E-BANKAS LIETOŠANAS UN APKALPOŠANAS NOTEIKUMI
APSTIPRINĀTS
Danske Bank A/S filiāles Latvijā Vadības komitejas 2014.gada 02.jūlija protokola Nr.27 lēmums Spēkā no 2014.gada 10.septembra
E-BANKAS LIETOŠANAS UN APKALPOŠANAS NOTEIKUMI
1.Noteikumos lietotie termini
Autorizācijas kods – Kodu kalkulatora ģenerēta vai uz Kodu kartes esoša skaitiu kombinācija, kas nepieciešama eBankas piekiuvei vai Rīkojuma autorizācijai.
Autorizācijas rīks – instruments, kuru Banka ir piešķīrusi Lietotājam rīcībai ar eBanku tā identifikācijai vai Rīkojuma autorizācijai (Kodu karte vai Kodu kalkulators).
Banka – Danske Bank A/S (reģistrēta Dānijā ar CVR reģistrācijas Nr.61126228, juridiskā adrese: Dānija, Kopenhāgena, Holmens Kanal 2-12), kuras vārdā Latvijas Republikā darbojas Danske Bank A/S filiāle Latvijā (reģistrēta Latvijas Republikas Komercreģistrā ar vienoto reģistrācijas Nr. 40103163202, filiāles adrese: Xxxx, Xxxx xxxx 00, x- 0, XX-1012).
Cenrādis - Bankas pakalpojumu cenrādis, kas ir spēkā attiecīgā pakalpojuma sniegšanas dienā. Banka izvieto Cenrādi Bankas klientu apkalpošanas centrā un interneta mājas lapā: xxx.xxxxxxxxxx.xx. Darījums – finanšu darījums, kas veikts ar eBankas starpniecību, tajā skaitā naudas pārvedumi, valūtas konvertācijas darījumi, noguldījumi u.c.
Darījumu limits – maksimālā pieiaujamā summa, kuras ietvaros Lietotājs ir tiesīgs veikt atsevišķu Darījumu vai Darījumus noteiktā periodā laikā. eBanka – Bankas kontu attālinātas vadības sistēma, izmantojot internetu. eBankai var piekiūt, izmantojot Bankas mājas lapu: xxx.xxxxxxxxxx.xx vai adresi internetā xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxx.xx.
eBankas ziņojums - Klienta eBankā nosūtīts paziņojums Bankai, kas ietver uzdevumu Bankai izpildīt noteiktas darbības.
Danske Bank Grupas uzņēmumi - uzņēmumi, kuros Bankai pieder vairākums no balsstiesīgā pamatkapitāla un ir izšķirošā ietekme. Ar vairākumu no balsstiesīgā pamatkapitāla un izšķirošo ietekmi Līguma izpratnē jāsaprot tiesības un iespējas vienpersoniski pieņemt lēmumus attiecīgo uzņēmumu dalībnieku (akcionāru) sapulcēs, padomēs, valdēs.
Klients – fiziska vai juridiska persona, kas noslēgusi Līgumu. Klients - fiziska persona un Lietotājs Līguma izpratnē ir viena un tā pati persona. Attiecībā uz Klientu – juridisko personu, Klients nozīmē juridisko personu, kas ar Banku noslēgusi Līgumu, savukārt Lietotājs nozīmē personu, kas pilnvarota rīkoties Klienta (juridiskas personas) vārdā.
Kodu kalkulators – Lietotāja Autorizācijas rīks, kurš ģenerē izmantojamo paroli, lai piekiūtu eBankai vai autorizētu Rīkojumu.
Kodu karte –Lietotāja Autorizācijas rīks, kas sastāv no vairākām ciparu kombinācijām un nodrošina pieslēgšanos eBankai vai Rīkojumu autorizāciju Darījumiem ar dienas limitu līdz EUR 1 800,-.
Konts – viens vai vairāki Klienta konti, kas atvērti Bankā saskaņā ar līgumu par konta atvēršanu un apkalpošanu.
Lietotājs – persona, kura saskaņā ar Līgumu ir tiesīga lietot eBanku. Ja nav atrunāts savādāk, tad Lietotājs apzīmē arī Klientu – fizisko personu. Attiecībā uz Klientu – juridisko personu, Lietotājs ir persona, kas ir pilnvarota rīkoties ar eBanku Xxxxxxx vārdā.
Lietotāja kods – Lietotājam piešķirta ciparu kombinācija, kas Lietotājam jāievada, lai piekiūtu eBankai.
Lietotāja parole – burtu un ciparu kombinācija, kuru izveido Lietotājs saskaņā ar Bankas prasībām un lieto, lai piekiūtu eBankai.
Lietotāja rokasgrāmata - eBankas sistēmas apraksts, kas publiski pieejams Bankas mājas lapā internetā: xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Līgums – rakstveida vienošanās starp Banku un Klientu par Pakalpojuma izmantošanu.
LR – Latvijas Republika.
Noteikumi – šie noteikumi par eBankas lietošanu un apkalpošanu.
Pakalpojums – tiesības Klientam lietot eBanku un izmantot eBankā pieejamos Bankas finanšu pakalpojumus.
Pārskats - Klienta kontā veikto naudas līdzekiu kustības atspoguiojums par Klienta brīvi izvēlētu periodu, kurā norādīts Konta atlikums izvēlētā perioda sākumā un beigās.
Puses – Klients un Banka, abi kopā.
Rīkojums – Lietotāja ar Autorizācijas kodu apstiprināts uzdevums eBankā Bankai veikt Darījumu. Noteikumu izpratnē par Rīkojumu uzskatāms arī starp Pusēm eBankā noslēgts līgums par atsevišķiem Bankas pakalpojumiem vai produktiem (piemēram, depozīta noguldījums).
Sākotnējā parole – Klientam Bankas piešķirta parole, kas Lietotājam jāievada, lai pirmo reizi piekiūtu eBankai.
2.Vispārējie nosacījumi
2.1. Noteikumi nosaka Klienta, Lietotāja un Bankas tiesiskās attiecības saistībā ar eBankas lietošanu un eBankā pieejamo pakalpojumu izmantošanu.
2.2. eBankas lietošanu un apkalpošanu reglamentē Līgums, Lietotāja Rokasgrāmata, līgumi par attiecīgo Kontu atvēršanu un ar tiem saistīto pakalpojumu saņemšanu, Vispārējie darījumu noteikumi, kā arī citi Pušu starpā noslēgtie līgumi, kas paredz Darījumu veikšanu eBankā, kā arī LR tiesību akti.
2.3. Pakalpojuma izmantošanas uzsākšanai Banka piešķir katram Lietotājam Lietotāja kodu un Sākotnējo paroli, kā arī nodod tā rīcībā Autorizācijas rīku Kodu kalkulatoru. Lietotājam, pirmo reizi pieslēdzoties eBankai, ir jānomaina Sākotnējā parole ar Lietotāja paroli.
2.4. Klients Līgumā vai Bankas tipveida pieteikumā ir tiesīgs norādīt Lietotājus, kuriem papildus tiek dota iespēja rīkoties ar Kontu, lietojot eBanku.
2.5. Rīkojumiem ir tāds pats juridisks spēks kā rakstiskiem un parakstītiem dokumentiem. Rīkojumi, kas apstiprināti ar Autorizācijas kodu, tiek uzskatīti par Lietotāja personīgi parakstītiem un saistošiem Klientam. Pirms Rīkojuma izpildes Banka ir tiesīga pieprasīt no Klienta papildus informāciju un izpildīt to pēc pieprasītās informācijas saņemšanas.
2.6. Ja Klientam nepieciešama Rīkojuma kopija ar Bankas apstiprinājumu, pēc Klienta pieprasījuma Banka izsniedz tās darbinieka parakstītu un apzīmogotu Rīkojuma izdruku. Komisijas maksa par šo pakalpojumu tiek ieturēta saskaņā ar Cenrādi.
2.7. Klients piekrīt, ka Klienta iesniegumam Bankai, kas apstiprināts ar Autorizācijas kodu, ir tāds pats juridisks spēks, kā iesniegtam rakstiska dokumenta veidā.
2.8. Puses atzīt par saistošām saskaņā ar Klienta eBankas ziņojumu Bankas izpildītās darbības, taču Bankai ir tiesības pirms jebkura šāda eBankas ziņojuma izpildes pieprasīt Klientam iesniegt papildus dokumentus, tajā skaitā iesniegt Klienta personīgi parakstītu iesniegumu vai rīkojumu,
3. Klienta/Lietotāja tiesības un pienākumi
3.1. Lietotājs nodrošina, lai viņa darbības eBankā nenodarītu zaudējumus Bankai vai citiem tās klientiem, neizraisītu izmaiņas Bankas informācijas sistēmā, nepārtrauktu tās darbību. Lietotājs arī apņemas neveikt darbības, ko Banka aizliegusi.
3.2. Piesakoties Pakalpojumam, Klienta pienākums ir uzrādīt un iesniegt Bankai visus tās pieprasītos dokumentus un informāciju, tai skaitā informāciju par Lietotāju. Klients atbild par Bankai iesniegto dokumentu patiesumu un pilnīgumu.
3.3. Klients apņemas iesniegt attiecīgos grozījumus jebkurā informācijā un dokumentos, kas sniegti Bankai saskaņā ar Līgumu, ne vēlāk kā 5 (piecu) dienu laikā no izmaiņu spēkā stāšanās vai uzzināšanas brīža.
3.4. Klienta novēlotu, nepatiesu vai nepilnīgu ziņu sniegšanas gadījumā Banka neatbild par Klienta zaudējumiem. Ja pēc minēto apstākiu iestāšanās Bankai rodas zaudējumi, Klients tos atlīdzina Bankai pilnā apmērā.
3.5. Klients ir tiesīgs izmantot Kodu karti vai Kodu kalkulatoru Darījumu autorizācijai eBankā, kā arī citām darbībām vai bankas pakalpojumiem, kuru izpilde ir iespējama ar eBankas starpniecību.
3.6. Klientam ir tiesības noteikt ierobežojumus Lietotāja veiktajiem Darījumiem atbilstoši eBankas tehniskajām iespējām.
3.7. Klientam ir tiesības grozīt Darījumu limitu, iesniedzot Bankā tipveida pieteikumu par izmaiņām. Darījumu limiti jānosaka veselos skaitios. Komisijas maksa par šo pakalpojumu tiek ieturēta saskaņā ar Cenrādi.
3.8. Klients apņemas rūpīgi glabāt un aizsargāt Autorizācijas rīkus, Lietotāja kodu, Lietotāja paroli, pieliekot visas pūles, lai tie nenonāktu trešo personu rīcībā. Klients nekavējoties informē Banku, tiklīdz kiuvis zināms, ka Autorizācijas rīks ir nozaudēts,
nozagts vai nelikumīgi piesavināts, vai notikusi tā neautorizēta lietošana.
3.9. Klients nekavējoties rakstiski informē Banku par Lietotāja autorizācijas tiesību anulēšanu vai par nodomu grozīt vai atcelt Lietotāja tiesības.
3.10. Gadījumos, kad Klients nosūta valūtas maiņas darījumu ar kursu, par kuru Klients un Banka nav vienojušies, Bankai ir tiesības noraidīt valūtas maiņas darījumu, atstājot to bez izpildes. Klienta pienākums ir pārliecināties, vai nosūtītais valūtas maiņas darījums ir apstiprināts vai noraidīts.
3.11. Klientam ir pienākums pastāvīgi pārbaudīt Rīkojumu izpildes pareizību un iepazīties ar Bankas paziņojumiem eBankā ne retāk kā reizi kalendārajā mēnesī, kā arī nodrošināt norēķinu kontos pietiekamus naudas līdzekius Bankas pakalpojumu samaksai.
4. Bankas tiesības un pienākumi
4.1. eBanka tiek pieslēgta 1 (vienas) Bankas darba dienas laikā no Līguma spēkā stāšanās dienas.
4.2. Banka identificē Lietotāju saskaņā ar LR tiesību aktu prasībām un pārbauda no Lietotāja saņemtā Rīkojuma autorizācijas pareizību.
4.3. Banka neizpauž trešajām personām ziņas par Klientu vai Lietotāju un to Darījumiem, izņemot LR tiesību aktos paredzētos gadījumus.
4.4. Līguma darbības laikā Banka ir tiesīga mainīt, papildināt vai ierobežot eBankā pieejamos Bankas finanšu pakalpojumus, kā arī grozīt eBankas formu vai tās funkcionalitātes.
4.5. Bankai ir tiesības vienpusēji grozīt Noteikumus un Cenrādi. Ar Noteikumu un Cenrāža grozījumiem Klients var iepazīties Bankas Klientu apkalpošanas centrā Bankas darba laikā un Bankas mājas lapā: xxx.xxxxxxxxxx.xx vismaz 2 (divus) mēnešus pirms to stāšanās spēkā. Grozījumu ievietošana minētajos avotos aizstāj atsevišķu paziņojumu Klientam un atsevišķas rakstiskas vienošanās noslēgšanu ar Klientu.
4.6. Ja Klients nepiekrīt attiecīgajiem Noteikumu vai Xxxxxxx grozījumiem, viņam ir tiesības iesniegt Bankai rakstisku paziņojumu par Līguma izbeigšanu līdz attiecīgo grozījumu spēkā stāšanās brīdim. Ja Banka līdz Noteikumu vai Cenrāža grozījumu spēkā stāšanās dienai nav saņēmusi no Klienta šajā Noteikumu punktā minēto rakstisko paziņojumu, uzskatāms, ka Klients ir pilnībā piekritis attiecīgajiem Noteikumu vai Cenrāža grozījumiem.
4.7. Lietotāja pieejas eBankai vai Autorizācijas rīka bloķēšana ir pieiaujama pa telefonu, identificējot Klientu pēc vārda, uzvārda un personas koda. Lietotāja pieejas eBankai vai Autorizācijas rīku atbloķēšanu Banka veic uz Klienta rakstveida iesnieguma pamata. Komisijas maksa par šo pakalpojumu tiek ieturēta saskaņā ar Cenrādi.
4.8. Klients piekrīt, ka Bankai ir tiesības vienpusēji bloķēt piekiuvi eBankai, ja tas saistīts ar drošības riskiem vai aizdomām par Autorizācijas rīka prettiesisku vai neautorizētu izmantošanu vai izmantošanu krāpšanas nolūkā.
4.9. Klients piekrīt, ka Bankai, iepriekš brīdinot Klientu ar paziņojumu eBankā, ir tiesības vienpusēji bloķēt eBankas pieeju, ja:
4.9.1. ilgāk kā 60 (sešdesmit) kalendārās dienas Klienta norēķinu kontos nav pietiekamu naudas līdzekiu kāda no Bankas sniegtā pakalpojumu samaksai;
4.9.2. ilgāk kā 12 (divpadsmit) mēnešus Klients nav lietojis eBanku;
4.9.3. Klients nepilda Noteikumos noteiktās saistības.
Banka atjauno pieeju eBankai, tiklīdz bloķēšanai vairs nav pamats.
5. Norēķini starp Pusēm
5.1. Klients maksā Bankai noteiktās komisijas maksas par Pakalpojuma izmantošanu saskaņā ar Cenrādi.
5.2. Klients pilnvaro Banku bezakcepta kārtībā ieturēt no jebkura Klienta konta Bankā visas komisijas maksas, kas izriet no Līguma un ir saistītas ar darbībām eBankā.
6. Pušu atbildība
6.1. Klients ir atbildīgs par jebkurām Lietotāja darbībām eBankā.
6.2. Banka neatbild par Klienta pretenzijām, kas tam rodas saistībā ar Lietotāju reģistrāciju, atsaukšanu, tiesību apjoma izmaiņām, Lietotāju Rīkojumu vai Darījumu neatbilstību Klienta interesēm.
6.3. Par neautorizētu Darījumu Klientam jāinformē Banka nekavējoties tiklīdz tas kiuvis zināms, bet ne vēlāk kā 13 mēnešu laikā no attiecīgā maksājuma izpildīšanas. Par citām neatbilstībām Pakalpojumā Klients ir tiesīgs iesniegt pretenzijas Bankai 60 (sešdesmit) dienu laikā. Ja Klients neiesniedz pretenzijas iepriekš minētajā termiņā, ir uzskatāms, ka Klientam nav iebildumu attiecībā uz sniegto Pakalpojumu.
6.4. Klients ir atbildīgs par drošības pasākumu veikšanu, lai novērstu nepilnvarotu trešo personu pieeju eBankai, Lietotāja kodam, Lietotāja parolei, Kodu kartei vai Kodu kalkulatoram. Klients uzņemas visus riskus saistībā ar minēto rīku glabāšanu un neatiautu izmantošanu. Banka neatbild par Klienta zaudējumiem, ja Klienta nolaidības vai neuzmanības dēi nepilnvarotas personas pieslēdzas vai izmanto eBanku.
6.6. Banka nav atbildīga par zaudējumiem, kas Klientam radušies sakaru līniju bojājumu vai traucējumu dēi vai gadījumos, kad eBanka vai tās atsevišķas funkcijas tehnisku iemeslu dēi nav pieejamas Lietotājam vai Rīkojums nav pieejams Bankā.
6.7. Puses neatbild par zaudējumiem, kas radušies no nepārvaramiem un neparedzētiem apstākiiem (force majoure). Nepārvaramas varas apstākii dod tiesības Bankai apturēt Pakalpojuma sniegšanu līdz turpmākajam paziņojumam.
7. Līguma darbība un izbeigšana
7.1. Līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.
7.2. Līguma grozījumiem Līdzēji var izmantot arī Bankas tipveida pieteikumus, kas pēc to iesniegšanas un reģistrācijas Bankā kiūst par Līguma neatņemamu sastāvdaiu un abpusēji saistošiem Līdzējiem.
7.3. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji izbeigt Līgumu, iesniedzot Bankā attiecīgu iesniegumu. Saņemot iesniegumu, Banka slēdz Klienta un Lietotāja pieeju eBankai 1 (vienas) darba dienas laikā.
7.4. Līgums ir uzskatāms par izbeigtu pēc Klienta iniciatīvas arī gadījumā, ja Klients slēdz visus Kontus Bankā. Šajā gadījumā papildus Klienta iesniegums par Līguma izbeigšanu nav nepieciešams.
7.5. Bankai ir tiesības Līgumu izbeigt vismaz 60 (sešdesmit) dienas iepriekš par to paziņojot rakstveidā un slēgt Klienta un Lietotāja pieeju eBankai pēc Bankas paziņojumā noteiktā termiņa.
7.6. Līguma izbeigšana neatbrīvo Klientu no pienākuma segt Bankai tai pienākošos maksājumus, segt Klienta vai Lietotāja rīcības rezultātā radušos zaudējumus, kā arī izpildīt visas ar Līgumu, Noteikumiem vai citiem ar Banku noslēgtiem līgumiem izrietošas saistības.
7.7. Pretrunu gadījumā starp Līgumu un Noteikumiem noteicošais ir Līgums.
7.8. Attiecībā uz jautājumiem, kas nav atrunāti Noteikumos, bet saistīti ar eBankas lietošanu un apkalpošanu, piemērojami Vispārējie darījumu noteikumi, starp Banku un Klientu noslēgtie līgumi, attiecīgo Bankas pakalpojumu regulējošie noteikumi, kā arī Latvijas Republikas spēkā esošie normatīvie akti.
8. Citi noteikumi
8.1 Līguma noteikumi ir apspriežami, kā arī domstarpības ir risināmas saskaņā ar LR tiesību aktiem.
8.2. Klients apliecina, ka ir iepazinies ar Vispārējiem darījumu noteikumiem un piekrīt tiem.
8.3. Klients piekrīt, ka Banka nosūta informāciju par Bankas Pakalpojumiem un citus paziņojumus vai iesniegumus Klientam uz Līgumā norādīto Klienta adresi vai citiem norādītajiem saziņas līdzekiiem.
8.4. Visi Līdzēju paziņojumi, kas nosūtīti ierakstītā sūtījumā pa pastu uz Līgumā norādīto Līdzēju adresi tiek uzskatīti par saņemtiem 7.(septītajā) darba dienā no to nosūtīšanas brīža.
8.5. Klients piekrīt tam, ka Banka veic Klienta vai Lietotāja datu apstrādi, tai skaitā pieprasa un saņem no trešajām personām un likumā noteiktā kārtībā izveidotām datu bāzēm informāciju par Klientu, ja tas nepieciešams Līguma izpildes nodrošināšanai. Klients piekrīt, ka Banka ir tiesīga nodod tās rīcībā esošo informāciju par Klientu vai Lietotāju un to Darījumiem Danske Bank Grupas uzņēmumiem.
8.6. Jebkuras domstarpības sakarā ar Līgumu izšķir sarunu ceiā. Ja tas nav iespējams, strīdus izšķir LR tiesā saskaņā ar LR tiesību aktiem.