UAB BALTNETOS KOMUNIKACIJOS BENDROJI PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIS
UAB BALTNETOS KOMUNIKACIJOS BENDROJI PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIS
1. SĄVOKOS
1.1. Bendroji paslaugų teikimo sutartis
Ši sutartis, visi jos priedai, pakeitimai ir papildymai. Ši sutartis prieinama viešai xxx.xxxx.xxx tinklalapyje.
1.2. Paslaugos teikimo taisyklės
Prie šios sutarties priskiriamas(-i) dokumentas(-ai), kuriame(-iuose) detalizuojama Baltnetos teikiama paslauga(-os) Klientui, paslaugos teikimo sąlygos bei kita informacija. Paslaugos teikimo taisyklės prieinamos viešai xxx.xxxx.xxx tinklalapyje.
1.3. Paslaugos užsakymai
Prie šios sutarties priskiriamas(-i) dokumentas(-ai), kuriame(-iuose) detalizuojami Baltnetos teikiamų paslaugų Klientui jkainiai, vienetai, teikiamų paslaugų kokybiniai parametrai, terminai, kita unikali informacija. Pasirašydamas paslaugų užsakymus, Klientas pripažjsta, kad yra susipažinęs su tą dieną galiojančiomis ir viešai skelbiamomis paslaugų teikimo sąlygomis. Kliento pasirašytas ir skanuotas užsakymo priedas siunčiamas elektroniniu paštu xxxx@xxxx.xxx
1.4. Darbo laikas
Visas laikas, išskyrus šeštadienius ir sekmadienius bei švenčių dienas, nuo 8:00 iki 17:00 val.
1.5. Mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis
Trumpiausias Šalių sutartas naudojimosi užsakyta paslauga terminas, nustatytas remiantis Baltnetos būtinomis išlaidomis, susijusiomis su užsakomos paslaugos jdiegimu ir išdiegimu. Šis terminas nustatomas paslaugų užsakymų prieduose ir pradedamas skaičiuoti nuo atitinkamos paslaugos teikimo pradžios.
1.6. Pasiruošimas paslaugos jdiegimui
Tai Baltnetos darbuotojų atliekami paruošiamieji darbai, susiję su Klientui reikalingos jrangos pirkimu, techninių paslaugos jdiegimo galimybių tyrimu, projektavimu, reikalingų leidimų su trečiosiomis šalimis suderinimu, paruošiamųjų darbų atlikimu bei papildomų paslaugų užsakymu iš trečiųjų šalių.
1.7. Profilaktiniai darbai
Norėdama užtikrinti paslaugų naudojimo tęstinumą, Baltneta atlieka profilaktinius darbus (tinklo, duomenų centro jrangos, aparatinės jrangos modernizavimas, programinės jrangos saugumo atnaujinimai ir pan.), kurių metu galimi paslaugų teikimo sutrikimai. Apie planuojamus profilaktinius darbus Klientai informuojami prieš 3 darbo dienas elektroniniu paštu.
1.8. Incidentas
Paslaugos teikimo sutrikimas.
1.9. Kreipinys dėl pakeitimų (RFC)
Kliento kreipimasis j Baltnetą dėl paslaugos parametrų pakeitimo, papildomų darbų atlikimo.
1.10. Kreipinys dėl informacijos suteikimo (RFI)
Kliento kreipimasis j Baltnetą dėl informacijos, susijusios su paslaugos teikimu, suteikimo ar konsultacijos.
1.11. Incidento, RFC, RFI reakcijos laikas
Laiko tarpas nuo Kliento patvirtinto pranešimo apie incidentą, RFC, RFI gavimo iki incidento, RFC, RFI priskyrimo Baltnetos specialistui.
1.12. Incidento šalinimo laikas
Laiko tarpas nuo incidento priskyrimo Baltnetos specialistui iki incidento pašalinimo.
1.13. Paslaugos pateikiamumas
Laikotarpis, kurio metu Baltneta jsipareigoja užtikrinti Klientui galimybę naudotis paslaugomis ir j kurj nėra jskaičiuojamas laikas, kai Klientas negalėjo stabiliai naudotis paslauga dėl vykdomų profilaktinių darbų. Pateikiamumas išreiškiamas procentais.
1.14. Paslaugos patikimumas
Paslaugos patikimumas apibrėžia maksimalų incidentų kiekj per mėnesj.
1.15. Programinė jranga
Bet kokia kompiuterinė programa arba bylų visuma, keičianti operacinės sistemos arba kitų programų bylas (sistemines bylas, registrus, šablonus ar panašiai).
1.16. Rinkos vertė
Suma, už kurią nesusijusios šalys gali (ketina) pirkti arba parduoti turtą.
2. SUTARTIES OBJEKTAS
2.1. Baltneta teikia sutarties užsakymų prieduose nurodytas Paslaugas Klientui pagal Šalių sutartas sąlygas ir atlygj. Kiekvienai perkamai paslaugai pasirašomas atskiras Paslaugos užsakymas.
3. ŠALIŲ PAREIGOS
3.1. Baltneta jsipareigoja:
3.1.1. teikti Klientui Sutarties užsakymų prieduose nustatytas Xxxxxxxxx, laikydamasi paslaugų teikimo taisyklėse aprašytų paslaugos kokybės parametrų;
3.1.2. pradėti Paslaugos teikimą Paslaugos užsakymo priede nurodytu metu;
3.1.3. gavus Kliento pranešimą apie Paslaugos sutrikimus pašalinti juos per Sutarties priede nurodytus terminus;
3.1.4. vykdyti Klientui nuomojamos jrangos techninę priežiūrą, neatlygintinai pašalinti techninius Klientui nuomojamos
jrangos gedimus, jvykusius dėl Baltnetos ar jrangos gamintojo kaltės;
3.1.5. ne vėliau kaip prieš 3 (tris) darbo dienas informuoti Klientą raštu, elektroniniu paštu arba Baltnetos interneto svetainėje apie numatomus planinius Baltnetos tinklo arba jrangos, naudojamos Paslaugai teikti, priežiūros darbus, jeigu tokių darbų atlikimo metu galimi Paslaugos teikimo sutrikimai;
3.1.6. užtikrinti Kliento suteiktos informacijos konfidencialumą.
3.2. Klientas jsipareigoja:
3.2.1. nedelsiant informuoti Baltnetą Sutarties prieduose nurodytais kontaktais apie tam tikros Paslaugos teikimo sutrikimus;
3.2.2. tuo atveju, kai Sutarties prieduose numatyta Baltnetos jrangos nuoma ir jranga laikoma Kliento biure, naudotis nuomojama jranga pagal jos paskirtj ir šios Sutarties nustatytą tvarką, laikyti nuomojamą jrangą techniškai tvarkingą ir padengti jos išlaikymo išlaidas. Pažeidęs ar sunaikinęs – atlyginti padarytą žalą;
3.2.3. užtikrinti Baltnetos išimtinę teisę vykdyti nuomojamos jrangos techninę priežiūrą ir Baltnetos darbuotojų nekliudomą priėjimą prie jos;
3.2.4. atsiskaityti su Baltneta už paslaugas pagal pateiktas sąskaitas šioje Sutartyje ir jos prieduose nustatyta tvarka;
3.2.5. nenaudoti Baltnetos duomenų perdavimo tinklo neteisėtais tikslais: pažeidžiant galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus arba kitų Baltnetos klientų teises ir teisėtus interesus;
3.2.6. saugoti ir tretiesiems asmenims neatskleisti Baltnetos suteiktų ir su paslaugų teikimu susijusių prisijungimo duomenų (vardų, slaptažodžių ir pan.), skirtų naudoti tik Klientui ar jo atstovui, bei nedelsiant pranešti apie būtinybę pakeisti suteiktus prisijungimo duomenis ir / ar blokuoti prieigą.
3.2.7. visiškai atsakyti už trečiųjų asmenų Baltnetai pareikštas pretenzijas ir ieškinius dėl Kliento veiksmų, atliktų naudojantis Baltnetos Paslaugomis;
3.2.8. Sutartyje nustatyta tvarka ir apimtimi atlyginti Baltnetai nuostolius, kuriuos ji patyrė dėl Kliento kaltės Klientui nevykdant savo jsipareigojimų.
3.3. Šalys jsipareigoja:
3.3.1. apie savo rekvizitų pasikeitimą informuoti kitą Sutarties Šalj raštu ne vėliau kaip per 5 (penkias) kalendorines dienas nuo pakeitimų atsiradimo dienos. Šalis, nejvykdžiusi šio reikalavimo, negali pareikšti pretenzijų, jog kitos Xxxxxx veiksmai, atlikti pagal paskutinius jai žinomus rekvizitus, neatitinka Sutarties sąlygų arba jog ji negavo pranešimų, siųstų pagal tuos rekvizitus;
3.3.2. laikytis visų šios Sutarties sąlygų bei Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių veiklą telekomunikacijų srityje, taip pat telekomunikacijų tinklų apsaugą.
4. ATSISKAITYMŲ TVARKA IR SĄLYGOS
4.1. Paslaugų mokesčiai bei kiti jkainiai nurodomi atskiruose Sutarties prieduose.
4.2. Sąskaitos Klientui išsiunčiamos paslaugų užsakyme nurodytu elektroniniu paštu. Klientas taip pat gali pasirinkti gauti popierinę sąskaitą. Tokios sąskaitos išsiuntimas apmokestinamas 1,5 Eur mokesčiu. Taip pat Klientui pareikalavus, sąskaitos gali būti teikiamos naudojantis elektronine paslauga “E.sąskaita”.
4.3. Atidėto mokėjimo atveju, sąskaita už einamojo laikotarpio paslaugas Klientui išsiunčiama iki kito mėnesio 10 (dešimtos)
dienos. Mokesčius už einamojo laikotarpio Paslaugas Klientas turi sumokėti per 30 dienų nuo sąskaitos-faktūros išrašymo.
4.4. Išankstinio apmokėjimo atveju, sąskaita už einamojo laikotarpio paslaugas Klientui išsiunčiama iki to mėnesio 5 (penktos) dienos. Ją klientas privalo apmokėti per 5 (penkias) dienas.
4.5. Kliento pavėluotai sumokėtos jmokos paskirstomos laikantis CK 6.54 str. numatytos tvarkos bei pirmiausia šias jmokas skiriant mokėti seniausiems jsiskolinimams.
4.6. Jei Šalys nesusitaria kitaip, mokestis pradedamas skaičiuoti nuo pilno Paslaugų jdiegimo pradžios.
4.7. Į pirmąją sąskaitą jtraukiamas pradinis (paslaugos jdiegimo) mokestis ir mėnesio mokestis už laikotarpj, praėjusj nuo
jdiegimo dienos iki to mėnesio paskutinės kalendorinės dienos.
4.8. Papildomai užsakomiems darbams, kai šie nėra laikomi paslaugos dalimi, yra taikomas standartinis 60 Eur per valandą jkainis darbo valandomis ir 90 Eur per valandą ne darbo valandomis. Darbų trukmė skaičiuojama 30 min. tikslumu, apvalinant j didesnę pusę, o minimali papildomų darbų trukmė – 1 val. Tais atvejais, kai Baltnetos specialisto apsilankymai kliento patalpose nėra laikomi paslaugos dalimi, atvykimui j kliento patalpas taikomi papildomi jkainiai pagal kelionės atstumą. Tikslus bendras jkainis nustatomas pagal faktinius duomenis (atvykimo kaina + vietoje praleistas darbo laikas). Į kliento patalpas vykstama iš artimiausio Baltnetos padalinio Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje.
Atvykimo j kliento patalpas ir papildomų darbų jkainiai | |||
Atstumas | Atvykimo kaina | Papildomų darbų jkainiai | |
iki 10km | 25,00 Eur | Darbo metu | Ne darbo metu |
iki 25km | 45,00 Eur | ||
iki 50km | 75,00 Eur | 60,00 Eur/val. 90,00 Eur/val. | |
iki 100km | 150,00 Eur | ||
iki 150km | 230,00 Eur | ||
4.9. Negavęs sąskaitos, Klientas turi kreiptis j Baltnetą dėl sąskaitos kopijos arba, su prisijungimo vardu ir slaptažodžiu prisijungęs prie paslaugų valdymo sistemos, peržiūrėti ir atsispausdinti reikiamos sąskaitos kopiją bei atsiskaityti už paslaugas pagal šią sąskaitos kopiją.
4.10. Tuo atveju, kai Sutarties prieduose numatyta, kad Kliento paslaugų apimtys yra kintamos, pasirašydamas Sutartj Klientas sutinka su Baltnetos apskaitos sistemų paskaičiuotu mokesčiu.
4.11. Jei Klientas vėluoja atsiskaityti už suteiktas paslaugas, Baltneta jgyja teisę sustabdyti paslaugų teikimą informavus Klientą sutartyje nurodytu elektroniniu paštu prieš 3 kalendorines dienas. Sustabdžius paslaugų teikimą mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis pratęsiamas tiek, kiek trunka paslaugų sustabdymas Klientui. Klientui sumokėjus Baltnetai skolą, dėl kurios paslaugų teikimas buvo sustabdytas, paslaugų teikimas atnaujinamas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas, kai lėšos jskaitomos j Baltnetos sąskaitą. Paslaugų teikimo atnaujinimas apmokestinamas vienkartiniu 150 Eur be PVM mokesčiu.
4.12. Baltneta jsipareigoja informuoti Klientą apie numatomą kainų bei apmokėjimo tvarkos pasikeitimą ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Kainos bei apmokėjimo tvarka gali būti keičiami tik Šalių susitarimu.
4.13. Jei Klientas laiku neatsiskaito su Baltneta, Baltneta turi teisę reikalauti iš Kliento 0,02 proc. delspinigių nuo visos laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną pradelstą kalendorinę dieną.
4.14. Sutarties ar jos priedų nutraukimas neatleidžia Kliento nuo pareigos atsiskaityti su Baltneta už Xxxxxxxxx, suteiktas jam iki Sutarties nutraukimo dienos.
4.15. Jei paslaugos abonentinis mėnesinis mokestis yra 3 Eur/mėn. ar mažiau, klientui išrašoma metinė sąskaita.
5. ŠALIŲ TEISĖS
5.1. Baltneta turi teisę:
5.1.1. sustabdyti paslaugų teikimą šioje Sutartyje nustatytais atvejais ir tvarka;
5.1.2. perduoti Kliento skolos išieškojimą skolų išieškojimo jmonėms ir / arba perduoti Kliento duomenis skolininkų administravimo informacinei sistemai (SAIS), taip pat kaupti bei teikti duomenis tretiesiems asmenims, kiek to reikia skolai išieškoti, jei Klientas piktybiškai vengia atsiskaityti už suteiktas paslaugas ir paslaugų teikimas Klientui buvo sustabdytas;
5.1.3. panaudoti galinę Baltnetos ryšio jrangą teikti paslaugas kitiems Baltnetos klientams, jeigu tai nesumažina paslaugos kokybės parametrų, nustatytų Sutarties prieduose;
5.1.4. pareikalauti iš Kliento atlyginti visas su skolos išieškojimu susijusias išlaidas.
5.2. Klientas turi teisę:
5.2.1. gauti Sutarties prieduose nustatytos kokybės paslaugas;
5.2.2. šioje Sutartyje nurodytais atvejais ir tvarka gauti kompensaciją už paslaugos teikimo sutrikimus, kilusius dėl Baltnetos kaltės.
5.2.3. pareikšti pretenziją dėl netinkamai jdiegtos jrangos, skirtos paslaugos teikimui, dėl netenkinamo paslaugų teikimo ir aptarnavimo bei pateikti kitus nusiskundimus ar pastabas dėl Baltnetos veiklos. Nusiskundimus, pastabas bei prašymus Klientas gali pateikti žodžiu kliento vadybininkui arba Techninio aptarnavimo skyriaus telefonu 8 700 800 88 atsiliepusiam Helpdesk skyriaus darbuotojui, taip pat el. paštu xxxx@xxxx.xxx.
6. PASLAUGOS ĮDIEGIMAS IR TEIKIMAS
6.1. Tais atvejais, kai paslaugos teikimui diegiama techninė jranga Kliento biure, Klientas turi sudaryti visas sąlygas Baltnetos darbuotojams arba Baltnetos jgaliotiems asmenims, pateikusiems atitinkamus tai patvirtinančius dokumentus, darbo dienos metu, jeigu Šalys nesusitaria kitaip, paslaugos jdiegimo vietoje jrengti reikalingą paslaugos teikimui jrangą, ją prižiūrėti, keisti bei išmontuoti.
6.2. Iki Paslaugos bus visiškai jdiegtos, Baltneta jsipareigoja atlikti paslaugų teikimo parengiamuosius darbus (užsakyti ir jsigyti reikiamą jrangą, taip pat atlikti jrangos programavimo, konfigūravimo, pajungimo ir testavimo darbus), o Klientas jsipareigoja bendradarbiauti atliekant parengiamuosius ir Įrangos pajungimo darbus, jeigu atliekant šiuos darbus reikalingas Kliento dalyvavimas.
6.3. Paslaugos laikomos pilnai jdiegtomis, kai Klientas gali naudotis Paslaugomis ir apie tai informuojamas pranešimu Klientų zonoje arba elektroniniu paštu. Atskirais atvejais gali būti pasirašomas jrangos perdavimo / priėmimo aktas (jei Klientui suteikiama Baltnetos jranga) ir / ar paslaugų atlikimo aktas. Pirmos sąskaitos apmokėjimas taip pat laikomas pilnu paslaugos jdiegimo faktu.
6.4. Tais atvejais, kai paslaugos teikiamos Paslaugų užsakymo prieduose nurodytu Kliento adresu, adreso pasikeitimas laikomas sutarties pakeitimu, kuriam būtinas abiejų Šalių rašytinis sutikimas peržiūrint ir pakeičiant Sutarties bei jos priedų sąlygas. Tuo atveju, kai nauju Kliento adresu nėra galimybės teikti tos pačios kokybės paslaugas už tą pačią kainą, Šalys susitaria pasirašyti Sutarties priedo ar priedų pakeitimą.
6.5. Baltnetos patiriamus paslaugų teikimo adreso pakeitimo kaštus, kurių dydis viršija 50 Eur, kompensuoja Klientas.
7. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ IR JOS APRIBOJIMAI
7.1. Baltnetos atsakomybė:
7.1.1. Baltneta atsako už kokybišką Paslaugų teikimą Klientui pagal Sutarties prieduose nustatytus kokybės techninius parametrus;
7.1.2. Baltneta atsako už visus savo darbuotojų neteisėtus veiksmus jrangos diegimo, priežiūros ir remonto metu;
7.1.3. dėl Baltnetos kaltės atsiradusius Paslaugų veikimo sutrikimus Baltneta šalina nemokamai;
7.1.4. jei paslaugos teikimo taisyklėse nenurodyta kitaip, Baltnetai viršijus maksimalų gedimų šalinimo laiką, Klientui sumažinamas paslaugos abonentinis mokestis 1/30 dalimi už uždelstą dieną.
7.2. Baltnetos atsakomybės apribojimas:
7.2.1. Baltneta neatsako už bet kokių kompiuterių virusų siuntimą per Baltnetos tinklą ir dėl šių virusų Klientui padarytą žalą;
7.2.2. Baltneta neatsako už netiesioginius Kliento nuostolius, atsiradusius dėl paslaugos teikimo sutrikimo (nejvykę sandoriai su trečiąja šalimi, gamybos nuostoliai, negautas pelnas ir t. t.);
7.2.3. Baltneta neatsako už Paslaugos teikimo nutraukimą ir / ar Klientui tuo padarytą žalą, jeigu tai jvyko dėl Kliento ar trečiųjų asmenų kaltės;
7.2.4. Baltneta neatsako už Kliento nuostolius, kuriuos jis patyrė dėl neteisėtų trečiųjų asmenų ar Kliento atstovų veiksmų, panaudojus Klientui suteiktus prisijungimo duomenis, t. y. Klientui neužtikrinus jų slaptumo arba laiku nejspėjus apie būtinybę pakeisti suteiktus prisijungimo duomenis ir / ar blokuoti prieigą;
7.2.5. Baltnetos mokama kompensacija už Kliento naudojamos Paslaugos veikimo sutrikimus ir dėl to Kliento galimai patirtus nuostolius negali būti didesnė nei vienas tos Paslaugos mėnesio mokestis;
7.2.6. Baltneta neatsako už Kliento interneto tinklalapio ar jo turinio, prieštaraujančio galiojantiems Lietuvos Respublikos teisės aktams, laikymą ir pašalinimą.
7.3. Baltnetos atsakomybės ir kompensacijos (nuostolių atlyginimo) dydžio ribojimas susijęs su siūloma paslaugų kaina ir teikiamų paslaugų pobūdžiu. Sutartyje numatyti atsakomybės ir kompensacijos dydžio ribojimai netaikomi tais atvejais, kai jie atsiranda dėl Baltnetos tyčios ar didelio neatsargumo.
7.4. Kliento atsakomybė:
7.4.1. Klientas visiškai atsako už bet kokios informacijos, kurią jis siunčia arba parsisiunčia naudodamasis Paslaugomis, turinj, jskaitant Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir kt. pažeidimus;
7.4.2. gedimų nustatymo atveju Klientas atsako už tai, kad Baltnetai butų nedelsiant pranešta apie gedimą. Klientas taip pat privalo imtis visų priemonių, kad būtų išvengta bet kokios galimos su gedimu susijusios žalos ar ji būtų sumažinta, taip pat, esant būtinumui, pasinaudoti trečiųjų asmenų siūlomomis telefoninio ryšio paslaugomis (pranešimų priėmimui ir perdavimui).
8. SUTARTIES GALIOJIMO, APRIBOJIMO IR NUTRAUKIMO SĄLYGOS
8.1. Ši Sutartis ir jos priedai jsigalioja nuo paslaugų užsakymo priedo pasirašymo dienos ir galioja mažiausią naudojimosi paslauga laikotarpj, kuris nurodomas šios Sutarties prieduose. Jei nei viena iš Šalių raštu nepageidauja nutraukti šios Sutarties ar jos priedų iki jos galiojimo pabaigos likus ne mažiau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, ši Sutartis bei jos priedai laikomi automatiškai pratęstais neterminuotam laikotarpiui.
8.2. Tuo atveju, kai yra pasirašytas daugiau nei vienas šios Sutarties priedas, vieno iš priedų galiojimo pasibaigimas, sustabdymas ar nutraukimas (paslaugų atsisakymas) nejtakoja likusių priedų ir šios Sutarties galiojimo.
8.3. Ši Sutartis galioja tol, kol galioja bent vienas paslaugos užsakymo priedas. Sutartis gali bet kuriuo metu būti nutraukta bendru Šalių susitarimu.
8.4. Baltneta gali vienašališkai nutraukti Xxxxxxx informavusi Klientą raštu ne vėliau kaip prieš 3 (tris) kalendorines dienas žemiau išvardintais atvejais, kai Klientas pažeidžia esmines Sutarties sąlygas ir / ar dėl Kliento piktavališkų veiksmų nėra jmanoma toliau teikti paslaugas:
8.4.1. Klientui yra sustabdytas paslaugų teikimas Sutarties 4.11 punkte nustatyta tvarka;
8.4.2. Klientas be Baltnetos sutikimo jungiasi prie ryšio jrangos galinių jrenginių;
8.4.3. Klientas sukelia pavojų elektroninių ryšių tinklo veikimui, jo saugumui, vientisumui ar riboja kitų abonentų galimybę pasinaudoti Baltnetos teikiamomis paslaugomis;
8.4.4. Klientas siunčia informaciją, kuri yra šmeižikiško, jžeidžiamojo, grasinamojo pobūdžio, siuntinėja brukalus (angl. spam) ar vykdo kitą Lietuvos Respublikos jstatymais draudžiamą veiklą;
8.4.5. Klientas savavališkai vykdo paslaugų turinio, apimčių ir kitokių charakteristikų koregavimą;
8.5. Baltnetai vienašališkai nutraukus šią Sutartj dėl 8.4 punkte nurodytų priežasčių Klientas privalo sumokėti visus mokesčius už suteiktas Paslaugas, o jeigu pagal Sutarties priedų sąlygas nėra pasibaigęs juose numatytas mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, Klientas atlygina Baltnetos dėl Sutarties ar jos priedų nutraukimo patirtus nuostolius ir sumoka Sutarties prieduose nurodytus sutarties netesybų mokesčius (jeigu tokie numatyti).
8.6. Baltneta turi teisę vienašališkai koreguoti teikiamų paslaugų Sutarties punktus, susijusius su paslaugos kaina, paslaugos teikime naudojamomis technologijomis, kokybiniais parametrais ar nutraukti Sutartj informavusi Klientą raštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, dėl objektyvių priežasčių: pasikeitus rinkos sąlygoms, valstybės reguliavimui, technologijoms, techninėms sąlygoms, trečiųjų šalių teikiamų paslaugų sąlygų pasikeitimui, kt. Šiuo atveju Klientas gali nesutikti su paslaugos Sutarties sąlygų pakeitimu ir ją nutraukti, tačiau a) privalo sumokėti mokesčius susijusius su paslaugos teikimu iki paslaugos nutraukimo momento, b) neprivalo mokėti netesybų mokesčio, nurodomo paslaugų užsakymuose.
8.7. Klientas turi teisę nutraukti šią Sutartj ir jos priedus jspėjęs Baltnetą raštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Jei nutraukiant Sutartj ar jos priedus nėra pasibaigęs juose numatytas mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, Klientas atlygina Baltnetos dėl Sutarties ar jos priedų nutraukimo patirtus nuostolius, gražina suteiktas nuolaidas ir sumoka Sutarties prieduose nurodytus sutarties netesybų mokesčius (jeigu tokie numatyti).
8.8. Jei pasibaigus mažiausiam naudojimosi paslauga laikotarpiui Sutartis ar jos priedai galioja neterminuotai, Klientas turi teisę nutraukti Sutartj ar jos priedą jspėjęs Baltnetą raštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) darbo dienų.
8.9. Pasibaigus mažiausiam naudojimosi paslauga laikotarpiui, sustabdomas nuolaidos taikymas mėnesiniam mokesčiui, jei toks buvo numatytas paslaugų užsakymo priede.
8.10. Klientui nutraukus šią Sutartj ir jos priedus, kai Paslaugos galutinai jdiegtos, bet dar nepradėtos teikti Klientui, Klientas jsipareigoja kompensuoti Baltnetai Sutarties prieduose numatytus jdiegimo mokesčius (nuostolius). Klientui nutraukus šią Sutartj iki to momento, kai Paslaugos galutinai jdiegtos ir pradėtos teikti Klientui, Klientas jsipareigoja kompensuoti Baltnetai jos Pasiruošimo paslaugos jdiegimui išlaidas (nuostolius), kurias ji patyrė rengdamasi tinkamai jvykdyti šia Sutartimi savo prisiimtus jsipareigojimus prieš Klientą (laiku ir pilna apimtimi pradėti teikti sutartas Paslaugas Klientui). Jei paslaugos užsakymuose nenurodyta kitaip, laikoma, kad Baltnetos Pasiruošimo paslaugos jdiegimui kaštai sudaro 80 % nuo užsakymuose numatyto paslaugos jdiegimo darbų mokesčio arba klientui užsakytos programinės ir / arba aparatinės jrangos rinkos vertės arba atlikto IT infrastruktūros jvertinimo / inventorizacijos kainos.
8.11. Klientas turi teisę vieną kartą per Sutarties galiojimo laikotarpj sustabdyti pagal šią Sutartj ir jos priedus teikiamų Paslaugų teikimą nenutraukiant Sutarties bei jos priedų, tačiau ne ilgesniam nei 60 (šešiasdešimties) kalendorinių dienų laikotarpiui, kuris skaičiuojamas sumuojant visas Sutarties galiojimo metu Kliento inicijuotas paslaugų sustabdymo (neteikimo) dienas. Apie pageidavimą sustabdyti teikiamų Paslaugų gavimą Klientas Baltnetą informuoja ne vėliau kaip prieš 15 (penkiolika) kalendorinių dienų pateikdamas raštišką prašymą. Teikiamų paslaugų sustabdymo metu mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis neskaičiuojamas, t. y. atnaujinus paslaugų teikimą mažiausias naudojimosi paslaugomis laikotarpis laikomas
pailgėjusiu tiek, kiek truko paslaugų sustabdymas. Tais atvejais, kai paslauga pajungta per trečiąją šalj (ryšio pajungimas užsienyje, Telia FTTX paslauga, mobilaus 4G interneto paslauga, vietinė interneto prieiga rajonuose ir pan.) paslaugos laikinas sustabdymas negalimas. Paslaugų teikimo atnaujinimas apmokestinamas vienkartiniu 150 Eur be PVM mokesčiu.
8.12. Nuostolių atlyginimas neatleidžia Šalies nuo šios Sutarties vykdymo ir nenutraukia Sutarties galiojimo.
8.13. Klientas turi teisę nedelsiant atsisakyti Paslaugų ar jų dalies, jeigu dėl Baltnetos kaltės nebuvo galima jomis naudotis daugiau kaip 2 (dvi) darbo dienas nuo pranešimo gavimo dienos.
8.14. Nutraukus Sutartj Baltnetai priklausanti jranga (jei tokia buvo naudojama paslaugos teikimo metu) perduodama Baltnetai pristatant ją j artimiausią Baltnetos biurą.
8.15. Perduodama jranga (jei tokia buvo naudojama paslaugos teikimo metu) turi būti tokios pat būklės, kokia ji buvo perduota Klientui pradėjus teikti paslaugą, jvertinant natūralų jos nusidėvėjimą;
8.16. Jei perduodama jranga (jei tokia buvo naudojama paslaugos teikimo metu) neatitinka 8.15 punkto reikalavimų, Klientas
jsipareigoja atlyginti Baltnetai dėl to patirtus nuostolius.
8.17. Paslaugų ar jų dalies atsisakymo prašymai siunčiami adresu xxxx@xxxx.xxx. Tik šiuo kanalu ir tik iš jgaliotų Kliento atstovų gauti prašymai pripažjstami kaip oficialus prašymas stabdyti paslaugos teikimą.
9. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE)
9.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos aplinkybėms, numatytoms Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir Atleidimo nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos aplinkybėms taisyklėse, patvirtintose Lietuvos Respublikos Vyriausybės, jskaitant žaibų, elektros linijų avarijų, gaisrų, potvynių, streikų atvejus, o taip pat esant tyčiniams trečiųjų asmenų, už kuriuos šalys neatsako, veiksmams, dėl kurių sugadinama ar sunaikinama Baltnetos jranga, bei privalomiems valstybės institucijų, reglamentuojančių telekomunikacijų veiklą, sprendimams.
9.2. Šalis, negalinti vykdyti šios Sutarties dėl 9.1 punkte nurodytų aplinkybių, apie šias aplinkybes privalo raštu pranešti kitai Šaliai per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Šalis, nepranešusi apie paminėtų aplinkybių atsiradimą bei jų jtaką sutarties vykdymui, privalo atlyginti kitai Šaliai dėl pranešimo negavimo atsiradusius nuostolius.
9.3. Jeigu nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi ilgiau kaip 2 (du) mėnesius, Sutartis gali būti nutraukiama vienos iš Šalių
iniciatyva, raštu apie tai pranešus kitai Šaliai ne vėliau kaip prieš 10 (dešimt) darbo dienų.
10. KITOS SĄLYGOS
10.1. Be kitos Šalies raštiško sutikimo nė viena iš Šalių negali perduoti savo teisių ar jsipareigojimų, atsiradusių vykdant Sutartj, trečiajam asmeniui, išskyrus atvejus, kai Baltneta perduoda savo teises arba jsipareigojimus savo jmonių grupės jmonei ir tai yra būtina vykdant Sutartj.
10.2. Jeigu viena iš Šalių reorganizuojama, ši Sutartis lieka galioti ir jos sąlygos yra privalomos tos Šalies teisių ir jsipareigojimų
perėmėjams.
10.3. Jeigu pasikeičia vienos iš Šalių teisinis statusas, ta Šalis privalo nedelsdama apie tai raštu informuoti kitą Šalj.
10.4. Su šia Sutartimi susiję ar iš jos kylantys pranešimai, jspėjimai ir kiti rašytiniai kreipimaisi vienos Šalies j kitą yra siunčiami raštu ir laikomi gautais:
10.4.1. išsiuntus juos faksimiliniu aparatu ar elektroniniu laišku – kai adresatas patvirtina tokio pranešimo gavimą;
10.4.2. siunčiant registruotu laišku (su jteikimo patvirtinimu), kurjeriniu paštu ar jteikus asmeniškai.
10.5. Klientas pasirašydamas Xxxxxxx ir pirkdamas paslaugas suteikia Xxxxxxxxx savo kontaktinę informaciją, kuri gali būti naudojama informavimui apie planinius darbus, sąskaitų siuntimui, komunikacijai dėl paslaugų, teikiamų pagal šią Sutartj ir jos priedus, bei pranešimams apie kitas Baltnetos teikiamas paslaugas ir naujienas. Jeigu Klientas nebenori gauti pranešimų apie naujienas ir kitas Baltnetos teikiamas paslaugas, šių pranešimų Klientas gali lengvai atsisakyti paspausdamas specialią nuorodą gautame pranešime.
11. KONFIDENCIALUMAS
11.1. Šalys jsipareigoja visą informaciją, gautą prieš sudarant ar vykdant Sutartj, laikyti konfidencialia ir be kitos Šalies sutikimo neatskleisti tretiesiems asmenims, išskyrus Lietuvos Respublikos jstatymų numatytus atvejus ir tą informaciją, kuri:
11.1.1. yra viešai prieinama;
11.1.2. buvo teisėtai gauta iš trečiosios šalies ir dėl jos atskleidimo nebuvo nustatyta jokių apribojimų;
11.1.3. buvo žinoma kitai šaliai prieš pasirašant sutartj ir ta informacija buvo gauta nepažeidžiant jstatymų;
11.1.4. aukščiau nurodytą šios Sutarties pasirašymo dieną yra viešai paskelbta ar yra viešai skelbiama, yra vieša Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, išskyrus atvejus, jei ji tapo vieša dėl šios Sutarties pažeidimo;
11.1.5. nelaikoma konfidencialia pagal atskirą rašytinj abiejų Šalių susitarimą;
11.1.6. tampa informacijos gavėjui prieinama nesant konfidencialumo jsipareigojimų iš šaltinio, kuris nėra Informacijos teikėjas ar su juo susijusi bendrovė, ar bet kurio iš jų atstovas ir kuris, informacijos gavėjo žiniomis, nėra susaistytas
konfidencialumo sutartimi ar kitaip jsipareigojęs Informacijos teikėjui ar jo atstovams;
11.1.7. kurią Šalis buvo jpareigota atskleisti teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka ar vykdant teisėtą kompetentingų viešojo administravimo subjektų, jskaitant teisėsaugos institucijų ir teismų, nurodymą, su sąlyga, kad apie tokj privalomą konfidencialios informacijos atskleidimo atvejj iš anksto yra informuojamas informacijos teikėjas. Informacijos gavėjas jsipareigoja nuolat konsultuotis su informacijos teikėju ir vykdyti jo teisėtus bei pagrjstus nurodymus prieš jstatymų nustatyta tvarka pateikdamas bet kokią konfidencialią informaciją, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos atskleidimas yra būtinas ginant Šalies teises bei teisėtus interesus santykiuose su kita Šalimi. Priešingu atveju, toks konfidencialios informacijos atskleidimas bus laikomas šios Sutarties pažeidimu. Bet kuriuo atveju informacijos gavėjas viešojo administravimo subjektams, jskaitant teisėsaugos institucijas ir teismus, pateiks tik tą dalj konfidencialios informacijos, kurios bus teisėtai ir pagrjstai pareikalauta;
11.1.8. pagal galiojančius Lietuvos Respublikos jstatymus negali būti laikoma konfidencialia.
11.2. Šalis, kuri pažeidžia šj Šalių sutartą konfidencialumo susitarimą ir dėl to kita Šalis patiria žalą, privalo kitai atlyginti nuostolius (jskaitant netiesioginius).
11.3. Šalis gali atskleisti konfidencialią informaciją tik tiems savo darbuotojams, subrangovams, advokatams, teisiniams ar mokesčių konsultantams, auditoriams, kitiems specialistams, kurie šią informaciją privalo žinoti šios Sutarties vykdymo, nepriklausomo audito ar su šia Sutartimi susijusių ginčų sprendimo tikslams, su sąlyga, kad šiame punkte paminėti asmenys iki gaudami konfidencialią informaciją raštu prisiimtų šią Sutartj atitinkančius konfidencialumo jsipareigojimus.
12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
12.1. Sutartis yra sudaryta vadovaujantis Lietuvos Respublikos jstatymais. Jeigu kuri nors sutarties dalis, straipsnis ar priedas pripažjstami negaliojančiais, tai nejtakoja kitų sutarties dalių, straipsnių ar priedų juridinės galios. Šalys susitaria pakeisti negaliojančią nuostatą nauja, kuri būtų galiojanti ir pagal galimybes leistų Šalims pasiekti tokj patj tikslą.
12.2. Ginčai, kurių Šalims nepavyksta išspręsti savitarpio susitarimu per 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų, sprendžiami Lietuvos Respublikos teisme Vilniuje (pagal Baltnetos buveinės adresą). Jei šalims nepavyksta ginčo ar nesutarimo išspręsti derybų būdu, ginčas gali būti sprendžiamas neteismine tvarka Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos arba Lietuvos Respublikos teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.