PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Pašto siuntų bendrajame aprašyme (toliau – aprašymas) išdėstyti pašto siuntų, maišo „M“ ir LP EXPRESS siuntų skirstymo pagal svorį ir matmenis, adresavimo, pakavimo, apmokėjimo ir jo žymėjimo, antspaudavimo, žalos kompensavimo, pridedamų lydinčiųjų dokumentų, saugojimo, grąžinimo terminų nustatymo, įvertinimo ir išpirkos sumų nustatymo, išplėštos ar sugadintos pašto siuntos įteikimo reikalavimai akcinėje bendrovėje Lietuvos pašte (toliau – Bendrovė).

2. Aprašymas taikomas Bendrovėje ir yra privalomas visiems darbuotojams, pasirašantiems paslaugų teikimo sutartis su verslo klientais, priimantiems, apdorojantiems, pervežantiems ir pristatantiems / įteikiantiems pašto siuntas, maišus „M“ ir LP EXPRESS siuntas.

II. TERMINAI IR SANTRUMPOS

3. Aprašyme naudojamos sąvokos ir santrumpos:

3.1. Adresas – ant pašto siuntos, LP EXPRESS siuntos rašoma informacija, kuri nurodo siuntos išsiuntimo ir pristatymo vietą.

3.2. Atvirukas – lapelis laiškui su kokiu nors vaizdu (-eliu), siunčiamas be voko. Vienoje atviruko pusėje yra koks nors visą plotą užimantis atvaizdas, o kita pusė skirta pranešimui parašyti, taip pat nurodyti gavėjo adresą ir užklijuoti pašto ženklui.

3.3. Brūkšninio kodo informacinė sistema (toliau – BKIS) – per interneto naršyklę veikianti informacinė sistema, skirta registruotųjų pašto siuntų judėjimui planuoti, judėjimo informacijai kaupti, apdoroti, perduoti, gauti ir saugoti bei registruotųjų pašto siuntų išsiuntimo, gavimo ir įteikimo dokumentams sudaryti ir spausdinti.

3.4. Brūkšninis kodas (toliau – BK) – pašto siuntų, įmokų apdorojimui palengvinti naudojamas kodas, sudarytas pagal tam tikrą sistemą iš įvairaus matmens brūkšnių eilės, raidžių ir skaitmenų.

3.5. Datos spaudas – spaudas, naudojamas pašto ženklams nuvertinti, grąžinimo datai pažymėti, ir dokumentams įforminti.

3.6. Didžioji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 2 000 g, įpakuota, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

3.7. Ekonomiška siunta - Lietuvos Respublikos teritorijoje siunčiama vidaus greitojo pašto siunta, turinti žymą AP (atsiėmimas pašte).

3.8. Elektroninė standartinė muitinės deklaracija– struktūrizuota elektroninė (tekstinė) informacija (XML dokumentas), kurią sudaro duomenys, reikalingi muitinės procedūrai ar reeksportui atlikti, pateikiami elektroninėmis duomenų apdorojimo priemonėmis

3.9. Elektroninis siuntos gavimo pranešimas (toliau – elektroninis pranešimas) – SMS, el. paštu ar kitais elektroniniais kanalais gavėjo gautas siuntos gavimo pranešimas, kuriame nurodytas siuntos identifikavimo numeris bei atsiėmimo vieta, kurioje galima atsiimti siuntą.

3.10. Gaunamųjų laiškų dėžutė (toliau – GLD) – talpykla, į kurią dedamos gavėjui adresuotos paprastosios korespondencijos siuntos, pranešimai, neadresuotoji reklama, reklaminės pašto siuntos ir kt. Netvarkinga GLD laikoma, kai ji yra nerakinama, nesunumeruota (nėra įmanoma nustatyti, kokiam adresatui GLD priklauso), pakabinta netinkamoje vietoje (aukščiau nei antrame daugiabučio namo aukšte, už tvoros arba uždaroje individualaus namo ar įmonės teritorijoje, sunkiai prieinamoje ar laiškininkui nesaugioje vietoje (pvz., arti šuns būdos).

3.11. Gavėjas (arba adresatas) – fizinis ar juridinis asmuo, kuriam adresuota siuntėjo siunčiama siunta.

3.12. Informacijos parengimo paslauga (toliau – IPP) – informacijos priėmimas, parengimas, spausdinimas ir / ar atspausdintų lapų ir pateiktos kitos medžiagos dėjimas į vokus, paketus ir jų

užklijavimas. IPP teikiama šios paslaugos užsakovui pagal su Bendrove pasirašytą pašto paslaugų teikimo sutartį, kurio duomenų srautus reikia apdoroti ir parengti korespondencijos siuntų siuntimą jo nurodytiems gavėjams.

3.13. IPS – integruota tarptautinio pašto valdymo programa, apjungianti pašto apdorojimą, operacijų valdymą (įskaitant apskaitą) ir elektroninį keitimąsi duomenimis į vieną visumą.

3.14. Išperkamoji pašto siunta – pašto siunta, įteikiama gavėjui, kai jis sumoka siuntėjo nurodytą pinigų sumą.

3.15. Įvertintoji pašto siunta – pašto siunta, kurios praradimo, išplėšimo ar visiško sugadinimo atveju, siuntėjui atlyginama jo nurodyta pašto siuntos įvertinimo suma ir siuntimo išlaidos, išskyrus mokestį už įvertinimą.

3.16. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi pašto ir / arba LP EXPRESS paslaugomis.

3.17. Korespondencijos siunta – didžioji arba mažoji korespondencijos siunta.

3.18. Korespondencijos siunta su atsakymu (toliau – laiškas atsakymas) – paslauga, kai korespondencijos siuntos gavėjas, siunčia paprastąją korespondencijos siuntą atsakymą siuntėjui paštu be pašto mokesčio.

3.19. Kurjerio paslauga – LP EXPRESS siuntos surinkimas iš kliento ir jos pristatymas gavėjui į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

3.20. Lietuvos pašto savitarna – verslo ir privatiems klientams sukurta siuntų užsakymo ir valdymo sistema.

3.21. LP EXPRESS kurjeris (toliau – kurjeris) – asmuo, dirbantis ar atstovaujantis Bendrovę, surenkant (priimant) siuntas iš siuntėjo ir pristatant gavėjui į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

3.22. Laiškininkas – laiškininkas, pėsčiomis arba vairuodamas transporto priemonę, atliekantis pašto, finansinių ir kitų paslaugų teikimą klientams aptarnaujamoje teritorijoje kliento namuose / biure / pastovėjimo vietoje, jį pavaduojantis vyresnysis laiškininkas arba kitas laiškininko funkcijas atliekantis darbuotojas.

3.23. LP EXPRESS paslauga – Bendrovės teikiama kurjerio, LP EXPRESS paštomato ar kita paslauga ir su ja susijusios papildomos paslaugos.

3.24. LP EXPRESS siunta – siunta, siunčiama per LP EXPRESS paštomatą arba pristatoma gavėjui pasirašytinai.

3.25. LP EXPRESS paštomatas (toliau – paštomatas) – LP EXPRESS ir (arba) Lietuvos pašto prekių ženklais pažymėtas savitarnos įrenginys, kuriuo naudodamasis klientas gali išsiųsti arba atsiimti jam adresuotą siuntą bei pasinaudoti Bendrovės teikiama pasaugojimo paslauga.

3.26. LP EXPRESS paštomato paslauga – Bendrovės teikiamų paslaugų dalis, apimanti:

3.27. LP EXPRESS siuntos priėmimą viename LP EXPRESS paštomate ir pristatymą į kitą LP EXPRESS paštomatą;

3.28. LP EXPRESS siuntos priėmimą LP EXPRESS paštomate ir pristatymą siuntos adreso žymoje nurodytu gavėjo adresu Lietuvoje arba užsienyje;

3.29.siuntos priėmimą iš siuntėjo buveinės nurodyto adreso Lietuvoje į LP EXPRESS paštomatą;

3.30. LP EXPRESS siuntos pristatymą į gavėjo pasirinktą LP EXPRESS paštomatą;

3.30.1. LP EXPRESS siuntos pasaugojimo paslauga (LP EXPRESS siunta įdėta į LP EXPRESS paštomatą iš kurio gavėjas ir atsiims LP EXPRESS siuntą);

3.30.2. kitos LP EXPRESS paštomato teikiamos paslaugos.

3.31. Mažoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 500 g, įpakuota arba siunčiama atvirai, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

3.32. Xxxxxx „M“ – specialus korespondencijos siuntų maišas su laikraščiais, periodiniais leidiniais, knygomis ir panašiais leidiniais, siunčiamas to paties gavėjo adresu į tą pačią gavimo vietą užsienyje.

3.33. MLIS – mobiliojo laiškininko informacinė sistema.

3.34. Mobilusis laiškininkas (toliau – ML) – mobilusis laiškininkas, atliekantis pašto, finansinių ir kitų paslaugų teikimą fiziniams ir juridiniams asmenims aptarnaujamoje teritorijoje kliento namuose

/ biure / sutartoje ir mobiliojo laiškininko universaliosios pašto paslaugos teikimo vietoje, priimantis išsiuntimui pašto siuntas, atliekantis pašto siuntinių iki 10 kg pristatymą, jį pavaduojantis vyresnysis laiškininkas arba kitas mobiliojo laiškininko funkcijas atliekantis darbuotojas.

3.35. Nepirmenybinė korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, apdorojama, vežama ir pristatoma gavėjui ne pirmumo tvarka.

3.36. Paprastoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, kuri pristatoma į gavėjo GLD, pašto dėžutę, pašto siuntų dėžę arba pašte / per mobilųjį laiškininką įteikiama gavėjui nereikalaujant parašo.

3.37. Pašto kodas – simbolių seka, universaliosios pašto paslaugos teikėjo suteikiama gyvenamajai vietovei ir prie jos priskirtai šios paslaugos teikimo vietai, išskyrus viešai naudoti skirtas pašto dėžutes.

3.38. Pašto paslauga – pašto siuntų surinkimas, rūšiavimas, vežimas ir pristatymas.

3.39. Pašto siunta „Iki pareikalavimo“ – pašto siunta siunčiama į konkretų paštą, nurodant gavėjo vardą ir pavardę, dėl kurios atsiėmimo pašto siuntos gavėjas į paštą kreipiasi periodiškai asmeniškai. Jeigu ant siuntos nurodomas gavėjo mobiliojo telefono numeris, gavėjas informuojamas SMS žinute.

3.40. Pašto siuntinys – identifikuota BK iki 30 kg (ML pristatomas pašto siuntinys – iki 10 kg) sverianti pašto siunta, kurią sudaro daiktas (-ai) ar prekė (-ės), tarp jų ir neturintys komercinės vertės.

3.41. Pašto dėžutė – talpykla, esanti pašte ar kitoje Bendrovės patalpoje, iš kurios gavėjas pasiima korespondencijos siuntas, pranešimus ir kt.

3.42. Pašto siuntų dėžė – verslo kliento įrengta talpykla, iš kurios jis pagal su Bendrove pasirašytą sutartį pasiima korespondencijos siuntas, pranešimus ir, jei reikia, juos išsiunčia. Pristatymo į pašto siuntų dėžę sąlygos išdėstytos Tinklo direktoriaus su gavėju pasirašomoje sutartyje.

3.43. Pažyma – nustatytos formos procesinių dokumentų šaknelė, kuri adresato akivaizdoje išimama iš siuntos su procesiniais dokumentais voko ar kitos pakuotės ir adresatui pasirašius grąžinama siuntėjui.

3.44. Pirmenybinė korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, apdorojama, vežama ir pristatoma gavėjui pirmumo tvarka.

3.45. Priemonė akliesiems – laiškai, parašyti akliesiems iškiliuoju raštu, pateikiami atvirai, klišės su aklųjų rašto ženklais, garso įrašai, bet kokie įrengimai ar medžiagos, skirtos ar pritaikytos akliesiems, aklumo problemoms spręsti, įskaitant specialiai pritaikytus CD, Brailio rašto įrangą, Brailio laikrodžius, aklųjų lazdeles ir įrašymo įrangą, jeigu juos siunčia oficialiai pripažinta aklųjų mokymo įstaiga arba jie yra jai adresuoti.

3.46. Primokamoji korespondencijos siunta – paprastoji korespondencijos siunta, už kurios siuntimą nesumokėta arba sumokėta iš dalies.

3.47. Registruotoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, identifikuota BK ir įteikiama gavėjui pasirašytinai.

3.48. Saugomų pašto siuntų saugykla – logistikos centre esanti patalpa, į kurią persiunčiamos ir kurioje saugomos neįteiktos gavėjams pašto siuntos, iki kol bus perduotos Valstybinei mokesčių inspekcijai.

3.49. SDR – tarptautinio valiutos fondo piniginis vienetas.

3.50. Sekama siunta – (anksčiau – PRIME EXPRESS siunta) gaunamoji / siunčiamoji tarptautinė pirmenybinė korespondencijos siunta, kurios judėjimas fiksuojamas BKIS ir kuri gavėjui pristatoma į jo GLD, pašto dėžutę, pašto siuntų dėžę nereikalaujant gavėjo parašo.

3.51. Siunta su procesiniais dokumentais (toliau – siunta su PD) – į voką ar kitą pakuotę įdėta pašto siunta, kuri priekinės pusės viršutiniame kairiajame kampe, o prireikus – po siuntėjo pavadinimu ir adresu turi žymą „PROCESINIAI DOKUMENTAI. ĮTEIKDAMAS ADRESATUI ATPLĖŠKITE“. Įteikiama gavėjui pasirašytinai, jo akivaizdoje atplėšus voką / pakuotę išimama ir užpildoma pažyma.

3.52. Siuntėjas – siuntą siunčiantis klientas.

3.53. Siuntos gavimo pranešimas K 11 (toliau – pranešimas K 11) – pašto siuntos, išskyrus siuntą su PD, gavimo pranešimas, nepavykus pristatyti siuntos, paliekamas tvarkingoje GLD.

3.54. Siuntos žyma – prie siuntos tvirtinama nustatytos formos žyma, kurioje nurodytas siuntos siuntėjo ir gavėjo vardas, xxxxxxx (ar pavadinimas), adresas, pageidautina mobiliojo telefono numeris ir / ar el. pašto adresas bei užsakytos papildomos paslaugos.

3.55. Tarnybinė pašto siunta – pašto siunta, kurią siunčia Bendrovė, netaikant pašto tarifų.

3.56. Tarptautinio greitojo pašto paslauga (toliau – TGP siunta) – siuntos pristatymo / gavimo paslauga, teikiama tiek į / iš Europos, tiek į / iš kitų pasaulio šalių. TGP siunta pristatoma per kurjerį, įteikiama gavėjui pasirašytinai.

3.57. Universalioji pašto paslauga (toliau – UPP) – teisės aktų nustatytos kokybės pašto paslauga, kuri už prieinamą kainą turi būti teikiama visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje visiems tokią paslaugą pageidaujantiems gauti naudotojams.

3.58. UPP naudotojas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi UPP ir nėra pasirašęs su Bendrove pašto paslaugų teikimo sutarties.

3.59. Universalioji pašto darbo vieta (toliau – UPDV) – informacinė sistema, skirta Bendrovės teikiamų paslaugų informacijai kaupti, saugoti ir apdoroti.

3.60. Verslo klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi Bendrovės teikiamomis pašto ir kitomis paslaugomis ir yra pasirašęs su Bendrove paslaugų teikimo sutartį.

3.61. Viešai naudoti skirta pašto dėžutė (toliau – VNPD / SPKD) – viešai naudoti skirta siunčiamosios korespondencijos dėžutė, kurioje siuntėjas gali pateikti paprastąją korespondencijos siuntą, Lietuvos pašto savitarnoje suformuotą siuntą ar laišką atsakymą pašto tinklui.

3.62. Vidaus greitojo pašto siunta (toliau – VGP siunta) – siunčiama iš pašto gavėjo adresu per kurjerį.

III. NORMINĖS NUORODOS

4. Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas, pateiktas viešai Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx – Draudžiami siųsti daiktai.

5. Pasaulinės pašto sąjungos Pasaulinė pašto konvencija.

6. Lietuvos Respublikos pašto įstatymas.

7. Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2013 m. balandžio 30 d. įsakymas Nr. 3-259 „Dėl Universaliosios pašto paslaugos teikimo taisyklių patvirtinimo“.

8. Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2013 m. vasario 28 d. įsakymas Nr. 3-128 „Dėl Universaliosios pašto paslaugos kokybės reikalavimų aprašo patvirtinimo“.

9. Blankai, žymos, formos ir lipdukai patvirtinti Lietuvos pašto dokumentų valdymo sistemoje. Juos galima rasti: xxxxx://xxx/xxxxxx/xxxxxxxxx_xxxxxxx_xxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxx/Xxxxx/Xxxxxxx%00xxxx

kai.aspx

1 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ SKIRSTYMAS PAGAL SVORĮ IR

MATMENIS

1. Mažoji korespondencijos siunta

Leistinas svoris ir matmenys:

• Didžiausi galimi matmenys: ilgis 381 mm, plotis 305 mm, aukštis 20 mm;

• Didžiausias galimas svoris*: 500 g;

• Mažiausi matmenys: 90×140 mm, leistina 2 mm paklaida.

*Laiškų atsakymų, siunčiamų į užsienį, maks. svoris – 50 g, pagal atskirą susitarimą – maks. svoris

– 2 000 g

2. Didžioji korespondencijos siunta

Leistinas svoris ir matmenys:

• siuntos svoris – iki 2 000 g;

• ilgio, pločio ir aukščio suma ne didesnė nei 900 mm;

• didžiausias matmuo – ne didesnis kaip 600 mm (leistina 2 mm paklaida).

• ritiniams: ilgio ir dvigubo skersmens suma lygi 1040 mm, didžiausias matmuo – ne didesnis kaip 900 mm (leistina 2 mm paklaida).

3. Pašto siuntinys

Leistinas svoris ir matmenys:

• Nė vienas pašto siuntinio matmuo neturi viršyti 1,05 m;

• Ilgio ir didžiausios apimties, matuojamos bet kuria kita kryptimi nei ilgis, suma negali būti didesnė kaip 2 m;

• Didelių matmenų (su žyma „Cumbersome"): nė vienas pašto siuntinio matmuo neturi viršyti 1,50 m, o pašto siuntinio ilgio ir didžiausios apimties, matuojamos bet kuria kita kryptimi nei ilgis, suma negali būti didesnė kaip 3 m;

• Didžiausias galimas pašto siuntinio svoris*: 30 kg (siunčiant ir gaunant per ML – 10 kg).

*Galimybė siųsti didelių matmenų pašto siuntinius ir leistinas maksimalus siuntos svoris pagal šalis.

4. Xxxxxx „M"

Leistinas svoris:

• xxxxx „M“ svoris – iki 30 kg.

5. Siunta per paštomatą

Leistinas svoris ir matmenys:

• Maksimalus siuntos svoris – 30 kg;

• atsižvelgiant į kliento pasirinktą paštomato dėžutės dydį (XS, S, M, L arba XL), siuntos pakuotei taikomos matmenų ribos (cm) iki:

XS – 8 x 18,5 x 61;

S – 8 x 35 x 61;

M – 17,5 x 35 x 61;

L – 36,5 x 35 x 61;

XL – 74,5 x 35 x 61.

6. Siunta per kurjerį

• viena siunta gali sverti iki 30 kg, jei klientas ir Bendrovė sutarties specialiojoje dalyje nesusitarė kitaip;

• mažiausios siuntos matmenų ribos – 90 x 140 mm;

• siunta laikoma nestandartine, kai bent vienas siuntos matmuo yra ilgesnis nei 1,5 m (ne daugiau nei 2 m) ir jos trijų matmenų suma (ilgis, plotis, aukštis) neviršija 3,2 m.

• siunta laikoma didžiausia, kai bent vienas matmuo yra ilgesnis nei 2 m (ne daugiau nei 4 m) ir jos trijų matmenų suma (ilgis, plotis, aukštis) neviršija 4,2 m.

7. Ekonomiška siunta

• maksimalus siuntos svoris – 10 kg;

• mažiausios siuntos matmenų ribos yra 90 x 140 mm;

• didžiausios siuntos vienas matmuo neviršija 1,05 m, o siuntos ilgio ir didžiausios apimties, matuojamos bet kuria kita kryptimi nei ilgis, suma yra ne didesnė kaip 2 m.

8. Siunta akliesiems

• Maksimalus svoris iki 7 kg.

2 priedas

PAŠTO SIUNTŲ SKIRSTYMAS PAGAL GRUPES, RŪŠIS, KATEGORIJAS

1. Pašto siuntos skirstomos į dvi grupes: vidaus (siunčiamas Lietuvoje) ir tarptautines.

2. Pašto siuntų rūšys yra šios:

2.1. korespondencijos siuntos;

2.2. pašto siuntiniai.

3. Korespondencijos siuntos gali būti:

3.1. Pirmenybinės;

3.2. Nepirmenybinės.

4. Tarptautiniai pašto siuntiniai.

5. Pašto siuntų kategorijos:

5.1. korespondencijos siuntos: paprastosios, registruotosios, sekamos, įvertintosios ir išperkamosios;

5.2. pašto siuntiniai: pašto siuntiniai, įvertintieji ir išperkamieji (vidaus).

6. Registruotosios tarptautinės korespondencijos siuntos tik pirmenybinės. Registruotosios vidaus korespondencijos siuntos gali būti pirmenybinės ir nepirmenybinės.

7. Įvertintosios pašto siuntos gali būti:

7.1. vidaus pirmenybinės ir nepirmenybinės pašto siuntos, tarptautinės – pirmenybinės pašto siuntos.

7.2. tarptautiniai oro ir žemės paštu siunčiami pašto siuntiniai bei pašto siuntiniai, siunčiami Lietuvoje (vidaus).

8. Lietuvoje siunčiamų pašto siuntų įvertinimo suma negali viršyti 1 200 Eur sumos (1 000 SDR).

9. Į užsienį siunčiamų pašto siuntų maksimalias leistinas siuntos turinio įvertinimo sumas galima rasti xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

10. Įvertinimo suma negali viršyti tikrosios pašto siuntos turinio vertės, tačiau leidžiama įvertinti tik dalį pašto siuntos turinio. Bendrovė turi teisę pareikalauti siuntėjo pagrįsti įvertinamos pašto siuntos turinio ar jo dalies vertę. Siuntėjui nepagrindus įvertintosios pašto siuntos turinio ar jo dalies vertės arba atsisakius ją pagrįsti, pašto paslaugos teikėjas turi teisę atsisakyti atlyginti už prarastą ar apgadintą įvertintąją pašto siuntą.

11. Išperkamosiomis pašto siuntomis gali būti Lietuvoje siunčiami: pašto siuntiniai ir registruotosios, įvertintosios korespondencijos siuntos, siuntos per kurjerį, ekonomiškos siuntos.

12. Išperkamasis mokestis visais atvejais grąžinamas siuntėjui, į jo nurodytą sąskaitą banke.

13. Pašto siuntų, maišo „M“ pateikimo dokumentai:

Korespondencijos siunta, maišas „M“

Kategorija	Tarptautinės į Europos Sąjungos valstybes nares / į kt. valstybes
	Lydimieji dokumentai
Paprastoji /Xxxxxx „M“	Korespondencijos siuntai į kt. valstybes su daiktais, maišui „M“ – CN 22, Jei korespondencijos siuntos, maišo „M“ turinio vertė >300 SDR – CN 23. Korespondencijos siuntai į kt. valstybes su daiktais, kurios vertė > 1000 Eur, - standartinė eksporto muitinės deklaracija.
Registruotoji /Xxxxxx „M“ / įvertintoji	Korespondencijos siuntai į kt. valstybes su daiktais, maišui „M“ – CN 22, Jei vertė >300 SDR – CN 23. Korespondencijos siuntai į kt. valstybes su daiktais, kurios vertė > 1000 Eur, - standartinė eksporto muitinės deklaracija.

Pašto siuntinys

Kategorija	Tarptautiniai į Europos Sąjungos valstybes nares / į kt. valstybes
	Lydimieji dokumentai
Pašto siuntinys / įvertintasis pašto siuntinys	Pašto muitinės deklaracija – CN 23 (siunčiant siuntinius į ES šalis ji teikiama ne muitinės reikmėms, bet kaip pašto siuntinio lydraščio forma) - Į kt. valstybes siunčiamam pašto siuntiniui, kurio vertė > 1000 Eur, - standartinė eksporto muitinės deklaracija;

3 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ ADRESAVIMAS

1. Pašto siuntų adresavimas:

1.1. Ant korespondencijos siuntų ir pašto siuntinių privalo būti nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenys, greitesniam informavimui apie gautą siuntą rekomenduojama nurodyti siuntėjo bei gavėjo kontaktinius duomenis (mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas). Pašto siuntoms, kuriose siunčiamos ličio baterijos / elementai, privaloma nurodyti siuntėjo kontaktinius duomenis (mobiliojo tel. numeris

/ el. pašto adresas).

1.2. Adresuojant pašto siuntas draudžiama ant siunčiamosios siuntos nuodyti daugiau kaip vieną gavėjo ir siuntėjo adresą.

1.3. Ant pateikiamų siųsti siuntų siuntėjo adresas turi būti nurodomas tik Lietuvos Respublikoje.

1.4. Siunčiamosios pašto siuntos, ant kurios nurodyti tik gavėjo inicialai, tik vardai, skaičiai, išgalvoti pavadinimai ar kokie nors kt. sutartiniai ženklai, trumpiniai arba ant kurių gavėjo adresas parašytas nusitrinančiomis rašymo priemonėmis, pataisytas arba su prierašais, – nepriimamos.

1.5. Siuntėjo ir gavėjo duomenys ant pašto siuntos turi būti parašyti aiškiai ir įskaitomai tamsiais rašmenimis ant šviesaus paviršiaus.

1.6. Siunčiant siuntą voke su permatomu langeliu, langelis turi atitikti reikalavimus: turi būti priekinėje, lygioje voko pusėje, kur nėra atvarto; turi būti iš tokios medžiagos, kad adresas per ją būtų lengvai įskaitomas; turi matytis tik gavėjo vardas ir pavardė / pavadinimas, gavėjo adresas arba BK numeris; popieriaus lapas siuntos viduje turi būti sulankstytas taip, kad net jam ir pasislinkus langelyje būtų matomas visas adresas.

1.7. Leidžiamiems siųsti nesupakuotiems pašto siuntiniams Lietuvoje adresai gali būti užrašomi (nurodomi) ant siunčiamo daikto.

1.8. Siuntėjo duomenys rašomi priekinėje pašto siuntos pusėje, viršutiniame kairiajame kampe, o jeigu viršutiniame kairiajame kampe vietos nėra, siuntėjo duomenys rašomi kitoje pašto siuntos pusėje, viršuje, centre, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje. Jei priekinėje pašto siuntos pusėje, viršutiniame kairiajame kampe, nenurodytas siuntėjo adresas, tai toje pačioje vietoje gali būti priklijuotas ar atspausdintas siuntos pateikėjo / siuntėjo ženklas, logotipas, firminis ženklas, emblema, elektroninio pašto, internetinės svetainės ar kita reklaminė informacija, kuri gali užimti ne daugiau kaip ketvirtadalį siuntėjo adresui skirtos vietos. Siuntėjo pavadinimas rašomas vardininko linksniu.

1.9. Lietuvoje siunčiamos pašto siuntos adresavimas (siuntėjo duomenų sudedamosios dalys):

Siuntėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris Gyvenvietės pavadinimas (jeigu yra)

Pašto kodas, miesto / rajono pavadinimas Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

1.10. Į užsienį siunčiamos pašto siuntos adresavimas (siuntėjo duomenų sudedamosios dalys). Nurodant siuntėjo adresą, prieš pašto kodą turi būti rašomas valstybės kodas LT, jungiamas su kodo skaitmenimis brūkšneliu, valstybės pavadinimas rašomas anglų arba prancūzų kalba didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis:

Siuntėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris Gyvenvietės pavadinimas (jeigu yra)

Pašto kodas, miesto / rajono pavadinimas

Šalies pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

1.11. Gavėjo duomenys rašomi priekinėje pašto siuntos pusėje, apatiniame dešiniajame kampe arba langelyje po permatoma plėvele, jeigu siunta siunčiama voke su permatomu langeliu, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje. Gavėjo pavadinimas rašomas naudininko linksniu. Jeigu siunta įstaigos adresu siunčiama konkrečiam darbuotojui, pirma rašomas įstaigos pavadinimas kilmininko linksniu, po to darbuotojo pareigų pavadinimas, vardas ir pavardė – naudininko linksniu. Jeigu siunta įstaigos adresu siunčiama konkrečiam darbuotojui, bet nežinomos jo pareigos, pirma rašomas darbuotojo vardas ir pavardė naudininko linksniu, po to – įstaigos pavadinimas vardininko linksniu.

1.12. Lietuvoje siunčiamos pašto siuntos adresavimas (gavėjo duomenų sudedamosios dalys):

Gavėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris Gyvenvietės pavadinimas (jeigu yra)

Pašto kodas, miesto / rajono pavadinimas Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

1.13. Lietuvoje siunčiamos pašto siuntos iki pareikalavimo arba į pašto dėžutę adresavimas (gavėjo duomenų sudedamosios dalys):

Gavėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Iki pareikalavimo / Pašto dėžutės numeris

Universaliosios pašto paslaugos teikimo vietos pavadinimas Pašto kodas, miesto / rajono pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

1.14. Į užsienį siunčiamos pašto siuntos adresavimas (gavėjo duomenų sudedamosios dalys). Gavėjo pavadinimas ir adresas ant pašto siuntos rašomi tiksliai ir įskaitomai lotyniškais rašmenimis ir arabiškais skaitmenimis. Valstybės, į kurią siunčiama pašto siunta, pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba:

Gavėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Gatvės pavadinimas, namo numeris, buto numeris Pašto kodas, miesto / vietovės pavadinimas

Šalies pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

1.15. Į užsienį siunčiamos pašto siuntos iki pareikalavimo adresavimas (gavėjo duomenų sudedamosios dalys).Valstybės pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba:

Gavėjo vardas ir pavardė / pavadinimas

Poste restante

Universaliosios pašto paslaugos teikimo vietos pavadinimas Pašto kodas, miesto / vietovės pavadinimas

Šalies pavadinimas

Mobiliojo tel. numeris / el. pašto adresas

2. LP EXPRESS siuntų adresavimas:

2.1. Siunčiant LP EXPRESS siuntą iš paštomato gavėjo adresu Lietuvoje arba užsienyje, siunta turi būti adresuota nurodant kliento ir siuntos gavėjo vardą, pavardę (ar pavadinimą), mobiliojo telefono numerį, gavėjo adresą ir pašto kodą.

2.2. Siunčiant LP EXPRESS siuntą iš vieno paštomato į kitą, siunta turi būti adresuota nurodant kliento ir siuntos gavėjo vardą, pavardę (ar pavadinimą), mobiliojo telefono numerį, el. pašto adresą (rekomenduotina) ir gavėjo paštomatą.

2.3. Siunčiant LP EXPRESS siuntą iš kliento buveinės į paštomatą, siunta turi būti adresuota nurodant kliento ir siuntos gavėjo vardą, pavardę (ar pavadinimą), mobiliojo telefono numerį, el. pašto adresą (rekomenduotina), kliento adresą, pašto kodą ir gavėjo paštomatą.

2.4. Įdedant LP EXPRESS siuntą pasaugoti, siunta turi būti adresuota nurodant gavėjo vardą, pavardę (ar pavadinimą), mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą (rekomenduotina).

2.5. LP EXPRESS siunta per kurjerį ir ekonomiška siunta turi būti adresuota nurodant kliento ir siuntos gavėjo vardą, pavardę (ar pavadinimą), adresą, pašto kodą, mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą (rekomenduotina).

4 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ PAKAVIMAS

1. Atvirukai turi būti pagaminti iš kartono ar pakankamai kieto popieriaus, be išsikišusių ar reljefinių dalių, jų matmenys turi būti pagal mažosios korespondencijos matmenis.

2. Įvertintųjų pašto siuntų pakavimas:

2.1. pašto siuntos turi būti supakuotos taip, kad būtų neįmanoma jų išplėšti nesugadinus voko / pakuotės ar lipduko LIETUVOS PAŠTAS, antspauduotu specialiu vardiniu spaudu;

2.2. pašto siuntos turi būti supakuotos į vokus su apsauginiu užtaisymu. Negali būti naudojami permatomi vokai ar pakuotės, taip pat vokai su vienu ar keliais langeliais;

2.3. voko atvartas turi būti užklijuotas specialiais lipdukais LIETUVOS PAŠTAS, ne mažiau kaip dviejose vietose, ir šie turi būti antspauduoti specialiu vardiniu spaudu;

2.4. pašto siuntos, kurios siunčiamos dėžutėse, dėžutės turi būti pakankamai tvirtos ir pašto darbuotojo apklijuojamos lipniąja juosta su LIETUVOS PAŠTAS logotipu.

3. Priemonė akliesiems turi būti supakuota taip, kad jos turinys būtų pakankamai apsaugotas ir, kad tai netrukdytų jo greitai ir lengvai patikrinti.

4. Siuntėjui įsigyjant pakavimui skirtą priemonę pašte, už papildomos paslaugos mokestį gali būti pasiūloma papildoma paslauga „Siuntos paruošimas išsiųsti“ (paslauga, kai pašto darbuotojas už atitinkamą mokestį supakuoja kliento atneštus daiktus, užrašo ant siuntos siuntėjo ir gavėjo duomenis). Tokiu atveju apie papildomos paslaugos mokestį privaloma siuntėją informuoti prieš suteikiant pašto siuntos paruošimo išsiųsti paslaugą.

5. Detaliau siuntų pakavimo reikalavimai bei rekomendacijos pateikti Lietuvos pašto siuntų pakavimo taisyklėse Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

5 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ APMOKĖJIMAS

1. Pašto siuntos ir LP EXPRESS siuntos apmokestinamos pagal viešai Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx skelbiamus tarifus.

2. Už korespondencijos siuntas, pašto siuntinius ir LP EXPRESS siuntas turi būti apmokėta vienu ar keliais išvardintais būdais:

2.1. pašto ženklais (šis apmokėjimas galimas tik už UPP paslaugas, išskyrus įvertintąsias ir išperkamąsias pašto siuntas, bei pašto siuntinius);

2.2. grynaisiais pinigais;

2.3. mokėjimo kortele;

2.4. mokėjimo nurodymu;

2.5. Lietuvos pašto savitarnoje leidžiamais būdais;

2.6. apmokėjimas gavus sąskaitą pagal sutartį (tik verslo klientams).

3. Priemonės akliesiems siunčiamos nemokamai (tik paprastosios).

4. Pašto siuntos karo belaisviams ir internuotiems asmenims siunčiamos nemokamai.

5. Į VNPD gali būti įdedamos tik paprastosios korespondencijos siuntos, apmokėtos pašto ženklais, Lietuvos pašto savitarnoje suformuotos siuntos ir laiškai atsakymai.

6. Tarptautinės korespondencijos siuntos siuntimas gali būti apmokėtas keičiant tarptautinį atsakymo kuponą CN 01 į pašto ženklą (-us), kurio kaina atitinka mažiausią mokestį už vieną paprastąją pirmenybinę korespondencijos siuntą iki 20 g, siunčiamą į siuntėjo pasirinktą šalį. Tarptautinius atsakymo kuponus leidžia Pasaulinės pašto sąjungos Tarptautinis biuras ant specialaus popieriaus su vandens ženklais – raidėmis „UPU“ stambiu šriftu. Ant tarptautinio atsakymo kupono yra atspausdintas standartinis Pasaulinės pašto sąjungos brūkšninis kodas, į kurį įeina šalies ISO kodas, išleidimo data ir Tarptautinio biuro nustatyta pardavimo kaina, išreikšta SDR. Pakeisti tarptautinio atsakymo kuponai į pašto ženklus pažymimi to pašto / pašto poskyrio, kuriame buvo pakeisti, datos spaudu.

6 priedas

NEAPMOKĖTOS AR IŠ DALIES APMOKĖTOS KORESPONDENCIJOS SIUNTOS

1. Korespondencijos siunta, už kurios siuntimą neapmokėta, apmokėta nepilnai, arba korespondencijos siunta, kurios atžvilgiu pastebima, kad ant jos užklijuoti negaliojantys, nuvertinti, užklijuoti vienas ant kito pašto ženklai, įforminama kaip vidaus registruotoji nepirmenybinė primokamoji korespondencijos siunta.

2. Ant primokamųjų korespondencijos siuntų dedamas spaudas PRIEMOKA ir įskaitomai užrašoma priemokos suma eurais ir centais. Tokios siuntos grąžinamos siuntėjui (jei siuntėjo adresas nenurodytas – į Bendrovės saugomų siuntų saugyklą).

3. Jei vidaus korespondencijos siunta turi nuorodą PIRMENYBINĖ, o apmokėta mažiau nei už pirmenybinės korespondencijos siuntos siuntimą Lietuvoje, tačiau pakanka nepirmenybinės korespondencijos siuntos siuntimui apmokėti, turi būti perbraukiama žyma PIRMENYBINĖ ir tokia korespondencijos siunta siunčiama kaip nepirmenybinė. Jeigu už tokios korespondencijos siuntos siuntimą apmokėta mažiau negu už nepirmenybinės korespondencijos siuntos siuntimą, žyma PIRMENYBINĖ perbraukiama, perbraukiamas gavėjo adresas taip, kad liktų įskaitomas, ir korespondencijos siunta grąžinama siuntėjui kaip primokamoji registruotoji nepirmenybinė korespondencijos siunta.

4. Tais atvejais, kai dėl apmokėjimo pažeidimo korespondencijos siuntą reikia grąžinti siuntėjui, būtina UPDV įrašyti (nuo siuntos) siuntėjo adresą, korespondencijos siuntą įforminti kaip registruotąją nepirmenybinę primokamąją korespondencijos siuntą ir išsiųsti siuntėjui.

5. Siuntos, išimtos iš VNPD, grąžinamos siuntėjui su žyma K 1, pažymėjus priežastį „Netinkamai apmokėta“

7 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ ŽYMĖJIMAS

Pašto siuntų žymėjimas:

1. Pašto siuntos turi būti pažymėtos BK žymomis:

1.1. registruotoji korespondencijos siunta – RN, RL, RE, RD, MP;

1.2. įvertintoji korespondencijos siunta – VN;

1.3. paprastoji siunta su rašytine korespondencija – X, su daiktais – U;

1.4. pašto siuntinys – CN;

1.5. įvertintasis pašto siuntinys – CV;

1.6. registruotoji korespondencijos siunta pateikta per Lietuvos pašto savitarnos sistemą – RS;

1.7. įvertintoji korespondencijos siunta pateikta per Lietuvos pašto savitarnos sistemą – VS;

1.8. pašto siuntinys pateiktas per Lietuvos pašto savitarnos sistemą – CG;

1.9. įvertintasis pašto siuntinys pateiktas per Lietuvos pašto savitarnos sistemą – CI;

1.10. tarptautinė paprastoji korespondencijos siunta, kuri turi būti deklaruojama muitinėje – MT;

1.11. sekama siunta – LI; LP;

1.12. tarptautinė paprastoji korespondencijos siunta su daiktais ir su muitinės deklaracija CN 22 – UA;

1.13. tarptautinė paprastoji korespondencijos siunta su daiktais ir su muitinės deklaracija CN 22 pateikta per Lietuvos pašto savitarnos sistemą – UB.

2. Pašto siuntos turi būti pažymėtos datos spaudais:

2.1. Paprastosios korespondencijos siuntos priėmimo metu ant priekinės pašto siuntos voko / pakuotės pusės turi būti dedamas priėmimo siųsti dienos datos spaudas. Jei siuntos pakuotė yra slidaus paviršiaus (pvz., skaidri plėvelė), datos spaudas turi būti uždedamas ant savilipio popieriaus lapelio, kuris vėliau užklijuojamas ant pašto siuntos pakuotės priekinės pusės. Ant atviruko datos spaudas dedamas adreso pusėje.

2.2. Jei paprastoji ar registruotoji korespondencijos siunta apmokėta galiojančiais pašto ženklais, visi galiojantys pašto ženklai turi būti nuvertinti priėmimo siųsti datos spaudu. Datos spaudas ant nuvertintų pašto ženklų turi būti aiškus su tikslia data ir netrukdantis įžiūrėti pašto ženklo piešinio. Visi per klaidą nenuvertinti pašto ženklai, tai pastebėjusiame pašte / skirstymo punkte, turi būti nuvertinti vienu iš šių būdų: rašikliu perbraukti storu brūkšniu; datos spaudą tos dienos, kuomet buvo pastebėta klaida, uždėti taip, kad pašto / skirstymo punkto pavadinimo nebūtų galima nustatyti.

2.3. Datos spaudas nededamas ant siunčiamųjų korespondencijos siuntų, kurios pažymėtos ženklintuvo spaudu, jei jame yra nurodyta išsiuntimo vieta ir korespondencijos siuntos pateikimo siųsti data. Jei ant paprastų korespondencijos siuntų, antspauduotų ženklintuvo spaudu, datos spaudas neatitinka pateikimo siųsti dienos, papildomai turi būti uždėtas priėmimo siųsti dienos datos spaudas. Datos spaudas su pirmine data perbraukiamas.

2.4. Išsiunčiamosios korespondencijos siuntos su proginio nuvertinimo datos spaudu papildomai antspauduojamos, jeigu siuntėjas jas įteikia kitą ar dar vėlesnę dieną po proginio nuvertinimo dienos. Datos spaudas neturi būti dedamas ant specialaus nuvertinimo spaudo.

2.5. Gavimo paštas ant paprastų gautų korespondencijos siuntų, skirtų pristatymui / įteikimui, kitoje kiekvienos pašto siuntos pusėje turi uždėti pristatymo dienos datos spaudą arba, jei to padaryti negalima (pvz., minkšta pakuotė), pristatymo datą užrašyti ranka arba užklijuoti lipduką, kuriame būtų uždėtas siuntos pristatymo datos spaudas. Ant atviruko datos spaudas dedamas adreso pusėje.

2.6. Grąžinamos siuntėjui paprastos korespondencijos siuntos turi būti antspauduotos grąžinimo datos spaudu, kuris turi būti uždėtas kitoje pašto siuntos pusėje.

2.7. Persiunčiant atviruko formos paprastą korespondencijos siuntą, persiuntimo pašto datos spaudas dedamas ant jos priekinės pusės, o visų kitų rūšių siuntų – ant kitos jų pusės.

3. Apmokėjimas gali būti pažymėtas:

3.1. Pašto ženklais, kurie atitinka siuntimo vertę (šis apmokėjimo būdas taikomas tik UPP, išskyrus įvertintąsias, išperkamąsias korespondencijos siuntas, bei pašto siuntinius). Pašto ženklai turi būti klijuojami ant priekinės korespondencijos siuntos pusės dešiniajame viršutiniame kampe. Pašto ženklai negali būti užklijuojami vienas ant kito.

3.2. Mokėjimo spaudu MOKESTIS SUMOKĖTAS | TAXE PERÇUE, kai siunta apmokėta ne pašto ženklais. Mokėjimo spaudas dedamas priekinėje pašto siuntos pusėje dešiniajame viršutiniame kampe, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje. Ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuotoje siuntoje lipduko žyma MOKESTIS SUMOKĖTAS (Lietuvoje siunčiamoms siuntoms) arba POSTAGE PAID (tarptautinėms siunčiamoms siuntoms).

3.3. Žyma su licencijos numeriu (apmokėjimas gali būti taikomas tik verslo klientams). Licencijos numeris sudarytas iš dešimties ženklų: pirmieji penki ženklai žymi regiono, kuriam priklauso verslo klientas, pašto kodą. Pasirašius pašto paslaugų teikimo sutartį su Bendrove, turi būti xxxxxxxxx Xxxxxxxxx pašto kodas; šeštasis ženklas – raidė L – nurodo, kad korespondencijos siunta yra su specialia žyma; ženklai nuo septintojo iki dešimtojo žymi eilės numerį.

3.4. Ženklintuvo mokėjimo spaudu (apmokėjimas gali būti taikomas tik verslo klientams).

3.5. Laiško atsakymo žyma (apmokėjimas gali būti taikomas tik verslo klientams). Laiško atsakymo žyma sudaryta iš dešimties ženklų: pirmieji penkti ženklai žymu regiono, kuriame pasirašyta pašto paslaugų teikimo sutartis, pašto kodą; šeštasis ženklas – raidė A – nurodo, kad tai – korespondencijos siunta su atsakymu; ženklai nuo septintojo iki dešimtojo žymi eilės numerį.

4. Pirmenybinė korespondencijos siunta turi būti pažymėta specialia žyma PIRMENYBINĖ | PRIORITY. Žyma, atspaudas arba užrašas turi būti gavėjo adreso pusėje, kiek galima arčiau kairiojo viršutinio kampo, o prireikus – po siuntėjo adresu, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje. Ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuoto siuntos lipduko nurodoma žyma PIRMENYBINĖ (Lietuvoje siunčiamoms siuntoms) arba PRIORITY (tarptautinėms siunčiamoms siuntoms).

5. Ant nepirmenybinės korespondencijos siuntos suformuotos per Lietuvos pašto savitarnos sistemą lipduko nurodoma žyma NEPIRMENYBINĖ (Lietuvoje siunčiamoms siuntoms) arba NON- PRIORITY (tarptautinėms siunčiamoms siuntoms).

6. Ant sekamos siuntos suformuotos per Lietuvos pašto savitarnos sistemą lipduko nurodoma žyma STANDARD.

7. Tarptautinis pašto siuntinys, siunčiamas oro paštu, turi būti pažymėtas žyma BY AIRMAIL | ORO PAŠTU. Žyma klijuojama gavėjo adreso pusėje, kiek galima arčiau kairiojo viršutinio kampo, o prireikus – po siuntėjo adresu, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje. Ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuoto tarptautinio pašto siuntinio lipduko nurodoma žyma BY AIRMAIL.

8. Ant pašto siuntinio didelių matmenų priekinės pusės viršutiniame kairiajame kampe turi būti priklijuota žyma su aiškiu užrašu DIDELIŲ MATMENŲ | CUMBERSOME.

9. Ant išperkamosios pašto siuntos priekinės pusės, kiek galima arčiau kairiojo viršutinio kampo, o prireikus – po siuntėjo adresu, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje, turi būti užklijuojama žyma IŠPERKAMOJI, bei aiškiai ir įskaitomai turi būti parašyta

„Išperkamasis mokestis“, o šalia nurodyta išperkamojo mokesčio suma (skaitmenimis) eurais ir centais. Išperkamojo mokesčio suma neturi būti didesne už įvertinimo sumą. Ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuotų siuntų lipduko nurodomas užrašas „Išpirkos suma“, o šalia nurodoma išperkamojo mokesčio suma eurais.

10. Įvertintųjų pašto siuntų žymėjimas:

10.1. Įvertinimo suma turi būti nurodyta išsiuntimo šalies valiuta – eurais. Ją turi nurodyti siuntėjas arba jo įgaliotas asmuo virš gavėjo adreso žodžiais, lotyniškais rašmenimis ir arabiškais skaitmenimis, be braukymų ir prierašų, net ir pagrįstų. Įvertinimo suma negali būti parašyta pieštuku

/ cheminiu pieštuku ar kita nusitrinančia rašymo priemone. Ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje

suformuotoje adreso xxxxxx xxxxxxxxx užrašas „Įvertinimo suma“, o šalia nurodoma išperkamojo mokesčio suma eurais.

10.2. Tarptautinė siunčiamoji įvertintoji pašto siunta turi būti žymima žyma SVORIS | WEIGHT. Žyma SVORIS | WEIGHT klijuojama priekinėje pašto siuntos pusėje, kiek galima arčiau kairiojo viršutinio kampo, o prireikus – po siuntėjo adresu, išskyrus jei adreso žyma yra formuojama Lietuvos pašto savitarnos sistemoje.

10.3. Tarptautinei pašto siuntai įvertinimo sumos dydį išsiuntimo paštas turi perskaičiuoti į SDR ir jį suapvalinus iki didesniojo sveiko skaičiaus gautos sumos dydis turi būti nurodytas skaičiais šalia ar po tais skaičiais, kurie reiškia įvertinimo sumą išsiuntimo šalies valiuta arba ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuotoje adreso žymoje numatytoje vietoje.

10.4. Ant įvertintųjų tarptautinių pašto siuntų turi būti nurodytas tikslus pašto siuntos svoris gramais, kuris įrašomas ant siuntos užklijuojamoje žymoje SVORIS / WEIGHT arba ant Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuotoje adreso žymoje numatytoje vietoje.

11. Ant siunčiamos vidaus tarnybinės pašto siuntos priekinės pusės, viršutiniame dešiniajame kampe turi būti dedama žyma PAŠTO TARNYBA, ant tarptautinės – SERVICE DES POSTES (PAŠTO TARNYBA).

12. Ant primokamosios korespondencijos siuntos priekinės pusės, viršuje per vidurį, turi būti uždedamas spaudas PRIEMOKA ir įskaitomai užrašoma priemokos suma eurais ir centais.

13. Priemonė akliesiems žymima specialia žyma. Žyma turi būti užklijuojama priekinėje pašto siuntos pusėje, kur rašomas gavėjo adresas dešiniajame viršutiniame kampe.

14. Ant karo belaisvių ir internuotų asmenų korespondencijos siuntos dedamas spaudas – KARO BELAISVIŲ TARNYBA (SERVICE DES PISONNIERS DE GUERRE) arba INTERNUOTŲ CIVILINIŲ ASMENŲ TARNYBA (SERVICE DES INTERNÉS CIVILS). Jeigu paštas spaudo neturi, tekstas yra įrašomas ranka.

15. Lietuvoje siunčiamos korespondencijos siuntos su atsakymu žymėjimas:

15.1. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu priekinės pusės, dešiniajame viršutiniame kampe, 5 mm nuo viršutinio krašto ir 5 mm nuo dešiniojo krašto (pašto ženklo vietoje), turi būti 40 mm ilgio ir 30 mm pločio stačiakampis, perbrauktas iš kairės į dešinę einančia įstriža linija. Stačiakampio apačioje didžiosiomis raidėmis turi būti užrašas „Pašto ženklo neklijuoti“.

15.2. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu viršutiniame kairiajame kampe turi būti užrašyta:

„Leidimo Nr.“, o po juo – suteiktas numeris.

15.3. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu priekinės pusės viduryje turi būti 2 horizontalios 3 mm pločio linijos, tarp kurių yra 14 mm atstumas. Tarp šių linijų žodžiai – „APMOKĖTAS ATSAKYMAS“.

16. Tarptautinės siunčiamos korespondencijos siuntos su atsakymu žymėjimas:

16.1. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu priekinės pusės, dešiniajame viršutiniame kampe, 5 mm nuo viršutinio krašto ir 5 mm nuo dešiniojo krašto (pašto ženklo vietoje), turi būti 40 mm ilgio ir 30 mm pločio stačiakampis, perbrauktas iš kairės į dešinę einančia įstriža linija. Stačiakampio viršuje didžiosiomis raidėmis turi būti užrašas prancūzų kalba „Ne pas affranchir“, o apačioje užrašas lietuvių kalba „Pašto ženklo neklijuoti“.

16.2. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu viršutiniame kairiajame kampe turi būti mėlynos spalvos žyma PIRMENYBINĖ | PRIORITY, po ja – leidimo numeris.

16.3. Ant korespondencijos siuntos su atsakymu priekinės pusės viduryje turi būti 2 horizontalių 3 mm pločio linijos, tarp kurių yra 14 mm atstumas. Tarp šių linijų pirmoje eilutėje atspaudžiami žodžiai „REPONSE PAYEE | APMOKĖTAS ATSAKYMAS“, o antroje – LITUANIE | LIETUVA.

17. Pagal sutartį su verslo klientu paprastosios / registruotosios korespondencijos siuntos voko / pakuotės priekinės pusės viršutiniame dešiniajame kampe turi būti atspausdinamas arba priklijuojamas lipdukas su IPP žyma.

18. Pašto siunta be siuntos žymos arba su sugadinta ir neįskaitoma žyma, gali būti nesiunčiama.

LP EXPRESS siuntų žymėjimas:

19. LP EXPRESS siuntos turi būti pažymėtos BK žymomis:

19.1. PPS lydraštis – AL;

19.2. eRs tarptautinė TGP siunta – CU;

19.3. verslo klientų siunta, kai siunčia kurjeris – EB;

19.4. siunta siunčiama per paštomatą į paštomatą– CC;

19.5. siunta siunčiama per paštomatą gavėjui į rankas – CH;

19.6. siuntos pasaugojimas paštomate– CS;

19.7. Lietuvos pašto siuntų savitarnos siunta iš rankų į paštomatą– HC;

19.8. ekonomiška siunta – AB;

19.9. VGP siunta – EG;

19.10. EPG siunta – CE;

19.11. EMS siunta – EA.

20. Siunčiant LP EXPRESS siuntą su nuoroda „Mokėti įteikiant“, klientas privalo tai nurodyti pildydamas siuntos duomenis Lietuvos pašto savitarnos sistemoje arba paštomate.

21. Siųsdamas LP EXPRESS siuntą su nuoroda „Pristatymas šeštadienį“, klientas privalo siuntą pažymėti specialiu lipduku ir pateikdamas šio tipo siuntą kurjeriui, jį apie tai informuoti. Specialų lipduką klientas privalo priklijuoti toje pačioje siuntos pusėje, kurioje yra priklijuota adreso žyma.

22. LP EXPRESS siunta be siuntos žymos arba su sugadinta ir neįskaitoma žyma, gali būti nesiunčiama.

23. Siųsdamas ekonomišką siuntą su lydraščiais, klientas privalo įdėti lydraščius į neužklijuotą voką ir voką pritvirtinti prie siuntos, matomoje vietoje. Ant voko klientas privalo priklijuoti / pritvirtinti Lietuvos pašto savitarnos sistemoje suformuotą ir atspausdintą siuntos žymą.

24. Klientas paruoštą siųsti siuntą per kurjerį, ekonomišką siuntą pateikia su šiais dokumentais:

24.1. siuntos žyma, kurią klientas priklijuoja / pritvirtina prie siuntos;

24.2. kliento ar jo įgalioto asmens parašu patvirtintu siuntų manifestu (2 egz., kurių vienas atiduodamas kurjeriui kartu su pateikiamomis siuntomis).

25. Per paštomatą siunčiamos siuntos turi turėti užklijuotą žymą su nepažeistu brūkšniniu kodu, gavėjo arba gavėjo paštomato adresu bei mobilaus telefono numeriu.

26. Siunčiant LP EXPRESS siuntą Lietuvoje su nuoroda „Išperkamoji“ klientas pildydamas siuntos duomenis Lietuvos pašto savitarnos sistemoje arba paštomate, privalo nurodyti išperkamojo mokesčio dydį.

27. Siunčiant LP EXPRESS siuntą Lietuvoje su nuoroda „Mokėti įteikiant“, klientas privalo tai nurodyti pildydamas siuntos duomenis Lietuvos pašto savitarnos sistemoje arba paštomate.

28. Siuntos per paštomatą, LP EXPRESS siuntos siuntimo datos spaudu neantspauduojamos.

8 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ PRISTATYMAS / ĮTEIKIMAS GAVĖJUI

1. Korespondencijos siuntos pristatomos gavėjams (ne mažiau kaip 5 (penkias) gavimo pašto darbo dienas per savaitę):

1.1. paprastosios korespondencijos siuntos, sekamos siuntos, gavimo pranešimai K 11 / K 11PD pristatomi gavėjams į tvarkingas GLD, jeigu neviršijami šie siuntos pakuotės išmatavimai: aukštis – iki 25 mm, ilgis – 340 mm, plotis – iki 250 mm., taip pat pašto dėžutes, pašto siuntų dėžes, nereikalaujant parašo. Netvarkinga GLD laikoma, kai ji yra nerakinama, nesunumeruota (nėra įmanoma nustatyti, kokiam adresui GLD priklauso), pakabinta netinkamoje vietoje. ML nepavykus į GLD įdėti paprastosios korespondencijos siuntos, kai ji netelpa, tačiau GLD yra tvarkinga, MLIS atspausdinamas tą pačią dieną siuntos gavimo pranešimas, kuris paliekamas GLD. Kai GLD yra netvarkinga ir nėra galimybės palikti siuntos gavimo pranešimo, gavėjas informuojamas apie siuntos gavimą SMS žinute arba el. paštu, (kontaktais nurodytais ant siuntos pakuotės);

1.2. registruotosios, primokamosios, įvertintosios korespondencijos siuntos pristatomos vieną kartą ant siuntos gavėjui nurodytu adresu pasirašytinai. Jei gavėjo nerandama, korespondencijos siunta gali būti įteikiama pilnamečiui šeimos nariui arba gavėjo įgaliotam asmeniui laiškininko, ML darbo metu;

1.3. ML nepavykus pristatyti korespondencijos siuntos, galimas pakartotinis korespondencijos siuntos pristatymas.

2. Gavėjas apie gautą pašto siuntą turi būti informuojamas siuntos gavimo pranešimu K 11 / K 11PD, siuntos gavimo pranešimu (spausdinamu iš MLIS) pristatomu į gavėjo GLD, pašto dėžutę, pašto siuntų dėžę, el. paštu arba SMS žinute (informuojama vieną kartą, išskyrus atvejus, kai likus 5 dienoms iki siuntos saugojimo termino pabaigos, ant kurios yra nurodytas gavėjo mobiliojo telefono numeris, gavėjui bus išsiųsta pakartotinai SMS žinutė):

2.1. Paprastosioms korespondencijos siuntoms, kurios netelpa į GLD, pašto siuntiniams, kuriems nenurodytas telefono numeris arba el. pašto adresas, – tą pačią darbo dieną, kai korespondencijos siunta / pašto siuntinys gautas gavimo pašte.

3. Pašto siuntiniai, išperkamosios pašto siuntos, pašto siuntos, apmokestintos muito, PVM ir kitais mokesčiais (kai jie surinkti iki siuntos įteikimo), pašto siuntos, dėl kurių buvo surašyti aktai, paprastosios korespondencijos siuntos, kurių pakuotės išmatavimai viršija šiuos išmatavimus: aukštis

– iki 25 mm, ilgis – 340 mm, plotis – iki 250 mm., taip pat kurios netelpa į GLD, pašto dėžutes, pašto siuntų dėžes, pašto siuntos adresuotos „IKI PAREIKALAVIMO“, registruotosios pašto siuntos, adresuotos į pašto dėžutę (išskyrus gavėjus, kurie yra ML aptarnaujamoje teritorijoje) bei siuntos, apmokestintos muito, PVM ir kitais mokesčiais, kurias Kontaktų centras nukreipia atsiėmimui ir mokesčių surinkimui pašte, turi būti įteikiamos gavimo pašte. Išperkamosios pašto siuntos pašto siuntos, apmokestintos muito, PVM ir (ar) kitais mokesčiais (kai jie surinkti iki siuntos įteikimo), taip pat gali būti įteikiamos per laiškininką, dirbantį su planšete.

4. Įteikimas gavėjui laikomas įvykusiu, kai gavėjas registruotųjų, primokamųjų / įvertintųjų korespondencijos siuntų, siuntų su PD, pašto siuntinių įteikimą patvirtina parašu: sąraše K 10 / lakšte K 8 / MLIS įrenginio ekrane, parašo planšetėje (jei pristatoma sekamoji /paprastoji korespondencijos siunta, parašas neimamas) bei kai gavėjas registruotąją korespondencijos siuntą atsiima per paštomatą.

5. Išplėšta ar sugadinta tarptautinė pašto siunta įteikiama gavėjui pašte kartu su aktu CN 24 ( IPS‘e formuojamas patikrinimo pranešimas). Jei gavėjas atsisako priimti pašto siuntą, ji turi būti grąžinta siuntėjui kartu su aktu CN 24 ir ant siuntos turi būti užklijuojama ir užpildoma žyma CN 15.

6. Ant išplėštos ar sugadintos vidaus pašto siuntos (jos pakuotės) turi būti pažymėta užklijuojama žyma K 1, su atžyma „pažeista pakuotė“ ir tokia pašto siunta įteikiama gavėjui pašte. Jei gavėjas atsisako priimti pašto siuntą, ji turi būti grąžinta siuntėjui.

7. Išplėšta ar sugadinta pašto siunta negali būti nukreipta į paštomatą.

8. Gavėjui pageidaujant, jo akivaizdoje, jam nepasirašius už išperkamosios pašto siuntos gavimą ir užpildžius nustatytos formos Prašymą atidaryti pašto siuntą, nepažymėjus siuntos įteikimo UPDV / MLIS, išperkamoji pašto siunta turi būti atidaryta:

9. jei išperkamosios pašto siuntos turinys tenkina gavėją, pašto siunta įteikiama gavėjui, įforminant jos įteikimą, o „Prašymas atidaryti pašto siuntą“ saugiai sunaikinamas;

9.1. jei siuntos turinys netenkina gavėjo, užpildoma Prašymo atidaryti pašto siuntą antra pusė ir, nepažymėjus siuntos įteikimo UPDV / MLIS, siunta su užpildytu prašymu užklijuojama lipnia juosta ir įforminamas pašto siuntos grąžinimas siuntėjui.

10. Pašto siuntų pristatymas per paštomatą:

10.1. Tuo atveju, kai ant siuntos yra nurodytas teisingas gavėjo mobiliojo telefono numeris (teisingu laikomas mobiliojo telefono numeris, atitinkantis bendruosius numerio struktūros reikalavimus) ir gavėjo telefono numeris nėra įtrauktas į „juodąjį sąrašą“, paprastosios ir registruotosios korespondencijos siuntos gali būti įteikiamos gavėjui paštomate;

10.2. pašto siuntiniai, išperkamosios, įvertintosios pašto siuntos, pašto siuntos, dėl kurių buvo surašyti aktai, pašto siuntos su nuoroda „Iki pareikalavimo“, sekamosios siuntos, pašto siuntos kurioms gavėjas parašęs prašymą persiųsti siuntą kitu adresu arba siuntą įteikti jo įgaliotam asmeniui, taip pat siuntos su PD gavėjams per paštomatą neįteikiamos;

10.3. apie paštomate xxxxx siuntą gavėjas informuojamas SMS žinute, kurioje nurodoma, per kokį laikotarpį ir kuriame paštomate jis gali atsiimti siuntą;

10.4. įteikimas gavėjui laikomas įvykusiu, kai gavėjas paštomato ekrane suveda SMS žinute gautą PIN kodą, taip patvirtindamas siuntos atsiėmimo faktą;

10.5. xxxxxxx informuojamas priminimo SMS žinute apie neatsiimtą iš paštomato siuntą praėjus 24 ir 48 valandoms nuo siuntos įdėjimo į paštomatą momento;

10.6. siuntos paštomate xxxxxxxx 72 valandas nuo siuntos įdėjimo momento. Pasibaigus saugojimo terminui, siunta išimama iš paštomato ir persiunčiama į gavėjo paštą. Apie tai gavėjas informuojamas SMS žinute;

10.7. iš paštomato gavėjo neatsiimta siunta, apie kurią buvo pranešta gavėjui, gavimo pašte saugoma vieną kalendorinį mėnesį nuo siuntos gavimo pašte dienos. Pasibaigus saugojimo terminui, siunta grąžinama siuntėjui.

11. Pristačius kliento siunčiamą siuntą į paštomatą:

11.1. Xxxxxxxx išsiunčia siuntos gavėjui pranešimą apie siuntos gavimą paštomate trumpąja SMS žinute ir / ar el. paštu (jei jis nurodytas);

11.2. siuntos gavėjas atvykęs atsiimti į paštomatą pristatytos siuntos, suveda pranešime nurodytą PIN kodą ir pasiima siuntą iš paštomato dėžutės;

11.3. siuntos gavėjas privalo atsiimti siuntą iš paštomato per 72 valandas, skaičiuojant nuo pristatymo į paštomatą momento.

12. Pristatant kliento siunčiamą siuntą žymoje nurodytu gavėjo adresu Lietuvoje:

12.1. prieš pristatydamas siuntą, kurjeris ne vėliau kaip prieš 15 min. susisiekia su gavėju telefonu, nurodytu siuntos žymoje, ir informuoja jį apie numatomą siuntos pristatymo laiką;

12.2. nepavykus susisiekti su siuntos gavėju telefonu, kurjeris apie siuntos pristatymą gavėją informuoja SMS žinute;

12.3. siuntos gavėjui susisiekus su kurjeriu (po SMS žinutės išsiuntimo), suderinamas siuntos pristatymo laikas ir vieta;

12.4. jeigu kurjeriui išsiuntus SMS žinutę siuntos gavėjas su juo nesusisiekia, kurjeris pristato siuntą, žymoje nurodytu adresu arba į artimiausią paštomatą;

12.5. pristatymo metu (siuntos žymoje nurodytu adresu) nepavykus įteikti siuntos (ne dėl kurjerio kaltės), kurjeris gavėjui GLD palieka siuntos gavimo pranešimą, kuriame nurodo neįteiktos siuntos saugojimo adresą ir / arba telefono numerį, kuriuo paskambinęs gavėjas bus informuotas apie siuntos atsiėmimo sąlygas;

12.6. siunta, kurios svoris yra iki 30 kg, iškraunama ir nunešama siuntos gavėjui nemokamai;

12.7. xxxxxx, sverianti daugiau kaip 30 kg, pristatoma iki artimiausios žymoje nurodyto gavėjo adreso privažiavimo vietos. Pageidaujant, kad sunkesnė nei 30 kg siunta būtų pristatyta žymoje nurodytu gavėjo adresu (iki durų), siuntėjas turi užsakyti papildomą krovos darbų paslaugą.

13. Kliento į užsienį siunčiama LP EXPRESS siunta pristatoma žymoje nurodytu gavėjo adresu.

14. Apie siuntos pristatymą į paštą gavėjas informuojamas SMS žinute, kuri yra siunčiama žymoje nurodytu mobiliuoju telefono numeriu. Jeigu siuntos žymoje nurodytas nekorektiškas gavėjo mobilusis telefono numeris, į gavėjo GLD pristatomas K 11 pranešimas apie siuntos atsiėmimą pašte.

15. Siunta su nuoroda „Išperkamoji“ siuntos gavėjui įteikiama tik tuo atveju, kai siuntos gavėjas sumoka siuntų manifeste arba paštomate nurodytą išperkamąjį mokestį. Išperkamasis mokestis priimamas grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele. Paštomate išperkamasis mokestis mokamas tik mokėjimo kortele.

16. Siunta su nuoroda „Mokėti įteikiant“ siuntos gavėjui įteikiama tik tuo atveju, kai siuntos gavėjas sumoka siuntimo mokestį pagal nustatytus tarifus. Mokestis priimamas grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele. Paštomate mokestį galima sumokėti tik mokėjimo kortele.

9 priedas

XXXXX „M“ ADRESAVIMO, PAKAVIMO, APMOKĖJIMO IR ŽYMĖJIMO REIKALAVIMAI

1. Jei maišas „M“ siunčiamas kaip registruotasis, ant maišo „M“ adreso žymos užklijuojamas BK, kuris prasideda raidėmis RN arba RE, jei siunčiamas pirmenybinis – ant maišo „M“ adreso žymos užklijuojama / uždedama žyma PIRMENYBINĖ / PRIORITY.

2. Siuntėjas maišą „M“ pakuoja į savo įsigytą maišą.

3. Prie maišo „M“ pritvirtinama siuntėjo užpildyta stačiakampė adreso žyma, kurioje turi būti nurodyta visa su maišo „M“ gavėju ir siuntėju susijusi informacija. Adreso žyma turi būti iš pakankamai tvirto audinio, kieto kartono, plastmasės, pergamento arba iš popieriaus, priklijuoto ant lentelės, ir turėti ąselę. Žymos matmenys turi būti ne mažesni kaip 90 x 140 mm, su 2 mm leistina paklaida.

4. Jei maišas „M“ yra registruotasis, BK nuskenuojamas ir įvedami maišo „M“ duomenis UPDV.

5. Ant maišo „M“ adreso žymos pašto darbuotojas turi nurodyti bendrą maišo „M“ mokesčio sumą.

6. Siunčiant maišą „M“ į kt. valstybę, o siuntėjui pageidaujant ir į ES valstybę narę pateikiama užpildyti muitinės deklaracija CN 23.

7. Ant maišo „M“ adreso žymos uždedamas spaudas MOKESTIS SUMOKĖTAS.

8. Xxxxx „M“ siuntimas negali būti apmokamas pašto ženklais.

9. Už maišą „M“ turi būti apmokėta vienu iš išvardintų būdų:

9.1. grynaisiais pinigais;

9.2. mokėjimo kortele;

9.3. mokėjimo nurodymu;

9.4. apmokėjimas gavus sąskaitą pagal sutartį (tik verslo klientams).

10 priedas

PAŠTO SIUNTŲ IR LP EXPRESS SIUNTŲ SAUGOJIMO TERMINAI IR GRĄŽINIMAS

1. Pašto siuntų saugojimo terminai ir grąžinimas:

1.1. Kiekviena Lietuvoje įteikinėjama pašto siunta gavimo pašte turi būti saugoma vieną kalendorinį mėnesį, skaičiuojant nuo kitos dienos, kai buvo pristatytas siuntos gavimo pranešimas K 11 / K 11PD, spausdinamas iš MLIS, išsiųsta SMS žinutė ar el. paštu. Verslo klientams pašto siunta saugoma įprastai vieną kalendorinį mėnesį. Lietuvos pašto savitarnos sistemoje verslo klientas turi galimybę pasirinkti 10 kalendorinių dienų saugojimo laikotarpį. Pasibaigus saugojimo terminui, jei ant siuntos yra nurodytas siuntėjo adresas, siunta grąžinama siuntėjui ir siuntėją aptarnaujančiame pašte saugoma vieną kalendorinį mėnesį. Jei pašto siuntos negalima grąžinti siuntėjui, pasibaigus saugojimo pašte terminui, ji turi būti persiunčiama į saugomų pašto siuntų saugyklą, o vėliau perduodama valstybės nuosavybėn, išskyrus muitinės prižiūrimas tarptautines pašto siuntas, kurios privalo būti reeksportuojamos, sunaikinamos arba perduodamos valstybės nuosavybėn išleidžiant jas į laisvą apyvartą.

1.2. Gaunama tarptautinė pašto siunta, kuriai apskaičiuoti importo mokesčiai ir (arba) taikomas Bendrovės tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei mokestis/ siuntos administravimo mokestis, tolesniam skirstymui į tinklą iš logistikos centro išleidžiama tik Klientui Lietuvos pašto savitarnoje sumokėjus importo ir tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei/ siuntos administravimo mokesčius. Nesumokėjus mokesčių po 7 kalendorinių d. nuo pranešimo apie mokėtinus mokesčius Klientui išsiuntimo dienos, pradedamos siuntos grąžinimo (reeksporto) procedūros.

1.3. Pašto siunta, kurios neįmanoma įteikti gavėjui (gavėjas raštu atsisako ją priimti, nebegyvena siuntėjo nurodytu adresu ir pan.), grąžinama siuntėjui:

1.3.1. siuntėjui vidaus pašto siunta grąžinama su užpildyta žyma K 1;

1.3.2. siuntėjui tarptautinė pašto siunta grąžinama su užpildyta žyma RETURN | GRĄŽINIMAS CN 15.

1.4. Pašto siunta grąžinama siuntėjui nedelsiant, jei:

1.4.1. gavėjas asmeniškai raštu atsisakė priimti pašto siuntą;

1.4.2. neįmanoma įteikti / pristatyti dėl netikslaus adreso, išskyrus siuntas, ant kurių nurodytas gavėjo mobiliojo telefono numeris arba el. pašto adresas;

1.4.3. nustatytas korespondencijos siuntos apmokėjimo pažeidimas;

1.4.4. pašto siunta patikrinama teisėsaugos institucijos pareigūnų ir joje aptinkama draudžiamų siųsti daiktų;

1.4.5. aptinkama netinkama tolimesniam siuntimui ar pažeista pašto siunta su ličio baterijomis / elementais ir yra gautas Bendrovės Saugos ir prevencijos departamento darbuotojo nurodymas tokią siuntą grąžinti siuntėjui.

1.5. Žymoje K 1 / CN 15 turi būti nurodyta tik viena pašto siuntos grąžinimo priežastis. Žyma K 1 turi būti antspauduojama datos spaudu, žymoje CN 15 data įrašoma ranka.

1.6. Tarptautinis pašto siuntinys turi būti grąžinamas / negrąžinamas siuntėjui, vadovaujantis Muitinės deklaracijoje CN 23 siuntėjo nurodytomis sąlygomis.

1.7. Jei tarptautinė korespondencijos siunta be siuntėjo adreso, visais atvejais grąžinama į korespondencijos siuntos išsiuntimo šalį.

2. LP EXPRESS siuntų saugojimo terminai ir grąžinimas:

2.1. Kliento siunčiama LP EXPRESS siunta, kurios gavėjas neatsiėmė iš paštomato per nustatytą 72 valandų terminą arba kurios nepavyko įteikti nurodytu adresu Lietuvoje, nemokamai saugoma 7 kalendorines dienas nuo siuntos gavimo kurjerio darbo vietoje dienos.

2.2. Ekonomiška ir VGP siunta saugoma gavimo pašte 7 kalendorines dienas nuo kitos dienos po siuntos gavimo pranešimo pristatymo / išsiuntimo dienos.

2.3. Klientui pateikus prašymą elektroniniu paštu (xxxx@xxxx.xx), ekonomiška siunta, iš paštomato neatsiimta arba gavėjo adresu Lietuvoje neįteikta siunta saugoma 7 kalendorines dienas, per kurias gavėjas gali vieną papildomą kartą pakartotinai gauti siuntą į pasirinktą paštomatą. Praėjus 7 kalendorinėms dienoms, siunta saugoma dar 7 dienas, per kurias ji grąžinama siuntėjui.

2.4. Siuntos gavėjo neatsiimta arba ne dėl Bendrovės kaltės neįteikta Lietuvoje siųsta LP EXPRESS siunta, pasibaigus saugojimo terminui ar jam nepasibaigus, tačiau gavus kliento prašymą, grąžinama klientui.

2.5. Už Lietuvoje siųstos LP EXPRESS siuntos grąžinimą klientas moka Bendrovei siuntimo kainą atitinkantį grąžinimo mokestį.

2.6. Gavėjui neįteikta kliento nurodytu adresu užsienyje siųsta LP EXPRESS siunta pasibaigus saugojimo paštomate grąžinama klientui nemokamai.

2.7. Gavėjo adresu užsienyje siunčiama LP EXPRESS siunta, kurios nepavyko įteikti gavėjui pirmojo bandymo pristatyti metu, saugoma užsienyje 2 savaites. Siuntos gavėjui pageidaujant, saugojimo terminas gali būti pratęstas iki 2 mėnesių.

11 priedas

PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

1.BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Pašto paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato universaliosios pašto paslaugos ir pašto paslaugos teikimo pašto siuntų siuntėjams ir gavėjams tvarką. Šios Taisyklės taikomos pašto siuntų siuntėjams, kurie pašto siuntas pateikia universaliosios pašto paslaugos teikimo vietose, už paslaugas sumoka pateikiant siųsti pašto siuntas ir su jais nėra sudaryta rašytinė sutartis dėl atitinkamos pašto paslaugos, taip pat pašto siuntų gavėjams. Universalioji pašto paslauga (toliau – UPP) – teisės aktų nustatytos kokybės pašto paslauga, kuri už prieinamą kainą turi būti teikiama visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje visiems tokią paslaugą pageidaujantiems gauti naudotojams.

1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu, Pasauline pašto konvencija, Pašto korespondencijos ir Pašto siuntinių reglamentais ir kitais teisės norminiais aktais, reglamentuojančiais pašto veiklą.

2.TAISYKLĖSE VARTOJAMOS SĄVOKOS

2.1. Ekonomiška siunta – Lietuvos Respublikos teritorijoje siunčiama vidaus greitojo pašto siunta, turinti lipduką AP (atsiėmimas pašte), kurią iš siuntėjo paima kurjeris ir pristato į paštą.

2.2. Elektroninis siuntos gavimo pranešimas (toliau – elektroninis pranešimas) – SMS, el. paštu ar kitais elektroniniais kanalais gavėjo gautas siuntos gavimo pranešimas, kuriame nurodytas siuntos identifikavimo numeris bei atsiėmimo vieta, kurioje galima atsiimti siuntą.

2.3. Didžioji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 2 000 g, įpakuota, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

2.4. Gaunamųjų laiškų dėžutė (toliau – GLD) – talpykla, į kurią dedamos gavėjui adresuotos paprastosios korespondencijos siuntos, pranešimai ir kitos siuntos. Į GLD dedamų siuntų pakuotės dydis turi neviršyti šių siuntos pakuotės išmatavimų: aukštis – iki 25 mm, ilgis – 340 mm, plotis – iki 250 mm. Netvarkinga GLD laikoma, kai ji yra nerakinama, nesunumeruota (nėra įmanoma nustatyti, kokiam adresatui GLD priklauso), pakabinta netinkamoje vietoje (aukščiau nei antrame daugiabučio namo aukšte, už tvoros arba uždaroje individualaus namo ar įmonės teritorijoje, sunkiai prieinamoje ar laiškininkui nesaugioje vietoje (pvz., arti šuns būdos).

2.5. Gavėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kuriam adresuota siuntėjo siunčiama siunta.

2.6. Įvertintoji pašto siunta – pašto siunta, kurios praradimo, išplėšimo ar visiško sugadinimo atveju, siuntėjui atlyginama jo nurodyta pašto siuntos įvertinimo suma ir siuntimo išlaidos, išskyrus mokestį už įvertinimą.

2.7. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi pašto ir / arba LP EXPRESS paslaugomis.

2.8. Korespondencijos siunta – didžioji arba mažoji korespondencijos siunta.

2.9. Kurjerio paslauga – LP EXPRESS siuntos surinkimas iš kliento ir jos pristatymas gavėjui į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

2.10. Lietuvos pašto savitarna – (toliau Savitarna) verslo ir privatiems klientams sukurta siuntų užsakymo ir valdymo sistema.

2.11. LP EXPRESS kurjeris (toliau – Kurjeris) – asmuo, dirbantis ar atstovaujantis Bendrovę, surenkant (priimant) LP EXPRESS siuntas iš Siuntėjo ir pristatant gavėjams į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

2.12. LP EXPRESS paslauga – Bendrovės teikiama Kurjerio, LP EXPRESS paštomato ar kita paslauga ir su ja susijusios papildomos paslaugos.

2.13. LP EXPRESS siunta – siunta, siunčiama per LP EXPRESS paštomatą arba pristatoma gavėjui pasirašytinai.

2.14. LP EXPRESS paštomatas (toliau – paštomatas) – LP EXPRESS ir (arba) Lietuvos pašto prekių ženklais pažymėtas savitarnos įrenginys, kuriuo naudodamasis klientas gali išsiųsti arba atsiimti jam adresuotą siuntą bei pasinaudoti Bendrovės teikiama pasaugojimo paslauga

2.15. LP EXPRESS paštomato paslauga – Bendrovės teikiamų paslaugų dalis, apimanti:

2.15.1. LP EXPRESS siuntos priėmimą viename LP EXPRESS paštomate ir pristatymą į kitą LP EXPRESS paštomatą;

2.15.2. LP EXPRESS siuntos priėmimą LP EXPRESS paštomate ir pristatymą siuntos adreso lipduke nurodytu gavėjo adresu Lietuvoje arba užsienyje;

2.15.3. siuntos priėmimą iš siuntėjo buveinės nurodyto adreso Lietuvoje į LP EXPRESS paštomatą;

2.15.4. LP EXPRESS siuntos pristatymą į gavėjo pasirinktą LP EXPRESS paštomatą;

2.15.5. LP EXPRESS siuntos pasaugojimo paslauga (LP EXPRESS siunta įdėta į LP EXPRESS paštomatą iš kurio gavėjas ir atsiims LP EXPRESS siuntą);

2.15.6. kitos LP EXPRESS paštomato teikiamos paslaugos.

2.16. Mažoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 500 g, įpakuota arba siunčiama atvirai, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

2.17. Nestandartinė siunta – siunta, kurios bent vienas iš dydžių: ilgis, plotis, aukštis, apimtis ar svoris – viršija standartinės pakuotės dydį, nurodytą šių Taisyklių 4 punkte.

2.18. Pašto paslauga – pašto siuntų surinkimas (priėmimas), rūšiavimas, vežimas ir pristatymas.

2.19. Pakuotė – vienas vienetas (vokas, dėžė, padėklas ir pan.), turintis unikalų numerį (brūkšninį kodą), tinkamai supakuotų ir paženklintų daiktų ar prekių.

2.20. Pašto siunta – adresuota ir išsiųsti paruošta pašto siunta, kuri pristatoma gavėjo adresu arba įteikiama pašte.

2.21. Pašto siuntinys – identifikuotas brūkšniniu kodu siuntos lipduku, iki 30 kg sverianti (ML pristatomas pašto siuntinys – iki 10 kg) pašto siunta, kurią sudaro daiktas (-ai) ar prekė (-ės), tarp jų ir neturintys komercinės vertės.

2.22. Registruotoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, identifikuota brūkšniniu kodu ir įteikiama gavėjui asmeniškai pasirašytinai.

2.23. Siuntėjas – siuntą siunčiantis klientas.

2.24. Siuntos lipdukas – prie siuntos tvirtinamas nustatytos formos lipdukas, kuriame nurodytas siuntos siuntėjo ir gavėjo vardas, xxxxxxx (ar pavadinimas), adresas, pageidautina mobiliojo telefono numeris ir / ar el. pašto adresas bei užsakytos papildomos paslaugos.

2.25. Tarptautinė pašto siunta (toliau TPS) – adresuota siųsti į / iš Europos ir į / iš kitų pasaulio šalių, paruošta siunta, kuri pristatoma gavėjui nurodytu adresu.

2.26. Vidaus pašto siunta (toliau VPS) – adresuota siųsti Lietuvoje, paruošta siunta, kuri pristatoma gavėjui nurodytu adresu.

Kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos pašto įstatyme ir kituose pašto veiklą reglamentuojančiuose teisės aktuose.

3.PASLAUGŲ KAINOS

3.1.Pašto paslaugos yra apmokamos pagal Bendrovės nustatytą kainoraštį, kuris yra pateiktas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

3.2. Mokestis už Klientui suteiktas paslaugas gali būti priimamas:

3.2.1. pašto ženklais, kurie atitinka siuntimo vertę (išskyrus įvertintųjų ir išperkamųjų korespondencijos siuntų ir pašto siuntinių siuntimą, siunčiamų ir gaunamų siuntų deklaravimo/ administravimo mokesčius)

3.2.2. grynaisiais pinigais;

3.2.3. mokėjimo kortele;

3.2.4. mokėjimo nurodymu;

3.2.5. apmokėjimu formuojant siuntas Savitarnoje;

3.2.6. apmokėjimu formuojant siuntas paštomate;

3.2.7 apmokėjimu už gaunamų muitinei deklaruojamų siuntų paslaugas Savitarnoje

3.3. Siuntėjui užsakius paslaugas pašto skyriuose ar paštomate išduodamas kasos kvitas.

3.4. Pateikus užsakymą pašto skyriuje jeigu Siuntėjas pageidauja, už papildomą mokestį pašto skyriuje gali būti atspausdinta PVM sąskaita faktūra už suteiktą pašto paslaugą.

3.5. Sąskaita faktūra už deklaravimo paslaugas (tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei mokestį/ siuntos administravimo mokestį), kartu pateikiant mokėtinų importo mokesčių (kai mokami per Lietuvos paštą) detalizaciją yra talpinama ir gali būti atsisiunčiama Savitarnoje.

3.6. Išimtos iš VNPD korespondencijos siuntos, ant kurių užklijuoti negaliojantys, nuvertinti, užklijuoti vienas ant kito pašto ženklai, pastebimi negaliojantys lipdukai, už kurių siuntimą neapmokėta, apmokėta ne visa suma, grąžinamos siuntėjams kaip vidaus registruotosios primokamosios nepirmenybinės korespondencijos siuntos.

4.PAŠTO SIUNTŲ MATMENYS IR KITI REIKALAVIMAI

4.1. Bendrovėje nustatyti pašto siuntų didžiausi / mažiausi matmenys ir kiti reikalavimai, kurių turi laikytis Klientas. Bent vienam dydžiui neatitinkant nurodytų standartinių dydžių ir svorių, pašto siunta grąžinama arba taikomas papildomas apmokestinimas pagal šių Taisyklių nuostatas.

4.2. Didžiausi / mažiausi pašto siuntų matmenys ir kiti apribojimai pateikti internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

4.3. Siuntos už Lietuvos Respublikos ribų pristatomos tik į valstybes / iš valstybių, nurodytų Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

0.XXXXXXXX PATEIKIMAS

5.1. Pašto siuntų siuntimo būdai yra pateikiami internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

5.2. Klientas pasirenka jam priimtiną būdą siuntimui atsižvelgiant į savo poreikius bei šiose Taisyklėse ir xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx pateikiama informacija.

5.3. Klientas užtikrina, kad jo pateikti duomenys apie Gavėją ir jo adresą atitinka tikrovę, yra teisingi, tikri ir išsamūs.

5.4. Klientas yra atsakingas už parengtos siuntos:

- svorio ir matmenų teisingumą;

- tinkamą supakavimą;

- tiksliai pasirinktą pageidaujamą įsigyti paslaugą bei siuntimo tipą;

- tinkamą siuntos adreso lipduko pritvirtinimą;

- parengtą siuntos adreso lipduką (Žr. Taisyklių skyrių Nr. 6);

- pristatymą į paštą, paštomatą arba perdavimą siuntą paimti atvykusiam kurjeriui (pagal tai, kaip pasirinkta siuntos užsakyme).

5.5. Kliento parengta ir išsiųsti pateikta siunta gali būti nepriimta siųsti, kai ji:

- netinkamai supakuota;

- be siuntos adreso lipduko arba su sugadintu, neįskaitomu ar blogai atspausdintu lipduku;

- siunčiama į užsienį, reikalaujanti muitinės deklaracijos, bet jos neturi;

- bent vienas siuntos matmuo (apimtis, ilgis, plotis) neatitinka Kliento nurodytų parametrų;

- neatitinka Taisyklių nuostatų, Pasaulinėje pašto konvencijoje bei kituose teisės aktuose draudžiamų siųsti daiktų (pvz., ginklų, narkotikų, sprogstamųjų medžiagų ir kt.). Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas pateiktas: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

5.6. Gaunamų siuntų tarpininkavimo deklaruojant paslaugos užsakymas ar šios paslaugos atsisakymas turi būti Kliento pateikiamas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimo portale nedelsiant, gavus pranešimą apie siuntos atvykimą į Lietuvą, bet ne vėliau nei per 14 dienų nuo pranešimo, išsiųsto sms ar el. paštu, gavimo ir ne vėliau nei per 21 dieną nuo informacinio laiško išsiuntimo datos, jeigu Klientas apie deklaruotiną siuntą buvo informuotas laišku (neturint kitų kontaktinių duomenų) Gavėjas patvirtina ir neprieštarauja, kad pašto siuntos, už kurias importo mokesčiai yra sumokėti prekės pirkimo metu, gali būti deklaruojamos be atskiro kreipimosi į siuntos gavėją ir šiuo atveju siuntos gavėjas negali atsisakyti Bendrovės paslaugos, t. y,. tokiais atvejais siuntas deklaruoja Bendrovė.

5.6.1. Patvirtinęs tarpininkavimo deklaruojant paslaugos užsakymą per Xxxxxxxx, Klientas matys xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimui teikiamų duomenų portale išankstinius jo siuntos duomenis originalo kalba. Klientas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimui teikiamų duomenų portale privalo pateikti/ patvirtinti/ patikslinti visą deklaravimui reikalingą išsamią ir teisingą informaciją, įskaitant išsamų kiekvienos gaunamos prekės rūšies aprašymo lietuvių kalba nurodymą, pasirenkant jį iš pateikto prekių kategorijų sąrašo; informaciją apie kiekvienos prekės vienetų skaičių ir vertę sąskaitoje faktūroje nurodyta valiuta; pridėti prekių vertę, t. y., apmokėtą arba mokėtiną kainą už prekes (daiktus), patvirtinančius dokumentus (sąskaitą, mokėjimo nurodymą) ir kitus, Kliento manymu, deklaravimui reikšmingus papildomus dokumentus. Xxx Xxxxxxxx tarpininkauja deklaruodama juridinio asmens siuntas arba, kai fizinio asmens siuntos vertė yra didesnė nei 1000 eurų, standartinės deklaracijos forminimui reikalinga pateikti Kliento Ekonominės veiklos vykdytojų registracijos ir identifikavimo (EORI) kodą, dėl kurio gavimo Klientas turi kreiptis į muitinę.

5.6.2. Patvirtinus, kad siuntą deklaruos savarankiškai, pareiga atlikti siuntos deklaravimo veiksmus tenka Klientui pačiam arba naudojantis kito muitinės tarpininko paslaugomis. Kliento paties savarankiškai arba padedant kitam pasirinktam muitinės tarpininkui deklaruojamos siuntos muitinimo procedūra gali būti pradedama tik pasitikrinus xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos sekimo įvykius arba gavus LP informacinę žinutę apie siuntos atvykimą į Bendrovės logistikos centrą. Net ir pasirinkus savarankišką deklaravimą, Xxxxxxxx, atlieka prekių pateikimo muitinei veiksmus, esant fiziniam siuntos tikrinimo poreikiui pagal atskirą muitinės nurodymą arba reaguoja į sistemines arba kitokiu būdu pateiktas muitinės informacines žinutes. Užbaigus muitinės formalumus, Xxxxxxxx nukreipia siuntas tolimesniam skirstymui tik gavusi sisteminę žinutę iš muitinės (savarankiško Kliento deklaravimo per muitinės portalą atveju) arba Kliento atsiųstą įrodymą apie muitinės formalumų užbaigimą, kai įforminama standartinė muitinės deklaracija, bei Kliento apmokėjimą už siuntos administravimo paslaugą, kaip nurodyta šių Taisyklių 7.5.1 p.

5.6.3. Klientui nepateikus deklaravimui reikalingos informacijos ar neišreiškus pageidavimo deklaruoti siuntą savarankiškai, siunta po 14 dienų nuo pirminio informavimo (sms žinute arba elektroniniu paštu) apie deklaravimo pareigą bus nukreipiama grąžinimui siuntėjui, neatliekant siuntos deklaravimo išleidimui į laisvą apyvartą veiksmų. Jeigu Xxxxxxxx neturi kitų Kliento kontaktinių duomenų, nei gavimo adresas, ir paštu siunčia informacinį pranešimą apie informacijos, reikalingos deklaravimui, teikimą, Klientui nustatomas maksimalus deklaravimui teikiamos informacijos terminas - 21 diena, skaičiuojant nuo informacinio laiško išsiuntimo dienos., per kurį nepateikus informacijos, siunta bus nukreipiama grąžinimui. Bendrovė nėra atsakinga, jei Klientas nesilaiko šiame punkte ar kituose Taisyklių punktuose bei teisės aktuose nustatytų terminų. Už terminų praleidimo pasekmes atsako Klientas.

5.6.4. Pasirinkus savarankišką siuntos deklaravimą, tačiau vėliau esant poreikiui pakeisti apsisprendimą, tą galima padaryti xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx deklaravimo portale. Patvirtinus pasirinkimą deklaruoti siuntą pasinaudojant Bendrovės deklaravimo paslaugomis ir pateikus deklaravimui reikalingus duomenis, apsisprendimo keitimas, t.y., perėjimas į savarankišką deklaravimą yra galimas išimtiniais atvejais pagal atskirą suderinimą su deklarantu ir tik tuomet, jei muitinės deklaracija nėra teikiama automatiškai sisteminiu būdu. Kliento pageidavimo pereiti į savarankišką deklaravimą, kai prieš tai deklarantu buvo pasirinkta Bendrovė, suderinimas gali būti išreiškiamas tik pasiruošimo deklaravimui eigoje Bendrovei Kliento paprašius tam tikros informacijos (EORI, papildomų dokumentų, duomenų arba informavus apie poreikį forminti standartinę muitinės deklaraciją), t. y., kol elektroninė deklaracija muitinei dar nepateikta.

Klientas privalo atskirai patvirtinti kiekvienos jo gaunamos siuntos deklaravimo būdą (savarankiško deklaravimo būdo pasirinkimas į ateitį, t.y., visoms ateityje gaunamoms siuntoms, nėra galimas).

5.6.5. Bendrovė turi prievolę saugos ir saugumo tikslu Europos Komisijai teikti pašto siuntose atgabentų prekių išankstines įvežimo bendrąsias deklaracijas. Šie veiksmai yra atliekami, kol siunta yra kelyje ir jų įvykdymas yra būtinoji sąlyga tolimesnėms importo procedūroms atlikti. Klientas į šį procesą paprastai nėra įtraukiamas. Tais atvejais, kai gaunami ne visi siuntos išankstiniai duomenys

arba jie visai negaunami, savalaikis tolimesnis duomenų perdavimas nebūna įvykęs, todėl yra būtina papildyti siuntos duomenis siuntoms esant paskirties šalyje, t. y., siuntas lydinčių popierinių CN 22/ CN 23 pašto muitinės deklaracijų duomenys rankiniu būdu yra suvedami į reikiamas sistemas ir formuojamos deklaracijos siunčiamos Europos Komisijai. Užbaigus rizikos įvertinimo veiksmus, siuntoje esančioms prekėms Lietuvos Respublikos muitinėje gali būti forminamos importo procedūros. Jeigu saugos ir saugumo vertinimo procesas nėra atliktas ir siuntos lydinčių popierinių pašto muitinės deklaracijų CN 22/ CN 23 duomenų nepakanka arba jų visai nėra, gali būti kreipiamasi į Klientą dėl informacijos pateikimo. Bendrovė pasilieka teisę duomenų mainų reikalavimų neatitinkančias siuntas grąžinti atgal siuntėjui.

6. REIKALAVIMAI TINKAMAM SIUNTŲ PARUOŠIMUI SIŲSTI IR SIUNTŲ PERDAVIMAS

6.1. Bendri reikalavimai siuntų paruošimui siųsti:

6.1.1. Siuntėjas privalo laikytis Xxxxxxxxx nustatytų reikalavimų ir supakuoti siuntas pagal Lietuvos pašto siuntų pakavimo taisykles, kurios paskelbtos Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6.1.2. Teikiant užsakymą Savitarnoje ar paštomate, kiekviena atskira siuntos pakuotė privalo būti pažymėta, užklijuojant siuntos adreso lipduką su brūkšniniu kodu ir Siuntėjo bei Gavėjo rekvizitais, kurie privalo būti klijuojami ant viršutinės didžiausio ploto pakuotės plokštumos. Siuntos adreso lipdukas negali būti klijuojamas ant siuntos pakuotės dviejų plokštumų sujungimo vietos.

6.1.3. Teikiant užsakymą UPP teikimo vietose ar VNPD, kiekviena atskira siuntos pakuotė privalo būti pažymėta Siuntėjo bei Gavėjo rekvizitais pagal adresavimo taisykles, kurios yra pateiktos Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6.2. Tarptautinių pašto siuntų paruošimas ir perdavimas:

6.2.1. Siuntėjas/ gavėjas privalo užtikrinti, kad kartu su siunta būtų pateikti visi duomenys (įskaitant reikalaujamus siuntos siuntėjo/ gavėjo tapatybę patvirtinančius duomenis pagal tai, kokie jie yra nurodyti asmens tapatybės dokumentuose arba juridinio asmens registravimo dokumentuose, gavėjo telefono numerį ir/arba elektroninio pašto adresą) ir dokumentai, reikalingi importo ir eksporto muitinės ir kitiems formalumams atlikti, jeigu siunta yra siunčiama į arba gaunama iš Europos Sąjungai nepriklausančių šalių.

6.2.2. Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su teisės aktų nuostatomis, reglamentuojančiomis pašto siuntų eksportą į trečiąsias šalis ir importą iš trečiųjų šalių ir įsipareigoja užtikrinti, kad tokių teisės aktų būtų laikomasi bei visi reikiami veiksmai būtų atlikti. Klientas, pateikdamas duomenis ir dokumentus, patvirtina, kad pateikia visus reikalingus duomenis, jie yra teisingi, tikslūs, išsamūs, o dokumentai – galiojantys ir autentiški, bei už tai atsako.

6.2.3. Bendrovė neprivalo tikrinti nurodytų dokumentų ir informacijos teisingumo, jeigu Kliento pageidavimu muitinės procedūros atliekamos Kliento pasirinkto partnerio, muitinės tarpininko paslaugas teikiančios bendrovės. Klientas, deklaruojantis siuntą savarankiškai arba besinaudojant kitų muitinės tarpininkų paslaugomis, privalo apie tai informuoti Xxxxxxxx bei teikti informaciją apie muitinės formalumų atlikimo eigą bei jų užbaigimą, kaip būtiną sąlygą tolimesniam siuntos pristatymui. Jeigu Klientas įžvelgia riziką, jog savarankiškai deklaruojamos siuntos muitinės formalumų nepavyks baigti per nustatytą siuntos saugojimo laikotarpį, jis yra atsakingas ir privalo savo iniciatyva kreiptis į Bendrovę jos internetiniame tinklalapyje nurodytais kontaktais, dėl siuntos saugojimo termino pratęsimo tam, kad siunta nebūtų grąžinta.

6.2.4. Bendrovė neatsako, jei ilgėja muitinės procedūrų įvykdymas dėl netinkamai pateiktos siuntos dokumentacijos, sudėtingų muitinės tikrinimo procedūrų ar kitų nuo Bendrovės nepriklausančių objektyvių veiksnių.

6.2.5. Muitinei atliekant papildomo tikrinimo veiksmus, esant poreikiui, pagal atskirą Xxxxxxxxx nurodymą Klientas privalo operatyviai teikti visą tikrinimui reikalingą informaciją ir dokumentus.

6.2.6. Bendrovė informuoja Klientą, jeigu muitinė ir (arba) kitos kontroliuojančios institucijos tikrinimo metu randa neatitikimų arba draudžiamų, ribojamų, pavojingų prekių, kurių įvežimas į Lietuvos Respubliką yra neleistinas ir praneša apie tolesnius su prekėmis/ siunta vykdytinus veiksmus (deklaruotos informacijos tikslinimo poreikį, siuntos sulaikymą muitinėje, siuntos grąžinimą pirminiam siuntėjui, prekių sunaikinimą ir pan.).

6.2.7 Xxxxxxxx, deklaruodama siuntose siunčiamas prekes muitinei, veikia kaip netiesioginis atstovas

- savo vardu, tačiau kito asmens interesais, todėl, esant poreikiui, gavusi pagrįstą Kliento kreipimąsi, gali kreiptis į muitinę dėl muitinės deklaracijos taisymo arba pripažinimo negaliojančia. Siekdamas taisyti ar pripažinti deklaraciją negaliojančia, Klientas turi pateikti skundą Bendrovėje nustatyta tvarka. Skundai pateikiami Bendrovės internetiniame tinklapyje adresu: Pagalba -> Rašykite mums -

> Jei neatitikome Jūsų lūkesčių -> Skundas, formoje pasirenkant skundo pobūdį „Importo mokesčių perskaičiavimas“. Prašymas kartu su jame prisegtais ir prašymo pateikimą pagrindžiančiais dokumentais yra vertinamas ir, jeigu jis yra pagrįstas, suformavus prašymą taisyti muitinės deklaracijos duomenis perduodamas muitinei ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Prievolė siuntos gavėjui sumokėti muitinės deklaracijos apskaičiuotus importo mokesčius išlieka, net jei yra pateiktas prašymas dėl mokesčių perskaičiavimo. Bendrovė, nesulaukusi mokėjimo už deklaruotą siuntą ilgiau nei 7 dienas, tokią siuntą grąžina siuntėjui, o prašymą dėl mokesčių perskaičiavimo palieka nenagrinėtą.

Jeigu deklaracija, dėl kurios taisymo yra kreipiamasi, buvo įforminta Klientui pateikus netikrą ar nepilną asmens identifikavimo informaciją, skundas nenagrinėjamas ir prašymas muitinei neteikiamas.

Jeigu Kliento tikslinanti informacija nesutampa su pirmine deklaracijai teikta siuntos informacija, yra taikomas deklaracijos koregavimo mokestis (įkainis skelbiamas internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.). Apie poreikį sumokėti deklaracijos koregavimo mokestį Klientas yra informuojamas po pateiktų dokumentų patikrinimo procedūros. Klientui nesumokėjus minėto mokesčio, skundas toliau nėra nagrinėjamas ir prašymas muitinei nėra teikiamas.

Galutinį sprendimą dėl koreguojančių deklaracijų įforminimo, deklaracijų pripažinimo negaliojančiomis pagrįstumo ir importo mokesčių perskaičiavimo priima muitinė, apie tai informuodama Klientą. Mokesčių permokas grąžina Bendrovė į Kliento nurodytą sąskaitą.

6.2.8. Kai muitinė išnagrinėja Kliento prašymą, pateiktą šių Taisyklių 6.2.7 punkte numatyta tvarka, ir priima sprendimą dėl susidariusios mokesčių nepriemokos, Klientas įsipareigoja ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo muitinės sprendimo dienos pervesti importo mokesčių nepriemokos sumą į Bendrovės sąskaitą. Nepadengus susidariusios mokesčių skolos, Xxxxxxxx pasilieka teisę kreiptis dėl skolos išieškojimo iš Kliento įstatymų nustatyta tvarka.

6.2.9. Tarptautinių pašto siuntų paruošimo ir perdavimo sąlygos pateikiamos: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6.3. Siuntos perdavimas kurjeriui:

6.3.1. Siuntėjas pateikia atvykusiam Kurjeriui išsiųsti paruoštą siuntą ir siuntos manifestą (perdavimo dokumentą), kuriame pagal šių Taisyklių reikalavimus turi būti nurodyti Siuntėjo ir Xxxxxx rekvizitai bei pageidaujamos papildomos paslaugos.

6.3.2. Kurjeris priima Siuntėjo pateiktas išsiųsti paruoštas siuntas, pasirašydamas manifeste, kuris lieka Siuntėjui. Siunta laikoma priimta pervežimui, kuomet Kurjeris priima ją ir pasirašo manifeste.

6.3.3. Kurjeris turi teisę nelaukti ilgiau negu 10 min., kol siunta bus paruošta perdavimui. Į šiame punkte nurodytą laiką siuntos pakrovimo laikas nėra įskaičiuojamas.

6.3.4. Kurjeris turį teisę nepriimti nesupakuotos, blogai supakuotos, nepažymėtos arba netinkamai paženklintos siuntos, nestandartinių išmatavimų siuntos arba siuntos, neatitinkančios užsakymo metu pateiktai informacijai, ir pan. Kurjeris turi teisę nelaukti, kol siunta bus paruošta perdavimui.

6.3.5. Siuntėjui pageidaujant, Kurjeris pats suneša ir pakrauna į transporto priemonę siuntas, kurių bendras svoris neviršija 30 kg. Kurjeris už papildomą mokestį gali į transporto priemonę sunešti

siuntas, kurių svoris viršija 30 kg, bet kiekvienos pakuotės svoris neviršija 30 kg ir jų pakrovimui nėra reikalinga papildoma krovimo technika.

6.3.6. Pašto siuntų perdavimo Kurjeriui paslaugos ir jų sąlygos pateikiamos: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

7. SIUNTOS PRISTATYMAS GAVĖJUI

7.1. Korespondencijos siuntų ir pašto siuntinių pristatymas per laiškininką gavėjo adresu Lietuvoje:

7.1.1. Lietuvoje siunčiamos korespondencijos siuntos ir pašto siuntiniai pristatomi gavėjams vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu:

7.1.1.1. paprastosios, sekamosios korespondencijos siuntos, gavimo pranešimai, ir kt. pristatomi gavėjams į tvarkingas GLD nereikalaujant parašo;

7.1.1.2. registruotosios, primokamosios, įvertintosios korespondencijos siuntos pristatomos gavėjui nurodytu adresu vieną kartą ir įteikiamos asmeniškai pasirašytinai, o jei gavėjo nerandama – korespondencijos siunta gali būti įteikiama pilnamečiui šeimos nariui arba gavėjo įgaliotam asmeniui. Siuntą atsiimantis asmuo Xxxxxxxxx darbuotojui pateikia asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir/ arba turinio bei formos reikalavimus atitinkantį ir teisės aktuose nustatyta tvarka patvirtintą Gavėjo įgaliojimą.

- Nepavykus pristatyti registruotosios / primokamosios / įvertintosios korespondencijos siuntos, gavėjas apie gautą pašto siuntą informuojamas siuntos gavimo pranešimu K 11 (toliau – pranešimas K 11), pristatomu į gavėjo GLD, elektroniniu paštu arba SMS žinute.

- Gavėjas ar įgaliotas asmuo, gavęs pranešimą K 11, el. pašto laišką, SMS žinutę, atvyksta į pranešime nurodytą pašto paslaugų teikimo vietą, pašto darbuotojui pateikia siuntos BK numerį, savo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir/arba įgaliojimą (įgaliotas asmuo), kuriame yra nurodytas asmens kodas.

7.2. Pašto siuntų pristatymas į paštomatą:

7.2.1. Visos siuntos, kurių adreso lipduke yra nurodytas gavėjo mobiliojo telefono numeris, gali būti įteikiamos gavėjui paštomate.

7.2.2. Jeigu siuntos adreso lipduke nurodyti teisingi Gavėjo kontaktiniai duomenys, po siuntos pristatymo į paštomatą, Xxxxxxxx nedelsiant informuoja Gavėją trumpąja SMS žinute ir / arba elektroniniu paštu (priklausomai nuo ant siuntos nurodytų Gavėjo kontaktinių duomenų).

7.2.3. Xxxxxxx informuojamas priminimo SMS žinute / el. laišku apie neatsiimtą iš paštomato siuntą.

7.2.4. Įteikimas Xxxxxxx laikomas įvykusiu, kai Gavėjas paštomato ekrane suveda SMS žinute gautą PIN kodą, taip patvirtindamas savo tapatybę ir siuntos atsiėmimo faktą.

7.2.5. Bendrovė pasilieka teisę stebėti paštomato vaizdo įrašymo įranga ir vaizdo medžiagą naudoti kilusiems ginčams spręsti bei, esant poreikiui, pateikti ją atitinkamoms valstybės institucijoms (daugiau informacijos xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxxxx privatumo pranešimas).

7.3. Pašto siuntų pristatymas per kurjerį gavėjo adresu Lietuvoje:

7.3.1. Siunta, adresuota asmeniui į jo darbo ar mokymosi vietą, bendrabutį, karo tarnybos vietą, ligoninę, sanatoriją, stovyklą ar įkalinimo vietą, pristatoma administracijai arba jos įgaliotiems asmenims.

7.3.2. Siunta, adresuota juridiniam asmeniui, įteikiama pasirašytinai ant siuntos pakuotės nurodytam arba kitam tos pačios įmonės administracijos darbuotojui.

7.3.3. Kurjeris turi teisę nelaukti, kol siunta bus priimta ilgiau nei 10 min.

7.3.4. Bendrovė įsipareigoja siuntą, kurios svoris neviršija 30 kg, nunešti į Gavėjo pageidaujamą vietą. Jeigu siuntos, svoris viršija nurodytą svorį, paslauga yra apmokestinama pagal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx nurodytas kainas.

7.3.5. Kurjeris įteikia Gavėjui pristatytą siuntą asmeniškai pasirašytinai, prieš tai patikrinęs siuntos Gavėjo fizinio asmens tapatybę. Gavėjo asmens tapatybė bei duomenys nustatomi pagal Kurjeriui pateiktą galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (LR piliečių – LR asmens tapatybės kortelė, LR pasas, LR vairuotojo pažymėjimas, ES šalių piliečių – ES šalies piliečio pasas arba ID

kortelė, ne ES piliečių – užsienio valstybės piliečio pasas (lotyniškais rašmenimis) arba laikino leidimo gyventi Lietuvoje kortelė). Gavėjas priima Kurjerio perduodamą siuntą per laiką, kuris leidžia išvengti nepagrįsto transporto priemonės užlaikymo.

Pastaba: Pagrindinius asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką, kuria remdamasi Bendrovė tvarko siuntų Gavėjų ir/arba siuntų Siuntėjų fizinių asmenų asmens duomenis, reglamentuoja Bendrovės privatumo pranešimas.

7.3.6. Priimantis siuntą asmuo privalo nurodyti savo vardą, pavardę, bei pasirašyti duomenų kaupiklyje (popieriniame pristatymo patvirtinime – taip pat įrašyti siuntos pristatymo datą, laiką ir pasirašyti).

7.3.7. Siunta laikoma pristatyta, kai Xxxxxxx ar jo atstovas priima siuntą ir pasirašo duomenų kaupiklyje arba siuntą lydinčiame dokumente.

7.3.8. Bendrovė neprisiima jokios atsakomybės už siuntos ar jos dalies sugadinimą, jeigu siuntos įteikimo metu nebuvo apie tai pažymėta duomenų kaupiklyje arba nebuvo pažymėta siuntą lydinčiame dokumente, dalyvaujant Kurjeriui, pristačiusiam siuntą.

7.4. Vidaus pašto siuntų saugojimas ir grąžinimas:

7.4.1. Kiekviena pašto siunta gavimo pašte turi būti saugoma vieną kalendorinį mėnesį skaičiuojant nuo kitos dienos, kai buvo pristatytas pranešimas K 11, SMS ar elektroniniu paštu. Tuo atveju, kai buvo pristatytas pranešimas K 11PD – saugojimo terminas 7 arba 30 dienų.

7.4.2. Siunta gavėjo neatsiimta arba ne dėl Bendrovės kaltės neįteikta Lietuvoje siųsta siunta, pasibaigus saugojimo terminui, grąžinama siuntėjui.

7.4.3. Jei pašto siuntos negalima grąžinti siuntėjui, pasibaigus saugojimo pašte terminui ji turi būti persiunčiama į Bendrovės saugomų pašto siuntų saugyklą, o vėliau perduodama valstybės nuosavybėn.

7.4.4. Už Lietuvoje siųstos siuntos (išskyrus korespondencijos siuntos) grąžinimą klientas moka Bendrovei siuntimo kainą atitinkantį grąžinimo mokestį. Lietuvoje siųstos korespondencijos grąžinimas nemokamas.

7.5. Tarptautinių pašto siuntų saugojimas ir grąžinimas:

7.5.1. Iš trečiųjų šalių gaunama pašto siunta, kuriai apskaičiuoti per Lietuvos paštą renkami importo mokesčiai ir (arba) tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei mokestis / siuntos administravimo mokestis yra saugoma Bendrovės logistikos centre iki Klientas ne vėliau, nei per 7 d. nuo pranešimo apie mokėtinus mokesčius išsiuntimo dienos, sumoka Savitarnoje Bendrovei visus importo ir tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei / siuntos administravimo mokesčius, detalizuotus suformuotame mokėjimo dokumente. Pristatymui Klientui siuntos nukreipiamos tik gavus Kliento pilną apmokėjimą. Nesumokėjus visų mokesčių po 7 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie mokėtinus mokesčius Klientui išsiuntimo dienos, pradedamos siuntos grąžinimo (reeksporto) procedūros.

7.5.2. Gavimo pašte siunta saugoma ne ilgiau nei 1 kalendorinį mėnesį. Gavėjui neįteikta siuntėjo nurodytu adresu į užsienį siųsta siunta (išskyrus pašto siuntinį) pasibaigus saugojimo terminui grąžinama siuntėjui nemokamai.

7.6. Kurjerių pristatomų siuntų saugojimas ir grąžinimas.

7.6.1. Gavėjui Lietuvoje atsisakius priimti siuntą arba Siuntėjo nurodytu adresu neradus nurodyto Gavėjo, Klientas apie tai informuojamas SMS žinute / elektroniniu paštu.

7.6.2. Siunta paštomate saugoma 72 val. Neatsiėmus siuntos, ji saugoma Kurjerio darbo vietoje 7 kalendorines dienas.

7.6.3. Ne dėl Kurjerio kaltės neįteikta siunta saugoma Kurjerio darbo vietoje 7 kalendorinių dienų nuo nepristatytos siuntos gavimo Kurjerio darbo vietoje dienos.

7.6.4. Klientui pateikus prašymą elektroniniu paštu (xxxx@xxxx.xx), ekonomiška siunta, iš paštomato neatsiimta arba gavėjo adresu Lietuvoje neįteikta siunta gali būti saugoma ilgiau nei 7 kalendorines dienas.

7.6.5. Xxxxxxx laikomas užbaigtu, o visi Kliento įsiskolinimai ir pareiga padengti Bendrovės turėtas išlaidas pagal Bendrovės pateikiamus išlaidų dydį patvirtinančius įrodymus išlieka.

7.7. Siuntimo žalos atlyginimo taisyklės ir skundų nagrinėjimo tvarka, bei kita susijusi informacija yra pateikiama internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

8. SIUNTIMO RIBOJIMAI

8.1. Bendrovė nepristato:

8.1.1. Tranzitinių (neišmuitintų) siuntų Europos Sąjungos vidaus teritorijoje.

8.1.2. Siuntų, kurios neatitinka šių Taisyklių 4.1 punkte nustatytų išmatavimų ir svorių standartų.

8.2. Siuntos tinkamumą siųsti įvertina ir už jos pakuotę bei turinį visiškai atsako Siuntėjas. Siųsdamas, perduodamas arba bet kokiu kitu būdu sąlygodamas draudžiamų siųsti daiktų perdavimą pervežimui, Siuntėjas prisiima visišką atsakomybę už visus tokio žingsnio padarinius ir privalo padengti Bendrovės dėl šios priežasties patirtus nuostolius, jeigu tokie atsiranda.

8.3. Bendrovė neprisiima atsakomybės už priimtas siuntas Taisyklių šiame skyriuje nurodyto turinio daiktais (prekėmis), medžiagomis. Bendrovė turi teisę bet kuriuo metu nustatyta tvarka sustabdyti pristatymą ir patikrinti siuntos turinį, surašant aktą, jeigu turi įtarimų, kad siuntoje Bendrovei nežinant buvo perduoti pristatymui draudžiami siųsti daiktai, kurie gali kelti pavojų žmonių sveikatai ar kitoms siuntoms, aplinkai, transporto priemonei arba yra draudžiami vežti į kitų valstybių teritoriją. Tokiu atveju Bendrovė imasi visų būtinų saugumo priemonių ir turi teisę kreiptis į atitinkamas valstybines institucijas.

8.4. Teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę perduoti Lietuvos Respublikos teisėsaugos ar muitinės institucijoms, jų reikalavimu, sulaikomas ar konfiskuojamas siuntas. Už sulaikytų ir konfiskuotų siuntų turinį atsako Siuntėjas.

9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

9.1. Bendrovė Taisykles atnaujina pagal poreikį, nes rūpinantis paslaugų kokybe yra tobulinama siuntų surinkimo, rūšiavimo, paskirstymo, vežimo technologija, pasiūloma naudotis naujomis paslaugomis, plečiama siuntų pristatymo geografija.

9.2. Pasikeitus šiose Taisyklėse nurodytiems teisės aktams, tiesiogiai taikomos naujos tų teisės aktų nuostatos.

9.3. Naujausią galiojančių Taisyklių versiją, informaciją apie naujas teikiamas paslaugas, galiojantį Bendrovės kainoraštį bei kitą informaciją Xxxxxxxx skelbia internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

12 priedas

PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO VERSLO KLIENTAMS TAISYKLĖS

1.BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Pašto paslaugų teikimo verslo klientams taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrą AB Lietuvos pašto (toliau – Bendrovė) teikiamų paslaugų tvarką: paslaugų kainos, siuntų matmenys ir svoriai; užsakymo pateikimo sąlygos; siuntų paruošimo siuntimui reikalavimai; siuntos priėmimo, išsiuntimo ir pristatymo sąlygos.

1.2. Taisyklės taikomos klientams (toliau – Klientas), kurie yra su Bendrove sudarę sutartį ir naudojasi Bendrovės teikiamomis paslaugomis. Klientai privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis iki Pašto paslaugų teikimo sutarties (toliau – Sutartis) pasirašymo ir vadovautis jomis naudojantis Bendrovės paslaugomis.

1.3. Taisyklės papildo ir detalizuoja Sutartyje tarp Bendrovės ir Kliento sutartas sąlygas. Jeigu tarp šių Taisyklių ir pasirašytos su Klientu Sutarties yra prieštaravimų, pirmenybė yra teikiama nuostatoms, aprašytoms pasirašytoje su Klientu Sutartyje.

1.4. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu, Pasauline pašto konvencija, Pašto korespondencijos ir Pašto siuntinių reglamentais ir kitais teisės norminiais aktais, reglamentuojančiais pašto veiklą.

2.TAISYKLĖSE VARTOJAMOS SĄVOKOS

2.1. Ekonomiška siunta – Lietuvos Respublikos teritorijoje siunčiama vidaus greitojo pašto siunta, turinti lipduką AP (atsiėmimas pašte), kurią iš siuntėjo paima kurjeris ir pristato į paštą.

2.2. Elektroninis siuntos gavimo pranešimas (toliau – elektroninis pranešimas) – SMS, el. paštu ar kitais elektroniniais kanalais gavėjo gautas siuntos gavimo pranešimas, kuriame nurodytas siuntos identifikavimo numeris bei atsiėmimo vieta, kurioje galima atsiimti siuntą.

2.3. Didžioji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 2 000 g, įpakuota, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

2.4. Gaunamųjų laiškų dėžutė (toliau – GLD) – talpykla, į kurią dedamos gavėjui adresuotos paprastosios korespondencijos siuntos, pranešimai ir kitos siuntos. Į GLD dedamų siuntų pakuotės dydis turi neviršyti šių siuntos pakuotės išmatavimų: aukštis – iki 25 mm, ilgis – 340 mm, plotis – iki 250 mm. Netvarkinga GLD laikoma, kai ji yra nerakinama, nesunumeruota (nėra įmanoma nustatyti, kokiam adresatui GLD priklauso), pakabinta netinkamoje vietoje (aukščiau nei antrame daugiabučio namo aukšte, už tvoros arba uždaroje individualaus namo ar įmonės teritorijoje, sunkiai prieinamoje ar laiškininkui nesaugioje vietoje (pvz., arti šuns būdos).

2.5. Gavėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kuriam adresuota siuntėjo siunčiama siunta.

2.6. Įvertintoji pašto siunta – pašto siunta, kurios praradimo, išplėšimo ar visiško sugadinimo atveju, siuntėjui atlyginama jo nurodyta pašto siuntos įvertinimo suma ir siuntimo išlaidos, išskyrus mokestį už įvertinimą.

2.7. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi pašto ir / arba LP EXPRESS paslaugomis.

2.8. Korespondencijos siunta – didžioji arba mažoji korespondencijos siunta.

2.9. Kurjerio paslauga – LP EXPRESS siuntos surinkimas iš kliento ir jos pristatymas gavėjui į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

2.10. Lietuvos pašto savitarna – (toliau Savitarna) verslo ir privatiems klientams sukurta siuntų užsakymo ir valdymo sistema.

2.11. LP EXPRESS kurjeris (toliau – Kurjeris) – asmuo, dirbantis ar atstovaujantis Bendrovę, surenkant (priimant) LP EXPRESS siuntas iš Siuntėjo ir pristatant gavėjams į rankas / LP EXPRESS paštomatą.

2.12. LP EXPRESS paslauga – Bendrovės teikiama Kurjerio, LP EXPRESS paštomato ar kita paslauga ir su ja susijusios papildomos paslaugos.

2.13. LP EXPRESS siunta – siunta, siunčiama per LP EXPRESS paštomatą arba pristatoma gavėjui pasirašytinai.

2.14. LP EXPRESS paštomatas (toliau – paštomatas) – LP EXPRESS ir (arba) Lietuvos pašto prekių ženklais pažymėtas savitarnos įrenginys, kuriuo naudodamasis klientas gali išsiųsti arba atsiimti jam adresuotą siuntą bei pasinaudoti Bendrovės teikiama pasaugojimo paslauga

2.15. LP EXPRESS paštomato paslauga – Bendrovės teikiamų paslaugų dalis, apimanti:

2.16. LP EXPRESS siuntos priėmimą viename LP EXPRESS paštomate ir pristatymą į kitą LP EXPRESS paštomatą;

2.17. LP EXPRESS siuntos priėmimą LP EXPRESS paštomate ir pristatymą siuntos adreso lipduke nurodytu gavėjo adresu Lietuvoje arba užsienyje;

2.18.siuntos priėmimą iš siuntėjo buveinės nurodyto adreso Lietuvoje į LP EXPRESS paštomatą;

2.19. LP EXPRESS siuntos pristatymą į gavėjo pasirinktą LP EXPRESS paštomatą;

2.20. LP EXPRESS siuntos pasaugojimo paslauga (LP EXPRESS siunta įdėta į LP EXPRESS paštomatą iš kurio gavėjas ir atsiims LP EXPRESS siuntą);

2.21. kitos LP EXPRESS paštomato teikiamos paslaugos.

2.22. Mažoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, sverianti ne daugiau kaip 500 g, įpakuota arba siunčiama atvirai, adresuota ir atitinkanti matmenų reikalavimus.

2.23. Nestandartinė siunta – siunta, kurios bent vienas iš dydžių: ilgis, plotis, aukštis, apimtis ar svoris – viršija standartinės pakuotės dydį, nurodytą šių Taisyklių 4 punkte.

2.24. Pašto paslauga – pašto siuntų surinkimas (priėmimas), rūšiavimas, vežimas ir pristatymas.

2.25. Pakuotė – vienas vienetas (vokas, dėžė, padėklas ir pan.), turintis unikalų numerį (brūkšninį kodą), tinkamai supakuotų ir paženklintų daiktų ar prekių.

2.26. Pašto siunta – adresuota ir išsiųsti paruošta pašto siunta, kuri pristatoma gavėjo adresu arba įteikiama pašte.

2.27. Pašto siuntinys – identifikuotas brūkšniniu kodu siuntos lipduku, iki 30 kg sverianti (ML pristatomas pašto siuntinys – iki 10 kg) pašto siunta, kurią sudaro daiktas (-ai) ar prekė (-ės), tarp jų ir neturintys komercinės vertės.

2.28. Registruotoji korespondencijos siunta – korespondencijos siunta, identifikuota brūkšniniu kodu ir įteikiama gavėjui asmeniškai pasirašytinai.

2.29. Siuntėjas – siuntą siunčiantis klientas.

2.30. Siuntos lipdukas – prie siuntos tvirtinamas nustatytos formos lipdukas, kuriame nurodytas siuntos siuntėjo ir gavėjo vardas, xxxxxxx (ar pavadinimas), adresas, pageidautina mobiliojo telefono numeris ir / ar el. pašto adresas bei užsakytos papildomos paslaugos.

2.31. Tarptautinė pašto siunta (toliau TPS) – adresuota siųsti į / iš Europos ir į / iš kitų pasaulio šalių, paruošta siunta, kuri pristatoma gavėjui nurodytu adresu.

2.32. Vidaus pašto siunta (toliau VPS) – adresuota siųsti Lietuvoje, paruošta siunta, kuri pristatoma gavėjui nurodytu adresu.

Kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos pašto įstatyme ir kituose pašto veiklą reglamentuojančiuose teisės aktuose.

3.PASLAUGŲ KAINOS

3.1. Pašto paslaugos yra apmokamos pagal Bendrovės nustatytą kainoraštį, kuris yra pateiktas internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

3.2. Klientas už jam suteiktas pašto paslaugas sumoka pagal jam pateiktą PVM sąskaitą-faktūrą. Sąskaita faktūra už deklaravimo paslaugas (tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei mokestį/ siuntos administravimo mokestį), kartu pateikiant mokėtinų importo mokesčių (kai mokami per Lietuvos paštą) detalizaciją, yra talpinama ir gali būti atsisiunčiama Savitarnoje.

3.3. Klientas apie kainų pakeitimus informuojamas ne vėliau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų prieš įsigaliojant pasikeitimui.

4.PAŠTO SIUNTŲ MATMENYS IR KITI REIKALAVIMAI

4.1. Bendrovėje nustatyti pašto siuntų didžiausi / mažiausi matmenys ir kiti reikalavimai, kurių turi laikytis Klientas. Bent vienam dydžiui neatitinkant nurodytų standartinių dydžių ir svorių, taikomas papildomas apmokestinimas pagal šių Taisyklių nuostatas.

4.2. Didžiausi / mažiausi pašto siuntų matmenis ir kiti apribojimai pateikti Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

4.3. Siuntos už Lietuvos Respublikos ribų pristatomos tik į valstybes / iš valstybių, nurodytų Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

0.XXXXXXXX PATEIKIMAS

5.1. Užsakymai pateikiami naudojantis Savitarna, kuri pasiekiama internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

5.2. Formuodamas užsakymą Savitarnoje, Klientas privalo užpildyti visus privalomus laukus. Rekomenduojama užpildyti ir neprivalomus laukus.

5.3. Klientas užtikrina, kad jo pateikti duomenys apie Gavėją ir jo adresą atitinka tikrovę, yra teisingi, tikri ir išsamūs.

5.4. Klientas yra atsakingas už Savitarnoje parengtos siuntos:

- svorio ir matmenų teisingumą;

- tinkamą supakavimą;

- tiksliai pasirinktą pageidaujamą įsigyti paslaugą bei siuntimo tipą;

- tinkamą siuntos adreso lipduko pritvirtinimą;

- parengtą siuntos adreso lipduką (Žr. Taisyklių skyrių Nr. 6);

- pristatymą į paštą, paštomatą arba perdavimą siuntą paimti atvykusiam Kurjeriui (pagal tai, kaip pasirinkta siuntos užsakyme).

5.5. Kliento per Savitarną parengta ir išsiųsti pateikta siunta gali būti nepriimta siųsti, kai:

- siunta netinkamai supakuota;

- siunta be siuntos adreso lipduko arba su sugadintu, neįskaitomu ar blogai atspausdintu siuntos adreso lipduku;

- siunta, siunčiama į užsienį, reikalaujanti muitinės deklaracijos, bet jos neturi;

- bent vienas siuntos matmuo (apimtis, ilgis, plotis) neatitinka Kliento nurodytų parametrų;

- siunta neatitinka Taisyklių nuostatų, Sutartyje nustatytų sąlygų, Pasaulinėje pašto konvencijoje bei kituose teisės aktuose draudžiamų siųsti daiktų (pvz., ginklų, narkotikų, sprogstamųjų medžiagų ir kt.). Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas pateiktas internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6. REIKALAVIMAI TINKAMAM SIUNTŲ PARUOŠIMUI SIŲSTI IR SIUNTŲ PERDAVIMAS

6.1. Bendri reikalavimai siuntų paruošimui:

6.1.1. Siuntėjas privalo laikytis Xxxxxxxxx nustatytų reikalavimų ir supakuoti siuntas pagal Lietuvos pašto siuntų pakavimo taisykles, kurios paskelbtos Bendrovės internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6.2. Tarptautinių pašto siuntų paruošimas siųsti ir perdavimas:

6.2.1. Siuntėjas privalo užtikrinti, kad kartu su siunta būtų pateikti visi duomenys ir dokumentai, reikalingi importo ir eksporto muitinės ir kitiems formalumams atlikti, jeigu siunta yra siunčiama už Europos Sąjungos ribų.

6.2.2. Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su teisės aktų nuostatomis, reglamentuojančiomis pašto siuntų eksportą į trečiąsias šalis / užsienį ir įsipareigoja užtikrinti, kad tokių teisės aktų būtų laikomasi bei visi reikiami veiksmai būtų atlikti.

6.2.3. Gaunamų siuntų tarpininkavimo deklaruojant paslaugos užsakymas ar šios paslaugos atsisakymas turi būti Kliento pateikiamas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimo portale nedelsiant gavus pranešimą apie siuntos atvykimą į Lietuvą, bet ne vėliau nei per 14 dienų nuo pranešimo, išsiųsto sms ar el. paštu, gavimo ir ne vėliau nei per 21 dieną nuo informacinio laiško išsiuntimo datos, jeigu Klientas apie deklaruotiną siuntą buvo informuotas laišku (neturint kitų kontaktinių duomenų) Gavėjas patvirtina ir neprieštarauja, kad pašto siuntos, už kurias importo mokesčiai yra sumokėti prekės pirkimo metu, gali būti deklaruojamos be atskiro kreipimosi į siuntos gavėją ir šiuo atveju siuntos gavėjas negali atsisakyti Bendrovės paslaugos, t. y., tokiais atvejais siuntas deklaruoja Bendrovė.

6.2.4. Patvirtinęs tarpininkavimo deklaruojant paslaugos užsakymą per Xxxxxxxx, Klientas matys xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimui teikiamų duomenų portale išankstinius jo siuntos duomenis originalo kalba. Klientas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos deklaravimui teikiamų duomenų portale privalo pateikti/ patvirtinti/ patikslinti visą deklaravimui reikalingą išsamią ir teisingą informaciją, įskaitant išsamų kiekvienos gaunamos prekės rūšies aprašymo lietuvių kalba nurodymą, pasirenkant jį iš pateikto prekių kategorijų sąrašo; informaciją apie kiekvienos prekės vienetų skaičių ir vertę sąskaitoje faktūroje nurodyta valiuta; pridėti prekių vertę, t. y. apmokėtą arba mokėtiną kainą už prekes (daiktus), patvirtinančius dokumentus (sąskaitą, mokėjimo nurodymą) ir kitus, Kliento manymu, deklaravimui reikšmingus papildomus dokumentus.

Xxx Xxxxxxxx tarpininkauja deklaruodama juridinio asmens siuntas, standartinės deklaracijos forminimui reikalinga pateikti Kliento Ekonominės veiklos vykdytojų registracijos ir identifikavimo (EORI) kodą, dėl kurio gavimo Klientas turi kreiptis į muitinę.

6.2.5. Patvirtinus, kad siuntą deklaruos savarankiškai, pareiga atlikti siuntos deklaravimo veiksmus tenka Klientui pačiam arba naudojantis kito muitinės tarpininko paslaugomis. Kliento paties savarankiškai arba padedant kitam pasirinktam muitinės tarpininkui deklaruojamos siuntos muitinimo procedūra gali būti pradedama tik pasitikrinus xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx siuntos sekimo

įvykius arba gavus Xxxxxxxxx informacinę žinutę apie siuntos atvykimą į Bendrovės logistikos centrą. Net ir pasirinkus savarankišką deklaravimą, Xxxxxxxx, atlieka prekių pateikimo muitinei veiksmus, esant fiziniam siuntos tikrinimo poreikiui pagal atskirą muitinės nurodymą arba reaguoja į sistemines arba kitokiu būdu pateiktas muitinės informacines žinutes. Užbaigus muitinės formalumus, Xxxxxxxx nukreipia siuntas tolimesniam skirstymui tik gavusi sisteminę žinutę iš muitinės (savarankiško Kliento deklaravimo per muitinės portalą atveju) arba Kliento atsiųstą įrodymą apie muitinės formalumų užbaigimą, kai įforminama standartinė muitinės deklaracija, bei Kliento apmokėjimą už siuntos administravimo paslaugą, kaip nurodyta šių Taisyklių 7.5.1. p.

6.2.6. Klientui nepateikus deklaravimui reikalingos informacijos ir neišreiškus pageidavimo deklaruoti siuntą savarankiškai, siunta po 14 dienų nuo pirminio informavimo apie deklaravimo pareigą bus nukreipiama grąžinimui siuntėjui, neatliekant siuntos deklaravimo išleidimui į laisvą apyvartą veiksmų. . Jeigu Bendrovė neturi kitų Kliento kontaktinių duomenų, nei gavimo adresas, ir paštu siunčia informacinį pranešimą apie informacijos, reikalingos deklaravimui, teikimą, Klientui nustatomas maksimalus deklaravimui teikiamos informacijos terminas - 21 diena, skaičiuojant nuo informacinio laiško išsiuntimo dienos, per kurį nepateikus informacijos, siunta bus nukreipiama grąžinimui. Bendrovė nėra atsakinga, jei Klientas nesilaiko šiame punkte ar kituose Taisyklių punktuose bei teisės aktuose nustatytų terminų. Už terminų praleidimo pasekmes atsako Klientas.

6.2.7. Pasirinkus savarankišką siuntos deklaravimą, tačiau vėliau esant poreikiui pakeisti apsisprendimą, tą galima padaryti xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx deklaravimo portale. Patvirtinus pasirinkimą deklaruoti siuntą pasinaudojant Bendrovės deklaravimo paslaugomis ir pateikus deklaravimui reikalingus duomenis, apsisprendimo keitimas, t. y., perėjimas į savarankišką deklaravimą, yra galimas išimtiniais atvejais pagal atskirą suderinimą su deklarantu ir tik tuomet, jei muitinės deklaracija nėra teikiama automatiškai sisteminiu būdu. Kliento pageidavimo pereiti į savarankišką deklaravimą, kai prieš tai deklarantu buvo pasirinkta Bendrovė, suderinimas gali būti išreiškiamas tik pasiruošimo deklaravimui eigoje Bendrovei kliento paprašius tam tikros informacijos (EORI, papildomų dokumentų, duomenų arba informavus apie poreikį forminti standartinę muitinės deklaraciją), t. y., kol elektroninė deklaracija muitinei dar nepateikta.

Klientas privalo atskirai patvirtinti kiekvienos jo gaunamos siuntos deklaravimo būdą (savarankiško deklaravimo pasirinkimas į ateitį, t. y., visoms ateityje gaunamoms siuntos, nėra galimas).

6.2.8. Bendrovė neprivalo tikrinti nurodytų dokumentų ir informacijos teisingumo, jeigu Kliento pageidavimu muitinės procedūros atliekamos Kliento pasirinkto partnerio, muitinės tarpininko paslaugas teikiančios bendrovės. Klientas, deklaruojantis siuntą savarankiškai arba besinaudojant kitų muitinės tarpininkų paslaugomis, privalo apie tai informuoti Xxxxxxxx bei teikti informaciją apie muitinės formalumų atlikimo eigą bei jų užbaigimą, kaip būtiną sąlygą tolimesniam siuntos pristatymui. Jeigu Klientas įžvelgia riziką, jog savarankiškai deklaruojamos siuntos muitinės formalumų nepavyks baigti per nustatytą siuntos saugojimo laikotarpį, jis yra atsakingas ir privalo savo iniciatyva kreiptis į Bendrovę jos internetiniame tinklapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx nurodytais kontaktais dėl siuntos saugojimo termino pratęsimo tam, kad siunta nebūtų grąžinta.

6.2.9. Bendrovė neatsako, jei ilgėja muitinės tikrinimo procedūrų įvykdymas dėl netinkamai pateiktos siuntos dokumentacijos, sudėtingų muitinės procedūrų ar kitų nuo Bendrovės nepriklausančių objektyvių veiksnių.

6.2.10. Muitinei atliekant papildomo tikrinimo veiksmus, esant poreikiui, pagal atskirą Xxxxxxxxx nurodymą Klientas privalo operatyviai teikti visą tikrinimui reikalingą informaciją ir dokumentus.

6.2.11. Bendrovė informuoja klientą, jeigu muitinė ir (arba) kitos kontroliuojančios institucijos tikrinimo metu randa neatitikimų arba draudžiamų, ribojamų, pavojingų prekių, kurių įvežimas į Lietuvos Respubliką yra neleistinas ir praneša apie tolesnius su prekėmis/ siunta vykdytinus veiksmus (deklaruotos informacijos tikslinimo poreikį, siuntos sulaikymą muitinėje, siuntos grąžinimą pirminiam siuntėjui, prekių sunaikinimą ir pan.).

6.2.12 Bendrovė turi prievolę saugos ir saugumo tikslu Europos Komisijai teikti pašto siuntose atgabentų prekių išankstines įvežimo bendrąsias deklaracijas. Šie veiksmai yra atliekami, kol siunta

yra kelyje ir jų įvykdymas yra būtinoji sąlyga tolimesnėms importo procedūroms atlikti. Klientas į šį procesą paprastai nėra įtraukiamas. Tais atvejais, kai gaunami ne visi siuntos išankstiniai duomenys arba jie visai negaunami, savalaikis tolimesnis duomenų perdavimas nebūna įvykęs, todėl yra būtina papildyti siuntos duomenis siuntoms esant paskirties šalyje, t. y., siuntas lydinčių popierinių CN 22 / CN 23 pašto muitinės deklaracijų duomenys rankiniu būdu yra suvedami į reikiamas sistemas ir formuojamos deklaracijos siunčiamos Europos Komisijai. Užbaigus rizikos įvertinimo veiksmus, siuntoje esančioms prekėms Lietuvos Respublikos muitinėje gali būti forminamos importo procedūros Jeigu saugos ir saugumo vertinimo procesas nėra atliktas ir siuntos lydinčių popierinių pašto muitinės deklaracijų CN 22/ CN 23 duomenų nepakanka arba jų visai nėra, gali būti kreipiamasi į Klientą dėl informacijos pateikimo. Bendrovė pasilieka teisę duomenų mainų reikalavimų neatitinkančias siuntas grąžinti atgal siuntėjui.

6.2.13. Bendrovė, deklaruodama siuntose siunčiamas prekes muitinei, veikia kaip netiesioginis atstovas - savo vardu, tačiau kito asmens interesais, todėl, esant poreikiui, gavusi pagrįstą Kliento kreipimąsi, gali kreiptis į muitinę dėl muitinės deklaracijos taisymo arba pripažinimo negaliojančia. Siekdamas taisyti ar pripažinti deklaraciją negaliojančia, Klientas turi pateikti skundą Bendrovėje nustatyta tvarka. Skundai pateikiami Bendrovės internetiniame tinklapyje adresu: Pagalba -> Rašykite mums -> Jei neatitikome Jūsų lūkesčių -> Skundas, formoje pasirenkant skundo pobūdį

„Importo mokesčių perskaičiavimas“. Prašymas kartu su jame prisegtais ir prašymo pateikimą pagrindžiančiais dokumentais yra vertinamas ir, jeigu jis yra pagrįstas, suformavus prašymą taisyti muitinės deklaracijos duomenis perduodamas muitinei ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Prievolė siuntos gavėjui sumokėti muitinės deklaracijos apskaičiuotus importo mokesčius išlieka, net jei yra pateiktas prašymas dėl mokesčių perskaičiavimo. Bendrovė, nesulaukusi mokėjimo už deklaruotą siuntą ilgiau nei 7 dienas, tokią siuntą grąžina siuntėjui, o prašymą dėl mokesčių perskaičiavimo palieka nenagrinėtą.

Jeigu deklaracija, dėl kurios taisymo yra kreipiamasi, buvo įforminta Klientui pateikus netikrą ar nepilną asmens identifikavimo informaciją, skundas nenagrinėjamas ir prašymas muitinei neteikiamas.

Jeigu Kliento tikslinanti informacija nesutampa su pirmine deklaracijai teikta siuntos informacija, yra taikomas deklaracijos koregavimo mokestis (įkainis skelbiamas internetiniame tinklapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Apie poreikį sumokėti deklaracijos koregavimo mokestį Klientas yra informuojamas po pateiktų dokumentų patikrinimo procedūros. Klientui nesumokėjus minėto mokesčio, skundas toliau nėra nagrinėjamas ir prašymas muitinei nėra teikiamas.

Galutinį sprendimą dėl koreguojančių deklaracijų įforminimo, deklaracijų pripažinimo negaliojančiomis pagrįstumo ir importo mokesčių perskaičiavimo priima muitinė, apie tai informuodama Klientą. Mokesčių permokas grąžina Lietuvos paštas į Kliento nurodytą sąskaitą.

6.2.14. Kai muitinė išnagrinėja Kliento prašymą, pateiktą šių Taisyklių 6.2.13 punkte numatyta tvarka, ir priima sprendimą dėl susidariusios mokesčių nepriemokos, Klientas įsipareigoja ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo muitinės sprendimo dienos pervesti importo mokesčių nepriemokos sumą į Bendrovės sąskaitą. Nepadengus susidariusios mokesčių skolos, Xxxxxxxx pasilieka teisę kreiptis dėl skolos išieškojimo iš Kliento įstatymų nustatyta tvarka.

6.2.15. Tarptautinių pašto siuntų paruošimo siųsti ir perdavimo sąlygos pateikiamos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6.3. Siuntos perdavimas Kurjeriui:

6.3.1. Siuntėjas pateikia atvykusiam Kurjeriui išsiųsti paruoštą siuntą ir manifestą (siuntos perdavimo dokumentą), kuriame pagal šių Taisyklių reikalavimus turi būti nurodyti Siuntėjo ir Xxxxxx rekvizitai bei pageidaujamos papildomos paslaugos. Siuntėjas pasirašo siuntos perdavimo dokumente, nurodydamas savo vardą, pavardę, pareigas.

6.3.2. Kurjeris priima Siuntėjo pateiktas išsiųsti paruoštas siuntas, pasirašydamas manifeste (siuntos perdavimo dokumente), kuris lieka Siuntėjui. Siunta laikoma priimta pervežimui, kuomet Kurjeris priima ją ir pasirašo manifeste (Siuntos perdavimo dokumente).

6.3.3. Kurjeris turi teisę nelaukti ilgiau negu 10 min., kol siunta bus paruošta perdavimui. Į šiame punkte nurodytą laiką siuntos pakrovimo laikas nėra įskaičiuojamas.

6.3.4. Kurjeris turį teisę nepriimti nesupakuotos, blogai supakuotos, nepažymėtos arba netinkamai paženklintos siuntos, nestandartinių išmatavimų siuntos arba siuntos, neatitinkančios užsakymo metu pateiktai informacijai, ir pan. Kurjeris turi teisę nelaukti, kol siunta bus paruošta perdavimui.

6.3.5. Siuntėjui pageidaujant, Kurjeris pats suneša ir pakrauna į transporto priemonę siuntas, kurių svoris neviršija 30 kg. Kurjeris už papildomą mokestį gali į transporto priemonę sunešti siuntas, kurių svoris viršija 30 kg, bet kiekvienos pakuotės svoris neviršija 30 kg ir jų pakrovimui nėra reikalinga papildoma krovimo technika.

6.3.6.Pašto siuntų perdavimo Kurjeriui paslaugos ir jų sąlygos pateikiamos: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

7. SIUNTOS PRISTATYMAS GAVĖJUI

7.1. Korespondencijos siuntų ir pašto siuntinių pristatymas per laiškininką gavėjo adresu Lietuvoje:

7.1.1. Lietuvoje siunčiamos korespondencijos siuntos ir pašto siuntiniai pristatomi gavėjams vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu:

7.1.1.1. paprastosios, sekamosios korespondencijos siuntos, gavimo pranešimai, ir kt. pristatomi gavėjams į tvarkingas GLD, pašto siuntų dėžes nereikalaujant parašo;

7.1.1.2. registruotosios, primokamosios, įvertintosios korespondencijos siuntos pristatomos gavėjui nurodytu adresu vieną kartą ir įteikiamos asmeniškai pasirašytinai, o jei gavėjo nėra – korespondencijos siunta gali būti įteikiama pilnamečiui šeimos nariui arba gavėjo įgaliotam asmeniui. Siuntą atsiimantis asmuo Xxxxxxxxx darbuotojui pateikia asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir

/ arba turinio bei formos reikalavimus atitinkantį ir teisės aktuose nustatyta tvarka patvirtintą Gavėjo įgaliojimą.

- Nepavykus pristatyti registruotosios / primokamosios/ įvertintosios korespondencijos siuntos, gavėjas apie gautą pašto siuntą informuojamas siuntos gavimo pranešimu K 11 (toliau – pranešimas K 11), pristatomu į gavėjo GLD, elektroniniu paštu arba SMS žinute.

- Gavėjas ar įgaliotas asmuo, gavęs pranešimą K 11, el. paštu laišką arba SMS žinutę atvyksta į pranešime nurodytą pašto paslaugų teikimo vietą, pašto darbuotojui pateikia pranešimą K 11 / SMS, siuntos BK numerį, savo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir / arba įgaliojimą (įgaliotas asmuo), kuriame yra nurodytas asmens kodas.

7.2. Pašto siuntų pristatymas į paštomatą:

7.2.1. Visos siuntos, kurių adreso lipduke yra nurodytas gavėjo mobiliojo telefono numeris, gali būti įteikiamos gavėjui paštomate.

7.2.2. Jeigu siuntos adreso lipduke nurodyti teisingi Gavėjo kontaktiniai duomenys, po siuntos pristatymo į paštomatą, Xxxxxxxx nedelsiant apie tai informuoja Gavėją trumpąja SMS žinute ir / arba elektroniniu paštu (priklausomai nuo ant siuntos nurodytų Gavėjo kontaktinių duomenų).

7.2.3. Xxxxxxx informuojamas priminimo SMS žinute apie neatsiimtą iš paštomato siuntą.

7.2.4. Įteikimas gavėjui laikomas įvykusiu, kai gavėjas paštomato ekrane suveda SMS žinute gautą PIN kodą, taip patvirtindamas savo asmens tapatybę ir siuntos atsiėmimo faktą.

7.2.5. Bendrovė pasilieka teisę stebėti paštomato vaizdo įrašymo įranga ir vaizdo medžiagą naudoti kilusiems ginčams spręsti bei, esant poreikiui, pateikti ją atitinkamoms valstybės institucijoms (daugiau informacijos xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxxxx privatumo pranešime).

7.3. Pašto siuntų pristatymas per Xxxxxxx gavėjo adresu Lietuvoje:

7.3.1. Siunta, adresuota asmeniui į jo darbo ar mokymosi vietą, bendrabutį, karo tarnybos vietą, ligoninę, sanatoriją, stovyklą ar įkalinimo vietą, pristatoma administracijai arba jos įgaliotiems asmenims.

7.3.2. Siunta, adresuota juridiniam asmeniui, pateikiama pasirašytinai ant siuntos pakuotės nurodytam arba kitam tos pačios įmonės administracijos darbuotojui.

7.3.3. Kurjeris turi teisę nelaukti, kol siunta bus priimta ilgiau nei 10 min.

7.3.4. Bendrovė įsipareigoja siuntą, kurios svoris neviršija 30 kg, nunešti į Gavėjo pageidaujamą vietą. Jeigu siuntos, svoris viršija nurodytą svorį, paslauga yra apmokestinama pagal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx nurodytas kainas.

7.3.5. Kurjeris įteikia Gavėjui siuntą asmeniškai pasirašytinai, prieš tai patikrinęs siuntos Gavėjo fizinio asmens tapatybę. Gavėjo asmens tapatybė bei duomenys nustatomi pagal Kurjeriui pateiktą galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (LR piliečių – LR asmens tapatybės kortelė, LR pasas, LR vairuotojo pažymėjimas, ES šalių piliečių – ES šalies piliečio pasas arba ID kortelė, ne ES piliečių – užsienio valstybės piliečio pasas (lotyniškais rašmenimis) arba laikino leidimo gyventi Lietuvoje kortelė). Gavėjas priima Kurjerio perduodamą siuntą per laiką, kuris leidžia išvengti nepagrįsto transporto priemonės užlaikymo.

Pastaba: Pagrindinius asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką, kuria remdamasi Bendrovė tvarko siuntų Gavėjų ir / arba siuntų Siuntėjų fizinių asmenų asmens duomenis, reglamentuoja Bendrovės privatumo pranešimas.

7.3.6. Priimantis siuntą asmuo privalo nurodyti savo vardą, pavardę, bei pasirašyti duomenų kaupiklyje (popieriniame pristatymo patvirtinime - taip pat įrašyti siuntos pristatymo datą, laiką ir pasirašyti).

7.3.7. Siunta laikoma pristatyta, kai Xxxxxxx ar jo atstovas priima siuntą ir pasirašo duomenų kaupiklyje arba siuntą lydinčiame dokumente.

7.3.8. Bendrovė neprisiima jokios atsakomybės už siuntos ar jos dalies sugadinimą, jeigu siuntos įteikimo metu nebuvo apie tai pažymėta duomenų kaupiklyje arba nebuvo pažymėta siuntą lydinčiame dokumente, dalyvaujant Kurjeriui, pristačiusiam siuntą.

7.4. Vidaus pašto siuntų saugojimas ir grąžinimas:

7.4.1. Kiekviena pašto siunta gavimo pašte turi būti saugoma vieną kalendorinį mėnesį skaičiuojant nuo kitos dienos, kai buvo pristatytas pranešimas K 11, SMS ar elektroniniu paštu. Tuo atveju, kai buvo pristatytas pranešimas K 11PD – saugojimo terminas 7 arba 30 dienų.

7.4.2. Siunta gavėjo neatsiimta arba ne dėl Bendrovės kaltės neįteikta Lietuvoje siųsta siunta, pasibaigus jos saugojimo terminui ar jam nepasibaigus, grąžinama siuntėjui.

7.4.3. Jei pašto siuntos negalima grąžinti siuntėjui, pasibaigus saugojimo pašte terminui ji persiunčiama į Bendrovės saugomų pašto siuntų saugyklą, o vėliau perduodama valstybės nuosavybėn.

7.4.4. Už Lietuvoje siųstos siuntos (išskyrus korespondencijos siuntos) grąžinimą Klientas moka Bendrovei siuntimo kainą atitinkantį grąžinimo mokestį. Lietuvoje siųstos korespondencijos siuntos grąžinimas nemokamas.

7.5. Tarptautinių pašto siuntų saugojimas ir grąžinimas:

7.5.1. Iš trečiųjų šalių gaunama pašto siunta, kuriai apskaičiuoti per Lietuvos paštą renkami importo mokesčiai ir (arba) tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei mokestis/ siuntos administravimo mokestis yra saugoma Bendrovės logistikos centre iki Klientas ne vėliau, nei per 7 d. nuo pranešimo apie mokėtinus mokesčius išsiuntimo dienos, sumoka Savitarnoje Bendrovei visus importo ir tarptautinės pašto siuntos pateikimo muitinei / siuntos administravimo mokesčius, detalizuotus suformuotame mokėjimo dokumente . Pristatymui Klientui siuntos nukreipiamos tik gavus Kliento pilną apmokėjimą. Nesumokėjus visų mokesčių po 7 kalendorinių d. nuo pranešimo apie mokėtinus mokesčius Klientui išsiuntimo dienos, pradedamos siuntos grąžinimo (reeksporto) procedūros.

7.5.2. Gavėjui neįteikta Kliento nurodytu adresu užsienyje siųsta siunta (išskyrus pašto siuntinį) pasibaigus saugojimo terminui grąžinama Klientui nemokamai.

7.6. Kurjerių pristatomų siuntų saugojimas ir grąžinimas:

7.6.1. Gavėjui Lietuvoje atsisakius priimti siuntą arba Siuntėjo nurodytu adresu neradus nurodyto Gavėjo, Klientas apie tai informuojamas SMS žinute / elektroniniu paštu.

7.6.2. Siunta paštomate saugoma 72 val. Neatsiėmus siuntos, ji saugoma Kurjerio darbo vietoje 7 kalendorines dienas.

7.6.3. Ne dėl Kurjerio kaltės neįteikta siunta saugoma Kurjerio darbo vietoje 7 kalendorinių dienų nuo nepristatytos siuntos gavimo Kurjerio darbo vietoje dienos.

7.6.4. Klientui pateikus prašymą elektroniniu paštu (xxxx@xxxx.xx), ekonomiška siunta, iš paštomato neatsiimta arba gavėjo adresu Lietuvoje neįteikta siunta gali būti saugoma ilgiau nei 7 kalendorines dienas.

7.6.5. Xxxxxxx laikomas užbaigtu, o visi Kliento įsiskolinimai ir pareiga padengti Bendrovės turėtas išlaidas pagal Bendrovės pateikiamus išlaidų dydį patvirtinančius įrodymus išlieka.

7.7. Siuntimo žalos atlyginimo taisyklės ir skundų nagrinėjimo tvarka, bei kita susijusi informacija yra pateikiama internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

8. SIUNTIMO RIBOJIMAI

8.1. Bendrovė nepristato:

8.1.1. Tranzitinių (neišmuitintų) siuntų Europos Sąjungos vidaus teritorijoje.

8.1.2. Siuntų, kurios neatitinka šių Taisyklių 4.1 punkte nustatytų išmatavimų ir svorių standartų, išskyrus atvejus, kai Klientas su Bendrove raštu dėl to atskirai susitaria.

8.2. Siuntos tinkamumą siųsti įvertina ir už jos pakuotę bei turinį visiškai atsako Siuntėjas. Siųsdamas, perduodamas arba bet kokiu kitu būdu sąlygodamas draudžiamų siųsti daiktų perdavimą pervežimui, Siuntėjas prisiima visišką atsakomybę už visus tokio žingsnio padarinius ir prisiima atsakomybę padengti Bendrovės dėl šios priežasties patirtus nuostolius, jeigu tokie atsiranda.

8.3. Bendrovė neprisiima atsakomybės už priimtas siuntas Taisyklių šiame skyriuje nurodyto turinio daiktais (prekėmis), medžiagomis. Bendrovė turi teisę bet kuriuo metu nustatyta tvarka sustabdyti pristatymą ir patikrinti siuntos turinį, surašant aktą, jeigu turi įtarimų, kad siuntoje Bendrovei nežinant buvo perduoti pristatymui draudžiami siųsti daiktai, kurie gali kelti pavojų žmonių sveikatai ar kitoms siuntoms, aplinkai, transporto priemonei arba yra draudžiami vežti į kitų valstybių teritoriją. Tokiu atveju Bendrovė imasi visų būtinų saugumo priemonių ir turi teisę kreiptis į atitinkamas valstybines institucijas.

8.4. Teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę perduoti Lietuvos Respublikos teisėsaugos ar muitinės institucijoms, jų reikalavimu, sulaikomas ar konfiskuojamas siuntas. Už sulaikytų ir konfiskuotų siuntų turinį atsako Siuntėjas.

9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

9.1. Bendrovė Taisykles atnaujina pagal poreikį, nes rūpinantis paslaugų kokybe yra tobulinama siuntų surinkimo, rūšiavimo, paskirstymo, vežimo technologija, pasiūloma naudotis naujomis paslaugomis, plečiama siuntų pristatymo geografija.

9.2. Pasikeitus šiose Taisyklėse nurodytiems teisės aktams, tiesiogiai taikomos naujos tų teisės aktų nuostatos.

9.3. Naujausią galiojančių Taisyklių versiją, informaciją apie naujas teikiamas paslaugas, galiojantį Bendrovės kainoraštį bei kitą informaciją Xxxxxxxx skelbia internetiniame tinklalapyje xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx