Patvirtinta UADBB „Lagedra“ 2018 m. rugsėjo mėn. 28 d.
Patvirtinta UADBB „Lagedra“ 2018 m. rugsėjo mėn. 28 d.
Direktoriaus įsakymu Nr. 03/2.
UADBB „Lagedra“ draudimo tarpininkavimo paslaugų sąlygos
UADBB „Lagedra“ ( toliau - Draudimo tarpininkas) įm. k. 163709489 yra draudimo brokerių įmonė Lietuvos Respublikoje veikianti kaip draudimo tarpininkas.
Registracijos adresas: Xxxxxxx x. 12-4, Klaipėda, Lietuva. Buveinės ir korespondencijos adresas: S. Daukanto g. 2, Klaipėda, Lietuva. Mūsų kontaktiniais duomenys, kuriais galite su mumis susiekti: Telefonas: x000 00 000000; Elektroninis paštas: xxxx@xxxxxxx.xx; Internetinės svetainės adresas: xxx.xxxxxxx.xx .
Duomenys apie mus kaupiami – Valstybės įmonėje Registrų centras: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx , taip pat draudimo tarpininkavimo veiklos priežiūros institucijoje – Lietuvos Bankas (toliau – LB): xxx.xx.xx.
Draudimo tarpininkas ir bet kokios formos juridinis arba fizinis asmuo (toliau– Klientas), kuris kreipėsi į Draudimo tarpininką dėl draudimo tarpininkavimo paslaugų (toliau – Paslaugos), susitaria dėl paslaugų teikimo sąlygų:
1. Paslaugų sąlygų taikymas Klientui ir Draudimo tarpininkui:
1.1. Šios sąlygos yra taikomos Klientui ir/arba Kliento darbuotojams bei agentams, Kliento filialams ir susijusioms įmonėms, bei visiems kitiems subjektams, taip pat kiekvienam Kliento įmonės, bendrijos ar subjekto nariui, partneriui ir/arba bet kuriam fiziniam ir/arba juridiniam asmeniui, pageidaujančiam naudotis teikiamomis Paslaugomis šiomis aptartomis sąlygomis;
1.2. Šios sąlygos taikomos Draudimo tarpininkui ir/arba Draudimo tarpininko darbuotojams bei agentams, Draudimo tarpininko filialams ir kitiems asmenims, kurie veikia Draudimo tarpininko vardu ir šiomis sąlygomis;
1.3. Kreipiantis į Draudimo tarpininką, Klientas patvirtina, kad sutinka ir/arba yra įgaliotas sutikti su šiomis sąlygomis savo ir/arba kito asmens vardu;
1.4. Šios sąlygos gali būti netaikomos Klientui ir/arba Draudimo tarpininkui visa apimtimi, arba atskiros jos sąlygos, jeigu yra atskiras rašytinis susitarimas arba sudaryta atskira draudimo tarpininkavimo paslaugų sutartis.
2. Draudimo tarpininko teikiamos paslaugos:
2.1. Šiomis sąlygomis Draudimo tarpininkas veikia kaip asmuo, kuris už atlygį vykdo draudimo produktų platinimo veiklą;
2.2. Draudimo tarpininkas Xxxxxxx xxxxxxx arba savo iniciatyva gali teikti rekomendacijas Klientui dėl draudimo sutarties sudarymo sąlygų;
2.3. Draudimo tarpininko teikiamos paslaugos Klientui yra LR teisės aktuose nustatyta kaip draudimo produktų platinimo veikla;
2.4. Xxx atlygis už teikiamas paslaugas yra gaunamas tiesiogiai iš Kliento, tada Draudimo tarpininkas gali veikti kaip nepriklausomas Draudimo tarpininkas.
3. Draudimo tarpininko įsipareigojimai Klientui:
3.1. Paslaugas teikti laikantis visų galiojančių teisės aktų reikalavimų, vadovaujantis teisingumo, protingumo, sąžiningumo ir geros verslo praktikos principais;
3.2. Užtikrinti, kad prieš sudarydamas draudimo sutartį, remdamasis iš Kliento gauta informacija, tiksliai nustatytų Kliento reikalavimus ir poreikius, o taip pat suprantama forma pateiktų Klientui objektyvią informaciją apie draudimo produktą, kad Klientas galėtų priimti informacija pagrįstą sprendimą. Bet kuri pasiūlyta draudimo sutartis turi atitikti Kliento reikalavimus ir poreikius.
3.3. Užtikrinti, kad kai prieš sudarant kiekvieną konkrečią draudimo sutartį teikiama rekomendacija, tada turi pateikti Klientui asmeniškai pritaikytą rekomendaciją ir paaiškinti, kodėl konkretus produktas geriausiai atitiktų Kliento poreikius ir reikalavimus.
3.4. Užtikrinti, kad kai Draudimo tarpininkas informuoja Klientą, kad jis teikia rekomendaciją remdamasi sąžiningos ir konkretaus asmens poreikius atitinkančios analizės rezultatais, jis turi teikti rekomendaciją atlikęs pakankamai išsamią rinkoje siūlomų skirtingų produktų teikėjų draudimo sutarčių analizę, kad galėtų, vadovaudamasi profesionalumo kriterijais, Klientui asmeniškai rekomenduoti sudaryti jo poreikius atitinkančią draudimo sutartį.
3.5. Paslaugas teikti remiantis Kliento pateiktais prašymais, dokumentais, nurodymais ir bet kokia kita Kliento pateikta reikšminga informacija, atsižvelgiant į Kliento poreikius ir reikalavimus.
3.6. Sudaryti Klientui galimybę rinktis iš ne mažiau kaip dviejų draudikų teikiamų paslaugų.
3.7. Kliento prašymu, nedelsiant, arba kai tik tai tampa įmanoma, pateikti sekančią informaciją:
3.7.1. Apie pateiktų prašymų draudikams statusą dėl draudimo išmokos mokėjimo;
3.7.2. Apie pateiktų prašymų draudikams statusą dėl draudimo sutarčių sudarymo, Kliento draudimo interesams apdrausti;
3.8. Kliento prašymu pateikti sąrašus tų draudikų su kuriais Draudimo tarpininkas bendradarbiauja ir/ar turi galimybę bendradarbiauti;
3.9. Prieš sudarant draudimo sutartį nurodyti Klientui draudiko pavadinimą, draudiko įmonės rūšį, adresą, draudiko padalinio ar draudiko atstovo adresą (jei draudimo sutartis sudaroma ne draudiko buveinėje), iš draudimo sutarties kylančių ar su ja susijusių ginčų sprendimo tvarką, draudiko elgesį, kai draudėjas pažeidžia draudimo sutarties sąlygas, galimus draudimo rizikos padidėjimo atvejus bei kitą draudimo veiklą reglamentuojančiuose teisės aktuose nurodytą informaciją.
3.10. Prieš sudarant draudimo sutartį pateikti Klientui informaciją apie draudimo sutarčiai taikomą teisę, o kai draudimo sutarties šalys gali laisvai pasirinkti taikomą teisę,
– teisę, kurią pasirinkti siūlo draudikas.
3.11. Prieš sudarant gyvybės draudimo sutartį, Klientui raštu pateikti Lietuvos Respublikos Draudimo įstatymo (toliau – DĮ) 93 str. 2 d. nustatytą informaciją;
3.12. Kliento perduotus Draudimo tarpininkui duomenis, dokumentus ir kitą informaciją naudoti tik paslaugų teikimui;
3.13. Neatlygintinai, automatinėmis elektroninio pašto žinutėmis atsiųsti Klientui priminimus apie draudimo sutarčių pabaigą, draudimo sutarčių eilinius mokėjimus, vykstančias akcijas ir kitas aktualijas. Pastaba: informacija apie draudimo sutarčių pabaigą ir eilinius mokėjimus galima naudotis tik kaip konsultacine-tikslinamąja medžiaga. Norėdamas mokėti draudimo įmokas arba sužinoti tikslią draudimo sutarties pabaigą Klientas išimtinai privalo vadovautis tik draudimo sutartyje nurodyta informacija. Ši paslauga Klientui teikiama negarantuojant jos rezultato dėl ryšio, hostingo ar kitų operatorių teikiamų paslaugų kokybės, taip pat sutikus, supratus ir esant priimtina, kad Draudimo tarpininkas turi teisę šiame punkte nurodytą paslaugą nutraukti be išankstinio įspėjimo;
3.14. Kliento prašymu teikti kitas paslaugas, sudarius atskirą rašytinę sutartį.
4. Kliento įsipareigojimai Draudimo tarpininkui:
4.1. Prisiimti visą atsakomybę už tai, kad bet kokia Kliento pateikiama informacija Draudimo tarpininkui reikalinga paslaugoms teikti būtų išsami ir teisinga, kaip ir ta informacija, kurią kiti asmenys pateikia Draudimo tarpininkui Xxxxxxx vardu;
4.2. Nedelsiant raštu pranešti Draudimo tarpininkui apie pateiktos informacijos pasikeitimus;
4.3. Teikti informaciją, žinant Kliento pareigą, jog prieš sudarant kiekvieną draudimo sutartį Klientas turi suteikti visą žinomą informaciją apie aplinkybes, galinčias turėti esminės įtakos draudžiamojo įvykio atsitikimo tikimybei ir šio įvykio galimų nuostolių (žalos) dydžiui (draudimo rizikai), jeigu tos aplinkybės nėra ir neturi būti žinomos draudikui, bei prisiimti pilną atsakomybę už teikiamos informacijos tikslumą;
4.4. Atidžiai peržiūrėti visus Draudimo tarpininko Klientui pateikiamus dokumentus, jų projektus (įskaitant, bet neapsiribojant draudimo liudijimais, jų priedais) ir nedelsiant informuoti Draudimo tarpininką pastebėjus bet kokių klaidų, neatitikimų, ar manant, kad pateiktų dokumentų turinys neatitinka Kliento poreikių ir reikalavimų;
4.5. Draudimo tarpininkui reikalaujant, pateikti duomenys apie Kliento tapatybę, būtinus teikiant paslaugas šiomis sąlygomis;
4.6. Esant būtinumui, nedelsiant išduoti Draudimo tarpininkui įgaliojimą, patvirtinantį paslaugų teikimą Klientui, reikalingą tinkamam įsipareigojimų vykdymui.
4.7. Nustatytu laiku mokėti draudimo įmokas ir atlikti kitus mokėjimus, dėl kurių buvo susitarta;
4.8. Skirti atsakingą asmenį už Kliento prašymų, dokumentų, nurodymų, informacijos, poreikių ir reikalavimų teikimą Draudimo tarpininkui. Klientui paskyrus kitą atsakingą asmenį apie tai nedelsiant raštu informuoti Draudimo tarpininką, xxxxxxxx xxxxx atsakingo asmens kontaktinius duomenis (telefono numerį, elektroninio pašto adresą).
4.9. Klientas sutinka, pripažįsta ir supranta, kad:
4.9.1. Atleidžia Draudimo tarpininką nuo bet kokios atsakomybės, kuri susijusi su nuostoliais (žala) Klientui, ar kitiems tretiesiems asmenims, kuri kilo dėl Kliento įsipareigojimų pagal šių sąlygų 4.1 - 4.8 punktų nevykdymą arba netinkamą vykdymą;
4.9.2. Draudimo tarpininkas neįsipareigoja Klientui teikti nesutartų paslaugų;
4.9.3. Draudimo tarpininkas nėra atsakingas Klientui, jei pretenzijos kyla ir/arba bet kokiu būdu yra susijusios su nesutartų paslaugų teikimu;
4.9.4. Draudimo tarpininkas negali garantuoti ir negarantuoja draudikų mokumo ir/ar galimybių mokėti draudimo išmokas ateityje;
4.9.5. Draudimo tarpininkui priklauso visos intelektinės nuosavybės teisės paslaugų teikimo metu Klientui pateiktos medžiagos atžvilgiu, išskyrus kai susitariama atskirai;
4.9.6. Klientas privalo konfidencialiai laikyti visą Draudimo tarpininko pateiktą informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant bet kokius Draudimo tarpininko paslaugų teikimo metodus ir technologiją.
5. Duomenų saugojimo, kaupimo ir perdavimo tvarka:
5.1. Draudimo tarpininkas kaupia duomenis apie Klientą ir Kliento draudimo sutartis, įskaitant, bet neapsiribojant pavadinimais, vardais, pavardėmis, kodais, draudimo liudijimais ir kita sudedamąja informacija, reikalinga paslaugoms teikti;
5.2.Dėl teikiamų paslaugų 5.1. p. nurodyti duomenys gali būti siunčiami, naudojami, saugomi ar kitaip apdorojami Draudimo tarpininko ir draudikų, taip pat kitose šalyse;
5.3. Klientas turi teisę panaikinti savo sutikimą būsimam duomenų naudojimui, saugojimui ar kaupimui, pateikdamas Draudimo tarpininkui pranešimą raštu.
6. Draudimo tarpininko atsakomybės apribojimas:
6.1. Draudimo tarpininko atsakomybė už nuostolius (žalą), kylančius sutartinės ar deliktinės atsakomybės pagrindais, atsiradusius Klientui dėl Draudimo tarpininko teikiamų paslaugų, yra visam laikui ribojama 1 300 380,00 EUR suma. Draudimo tarpininko atsakomybės ribojimas nėra taikomas tyčinių pažeidimų ir didelio neatsargumo atvejais;
6.2. Draudimo tarpininkas nėra atsakingas, jeigu Kliento reikalavimas ir/arba atsakomybė atsiranda už bet kokius nuostolius (žalą) dėl Kliento klaidos ir/arba aplaidumo, įskaitant, bet neapsiribojant dėl Kliento pareigos atskleisti visą reikalingą informaciją nevykdymo ar netinkamo vykdymo;
6.3.Kliento reikalavimui, susijusiam su paslaugomis šiomis sąlygomis, taikomas trijų metų reikalavimo teikimo senaties terminas, kuris skaičiuojamas nuo datos, kada Klientas sužinojo, arba veikiant apdairiai, turėjo sužinoti apie tokio reikalavimo atsiradimo pagrindus.
7. Skundų nagrinėjimo tvarka:
7.1. Klientas turi teisę raštu pateikti Draudimo tarpininkui
skundą, xxxxxxxx skunde šią informaciją:
7.1.1. Kliento vardą, pavardę (pavadinimą), asmens gimimo metus (įmonės kodą), gyvenamąją vietą (buveinės adresą), kontaktinį telefono numerį ir elektroninio pašto adresą, taip pat atstovo, jeigu jis yra, vardą, pavardę ir adresą;
7.1.2. skundo surašymo vietą ir datą;
7.1.3. konkretų skundžiamą veiksmą (neveikimą), kuriuo buvo pažeistos Kliento teisės arba teisėti interesai susiję su Draudimo tarpininko teikiamomis paslaugomis;
7.1.4. aplinkybes, kuriomis Klientas grindžia savo skundą ir tai patvirtinančius įrodymus;
7.1.5. Kliento reikalavimą;
7.1.6. pridedamų dokumentų sąrašą.
7.2. Skundą pasirašo Klientas ar jo atstovas. Prie atstovo paduodamo skundo turi būti pridedamas įgaliojimas ar kitoks dokumentas, patvirtinantis atstovo įgaliojimus.
7.3. Skundas pateikiamas Draudimo tarpininkui adresu S. Daukanto g. 2, Klaipėda, Lietuva.
7.4. Draudimo tarpininkas skundą išnagrinėja ir atsakymą raštu Klientui pateikia kuo greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos. Išskirtinais atvejais, kai skundas negali būti išnagrinėtas per šiame punkte nurodytą laikotarpį, Draudimo tarpininkas apie tai praneša Klientui, nurodydamas vėlavimo pateikti atsakymą aplinkybes ir terminą iki kada skundas bus išnagrinėtas ir Klientui pateiktas atsakymas.
7.5. Klientas turi teisę su skundu kreiptis į: a) LB Priežiūros tarnybą, adresu Žirmūnų g. 151, Vilnius, (išsamesnė informacija pateikiama xxx.xx.xx; b) Draudimo brokerių rūmus, adresu Vytenio g. 6, Vilnius, (išsamesnė informacija pateikiama xxx.xxx.xx). Jeigu Klientas yra vartotojas, tada jis turi teisę su skundu kreiptis į LR Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu Vilniaus g. 25, Vilnius (išsamesnė informacija pateikiama xxx.xxxxx.xx);
7.6. Ginčai, dėl pateiktų reikalavimų, kurie yra susiję su draudimo sutartimi, pateikiami Kliento draudimo sutartyje nurodytam draudikui. Jeigu Klientas yra vartotojas, tokie ginčai dėl pateiktų reikalavimų, neteismine tvarka ir nemokamai gali būti nagrinėjami LB (išsamesnė informacija pateikiama xxx.xx.xx);
7.7. Informacija, apie draudimo sutarčiai taikomą teisę yra nurodyta Kliento draudimo sutartyje, arba tos draudimo sutarties rūšies draudimo taisyklėse.
7.8. Klientas su Draudimo tarpininku susitaria, kad nepavykus išspręsti ginčo 7.1. – 7.4 punktuose nustatyta tvarka, ginčas nagrinėjamas teisme taikant Lietuvos Respublikos teisę pagal Draudimo tarpininko buveinės vietą.
8. Pranešimų pateikimo tvarka:
8.1. Visi pranešimai, sutikimai ir kitas susižinojimas, kuriuos šalys pateiks viena kitai, bus laikomi galiojančiais, jeigu yra asmeniškai įteikti šalims ir yra gautas patvirtinimas apie gavimą, arba išsiųsti registruotu paštu, elektroniniu paštu, ar faksu, taip pat elektroninio pašto ar tokiais kitais adresais ir fakso numeriais, kuriuos šalys nurodė viena kitai.
9. Kita informacija:
9.1. Draudimo tarpininkas patvirtina, kad nei tiesiogiai, nei netiesiogiai neturi jokios draudimo įmonės, kitų Europos Sąjungos valstybių narių draudimo įmonės ar užsienio valstybės draudimo įmonės akcijų ar kitokių kapitalo dalių, suteikiančių daugiau kaip 10 procentų balsavimo teisių ar sudarančių daugiau kaip 10 procentų kapitalo. Taip pat jokia draudimo įmonė arba draudimo įmonės patronuojanti įmonė nei tiesiogiai, nei netiesiogiai neturi Draudimo tarpininko akcijų ar kitokių kapitalo dalių, suteikiančių daugiau kaip 10 procentų balsavimo teisių ar sudarančių daugiau kaip 10 procentų kapitalo;
9.2. Draudimo tarpininko profesinė civilinė atsakomybė dėl vykdomos veiklos ir galimų nuostolių (žalos) yra apdrausta 1 300 380,00 EUR suma;
9.3.Šiose sąlygose naudojami terminai atitinka DĮ, Civilinio kodekso ir kitų teisės aktų terminus.
9.4. Draudimo sutartyje galima nustatyti naudos gavėjo ir nukentėjusio trečiojo asmens pareigas, kurias jie privalo vykdyti įgyvendindami savo teisę į draudimo išmoką, taip pat apdraustojo pareigas.
9.5. Įgyvendindamas savo teises, draudikas neturi teisės remtis naudos gavėjo, apdraustojo ir nukentėjusio trečiojo asmens pareigų pagal draudimo sutartį nevykdymu, jeigu šie nežino apie sutarties sudarymą ir savo pareigų pagal draudimo sutartį arba jeigu neturi galimybės įvykdyti tokių pareigų.
9.6 Įgyvendindamas savo teises, draudikas turi teisę remtis tuo, kad draudėjas neįvykdė draudimo sutartyje numatytos pareigos tinkamai pranešti naudos gavėjui, apdraustajam ar nukentėjusiam trečiajam asmeniui apie sudarytą sutartį ir šių asmenų pareigas.