IBM DemandTec for Retail
IBM xx xx – SaaS 특정 오퍼링 조항
IBM DemandTec for Retail
xx xx은 본 IBM xx xx – SaaS 특정 오퍼링 조항(이하 "SaaS 특정 오퍼링 조항")과 IBM xx xx – 일반 조항(이하 "일반 조항") 문서(URL: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/ 참조)로 xx됩니다.
조항이 xx하는 xx에는 SaaS 특정 오퍼링 조항이 일반 조항에 xxx여 적용됩니다. IBM SaaS 를 xxx거나 액세스하거나 xx함으로써 고객은 xx xx에 xx하게 됩니다.
xx xx에는 해당 IBM International Passport Advantage 계약, IBM International Passport Advantage Express 계약 또는 선택한 IBM SaaS 오퍼링에 관한 IBM 국제 계약(IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings)이 적용되며 xx xx과 함께 완전한 계약을 xx합니다.
1. IBM SaaS
다음 IBM SaaS 오퍼링에는 본 SaaS 특정 오퍼링 조항이 적용됩니다.
● IBM DemandTec Price Management on Cloud
● IBM DemandTec Price Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud
● IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module
● IBM DemandTec Basket Insights for Retail
● IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Managed Cloud Delivery Preview
2. 용어 xx
다음 용어는 xx xx된 xx를 가집니다.
소비재(CP) – 소비자에게 직접 판매할 목적으로 생산 또는 유통되는 물품 또는 해당 물품의 xx요소를 xx합니다. 예를 들어, "소비재"에는 의류 및 신발, 음식과 음료, xx 및 개인 생활 용품, xx xx재 및 xx 제품, 비xx xx재, 특산품, xx 동물 xx 용품이 포함되지만 xxx, 비행기, 금융 상품, 서비스 또는 xx은 포함되지 않습니다.
xx 비즈니스 – 부문, 비즈니스 유닛 또는 유통망(예: 실제 상점 또는 온라인 e-commerce)으로서, 고객이 xx되어 xxx기 위해 IBM SaaS 를 등록하는 부문, 비즈니스 유닛 또는 유통망을 xx합니다.
xx 지역 – 지역으로서, 고객이 그 안에서 IBM SaaS 를 xx하기 위해 등록하는 지역을 xx합니다.
소매업체 – 소비자의 직접 xx를 위해 소규모 또는 개별 묶음의 소비재 판매에 종사하는 고객을 xx합니다.
총 판매액 – IBM SaaS 를 등록한 법인의 총 판매 금액을 xx하며, xx 기간xx 기간 갱신 직전 12 개월(full twelve months) xx의 xx 비즈니스의 제품 판매로 산출합니다.
굵은 글씨체로 표시된 용어 중 본 xx xx에 xx되지 않은 용어는 계약에 xx되어 있습니다.
3. 과금 체계
IBM SaaS 는 xx서류에 지정된 바와 같이 다음 중 xx의 과금 체계 하에서 판매됩니다.
a. MRCU(Million Revenue Conversion Unit)는 IBM SaaS 구입 시 xx되는 측정 단위입니다. RCU(Revenue Conversion Unit)는 IBM SaaS 와 관련한 자산 금액(Asset amount)의 통화 독립적 측정입니다. 통화에 특정된 xx 금액은 반드시 변환 단위 표(Conversion unit table)(xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx_xxxx_xxxxx.xxxx)x 위치한 표에 따라 RCU 로 변환해🅓 합니다. 각 MRCU xx은 1 xx RCU 를 나타냅니다. 고객의 라이센스 증서(Proof of Entitlement)나 xx서류에 명시된 측정 기간 xx IBM SaaS 에서 처리하거나 xx한 매출액을 포괄할 수 있는 충분한 MRCU 권한을 취득해🅓 합니다.
b. 인게이지먼트는 서비스 구입 시 xx되는 측정 단위입니다. 인게이지먼트는 IBM SaaS 와 관련된 전문 서비스 및/또는 교육 서비스로 xx됩니다. 각 인게이지먼트(Engagement)를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
참고: xx의 xx/범위는 xx에 요약된 바와 같이 특정 IBM SaaS 오퍼링에 따라 다릅니다.
IBM SaaS | xx xx |
IBM DemandTec Price Management on Cloud IBM DemandTec Basket Insights for Retail IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module | xx은 xx 비즈니스의 총 판매액입니다. |
IBM DemandTec Price Optimization on Cloud | xx은 고객이 최적화하고자 하는 총 판매액입니다(등록(Subscription)이 xx 비즈니스의 일부로 제한될 수 있음). |
IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud | xx은 프로모션 xx의 판매로 발생한 xx 비즈니스의 총 판매액입니다. 본 IBM SaaS 를 위해서는, 프로모션 xx은 일시적으로 제공 및/또는 할인되거나 프로모션의 xx로 판매된 제품으로 일시적 가격 할인(TPR), 광고 또는 전단에서의 언급, 실제 상점의 xx 위치에서의 전시 또는 웹사이트의 기본 페이지에 표시, 쿠폰을 포함하되 이에 한하지 않습니다. 프로모션 xx에는 마크xx xx은 포함되지 않습니다. |
IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud | xx은 마크xx xx의 판매로 발생한 xx 비즈니스의 총 판매액입니다. 본 IBM SaaS 를 위해서는, 마크xx xx은 영구적 가격 할인으로 판매되는 제품이며 일반적으로 재xxx 판매를 포함하여 과잉 공급을 해결하기 위한 것입니다. |
3.1 플랫폼 인에이블먼트 서비스
플랫폼 인에이블먼트 서비스를 위해서는, xx은 xx 비즈니스의 총 판매액입니다.
구매할 적절한 플랫폼 인에이블먼트 서비스 레벨을 결정하기 위해서 고객은 먼저 고객의 회사에 적용되는 BRCU(Billion Revenue Conversion Unit)를 결정해🅓 합니다. BRCU 는 IBM SaaS 와 관련한 매출액의 통화 독립적 측정 단위입니다. 통화에 특정된 xx 금액은 반드시 xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx_xxxx_xxxxx 에 위치한 표에 따라 RCU 로 변환해🅓
합니다. 각 BRCU 권한은 10 억(10 의 9 승) RCU 를 나타냅니다. xx된 BRCU 는 측정 기간 xx IBM SaaS 에서 처리하거나 xx한 매출액을 포괄해🅓 합니다.
레벨 1 = 최대 3 BRCU
레벨 2 = 최대 8 BRCU
레벨 3 = 최대 15 BRCU
레벨 4 = 15 BRCU 초과
4. 대금 및 xx
IBM SaaS 에 xx xx 금액은 xx서류에 명시됩니다.
4.1 설치(Set-Up)
설치 요금은 xx서류에 명시됩니다. 설치 요금은 해당되는 xx에 따라 초기 또는 추가로 부과됩니다.
a. IBM DemandTec One-Time Setup – IBM 은 IBM SaaS 의 초기 프로비저닝 시 일회성 설치 요금을 부과합니다. 요금과 xx 기간은 xx 서류에 명시되며 그에 따라 xx됩니다.
b. IBM DemandTec for Retail for Additional Application Setup Fee – IBM 은 xx된 각각의 Additional Application Setup Fee 에 대해 설치 요금을 부과합니다. 요금과 xx 기간은 xx 서류에 명시되며 그에 따라 xx됩니다.
4.2 월 분할(Partial Month) 요금
xx서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 xx될 수 있습니다.
5. 지속적 서비스 등록
다음 원격 서비스는 IBM SaaS 의 고객이 취득할 수 있습니다.
● IBM DemandTec Price Management – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Promotion Planning – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Price Optimization – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Price and Promotion Optimization – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Promotion Optimization – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Markdown – Platform Enablement Services
● IBM DemandTec Basket Insights – Platform Enablement Services
5.1 IBM DemandTec Price Management – Platform Enablement Services, IBM DemandTec Promotion Planning – Platform Enablement Services, IBM DemandTec Basket Insights – Platform Enablement Services
IBM 은 다음을 xx합니다.
a. 해당 SaaS 오퍼링의 xx IBM 임포트(import) 데이터 xx 문서에 명시된 모든 xx 데이터 필드("고객 데이터")를 획득하기 위해 고객과 협업합니다.
b. 주간 또는 일간 고객 데이터를 xx하고 로드하며 표준 xx를 xx하여 데이터 변환 인터페이스(인바운드 및 아웃바운드)를 xxx수합니다. 고객이 초기 xx 후에 고객 데이터의 포맷을 xx하거나 xx을 다른 포맷으로 다시 고객에게 전송xxx xx하거나 새로운 데이터를 xxx기 위해 IBM 에게 데이터 맵과 자동화 스크립트를 수정할 것을 xx하는 xx 추가 사용료가 청구될 수 있습니다.
c. xx 팀이 작업을 완료한 후에도 고객을 xxxxx 표준 xx xx xx 서비스를 제공합니다. 이러한 xx xx 서비스는 원격으로 제공되며 1 주에 4 시간을 초과하지 않습니다.
5.2 IBM DemandTec Price Optimization – Platform Enablement Services, IBM DemandTec Promotion Optimization – Platform Enablement Services, IBM DemandTec Markdown – Platform Enablement Services, IBM DemandTec Price and Promotion Optimization – Platform Enablement Services
IBM 은 다음을 xx합니다.
a. 해당 SaaS 오퍼링의 xx IBM 임포트(import) 데이터 xx 문서에 명시된 모든 xx 데이터 필드("고객 데이터")를 획득하기 위해 고객과 협업합니다.
b. 주간 또는 일간 고객 데이터를 xx하고 로드하며 표준 xx를 xx하여 데이터 변환 인터페이스(인바운드 및 아웃바운드)를 xxx수합니다. 고객이 초기 xx 후에 고객 데이터의 포맷을 xx하거나 xx을 다른 포맷으로 다시 고객에게 전송xxx xx하거나 새로운 데이터를 xxx기 위해 IBM 에게 데이터 맵과 자동화 스크립트를 수정할 것을 xx하는 xx 추가 사용료가 청구될 수 있습니다.
c. 모델링된 제품 카테고리에 xx 표준 데이터 검증을 xx합니다. 데이터 검증은 잠재적 오류와 이상 xx에 대해 고객 데이터를 검사하고 실행하는 자동화된 작업으로 xx됩니다.
d. 모델링 데이터세트 작성, 모델 예측, 모델 품질 평가, 필요한 xx 모델의 문제점 해결을 서비스에 포함하는 프로젝트 계획에 따라 각 제품 카테고리를 위한 표준 xx xx 모델링 서비스를 제공합니다. xx에는 각 포함된 제품 카테고리에 xx 초기 모델링과 IBM 이 합리적으로 평가한 카테고리 역학에 근거하여, 합리적 xx의 지속적인 리모델이 포함됩니다. 고객이 데이터를 xx하는 xx, IBM 은 고객과 협업하여 xx된 이력 데이터를 다시 로드하는 것과 xx을 받은 제품 카테고리를 리모델하는 것이 적정한지를 결정하며, 이는 그 시점에 합의되는 추가 xx이 발생할 수 있습니다.
e. xx 팀이 작업을 완료한 후에도 고객을 xxxxx 표준 xx xx xx 서비스를 제공합니다. 이러한 xx xx 서비스는 원격으로 제공되며 1 주에 6 시간을 초과하지 않습니다.
5.3 플랫폼 인에이블먼트 서비스에 xx 고객 책임사항
고객은 다음을 제공할 책임이 있습니다.
a. 지정된 플랫폼 인에이블먼트 서비스 xx을 xx하기 위해 필요한 IBM 자원에 xx 직접 액세스
b. 다음을 포함하여 프로젝트에서 작업하기 위해 적절한 레벨 및 xx 고객 자원:
● 적절한 데이터 인터페이스를 작성하고 xxx수xxx IBM 의 데이터 통합 팀과 협업하는 IT 프로그래머
● 애플리케이션 xx사항이 데이터 xx의 컨텐츠로 적절히 변환되도록 보장하기 위한 업무 대표자
● 다음의 필수적인 xx 및 업무 프로세스 작업을 xx하기 위한 역량있는 프로젝트 팀:
● xx 데이터 맵핑 문서
● 합의된 xx에 따라 고객 데이터의 전송
● xx IBM 임포트 데이터 xx 문서에 명시된 IBM 의 포맷과 일치하는 고객 데이터
● 적시에 모든 xx를 해결하기 위한 자원
● 제공된 xx가 정확함을 보장하기 위한 고객의 xx
고객은 고객이 위의 xx를 이행하지 못하는 것이 IBM 이 플랫폼 인에이블먼트 서비스를 제공할 수 있는지에 xx을 줄 수 있음을 xx합니다. 고객이 위의 태스크를 xx하지 못한 결과 또는 IBM 의 통제를 벗어난 기타 xx으로 인해 플랫폼 인에이블먼트 서비스가 xx되거나 IBM 의 플랫폼 인에이블먼트 서비스 제공 xx이 증가하는 xx, 추가 사용료가 청구될 수 있습니다. 그러한 서비스에 xx 추가 사용료와 xx 조항은 작업명세서에 명시되어 별도로 xx됩니다.
6. IBM SaaS 등록(Subscription) 기간 갱신 옵션
다음 중 xx를 xx하여 IBM SaaS 의 등록 기간 종료 시 갱신 여부를 라이센스 증서에 명시합니다.
6.1 자동 갱신
라이센스 증서에서 자동 갱신으로 명시되어 있는 xx 고객은 라이센스 증서에 지정된 만료일보다 최소 90 일 이전에 고객의 IBM xx 담당자 또는 IBM 비즈니스 파트너에게 서면 요청서를 통해 IBM SaaS 등록 기간을 xx할 수 있습니다. IBM 또는 IBM 비즈니스 파트너가 만료일까지 그러한 xx 통지를 xx하지 못하면 등록 기간은 1 년 또는 라이센스 증서에 명시된 xx 등록 기간과 동일한 기간만큼 자동으로 갱신됩니다.
6.2 연속적 xx
라이센스 증서에서 연속적 갱신으로 명시한 xx 고객은 계속해서 IBM SaaS 에 xx 액세스 권한을 가지며 연속적 xx에 따라 IBM SaaS 의 xx 대금이 xx됩니다. IBM SaaS xx을 중단하고 연속적 xx 절차를 중지하려면 IBM SaaS 의 취소를 xx하는 90 일의 서면 통지를 IBM xx IBM 비즈니스 파트너에게 제공해🅓 합니다. 고객의 액세스가 취소되면 취소가 발효된 해당 월x x지불된 액세스 대금이 고객에게 xx됩니다.
6.3 갱신
라이센스 증서에서 갱신 xx을 "종료"로 지정한 xx에는 등록 기간이 만료되면 IBM SaaS 가 종료되며 IBM SaaS 에 xx 고객의 액세스 권한은 소멸됩니다. 종료 날짜 이후에도 IBM SaaS 를 계속 xx하려면 고객은 IBM xx 담당자나 IBM 비즈니스 파트너에게 새로운 등록 기간을 구매하는 주문서를 접수해🅓 합니다.
7. xx xx
등록 기간 xx IBM SaaS 에 xx xx xx이 제공됩니다. 전화 및 이메일 xx의 xx xx 시간은 다음과 같습니다.
● xx 지역: 월요일 - xxx 오전 6:00 – 오후 6:00(미태평양시)
● 유럽 지역: 월요일 - xxx 오전 8:00 – 오후 5:00(xx유럽시)
● 아시아 지역: 월요일 - xxx 오전 8:00 – 오후 5:00(일본 표준시) 업무 시간 외 xx:
업무 시간 외 xx(xx의 xx xx 시간 외)은 xxx 1 의 문제점에 한해 영업일, 주말 및 공휴일에 제공됩니다.
xx 핫라인: 0-000-000-0000
직통 라인: 0-000-000-0000
xx 웹 포털: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx
xxx (Severity) | xxx xx | xx 시간 목표 | xx 시간 범위 |
1 | 심각한 업무 xx/서비스 xx: 중대한 업무 기능이 작동 불가능하거나 중대한 인터페이스에 장애가 발생했습니다. 일반적으로 프로덕션 xx에 적용되며 서비스에 xx 액세스 불능으로 인해 xx에 심각한 xx을 끼치는 xx를 xx합니다. 이 xx 즉각적인 해결책을 제공해🅓 합니다. | 1 시간 이내 | 24x7 |
2 | 상당한 업무 xx: 서비스 업무 기능이 xx에 있어 상당히 제한되거나 고객이 업무 xx을 xx하지 못하게 되는 xx. | 2 xx시간 이내 | 월요일 - xxx xx시간 |
xxx (Severity) | xxx xx | xx 시간 목표 | xx 시간 범위 |
3 | 사소한 업무 xx: 서비스 또는 기능을 이용할 수 있으며 xx에 xx 심각한 xx은 없습니다. | 4 xx시간 이내 | 월요일 - xxx xx시간 |
4 | 최소 업무 xx: 조사 또는 비기술적 xx | 1 영업일 이내 | 월요일 - xxx xx시간 |
8. IBM SaaS 오퍼링 추가 조항
8.1 개인 xx 주의사항
고객은 IBM 이 IBM SaaS 의 정상적인 xx과 xx xx에서 추적 및 기타 xx을 xx하여 IBM SaaS xx과 관련된 개인 xx를 고객(고객의 직원과 계약직 직원)으로부터 수집할 수 있다는 것을 xx하고 이에 xx합니다. IBM 은 사용자 경험을 개선하거나 고객과의 소통을 맞추기 위한 목적으로 이를 xx합니다. 고객은 IBM, 기타 IBM 회사 및 하도급자 내부에서, 그리고 IBM 및 IBM 하도급자가 비즈니스를 xx하는 어디서나, xx의 목적으로 수집된 xx를 IBM 이 처리하기 위해 필요한 xx를 해당 법률을 xx하여 xx 고객이 획득했거나 획득할 것임을 확인합니다. IBM 은 수집된 xx에 접근하거나 갱신하거나 xxx거나 삭제하고자 하는 고객 직원과 계약직 직원의 xx을 xx합니다.
8.2 파생 xx 사업장
해당하는 xx, 세금은 IBM SaaS 의 xx을 제공받는 것으로 고객이 xx 사업장을 xx으로 부과됩니다. 고객이 추가 xx를 제공하지 않는 한, IBM 은 IBM SaaS xx 시 1 차 xx 사업장으로 xx한 비즈니스 주소에 따라 세금을 적용합니다. 고객은 이러한 xx를 최신 xx로 xxx고 xx사항이 있는 xx
IBM 에 제공해🅓 할 책임이 있습니다.
8.3 데이터 및 최소 설비 xx사항
소매업 IBM SaaS 를 xx하기 위해 고객은 데이터를 제공하는 날짜에 유효한 IBM 임포트 데이터 xx 문서에서 xx한 대로, 제품, xx, 기타 데이터("고객 데이터")를 IBM 에 제공해🅓 한다는 것을 이해하고 xx합니다. 최신 IBM 임포트 데이터 xx 문서의 사본이 제공되며 IBM 단독의 판단에 따라 수시로
IBM 이 수정할 수 있습니다. 또한 각 IBM SaaS 에는 서비스 액세스에 필요한 최소 설비 xx사항이 적용되며 해당 xx사항은 서비스 xx에 xx되어 있고 xx 시 제공받을 수 있습니다.
모든 고객 데이터는 계약의 목적 상 "컨텐츠"로 간주됩니다.
8.4 고객 데이터 반환
IBM 은 등록(Subscription) 기간의 해지일 또는 만료일이 경과x x 90 일 이내에 IBM 이 xx하고 있는 고객 데이터를 파기해🅓 합니다. 고객 데이터는 서면 xx에 따라 반환될 수 있으며 추가 요금을 부과하여 별도의 계약에 의거해서 처리됩니다.
8.5 IBM 에 의한 고객 데이터 xx
등록(Subscription) 기간 xx IBM 은, IBM 이 고객의 xx 또는 고객 내부 비즈니스 프로세스의 기밀사항xx 소유권이 있는 사항을 드러낼 수 있는 해당 고객 데이터의 특성을 xx 제거하는 것을 전제로, 내부 리서치 및 데이터 마이닝 xx로 고객 데이터를 사용할 수 있습니다.
8.6 소매업체의 xx 파트너에 의한 고객 데이터 xx
고객이 IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud, IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module, IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud 또는 IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud 에 등록한 xx, 등록 기간 xx 고객은 IBM SaaS 에 등록하였고 고객 데이터에 xx 액세스 권한이 필요한 고객의 xx 파트너에게 IBM SaaS 를 제공하기 위해 고객 데이터를 사용할 수 있는 권한을 IBM 에게 부여합니다.
9. 프리뷰 제한사항
"프리뷰(Preview)"로 지정된 IBM SaaS 의 xx, 고객은 테스트, 성능 xx, 결함 진단, 내부 벤치마킹, 스테이징, 품질 보증 xx 및/또는 공개된 API(Application Progamming Interfaces)를 xx하여 내부적으로 xx되는 IBM SaaS 추가 기능 또는 확장 기능의 개발을 포함하여 내부 비프로덕션 또는 프리뷰 xx xx에 한해 해당 IBM SaaS 를 사용할 수 있습니다. 고객은 해당 프로덕션 권한을 취득하지 않은 xx에는 기타 다른 xx를 위해 IBM SaaS 의 어떠한 부분도 사용할 수 없습니다.
IBM xx xx – IBM SaaS xx
부록 A
1. IBM DemandTec Price Management on Cloud
IBM DemandTec Price Management on Cloud 를 xx하여 소매업체는 특정 품목의 가격을 결정하고 가격 정책의 실시를 통해 기간 경과 xx 모든 가격을 xxx여 가격 전략을 실현할 수 있습니다. 소매업체는 IBM DemandTec Price Management 를 xx하여 시나리오를 xxx고 가격 정책을 사용자 xx하며 모든 상품의 시스템 규칙-가격을 xxx고 벤더 xx 및 경쟁업체 가격 등 데이터 변동사항에도 정기적으로 대응할 수 있습니다.
2. IBM DemandTec Price Optimization on Cloud
IBM DemandTec Price Optimization on Cloud 를 xx하여 소매업체는 xx, xx 및 판매량 증대와 같은 전략적 목표를 xx하고 이러한 목표를 xx으로 xx할 수 있도록 가격을 최적화하는 시뮬레이션과 최적화 시나리오를 작성 및 실행할 수 있습니다.
3. IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud
IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud 는 가격, xxx, 성과 세부 xx 및 지역을 포함한 xx 및 그룹 xx의 프로모션을 xxx고 xx하기 위한 협업 웹 기반 인터페이스를 제공합니다. IBM DemandTec Promotion Planning 을 통해 소매업체는 가시성과 책임성을 개선하고, 오류를 줄이는 것에 도움을 주고, 실행을 간소화하는 프로모션 오퍼의 단일 저장소를 설정할 수 있습니다.
4. IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud
IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud 는 고객이 고객의 판촉 및 마케팅 목표를 xx할 수 있는 최적의 프로모션을 실시간으로 결정하는 것을 xx합니다. 소매업체는 IBM DemandTec Promotion Optimization 을 xx하여 PL(private label) 및 기타 프로모션을 계획하고 들어오는 벤더 오퍼를 평가하고 예측합니다. IBM DemandTec Promotion Optimization 은 소매업체가 모든 각 프로모션의 증분의 xx과 상점에 xx 전체적 효과를 xxx하기 위해 어떤 품목 또는 프로모션 품목 그룹의 할인 가격, 일시적 가격 할인(TPR) xx(예: 1+1 할인, % 할인, xx 할인), 판촉 xx xx(예: 광고, 전시), 광고 내 특정 배치를 결정하는 것을 xx합니다.
5. IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud
IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud 를 통해 소매업체는 프로모션 오퍼 및 이벤트(광고, 전단, 모바일, 이메일, 전시, 간판 등)에 xx 사본, 이미지 및 이벤트 레벨 xx xx을 포함한 소매업체의 xx와 컨텐츠의 단일 저장소를 빌드할 수 있습니다.
6. IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud
IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud 를 통해 소매업체는 상품 모음에서 출고되는 xx의 가격 책정, xx 및 재고 레벨을 계획하고 최적화할 수 있습니다. IBM DemandTec Markdown Optimization 은 계절성, 단기 제품 라이프사이클, 행사 및 공휴일, 카테고리 재xx, 사이클 xx, 표준 할인 마크xx을 포함한 다양한 마크xx xx을 xx합니다. 또한 소매업체는 여러 마크xx 가격 책정 시나리오를 작성, 예측, 비교 및 평가하여 해당 소매업체의 마크xx 전략을 세부 조정할 수 있습니다.
7. IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud
IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud 를 통해 소매업체는 웹 기반 xx에서 해당 소매업체의 소비재 제조사 xx 파트너로부터 제공받은 xx 프로모션의 프리젠테이션, 협상 및 xx을 자동화하고 간소화할 수 있습니다.
8. IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module
IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module 을 xx하여 소매업체는 소비재 제조사 xx 파트너에게 PDF 청구서를 자동 생성하고 xx 배포하여 처리 xx 시간, 미수금 회수율 및 xx 오류를 줄일 수 있습니다.
9. IBM DemandTec Basket Insights for Retail
IBM DemandTec Basket Insights for Retail 을 xx하여 소매업체는 xx의 대시보드를 통해 xx를 분석할 수 있습니다.
10. IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud
IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud 를 xx하여 소매업체는 xx의 대시보드를 통해 쇼핑 경로, 구매 빈도, 제품 구입을 포함한 쇼핑 고객의 행동을 분석할 수 있습니다. 특정 소매업체가 IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud 에 등록하고 나면 IBM 은 해당 소매업체의 브로커 xx 파트너에게 IBM DemandTec Shopper Insights for Brokers 를 제공하고 해당 소매업체의 소비재 xx 파트너에게 IBM DemandTec Shopper Insights for Manufacturers on Cloud 를 제공합니다.
11. IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud
IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud 를 xx하여 소매업체는 단순한 xx 품목xx 또는 실질적 판매 증대를 제공하는지 여부에 xx 수량화된 이해, 쇼핑 고객의 구매 행동, 및 경쟁 xx을 바탕으로 상점 클러스터 및 플래노그램(planogram)별 비축 품목을 결정할 수 있습니다. 소매업체가 IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud 에 등록하고 나면 IBM 은 소매업체의 판매 데이터에 기반하여 제품 분류에 xx 의사결정을 할 수 있도록 소매업체와 협업xxx 해당 소매업체의 벤더와 xx 파트너에게 IBM DemandTec Assortment Optimization for Manufacturers on Cloud 를 제공합니다.
12. IBM DemandTec Managed Cloud Delivery Preview
IBM DemandTec Managed Cloud Delivery Preview 는 xx하면 xx 고객이 xx 또는 업데이트된 기능에 대해 xx하는 것을 돕기 위해 xx 고객이 추후 릴리스(release)를 xx 확인할 수 있게 합니다.
IBM xx xx – 서비스 레벨 확약
부록 B
IBM 은 IBM SaaS 에 관한 다음의 가용성 서비스 레벨 계약(이하 "SLA")을 제공하며 고객의 라이센스 증서(PoE) 또는 xx서류에 지정된 xx에 적용됩니다.
고객의 등록 기간 시작 당시 또는 등록 기간 갱신 당시의 유효한 SLA 버전이 적용됩니다. 고객은 본 SLA 가 고객에 xx 보증을 xxx지 않는다는 것을 xx합니다.
본 SLA(Service Level Agreement)는 다음 IBM SaaS 에 해당합니다.
● IBM DemandTec Price Management on Cloud
● IBM DemandTec Price Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud
● IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud
● IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud
● IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Deal Management for Retail: Bill Distribution Module
● IBM DemandTec Basket Insights for Retail
● IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud
● IBM DemandTec Managed Cloud Delivery Preview IBM 은 본 SLA 를 다음 조건에 따라 고객에게 제공합니다.
1. 용어 xx
a. 가용성 크레디트 – 유효한 클레임에 대해 IBM 이 제공하는 배상을 xx합니다. 가용성 크레디트는 IBM SaaS 등록료를 xx하는 추후 청구서에 xx 크레디트 xx으로 적용됩니다.
b. 클레임 – 계약 월 xx 서비스 레벨이 충족되지 못하였다고 고객이 IBM 에 xx하는 배상 xx를 xx합니다.
c. 계약 월 – 해당 월 1 일 12:00 AM(미 동부시)부터 해당 월 xx 11:59 PM(미 동부시)까지 IBM SaaS 기간 xx의 각 월을 xx합니다.
d. 중지 시간 – IBM SaaS 에 xx 프로덕션 시스템 처리가 중지되고 고객의 사용자가 xx 권한이 있는 IBM SaaS 의 모든 부분을 이용할 수 없는 기간을 xx합니다. 중지 시간에는 다음으로 인해 IBM SaaS 를 사용할 수 없는 기간은 포함되지 않습니다.
(1) 스케줄되거나 통지된 xxx수 목적의 xx 중단
(2) IBM 의 통제권을 벗어난 이벤트 또는 xx(예: xx xx, 인터넷 중단, 긴급 xxx수 등);
(3) 고객 또는 제 3 자의 애플리케이션, 설비 또는 데이터와 관련한 xx
(4) 고객이 xx 시스템 xx 및 IBM SaaS 액세스를 위한 xx 플랫폼을 xxx지 않은 xx
(5) 고객xx 고객을 대xx 제 3 자가 IBM 에 제공한 설계, xx 또는 지침을 IBM 이 따른 xx
e. 이벤트 – 특정 xx 또는 여러 xx이 합쳐져서 결과적으로 SLA 에 부합되지 못하게 한 xx, 그러한 특정 xx 또는 여러 xx을 xx합니다.
2. 가용성 크레디트
x. xxx을 xx하기 위해서는 이벤트가 고객의 IBM SaaS xx에 xxx x 것을 고객이 처음으로 xx한 시간으로부터 48 시간 이내에 각 이벤트에 대해 xxx 1 xx 티켓을 고객이 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 이벤트에 xx 필요한 xx를 xx 제공하고 이벤트의 진단과 해결에 대해 합리적인 범위 내에서 IBM 을 지원해🅓 합니다.
b. 고객은 가용성 크레디트에 xx 클레임이 발생한 계약 월의 xx로부터 3 영업일이 지나기 이전에 해당 클레임을 고객의 IBM xx 담당자 또는 IBM Customer Success Manager 중 xx에 제출해🅓 합니다.
c. 가용성 크레디트는 고객이 중지 시간으로 인해 최초로 xx을 받았다고 고객이 보고한 시점부터 측정된 중지 시간의 기간을 xx으로 합니다. 유효한 각 클레임의 xx, IBM 은 xx 표와 같이 각 계약 월 xx xx한 서비스 레벨에 따라 적용 가능한 최대의 가용성 크레디트를 적용합니다. IBM 은 동일한 계약 월에서 동일한 이벤트에 대해 xx의 가용성 크레디트를 제공하지 않습니다.
d. 번들 서비스(함께 패키지되어 결합된 단일 가격으로 함께 판매되는 개별 IBM SaaS)의 가용성 크레디트는 번들 서비스에 대하여 월별로 결합된 단일 가격을 xx으로 산출되며 각 개별 IBM SaaS 의 월별 등록료를 xx으로 하지 않습니다. 고객은 임의의 계약 월에 번들 중 xx의 개별 IBM SaaS 에 대해서만 클레임을 제출할 수 있으며 IBM 은 임의의 계약 월에 번들 중 둘 이상의 IBM SaaS 에 대해 가용성 크레디트를 제공해🅓 할 책임이 없습니다.
e. 고객이 IBM SaaS 및 SLA 확약을 이행하는 데 있어 IBM 에게 1 차 책임이 있는 리마케팅 xx의 유효한 IBM 리셀러로부터 IBM SaaS 를 구매한 xx, 가용성 크레디트는 클레임이 발생한 계약 월에 50% 할인이 제공된 IBM SaaS 에 xx 당시의 유효한 xx SVP(RSVP)를 기반으로 제공됩니다.
f. 계약 월에 적용되는 가용성 크레디트의 총 금액은 고객이 IBM 에게 특정 IBM SaaS 의 대가로 지불한 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 12%를 초과하지 않습니다.
3. 서비스 레벨
계약 당월 xx IBM SaaS 가용성
계약 당월 xx 가용성 | 가용성 크레디트 |
97.00% – 99.00% | 2% |
95.00% – 96.99% | 5% |
95.00% 미만 | 12% |
백분율로 표시된 가용성은 (a) 계약 월의 총 시간(분)에서 (b) 계약 월의 총 중지 시간(분)을 뺀 후 이를 (c) 계약 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.
xx: 계약 월의 총 중지 시간 500 분
계약 월 30 일 xx 총 43,200 분 - 중지 시간 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 | = 계약 월 xx 가용성 98.8%에 xx 가용성 크레디트 2% |
4. SLA 에 xx 기타 xx
본 SLA 는 IBM 의 고객에게만 제공되며 IBM SaaS 의 사용자가 xx하거나 베타 서비스나 시험 서비스에 대해 xx한 클레임에는 적용되지 않습니다. SLA 는 프로덕션 xx의 IBM SaaS 에만 적용됩니다. 테스트, xx xx, 품질 보증 또는 개발 xx을 포함한(단, 이에 한하지 않음) 비프로덕션 xx에는
SLA 가 적용되지 않습니다.