ELEKTRONINIŲ RYŠIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
ELEKTRONINIŲ RYŠIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
I. Bendrosios sąlygos
1.KLI LT, UAB (toliau – KLI LT) Paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato interneto prieigos, televizijos programų retransliavimo, viešojo fiksuoto telefono ryšio, elektroninių ryšių tinklo aptarnavimo ir/ar kitų Kliento užsakytų paslaugų (toliau – Paslaugos) teikimo tvarką ir sąlygas.
2.Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu, Lietuvos Respublikos visuomenės informavimo įstatymu ir kitais Lietuvos Respublikos norminiais teisės aktais.
3.Šių taisyklių straipsniai reguliuoja užsakytų paslaugų teikimą, naudojimą, atsiskaitymą tarp KLI LT ir Kliento.
II. Naudojamos sąvokos:
4.Taisyklėse vartojamos sąvokos:
4.1. Klientas – asmuo, kuris naudojasi KLI LT teikiamomis Paslaugomis pagal sudarytą Elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutartį (toliau – Sutartis) asmeniniams, šeimos, namų ūkio ar verslo, profesinės veiklos poreikiams tenkinti;
4.2. Paslauga – viena iš KLI LT teikiamų paslaugų, dėl kurios/-ių teikimo Klientas sudarė su KLI LT Sutartį;
4.3. KTV – analoginė kabelinė televizija;
4.4. SKTV – skaitmeninė kabelinė televizija;
4.5. HD KTV – aukštos raiškos kabelinė televizija;
4.6. SKTV priedelis – imtuvas skaitmeninėms TV ir radijo programoms priimti (DVB-C);
4.7. IP TV – interaktyvioji televizija ir kitos su tuo susijusios paslaugos;
4.8. IP TV priedelis – imtuvas IP TV programoms priimti;
4.9. Papildomos paslaugos – tai Kliento užsakytos paslaugos (elektroninių ryšių tinklo aptarnavimo, papildomų TV programų rinkinių retransliavimo ir kt.), kurių teikimas tiesiogiai susijęs su Paslaugomis ir kurios negali būti teikiamos atskirai;
4.10.Kitos paslaugos – tai tiesiogiai su Paslaugų teikimų nesusijusios paslaugos ir/ar naudojamos medžiagos, kurios gali būti teikiamos ir/ar parduodamos KLI LT.
4.11.Sutartis – Kliento ir KLI LT sudaryta Elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutartis, viešai skelbiamos Taisyklės, Paslaugos teikimo sąlygos, Papildomų paslaugų įkainiai bei Paslaugų tarifai, atskirai pateikiami Paslaugų užsakymai, prašymai ir aktai, ir kiti Sutarties priedai, pakeitimai bei papildymai.
4.12.KLI LT tinklas – elektroninių ryšių tinklas, kuriuo teikiamos duomenų perdavimo paslaugos (TV, internetas, telefonija ir kt.); 4.13.KLI LT galinė įranga – KLI LT priklausanti, Kliento užsakytai paslaugai teikti reikalinga, Klientui perduota ar sumontuota
paslaugos įdiegimo vietoje įranga;
4.14.Kliento galinė įranga – Klientui priklausanti, Kliento užsakytai paslaugai teikti reikalinga, Klientui perduota ar sumontuota paslaugos įdiegimo vietoje, įranga;
4.15.Trumpiausias naudojimosi paslaugomis terminas – Kliento įsipareigojimas naudotis Paslaugomis tam tikrą, Sutartyje ir/ar jos prieduose nurodytą, laikotarpį, kuris pradedamas skaičiuoti nuo Paslaugų teikimo pradžios;
4.16.Paslaugų įdiegimas – tai KLI LT tinkle ir/ar Kliento valdoje atliekami darbai, skirti sudaryti reikiamas technines sąlygas, būtinas Paslaugoms teikti;
4.17.Techninės priežiūros laikotarpis – laiko tarpas, kai paslauga Klientui neteikiama dėl KLI LT atliekamų KLI LT tinklo profilaktinės priežiūros ar remonto darbų;
4.18.KLI LT įrangos grąžinimas – KLI LT nustatyta ir patvirtinta tvarka, taikoma Klientams, kuria vadovaujantis Klientai grąžina, o Klientus aptarnaujantys KLI LT darbuotojai patikrina, įvertina ir priima/nepriima iš Klientų KLI LT įrangą;
4.19.Neveikianti paslauga – KLI LT įgalioto asmens nustatytas techninis gedimas KLI LT ir/ar Kliento galinėje įrangoje;
4.20.Atsisakymas įvesti paslaugą – Kliento veiksmai, trukdantys užsakytos Paslaugos įvedimui t.y. prijungimui prie KLI LT tinklo be pagrįsto motyvo, Paslaugos įvedimo dokumentų nepasirašymas ar Paslaugų įvedimo datos nukėlimas daugiau nei 30 dienų.
4.21.Interneto paslaugos pateikiamumas – laiko intervalas, per kurį Klientas gali naudotis interneto paslauga, išreiškiamas procentiniu santykiu nuo interneto paslaugos teikimo vieno mėnesio laikotarpio: (A–B) / A · 100%, kur A – vieno mėnesio laikotarpis (valandomis); B – vieno mėnesio paslaugos nepateikiamumo laikotarpis (valandomis). Paslaugos nepateikiamumo laikotarpis gaunamas sumuojant laikotarpius, skaičiuojamus nuo interneto paslaugos kiekvieno nepateikiamumo įvykio pradžios (KLI LT automatiniu ar rankiniu būdu užfiksuotu Kliento pranešimo apie interneto paslaugos teikimo sutrikimą, kuris įvyko dėl KLI LT priklausančių techninių priemonių kaltės iki interneto paslaugos teikimo atkūrimo). Skaičiuojant pateikiamumą, neįskaitomi interneto paslaugos teikimo sutrikimų, apie kuriuos Klientas nepranešė, laikotarpiai bei interneto paslaugos teikimo sutrikimų, kurie įvyko dėl Kliento įrangos ar veiksmų, trečiųjų šalių kaltės arba nenugalimos jėgos (force majeure), laikotarpiai.
5.Kitos šioje sutartyje neapibrėžtos sąvokos suprantamos, kaip apibrėžtos Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir LR elektroninių ryšių įstatyme.
III. Minimalūs reikalavimai Kliento techninei įrangai
6.Minimalūs reikalavimai Kliento techninei įrangai įdiegiant televizijos retransliavimo paslaugas:
6.1. KTV paslaugai naudotis TV imtuvas (televizorius) turi būti pritaikytas atkurti PAL formato vaizdo ir B/G arba NICAM garso standartų audiogarsą bei atitikti LR ir Europos Sąjungos norminių aktų tokiems įrenginiams taikomus techninius reikalavimus;
6.2. SKTV ar IP TV paslaugai naudotis Kliento televizorius turi turėti A/V įėjimo įvestį;
6.3. Klientas, turintis SKTV arba IP TV paslaugą, ir užsisakęs HD (didelės raiškos) kanalus turi turėti FULL HD arba HD Ready raiškos televizorių su HDMI įvestimi;
6.4. Klientui, kuris užsisako SKTV ar KTV paslaugą nuo artimiausio Paslaugų teikėjo paskirstymo tinklo iki abonento televizoriaus turi būti atvestas kokybiškas RG 6 TV kabelis (Kliento nuosavybė);
6.5. Klientui, kuris užsisako IP TV paslaugą nuo artimiausio paskirstymo tinklo iki Kliento televizoriaus, turi būti atvestas kokybiškas UTP 5 CAT, (UTP 6 CAT) arba SINGLE MODE šviesolaidinis duomenų perdavimo kabelis (Kliento nuosavybė);
6.6. Klientas, užsisakęs SKTV koduotų programų paketą, turi įsigyti CONAX dekodavimo kortelių skaitytuvą arba TV priedelį su CONAX dekodavimo moduliu, o iš KLI LT – dekodavimo kortelę.
7.Interneto prieigos paslaugos gali būti teikiamos Kliento kompiuterio konfigūravimui nustatant fiksuotus ar automatinius duomenis, kurie
yra nurodyti Sutartyje ir jos prieduose (Paslaugų suteikimo akte).
IV. Paslaugų užsakymas, įdiegimas ir teikimas
8.Paslaugas, papildomas Paslaugas, kitas Paslaugas, KLI LT galinės įrangos nuomą galima užsakyti Sutartyje, Taisyklėse arba KLI LT viešai skelbiamais būdais. Nepriklausomai nuo užsakymo būdo Klientas įsipareigoja:
8.1. įsivesti užsakytą Paslaugą, kitu atveju, atsisakius paslaugos įvedimo, taikomas Sutarties nutraukimo mokestis (kiekvienai paslaugai atskirai), priklausomai nuo paslaugos įdiegimo vietos: daugiabučiame pastate miesto ribose – 10 EUR; privačiame pastate miesto ribose – 20 EUR; pastate užmiestyje – 40 EUR;
8.2. mokėti už visas pasirinktas paslaugas ir KLI LT galinės įrangos nuomą.
9.Kliento užsakytos Paslaugos pradedamos teikti/įvedamos ne vėliau kaip per 30 darbo dienų nuo Paslaugų užsakymo dienos, jeigu Klientas įvykdo Taisyklėse nustatytas sąlygas. Atskirais atvejais (kai Klientas yra nutolęs nuo tiekėjo tinklų ir kt.) pagal abiejų šalių atskirą susitarimą. Kliento prašymu Paslaugos įvedimo laiko vėlinimas neįskaičiuojamas į minimalų paslaugos įvedimo terminą.
10. Jei KLI LT neturi galimybių prijungti kliento prie KLI LT Tinklo dėl techninių ar kitokių kliūčių, paslaugų teikimo Sutartis automatiškai anuliuojama.
11. Jei KLI LT neturi galimybių prijungti Kliento prie KLI LT Xxxxxx dėl techninių ar kitokių kliūčių, Klientas savo ruožtu gali prisidėti prie prijungimo į KLI LT Tinklą, t.y.: Kliento įrangos naudojimas; Kliento suderinimai su suinteresuotais asmenimis dėl darbų vykdymo; Kliento tinklo dalies padidinimas, kuris leistų pasiekti KLI LT Tinklą. Visi darbai susiję su tokiais pakitimais turi būti raštu suderinti tarp KLI LT ir Kliento.
12. Paslaugos įdiegiamos tik tada, kuomet Klientas sudaro tinkamas sąlygas ir jei reikia nepertraukiamą elektros tiekimą, užtikrina visas teises ir leidimus, kurie būtini įrengiant Paslaugoms teikti reikalingą KLI LT arba Kliento galinę įrangę bei įvadą sutartoje Paslaugų įdiegimo vietoje.
13. KLI LT perduoda/parduoda Klientui tik visapusiškai sukomplektuotą, Paslaugoms teikti skirtą KLI LT Įrangą. KLI LT užtikrina, kad jos perduodama/parduodama Paslaugoms teikti skirta įranga veikia tinkamai ir atitinka jai keliamus KLI LT tinklo techninius reikalavimus.
14. Jeigu Klientas per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo KLI LT Įrangos gavimo nepraneša apie defektus, laikoma, kad ji tinkama naudojimui.
15. Klientas įsipareigoja leisti KLI LT darbuotojams, pateikusiems darbo pažymėjimus, darbo metu techniškai apžiūrėti sumontuotą KLI LT arba Kliento galinę įrangą, keisti ją ir/arba išmontuoti.
16. Paslaugos įvedimo metu sumontavus iš KLI LT įsigytą galinę įrangą Kliento namų valdoje ir pasirašius darbų ir galinės įrangos priėmimo – perdavimo aktą, galinės įrangos nuosavybės teisė pereina Klientui.
17. Jei Klientui nuomos pagrindu perduodama KLI LT galinė įranga, laikoma, kad KLI LT galinė įranga perduota pasirašius įrangos priėmimo – perdavimo aktą.
18. Jeigu Klientas galinės įrangos neįsigyja iš KLI LT pagal pateiktą sąskaitą – faktūrą už galinę įrangą, kaip numatyta šiose Taisyklėse, tai KLI LT sumontavus galinę įrangą ir pasirašius atskirą darbų ir įrangos priėmimo – perdavimo aktą jos nuosavybės teisė pereina Klientui, kol šis naudojasi KLI LT Xxxxxxxxxxx. Sugedus įrangai KLI LT ją pakeičia, o Klientas apmoka įrangos ir jos montavimo kainą Taisyklėse nustatyta mokėjimo tvarka.
19. Garantinės priežiūros laikotarpiu (nustatytas įrangos gamintojo) ne dėl Kliento ar trečiųjų asmenų kaltės, ne dėl elektros tinklo įtampos šuolių, gaisro, žaibo išlydžių ne dėl stichinių nelaimių atsiradę KLI LT Įrangos trūkumai šalinami ir/ar sugedusi įranga keičiama KLI LT ar jos įgalioto atstovo nemokamai. Nesant galimybės pakeisti sugedusią įrangą to paties gamintojo bei to paties modelio įranga, KLI LT turi teisę pakeisti sugedusią įrangą kita lygiaverčių techninių duomenų įranga. Pakeistai įrangai naujas garantinės priežiūros laikotarpis nepratęsiamas.
20. Garantinė KLI LT įrangos priežiūra neatliekama, jei nustatoma bent viena iš šių aplinkybių:
20.1. įranga buvo naudojama ne pagal tiesioginę paskirtį;
20.2. įranga naudota nesilaikant vartotojo instrukcijos sąlygų, yra mechaniškai ar kitaip pažeista;
20.3. įrangos gedimai atsirado dėl elektros tinklo įtampos šuolių, gaisro, žaibo išlydžių ar stichinių nelaimių;
20.4. įranga buvo taisoma ne KLI LT ar jos įgalioto atstovo, pažeisti garantiniai lipdukai (plombos);
20.5. KLI LT atstovui nepateikiamas įrangos priėmimo – perdavimo aktas, patvirtinantis įrangos perdavimą klientui arba įrangos duomenys neatitinka nurodytų pateiktuose dokumentuose;
20.6. pasibaigęs garantinės priežiūros terminas.
21. Sugedus Kliento galinei įrangai, kuri neturi garantijos arba ji yra pasibaigusi, KLI LT ją pakeičia veikiančia, o Klientas įsipareigoja apmokėti visą Kliento galinės įrangos ir jos sumontavimo kainą Taisyklėse nustatyta tvarka.
22. KLI LT užtikrina Kliento informacijos slaptumą ir apsaugą KLI LT Tinkle standartinėmis apsaugos priemonėmis. KLI LT neatsako už žalą, padarytą Klientui dėl nesankcionuoto kitų Interneto tinklo vartotojų kreipimosi į Kliento duomenų failus bei programas, virusų siuntimo padarytos žalos KLI LT ir Kliento kompiuterinėse laikmenose. Klientas taip pat rūpinasi savo informacijos slaptumu ir papildoma apsauga, informuoja KLI LT apie nesankcionuotus jo informacijos panaudojimo atvejus.
23. Daugiabučiame pastate Kliento namų valda prasideda nuo laiptinės pradinio KLI LT Elektroninių Paslaugų įvado. Už visų įrenginių techninę priežiūrą, apsaugą, sugadinimą nuo pašalinių veiksnių ir remontą atsakingas Klientas.
24. KLI LT neatsako už žalą, kurią Klientas gali tiesiogiai ar netiesiogiai patirti dėl informacijos, gautos KLI LT ir Interneto tinkluose, turinio jos patikimumo, praradimo ar vėlavimo; už Kliento kompiuterinėse laikmenose sukauptą informaciją, kuri gali pasklisti KLI LT Tinklu; neprisiima atsakomybės dėl LR teisės aktų numatytų bausmių už tokios informacijos pasklidimą.
25. KLI LT neatsako už paslaugų kokybę, jeigu klientas prie KLI LT tinklo prijungia daugiau ar netinkamų elektroninio ryšio įrenginių, kurie nebuvo užsakyti Sutartyje ar jos Prieduose.
26. Klientas turi teisę per vienerius kalendorinius metus laikinai sustabdyti Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, mokant nustatyto dydžio paslaugos palaikymo mėnesinį mokestį – 3,00 EUR, bet neilgiau, kaip 3 mėnesius. Paslaugos sustabdymo laikotarpis nėra įskaičiuojamas į minimalų naudojimosi paslauga terminą.
27. Neveikiančios paslaugos šalinimo trukmė pradedama skaičiuoti nuo pranešimo apie neveikimą momento. Į neveikiančių paslaugų šalinimo trukmę neįskaičiuojami savaitgaliai ir šventinės dienos.
28. Neveikiančios paslaugos registruojamos telefonu 8 700 11333 arba atvykus į KLI LT Klientų aptarnavimo skyrių. Į pranešimus dėl neveikiančių paslaugų tiesiogiai reaguoja paslaugų palaikymo komandos darbuotojai – meistrai, darbo valandomis: pirmadieniais – penktadieniais 8.00 – 17.00. Gedimai šalinami per 24 darbo val. miestų ir per 32 darbo val. rajonų teritorijose, skaičiuojant nuo pranešimo apie gedimą momento.
29. Jei registruojama neveikianti paslauga:
29.1. KLI LT paslaugų palaikymo komandos darbuotojui – meistrui nustačius, kad KLI LT Xxxxxx iki kliento valdos gedimo nėra, o su Klientu nepavyksta susisiekti, šis informuojamas SMS žinute, kad per vieną valandą jam nesusisiekus su KLI LT Klientų aptarnavimo skyriumi, gedimas bus laikomas sutvarkytu.
30. Jeigu paslauga neveikia ne dėl KLI LT kaltės:
30.1.taikomas gedimo nustatymo mokestis: 1,00 EUR daugiabučiame pastate (4 ir daugiau butų) 2,00 EUR privačiame pastate / valdoje, esančioje miesto ribose ir 4,00 EUR pastate / valdoje, esančioje už miesto ribų. Apmokėjimas vyksta taisyklėse nustatyta tvarka;
30.2.už gedimo šalinimą paslaugos teikimo vietoje Klientas moka KLI LT 2,00 EUR daugiabučiame pastate (4 ir daugiau butų) 4,00 EUR privačiame pastate / valdoje, esančioje miesto ribose ir 8,00 EUR pastate / valdoje, esančioje už miesto ribų;
30.3.klientui pageidaujant, gedimo / neveikiančios paslaugos šalinimas gali vykti darbo dienomis po 17 val. ir savaitgaliais bei švenčių dienomis, pagal atskirą užsakymą. Taikomas dvigubas gedimo šalinimo paslaugos teikimo vietoje mokestis;
30.4.jei gedimo šalinimas trunka ilgiau nei 1 val., Klientas moka papildomai už gedimo šalinimą pagal atskirą susitarimą;
30.5.mokestis už gedimų šalinimą (atvykimą) pateikiamas su einamojo mėnesio sąskaita – faktūra. Atsiskaitymas gedimo šalinimo vietoje negalimas.
31. Paslaugų pateikiamumas (procentai per mėnesį) yra 95%.
32. Papildomi TV programų rinkiniai gali būti užsakomi, tik užsakius pagrindinį TV programų rinkinį. Papildomos TV dekodavimo kortelės (antram, trečiam ir kt. televizoriams) gali būti užsakomos tik užsisakius pagrindinio TV programų rinkinio dekodavimo kortelę. Papildomų TV programų rinkinių turinio pasikeitimas nėra Sutarties sąlygų pasikeitimas.
33. Tuo atveju jei Paslaugų teikimo metu yra keičiama Paslaugų įdiegimo vieta ar/ir technologija, KLI LT negarantuoja, kad po šių pakeitimų Paslaugos bus teikiamos tomis pačiomis sąlygomis, kokiomis Paslaugos buvo teikiamos iki šių pakeitimų. KLI LT turi teisę nutraukti sutartį jei keičiamoje Paslaugų teikimo vietoje neturi techninių galimybių ar jos nėra pakankamos užtikrinti tinkamam Paslaugų teikimui. Jei naujoje vietoje KLI LT neturi techninių galimybių teikti Paslaugą/-as Klientas privalo vykdyti Sutarties įsipareigojimus pagal pasirašytą paslaugų teikimo sutartį. Keičiant Paslaugos teikimo vietą pasirašomas naujas Sutarties priedas, kuriame nurodomi įkainiai už Paslaugos teikimo vietos keitimą.
34. Klientui teikiamos paslaugos gali būti koreguojamos tik vieninteliu būdu – abiems šalims pasirašant naują Sutarties priedą, išskyrus specialiąsias sąlygas numatytas šių Taisyklių punkte Nr. 37.1.
V. Šalių įsipareigojimai
35. KLI LT įsipareigoja:
35.1.teikti Kliento užsakytas Paslaugas iki KLI LT priklausančio tinklo galinio taško;
35.2.paslaugų teikimo laikotarpiu konsultuoti Klientą atitinkamų paslaugų teikimo, techninės ir programinės įrangos, reikalingos paslaugos priėmimui bei komplektavimui klausimais. Su visa informacija apie KLI LT teikiamas paslaugas, paslaugų ir jų priežiūros įkainiais Klientas gali susipažinti interneto svetainėje xxx.xxx.xx arba paskambinęs Sutartyje nurodytais telefonais;
35.3.esant sutrikimams, atstatyti paslaugų teikimą KLI LT tinkle Taisyklėse nustatyta tvarka;
35.4.užtikrinti Sutarties Prieduose ir Taisyklėse nurodytą interneto greitaveiką iki Kliento ir/ar KLI LT pirminės įrangos; 35.5.teikti kokybišką TV signalą į Kliento namų valdą iki 3 (trijų) LR ir ES standartus atitinkančių televizorių;
35.6.savo įgaliojimų ribose užtikrinti Klientui kokybišką ryšį į KLI LT tinklą. Už įvykusį dėl KLI LT kaltės suminį ryšio nutrūkimą, ilgesnį nei 24 darbo valandos, išskyrus techninės priežiūros laikotarpį, Klientas turi teisę reikalauti iš Tiekėjo kompensacijos, atskaitant faktiškai neteiktos paslaugos laikotarpį iš mėnesinio abonentinio mokesčio už kiekvieną parą, kai buvo užfiksuotas ryšio nutrūkimas. Kompensacijos sumokėjimas neatleidžia KLI LT nuo pareigos užtikrinti Klientui ryšį ateityje;
35.7.teikiant Kliento užsakytas Paslaugas, laikytis Paslaugų teikimo Sutarties, Taisyklių, Sutarties prieduose nustatytų reikalavimų bei Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės norminių aktų, reglamentuojančių elektroninių ryšių veiklą, reikalavimų.
36. Klientas įsipareigoja:
36.1.atsiskaityti su KLI LT už Paslaugas ir KLI LT galinės įrangos nuomą pagal pateiktas sąskaitas Sutartyje ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;
36.2.užtikrinti Klientui perduotos ir KLI LT nuosavybės teise priklausančios įrangos apsaugą. Be KLI LT sutikimo neperleisti Paslaugų ir/ar KLI LT įrangos tretiesiems asmenims;
36.3.savavališkai nekeisti numatytų Paslaugų, t.y. KLI LT sistemų konfigūracijos pakeitimas, melagingi prisistatymai, tinklo komutacinės įrangos pakeitimo, jos vietos pakeitimo, nesankcionuotų galinių įrenginių prijungimo prie KLI LT tinklo (prijungimo teisės perdavimas tretiesiems asmenims) be KLI LT raštiško sutikimo ar kiti žalingi KLI LT tinklui veiksmai, KLI LT atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės ar įsipareigojimų Klientui, susijusių su teikiamomis Paslaugomis, ir taip pat pasilieka teisę nutraukti sutartį arba/ir reikalauti iš Kliento sumokėti 300,00 EUR (trys šimtai EUR, 00 ct) netesybas bei atlyginti, dėl to patirtus tiesioginius nuostolius, už tokiais veiksmais padarytą žalą;
36.4.pranešti apie KLI LT įrangos gedimus ar Paslaugų sutrikimus ir savavališkai jų netaisyti;
36.5.paslaugų teikimo metu, užtikrinti tinkamas KLI LT galinės įrangos eksploatavimui sąlygas bei už ją materialiai atsako. Sugadinus, pažeidus ar praradus KLI LT galinę įrangą, dėl savo ar trečiųjų asmenų kaltės ar įrangai sugedus dėl elektros tinklo įtampos šuolių, gaisro, žaibo išlydžių, ar dėl stichinių nelaimių, Klientas atlygina visas faktines išlaidas susijusias su KLI LT galinės įrangos remonto darbais arba sumoka vienkartinį įrangos vertės mokestį pagal pateiktą sąskaitą - faktūrą;
36.6.Paslaugų nutraukimo atveju ir Klientui nusprendus negrąžinti KLI LT galinės įrangos, Klientas už negrąžintą įrangą sumoka 100 EUR (vienas šimtas EUR, 00 ct) netesybas arba atlygina jos vertę pagal KLI LT turimus įsigijimo dokumentus, jei vertė didesnė nei 100 EUR (vienas šimtas EUR, 00 ct);
36.7.naudotis Paslaugomis ir/arba KLI LT galinės įrangos nuoma ne trumpiau nei Trumpiausią naudojimosi Xxxxxxxxxxx ir/arba KLI LT galinės įrangos nuomos laikotarpį, jeigu toks buvo nustatytas Sutarties prieduose;
36.8.neplatinti, viešai neskelbti, neretransliuoti, netransliuoti, neperduoti tretiesiems asmenims ar kitokiais būdais nepadaryti viešai prieinamu (įskaitant internetą) KLI LT retransliuojamų programų.
VI. Šalių teisės
37. KLI LT turi teisę:
37.2.nesuteikti KLI LT galinės įrangos ir/ar Paslaugos Klientui, tais atvejais kai Klientas/potencialus Klientas yra įsiskolinęs KLI LT arba kitiems ūkio subjektams ir/arba įtrauktas į nemokių asmenų sąrašus, ir/arba KLI LT neturi galimybės įvertini Kliento mokumo;
37.3.nustatyti Trumpiausią paslaugomis naudojimosi laikotarpį ir/arba Trumpiausią KLI LT galinės įrangos naudojimosi laikotarpį; 37.4.panaudoti KLI LT įrangą teikti paslaugas kitiems KLI LT Klientams, jeigu tai nesumažina Paslaugos kokybės parametrų;
37.5.jeigu Klientas vėluoja sumokėti mokesčius, šiose Taisyklėse nustatyta tvarka, KLI LT turi teisę laikinai apriboti Paslaugų teikimą. Paslaugos tiekimas gali būti atnaujinamas po pilno įsiskolinimo padengimo nurodyto KLI LT sąskaitoje t.y. apmokėjus visus priskaičiuotus mokesčius, delspinigius, papildomas išlaidas susijusias su pagrindinio įsiskolinimo išieškojimu. Paslaugų sustabdymas dėl Kliento nemokumo neatleidžia jo nuo abonentinio mokesčio priskaičiavimo ir nemažina įkainio;
37.6.vienašališkai nutraukti sutartį, Klientą informavus prieš 30 kalendorinių dienų, jei KLI LT neturi techninių galimybių kokybiškai teikti Paslaugą/-as Klientui; jei Klientas skleidžia/platina neigiamą/melagingą informaciją apie KLI LT, kuri kenkia KLI LT reputacijai ir įvaizdžiui;
37.7.pareikalauti iš Kliento atlyginti visas pagrįstas išlaidas susijusias su skolos administravimu ir išieškojimu už suteiktas Paslaugas ir/ar KLI LT galinės įrangos nuomą, įskaitant Kliento informavimą raštu dėl įsiskolinimo: vienkartinis priminimo/raginimo ruošimas ir išsiuntimas neregistruotu paštu – 2,50 EUR, registruotu paštu – 3,50 EUR;
37.8.laikinai stabdyti Xxxxxxxx teikimą Klientui apie tai jį tinkamai informavus elektroniniu paštu ir/ar telefonu, ir/ar interneto svetainėje xxx.xxx.xx, ir/ar kitais būdais, dėl atliekamų remonto, montavimo ir techninės priežiūros darbų;
37.9.Klientui paprašius, pareikalauti iš Kliento mokėti KLI LT nustatytą mokestį – 1,00 EUR už kiekvieną su klientu susijusio dokumento kopiją;
37.10. siekiant įvertinti ir sureguliuoti viešojo ryšių tinklo srautus, kad būtų išvengta tinklo pernelyg didelio apkrovimo, KLI LT turi teisę apriboti Paslaugų teikimą, įskaitant, bet neapsiribojant portų blokavimu, pašto dėžučių blokavimu ir kt. Tokiais atvejais Paslaugos atnaujinamos, kai praeina grėsmė tinklo saugumui.
38. Klientas turi teisę:
38.1.atsisakyti KLI LT Paslaugų nutraukiant Sutartį Taisyklėse nustatyta tvarka;
38.2.sumokėjus KLI LT nustatytus mokesčius ir laikydamasis KLI LT nustatytos tvarkos laikinai sustabdyti KLI LT Xxxxxxxx/-as. Tokiu atveju trumpiausias paslaugos naudojimosi terminas prasitęsia tokį laikotarpį, kiek laikinai buvo atjungta Paslauga/-os. Pasibaigus laikino atjungimo terminui, paslaugos teikimas atnaujinamas automatiškai, be atskiro įspėjimo;
38.3.sutartyje ir Taisyklėse numatyta tvarka gauti kompensaciją už Paslaugos teikimo sutrikimus, kilusius dėl KLI LT kaltės;
38.4.raštu per 3 mėnesius nuo paskutinės, PVM sąskaitos – faktūros už Paslaugas, KLI LT galinės įrangos nuomos ir kitų mokėtinų mokesčių, apmokėti skirtos dienos, pareikšti pretenzijas dėl, jo manymu, ginčytinų, pateiktoje PVM sąskaitoje – faktūroje nurodytų, mokesčių;
38.5.kilus ginčui tarp Kliento ir KLI LT, klientas turi teisę pateikti KLI LT rašytinę pretenziją dėl atitinkamų KLI LT veiksmų ar neveikimo;
38.6.savo nuožiūra pasirinkti KLI LT siūlomus apmokėjimo už Paslaugas būdus bei tvarką. Už teikiamas paslaugas sumokėti iš anksto.
VII. Atsiskaitymo už Paslaugas tvarka
39. Klientas už Xxxxxxxxx atsiskaito pagal Sutartyje ar jos prieduose nustatytus Paslaugų tarifus Taisyklėse nustatyta tvarka. Ataskaitinis laikotarpis – vienas kalendorinis mėnuo.
40. KLI LT sąskaitą už teikiamas paslaugas nemokamai pateikia Klientui elektroniniu būdu t. y. Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu. Jeigu Klientas nenurodo savo elektroninio pašto adreso, tokiu atveju KLI LT pateikia popierinio tipo sąskaitas paštu. Klientui siunčiant popierinio tipo sąskaitas paštu, taikomas 0,80 EUR sąskaitos pateikimo mokestis. Popierinės sąskaitos paštu siunčiamos Sutartyje ir jos prieduose nurodytais adresais.
41. Sąskaitos už Paslaugą/-as, Papildomas paslaugas, Kitas Paslaugas ir/ar Įrangos nuomą ir kt. Klientui išrašomos ir/ar išsiunčiamos ne vėliau, kaip iki einamojo mėnesio 25 (dvidešimt penktos) dienos ir turi būti apmokėtos iki ataskaitinio laikotarpio pabaigos. Jei per 5 (penkias) kalendorines dienas nuo sąskaitos išsiuntimo termino pabaigos KLI LT negauna Kliento pranešimo, kad sąskaita yra negauta, tai yra laikoma, kad Klientas išsiųstą sąskaitą gavo. Apmokėjęs pateiktą sąskaitą klientas patvirtina, kad Kliento užsakytos paslaugos veikė tinkamai.
42. Klientui neatsiskaičius su KLI LT Sutartyje ir Taisyklėse nurodyta tvarka, Klientas moka 0,2 (dviejų dešimtųjų) procentų delspinigių už kiekvieną uždelstą dieną ir privalo atlyginti visus kitus KLI LT patirtus tiesioginius nuostolius atsiradusius su skolos išieškojimu. Jei įsiskolinimas neapmokamas ilgiau, nei 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų nuo termino, kada skola turėjo būti apmokėta, skolos duomenys gali būti paviešinti skolų duomenų bazėse bei perduoti skolų išieškojimo įmonėms.
43. Jei iš Kliento gauto apmokėjimo neužtenka visam įsiskolinimui už Paslaugas ar KLI LT galinės įrangos nuomą padengti, gautas apmokėjimas paskirstomas taip: pirmiausia padengiamos KLI LT išlaidos išieškant skolą iš Kliento, toliau padengiami priskaičiuoti delspinigiai ir netesybos, paskiausiai padengiamas seniausiai susidaręs įsiskolinimas.
44. Mėnesio (abonentinis) Paslaugos teikimo mokestis pradedamas skaičiuoti nuo Kliento prijungimo prie KLI LT Xxxxxx abiems šalims pasirašius Paslaugų teikimo ir galinės įrangos priėmimo-perdavimo aktą, kuris yra neatsiejama Sutarties dalis.
45. Su pirma sąskaita, Klientas sumoka KLI LT nustatytą įdiegimo, pasirinkto mokesčio už Paslaugas plano mėnesinį likutį ir už medžiagas sunaudotas prijungimui bei kitus pagal šias taisykles ir sutartį numatytus įkainius.
46. Prieš Klientui suteikiant Sutartyje nenumatytas Papildomas paslaugas, dėl jų mokesčių susitariama užsakant Paslaugas, už suteiktas Paslaugas apmokama su artimiausia mėnesio sąskaita – faktūra Taisyklėse nustatyta tvarka.
47. Klientas už Paslaugas KLI LT gali mokėti bankiniu pavedimu (į atsiskaitomąją sąskaitą, nurodytą sąskaitoje faktūroje už Paslaugas ar pateiktą svetainėje xxx.xxx.xx), per KLI LT partnerius (MAXIMA, PERLAS, RKIOSK ir kt., kurie nurodyti svetainėje xxx.xxx.xx) ir grynaisiais pinigais ar bankine kortele KLI LT klientų aptarnavimo skyriuose (taikomas 0,49 EUR mokestis).
48. Galinės įrangos modernizavimas Klientui, atliekamas pagal Kliento pasirašytą prašymą ir apmokamas pagal tuo metu galiojantį kainyną, įskaitant įrangos išmontavimą ir įrengimą naujoje vietoje. Kainynas yra skelbiamas Klientų aptarnavimo skyriuose arba xxx.xxx.xx
VIII. Paslaugų atsisakymo, teikimo vietos keitimo ir nutraukimo sąlygos
49. Klientas įsipareigoja naudotis KLI LT paslaugomis ne mažesnį nei Trumpiausią naudojimosi paslauga terminą kaip kad įsipareigota Paslaugų teikimo sutartyje ir/ar jos prieduose. Kliento naudojimosi pradžia fiksuojama nuo prijungimo prie KLI LT Tinklo dienos. Visi paslaugos nutraukimai dėl KLI LT (Taisyklių punktas Nr. 37.5) ar Kliento pareiškimų laikinai sustabdyti paslaugą (Taisyklių punktas Nr. 26), neįskaitomi į Trumpiausią naudojimosi paslauga terminą. Pasibaigus trumpiausiam paslauga naudojimosi terminui Sutartis tampa neterminuota.
50. Klientas atsiskaitęs su KLI LT gali atsisakyti KLI LT paslaugų informavęs KLI LT raštu ne vėliau nei prieš 5 (penkias) kalendorines dienas iki Paslaugų nutraukimo dienos. Klientas paslaugų nutraukimo dieną turi būti grąžinęs KLI LT priklausiančią įrangą ar sumokėjęs netesybas Taisyklėse numatyta tvarka.
51. Klientas savo noru pasirašęs raštišką prašymą gali būti laikinai atjungtas (ne ilgiau kaip 3 (tris) mėnesius) nuo KLI LT Xxxxxx mokant KLI LT kiekvieną mėnesį 3,00 EUR. Pasibaigus laikinam atjungimo terminui Klientas automatiškai pajungtas prie KLI LT Tinklo be atskiro perspėjimo.
52. KLI LT turi teisę laikinai sustabdyti paslaugų teikimą jeigu: Klientas prie KLI LT įrangos nesuderinus raštiškai su KLI LT jungia kitus prietaisus, dėl kurių KLI LT gali patirti žalą; Klientas KLI LT, teikiamas paslaugas naudoja Lietuvos Respublikos įstatymų
draudžiamai veiklai, kuri gali pažeisti tiek KLI LT tiek kitų paslaugų vartotojų teisėtus interesus; vėluoja atsiskaityti už Paslaugas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
53. Pakartotinis Kliento prijungimas prie KLI LT Xxxxxx, pakeitus Paslaugos teikimo priede Paslaugos naudojimosi adresą, atliekamas pagal Kliento pasirašytą raštišką prašymą ir apmokamas pagal tuo metu galiojanti kainyną, įskaitant įrangos išmontavimą ir įrengimą naujoje vietoje. Kainynas skelbiamas Klientų aptarnavimo skyriuose arba xxx.xxx.xx. Jei Klientas Paslaugos vietos pakeitimo prašyme nurodo naują naudojimosi vietą, kurioje KLI LT neturi techninių galimybių pateikti paslaugą, Klientas privalo naudotis paslauga nurodytu adresu arba nutraukti sutartį Taisyklėse numatyta tvarka.
54. Jei Klientas pareiškia norą nutraukti Paslaugos teikimą ar Sutartį anksčiau Trumpiausio naudojimosi paslauga termino pabaigos, nesant KLI LT kaltės ar KLI LT nutraukia Sutartį dėl Kliento kaltės, Klientas įsipareigoja sumokėti Trumpiausio naudojimosi paslauga laikotarpiu (jei šis laikotarpis buvo pratęstas – nuo pratęsimo pradžios) jam suteiktas nuolaidas, taip pat Paslaugos įdiegimo ir/ar įrangos nuomos mokesčius (jei tokie nebuvo sumokėti) ir atlyginti kitas KLI LT patirtas išlaidas (tiesioginius nuostolius), kurie atsirado iki pranešimo apie Sutarties nutraukimą ar Paslaugos atsisakymą gavimo iš Kliento dienos arba Sutarties dėl Kliento kaltės nutraukimo dienos.
55. Sutartis gali būti nutraukiama KLI LT iniciatyva Klientui nevykdant Sutartyje numatytų įsipareigojimų (Taisyklių punktas Nr. 37.6). Tokiu atveju Klientui taikomos Taisyklėse nurodytos sankcijos.
56. Klientui neskaičiuojamas abonentinis ir kiti su KLI LT paslaugų teikimu susiję mokesčiai už laikotarpį, kurio metu KLI LT nepagrįstai buvo sustabdęs paslaugų teikimą.
57. Paslaugų teikimas gali būti atnaujintas po visų su paslaugų nutraukimu susijusių priežasčių pašalinimo.
58. KLI LT turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį, raštu pranešęs Klientui prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų.
IX. Srauto valdymo priemonės ir paslaugų kokybės parametrai
59. KLI LT teikdama paslaugas savo klientams ir siekdama užtikrinti stabilų bei nenutrūkstamą valdomo tinklo veikimą, tam tikrais atvejais gali naudoti srauto valdymo priemones, kurios yra skirtos sureguliuoti duomenų srautus. Šios priemonės užtikrina, kad KLI LT klientus pasiekia aukščiausios kokybės paslaugos net ir tais atvejais, kai viešojo ryšio tinklas yra itin apkrautas. Pavyzdžiui, išmanios/atsisukančios televizijos paslauga yra labai jautri bet kokiems ryšio vėlavimams ar duomenų paketų praradimams, kurie gali atsirasti maksimalios tinklo apkrovos metu. Maksimalaus tinklo apkrovimo atvejais tokiai paslaugai srauto valdymo priemonių pagalba gali būti suteikiama pirmenybė prieš duomenų perdavimo paslaugas ir dėl šios priežasties laikinai gali sumažėti duomenų perdavimo paslaugos sparta. Teikiant duomenų perdavimo paslaugas, nepriklausomai nuo to, kokiomis programomis ar turinio teikimo paslaugomis naudojasi klientas, jam teikiamų paslaugų kokybė nuo to nesikeičia.
60. Kad apsaugotume KLI LT klientus ir tinklą nuo virusų, elektroninio pašto šiukšlių (angl. spam), piktybiškų kibernetinių išpuolių ir panašaus pobūdžio kenkėjiškų veiksmų, KLI LT naudoja įvairias tinklo apsaugos ir patikros priemones, tokias kaip antivirusinės programos ir specializuoti kibernetinių atakų prevencijos įrankiai. Nustačius tokius KLI LT tinklo atžvilgiu nukreiptus kenkėjiškus veiksmus, KLI LT gali imtis įvairių priemonių jiems neutralizuoti, pavyzdžiui, blokuoti elektroninio pašto dėžutes ar jų prievadus (angl. port), taip pat tam tikrus IP adresus. Kol naudojamos šios srauto valdymo priemonės, KLI LT paslaugos gali būti teikiamos su trikdžiais (pavyzdžiui, sulėtėjusi duomenų perdavimo sparta, apribota prieiga prie tam tikrų tinklalapių ir pan.) arba jų teikimas gali būti laikinai nutrauktas. Tokiais atvejais paslaugų teikimas pilna apimtimi nedelsiant atnaujinamas, kai praeina grėsmė tinklo saugumui.
61. Įstatymų numatytais atvejais, gavus kompetentingų institucijų nurodymą, KLI LT gali apriboti/blokuoti prieigą prie tam tikrų interneto svetainių, taip pat KLI LT bendradarbiauja su teisėsaugos institucijomis tais atvejais, kai būtina užkirsti kelią ar išaiškinti elektroninėje erdvėje atliekamas nusikalstamas veikas. Visais atvejais naudojant srauto valdymo priemones yra užtikrinamas klientų privatumas ir asmens duomenų apsauga. Klientų asmens duomenys gali būti naudojami tik tais atvejais, kai tai yra būtina siekiant pašalinti iškilusią grėsmę tinklo stabilumui ir integralumui ir ne ilgiau, nei tai yra būtina šiems tikslams pasiekti. Asmens duomenys nėra teikiami trečiosioms šalims, išskyrus įstatymų numatytus atvejus, kai asmens duomenys gali būti perduodami teisėsaugos ar kitoms atsakingoms institucijoms nusikalstamos veikos ar žalos KLI LT sukėlimo atveju.
62. Visi KLI LT klientai naudojasi neriboto kiekio duomenų perdavimo paslaugomis. Tai reiškia, kad, nepriklausomai nuo to, kokius duomenų kiekius Klientas parsisiuntė ar išsiuntė per ataskaitinį laikotarpį, Klientui visuomet yra teikiamos sudarytoje paslaugų teikimo sutartyje numatytos kokybės paslaugos.
63. Duomenų sparta priklauso nuo Kliento pasirinkto paslaugų plano, taip pat nuo tinklo apkrovimo ir kitų su tuo susijusių veiksmų. Detalūs duomenys apie KLI LT teikiamų interneto ryšio prieigos paslaugų minimalią, maksimalią, įprastą ir reklamuojamą spartą (tiek parsisiuntimo, tiek išsiuntimo) pagal Kliento pasirinkto paslaugų planą yra šie:
Planas | KLI 1 Šviesolaidis | KLI 1 Belaidis |
Mažiausia galima sparta | Parsisiuntimo – 20 Mbps; išsiuntimo – 20 Mbps | Parsisiuntimo – 5 Mbps; išsiuntimo – 5 Mbps |
Įprasta sparta | Parsisiuntimo – 90 Mbps; išsiuntimo – 90 Mbps | Parsisiuntimo – 30 Mbps; išsiuntimo – 30 Mbps |
Didžiausia galima sparta | Parsisiuntimo – 1 Gbps; išsiuntimo – 1 Gbps | Parsisiuntimo – 1 Gbps; išsiuntimo – 1 Gbps |
Reklamuojama sparta | Parsisiuntimo – 1 Gbps; išsiuntimo – 1 Gbps | Parsisiuntimo – 1 Gbps; išsiuntimo – 1 Gbps |
Mažiausia galima sparta pasiekiama esant tokioms sąlygoms: esant labai dideliam tinklo apkrovimui; ryšiui keliaujant nuo/iki nacionalinio interneto mainų mazgo (angl. Internet Exchange Point) iki/nuo tinklo galinio taško kliento pusėje –galutinio kliento įrenginio; naudojant bet kokią 100Mbps palaikančią tinklo įrangą; matavimo metu žiūrint UHD raiškos įrašus per išmanią/atsisukančią televiziją, siunčiantis didelės apimties failus bei naudojantis kitomis pridėtinės vertės paslaugomis. Įprasta sparta pasiekiama esant tokioms sąlygoms: esant vidutiniam tinklo apkrovimui; ryšiui keliaujant nuo/iki nacionalinio interneto mainų mazgo (angl. Internet Exchange Point) iki/nuo tinklo galinio taško kliento pusėje –galutinio kliento įrenginio; matavimo metu žiūrint UHD raiškos įrašus per išmanią/atsisukančią televiziją. Įprasta sparta KLI LT klientai gali naudotis ne mažiau kaip 90% paslaugos teikimo laiko. Didžiausia galima sparta pasiekiama esant tokioms sąlygoms: esant nedideliam tinklo apkrovimui; ryšiui keliaujant nuo/iki nacionalinio interneto mainų mazgo (angl. Internet Exchange Point) iki/nuo tinklo galinio taško kliento pusėje –galutinio kliento įrenginio; MIKROTIK RB962UiGS-5HacT2HnT; matavimo metu nežiūrint HD/UHD raiškos įrašų per išmanią/atsisukančią televiziją. Reklamuojama sparta pasiekiama esant tokioms sąlygoms: esant nedideliam tinklo apkrovimui; ryšiui keliaujant nuo/iki nacionalinio interneto mainų mazgo (angl. Internet Exchange Point) iki/nuo tinklo galinio taško kliento pusėje –galutinio kliento įrenginio; MIKROTIK RB962UiGS-5HacT2HnT; matavimo metu nežiūrint HD/UHD raiškos įrašų per išmanią/atsisukančią televiziją bei nesinaudojant kitomis pridėtinės vertės paslaugomis. Tuo atveju, jei dėl didelio tinklo apkrovimo ar kitų veiksnių įvyksta reikšmingi nukrypimai nuo įprastos ar didžiausios spartos, Kliento naudojimasis interneto ryšio paslaugomis gali sulėtėti. Pavyzdžiui, didelės apimties duomenys gali būti siunčiami žymiai ilgiau, gali strigti srautinis vaizdo siuntimas, taip pat sutrikti naudojimasis interaktyviomis paslaugomis (pavyzdžiui, interneto ryšio reikalaujančiais vaizdo žaidimais). Tačiau naršymas, tinklalapių peržiūra, naudojimasis elektroniniu paštu dažniausiai išliks sklandus interneto ryšiui sumažėjus net ir iki mažiausios galimos spartos.
64. Duomenų vėlavimas ir paketų praradimas yra interneto ryšio sutrikimai, atsirandantys dėl didelio tinklo apkrovimo ar kitų sklandų tinklo veikimą įtakojančių veiksnių. Šie sutrikimai nereiškia, kad interneto ryšio paslauga tampa neprieinama, tačiau naudojimasis ja
tampa apsunkintas. Pavyzdžiui, tinklas į siunčiamas užklausas reaguoja lėtai, vėluoja tinklalapių atvaizdavimas, ryšys „trūkinėja“ ir pan. KLI LT supranta, kad tokie tinklo sutrikimai neigiamai veikia KLI LT Klientų patyrimą naudojantis KLI LT paslaugomis, todėl visais atvejais KLI LT stengiasi sutrikimus nedelsiant pašalinti paslaugų sutartyje nurodyta tvarka.
X. Šalių atsakomybė
65. KLI LT savo galimybių ribose užtikrina Paslaugų įdiegimą ir kokybišką Paslaugų teikimą iki KLI LT Tinklo galinio taško įskaitant ir KLI LT Įrangos kokybišką veikimą. Įrangos įdiegimo darbus KLI LT atlieka tik tuomet, jei Klientas Įrangą įsigyja iš KLI LT. Kitais atvejais Xxxxxxxx yra pats atsakingas už galinės įrangos įdiegimą.
66. Jei Klientas ne dėl savo kaltės negalėjo naudotis Paslaugomis ar Paslaugų kokybė neatitiko Sutartyje, Taisyklėse ar Paslaugos prieduose (užsakymuose) nurodytos kokybės, Klientui reikalaujant, atitinkama mokesčio už Paslaugas dalis yra perskaičiuojama (gedimo atveju – dėl ne laiku pašalintų gedimų KLI LT tinkle, mažinant mokestį už Paslaugas proporcingai dienų (valandų) skaičiui po 24 darbo val. nuo pranešimo apie gedimą gavimo iki jo pašalinimo dienos (valandos)). Gedimu ar neatitikimu Paslaugų kokybei nėra laikomi Paslaugos greitaveikos pokyčiai, neviršijantys Sutartyje ar jos prieduose nustatytų techninių paslaugos teikimo parametrų.
67. KLI LT neatsako už Klientui priklausančios įrangos ir/ar Klientui priklausančių kabelių gedimus bei sutrikimus ir neįsipareigoja pašalinti minėtos įrangos gedimus.
68. KLI LT neatsako už atvejus, kai Klientas negalėjo naudotis Paslaugomis ir/ar Klientui padarytą žalą, jeigu tai įvyko ne dėl KLI LT kaltės.
69. KLI LT neatsako už bet kokių kompiuterių virusų siuntimą per KLI LT tinklą ir dėl šių virusų ar trečiųjų asmenų Klientui padarytą žalą.
70. Naudodamasis Xxxxxxxxxxx, Klientas pilnai atsako už savo ir kitų asmenų, kurie naudojasi Klientui teikiamomis Paslaugomis, veiksmus bei padarytą žalą KLI LT ar tretiesiems asmenims.
71. Klientas pilnai atsako už bet kokios informacijos, kurią jis teikia ar gauna, naudodamasis KLI LT Xxxxxxxxxxx, turinį, įskaitant, bet neapsiribojant teisės aktų reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir kitų, pažeidimą.
72. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal Sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą dėl neįveikiamų aplinkybių (force majeure) Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
73. Šalis privalo visiškai atlyginti kitos šalies tiesioginius nuostolius, jeigu žala atsirado dėl šalies padarytų veiksmų.
74. Nė viena iš šalių neatsako už netiesioginių nuostolių atlyginimą kitai Sutarties šaliai.
XI. Baigiamosios nuostatos
75. Šios Taisyklės galioja nuo 2015 m. lapkričio 26 d. Taisyklės yra viešai prieinamas dokumentas, skelbiamas viešai KLI LT interneto puslapyje xxx.xxx.xx ir KLI LT klientų aptarnavimo skyriuose.
76. Jei kuri nors iš šių Taisyklių nuostatų Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, kitos šių Taisyklių nuostatos toliau galios ir bus taikomos.
77. Atsižvelgiant į Paslaugų teikimo technologiją, Sutarties priede (užsakyme) gali būti nustatyta kitokia nei Taisyklėse Paslaugų teikimo tvarka. Tokiu atveju taikomos Sutarties priede (užsakyme) nurodytos sąlygos.
78. Ginčų sprendimas dėl sutarties prievolių vykdymo, Klientas KLI LT gali pateikti rašytinę pretenziją, kurią išnagrinėsime ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) darbo dienų. Ginčai sprendžiami šalių susitarimu, o Šalims nesusitarus – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Informuojame, kad ginčus neteisminiu būdu sprendžia Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (Mortos g. 14, Vilnius, xxx.xxx.xx).