KALĖJIMŲ DEPARTAMENTAS

KALĖJIMŲ DEPARTAMENTAS

PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS TEISINGUMO MINISTERIJOS

KADIS-I FINANSŲ VALDYMO MODULIO PALAIKYMO, NAUDOTOJŲ KONSULTAVIMO IR VYSTYMO PASLAUGŲ PIRKIMO

TECHNINĖ SPECIFIKACIJA

Techninėje specifikacijoje vartojamos sąvokos/trumpiniai:

Klientas arba Užsakovas – Kalėjimų departamentas ir 17 (septyniolika) jam pavaldžių įstaigų (toliau – KD)

Paslaugų Teikėjas – finansinių ir materialinių išteklių valdymo informacinės sistemos palaikymo, vystymo ir naudotojų konsultavimo paslaugas teikiantis fizinis arba juridinis asmuo;

Šalis – Užsakovas arba Tiekėjas, abu kartu – Xxxxx;

FAVS – KD eksploatuojama finansinių ir materialinių išteklių valdymo informacinė sistema APSKAITA su moduliais;

Reakcijos laikas – problemos, klausimo priėmimo ir jo išsiaiškinimo trukmė;

Kritinė klaida – FAVS klaida, neleidžianti galutiniams naudotojams naudotis sistema;

Vidutinė klaida – FAVS klaida, neleidžianti galutiniams naudotojams naudotis sistema, tačiau yra klaidos apėjimo ar kitas jos sprendimo būdas;

Nežymi klaida – FAVS funkcijos nežymus netikslumas, kuris neįtakoja proceso rezultato;

Veiklos atstatymo laikas – tai laikas, per kurį klaida yra ištaisoma ir Užsakovui pateikiamas FAVS atnaujinimo paketas, kurį įdiegus, klaida pašalinama;

Darbo diena – valstybės nustatytos darbo dienos;

Darbo valanda – vienos valandos laikotarpis darbo dienomis nuo 8 val. iki 17 val.; penktadieniais – nuo 8 val. iki 15 val. 45 min.

1. Esamos padėties ir projekto aprašymas

1.1 Kalėjimų departamentas ir jam pavaldžios įstaigos naudoja kompiuterizuotą finansų apskaitos ir įmonės valdymo sistemą APSKAITA – susidedančią iš modulių: Biudžetas, Finansavimo valdymas, Pirkimų valdymas, Sutartys, Pirkimai, Pardavimai, Kasa/bankas, Atsargos, Turtas, Atsiskaitymai, Didžioji knyga, Administravimas, Darbo užmokesčio apskaitos modulis BONUS. Sistema APSKAITA yra integruota su KD Materialinių išteklių valdymo sistema MIVIS, bei Personalo valdymo informacine sistema Alga 2000.

Atsižvelgiant į tai, kad 2016 m. spalio mėn. baigiasi eksploatuojamos informacinės sistemos licencijų palaikymo ir naudotojų konsultavimo paslaugų teikimo sutartis, Perkančioji organizacija šiuo pirkimu siekia įsigyti FAVS sistemos palaikymo ir naudotojų konsultavimo paslaugas bei FAVS sistemos vystymo paslaugas (toliau – Paslaugos).

Paslaugos nuotoliniu būdu turi būti teikiamos darbo dienomis Kalėjimų departamentui ir 17 jam pavaldžių įstaigų:

1. Kalėjimų departamentas, L. Sapiegos g. 1, 10312 Vilnius.

2. Alytaus pataisos namai, Xxxxx x. 0x, 00000 Xxxxxx.

3. Kybartų pataisos namai, J. Biliūno g. 14, Kybartai, 70423 Vilkaviškio raj.

4. Marijampolės pataisos namai, Sporto g. 7, 68501 Marijampolė.

5. Panevėžio pataisos namai, X. Xxxxxx g. 12, 35169 Panevėžys.

6. Pravieniškių pataisos namai - atviroji kolonija, Pravieniškių g.5, Pravieniškės 2, 56552 Kaišiadorių raj.

7. Vilniaus pataisos namai, Rasų g. 8, 11350 Vilnius.

8. Kauno nepilnamečių tardymo izoliatorius-pataisos namai, Technikos g. 34, 51334 Kaunas.

9. Kauno tardymo izoliatorius, X. Mickevičiaus g. 11, 44307 Kaunas.

10. Lukiškių tardymo izoliatorius-kalėjimas, Lukiškių skg. 6, 01108 Vilnius.

11. Šiaulių tardymo izoliatorius, Trakų g. 10, 76286 Šiauliai.

12. Laisvės atėmimo vietų ligoninė, Pravieniškių g. 57, Pravieniškių II k., 56371, Kaišiadorių r.

13. Mokymo centras, Subačiaus g. 21/1, 11350 Vilnius.

14. Kauno apygardos probacijos tarnyba, Xxxxxxxx x. 37, 44307 Kaunas.

15. Klaipėdos, apygardos probacijos tarnyba, H. Manto g. 38, 92233 Klaipėda.

16. Panevėžio apygardos probacijos tarnyba, Anykščių g. 4, 35170 Panevėžys.

17. Šiaulių apygardos probacijos tarnyba, Tilžės g. 198, 76203 Šiauliai.

18. Vilniaus apygardos probacijos tarnyba, Kareivių g. 1, 08221 Vilnius.

2. FAVS palaikymo paslaugos teikiamos už fiksuotą mėnesinį mokestį, techninė specifikacija:

Eil. Nr.	Rodiklis	Reikalaujama minimali rodiklio reikšmė
	FAVS klaidų šalinimas	Turi būti užtikrintas kritinių, vidutinių ir nežymių klaidų šalinimas. Klaidų pašalinimui Užsakovui turi būti pateikiami FAVS atnaujinimo paketai. Klaidos tipą (kritinė, vidutinė ar nežymi) Tiekėjo klausimų ir klaidų registravimo valdymo sistemoje nustato Užsakovas. Jeigu esamoje FAVS versijoje klaidos pašalinti neįmanoma, turi būti pateikta nauja FAVS versija, neturinti jokių Užsakovo anksčiau nustatytų klaidų.
	FAVS naujos versijos įsigyto funkcionalumo apimtyje	Turi būti pateikta nauja FAVS versija, jeigu pasikeitė Lietuvos Respublikos įstatymai, įtakojantys finansinės apskaitos vedimą. Nauja FAVS versija turi apimti visus susijusius pasikeitimus ir leisti tiksliai ir korektiškai toliau vesti finansinę apskaitą. Nauja FAVS versija, kai pasikeičia Lietuvos Respublikos įstatymai, turi būti pateikta ne vėliau kaip per 30 dienų jeigu teisės aktas nereikalauja ankstesnio jo taikymo. Konkreti sistemos FAVS versija, pateikiama naudotojui kartu su pataisymais arba papildymais, suderintais su ankstesne versija. Nauja FAVS versija turi būti pateikta taip pat ir tais atvejais, kai esamojoje FAVS versijoje neįmanoma pašalinti nustatytų klaidų.
	FAVS kritinių klaidų taisymas	Reagavimo laikas – ne daugiau 4 darbo valandų; Sistemos atstatymo laikas – ne daugiau 8 darbo valandų.
	FAVS vidutinių klaidų taisymas	Reagavimo laikas – ne daugiau 4 darbo valandų; Sistemos atstatymo laikas – ne daugiau 12 darbo valandų.
	FAVS nežymių klaidų taisymas	Reagavimo laikas – ne daugiau 4 darbo valandų; Sistemos atstatymo laikas – ne daugiau 3 darbo dienos.
	FAVS darbingumo atstatymas	Tiekėjas atsakingas už eksploatuojamos FAVS darbingumo atstatymą, kai sistema negalima naudotis dėl Tiekėjo kaltės.
	FAVS atnaujinimo paketų ir naujų versijų tiekimas	Tiekėjas tiekia FAVS atnaujinimo paketą įsigyto funkcionalumo apimtyje. Tiekėjas informuoja apie programos pakeitimus. Informacija apie pakeitimus skelbiama Vykdytojo paklausimų ir klaidų registravimo sistemoje.
8. Konsultacijos		Dėl FAVS klaidų šalinimo.
9. FAVS atnaujinimo paketų diegimas		FAVS atnaujinimo paketą diegia Paslaugos tiekėjas.
10. FAVS naujos versijos diegimas		FAVS naują versiją privalo diegti paslaugos tiekėjas, Užsakovui dalyvaujant.
11. Paslaugos garantija		Turi būti užtikrintas FAVS esančių duomenų saugumas FAVS atnaujinimo paketų arba FAVS naujos versijos diegimo metu. Jeigu FAVS atnaujinimo paketo arba FAVS naujos versijos diegimo metu dėl Paslaugų tiekėjo kaltės kaip nors sugadinami FAVS esantys duomenys ir Paslaugos tiekėjas jų neatstato ne ilgiau, kaip per 5 darbo dienas arba per šalių sutartą laiką: Paslaugos tiekėjas moka Užsakovui fiksuoto 10% mėnesinio mokesčio dydžio baudą; Užsakovas nemoka Paslaugos tiekėjui už atliktus darbus, susijusius su FAVS atnaujinimo paketo arba FAVS naujos versijos įdiegimu;
12. FAVS priežiūros suteiktų paslaugų ataskaitos		Turi būti pateikiamos reguliariai kiekvieną mėnesį. Ataskaitoje minimaliai turi būti tokia informacija: užfiksuotos klaidos, jų tipai, reakcijos laikai, atsako laikai, veiklos atstatymo laikai, parengtų FAVS atnaujinimo paketų skaičius (pavadinimai, versijos ir pan.), pateiktų FAVS naujų versijų skaičius (pavadinimai, versijos ir pan.).
13. FAVS klausimų ir klaidų registravimo valdymo sistema		Paslaugų tiekėjas turi turėti programinę įrangą, skirtą klausimų ir klaidų registravimui, užtikrinant paslaugų teikimo valdymo sistemos funkcionalumą, kokybišką ir savalaikį paslaugų teikimą bei sutartinių įsipareigojimų įvykdymą.

3. FAVS naudotojų konsultavimo paslaugos teikiamos už valandinį mokestį, techninė specifikacija.

Eil. Nr.	Rodiklis	Reikalaujama minimali rodiklio reikšmė
	Konsultacijų teikimo sąlygos	Turi būti galimybė visas konsultacijas užsakyti Tiekėjo klausimų ir klaidų registravimo valdymo sistemoje. Konsultacijos turi būti teikiamos telefonu, elektroniniu paštu arba prisijungiant nuotolinio prisijungimo priemonėmis prie Užsakovo darbo vietos (bet kur Lietuvos Respublikos teritorijoje). Nurodyti konsultacijoms skirtą telefono numerį ir elektroninio pašto adresą. Konsultacijos turi būti teikiamos visais FAVS priežiūros klausimais: dėl FAVS paslaugų užsakymo, priėmimo, perdavimo; dėl naujos FAVS versijos ar FAVS atnaujinimo paketo naudojimo; dėl FAVS naudojimo; FAVS vystymo klausimais; ir panašiai. Konsultacija turi būti suteikta ne vėliau kaip po 1 darbo dienos po užsakymo konsultacijai pateikimo arba kitu, Užsakovui priimtinu, laiku. Konsultacijai eikvojamos valandos pradedamos skaičiuoti nuo Tiekėjo atstovo, kuris teiks konsultaciją, reakcijos laiko pradžios arba prisijungimo prie Užsakovo nurodytos darbo vietos. Konsultacijos pabaigą klausimų ir klaidų registravimo valdymo sistemoje fiksuoja Tiekėjas, o Užsakovas arba jo atstovas, kuris priima konsultaciją tai patvirtina. Jei konsultacija neužbaigiama, ji automatiškai pratęsiama kitą darbo dieną su Užsakovu suderintu laiku. Tiekėjas privalo suteikti internetinę prieigą  prie  klausimų ir  klaidų registravimo valdymo sistemos įgaliotiems Užsakovo atstovams. Prieiga turi užtikrinti pastovų Užsakovo  informavimą apie detalius paslaugų teikimo procesus. Tiekėjas privalo apmokyti Užsakovo dedikuotus asmenis naudotis paklausimų ir klaidų registravimo valdymo sistema ir užtikrinti konsultavimą susijusį su šios sistemos naudojimusi visą palaikymo ir priežiūros laikotarpį. Jei nėra galimybės užsakyti konsultacijos Tiekėjo klausimų ir klaidų registravimo valdymo sistemoje, konsultacija turi būti suteikta el. paštu ar telefonu.
	Konsultacijos	Paslaugų Teikėjas konsultuoja sistemos naudotojus FAVS eksploatacijos klausimais. Paslaugų Teikėjas nustatytais terminais reaguoja į paklausimų ir klaidų registravimo sistemoje užregistruotus pranešimus, sprendžia pranešimus, atstato ir/arba grąžina vartotojui galimybę naudotis Sistema. informuoja Užsakovą apie sistemos naujas versijas, skelbia naujienas.
	FAVS konsultavimo suteiktų paslaugų ataskaitos	Ataskaitos turi būti pateikiamos reguliariai kiekvieną mėnesį. Ataskaitoje turi būti pateikiama tokia informacija: Užfiksuoti pranešimai, jų tipai, atsako laikai, teiktos konsultacijos (tema, kas kreipėsi, kada, kokiu laiku, kiek sugaišta laiko konsultacijai).
	Perkamų paslaugų apimtis	Klientas numato orientacinį kiekį apie 300 val. FAVS konsultavimo paslaugų 1 (vieniems) metams. Perkančioji organizacija paslaugas pirks pagal poreikį. Apmokėjimas – pagal faktinį valandų skaičių. Po 20 val. Kalėjimų departamentui ir 11 pavaldžių įstaigų ir po 10 val. Mokymo centrui ir 5 Apygardų probacijos tarnyboms.

4. FAVS vystymo (programavimo ar bet kokiu kitu būdu teikiamas sistemos pagerinimo) paslaugas sudaro:

Eil. Nr.	Rodiklis	Reikalaujama minimali rodiklio reikšmė
	Sistemos vystymo ir mokymų paslaugos	Pagal atskirą užsakymą teikiamos sistemos funkcinių galimybių vystymo bei modernizavimo paslaugos, apimančios: Sistemos funkcinių galimybių vystymą bei modernizavimą pagal atskirus užsakovo užsakymus; Sistemos integravimą su kitomis užsakovo sistemomis ar išorinėmis sistemomis pagal užsakovo užsakymą; Sistemos duomenų vienkartinį ar pasikartojantį teikimą kitoms informacinėms sistemoms; Duomenų bazės optimizavimo paslaugos pagal kliento užsakymą, pasirinktam laikotarpiui; Duomenų bazės indeksavimo paslaugos pagal kliento užsakymą, pasirinktam laikotarpiui; Sistemos duomenų teisingumo kontrolę, pagal kliento užsakymą, pasirinktam laikotarpiui. .
	Perkamų paslaugų apimtis	Perkančioji organizacija numato orientacinį kiekį - 200 val. sistemos vystymo paslaugų 1 (vieniems) metams. Perkančioji organizacija paslaugas pirks pagal poreikį. Apmokėjimas – pagal faktinį valandų skaičių. Vystymo paslaugos pradedamos teikti Užsakovui raštu išreiškus poreikį dėl vystymo paslaugų ir Šalims suderinus teiktiną paslaugą, apimtis ir teminus. Šalių susitarimas dėl vystymo paslaugų teikimo turi būti patvirtintas abiejų Šalių atstovų parašais.
	FAVS vystymo suteiktų paslaugų ataskaitos	Ataskaitos turi būti pateikiamos už kiekvieną mėnesį, kurį buvo teikiamos FAVS vystymo paslaugos.

Pastabas ir pasiūlymus dėl techninės specifikacijos prašome siųsti CVP IS priemonėmis arba elektroniniu paštu Xxxxxxx.Xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx arba Xxxxxxxxx.Xxxxxxxx@xxxxxx.xx iki 2016 m. spalio 17 d. 17 val.

__________________