Televizijos paslaugų privatiems klientams taisyklės:
Televizijos paslaugų privatiems klientams taisyklės:
I. Išmaniosios televizijos paslaugų teikimo privatiems klientams taisyklės (galioja nuo 2021.10.01);
II. Atsakomybės ribų nustatymo taisyklės (galioja nuo 2021.03.03);
III. Galinės jrangos grąžinimo taisyklės (galioja nuo 2022.01.07);
IV. „Telia“ paslaugos „Telia TV“ teikimo taisyklės (galioja nuo 2022.01.07).
V. Privatumo pranešimas. Sutrumpinta versija (galioja nuo 2023.01.06)
I. Išmaniosios „Telia“ televizijos paslaugų teikimo privatiems klientams taisyklės
1. Išmaniosios „Telia“ televizijos paslaugų teikimo taisyklės (toliau - taisyklės) nustato bendrąsias vartojimo tikslais teikiamos televizijos programų retransliavimo paslaugos (toliau – televizija), papildomų televizijos paslaugų ir
„Telia“ galinės jrangos nuomos sąlygas jums, privačiam klientui.
2. Jūsų ir „Telia“ sudaryta sutartis jsigalioja nuo tos akimirkos, kai pagal „Telia“ pateiktą ir jūsų pasirašytą ar patvirtintą užsakymo blanką pradeda veikti televizija. Sutartj sudaro:
• televizijos užsakymo blankas, kuriame nurodytas pasirinktas mokėjimo planas ir kitos individualiai su jumis aptartos sąlygos;
• šios taisyklės, kurios yra bendros visiems privatiems televizijos klientams
ir viešai skelbiamos xxx.xxxxx.xx arba klientų aptarnavimo salonuose;
• televizijos paslaugų teikimo sąlygos (pvz., akcijų pasiūlymai), sutarties
pakeitimai bei papildymai (toliau – sutartis).
3. Sudarydami su jumis sutartj, tikimės lygiaverčio bendradarbiavimo, tad, jei sutinkate, pirmiausia patikriname jūsų finansines galimybes naudotis paslaugomis. Jei esate skolingas „Telia“, tretiesiems asmenims arba neturime galimybės jvertinti jūsų mokumo, pasiliekame teisę nesuteikti jums paslaugų arba prašome sumokėti užstatą.
4. Visą naujausią informaciją apie teikiamą televizijos paslaugą, papildomas paslaugas bei galinės jrangos nuomą, kainas (tarifus) bei mokesčius, jskaitant televizijos paslaugų priežiūros kainas, skelbiame interneto svetainėje xxx.xxxxx.xx, „Telia“ klientų aptarnavimo salonuose, informaciniame pranešime TV ekrane bei telefonu 1817 (skambučiai iš „Telia“ tinklo yra nemokami, iš kitų judriojo ryšio operatorių – pagal jų nustatytus paslaugų tarifus).
Paslaugos jdiegimas
5. Xxxxxxxxx xxxxxxxxx – „Telia“ tinkle ir jūsų valdoje atliekami darbai, skirti
sudaryti būtinas technines sąlygas televizijos paslaugai teikti.
6. Pirmiausia patikriname, ar turime technines galimybes Jums teikti televizijos paslaugą. Įdiegti paslaugą dažniausiai atvykstame pas jus bei prijungiame reikalingą jrangą. Televizijos jranga, jeigu ji atitinka mūsų paslaugai teikti reikalingus parametrus, gali būti jūsų nusipirkta ar nuomojama, kaip rekomenduojame, iš „Telia“.
7. Jei jūsų pageidaujamu adresu neturime jau išvystytos infrastruktūros „Telia“ televizijos paslaugai teikti, tariamės dėl interneto tinklo jrengimo. Užpildžius užsakymo blanką, tikriname galimybes teikti paslaugą. Tada pateikiame jums pasiūlymą dėl techninių galimybių paslaugai teikti sudarymo ir paslaugų kainos. Jei tinka, pasirašome preliminarų susitarimą, kuriuo remdamiesi pradedame interneto tinklo jrengimo darbus. Juos pabaigę, sudarome su jumis sutartj ir nuotoliniu būdu arba atvykę j paslaugos teikimo vietą aktyvuojame televizijos paslaugą.
8. Internetas gali būti diegiamas jūsų valdomose gyvenamosios paskirties
patalpose arba žemės sklype, kuriame „Telia“ jrengia paslaugai teikti reikalingą
„Telia“ elektroninių ryšių tinklo galinj tašką (toliau – jvadas) ir (ar) „Telia“ jrangą, prie kurių jūs galite tiesiogiai jungti savo galinius jrenginius.
9. Internetui teikti reikalingą jvadą ir, esant poreikiui, savo jrangą tarpusavyje sutartoje interneto jdiegimo vietoje jdiegiame per 10 (dešimt) darbo dienų, jei nesame sutarę kitaip.
10. Internetas teikiamas iki jvado / „Telia“ jrangos, tad jvado ir (ar) „Telia“ jrangos jrengimui ir vėlesnei jų priežiūrai jūs turėtumėte užtikrinti tinkamas sąlygas bei suteikti reikalingus leidimus.
11. Prie jvado / „Telia“ jrangos jūs galite jungti tik techniškai su paslaugomis suderinamus ir atitinkamų institucijų nustatytus reikalavimus atitinkančius galinius jrenginius. Rekomenduojame šią galinę jrangą išsinuomoti ar jsigyti iš mūsų.
12. „Telia“ atsakomybės ribas dėl televizijos paslaugos diegimo, priežiūros ir gedimų šalinimo darbų nustato taisyklių 1 priedas (žr. žemiau).
Paslaugos teikimas ir priežiūra
13. Mūsų teikiamos paslaugos atitinka jums deklaruotus kokybės parametrus ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
„Privatiems“ – „DUK“ – „Išmanioji televizija“). Šis mokestis netaikomas „Telia“ namų telefono klientams bei klientams, kurių mokėjimo planuose šis mokestis yra jskaičiuotas.
15.Televizijos ir papildomomis paslaugomis galite naudotis, jeigu jūsų televizorius ar kiti galiniai jrenginiai paslaugai gauti atitinka šiuos minimalius reikalavimus: turi SCART arba HDMI jungtj vaizdo ir garso signalams prijungti; skaitmeniniai televizoriai suderinami su „High-bandwith Digital Content Protection“ (HDCP) turinio apsaugos protokolu; analoginiai televizoriai suderinami su „Macrovision“ (ACP/CGMS-A) turinio apsaugos protokolu; aukštos raiškos vaizdas pateikiamas tik j skaitmeninj, HDMI jungtj turintj televizorių.
17. Jūs turite galimybę televizijos paslaugą persikelti ir naudotis kitu adresu, jeigu ir nauju adresu yra techninės galimybės paslaugai teikti. Pakeitus televizijos teikimo vietą, atsižvelgiant j esamas technines galimybes, gali pasikeisti paslaugos teikimo sąlygos. Taip pat būtų taikomas paslaugos perkėlimo mokestis (xxx.xxxxx.xx skiltyje „Privatiems“ – „DUK“ – „Išmanioji televizija“).
18. Jums pageidaujant, galime pasiūlyti perrašyti jūsų sutartj kito asmens vardu. Tokiu atveju taikomas paslaugos pervardinimo mokestis (xxx.xxxxx.xx skiltyje
„Privatiems“ – „DUK“ – „Išmanioji televizija“).
19. Naudodamasis „Telia“ televizija, jūs galite užsisakyti papildomas paslaugas ir jrangos nuomą. Tokią galimybę suteikiame tik tiems savo klientams, kuriems nėra apribotas televizijos ir interneto paslaugų teikimas.
20. Jūs turite galimybę laikinai, bet ne ilgesniam kaip 6 (šešių) mėnesių laikotarpiui iš eilės, sustabdyti televizijos ir papildomų paslaugų teikimą. Tam reikia susimokėti už suteiktos paslaugos naudojimosi laikotarpj ir laikino paslaugos atjungimo mokestj (xxx.xxxxx.xx skiltyje „Privatiems“ – „DUK“ –
„Išmanioji televizija“) bei pranešti mums apie norą laikinai sustabdyti televizijos ir papildomų paslaugų teikimą prieš 5 (penkias) darbo dienas iki pageidaujamos atjungimo datos. Vėl jjungti paslaugą galite ir anksčiau, nei numatytas terminas, tereikia mus informuoti. Atkreipiame dėmesj, kad laikinas paslaugos atsisakymas trumpiausio naudojimosi paslauga laikotarpio nesutrumpina – šie jsipareigojimai atitinkamai pratęsiami.
21. Mes suteikiame jums galimybę per 2 (dvi) savaites nuo jdiegimo dienos atsisakyti naujai užsakytos televizijos be jokių mokesčių. Tokia galimybė suteikiama vieną kartą tuo pačiu adresu užsakytai televizijos paslaugai. Mokėjimo plano, paslaugų rinkinio pakeitimas ir sutarties perrašymas kitam klientui nėra laikomi naujai užsakoma paslauga.
22. Užsakydamas papildomą TV paslaugą (pvz., televizoriaus ekrane surinkus PIN kodą; savitarnos svetainėje „Mano Telia“ paspaudus mygtuką „Užsakyti“), jūs sutinkate, kad ji būtų pradėta teikti nuo užsakymo momento ir pripažjstate, kad netenkate teisės jos atsisakyti per 2 (dvi) savaites.
23. Jei neveikia paslaugos:
• Apie gedimą galite pranešti visą parą veikiančiu „Telia“ klientų
aptarnavimo telefonu 1817.
• Gedimą, galimą pašalinti telefonu, pašaliname iš karto.
• Jeigu gedimui pašalinti reikia atvykti j paslaugos teikimo vietą, gedimą pašaliname per 24 val. miestų arba per 48 val. rajonų teritorijose, skaičiuojant nuo pranešimo apie gedimą momento, arba su jumis suderintu laiku.
• Jeigu gedimas yra „Telia“ priklausančiame tinkle, gedimą pašaliname nemokamai. Kitais atvejais – pagal galiojančius jkainius.
• Gedimai šalinami darbo valandomis: pirmadieniais– ketvirtadieniais 8.00–17.00 val., penktadieniais 8.00–15.45 val.
• Gedimo, apie kurj pranešate ne darbo laiku, savaitgaliais ir švenčių dienomis, šalinimo trukmę pradedame skaičiuoti nuo artimiausios darbo dienos 8.00 valandos.
24. Apie planinius darbus, dėl kurių gali sutrikti televizijos paslaugos teikimas, jums pranešame savitarnos svetainėje, likus ne mažiau kaip 3 (trims) darbo dienoms iki jų pradžios.
Trumpiausias naudojimosi paslaugomis laikotarpis
25. Jeigu pasinaudojate „Telia pasiūlymu ar akcija, kurioje nurodytas trumpiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, jsipareigojate paslauga naudotis tą laikotarpj.
26. Ne dėl „Telia“ kaltės atsisakęs televizijos anksčiau, nei pasibaigia trumpiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, turėtumėte sumokėti nesumokėtus mokesčius, šiuo laikotarpiu faktiškai suteiktas nuolaidas bei atlyginti kitas „Telia“ išlaidas (tiesioginius nuostolius), patirtas iki televizijos paslaugos teikimo nutraukimo dienos. Jeigu jums buvo pratęstas trumpiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, mokėtina suma skaičiuojama nuo pratęsto termino pradžios.
Informacija apie xxxxxx xxxxxx
27. Televizijos paslaugai teikti reikalingą jrangą galite nuomotis, jsigyti iš „Telia“ arba naudoti savo. Tokiu atveju jranga turi būti techniškai suderinama su paslauga ir atitikti naujausias saugumo rekomendacijas ir institucijų nustatytus reikalavimus, kad, jums naudojant šią jrangą, galėtume užtikrinti paslaugos kokybę.
28. Priėmus galinę jrangą, visa atsakomybė už ją atitenka jums.
29. Rūpinamės, kad „Telia“ galinė jranga užtikrintų saugiai ir kokybiškai veikiančias paslaugas. Šiuo tikslu periodiškai atnaujiname galinės jrangos programinę jrangą ir keičiame reikalingus nustatymus. Jūs jsipareigojate sudaryti tam sąlygas. Visais atvejais neatsakome už galinėje jrangoje jūsų atliktų nustatymų pašalinimą ar pakeitimą bei su tuo susijusią riziką ar žalą, kurią galite patirti.
30. Norėdami paslaugomis naudotis saugiai, turite jrangą naudoti pagal paskirtj, jos neperleisti kitiems, nekeisti (ir nepašalinti) galinės jrangos perdavimo metu buvusios programinės jrangos ir rekomenduojamų jos nustatymų, jokiu būdu neapriboti, neapsunkinti ar nepažeisti „Telia“ teisių j „Telia“ galinę jrangą. Atkreipiame dėmesj, jei keisite galinės jrangos nustatymus, būkite atidūs, nes dalies jų pakeitimas gali lemti neigiamas pasekmes. Neatsakome už riziką ar žalą, kurią galėtumėte patirti dėl tokių savo atliktų veiksmų.
31. Jums perduotą „Telia“ galinę jrangą, programas ir kitus susijusius techninius dokumentus galite naudoti tik tiek, kiek tai susiję su naudojimusi paslaugomis. Be „Telia“ rašytinio sutikimo negalite jų perduoti tretiesiems asmenims, kopijuoti, keisti ar naudoti kitiems tikslams nei „Telia“ paslaugų teikimas jums.
32. Už galinj jrenginj, kurj prijungiate prie jvado ir (ar) „Telia“ jrangos, esate atsakingas jūs. Tokio jrenginio ir (arba) galinės jrenginio linijos1 sutrikimų, gedimų „Telia“ nešalina.
33. Nuomojamai ir pirktai iš „Telia“ galinei jrangai suteikiame garantinę priežiūrą. Kartu su jranga pateikiamuose dokumentuose galite rasti visas garantines sąlygas. Šiuos dokumentus prašome išsaugoti, kad pateiktumėte kreipdamasis dėl garantinės priežiūros paslaugų.
34. Jūs galite pasikeisti „Telia“ nuomojamą jrangą. Visą informaciją apie sąlygas ir mokesčius rasite Galinės jrangos grąžinimo taisyklėse. Norėdamas pasikeisti turimą jrangą, turite ją grąžinti „Telia“, kaip numatyta Galinės jrangos grąžinimo taisyklėse (žr. žemiau).
35. Jeigu esate jsiskolinęs „Telia“ ar kitiems ūkio subjektams, jtrauktas j nemokių asmenų sąrašus ir (arba) negalime jvertinti jūsų mokumo, turime teisę nesuteikti jums galinės jrangos.
Atsiskaitymas už paslaugas
36. Sudarydami sutartj, mes jsipareigojame jums teikti kokybiškas paslaugas, o
jūs – už jas atsiskaityti numatyta tvarka. Tai yra esminė sutarties sąlyga.
37. Mokestis už televiziją ir (ar) jrangą skaičiuojamas už faktinj paslaugos teikimo ir (ar) jrangos nuomos laiką. Mokesčiai už papildomas paslaugas skaičiuojami, kaip numatyta papildomų paslaugų teikimo sąlygose.
38. PVM sąskaitą faktūrą (toliau – sąskaita) jums pateikiame už praėjusj kalendorinj mėnesj elektroniniu būdu savitarnos svetainėje iki einamojo mėnesio vidurio, kurią turite apmokėti iki einamojo mėnesio paskutinės dienos, o jeigu sąskaitoje nurodyta vėlesnė diena, – iki sąskaitoje nurodytos dienos. Jeigu pageidaujate popierinės sąskaitos kopijos, ją atsiunčiame už papildomą mokestj. Apmokėjęs pateiktą sąskaitą jūs patvirtinate, kad jūsų užsakytos paslaugos veikė tinkamai.
39. Už visas sąskaitoje nurodytas jums teikiamas paslaugas (ir papildomas paslaugas), jsigytą ar nuomojamą jrangą pagal atitinkamas sutartis su „Telia“ siekiame pateikti vieną sąskaitą.
40. Paslaugų kredito limitas nenustatomas.
41. Nesumokėjus laiku, už kiekvieną uždelstą kalendorinę dieną skaičiuojami 0,02 proc. dydžio delspinigiai nuo visos laiku nesumokėtos sumos. Jei vėluojate atsiskaityti daugiau nei 7 (septynias) dienas, priskaičiuojamas ir skolos administravimo mokestis.
42. Jeigu patirsime išlaidų, susijusių su jūsų skolos administravimu ir išieškojimu, privalėsite šias išlaidas atlyginti.
43. Jei gautų jmokų nepakaktų visam jsiskolinimui už jums suteiktas paslaugas ir (arba) „Telia“ galinės jrangos nuomą padengti, gautomis jmokomis už susidariusj jsiskolinimą pirmiausiai padengsime išlaidas, patirtas „Telia“ išieškant skolą, po to padengsime priskaičiuotus delspinigius / palūkanas ir likusia jmokos dalimi padengiama skola už paslaugas ir (ar) „Telia“ galinės jrangos nuomą (pradedant seniausia).
44. Jeigu, jūsų manymu, pateiktoje sąskaitoje nurodyta informacija yra netiksli, galite raštu ar žodžiu j mus kreiptis per 3 (tris) mėnesius nuo sąskaitoje nurodytos mokėjimo dienos.
Jūsų jsipareigojimai paslaugų kokybei ir saugumui užtikrinti
45. Tikime, kad jūs, naudodamasis paslaugomis ir (ar) „Telia“ galine jranga:
a. be rašytinio „Telia“ sutikimo viešai nedemonstruosite, nesudarysite sąlygų demonstruoti ir naudotis paslaugomis viešose vietose, bendrojo naudojimo ar kt. paskirties patalpose;
b. saugiai naudositės paslaugomis, „Telia“ galine jranga, nepažeisite trečiųjų asmenų teisių bei teisėtų interesų, geros moralės bei viešosios tvarkos principų, vykdysite „Telia“ pagrjstus reikalavimus, būtinus paslaugų teikimo teisėtumui, paslaugų, galinės jrangos ir tinklo saugumui bei vientisumui užtikrinti;
c. saugosite savo valdoje esančią „Telia“ jrangą ir paslaugų jdiegimo vietoje esančias elektroninių ryšių linijas; užtikrinsite, kad ši jranga bei linijos nebūtų sugadintos, pažeistos, sunaikintos ar prarastos dėl jūsų ar paslaugų jdiegimo vietoje esančių trečiųjų asmenų kaltės, o „Telia“ suteikta jranga (jskaitant programinę jrangą) būtų naudojama tik šioje sutartyje nurodytoms paslaugoms gauti;
x. xxxx veiksmais nesukelsite grėsmės „Telia“ paslaugų ir (arba) tinklo veikimui, saugumui, vientisumui, patikimumui, elektroninių ryšių paslaugų suderinamumui, duomenų apsaugos užtikrinimui arba tokiais veiksmais nesukelsite „Telia“ materialinės žalos;
e. nenaudosite paslaugų ir (arba) „Telia“ galinės jrangos Lietuvos Respublikos jstatymų draudžiamai veiklai, paslaugų teikimui tretiesiems asmenims, šmeižikiško, jžeidžiančio, grasinamojo pobūdžio ar visuomenės dorovės ir moralės principams prieštaraujančiai informacijai, kompiuterių virusams, masinei piktybiškai informacijai (brukalui) siųsti ar kitiems tikslams, kurie gali pažeisti kitų paslaugų vartotojų teisėtus interesus.
Sutarties sąlygų keitimas
46. Sutarties sąlygos gali būti keičiamos mūsų susitarimu, jūsų prašymu arba sutikimu, pateiktu raštu, telefonu, elektronine ar kita „Telia“ nustatyta forma konkrečiu atveju.
47. Jeigu keičiasi rinkos sąlygos ar rinką reguliuojantys teisės aktai, taip pat esant kitiems objektyviems pagrindams, galime vienašališkai pakeisti sutarties sąlygas, jskaitant kainas ir (ar) televizijos programų rinkinj. Apie tai visus klientus ne vėliau kaip prieš 7 (septynias) dienas informuojame elektroninių ryšių informavimo priemonėmis (pvz., informaciniame pranešime TV ekrane) ir (arba)
„Telia“ interneto svetainėje. Jeigu kainos didinamos, pranešimą raštu pateikiame ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų iki pakeitimų jsigaliojimo dienos.
48. Jeigu nesutiktumėte su kainų padidinimu ar sutarties pakeitimu (jei tai iš esmės blogina jūsų padėtj), galėtumėte atsisakyti paslaugų ir (ar) galinės jrangos nuomos, net tuo atveju, jei trumpiausias naudojimosi paslaugomis laikotarpis nėra pasibaigęs. Tam reikia mus jspėti raštu ne vėliau kaip prieš 14 (keturiolika) dienų iki numatyto pakeitimo, ir tokiu atveju Jums nebūtų taikomi galiojantys jsipareigojimai dėl trumpiausio naudojimosi paslaugomis termino.
49. Jeigu sutarties sąlygos keičiasi dėl Lietuvos Respublikos institucijų priimtų sprendimų, susijusių su sutartyje nurodytomis bet kokiomis piniginėmis
prievolėmis, arba keičiasi dalis informacijos (pvz., paslaugos pavadinimas, kontaktiniai duomenys ir pan.), galime atitinkama apimtimi keisti sutarties sąlygas, ir tai nebus laikoma „Telia“ vienašališku sąlygų keitimu.
Paslaugų teikimo apribojimas ir nutraukimas
50. Jeigu naudodamasis televizija ir (ar) jranga pažeisite sutarties sąlygas, jspėję iš anksto, bet ne vėliau kaip prieš 3 (tris) dienas, galime apriboti jums paslaugų teikimą. Informavus mus apie pašalintas priežastis, dėl kurių buvo apribotas paslaugų teikimas, per 1 (vieną) darbo dieną atnaujiname paslaugas.
51. Jeigu jūs ne dėl „Telia“ kaltės pilna apimtimi nevykdysite mokėjimo jsipareigojimų pagal gautą sąskaitą (jskaitant vieną sąskaitą) (esminė sąlyga) daugiau nei 3 dienas, laikysime, kad jūs pažeidėte mokėjimo jsipareigojimus pagal sąskaitoje nurodytų paslaugų teikimo sutartis. Šiuo atveju „Telia“ turi teisę, jspėjusi ne vėliau kaip prieš 3 dienas, apriboti sąskaitoje nurodytų paslaugų, užsakytų pagal atitinkamą paslaugų teikimo sutartj, teikimą, o pilnai neatsiskaičius per 30 dienų nuo paslaugų apribojimo, nutraukti paslaugų teikimą.
52. Jei pagal akcijos sąlygas kartu su paslauga buvo jsigyta jranga mokėjimo dalimis per atidėto mokėjimo terminą būdu, nutraukus paslaugų teikimą pagal 51p., jrangos jsigijimo sutartis nutrūksta ir jūs privalėsite sumokėti dar nesumokėtą jrangos kainos, kuri būtų taikoma be nuolaidos, jei nebūtumėte pasinaudoję akcija, dalj.
53. „Telia“ turi teisę kibernetinio saugumo klausimus reglamentuojančių teisės aktų nustatyta tvarka laikinai, iki 48 val., be teismo sankcijos, o ilgesniam laikui – esant teismo sankcijai, apriboti paslaugų teikimą.
54. Jeigu jūs be „Telia“ sutikimo perleistumėte paslaugas ir (ar) su jomis susijusią
„Telia“ jrangą tretiesiems asmenims, pažeistumėte jsipareigojimus paslaugų kokybei ir saugumui užtikrinti, būtų akivaizdi saugumo incidento grėsmė arba būtų nustatytas jvykęs saugumo incidentas, mes nedelsdami, be išankstinio perspėjimo, laikinai apribosime paslaugų teikimą ir tik po to jus informuosime. Padarytą pažeidimą turėtumėte pašalinti per 30 (trisdešimt) dienų nuo pranešimo apie paslaugų apribojimą gavimo. To nepadarius, turėsime nutraukti paslaugų teikimą, jspėję jus prieš 5 (penkias) dienas.
55. Jeigu neužtikrintumėte sąlygų paslaugų jdiegimo vietai arba bent du kartus per vienerius metus nustatytume nors vieną 45 p. nurodytą pagrindą, nutrauksime paslaugų teikimą, jspėję jus prieš 5 (penkias) dienas.
56. Jeigu prireiktų apriboti paslaugų teikimą dėl jūsų kaltės, jūs nebūtumėte atleidžiamas nuo pareigos mokėti mokesčius už paslaugas ir „Telia“ galinės jrangos nuomą. O atnaujinę paslaugų teikimą, turime teisę paprašyti iš jūsų sumokėti paslaugų teikimo atnaujinimo mokestj (xxx.xxxxx.xx skiltyje „Privatiems“
– „DUK“ – „Išmanioji televizija“).
57. Pasibaigus televizijos paslaugos sutartyje numatytam laikotarpiui, jūsų teisė naudotis „Telia“ galine jranga ir pareiga mokėti mokestj už jos nuomą pereina jūsų interneto arba namų telefono paslaugos naudojimosi laikotarpiui sutartiniuose dokumentuose numatytomis sąlygomis (jei jūs atitinkama paslauga naudojatės). Į nurodytus laikotarpius jskaitomas „Telia“ galinės jrangos garantinio remonto laikotarpis (jrangos sugadinimo, sunaikinimo, gedimo ir pan. atvejais), jei sutartyje nenumatyta kitaip, bei paslaugų apribojimo laikotarpiai.
Paslaugų atsisakymas, sutarties nutraukimas
58. Sutartis galioja neterminuotą laiką.
59. Jei nuspręstumėte atsisakyti užsakytų paslaugų iki jų teikimo pradžios ne dėl
„Telia“ kaltės, turėtumėte sumokėti paslaugų jdiegimo mokestj (xxx.xxxxx.xx skiltyje „Privatiems“ – „DUK“ – „Išmanioji televizija“), jeigu paslaugų užsakymo metu toks mokestis yra nustatytas.
60. Papildomų paslaugų galima atsisakyti savitarnos svetainėje ir (ar) kreipiantis
nurodytais kontaktais atitinkamos paslaugos teikimo sąlygose numatyta tvarka.
61. Jūs galite atsisakyti visų arba dalies paslaugų, „Telia“ galinės jrangos nuomos arba nutraukti sutartj. Tam turite jspėti mus raštu ne vėliau kaip prieš 5 (penkias) darbo dienas.
62. Atsisakydamas galinės jrangos nuomos ar paslaugų, kurioms teikti naudojama „Telia“ suteikta galinė jranga, per 5 (penkias) darbo dienas po paslaugų ir (arba) „Telia“ suteiktos galinės jrangos nuomos atsisakymo ar sutarties nutraukimo dienos turėtumėte grąžinti mūsų jrangą. Jeigu per nustatytą laikotarpj ji nebus grąžinta, arba grąžinimo momentu ji neatitiks Galinės jrangos grąžinimo taisyklėse (žr. žemiau) numatytų reikalavimų, paprašysime sumokėti
„Telia“ nustatytą mokestj.
Šalių atsakomybės
63. Jeigu mūsų teikiamų paslaugų kokybė neatitiko sutartų kokybės parametrų ar gedimas pašalintas ne laiku (pagal taisykles), praneškite mums, išnagrinėsime šią situaciją.
Galinio jrenginio linija laikoma jums ir (ar) trečiosioms šalims priklausanti elektroninių ryšių
tinklo dalis, išskyrus „Telia“ jrangą, kuri jungia jvadą su jūsų galiniu jrenginiu.
64. Už visą laikotarpj, kai buvo teikiamos nekokybiškos paslaugos ar uždelsėme šalindami gedimą, proporcingai perskaičiuojame mėnesio mokestj. Atsiprašydami už patirtus nepatogumus, sumokame 0,02 proc. dydžio delspinigius už kiekvieną viršytą šiose taisyklėse nustatyto gedimų šalinimo termino dieną. Delspinigius skaičiuojame nuo paskutinių dviejų kalendorinių mėnesių mokesčių už jums suteiktas paslaugas vidurkio. Jei sutartyje nustatytas kitoks gedimų šalinimo terminas nei taisyklėse, – sumokame už kiekvieną viršytą gedimų šalinimo termino dieną.
65. Jeigu jūs nevykdysite savo mokėjimo jsipareigojimų daugiau kaip 30 dienų,
„Telia“ gali perduoti jūsų asmens duomenis ir duomenis apie skolas ir jų apmokėjimą (jskaitant vardą, pavardę, adresą, asmens kodą, skolos tipą, skolos atsiradimo datą, skolos sumą, kreditorių) Kredito biurui UAB “Creditinfo Lietuva” (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) arba kitiems duomenų valdytojams, tvarkantiems jungtines skolininkų duomenų rinkmenas mokumo vertinimo bei jsiskolinimo valdymo tikslais. Duomenų valdytojai, tvarkantys jungtines skolininkų duomenų rinkmenas tvarko ir teikia tretiesiems asmenims (finansų jstaigoms, telekomunikacijų bendrovėms, draudimo bendrovėms, elektros ir komunalinių paslaugų teikėjams, prekybos jmonėms ir kt.) jūsų duomenis siekiant teisėtų interesų ir tikslų – jvertinti kreditingumą ir valdyti jsiskolinimą. Vertinant kreditingumą, vykdomas asmens savybių jvertinimas automatiniu būdu (profiliavimas) - jvertinama asmens pateikta informacija, kredito istorija, vieša informacija ir kt., kuris ateityje gali jtakoti jūsų galimybę sudaryti sandorius. Taip pat jūsų duomenys gali būti pateikti skolų išieškojimo jmonėms skolų išieškojimo tikslais, antstoliams arba teismui dėl išieškojimo priverstine tvarka. „Telia“ taip pat turi teisę prašyti atlyginti visas jsiskolinimo išieškojimo išlaidas.
66. Imamės priemonių, kad užtikrintume savo tinklo ir juo teikiamų paslaugų saugumą, tačiau neatsakome už bet kokių kompiuterių virusų siuntimą per
„Telia“ tinklą (jskaitant „Telia“ galinę jrangą) ir dėl šių virusų ar trečiųjų asmenų
jums padarytą žalą.
67. Šia sutartimi taip pat jsipareigojate saugoti ir tretiesiems asmenims neperduoti mūsų suteiktų duomenų, jskaitant slaptažodžių, skirtų paslaugoms administruoti, bei „Telia“ galinę jrangą.
68. Neatsakome už atvejus, kai jūs negalite naudotis paslaugomis ir (arba) jums
padaryta žala, jeigu tai jvyko ne dėl „Telia“ kaltės.
69. Naudodamasis paslaugomis (jskaitant galinę jrangą), jūs esate visiškai atsakingas už savo ir kitų asmenų, kurie naudojasi jums teikiamomis paslaugomis (jskaitant galinę jrangą), veiksmus. Neatsakome už neteisėtus trečiųjų asmenų veiksmus, jei šie veiksmai tapo galimi dėl to, jog jūs pažeidėte 31 p. jsipareigojimus.
70. Jūs esate atsakingas už bet kokios informacijos, kurią teikiate / gaunate naudodamasis paslaugomis, turinj, jskaitant Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir t. t., pažeidimus.
71. Šalis, dėl kurios veiksmų kita šalis patiria žalą, jsipareigoja atlyginti kitai šaliai
visus jos patirtus tiesioginius nuostolius.
Kitos nuostatos
72. Įrašyti, kopijuoti ar kitokiu būdu atgaminti TV programų turinj, jei tokia teisė jums nesuteikiama pagal paslaugos teikimo sąlygas arba galiojančių teisės aktų nuostatas, yra draudžiama.
73. Nė viena šalis negali perduoti trečiajai šaliai savo teisių ar jsipareigojimų, atsiradusių vykdant sutartj, be kitos šalies rašytinio sutikimo, išskyrus teisių ir jsipareigojimų perleidimą susijusiai jmonei ir (ar) teisėtam teisių perėmėjui pagal teisės aktus. Šios nuostatos pažeidimu nelaikomi atvejai, kai „Telia“, vykdydama sutartj, paveda atlikti tam tikras funkcijas ar darbus tretiesiems asmenims, likdama visiškai atsakinga jums.
74. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už jsipareigojimų pagal sudarytas sutartis nevykdymą ar netinkamą vykdymą dėl nejveikiamų aplinkybių (force majeure) Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
75. Jeigu kiltų ginčas dėl sutarties prievolių vykdymo, jūs galite pateikti mums rašytinę pretenziją, kurią išnagrinėsime ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų. Ginčus sieksime išspręsti šalių susitarimu, o šalims nesusitarus – Lietuvos Respublikos jstatymų nustatyta tvarka. Informuojame, kad ginčą neteisminiu būdu sprendžia Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, xxx.xxxxx.xx), o ginčus dėl internetu sudarytų sutarčių galite pareikšti per Elektroninę ginčų sprendimo (EGS) platformą (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).
76. Sutartis parengta, vadovaujantis Lietuvos Respublikos visuomenės informavimo jstatymu ir kitais teisės aktais. Jei kuri nors sutarties nuostata Lietuvos Respublikos jstatymų nustatyta tvarka būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos sutarties nuostatos toliau galios ir bus taikomos.
77. Priklausomai nuo paslaugų teikimo technologijos, užsakymo blankuose gali būti nustatyta kitokia nei taisyklėse ar paslaugos teikimo sąlygose apibrėžta paslaugų ir (arba) „Telia“ galinės jrangos teikimo tvarka. Tokiu atveju taikomos užsakymo blanke nurodytos sąlygos.
Telia Lietuva, AB Saltoniškių 7a, 03501 Vilnius Kodas 1212 15434
PVM mokėtojo kodas LT 212154314 Juridinių asmenų registras Atsiskaitomoji sąskaita
(nurodoma sąskaitoje už telekomunikacijų paslaugas) Klientų aptarnavimas telefonu 1817
Nemokama informacijos linija 117
Nemokamas gedimų registravimas telefonu 119 Interneto svetainė xxx.xxxxx.xx
II. „Telia“ atsakomybės ribų nustatymo, paslaugų diegimo, priežiūros ir gedimo šalinimo darbams tvarka
I. TAIKYMO SRITIS
„Telia Lietuva“, AB atsakomybės ribų nustatymo paslaugų diegimo, priežiūros ir gedimų šalinimo darbams tvarka (toliau – Tvarka) nustato atsakomybės ribas tarp „Telia Lietuva“, AB (toliau – „Telia“) ir Kliento už paslaugų diegimo, priežiūros ir gedimų šalinimo darbus.
II. SĄVOKOS
Šiame dokumente vartojamos atitinkamų paslaugų teikimo taisyklėse nurodytos sąvokos, jei šioje tvarkoje nėra apibrėžtos kitaip.
1. Abonentinė linija – elektroninių ryšių tinklo dalis, kuri jungia skirstomąją arba jvadinę dėžutę su Paslaugos jvadu.
2. Atsakomybių ribos – ribos, apibrėžiančios atsakomybę tarp „Telia“ ir Kliento už paslaugų diegimo, priežiūros ir gedimų šalinimo darbus.
3. Daugiabutis namas – gyvenamasis pastatas, kuriame yra daugiau nei vienas
butas ir bendras jėjimas.
4. Galinis jrenginys – leidžiantis priimti ir (ar) perduoti informaciją jtaisas ar jo atitinkama dalis ir kiti Kliento jrenginiai, prijungiami prie Paslaugos jvado ir (arba) prie „Telia“ galinės jrangos.
5. Galinio jrenginio linija – tai Klientui ir (arba) trečiosioms šalims priklausanti elektroninių ryšių tinklo dalis, išskyrus „Telia“ galinę jranga, kuri jungia Paslaugos jvadą su Kliento galiniu jrenginiu.
6. Individualus namas – gyvenamasis pastatas su vienu butu ir atskirtu jėjimu.
7. Įvadinė dėžutė – Abonentinės linijos elementas tarp Skirstomosios dėžutės
ir Paslaugos jvado.
8. Elektroninių ryšių tinklas – elektroninių ryšių infrastruktūra, j kurią jeina
magistralinio, skirstomojo ir abonentinio tinklo elementai.
9. Klientas – asmuo, kuris naudojasi „Telia“ Paslaugomis pagal su „Telia“ sudarytą Paslaugų teikimo sutartj.
10. Kliento valda – nuosavybės teise arba kitaip teisėtai valdomas žemės sklypas, gyvenamosios ar negyvenamosios patalpos.
11. Kliento atsakomybė – atsakomybė už paslaugų diegimo, gedimų šalinimo darbus. Šie darbai atliekami Kliento lėšomis.
12. Paslauga – pagal atskirą paslaugos užsakymą Kliento užsakyta ir „Telia“ teikiama paslauga, visiškai ar iš dalies susijusi su signalų perdavimu bei perjungimu elektroninių ryšių tinklais, teikiama pagal Paslaugų teikimo sutartj.
13. Paslaugos jvadas – tinklo elementas, skirtas prijungti Galinio jrenginio liniją prie Abonentinės linijos. Tai „Telia“ tinklo galinis taškas.
14. Paslaugų jdiegimas – tai „Telia“ tinkle ir Kliento valdoje atliekami darbai, skirti sudaryti reikiamas technines sąlygas, būtinas Paslaugai teikti.
15. Papildomi darbai – Xxxxxxxxx diegimo darbai, viršijantys Tvarkoje numatytus normatyvus, gedimų diagnostikos ir šalinimo darbai, kiti neapibrėžti darbai, kuriuos „Telia“ prisiima atlikti. Jie apmokestinami pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus.
16. Skirstomoji dėžutė – tinklo elementas, jungiantis skirstomąjj spintą su
Abonentine linija.
17. Standartinis „Telia“ galinės jrangos konfigūravimas – „Telia“ Galinio jrenginio nustatymas pagal techninius parametrus ir užsakytas Paslaugas.
18. „Telia“ aptarnavimo riba – „Telia“ elektroninių ryšių tinklo dalis iki Kliento valdos. Už „Telia“ aptarnavimo ribos esančio Elektroninių ryšio tinklo priežiūra yra Kliento atsakomybė.
19. „Telia“ atsakomybė – atsakomybė už Paslaugų diegimo, gedimų šalinimo darbus. Šie darbai atliekami „Telia“ lėšomis.
20. „Telia“ galinė jranga – „Telia“ priklausanti jranga, sumontuota Paslaugos
jdiegimo vietoje.
21. „Telia“ tinklas – „Telia“ priklausanti arba kitaip teisėtai valdoma Elektroninių ryšių tinklo dalis.
III. PAGRINDINĖS NUOSTATOS
22. Atsakomybių ribos nustatomos Elektroninių ryšių tinklui iki Kliento valdos. Nuomojame Elektroninių ryšių tinkle Atsakomybių ribos apibrėžiamos nuomos sutartyje.
23. Visus elektroninių ryšių tinklo statybos darbus reglamentuoja Lietuvos Respublikos statybos jstatymas ir statybos techniniai reglamentai (1 str., 2 str. ir
3 str.) bei Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos patvirtintos
Elektroninių ryšių infrastruktūros jrengimo ir naudojimo taisyklės.
24. Paslaugos jdiegimo darbai, apmokestinami galiojančiu Xxxxxxxxx diegimo mokesčiu, atliekami Kliento valdose iki šioje Tvarkoje numatyto atstumo, matuojant Abonentinės linijos ilgj Kliento valdoje:
24.1.Abonentinės linijos pravedimas j Kliento valdą;
24.2.Paslaugos jvado montavimas ir prijungimas prie Abonentinės linijos; 24.3.Galinio jrenginio linijos (ne daugiau kaip 15 m.) sujungimas su Paslaugos
jvadu ir Galiniu jrenginiu;
24.4.standartinis „Telia“ galinės jrangos konfigūravimas;
24.5.Paslaugos veikimo demonstravimas.
25. Jei Klientas pageidauja Paslaugos jvadą arba Galinio jrenginio liniją jrengti didesniu nei Tvarkoje numatytu Abonentinės linijos atstumu, darbai apmokestinami papildomai pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus.
26. Elektroninių ryšių priežiūros ir gedimo šalinimo darbai atliekami „Telia“ lėšomis iki Kliento valdos. Kliento valdoje Elektroninių ryšių tinklo gedimai (išskyrus „Telia“ jrangą) nustatomi ir šalinami pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus. „Telia“ atsako už panaudotų medžiagų ir atliktų darbų kokybę 14 dienų nuo paslaugos jdiegimo dienos, jei teisės aktai imperatyviai nenustato kitaip.
IV. ATSAKOMYBIŲ RIBŲ TAIKYMAS
27. Privatūs klientai;
27.1. Daugiabutis namas:
27.1.1. Paslaugų jdiegimas. Paslaugos diegiamos apmokestinant pagal galiojantj Paslaugos diegimo mokestj, kai Abonentinė linija Kliento valdoje neviršija 10 metrų. Klientui pageidaujant Paslaugos jvadą jrengti didesniu nei 10 metrų Abonentinės linijos ilgio atstumu, diegimo darbai apmokestinami papildomai pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
27.1.2. Gedimų šalinimas. Kliento valdoje esančių Elektroninių ryšių tinklo, galinės jrangos (išskyrus „Telia“ galinės jrangos) gedimai nustatomi ir šalinami Kliento sąskaita pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
27.2. Individualus namas:
27.2.1. Paslaugų jdiegimas. Paslaugos diegiamos apmokestinant pagal galiojantj Paslaugos diegimo mokestj, kai Abonentinė linija Kliento valdoje nuo jvadinės dėžutės iki Paslaugos jvado neviršija 20 metrų. Klientui pageidaujant Paslaugos jvadą jrengti didesniu nei 20 metrų Abonentinės linijos ilgio atstumu, diegimo darbai apmokestinami papildomai pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
27.2.2. Gedimų šalinimas. Kliento valdoje, išskyrus kelio servitutus, esančių Elektroninių ryšių tinklo, galinės jrangos (išskyrus „Telia“ galinės jrangos) gedimai nustatomi ir šalinami Kliento sąskaita pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus.
28. Verslo klientai;
28.1. Esant „Telia“ valdomam Elektroninių ryšių tinklui:
28.1.1. Paslaugų jdiegimas. Paslaugos diegiamos apmokestinant pagal galiojantj Paslaugos diegimo mokestj, kai Abonentinė linija Kliento valdoje neviršija 20 metrų. Klientui pageidaujant Paslaugos jvadą jrengti didesniu nei 20 metrų Abonentinės linijos ilgio atstumu, diegimo darbai apmokestinami papildomai pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
28.1.2. Gedimų šalinimas. Kliento valdoje esančių Elektroninių ryšių tinklo, galinės jrangos (išskyrus „Telia“ galinės jrangos) gedimai nustatomi ir šalinami Kliento sąskaita pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
28.2. Esant ne „Telia“ valdomam Elektroninių ryšių tinklui:
28.2.1. Paslaugų diegimas. Paslaugos diegiamos apmokestinant pagal
galiojantj Paslaugos diegimo mokestj iki Skirstomosios dėžutės;
28.2.2. Gedimų šalinimas. Už Skirstomosios dėžutės esančio Elektroninių ryšių tinklo gedimai (išskyrus „Telia“ jrangą) nustatomi ir šalinami už papildomą mokestj pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
28.3. Nesant jokio Elektroninių ryšio tinklo:
28.3.1.Paslaugų diegimas. Paslaugos diegiamos apmokestinant pagal galiojantj Paslaugos diegimo mokestj, kai Abonentinė linija Kliento valdoje neviršija 20 metrų. Klientui pageidaujant Paslaugos jvadą jrengti didesniu nei 20 metrų Abonentinės linijos ilgio atstumu, diegimo darbai apmokestinami papildomai pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus;
28.3.2. Gedimų šalinimas. Kliento valdoje esančių Elektroninių ryšių tinklo, galinės jrangos (išskyrus „Telia“ galinės jrangos) gedimai nustatomi ir šalinami Kliento sąskaita pagal galiojančius Papildomų darbų tarifus.
III. „Telia“ galinės jrangos grąžinimo taisyklės
1. „Telia“ galinės jrangos grąžinimo taisyklės numato jūsų, privataus kliento, naudojamos „Telia“ perduotos galinės jrangos (toliau – jranga) gražinimo bei pakeitimo
tvarką.
2. Jūsų ir „Telia“ sudaryta paslaugų teikimo sutartimi jūs jsigijote, nuomojatės arba naudojatės jums suteikta „Telia“ jranga, skirta „Telia“ namų telefono, interneto, televizijos ir/ar papildomų paslaugų teikimui.
3. Jūsų grąžinamą jrangą priimsime „Telia“ salone arba pageidaujamu adresu atsiųsime kurjerj jrangai surinkti. Grąžinama jranga priimama pateikus pagrindines jrangos komplektacijos dalis be išorinių defektų, pasirašius grąžinimą patvirtinantj dokumentą. Išoriniais defektais laikomos subraižytos, suteptos, apdegintos, išsilydžiusios, sulaužytos, suskilusios ar kitaip sugadintos pagrindinės jrangos dalys. Jeigu naudojimosi paslaugomis metu jvertinsime, kad jums suteikta ar nuomos pagrindu perduota jranga neužtikrina „Telia“ paslaugų funkcionalumo ir/ar parametrų, tokią jrangą pakeisime neprašydami jos grąžinti (ir netaikysime mokesčio).
4. Jeigu jsigijote netinkamos kokybės jrangą, pakeisime ją arba priimsime grąžinamą jrangą sutartyje, garantinėse sąlygose ar teisės aktuose nustatyta tvarka.
5. Šios taisyklės papildo, bet nepakeičia jrangos grąžinimo sąlygų, numatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir/ar atitinkamose „Telia“ paslaugų teikimo sutartyse.
Galinės jrangos pagrindinės dalys bei mokesčiai, taikomi už atitinkamą negrąžintą jrangą
PLAČIAJUOSČIO (DSL) INTERNETO GALINĖS ĮRANGOS KOMPLEKTACIJA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą Telia“ interneto galinę jrangą Eur su 21% PVM |
1 | Modemas-maršrutizatorius | 60.00 EUR |
2 | Maitinimo šaltinis | |
PLAČIAJUOSČIO (DSL) INTERNETO SU PAPILDOMA PASLAUGA „PAPILDOMAS GREITIS“ GALINĖS ĮRANGOS KOMPLEKTACIJA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą „Telia“ interneto galinę jrangą Eur su 21% PVM |
v1 | Modemas-maršrutizatorius (Sagemcom F@st5360T) | 145.90 EUR |
2 | Maitinimo šaltinis | |
3 | Modemas-maršrutizatorius (Sagemcom F@st5370) | 145.90 EUR |
4 | Maitinimo šaltinis | |
5 | Modemas-maršrutizatorius (Huawei E5186 4G) | 179.00 EUR |
6 | Maitinimo šaltinis | |
7 | Modemas-maršrutizatorius (Huawei B525 4G) | 179.00 EUR |
8 | Maitinimo šaltinis | |
9 | Modemas-maršrutizatorius + Xxxxx antena Huawei B2368 | 249.00 EUR |
10 | Maitinimo šaltinis | |
ŠVIESOLAIDINIO INTERNETO GALINĖS ĮRANGOS KOMPLEKTACIJA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą šviesolaidinio interneto galinę jrangą Eur su 21% PVM |
1 | Maršrutizatorius | 99.90 EUR |
2 | Maitinimo šaltinis | |
PLAČIAJUOSČIO (SVDSL/VDSL) INTENRETO GALINĖS ĮRANGOS KOMPLEKTACIJA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą „Telia“ interneto galinę Eur su 21% PVM |
1 | Maršrutizatorius | 99.90 EUR |
2 | Maitinimo šaltinis | |
IŠMANIOSIOS SKAITMENINĖS TELEVIZIJOS GALINĖS ĮRANGOS KOMPLEKTACIJA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą išmaniosios skaitmeninės televizijos priedėlj Eur su 21% PVM |
1 | Išmaniosios skaitmeninės televizijos priedėlis | 89.00 EUR |
2 | Maitinimo laidas | |
3 | Maitinimo šaltinis | |
9 | Modemas-maršrutizatorius + lauko antena Huawei B2368 | 249.00 EUR |
10 | Maitinimo šaltinis | |
PAPILDOMOS PASLAUGOS „SMART XxXX“ xxxxxx xxxxxx | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą Wi-FI ryšio stiprinimo jrangą Eur su 21% PVM |
1 | Kartotuvas Airties Air 4930 | 60.00 EUR |
2 | Kartotuvas Airties Air 4960 | 70.00 EUR |
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą išmaniosios skaitmeninės televizijoskomutatorių Eur su 21% PVM |
1 | Komutatorius | 24.90 EUR |
2 | Maitinimo šaltinis | |
BEVIELĖS TELEFONIJOS GALINĖ ĮRANGA | ||
Nr. | Pagrindinės dalys | Mokestis už negrąžintą bevielės telefonijos jrangą Eur su 21% PVM |
1 | GSM belaidis telefonas HUAWEI ETS3125i | 35.00 EUR |
2 | GSM terminalas 2N EASYGATE | 135.00 EUR |
3 | Analoginis GSM terminalas 2N EASYGATE | 230.0 EUR |
IV. „Telia“ paslaugos „Telia TV“ teikimo taisyklės
„Telia“ paslaugos „Telia TV“ teikimo taisyklės nustato bendrąsias asmeniniais vartojimo tikslais teikiamos internetinio turinio „Telia TV“ paslaugos (toliau –
„Telia TV“) sąlygas.
1. Jūsų ir „Telia“ sudaryta sutartis jsigalioja nuo tos akimirkos, kai jūs užpildote registracijos formą ir paspaudimu patvirtinate sutikimą su šiomis taisyklėmis; tokiu būdu sudaromas abiem šalims privalomas teisinis dokumentas.
2. Visą naujausią informaciją apie „Telia TV skelbiame interneto svetainėse xx.xxxxx.xx, xxx.xxxxx.xx, „Telia“ salonuose bei telefonu 1817 (skambučiai iš „Telia“ tinklo yra nemokami, iš kitų mobiliojo ryšio operatorių – pagal jų nustatytus paslaugų tarifus).
Paslaugos užsakymo ir teikimo sąlygos
3. Užsakyti ir valdyti interneto televizijos paslaugą galite savo išmaniosios „Telia“ televizijos ekrane – valdymo meniu. Atkreipiame dėmesj, kad užsakymo metu turite būti ne jaunesnis (-ė) nei 18 metų.
4. Atkreipiame dėmesj, jog užsakydami „Telia TV“ (paspaudę mygtuką „Užsakyti“, arba atlikę kitus reikiamus užsakymo pateikimo veiksmus), patvirtinate sutikimą, kad „Telia TV“ būtų pradėta teikti nuo užsakymo momento.
5. Kad veiktų „Telia TV“, jūs turite pasirūpinti reikalinga interneto prieiga (ne mažesnės kaip 0,8 Mbps spartos) bei jrenginiu (kompiuteriu, išmaniuoju telefonu ir pan.), atitinkančiu reikalavimus, aprašytus nuorodoje xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx;
6. Prisijungti prie „Telia TV“ platformos galite su „Telia TV“ paslaugos numeriu ir slaptažodžiu. Detalesnė informacija nuorodoje: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.
7. Prie vienos „Telia TV“ paskyros galite priregistruoti iki 5 jrenginių. Įrenginys priregistruojamas automatiškai, prisijungus prie „Telia TV“ paskyros tame jrenginyje. Įrenginys automatiškai išimamas iš registracijos sąrašo po 24 val. jo neaktyvumo. Žiūrėti vaizdo turinj tuo pačiu metu galima ne daugiau kaip dviejuose jrenginiuose (neskaičiuojant „Telia TV“ su „Telia“ priedėliais).
8. Turinj, kurj galite žiūrėti savo „Telia TV“ ekrane, galite matyti ir „Telia TV“ – išskyrus turinj, kuris „Telia TV“ platformoje laikinai gali būti nepasiekiamas dėl techninių ar autorių teisių apribojimų. Susipažinti su „Telia TV“ turiniu galite xx.xxxxx.xx (visas turinys matomas tik neprisiregistravus prie savo „Telia TV“ paskyros). Kai kurios atskiros TV kanalų programos (transliacijos ar TV jrašai) taip pat gali būti nepasiekiamos dėl autorių teisių apribojimų.
9. Mes jsipareigojame imtis protingų veiksmų, siekdami užtikrinti nenutrūkstamą
„Telia TV“ paslaugos teikimą 24 valandas per parą, kiek tai yra „Telia“
atsakomybės ribose, tačiau negarantuojame nenutrūkstamo paslaugos veikimo.
10. Jeigu dėl techninių, eksploatacinių, priežiūros ar saugos priežasčių kiltų grėsmė
„Telia TV“ tinkamam veikimui, pasiliekame teisę savo nuožiūra imtis priemonių, galinčių turėti jtakos prieigai prie paslaugos.
11. „Telia TV“ kanalus galime diferencijuoti pagal jūsų naudojimosi paslauga vietą ir atsižvelgdami j tai, kokiomis „Telia“ paslaugomis naudojatės.
12. „Telia TV“ teikiama Lietuvos teritorijoje, išmaniosios „Telia“ televizijos klientams, nurodžiusiems išmaniosios „Telia“ televizijos paslaugos teikimo adresą Lietuvoje. „Telia TV“ vartotojams užtikriname laikiną naudojimąsi „Telia TV“ ES šalyse. Siekiant nustatyti valstybę narę, kurioje abonentas naudojasi prieiga prie
„Telia TV“, naudosime interneto protokolo (IP) adreso patikrinimą. Informuosime jus, jei mums bus reikalinga papildoma informacija, siekiant tinkamai teikti „Telia TV“ paslaugą. Paslaugos ES šalyse kokybė atitiks partnerių teikiamų tarptinklinio ryšio interneto paslaugos kokybės parametrus, tinklo aprėptj ir teikiamas paslaugas.
13. Jeigu naudodamiesi „Telia TV“ pažeisite šių taisyklių nuostatas, galime visiškai ar iš dalies nedelsdami apriboti jums naudojimąsi paslauga, jei manysime, kad tai yra būtina, arba pažeisite šiuos jsipareigojimus:
a. nepažeisti trečiųjų asmenų teisių ir teisėtų interesų bei viešosios tvarkos principų, naudojantis „Telia TV“;
b. nejrašyti, nekopijuoti ar kitokiu būdu neatgaminti TV programų turinio (jei tokia teisė jums nesuteikiama pagal paslaugos teikimo sąlygas arba galiojančių teisės aktų nuostatas);
c. neretransliuoti, nedaryti viešai prieinamų internetu, viešai neplatinti ir jokiu kitu
būdu nenaudoti retransliuojamų programų ar jų dalių bei kito turinio;
d. atlyginti autorių bei gretutinių teisių turėtojams, taip pat visiems kitiems tretiesiems asmenims žalą, atsiradusią dėl jūsų veiksmų;
e. nedaryti programinių grotuvo (programinio kodo kūrinio, per kurj svetainėje rodomos televizijos transliacijos) pakeitimų. Grotuvo, xx.xxxxx.xx svetainės ar mobiliųjų „Telia TV“ programėlių programinio kodo naudojimas kitose svetainėse yra griežtai draudžiamas, o pažeidėjai baudžiami jstatymų numatyta tvarka. Pažeidimo atveju „Telia“ turi teisę nedelsdama ir iš anksto nejspėjusi pažeidėjo kreiptis j teismą dėl neteisėta veika padarytos žalos atlyginimo;
f. neatskleisti prisijungimo prie paskyros duomenų tretiesiems asmenims. Siekiant saugumo, tretiesiems asmenims naudotis jūsų paskyra neleidžiama. Pažeidimo, padaryto naudojantis konkrečia paskyra, atveju už pažeidimą ir dėl jo atsiradusios žalos atlyginimą atsako paskyrą sukūręs asmuo.
g. naudotis „Telia TV“ ES šalyse laikinai. Pastebėję piktnaudžiavimą, galime prašyti pateikti papildomą informaciją; jos negavę arba negalėdami jsitikinti sąžiningu naudojimusi paslauga negalėsime suteikti 12 p. numatytos galimybės.
14. Jeigu keistųsi rinkos sąlygos ar atitinkamą klausimą reguliuojantys teisės aktai, taip pat esant kitiems objektyviems pagrindams, galime vienašališkai pakeisti
„Telia TV“ kainą, techninj funkcionalumą, „Telia TV“ apimtj, paketą, keisti ar pildyti taisyklių sąlygas. Apie tai visus klientus iš anksto informuojame elektroninių ryšių informavimo priemonėmis ir (arba) „Telia“ interneto svetainėje.
Duomenų apsauga
15. „Telia“ rūpinasi savo klientų privatumu ir jūsų asmens duomenis tvarko atsakingai, kai: (1) siekiama sudaryti ir (ar) vykdyti su jumis sudarytą sutartj, (2) jūs duosite sutikimą, (3) tvarkyti duomenis „Telia“ jpareigoja teisės aktai, (4) duomenis reikia tvarkyti dėl teisėtų „Telia“ arba trečiosios šalies interesų.
16. Išsami informacija apie nurodytais pagrindais „Telia“ tvarkomus asmens duomenis, jskaitant tvarkymo tikslus, saugojimo laikotarpius, teisėtus „Telia“ arba trečiosios šalies interesus, duomenų gavėjus, jūsų teises, pateikiama „Telia“ interneto svetainėje xxx.xxxxx.xx skiltyje „Telia TV privatumo pranešimas“ xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx
17. Jūs turite teisę prašyti „Telia“: (1) susipažinti su „Telia“ tvarkomais jūsų asmens duomenimis, (2) ištaisyti netikslius jūsų asmens duomenis, (3) ištrinti jūsų asmens duomenis, (4) sustabdyti, išskyrus saugojimą, jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus; (5) nesutikti, kad būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys. Apie šių teisių jgyvendinimą ir ribojimus plačiau sužinosite „Telia TV“ privatumo pranešimas“ xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx
18. Pasikeitus jūsų duomenims (jskaitant pašto / sąskaitų siuntimo adresą),
pateiktiems registracijos metu, prašome raštu pranešti mums apie tai nedelsiant.
Šalių atsakomybė
19. Jūs esate atsakingas už visus savo ir kitų asmenų, kurie naudojasi jums teikiama paslauga, veiksmus bei visą neteisėtą veiklą, vykdomą naudojantis „Telia TV“, Lietuvos Respublikos jstatymų nustatyta tvarka.
20. Jūs turėtumėte atlyginti „Telia“ patirtus nuostolius, atsiradusius dėl: a. naudojimosi „Telia TV“ ne pagal taisyklėse numatytą paskirtj; b. „Telia“ pareikštų pretenzijų arba ieškinių dėl jūsų naudojimosi „Telia TV“.
21. Kaip minėta, norėdami naudotis „Telia TV“, jūs turite užtikrinti interneto ryšj; mes neatsakome už interneto ryšio sutrikimus. Taip pat neatsakome už tai, jeigu dėl gedimų trečiųjų asmenų elektroninių ryšių tinkluose arba dėl kitų elektroninių ryšių paslaugas teikiančių jmonių kaltės negalėsite naudotis „Telia TV“, arba dėl sutrikimų elektroninių ryšių tinkluose informacija būtų prarasta, iškraipyta ir panašiai.
22. Atkreipiame dėmesj, kad jokiais atvejais neprisiimame atsakomybės už retransliuojamų ir (arba) interneto svetainėje talpinamų programų turinj. Taip pat neteikiame jokių garantijų dėl teikiamų paslaugų kokybės.
23. „Telia“ neatsako už jokius tiesioginius ar netiesioginius, specialius, atsitiktinius nuostolius (jskaitant nuostolius dėl verslo, pelno bei duomenų praradimo), nuostolius, susijusius su taisyklių pažeidimu, paslaugos teikimu, ar kitus nuostolius, net jeigu „Telia“ buvo informuota apie tokių nuostolių atsiradimo galimybę.
Paslaugos atsisakymas, nutraukimas
24. Jūs galite bet kada atsisakyti „Telia TV“.
25. Jeigu nesutiktumėte su „Telia TV“ teikimo sąlygų pakeitimais remiantis 14 p., galėsite nedelsdamas atsisakyti „Telia TV“ išmaniosios „Telia“ televizijos ekrane (valdymo meniu), ir paslauga nebebus teikiama nuo to momento. Tolesnis naudojimasis „Telia TV“ po pasikeitimų jsigaliojimo reikš, kad sutinkate su jais ir jsipareigojate jų laikytis.
26. Pasiliekame teisę vienašališkai nutraukti „Telia TV“ teikimą. Apie tai jus jspėsime ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų.
27. Taip pat pasiliekame teisę nutraukti „Telia TV“ teikimą, jei pažeistumėte jsipareigojimus ar gautume informacijos apie jūsų bankrotą, neveiksnumą ir kitas mums svarbias aplinkybes.
28. „Telia“ nutraukus „Telia TV“ teikimą dėl jūsų kaltės, turėsime teisę paprašyti jūsų atlyginti visą dėl jūsų jvykdyto pažeidimo patirtą žalą.
Kitos sąlygos
29. Visos nuosavybės teisės, jskaitant intelektines, susijusios su programomis bei bet kokia su jomis susijusi techninė dokumentacija, kurią jums pateikiame, lieka
„Telia“ arba jos licenciarų nuosavybe.
30. Nė viena šalis negali perduoti trečiajai šaliai savo teisių ar jsipareigojimų, atsiradusių vykdant sutartj, be kitos šalies rašytinio sutikimo, išskyrus teisių ir jsipareigojimų perleidimą susijusiai jmonei ir (ar) teisėtam teisių perėmėjui pagal teisės aktus. Šios nuostatos pažeidimu nelaikomi atvejai, kai „Telia“, vykdydama sutartj, paveda atlikti tam tikras funkcijas ar darbus tretiesiems asmenims, likdama visiškai atsakinga jums.
31. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už jsipareigojimų pagal sudarytas sutartis nevykdymą ar netinkamą vykdymą dėl nejveikiamų aplinkybių (force majeure) Lietuvos Respublikos teisės norminių aktų nustatyta tvarka.
32. Jeigu kiltų ginčas dėl sutarties prievolių vykdymo, jūs galite pateikti mums rašytinę pretenziją, kurią išnagrinėsime ne vėliau kaip per 14 (keturiolikos) dienų. Ginčus sieksime išspręsti šalių susitarimu, o šalims nesusitarus – Lietuvos Respublikos jstatymų nustatyta tvarka. Informuojame, kad ginčą neteisminiu būdu sprendžia Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, xxx.xxxxx.xx), o ginčus dėl internetu sudarytų sutarčių galite pareikšti per Elektroninę ginčų sprendimo (EGS) platformą (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).
33. Sutartis parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Jei kuri nors sutarties nuostata Lietuvos Respublikos jstatymų nustatyta tvarka būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos sutarties nuostatos toliau galios ir bus taikomos.
Telia Lietuva, AB
Saltoniškių g. 7A, LT-03501 Vilnius
Kodas 1212 15434 PVM mokėtojo kodas LT212154314
Juridinių asmenų registras
Atsiskaitomoji sąskaita (nurodoma sąskaitoje už telekomunikacijų paslaugas) Klientų aptarnavimas telefonu 1817
Nemokama informacijos linija 117 Gedimų registravimas telefonu 119 Interneto svetainė xxx.xxxxx.xx
V. „Telia Lietuva“, AB privatumo pranešimas
Sutrumpinta versija
1. Informaciją apie „Telia“ atliekamą klientų asmens duomenų tvarkymą taip pat skelbiame Privatumo pranešime, su kuriuo galite susipažinti bet kuriuo metu, adresu xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx. Toliau sutrumpintoje Privatumo pranešimo versijoje pateikiame pagrindinę informaciją apie jūsų asmens duomenų tvarkymą.
2. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai. Jums sudarant sutartj su
„Telia“ pateikiami asmens duomenys bei „Telia“ teikiant paslaugas fiksuojami srauto duomenys (toliau – asmens duomenys arba duomenys) gali būti tvarkomi keturiais teisiniais pagrindais – (1) vykdant teisės aktų reikalavimus, (2) siekiant sudaryti ir (ar) vykdyti su jumis sudarytą sutartj, (3) siekiant teisėtų „Telia“ interesų ir (4) jums davus sutikimą:
2.1. vykdant teisės aktų reikalavimus „Telia“ privalo tvarkyti jūsų pagrindinius asmens ir srauto duomenis – apskaitos; pranešimų ir ataskaitų institucijoms teikimo; privalomo paslaugų kokybės užtikrinimo; privalomo duomenų tvarkymo siekiant užtikrinti, kad jie būtų prieinami teisėsaugos institucijoms, skubos pagalbos paslaugų teikimui; pranešimų apie duomenų saugumo pažeidimus; teismų procesinių sprendimų vykdymo; privalomo tinklo ir duomenų saugumo stebėsenos tikslais;
2.2. siekiant sudaryti ir (ar) vykdyti sudarytą sutartj, „Telia“ privalo tvarkyti jūsų pagrindinius asmens ir srauto duomenis – jūsų inicijuotų ikisutartinių santykių, pasiūlymo rengimo bei teikimo; automatizuoto sprendimų priėmimo, kai būtina sudaryti ir (ar) vykdyti sutartj; užsakymų valdymo, klientų administravimo; produktų ir paslaugų teikimo; produktų ir paslaugų kokybės užtikrinimo; incidentų ir problemų valdymo; sąskaitų išrašymo ir mokėjimo; ryšio perdavimo; elektroninių ryšių tinklų ir paslaugų saugumo; techninių gedimų ir klaidų nustatymo elektroninių ryšių tinkle; mokėjimų skaičiavimo; sukčiavimo ir nesąžiningo elgesio prevencijos tikslais;
2.3. siekiant teisėtų „Telia“ interesų, pagrindiniai jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi – rinkodaros, tiesioginės rinkodaros; statistikos ir analitikos; personalizuotų paslaugų; sukčiavimo ir nesąžiningo elgesio prevencijos; tinklų, informacijos, patalų ir asmenų saugumo; santykio su klientais palaikymo; klientų aptarnavimo gerinimo; produktų ir paslaugų kokybės gerinimo; tinklų ir informacinių sistemų vystymo ir priežiūros; sistemų ir tinklų veikimo tikrinimo; pajamų kontrolės užtikrinimo; mokumo ir kreditingumo vertinimo tikslais;
2.4. jums davus sutikimą, „Telia“ gali tvarkyti pagrindinius jūsų asmens ir srauto duomenis – tiesioginės rinkodaros (telefonu, el. paštu, paštu ir SMS); srauto duomenų tvarkymui rinkodaros; srauto duomenų tvarkymui tinklų ir paslaugų gerinimo; duomenų apie pajamas gavimo iš Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos (SODRA) tikslais.
3. Duomenų kategorijos. „Telia“ gali rinkti ir tvarkyti šių kategorijų jūsų asmens duomenis (sąrašas nėra baigtinis):
3.1. pagrindinius asmens duomenis: vardą, pavardę, asmens kodą, gimimo datą, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenis, kontaktinj telefono numerj, el. pašto adresą, adresą (paslaugų tiekimo, sąskaitų siuntimo, gyvenamosios vietos, prekių pristatymo), paslaugų teikimo duomenis (sutarties duomenis, pvz., datą ir numerj, mokėjimo planą, naudojamas ir turėtas paslaugas, fiksuotą ir mobilų telefono numerj, SIM kortelės numerj, PIN ir PUK kodus, paslaugų gavimo numerj, IP adresą, linijos ID, TV priedėlio numerj, paslaugų užsakymo ir teikimo informaciją. tarptautinis judriojo ryšio jrangos identifikavimo numerj (IMEI), judriojo ryšio abonento identifikatorių (IMSI)), informaciją susijusią su mokėjimais (banko sąskaitos numerj, PVM mokėtojo kodą, sąskaitos-faktūros duomenis, informaciją apie skolas „Telia“ ir tretiesiems asmenims), vaizdo duomenis užfiksuoti vaizdo stebėjimo kamerų „Telia“ salonuose (jeigu galima identifikuoti asmenj), jūsų komunikacija su „Telia“ (pokalbio telefonu jrašas, susirašinėjimo (angl. chat) duomenis, el. laiškai), kita informacija, kaip jūsų amžius, lytis, gaunamų pajamų rėžiai, pomėgiai, priklausymas socialiai remtinai grupei, pvz., pensinio amžiaus, ir pan.
3.2. srauto duomenis – duomenis, kurie būtini informacijos perdavimui elektroninių ryšių tinklais ir tokios informacijos apskaitai, pvz., skambutj inicijuojantis ir priimantis telefono numeris, skambučio pradžios ir pabaigos data, laikas, trukmė, vietos nustatymo duomenis (bokšto ar celės teritorijos ribose), interneto naršymo sesijos data ir laikas, IP adresas, j kurj kreipiamasi, peržiūrėta svetainė (svetainės URL, DNS ir IP adresai), persiųstų duomenų paketų skaičius, SMS/MMS ir balso žinučių išsiuntimo ir pristatymo data ir laikas, statusas ir pan.
4. „Telia“ saugo jūsų asmens duomenis ne ilgiau, nei to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai. Pvz., apskaitos tikslais teisės aktai jpareigoja „Telia“ saugoti duomenis 10 metų, srauto duomenys saugomi 6 mėnesius nuo ryšio datas, išskyrus teisės aktų numatytas išimtis, kai duomenis būtina saugoti ilgiau, ir pan.
5. Duomenų gavėjai. Laikantis teisės aktų reikalavimų, jūsų duomenys gali būti
pateikti šių kategorijų duomenų gavėjams:
5.1. „Telia“ ir „Telia Company“ grupės bendrovėms;
5.2. duomenų tvarkytojams (subtiekėjams), kurie teikia „Telia“ paslaugas ir (ar) atlieka darbus ir tvarko duomenis „Telia“, kaip duomenų valdytojo, pavedimu ir tik tokia apimti, kiek leidžia ir pati tvarko „Telia“. Pvz., IT paslaugų teikėjai, teikiantis IT sistemų priežiūros paslaugas ir pan.;
5.3. bendrovėms, tvarkančioms jungtines skolininkų duomenų rinkmenas turime teisėtą interesą pateikti duomenis apie „Telia“ skolininkus, prieš tai informavus asmenj apie jsipareigojimų nevykdymą. Pvz., kredito biuras UAB „Creditinfo Lietuva”, jmonės kodas 111689163, adresas A. Goštauto g. 40A, Vilnius, UAB
„Scorify“, jmonės kodas 302423183, adresas Olimpiečių g. 1A-24, Vilnius, xxx.xxxxxxx.xx);
5.4. reikalavimo teisę j skolą perimančioms bendrovėms, kuomet skola yra parduodama naujam kreditoriui;
5.5. reikalavimo teisę j skolą perimančioms bendrovėms, kuomet skola yra
parduodama naujam kreditoriui;