TRUMPF 서비스 계약서는 패키지 및 선택 조건으로 구성된다. 고객은 자신의 선택에 따라 사전에 설정된 선택 조건을 패키지에 추가할 수 있다.

A) 일반 xx

본 문서의 계약 조건은 TRUMPF의 Remote(원격 xx), Maintenance(xxx수), Performance(퍼포먼스) 서비스 계약 및 고객이 구매한 추가 xx 조건에 적용한다. 계약 당사자는 서비스 계약서 1페이지에 언급된 업체명 (이하 “고객”) 및 한국트럼프(주) (이하 "TRUMPF”)로 한다.

TRUMPF 서비스 계약서는 패키지 및 xx 조건으로 xx된다. 고객은 자신의 xx에 따라 사전에 설정된 xx 조건을 패키지에 추가할 수 있다.

추가로 xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx_XX/xxxxxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxxx-xxx/xx/XXXXXX-xx-xx-xx-xx/x 게시된 “TRUMPF 판매 표준 xx xx ”을 적용한다. TRUMPF는 고객의 xx이 있을 시 일반 계약 조건의 인쇄본을 제공하며, xx 보증 및 배상 책임에 추가 xx xx도 이에 포함된다.

TRUMPF 레이저 테크놀러지 사업부 서비스 계약의 특수 계약 조건은 다음의 TRUMPF 제품 시리즈에 적용한다: 3D 레이저 가공 시스템, CO2 OEM 레이저, Solid- state(솔리드 스테이트) 레이저, 레이저 가공 스테이션, 3D 프린팅.

개별 서비스 xx 요소의 xx 여부는 장치의 종류 및 해당 장치와 xx하여 xx하는 설비에 따라 달라진다.

B) 패키지의 서비스 xx요소

1. Remote(원격 xx) 서비스의 xx 요소

1.1. Remote(원격 xx) 서비스 계약은 다음과 같은 서비스 요소로 xx된다.

 전화를 통한 오류 xx

 xx 안내

 서비스 미션 xx

 원격 xx: 온라인 원격 진단 및 오류 xx

1.2. 전화 통한 오류 xx의 서비스 범위

TRUMPF 장치의 진단 및 오류 xx의 서비스 xx 및 xx를 포함한다. 단, 서비스 콜을 통해 가능한 범위에 한한다. xx 서비스의 xx 시간x x ~ 금 9:00 ~ 18:00이며, , 공휴일은 제외한다.

1.3. “테크니컬 가이드(Technical Guides)” 서비스의 범위

1.3.1. 고객은 xxx된 오류 xx xx에 대해 독자적으로 이를 xx하는 방법을 xxx는 „테크니컬 가이드“를 지급받는다. 고객은 xx의 매뉴얼을 TRUMPF의 기술부로부터 제공받거나, 서비스 앱(Service App)을 xx하여 고장을 보고하는 시점에 제공받는다. 서비스 앱을 사용할 시, 고객은 기술부의 서비스의 표준 xx 시간 이외의 시간에도 „테크니컬 가이드“를 받을 수 있다.

1.3.2. „테크니컬 가이드“ 서비스는 서비스 앱의 일부이며, 서비스 앱은 Android 및 iOS의 스토어에서 제공한다. 서비스 앱을 xx하기 위해서는 무료로 생성가능한

MyTRUMPF xx이 있어야 한다.

1.4. 서비스 미션 xx 서비스 범위

서비스 미션 xx에 필요한 xx은 원격 서비스 계약 내에 포함되어 있다.

1.5. Remote support(원격 xx) 서비스의 범위: 온라인 원격 진단 및 오류 xx

1.5.1. 원격 xx 시스템으로 가능한 범위에 한하여, 제1.2 항에서 명시한 xx 시간 내에 TRUMPF 장치 xx 오류진단, 제거 및 서비스 미션 xx xx와 xx을 포함한다.

1.5.2. 다음의 개별 액세스 및 xx 조건을 xx한다.

a) 원격 제어

원격 제어를 통하여 애플리케이션 및 운영자 컴퓨터의 xx 체제에 xx 엑세스를 제공한다. 본 서비스는 xx 또는 입력 오류 시 장치 오퍼레이터를 xx하는 xx로 xx한다.

b) Remote diagnostics(원격 진단)

원격 진단은 오퍼레이터의 컴퓨터로부터 엑세스가 가능한 구역 내의 오류를 탐지하는 xx로 xx이 가능하다. 이는 사용자 인터페이스 및 그 xx 체제, 3D

레이저 가공 시스템 중 수치 제어(NC) 및 프로그램 논리 제어(PLC) 부분을 포함한다.

c) 원격 서비스

원격 서비스는 오류의 제거, NC 및 PLC 하위 모듈과 사용자 인터페이스의 업데이트, 각종 xx의 xx 및 업데이트, 네트워크 xx의 xx을 xx한다.

d) 데이터 전송

데이터 전송 기능은 xx의 xx을 가능하게 한다. 이는 xx 체제의 시스템 xx, 사용자 인터페이스 xx 애플리케이션 데이터, NC 및 PLC, NC 프로그램과 고객 고유 데이터를 포함한다.

e) xx 모드

전화 음성 연결이 불가한 xx, 원격 xx 소프트웨어 상에 포함되어 있는 xx 모드를 xx하여 통신을 진행할 수 있다.

1.5.3. 소프트웨어 업데이트는 서비스 범위에 포함되지 않는다.

1.5.4. 원격xx의 기술적 xx사항:

a) 전화 기반

TRUMPF에서 레이저 또는 장치와 함께 제공한 모뎀이 사용자 측 사업장에서의 설치 또는 시운전 중에 연결되어야 하며, 고객은 장치가 설치되는 구역 내에 아날로그 인터페이스를 xx하는 소켓을 통한 전화 연결을 확보해야 한다. 전화 연결의 다이얼을 직접적으로 돌릴 수가 있어야 하며, 직통 외부 xx을 반드시 xx해야 한다.

b) 인터넷 기반

TRUMPF 장치 또는 TRUMPF 레이저는 인터넷을 통한 원격 xx의 xx를 마친 xxxx 하며(하드웨어 및 소프트웨어), TCP-IP를 통해 고객 측 네트워크에 접속할 수 있도록 고객이 xxx야 한다. 고객의 네트워크 및 인터넷을 xx하여 TRUMPF Telepresence 포털에 접속할 수 있어야 한다. 해당 연결은 IPSec을 xx하여 xxx며, 표준 포트 UDP 500 및 UDP 4500를 xx한다. 가능한 xx, 장시간 xx xx되지 않는 xx가 있을 수 있으므로, 방화벽 규칙을 자동으로 비활성화 해서는 안 된다. 맞춤형 VPN 솔루션의 설치 시에는 별도의 요금을 xx한다.

1.5.5. 고객은 TRUMPF를 xx으로 오류에 xx 세부적인 xx을 제공하여, TRUMPF가 원격 xx 가능 여부를 판단할 수 있도록 해야 한다.

1.5.6. 오류 메시지가 발생하거나 다른 xxx 있는 xx, 고객은 반드시 먼저 TRUMPF와 xx한 다음에 원격 xx 소프트웨어를 xx할 수 있다. 고객은 원격 xx 소프트웨어의 xx을 변경할 수 없다. 따라서 원격 xx은 TRUMPF의 xx을 득한 xx 만이 제공할 수 있다.

1.5.7. TRUMPF 서비스 센터에서 고객 측 장치로 원격 연결을 xxx기 위해서는 사용자 ID, 비밀번호, 그리고 (전화 기반 원격 xx인 xx) 모뎀 연결을 위한 전화 번호가 xx된다. 사용자 ID 및 비밀번호는 TRUMPF가 xxx다. 모뎀 연결을 위한 전화 번호는 고객이 제공한다.

1.5.8. TRUMPF는 합리적인 최첨단 주의 조치를 xx하여 TRUMPF 서비스 센터 내 EDP 시스템으로부터 고객의 소프트웨어로 바이러스가 침투하는 xx를 xxx여야 한다. 그럼에도 불구하고, xx TRUMPF의 EDP 시스템으로부터 고객의 소프트웨어로 바이러스가 유입되는 xx, TRUMPF는 고의 및 중대한 과실에 의한 xx가 아닌 한 책임을 지지 않는다.

1.5.9. 고객은 TRUMPF 측 EDP 시스템으로 바이러스가 침투하지 않도록 xxx 한다. 고객의 사업장에서 바이러스가 발생하고, 해당 바이러스가 TRUMPF 측 원격 xx 작업에 부정적인 xx을 미칠 수 있거나 xx의 작업 중 전송되었을 가능성이 있는 xx, 고객은 이를 지체없이 TRUMPF 측에 서면으로 통보하기로 한다. xx TRUMPF가 고객의 소프트웨어를 통하여 전송된 바이러스로 인해 손해를 입는 xx, 고객은 고객의 과실 범위에 한해 이러한 손해를 xx하기로 한다.

2. xxx수 서비스의 xx 요소

2.1. xxx수 서비스 계약은 다음과 같은 서비스 xx 요소로 xx된다.

 원격 xx 서비스 계약 내의 모든 서비스 xx 요소

 제조사 측의 xxx수 xx 문서를 포함하는 xxx수 체크 xxx를 xx으로 정기적인 xxx수 제공

2.2. 제조사 측의 xxx수 문서와 함께 xxx수 체크 xxx를 xx으로 정기적인 xxx수 서비스 범위

2.2.1. xxx수 작업 xx의 범위는 TRUMPF xxx수 체크xxx 상에 명시하는 바에 따른다. 해당 체크xxx는 모든 서비스 계약의 일부로 간주한다.

2.2.2. 별도의 명시가 없는 한 xxx수 작업은 통상적으로 근무일에, 가급적 정기적으로 실시하며 일반 업무 시간 (09:00 ~ 18:00) 중에 xx한다. xxx수 xx은 고객 및 TRUMPF가 합의하는 바에 따르며 xx xx로부터 최소 4 주 전에 합의가 이루어져야 한다. xx의 xxx수 작업이 xx되는 xx, 가급적 xx의 xxx수 작업 예약을 통해 이에 대응할 수 있도록 취합하는 것을 목표로 한다. 원칙적으로 TRUMPF는 고객이 xx하는 xx을 xx하기 위해 노력한다.

2.2.3. TRUMPF 서비스 엔지니어는 xxx수 작업 기간 xx 장치에 자유로이 접근할 수 있어야 한다. 동 기간 xx 장치를 생산에 투입해서는 안 된다. TRUMPF 서비스 엔지니어가 고객 측 xx 부족으로 인하여 xx해야 하는 xx가 발생하는 xx, TRUMPF는 xx 시간에 xx 추가 요금을 xx할 수 있는 권리를 지닌다.

2.2.4. 고객은 TRUMPF xxx수 미션과 xx하여 다음의 사항을 xxxxx 한다.

 xxx수 미션의 개시 전 (석션 시스템을 포함한) 시스템을 청소하여, 청소 작업으로 인해 xxx수가 xx되지 않도록 한다. 청소 작업은 서비스 계약에 따른 서비스 범위에 포함되지 않는다.

 TRUMPF 서비스 직원은 시스템에 제한없이 접근할 수 있어야 한다. 특히, 장치 주변에 xx하고 있는 xx로 인하여 xxx수 임무에 지장이 발생하지 않도록 해야 한다.

 필요시 xx 인력 및 xx xx를 제공한다.

2.2.5. xxx수는 xx 작업을 포함하지 않는다. 해당 작업에 대해서는 별도로 계약을 체결하고 xx을 xx해야 한다.

2.2.6. 서비스 계약 기간 중 xxx수 작업의 횟수는 장치의 종류에 따라 달라진다. 본 서비스 계약에 포함된 연간 xxx수 작업 횟수는 해당 판매 오더 확인증 상에 명시된 바에 따른다.

2.2.7. 석션 시스템, 프로세스 쿨러, 컨베이어 벨트나 소화기 시스템과 같은 부착형 시스템을 설치할 수 있다. 이러한 작업은 특수 엔지니어가 xx되며, xxx수를 위한 공구 역시 xx된다. 부착형 시스템의 xx 작동을 위해서는 반드시 제조사가 유지 xx 작업을 xx해야 한다. TRUMPF의 xxx수 xx에서는 부착된 부품에 xx 육안 검사만을 실시한다. 이와 xx하여 xxx 발견될 시, 당사의 서비스 엔지니어가 귀측에 통보한다.

3. 퍼포먼스 서비스의 xx 요소

3.1. Performance(퍼포먼스) 서비스 계약은 다음과 같은 서비스 요소로 xx된다.

 xxx수 서비스 계약 내의 모든 서비스 xx 요소

 xx 목적의 서비스 임무

 xx 부품 및 xx xx 투명성

3.2. xx를 위한 서비스 임무의 서비스 범위

TRUMPF는 장치 고장이 발생할 시(TRUMPF 제어부의 고장을 포함), 다음과 같이 추가 xx을 받지 않고 이를 해결한다.

3.2.1. 오류를 제거하기 위한 서비스 임무는 서비스 범위에 포함되며, 이행 서비스 xx 요율 납부를 통해 그 요금을 지불한다.

3.2.2. CNC 컨트롤의 오류 제거는 컨트롤 제조업체 또는 TRUMPF가 이를 xx한다. 컨트롤 제조사의 서비스 임무는 반드시 TRUMPF에 의해 조율하고 xx 계약을 체결한다. 고객이 직접적으로 지시하는 서비스 임무는 서비스 계약의 범위에 해당하지 않는다.

3.2.3. 가급적 조속히 오류를 제거하기 위해 전화 및 원격 서비스를 통하여 오류의 발생 위치를 확인하고, 고객의 xx 하에 이를 제거하기 위한 시도한다. 현장 서비스 임무는 앞선 모든 조치에도 불구하고 오류를 제거하지 못한 xx에만 xx한다.

3.2.4. 오류 제거를 위해서는 정품 TRUMPF 스페어 파트 및 소모품을 사용해야 한다. xx 외부 업체의 부품을 xx하여 장치의 오류가 발생한 xx, 고객은 TRUMPF

서비스의 xx 요율에 따라 오류 제거에 따른 xx을 부담해야 한다.

3.2.5. 불가항력(xx, xx, xx, 파업 등), 사고, 또는 고객xx 제3자에 의한 부적절한 xxxx xxx수 행위에 의하여 발생한 장치 xx 오류 제거는 서비스의 범위에 포함되지 않는다.

3.3. 최적 접근성, 신속 xx 및 전개 시간에 xx 서비스 범위

xx 14:00 시 전에 고장 신고가 이루어진 xx, 서비스 제공은 통상적으로 그 다음 영업일의 14:00 시 이전까지 제공된다. xx 오류 신고가 xx 14:00를 넘어 이루어지는 xx, 통상적으로 서비스 제공은 다음 영업일 09:00시까지 이루어진다. 토요일은 영업일로 xx하지 않는다.

3.4. 서비스 부품(Service Parts)에 xx 서비스 범위:

서비스 부품은 상위 유닛의 xx 기능을 xxx거나 xx할 목적을 지니는 단일 부품, 또는 조립체로서 상위 유닛 내 손상된 단일 부품xx 조립체를 교체하는 xx의 것을 말한다.

TRUMPF는 다음의 조건에 따라 오류 제거에 필요한 서비스 부품을 추가 xx xx 없이 제공한다.

3.4.1. 오류를 제거하기 위해 필요한 모든 서비스 부품은 서비스 범위에 포함되며, 이행 서비스 xx 요율 납부를 통해 요금을 지급한다. 그러나 TRUMPF는 운영자 매뉴얼 xx을 xx하지 않은 xx으로 인하여 교체해야 하는 서비스 부품에 대해서는 별도로 xx을 xx할 수 있다.

3.4.2. 필요하지 않은 부품, 또는 교체대상인 기존 부품은 TRUMPF의 xx로 한다. TRUMPF는 일반적으로 해당 부품을 xx하기 위한 조치를 취하며, 이는 xx으로 xx한다. xx 교체 xx 기존 부품xx 필요하지 않게 된 부품의 xx를 xx하지 않는 xx, TRUMPF는 이러한 부품에 xx xx을 xx할 수 있는 권리를 지닌다.

3.4.3. xx 교체 대상인 기존 부품xx 필요하지 않은 부품을 고객사가 TRUMPF와의 합의에 따라 발송하는 xx, TRUMPF는 통상적인 xx에 따른 xx을 부담한다. 그 외의 xx xx(예: 탁송)에 따라 발생하는 xx은 고객이 부담한다.

3.4.4. xx xx 소모품 및 일반 소모품은 이들 xx의 xx으로부터 제외한다. 마모 부품 및 소모품은 기술적 특성 및 xx 장소에 따라 향후 교체가 필요하다. 예외에 해당하는 마모 부품 및 소모품은 트럼프 본사 정책을 따른다.

C) xx 서비스 xx 요소

4. 24시간 원격 xx 연장 xx 조건

24시간 Remote Extension 24/7(원격 xx 연장) xx 조건은 모든 패키지와 결합이 가능하다.

4.1. 24시간 원격 연장 서비스 범위:

 월 ~ 금 18:00부터 09:00까지 및 주말에 걸쳐 다음과 같은 서비스를 사용할 수 있다.

 전화를 통한 오류 xx

 온라인 원격 진단(해당 제품)

4.2. 24시간 원격 연장 조건:

4.2.1. 계약은 계약서 내에 명시하는 계약 xx에 대해 적용한다.

4.2.2. 일반 xx 시간 및 서비스 xx 시간 중에는 전화를 통한 xx 서비스(사내 xx/서비스)를 이용할 수 있도록 보장한다. 일반 xx 시간이라 xx 월 ~ xxx 09:00 ~ 18:00까지를 말한다. 서비스 xx 시간은 xx와 xx없이 일반 업무 시간 이외, 24시간으로 한다. 본 계약의 조건은 모든 일반 업무 시간 범위 외의 모든 시간에 적용한다.

4.2.3. TRUMPF는 일반 업무 시간 이외에도 적정 자격을 갖춘 xx에 전화로 xx이 가능xxx 조치xxx 한다. 회사의 xx은 모든 레이저 xx xx에 대해 전화로 xx을 제공할 수 있다. 단, xx의 사안은 예외로 한다.

 TRUMPF 레이저를 포함하는 장치 xx xx, 전기, 제어, 냉각 부품, 그리고 TRUMPF의 납품 범위에 속하지 않는 다른 제품.

 가격 xx, xx 및/또는 xx에 의한 서비스의 견적.

4.2.4. 본 계약 체결 후, xx 시간 이후 xx 서비스에 xx이 가능한 별도의 핫라인 전화번호를 고객에 통보한다. 일반 xx 시간 중에는 xx 서비스x x xx 전화 번호를 xx한다.

4.2.5. 본 계약에 따른 서비스는 xx 전화를 통해서만 제공한다. 상시 xx xx(on-call)에 의한 서비스 임무는 적용 xx에 포함하지 않는다. 서비스 엔지니어가 서비스 xx 시간(service standby time) 중 xx하는 서비스 임무는 24시간 원격 연장의 적용을 받지 않는다. 서비스 임무가 xx되는 xx인 xx, 이에 대해서는 별도로 요금을 xx한다.

4.2.6. 고객 xx 사항

TruLaser Cell 5030/7000/8030 제품에 xx 다음의 코스 패키지(Course Package)를 각 xxx수 교대 조 xx x x 명 이상 및/또는 각 장치 xx 교대 조 xx x x 명 xxx 24시 원격 연장 계약 체결에 앞서 의무적으로 xx해야 한다.

– TruLaser Cell 운영자 코스(5 일)

– 권장: TruFlow(5 일) / TruDisk(4 일) 고급 xxx수 코스.

TruLaser Cell 1100 제품에 xx 다음의 코스 패키지(Course Package)를 각 xxx수 교대 조 xx x x 명 이상 및/또는 각 장치 xx 교대 조 xx x x 명 xxx

24시 원격 연장 계약 체결에 앞서 의무적으로 xx해야 한다.

– TruLaser Cell 운영자 코스(5 일)

– TruFlow(5 일) / TruDisk(4 일) 고급 xxx수 코스.

– SeamLine(2 일) 또는 SeamLine Pro(2 일) xx xx 및 프로그래밍 코스

TruFlow 제품에 xx 다음의 코스 패키지(Course Package)를 각 xxx수 교대 조 xx x x 명 이상 및/또는 각 장치 xx 교대 조 xx x x 명 xxx 24시 원격 연장 계약 체결에 앞서 의무적으로 xx해야 한다.

– TruFlow 고급 xxx수 코스 (2 일)

SSL제품에 xx 다음의 코스 패키지(Course Package)를 각 xxx수 교대 조 xx x x 명 이상 및/또는 각 장치 xx 교대 조 xx x x 명 xxx 24시 원격 연장 계약 체결에 앞서 의무적으로 xx해야 한다.

– SSL 고급 xxx수 코스 (2 일)

4.2.7. 현장에 xx 부품 키트를 보관할 것을 권장한다. 본 패키지의 범위는 xx 서비스와의 합의에 따른다.

4.2.8. 24시간 원격 연장 계약 체결을 위해서는 xx 서비스에서 xx하는 유지 xx xx를 xx해야 한다. 추가적으로, xxx수(1xx xxx수 또는 계약 xxx수)는 반드시 TRUMPF 엔지니어가 xx해야 한다.

4.2.9. 고객은 장치의 원격 연결(dial-up)이 가능xxx VPN 연결에 필요한 기술적인 xx 사항을 충족해야 한다(1.5.3).

4.2.10. 성공적으로 오류를 수정할 수 있도록 통화 xx(caller)은 기술적인 xx 및 xx에 xx xx를 확실하게 전달할 수 있어야 한다.

4.2.11. Condition Monitoring(컨디션 모니터링)로의 연결을 권장한다.

5. 신속 xx xx 조건

신속 xx xx 조건은 Maintenance(xxx수) 또는 Performance(퍼포먼스) 패키지와 결합이 가능하다.

5.1. 신속 xx xx 조건은 본 계약서 1페이지에 명시된 장치에 xx 다음의 서비스를 포함한다.

– 핫라인 xx 시간 단축

– xx xx 시간 단축

5.2. 핫라인 xx 시간 단축 서비스 범위

5.2.1. 핫라인 서비스의 xx 시간x x ~ 금 9:00 ~ 18:00으로 하며, 공휴일은 제외한다.

5.2.2. 리모트 익스텐션 24/7 옵션에 가입된 xx 핫라인 서비스의 xx 시간x x ~ 금 18:00부터 09:00까지 및 주말에 걸쳐 핫라인 서비스를 사용할 수 있다.

5.2.3. 토요일은 영업일로 xx하지 않는다.

5.3. xx xx 시간 단축 서비스 범위

5.3.1. xx 14:00 시 전에 고장 신고가 이루어진 xx, 서비스 제공은 통상적으로 그 다음 영업일의 09:00 시 이전까지 제공된다.

5.3.2. xx 오류 접수가 xx 14:00을 넘어 이루어지는 xx, 통상적으로 서비스 제공은 그 다음 영업일 14:00시까지 이루어진다.

5.3.3. 토요일은 영업일로 xx하지 않는다.

6. Maintenance Parts(xxx수 부품) xx 조건

xxx수 부품 xx 조건은 Maintenance(xxx수) 또는 Performance(퍼포먼스) 패키지와 결합이 가능하다.

6.1. xxx수 부품 서비스 범위

6.1.1. xxx수 xx에 xx되는 소모품 역시 xx 조건의 일부를 xxx다. 이들은 xx 조건의 가격에 반영되며, 별도로 그 xx을 xx하지 않는다.

6.1.2. xxx수에 xx되는 xxx수 부품은 배송을 xx으로 한다. 교체된 기존의 xxx수 부품에 대해서도 동일한 원칙을 적용한다.

6.1.3. xx 부품은 xxx수 부품 xx 조건에 일절 포함되지 않는다. 고객과의 협의 후 xx된 xx 부품에 xx 대금은 증빙의 제시 시 xx한다.

7. 주말 xxx수 xxx건

주말 xxx수 xx 조건은 Maintenance(xxx수) 또는 Performance(퍼포먼스) 패키지와 결합이 가능하다.

7.1. 주말 xxx수 xx 조건은 본 계약서 1페이지에 명시된 장치에 관하여 다음의 서비스를 포함한다.

– 토요일 xxx수 및/또는

– 일요일/공휴일 xxx수

7.2. 토요일 xxx수의 서비스 범위

7.2.1. xx 자격 조건을 갖춘 TRUMPF 측 서비스 엔지니어가 예정된 xxx수 작업을 토요일 xx한다.

7.3. 일요일/공휴일 xxx수의 서비스 범위

7.3.1. xx 자격 조건을 갖춘 TRUMPF 측 서비스 엔지니어가 예정된 xxx수 작업을 일요일 또는 공휴일에 xx한다.

8. 팀 xxx수의 xxx건

팀 xxx수 xx 조건은 Maintenance(xxx수) 또는 Performance(퍼포먼스) 패키지와 결합이 가능하다.

8.1. 팀 xxx수 서비스 범위

8.1.1. 적정 자격을 갖춘 두 xx TRUMPF 서비스 엔지니어가 귀하의 장치 또는 레이저에 xx xxx수를 동시에 xx하여 xxx수 시간을 단축한다.

8.2. 팀 xxx수 xx 조건의 xx 여부는 장치 종류에 따라 달라진다.

9. 현장 xx 요율의 xx 조건

현장 xx 요율 xx 조건은 Maintenance(xxx수) 패키지와 결합이 가능하다.

9.1. 현장 xx 요율 서비스 범위

9.1.1. 서비스 임무의 공임 및 출장비가 xx 요율에 포함된다.

10. Condition Monitoring(컨디션 모니터링) xx 조건

컨디션 모니터링 xx 조건은 모든 패키지와 결합이 가능하며, 별도로 구매할 수도 있다.

10.1. 컨디션 모니터링 xx 조건은 본 계약서 1페이지에 명시된 장치에 관하여 다음의 서비스를 포함한다.

– 장치 및 레이저에 xx 원격 감시

– 컨디션 리포트

10.2. 장치 및 레이저에 xx 원격 감시 서비스 범위

10.2.1. 컨디션 모니터링은 알고리즘 및 TRUMPF 전문가를 통한 장치와 레이저의 감시를 포함한다. 이를 통해 xx에 없는 설비 xx 중단 xx를 조기에 발견하고, 시스템 xx도를 향상할 수 있다. 추가적으로 서비스 임무의 계획 및 xx를 최적화할 수 있으며, 이들 임무의 빈도 및 xx을 줄이는 것도 가능하다.

10.3. 컨디션 리포트 서비스 범위

10.3.1. Condition Report(컨디션 리포트)는 모든 장치 xx 요소의 전반적인 xx를 구체적으로 명시하며, 주 별 설비 xx 주요 사건과 사용량에 xx 개요 xx도 포함한다. 동 보고서는 별도의 최적화 조치를 위한 근거로 사용할 수 있다.

10.3.2. 컨디션 모니터링 xx 조건을 구매하는 xx 컨디션 리포트서를 계약서에 명시한 횟수만큼 고객에게 xx한다.

10.4. Condition Monitoring(컨디션 모니터링) 계약 조건

10.4.1. 시스템 xx 사항 및 네트워크 xx에 관한 xx xx는 다음의 링크를 참고한다: xxx.xxxxxx.xxx/x/XXxxXX

10.4.2. 데이터 xx에 관한 xx xx는 다음의 링크를 참고한다: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx_XX/xxxx/xx-xx/

10.4.3. 이를 위해서는 지정된 주기로 장치에서 TRUMPF 측에 데이터를 전송해야 한다.

11. Smart View Services(스마트 뷰 서비시스) xx 조건

Smart View Services(스마트 뷰 서비시스)xx 조건은 모든 패키지와 결합이 가능하며, 별도로 구매도 가능하다.

11.1. 스마트 뷰 서비시스의 서비스 범위

11.1.1. 서비스 범위는 스마트 뷰 서비시스 라이선스의 xx 권리를 포함한다.

11.2. 스마트 뷰 서비시스 계약 조건

11.2.1. 시스템 xx 사항 및 네트워크 xx에 관한 xx xx는 다음의 링크를 참고한다: xxx.xxxxxx.xxx/x/XXxxXX

11.2.2. 데이터 xx에 관한 xx xx는 다음의 링크를 참고한다: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx_XX/xxxx/xx-xx/

11.2.3. 이를 위해서는 지정된 주기로 장치에서 TRUMPF 측에 데이터를 전송해야 한다.

12. 인더스트리 4.0 스타터 패키지 xx 조건

Industry 4.0 Starter Packager(인더스트리 4.0 스타터 패키지)는 모든 패키지와 결합이 가능하며, 별도로 구매할 수도 있다.

12.1. 인더스트리 4.0 스타터 패키지 xx 조건은 본 계약서 1페이지에 명시한 장치와 관련해 다음과 같은 서비스를 포함한다:

– 생산 리포트

– 컨디션 모니터링

– 컨디션 리포트

12.2. 생산 리포트 서비스 범위

12.2.1. Production Report (생산 리포트) 상에는 설비 활용도, 프로그램 실행 개요와 함께 xx 기간 중 오류 발생 xxx 종합적으로 제시된다.

12.2.2. 생산 리포트는 인더스트리 4.0 스타터 패키지의 xx으로 매일 제공된다.

12.3. 컨디션 모니터링 서비스 범위

12.3.1. 컨디션 모니터링은 알고리즘 및 TRUMPF 전문가를 통한 장치와 레이저의 감시를 포함한다. 이를 통해 xx에 없는 설비 xx 중단 xx를 조기에 발견하고, 시스템 xx도를 향상시킬 수 있다. 추가적으로 서비스 미션의 계획 및 xx를 최적화할 수 있으며, 서비스 미션의 빈도 및 xx을 줄이는 것도 가능하다.

12.4. 컨디션 리포트 서비스 범위

12.4.1. Condition Report(컨디션 리포트)는 모든 장치 xx 요소의 전반적인 xx를 구체적으로 명시하며, 주 별 설비 xx 주요 사건과 사용량에 xx 개요 xx도 포함한다. 동 보고서는 별도의 최적화 조치를 위한 근거로 사용할 수 있다.

12.4.2. 컨디션 리포트는 인더스트리 4.0 스타터 패키지의 xx으로 xx 제공된다.

12.5. 인더스트리 4.0 스타터 패키지 계약 조건

12.5.1. 시스템 xx 사항 및 네트워크 xx에 xx 구체적인 xx는 다음의 링크를 참고한다: xxx.xxxxxx.xxx/x/XXxxXX

12.5.2. 데이터 xx에 관한 xx xx는 다음의 링크를 참고한다: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx_XX/xxxx/xx-xx/

12.5.3. 이를 위해서는 지정된 주기로 장치에서 TRUMPF 측에 데이터를 전송해야 한다.

D) xx 및 대금 결제

해당 서비스 범위에 따른 xx(TRUMPF 서비스 직원의 출장비 및 숙식비 포함)은 본 서비스 계약에서 xx xx 요율에 포함되는 것으로 한다. 원격, xxx수, 현장 xx 요율 서비스 계약에 따른 xx 요율 기반 금액은 매년 xx한다.

퍼포먼스 서비스 계약에 대해서는 대금 xx 기간의 시작 시점에 서비스 계약 기간 전체에 대해 일시불로 xx한다. 퍼포먼스 서비스 계약 기간을 연장한 xx 연장 기간에 xx xx 요율 금액은 매년 xx한다.

별도의 합의가 없는 한 고객은 TRUMPF가 발급하는 모든 인보이스 금액을 접수일 xx 익월 말까지 납부해야 하며, 이때 일체의 금액을 공제할 수 없다. 대금 납부 계좌는 TRUMPF가 xx하는 계좌로 한다. 대금 결제 xx xx 여부의 판단 xx은 대금이 TRUMPF의 계좌에 입금된 xx를 xx으로 한다. xx 고객이 xx 금액의 일부 혹은 전부를 미지급하는 xx, TRUMPF는 본 계약상 xx의 추가적인 이행을 거부할 수 있다.

E) 계약 기간 및 가격 xx

서비스 계약의 계약 기간은 12개월 ~ 60개월(기본 계약 기간) 사이를 계약 기간으로 xxx다. 구체적인 계약 기간은 서비스 계약의 본문에 xx한다. 계약 기간은 xx 장치가 고객 측 사업장에서 접수된 시점 이후부터 개시한다.

계약 기간이 종료 시점에 해당 서비스 계약은 자동으로 1년간 갱신한다. 단, 계약 기간의 종료 4주 전까지 서면으로 취소하는 xx 그렇지 아니하다.

xx 상승분을 반영하기 위해 TRUMPF는 연간 xx 요율을 xx할 수 있으며, xx된 요율은 xx 계약 년도부터 적용한다. 본 xxx 일반적인 계약 xx의 xxx과 xx하여 해당 계약 xx의 개시 시점으로부터 최소 8주 전에 고객에게 서면으로 통보하지 않은 xx 효력이 없는 것으로 한다. 서비스 계약의 기본 계약 기간에는 가격 xx을 할 수 없다.

TRUMPF는 TRUMPF 측 xx 서비스 부서에 의해 xx 설비의 생산이 중단된 xx xx의 계약 xx 종료 시점에 상대방에 별도로 사전 통지 없이 계약을 xx할 수 있다.

F) 배상 책임

납품된 품목 자체에 발생하지 않은 일체의 손해에 대해서 TRUMPF는 법적인 근거를 불문하고 일체의 배상 책임을 지지 않는다. 본 고지는 다음의 xx으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 적용하지 않는다.

– TRUMPF의 고의에 의한 것

– TRUMPF가 고객을 기망하여 은닉한 xx에 의한 것

– 과실로 인하여 신체, 생명, xx에 피해가 발생한 xx

– 개별 xx 보증 계약

– 납품된 품목의 xx에 의한 xx. 단, 이 xx 제조물 책임법에 따라 배상 책임 부담의 xx가 있는 범위에 한한다.

G) 불가항력

본 계약 xx의 이행에 심각한 지장을 xx하거나 이행이 불가능한 xx로 만드는 불가항력 사건이 발생할 시, TRUMPF는 해당 지xxx 중단 xx가 지속되는 기간 및 xx에 합리적인 xx의 재기동 시간을 더한 기간 xx 계약상 xx 이행을 xx할 수 있다. 파업, 직장 폐쇄, 기타 유사한 xx에 의해 TRUMPF가 직접적 또는 간접적으로 xx을 받는 xx도 불가항력과 동등한 xx인 것으로 간주한다.

H) 기타 조항

본 계약의 독점적 관할 법원은 TRUMPF의 본사 소재지 관할 법원으로 한다. 본 계약은 대xxx 법률을 준거 법령으로 한다.

본 계약의 xx을 xx하거나 추가하는 xx(본 조를 포함), 그 xx/추가 사실을 명시하는 서면으로만 xx 및 추가가 가능하다. 구두 합의는 효력을 xx하지 않는다.

xx 본 계약의 일부가 효력을 xx하는 xx에도 잔여 조항은 xx을 받지 않는다. 양 당사자는 xx가 된 조항을 본 계약의 이념과 목적에 가장 근접한 새로운 조항으로 교체하기로 한다.

I) 장치 데이터

서비스 제공 xx에서 TRUMPF는 공작 xx, 시스템, 레이저, 레이저 시스템으로부터 비 개인xx를 수집한다. 이는 라이선싱 데이터나 소프트웨어 시리즈 xx xx 등 사용량의 xx을 받지 않는 xx, 그리고 작동 xx, xxx수 데이터, 진단 데이터 등 사용량에 xx을 받는 데이터를 xx 포함한다. 이러한 데이터는 기하학적 xx, NC 프로그램, 세부 기밀 xx 등 고객 기밀 xx를 담고 있을 수 있다.

TRUMPF는 서비스의 제공과 일반 제품 개발 및 개선을 위한 목적으로 이러한 xx를 가공 및 저장한다. 기밀 고객 xx는 서비스 제공 목적으로만 xx한다. 그 외의 xx로는 기밀 고객 xx를 xx하지 않는다.