LĪGUMS PAR PAŠAPKALPOŠANĀS PLATFORMAS IZMANTOŠANU
LĪGUMS PAR PAŠAPKALPOŠANĀS PLATFORMAS IZMANTOŠANU
(spēkā no 15.09.2023.)
1. TERMINI
1.1. Autentifikācijas partneris – trešā persona, ar kuru sadarbojoties, tiek veikta Klienta autentifikācija (piemēram Smart ID, eParaksts u.c.).
1.2. Banka – Bigbank AS Latvijas filiāle, xxx.xx. 40103200513, juridiskā adrese: Xxxxxxx Xxxxxxx xxxxx 00-0, Xxxx, XX-0000, kas rīkojas Bigbank AS (reģ.nr.10183757, juridiskā adrese: Xxxx 0, Xxxxx 00000, Xxxxxxxx) vārdā.
1.3. Bankas pakalpojumi – Bankas pakalpojumi, kurus Banka piedāvā saviem Klientiem (piemēram, aizdevumi, termiņnoguldījumi).
1.4. Bankas Vispārējie noteikumi – Bigbank AS Latvijas filiāles Vispārējie noteikumi, pieejami xxx.xxxxxxx.xx.
1.5. Cenrādis – Bankas apstiprināts maksas pakalpojumu izcenojumu saraksts, pieejams xxx.xxxxxxx.xx.
1.6. Darījums – Bankas pakalpojuma līgumu, tā grozījumu, pielikumu noslēgšana, iesniegumu, paziņojumu iesniegšana Bankai, kā arī citu Pašapkalpošanās platformā pieejamo darbību veikšana.
1.7. Darījuma attiecības – līgumiskās attiecības starp Banku un Klientu.
1.8. Klients – fiziska vai juridiska persona, kura ar Banku ir noslēgusi Līgumu.
1.9. Klientu datu apstrādes principi – Bigbank AS Klientu datu apstrādes principi, pieejami xxx.xxxxxxx.xx.
1.10. Klienta pārstāvis – fiziska persona, kas uz statūtu vai atbilstoša pilnvarojuma pamata pārstāv Klientu (juridisku personu) veicot darbības Pašapkalpošanās platformā.
1.11. Līgums – šis Līgums par pašapkalpošanās platformas izmantošanu, tajā skaitā tā grozījumi un citi iespējamie pielikumi.
1.12. Pašapkalpošanās platforma – Bankas interneta vietne, kurā Klients var veikt Darījumus (pieejama xxx.xxxxxxx.xx).
1.13. Puse/s – Banka vai/un Klients.
1.14. Līguma 1.punktā nedefinētiem terminiem ir tāda pati nozīme, kā definēts Bankas Vispārējos noteikumos.
2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
2.1. Līgums regulē darījuma attiecības starp Banku un Klientu, saskaņā ar kuru Banka sniedz Klientam pieeju Pašapkalpošanās platformai, kurā Klients vai Klienta pārstāvis var apskatīt informāciju par savām vai pārstāvētās juridiskās personas līgumsaistībām ar Banku un veikt Darījumus atbilstoši Pašapkalpošanās platformas sniegtajām iespējām.
2.2. Jebkādus jautājumus, kas nav minēti Līgumā, regulē Bankas Vispārējie noteikumi, Klientu datu apstrādes principi un Cenrādis, kā arī attiecīgie Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti un citi piemērojamie normatīvie akti.
3. LĪGUMA STĀŠANĀS SPĒKĀ, TERMIŅŠ UN IZBEIGŠANA
3.1. Līgums stājas spēkā un Darījuma attiecības tiek uzsāktas Līguma noslēgšanas brīdī saskaņā ar Līguma 4.2.punktā noteikto.
3.2. Sākot ar Līguma spēkā stāšanā brīdi, Bankai ir tiesības (bet ne pienākums) sniegt visus paziņojumus, informāciju vai jebkādas citas ziņas Klientam izmantojot Pašapkalpošanās platformu.
3.3. Līgums tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku.
3.4. Klientam vai Xxxxxxx pārstāvim ir tiesības jebkurā laikā atkāpties no Līguma, 14 (četrpadsmit) kalendārās dienas iepriekš par to informējot Banku rakstveidā vai izmantojot Pašapkalpošanās platformu.
3.5. Bankai ir tiesības jebkurā laikā atkāpties no Līguma, informējot Klientu vai Klienta pārstāvi 1 (vienu) mēnesi iepriekš.
3.6. Bankai ir tiesības nekavējoties atkāpties no Līguma bez iepriekšēja brīdinājuma, ja:
3.6.1. Klients vai Klienta pārstāvis pārkāpj Līguma noteikumus;
3.6.2. Klients vai Klienta pārstāvis izmanto vai ļauj izmantot Pašapkalpošanās platformu nelegālā/neatļautā veidā vai
veidā, kas var radīt vai rada zaudējumus Bankai vai jebkurai trešajai personai;
3.6.3. šādas Bankas tiesības izriet no nosacījumiem, kas ir noteikti Bankas Vispārējos noteikumos, citos līgumos, kas ir noslēgti starp Pusēm, vai piemērojamajos Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos.
3.7. Paziņojumu par atkāpšanos no Līguma Banka nosūta Klientam vai Klienta pārstāvim Pašapkalpošanās platformā vai uz līgumā par Bankas pakalpojumiem norādīto e-pastu, vai izmantojot citus saziņas līdzekļus saskaņā ar Bankas Vispārējiem noteikumiem.
3.8. Ja kāda no Pusēm atkāpjas no Līguma, tas neietekmē citas līgumattiecības un citus starp Pusēm noslēgtos spēkā esošos līgumus par Bankas pakalpojumiem.
3.9. Līgums tiek uzskatīts par izbeigtu, ja Banka saņem paziņojumu par Klienta nāvi vai Klients (juridiska persona) ir tikusi likvidēta.
4. LĪGUMA NOSLĒGŠANA
4.1. Lai izmantotu Pašapkalpošanās platformu, Klientam vai Klienta pārstāvim ir jānoslēdz Līgums un jāsniedz piekrišana Līguma noteikumiem.
4.2. Līgums tiek noslēgts elektroniski, pirmo reizi pieslēdzoties Pašapkalpošanās platformai un piekrītot Līguma noteikumiem, atzīmējot attiecīgo lauku un nospiežot uz ikonas, kas apstiprina gribas izteikumu, piemēram, nospiežot pogu “Apstiprināt.”
5. KLIENTA AUTENTIFIKĀCIJA
5.1. Klienta autentifikācija tiek veikta, Klientam vai Klienta pārstāvim pieslēdzoties Pašapkalpošanās platformai, kā arī pirms Darījuma attiecību uzsākšanas. Klients var tikt autentificēts ar Bankas noteiktajiem autentifikācijas līdzekļiem, piemēram, pieslēdzoties izmantojot Bankas piedāvātos autentifikācijas rīkus, piemēram Smart ID u.c. rīkus. Autentifikācija, cita starpā, var iekļaut Klienta identifikācijas dokumenta nokopēšanu un nosūtīšanu Bankai, videoidentifikāciju, kā arī citus elementus saskaņā ar Bankas noteiktajām procedūrām.
5.2. Banka neatklāj trešajām personām informāciju, kas ir saņemta saskaņā ar Līguma 5.1.punktu, un neizmanto informāciju citiem mērķiem, izņemot tos, kas ir saistīti ar Pašapkalpošanās platformas izmantošanu un darījumu īstenošanu, ja vien Bankas Klientu datu apstrādes principos, Bankas Vispārīgajos noteikumos un/vai citos piemērojamos Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
6. DROŠĪBA UN BLOĶĒŠANA
6.1. Klients un/vai Klienta pārstāvis veic visus saprātīgos un nepieciešamos pasākumus, lai glabātu drošībā tam piešķirtos autentifikācijas līdzekļus, visus dokumentus, aprīkojumu un/vai citus rīkus, ko Klients izmanto, lai pieslēgtos Pašapkalpošanās platformai, veiktu Darījumus un autentificētos, un neļautu trešajām personām tiem piekļūt.
6.2. Klients nekavējoties informē Banku, ja:
6.2.1. Klientam un/vai Klienta pārstāvim ir aizdomas, ka trešā persona ir ieguvusi piekļuvi jebkuram Klienta un/vai Klienta pārstāvja autentifikācijas līdzeklim, dokumentiem, aprīkojumam un/vai rīkiem, kas ir minēti Līguma 6.1.punktā;
6.2.2. tiek nozaudēts vai, iespējams, nozagts Klienta un/vai Klienta pārstāvja autentifikācijas līdzeklis, dokumenti, aprīkojums un/vai rīki, kas ir minēti Līguma 6.1.punktā;
6.2.3. Klientam un/vai Klienta pārstāvim rodas aizdomas vai Klients un/vai Klienta pārstāvis ir konstatējis neatļautas darbības Pašapkalpošanās platformā;
6.2.4. starp Klientu (juridisku personu) un Klienta pārstāvi ir beigušās tiesiskās attiecības uz kuru pamata Klienta pārstāvis ir noslēdzis Līgumu, kā arī ir beidzies pārstāvības tiesību pamats.
6.3. Klients ir pilnībā atbildīgs par visām darbībām un visiem Darījumiem, kurus Pašapkalpošanās platformā ir veikusi trešā persona, izmantojot Klienta autentifikācijas līdzekļus, dokumentus, aprīkojumu un/vai rīkus, kas ir minēti Līguma 6.1.punktā, līdz brīdim, kad Klients un/vai Klienta pārstāvis informē Banku saskaņā ar Līguma 6.2.punkta noteikumiem. Tiek uzskatīts, ka visas šādas darbības un Darījumus ir veicis Klients un/vai Klienta pārstāvis, un Klients uzņemas visas no tiem
izrietošās saistības un atbildību, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
6.4. Klients un/vai Klienta pārstāvis ir atbildīgs par visu aprīkojumu, ko tas izmanto, lai pieslēgtos Pašapkalpošanās platformai un autentificētos, kā arī par izmantotā interneta savienojuma drošību.
6.5. Bankai ir tiesības apturēt visus Darījumus ar Klientu un/vai pilnībā vai daļēji bloķēt Klienta un/vai Klienta pārstāvja piekļuvi Pašapkalpošanās platformai, ja:
6.5.1. Bankai rodas aizdomas par Klienta un/vai Klienta pārstāvja identitāti, t. i., ka Klienta un/vai Klienta pārstāvja izmantotie autentifikācijas līdzekļi, dokumenti, aprīkojums un/vai rīki, kas ir minēti Līguma 6.1.punktā, vairs nav Klienta un/vai Klienta pārstāvja rīcībā vai Pašapkalpošanās platformu izmanto trešā persona;
6.5.2. Klients un/vai Xxxxxxx pārstāvis atsakās sniegt vai nav spējīgs sniegt Bankas pieprasīto informāciju saskaņā ar Bankas Vispārējiem noteikumiem;
6.5.3. saņemot informāciju no Klienta un/vai Klienta pārstāvja saskaņā ar Līguma 6.2.punkta noteikumiem;
6.5.4. Klients un/vai Klienta pārstāvis izmanto vai ļauj izmantot Pašapkalpošanās platformu nelegāliem/neatļautiem mērķiem vai veidā, kas var radīt vai rada zaudējumus Bankai vai jebkurai trešajai personai;
6.5.5. Banka saņem informāciju par Klienta nāvi vai Klienta (juridiskas personas) likvidēšanu;
6.5.6. tas ir nepieciešams drošības nolūkos, piemēram, ja to nosaka piemērojamie Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, ieteikumi, vadlīnijas vai uzraugošā iestāde, tiesa, vai citas administratīvās iestādes lēmumi vai ieteikumi;
6.5.7. uz jebkura cita pamata, kas ir noteikts Bankas Vispārējos noteikumos, citos līgumos, kas ir noslēgti starp Pusēm, vai kas noteikti piemērojamajos Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos.
6.6. Bankai ir tiesības atteikties no turpmāku darījumu veikšanas un Pašapkalpošanās platformas piekļuves atbloķēšanas līdz brīdim, kad bloķēšanas iemesli vairs nepastāv, pieprasītā informācija ir iesniegta Bankai un tā uzskata to par pietiekamu.
7. PERSONAS DATU APSTRĀDE
7.1. Banka apstrādā Klienta un Klienta pārstāvja personas datus saskaņā ar Bankas Vispārējiem noteikumiem, Klientu datu apstrādes principiem, attiecīgajiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem, ciktāl apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu minēto normatīvo aktu prasības un savas saistības saskaņā ar līgumiem, kas ir noslēgti ar Klientu un/vai Klienta pārstāvi, vai tiktāl, cik Klients un/vai Klienta pārstāvis ir piešķīris Bankai tiesības apstrādāt savus personas datus.
8. PAŠAPKALPOŠANĀS PLATFORMAS IZMANTOŠANA
8.1. Banka piešķir Klientam un/vai Klienta pārstāvim piekļuvi Pašapkalpošanās platformai, kurā Klients un/vai Klienta pārstāvis var apskatīt informāciju par savām līgumsaistībām ar Banku, kā arī veikt Darījumus, kuriem Banka ir piešķīrusi pieeju (piemēram, iespēju elektroniski noslēgt līgumu par Bankas pakalpojumu saņemšanu). Klientam un/vai Klienta pārstāvim ir tiesības Pašapkalpošanās platformā izmantot Bankas pakalpojumus Bankas noteiktajā apmērā.
8.2. Klients un/vai Klienta pārstāvis nosaka, kurus Bankas pakalpojumus tas izmanto, kādus Darījumus veic Pašapkalpošanās platformā un kādā apmērā. Bankai ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji, bez iepriekšēja paziņojuma, mainīt Bankas pakalpojumu, Darījumu veidu un apmēru, kas ir pieejami Klientam Pašapkalpošanās platformā, kā arī Pašapkalpošanās platformas izskatu, saturu un/vai citas tās iezīmes.
8.3. Banka var prasīt Klientam vai Klienta pārstāvim apstiprināt savu gribas izteikumu, tajā skaitā, nospiežot uz attiecīgas ikonas, piemēram, nospiest pogu “Apstiprināt”, un pēc Bankas pieprasījuma apstiprināt savu identitāti, izmantojot papildu tehniskos līdzekļus un/vai Bankas noteiktās autentifikācijas metodes.
8.4. Lai veiktu Darījumu vai noslēgtu līgumu par Bankas pakalpojumu sniegšanu, Banka var pieprasīt Klientam vai Klienta pārstāvim izvēlēties vēlamo līguma informāciju, apstiprināt vai atjaunot savus personas datus, apstiprināt, ka Klients piekrīt līguma par Bankas pakalpojumu sniegšanu noteikumiem, atzīmējot
atbilstošo lauku un apstiprinot savu gribas izteikumu saskaņā ar Līguma 8.3.punkta noteikumiem. Atkarībā no Bankas pakalpojuma veida, pirms līguma par Bankas pakalpojumu sniegšanu stāšanās spēkā var tikt piemēroti papildnoteikumi.
8.5. Tiek uzskatīts, ka Darījumu ir veicis un/vai līgumu par Bankas pakalpojumu izmantošanu ir noslēdzis Klients vai Klienta pārstāvis, ja Pašapkalpošanās platformas lietotājs sevi ir autentificējis saskaņā ar Bankas noteiktajiem autentifikācijas līdzekļiem, pieslēdzoties Pašapkalpošanās platformai un izsakot savu gribu veikt Darījumu saskaņā ar Pašapkalpošanās platformā sniegtajiem norādījumiem.
8.6. Klients un/vai Klienta pārstāvis piekrīt, ka Līguma 8.3.-8.5.punktā noteiktajā kārtībā noslēgtie Darījumi un līgumi par Bankas pakalpojumu sniegšanu, juridiskā spēka ziņā tiek pielīdzināti rakstiski sagatavotiem un pašrocīgi parakstītiem dokumentiem atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, ar visām no tā izrietošajām juridiskajām sekām un saistībām.
8.7. Banka negarantē, ka piekļuve Pašapkalpošanās platformai un Darījumiem būs pieejama Klientiem un/vai Klienta pārstāvjiem jebkurā laikā un bez jebkādiem pārtraukumiem.
8.8. Ja iespējams, Banka jau iepriekš informē Klientu un/vai Klienta pārstāvi par Pašapkalpošanās platformas darbības pārtraukumiem, traucējumiem vai ierobežotu piekļuvi Pašapkalpošanās platformai, taču Bankai nav pienākuma veikt šādus paziņojumus Klientam un/vai Klienta pārstāvim.
8.9. Klients un/vai Klienta pārstāvis apņemas neizmantot Pašapkalpošanās platformu veidā, kas rada vai var radīt zaudējumus Bankai vai trešajām personām.
8.10. Bankai ir tiesības reģistrēt Klienta un/vai Klienta pārstāvja Darījumus un citas Pašapkalpošanās platformā veiktās darbības un izmantot tās kā pierādījumus saistībā ar Darījumiem.
8.11. Bankai (vai citām attiecīgajām trešajām personām) pieder visas intelektuālā īpašuma tiesības uz Pašapkalpošanās platformu un visiem dizaina un teksta elementiem, tostarp logotipiem un preču zīmēm, kas tiek izmantotas Pašapkalpošanās platformā saskaņā ar piemērojamiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
8.12. Pašapkalpošanās platformas satura publicēšana, kopēšana, pārsūtīšana vai saglabāšana ir aizliegta bez Bankas iepriekšējas rakstiskas atļaujas. Pašapkalpošanās platformas satura saglabāšana ir atļauta tikai personīgai izmantošanai. Satura citēšana ir atļauta tikai saskaņā ar piemērojamajiem intelektuālā īpašuma regulējošiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, kopā ar atbilstošu atsauci uz Pašapkalpošanās platformu kā avotu.
8.13. Jebkādas atsauces uz trešo personu mājaslapām vai avotiem nav jāuzskata par Bankas apstiprinājumu vai aicinājumu izmantot šādas mājaslapas, avotus vai preces un pakalpojumus, kurus piedāvā šīs mājaslapas/avoti. Klients un/vai Klienta pārstāvis uzņemas pilnīgu atbildību par šādu trešo personu mājaslapu, avotu, preču vai pakalpojumu izmantošanu un Banka neuzņemas nekādu atbildību par Klienta un/vai Klienta pārstāvja lēmumu vērsties pie šādām trešajām personām un Klientam un/vai Kleinta pārstāvim radušos atbildību vai sekām, kas izriet no šādiem lēmumiem un/vai darbībām.
9. ATBILDĪBA
9.1. Ja vien piemērojamie Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti neparedz citādāk, Banka nav atbildīga par zaudējumiem vai kaitējumu, kas ir nodarīts Klientam un/vai Klienta pārstāvim, vai trešajām personām, turpmākajos gadījumos:
9.1.1. Klients un vai Klienta pāstāvis ir pārkāpis Līguma 6.1. vai 6.2.punkta nosacījumus;
9.1.2. tiek pārtraukts kāds vai visi Darījumi, vai tiek bloķēta Klienta un/vai Klienta pārstāvja piekļuve Pašapkalpošanās platformai saskaņā ar Līguma 6.5. vai 6.6.punkta nosacījumiem.
9.2. Banka nav atbildīga par zaudējumiem, kas ir nodarīti Klientam un/vai Klienta pārstāvim, vai trešajām personām saistībā ar jebkādu iejaukšanos vai kļūdu Pašapkalpošanās platformā, tajā skaitā, ienākumu zaudēšanu, zaudējumus, kas izriet no citām līgumsaistībām, vai jebkuriem citiem salīdzināmiem zaudējumiem, ja vien piemērojamie Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti neparedz citādāk.
9.3. Klientam un/vai Klienta pārstāvim nav tiesību uz kompensāciju tikai tāpēc, ka kāda no Pusēm atkāpjas no Līguma vai pārtrauc piekļuvi Pašapkalpošanās platformai vai Darījumiem saskaņā ar
Līgumu, Bankas Vispārējiem noteikumiem, jebkādiem citiem līgumiem par Bankas pakalpojumu izmantošanu, kas ir noslēgti starp Pusēm, vai jebkādiem piemērojamiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
9.4. Bankai ir tiesības pārtraukt vai ierobežot piekļuvi Pašapkalpošanās platformai vai Darījumu veikšanas pieejamībai nepārvaramas varas vai citu līdzīgu apstākļu gadījumā.
10. LĪGUMA GROZĪŠANA
10.1. Bankai ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji veikt grozījumus Līgumā, paziņojot par to Klientam un/vai Klienta pārstāvim Bankas mājaslapā xxx.xxxxxxx.xx, Pašapkalpošanās platformā vai izmantojot citus saziņas līdzekļus vismaz 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas pirms grozījumu stāšanās spēkā. Šādā gadījumā Klientam un/vai Klienta pārstāvim ir tiesības atkāpties no Līguma pirms grozījumu stāšanās spēkā, rakstveidā paziņojot par to Bankai. Ja Klients šajā punktā noteiktajā kārtībā nav paziņojis par atkāpšanos no Līguma, tiek uzskatīts, ka Klients un/vai Klienta pārstāvis ir piekritis Līguma grozījumiem un tam nav nekādu pretenziju pret Banku saistībā ar grozījumiem.
11. LŪGUMU IZSKATĪŠANA UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA
11.1. Klienta un/vai Klienta pārstāvja lūgumi, kas attiecas uz Līgumā noteikto, ir iesniedzami Bankai rakstveidā un tiek izskatīti Bankas Vispārējos noteikumos paredzētajā kārtībā un termiņā.
11.2. Strīdi, kas rodas sakarā ar Līgumu, tiek risināti pārrunu ceļā, bet vienošanās neiespējamības gadījumā – tiesā saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
11.4. Bankas uzraudzību veic Latvijas Banka (K. Xxxxxxxxx 0X, Xxxx, XX-0000, xxxxxxxx: 67022300 , e-pasts: xxxx@xxxx.xx).
11.5. Patērētāju tiesību ievērošanas uzraudzību veic Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Adrese: Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX- 0000, mājaslapas adrese: xxx.xxxx.xxx.xx.
12. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI
12.1. Noslēdzot Līgumu, Klients un/vai Klienta pārstāvis apstiprina, ka ir iepazinies ar Līgumu, Bankas Vispārējiem noteikumiem, Cenrādi un Bankas Klientu datu apstrādes principiem, piekrīt tiem un atzīst tos par sev saistošiem.
12.2. Noslēdzot Līgumu, Klients un/vai Klienta pārstāvis apliecina, ka saprot un piekrīt, ka Banka visus veiktos Darījumus saskaņā ar Līgumu (piemēram, līgumu par Bankas pakalpojumu izmantošanu noslēgšana) uzskata par likumīgiem, tiesiskiem un tos izpilda, kā arī tie būs saistoši Klientam, ja vien piemērojamie Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti nenosaka citādi.