① 거래처는 거래를 시작할 때 인감 또는 서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소 등 거래에 필요한 사항을 신고하여야 한다. 다만, 비밀번호는 비밀번호 입력기(이하 “PIN-Pad기”라 한다)에 의하여 거래처가 직접 등록할 수 있으며, 거래처가 은행에 내점 할 수 없는 경우 거래처는 개설된 예금의 첫거래 전에 은행이 정한 방법에 따라 전산통

예금거래 기본약관

공정거래위원회 표준약관과 다른 부분은 밑줄로 표기하였습니다.

이 예금거래 기본약관(이하 “약관”이라 한다)은 도이치은행 서울지점(이하 “은행”이라 한다)과 거 래처(또는 예금주)가 서로 믿음을 바탕으로 예금거래를 빠르고 틀림없이 처리하는 한편, 서로의 이해관계를 합리적으로 조정하기 위하여 기본적이고 일반적인 사항을 정한 것이다. 은행은 이 약 관을 영업점에 놓아두고, 거래처는 영업시간 중 언제든지 이 약관을 볼 수 있고 또한 그 교부를 청구할 수 있다.

제1조(적용범위) 이 약관은 입출금이 자유로운 예금, 거치식예금 및 적립식예금 거래에 적용한다. 제2조(실명거래)

① 거래처는 실명으로 거래하여야 한다.

② 은행은 거래처의 실명확인을 위하여 주민등록증‧사업자등록증 등 실명확인증표 또는 그 밖에 필요한 서류의 제시나 제출을 요구할 수 있고, 거래처는 이에 따라야 한다.

제3조(거래장소) 거래처는 예금계좌를 개설한 영업점(이하 “개설점”이라 한다)에서 모든 예금거래 를 한다. 다만, 은행이 정하는 바에 따라 다른 영업점이나 다른 금융기관, 또는 현금자동지급기‧ 현금자동입출금기‧컴퓨터‧전화기 등(이하 “전산통신기기”)을 통하여 거래할 수 있다.

제4조(거래방법) 거래처는 은행에서 내준 통장(증서‧전자통장을 포함한다, 이하 같다.) 또는 수표‧ 어음용지로 거래하여야 한다. 그러나 입금할 때, 자동이체약정‧전산통신기기이용약정 등에 따라 거래하는 경우 및 기등록된 생체정보(이하“바이오정보”), 실명확인증표 등 을 통해 본인확인된 경 우에는 통장 없이(이하“무통장”)도 거래할 수 있다.

제5조(인감, 비밀번호 등의 신고)

① 거래처는 거래를 시작할 때 인감 또는 서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소 등 거래에 필요한 사항을 신고하여야 한다. 다만, 비밀번호는 비밀번호 입력기(이하 “PIN-Pad기”라 한다)에 의하여 거래처가 직접 등록할 수 있으며, 거래처가 은행에 내점 할 수 없는 경우 거래처는 개설된 예금의 첫거래 전에 은행이 정한 방법에 따라 전산통

신기기를 이용하여 비밀번호를 등록하여야 한다.

② 제1항에 불구하고 거치식‧적립식 예금은 비밀번호를 신고하지 않을 수 있다.

③ 거래처는 인감과 서명을 함께 신고하거나, 인감 또는 서명을 추가 신고할 수 있다.

➃ 통장을 발행하지 않는 경우, 은행은 거래처로부터 인감 또는 서명의 신고 절차를 생략할 수 있다.

제6조(입 금)

① 거래처는 현금이나 즉시 추심할 수 있는 수표‧어음, 기타 증권(이하 “증권”이라 한다) 등 으로 입금할 수 있다.

② 거래처는 현금이나 증권으로 계좌송금(거래처가 개설 점 이외에서 자기계좌에 입금하거 나, 제3자가 개설점 또는 다른 영업점이나, 다른 금융기관에서 거래처 계좌에 입금하는 것)하거나, 계좌이체(다른 계좌에서 거래처계좌에 입금하는 것)할 수 있다.

③ 증권으로 입금할 때 입금인은 증권의 백지보충이나 배서 또는 영수기명날인 등 필요한 절차를 밟아야 하며, 은행은 백지보충 등의 의무를 지지 않는다

➃ 입금하는 증권이 수표나 어음일 때 은행은 소정금액란에 적힌 금액으로 처리한다 제7조(예금이 되는 시기)

① 제6조에 따라 입금한 경우 다음 각호의 시기에 예금이 된다.

1. 현금으로 입금한 경우 : 은행이 이를 받아 확인하였을 때

2. 현금으로 계좌 송금하거나 계좌 이체한 경우 : 예금원장에 입금의 기록이 된 때

3. 증권으로 입금하거나 계좌 송금한 경우 : 은행이 그 증권을 교환에 돌려 부도반환시한이 지나고 결제를 확인한 때. 다만, 개설점에서 지급하여야 할 증권은 그날 안에 결제를 확 인한 때

② 제1항제3호에도 불구하고 증권이 자기앞수표이고 지급제시기간 안에, 사고신고가 없으며 결제될 것이 틀림없음을 은행이 확인하였을 때에는 예금원장에 입금의 기록이 된 때 예 금이 된다.

③ 은행은 특별한 사정이 없는 한 제1항 및 제2항의 확인 또는 기록처리를 신속히 하여야

한다. 제8조(증권의 부도)

① 제6조제1항에 따라 입금한 증권이 지급거절되었을 때는 은행은 그 금액을 예금원장에서 뺀 뒤, 거래처(무통장입금일 때는 입금의뢰인)가 신고한 연락처로 그 사실을 알린다. 다만, 통화불능 등 부득이한 사유로 그 사실을 알릴 수 없는 경우에는 그러하지 아니하다.

② 은행은 지급거절된 증권을 그 권리보전절차를 거치지 아니하고, 입금한 영업점에서 거래 처(무통장입금일 때는 입금의뢰인)가 반환청구할 때 돌려준다. 다만, 증권 발행인이 지급 거절한 날의 다음 영업일까지 증권을 입금할 예금계좌에 해당자금을 현금이나 즉시 현금 으로 바꿀 수 있는 증권으로 입금했을 때는 발행인에게 돌려줄 수 있다.

제9조(이 자)

① 이자는 원을 단위로, 약정한 예치기간 또는 제7조에 따라 예금이 된 날(자기앞수표․가계 수표는 입금일)부터 지급일 전날까지의 기간에 대하여 은행이 정한 이율로 셈한다.

② 은행은 예금종류별 예금이율표를 영업점 및 인터넷 홈페이지에 비치‧게시하고, 이율을 바꾼 때는 그 바꾼 내용을 영업점 및 인터넷 홈페이지에 1개월 동안 게시한다.

③ 제2항에 따라 이율을 바꾼 때에는, 입출금이 자유로운 예금은 바꾼 날로부터 바꾼 이율 을 적용하며, 거치식‧적립식 예금은 계약당시의 이율을 적용함을 원칙으로 하되, 변동금 리가 적용되는 예금은 바꾼 날로부터 바꾼 이율을 적용한다.

➃ 변동이율을 적용하는 거치식‧적립식 예금은 최초 거래 시 이율적용방법을 통장, 전산통 신기기 등으로 표시하며, 변동이율을 적용하는 적립식예금은 이율을 바꾼 때마다 바뀐 이율을 통장에 기록하거나 전산통신기기 등으로 안내한다.

⑤ 거래처가 실제 받는 이자는 제1항에 따라 셈한 이자에서 소득세법 등 관계법령에 따라 원천 징수한 세액을 뺀 금액이다.

제9조의2 (휴면예금 및 출연)

① 은행은 예금이 다음 각 호에 해당할 때에는 예금채권의 소멸시효가 완성된 것(이하 “휴 면예금”이라 한다)으로 본다.

가. 입출금이 자유로운 예금은 이자지급을 포함한 최종거래일로부터 5년 이상 경과한 예금

나. 거치식, 적립식 예금은 만기일 또는 이자지급을 포함한 최종거래일로부터 5년 이상 경과 한 예금

② 제1항에 따른 휴면예금은「서민의 금융생활 지원에 관한 법률」제40조 따라 “서민금융진 흥원”으로 출연될 수 있으며, 원권리자는 출연된 휴면예금을 동법 제45조에 따라 지급청 구 할 수 있습니다.

③ 예금계약은 예금이 제1항 각호에 따라 휴면예금에 해당하게 된 시점에 자동 종료하며, 해당 계좌는 더 이상 이용이 불가하다. 잔액이 0원으로 된 예금이 제1항 각호에 해당하 게 된 경우도 같다.

제10조(지급․해지청구)

① 거래처가 예금‧이자를 찾거나 예금계약을 해지하고자 할 때에는 신고한 비밀번호 등 필 요사항을 기재하거나 PIN-Pad기에 입력하고, 거래인감을 날인하거나 서명감과 일치되게 서명한 지급 또는 해지청구서를 제출하여야 한다.

② 거래처가 무통장으로 거래하고 실명확인증표 등에 의해 본인확인된 경우, 은행이 정하는 바에 따라 제①항에 따른 절차의 전부 또는 일부를 생략할 수 있다.

③ 거래처가 자동이체‧전산통신기기‧바이오정보 등을 이용하여 찾을 때는 그 약정에서 정한 바에 따른다.

제11조(지급시기)

① 입출금이 자유로운 예금은 거래처가 찾을 때 지급한다. 이 경우 기업자유예금은 먼저 예 금한 금액부터 지급한다.

② 거치식‧적립식 예금은 만기일 이후 거래처가 찾을 때 지급한다. 제12조(양도 및 질권설정)

① 거래처가 예금을 양도하거나 질권설정하려면 사전에 은행에 통지하고 동의를 받아야 한 다. 다만, 법령에 의하여 금지되는 경우에는 양도나 질권설정을 할 수 없다.

② 입출금이 자유로운 예금은 질권 설정할 수 없다.

제13조(사고․변경사항의 신고)

① 거래처는 통장‧도장‧카드 또는 증권이나 그 용지를 분실‧도난‧멸실‧훼손했을 때는 곧 서 면으로 신고하여야 한다. 다만, 긴급하거나 부득이 할 때는 영업시간 중에 전화 등으로 신고할 수 있으며 이 때는 다음 영업일 안에 서면신고하여야 한다.

② 거래처는 인감 또는 서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소, 전화번호 기타 신고사항을 바꿀 때에는 서면으로 신고하여야 한다. 다만, 비밀번호는 서면 신고 없이 전 산통신기기를 이용하여 바꿀 수 있으며, 이 경우 계좌번호, 주민등록번호, 비밀번호 등 은행이 정한 요건이 맞으면 은행은 새로운 비밀번호로 변경 처리한다.

③ 거래처는 주소, 전화번호 등의 일부 신고사항에 대하여는 은행이 정한 방법에 따라 전산 통신기기를 이용하여 변경할 수 있다.

➃ 제1항 및 제2항의 신고는 은행이 이를 접수한 뒤 전산입력 등 필요한 조치를 하는데 걸 리는 합리적인 시간이 지나면 그 효력이 생기며 전산장애 등 불가항력적인 사유로 처리 하지 못한 때는 복구 등 사유해제 시 즉시 처리하여야 한다.

⑤ 제1항의 신고를 철회한 때는 거래처 본인이 서면 또는 전산통신기기 등으로 하여야 한다.

제14조(통장, 카드의 재발급 등) 제13조에 따라 통장‧도장‧카드에 대한 사고신고가 있을 때에는 은행은 신고인이 거래처 본인임을 확인하는 등 필요한 조치를 마친 뒤에 재발급하거나 지급한다.

제15조(통지방법 및 효력)

① 은행은 오류의 정정 등 예금거래에서 발생하는 일반적 사항을 통보하는 경우에는 거래처 가 신고한 연락처로 전화통보할 수 있다. 이 때, 통화자가 거래처 본인이 아닌 경우, 그 통화자가 은행의 통지내용을 이해하고 이를 거래처에 전달할 것이라고 믿을 충분한 이유 가 있는 때에는 거래처에 정당하게 통보한 것으로 본다.

② 은행이 예금거래에서 발생하는 일반적 사항을 서면으로 통지했을 때는 천재지변 등 불가 항력적인 경우 외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 본다.

③ 은행은 예금계약의 임의해지 등 중요한 의사표시를 하는 때에는 서면으로 하여야 하며 그 통지가 거래처에 도달되어야 의사표시의 효력이 생긴다. 다만, 관계법령 또는 어음교 환소규약 등에 의하여 예금계약을 해지한 경우나 거래처가 제13조에 의한 변경신고를 게 을리하여 도달되지 않은 때에는 그러하지 아니하다.

제16조(면책)

① 은행은 예금지급청구서, 증권 또는 신고서 등에 찍힌 인영(또는 서명)을 신고한 인감(또 는 서명감)과 육안으로 주의 깊게 비교‧대조하여 틀림없다고 여기고, 예금지급청구서 등 에 적힌 비밀번호나 PIN-Pad기를 이용하여 입력된 비밀번호가 신고 또는 등록한 것과 같아서 예금을 지급하였거나 기타 거래처가 요구하는 업무를 처리하였을 때에는 인감이 나 서명의 위조‧변조 또는 도용이나 그 밖의 다른 사고로 인하여 거래처에 손해가 생겨

도 그 책임을 지지 않는다. 다만, 은행이 거래처의 인감이나 서명의 위조․변조 또는 도용 사실을 알았거나 알 수 있었을 때는 그러하지 아니하다.

② 전산통신기기 등을 이용하거나 거래정보 등의 제공 및 금융거래명세 등의 통보와 관련하 여 은행이 책임질 수 없는 사유로 계좌번호, 비밀번호 등의 금융정보가 새어나가 거래처 에 손해가 생겨도 은행은 그 책임을 지지 않는다.

③ 은행이 거래처의 실명확인증표 등으로 주의 깊게 본인확인하여 예금을 지급하였거나 기 타 거래처가 요구하는 업무를 처리하였을 때에는 위조‧변조 또는 도용이나 그밖의 다른 사고로 인하여 거래처에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않는다. 다만, 은행의 고의 또는

과실로 인한 귀책사유가 있는 경우 은행은 그 책임의 일부 또는 전부를 부담한다.

➃ 은행이 주민등록증 등 실명확인증표로 주의 깊게 실명확인하거나 실명전환한 계좌는 거 래처가 실명확인증표 또는 서류의 위조‧변조‧도용 등을 한 경우, 이로 인하여 거래처에 손해가 생겨도 은행은 그 책임을지지 않는다.

⑤ 거래처가 제13조제1항, 제2항, 제4항의 신고나 절차를 미루어 생긴 손해에 대해 은행은 그 책임을 지지 않는다. 다만, 이 경우에도 은행은 거래처에 손해가 발생하지 않도록 선 량한 관리자로서의 주의를 다하여야 한다.

제17조(수수료)

① 거래처가 개설점 아닌 다른 영업점이나 다른 금융기관 또는 전산통신기기 등을 통해 거 래할 때 은행은 온라인수수료나 추심수수료 등을 받을 수 있다.

② 은행은 제1항의 경우 외에도 거래처가 자기앞수표 발행 등을 원하거나 거래처 잘못으로 통장재발행 등을 요청하는 경우 그 사무처리와 관련하여 수수료를 받을 수 있다.

③ 제1항, 제2항과 관련한 수수료표는 영업점에 놓아두거나 게시한다.

➃ 은행은 제1항, 제2항 이외에도 고객 사와의 국내 및 국외 거래 관계를 포괄적으로 고려

하여 계좌유지수수료를 받을 수 있다. 구체적인 부과 대상 및 기준은 은행이 사전에 고 객과 개별적으로 협의하여 정한다. 이 경우 은행은 예금주의 인출 지시 없이 매월 마지 막 영업일 혹은 상호 협의하는 날짜에 계좌유지수수료를 직접 출금할 수 있다. 수수료 출금 일자에 해당 예금의 잔액이 인출 예정 계좌유지수수료에 미달할 경우 은행은 예금 잔액 범위 내에서 수수료를 우선 인출할 수 있으며 잔여 수수료는 거래처에 직접 청구할 수 있다. 본 항에 따른 수수료 율을 변경하는 경우 본 약관 제20조의 약관 변경 절차를 준용하여 고객에게 사전에 통지 및 해지 기회를 부여한다.

제17-1조(외환예금에 대한 계좌유지수수료)

① 해당 통화의 중앙은행에서 고시된 기준금리가 마이너스(음의 값)인 통화의 예금의 경우, 은행은 계좌유지수수료를 징수할 수 있다. 동 수수료는 매일의 최종 잔액에 대하여 사전 공지된 수수료 율을 적용하여 일 단위로 계산한다. 은행은 해당 통화의 중앙은행에서 고 시하는 기준금리의 변동에 따라 동 수수료 율을 변경할 수 있으며 변경된 수수료 율은 이메일로 통지되어 변경된 날로부터 적용된다.

② 전항의 수수료는 달리 약정하지 않는 경우 일 단위로 계산한 금액을 합산하여 매월 마지 막 영업 일에 원금에서 차감되며, 수수료 산정 기간은 전월 수수료 납부 일부터 당월 수 수료 납부 전일까지로(초일 및 말일 산입) 한다. 단, 수수료 차감 전 인출요청 또는 예금 계약해지청구 시, 그 때까지 발생한 수수료 합계액과 인출요청액수의 합이 예금잔액을 상회하는 때에는 은행은 그 때까지 발생한 수수료를 차감한 나머지 금액을 고객에게 지 급하며, 이 경우 지급일을 수수료 계산기간에 산입한다.

제18조(오류처리 등)

① 은행이 예금원장이나 통장거래내용을 사실과 다르게 처리하였을 때에는 이를 확인하여 바르게 고치고 그 사실을 거래처에 통지하여야 한다.

② 거래처는 거래를 마친 때 그 내용이 맞는가를 확인하고, 거래내용이 사실과 다를 때에는 바르게 고칠 것을 요구할 수 있으며, 은행은 그 사실을 확인하고 바르게 처리하여야 한 다.

제19조(예금의 비밀보장)

① 은행은 금융실명거래및비밀보장에관한법률 등 법령에서 정한 경우를 제외하고는 거래처 의 거래내용에 대한 자료나 정보를 남에게 제공하지 않는다.

② 은행은 거래처가 전산통신기기 등으로 무통장입금(송금 포함), 예금잔액 등에 관한 정보

의 제공을 요청한 때에는 명의인‧계좌번호‧비밀번호(자동응답서비스(ARS)는 계좌번호‧비 밀번호)가 맞으면 그 요청자를 본인으로 여겨 입금(송금)을 하고 입금인, 입금액, 예금잔 액 등에 관한 정보를 제공할 수 있으며, 이로 인하여 금융거래 정보누설 등으로 거래처 에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않는다.

제20조(약관의 변경)

① 은행은 이 약관이나 입출금이자유로운예금약관, 거치식‧적립식예금약관을 변경하고자 하 는 경우에는 변경약관 시행일 1개월 전에 그 내용을 영업점과 인터넷 홈페이지에 게시하 여 거래처에 알린다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을

변경한 때에는 즉시 이를 게시 또는 공고하여야 한다.

② 약관변경의 내용이 거래처에 불리한 경우에는 변경약관 시행일 1개월 전에 제1항에 따라 게시하여야 하며 다음 각 호중 2개 이상의 방법으로 거래처에 알린다.

1. 거래처가 신고한 전자우편(E-mail) 또는 휴대전화(SMS, MMS)에 의한 통지

2. 거래통장에 표기

3. 현금자동지급기/현금자동입출금기 설치장소에 게시

4. 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 초기화면에 게시

5. 거래처와 약정한 별도의 전자기기(앱푸쉬 등)에 의한 통지

6. 거래처가 신고한 등기우편에 의한 통지

③ 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 할 경우 “예금주가 변경에 동의하지 아니한 경우 제1 항의 게시 또는 제2항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 게시 또는 통지한다.

➃ 제3항의 게시 또는 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 계약해지의 의사표시가 도달하지 않으면 거래처가 변경에 동의한 것으로 본다.

제21조(약관적용의 순서)

① 은행과 거래처 사이에 개별적으로 합의한 사항이 약관조항과 다를 때에는 그 합의사항을 약관에 우선하여 적용한다.

② 이 약관에 정한 사항과 입출금이 자유로운 예금약관 또는 거치식‧적립식 예금약관에서 정한 사항이 다를 때는 입출금이 자유로운 예금 약관이나 거치식‧적립식 예금약관을 먼 저 적용한다.

제22조(기타) 이 약관과 입출금이 자유로운 예금약관 또는 거치식‧적립식 예금약관에서 정하지 않은 사항은 따로 약정이 없으면 관계법령, 어음교환소규약을 적용한다.

제23조(이의제기) 거래처는 은행거래와 관련 하여 이의가 있을 때 거래 은행의 분쟁처리기구에 해결을 요구하거나 금융분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있다.

제24조(위법계약의 해지) 금융소비자는 ｢금융소비자보호에 관한 법률｣ 제47조 및 관련규정이 정 하는 바에 따라 서면 등으로 해당 계약의 해지를 요구할 수 있다.

※ 이 약관은 「금융소비자 보호에 관한 법률」 및 도이치은행의 내부통제기준에 따른 절차를 거

쳐 제공됩니다.