Contract

1. SUTARTIES ŠALIŲ ĮSIPAREIGOJIMAI

1.1 Kelionių organizatorius įsipareigoja :

1.1.1. Organizuoti turistui(-ams) turistinę kelionę pagal programą, nurodytą kataloge ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje, arba, jeigu kataloge ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje nurodytos kelion÷s programoje buvo padaryti pakeitimai iki šios sutarties pasirašymo, pagal pakeistą programą. Katalogas arba kita kelionę aprašanti medžiaga arba pakeista programa yra neatskiriamas šios sutarties priedas.

1.1.2. Nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, pranešti raštu apie kelion÷s anuliavimą likus ne mažiau kaip 10 kalendorinių dienų iki kelion÷s pradžios. Minimalus turistų skaičius kelion÷je užsakomuoju l÷ktuvo reisu yra lygus 80 procentų vietų keleiviams atitinkamame l÷ktuve, o kelion÷je autobusu – 25 turistai. Jeigu prie užsakomos kelion÷s aprašymo sutarties prieduose nurodytas kitas minimalus turistų skaičius, galioja pastarasis.

1.1.3. Prieš kelionę rašytine forma turistui pateikti tikslią ir neklaidinančią informaciją apie kelion÷s maršrutą (išvykimo, grįžimo vietas, datas ir laiką bei lankomas vietas ir šalis, nurodant datas, kada į jas vykstama ir išvykstama) ir jo pakeitimus, kelion÷je teikiamas paslaugas, numatytas kataloge ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje arba pakeistoje programoje, transporto priemones, kuriomis vykstama, apgyvendinimo tipą, objekto vietą, kategoriją ar patogumų lygį ir pagrindinius ypatumus bei klasę (pagal atitinkamas priimančiosios valstyb÷s taisykles), maitinimą, valstybių, į kurias vykstama, pasienio formalumus ir vizų gavimo tvarką, įvežamų daiktų kiekio, skaičiaus ir draudimų reikalavimus, sutarties įforminimo tvarką bei sąlygas.

1.1.4. Prieš pasirašant sutartį suteikti informaciją apie sveikatos, gyvyb÷s, neįvykusios kelion÷s rizikos bei kitus draudimus.

1.1.5. Prieš kelionę rašytine forma turistui pateikti: informaciją apie tarpines stotis ir sustojimo laiką, buvimo vietą bei informaciją apie keleivio vietą transporto priemon÷je (išskyrus l÷ktuvą), kelionių organizatoriaus atstovo pavardę, adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą ar vietinių agentūrų ar agentų, į kuriuos turistas gal÷tų kreiptis pagalbos, adresus ir telefono numerius, jei tokių agentūrų ar agentų n÷ra, turistui nurodyti telefono numerį, kuriuo jis gal÷tų skambinti nenumatytu atveju, ar informaciją, kuri jam pad÷tų susisiekti su kelionių organizatoriumi, informaciją apie valstybių, į kurias vykstama, epidemiologinę būklę, imunoprofilaktikos reikalavimus, kuriuos reikia įvykdyti vykstant į kelionę, informaciją apie valiutų keitimo sąlygas ir tvarką. Jei į kelionę vyksta nepilnamečiai, pateikti t÷vams ar glob÷jams informaciją, leisiančią tiesiogiai susisiekti su vaiku ar atsakingu asmeniu vaiko buvimo vietoje.

1.1.6. Turisto(-ų) pateiktus asmens duomenis naudoti tik kelion÷s dokumentų įforminimui. Jei turistas (-ai) dav÷ sutikimą, pateikti asmens duomenys, taip pat gali būti renkami ir naudojami NOVATURO lojalumo programos tikslams bei siunčiant informaciją apie NOVATURO organizuojamas keliones.

1.2 Šioje sutartyje turistas – fizinis asmuo, sudaręs su kelionių organizatoriumi sutartį (sutartį pasirašęs asmuo) arba bet kuris fizinis(-iai) asmuo(-ys), kurio(-ių) vardu sutartį pasirašęs asmuo perka organizuotą turistinę kelionę ir prisiima visas teises ir pareigas pagal sutartį (kiti naudos gav÷jai) arba bet kuris fizinis asmuo, kuriam sutartį pasirašęs asmuo arba bet kuris naudos gav÷jas perleidžia savo teisę į kelionę.

1.3. Turistas(ai) įsipareigoja:

1.3.1. Sudarant sutartį, jeigu iki kelion÷s pradžios lieka daugiau kaip 3 savait÷s, sumok÷ti už kelionę 20% dydžio avansą, ir likutį sumok÷ti ne v÷liau kaip 3 savait÷s iki išvykimo. Sudarant sutartį, jeigu iki kelion÷s pradžios lieka mažiau kaip 3 savait÷s, iš karto sumok÷ti už kelionę visą kainą. Kelionių organizatoriaus paskelbtų akcijų metu gali būti nustatoma kita apmok÷jimo už paslaugas tvarka, kurios privalo laikytis turistas. Pirkdamas kelionę išsimok÷tinai, turistas privalo laikytis atitinkamoje sutartyje numatytos apmok÷jimo už paslaugas tvarkos. Pateikti visą informaciją ir dokumentus reikalingus kelionių organizatoriui įvykdyti šią sutartį; atvykti laiku į nurodytą pirminę bei kelion÷s vadovo (jei kelion÷s vadovo paslauga numatyta sutartyje) nurodytas išvykimo vietas, taip pat ir tarpines; laikytis organizatoriaus nurodymų d÷l kelion÷s ar atskirų jos dalių vykdymo; laikytis viešosios tvarkos, tarptautinių keleivių vežimo taisyklių, bagažo gabenimo tvarkos ir į šalį įvežamų daiktų kiekio, skaičiaus ir draudimų reikalavimų. Vykdyti pasienio ir muitin÷s tarnybų nurodymus. Vykstant į kelionę su nepilnamečiais vaikais, laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausyb÷s nutarimu patvirtintos Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos.

1.3.2. Atsakyti už kelion÷s metu padarytą žalą (sugadintą viešbučio inventorių, transporto priemones ir kt.). Jeigu žala padaryta nepilnamečio, visus nuostolius už jį apmoka atsakingas asmuo. Jeigu turistas prisiima kaltę ir sutinka atlyginti žalą, žalą reikia atlyginti vietoje. Tais atvejais, kai turistas kalt÷s neprisiima, kelionių organizatorius turi teisę žalą išieškoti Lietuvos Respublikos teis÷s aktų nustatyta tvarka. Turistas neprivalo atlyginti žalos atsiradusios d÷l nenugalimos j÷gos.

1.4. Turistas, pagrindin÷ šios sutarties šalis, privalo informuoti kitus turistus - naudos gav÷jus, kad turistin÷ kelion÷ yra organizuojama tik pagal šioje sutartyje nurodytas sąlygas ir visi turistai privalo vykdyti visas sutarties sąlygas.

2. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

2.1. Turistas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti sutarties. Sutarties atsisakymas įsigalioja nuo jo pareiškimo momento.

2.2. Jeigu turistas atsisako sutarties d÷l aplinkybių, už kurias jis atsako (t.y. kai aplinkyb÷s, kurios yra pagrindas atsisakyti sutarties, atsirado d÷l paties turisto kalt÷s, t.y. d÷l jo tyčinių veiksmų ar neatsargumo), jis turi atlyginti kelionių organizatoriui nuostolius, padarytus d÷l tokio atsisakymo. Šalys susitaria ir sutinka, kad nuostolių d÷l turisto sutarties atsisakymo dydis priklausomai nuo atsisakymo laiko yra:

Sutarties nutraukimo laikas	Suma procentais nuo kelion÷s kainos
daugiau kaip 21 diena iki išvykimo	20%
nuo 21 iki 11 dienų iki išvykimo	50%
nuo 10 iki 6 dienų iki išvykimo	80 %
likus 5 ir mažiau dienų iki išvykimo	100%

Turistui pareikalavus, kelionių organizatorius privalo pateikti d÷l tokio atsisakymo patirtų nuostolių pagrindimą.

2.3. Jeigu turistas atsisako sutarties d÷l su juo susijusių aplinkybių, kurių jis negali kontroliuoti ir kurių sutarties sudarymo metu negal÷jo protingai numatyti (pvz., d÷l sveikatos būkl÷s, mirties ir pan.), kelionių organizatorius turi teisę reikalauti atlyginti patirtus tiesioginius nuostolius, padarytus d÷l tokio atsisakymo, išskyrus atvejus, kai sutarties atsisakoma d÷l nenugalimos j÷gos aplinkybių. Turistas privalo kuo greičiau po šiame punkte nurodytų aplinkybių atsiradimo informuoti kelionių organizatorių apie sutarties atsisakymą ir pateikti tokio atsisakymo priežastį patvirtinančius dokumentus. Šalys susitaria ir sutinka, kad nuostolių dydis d÷l turisto sutarties atsisakymo nustatomas pagal šios Sutarties 2.2 punkte pateiktą lentelę.

2.4. Kelionių organizatorius turi teisę atsisakyti sutarties tik d÷l svarbių priežasčių, apie kurias jis nedelsdamas informuoja turistą.

2.5. Jeigu kelionių organizatorius atsisako sutarties d÷l aplinkybių, už kurias turistas neatsako, jis privalo pasiūlyti turistui naują tokios pat ar geresn÷s kokyb÷s kelionę (alternatyvią kelionę). Jeigu d÷l pagrįstų priežasčių n÷ra galimyb÷s pasiūlyti alternatyvią kelionę arba turistas pasiūlytos naujos kelion÷s atsisako, jis turi teisę reikalauti, kad jam būtų grąžinti už neįvykusią kelionę sumok÷ti pinigai.

2.6. Turistas, atsisakęs sutarties d÷l aplinkybių, už kurias atsako kelionių organizatorius ar asmuo, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojasi, arba d÷l su turistu nesusijusių aplinkybių, kurių jis negali kontroliuoti ir kurių sutarties sudarymo metu negal÷jo protingai numatyti, turi teisę reikalauti, kad jam būtų grąžinti už kelionę sumok÷ti pinigai arba jo sutikimu kompensuota kitu būdu.

2.7. Kelionių organizatorius, atsisakęs sutarties, privalo organizuoti kelionę iš naujo arba grąžinti turistui pinigus už kelionę bei atlyginti turistui turtinę žalą. Žala neatlyginama, kai sutarties atsisakoma d÷l 1.1.2. punkto aplinkybių arba nenugalimos j÷gos.

2.8. Kai, nutraukus sutartį, kelionių organizatoriui, kelionių agentūrai ar kelionių agentui atsiranda pareiga grąžinti turistui visus ar dalį už kelionę sumok÷tų pinigų, pinigai turi būti grąžinti į turisto nurodytą sąskaitą per 10 darbo dienų nuo sutarties nutraukimo.

3. SUTARTIES SĄLYGŲ PAKEITIMAS

3.1. Kelionių organizatorius d÷l svarbių priežasčių, apie kurias jis nedelsdamas informuoja turistą, turi teisę pakeisti sutarties sąlygą. Turistas tokiu atveju gali atsisakyti keisti sutartį tik tada, kai toks pakeitimas turistui padarytų esminę žalą.

3.2. Kelionių organizatorius turi teisę likus iki kelion÷s pradžios ne mažiau kaip 20 dienų, padidinti kelion÷s kainą d÷l to, kad pasikeičia vežimo išlaidos, įskaitant išlaidas degalams, privalomiems mokesčiams ar atitinkamų valiutų keitimui, taip pat pasikeitus valiutos keitimo kursams, taikomiems kelionei. Kelionių organizatorius nurodo, kod÷l padid÷jo kaina ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padid÷jimas. Turistas turi teisę atsisakyti kainos didinimo. Jeigu likus mažiau kaip 20 dienų prieš išvykimą paaišk÷ja, kad kelionių organizatorius turi padidinti kelion÷s kainą, jis nedelsdamas apie tai informuoja turistą, nurodydamas kainos padid÷jimo priežastį ir naujos kainos apskaičiavimo tvarką. Turistas turi teisę atsisakyti tokio kainos didinimo arba sudaryti atitinkamą sutarties pakeitimą. Turistas privalo kaip įmanoma greičiau informuoti kelionių organizatorių apie savo sprendimą.

3.3. Jeigu turistas atsisako keisti sutarties sąlygas 3.1, 3.2 punktų atvejais, kelionių organizatorius įgyja teisę atsisakyti sutarties. Tokiu atveju turistas turi teisę reikalauti grąžinti už kelionę sumok÷tus pinigus arba, jei kelion÷ iš dalies jau įvyko, kompensuoti proporcingą jų dalį. Jei kelionių organizatorius atsisako sutarties po to, kai turistas atsisako keisti sutarties sąlygas 3.1 punkto atveju, tai atitinkamai taikomas šios sutarties 2.7 punktas.

4. SUTARTIES ŠALIŲ PASIKEITIMAS

4.1. Bet kuris šios sutarties turistas turi teisę, likus iki kelion÷s pradžios ne mažiau kaip 10 dienų perleisti savo teisę į kelionę trečiajam (kelionę perimančiam) asmeniui, kuris vykdys visas sutarties sąlygas.

4.2. Tais atvejais, kai toks perleidimas prieštarauja asmens, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojasi, taisykl÷ms (t.y. jei per laiką, likusį iki kelion÷s pradžios jau neleidžiama užsakyti vietos transporto priemon÷je, viešbutyje ir (ar) gauti vizos naujo asmens vardu, ), turistui turi būti pateiktos šios taisykl÷s.

4.3. Toks perleidimas turi būti įformintas sutartimi, atitinkančia Civilinio kodekso reikalavimus, su trečiuoju (kelionę perimančiu) asmeniu, o kelionę perimantis asmuo, sudaręs sutartį, ar turistas, perleidęs kelionę, apie tai raštu privalo pranešti kelionių organizatoriui ir perduoti informaciją bei dokumentus, reikalingus sklandžiai įvykdyti šią sutartį kelionę per÷musio asmens atžvilgiu. Teisę į kelionę perleidžiantis turistas ir trečiasis (kelionę perimantis) asmuo, per÷męs kelionę, atsako solidariai kelion÷s organizatoriui už kelion÷s kainos ir išlaidų, susijusių su teis÷s į kelionę perleidimu, sumok÷jimą. Šalys susitaria ir sutinka, kad kelion÷s perleidimo išlaidos sudaro ne mažiau kaip 100 litų asmeniui, jeigu šis perleidimas yra įmanomas. Turistui pareikalavus, kelionių organizatorius privalo pateikti d÷l sutarties šalių pasikeitimo tur÷tų papildomų išlaidų paskaičiavimą. Jeigu kelion÷s perleidimas yra neįmanomas d÷l 4.2. punkte min÷tų ar kitų priežasčių, turistas turi teisę nutraukti sutartį, sumok÷damas 2.2. punkte nurodytą nutraukimo mokestį.

5. ATSAKOMYBĖ UŽ NETINKAMĄ SUTARTIES VYKDYMĄ

5.1. Jeigu sutartis n÷ra vykdoma pagal turisto protingus lūkesčius, kurių pagal sutarties sąlygas ir teikiamų paslaugų pobūdį turistas gal÷jo tur÷ti, kelionių organizatorius privalo atlyginti turistui nuostolius. Kelionių organizatorius ar asmuo, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojasi, neatsako už netinkamą sutarties vykdymą, jeigu:

5.1.1. d÷l netinkamo sutarties įvykdymo kaltas turistas (1.3.1 punkto sąlygų nevykdymas ir kt. priežastys);

5.1.2. už netinkamą sutarties vykdymą, kurio kelionių organizatorius nenumat÷ ir negal÷jo numatyti, atsako trečiasis asmuo, nesusijęs su šia sutartimi;

5.1.3. sutartis netinkamai vykdoma d÷l nenugalimos j÷gos arba d÷l įvykio, kurio kelionių organizatorius ar asmuo, kurio pagalba kelionių organizatorius naudojosi, atsižvelgiant į visą įmanomą jų apdairumą, nenumat÷ ir negal÷jo numatyti.

5.2. Jeigu sutartis vykdoma ne pagal turisto lūkesčius, kelionių organizatorius, atsižvelgdamas į konkrečias aplinkybes, privalo teikti turistui visokeriopą pagalbą ir paramą. Jeigu priežastis, d÷l kurios sutartis n÷ra tinkamai vykdoma susijusi su pačiu turistu, kelionių organizatorius turi teikti turistui tokią pagalbą ir paramą, kurios, remiantis protingumo kriterijumi, gali būti reikalaujama iš kelionių organizatoriaus pagal sutartį. Šiuo atveju kelionių organizatoriaus išlaidas, susijusias su tokios pagalbos ir paramos teikimu turi atlyginti pats turistas. Jeigu už netinkamą sutarties vykdymą atsako kelionių organizatorius arba asmuo, kurio pagalba jis naudojasi (5.1 punktas), tai visas išlaidas, susijusias su papildomos pagalbos ir paramos teikimu turistui, apmoka pats kelionių organizatorius.

5.3. Jeigu prasid÷jus kelionei ar jos metu paaišk÷ja, kad kelionių organizatorius negal÷s įvykdyti pagrindin÷s sutartų paslaugų dalies, jis privalo pasiūlyti turistui (ams) tinkamas alternatyvias paslaugas už tokią pačią kainą sutartyje nurodytam terminui bei kompensuoti turistui anksčiau pasiūlytų ir faktiškai suteiktų paslaugų kainos skirtumą. Jeigu kelionių organizatorius d÷l pagrįstų priežasčių negali pasiūlyti alternatyvių paslaugų arba d÷l protingų priežasčių turistas jų atsisak÷, kelionių organizatorius turi užtikrinti turisto grąžinimą atgal arba nuvežimą į kitą vietovę, d÷l kurios sutinka turistas, taip pat grąžinti turistui pinigus už nesuteiktas paslaugas.

5.4. Kelionių organizatorius neturi teis÷s riboti ar panaikinti savo civilinę atsakomybę už žalą, padarytą turistui, jeigu žala padaroma d÷l kelionių organizatoriaus tyčios ar didelio neatsargumo.

5.5. Turistui padaryta turtin÷ ir neturtin÷ žala atlyginama Civilinio kodekso nustatyta tvarka.

5.6. Vežimui oru atitinkamai taikomos Konvencijos d÷l tam tikrų taisyklių, susijusių su tarptautiniais vežimais oru, unifikavimo pasirašytos Varšuvoje 1929 m. spalio 12 d., 1955 x. Xxxxx Protokolo apie Konvencijos d÷l tam tikrų taisyklių, susijusių su tarptautiniais vežimais oru, unifikavimo pasirašytos Varšuvoje 1929 m. spalio 12 d., pakeitimą, Konvencijos, d÷l tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių suvienodinimo, pasirašytos 1999

x. xxxxx÷s 28 d. Monrealyje nuostatos, apribojančios Vež÷jo atsakomybę ir EC 889/2002 reglamentas, papildantis Europos Tarybos reglamentą EC 2027/97 d÷l Vež÷jo atsakomyb÷s aviacinių įvykių atveju. Ši Konvencija nustato ir daugelyje atvejų apriboja vež÷jo atsakomybę asmens mirties arba sužeidimo atveju, taip pat praradus, sugadinus ar pav÷lavus atvežti bagažą.

6. BENDROSIOS SĄLYGOS

6.1. Turisto teises gina Civilinis kodeksas, Vartotojų teisių gynimo įstatymas, Reklamos įstatymas, Turizmo

įstatymas bei kiti įstatymai ir poįstatyminiai teis÷s aktai bei ši sutartis.

6.2. Kelion÷s metu kilus konfliktui ar atsiradus nepasitenkinimui d÷l šios sutarties netinkamo vykdymo ar neįvykdymo, pretenzijos nedelsiant turi būti pareiškiamos kelionių organizatoriaus atstovui arba kelionių vadovui, o jei šių n÷ra, – kelionių organizatoriui. Pretenzijos d÷l nesprendžiamų ar netinkamai sprendžiamų problemų turi būti pareikštos raštu. Nepavykus konflikto išspręsti, pretenzijas kelionių organizatoriui galima pareikšti raštu per 15 darbo dienų nuo kelion÷s pabaigos; kelionių organizatorius privalo raštu atsakyti į pretenzijas per 15 darbo dienų nuo pretenzijų gavimo dienos. Ginčai sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

6.3. Po šios sutarties pasirašymo, sutarties sąlygų esminiai pakeitimai (pagrindin÷ sutartų paslaugų dalis ir kaina) galimi tik abiejų šalių rašytiniu susitarimu.

6.4. Turizmo paslaugų teik÷jų (kelionių organizatoriaus, kelionių agentūros ar agento) nemokumo ar bankroto atveju d÷l grįžimo išlaidų apmok÷jimo ar įmok÷tų pinigų grąžinimo turistas gali kreiptis į Valstybinį turizmo departamentą pagal Lietuvos Respublikos Vyriausyb÷s patvirtintas turizmo paslaugų teik÷jų prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimo taisykles.

6.5. Sutartis sudaryta dviem egzemplioriais - po vieną kelionių organizatoriui ir turistui(-ams). Visi egzemplioriai turi vienodą juridinę galią.

Turistas patvirtina, kad jis prieš pasirašydamas šią sutartį tur÷jo galimybę susipažinti su skrydį vykdančio oro vež÷jo keleivių ir bagažo vežimo sąlygomis, raštu ar kitoje prieinamoje patvariojoje laikmenoje gavo pagrindines vežimo sąlygas (jei perka kelionę l÷ktuvu), taip pat, kad gavo rašytinį dokumentą (sutartį, katalogą, kainyną, kitą kelionę aprašančią medžiagą) arba nuorodą į elektroninį dokumentą (E-Katalogą ar kt.) kelionių organizatoriaus interneto svetain÷je xxx.xxxxxxxxx.xx, kuriame išd÷styta visa su kelione susijusi informacija: informacija apie apgyvendinimą bei transporto priemonę, kelion÷je teikiamas paslaugas, kelion÷s maršrutą, išvykimo ir grįžimo vietą, laiką, lankomas vietas, jų epidemiologinę būklę, pavojingų ir ypač pavojingų užkrečiamųjų ligų profilaktikos priemones, valiutų keitimą, valstybių sienų per÷jimo tvarką, daiktų įvežimo apribojimus, vizų gavimą, imunoprofilaktikos reikalavimus, informaciją, leisiančią tiesiogiai susisiekti su vaiku ar atsakingu asmeniu vaiko buvimo vietoje (jei į kelionę nepilnamečiai vyksta vieni), kelionių organizatoriaus ar agentūros atstovą, jo telefoną ir kitus kontaktinius duomenis.

Šios Turizmo paslaugų teikimo sutarties nuostatos privalomos kelionių organizatoriui ir visiems turistams. Turistas patvirtina, kad nuodugniai susipažino su pateikta sutartimi ir suprato visas jos nuostatas bei informavo kitus turistus - naudos gav÷jus, kad turistin÷ kelion÷ yra organizuojama tik pagal šioje sutartyje nurodytas sąlygas ir visi turistai privalo vykdyti visas sutarties sąlygas.

Turistas patvirtina, jog yra informuotas apie galimybę sudaryti draudimo sutartis, kad būtų padengtos turisto patirtos išlaidos d÷l neįvykusios kelion÷s arba d÷l suteiktos pagalbos, įskaitant repatriaciją, nelaimingo atsitikimo ar ligos atveju, taip pat apie šių draudimų įforminimo tvarką.

ŠALIŲ REKVIZITAI

Kelionių organizatorių atstovaujanti kelionių agentūra/agentas Turistas, pasirašantis sutartį (pagrindin÷ sutarties šalis)

Parašas A.V. Turisto parašas                   

Vardas, pavard÷   Vardas, pavard÷