SIA „TRANSACT PRO” MAKSĀJUMU NOTEIKUMI

Ar grozījumiem apstiprinātiem 22.05.2014. ar SIA „Transact Pro” Valdes sēdes lēmumu, protokols Nr. VSP06/2014

SIA „TRANSACT PRO” MAKSĀJUMU NOTEIKUMI

1. NOTEIKUMOS LIETOTIE TERMINI

1.1. Šādiem terminiem šajos noteikumos ir šāda nozīme:

Cenrādis – attiecīgas darbības veikšanas brīdī spēkā esošais Iestādes Pakalpojumu cenrādis, kura aktuālā redakcija ir pieejama Iestādes mājas lapā un kas cita starpā nosaka Komisijas maksu apmērus un to piemērošanas noteikumus.

Darba diena – diena Maksājuma veikšanā iesaistītā Maksājumu pakalpojumu sniedzēja darba laika ietvaros, kurā šis Maksājumu pakalpojumu sniedzējs veic darbības, kas nepieciešamas attiecīgā Maksājuma izpildei.

Distances saziņas līdzeklis – jebkurš līdzeklis, ko bez Iestādes un Klienta vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes var izmantot Pakalpojuma līguma noslēgšanai, Maksājumu rīkojuma un cita Klienta paziņojuma iesniegšanai, kā arī informācijas apmaiņai (piemēram, Interneta Birojs) un par kura izmantošanu Klients ir vienojies ar Iestādi.

EEZ – Eiropas Ekonomikas zona.

EEZ maksājums – Maksājums, kurā iesaistītā Maksātāja banka un Saņēmēja banka atrodas kādā no EEZ dalībvalstīm (aktuāls dalībvalstu saraksts pieejams Cenrādī) un kas tiek veikts eiro vai jebkuras EEZ dalībvalsts nacionālajā valūtā.

Iestāde – SIA „Transact Pro”, reģistrēta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā ar numuru 41503033127, SEPA (Single Euro Payments Area) identifikators LV86ZZZ41503033127, juridiskā adrese Xxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000, Xxxxxxx, xxxxx lapas adrese internetā: xxx.xxxxxxxxxxx.xx, elektroniskā pasta adrese: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Iestāde ir licencēta elektroniskās naudas iestāde ar tiesībām sniegt maksājumu pakalpojumus, kura ir reģistrēta Finanšu un kapitāla tirgus licenču reģistrā ar Nr. 00.00.00.000/359 un kuras darbības uzraudzību veic Finanšu un kapitāla tirgus komisija.

Iestādes Darba diena – katra šāda diena Iestādes darba laika ietvaros:

• Izejošā Maksājuma gadījumā – katra diena, kurā Iestāde vai tās uzturētās sistēmas (Interneta Birojs) pieņem un apstrādā Maksājuma rīkojumus;

• Ienākošā Maksājuma gadījumā – katra diena, izņemot sestdienu, svētdienu, Latvijas Republikā noteiktās svētku dienas un Klientiem iepriekš paziņotās Iestādes brīvdienas.

Izpildes termiņš – Maksājuma rīkojuma izpildes termiņš, kas attiecīgajam Maksājuma veidam ir norādīts Cenrādī vai par kuru Klients ir vienojies ar Iestādi.

IBAN (International Bank Account Number) – starptautisks bankas konta numurs, ko Maksājumu pakalpojumu sniedzēji piešķir saviem klientiem un kas atbilst starptautiskajam standartam ISO 13616-1:2007 „Finanšu pakalpojumi. Starptautiskais bankas konta numurs (IBAN). 1.daļa: IBAN uzbūve”.

Iekšzemes maksājums – Maksājums, ko ir uzsācis Maksātājs Maksātāja bankā, kas atrodas Latvijā, ar mērķi nodot Maksājuma summu Saņēmējam Saņēmēja bankā, kas arī atrodas Latvijā.

Interneta Birojs – Iestādes uzturēta attālinātās piekļuves sistēma, kas nodrošina Klientam un tā pilnvarotajiem pārstāvjiem iespēju iesniegt Iestādei Maksājuma rīkojumus un citus paziņojumus, kā arī saņemt citus pakalpojumus un informāciju no Iestādes, izmantojot interneta tīklu un atbilstošus Maksājuma instrumentus.

Klients – fiziska vai juridiska persona, vai šādu personu apvienība, kurai Iestāde ir atvērusi Kontu un kura veic vai ir izteikusi Iestādei vēlēšanos veikt Maksājumu, rīkojoties kā Maksātājs vai Saņēmējs, vai vienlaicīgi gan kā Maksātājs, gan kā Saņēmējs.

Konta apkalpošanas līgums – starp Klientu un Iestādi noslēgts Konta apkalpošanas līgums, kas sastāv no Pieteikuma, šiem Noteikumiem, Kontu atvēršanas un karšu apkalpošanas noteikumiem, Vispārējiem darījumu noteikumiem, Cenrāža un iepriekš minēto dokumentu pielikumiem, grozījumiem un papildinājumiem.

Konts – Iestādes sistēmā Xxxxxxx vārdā atvērts konts, kuru izmanto Klienta ierosināto Maksājumu vai par labu Klientam saņemto Maksājumu izpildei, uzskaitei un atspoguļošanai.

Komisijas maksa – Iestādes Cenrādī vai Pakalpojuma līgumā vai tā pielikumā noteiktā atlīdzība, ko Klients maksā Iestādei saistībā ar Maksājumu pakalpojumu sniegšanu.

Kredīta pārvedums – naudas līdzekļu pārskaitījums, ko Maksātāja bankā ir uzsācis Maksātājs, iesniedzot Maksājuma rīkojumu ar mērķi nodot Maksājuma summu Saņēmējam Saņēmēja bankā.

Līdzēji – Klients un Iestāde (abi kopā).

Likums – Latvijas Republikas Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likums.

Maksājums – Klienta iniciētā finansiāla darbība, kuras mērķis ir veikt Kredīta pārvedumu, izmantojot Kontu, vai iemaksāt naudas līdzekļus Kontā.

Maksājuma instruments – jebkura personalizēta ierīce vai procedūru kopums, par ko Klients un Iestāde ir vienojušies un ko Klients izmanto, lai ierosinātu Maksājumu (piemēram, bet ne tikai, kodu kalkulators, kods, lietotāja vārds, parole vai cits identifikācijas līdzeklis).

Maksājuma rīkojums – Maksātāja beznosacījuma uzdevums savam Maksājumu pakalpojumu sniedzējam izpildīt Maksājumu.

Maksājumu pakalpojums – darbību kopums, ko Maksājumu pakalpojumu sniedzējs veic Maksājuma izpildei.

Maksājumu pakalpojumu sniedzējs – Iestāde un jebkura persona, kas iesaistīta Maksājuma izpildē, izņemot Maksātāju un Saņēmēju.

Maksātājs – fiziska vai juridiska persona, kura dod atļauju veikt Maksājumu no tās Konta vai kura iesniedz Maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksājuma rīkojumu.

Maksātāja banka – Maksātāja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kuram Maksājuma izpildes rezultātā ir jāveic Maksātāja naudas līdzekļu pārskaitīšana par labu Saņēmējam saskaņā ar Maksājuma rīkojumu.

Noteikumi – šie Iestādes Maksājumu noteikumi un visi to pielikumi, kas ir saistoši Klientiem un viņu pilnvarotajiem pārstāvjiem.

Pakalpojums – jebkurš finanšu pakalpojums vai ar finanšu pakalpojumu saistīts pakalpojums, kuru Iestāde piedāvā sniegt vai sniedz Klientam.

Patērētājs – Klients, kurš ir uzskatāms par patērētāju Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē. Pieņemšanas pārtraukšanas brīdis – Cenrādī norādītais laiks Iestādes Darba dienas ietvaros, pēc kura saņemtās Maksājumu summas (ienākošajiem Maksājumiem) un saņemtie Maksājuma rīkojumi (izejošajiem Maksājumiem) ir uzskatāmi par saņemtiem nākamajā Iestādes Darba dienā.

Pieteikums – Klienta parakstīts, Iestādei iesniegts pieprasījums Konta atvēršanai, kas noformēts atbilstoši Iestādes noteiktajai formai.

Regulārais maksājums – regulārs Kredīta pārvedums, kas noteiktā apmērā un ar noteiktu periodiskumu veicams uz Maksājuma rīkojumā norādīto Saņēmēja kontu.

Saņēmējs – fiziskā vai juridiskā persona, kurai Maksājuma izpildes rezultātā jāsaņem Maksājuma rīkojumā norādītā summa.

Saņēmēja banka – Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kuram Maksājuma izpildes rezultātā saņemtā summa jāieskaita Saņēmēja kontā vai citādi jādara pieejama Saņēmējam.

Saņemšanas diena – Iestādes Darba diena, kurā saskaņā ar Noteikumu 4.nodaļu Maksājuma rīkojums ir uzskatāms par saņemtu Iestādē, ņemot vērā noteikumus par Pieņemšanas pārtraukšanas brīdi.

Starpnieks – Maksājuma izpildē iesaistīts Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kas nav ne Maksātāja banka, ne Saņēmēja banka.

Starptautiskais maksājums – Maksājums, ko ir uzsācis Maksātājs Maksātāja bankā, kas atrodas vienā valstī, ar mērķi nodot Maksājuma summu Saņēmējam Saņēmēja bankā, kas atrodas citā valstī.

SWIFT – globāla starpbanku finanšu telekomunikāciju sabiedrība, kas nodrošina finanšu ziņojumu pārraidi starp Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, izmantojot telekomunikāciju tīklu.

Unikālais identifikators – zemāk uzskaitītā informācija, kas Maksātājam ir jānorāda Maksājuma rīkojumā ar mērķi nepārprotami identificēt Maksājuma Saņēmēju vai tā kontu, kurā ieskaitāma Maksājuma summa:

• Iekšzemes maksājumam – Saņēmēja konta numurs IBAN formātā Saņēmēja bankā;

• Starptautiskajam maksājumam, ja valstī, kur atrodas Saņēmēja banka, ir ieviests IBAN – Saņēmēja konta numurs IBAN formātā un Saņēmēja bankas SWIFT (BIC) kods.

• Starptautiskajam maksājumam, ja valstī, kur atrodas Saņēmēja banka, nav ieviests IBAN – Saņēmēja konta numurs un Saņēmēja bankas SWIFT (BIC) kods vai cits Saņēmēja bankas kods vai identifikators.

Valutēšanas datums – atskaites brīdis, ko Iestāde izmanto, lai reģistrētu ierakstu par Maksājuma izpildi un konstatētu brīdi, kurā Klientam radās pienākums samaksāt Komisijas maksu.

Vispārējie darījumu noteikumi – Iestādes „Vispārējie darījumu noteikumi”, kuru aktuālā redakcija ir pieejama Iestādes mājas lapā.

1.2. Pārējie Noteikumos lietotie termini atbilst Vispārējos darījumu noteikumos lietotajiem terminiem.

2. VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI

2.1. Noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Klientu un Iestādi, kas saistītas ar Maksājumu veikšanu. Noteikumi ir starp Līdzējiem noslēgtā Kontu apkalpošanas līguma neatņemama sastāvdaļa. Tiesiskās attiecības starp Klientu un Iestādi, kas saistītas ar tādu maksājumu pakalpojumu sniegšanu, kuri Noteikumu izpratnē nav uzskatāmi par Maksājumiem, regulē attiecīgie Pakalpojuma noteikumi un starp Klientu un Iestādi noslēgtie līgumi.

2.2. Ja Klients veic Maksājumu, izmantojot Maksājuma instrumentus un/vai Distances saziņas līdzekļus, Maksājuma veikšanai ir piemērojami arī starp Klientu un Iestādi noslēgtie Pakalpojuma līgumi, kas regulē attiecīgo Maksājuma instrumentu un/vai Distances saziņas līdzekļu izmantošanu (piemēram, Karšu apkalpošanas līgums vai līgums par Interneta Biroja izmantošanu).

2.3. Visas tiesiskās attiecības starp Klientu un Iestādi, kas ir saistītas ar Maksājumu veikšanu un nav noteiktas Noteikumos, regulē Vispārējie darījumu noteikumi, Cenrādis, citi Pakalpojuma noteikumi un Pakalpojuma līgumi, labas prakses, kā arī labticīguma un sapratīguma principi.

2.4. Iestāde nepieņem Maksājuma rīkojumus un neveic Maksājumus, neatverot Kontu, ja vien citādi nav noteikts Līdzēju atsevišķi noslēgtajā Pakalpojuma līgumā. Iestāde nepieņem Maksājuma rīkojumus un neveic Maksājumus, ja Maksājuma summas iemaksu ir paredzēts veikt skaidrā naudā.

2.5. Iestāde ir tiesīga vienpusēji grozīt Noteikumus saskaņā ar Vispārējiem darījumu noteikumiem.

2.6. Visi Noteikumos noteiktie paziņojumi starp Klientu un Iestādi tiek nodoti vai nosūtīti saskaņā ar Vispārējiem darījumu noteikumiem, ciktāl Noteikumos nav noteikts citādi.

2.7. Iestādes un Klienta, kas nav Patērētājs, tiesiskajām attiecībām tiek piemēroti īpaši noteikumi, tajā skaitā šādi:

2.7.1. strīda gadījumā pierādīšanas nasta gulstas uz to pusi, kura pieprasa zaudējumu atlīdzību vai kādas darbības veikšanu;

2.7.2. Iestāde ir tiesīga patstāvīgi noteikt un pieprasīt maksu par informācijas sniegšanu, korektīvo un preventīvo darbību veikšanu, tajā skaitā Maksājumu izmeklēšanu, atsaukšanu un labošanu Klienta uzdevumā, kā arī par citām darbībām vai pakalpojumiem;

2.7.3. Jebkādas sūdzības un/vai pretenzijas par Kontā veiktajiem Maksājumiem, Kontu atlikumiem, Komisijas maksām, Noteikumu un/vai piemērojamo normatīvo aktu neievērošanu ir iesniedzamas Iestādei Noteikumu

8.6. punktā minētajā termiņā. Vēlāk iesniegtās sūdzības un/vai pretenzijas Iestāde ir tiesīga noraidīt un neizskatīt. Ja Iestāde atzīst Klienta iesniegto sūdzību par pamatotu, Iestāde pilnībā vai daļēji atmaksā Klientam apstrīdēta Maksājuma summu 5 (piecu) darba dienu laikā pēc tam, kad šī Maksājuma summa ir galīgi un neatgriezeniski atgūta un ieskaitīta Iestādes kontā;

2.7.4. Iestādei nav pienākuma atlīdzināt izmaksas, kas radušās neizpildīta vai kļūdaini izpildīta Maksājuma rezultātā;

2.7.5. Iestāde neatlīdzina Klientam zaudējumus, kas radušies tādēļ, ka Klients nav gādājis par Maksājuma instrumenta glabāšanu un tādējādi pieļāvis tā prettiesisku piesavināšanos vai izmantošanu;

2.7.6. Iestāde ir tiesīga patstāvīgi noteikt un pieprasīt maksu par Xxxxxx noteiktās informācijas sniegšanu;

2.7.7. Ņemot vērā šajos Noteikumos atrunāto Klienta iespēju saņemt informāciju saskaņā ar Noteikumu 8.sadaļā paredzēto kartību, strīda rašanās gadījumā Iestādei nav pienākuma pierādīt, ka tā ir ievērojusi Likumā noteiktās informēšanas prasības.

2.8. Noteikumi ir pieejami Klientam papīra formā Iestādes biroja telpās Iestādes Darba dienās no plkst. 10:00 līdz 17:00 un elektroniski Iestādes mājas lapā – jebkurā laikā, izņemot tehniskos pārtraukumus un plānotās apkopes laikus.

3. KLIENTA MAKSĀJUMA RĪKOJUMA NOFORMĒŠANA

3.1. Lai ierosinātu Maksājumu, Klients iesniedz Iestādei Maksājuma rīkojumu, kuru noformē atbilstoši Noteikumiem un Iestādes norādījumiem, ievērojot piemērojamo normatīvo aktu noteikumus. Maksājuma rīkojumā norādītajai informācijai jābūt precīzai un nepārprotamai. Par Maksājuma rīkojumā norādītās informācijas pareizību un patiesumu atbild Klients.

3.2. Maksājuma rīkojumā, kuru Klients iesniedz Iestādei, ir norādāma šāda informācija:

3.2.1. Iekšzemes maksājuma veikšanai:

3.2.1.1. Maksājuma rīkojuma noformēšanas datums.

3.2.1.2. Maksātāja dati:

• Maksātāja nosaukums (juridiskai personai) vai Maksātāja vārds un uzvārds (fiziskai personai);

• Maksātāja reģistrācijas numurs (juridiskai personai) vai Maksātāja personas kods (fiziskai personai, kurai Latvijā ir piešķirts personas kods), vai Maksātāja dzimšanas datums vai cits personāls identifikācijas numurs (fiziskai personai, kurai Latvijā nav piešķirts personas kods), ja tas pieprasīts Maksājuma rīkojuma veidlapā.

3.2.1.3. Maksātāja Konta numurs IBAN formātā, no kura tiks norakstīta Maksājuma summa.

3.2.1.4. Maksājuma valūtas kods saskaņā ar ISO standartu.

3.2.1.5. Maksājuma summa ar cipariem un, ja pieprasīts Maksājuma rīkojuma veidlapā, arī ar vārdiem.

3.2.1.6. Saņēmēja dati:

• Saņēmēja nosaukums (juridiskai personai) vai Saņēmēja vārds un uzvārds (fiziskai personai);

• Saņēmēja reģistrācijas numurs (juridiskai personai) vai Saņēmēja personas kods (fiziskai personai, kurai Latvijā ir piešķirts personas kods), vai Saņēmēja dzimšanas datums vai cits personāls identifikācijas numurs (fiziskai personai, kurai Latvijā nav piešķirts personas kods), ja tas pieprasīts Maksājuma rīkojuma veidlapā.

3.2.1.7. Saņēmēja konta numurs IBAN formātā Saņēmēja bankā.

3.2.1.8. Precīzs un pilns, bez saīsinājumiem, Saņēmēja bankas nosaukums un SWIFT kods. SWIFT kods Maksājuma rīkojumā nav jānorāda, veicot Maksājumu Iestādes ietvaros. Ja Saņēmējs ir VAS „Latvijas Pasts” vai Latvijas

Republikas Valsts kase, tad Maksājuma rīkojumā kā Saņēmēja banka ir jānorāda attiecīgi VAS „Latvijas Pasts” vai Latvijas Republikas Valsts kase.

3.2.1.9. Pilns un precīzs Maksājuma mērķis atbilstoši 3.9.punkta noteikumiem, ņemot vērā, ka Maksājuma mērķī norādīto tekstu Iestāde netulko un pārsūta bez izmaiņām, bet teksta daļu, kas pārsniedz 140 zīmes, Iestāde tālāk nepārsūta.

3.2.1.10.Informācija par starpbanku Komisijas maksu apmaksas veidu saskaņā ar Cenrādi (OUR, SHA vai BEN). Ja informācija par Komisijas maksu apmaksas veidu Maksājuma rīkojumā nav norādīta vai ir norādīta nekorekti, tajā skaitā, ja ir norādīts Maksājuma veidam neatbilstošs Komisijas maksu apmaksas veids, Iestāde ir tiesīga piemērot Maksājumam dalītu (SHA) Komisijas maksu apmaksas veidu atbilstoši Cenrādim un atkarībā no Maksājuma veida.

3.2.1.11.Maksājuma veids atkarībā no tā steidzamības pakāpes (standarta vai steidzams), kas nosaka attiecīgā Maksājuma Izpildes termiņu. Ja Maksājuma rīkojumā nav norādīts neviens no šajā punktā minētajiem Maksājuma veidiem, Iestāde izpilda Maksājuma rīkojumu atbilstoši standarta Maksājumam noteiktajam Izpildes termiņam. Ja Klients nav saskaņojis ar Iestādi steidzama Maksājuma izpildes iespējamību pirms Maksājuma rīkojuma iesniegšanas, Iestāde ir tiesīga vienpusējā kārtībā grozīt Klienta iesniegtajā Maksājuma rīkojumā norādīto izpildes steidzamības pakāpi no steidzamas uz standarta.

3.2.2. Starptautiskā maksājuma veikšanai

3.2.2.1. Maksājuma rīkojuma noformēšanas datums.

3.2.2.2. Maksātāja dati:

• Maksātāja nosaukums (juridiskai personai) vai Maksātāja vārds un uzvārds (fiziskai personai);

• Maksātāja reģistrācijas numurs (juridiskai personai) vai Maksātāja personas kods (fiziskai personai, kurai Latvijā ir piešķirts personas kods), vai Maksātāja dzimšanas datums vai cits personāls identifikācijas numurs (fiziskai personai, kurai Latvijā nav piešķirts personas kods), ja tas pieprasīts Maksājuma rīkojuma veidlapā.

3.2.2.3. Maksātāja Konta numurs IBAN formātā, no kura tiks norakstīta Maksājuma summa.

3.2.2.4. Maksājuma valūtas kods saskaņā ar ISO standartu.

3.2.2.5. Maksājuma summa ar cipariem un, ja pieprasīts Maksājuma rīkojuma veidlapā, arī ar vārdiem.

3.2.2.6. Saņēmēja dati: Saņēmēja nosaukums (juridiskai personai) vai Saņēmēja vārds un uzvārds (fiziskai personai).

3.2.2.7. Saņēmēja konta numurs. Ja valstī, kur atrodas Saņēmēja banka, ir ieviests IBAN, tad Saņēmēja konta numurs ir jānorāda IBAN formātā.

3.2.2.8. Precīzs un pilns, bez saīsinājumiem, Saņēmēja bankas nosaukums, Saņēmēja bankas adrese (vismaz pilsēta un valsts) un Saņēmēja bankas kods – SWIFT (BIC) kods vai cits Saņēmēja bankas identifikators, kā arī Maksātājam zināmā papildu informācija par Saņēmēja bankas vai Starpnieka korespondējošo kontu, ja šī informācija ir nepieciešama precīzai Maksājuma rīkojuma izpildei.

3.2.2.9. Pilns un precīzs Maksājuma mērķis atbilstoši 3.9.punkta noteikumiem, ņemot vērā, ka Maksājuma mērķī norādīto tekstu Iestāde netulko un pārsūta bez izmaiņām, bet teksta daļu, kas pārsniedz 140 zīmes, Iestāde tālāk nepārsūta.

3.2.2.10.Informācija par starpbanku Komisijas maksu apmaksas veidu saskaņā ar Cenrādi (OUR, SHA vai BEN). Ja informācija par Komisijas maksu apmaksas veidu Maksājuma rīkojumā nav norādīta vai ir norādīta nekorekti, tajā skaitā, ja ir norādīts Maksājuma veidam neatbilstošs Komisijas maksu apmaksas veids, Iestāde ir tiesīga piemērot Maksājumam dalītu (SHA) Komisijas maksu apmaksas veidu atbilstoši Cenrādim un atkarībā no Maksājuma veida.

3.2.2.11.Maksājuma veids atkarībā no tā steidzamības pakāpes (standarta vai steidzams), kas nosaka attiecīgā

Maksājuma rīkojumā

Maksājuma Izpildes termiņu. Ja nav norādīts neviens no šajā punktā minētajiem

Maksājuma veidiem, Iestāde izpilda Maksājuma rīkojumu atbilstoši standarta Maksājumam noteiktajam

v saskaņojis ar Iestādi

Izpildes termiņam. Ja Klients na steidzama Maksājuma izpildes iespējamību pirms

Maksājuma rīkojuma iesniegšanas, Iestāde ir tiesīga vienpusējā kārtībā grozīt Klienta iesniegtajā Maksājuma rīkojumā norādīto izpildes steidzamības pakāpi no steidzamas uz standarta.

3.3. Noformējot Maksājuma rīkojumu Starptautiskā maksājuma veikšanai vai Iekšzemes maksājuma veikšanai ārvalstu valūtā (izņemot Maksājumus Iestādes ietvaros), Klients var norādīt arī Starpnieka rekvizītus – pilnu, bez saīsinājumiem, un precīzu nosaukumu, adresi (vismaz pilsētu un valsti) un Klientam zināmo papildu informāciju par Starpnieka korespondējošu kontu un Starpnieka SWIFT kodu. Ja Klients Maksājuma rīkojumā nav norādījis Starpnieku attiecīgajam Maksājumam, Xxxxxxxx ir tiesības izvēlēties Starpnieku pēc saviem ieskatiem, nesaskaņojot to ar Klientu. Klients nav tiesīgs noteikt korespondentbanku, kas Iestādei jāizmanto Maksājuma izpildei.

3.4. Iestādei ir tiesības nomainīt Maksājuma rīkojumā norādīto Starpnieku, ja:

3.4.1. Iestādei rodas pamatotas šaubas par Xxxxxxxxxx spēju izpildīt savas saistības vai nodrošināt atbilstību piemērojamo normatīvo aktu prasībām, vai;

3.4.2. Iestādes rīcībā ir informācija par to, ka Saņēmēja banka ir mainījusi Starpnieku.

3.5. Maksājuma rīkojumi ir aizpildāmi latīņu burtiem latviešu valodā vai citā Iestādei pieņemamā valodā. Iestādei nav pienākums tulkot Maksājuma rīkojumā norādīto informāciju.

3.6. Klients var iesniegt Maksājuma rīkojumu tajās valūtās, kurās Iestāde veic Maksājumus. Informācija par valūtām, kurās Iestāde veic Maksājumus, ir pieejama Klientam Iestādes telpās pēc tās juridiskās adreses vai Iestādes mājas lapā.

3.7. Ja Maksājuma rīkojums tiek iesniegts papīra formā, tam jābūt parakstītam atbilstoši Vispārējiem darījumu noteikumiem.

3.8. Ja Maksājuma rīkojums tiek iesniegts, izmantojot Distances saziņas līdzekli un/vai Maksājuma instrumentu, tam jābūt parakstītam vai apstiprinātam atbilstoši Pakalpojuma līguma noteikumiem, kas regulē attiecīgā Distances saziņas līdzekļa un/vai Maksājuma instrumenta izmantošanu.

3.9. Noformējot Maksājuma rīkojumu, ir jānorāda pilns un precīzs Maksājuma mērķis, ievērojot, ka vienīgi līguma numura norādīšana netiek uzskatīta par pietiekamu informāciju, lai veiktu Maksājumu. Komerciāla rakstura Maksājumiem kā mērķi ir jānorāda Maksājumu pamatojoša dokumenta (līgums, pavadzīme, transporta pavaddokuments vai cits) pilns nosaukums, numurs un datums, kā arī detalizēti jāapraksta, par kādu preci vai pakalpojumu tiek veikta samaksa. Ja Maksājums tiek veikts saskaņā ar aizdevuma līgumu, ir jānorāda aizdevuma līguma numurs un datums, aizdevuma mērķis, termiņš un procenti.

3.10. Noformējot Maksājuma rīkojumu, Klientam ir svarīgi ievērot, ka Maksājuma rīkojuma izpildes rezultātā Maksājuma summa var tikt ieskaitīta Saņēmēja kontā Saņēmēja bankā, pamatojoties tikai uz Maksājuma rīkojumā norādīto Unikālo identifikatoru. Ja Klients ir iesniedzis Iestādei Maksājuma rīkojumu, kurā norādīts nepareizs Unikālais identifikators, par visiem zaudējumiem, kas rodas saistībā ar šāda Maksājuma rīkojuma neizpildi vai neatbilstošu vai kļūdaini izpildi, atbild Klients.

4. MAKSĀJUMA RĪKOJUMA IESNIEGŠANA

4.1. Klients dod piekrišanu Maksājuma veikšanai pirms Maksājuma izpildes. Klientam vienojoties ar Iestādi, šādu piekrišanu Klients var dot arī pēc Maksājuma izpildes. Ja šādu piekrišanu Klients nav devis, Maksājums uzskatāms par nesankcionētu (neautorizētu).

4.2. Klients dod piekrišanu Maksājuma veikšanai, parakstot vai apstiprinot Maksājuma rīkojumu saskaņā ar 3.7. vai 3.8. punktā noteikumiem un iesniedzot to Iestādei. Klients var iesniegt Iestādei Maksājuma rīkojumu šādos veidos:

4.2.1. Papīra formā Iestādes telpās, Klientam (vai tā pārstāvim) un Iestādes pārstāvim vienlaicīgi klātesot, vai

4.2.2. Jebkurā formā, izmantojot Distances saziņas līdzekļus, par kuru izmantošanu Maksājuma rīkojumu iesniegšanai Klients ir vienojies ar Iestādi vai kuru izmantošanai Maksājuma rīkojumu iesniegšanai attiecīgajā gadījumā Iestāde ir piekritusi.

4.3. Maksājuma rīkojums ir uzskatāms par saņemtu:

4.3.1. Papīra formā – brīdī, kad Xxxxxxx ir saņēmusi Maksājuma rīkojumu. Saņemot Maksājuma rīkojumu papīra formā, Iestāde apliecina Maksājuma rīkojuma saņemšanu, Iestādes pārstāvim to parakstot un norādot attiecīgā Maksājuma rīkojuma saņemšanas datumu un laiku;

4.3.2. Elektroniski, izmantojot Interneta Birojā pieejamas Maksājumu rīkojumu automatizētās elektroniskās veidlapas – brīdī, kad Maksājumam ir piešķirts statuss „Pieņemts apstrādei”;

4.3.3. Elektroniski, izmantojot Interneta Birojā piedāvāto iespēju iesniegt Iestādei brīva teksta ziņojumu – brīdī, kad Iestāde ir apliecinājusi Maksājuma rīkojuma saņemšanu, nosūtot tā iesniedzējam atbildes ziņojumu.

4.4. Iesniedzot Iestādei Maksājuma rīkojumu, Klientam ir pienākums nodrošināt, lai Maksājuma rīkojuma iesniegšanas brīdī naudas summa, kas nepieciešama Maksājuma rīkojuma izpildei un ar to saistīto Komisijas maksu samaksai, būtu brīvi pieejama Kontā, no kura veicams attiecīgais Maksājums. Šajā punktā minētā pienākuma neizpildes gadījumā Iestāde ir tiesīga atteikties pieņemt un/vai izpildīt Maksājuma rīkojumu.

4.5. Iestāde ir tiesīga norakstīt Maksājuma rīkojuma izpildei un ar to saistīto Komisijas maksu samaksai nepieciešamo summu no Konta uzreiz pēc Maksājuma rīkojuma iesniegšanas vai vēlāk, veicot tā apstrādi.

4.6. Jebkurā gadījumā, ja Klients ir iesniedzis Iestādei Maksājuma rīkojumu, taču tā apstrādes brīdī Kontā nav brīvi pieejama Maksājuma rīkojuma izpildei un ar to saistīto Komisijas maksu samaksai nepieciešamā naudas summa, tad Iestāde ir tiesīga uzreiz atteikt izpildīt Maksājuma rīkojumu atbilstoši 4.4.punkta noteikumiem vai apturēt tā izpildi līdz Kontā tiek ieskaitīta pietiekama naudas summa, bet ne ilgāk par 5 (piecām) Darba dienām. Ja Maksājuma rīkojums tiek izpildīts, tas uzskatāms par saņemtu brīdī, kad Kontā ir brīvi pieejama šāda naudas summa.

4.7. Maksājuma rīkojumi, kas saskaņā ar 4.3. vai 4.6.punktu ir saņemti pēc Pieņemšanas pārtraukšanas brīža (vai, ja tāds nav noteikts – pēc Iestādes Darba dienas beigām) vai dienā, kas nav Iestādes Darba diena, ir uzskatāmi par saņemtiem nākamajā Iestādes Darba dienā.

4.8. Informācija par Iestādes Darba dienām ir pieejama Klientam Iestādes telpās pēc tās juridiskās adreses un Iestādes mājas lapā. Iestādes Darba diena un Pieņemšanas pārtraukšanas brīdis var atšķirties atkarībā no Maksājuma veida vai Maksājuma rīkojuma iesniegšanas veida.

5. IZEJOŠO MAKSĀJUMU IZPILDES NOTEIKUMI

5.1. Iestāde uzsāk Maksājuma rīkojuma izpildi pēc Xxxxxxx iniciatīvas ar mērķi nodot Maksājuma summu Saņēmējam Saņēmēja bankā, Klienta piekrišana Maksājuma izpildei tiek saņemta 4.1.punktā noteiktā kārtībā. Maksātājs un Saņēmējs var būt viena un tā pati persona.

5.2. Ja Saņēmēja bankai un Iestādei nav kopīgas korespondentbankas, tad papildus Iestādes un Saņēmēja bankas korespondentbankām Maksājuma rīkojuma izpildē tiek iesaistīti Starpnieki, kuri secīgi viens otram pārsūta Maksājuma rīkojumu.

5.3. Iestāde izpilda Maksājuma rīkojumu, nodrošinot Maksājuma summas nodošanu Saņēmēja bankas vai Starpnieka rīcībā, ne vēlāk, kā Izpildes termiņā, kas tiek aprēķināts pēc Maksājuma rīkojuma Saņemšanas dienas.

5.4. Ja Maksājuma rīkojumā norādītais Maksātāja konts un Saņēmēja konts ir Iestādē, šādu Maksājuma rīkojumu Iestāde izpilda, ieskaitot Maksājuma summu Saņēmēja kontā attiecīgā Maksājuma rīkojuma Saņemšanas dienā.

5.5. Ja Maksājuma rīkojuma Izpildes termiņš iekrīt tādā dienā, kas nav Saņēmēja bankas vai attiecīgā Maksājuma izpildē iesaistītā Starpnieka Darba diena, Maksājuma rīkojums var tikt izpildīts nākamajā Saņēmēja bankas vai Starpnieka Darba dienā.

5.6. Iestāde pēc Klienta pieprasījuma pirms Maksājuma rīkojuma izpildes uzsākšanas sniedz Klientam precīzu informāciju par Maksājuma rīkojuma maksimālo Izpildes termiņu un maksu, kas Klientam ir jāmaksā saistībā ar Maksājuma rīkojuma izpildi, kā arī šīs maksas sadalījumu, ja tāds konkrētajā gadījumā ir paredzēts.

5.7. Ja Klients neievēro Noteikumus vai citus tiesību aktus, kas piemērojami Iestādes un Klienta tiesiskajām attiecībām, kas saistītas ar Maksājumu veikšanu, vai Maksājuma rīkojuma izpildi aizliedz piemērojamie tiesību akti vai Iestādei saistoši valsts institūciju rīkojumi, Iestāde ir tiesīga atteikt Maksājuma rīkojuma izpildi. Iestāde ir tiesīga nepieņemt Maksājuma rīkojumu un neizpildīt Maksājumu, ja Maksājuma izpildē iesaistītā Maksātāja banka, Saņēmēja banka vai Starpnieks atrodas kādā no valstīm, uz kurām Iestāde neveic Maksājumus. Šādu valstu saraksts ir izvietots Iestādes mājas lapā un ir pieejams Klientam arī pēc pieprasījuma. Iestāde ir tiesīga grozīt šajā punktā minēto valstu sarakstu jebkurā brīdī un piemērot izmaiņas nekavējoties bez iepriekšējās paziņošanas Klientam.

5.8. Ja Iestāde konstatē, ka tai iesniegtajā Maksājuma rīkojumā nav norādīta visa informācija, kas saskaņā ar Noteikumiem ir nepieciešama Maksājuma rīkojuma izpildei, vai Maksājuma rīkojumā ir kļūdas vai citas nepilnības, Iestāde ir tiesīga pieprasīt, lai Klients Iestādes noteiktajā termiņā precizē un/vai izlabo Maksājuma rīkojumā norādīto informāciju. Ja Klients Iestādes noteiktajā termiņā nav precizējis un/vai labojis Maksājuma rīkojumā norādīto informāciju vai Iestādei nav izdevies noskaidrot Maksājuma rīkojuma izpildei nepieciešamo informāciju, Iestāde ir tiesīga pēc saviem ieskatiem izpildīt Maksājuma rīkojumu, ievērojot labu maksājumu pakalpojumu sniegšanas praksi, vai atteikt Maksājuma rīkojuma izpildi.

5.9. Ja Klients ir iesniedzis Iestādei vairākus Maksājuma rīkojumus par kopējo summu, kas pārsniedz Maksājumu veikšanai pieejamo naudas līdzekļu atlikumu Kontā, un Klients nav vienojies ar Iestādi par Maksājumu izpildes secību, Iestāde ir tiesīga šādus Maksājuma rīkojumus izpildīt brīvā secībā pēc saviem ieskatiem, patstāvīgi nosakot tos Maksājuma rīkojumus, kuru izpilde tiek atteikta.

5.10. Iestāde nodrošina Klientam iespēju saņemt informāciju par Iestādes atteikumu izpildīt Maksājuma rīkojumu un tā iemesliem, kā arī to kļūdu labošanas kārtību, kuras bijušas par pamatu atteikumam, tiklīdz iespējams, bet ne vēlāk, ka attiecīgā Maksājuma rīkojuma Izpildes termiņā, ja vien šādas informēšanas aizliegums nav noteikts Latvijas Republikas normatīvajos aktos. Klients var saņemt šajā punktā minēto informāciju pēc pieprasījuma.

5.11. Saskaņā ar Pakalpojuma līgumu, kas regulē Maksājuma instrumenta izmantošanu, Klients un/vai Iestāde var noteikt limitus un ierobežojumus Maksājumu veikšanai, izmantojot attiecīgu Maksājuma instrumentu. Iestāde ir tiesīga atteikties pieņemt un/vai izpildīt Maksājuma rīkojumu, ja, izpildot to, tiktu pārsniegti Maksājumu veikšanas limiti vai ierobežojumi, kas ir noteikti saskaņā ar Pakalpojuma līgumu vai vienošanos starp Līdzējiem, kā arī pieprasīt Maksājuma rīkojuma papildu apstiprinājumu, tai skaitā iesniedzot Maksājuma rīkojumu papīra formā Iestādes pārstāvim personīgi, gadījumā, ja Iestādei ir aizdomas, ka Maksājuma instruments ir nonācis trešās personas rīcībā.

5.12. Iestāde ir tiesīga izpildīt Maksājuma rīkojumu, pamatojoties vienīgi uz Maksājuma rīkojumā norādīto Unikālo identifikatoru. Iestādei nav pienākums pārbaudīt Maksājuma rīkojumā norādītā Unikālā identifikatora atbilstību pārējai informācijai, kas ir iekļauta Iestādei iesniegtajā Maksājuma rīkojumā.

5.13. Ja Klients Maksājuma rīkojumā EEZ maksājuma veikšanai ir norādījis kļūdainu Unikālo identifikatoru vai citu informāciju, Iestāde kā Maksātāja pakalpojumu sniedzējs pēc Klienta pieprasījuma cenšas atgūt kļūdaini izpildītā vai neizpildītā Maksājuma summu. Šajā gadījumā ir piemērojami 8.nodaļas noteikumi, saskaņā ar kuriem Klienta maksā Iestādei Cenrādī noteikto Komisijas maksu.

6. IENĀKOŠO MAKSĀJUMU IZPILDES NOTEIKUMI

6.1. Ienākošā Maksājuma summu Iestāde dara pieejamu Klientam (kā Saņēmējam), pamatojoties uz Maksājuma rīkojumu ienākošā Maksājuma veikšanai, kas saņemts no Maksātāja bankas, Starpnieka vai Klienta.

6.2. Iestāde dara pieejamu ienākošā Maksājuma summu Klientam (kā Saņēmējam), ieskaitot to Maksājumu rīkojumā norādītajā Saņēmēja Kontā vai citā Kontā, par kuru Klients un Iestāde ir atsevišķi rakstiski vienojušies.

6.3. Ienākošā Maksājuma summu Iestāde dara pieejamu Klientam saskaņā ar 6.2.punkta noteikumiem nekavējoties, tajā Iestādes Darba dienā, kad attiecīgā Maksājuma summa ir saņemta (ieskaitīta) Iestādes kontā, ja tā ir saņemta

Iestādes Darba dienā līdz Cenrādī noteiktajam Pieņemšanas pārtraukšanas brīdim. Ja ienākošā Maksājuma summa ir ieskaitīta Iestādes kontā dienā, kas nav Iestādes Darba diena, vai Iestādes Darba dienā pēc Pieņemšanas pārtraukšanas brīža, tad šāda Maksājuma summa uzskatāma par saņemtu nākamajā Iestādes Darba dienā.

6.4. Iestāde ir tiesīga izpildīt ienākošo Maksājumu, pamatojoties vienīgi uz Maksājuma rīkojumā norādīto Unikālo identifikatoru. Iestādei nav pienākums pārbaudīt Maksājuma rīkojumā norādītā Unikālā identifikatora atbilstību pārējai informācijai, kas ir iekļauta Iestādes saņemtajā Maksājuma rīkojumā ienākošā Maksājuma veikšanai.

6.5. Klients kā Maksājuma Saņēmējs xxxxx Xxxxxxxx Komisijas maksu par ienākošā Maksājuma izpildi, ja šāda Komisijas maksa attiecīgajam Maksājuma veidam ir noteikta saskaņā ar Cenrādi, ja vien Iestāde un Klients nav atsevišķi vienojušies citādi. Iestāde ir tiesīga ieturēt šo Komisijas maksu no ienākošā Maksājuma summas pirms tās ieskaitīšanas Klienta (Saņēmēja) Kontā.

6.6. Iestāde kā Saņēmēja maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir tiesīga atteikties izpildīt ienākošo Iekšzemes maksājumu nacionālajā valūtā, ja Maksājuma rīkojums ienākošā Maksājuma veikšanai satur nepareizu vai neesošu Saņēmēja konta numuru.

6.7. Ja Iestāde saņem ienākošo Starptautisko maksājumu vai Iekšzemes maksājumu ārvalstu valūtā ar kļūdainu informāciju, tajā skaitā nepareizu vai nepilnīgu Saņēmēja konta numuru vai Saņēmēja vārdu, uzvārdu vai nosaukumu, Iestādei ir tiesības atlikt šāda Maksājuma izpildi un pieprasīt detalizētu informāciju. Ja ienākošais Maksājums, kas satur kļūdainu vai nepilnīgu informāciju, ir EEZ dalībvalsts valūtā izpildāms Maksājums un Iestāde nesaņem nepieciešamo informāciju tās pašas Iestādes Darba dienas laikā, kad Maksājums ir saņemts Iestādes kontā, Iestāde atsaka šāda ienākošā Maksājuma izpildi un pārskaita Maksājuma summu atpakaļ Maksātāja bankai. Ja ienākošais Maksājums, kas satur kļūdainu vai nepilnīgu informāciju, ir veikts valūtā, kas nav EEZ dalībvalsts valūta, un Iestāde nesaņem nepieciešamo informāciju 10 (desmit) Iestādes Darba dienu laikā, Iestāde atsaka šāda ienākošā Maksājuma izpildi un pārskaita Maksājuma summu atpakaļ Maksātāja bankai, ieturot no atmaksājamās summas Komisijas maksas saskaņā ar Xxxxxxx un izdevumus, kas iestādei ir radušies sakarā ar Maksājuma summas atmaksāšanu.

7. MAKSĀJUMA RĪKOJUMA LABOŠANA UN ATSAUKŠANA

7.1. Maksājuma rīkojuma labošana

7.1.1. Ja Maksājuma rīkojumā ir norādīta kļūdaina vai nepilnīga informācija, Klients var lūgt Iestādei labot Klienta iesniegto Maksājuma rīkojumu, ja tas vēl nav izpildīts. Šajā gadījumā Klients iesniedz Iestādei informāciju par labojumiem, kas veicami Maksājuma rīkojumā, kārtībā, kāda paredzēta Maksājuma rīkojumu iesniegšanai Iestādei.

7.1.2. Uz Klienta lūguma pamata Iestāde iespēju robežās veic visas nepieciešamās darbības, lai izlabotu Maksājuma rīkojumu, kura izpilde nav pabeigta, atbilstoši Klienta pieteiktajiem labojumiem.

7.1.3. Ja Iestāde veic darbības, lai izlabotu Maksājuma rīkojumu pēc Xxxxxxx iniciatīvas, Klients maksā Iestādei Komisijas maksu par Maksājuma rīkojuma labošanu saskaņā ar Xxxxxxx. Iestāde nav atbildīga par Xxxxxxxxx rīkojuma kļūdainu vai neatbilstošu izpildi, ja Maksājuma rīkojums netiek izlabots.

7.2. Maksājuma rīkojuma atsaukšana

7.2.1. Klientam ir tiesības atsaukt Iestādei iesniegtu Maksājuma rīkojumu līdz brīdim, kad saskaņā ar Noteikumiem tas ir uzskatāms par saņemtu.

7.2.2. Lai atsauktu Maksājuma rīkojumu, Klients iesniedz Iestādei Maksājuma rīkojuma atsaukumu. Maksājuma rīkojuma atsaukumu Klients var iesniegt Iestādei kārtībā, kāda paredzēta Maksājuma rīkojumu iesniegšanai Iestādei. Atsaukumā norādāms attiecīgajam Maksājumam piešķirtais Maksājuma rīkojuma reģistrācijas numurs, par kuru Xxxxxxx informē Klientu saskaņā ar 8.1.punktu.

7.2.3. Par Maksājuma rīkojuma atsaukšanu Klients maksā Iestādei Komisijas maksu saskaņā ar Cenrādi.

7.2.4. Pēc 7.2.1.punktā noteiktā termiņa Klients var atsaukt Maksājuma rīkojumu tikai ar Iestādes piekrišanu. Ja Iestāde piekrīt šāda Maksājuma rīkojuma atsaukšanai, Xxxxxxx informē Starpnieku un/vai Saņēmēja banku un/vai Saņēmēju par attiecīga Maksājumu rīkojuma atsaukšanu. Šajā gadījumā Maksājuma rīkojumu var atsaukt un pilnībā vai daļēji atgūt Maksājuma summu tikai ar attiecīgā Starpnieka un/vai Saņēmēja bankas piekrišanu, ja Maksājuma summa vēl aizvien ir to rīcībā, vai ar Saņēmēja piekrišanu, ja Maksājuma summa jau ir ieskaitīta Saņēmēja kontā. Piekrītot šāda Maksājuma rīkojuma atsaukšanai, Iestāde neuzņemas atbildību par tā atsaukšanu un pārskaitītās Maksājuma summas atgūšanu. Pienākums atmaksāt Klientam atsauktā Maksājuma summu Iestādei rodas tikai pēc tam, kad Xxxxxxx to ir saņēmusi Iestādes korespondentkontā.

7.2.5. Ja Iestāde ir atguvusi atsauktā Maksājuma summu saskaņā ar 7.2.4.punktu, Iestāde ir tiesīga ieturēt Komisijas maksu par Maksājuma rīkojuma atsaukšanu arī no atgūtās naudas summas pirms tās ieskaitīšanas Klienta Kontā.

8. INFORMĀCIJAS SNIEGŠANA PAR MAKSĀJUMIEM

8.1. Izejošā Maksājuma gadījumā pēc tam, kad Maksājuma summa ir norakstīta no Konta, Iestāde nodrošina Klientam iespēju saņemt šādu informāciju:

8.1.1. Maksājuma rīkojuma reģistrācijas numurs, kas ļauj Klientam identificēt attiecīgu Maksājumu, un, ja iespējams, informācija par Saņēmēju;

8.1.2. Maksājuma summa valūtā, kurā tā norakstīta no Konta;

8.1.3. Komisijas maksa, ko Klients maksā par Maksājuma veikšanu, kā arī šīs maksas apmaksas veids un sadalījums, ja tāds ir paredzēts;

8.1.4. Ja, veicot Maksājumu, ir veikta valūtas maiņa – valūtas maiņas kurss un Maksājuma summa pēc valūtas maiņas;

8.1.5. Valutēšanas datums naudas līdzekļu norakstīšanai no Konta.

8.2. Ienākošā Maksājuma gadījumā pēc tam, kad Maksājuma summa ir ieskaitīta Kontā, Iestāde nodrošina Klientam iespēju saņemt šādu informāciju:

8.2.1. Maksājuma rīkojuma reģistrācijas numurs, kas ļauj Xxxxxxxx identificēt attiecīgu Maksājumu, un, ja iespējams, arī informāciju par maksātāju un jebkuru citu informāciju, kas iesniegta Iestādei līdz ar Maksājumu;

8.2.2. Maksājuma summa valūtā, kādā tā ir ieskaitīta Kontā;

8.2.3. Komisijas maksa, ko Klients maksā par Maksājuma veikšanu, kā arī šīs maksas apmaksas veids un sadalījums, ja tāds ir paredzēts;

8.2.4. Ja, veicot Maksājumu, ir veikta valūtas maiņa – valūtas maiņas kurss un Maksājuma summa pirms valūtas maiņas;

8.2.5. Valutēšanas datums naudas līdzekļu ieskaitīšanai Kontā.

8.3. Patērētājs bez maksas var saņemt 8.1. un 8.2.punktā minēto informāciju šādā veidā:

8.3.1. Elektroniski, izmantojot Interneta Biroju;

8.3.2. Papīra formā Iestādes birojā Iestādes Darba dienās, laikā no plkst. 10:00 līdz 17:00, vienu reizi kalendārajā mēnesī par iepriekšējo kalendāro mēnesi, aizpildot un iesniedzot Iestādei atbilstošu pieteikumu.

8.4. Patērētājs par Xxxxxxx noteikto maksu pēc pieprasījuma Iestādes biroja telpās Iestādes Darba dienās, laikā no plkst. 10:00 līdz 17:00, var saņemt ar Maksājumiem saistītu informāciju biežāk vai izmantojot citus saziņas līdzekļus, nekā noteikts 8.3.punktā, kā arī papildus tai informācijai, kuras sniegšanu paredz Noteikumi, saņemt arī informāciju par Konta atlikumu vai citu ar Maksājumiem saistītu informāciju, samaksājot Komisijas maksu atbilstoši Cenrādim.

8.5. Klients, kas nav Patērētājs, var saņemt Noteikumu 8.1. un 8.2.punktā minēto informāciju:

8.5.1. Bez maksas – elektroniski, izmantojot Interneta Biroju;

8.5.2. Par Cenrādī noteikto maksu – papīra formā pēc pieprasījuma Iestādes birojā Iestādes Darba dienās, laikā no plkst. 10:00 līdz 17:00, aizpildot un iesniedzot Iestādei atbilstošu pieteikumu, vai citā veidā, vienojoties ar Iestādi.

8.6. Jebkuram Klientam ir pienākums patstāvīgi sekot sava Xxxxx atlikumam, kā arī ne retāk, ka vienu reizi kalendārajā mēnesī pārbaudīt informāciju par Xxxxxxxxxxx, kurus Klients veica vai saņēma saskaņā ar Noteikumiem, pārliecinoties par Maksājumu pareizību. Klientam ir pienākums nekavējoties, tiklīdz Klients ir uzzinājis par neautorizētu (Klienta nesankcionētu), neizpildītu vai kļūdaini izpildītu Maksājumu vai ir pamanījis citas kļūdas saistībā ar Konta lietošanu vai apkalpošanu, bet ne vēlāk, ka 50 kalendāro dienu laikā pēc naudas līdzekļu norakstīšanas no Konta, rakstveidā paziņot par to Iestādei. Ja Klients nav iesniedzis Iestādei šādu paziņojumu šajā punktā noteiktajā kārtībā un termiņā, Iestāde ir tiesīga uzskatīt, ka Klientam nav pretenziju saistībā ar attiecīgajā laika periodā veiktajiem Maksājumiem. Vēlāk iesniegtās pretenzijas Iestāde ir tiesīga noraidīt. Informācijas nesaņemšana par Maksājumiem, kurus Klients veica, saņēma vai kuri tam bija jāsaņem saskaņā ar Noteikumiem, neatbrīvo Klientu no atbildības par Maksājumiem.

8.7. Lai noskaidrotu informāciju par Klienta veikto Maksājumu, Klientam tādā kārtībā, kāda ir paredzēta Maksājuma rīkojumu iesniegšanai, jāiesniedz Iestādei atbilstoša satura pieteikums, norādot informāciju par Maksājumu, kura izmeklēšanu Klients vēlas uzsākt, un iemelsu. Iestāde iespēju robežās veic visas nepieciešamās darbības, lai noskaidrotu informāciju par Maksājumu, un paziņo Klientam par rezultātiem. Par Maksājuma izmeklēšanu Klients maksā Iestādei Komisijas maksu saskaņā ar Xxxxxxx un sedz izdevumus, kas Iestādei ir radušies saistībā ar Maksājuma izmeklēšanu.

8.8. Klientam ir pienākums Iestādes noteiktajā termiņā, bet ne vēlāk, kā 5 (piecu) Iestādes Darba dienu laikā, iesniegt Iestādei tās pieprasīto papildu informāciju par Maksājumu, tajā skaitā tādu, kas apliecina naudas līdzekļu izcelsmi un Maksājuma tiesisko pamatojumu. Ja Klients Iestādes noteiktajā termiņā nav iesniedzis tai visu pieprasīto informāciju pilnā apjomā, Iestāde ir tiesīga atteikt Maksājuma rīkojuma izpildi.

8.9. Ja Klients pieprasa Noteikumu 8.1. un/vai 8.2.punktā paredzētās informācijas nosūtīšanu, izmantojot tādu sakaru kanālu, kas neatrodas pilnīgā Iestādes kontrolē (piemēram, fakss, e-pasts), Klients uzņemas visus riskus, kas saistīti ar iespējamo informācijas apmaiņas drošību, sākot ar attiecīgā sakaru kanāla punktu, kas ir ārpus Iestādes kontroles.

8.10. Noteikumu 8.1. un 8.2.punktos minētie Interneta Birojā ievietotie un papīra veidā noformētie pārskati un informācija tiek sagatavota elektroniski un tiek izsniegta datorizdrukas formā. Iestāde nodrošina, ka elektroniski sagatavotā informācija, tai skaitā par Konta izrakstu, ir brīvi pieejama nemainīga Interneta Birojā vismaz divus gadus. Līdzēji vienojas, ka visi elektroniski sagatavotie dokumenti, tajā skaitā, bet ne tikai, šajā punktā minētie pārskati un

informācija, kā arī Interneta Birojā pieejamie Konta izraksti un citi dokumenti, ir uzskatāmi par Iestādes elektroniski parakstītiem. Jebkurš Interneta Birojā pieejamais Iestādes elektroniski sagatavotais dokuments ir derīgs bez paraksta un/vai zīmoga un juridiskā spēka ziņā ir uzskatāms par līdzvērtīgu papīra veidā sagatavotajam un Iestādes parakstītam dokumentam. Klients ir tiesīgs prasīt Iestādei apstiprināt Iestādes elektroniskā paraksta autentiskumu.

9. KOMISIJAS MAKSAS

9.1. Ja Noteikumos ir noteikts Klienta pienākums maksāt Iestādei noteiktu Komisijas maksu, Klients maksā šo Komisijas maksu tādā apmērā, kāds ir norādīts attiecīgā Iestādes pakalpojuma sniegšanas brīdī spēkā esošajā Cenrādī, ja vien Līdzēju atsevišķā rakstveida vienošanās (jā tāda ir noslēgta), nav noteikts citādi.

9.2. Klients maksā Iestādei visas Komisijas maksas, kas nav īpaši atrunātas Noteikumos, saskaņā ar attiecīgā Iestādes pakalpojuma sniegšanas brīdī spēkā esošo Cenrādī, ja vien Līdzēju atsevišķā rakstveida vienošanās (jā tāda ir noslēgta), nav noteikts citādi. Spēkā esošais Cenrādis ir pieejams Klientam Iestādes telpās Iestādes Darba dienās, laikā no plkst. 10:00 līdz 17:00, un Iestādes mājas lapā.

9.3. Pamatojoties uz Maksājuma veikšanas faktiskajām izmaksām, Klients, kas nav Patērētājs, papildus Cenrādī norādītajām Komisijas maksām pēc Iestādes pieprasījuma maksā Iestādei arī citu Maksājuma izpildē iesaistīto Maksājumu pakalpojumu sniedzēju noteiktās komisijas maksas.

9.4. Starpbanku komisijas maksu tipi un to piemērošanas kārtība:

9.4.1. Ja Klients Maksājuma rīkojumā ir izvēlējies komisijas tipu „BEN”, visu Maksājuma izpildē iesaistīto Maksājumu pakalpojumu sniedzēju, tai skaitā Iestādes, Saņēmēja bankas, Starpnieku, komisijas maksas sedz Maksājuma Saņēmējs. Iestādes Komisijas maksa tiek ieturēta Maksājuma rīkojuma izpildes brīdī no Maksājuma summas. Maksājuma izpildē iesaistītie Maksājumu pakalpojumu sniedzēji savas komisijas maksas ir tiesīgi ieturēt no Maksājuma summas.

9.4.2. Ja Klients Maksājuma rīkojumā ir izvēlējies komisijas tipu „OUR”, visu Maksājuma izpildē iesaistīto Maksājumu pakalpojumu sniedzēju, tai skaitā Iestādes, Saņēmēja bankas, Starpnieku, komisijas maksas sedz Klients. Iestādes Komisijas maksa tiek ieturēta Maksājuma rīkojuma izpildes brīdī no Klienta Konta atsevišķi no Maksājuma summas. Maksājuma izpildē iesaistīto Maksājumu pakalpojumu sniedzēju pieprasītās komisijas maksas Iestāde ir tiesīga ieturēt bezakcepta kārtībā no jebkura Klienta Konta. Iestāde nosūta Maksājumu Saņēmēja bankai vai Starpniekam ar norādi "OUR" attiecīgajā S.W.I.F.T. ziņojuma laukā. Ar minētā noteikuma izpildi tiek aprobežota Iestādes atbildība. Iestāde nav atbildīga par to, ka Starpnieks vai Saņēmēja banka nav izpildījusi Iestādes norādījumus, vai arī Maksājums nav saņemts pilnā apmērā citu, no Iestādes neatkarīgu iemeslu dēļ (piemēram, noteiktas valsts pārskaitījumu paražas).

9.4.3. Ja Klients Maksājuma rīkojumā ir izvēlējies komisijas tipu „SHA”, Klients maksā Iestādei Komisijas maksu un Iestādes Starpnieku komisijas maksu, Iestādei norakstot to bezakcepta kārtībā no jebkura Klienta Konta, bet visu pārējo Maksājuma izpildē iesaistīto Maksājumu pakalpojumu sniedzēju, tai skaitā Saņēmēja bankas un Saņēmēja bankas Starpnieku, komisijas maksas sedz Maksājuma Saņēmējs, turklāt tās ir tiesīgas savas komisijas maksas ieturēt no Maksājuma summas pirms vai pēc Maksājuma ieskaitīšanas Saņēmēja kontā.

9.4.4. Iestāde patur tiesības pēc saviem ieskatiem mainīt Klienta Maksājuma rīkojumā norādīto komisijas tipu (OUR; SHA; BEN) atkarībā no Maksājuma valūtas, izmantojamās maksājumu sistēmas un vispārīgi pieņemtās prakses attiecīgās valūtas Maksājumu izpildē, kā arī citām īpatnībām, piemēram, attiecīgajā valstī pastāvošās pārskaitījumu prakses. EEZ maksājumi neatkarīgi no Maksātāja vai Saņēmēja norādījumiem tiek izpildīti, piemērojot komisijas tipu „SHA”.

10. VALŪTAS MAIŅAS KURSU PIEMĒROŠANA

10.1. Ja Maksājuma rīkojumā norādītā Konta, no kura veicams Maksājums, valūta atšķiras no Maksājuma rīkojumā norādītās valūtas, kurā Maksājums ir izpildāms, Iestāde veic Kontā brīvi pieejamo naudas līdzekļu maiņu Maksājuma izpildei nepieciešamajā apmērā no Konta valūtas uz Maksājuma rīkojumā norādīto valūtu, kurā izpildāms Maksājums. Šajā gadījumā Iestāde piemēro Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu, kas ir spēkā attiecīgajā valūtas maiņas brīdī, ja vien Klients ar Iestādi nav vienojies citādi.

10.2. Ja ienākošā Maksājuma valūta atšķiras no Maksājuma rīkojumā norādītā Saņēmēja Konta valūtas, Iestāde ir tiesīga veikt ienākošā Maksājuma summas valūtas maiņu uz attiecīgā Saņēmēja Konta valūtu saskaņā ar Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu, kas ir spēkā attiecīgajā valūtas maiņas brīdī, ja vien Klients ar Iestādi nav vienojies citādi.

10.3. Ja saskaņā ar Noteikumiem vai piemērojamo normatīvo aktu prasībām Iestādei rodas pienākums atmaksāt tāda Maksājuma summu, kas sākotnēji tika izpildīts ar valūtas maiņu, Iestādei ir tiesības, mainot Maksājuma summas valūtu atpakaļ, piemērot Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu, kas ir spēkā brīdī, kad Iestāde veic šādu valūtas maiņas darījumu saistībā ar Maksājuma summas atmaksu, vai arī, ja iespējams, piemērot tādu Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu, kas bija spēkā brīdī, kad Iestāde veica sākotnējo valūtas maiņas darījumu.

10.4. Jebkurā gadījumā, ja Komisijas maksu, izdevumu vai citu naudas summu un/vai maksājumu ieturēšanai no Klienta Konta ir nepieciešams veikt valūtas maiņu, tiek piemērots Iestādes noteiktais valūtas maiņas kurss, kas ir spēkā attiecīgajā valūtas maiņas veikšanas brīdī, ja vien Klients ar Iestādi nav vienojies citādi.

10.5. Informācija par Iestādes noteiktajiem valūtas maiņas kursiem ir pieejama Klientam Iestādes biroja telpās Iestādes Darba dienās, laikā no plkst.10:00 līdz 17:00, un jebkurā laikā – Iestādes mājas lapā.

10.6. Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu izmaiņas Iestāde piemēro nekavējoties bez iepriekšējās paziņošanas Klientam. Iestāde informē Klientu par Iestādes noteikto valūtas maiņas kursu izmaiņām, izvietojot informāciju par Iestādes noteiktajiem valūtas maiņas kursiem Iestādes biroja telpās un Iestādes mājas lapā.

10.7. Informāciju par valūtas maiņas kursu, kas piemērots noteiktajam Maksājumam, Klients var saņemt saskaņā ar

8.1. un 8.2.punktu.

11. ATBILDĪBA

11.1. Ja Patērētājs iesniedz Iestādei Maksājuma rīkojumu EEZ maksājuma izpildei vai saņem EEZ maksājumu, atbildību par šāda Maksājuma izpildi regulē Noteikumu 11.2.-11.7. un 11.13.-11.20.punktu noteikumi.

11.2. Ja Maksājuma rīkojums nav izpildīts vai ir izpildīts kļūdaini, Maksātāja banka ir atbildīga par šāda Maksājuma pareizu izpildi, ja vien Maksātāja banka Maksātājam un, ja nepieciešams, Saņēmēja bankai nevar pierādīt, ka Maksājuma summa ir ieskaitīta Saņēmēja bankas kontā šajā punktā minētajos termiņos:

11.2.1. Attiecībā uz Maksājumiem eiro:

• 1 Iestādes Darba dienas laikā pēc Saņemšanas dienas, ja Maksājuma rīkojums Iestādei ir iesniegts elektroniski, izmantojot Distances saziņas līdzekļus, par kuru izmantošanu Maksājuma rīkojumu iesniegšanai Klients ir vienojies ar Iestādi vai kuru izmantošanai Maksājuma rīkojumu iesniegšanai attiecīgajā gadījumā Iestāde ir piekritusi;

• 2 Iestādes Darba dienu laikā pēc Saņemšanas dienas, ja Maksājuma rīkojums Iestādei ir iesniegts papīra formā.

11.2.2. Attiecībā uz Maksājumiem pārējās EEZ dalībvalstu valūtās – 4 Iestādes Darba dienu laikā pēc Saņemšanas dienas.

11.3. Ja Maksātāja banka var pierādīt, ka Maksājuma summa ir ieskaitīta Saņēmēja bankas kontā, par pareizu Maksājuma izpildi attiecībā pret Saņēmēju atbild Saņēmēja banka.

11.4. Ja Maksājuma rīkojums nav izpildīts vai ir izpildīts kļūdaini un Iestāde kā Maksātāja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir atbildīga saskaņā ar 11.2.punktu, Iestāde nekavējoties atmaksā Klientam (Maksātājam) neizpildītā vai kļūdaini izpildītā Maksājuma summu vai atjauno Klienta Kontu, no kura attiecīgā Maksājuma summa tika norakstīta, tādā stāvoklī, kādā šis Konts būtu bijis, ja kļūdains Maksājums nebūtu veikts.

11.5. Ja Maksājuma rīkojums nav izpildīts vai ir izpildīts kļūdaini un Iestāde kā Saņēmēja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir atbildīga Klientam (Saņēmējam) saskaņā ar 11.3.punktu, Iestāde nekavējoties ieskaita attiecīgā Maksājuma summu Klienta (Saņēmēja) Kontā.

11.6. Ja Maksājums nav izpildīts vai ir izpildīts kļūdaini, Iestāde kā Maksātāja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs neatkarīgi no 11.2.punktā noteiktās atbildības nekavējoties pēc Klienta (Maksātāja) pieprasījuma mēģina izsekot Maksājumu un informē Klientu (Maksātāju) par rezultātu.

11.7. Ja Iestāde kā Maksātāja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir atbildīga saskaņā ar 11.2.punktu vai kā Saņēmēja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs – saskaņā ar 11.3.punktu, Iestāde sedz neizpildītā vai kļūdaini izpildītā Maksājuma dēļ Klientam radušās izmaksas.

11.8. Ja Klients nav Patērētājs, atbildību par jebkura Maksājuma izpildi regulē Noteikumu 11.9.-11.20.punktu noteikumi.

vai ir izpildīts kļūdaini

11.9. Ja Maksājuma rīkojums nav izpildīts sakarā ar kļūdām, neprecizitātēm vai trūkumiem

Iestādei iesniegtajā Maksājuma rīkojumā vai ja Maksājuma rīkojums nav izpildīts vai ir kļūdaini vai neatbilstoši izpildīts Klienta Maksājuma rīkojumā norādītā Starpnieka vainas dēļ, Iestāde nav atbildīga par Maksājuma rīkojuma neizpildi, kļūdainu vai neatbilstošu izpildi. Šajā gadījumā Iestāde atmaksā Klientam Maksājuma summu tikai pēc tās atgūšanas Iestādes kontā, turklāt Iestādei nav pienākums atmaksāt Klientam maksas, kuras Klients ir samaksājis saistībā ar šāda Maksājuma rīkojuma izpildi, maksāt Klientam jebkādus procentus un/vai kompensēt jebkādus Klientam šajā sakarā radušos izdevumus. Iestādei ir tiesības no atgūtās Maksājuma summas segt izdevumus, kas Iestādei ir radušies sakarā ar Maksājuma summas atgūšanu, ciktāl šo izdevumu summa ir skaidri nosakāma.

11.10. Iestāde neatbild par zaudējumiem, kas radušies Maksājuma neizpildes vai neatbilstošās izpildes dēļ, ja tas ir noticis sakarā ar kļūdām vai trūkumiem Iestādei iesniegtajā Maksājuma rīkojumā vai ja Klienta Maksājuma rīkojumā norādītais Starpnieks vai cits Starpnieks, kuru nav izraudzījusies Iestāde, nav izpildījis Maksājuma rīkojumu.

11.11. Maksājuma rīkojums ir uzskatāms par pareizi izpildītu, ja tas ir izpildīts atbilstoši tajā norādītajam Unikālajam identifikatoram. Ja Maksājuma rīkojumā izejošā Maksājuma veikšanai ir norādīts kļūdains Unikālais identifikators, Iestāde kā Maksātāja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs nav atbildīga par Maksājuma neizpildi vai kļūdainu izpildi saskaņā ar 11.2.punkta noteikumiem. Ja Maksājuma rīkojumā ienākošā Maksājuma veikšanai ir norādīts kļūdains

Unikālais identifikators, Iestāde kā Saņēmēja Maksājumu pakalpojumu sniedzējs nav atbildīga par Maksājuma neizpildi vai kļūdainu izpildi saskaņā ar 11.3.punkta noteikumiem.

11.12. Ja Klients Maksājuma rīkojumā nav norādījis visu nepieciešamo informāciju, kas saskaņā ar Noteikumiem ir norādāma attiecīgajā Maksājuma rīkojumā, Xxxxxxx nav atbildīga par pareizu un savlaicīgu Maksājuma rīkojuma izpildi.

11.13. Ja Iestāde 8.6.punktā noteiktajā termiņā ir saņēmusi Klienta (Maksātāja) paziņojumu par neautorizētu (Klienta nesankcionētu) Maksājumu, kas veikts no Klienta Konta, Iestāde nekavējoties, tiklīdz tā ir pārliecinājusies, ka Maksājums ir neautorizēts, atmaksā Klientam (Maksātājam) neautorizētā Maksājuma summu vai atjauno Klienta Kontu, no kura attiecīgā Maksājuma summa tika norakstīta, tādā stāvoklī, kāds bija pirms neautorizētā Maksājuma veikšanas. Šī punkta noteikumi nav piemērojami un par neautorizētu Maksājumu atbild Klients, ja Klients ir rīkojies prettiesiski vai nav ievērojis Noteikumus, attiecīgu Pakalpojuma līgumu noteikumus vai citus piemērojamos tiesību aktus.

11.14. Iestāde neatbild par Maksājuma rīkojuma izpildi saskaņā ar Noteikumiem, ja Maksājuma rīkojuma izpilde ir atteikta.

11.15. Ja Klients atkārtoti iesniedz Iestādei vienu un to pašu Maksājuma rīkojumu, Klients ir atbildīgs par visām sekām, tajā skaitā par visiem zaudējumiem, kas rodas sakarā ar atkārtotu (dubultu) Maksājuma rīkojuma izpildi.

11.16. Iestāde nav atbildīga pret Klientu par tādu neizpildītu vai nepienācīgi izpildītu Maksājumu, kas veikts valūtā, kurā Iestāde neveic Maksājumus.

11.17. Iestāde nav atbildīga pret Klientu par Maksājuma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tā ir notikusi tādu apstākļu dēļ, kas saistīti ar Iestādei piemērojamo tiesību aktu izpildi.

11.18. Iestāde nav atbildīga pret Klientu par jebkuru neizpildītu, nepienācīgi izpildītu vai neautorizētu (Klienta nesankcionētu) Maksājumu, ja Klients nav paziņojis Iestādei par šādu Maksājumu, ievērojot 8.6.punktā noteikto kārtību.

11.19. Atbildību par zaudējumiem, kuri radušies saistībā ar neautorizētiem Maksājumiem, kas veikti, izmantojot Maksājuma instrumentu, nosaka starp Klientu un Iestādi noslēgtais Konta apkalpošanas līgums un Pakalpojuma līgums, kas regulē attiecīgā Maksājuma instrumenta izmantošanu.

11.20. Papildus šīs nodaļas noteikumiem Klienta un Iestādes atbildību saistībā ar Maksājumu veikšanu regulē Vispārējie darījumu noteikumi.

12. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANA

12.1. Iestāde pieņem un izskata Klienta rakstveidā noformētās sūdzības par piemērojamo normatīvo aktu un/vai Noteikumu neievērošanu, kas iesniegtas Iestādei, ievērojot 8.6.punktā noteikto kārtību un termiņus. Iestāde sniedz Klientam rakstveida atbildi uz sūdzību šādos termiņos:

12.1.1. Ja sūdzību ir iesniedzis Patērētājs – 10 dienu laikā pēc korekti noformētās sūdzības saņemšanas Iestādē, ja vien Klients un Iestāde minētajā termiņā nav vienojušies par sūdzībā ietvertās Klienta prasības izpildi vai alternatīvu Klienta prasības izpildes veidu;

12.1.2. Ja sūdzību ir iesniedzis Klients, kas nav Patērētājs – 30 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas Iestādē.

12.2. Ja Iestādei ir nepieciešams ilgāks laiks Klienta sūdzībā minēto faktu pārbaudei un apstākļu noskaidrošanai, kā rezultātā 12.1.punktā noteikto termiņu nav iespējams ievērot, Iestāde par to informē Klientu 12.1.punktā noteiktajā kārtībā.

12.3. Iestādes atbildi uz sūdzību Iestāde nosūta Klientam pa pastu uz Klienta adresi, kas norādīta sūdzības pieteikumā, vai citu Iestādei zināmu Klienta adresi, vai nogādā to Klientam personīgi.

12.4. Kārtību, kādā Iestāde izskata sūdzības attiecībā uz Maksājumiem, kas veikti, izmantojot Maksājuma instrumentu, nosaka starp Klientu un Iestādi noslēgtais Konta apkalpošanas līgums un Pakalpojuma līgums, kas regulē attiecīgā Maksājuma instrumenta izmantošanu.

12.5. Ja Klientu neapmierina Xxxxxxxx atbilde uz viņa sūdzību, tad Xxxxxxxx ir šādas tiesības:

12.5.1. Patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram. Kārtību, kādā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs pieņem lēmumus, un šo lēmumu pārsūdzēšanas kārtību nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums;

12.5.2. Klients, kas nav Patērētājs, var iesniegt sūdzību Finanšu un kapitāla tirgus komisijai;

12.5.3. Klients var celt prasību saistībā ar sūdzību saskaņā ar šo Noteikumu 13.nodaļas noteikumiem.

13. PIEMĒROJAMĀS TIESĪBU NORMAS UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA

13.1. Maksājumu izpildei saskaņā ar Noteikumiem un ar to saistītajām tiesiskajām attiecībām ir piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

13.2. Jebkurš strīds, kas rodas starp Iestādi un Klientu sakarā ar šiem Noteikumiem, to prasību piemērošanu vai izpildi, ja tas nav atrisināts Klienta savstarpējās sarunās ar Iestādi vai pārrunas šajā sakarā ilgst vairāk nekā 30 dienas, tiek izšķirts:

13.2.1. ja Klients ir Patērētājs, pēc prasītāja izvēles līgumiskās piekritības tiesā, kas tiek noteikta pēc Iestādes atrašanās vietas, vai vispārējās jurisdikcijas tiesā;

13.2.2. ja Klients nav Patērētājs, pēc prasītāja izvēles vispārējās jurisdikcijas tiesā vai Galvenajā Šķīrējtiesā (vienotais reģistrācijas Nr. 40103210884), Rīgā un saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un šīs šķīrējtiesas reglamentu, pielietojot rakstveida procesu, viena šķīrējtiesneša sastāvā, kuru ieceļ šķīrējtiesas priekšsēdētājs. Tiesvedības valoda – latviešu valoda.

14. PĀRĒJIE NOTEIKUMI

14.1. Iestādei ir tiesības (bet nav pienākums) sazināties ar Klientu vai Klienta pārstāvi, ja Iestāde atklāj, ka ar naudas līdzekļiem Kontā ir veikti Maksājumi, kas nav raksturīgi Klientam.

14.2. Iestādei ir tiesības bez Klienta Maksājuma rīkojuma vai piekrišanas norakstīt no Klienta Kontiem naudas summas šādos gadījumos:

14.2.1. Klientam ir jāizpilda maksājuma saistības pret Xxxxxxx, tajā skaitā, jāsamaksā Komisijas maksas vai citas naudas summas saskaņā ar Noteikumiem vai Pakalpojumu līgumiem;

14.2.2. Iestāde ir ieskaitījusi naudas līdzekļus Klienta Kontā maldības, neuzmanības vai kļūdas dēļ, vai bez jebkāda tiesiska pamata;

14.2.3. Citos gadījumos, kas noteikti Noteikumos, Pakalpojumu līgumos vai saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

14.3. Līdzēju tiesisko attiecību, kas saistītas ar Kontu apkalpošanu un/vai Maksājumu izpildi, laikā Līdzēji sazinās latviešu valodā vai, ar Iestādes piekrišanu, citā Klientam vai Klienta pārstāvim pieņemamā valodā.

14.4. Kontu apkalpošanas līgums tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku.

15. NOTEIKUMU INTERPRETĀCIJA

15.1. Ja Noteikumos nav noteikts citādi, vienskaitlī lietotie termini iztulkojami tāpat arī tad, kad Noteikumos un to pielikumos šie termini tiek lietoti daudzskaitlī, un otrādi.

15.2. Noteikumu nodaļu virsraksti ir paredzēti tikai ērtībai, nevis Noteikumu interpretācijai.

15.3. Ja kāda no Noteikumu daļām ir spēkā neesoša vai kļūst par tādu, tas neietekmē Noteikumu citu daļu spēkā esamību.

15.4. Pretrunu vai neskaidrību gadījumā starp Noteikumu tekstu latviešu valodā un svešvalodā, noteicošais ir teksts latviešu valodā.

15.5. Ja Noteikumos nav noteikts citādi, norādes uz nodaļām, punktiem vai apakšpunktiem Noteikumos nozīmē norādes uz Noteikumu nodaļām, punktiem vai apakšpunktiem (attiecīgi).

15.6. Noteikumos atsauce uz jebkuru dokumentu ietver atsauci uz šo dokumentu ar visiem tā grozījumiem un jebkādām citām izmaiņām, kā arī šī dokumenta pārjaunojumu.