Draudimo taisyklės
Draudimo taisyklės
1 skyrius. Įvadas
Apie Jūsų draudimą
Draudimo apsauga taikoma Jūsų mobiliojo įrenginio netyčinio sugadinimo ar vagystės atveju. Taip pat atlyginama žala dėl mechaninių ar elektroninių gedimų, kurie įvyksta pasibaigus gamintojo garantijos terminui.
Labai svarbu, kad:
• patikrintumėte draudimo liudijimą ir įsitikintumėte, kad visi duomenys teisingi ir atitinka Jūsų poreikius,
• įsitikintumėte, kad Jums gali būti suteikta šita draudimo apsauga (žr. „Teisė draustis“ žemiau),
• įsitikintumėte, kad pateikta informacija yra teisinga (žr.
„Svarbios informacijos atskleidimas“ žemiau),
• kiek įmanoma anksčiau įspėtumėte UAB „Bitė Lietuva“ apie bet kokius netikslumus draudimo liudijime arba, jei Jums negali būti suteikta draudimo apsauga, ir
• vykdytumėte visus įsipareigojimus, aprašytus kiekviename draudimo taisyklių skyriuje.
Sąlygos
Šiai draudimo apsaugai yra taikomos bendrosios draudimo sąlygos, kurios yra nurodytos draudimo taisyklių 3 psl. skyriuje „Bendrosios sąlygos“. Draudimo sąlygos, susijusios su draudžiamojo įvykio registravimu, yra nurodytos draudimo taisyklių 3 psl. skyriuje „Pranešimas apie įvykį“.
Jūs įsipareigojate vykdyti šiose taisyklėse nurodytas sąlygas, priešingu atveju mes turime teisę atsisakyti mokėti draudimo išmoką arba ją mažinti. Tam tikrais atvejais mes galime nutraukti draudimo apsaugos galiojimą.
2 skyrius. Svarbi informacija
Prašome atidžiai perskaityti draudimo taisyklių 1 psl. esantį 2 skyrių „Svarbi informacija“. Šiame skyriuje išvardinti punktai, kuriuos turite patikrinti, ir veiksmai, kuriuos turite atlikti. Čia taip pat rasite išsamią informaciją apie draudiko teisę keisti draudimo sąlygas arba įmokas.
Draudimo apsaugą suteikia „Lloyd’s Insurance Company S.A.“, kurios veiklą prižiūri Belgijos nacionalinis bankas (xxx.xxx.xx). Šiose draudimo taisyklėse „Lloyd’s Insurance Company S.A.“ įvardijama kaip „mes”, „mus” ir „mūsų”.
Šios draudimo taisyklės ir draudimo liudijimas išduoti, remiantis
„Bitė Lietuva“ ir „Lloyd’s Insurance Company S.A.” pagrindine draudimo sutartimi (EW012 LITHUANIA)
Visas pretenzijas mūsų vardu reguliuoja bendrovė UADBB „Aon Baltic“. Šiose draudimo taisyklėse UADBB „Aon Baltic“ įvardijama kaip pretenzijų administratorius.
Norėdami informuoti apie pasikeitimus Jūsų draudimo liudijime
ar užregistruoti draudžiamąjį įvykį, pirmiausia susisiekite su UAB
„Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo telefonu numeriu 1501, jei skambinsite iš kito operatoriaus tinklo ar užsienio – telefonu x000 000 00000.
Draudimo apsauga yra atnaujinama kas mėnesį pagal šias draudimo taisykles ir Jūsų patvirtintą draudimo liudijimą. Jūsų draudimo apsauga galios vieną mėnesį nuo draudimo liudijimo įsigaliojimo pradžios datos ir bus atnaujinama kiekvieną kitą mėnesį, Xxxx sumokant draudimo įmoką.
Tam tikri draudimo taisyklėse ir Jūsų draudimo liudijime vartojami žodžiai ir sąvokos visada turės nekintančią reikšmę. Norėdami, kad lengviau juos atpažintumėte, pažymėjome juos paryškintu šriftu. Šių žodžių ir frazių sąrašą rasite 11 skyriuje „Sąvokos“, esančiame draudimo taisyklių pabaigoje.
Visi draudimo dokumentai ir susijusi komunikacija su Jumis bus lietuvių kalba.
Kaip užregistruoti draudžiamąjį įvykį
Sužinoję apie vagystę ar žalą, bet ne vėliau kaip per 48 valandas nuo sužinojimo, turite paskambinti į UAB „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo centrą trumpuoju numeriu 1501 arba, jei skambinsite iš kito operatoriaus tinklo ar užsienio – telefonu x000 000 00000.
Draudimo dokumentai
Šis dokumentas ir draudimo liudijimas yra Jūsų draudimo dokumentai. Atidžiai perskaitykite šiuos dokumentus ir susipažinkite su visomis draudimo sąlygomis bei įsitikinkite, kad jos atitinka Jūsų poreikius.
Šie dokumentai patvirtina, kad Jūs esate apdraustas pagal Pagrindinę draudimo sutartį, sudarytą tarp mūsų ir UAB „Bitė Lietuva”. Šie dokumentai patvirtina, kad Jūs sumokėdami draudimo įmokas esate apdrausti pagal draudimo sąlygas, kurios nurodytos šiuose dokumentuose (ar jų pakeitimuose).
Kokį (-ius) įrenginį (-ius) Jūs galite apdrausti
Jūs privalote turėti nuosavybės įrodymą visiems įrenginiams, kuriuos norite apdrausti. Nuosavybės įrodymas turi būti galiojantis draudimo apsaugos pradžios datai.
Įrenginyje turi būti aktyvi UAB „Bitė Lietuva“ tinkle veikianti SIM kortelė, kai pradedama teikti draudimo apsauga. Šis reikalavimas išlieka ir draudžiamojo įvykio atveju, kai Jūs turite pateikti naudojimosi įrodymą.
Įrenginys turi būti pirktas Lietuvoje.
Jūs privalote imtis visų protingų atsargumo priemonių savo
Įrenginio saugumui užtikrinti, taip pat išlaikyti jį tvarkingoje būklėje.
Įrenginio pridėjimas, pakeitimas ar draudimo apsaugos nutraukimas
Apie Jūsų įrenginio ar jo serijos numerio (IMEI) pasikeitimą, atlikus garantinį aptarnavimą dėl gamybinių trūkumų, Jūs privalote informuoti UAB „Bitė Lietuva“, apsilankydami UAB „Bitė Lietuva“ salone ar paskambindami į klientų aptarnavimo centrą nr. 1501 ir gauti leidimą pratęsti „BITĖS mobiliųjų įrenginių draudimo” galiojimą naujam Įrenginiui.
Jei norėsite nutraukti draudimo paslaugą, tai galite padaryti paskambinę į klientų aptarnavimo centrą trumpuoju nr. 1501 ar užsukę į artimiausią UAB „Bitė Lietuva“ saloną.
Informacija, kurią Mums pateikėte Teisė draustis
Prašydami suteikti draudimo apsaugą, Jūs mums patvirtinote, kad turite teisę ją gauti. Draudimo apsaugos suteikimo sąlygos:
• Įsigaliojus draudimo apsaugai, Jūs turite būti ne jaunesnis kaip 18 metų amžiaus.
• Apdraudžiamas įrenginys turi teisėtai priklausyti Jums.
• Įrenginys privalo būti nepavogtas ar nesugadintas iki draudimo apsaugos pradžios datos.
• Jūsų įrenginys turi būti įsigytas Lietuvos teritorijoje iš UAB „Bitė
Lietuva“ salono ir draudžiamojo įvykio metu turėti aktyvią SIM kortelę, veikiančią UAB „Bitė Lietuva“ tinkle.
• Apdraustas įrenginys privalo būti tas Įrenginys, kuris nurodytas draudimo liudijime.
• Draudimo apsauga suteikiama tik nuo tos pačios dienos, kai įsigyjamas Įrenginys ir pasirašoma paslaugų teikimo sutartis su UAB „Bitė Lietuva“.
• Jūs turite būti nuolatinis Lietuvos gyventojas.
Mes negalėsime suteikti draudimo apsaugos, jei Jūs netenkinate šių aukščiau nurodytų draudimo apsaugos suteikimo sąlygų. Prašome nedelsiant susisiekti su UAB „Bitė Lietuva“, jei neatitinkate aukščiau nurodytų sąlygų arba turite kitų klausimų. Kontaktiniai duomenys pateikti šių draudimo taisyklių 4 psl.
Svarbios informacija atskleidimas
Nusprendę apdrausti Jūsų mobilųjį įrenginį ir nustatę terminus bei sąlygas mes remiamės Jūsų UAB „Bitė Lietuva“ pateikta informacija. Privalote pateikti teisingus atsakymus į mūsų užduotus klausimus.
Jeigu Jūs dėl nesąžiningų paskatų ar didelio aplaidumo pateikėte žinomai klaidingą informacija, mes turime teisę:
• Jeigu Jūs dėl nesąžiningų paskatų ar didelio aplaidumo pateikėte žinomai klaidingą informaciją, mes turime teisę atšaukti Jums suteiktą draudimo apsaugą ir negrąžinti sumokėtų draudimo įmokų.
• Jeigu Jūs dėl aplaidumo pateikėte žinomai klaidingą informaciją, draudimo apsauga nebus atšaukta, tačiau galime pasiūlyti pakeisti draudimo sąlygas. Pasiūlymai pakeitimams Jums bus pateikti raštu per 15 dienų nuo aplaidumo fakto sužinojimo. Rašytinis pranešimas Jums bus pateiktas per UAB „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo skyrių. Jeigu Jūs nesutiktumėte su mūsų pasiūlytais pakeitimais ar neatsakytumėte mums per 15 dienų, mes turime teisę nutraukti Jūsų draudimo apsaugą ir grąžinti nepanaudotą draudimo įmokos sumą. Jeigu mes galėsime įrodyti, kad tikrų faktų žinojimas būtų priežastis nesudaryti su Jumis draudimo sutarties, mes nutrauksime draudimo apsaugos galiojimą ir grąžinsime nepanaudotą draudimo įmokos sumą. Agentas suformuos ir per UAB „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo skyrių per 15 dienų atsiųs Jums rašytinį pranešimą apie draudimo apsaugos nutraukimą dėl klaidingos informacijos sužinojimo fakto.
Jei sužinojote, kad Jūsų pateikta informacija yra neteisinga, prašome nedelsiant susisiekti su UAB „Bitė Lietuva“.
Mūsų teisė keisti draudimo apsaugą arba kainą
Draudimo apsaugos sąlygos arba kaina gali būti pakeista įspėjus Jus raštu draudimo liudijime nurodytu adresu ne mažiau kaip prieš 60 dienų. Tai galime padaryti dėl šių priežasčių:
• norėdami atlikti nedidelius draudimo taisyklių pakeitimus, kurie neturės įtakos bendrosioms draudimo sąlygoms ir suteiktai apsaugai, pvz., Dokumento teksto supaprastinimas,
• atsiradus bet kokiems draudimo apsaugai taikomų teisės normų pakeitimams,
• atsiradus bet kokiems draudimo apsaugai taikomos mokestinės aplinkos pakeitimams,
• atsiradus bet kokiems kaštų, susijusių su Jūsų draudimo apsauga, pokyčiams, pvz., atlyginamų žalų kiekis arba skaičius, kurie neatskiriama mūsų kainodaros formavimo dalis,
• atsiradus bet kokiems draudimo apsaugos apimties pokyčiams, pvz., vienos ar kelių išimčių panaikinimas,
• atsiradus bet kokiems naudojamų IT sistemų ar technologinių priemonių kaštų pokyčiams.
Pakeitę draudimo sąlygas ar kainą, kitų pakeitimų netaikysime mažiausiai šešis mėnesius, nebent būtume priversti dėl teisinės ar mokestinės aplinkos pokyčių.
Mes galime atlikti skubius pakeitimus, įspėdami Jus apie tai prieš
30 dienų, jei tokie pakeitimai gerina Jūsų draudimo apsaugos
sąlygas. Draudimo apsaugos pagerinimas gali būti draudimo įmokos sumažinimas, draudimo sąlygų patobulinimas ir kt.
Gavę pranešimą apie draudimo sąlygų pakeitimus, Jūs turite teisę nutraukti draudimo apsaugos galiojimą pagal 4 psl. esančio skyriaus „Draudimo apsaugos nutraukimas“ nuostatas.
3 skyrius. Nuo ko draudžiame
Draudimo limitai
• Mes įsipareigojame atlyginti žalą už du patvirtintus draudžiamuosius įvykius per 12 mėnesių laikotarpį nuo draudimo sutarties sudarymo dienos.
Įrenginio netyčinė žala
Mes atlyginsime žalą, jei Jūsų įrenginys buvo pažeistas dėl netyčinio įvykio. Jei Jūsų įrenginio neįmanoma suremontuoti, pretenzijų administratorius pakeis Įrenginį kitu, mūsų požiūriu, labiausiai Įrenginio specifikacijas atitinkančiu įrenginiu (tai gali būti ir atnaujintas įrenginys). Sąlygos nurodytos draudimo taisyklių 3 psl. skyriuje „Pranešimas apie įvykį“.
Jeigu sugadinta tik dalis (ar dalys) Jūsų įrenginio, mes
suremontuosime arba pakeisime tik sugadintą dalį (ar dalis).
Vagystė
Jeigu Jūsų įrenginys pavogtas, mes pakeisime jį. Sąlygos nurodytos draudimo taisyklių 3 psl. skyriuje „Pranešimas apie įvykį“.
Neteisėtas naudojimasis
Jūsų įrenginio vagystės atveju, mes Jums atlyginsime išlaidas dėl neteisėtų skambučių, žinučių ar mokamų programų įdiegimo, atliktų iš Jūsų pavogto įrenginio. Išlaidos atlyginamos, iki kol paslaugos teikėjas neužblokavo naudojimosi Įrenginiu, bet ne ilgiau nei už 48 valandas nuo sužinojimo apie Jūsų įrenginio vagystę. Su sąlyga, kad Įrenginio vagystė bus laikoma draudžiamuoju įvykiu pagal draudimo sąlygas.
Gedimas
Mes atlyginsime Įrenginio remonto išlaidas dėl tiesioginių mechaninių ar elektroninių gedimų, kai žala Įrenginiui atsitiko pasibaigus gamintojo garantijos terminui.
4 skyrius. Nuo ko nedraudžiame
Prašome atidžiai perskaityti bendrąsias išimtis šio skyriaus pabaigoje bei išimtis pagal kiekvieną konkretų įvykį.
Atsitiktinė žala ar gedimas Neatlyginsime žalos dėl šių priežasčių:
• jei Jūsų įrenginio žala neabejotinai kilo dėl tyčinių veiksmų ar
Įrenginio nepriežiūros,
• jei buvo nesilaikoma gamintojo instrukcijų,
• jei žalos priežastimi yra kasdieniai priežiūros, aptarnavimo, tikrinimo ar valymo darbai,
• jei žala atsitiko dėl gamintojo defekto ar Įrenginio atšaukimo iš rinkos,
• jei gedimas atsirado dėl remonto, kurį atliko ne gamintojo autorizuotas remonto centras prieš mums patvirtinant draudžiamąjį įvykį,
• jei IMEI ar serijos numeris negali būti nustatytas pagal Jūsų įrenginį,
• jei Jūsų įrenginiu be Jūsų arba šeimos narių naudojosi bet koks kitas asmuo,
• dėl natūralaus nusidėvėjimo,
• dėl Įrenginio susibraižymo, įlenkimų ar žymių, kurios paveikė įrenginio išvaizdą, tačiau neturi jokios įtakos veikimui arba funkcionalumui.
Vagystė
Neatlyginsime žalos dėl šių priežasčių:
• jei Jūsų įrenginys bus pavogtas iš transporto priemonės (įskaitant motociklus), išskyrus, jei visi langai ir durys buvo uždaryti ir užrakinti (taikoma transporto priemonėms, kurios turi langus ir duris), ir visos apsaugos sistemos buvo įjungtos ir veikiančios,
• jei Jūsų įrenginys bus pavogtas iš tuščių patalpų, nebent bus smurtinio ar priverstinio patekimo į patalpas įrodymas,
• jeigu Jūs nepranešite apie Įrenginio vagystės faktą policijai per 48 valandas nuo sužinojimo apie Jūsų įrenginio vagystę ir per 7 dienas negalėsite pateikti policijos pažymos,
• jeigu Jūs nepranešite apie vagystės faktą paslaugos teikėjui per 48 valandas nuo sužinojimo apie Jūsų įrenginio vagystę,
• jeigu įrenginys bus pavogtas jam esant ne pas Jus arba Jūsų šeimos narius,
• jeigu įrenginys bus pavogtas iš Jūsų arba Jūsų šeimos narių, nebent buvo grasinama arba buvo naudojamas fizinis smurtas. Nebent įrodoma, kad priėjimas prie Jūsų įrenginio buvo gautas panaudojant jėgą ar plėšimo atveju.
Bendrosios išimtys
Mes nesuteikiame draudimo apsaugos:
• jeigu Įrenginį pamesite ar prarasite,
• dėl vagystės, sugadinimo ar gedimo dėl Įrenginio nepriežiūros.
Ką Mes laikome įrenginio priežiūra? Jūs privalote:
• sąmoningai nepalikti Įrenginio vietose, kuriose Įrenginys
galėtų būti lengvai prarastas, pavogtas, sugadintas,
• jeigu Jūs turite palikti Įrenginį, turite užrakinti jį nuo pašalinių asmenų saugioje vietoje. Jeigu Jūs negalite jo palikti užrakintoje vietoje, privalote jį paslėpti nuo pašalinių asmenų saugioje vietoje,
• ieškoti Įrenginio, jeigu manote, kad Jūs jį praradote.
Nekompensuosime dėl šių priežasčių:
Kiekvienu individualiu atveju mes svarstysime, ar Jūsų įrenginio priežiūra buvo tinkama, ir nuspręsime, ar užregistruotas draudžiamasis įvykis bus atlyginamas.
Mes negalime išvardinti visų konkrečių atvejų, kuomet Jūsų žala bus atmesta. Tačiau, jei Jūs elgiatės neatsargiai su Įrenginiu, mes galime atmesti prašymą atlyginti žalą ir nemokėti draudimo išmokos. Pateikiame keletą neatsargaus elgesio su Įrenginiu pavyzdžių:
• Jūs paliekate Įrenginį ant stalo restorane ir nueinate nuo stalo prie prekystalio ar į tualetą. Įrenginys paliekamas be priežiūros. Jūs turėtumėte pasiimti Įrenginį kartu su savimi.
• Jūs paliekate Įrenginį ant suoliuko sporto klubo persirengimo kabinoje. Įrenginys paliekamas be priežiūros. Jūs turėtumėte pasiimti Įrenginį kartu su savimi arba užrakinti jį rakinamoje spintelėje.
• dėl bet kokios žalos Jūsų įrenginiui, jei Jūs netenkinate teisės draustis sąlygų, kurios nurodytos šio dokumento 2 skyriuje
„Svarbi Informacija“, skiltyje „Teisė draustis“,
• dėl bet kokios žalos Jūsų įrenginiui, jei draudimo sutarties sudarymo dieną Įrenginyje nėra aktyvios ir veikiančios UAB „Bitė Lietuva“ tinkle SIM kortelės. Žalos atveju, Jūs turėsite pateikti naudojimosi įrodymą,
• jeigu Jūs negalite įrodyti nuosavybės fakto,
• jeigu Jūs negalite įrodyti naudojimosi fakto,
• dėl bet kokios žalos Jūsų įrenginiui, kuri yra atlyginama pagal gamintojo arba pardavėjo garantiją,
• dėl bet kokios žalos papildomai įrangai arba priedams, naudojamiems kartu su Įrenginiu, išskyrus SIM kortelę, kuri buvo Įrenginyje žalos atsitikimo metu,
• dėl bet kokios žalos dėl Jūsų įrenginio gedimo teisingai atpažįstant ar nustatant kalendoriaus datą ar laiką,
• dėl bet kokių papildomų kaštų ar išlaidų, kurie nėra tiesiogiai susiję su žalos atsitikimu. Pavyzdžiui, išlaidos personalizuotų skambučių melodijoms, grafikai, atsisiųstai medžiagai ar programinei įrangai,
• neatlyginamos bet kokios pakartotinio prijungimo ar abonentinio mokesčio išlaidos,
• dėl bet kokių kitų išlaidų, kurios neapima Jūsų įrenginio remonto ar keitimo išlaidų bei nėra numatytos neteisėto naudojimosi atvejais, kurie nurodyti šio dokumento 2 psl. 3 skyriuje „Nuo ko draudžiame“, skiltyje „Neteisėtas naudojimasis“,
• dėl bet kokios atsakomybės, kylančios dėl Jūsų nuosavybėje esančio ar Jūsų naudojamo Įrenginio, įskaitant, bet neapsiribojant, bet kokiais susirgimais, traumomis,
• už nuostolius, kurie kilo tiesiogiai ar netiesiogiai dėl karo arba
terorizmo veiksmų,
• už nuostolius, kurie kilo tiesiogiai ar netiesiogiai dėl Jūsų
įsitraukimo į aktyvius karo veiksmus,
• už nuostolius, kurie kilo tiesiogiai ar netiesiogiai dėl atominio pavojaus,
• už žalą, atsiradusią dėl slėgio bangų, kurias sukėlė orlaiviai arba kiti skrendantys viršgarsiniu greičiu įrenginiai.
5 skyrius. Bendrosios sąlygos
Draudimo apsaugos galiojimas
Draudimo apsauga galioja UAB „Bitė Lietuva“ įsigytiems ir naudojamiems įrenginiams (Įrenginyje turi būti aktyvi UAB „Bitė Lietuva“ tinkle veikianti SIM kortelė). Draudimo apsauga galioja, jei Jūs esate užsienyje ne ilgiau kaip 90 dienų per 12 mėn. Remontas gali būti atliktas tik Jums grįžus į Lietuvą, visus remonto darbus atlieka gamintojo autorizuoti serviso centrai.
6 skyrius. Pranešimas apie įvykį
Kur kreiptis
Įvykus draudžiamajam įvykiui skambinkite UAB „Bitė Lietuva“ klientams skirtu trumpuoju numeriu 1501 arba, jei skambinsite iš kito operatoriaus tinklo ar užsienio – telefonu x000 000 00000. Pokalbiai gali būti įrašyti siekiant užtikrinti aptarnavimo kokybę, apsisaugoti nuo apgavysčių arba mokymų tikslams.
Draudžiamojo įvykio vertinimas
Ką privalote atlikti
Žemiau nurodytos sąlygos yra privalomos. Jei Jūs jų nesilaikysite, ir tai turės neigiamos įtakos pretenzijų administratoriui teisingai įvertinti Jūsų draudžiamąjį įvykį arba sumažinti nuostolius, mes turime teisę nemokėti išmokos arba ją sumažinti.
• Įvykus įvykiui būtina nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 48 val. nuo to momento, kai sužinojote apie įvykį, užregistruoti žalą UAB „Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo centre telefonu 1501 arba, jei skambinsite iš kito operatoriaus tinklo ar užsienio
– telefonu x000 000 00000. Jūs privalote savo lėšomis suteikti bet kokią informaciją ir pagalbą, kurios pretenzijų administratoriui gali prireikti norint nustatyti žalos dydį.
Pretenzijų administratorius, gavęs visą informaciją, kuri reikalinga įvertinti Jūsų draudžiamąjį įvykį, per 5 darbo dienas pateiks sprendimą.
Jūs turite pateikti Įrenginio nuosavybės įrodymą ir kitus svarbius dokumentus, kokių mes galime paprašyti. Jeigu Jūs negalite pateikti nuosavybės įrodymo, draudimo išmoka nebus mokama. Vagystės faktas turi būti užregistruotas policijoje per 48 val. nuo to momento, kai sužinojote apie įvykį, o per 7 dienas privalote pateikti policijos pažymą apie užregistruotą įvykį. Vagystės atveju reikės dokumentų iš policijos ar atitinkamų institucijų, kurie liudytų įvykį ir įrodymų, patvirtinančių jėgos panaudojimą.
• Jūs turite informuoti UAB „Bitė Lietuva“ apie Įrenginio vagystę nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 48 val. nuo draudžiamojo įvykio datos, kad UAB „Bitė Lietuva“ galėtų užblokuoti naudojimąsi Jūsų įrenginiu.
• Įrenginio sugadinimo atveju, Įrenginį turite pristatyti į artimiausią UAB „Bitė Lietuva“ saloną, tuomet Įrenginys bus išsiųstas apžiūrai į gamintojo autorizuotą centrą. Remontui atlikti turėsite pateikti leidimo kodą, kurį Jūs gausite, kai bus patvirtintas užregistruotas draudžiamasis įvykis.
Gamintojo garantija
Jeigu Jūsų įrenginys yra sugadintas ir vis dar turi gamintojo garantiją, Jūs turėtumėte vadovautis gamintojo garantijos nurodymais ir procedūromis.
Jeigu Jūsų įrenginiui bus atliktas remontas pagal šias draudimo sąlygas ir dėl to gamintojo garantija nustos galioti, mes suremontuosime ar pakeisime Jūsų įrenginį pagal gamintojo garantijos sąlygas, kurios būtų vis dar galiojusios Jūsų įrenginiui.
Kitas draudimas
Jei, užregistravus įvykį pagal šį draudimą, paaiškėja, kad galioja kita draudimo sutartis, pagal kurią Jūs turite teisę gauti draudimo išmoką, mes turime teisę kreiptis dėl dalies ar viso nuostolio kompensavimo iš kito draudiko. Jūs įsipareigojate padėti mums ir suteikti bet kokią reikalingą informaciją, siekiant kompensuoti mūsų patirtus nuostolius.
Iš Jūsų gali būti paprašyta pateikti Įrenginiui taikomos bet kokios kitos sutarties arba garantijos duomenų, įskaitant, bet neapsiribojant, namų turto draudimu.
Neteisėtos pretenzijos arba klaidinga informacija
Mes imamės visų būtinų priemonių, kad apsisaugotume nuo apgavysčių ir sumažintume draudimo apsaugos kainą, kad Jums netektų mokėti už kitų žmonių nesąžiningumą. Jei Jūsų ar bet kokio kito asmens Jūsų vardu užregistruotas draudžiamasis įvykis yra neteisėtas arba klaidinantis, mes galime:
• neatlyginti žalos, nors yra suteiktas leidimo kodas, ir
• reikalauti bet kokių išlaidų, susijusių su Jūsų įrenginio pakeitimu ar remontu, ir
• nutraukti Jūsų draudimo apsaugos galiojimą dėl neteisėto veiksmo, ir
• apie neteisėtus veiksmus pranešti policijai.
Jei Jūsų draudimo apsauga buvo nutraukta dėl klaidinančios informacijos suteikimo, mes neatlyginsime už bet kokį po to einantį žalos įvykį ir turime teisę negrąžinti jau sumokėtų draudimo įmokų.
Įrenginio keitimo sąlygos
Mes pakeisime Jūsų įrenginį nauju arba atnaujintu tokio paties amžiaus ir būklės įrenginiu, tačiau spalva gali skirtis.
Jeigu pretenzijų administratorius negalės pakeisti Jūsų įrenginio tokiu pačiu nauju ar atnaujintu įrenginiu, Jums bus pasiūlytas panašių specifikacijų įrenginys, tačiau įvertinant Jūsų sugadinto įrenginio amžių ir būklę prieš pat draudžiamąjį įvykį.
7 skyrius. Draudimo apsaugos nutraukimas
Jūsų teisė nutraukti draudimo apsaugą
Jūs turite teisę bet kuriuo metu nutraukti draudimo apsaugą, tačiau mes turime teisę negrąžinti mėnesinės draudimo įmokos,
nes draudimo apsauga jau buvo suteikta už apmokėtą laikotarpį.
Jei norite nutraukti draudimo apsaugą, susisiekite su klientų aptarnavimo centru trumpuoju nr. 1501, jei skambinsite iš kito operatoriaus tinklo ar užsienio – telefonu x000 000 00000 ar užsukite į artimiausią UAB „Bitė Lietuva“ saloną.
Mūsų teisė nutraukti draudimo apsaugą
Mes pasiliekame teisę nedelsiant nutraukti draudimo apsaugą Jūsų sukčiavimo atveju. Jei draudimo apsauga bus nutraukta, apie tai pranešime raštu ir pranešimą atsiųsime Jūsų nurodytu adresu.
Nutrūkus sutarčiai tarp Jūsų ir UAB „Bitė Lietuva“ dėl paslaugų teikimo telefono numeriui, nurodytam draudimo liudijime, ar perrašius šį numerį kitam abonentui, ši draudimo sutartis nutrūksta.
Jei laiku nesumokėsite įmokos, Jūsų draudimo apsauga bus nutraukta automatiškai. Tokiu atveju su Jumis bus susisiekta ir pareikalauta apmokėti per 14 dienų. Jei per šį laikotarpį negausime iš Jūsų apmokėjimo, rašytiniu pranešimu informuosime apie Jūsų draudimo apsaugos nutraukimą.
Jeigu, pasikeitus rizikai, mes nebegalėsime suteikti Jums draudimo apsaugos arba dėl Jūsų grasinančio arba įžeidžiančio elgesio mūsų, UAB „Bitė Lietuva“ arba pretenzijų administratoriaus atžvilgiu, draudimo apsauga bus nutraukta, mes Jums atsiųsime rašytinį pranešimą Jūsų nurodytu adresu prieš 60 dienų.
8 skyrius. Draudimo apsaugos atnaujinimas
Jūsų draudimo apsauga galios vieną mėnesį nuo draudimo liudijimo įsigaliojimo pradžios datos ir bus atnaujinama kiekvieną kitą mėnesį, Xxxx sumokant draudimo įmoką.
Jums bus pranešta, jei atnaujinti draudimo liudijimo negalėsime. Prašome nedelsiant susisiekti su UAB „Bitė Lietuva“, jei pasikeitė
draudimo liudijime nurodyta informacija.
9 skyrius. Kaip pateikti skundą
Mūsų tikslas – teikti aukščiausios kokybės paslaugas, tačiau mes suprantame, kad gali būti atvejų, kai norėsite pateikti skundą dėl teikiamų paslaugų kokybės.
Jei norite pateikti skundą, susipažinkite su skundo pateikimo procedūra ir atitinkama kontaktine informacija.
Skundas turi būti adresuotas:
UADBB „Aon Baltic”
Goštauto g. 40b LT-06163 Vilnius Lietuva
UADBB „Aon Baltic” per 5 darbo dienas patvirtins apie skundo gavimą.
UADBB „Aon Baltic” sprendimą dėl Jūsų skundo priims ir Jums praneš per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos, jei esate vartotojas*, arba per 30 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos, jei esate ne vartotojas*.
Jei sprendimas Jūsų netenkina arba per 14 dienų ar 30 dienų (priklausomai nuo to, kuris terminas konkrečiu atveju yra taikomas) sprendimas Jums nebuvo pateiktas, Jūs turite teisę kreiptis į Lietuvos banką žemiau nurodytais kontaktais:
Lietuvos banko Priežiūros tarnyba
Žirmūnų g. 151 LT-09128 Vilnius Lietuva
Tel. x000 0 000 0000
Faks. x000 0 000 0000
Internetinis puslapis: xxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxxx_xxxxxxx_0
*Vartotojo sąvokos išaiškinimą rasite xxxxx://xxx.xx.xx/xx/xxx/xxxxxxxxx-xx- finansu-rinkos-dalyviu-gincai/kas-turi-teise-kreiptis-i-lietuvos-banka-del- ginco-tarp-vartotojo-ir-finansu-rinkos-dalyvio-nagrinejimo
Taip pat Jūs turite teisę pateikti skundą naudodamiesi internetine Europos Komisijos ginčų sprendimo (ODR) platforma, kuri priima ir nagrinėja Europos Sąjungos (ES) gyventojų, įsigijusių prekių ar paslaugų internetu, skundus. ODR platformą galite rasti adresu: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Aukščiau aprašytas susitarimas dėl skundų nagrinėjimo tvarkos neapriboja Jūsų teisės inicijuoti teisminį procesą ar pasinaudoti alternatyvia skundų nagrinėjimo procedūra.
10 skyrius. Teisinė, reguliavimo ir kita informacija
Duomenų apsauga
Jūsų pateikta informacija bus naudojama tik šios draudimo sutarties sąlygoms vykdyti, Jūsų draudimui administruoti ir Jūsų pateiktai pretenzijai spręsti. Mes, UAB „Bitė Lietuva“, UADBB
„Aon Baltic“ ir visos šalys, veikiančios mūsų vardu, tvarkysime Jūsų informaciją pagal duomenų apsaugos įstatymus, galiojančius Lietuvoje.
Teisė ir jurisdikcija
Šiai draudimo apsaugai taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir Lietuvos Respublikos teismų neišimtinė jurisdikcija.
Sankcijos
Pagal šią draudimo sutartį mes galime nepateikti draudimo mokėjimų už bet kokias pretenzijas, jeigu pagal įstatymą arba reglamentą būtų taikomos sankcijos, draudimai ar kiti apribojimai.
Individuali atsakomybė
Pagal draudimo sutarties sąlygas, draudiko mokestiniai įsipareigojimai yra atskiri ir nėra bendri bei apriboti atskirų asmenų prašymu. Draudikai neprisiima atsakomybės už mokesčius, susijusius su bet kokiu kitu mokestiniu draudiku dėl bet kurios iš priežasčių, dėl kurių nebūtų vykdomi visi arba dalis įsipareigojimų.
Draudikas
Draudimo apsaugą suteikia „Lloyd’s Insurance Company S.A.“, kurios buveinė įsikūrusi Bastion Tower, Xxxxxxxxxxxxx 0, 1050 Briuselyje, Belgijoje. Lloyd’s Insurance Company S.A. registruota Banque-Carrefour des Entreprises / Kruispuntbank van Ondernemingen registre, numeriu 682.594.839 RLE (Briuselis).
Pretenzijų administratorius
UADBB „Aon Baltic“, įmonės kodas 110591289, registruota adresu
A. Goštauto g. 40b, Vilnius, Lietuva. Licencija Nr. 000017, išduota 2004-11-23 Lietuvos Respublikos draudimo priežiūros komisijos.
11 skyrius. Sąvokos
Kai šiame draudimo liudijime vartojami ryškesniu šriftu paryškinti žodžiai ar žodžių junginiai, jie turi toliau aprašytas reikšmes.
„Aktyvūs karo veiksmai“ – aktyvus dalyvavimas kare, kuriame Jūs veikiate pagal Lietuvos įstatymus arba dirbate bet kurios šalies ginkluotose pajėgose.
„Pretenzijų administratorius“ – įmonė, kuri sprendžia Jūsų
pretenziją mūsų vardu. Tai UADBB „Aon Baltic“.
„Nuosavybės įrodymas“ – originalus pirkimo kvitas, kuriame yra nurodytas Jūsų įsigytas įrenginys arba panašus dokumentas, kuris įrodytų Jūsų nuosavybę. Įrenginys negali būti įsigytas iš naudotų prekių pardavimo vietų, aukcionų ar internetinių aukcionų parduotuvių.
„Naudojimosi įrodymas“ – UAB „Bitė Lietuva“ patvirtinimas, kad Įrenginiu buvo naudojamasi nuo draudimo pradžios dienos iki draudžiamojo įvykio atsitikimo dienos.
„Šeimos nariai“ – Jūsų motina arba tėvas, sutuoktinis, civilinis partneris arba sugyventinis, sūnus arba dukra, kurie gyvena su Jumis.
„Įrenginys“ – nešiojamasis telefono įrenginys, įskaitant išmanųjį telefoną, kuris yra apdraustas ir nurodytas Jūsų draudimo liudijime. Įrenginys turi būti naujas ir pirktas iš UAB „Bitė Lietuva“ su Jūsų nuosavybės įrodymu.
„Atominis pavojus“ – jonizuojanti radiacija arba radioaktyvus užterštumas nuo bet kokio reaktyvaus kuro arba kitų reaktyvių atliekų, atsiradusių dėl reaktyvaus kuro deginimo arba radioaktyvių toksinių sprogmenų bei kitomis savybėmis pasižyminčių sprogstamų reaktyvių statinių ar komponentų.
„Draudimo laikotarpis“ – draudimo apsaugos galiojimo laikotarpis, kuris nurodytas Jūsų draudimo liudijime.
„Draudimo liudijimas“ – dokumentas, kuriame Jūs įvardinamas kaip apdraustasis ir kuriame nurodyta draudimo apsauga. Draudimo liudijime taip pat nurodytas apdraustas Įrenginys (-iai), Jūsų draudimo laikotarpis bei maksimali draudimo išmoka. Atliekant bet kokius pakeitimus Jūsų draudimo liudijimas bus pakeičiamas.
„Pradžios data“ – data, nuo kurios prasideda draudimo apsaugos galiojimas pagal Jūsų draudimo taisykles.
„Terorizmas“ – aktas, įskaitant, tačiau neapsiribojant, bet kurios asmenų ar asmenų grupuotės jėgos ir / arba smurto naudojimą, nesvarbu, ar jie veiktų vieni ar bet kurios kitos organizacijos ar vyriausybės vardu, ar susiję su ja dėl politinių, religinių, ideologinių arba panašių priežasčių, įskaitant ketinimus įbauginti bet kokias vyriausybes ir / arba visuomenę ar jos dalį.
„Smurtinis ar priverstinis patekimas“ – neteisėtas patekimas į patalpą panaudojant smurtą. Pavyzdžiui, priverčiama atidaryti duris ar sudaužomas stiklas, siekiant patekti į patalpą.
„Karas“ reikšmė:
karas, invazija, užsienio priešų veiksmai, karo veiksmai (nesvarbu, paskelbti ar ne), civilinis karas, revoliucija, sukilimas, karinis arba ginkluotas valdžios perversmas, riaušės ar pilietiniai neramumai, darant prielaidą, kad sukilimas, kariniai veiksmai buvo atliekami siekiant užimti valdžią; arba
bet koks terorizmo aktas; arba
bet koks karas ar terorizmas, į kurį įtraukiamas arba kurio metu naudojamas bet koks branduolinis ginklas ar įrenginys arba cheminis ar biologinis ginklas.
„Mes, mus, mūsų“ – „Lloyd’s Insurance Company S.A.“
„Jūs, Jūsų“ – asmuo, nurodytas draudimo liudijime, kuriam priklauso apdraustas įrenginys (-iai) ir kuris moka draudimo įmokas.
Draudimo taisyklių redakcija: BITE_SC_001