„IBM Emptoris Strategic Supply Management on Cloud“
Paslaugos aprašas
„IBM Emptoris Strategic Supply Management on Cloud“
Xxxxx Xxxxxxxxx apraše apibūdinta „Cloud Service“, kurią IBM pateikia Klientui. Klientas reiškia įmonę, jos įgaliotuosius vartotojus ir „Cloud Service“ gavėjus. Atitinkamas Pasiūlymas ir Teisių suteikimo dokumentas (TSD) pateikiami kaip atskiri Sandorio dokumentai.
1. „Cloud Service“
1.1 „IBM Emptoris Strategic Supply Management Enterprise on Cloud“
„IBM Emptoris Strategic Supply Management Enterprise on Cloud“ vartotojas turės prieigą prie „Cloud Services“, kurio teises Klientas turi, kaip nurodyta TSD, ir turės teisę naudoti šiuos pasiūlymus, atsižvelgiant į įsigytą ir atitinkamuose Paslaugų aprašuose aprašytą vartotojo tipą.
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud“
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Read Only“
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Evaluation“
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Classification“
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Development“
● „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Risk Management“
● „IBM Emptoris Contract Management on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Read Only on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Buy Side on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Buy Side Premium on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Buy Side on Cloud Read Only“
● „IBM Emptoris Contract Management Sell Side on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Sell Side Premium on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Sell Side on Cloud Read Only“
● „IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Read Only“
● „IBM Emptoris Sourcing on Cloud“
● „IBM Emptoris Sourcing Premium on Cloud“
● „IBM Emptoris Sourcing on Cloud Read Only“
● „IBM Emptoris Program Management on Cloud“
● „IBM Emptoris Program Management on Cloud Read Only“
● „IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud“
● „IBM Emptoris Spend Analysis Premium on Cloud“
● „IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Read Only“
1.2 „IBM Emptoris Edge Delivery Web Application Accelerator“
„IBM Emptoris Edge Delivery Web Application Accelerator“ suteikia šias funkcijas:
● dinaminio susiejimo sistema vartotojų pateikiamas saugaus taikomosios programos turinio užklausas nukreipia į optimalų serverį;
● maršruto optimizavimo technologija identifikuoja optimalų atgalinį kelią į pradžios infrastruktūrą, kad nuskaitytų dinaminį taikomosios programos turinį;
● perkėlimo protokolas skaidriai optimizuoja ryšį tarp serverio ir pradinio taško; ir
● serveris nuskaito užklaustą taikomosios programos turinį ir grąžina jį vartotojui saugiais optimizuotais ryšiais.
1.3 „IBM Emptoris Virtual Private Network Connection on Cloud“
„IBM Emptoris Virtual Private Network Connection on Cloud“ užtikrina šifruotą svetainių ryšį tarp Kliento tinklo galinio taško ir „Emptoris SaaS Hosting“ galinio taško. Visas srautas tarp šių dviejų įrenginių saugiai šifruojamas. Duomenys šifruojami siuntimo taške ir iššifruojami gavimo taške naudojant standartinius šifravimo kodus ir metodus. Jei ne gamybos egzemplioriams yra būtinas „Virtual Private Network Connection“, tada reikia papildomos prenumeratos.
1.4 „IBM Emptoris Strategic Supply Management on Cloud Encrypted Database“
„IBM Emptoris Strategic Supply Management Encrypted Database on Cloud“ užtikrina priskirtame duomenų bazės egzemplioriuje laikomų Kliento duomenų šifravimą naudojant šios „Cloud Service“ šifravimo kodą, jei ji nurodyta Kliento Sandorio dokumente:
● „IBM Emptoris Contract Management on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Sell Side on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management Buy Side on Cloud“
● „IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements on Cloud“
● „IBM Emptoris Sourcing Managed on Cloud“
Šifravimo kodai – tai kodai, kurie laikomi kodų seife, ir kiekvienam duomenų bazės egzemplioriui reikalingas specialus unikalus kodas. Jokie kodai nenaudojami bendrai, net jei duomenų bazių egzemplioriuose yra bendrai naudojamos aparatinės įrangos. „IBM Emptoris Contract Management On Cloud“, „IBM Emptoris Contract Management Buy Side On Cloud“, „IBM Emptoris Contract Management Sell Side On Cloud“ ir „IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements On Cloud“ nesaugo priedų duomenų bazėje, todėl priedų duomenys nešifruojami.
Klientas privalo įsigyti „IBM Emptoris Strategic Supply Management On Cloud Encrypted DB“ Egzempliorių kiekvienam gamybos ir Ne gamybos Egzemplioriui, kurio Kliento duomenis Klientas nori šifruoti.
1.5 „IBM Emptoris Strategic Supply Management Reporting Add-On“
„IBM Emptoris Strategic Supply Management Reporting Add-On“ suteikia „IBM Cognos“ diegti reikalingą infrastruktūrą, skirtą naudoti „IBM Emptoris Program Management on Cloud“, „IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud“, „IBM Emptoris Sourcing on Cloud“ ir „IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud“. Šis pasiūlymas nereikalingas, kai Klientas yra įsigijęs „IBM Emptoris Contract Management“ arba „Services Procurement“.
2. Saugos aprašas
Šiai „Cloud Service“ taikomi „IBM SaaS“ duomenų saugos ir privatumo principai, kurie pasiekiami xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/00, ir visos kitos šiame skyriuje nurodytos papildomos sąlygos. Jokie IBM duomenų saugos politikos nuostatų pakeitimai nesumažins „Cloud Service“ saugos.
Ši „Cloud Service“ yra sertifikuota pagal JAV-ES „Saugaus uosto“ reikalavimus. „Cloud Service“ nešifruoja turinio perduodama duomenis tarp IBM tinklo ir tinklo prieigos taško arba galutinio vartotojo įrenginio. „Cloud Service“ nešifruoja turinio, kai yra neaktyvi laukdama duomenų perdavimo. Xxxxxxxx yra atsakingas už turinio šifravimą prieš įtraukiant jį į „Cloud Service“.
3. Paslaugos lygio sutartis
IBM užtikrina toliau nurodytus „Cloud Service“ pasiekiamumo paslaugos lygio sutarties (PLS) įsipareigojimus, kaip nurodyta TSD. PLS neteikia garantijų. PLS pasiekiama tik Klientui ir yra skirta naudoti tik gamybos aplinkose.
3.1 Pasiekiamumo kreditai
Sužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM techninio palaikymo centre užregistruoti 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, kiek gali, padėti IBM diagnozuoti problemą ir ją išspręsti.
Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti pateikta per tris darbo dienas nuo sutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį „Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, kai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu
dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir platformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Bendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už „Cloud Service“ dalies.
Jei naudojamas „Cloud Services“ paketas (atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), kompensacija bus apskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną „Cloud Service“ atskirai. Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias pretenzijas, kurios yra susijusios su vienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.
3.2 Paslaugų lygiai
„Cloud Service“ pasiekiamumas per sutartinį mėnesį
Pasiekiamumas per sutartinį mėnesį | Kompensacija (mėnesio prenumeratos mokesčio* už sutartinį mėnesį, per kurį iškelta pretenzija, %) |
< 99,0 | 2 % |
< 97,0 | 5 % |
< 95,0 | 10 % |
* Jei „Cloud Service“ buvo įsigyta iš IBM verslo partnerio, mėnesio prenumeratos mokestis bus apskaičiuojamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančiame kainoraštyje nurodytą „Cloud Service“ kainą, kuri galioja pretenzijoje nurodytą sutartinį mėnesį, pritaikant 50 % nuolaidą.
Pasiekiamumas, išreikštas procentine išraiška, apskaičiuojamas iš bendro minučių skaičiaus sutartinį mėnesį atėmus bendrą Prastovų minučių skaičių sutartinį mėnesį, gautą rezultatą padalijus iš bendro minučių skaičiaus sutartinį mėnesį.
Pavyzdžiui, sutartinį mėnesį iš viso buvo 500 Prastovos min.
Iš viso sutartinį mėnesį, kurį sudarė 30 dienų, buvo 43 200 min. - 500 min. Prastovų = 42 700 min. Iš viso 43 200 minučių | = 2 % Pasiekiamumo kredito už 98,8 % pasiekiamumo per sutartinį mėnesį |
4. Techninis palaikymas
„Cloud Service“ techninis palaikymas teikiamas telefonu, el. paštu, internetiniuose forumuose ir internetinėje pranešimo apie problemas sistemoje. IBM pateiks „IBM Software as a Service Support Handbook“ (IBM Programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadovą), kuriame nurodyta techninio palaikymo centro kontaktinė informacija, kita informacija ir procesai. Techninis palaikymas įtrauktas į
„Cloud Service“ ir kaip atskiras pasiūlymas neteikiamas.
Sudėtingumo lygis | Sudėtingumo lygio apibrėžimas |
1 | Kritinio poveikio įmonei / paslaugos neveikimo problemos: ● Neįmanoma naudoti produkto arba pagrįstai tęsti darbo naudojant produktą gamybos Egzemplioriuje. ● Pažeista produkto sauga. ● Sugadinami duomenys. ● Tiekėjas ir pirkėjas negali pateikti kainos pasiūlymų (naudojant vartotojo sąsaja ir importuojant). ● Visi vartotojai negali kurti sutarčių, atidaryti sutarties teksto, tvirtinti sutarčių ir vykdyti sutarčių. |
2 | Svarbaus poveikio įmonei problemos apima: ● Netinkamai veikia svarbūs produkto komponentai. ● Dėl veikimo atsirado reikšmingas neigiamas poveikis našumui. ● Vartotojai negauna įvykių kvietimų. ● Netinkamai veikia Sutarčių tvirtinimo darbo eigos ir taisyklės. ● Užsakymai sėkmingai neperduodami pardavėjams. |
3 | Nedidelio poveikio įmonei problemos apima: ● Produkto komponentai neveikia tinkamai, tačiau yra alternatyvus sprendimas. ● Nepasiekiama nepagrindinė funkcija ir nėra alternatyvaus sprendimo. ● Nepavyksta pridėti dokumento prie įvykio elementų. ● Netinkamas Pranešimo šablono formatavimas. ● Ne svarbios programinės įrangos funkcijos pateikia netikėtus rezultatus. |
4 | Minimalaus poveikio įmonei problemos apima: ● Produkto informacijos užklausa ● Produkto dokumentacijos išaiškinimas ● Kaip eksportuoti įvykį ● Kaip suplanuoti Ataskaitos kūrimo darbą |
5. Teisių suteikimo ir sąskaitų išrašymo informacija
5.1 Mokesčio apskaičiavimas
„Cloud Service“ pateikiama pagal mokesčių apskaitos metriką, nurodomą Operacijų dokumente:
a. Ryšys – tai matavimo vienetas, kuriuo remiantis galima įgyti „IBM SaaS“. Ryšys – tai duomenų bazės, taikomosios programos, serverio arba kito įrenginio tipo nuoroda arba sąsaja su „IBM SaaS“. Reikia įsigyti teises, pakankamas bendram suteiktų arba suteikiamų Ryšių su „IBM SaaS“ skaičiui padengti matavimo laikotarpiu, nurodytu Kliento Teisių suteikimo dokumente (TSD) arba Operacijų dokumente.
b. Egzempliorius yra matavimo vienetas, kuriuo remiantis galima įsigyti „IBM SaaS“. Egzempliorius yra prieiga prie konkrečios „IBM SaaS“ konfigūracijos. Reikia įsigyti pakankamas teises, skirtas kiekvienam „IBM SaaS“ Egzemplioriui pasiekti ir naudoti matavimo laikotarpiu, nurodytu Užsakymo dokumente.
c. Įgaliotasis vartotojas – matavimo vienetas, kuriuo remiantis galima įsigyti „Cloud Service“. Įgaliotasis vartotojas yra unikalus asmuo, kuriam suteikta prieiga prie Paslaugos. Klientas privalo įsigyti atskiras priskirtas teises kiekvienam Įgaliotajam vartotojui, kuris bet kokiu tiesioginiu arba netiesioginiu būdu (pavyzdžiui, naudodamas tankinimo programą, įrangą arba taikomųjų programų serverį) ir bet kokiomis priemonėmis naudojasi prieiga prie „Cloud Service“ pasiūlymo Operacijų dokumente nurodytu matavimo laikotarpiu. Igaliotojo vartotojo teisės yra unikalios ir jų negalima bendrai naudoti ar iš naujo priskirti, išskyrus Įgaliotajam vartotojui suteikiamų teisių perdavimą kitam asmeniui visam laikui.
6. Xxxxxxxx ir atnaujinimo galimybės
„Cloud Service“ naudojimo terminas prasideda nuo dienos, kai IBM praneša Klientui, kad jis turi prieigą prie „Cloud Service“, kaip aprašyta TSD. TSD bus nurodyta, ar „Cloud Service“ bus atnaujinama automatiškai, naudojama nepertraukiamo naudojimo pagrindu ar nutraukiama laikotarpio pabaigoje.
Taikant automatinį atnaujinimą, jei Klientas mažiausiai prieš 90 dienų iki termino galiojimo pabaigos nepateikė prašymo raštu nebeatnaujinti, „Cloud Service“ bus automatiškai atnaujinta TSD nurodytam laikotarpiui.
Naudojant nuolat, „Cloud Service“ pasiekiamumas pratęsiamas kiekvieną mėnesį, kol Klientas prieš 90 dienų iki nutraukimo raštu pateiks prašymą nutraukti. Praėjus 90 dienų laikotarpiui, „Cloud Service“ bus pasiekiama iki kalendorinio mėnesio pabaigos.
7. Papildoma informacija
7.1 Jokios Informacijos apie asmens sveikatą
„Cloud Service“ nėra skirta informacijai apie sveikatą saugoti ar gauti, įskaitant, bet neapsiribojant, konkrečius asmenis identifikuojančią sveikatos informaciją, kaip apibrėžta 1996 m. Sveikatos informacijos portatyvumo ir atskaitomybės akte (su pakeitimais). Klientas bus atsakingas už bet kokias išlaidas ir kitas sumas, kurias IBM gali patirti dėl tokios Kliento informacijos perdavimo „IBM SaaS“, įskaitant išlaidas dėl trečiųjų šalių reikalavimų.
7.2 Duomenys
7.2.1 Rinkimas
Klientas žino ir sutinka, kad „IBM SaaS“ naudojimo ir palaikymo tikslais, naudodama sekimo ir kitas technologijas, IBM gali iš Kliento (Kliento darbuotojų ir rangovų) rinkti su „IBM SaaS“ naudojimu susijusią asmens informaciją. IBM renka naudojimo statistinius duomenis ir informaciją apie „IBM SaaS“ efektyvumą, kad galėtų gerinti vartotojų patirtį ir (arba) glaudžiau bendradarbiauti su Klientu. Klientas patvirtina, kad gaus arba jau yra gavęs sutikimą leisti IBM tvarkyti surinktą asmens informaciją anksčiau nurodytais tikslais, laikantis taikomos teisės, IBM, kitose IBM įmonėse ir jų subrangovų vietose, kur IBM ir mūsų subrangovai vykdo veiklą. IBM vykdys Kliento darbuotojų ir rangovų pageidavimus pasiekti, naujinti, taisyti arba panaikinti jų surinktą asmens informaciją.
7.2.2 Apdorojimas
Visose ES šalyse narėse, Islandijoje, Lichtenšteine, Norvegijoje ir Šveicarijoje atliekamoms operacijoms taikomos šios sąlygos:
Klientas sutinka, kad IBM gali tvarkyti turinį, įskaitant bet kuriuos asmens duomenis (kurie apibrėžti ES direktyvoje 95/46/EB), už šalies ribų šiose šalyse: Australijoje, Baltarusijoje, Kanadoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Indijoje, Airijoje, Olandijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose. Klientas sutinka, kad IBM pranešusi gali keisti šį šalių sąrašą, pagrįstai nustačius, kad tai būtina teikiant „Cloud Service“.
Kai IBM JAV–ES ir JAV–Šveicarijos „Saugaus uosto“ susitarimo nuostatos perduodant Europos ekonominės erdvės arba Šveicarijos gyventojų asmens duomenis, netaikomos, šalys arba atitinkamos jų susiję filialai ar susijusios įmonės gali sudaryti atskiras standartines nemodifikuotas ES tipinių išlygų sutartis, remdamosi EB sprendimu 2010/87/ES, pašalinusios neprivalomus punktus. Visi ginčai ar atsakomybė, kylanti dėl šių sutarčių, net jei jas sudarė susijusios įmonės, šalių bus sprendžiami taip, tarsi tarp šių šalių kilęs ginčas ar atsakomybė būtų apibrėžti šios Sutarties sąlygose.
7.3 „Cloud Service“ turinys
Gamybos Egzempliorių atsarginės kopijos kuriamos kasdien, ne gamybos Egzempliorių – kas savaitę. IBM saugos atsarginę Kliento duomenų kopiją maksimalų 90 dienų laikotarpį (gamybos Egzemplioriaus) ir 7 dienas (ne gamybos Egzemplioriaus). IBM saugo atsargines kopijas tik avarinio atkūrimo arba kitais Paslaugos atkūrimo tikslais, jos nenumatytos naudoti Kliento iš „Cloud Service“ panaikintiems duomenims atkurti. Klientas atsakingas už „Cloud Service“ saugos konfigūravimą, neleidžiantį atskiriems vartotojams panaikinti duomenų, o duomenis panaikinęs Klientas žino ir sutinka, kad IBM negali ir neįsipareigoja atkurti panaikintų duomenų.
Iki „Cloud Service“ paslaugos nutraukimo Klientas gali išgauti duomenų naudodamas bet kokias pateiktas
„Cloud Service“ ataskaitų ir eksportavimo funkcijas. Pasirinktinio duomenų gavimo paslaugos teikiamos pagal atskirą SOW. Per 30 dienų nuo „Cloud Service“ paslaugos nutraukimo, gavusi užklausą iš Kliento, IBM sunaikins arba grąžins elektroninę Kliento turinio kopiją vietinės programos formatu. Turinio sunaikinimo sertifikato arba turinio kopijos prašymą galima teikti Techninio palaikymo tarnybai.
7.4 Prastova
„Cloud Service“ planuojamas prastovos dėl techninės priežiūros laikotarpis nurodytas „IBM Software as a Service Support Handbook“ (IBM Programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadove). Gali būti planuojamos papildomos Prastovos, iš anksto pranešant apie tai Klientui per Techninio palaikymo tarnybą. Šiuo laikotarpiu „Cloud Service“ gali būti pasiekiama arba nepasiekiama, atsižvelgiant į planuojamos techninės priežiūros tipą. Šio laikotarpio prastova neįtraukiama į jokius PLS kredito skaičiavimus. IBM pasilieka teisę į nesuplanuotas prastovas avarijos atveju.
7.5 Papildomos paslaugos
7.5.1 Taikomosios programos versijos naujinimas
IBM įdiegs ir konfigūruos programinės įrangos versijos naujinimus gamybos arba ne gamybos Egzemplioriuose abiejų pusių sutartu laiku, atsižvelgdama į planavimo galimybes.
IBM 12 mėnesių prieš IBM programos versijos, pateiktos, kaip „Cloud Service“ dalis, palaikymo nutraukimą pateiks pranešimą. IBM bendradarbiaus su Klientu perkeliant visus Kliento „Cloud Service“ Egzempliorius į palaikomą IBM Programų versiją prieš palaikymo nutraukimo datą. Klientas prisiims perkėlimo išlaidas. Jei perkėlimas į palaikomą IBM programos versiją nebaigiamas pranešimo laikotarpiu ne dėl IBM ar jos subrangovų delsos, IBM gali nutraukti šią sutartį per 30 dienų po pranešimo Klientui raštu.
7.5.2 Duomenų bazės atnaujinimai
IBM kartą per ketvirtį replikuos gamybos duomenų bazės turinį kiekvienos įsigytos ne gamybos sistemos Kliento ne gamybos Egzemplioriuje. Atnaujinimo paslaugos atliekamos abiejų pusių sutartu laiku, pagal nustatytą planą.
7.6 Klientui teikiami sertifikatai
„Cloud Service“ bus sukonfigūruota naudoti IBM teikiamus universalius internetinius išteklius, nebent Klientas pateiks specialią užklausą naudoti savo universalių internetinių išteklių adresą. Xxx Xxxxxxxx
„Cloud Service“ pasirenka naudoti savo universalių internetinių išteklių adresą, Klientas prisiima visą atsakomybę už universalių išteklių adresų techninę priežiūrą ir šių adresų bei visų reikiamų sertifikatų atnaujinimo mokesčius. Klientas privalo pateikti IBM būtinus sertifikatus ir sąrankos informaciją iki „Cloud Service“ teikimo Klientui pabaigos.
7.7 Avarinis atkūrimas
Įvykus nuo IBM nepriklausančiam rimtam sistemos gedimui dėl stichinės nelaimės (pvz., gaisrui, žemės drebėjimui, potvyniui ir t. t.), avarinis atkūrimas bus atliekamas tokia apimtimi, kuria Klientas naudoja esamą palaikomą „IBM SaaS“ versiją, atkuriant Kliento gamybos duomenis iš vieno Kliento ne gamybos Egzemplioriaus arba Jungties ir bus įmanomas tik tuo atveju, jei Klientas įsigijo bent vieną Ne gamybos Egzempliorių kiekvienai Susijusiai IBM programai. Galimas tik gamybos Egzempliorių ir Jungčių Avarinis atkūrimas. IBM atliks Avarinį atkūrimą taikydama komerciniu atžvilgiu pagrįstus veiksmus ir atkurs Kliento
„Cloud Service“ per 72 val. Duomenų atkūrimo laiką (DAL) ir per 24 val. gamybinių Egzempliorių ir Jungčių Duomenų atkūrimo tašką (DAT).