Contract

트레비클럽 회원 약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 ㈜호텔롯데(이하 "호텔")에서 운영하는 트레비클럽(이하 "멤버십")에 가입한 회원(이하 "회원 ")에게 특전과 서비스를 제공하고, "회원"이 제공받은 특전과 서비스를 이용함에 있어, "호텔"과 "회원" 간의 권리의무 및 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. "트레비클럽"이란 호텔이 호텔 서비스를 이용하는 회원에게 할인, 시설이용, 바우처 제공 등의 혜 택을 제공하는 고객 로열티 프로그램을 말합니다.

2. "특전"이란 회원이 호텔로부터 제공받는 할인 및 시설이용 서비스 등을 말합니다.

3. "쿠폰"이란 전자 바우처 형태로 호텔에서 사용할 수 있는 투숙권, 식사권 등을 말합니다.

4. "회원"이란 호텔에 개인정보를 제공하고, 호텔에 연회비를 지불하여 멤버십 등록을 한 자로서 호 텔이 제공하는 서비스와 특전을 이용할 수 있는 자를 말합니다.

5. “회원카드”란 멤버십 가입 시 호텔로부터 발급된 실물 카드 혹은 홈페이지 내 모바일 카드를 의미 합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

➀ 호텔은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업 자등록번호 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 초기 화면에 게시합니다. 다만, 호텔은 약관 의 구체적 내용을 회원이 연결화면을 통하여 확인하도록 할 수 있습니다.

② 호텔은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 호텔은 본 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 7 일 이전에 적용일자 및 개정 등을 다음 각 호의 방법 중 1 가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하 게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 호 텔은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

1. 이메일

2. 서면

3. 인터넷 홈페이지 내 게시

4. SMS

➃ 제 3 항에 의해 변경된 약관은 관련 법령에 특별한 규정, 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일 자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.

⑤ 제 3 항에 따라 공지 또는 통지된 적용일자 이후 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴를 요청 할 수 있습니다.

⑥ 호텔은 개별 서비스에 대한 별도의 약관 또는 이용조건을 둘 수 있으며, 이 경우 해당 약관 또는 이용조건에 대한 회원의 별도 동의절차를 거치게 되고, 이후 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용조건 등은 이 약관에 우선합니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호지침』 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

⑧ 이 약관의 조항이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따릅니다. 다만, 이 경 우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제 4 조 (회원자격 및 보유기간)

① 본 멤버십은 19 세 이상의 개인 회원을 대상으로 하며, 법인 또는 단체 등은 가입할 수 없습니다.

② 외국인의 경우 국내거주자에 한하여 가입이 가능합니다.

③ 회원의 회원자격 보유기간은 회원 가입일로부터 1 년입니다

제 5 조 (회원가입)

① 호텔에서 정한 소정의 가입 신청 절차를 거쳐 연회비를 납부함으로써 회원 가입 신청이 완료됩니 다.

② 회원으로 가입하고자 하는 고객은 홈페이지 또는 호텔 현장에서 회원가입 신청서에 정해진 사항 을 기입하고, 서명을 한 후 본 약관과 개인정보처리방침(개인정보 수집 제공 및 활용 동의)에 동 의하여야 합니다.

③ 호텔은 회원의 제 1 항에 따른 회원 가입 신청에 따라 회원 카드(모바일 카드 포함)를 발급함으로 써 회원 가입을 승낙하고 회원은 회원자격을 취득합니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우에 는 호텔은 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다

1. 가입신청서가 허위로 작성된 경우

2. 중요 회원정보의 누락 또는 오기가 있는 경우

3. 회원의 자격이 정지 또는 상실된 지 1년이 경과하지 않은 경우

제 6 조 (특전의 내용)

① 특전의 구체적인 내용은 호텔의 홈페이지나 멤버십 브로슈어를 통해 공지되며, 공지된 내용은 본 약관의 효력을 가집니다

② 특전의 내용은 호텔 사정 또는 정책에 따라 추가 또는 변경될 수 있습니다. 이 경우 추가되거나 변경되는 내용은 제 3 조의 약관의 개정 방식에 따라 회원에게 고지하며, 기존에 취득한 고객의 권 리를 해하지 아니합니다

③ 특전과 쿠폰의 효력은 회원의 자격이 정지 또는 상실되면 소멸합니다.

제 7 조 (특전의 이용)

① 회원은 호텔 이용 시 반드시 회원 본인에 한하여 회원카드(모바일 카드 포함)를 제시하여야만 특 전을 받을 수 있으며, 특전 혜택과 회원카드는 타인에게 대여 또는 양도할 수 없습니다.

② 식음 영업장에서 특전 이용 시, 한 회원카드를 동시에 여러 테이블에서 사용하거나 2 개 이상의 회원카드를 한 테이블에서 중복하여 사용할 수 없습니다. 또한 테이블과 인원을 나누어 회원카드 를 사용할 수 없습니다.

③ 특전은 호텔이 제공하는 여타 할인 및 포인트 적립 등의 혜택과 중복 적용되지 않습니다.

➃ 쿠폰은 유효 기간 내에만 사용 가능하며 재발행되지 않습니다. 또한 발행된 쿠폰을 현금 또는 다 른 상품으로 교환할 수 없습니다.

제 8 조 (회원카드)

① 회원카드는 신용카드의 용도로 사용할 수 없습니다.

② 회원카드의 분실 또는 훼손 등으로 재발급 요청 시 재발급 수수료가 부과됩니다.

③ 모바일 카드는 홈페이지를 통한 회원 가입, 혹은 현장 가입 후 온라인 인증 절차(최초 1 회 필요) 후 이용이 가능하며, 실물카드와 그 용도가 같습니다.

제 9 조 (호텔의 의무)

① 호텔은 이 약관이 금지하거나 관련 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 호텔은 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 호텔은 회원이 동의하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, 앱푸쉬 등을 발송하지 않습니다.

제 10 조 (회원의 의무)

① 회원은 이 약관의 규정, 호텔의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 호텔 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 이 약관의 규정, 호텔의 이용정책, 이용안내 사항 및 멤버십 이용과 관련된 법령 등을 위반하는 행위

2. 회원카드를 대여, 양도, 판매 등 부정한 목적으로 사용하는 행위

3. 회원카드나 이를 활용한 현금 융통 등 『여신전문금융업법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 기타 관계 법령에 위배되는 행위

4. 호텔이 제공하는 서비스와 관련 없거나 비합리적인 요청, 공서양속에 반하는 행위 등으로 호텔 의 업무를 방해하는 행위

5. 다른 회원을 비방하거나 합리적인 거래 관행에 비추어 비정상적인 방법으로 시설을 이용하는 행위

6. 기타 위 각 호에 준하여 호텔 또는 제 3 자의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있는 행위

③ 회원은 회원 정보 변경 시 변경된 정보를 호텔에 통보해야 하며, 미통보로 인한 회원의 불이익은 호텔에 그 책임이 없습니다.

제 11 조 (회원 탈퇴 및 자격의 상실)

① 회원은 발급일로부터 30 일 이내에 발급받은 회원카드를 호텔에 반납하는 것을 조건으로 연회비 의 환불을 요청할 수 있으며, 환불과 동시에 회원 자격을 상실하게 됩니다.

② 연회비 환불을 위해서는 특전 및 쿠폰 이용 실적이 없어야 하며, 이용 실적이 있는 경우 환불이 불가합니다.

③ 다음 각 호의 사유에 해당되는 경우 회원의 자격이 제한, 정지 또는 상실될 수 있습니다.

1. 가입신청서를 허위로 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우

2. 회원이 본 약관을 위반하여 상당한 기간을 정하여 시정을 요구하였음에도 불구하고, 이를 시정 하지 않아 본 계약의 목적달성이 불가능하거나 현저히 곤란한 경우

3. 회원카드를 대여, 양도, 판매 등 부정한 목적으로 사용하였을 경우

4. 회원이 호텔 운영 정책에 위배되는 행위를 하거나 다른 회원을 비방 또는 다른 회원의 명예를 훼손하는 행위를 반복하여 프리미엄 서비스를 제공하는 본 계약의 목적달성이 불가능하거나 현 저히 곤란한 경우

5. 기타 위 각 호에 준하여 중대한 의무위반으로 호텔의 정상적인 운영을 방해한 경우

➃ 회원이 사망한 경우, 상속인 중 1 인이 나머지 상속인 전원의 동의서 및 상속관계를 확인할 수 있 는 서류를 첨부하여 자신이 본 계약의 이용자가 되는 이용자 변경을 신청하면 호텔은 해당 상속 인에게 회원의 지위를 이전하며, 사망한 회원의 잔여 자격 보유기간이 만료될 때까지 해당 상속 인에게 회원의 지위가 부여됩니다.

⑤ 회원은 제 3 항에 따라 자격의 제한, 정지 또는 상실 통지를 받은 날로부터 30 일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있고, 호텔은 이를 심사하여 결과를 통지합니다.

⑥ 제 3 항 또는 제 5 항에 따라 회원의 자격이 제한, 정지 또는 상실된 경우, 이미 납입한 연회비는 반환되지 않습니다.

⑦ 탈퇴한 회원의 정보는 개인정보처리방침에서 규정하는 바에 따라 삭제 처리됩니다.

⑧ 본 조에 따라 호텔의 판단 하에 회원자격이 상실된 자는 회원 자격 상실 시점으로부터 1 년간 회 원으로 가입할 수 없으며, 그 회원정보는 재가입제한 기한 만료 후 삭제합니다.

제 12 조 (개인정보보호)

① 호텔은 회원의 가입신청 또는 서비스 이용 시 서비스 제공에 필요한 회원의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

② 호텔은 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습 니다.

③ 호텔은 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수 집합니다.

➃ 호텔은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제 3 자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의 를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ 호텔은 멤버십 특전 제공, 마케팅활동 등의 목적을 위하여 회원이 동의한 개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용합니다.

⑥ 회원은 언제든지 호텔이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있 으며 호텔은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구 한 경우에는 호텔은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

제 13 조 (준거법 및 약관의 해석)

① 이 약관의 해석 및 호텔과 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.

② 약관의 해석에 다툼이 있는 경우, 민법, 약관규제에 관한 법률, 상관례 등에 따라 합리적으로 해석 함을 원칙으로 합니다.

제 14 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

본 약관에 의한 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회원과 호텔이 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.