Contract
1. SĄVOKOS
1.1. Prekė – Tęstinės ar papildomos apsaugos sutartyje nurodyta prekė.
1.2. Klientas – Fizinis ar juridinis asmuo nurodytas tęstinės ar papildomos apsaugos sutartyje kaip prekės pirkėjas.
1.3. Bendrovė – UAB „Saugi garantija“.
1.4. Kompensuojamas Ƴvykis – Įvykis, kuriam taikoma tęstinė ar papildoma apsauga.
1.5. Tęstinė apsaugos sutartis – 3.1. punkte nurodyta sutartis.
1.6. Papildoma apsaugos sutartis – 3.2. punkte nurodyta sutartis.
1.7. Planas – Kliento Ƴsigytos apsaugos sąlygos.
1.8. Šalys – Klientas ir Xxxxxxxx.
1.9. Apsaugos sutartys – Tęstinė ir
papildoma apsaugos sutartis.
1.10. Besąlyginė išskaita (franšizė) – suma, kurios dydžiu kiekvieno kompensuojamojo Ƴvykio atveju sudarius Papildomos apsaugos sutartƳ Bendrovė besąlygiškai sumažina mokėtiną draudimo išmoką. Besąlyginės išskaitos dydis nurodamas apsaugos sutartyje.
2. APSAUGOS OBJEKTAS
2.1. Iš prekės pardavėjo Ƴsigyta prekė skirta kliento buitiniams, kultūriniams, ūkiniams poreikiams, kurie nurodomi sudarytoje sutartyje ir pagal pasirinkto plano ypatumus, tenkinti, kuris nurodomas sudarytoje sutartyje ir pagal pasirinkto plano ypatumus.
3. APSAUGOS SUTARČIŲ PLANAI IR JŲ TAIKYMAS
3.1. Tęstinės apsaugos sutartis:
3.1.1. Remonto – Nemokamas prekės aptarnavimas pasibaigus gamintojo garantijai, nemokamas prekės keitimas jei nėra galimybės prekės suremontuoti.
3.1.2. Keitimo - Nemokamas prekės keitimas Ƴ analogišką arba tokių pat parametrų, pasibaigus gamintojo garantijai.
3.1.3. Kompiuterio - Nemokamas prekės aptarnavimas pasibaigus gamintojo garantijai, nemokamas prekės keitimas jei nėra galimybės prekės suremontuoti.
3.1.4. Juridinio asmens - Nemokamas prekės aptarnavimas pasibaigus gamintojo garantijai, nemokamas prekės keitimas jei nėra galimybės prekės suremontuoti.
3.2. Papildomos apsaugos sutartis – Nemokamas prekės remontas galiojant prekės gamintojo garantijai, Ƴvykus kompensuojamam Ƴvykiui dėl dūžio, vandens, ugnies, vagystės ar plėšimo.
4. KOMPENSUOJAMI ĮVYKIAI
4.1. Kompensuojamas bet koks staigus ar netikėtas Ƴvykis, Ƴvykęs apsaugos sutarties galiojimo metu, dėl kurio buvo apgadinta ar sunaikinta prekė, išskyrus 5. skyriuje nurodus Ƴvykius, taip pat tuos Ƴvykius, kuriems galioja gamintojo apsauga/garantija ar kita tapataus pobūdžio apsauga.
4.2. Kompensuojamų Ƴvykių taikymas
pagal pasirinktus planus:
4.2.1. Tęstinės apsaugos sutartis:
4.2.1.1. Remonto – prekės apgadinimo ar pažeidimo remontas, grąžinant prekės būseną Ƴ tokią kuri buvo prieš kompensuojamą ƳvykƳ, atitinkantys gamintojo garantiniam gedimui.
4.2.1.2. Keitimo – prekės keitimas Ƴ tokią pačią ar analogišką prekę, atitinkantys gamintojo garantiniam gedimui. Šiam planui taikomos Remonto sąlygos, tačiau pirmumas teikiamas prekės keitimui.
4.2.1.3. Kompiuterio - prekės apgadinimo ar pažeidimo remontas, grąžinant prekės būseną Ƴ tokią, kuri buvo prieš kompensuojamą ƳvykƳ, atitinkantys gamintojo garantiniam gedimui. Šiam planui taikomos Remonto ir Keitimo sąlygos.
4.2.1.4. Juridinio asmens - prekės apgadinimo ar pažeidimo remontas, grąžinant prekės būseną Ƴ tokią kuri buvo prieš kompensuojamą ƳvykƳ, taip pat prekės keitimas Ƴ tokią pačią ar analogišką prekę, jei prekės neƳmanoma suremontuoti. Šiam planui taikomos Remonto ir Keitimo sąlygos.
4.2.2. Papildomos apsaugos sutartis – prekės remontas ar keitimas, jei prekė buvo paveikta dūžio, vandens, ugnies, smėlio, purvo arba kito analogiško pobūdžio veiksnio, kuris neatitinka prekės gamintojo garantinių apsaugų.
4.3. Įvykus kompensuojamam Ƴvykiui Klientas prekę, kurios svoris neviršija 10 kg, pristato Ƴ Bendrovės nurodytą servisą arba Ƴ parduotuvę iš kurios Ƴsigijo prekę. Suremontavus ar pakeitus prekę, Xxxxxxxx savo lėšomis pristato prekę Ƴ prekės Ƴsigijimo vietą.
4.4. Iš remonto ar keitimo išlaidų dydžio išskaičiuojama besąlyginė išskaita. Besąlyginė išskaita taikoma papildomos apsaugos sutartims.
5. NEKOMPENSUOJAMI ĮVYKIAI
5.1. Įvykus Nekompensuojamam Ƴvykiui Bendrovė atsisako prekę remontuoti, keisti ar kitokiu būdu tiekti apsaugos sutarties paslaugas.
5.2. Nekompensuojami vykiai:
5.2.1. Dėl Kliento ar susijusio asmens arba trečiųjų asmenų, kuriems buvo perduota prekė bet kokias pagrindais, tyčinių veiksmų ar didelio neatsargumo, tokių kaip veiksmai esant apsvaigus nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų;
5.2.2. Prekės natūralus nusidėvėjimas, nudilimas, senėjimas ar korozija, taip pat kasdienis poveikis, kuris neturi Ƴtakos prekės veikimui;
5.2.3. Prekės apsaugos galiojimo metu Klientas savanoriškai Ƴsivėlė Ƴ pavojingą situaciją;
5.2.4. Prekė sugedo dėl netinkamo (aukštesnės ar žemesnės Ƴtampos) elektros srovės pajungimo, prekės nepajungimo prie energijos šaltinio, kaip numatyta instrukcijoje, kitos rūšies elektros elementų (baterijų, akumuliatorių), nei numatyta instrukcijoje, panaudojimo;
5.2.5. Prekės laikymo ar eksploatavimo nesilaikant instrukcijoje nurodytų temperatūros ir drėgmės reikalavimų;
5.2.6. Gyvūnų, vabzdžių, graužikų ar parazitų sukelti pažeidimai;
5.2.7. Aplinkos poveikis (gaisras, tvanas, korozija, smėlis, purvas, audra, kruša, žemės drebėjimas, stiprūs magnetiniai laukai ar poveikiai) (Papildomos apsaugos sutartims taikoma išimtis) ;
5.2.8. Prekės naudojimo ne pagal paskirtƳ;
5.2.9. Prekės vagystės atveju, jei prekė buvo palikta matomoje vietoje, neužrakintoje transporto priemonėje ar kitoje vietoje, kurioje prekė buvo palikta be priežiūros viešoje ar privačioje vietoje;
5.2.10. Prekės vagystės ar plėšimo atveju, jei apie tai nebuvo informuotos teisėsaugos institucijos, nepateikus pranešimo pateikimą patvirtinančio dokumento, ir tik gavus teisėsaugos institucijos patvirtintą dokumentą, kurioje buvo neƳrodyta vagystė ar plėšimas;
5.2.11. Buvo pateikta klaidinga informacija ar dokumentai, kurie privalėjo būti pateikti siekiant nustatyti Ƴvykio faktą, priežastis ar kitas aplinkybes reikšmingas Ƴvykio ir žalos mąsto Ƴvertinimui;
5.2.12. Sugadinimai ar sunaikinimas Ƴvyko dėl prekės gamintojo ar prekę remontavusių ne su Bendrove susijusių asmenų kaltės;
5.2.13. Kliento instaliuotos (ar naudojamos neinstaliavus) programinės Ƴrangos, kuri nėra licencijuota arba nėra gamintojo sertifikuota (pripažinta), ar gamintojo uždrausta instaliavimui (naudojimui), arba nėra suderinama (nėra adaptuota) su preke (ir laikmenomis) susijusios prekės ar jos komponentų funkcionavimo problemos ir padariniai, taip pat dėl gamintojo nurodymų dėl antivirusinės programos diegimo ar atnaujinimo nesilaikymo, kai Kliento veiksmai prieštarauja techninio paso, prekės instrukcijos ar gamintojo nuostatoms, taip pat virusų sukeltos problemos;
5.2.14. Kliento dokumento, patvirtinančio prekės pirkimą (prekės pirkimo čekio ar pirkimo išsimokėtinai sutarties), gamintojo suteiktos prekės garantijos dokumento originalo (prekės pirkimo data turi būti aiškiai matoma bei sutapti su sutartyje nurodyta prekės pirkimo data; prekės serijos numeris turi sutapti su garantijoje nurodytu serijos numeriu) ir Bendrovės apsaugos sutarties nepateikimas Bendrovei Ƴvykus kompensuojamam Ƴvykiui;
5.2.15. Nesant prekės serijos numerio ar jam neatitinkant prekės pirkimo dokumente nurodyto prekę identifikuojančio numerio;
5.2.16. NeƳgaliotas prekės modifikavimas, Ƴdiegimas;
5.2.17. Gaminio priedams, dalims bei mazgams, kurių eksploatavimo laikas yra ribotas ir kuriems gamintojas neteikia garantijos: elektros lemputėms, garso bei vaizdo galvutėms, juostoms, maitinimo
elementams, akumuliatoriams, krovikliams, nuotolinio valdymo pultams, dėklams, antenoms, kopijavimo aparatų bei spausdintuvų kasetėms, ryškalams, dirželiams, būgnams, buitinės technikos priedams, siurblių žarnoms, šepečiams, filtrams, vamzdžiams ir pan., šaldytuvo plastmasinėms lentynoms, konteineriams, durų rankenoms ir pan.;
5.2.18. Žala atlygintina pagal kitas apsaugos sutartis ar gamintojo garantiją;
5.2.19. Kitų neoriginalių ar gamintojo nesertifikuotų prekės integruotų elementų ar naudojimo-aptarnavimo komponentų naudojimas (elektros lemputės, filtrai, maitinimo (galvaniniai) elementai, akumuliatoriai, elektros krovikliai, dažai, dirželiai, būgnai, ryškalai, rašalo kasetės; lazerinės kasetės), kai tai turėjo Ƴtaką prekės gedimui ar mechaniniam deformavimui;
5.2.20. Duomenų bazių, failų ar programinės Ƴrangos atkūrimą ir instaliavimą, taip pat išorinių prekės dalių trūkumų, kurie neturi Ƴtakos tinkamam prekės funkcionavimui (pvz., Ƴlenkimai, pakitusi spalva, Ƴbrėžimai, taip pat oksidacija, kurƳ nedaro turtinės žalos).
5.2.21. Klientui neƳvykdžius pareigų pateikti Bendrovei dokumentų patvirtinančių apsaugos sutarties sudarymą, jos apmokėjimą, prekės Ƴsigijimą bei remonto atveju pačios prekės nustatytu laiku.
5.2.22. Prekė buvo apgadinta atliekant prekės remontą, tyrimus arba bandymus.
5.2.23. Prekė buvo naudojama
komerciniams tikslams.
6. BENDROVĖS IR KLIENTO TEISĖS
IR PAREIGOS
6.1. Bendrovės teisės:
6.1.1. Gauti iš Kliento visą reikiamą informaciją nustatant kompensuojamą ƳvykƳ;
6.1.2. Apžiūrėti prekę;
6.1.3. Įstatymų nustatyta tvarka naudoti Kliento duomenis;
6.1.4. Gauti iš teisėsaugos institucijų, valstybės Ƴstaigų, bankų visą reikiamą informaciją siekiant tinkamai Ƴvykdyti ar vykdyti apsaugos sutarties sąlygas;
6.1.5. Įvykus nekompensuojamam Ƴvykiui atsisakyti remontuoti ar pakeisti prekę;
6.1.6. Kompensavus Klientui už patirtą žalą ir atsiradus aplinkybėmis dėl kurių tretieji asmenys kompensavo Klientui už ją, Xxxxxxxx turi teisę reikalauti, kad atlyginta žala būtų grąžinta iš Kliento.
6.1.7. Įvykus kompensuojamajam Ƴvykiui dėl trečiųjų asmenų veikimo ar neveikimo, po kurio Xxxxxxxx išmokėjo Klientui patirtą žalą, Xxxxxxxx turi teisę reikalauti iš žalą sukėlusio asmens kompensuoti išmokėtą žalą (subrogacija).
6.2. Bendrovės pareigos:
6.2.1. Gauti informaciją apie
kompensuojamo Ƴvykio tyrimo eigą;
6.2.2. Gauti reikiamą informaciją apie apsaugos sutarties vykdymą;
6.3. Kliento teisės:
6.3.1. Gauti visą reikiamą informaciją apie sutarties ir taisyklių vykdymą;
6.3.2. Gauti remonto ar keitimo paslaugas pagal sudarytą sutartƳ;
6.4. Kliento pareigos:
6.4.1. Įvykus kompensuojamam Ƴvykiui nedelsiant pranešti apie tai Bendrovei raštu (faksu, paštu, elektroniniu paštu, SMS žinute), bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Ƴvykio;
6.4.2. Įvykus kompensuojamam Ƴvykiui nedelsiant pranešti apie tai kompetentingoms institucijoms (policijai, priešgaisrinei tarnybai ir pan.);
6.4.3. Prekę naudoti tinkamai ir pagal jos paskirtƳ, laikantis gamintojo instrukcijų, rekomendacijų, užtikrinti tinkamą prekės eksploatavimą;
6.4.4. Bendrovei pareikalavus suteikti
visą reikiamą informaciją Ƴvykio tyrimui;
6.4.5. Imtis visų priemonių siekiant išvengti kompensuojamo Ƴvykio;
7. APSAUGOS
GALIOJIMAS,
VYKDYMAS IR NUTRAUKIMAS
7.1. Apsaugos sutartis sudaroma raštu ir ji Ƴsigalioja sekančią dieną po to kai Klientas apmoka sutartyje numatytą sumą.
7.2. Apsaugos sutartis galioja sutarties nurodytu laikotarpiu tol kol Klientas turi prekės Ƴsigijimo, garantijos dokumentus ir apsaugos sutartis.
7.3. Apsaugos sutarties sąlygos Klientui galioja pagal Ƴsigyto Plano apsaugas.
7.4. Apsaugos sutarties taisyklės ir sąlygos galioja tik tokiu atveju, jei Klientas Bendrovei pateikia prekės pirkimo ir garantijos dokumentus, apsaugos sutartƳ.
7.5. Apsaugos sutartis netaikoma ir
negalioja jai pasibaigus ar ją nutraukus.
7.6. Nutraukimas:
7.6.1. Šalių susitarimu;
7.6.2. Kliento iniciatyva pranešus apie sutarties nutraukimą prieš 10 kalendorinių dienų Bendrovės rekvizituose nurodytais kontaktais raštu;
7.6.3. Pasikeitus prekės savininkui;
7.6.4. Išnykus prekei.
7.7. Klientas turi teisę nutraukti sudarytą apsaugos sutartƳ per 30 kalendorinių dienų nuo apsaugos sutarties sudarymo dienos. Sumokėta Ƴmoka Klientui grąžinama atskaičius administravimo ir vykdymo išlaidas, kurios sudaro apsaugos Ƴmokos dalis, kuri proporcinga likusiam apsaugos galiojimo pabaigai terminui bei atsikaičius remonto ar keitimo išlaidas.
7.8. Klientas neturi teisės nutraukti sutarties, jei Ƴvyko kompensuojamasis Ƴvykis iki sutarties nutraukimo.
7.9. Įvykus kompensuojamajam Ƴvykiui ir pakeitus prekę, apsaugos sutartis laikoma Ƴvykdyta ir baigta.
7.10. Apsaugos sutarties taisyklės ir sąlygos galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
8. KITOS NUOSTATOS
8.1. Sugedus prekei, gedimas registruojamas Bendrovės telefonu 000000000, SMS žinute, ir elektroniniu paštu xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ar registruotu paštu pateikiant pranešimą dėl
kompensuojamojo Ƴvykio, apsaugos sutartƳ, jos apmokėjimą pagrindžiantƳ dokumentą, prekės identifikuojančius duomenis, prekės Ƴsigijimo čekƳ, gamintojo garantiją.
8.2. Visi pranešimai tarp šalių vyksta telefonu arba raštu sutarties nurodytose rekvizituose bet kuriuo pasirinktu būdu,
t.y. SMS žinute, faksu, registruotu paštu ar elektroniniu paštu:
8.2.1. Pranešimas laikomas Ƴteiktu Bendrovei po 4 darbo dienų nuo išsiuntimo;
8.2.2. Pranešimas laikomas Ƴteiktu Klientui po 4 darbo dienų nuo išsiuntimo.
8.3. Ginčai, kylantys dėl apsaugos sutarties, sprendžiami derybų būdu, o nesusitarus, nagrinėjami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Bendrovės buveinės vietą (sutartinis teismingumas).
8.4. Šioms taisyklėms ir sutartims sudarytoms su Bendrove taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.5. Iš apsaugos sutarties kylančios teisės ir pareigos negali būti perleistos kitoms šalims.
8.6. Bendrovė ƳvykƳ ar skundą privalo išnagrinėti per 10 darbo dienų nuo pranešimo gavimo dienos.
8.7. Visi skundai, pranešimai, prašymai ar pareiškimai turi būti teikiami registruotu paštu adresu Verkių g. 68A-6, Vilnius arba elektroniniu adresu xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx.
8.8. Šių taisyklių nuostatos patvirtintos UAB „Saugi garantija“ direktoriaus Ƴsakymu Nr.9.