IBM MaaS360 (SaaS)
서비스 명세서
IBM MaaS360 (SaaS)
본 서비스 명세서는 IBM 이 고객에게 제공하는 클라우드 서비스(Cloud Service)에 대해 xx합니다. 고객xx 클라우드 서비스의 계약 당사자, xx된 사용자 및 수령자를 xx합니다. xx 견적서와 라이센스 증서(PoE)는 별도의 xx서류(Transaction Documents)로 제공됩니다.
1. 클라우드 서비스
MaaS360 은 iOS, Android, Windows 및 Blackberry xx 체제를 xx하는 최신 모바일 디바이스의 엔드투엔드 xx를 위한 핵심 기능이 포함된, xx이 간편한 클라우드 플랫폼입니다. 클라우드 서비스 오퍼링에 xx 간단한 xx은 다음과 같습니다.
1.1 IBM MaaS360 Mobile Device Management (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Device Management (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Mobile Device Management (SaaS)
핵심 MDM(Mobility Device Management) 기능에는 디바이스 등록, xx, xx 정책 xx, 및 메시지 전송, 찾기, 잠금, 지우기 등의 디바이스 조치가 포함됩니다. 고급 MDM 기능에는 자동화된 xx 룰, BYOD(bring your own device) 개인 xx xx, Mobility Intelligence 대시보드 및 보고 기능이 포함됩니다.
1.2 IBM MaaS360 Mobile Application Management (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Application Management (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Mobile Application Management (SaaS)
MaaS360 Mobile Application Management 는 애플리케이션을 추가하고 MaaS360 xx하에서 xx되는 디바이스에 해당 애플리케이션을 배포하는 기능을 제공합니다. 이에는 사용자가 xx xx 애플리케이션을 보고 설치하며 업데이트 xx를 제공하는 on-device 애플리케이션인 MaaS360 App Catalog 가 포함됩니다.
1.3 IBM MaaS360 Mobile Application Security (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Application Security (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Mobile Application Security (SaaS)
MaaS360 Mobile Application Security 는 개발 시 WorkPlace SDK 를 xx하는 엔터프라이즈 애플리케이션xx 애플리케이션(.ipa), 프로비저닝 프로파일, xx 인증이 자동으로 통합되는 iOS 앱 업로드에 xx 추가적인 데이터 xx 기능을 제공합니다. Mobile Application Security 는 앱과 Productivity Suite 를 통합합니다. 이를 통해 단일 사인온(single sign on), Mobile Enterprise Gateway 를 통한 인트라넷 액세스, 데이터 xx xx 실행이 가능합니다.
1.4 IBM MaaS360 Gateway for Apps (SaaS), IBM MaaS360 Gateway for Apps (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Enterprise Gateway for Apps (SaaS)
MaaS360 Gateway for Apps 는 전체 디바이스 VPN 연결 없이 내부 애플리케이션 자원에 xx 매끄러운 액세스 경로를 엔터프라이즈 네트워크 외부의 사용자에게 제공합니다.
1.5 IBM MaaS360 Mobile Content Management (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Content Management (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Mobile Content Management (SaaS)
MaaS360 Mobile Content Management 를 통해 관리자는 IBM MaaS360 Mobile Device Management xx 하의 xx되는 디바이스에 문서를 추가하고 배포할 수 있습니다. 사용자가 문서를 xx되어 간편하게 액세스, 확인 및 공유할 수 있는, 비밀번호로 xx된 on-device 컨테이너인 IBM MaaS360 Doc Catalogue 가 포함됩니다. 이에는 배포된 컨텐츠와 저장소(예: SharePoint, Box, Google Drive)에 xx 유연한 액세스가 포함됩니다. MaaS360 Gateway for Documents 에서 개인용 SharePoint 액세스와
Windows xx 공유가 가능합니다. MaaS360 에서 xx하는 문서는 인증 xx, 복사-붙여쓰기 기능 제한, 다른 애플리케이션에서 xx나 공유 xx 등의 DLP(data loss prevention) 정책 옵션을 통해 버전 제어되고 감사되며 xx됩니다.
1.6 IBM MaaS360 Mobile Document Sync (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Document Sync (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Secure Document Sync (SaaS)
MaaS360 Mobile Document Sync 는 xx 모바일 디바이스에서 사용자 컨텐츠를 동기화하는 기능을 사용자에게 제공합니다. 관리자는 잘라xx-복사-붙여넣기 제한, 다른 앱에서 컨텐츠 xx나 공유 xx 등의 정책이 디바이스의 사용자 컨텐츠에 적용되는지 확인할 수 있습니다. 컨텐츠는 클라우드와 디바이스에 xx된 xx으로 저장되며 MaaS360 Doc Catalogue 를 통해서만 액세스됩니다.
1.7 IBM MaaS360 Mobile Document Editor (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Document Editor (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Secure Editor (SaaS)
MaaS360 Mobile Document Editor 는 사용자가 업무 중에 비즈니스 문서 작업을 xx할 수 있는 강력한 오피스 스위트입니다. MaaS360 Mobile Document Editor 로 다음을 xx할 수 있습니다.
● .DOC, .PPT 및 .XLS xx 작성 및 편집
● 프리젠테이션 모드의 슬라이드
● MaaS360 for iOS 의 이메일 첨부 문서 및 기타 xx에 xx 작업 용이
1.8 IBM MaaS360 Gateway for Documents (SaaS), IBM MaaS360 Gateway for Documents (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Enterprise Gateway for Documents (SaaS)
MaaS360 Gateway for Documents 와 함께 조직은 MaaS360 Mobile Content Management 를 xx하여 전체 디바이스 VPN 연결 없이 내부 Connections 사이트, SharePoint 사이트, Windows File Shares 및 기타 xx 저장소에 xx 매끄러운 액세스를 엔터프라이즈 네트워크의 외부 디바이스에 추가로 제공할 수 있습니다. MaaS360 Gateway for Documents 를 xx하려면 MaaS360 Mobile Content Management 도 구입해🅓 합니다. iOS 5.0 및 Android 4.0 이상을 xx합니다.
1.9 IBM MaaS360 Email Management (SaaS), IBM MaaS360 Email Management (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Email Management (SaaS)
MaaS360 Email Management 에는 Microsoft Exchange ActiveSync 및 Lotus Traveler 를 xx하기 위한 중요 기능이 포함됩니다.
● Exchange ActiveSync: ActiveSync 프로토콜을 통해 Microsoft Exchange 에 연결하는 모바일 디바이스에 xx xx을 제공합니다. 디바이스 xx, ActiveSync 정책(패스코드, 이메일 액세스 허용 또는 차단) 작성 및 실행, 디바이스 조치 xx(예: 잠금, 지우기, 디바이스 속성 세부 보고서) 등의 핵심 MDM 기능이 포함됩니다.
● Lotus Traveler: Lotus Traveler 프로토콜을 통해 IBM Lotus Notes®에 연결하는 모바일 디바이스에 xx xx을 제공합니다. 디바이스 xx, 디바이스 차단 또는 허용, 패스코드 정책 실행, 디바이스 삭제, 디바이스 속성 세부 보고서 개발 기능이 포함됩니다.
1.10 IBM MaaS360 Secure Mobile Browser (SaaS), IBM MaaS360 Secure Mobile Browser (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Secure Browser (SaaS)
MaaS360 Browser 는 소셜 네트워킹, 유해 컨텐츠, 악성 사이트 등 다양한 컨텐츠 카테고리에 따라 사용자가 xx된 웹 컨텐츠에만 액세스할 수 있도록 웹 사이트 필터링 및 xx 정책을 xx하여 사내 인트라넷 사이트의 액세스를 제공하고 컨텐츠 정책 xx를 실행하는 완전한 기능의 웹 브라우저입니다. MobileFirst Protect 디바이스와 결합 시 블랙리스팅 또는 애플리케이션 정책을 통해 기본 웹 브라우저와 써드파티(third-party) 웹 브라우저를 xx 불가능하게 하는 기능이 포함됩니다. 웹 사이트의 화이트xxx 예외사항, 쿠키 제한, 기능 복사, 붙여넣기 및 인쇄, 키오스크 모드를 사용할 수 있습니다.
1.11 IBM MaaS360 Gateway for Browser (SaaS), IBM MaaS360 Gateway for Browser (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Enterprise Gateway for Secure Browser (SaaS)
xx되는 디바이스에서는 MaaS360 Gateway for Browser 를 xx하여 전체 디바이스 레벨의 VPN 연결 없이 xx된 내부 웹 사이트에 액세스할 수 있습니다.
1.12 IBM MaaS360 for BlackBerry (SaaS), IBM MaaS360 for BlackBerry (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Enterprise Server Management for BlackBerry (SaaS)
BlackBerry API 를 xx하여 BES(BlackBerry Enterprise Server) 연결 모바일 디바이스에 xx xx을 제공합니다. 메시지 전송, 패스코드 재설정, BES 정책 xx 및 삭제, 디바이스 속성 세부 보고 등의 원격 조치가 포함됩니다. MaaS360 Cloud Extender 를 반드시 설치해🅓 합니다. BES 5.0 을 통해
MaaS360 로 보거나 xx하는 디바이스에만 xx 가능합니다.
1.13 IBM MaaS360 Mobile Expense Management (SaaS), IBM MaaS360 Mobile Expense Management (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Mobile Expense Management (SaaS)
MaaS360 Mobile Expense Management 를 통해 관리자는 데이터 사용량 정책을 작성하여 MaaS360 xx 하의 xx되는 디바이스에 지정할 수 있으며 해당 정책을 디바이스, 그룹 또는 글로벌 레벨로 할당하고 네트워크 및 로밍 데이터 사용량 xx에 xx xx 임계값과 메시징을 xx할 수 있습니다.
1.14 IBM MaaS360 Productivity Suite (SaaS), IBM MaaS360 Productivity Suite (SaaS) Step up for existing customers, IBM MaaS360 Productivity Suite Education (SaaS) 및 MaaS360 Secure Productivity Suite (SaaS)
MaaS360 Secure Mobile Mail, MaaS360 Mobile Application Management, MaaS360 Mobile Application Security, MaaS360 Content Service 및 MaaS360 Secure Mobile Browser 를 포함한 제품의 스위트/번들입니다.
1.15 IBM MaaS360 Secure Mobile Mail (SaaS), IBM MaaS360 Secure Mobile Mail (SaaS) Step up for existing customers 및 MaaS360 Secure Mail (SaaS)
MaaS360 Secure Mobile Mail 은 다른 애플리케이션으로 컨텐츠 전달 또는 이동을 제한하여 데이터 xx을 xxx고 인증을 실행하고 잘라xx-복사-붙여넣기를 제한하고 이메일 첨부 문서를 xx 전용으로 잠가 이메일 및 첨부 문서를 제어하는 기능을 xx하여 사용자가 이메일, 캘린더 및 연락처를 액세스 및 xx할 수 있는 별도의 오피스 생산성 애플리케이션을 제공합니다.
1.16 IBM MaaS360 Gateway Suite (SaaS), IBM MaaS360 Gateway Suite (SaaS) Step up for existing customers, IBM MaaS360 Gateway Suite Education (SaaS) 및 MaaS360 Mobile Enterprise Gateway Suite (SaaS)
MaaS360 Gateway Suite 를 통해 iOS 및 Android 에서 xx되는 앱은 사내 네트워크의 자원에 대해 매끈하게 통신할 수 있습니다.
1.17 IBM MaaS360 Content Suite (SaaS), IBM MaaS360 Content Suite (SaaS) Step up for existing customers, IBM MaaS360 Content Suite Education (SaaS) 및 MaaS360 Secure Document Sharing Suite (SaaS)
MaaS360 Mobile Content Management, MaaS360 Mobile Document Editor 및 MaaS360 Mobile Document Sync 를 포함한 제품의 스위트/번들입니다.
1.18 IBM MaaS360 Mobile Threat Management (SaaS) 및 MaaS360 Mobile Threat Management (SaaS)
MaaS360 Mobile Threat Management 는 모바일 악성 코드 감지 및 고급 jailbreak/root 감지 기능을 비롯한 개선된 모바일 xx을 제공합니다. MaaS360 Mobile Threat Management 를 xx하여 고객은 감지된 악성 코드 및 기타 xx 취약점에 xx xx 정책을 xxx고 xx할 수 있습니다.
1.19 IBM MaaS360 Content Service (SaaS) 및 MaaS360 Content Service (SaaS)
MaaS360 Content Service (SaaS)는 MaaS360 Content Distribution 시스템에 애플리케이션 패키지와 문서를 업로드하는 기능을 사용자에게 제공합니다.
IBM MaaS360 x x 고객에게 1GB 의 스토리지를 제공합니다. IBM MaaS360 은 또한 연간 디바이스당 6GB 의 대역폭 활용량을 대역폭의 공유 풀로 제공합니다. 모든 디바이스에서 전체 대역폭 풀을 공유합니다. 이러한 기본 스토리지와 대역폭 할당량은 구입한 제품 번들xx 라인 품목x x에 xx 없이 늘어나지 않습니다. 고객은 제공된 기본 xx을 초과하여 xx하고자 하거나 초과 xx이 필요한 xx 스토리지 및/또는 대역폭을 추가로 구입해🅓 합니다.
1.20 IBM MaaS360 Content Service Storage (SaaS) 및 MaaS360 Content Service Storage (SaaS)
MaaS360 Content Service Storage (SaaS)는 MaaS360 Content Service (SaaS)에서 xx 가능한 데이터 스토리지의 총 xx을 구입하는 기능을 사용자에게 제공합니다.
1.21 IBM MaaS360 Content Service Bandwidth (SaaS) 및 MaaS360 Content Service Bandwidth (SaaS)
MaaS360 Content Service Bandwidth (SaaS)는 MaaS360 Content Service (SaaS)에서 xx 가능한 대역폭의 총 xx을 구입하는 기능을 사용자에게 제공합니다.
1.22 IBM MaaS360 Professional (SaaS)
회사 및 개인 디바이스에 원격으로 스마트폰과 태블릿을 xxx고 xx 정책을 xx하며 애플리케이션과 문서를 푸시하고 데이터를 xx할 수 있는 빠르고 간단한 방법을 중소 xx에 제공합니다. 고객은 고객의 비즈니스에 적합한 xxx xx 기능에 신속하고 용이하고 알맞은 가격으로 액세스할 수 있는 권한을 확보할 수 있습니다.
1.23 IBM MaaS360 VPN (SaaS)
IBM MaaS360 VPN 은 사용자가 모바일 디바이스에서 회사 네트워크로 매끈하게 연결할 수 있도록 하는 xx 사설망(VPN) 솔루션입니다. 이 솔루션은 모바일 디바이스의 클라이언트와 VPN 서버로 xx되며 Device VPN, On-demand VPN, Always on VPN, Per-app VPN, 분할 터널링(Split tunneling) 등의 피처를 xx합니다.
1.24 IBM MaaS360 Laptop Location (SaaS), MaaS360 Laptop Location Service (SaaS) 및 IBM MaaS360 Laptop Location Education (SaaS)
MaaS360 Laptop Location (SaaS)에서는 xx되는 랩탑 및 태블릿을 찾는 기능을 사용할 수 있습니다. MaaS360 은 IP 주소 좌표 또는 Wi-Fi 위치를 보고하고 이러한 데이터를 쉽게 xx할 수 있는 주소로 변환합니다. 디바이스가 온라인 xx이면 디바이스의 xx 위치를 검색할 수 있습니다. MaaS360 은 시간의 경과에 따라 보고된 위치를 저장하므로 위치 히스토리를 검토할 수 있습니다. MaaS360 Suite 중 xx가 필요합니다. Windows Vista, Windows 7, Windows 8+를 xx합니다.
1.25 IBM MaaS360 Laptop Security and Compliance (SaaS)
MaaS360 Laptop Security and Compliance (SaaS)는 동일한 xx 콘솔 내에서 회사와 개인 xx의 디바이스 둘 다에서 일관된 xx 정책과 프로파일을 xxx는 기능을 조직에 제공합니다.
1.26 IBM MaaS360 Suites
IBM MaaS360 Suites 는 고객이 자신의 유스 케이스를 xxx는 데 가장 적합한 기능을 선택할 수 있도록 합니다. 이러한 스위트는 xx등록(Subscription) 오퍼링 또는 사용량별 요금제(Pay Per Use) 오퍼링으로 xx이 가능합니다. xx 표에는 각 MaaS360 Suite 에 포함된 기본 피처와 기능이 xx되어 있습니다.
피처 | MANAGEMENT (*) | ESSENTIAL | DELUXE | PREMIER | ENTERPRISE |
Mobile Device Management (iOS, Android, Windows Mobile, Windows & macOS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mobile Application Management (iOS, Android, Windows Mobile, Windows & macOS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Patch and Update Management (**) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Advisor | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Container App | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mobile Expense Management | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mobile Metrics (****) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Identity Management (***) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
Secure Mobile Mail | ✓ | ✓ | ✓ | ||
Secure Mobile Chat | ✓ | ✓ | ✓ | ||
VPN | ✓ | ✓ | |||
Secure Browser | ✓ | ✓ | |||
Gateway for Browser | ✓ | ✓ | |||
Content Management | ✓ | ✓ | |||
Gateway for Documents | ✓ | ✓ | |||
App Security | ✓ | ✓ | |||
Gateway for Apps | ✓ | ✓ | |||
Mobile Document Editor | ✓ | ||||
Mobile Document Sync | ✓ | ||||
Mobile Threat Management | ✓ |
* IBM MaaS360 Management Suite(SaaS)는 Step Up 파트로서, 기존 고객이 사용할 수도 있습니다.
** Patch and Update Management 기능은 Windows 및 macOS 엔드포인트에서 실행 중인 xx 체제와 애플리케이션의 패치 및 업데이트를 식별, 보고, 배포 및 설치하는 기능을 제공합니다.
*** Identity Management 기능은 고객이 xx 중인 다른 퍼블릭 클라우드 애플리케이션에 xx 싱글 사인온(SSO)을 제공하는 IBM Cloud Identity Essentials 오퍼링의 기능을 포함함으로써 제공됩니다.
**** MaaS360 Mobile Metrics 기능은 생산성을 개선하고 xx을 향상시키는 클라우드 소스 벤치마킹 데이터 및 xx 사례를 제공합니다. 벤치마킹 데이터는 MaaS360 고객 xx의 다양한 데이터 값을 xx함으로써 집계된 메트릭을 구축하여 생성됩니다.
1.27 IBM MaaS360 Mobility Success Services
IBM MaaS360 Mobility Success Services 는 고객의 xx 등록(subscription) 기간 이내에 xx하는 인게이지먼트(Engagement)로 구입되며 다음 특정 서비스를 포함합니다. 이 원격 제공 서비스에서는 IBM 컨설턴트를 통해 xx 사례, xx 및 트레이닝에 xx 지침과 xx을 제공합니다.
a. IBM MaaS360 Quick Start Setup Service
IBM MaaS360 Quick Start Setup Service 는 xx 이전을 기본 목표로 최대 3 개의 Cloud Extender, xx의 게이트웨이, 최대 4 개의 정책, 최대 10 개의 디바이스 등록을 포함하여 xx xx에 xx MaaS360 SaaS 배치를 xxx기 위한 전문 xx과 지침을 제공합니다. IBM 은 xx의 웹
컨퍼런스를 제공하고 고객의 배치를 xx하기 위한 32 시간 이내의 컨설팅 전문 xx을 제공합니다. 컨설턴트는 BYOD(Bring Your Own Device) 프로그램의 xx 사례, 배치에 xx을 주는 내부 비즈니스 사례와 정책 배치에 대해 논의하고 하드웨어 xx 조건, 프로덕션 아키텍처 및 디바이스 등록 전략을 결정하는 데 도움을 줍니다.
컨설턴트는 고객의 인증 xx, xx 디렉토리 및 이메일 시스템과의 통합을 포함하여 Cloud Extender 와 Enterprise Gateway 의 설치 및 xx에 대해서도 xx합니다. 또한 컨설턴트는 최대 3 xx 사용자에 xx 포털 둘러xx 및 인에이블먼트 세션을 포함한 MaaS360 포털과 솔루션 트레이닝, 디바이스 정책 및 xx 프로파일 xx을 포함한 xx의 컨테이너, xx의 iOS 정책, xx의 Android 정책, xx의 Windows 폰 정책의 최대 4 개 정책에 xx xx xx을 제공합니다. 컨설턴트는 정책 및 사용자 xx, 보고, xx 규칙, 애플리케이션 xx, 앱 및 문서 xx에 관한 xx 사례와 산업 표준에 대해 논의하며 최대 10 개의 디바이스에서 xx된 솔루션에 xx QA 를 제공합니다. 인게이지먼트 종료 후에는 2 주에서 4 주 간, xx 점검을 xx하여 고객의 MaaS360 xx 및 적용 성공 여부를 검토하고 완전한 적용에 필요한 후속 서비스를 파악합니다.
b. IBM MaaS360 Health Check Service
IBM MaaS360 Health Check Service 를 통해서 고객의 MaaS360 xx과 xx을 검토하는 전문가 xx과 지침이 원격으로 제공되고, 사용자 경험, xx 및 인프라스트럭처 스케일링에 xx 권고사항을 생성합니다. IBM 컨설턴트는 스케일링, 엔터프라이즈 통합, 등록 프로세스의 중요한 측면을 검토하여 고객의 배치를 xx하기 위한 8 시간 이내의 컨설팅 전문 xx을 제공하는 xx의 웹 컨퍼런스를 실시하고 성과와 사용자 경험에 xx 테스트 케이스 평가를 실시하여 안정된 xx에 필요한 xx 시스템과 네트워크 xx사항을 이해하고 문서화합니다. IBM 컨설턴트는 인게이지먼트 종료 시 테스트 케이스 세부사항과 결과, 사용자 경험과 적용, xx 및 인프라스트럭처 스케일링을 향상시키기 위한 권장사항을 제공하는 xx 점검 보고서 카드를 제공합니다.
c. IBM MaaS360 Mobility Training Workshop
IBM MaaS360 Mobility Training Workshop 은 MaaS360 솔루션을 xx하는 툴과 xx을 xx 직원과 xx 직원에게 제공하는 xx에 xx xx 커리큘럼이 포함된 원격 제공 트레이닝을 최대 12 xx 개인에게 웹 및 비디오 컨퍼런스를 통해 영어로 제공합니다.
IBM 트레이너는 xx 직원과 xx 팀에게 2 일 간의 워크샵을 제공합니다. 고객 헬프 데스크 팀(level 1)은 사용자 xx을 xx하고 xx하는 방법, IBM MaaS360 기본사항, xx, 에스컬레이션, 고객 배치 xx 사항을 포함한 level 1 xx 처리 xx에 대해 교육받습니다. 고객의 모바일 xx 팀(level 2)에게는 컨테이너 및 엔터프라이즈 통합 영역의 xx과 내부의 다른 팀에 xx xx을 이해하기 위한 추가 교육을 제공합니다. 기타 고객 모바일 xx 직원(이메일, xx, 인프라스트럭처, 모바일 xx 팀)에게는 멀티테넌시, 모바일 디바이스 및 컨텐츠 xx을 포함하여 제품을
효과적으로 안전하게 xx하는 방법에 xx 추가 교육을 제공합니다. 교육 세션용으로 개발된 자료는 모든 참가자에게 소프트 카피로 제공됩니다.
d. IBM MaaS360 Consultant on Demand
IBM MaaS360 Consultant on Demand 서비스는 IBM MaaS360 제품 최적화 및 배치 작업과 관련된 xx에 사용할 수 있는 최대 20 시간의 IBM 전문 서비스 컨설턴트 시간을 제공합니다. IBM 컨설턴트는 xx 또는 마이그레이션 프로세스 xx 일반 전략, xx 설계, 프로세스, 테스트 및 프로덕션 xx xx 사례를 자문하는 전담 xx을 제공하기 위한 자문 xx 논의를 돕습니다.
IBM 은 프로젝트 목표, xx xx, 적합한 타임라인, xx 인도물 및 xx Consultant on Demand 서비스 인게이지먼트 수를 포함하여, 고객의 특정 xx사항이 반영된 프로젝트 스케줄을 이해하고 작성xxx 고객과 협력합니다. 고객은 서비스 xx에 필요한 xx 애플리케이션, 시스템 및 문서에 xx 액세스 권한을 제공해🅓 합니다. Consultant on Demand 서비스는 최대 20 시간의 xx 전문 xx을 xx한 xx, 및/또는 프로젝트 스케줄 및/또는 프로젝트 스케줄에 xx되어 있는 문서화된 인도물이 고객에게 전달되고 나면 완료됩니다.
e. IBM MaaS360 Customer Setup
IBM MaaS360 Customer Setup 서비스는 IBM MaaS360 제품 최적화 및 배치 작업과 관련된 xx에 사용할 수 있는 최대 2 시간의 IBM 전문 서비스 컨설턴트 시간을 제공합니다. IBM MaaS360 스페셜xxx는 xx 고객의 성공적인 xx을 위한 xx xx을 돕습니다.
1.27.1 IBM MaaS360 Mobility Success Services 책임사항
IBM 은 다음을 xx합니다.
● 고객이 구입한 Mobility Success Services 를 제공하며,
● 고객 프로젝트 관리자와 협력하여 인게이지먼트를 스케줄링하고 자원을 xxx는 IBM Engagement Manager 역할을 xx할 담당자를 xx합니다.
고객은 다음에 xx합니다.
● 계약 기간 xx 고객이 요청한 모든 인게이지먼트 xx과 관련된 모든 대금 xx에 대해 책임을 집니다.
● 구입한 인게이지먼트는 xx 계약 기간 내에 반드시 사용해🅓 하며 계약 기간 종료일까지 미사용된 xx에는 만료된다는 점을 xx합니다.
● 모든 Set Up 서비스에 xx xx xx은 xx등록 종료일에서 최소 30 일 전에 개시되어🅓 합니다.
IBM 은 Mobility Success Service 를 xx하는 xx에서 고객에게 xx 및 합리적 협조를 요청할 수 있습니다. 고객이 xx된 xx나 협조를 적절하게 제공하지 못하는 xx IBM 의 판단에 따라 서비스에서 필요한 바에 따라 인게이지먼트 요금을 부과하거나 xx 서비스의 xx이 xx될 수 있습니다.
고객은 IBM 이 테스트를 정확하게 xxxxx 필요한 xx 인게이지먼트 기간 xx xx xx와 xxx수에 관한 IBM 지침을 xx한다는 데 xx합니다.
2. 컨텐츠 및 데이터 xx
데이터 처리 및 xx 데이터 시트(데이터 시트)는 처리할 수 있는 컨텐츠의 xx, xx 처리 xx, 데이터 xx 기능 및 컨텐츠의 xx 및 반환 xx와 xx하여 클라우드 서비스에 xx 고유 xx를 제공합니다. 클라우드 서비스 및 데이터 xx 기능(해당하는 xx)의 xx과 xx하여 고객의 책임을 포함한 xx xx나 조건들은 본 조항에 명시됩니다. 고객의 클라우드 서비스 xx에는 고객이 선택한 xx사항에 따라 두 가지 이상의 데이터 시트가 적용될 수 있습니다. 데이터 시트는 영어로만 제공되고 자국어로는 제공되지 않을 수 있습니다. 국내법령xx xx 실무에도 불구하고, 당사자들은 영어가 이해 가능한 언어로서 클라우드 서비스의 취득과 xx에 있어서 적절하다는 점에 xx합니다. 다음 데이터 시트(들)은 클라우드 서비스 및 xx 가능한 xx xx사항들에 적용됩니다. 고객은 i) IBM 이 단독 xx으로 데이터 시트(들)를 수시로 개정할 수 있고 ii) 해당 개정사항이 이전 버전을 대체한다는 점을 확인합니다. 데이터 시트(들)에 xx 개정은 i) 기존 확약을 개선 또는 명확히 하거나, ii) xx xx된 표준 및 xx 법령 xx를 xxx거나, iii) 추가 확약을 제공하기 위한 것입니다. 어떠한 데이터 시트(들)의 개정사항도 클라우드 서비스의 데이터 xx를 중대하게 저하시키지 않습니다.
해당 데이터 시트(들) xx 링크:
IBM MaaS360 Content Service | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1414162320135 |
IBM MaaS360 Content Suite | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1414165374180 |
IBM MaaS360 Deluxe Suite | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=14B01D403A1111E6B85 EC53D03B14E5E |
IBM MaaS360 Email Management | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1414159789018 |
IBM MaaS360 Enterprise Suite | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=B6A636203A1111E6B85 EC53D03B14E5E |
IBM MaaS360 Essentials Suite | xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=6CDA4B502F0B11E6BB 9940A4D7191A34 |
고객은 클라우드 서비스에서 제공 가능한 데이터 xx 기능을 xx, xx, xx하기 위해 필요한 조치들을 xx할 책임이 있고, 컨텐츠에 xx 데이터 xx나 기타 법령상 xx사항들의 xx를 포함하여, 그러한 조치들을 고객이 xx하지 못한 xx 클라우드 서비스의 xx에 xx 책임이 있습니다.
IBM 데이터 처리 부칙(Data Processing Addendum)(xxxx://xxx.xxx/xxx 참조)(DPA) 및 DPA 별표는 컨텐츠에 포함된 개인 데이터에 European General Data Protection Regulation(EU/2016/679)(GDPR)이 적용되는 xx 그리고 당해 컨텐츠에 GDPR 이 적용되는 범위 내에서 본 계약에 적용되고 본 계약의 일부로 참조됩니다. 이 클라우드 서비스에 적용되는 데이터 시트(들)는 DPA 별표(들)로 xx됩니다. DPA 가 적용되는 xx, 재처리자 xx에 xx IBM 의 통지 xx와 해당 xx에 대해 이의를 xx할 수 있는 고객의 권리는 DPA 에 명시된 바에 따라 적용됩니다.
2.1 데이터 xx
IBM 은 고객의 클라우드 서비스 xx(즉 귀사의 컨텐츠(인사이트)에 고유한 사항 또는 xx 고객을 식별할 수 있는 사항)으로부터 발생하는 결과를 xx하거나 공개하지 않습니다. 그러나 IBM 은 클라우드 서비스를 제공하는 xx에서 고객 식별 xx을 제거하는 조건으로 추가적인 xx의 xx 없이는 여하한 개인 xx가 더 이상 특정 개인에게 귀속될 수 없게 된 컨텐츠 및 컨텐츠에서 발생하는 다른 xx(인사이트는 제외)를 사용할 수 있습니다. IBM x x 1.26 항 Mobile Metrics 에서 설명한 바에 따라 집계된 xx를 포함한 해당 데이터를 xx, 테스트 및 오퍼링 개발 목적으로만 xx합니다.
3. SLA(Service Level Agreement)
IBM 은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 클라우드 서비스의 가용성에 관한 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 제공합니다. SLA 는 보증이 아닙니다. SLA 는 고객에게만 제공되며 프로덕션 xx의 xx에만 적용됩니다.
3.1 가용성 크레디트
고객은 중대한 업무 xx이 있고 클라우드 서비스가 xx 불가능하다는 것을 처음으로 xx한 시점으로부터 24 시간 이내에 xxx 1 xx 티켓을 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 합리적으로 IBM 을 지원해🅓 합니다.
SLA 미충족에 xx xx 티켓 클레임은 xx 월 xx 이후 3 영업일 이내에 xx되어🅓 합니다. 유효한 SLA 클레임에 xx xx은 클라우드 서비스의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간 xx의 지속 기간(이하 "Downtime")을 xx으로 클라우드 서비스의 추후 청구서에 xx 크레디트가 됩니다.
Downtime 은 고객이 이벤트를 보고한 시점부터 클라우드 서비스가 xx된 시점까지로 측정되지만, 스케줄되거나 발표된 xxx수 중단 시간; IBM 의 통제를 벗어난 xx; 고객 또는 제 3 자의 컨텐츠나 xx, 설계 또는 지침의 문제점; xx되지 않는 시스템 xx 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객이
🅓xx xx 사고 또는 고객 xx 테스트로 인한 xx에는 포함되지 않습니다. IBM 은 xx 표와 같이 각 xx된 월(contracted month) xx의 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. xx 개월에 적용되는 xx의 총 금액은 클라우드 서비스 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 10%를 초과할 수 없습니다.
번들 클라우드 서비스(bundled Cloud Services)(단일 통합 가격의 단일 오퍼링으로 함께 패키지되고 판매되는 개별 클라우드 서비스 오퍼링)의 xx은 번들 클라우드 서비스에 대하여 월별로 통합된 단일 가격을 xx으로 산출되며 각 개별 클라우드 서비스의 월별 등록료를 xx으로 하지 않습니다. 고객은 xxx 시점에 번들 중 xx의 개별 클라우드 서비스와 관련된 클레임만을 제출할 수 있습니다.
3.2 서비스 레벨
xx 월 xx 클라우드 서비스 가용성
xx 월 xx 가용성 | xx (클레임 xx이 되는 xx된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %) |
<99.9% | 2% |
< 99.0% | 5% |
< 95% | 10% |
* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 xx, 월 등록 사용료는 클레임 xx이 되는 xx된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 xx으로 xx됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다.
백분율로 표시된 가용성은 xx 월의 총 시간(분)에서 xx 월의 총 Downtime(분)을 차감x x 이를 xx 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.
4. xx xx
클라우드 서비스에 xx xx xx은 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 제공됩니다. IBM Software as a service xx 안내서(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx 참조)는 xx xx 담당자 연락처 xx 및 기타 xx와 절차에 대해 xx합니다. xx xx은 클라우드 서비스에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다.
5. 권한 부여 및 대금 xx xx
5.1 xx 체계
본 클라우드 서비스는 xx서류에 명시된 바와 같이 다음 xx 체계 하에서 제공됩니다.
a. xx된 사용자(Authorized User)는 클라우드 서비스 오퍼링이 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 고객은 어떠한 방법으로든(예: xx xx 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버 등을 통해) 직접 또는 간접적으로 클라우드 서비스에 접속할 수 있는 액세스 권한이 부여된 각 고유한 xx된 사용자에 대해 별도의 전용 권한을 취득해🅓 합니다. 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스에 xx 액세스 권한이 제공된 xx된 사용자 수를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
b. 기가바이트(Gigabyte)는 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 기가바이트는 2 의 30 승 데이터(1,073,741,824 바이트)로 xx됩니다. 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스에서 처리한 총 기가바이트 수를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
c. xx xx 클라이언트 디바이스(Managed Client Device)는 클라우드 서비스 구입 시 xx되는 측정 단위입니다. 클라이언트 디바이스란 일반적으로 서버라고 부르거나 서버에 의해 xx되는 다른 컴퓨터 시스템에서 xx, 프로시저 또는 애플리케이션 세트에 xx 실행을 xx하거나
xx하는 단일 사용자 컴퓨팅 디바이스 또는 특수 xx의 센서나 원격 측정 디바이스를 xx합니다. xx 클라이언트 디바이스는 공통 서버에 xx 액세스를 공유할 수 있습니다. 클라이언트 디바이스는 일부 처리 기능을 갖추고 있거나 사용자가 작업을 xx할 수 있도록 프로그램화될 수 있습니다. 고객은 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스에서 xx한 각 클라이언트 디바이스에 xx xx xx 클라이언트 디바이스 권한을
취득해🅓 합니다.
d. 클라이언트 디바이스(Client Device)는 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 클라이언트 디바이스란 일반적으로 서버라고 부르거나 서버에 의해 xx되는 다른 컴퓨터 시스템에서 xx, 프로시저 또는 애플리케이션 세트에 xx 실행을 xx하거나 xx하는 단일 사용자 컴퓨팅 디바이스 또는 특수 xx의 센서나 원격 측정 디바이스를 xx합니다. xx 클라이언트 디바이스는 공통 서버에 xx 액세스를 공유할 수 있습니다. 클라이언트 디바이스는 일부 처리 기능을 갖추고 있거나 사용자가 작업을 xx할 수 있도록 프로그램화될 수 있습니다. 고객은 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스를 실행하거나 클라우드 서비스에 데이터를 제공하거나 클라우드 서비스가 제공한 서비스를 xxx거나 클라우드 서비스에 xx 액세스하는 각 클라이언트 디바이스에 xx 권한을 취득해🅓 합니다.
e. 인게이지먼트(Engagement)는 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 인게이지먼트는 클라우드 서비스와 관련된 전문 서비스 및/또는 교육 서비스로 xx됩니다. 각 인게이지먼트(Engagement)를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
f. 레거시 계약(Legacy Contract)은 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 레거시 요금 체계는 IBM 이 더 이상 활발히 마케팅하지 않는 xx입니다. 그러나 IBM 은 자신의
xx하고 배타적인 xx에 따라 레거시 권한 xx에 의거해서 특정 버전의 클라우드 서비스(이하 "레거시 클라우드 서비스")를 xx하는 고객의 기존 권한을 확장하는 데 xx할 수 있습니다. 레거시 xx 체계 xx(Legacy charge metric type)에 의거하여 취득된 클라우드 서비스 오퍼링은 라이센스 증서 또는 xx서류에서 클라우드 서비스 이름에 "Legacy"라고 표시됩니다. 고객의 모든 레거시 클라우드 서비스의 xx에는 고객이 최초로 레거시 클라우드 서비스 사용권을 취득하는 데 근거가 되는 계약(이하 "레거시 계약")에 지정된 xx 체계 조항이 적용됩니다. 어떠한 xx에도 고객이 라이센스 증서나 xx서류에 지정된 범위를 초과하여 레거시 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 권리로 확대하는 xx로 레거시 계약 조건들이 xx될 수 없습니다.
5.2 설치(Set-Up) 요금
일시불 설치 요금은 xx된 각 설치 서비스의 xx서류에 지정된 요율로 xx됩니다.
5.3 추가 요금
xx 기간 xx 클라우드 서비스 실제 사용량이 라이센스 증서에 명시된 권한을 초과하면 xx서류에 지정된 요율에 따라 초과 사용한 그 다음 달에 초과분에 xx 요금이 고객에게 부과됩니다.
5.4 사용량별 요금제(Pay per Use)
사용량별 요금은 xx서류에 지정된 요율로 xx되며, 당해 xx분의 다음 달에 xx됩니다.
5.5 xx xx
IBM 은 선택한 xx xx에 따라 지불해🅓 하는 대금을 xx xx의 기간이 시작될 때 고객에게 xx하며 단, 추가 요금과 후불로 xx되는 xx xx의 요금은 제외됩니다.
6. 기간 및 갱신 옵션
클라우드 서비스의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM 이 고객에게 클라우드 서비스에 xx 고객의 접근 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 클라우드 서비스를 자동으로 갱신할지, xx 계속 여부에 따라 갱신할지 또는 기간 만료 시 종료할지 여부는 라이센스 증서에 명시합니다.
자동 갱신의 xx, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90 일 이전에 갱신하지 않겠다는 서면 통지를 제공하지 않으면 클라우드 서비스는 라이센스 증서에 명시된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.
갱신 권한 xx은 IBM 이 상이한 권한 xx이 명시된 통지서를 xx하지 않는 한, xx xx xx과 갱신 청구서 작성 이전의 해당 월에 대해 보고된 월별 xx 중 더 큰 xx과 xx합니다.
STEP UP 오퍼링의 갱신 권한 xx은 xx xx xx과 xx합니다.
계속적인 xx의 xx, 고객이 사전 90 일의 서면 종료 통지를 제출할 때까지 클라우드 서비스를 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 90 일 기간 이후에는 해당 역월(calendar month)의 xx까지 클라우드 서비스가 계속 제공됩니다.
7. 추가 조건
7.1 일반사항
고객은 핵 xx, xx xx 시스템, 항공 교통 xx 시스템, xxx 통제 시스템, xx 시스템, 항공기 xx 또는 통신의 설계, 건축, 제어 또는 xxx수나 클라우드 서비스의 xx에 의해 생명의 중대한 위협xx 심각한 개인적 상해를 🅓기할 수 있는 기타 xx 등 위험 요소가 높은 xx을 xx하기 위해서는 클라우드 서비스를 독립적으로 또는 다른 서비스나 제품과 조합하여 사용할 수 없습니다.
7.2 인에이블링 소프트웨어(Enabling Software)
고객은 클라우드 서비스의 xx이 용이xxx 인에이블링 소프트웨어를 고객 시스템에 다운로드하여 사용해🅓 합니다. 고객은 클라우드 서비스의 xx과 xx해서만 인에이블링 소프트웨어를 사용할 수 있으며 클라우드 서비스가 만료되거나 종료되고 나면 모든 디바이스와 시스템에서 인에이블링 소프트웨어를 반드시 제거해🅓 합니다.
xx 제한사항에 추가하여, 해당 IBM 프로그램 라이센스의 조항에 의거해서 다음 IBM 소프트웨어 프로그램이 인에이블링 소프트웨어로 포함되어 있습니다.
a. IBM MaaS360 Cloud Extender
b. IBM MaaS360 Mobile Enterprise Gateway
c. MaaS360 앱, MaaS360 Secure Mail, MaaS360 Docs, MaaS360 Chat, MaaS360 Browser, MaaS360 Secure Editor, MaaS360 Secure Viewer 및 MaaS360 VPN 을 포함하되 이에 한하지 않는 IBM MaaS360 모바일 애플리케이션.
d. IBM BigFix Agent
e. IBM Security Access Manager
● xx 제한사항: 고객x x 클라우드 서비스에서 xx하는 모바일 디바이스에서 엔터프라이즈 이메일 서버로의 프록시 연결과 On-Prem User Directory 연결을 제공하는 ISAM Federation Module 을 xx하기 위해 IBM Security Access Manager(ISAM)를 사용할 수 있습니다. ISAM 의 기타 다른 기능은 사용할 수 없습니다.
7.3 Step Up 제한사항
"Step up for existing Customers"로 표시된 클라우드 서비스 오퍼링의 xx("Step up SaaS"), 고객은 해당 Step up SaaS 오퍼링 이름으로 식별되는 연관된 IBM 프로그램에 xx 적절한 라이센스 권한을 xx 또는 동시에 취득해🅓 합니다. 예를 들어, "IBM MobileFirst Protect – Devices (SaaS) Step up for existing customers"를 구입한 고객은 연관된 IBM 프로그램인 IBM MobileFirst Protect 에 xx 권한을 취득해🅓 합니다. Step up SaaS 에 xx 고객의 권한은 고객의 연관된 IBM 프로그램에 xx 권한을 초과할 수 없습니다.
고객이 Step up SaaS 를 취득하는 xx Step up SaaS 권한과 함께 on-premise 설치 xx에서 동일한 IBM 프로그램 라이센스 권한을 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 고객이 연관된 IBM 프로그램에 xx 250 부의 xx xx 클라이언트 디바이스 권한을 xx하고 있고 100 부의 Step up SaaS xx xx 클라이언트 디바이스 권한을 구입하는 xx, 고객은 클라우드 서비스 xx에서 100 xx Step up SaaS xx xx 클라이언트 디바이스를 xx하고 설치된 on-premise 소프트웨어에서 150 xx xx xx 클라이언트 디바이스를 xx할 수 있습니다.
고객은 고객이 xx IBM 프로그램에 적용되는 (1)라이센스 권한과 (2)Subscription and Support 를 xx 확보했음을 보증합니다. Step up SaaS 의 xx등록(Subscription) 기간 xx, 고객은 Step up SaaS 권한과 xx해서 xx하는 IBM 프로그램 권한에 대해 유효한 Subscription and Support 를 유지해🅓 합니다. 연관된 IBM 프로그램을 사용할 수 있는 고객의 라이센스 또는 연관된 IBM 프로그램에 xx 고객의 Subscription and Support 가 종료되면 고객의 Step up SaaS 에 xx xx 권한은 종료됩니다.