Kvalifikuotų paslaugų teikimo sąlygos
Kvalifikuotų paslaugų teikimo sąlygos
Dokumento versija: v2.0 Galioja nuo 2024-03-01
Turinys
1.3. Naudojamos sąvokos ir trumpiniai 3
3. KAINŲ NUSTATYMAS IR ATSISKAITYMO TVARKA 5
4. KLIENTŲ APTARNAVIMO TVARKA 6
5. SAUGUMAS IR ASMENS DUOMENYS 6
7. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS 7
8. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE) 7
1. ĮVADAS
1.1. Dokumento apžvalga
Šios Paslaugų teikimo sąlygos galioja nuo 2024 metų kovo 1 d. Dokumentas detaliai apibrėžia UAB „iSense Technologies“ paslaugų teikimo sąlygas.
Kvalifikuotų patikimumo užtikrinimo paslaugų sąrašas:
● (QVal for QESig) Kvalifikuotų elektroninių parašų kvalifikuotos galiojimo patvirtinimo paslaugos (angl. Qualified validation service for qualified electronic signature).
● (QVal for QESeal) Kvalifikuotų elektroninių spaudų kvalifikuotos galiojimo patvirtinimo paslaugos (angl. Qualified validation service for qualified electronic seal).
Paslaugų teikimo sąlygų nuostatos aiškinamos ir taikomos, atsižvelgiant į šią viršenybės tvarką:
Papildomos sąlygos, pateiktos mūsų interneto svetainėje arba suderintos atskiru
sutarimu;
● Duomenų tvarkymo sutartis;
● Privatumo politika;
● Šios Paslaugų teikimo sąlygos.
1.2. Dokumento keitimai
Versija | Data | Aprašymas |
1.1 | 2023 06 25 | Pradinė dokumento versija |
1.2 | 2023 06 29 | Darbinė dokumento versija |
2.0 | 2023 12 01 | Versija derinimui su RRT |
1.3. Naudojamos sąvokos ir trumpiniai
Trumpiniai | Aprašymas |
QVal for QESig | Kvalifikuotų elektroninių parašų kvalifikuotos galiojimo patvirtinimo paslaugos (angl. Qualified validation service for qualified electronic signature) |
QVal for QESeal | Kvalifikuotų elektroninių spaudų kvalifikuotos galiojimo patvirtinimo paslaugos (angl. Qualified validation service for qualified electronic seal) |
Kvalifikuotos paslaugos | QVal for QESig ir QVal for QESeal paslaugos |
Paslaugų teikėjas arba ISENSE | UAB „iSense Technologies“ |
Paslaugos | Paslaugų teikėjo teikiamos Kvalifikuotų elektroninių parašų ir spaudų kvalifikuotos galiojimo patvirtinimo paslaugos |
Klientas | Juridinis arba fizinis asmuo, pasirašęs sutartį su UAB „iSense Technologies“ dėl Kvalifikuotų paslaugų teikimo. |
Asmens duomenys | Informacija apie identifikuotą arba identifikuojamą fizinį asmenį. |
Sąlygos | Paslaugų naudojimo sąlygų versija, įskaitant Duomenų tvarkymo sutartį ir Privatumo politiką. |
Specialios sąlygos | Bet kokia smulki informacija, specifikacijos ir sąlygos, kuriomis šalys susitarė nukrypti nuo šių Sąlygų |
Naudotojo paskyra | Naudotojo profilis rinkmenų saugykloje, susietas su Klientu |
1.4. Kita
Jeigu įsipareigojate laikytis šių Paslaugų teikimo sąlygų kito subjekto, pavyzdžiui, savo darbdavio ar įmonės, kuriai dirbate, vardu, Jūs patvirtinate, kad turite teisę šio subjekto vardu prisiimti įpareigojančias prievoles. Jeigu nesutinkate su šių Paslaugų teikimo sąlygomis, Duomenų tvarkymo sutarties ir Privatumo politikos sąlygomis, negalite naudotis Paslaugomis.
Jūs neturite teisės naudotis Paslaugomis, jeigu esate konkurentas, ir (arba) lyginamosios analizės arba konkuravimo tikslais.
Kitos šiame dokumente naudojamos sąvokos ir sutrumpinimai suprantami taip, kaip apibrėžta 2014 m. liepos 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) Nr. 910/2014 dėl elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų vidaus rinkoje, kuriuo panaikinama Direktyva 1999/93/EB.
2. PASLAUGŲ TEIKIMAS
Imsimės visų priemonių, kad Paslaugos būtų prieinamos Klientams ir Naudotojams 24 valandas per parą ir 7 dienas per savaitę, išskyrus suplanuotas prastovas (apie kurias Naudotojai įspėjami iš anksto).
Mes būsime atsakingi už dokumento elektroninio identifikavimo procedūrų ir naudojimo standartų atitiktį Reglamento (ES) Nr. 910/2014 (eIDAS) reikalavimams.
Paslaugų teikime rinksimės tik kvalifikuotų patikimumo užtikrinimo paslaugų teikėjus, kurie atitinka kvalifikuotiems paslaugų teikėjams keliamus reikalavimus, numatytus Reglamente (ES) Nr. 910/2014, ir kurie tinkamai įtraukti į ES patikimų paslaugų teikėjų sąrašus.
Detalesnis Paslaugų teikimo aprašymas pateikiamas Veiklos nuostatuose. Visos nuostatos, sąlygos, apribojimai, pateikti Veiklos nuostatuose, taikomi ir šioms Paslaugų teikimo sąlygoms. Unikalus Veiklos nuostatų identifikatorius (OID) 3.6.1.4.1.60536.1.1
3. KAINŲ NUSTATYMAS IR ATSISKAITYMO TVARKA
Mes siūlome mokamas Paslaugas. Nusprendę užsisakyti Xxxxxxxxx, Jūs sutiksite mokėti mokesčius, nurodytus perkant atitinkamą Paslaugą. Kainos priklauso nuo Jūsų pasirinkto kainodaros plano ir Jūsų inicijuotų pakeitimų. Paslaugų kainodaros planai aiškiai nurodomi prieš užsisakant šias Paslaugas. Kainodarų planuose nesame numatę mėnesinių ar metinių mokesčių.
Mes nepareiškiame ir negarantuojame, kad bet kuris konkretus kainodaros planas bus siūlomas neribotą laikotarpį ir pasiliekame teisę, apie tai iš anksto nepranešę, keisti
kainodarų planuose numatytas kainas arba funkcijas ir pasirinkimus. Šie pakeitimai nėra
savaime taikomi esamiems abonentams.
Jūs galite bet kada atšaukti savo prenumeratą, ir šis atšaukimas įsigalios nedelsiant.
4. KLIENTŲ APTARNAVIMO TVARKA
Klientas klausimus, abejones ar skundus dėl Kvalifikuotų Paslaugų teikimo sąlygų gali pateikti mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu xxxx@xxxxxxx.xxx. Atsakysime į kliento pateiktą užklausą ne vėliau kaip per 5 kalendorines dienas.
Klientas, nepatenkintas teikiamų Kvalifikuotų paslaugų kokybe, papildomai gali pateikti skundą Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybai el. paštu xxx@xxx.xx (interneto svetainė xxxxx://xxx.xxx.xx) arba Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai el. paštu xxxxxxx@xxxxx.xx
5. SAUGUMAS IR ASMENS DUOMENYS
Mūsų Privatumo politikoje paaiškinta, kaip ir kokiais tikslais mes renkame, naudojame, atskleidžiame ir saugome duomenis, kuriuos mums teikiate. Jūs sutinkate susipažinti su mūsų Privatumo politikos sąlygomis.
Jūs atsakote už visą ir bet kokią veiklą, vykdomą Jūsų Naudotojo paskyroje. Visi
veiksmai, kuriuos atlieka Naudotojas, yra registruojami ir matomi audito sekoje.
6. ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS
ISENSE prisiima atsakomybę už naudotojų patirtus nuostolius eIDAS 13 str. ir Lietuvos Respublikos elektroninės atpažinties ir patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatyme nustatyta tvarka. Detalus atsakomybės ir atsakomybės apribojimo aprašymas pateiktas Veiklos nuostatuose papunktyje 2.1.
7. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS
Trečiosios šalys gali naudoti mūsų prekės ženklą, pavyzdžiui, logotipus ir firminį pavadinimą, tik gavusios išankstinį rašytinį mūsų sutikimą, prieš juos paskelbdamos publikacijose ir interneto svetainėse.
8. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE)
Mes neatsakome už prisiimtų įsipareigojimų neįvykdymą arba dalinį neįvykdymą dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebuvo galima numatyti, išvengti ar pašalinti bet kokiomis priemonėmis (nenugalimos jėgos aplinkybės (angl. force majeure)). Susidarius tokioms aplinkybėms, terminas Paslaugų teikėjo įsipareigojimams įvykdyti pratęsiamas.
Apie nenugalimos jėgos aplinkybes (angl. force majeure) Klientui pranešime per 5 (penkias) dienas nuo jų atsiradimo ir pateiksime įrodymus, kad ėmėmės visų pagrįstų veiksmų ir atsargumo priemonių išlaidoms ar neigiamoms pasekmėms sumažinti. Be to, nustatysime galimus terminus įsipareigojimams įvykdyti. Išnykus aplinkybėms, trukdžiusioms vykdyti įsipareigojimus, taip pat pateikiamas pranešimas.
9. TAIKOMA TEISĖ
Šioms Paslaugų teikimo sąlygoms ir jų aiškinimui taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie nesutarimai ir ginčai tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų sprendžiami draugiškomis šalių pastangomis. Xxx Xxxxxx nepavyksta susitarti, visi neišspręsti ginčai, nesutarimai ir reikalavimai dėl šių paslaugų teikimo sąlygų ar susiję su jomis, jų pažeidimu, atšaukimu ar galiojimu, sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme.
10. SPECIALIOS SĄLYGOS
Klientas ir Paslaugų teikėjas gali susitarti dėl Specialiųjų sąlygų, kurios skiriasi nuo šių Sąlygų. Tokį susitarimą pasirašo įgalioti abiejų šalių atstovai, ir jam teikiama viršenybė prieš šias Sąlygas.
11. NUTRAUKIMAS
Bet kuriuo metu galite nustoti naudotis Paslaugomis. Mes pasiliekame teisę nutraukti Paslaugų teikimą arba perduoti Paslaugų teikimą bet kuriai trečiajai šaliai, apie tai pranešę Klientams ne vėliau kaip prieš 6 mėnesius. Tokiu atveju Klientai, įsigiję Paslaugas, kurios turėtų būti teikiamos ilgiau negu 6 mėnesius, gaus kompensaciją už mėnesius, kuriais Paslaugos nebuvo teikiamos.
Mes pasiliekame teisę nedelsdami nutraukti Paslaugų teikimą apie tai nepranešę, jeigu Klientas arba naudotojas pažeidžia šias Paslaugų teikimo sąlygas.
Mes pasiliekame teisę atšaukti arba ištrinti Jūsų naudotojo paskyrą ir Kliento duomenis, jeigu Jūs nesinaudojote paslauga daugiau kaip 12 mėnesių iš eilės.