⑨"금융사기 피해 케어 서비스"란 ID/비밀번호 도용을 통하여 "상품"이 결제되었을 때 해당 가맹점과의 분쟁해결을 대행해 주는 서비스를 말합니다.
이니안심서비스 xx
제 1 조(목적)
본 xx은 (주)케이지 이니시스(이하 "회사"라 함)가 제공하는 이니안심서비스(이하 "서비스"라 함)의 xxx건, 절차 및 기타 서비스 xx 제반 필요 사항에 대해 xx함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 xx)
①"서비스"란 회사가 xx 제 3 조의 xx서비스 제공을 통하여 "회사"의 가맹점에서 온라인 쇼핑을 안심하고 편리하게 이용할 수 있도록 제공하는 것을 말합니다.
②“서비스 상품 종류”는 xxx 수반되는 xx의 “실물상품서비스”와 실물상품을 제외한 xx의 “디지털 상품서비스”가 있습니다.
③”고객”(이하 "고객"이라 함)xx 본 xx에 xx하고 "서비스"가입을 xxx여 "회사"로부터 xx 받은 분을 말합니다.
④구매상품(이하 "상품"이라 함)xx "고객"이 "판매자"로부터 구매한 "서비스"를 제공 받을 수 있는 xx 및 xx의 상품을 말합니다.
⑤"상품 미제공(미배송) 케어 서비스"란, 판매자의 사기, xx 두절 등으로 인하여 "상품"이 배송(제공)되지 않았을 시 해당 가맹점과의 분쟁해결을 xx해 주는 서비스를 말합니다.
⑥"환불 거절 케어 서비스"란, "고객"이 판매자로부터 상품 구매 후 판매자가 고지한 xx기간 이내에 환불을 거절 당했을 때 해당 가맹점과의 분쟁해결을 xx해 주는 서비스를 말합니다.
⑦"상품 불량/파손 케어 서비스"란 파손되었거나 불량 xx인 "상품"을 수취하였음에도 판매자가 이에 xx 환불을 회피할 시 해당 가맹점과의 분쟁해결을 xx해 주는 서비스를 말합니다.
⑧"구매xx xx 케어 서비스"란, "고객"이 구매xx 판매자를 통해 구매한 "상품"이 불량이거나 파손된 "상품"을 수취 하였을 때, 타당하지 못한 이유로 환불을 거절 당했을 때, 해당 가맹점과의 분쟁해결을 xx해 주는 서비스를 말합니다.
⑨"금융사기 피해 케어 서비스"란 ID/비밀번호 xx을 통하여 "상품"이 결제되었을 때 해당 가맹점과의 분쟁해결을 xx해 주는 서비스를 말합니다.
⑩"파손"xx 고의에 의한 것이 아닌 급격하고도 xxx며 가시적인 외래의 물리적 xx을 말합니다.
⑪"불량"xx 제품 xxxxx에 xx된 정상적인 xx에서 제품의 성능, 기능 xx xx로 인하여 정상적인 xx이 불가능한 xx를 말합니다.
제 3 조 (xx 서비스 xx)
①"실물 상품 서비스"는 "상품 미제공(미배송) 케어 서비스", "환불 거절 케어 서비스", "상품 불량/파손 케어 서비스", " 구매xx xx 케어 서비스", "금융사기 피해 케어 서비스" 5 가지를 제공합니다.
②"디지털 상품 서비스"는 "서비스 미제공 케어 서비스", "환불 거절 케어 서비스", "금융사기 피해 케어 서비스" 3 가지를 제공합니다.
③"서비스" 보장금액은 상품가와 xx하며, 한도는 299,700 원 이하 입니다.
④"상품 미제공(미배송) 케어 서비스"의 xx은 아래와 같습니다.
가) 서비스를 제공하는 범위
- 판매자가 "상품" 미배송에 xx하여 "고객"에게 xx을 취하지 않고, "고객"이 판매자에게 이에 xx하여 xx을 시도했음에도 xx을 받지 않는 xx
- 판매자의 부도, 폐업, 사기, xx 두절이 발생한 xx 나) 서비스를 제공하지 않는 범위
- 판매자가 "상품" 발송을 xx하는 기간 및 재고부족(품절)로 인한 배xxx 및 배송불가의 xx
- "상품" 제공(배송)에 xx하여 "판매자"가 "고객"에게 xx을 취xxx
- "상품" 제공(배송)에 xx하여 "고객"이 "판매자"에게 xx을 시xxx지 않았을 xx
- 판매자의 온라인 쇼핑몰에 배xxx 및 품절 공지가 되어있는 xx
- 그 외 판매자의 사기, xx 두절로 인한 미제공(미배송)이라고 xx 어려운 xx
- xx, xx, 예약상품등 서비스 xx 중 또는 후에 발생한 xx 다) 서비스 xx 시 필요한 서류
- 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류(구매한 "상품"결제 금액을 증명할 수 있는 카드 영수증), 물품 품목 증빙 서류(구매한 "상품"의 이름 혹은 품목을 증명할 수 있는 영수증 및 계약서), 운송장번호, 기타 "회사"가 필요하다고 xx되는 서류
⑤ "환불 거절 케어 서비스"의 xx은 아래와 같습니다. 가) 서비스를 제공하는 범위
- "고객"이 xx하지 않은 "상품"의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 xx
- "고객"이 판매자에게 "상품"의 불량 및 xx에 관련한 증빙자료를 xx하였음에도 판매자로부터 "상품"의 반품 및 환불을 거절 당했을 xx
- "고객"이 파손되어 배송된 "상품"의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 xx
- “고객”이 상품을 xxx지 않음에도 불구하고 "상품"의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 xx 나) 서비스를 제공하지 않는 범위
- "고객"의 단순변심으로 인한 반품 xx 시 "상품"에 xx흔적이 있거나 재판매 할 수 없는 xx인 xx
- "고객"이 "상품"을 사용한 흔적이 있는 xx
- "상품"의 불량xx xx를 입증할 수 없는 xx(불량xx xx가 아닌 xx)
- "고객"이 "상품"을 훼손한 xx
- “고객”과 판매자간 분쟁으로 발생한 상품의 수수료 xx
- “판매자”가 상품 및 서비스 정책에 xx 사항에 대하여 xx, 공지, 계약서등에 명시한 xx
- xx, xx, 티켓, 예약상품등 서비스 xx 중 또는 후에 발생한 건에 xx 다) 서비스 xx 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 서비스 신청서, 결제수단 증빙 서류(구매한 "상품"결제 금액을 증명할 수 있는 카드 영수증), 물품 품목 증빙 서류(구매한 "상품"의 이름 혹은 품목을 증명할 수 있는 영수증 및 서류), 불량/파손 증빙서류(불량/파손 부분을 근접 촬영한 xx 혹은 본사 A/S 센터를 통한 불량확인서 등), 운송장번호, 기타 "회사"가 필요하다고 xx되는 서류
⑥ "상품 불량/파손 케어 서비스"의 xx은 아래와 같습니다. 가) 서비스를 제공하는 범위
- "고객"이 국내상품 구매 시 "상품"이 불량이거나 배송 중 파손되었을 xx
- "고객"이 국내상품 구매 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 "상품"의 불량으로 인한 환불 xx을 거절당했을 xx 나) 서비스를 제공하지 않는 범위
- "상품"의 불량xx xx를 입증할 수 없는 xx(불량xx xx가 아닌 xx)
- "고객"이 "상품"을 훼손한 xx-
- 상품 불만족으로 서비스를 xx하는 xx
다) 서비스 xx 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 서비스 신청서, 결제수단 증빙 서류(구매한 "상품"결제 금액을 증명할 수 있는 카드 영수증), 물품 품목 증빙 서류 (구매한 "상품"의 이름 혹은 품목을 증명할 수 있는 영수증 및 서류), 불량/파손 증빙서류(불량/파손 부분을 근접 촬영한 xx 혹은 본사 A/S 센터를 통한 불량확인서 등), 운송장번호, 기타 "회사"가 필요하다고 xx되는 서류
⑦ "구매xx xx 케어 서비스"의 xx은 아래와 같습니다. 가) 서비스를 제공하는 범위
- 구매xx 시 "상품"이 불량이거나 배송 중 파손되었을 xx
- 구매xx 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 단순변심으로 인한 환불 xx을 거절 당했을 xx
- 구매xx 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 "상품"의 불량으로 인한 환불 xx을 거절당했을 xx
- 구매xx 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 "상품"의 배송 중 파손으로 인한 환불 xx을 거절당했을 xx 나) 서비스를 제공하지 않는 범위
- "상품"의 불량xx xx를 입증할 수 없는 xx (불량xx xx가 아닌 xx)
- "고객"이 "상품"을 훼손한 xx
다) 결제금액 지급 xx 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류(구매한 "상품" 결제 금액을 증명할 수 있는 카드 영수증),
물품 품목 증빙 서류 (구매한 "상품"의 이름 혹은 품목을 증명할 수 있는 영수증 및 서류), 불량/파손 증빙서류 (불량/파손 부분을 근접 촬영한 xx 혹은 본사 A/S 센터를 통한 불량확인서 등), 운송장번호, 기타 "회사"가 필요하다고 xx되는 서류
⑧ "금융사기 피해 케어 서비스"의 xx은 아래와 같습니다. 가) 서비스를 제공하는 범위
- ID/비밀번호 xx으로 인하여 xx카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 xx된 해당
결제건에 대하여 분쟁 xx 및 취소를 xx해 드립니다. 단. 가해자에 의해 xx을 받을 수 있는 xx, 그 금액을 공제합니다.
나) 서비스를 제공하지 않는 범위
- 고객과 생계를 같이하는 xxx 및 직계친족에 의한 사고
- 대xxx 외에서 생성된 개인xx로 인한 금전적 손해
- 대xxx 외에서 고객에게 발생한 금전적 손해
- 고객이 입은 신체적인 상해, 질병 또는 장해, 정신적 쇼크, 정신적 고통 또는 xx 장해
- 고객이 자발적으로 제 3 자에게 개인xx를 제공하거나 xx한 xx
- 고객이 사업 또는 업무 xx 하여 발생한 사고
- 차압, 구류, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공단체의 공권력 행사
- 사고와 xx하여, 피보험자가 「전기통신사기 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당금액
- 사고와 xx하여, 고객이 금융xx 또는 제 3 자로부터 xx, 환급 또는 배상을 받은 xx, 그 해당 금액
- xx, 물품의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위로 인하여 발생한 금전상 피해
- 카드의 분실, 도난, 위 조 등의 사고 발생시 해당 금융xx 등에서 xx되는 손해
- 개인용 컴퓨터(PC) 이외의 메인프레임(Main-frame), 서버(server) 등의 컴퓨터에서 발생한 해킹(Hacking) 으로 인해 발생한 금전적 손해 및 법인계좌에서 발생한 손해
다) 서비스 xx 시 필요한 서류는 아래와 같습니다.
- 서비스 신청서, 결제수단 증빙 서류 (구매한 "상품" 결제 금액을 증명할 수 있는 카드 영수증), 경찰서 사고 접수 입증 서류, 기타 "회사"가 필요하다고 xx되는 서류
⑨ 서비스 제공이 제외되는 xx는 아래와 같습니다.
- "상품"이 xx xx 취소 및 환불이 완료된 xx
- "고객"의 귀책 사유로 인한 xx, 반품 및 환불 xx의 xx
- 지급 xx 시 필요한 서류를 "고객"이 "회사"에게 xx하지 않은 xx
- 쇼핑몰 환불/xx/반품 xx을 위반한 xx
- "상품" 금액 외의 별도 발생 xx (xxx, xxx상비, 반품비, 위약금, 취소수수료 등)
- "고객"의 xx으로 인하여 판매자가 지정한 택배를 xxx지 않고, 제 3 자 또는 타 택배사, 퀵서비스, 우편을 포함한 모든 xx수단에 의한 배송 중에 "상품"이 파손, 분실, 도난 당한 xx
- 택배배송 상품이 아닌 xx (화물배송, 퀵 서비스 배송, 방문 xx, 렌트, 리스)
- 보트, 동력xx수단(비행기, xx, xxx, 오토바이) 등
- 부동산, 소프트웨어, 상품권, 티켓, 유가xx, 금은통화, 서비스, 기타 전문적인 자문 등 상품
- 구매 시 별도의 xx이 필요한 제품 (휴대폰 등)
- xx, 분화, xx 또는 이와 비슷한 xx지변으로 인한 손해
- 핵연료물질(xx된 연료를 포함합니다. 이하 같습니다) 또는 핵연료물질에 의하여 xx된 물질
(원자핵 분열 생성물을 포함합니다)의 방사성, 폭발성 그 밖의 유해한 특성 또는 이들의 특성에 의한 사고로 인한 손해)
- xx 핵연료물질 xx 면책 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 xx으로 인한 손해
- 국가 및 지방자치단체의 xx에 희한 xx의 소각 및 이와 유사한 손해
- 사고사실을 객관적으로 xx하지 못하는 xx. 불법행위의 증거가 없는 xx불명의 분실, 도난
- 예약상품, 제작 기간 7 일 이상의 xxx작 상품
⑩ 서비스 xx 기간은 아래와 같습니다.
가) "상품 미배송 케어 서비스" : 결제일로부터 14 일까지 나) "환불거절 케어 서비스" : 결제일로부터 14 일까지
다) "구매xx xx 케어 서비스" : 결제일로부터 14 일까지 라) "상품 불량/파손 케어 서비스" : 결제일로부터 14 일까지 마) “금융사기 피해 케어 서비스” : 결제일로부터 14 일까지
제 4 조 (xx의 효력)
① 본 xx은 "서비스"를 xxx고자 하는 분이 "서비스"를 xxx여 결제한 즉시 효력이 발생합니다.
제 5 조 (서비스 xx)
① "서비스" xx은 본인 xx 카드 결제 시 가능합니다.
② "서비스" xx 전체 문의는 이니안심서비스 고객센터(1588-4954)를 통해 가능합니다.
③ "고객"은 "서비스" xx 시 xxxx 및 개인(xx)xx 수집, 제공에 xx해야 합니다.
④ "회사"의 xx에 따라 "서비스" xx은 xx될 수 있으며, xx 전 "서비스"를 xx한 "고객"에게는 xx 전의 "서비스"를 제공합니다.
⑤ 본 "서비스"에서 "서비스"xx 및 xx에 xx 책임 및 xx은 "회사"의 책임하에 있으며, "고객"과 판매자의 xx이 발생 시 "회사"는 적극적으로 해결xxx 합니다.
제 6 조 (서비스 xx의 제한)
"회사"는 다음 x x에 해당하는 xxx 및 "고객"에 대하여 "서비스"를 xx 및 "서비스"의 전부 또는 일부의 xx을 제한하거나 자격을 정지할 수 있습니다.
①"서비스" xxx 또는 "고객"이 xx 또는 법인인 xx
②"서비스" xxx 또는 "고객"이 xxx자, 한xxx자 등 "서비스"xx 불가능 한 xxx가 "서비스"를 xx한 xx
③"서비스" xxx 또는 "고객"이 본 xx의 xx 및 기타 xx 법규를 위반하는 xx
제 7 조 (서비스 이용료)
①"고객"은 "서비스" xx 및 "고객"과 판매자 간의 분쟁해결 xx의 대가로 "회사"가 xx
일정액의 이용료를 "서비스"의 실제 xx 여부와는 xx없이 구매상품 건 별 xx 시에
"회사"에게 지불해야 합니다.
②"서비스" 이용료는 "회사"의 xx에 따라 xx될 수 있으며, 이 xx 변경된 xx은 "회사"의 홈페이지 또는 기타의 방법으로 사전에 안내 하여 드립니다.
③"서비스" 이용료는 xx 상품 결제와 동시에 1 회 xx됩니다.
④"서비스"에서 보장하지 않는 품목(제 3 조 9 항 참고)과 제 6 조 각 항에 해당하는 xx는, "서비스"가 자동 xx될 수 있습니다.
제 8 조 (개인xx의 제공 xx)
①"회사"는 xx 및 기타 사고예방을 위하여 서비스 xx 및 고객 탈퇴한 "고객"의 xxx보를 xx법령에 따라 보관할 수 있습니다.
②"회사"는 "고객"의 xx를 철저히 xx xxx며, 본 xx에서 xx 범위, "고객"이 xx한 범위 및 법규에서 허용된 범위 이내에서 "고객"의 xx를 제공, xx, 조회하고 이외의 다른 목적으로 타 xx 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 xx에는 예외로 합니다.
- "회사"의 xx 및 정책에 따라 xxx의 xx를 구할 xx
제 9 조 (xx의 xx)
①"고객"은 최적의 "서비스" xx을 위해 필요한 개인xx를 "회사"에 제공하고, 제공된 xx가 "서비스" 제공을 목적으로 "회사"에서 xx되는 것에 xx합니다.
②"고객"은 "서비스" xx 시, 전담 고객센터를 통해 "회사"에 통지해야 합니다. 통지 xx으로 인해 "고객"에게 발생한 xx나 손해에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
③"고객"은 본 xx에서 xx한 사항 및 "서비스" xx 및 주의사항을 xxxxx 합니다.
④"고객"은 "서비스"의 xxx한, 기타 xx 계약상 지위를 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
⑤"고객"은 "서비스" xx과 xx하여 자신의 개인xx를 제 3 자에게 xxx게 해서는 안되며,
고객xx xx, 사용상의 과실 및 제 3 자의 xx 등에 의한 손해에 대해서는 "회사"에서 책임지지 않습니다.
⑥"고객"은 "서비스"xx 주요 xx를 xx, MMS, SMS, LMS, 우편 또는 E-mail 로 받는 것에 xx합니다.
제 10 조 (회사의 xx)
① "회사"는 xxxx에서 xx 바에 따라 지속적, 안정적으로 "서비스"를 제공할 xx가 있습니다.
② "회사"는 "서비스"에 관련한 판매자와 "고객" 간의 분쟁 xx에 최선을 다할 xx가 있습니다.
③ "서비스"의 제공, xx, xx에 xx 모든 책임은 회사에 있습니다.
제 11 조 (면책조항)
① "회사"는 "고객"의 귀책 사유로 인한 "서비스"제공 불이행, xx 및 통지내역 미확인에 대하여는 일체 책임을 지지 않습니다.
② "회사"는 "고객"이 입력한 xx의 정확성, 진위성, xxx에 xx 확인의 책임이 없으며, xx를 다했음에도 불구하고 발생된 피해에 대해서는 일체의 책임이 없습니다.
③ "회사"는 국가비상xx, xx지변, xx, 상품 설비의 xx, xx 또는 "서비스"xx의 폭주,
파업 법령의 xx, xxxx 등의 xx 및 지침 또는 당사자의 외부로부터 발생하는 사건 등 불가항력적인 사유로 "서비스"의 이행이 불가능하거나 현저하게 곤란한 xx 등 불가항력으로 인하여 "서비스"의 전부 또는 일부의 xx을 제한, xxx거나 그 제공을 중지 할 수 있으며 이에 따라 발생한 xx에 대하여는 책임을 지지
않습니다.
제 12 조 (분쟁해결)
①"서비스"에 관한 분쟁이 발생할 xx "고객", "회사" 간의 합의로 해결함을 원칙으로 합니다.
다만 "고객", "회사" 간에 합의 할 수 없거나 이루어지지 않아 xx이 xx된 xx 관할 법원은 서울xx지방법원으로 합니다
제 13 조 (서비스 xx 및 중단)
① "고객"이 "서비스" 중단 및 "서비스" 이용료 환불 xx을 하기 위해서는 "서비스" 이용료 결제
48 시간 이내에 고객이 직접 결제 취소, 판매자에게 취소xx을 해야하며 그밖의 방법으로는 고객센터로 환불xx을 해야 합니다. 결제 48 시간 초과시 "서비스" 중단 및 "서비스" 이용료 환불이 불가합니다. "서비스" 이용료를 xx카드로 결제한 xx "서비스" 중단 xx 후 2-3 영업일 내 환급되며, 체크카드로 결제한 xx "서비스" 중단 xx 후 2-5 영업일 내 환급됩니다.
② "서비스"는 "회사"의 xx에 따라 xx, 중단 될 수 있으며, 이 xx 홈페이지 또는 기타의 방법으로 사전에 안내하여 드립니다.
③ "회사"가 파산, 회생, xxxx을 하거나 이들의 xx이 이루어져 "서비스"의 정상적 제공이 불가능할 xx "서비스"는 xx, 중단될 수 있습니다.
④ "서비스"의 제공, xx, xx에 xx 모든 법적 책임은 "회사"에 있습니다.
제 14 조 (기타 사항)
① 본 xx에서 정하지 아니한 사항xx 해석상 이의가 있는 xx에는 xx 법규 및 상관례에 따릅니다.
[부 칙] 본 xx은 2016 년 8 월 17 일부터 xx합니다.
※ "서비스"는 ㈜xxx이니시스의 책임하에 xx 및 xx되고 있습니다.