Mercedes me Charge Vispārīgie noteikumi un nosacījumi - Latvija
Mercedes me Charge Vispārīgie noteikumi un nosacījumi - Latvija
Definīcijas
Turpmāk norādītie vārdi vai frāzes ar lielajiem sākumburtiem un katrs no tiem ar pēdiņām ir definēti termini, un tiem šajos Noteikumos un nosacījumos ir piešķirtas šādas nozīmes.
Uzlādes pakalpojums: uzlādes pakalpojums ar nosaukumu “Mercedes me Charge”, ar kura palīdzību klients var atrast uzlādes stacijas, veikt uzlādi un saņemt rēķinu par uzlādes procesu.
Uzlādes pakalpojuma konts: uzlādes pakalpojuma klienta konts.
Uzlādes pakalpojuma klienta zona: uzlādes pakalpojuma klienta zona, kurā klients var apskatīt savu līgumu un uzlādes datus, kā arī rēķinus un konta iestatījumus.
Maksas pakalpojuma līgums: līgums, kas noslēgts, pamatojoties uz šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.
Uzlādes karte: uzlādes pakalpojuma RFID karte, ar kuru klients var piekļūt un veikt uzlādi vairumā uzlādes staciju.
Uzlādes lietotne: uzlādes pakalpojuma lietotne, ar kuru klients var piekļūt un veikt uzlādi vairumā uzlādes staciju.
Uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietne: uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietne
xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx, kurā klients var reģistrēt savu uzlādes pakalpojuma kontu.
Maksas pakalpojuma tarifu lapa: maksas pakalpojuma tīmekļa vietne xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxx-xx/xxxxxxx, kurā klients var apskatīt maksas pakalpojuma tarifus.
Uzlādes pakalpojuma partneris: uzlādes staciju operatori, kurus klients var izmantot, lai uzlādētu elektromobiļus, izmantojot uzlādes pakalpojumu.
1. Uzlādes pakalpojums
1.1. Saskaņā ar šiem vispārējiem noteikumiem (“VN”) Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000, Xxxxxx (“DCS”), sniedz klientam informācijas pakalpojumus un tehnoloģijas, lai piekļūtu Daimler elektrisko un no elektrotīkla lādējamu (plug-in) hibrīdautomobiļu uzlādes infrastruktūrai saskaņā ar uzlādes pakalpojumu. Lai varētu izmantot uzlādes pakalpojumu, ir nepieciešams Mercedes me konts. Termins “klients” šajos VN attiecas uz visu dzimumu personām. Turklāt DCS var piedāvāt arī citus ar iekraušanas pakalpojumu saistītus pakalpojumus, piemēram, SEG kvotu tirdzniecības apkalpošanu Klientam.
1.2. Šo vispārīgo noteikumu jaunāko versiju un informāciju par pieejamajiem tarifiem var atrast, lejupielādēt un izdrukāt no uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnes. Izmaiņas šajos vispārīgajos noteikumos vai jebkurā uz to pamata noslēgtajā uzlādes pakalpojumu līgumā, kā arī jebkuras
izmaiņas ar klientu saskaņotajā tarifā, kas saistītas ar izmaiņām tiesību aktos, tiesu prakses izmaiņām vai tirgus apstākļiem, tiks paziņotas klientam teksta veidā ar skaidru atsauci uz attiecīgajām izmaiņām, izmantojot klienta norādīto e-pasta adresi saskaņā ar 2.2. punktu. Šīs izmaiņas stāsies spēkā, ja klients mēneša laikā pēc paziņojuma saņemšanas pret tām neiebildīs. Šīs izmaiņas stāsies spēkā, ja klients mēneša laikā pēc paziņojuma saņemšanas pret tām neiebildīs. DCS paziņos klientam par šīm juridiskajām sekām šā termiņa sākumā. Iepriekš izklāstītā procedūra attiecas arī uz tarifu izmaiņām, par kurām panākta vienošanās ar klientu.
1.3. DCS sadarbojas ar uzlādes staciju operatoriem (turpmāk tekstā - Uzlādes pakalpojumu partneris), kurus klients var izmantot kā daļu no uzlādes pakalpojuma. Uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes stacijas tiek parādītas Uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnē, Uzlādes lietotnē un izmantojot papildu kanālus (turpmāk tekstā - “Avoti”), un tās tiek izceltas, lai tās atšķirtu no citām uzlādes stacijām, kas nav daļa no Uzlādes pakalpojumu tīkla. Dažos gadījumos šī informācija ir pieejama tikai pēc pieteikšanās.
1.4. Uzlādes pakalpojumi ietver
a) uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes staciju (statiskas informācijas veidā) un noteiktas informācijas par šo uzlādes staciju izmantošanu (piemēram, pieejamība un cenas dinamiskas informācijas veidā) attēlošana Avotos. Uz šo informāciju attiecas
5.4. punktā izklāstītie ierobežojumi.
b) uzlāde Uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes stacijās pēc autentifikācijas (sk. 6.1. punktu) kopā ar ikmēneša rēķinu, tostarp detalizētu pārskatu par visiem uzlādes procesiem.
1.5. Sīkāka informācija par uzlādes pakalpojumu un informācija par šo pakalpojumu izmantošanu ir izklāstīta Uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnē.
2. Līguma noslēgšana un pasūtīšana
2.1. Klients var pasūtīt uzlādes pakalpojumu uzlādes tīmekļa vietnē. Tiek piemērota tā saskaņā ar Vispārīgiem noteikumiem un nosacījumiem versija, kuru klients skaidri akceptē, pasūtot uzlādes pakalpojumu vai vēlāk (kā arī visas izmaiņas saskaņā ar 1.2. sadaļu). DCS ir tiesīgs piedāvāt klientam papildu pakalpojumus, piemēram, īpašus nosacījumus piekļuvei uzlādes stacijām vai piekļuvi uzlādes stacijām no trešo personu uzlādes punktu operatoriem (“Komplekti”). Šo VN prasības attiecas arī uz šiem Komplektiem. Līgums par uzlādes pakalpojumu ir jānošķir no individuālās uzlādes procesa, kurā Klients katrā gadījumā noslēdz elektroenerģijas piegādes līgumu ar DCS (sk. 2.9. punktu). Šiem individuālajiem elektroenerģijas piegādes līgumiem piemēro arī šo Vispārīgo noteikumu un nosacījumiem noteikumus, tostarp saskaņotos tarifus.
2.2. Klienti ar Mercedes me kontu var reģistrēties pakalpojumiem tīmekļa vietnē, iesniedzot savu adresi un samaksas informāciju. Šos datus būs iespējams labot vai atjaunināt vēlāk klienta konta sadaļā vai ar klientu apkalpošanas dienesta palīdzību. Klientiem, kuri vēl nav reģistrējušies Mercedes me kontā, jāizveido šis konts pirms reģistrācijas pakalpojumiem.
2.3. Uzlādes pakalpojuma līgums tiek noslēgts par Daimler zīmola transportlīdzekļa uzlādi, kas norādīta reģistrācijas ietvaros, ievadot VIN (sk. 5.6. punktu). Līgumu var noslēgt tikai par Latvijā reģistrētiem transportlīdzekļiem.
2.4. Visa informācija, kas tiek iesniegta klienta kontā, piemēram, maksājumu informācija, adreses dati un e-pasta adreses, tiek automātiski aizsargāta ar modernām šifrēšanas metodēm, piemēram, SSL protokolu (drošligzdu slānis).
2.5. Maksājumu var veikt ar kredītkarti vai citu maksājumu veidu, ko klients izvēlas reģistrācijas procesā. Maksātspējīgi biznesa klienti var norēķināties par uzlādes pakalpojumu ar tiešā debeta maksājumu, ja šāda iespēja ir pieejama. Lai to darītu, biznesa klientam ir jāpiesakās tiešā debeta maksājumiem. Pieteikumu tiešā debeta maksājumiem var iesniegt reģistrācijas procesa laikā. Par biznesa klientiem uzskata uzņēmējus un citus uzņēmumus, kas ir uzlādes pakalpojuma klienti. Ja rēķinu apmaksa ir iepriekš saskaņota ar biznesa klientiem, šis maksājuma veids joprojām ir pieejams.
2.6. Uzlādes pakalpojuma līguma piedāvājums un noslēgšana
a) DCS iesniedz saistošu piedāvājumu par uzlādes pakalpojumu sniegšanu. Tiklīdz klients, kuram ir Mercedes me konts, ir reģistrējies uzlādes klientu zonā un skaidri piekritis VDN, uzlādes pakalpojumu var pasūtīt. Pasūtīšanas process ir aprakstīts arī uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē.
b) Klients var labot ievades kļūdas, reģistrācijas procesa laikā noklikšķinot uz "Atpakaļ" un labojot ievadītos datus. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas klientam jo īpaši tiek sniegta informācija par uzlādes pakalpojumiem piemērojamām cenām.
c) Pēc uzlādes pakalpojuma pasūtījuma procesa pabeigšanas klients e-pastā saņem pasūtījuma apstiprinājumu kopā ar informāciju par attiecīgo tarifu, klienta pieņemtajiem VN un informāciju par atteikuma tiesībām (sk. 2.8. punktu).
d) Līgums par uzlādes pakalpojumiem tiek noslēgts pēc pasūtījuma procesa pabeigšanas.
e) DCS glabā uzlādes līguma saturu, un klients to var iegūt vai saglabāt uzlādes pakalpojuma klientu zonā uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē.
2.7. Valodas
Uzlādes līgums tiek noslēgts latviešu valodā. Šo VN tulkojumi citās valodās ir tikai informatīvos nolūkos un nav juridiski saistoši.
2.8. Tiesības atteikties no līguma
Klientam ir tiesības atteikties no līguma četrpadsmit dienu laikā, ja viņš ir patērētājs. Patērētājs ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu ar mērķi, kas pārsvarā nav ne komerciāls, ne pašnodarbināta persona.
Ar šo klients tiek informēts par savām atteikuma tiesībām:
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības atteikties no līguma četrpadsmit dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas četrpadsmit dienas pēc līguma noslēgšanas dienas.
Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00 00000 Xxxxxx, Xxxxxx, tālr.: x000 00 000 000, e-pasts: xx@xxxxxx.xxxxxxxx.xx) par savu lēmumu atteikties no šī līguma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli pa pastu vai e-pastu). Jūs varat izmantot pievienoto atteikuma veidlapas paraugu (Pielikums Nr.1), bet tas nav obligāti.
Lai atteikuma termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu jūs nosūtīsiet pirms atteikuma termiņa beigām.
Atteikuma radītās sekas
Ja jūs atteiksieties no šā līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka jūs esat izvēlējies piegādes
veidu, kas nav mūsu piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par jūsu lēmumu atteikties no šā līguma. Šādu atmaksāšanu mēs veiksim, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien jūs neesat skaidri piekritis to darīt citādi. Jebkurā gadījumā jums šādas atmaksāšanas rezultātā nebūs jāmaksā nekāda maksa.
Ja jūs esat pieprasījis sākt pakalpojumu sniegšanu elektrības piegādi atteikuma termiņa laikā, jūs maksāsiet tirgotājam samērīgu summu, kura salīdzinājumā ar pilnu līguma izpildi ir proporcionāla tam, kas ir izpildīts līdz brīdim, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos no šā līguma.
Informācijas par atteikuma tiesībām beigas
2.9. Individuāla elektroenerģijas piegādes līguma piedāvājums un noslēgšana saistībā ar konkrēto uzlādes procesu uzlādes punktā.
a) Nodrošinot funkcionējošu uzlādes punktu (uzlādes kolonnu), DCS sniedz Klientam piedāvājumu noslēgt elektroenerģijas piegādes līgumu, kura saturu reglamentē šie Vispārējie noteikumi un nosacījumi un ar Klientu saskaņotais tarifs.
b) Fiziski pieslēdzot savu transportlīdzekli uzlādes punktam (iespraužot kontaktspraudni uzlādes punktā) un uzsākot uzlādes procesu pēc autentifikācijas ar uzlādes karti vai uzlādes lietotni (vai tamlīdzīgu lietotni), Klients piekrīt DCS piedāvājumam noslēgt vienotu elektroenerģijas piegādes līgumu.
c) Cenas, kas ir spēkā attiecīgā elektroenerģijas piegādes līguma noslēgšanas brīdī, Klientam tiek parādītas lietotnē. Skaidrības labad tiek norādīts, ka ar klientu saskaņotais tarifs ir noteicošais attiecībā uz cenu un ka cena, kas tiek parādīta klientam individuālās iekasēšanas procesa laikā, nerada izmaiņas saskaņotajā tarifā.
d) Atsevišķs elektroenerģijas piegādes līgums ir bez atteikuma tiesībām.
3. Uzlādes karte: Uzlādes kartes aktivizēšana un deaktivizēšana
3.1. Lai izmantotu uzlādes pakalpojumu, lielākajā daļā uzlādes staciju ir nepieciešama aktivizēta uzlādes karte. Ja klientam jau ir uzlādes karte, viņš to var aktivizēt reģistrācijas procesa laikā. Pretējā gadījumā DCS pa pastu nosūtīs klientam uzlādes karti aktivizēšanai. Piegāde tiek veikta tikai uz adresi iekšzemē (Latvija). Uzlādes kartes tiek aktivizētas klienta kontā, ievadot kartes numuru un apstiprinot informāciju. Pēc tam klients saņem apstiprinājuma e-pastu. Uzlādes kartes aktivizēšana var ilgt līdz 24 stundām.
3.2. Dažās uzlādes stacijās autentifikācija ir iespējama tikai ar uzlādes lietotni, kas ir pieejama Apple Inc. App Store vai Google Play veikalā. Autentifikācijai nepieciešams pieteikties, izmantojot pieteikšanās datus. DCS patur tiesības aizstāt uzlādes lietotni ar citu funkcionāli līdzvērtīgu lietotni, kas ir tās pašas vai trešās personas pārvaldīta.
3.3. DCS joprojām ir uzlādes kartes īpašnieks. Klientam rūpīgi jāglabā sava uzlādes karte. Klientam nekavējoties jāinformē DCS par uzlādes kartes vai pieteikšanās datu nozaudēšanu vai zādzību (skatīt kontaktinformāciju 11. punktā). Turklāt klients var arī sazināties ar uzlādes pakalpojuma klientu apkalpošanas dienestu, lai deaktivizētu uzlādes karti. Rezerves kartes izsniegšana klientam rada papildu izmaksas (sk. piemērojamās cenas uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnes tarifa lapā), ja vien par rezerves kartes izsniegšanu neatbild DCS vai ar DCS saistīts uzņēmums saskaņā ar tiesību aktiem.
4. Līguma termiņš un derīguma termiņš
4.1. Līgums par uzlādes pakalpojumu sniegšanu ir noslēgts uz nenoteiktu laiku, un klients to var izbeigt jebkurā laikā pirms līguma termiņa, par to paziņojot maksimums vienu mēnesi iepriekš. Līguma termiņš atbilst līguma noslēgšanas datumam. Ja uzlādes pakalpojumu līgums tiek noslēgts, piemēram, 07.03., bet klients līgumu uzsaka 01.05., tad uzteikšanas rezultātā līgums tiek izbeigts
07.05. Ja klients līgumu uzsaka, piemēram, 07.05., tad uzteikšanas rezultātā līgums tiek izbeigts
07.06. Laikus uzsakot līgumu, kā līguma izbeigšanas datumu var noteikt arī vēlāku līguma termiņu. DCS var izbeigt uzlādes pakalpojumu līgumu (1) līguma termiņā vai (2) kalendārā mēneša beigās, par to brīdinot vienu mēnesi iepriekš.
4.2. Tas neietekmē tiesības pamatota iemesla dēļ izbeigt līgumu bez iepriekšēja brīdinājuma. Konkrētajos piedāvātajos tarifos var būt paredzēti atšķirīgi derīguma laiki un līgumattiecību pārtraukšanas termiņi.
4.3. Pēc līguma izbeigšanas uzlādes karte vairs nav derīga, un DCS to bloķēs.
4.4. Klientam var būt piemērojami atšķirīgi noteikumi un paziņošanas termiņi attiecībā uz papildu komplektiem, kurus klients ir rezervējis.
5. Uzlādes pakalpojuma izmantošana un pieejamība
5.1. Klients var iegūt plašāku informāciju par uzlādes pakalpojumu un tehnisko informāciju par tā izmantošanu un pieejamību uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē. DCS sniedz pakalpojumus klienta dzīvesvietas valstī un papildu valstīs saskaņā ar 9. punktu.
5.2. Lai uzlādes pakalpojumu izmantotu vislabākajā iespējamajā veidā, nepieciešama uzlādes lietotnes pieejamība šim nolūkam piemērotā viedtālrunī un klienta reģistrācija ar viņa pieteikšanās datiem.
5.3. DCS cenšas paplašināt publiskās uzlādes infrastruktūras pieejamību un izmantošanu, izmantojot uzlādes pakalpojumu, un paplašināt uzlādes pakalpojumu partneru loku. Tomēr DCS nesniedz nekādu apliecinājumu vai garantiju attiecībā uz pieejamību (pareizu darbību, elektroenerģijas piegādi vai pilnīgu uzlādi), kā arī klientam nav nekādu tiesību pieprasīt piekļuvi konkrētām uzlādes stacijām un/vai uzlādes iespējām. Jo īpaši nav tiesību saglabāt to pašu uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes infrastruktūru.
5.4. Priekšpusē norādītās cenas klientam ir saistošas (sk. 5.5. punktu). Taču statiskā un cita dinamiskā informācija, kas tiek rādīta, izmantojot priekšpusi (sk. 1.4. a sadaļu), ir bez garantijas. Kā arī klients apzinās, ka sniedz šo informāciju trešajai pusei (piem., uzlādes pakalpojumu partneriem) un informācija par konkrēto uzlādes pakalpojumu partnera uzlādes stacijas pieejamību var mainīties ļoti ātri. Neraugoties uz uz to DCS regulāri pārbauda savlaicīgumu un veic regulāras kvalitātes pārbaudes, lai visu laiku uzlabotu pakalpojumu. Šīs informācijas pārraidīšana ir arī atkarīga no attiecīgo tīkla operatoru mobilo telefonu torņu uztveršanas, un to pasliktināt atmosfēras stāvoklis, topogrāfiskie apstākļi, transportlīdzekļa pozīcija un tuvumā esošie šķēršļi (piemēram, tilti, ēkas utt.).
5.5. Saskaņā ar piemērojamo tarifu par uzlādes sesijas izmantošanu var atšķirties katrā atsevišķā uzlādes stacijā. (sk. 7.1. punktu). Šādā tarifu sistēmā uzlādes lietotnē klientam tiek parādītas pašreiz spēkā esošās cenas attiecīgajā uzlādes stacijā, ja klients ir pieteicies ar saviem pieteikšanās datiem. Atkāpjoties no 5.4. punkta teikums 1, DCS garantē, ka parādītās cenas ir precīzas.
5.6. Uzlādes pakalpojumu, kas tiek piedāvāts saskaņā ar šiem VDN, var izmantot tikai tā zīmola Daimler transportlīdzekļa iekasēšanai, kas norādīta reģistrācijas laikā, ievadot VIN.
5.7. Klienti var atļaut saviem ģimenes locekļiem vai darbiniekiem izmantot uzlādes pakalpojumus (jo īpaši nododot uzlādes karti) ar nosacījumu, ka klients par šādu izmantošanu neiekasē maksu un ka uzlādes pakalpojumi tiek izmantoti tikai transportlīdzekļa uzlādei kas norādīts 5.6. punktā. Pirms šādas izmantošanas klientam ir jāinformē lietotājs par pareizu kārtību, kas jāievēro uzlādes stacijās. Jebkurai citai uzlādes pakalpojumu izmantošanai, ko veic trešās personas, ir nepieciešama iepriekšēja DCS piekrišana. Klients nedrīkst izmantot maksas pakalpojumus nelikumīgiem mērķiem vai ļaut trešajām personām to darīt.
5.8. Klientam ir stingri jāievēro uzlādējamā transportlīdzekļa un jebkura izmantotā aprīkojuma vai piederumu (piemēram, uzlādes kabeļa) lietošanas instrukcijas, kā arī visi norādījumi par šo uzlādes staciju izmantošanu un uzlādes punktu operatoru noteikumi un nosacījumi, kas ir izvietoti uzlādes stacijās. Stingri aizliegts izmantot uzlādes kabeļus vai citas iekārtas vai piederumus, kas (i) nav sertificēti saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem (piemēram, CE sertifikāts), (ii) nav apstiprināti attiecīgajam automobilim vai attiecīgajam uzlādes pakalpojumu partnerim saskaņā ar uzlādes stacijās izvietotajām instrukcijām vai (iii) ir bojāti.
5.9. Nedrīkst izmantot uzlādes stacijas, kurās parādās trauksmes ziņojums vai tiek ziņots par problēmu, vai kuras ir acīmredzami bojātas. Tā vietā klients tiek lūgts informēt DCS (sk. kontaktinformāciju
11. punktā).
5.10. Klients ir atbildīgs par jebkādiem paša nodarītiem zaudējumiem, kas radušies, nepareizi vai neatbilstoši lietojot jebkuru uzlādes staciju, uzlādes karti vai uzlādes lietotni kā autentifikācijas ierīci, vai nepareizi vai neatbilstoši veicot uzlādes procesu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
5.11. Lai jūs varētu piekļūt saviem klienta un līguma datiem, izmantojot jūsu automobiļa ražotāja nodrošināto lietotni vai attiecīgo transportlīdzekļa galveno ierīci, ciktāl tas ir nepieciešams šā līguma izpildei, DCS apņemas nodrošināt šim nolūkam nepieciešamos datus, lai automobiļa ražotājs tos varētu iegūt, izmantojot saskarni.
6. Uzlādes process un autentifikācija; maksimālais uzlādes un dīkstāves laiks; traucējumi
6.1. Parasti klientu autentifikācija uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes stacijās notiek, izmantojot uzlādes karti. Dažās uzlādes stacijās autentifikācija ir iespējama arī ar uzlādes lietotnes palīdzību vai var būt nepieciešama tās izmantošana. Tas jo īpaši attiecas uz uzlādes stacijām ar starpuzlādes simbolu. Katrai uzlādes stacijai pieejamās autentifikācijas metodes ir norādītas uzlādes lietotnē vai uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnē.
6.2. Maksimālais nepārtraukta pieslēguma laikposms vienai uzlādes stacijai nedrīkst pārsniegt 24 stundas vai līdzstrāvas uzlādes gadījumā – 4 stundas (maksimālais uzlādes un dīkstāves laiks). Turklāt klientam jāatbrīvo publiskās autostāvvietas vieta, tiklīdz uzlādes process ir pabeigts (sk.
7.4. sadaļu) vai ir beidzies maksimālais stāvēšanas laiks. Ceļu satiksmes noteikumi paliek nemainīgi.
6.3. Klients ir informēts, ka uzlādes staciju darbības traucējumi var rasties nepārvaramas varas apstākļu dēļ, tostarp streiku, lokautu un oficiālu rīkojumu dēļ, kā arī tehnisku un citu pasākumu dēļ, kas jāveic iekārtām, lai tās darbotos pareizi vai lai uzlabotu pakalpojumu (piemēram, apkope, remonts, sistēmu programmatūras atjauninājumi). Traucējumus var izraisīt arī īslaicīgs jaudas trūkums, ko izraisa maksimālais izmantojums.
6.4. Ciktāl elektroenerģijas piegādes traucējumi un/vai anomālijas rodas tīkla darbības traucējumu (tostarp savienojuma ar tīklu) dēļ, DCS tiek atbrīvota no attiecīgajām saistībām, kas izriet no uzlādes pakalpojuma. Tomēr tas neattiecas uz gadījumiem, kad DCS pārtrauc piegādi bez pamatojuma. Pēc pieprasījuma DCS bez nepamatotas kavēšanās sniedz klientam informāciju par šo nelabvēlīgo notikumu un tā rašanās iemesliem, ciktāl DCS rīcībā ir šāda informācija vai ciktāl šādu informāciju var darīt pieejamu ar saprātīgām pūlēm.
7. Maksa; cenu noteikšana
7.1. Maksu par uzlādes pakalpojumiem un to izmantošanu nosaka attiecīgais saskaņotais tarifs, un parasti to var veidot šādi:
7.1.1. Uzlādes cenas iekšzemē
a) Fiksēta mēneša pamatmaksa (atkarībā no saskaņotā tarifa; dažos tarifos mēneša pamatmaksa jau var ietvert maksu par lietošanu (vienotas likmes tarifi)), un
b) Fiksētas cenas par atsevišķiem uzlādes procesiem uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes stacijās vai
c) Par variablu maksu atsevišķiem uzlādes procesiem uzlādes pakalpojumu partneru uzlādes stacijās; šajā sakarā par elektroenerģijas uzlādi netiek noteikta fiksēta cena, bet klients saņem elektroenerģiju no DCS par cenām, kas tiek aktualizētas katru dienu.
7.1.2. Uzlādes cenas ārzemēs
a) Fiksētas cenas par atsevišķiem uzlādes procesiem uzlādes partneru uzlādes stacijās
vai
b) Mainīga maksa par atsevišķiem uzlādes procesiem uzlādes partneru uzlādes stacijās, šajā sakarā nav noteikta fiksēta cena par elektroenerģijas uzlādi, bet Klients saņem elektroenerģiju no DCS par cenām, kuras aktualizē katru dienu.
Piemērojamajās cenās ir iekļautas visas darījumu maksas un viesabonēšanas maksas arī tirgos, kuros ir iespējama viesabonēšana.
7.1.3. Ciktāl klients var saņemt elektroenerģiju no DCS par cenām, kas mainās katru dienu (7.1.1. punkta c apakšpunkts un 7.1.2. punkta b apakšpunkts), uzlādes stacijā piemērojamās cenas uzlādes procesam klientam tiks parādītas uzlādes lietotnē - pēc pieteikšanās ar saviem piekļuves datiem.
7.2. Attiecībā uz izmaiņām saskaņotajā mēneša pamatmaksājumā, fiksētām cenām par atsevišķiem tarifikācijas procesiem vai citām izmaiņām saskaņotajā tarifā piemēro 1.2. punkta noteikumus.
7.3. Ikmēneša bāzes maksa tiks iekasēta tikai pēc tam, kad būs noslēgts uzlādes pakalpojuma līgums, vai - tarifa maiņas gadījumā - pēc tam, kad DCS būs aktivizējusi šādu tarifa maiņu, un pēc tam proporcionāli par atlikušo pirmā mēneša daļu.
7.4. Par katru uzlādes procesu no tā sākuma (t. i., kad kontaktdakša tiek ievietota uzlādes punktā) līdz beigām (t. i., kad kontaktdakša tiek izvilkta no uzlādes punkta) tiks iekasēti maksājumi, kas balstīti uz faktisko izmantošanu saskaņā ar saskaņoto tarifu. Sīkāka informācija par viesabonēšanas cenām ir atrodama attiecīgā tarifa cenrādī vai uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē. Maksa par uzlādes procesiem tiks iekasēta atbilstoši attiecīgā tarifa cenrādī norādītajai cenai.
7.5. Visas cenas iekļauj PVN. Informācija par attiecīgajam klienta tarifam piemērojamajām cenām tiek nosūtīta pie līguma noslēgšanas klientam pa e-pastu (skatīt 2.6. c).
7.6. Ja jebkurā partneru uzlādes stacijā ir norādītas cenas, šīs cenas var atšķirties no līgumā ar klientu noteiktajām cenām; piemēro tikai tās cenas, par kurām vienojies klients un DCS.
Ja tiek piemērota mainīgo tarifu sistēma, DCS no klienta iekasē maksu (skatīt punktu 7.1.1. c un punktu 7.1.2. b), kas uzlādes aplikācijā parādās par attiecīgo uzlādes staciju uzlādes procesa sākumā (sk. 7.1.3. punktu).
7.7. Veicot uzlādi ārzemēs, DCS var būt jāmaksā citā valūtā, nevis Latvijas valūtā (ārvalstu valūta). Lai klientam pēc iespējas atvieglotu norēķinu veikšanu ārvalstu valūtā, DCS ir tiesības konvertēt debitoru parādus ārvalstu Latvijas valūta un pieprasīt no klienta šo konvertēto
summu ārvalstu valūtas vietā. Ja uzlādi veic ārvalstu valūtā, konvertācija tiek veikta, pamatojoties uz Eiropas Centrālās bankas noteikto eiro atsauces maiņas kursu, kas ir spēkā iepriekšējās bankas darba dienas beigās pirms uzlādes, un klients to var noskaidrot šeit:
xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx_xx tes/html/index.en.html.
7.8. DCS patur tiesības noteiktos laika periodos un noteiktām uzlādes stacijām samazināt cenas esošajiem un/vai jauniem līgumiem (sk. 7.1. b punktu) (īpašie piedāvājumi).
7.9. Tarifa maiņai ir nepieciešama attiecīga vienošanās starp pusēm; klients var pieteikties tarifa maiņai tiešsaistē uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnē.
8. Rēķinu izrakstīšanas un maksāšanas nosacījumi
8.1. Klients var piekļūt saviem ikmēneša rēķiniem tiešsaistē, izmantojot uzlādes pakalpojumu klientu zonu uzlādes pakalpojumu tīmekļa vietnē. Ikmēneša rēķina perioda sākums ir līguma noslēgšanas datums. Rēķinā ir norādīts visu mēneša izmaksu saraksts, kā arī detalizēts saraksts ar uzlādēm attiecīgajā norēķinu periodā, norādot datumu, vietu un ilgumu. Klients tiks informēts pa e-pastu, kad būs pieejams jauns rēķins.
8.2. Izmaksas, kas aprēķinātas par katru mēnesi, ir jāsedz pēc rēķina izrakstīšanas un tiek iekasētas, izmantojot maksāšanas metodi, ko klients ir norādījis uzlādes pakalpojumu klientu zonā. Uzņēmumu klientiem, kas maksā saskaņā ar rēķinu (sk. 2.5. punktu), 14 dienu laikā pēc rēķina saņemšanas jāpārskaita summa uz rēķinā norādīto kontu. Lai gan DCS parasti cenšas izrakstīt rēķinu par maksas pakalpojumiem nākamajā kalendārajā mēnesī, tā to nevar garantēt (piemēram, tāpēc, ka uzlādes pakalpojumu partneri novēloti izraksta rēķinus DCS).
8.3. Klients var ieskaitīt DCS prasījumus tikai tad, ja klienta pretprasība ir neapstrīdama, balstīta uz atteikšanos no šī līguma vai ja pastāv juridiski saistošs tiesību akts. Klients var aizturēt maksājumus tikai tad, ja to pamatā ir prasījumi, kas izriet no maksas pakalpojumu līguma.
8.4. Ja klients kavē maksājumus, DCS ir tiesīga bloķēt klienta uzlādes pakalpojuma izmantošanu. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad ir nesamaksāta tikai salīdzinoši neliela daļa no klienta parāda.
9. Starptautiskā viesabonēšana
Pamatojoties uz uzlādes līgumu, klients var izmantot DCS uzlādes karti vai uzlādes lietotni arī citās valstīs, kas nav viņa dzīvesvietas valsts. Pašreizējais valstu saraksts ir pieejams uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē.
10. Klientu atsauksmes
Ciktāl klientiem ir iespēja uzlādes lietotnē novērtēt izmantotās uzlādes stacijas un publicēt klientu ģenerētu saturu komentāru veidā («klientu atsauksmes»), DCS neuzņemas nekādu atbildību par šīm klientu atsauksmēm. Klients ir atbildīgs par visām viņa publicētajām atsauksmēm. DCS nepārbauda klientu atsauksmju pareizību un likumību. Ja DCS saņem ziņojumu no trešās personas vai cita klienta, tad DCS rīkojas, lai pārbaudītu, vai minētā klienta atsauksme nav pretrunā ar vispārējiem uzņēmējdarbības noteikumiem (AGB) vai piemērojamajiem tiesību aktiem.
Klientu atsauksmes nedrīkst būt pretlikumīgas, nepieklājīgas, piedauzīgas, draudošas vai aizvainojošas, pārkāpt trešo pušu intelektuālā īpašuma tiesības vai aizskart trešo pušu privātumu. Klientu atsauksmes nedrīkst saturēt vīrusus, politisku saturu vai reklāmas saukļus. Ja DCS pēc iekšējās pārbaudes nolems veikt pasākumus pret ziņojumā minēto klienta atsauksmi, attiecīgajam klientam būs iespēja izteikties par šo lēmumu.
Publicējot atsauksmes, klienti DCS piešķir neierobežotas, neekskluzīvas, bezmaksas tiesības tās izmantot saviem mērķiem. Tas jo īpaši ietver tiesības padarīt tās publiski pieejamas, pavairot, izplatīt, izmainīt, tostarp pārtulkot. Šīs tiesības beidzas līdz ar klienta atsauksmes izņemšanu no priekšgalsistēmas. Klienti var jebkurā laikā dzēst savas atsauksmes caur klienta kontu. Klientu atsauksmes tiek publicētas tikai ar klienta iniciāļiem.
DCS nodrošina, ka atsauksmes var sniegt tikai tie klienti, kuri ir reģistrējušies uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē. Netiek pārbaudīts, vai klients, kurš publicējis atsauksmi, tiešām ir izmantojis novērtēto uzlādes staciju.
11. Kontakti
Ja jums ir vispārīgi jautājumi par produktu, rēķiniem, klientu līgumiem vai uzlādes kartēm, kā arī tehniskas problēmas, jo īpaši uzlādes procesa laikā, varat sazināties ar mums, izmantojot uzlādes pakalpojuma tīmekļa vietnē norādītās iespējas.
12. Garantija
Tiek piemēroti likumā noteiktie garantijas noteikumi.
13. Atruna
13.1. Parastas neuzmanības gadījumā DCS ir atbildīgs tikai tad, ja tas ir pārkāpis būtiskas līgumsaistības (būtiskas līgumsaistības), piemēram, tādas, kuras tiek uzskatītas par īpaši uzliktām DCS, pamatojoties uz uzlādes pakalpojuma līguma saturu un mērķi, vai tādas, kuru izpilde ļauj pienācīgi izpildīt uzlādes pakalpojuma līgumu un uz kuru ievērošanu klients var pienācīgi paļauties. Šāda atbildība ir ierobežota līdz tipiskam kaitējumam, ko var paredzēt uzlādes pakalpojuma līguma noslēgšanas brīdī.
13.2. DCS likumīgo pārstāvju, aģentu un darbinieku personiskā atbildība par kaitējumu, kas radies viņu parastas neuzmanības dēļ, arī ir ierobežota iepriekšējā punktā aprakstītajā apmērā.
13.3. Tas neietekmē DCS atbildību gadījumā, ja ir notikusi ļaunprātīga defekta neatklāšana vai ja tas izriet no garantijas uzņemšanās vai saskaņā ar tiesību aktiem par atbildību par precēm. Atbildības ierobežojumi neattiecas uz krāpniecisku nodomu, rupjas neuzmanības, nāves, miesas bojājumu vai veselības bojājumu gadījumā.
13.4. DCS nav uzlādes staciju operators un nav atbildīgs kā operators. Klients apzinās, ka elektroenerģijas piegādes traucējumu vai anomāliju gadījumā, kas radušies elektrotīkla darbības traucējumu dēļ (ieskaitot pieslēgumu elektrotīklam), var rasties pretenzijas pret sadales tīkla operatoru; DCS pēc pieprasījuma nodos un cedēs prasības un tiesības vērsties pret sadales tīkla operatoru saistībā ar klientam nodarītajiem zaudējumiem.
14. Informācija par datu aizsardzību
14.1. Papildu informāciju par datu apstrādi, datu aizsardzību un datu drošību var atrast privātuma politikā.
15. Jurisdikcijas vieta, mediācija un piemērojamie tiesību akti
15.1. Uz maksas pakalpojumu līgumu, kā arī uz jebkurām tiesiskajām attiecībām, kuru pamatā ir šie Vispārīgie noteikumi, attiecas Vācijas tiesību akti; Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem (CISG) nav piemērojama. Ja klients ir patērētājs, tās valsts obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, kurā ir klienta pastāvīgā dzīvesvieta, ir noteicošie attiecībā pret Vācijas tiesību aktiem, ja tie ir klientam labvēlīgāki.
15.2. Izņēmuma jurisdikcijas vieta visām prasībām, kas izriet no publisko tiesību attiecībām ar uzņēmējiem vai korporācijām, ir Minhene, Vācija. Ja klients ir patērētājs un viņa dzīvesvieta vai pastāvīgā dzīvesvieta ir Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ) vai Šveicē, viņš var celt prasību arī dzīvesvietas valstī. DCS prasības pret patērētāju var celt tikai patērētāja dzīvesvietas valstī.
15.4. DCS nepiedalīsies strīdu izšķiršanas procedūrās patērētāju šķīrējtiesā, un tas arī nav tās pienākums.
Jaunākā versija: 2024. gada jūlijs
1. pielikums: Parauga atteikuma veidlapa
Atteikuma veidlapas paraugs
(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma) Adresāts:
Digital Charging Solutions GmbH Xxxxxxxxxxx 00-00
10178 Berlin, Vācija
e-pasts: xx@xxxxxx.xxxxxxxx.xx
Es/mēs (*) paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) vēlos/vēlamies atteikties no manis/mūsu (*) noslēgtā līguma par šādu pakalpojumu sniegšanu:
Līgumā norādītais uzlādes pakalpojuma numurs
Pasūtīts
Patērētāja(-u) nosaukums/vārds Patērētāja(-u) adrese
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek sniegta drukātā formā)
Datums
(*) Nevajadzīgo svītrot.