Kliento duomenys ir duomenų bazės. Siekdama padėti Klientui išspręsti su IBM programinės jrangos prenumeratos ir palaikymo arba Pasirinkto palaikymo Programa susijusią problemą, IBM gali paprašyti, kad Klientas 1) leistų IBM nuotoliniu būdu prisijungti prie Kliento sistemos arba 2) atsiųstų Kliento informaciją ar sistemos duomenis j IBM. IBM naudoja informaciją apie klaidas ir problemas tik savo produktams ir paslaugoms tobulinti bei susijusio palaikymo pasiūlymams teikti. Šiais tikslais IBM gali naudotis IBM juridiniais asmenimis ir subrangovais (jskaitant vienoje arba keliose, kitose nei yra Klientas, šalyse) ir Klientas IBM tokią teisę suteikia. Klientas lieka atsakingas už 1) bet kokius duomenis ar kitą bet kurios duomenų bazės turinj, kurj jis padaro prieinamą IBM, 2) duomenų prieigos, apsaugos, kodavimo, naudojimo bei duomenų perdavimo (jskaitant ir bet kokius asmeninius duomenis) procedūrų ir kontrolės pasirinkimą ir vykdymą ir 3) visų duomenų bazių ir visų saugomų duomenų atsarginių kopijų sukūrimą bei jų atkūrimą. Klientas nesiųs ir nesuteiks IBM prieigos prie asmeninės informacijos, neatsižvelgiant j tai, kokios formos ji yra, ir bus atsakingas už pagrjstas išlaidas, kurias IBM patirs dėl tokios informacijos klaidingo perdavimo IBM arba jei IBM prarastų ar paskelbtų tokią informaciją, taip pat ir išlaidas, susijusias su trečiųjų šalių iškeltais ieškiniais. Pagal šios Sutarties sąlygas, bebaigiančią galioti Kliento programinės jrangos prenumeratą ir palaikymą arba Pasirinktą palaikymą Klientas gali atnaujinti raštu pateikęs jgaliojimą atnaujinti (pvz., užsakymo formą, užsakymo laišką, pirkimo užsakymą) prieš galiojimo pabaigos datą. Norėdamas atkurti baigusj galioti programinės jrangos prenumeratos ir palaikymo padengimą, kaip taikoma, Klientas privalo jsigyti IBM programinės jrangos prenumeratos ir palaikymo atkūrimą arba Trečiosios šalies programinės jrangos prenumeratos ir palaikymo atkūrimą. Jei IBM arba trečioji šalis, kaip taikoma, atšaukia konkrečios Programos Programinės jrangos prenumeratą ir palaikymą arba Pasirinktą palaikymą, Klientas supranta, kad
