Ceļotājam pirms līguma noslēgšanas sniedzamā informācija un līgumā ietveramā informācija
Ceļotājam pirms līguma noslēgšanas sniedzamā informācija un līgumā ietveramā informācija
Xxxx Xxxxxxx-Xxxxxxxx
Patērētāju tiesību uzraudzības departamenta direktore/iestādes direktora vietniece
Normatīvie akti
• Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumu Nr. 380
«Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem» (turpmāk – MK noteikumi) 5.nodaļa un 3. un 4.pielikums
2
Komplekss tūrisma pakalpojums
(1)
vismaz 2 dažādu
tūrisma pakalpojumu
apvienojums viena
ceļojuma ietvaros, ja:
apvieno viens pakalpojuma sniedzējs
pirms tiek noslēgts viens līgums par visiem pakalpojumiem
neatkarīgi no tā, vai ar pakalpojumu
sniedzējiem tiek noslēgti atsevišķi līgumi, tūrisma pakalpojumi tiek:
iegādāti vienā vietā un izvēlēti pirms samaksas
viena iekļaujoša vai kopīga cena
reklamēti vai pārdoti kā komplekss pakalpojums
apvienoti pēc tāda līguma noslēgšanas, ar kuru ceļotājs izvēlas dažādus pakalpojumus
Pakalpojuma sniedzējs, ar kuru noslēgts pirmais līgums, nosūta informāciju par ceļotāja vārdu un uzvārdu, maksājuma detaļām un elektroniskā pasta adresi vienam vai vairākiem citiem pakalpojumu sniedzējiem
ja
iegādāti dažādi pakalpojumi on-line 24 stundu laikā
3
Komplekss tūrisma pakalpojums
(2)
Piemēri (3):
tūrisma operatora ceļojuma piedāvājums, kurā ietilpst
viesnīca un citi pakalpojumi, kuri veido nozīmīgu daļu no kopējā pakalpojuma vērtības
Piemēri (4):
«dinamiskais» kompleksais tūrisma
pakalpojums
Ceļotāju informēšana
kompleksa tūrisma pakalpojuma piedāvāšanas gadījumā (1)
Ceļotāju informēšana
kompleksa tūrisma pakalpojuma piedāvāšanas gadījumā (2)
Tūrisma operatoram pirms līguma noslēgšanas ar ceļotāju jāsniedz:
1) standartinformācijas veidlapu, kuru izvēlas atbilstoši pakalpojuma veidam (MK noteikumu 3.pielikums)
2) pirmslīguma informāciju atbilstoši MK noteikumiem
Standartinformācijas veidlapa (1)
Ja līgums tiek slēgts elektroniski, veidlapu sniedz pakalpojuma sniedzēja mājas lapā vai nosūta, izmantojot e- pastu vai citus elektroniskās saziņas līdzekļus
Ja līgums tiek slēgts klātienē, veidlapu izsniedz tūrisma pakalpojuma sniedzēja birojā
Ja līgums tiek slēgts pa telefonu, veidlapu var sniegt pa pastu, izmantojot e-pastu vai citus elektroniskās saziņas līdzekļus
Standartinformācijas veidlapa (2)
Standartinformācijas
veidlapu izvēlas
atbilstoši pakalpojuma veidam un tam, vai pakalpojumā iekļauta pasažiera pārvadāšana:
• Ja tiek slēgts «klasiskais» vai
«dinamiskais» kompleksa
tūrisma pakalpojuma līgums,
izmanto 1. un 3.formu
• * ja iespējams, tad attiecībā uz 3.formā paredzēto informāciju izmanto hipersaiti
• Ja tiek slēgts «klikšķu» («click through») līgums, izmanto 2.formu
1
Standartinformācijas veidlapas
paraugs (1)
Jums piedāvātais tūrisma pakalpojumu kopums ir komplekss tūrisma pakalpojums Tūrisma likuma un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" izpratnē.
Jūs varēsiet izmantot visas Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" minētās tiesības, kas attiecas uz kompleksiem tūrisma pakalpojumiem.
SIA «AA», xxx.xx. 00000000000 vai Xxxxx Xxxxxxx personas kods: 000000-00000 būs pilnībā atbildīgs par kompleksā tūrisma pakalpojuma pienācīgu sniegšanu kopumā.
Saskaņā ar tiesību aktu prasībām SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxxx ir nodrošinājums, lai gadījumā, ja tas savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, atlīdzinātu Jūsu maksājumus un, ja kompleksajā tūrisma pakalpojumā ir ietverts transports, – nodrošinātu Jūsu repatriāciju.
Plašāka informācija par Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" paredzētajām pamattiesībām [hipersaite uz informāciju, ja līgumu slēdz elektroniski; tīmekļvietnes adrese, ja līgumu slēdz klātienē vai izmantojot balss telefoniju]
Standartinformācijas veidlapas
paraugs (2)
Pamattiesības saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumiem Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem":
– ceļotājs pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas saņem visu būtisko informāciju par komplekso tūrisma pakalpojumu;
– vienmēr ir vismaz viens tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kurš ir atbildīgs par to, lai visi līgumā ietvertie tūrisma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi;
– ceļotājam izsniedz tālruņa numuru saziņai ārkārtas gadījumos vai informāciju par kontaktpunktu, kurā viņš var sazināties ar tūrisma operatoru vai tūrisma aģentu;
– ceļotājs, par to paziņojot saprātīgā termiņā, var nodot komplekso tūrisma pakalpojumu citai personai (par to var paredzēt pienākumu segt papildu izmaksas);
– kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu var palielināt tikai tad, ja pieaug noteiktas izmaksas (piemēram, degvielas cenas) un ja tas ir skaidri paredzēts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma. Ja cenas palielinājums pārsniedz 8 % no kompleksā tūrisma pakalpojuma cenas, ceļotājs var izbeigt līgumu. Ja tūrisma operators sev patur tiesības palielināt cenu, ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu, ja samazinās attiecīgās izmaksas;
– ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu, un saņemt veikto maksājumu pilnu atmaksu, ja ievērojami tiek mainīts jebkurš no kompleksā tūrisma pakalpojuma būtiskajiem elementiem, izņemot cenu. Ja pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma par komplekso tūrisma pakalpojumu atbildīgais tūrisma pakalpojumu sniedzējs atceļ komplekso tūrisma pakalpojumu, ceļotājam ir tiesības saņemt atmaksu un
– attiecīgā gadījumā – kompensāciju;
– ceļotājs ārkārtas gadījumos pirms kompleksā pakalpojuma sākuma var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas
maksu, piemēram, ja galamērķa vietā pastāv nopietnas drošības problēmas, kuras, visticamāk, ietekmētu komplekso tūrisma pakalpojumu;
– ceļotājs jebkurā laikā pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu un pamatojamu izbeigšanas maksu;
– ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma nozīmīgus kompleksā tūrisma pakalpojuma elementus nevar sniegt tā, kā paredz vienošanās, bez papildu maksas jāpiedāvā ceļotājam atbilstoši alternatīvi risinājumi. Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, ja pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līgumu un tas būtiski ietekmē kompleksā tūrisma pakalpojuma izpildi, un tūrisma operators nenovērš problēmu;
– ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai kompensāciju par zaudējumiem, ja tūrisma pakalpojumi netiek sniegti vai tiek sniegti neatbilstoši;
– ja ceļotājs nonāk grūtībās, tūrisma operatoram ir pienākums nodrošināt palīdzību;
– ja tūrisma operators savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības, ceļotāja veiktie maksājumi tiek atmaksāti. Ja tūrisma operators pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības un transports ir iekļauts kompleksajā tūrisma pakalpojumā, tiek nodrošināta ceļotāja repatriācija.
Veidlapa par kompleksiem tūrisma pakalpojumiem
1
2
Ceļotāja pirms līguma noslēgšanas informēšanas prasības papildus veidlapai (1)
Ceļotājam papildus jāsniedz šāda informācija:
1. galvenās tūrisma pakalpojuma īpašības:
- ceļojuma galamērķis, maršruts, uzturēšanās laiks (norādot datumus) un, ja ir iekļauta izmitināšana, iekļauto nakšu skaits;
- transportlīdzekļa veids, kategorija un ērtību raksturojums, izbraukšanas un atgriešanās vietas, datumi un laiks, apstāšanās un pārsēšanās laiki un vietas. *Ja precīzs laiks vēl nav noteikts, informē par aptuveno izbraukšanas un atgriešanās laiku;
- tūristu mītnes atrašanās vieta, galvenās īpašības un – attiecīgā gadījumā – kategorija saskaņā ar attiecīgās galamērķa valsts noteikumiem;
1
Ceļotāja pirms līguma noslēgšanas informēšanas prasības (2)
- paredzētās ēdienreizes;
- apmeklējumi, ekskursijas vai citi pakalpojumi, kas ietverti kompleksā
tūrisma pakalpojuma kopējā cenā;
- informācija par to, vai kādu no tūrisma pakalpojumiem ceļotājam sniegs kā grupas dalībniekam, un informācija par aptuveno grupas lielumu, ja tas ir
iespējams;
Jauns!
Jauns!
- ja ceļotāja gūto labumu no citu tūrisma pakalpojumu izpildes ietekmē efektīva mutiskā saziņa, – valoda, kurā minētos pakalpojumus sniegs;
- informācija par to, vai tūrisma pakalpojums ir piemērots personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām, un – pēc ceļotāja pieprasījuma – precīza
informācija par kompleksā tūrisma pakalpojuma piemērotību, ņemot vērā
ceļotāja vajadzības.
Jauns!
Ceļotāja pirms līguma noslēgšanas informēšanas prasības (3)
2. tūrisma operatora/tūrisma aģenta nosaukums (firma) un faktiskā adrese, tālruņa numurs un elektroniskā pasta adrese;
3. kompleksā tūrisma pakalpojuma kopējā cena, ieskaitot nodokļus un visas papildu maksas, maksājumus un citas izmaksas; * ja minētās izmaksas nevar
pamatoti aprēķināt pirms līguma noslēgšanas, – norāde par to, kāda veida papildu izmaksas ceļotājam vēl varētu nākties segt;
4. maksāšanas kārtība;
Būtiski:
!!! Ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas nav izpildījis informācijas sniegšanas prasības attiecībā uz papildu maksājumiem vai citām izmaksām, ceļotājs attiecīgās izmaksas nesedz.
5. minimālais dalībnieku skaits, kas nepieciešams kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanai, un termiņš pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, kurā iespējams izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, ja
minētais dalībnieku skaits nav sasniegts (jābūt atbilstošam MK noteikumiem);
Ceļotāja pirmslīguma informēšanas prasības (4)
6. vispārīga informācija par galamērķa valsts pasu un vīzu režīmu un informācija par galamērķa valsts
medicīniskajām formalitātēm;
7. informācija par to, ka ceļotājs jebkurā brīdī pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt
kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, samaksājot līguma izbeigšanas maksu;
8. informācija par brīvprātīgu vai obligātu apdrošināšanu, lai segtu kompleksā tūrisma
pakalpojuma līguma izbeigšanas izmaksas, ja līgumu izbeidz ceļotājs, vai palīdzības izmaksas (ieskaitot
repatriāciju) negadījuma, slimības vai nāves gadījumā.
Pirmslīguma informācijas saistošais
raksturs
Informācija, ko ceļotājam sniedz par:
- galvenajām pakalpojuma īpašībām (1.);
- pakalpojuma kopīgo cenu (3.);
- maksāšanas kārtību (4.);
- minimālo dalībnieku skaitu (5.);
- par līguma izbeigšanu (6.)
ir kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma sastāvdaļa, un to nemaina, ja vien līgumslēdzējas puses skaidri nevienojas citādi.
Pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas tūrisma operators vai tūrisma aģents skaidrā, saprotamā un uzskatāmā veidā paziņo ceļotājam visas izmaiņas.
Prasības komplekso tūrisma pakalpojumu līgumiem
Prasības komplekso tūrisma pakalpojumu līgumiem (1)
Līgumu vai tā apstiprinājumu izsniedz:
• līguma noslēgšanas brīdī;
• vai saprātīgā termiņā pēc tam (piemēram,
«klikšķu» pakalpojuma gadījumā).
Līguma forma:
• papīra forma (ceļotājs var prasīt izsniegt, ja līgums slēgts klātienē);
• elektroniski (jānodrošina uz patstāvīga
informācijas nesēja, piemēram, elektroniskais pasts, līguma pieejamība nemainīgā veidā
patērētāja profilā vai lejupielāde, piemēram, pdf formā).
Prasības komplekso tūrisma pakalpojumu līgumiem (2)
Līgums vai tā apstiprinājums ietver:
- visu pirmslīguma informāciju (izņemot veidlapu);
- ceļotāja īpašās prasības, kurām tūrisma operators ir piekritis;
- to, ka tūrisma operators ir atbildīgs par visu līgumā ietverto tūrisma pakalpojumu pienācīgu sniegšanu;
- to, ka tūrisma operators sniedz palīdzību, ja ceļotājs ir nonācis grūtībās;
- nodrošinājuma izsniedzēja nosaukumu (firma) un kontaktinformāciju (tostarp faktiskā
adrese) un PTAC kontaktinformāciju;
Prasības komplekso tūrisma pakalpojumu līgumiem (III)
- tūrisma operatora vietējā pārstāvja, kontaktpunkta vai citas atbildīgās institūcijas nosaukumu (firma), adresi, tālruņa numuru, elektroniskā pasta adresi un, ja attiecināms, faksa numuru ātrai un efektīvai saziņai ar tūrisma operatoru palīdzības pieprasīšanai vai sūdzību iesniegšanai neatbilstībām kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanas laikā;
- informācija par ceļotāja pienākumu paziņot, ja kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanas laikā netiek sniegts kāds no kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā iekļautajiem tūrisma pakalpojumiem vai ja tas netiek sniegts pienācīgi;
Prasības komplekso tūrisma pakalpojumu līgumiem (IV)
- ja, pamatojoties uz tādu kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, kas ietver izmitināšanu, ceļo nepilngadīgais, kuru nepavada vecāks vai cita pilnvarota persona, – informāciju, kas ļauj tieši sazināties ar nepilngadīgo vai ar personu, kas ir atbildīga par nepilngadīgo viņa uzturēšanās vietā;
- informācija par pieejamām procedūrām sūdzību izskatīšanai, par strīdu
alternatīvas izšķiršanas mehānismiem un par platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē;
- informācija par ceļotāja tiesībām nodot līgumu citai personai.
Saistītais tūrisma pakalpojums
viena ceļojuma ietvaros
iegādāti vismaz divi dažādi tūrisma pakalpojumi, kas
neveido kompleksu tūrisma pakalpojumu
un par tiem ar pakalpojumu sniedzējiem ir noslēgti atsevišķi līgumi
un pakalpojumu sniedzējs veicina to, lai
1. ceļotājs, vienā reizē apmeklējot tā tūrisma pakalpojuma tirdzniecības vietu vai vienā sazināšanās reizē atsevišķi izvēlētos un atsevišķi maksātu par katru no tūrisma pakalpojumiem
vai
2. mērķtiecīgi veicina vismaz viena papildu tūrisma pakalpojuma iegādi no cita pakalpojuma sniedzēja
ja
līgums ar minēto pakalpojuma sniedzēju tiek noslēgts ne vēlāk kā 24 stundas
pēc pirmā tūrisma pakalpojuma rezervācijas apstiprināšanas 2
Piemēri:
Ceļotājs iegādājas aviobiļeti uz Parīzi, noslēdz līgumu un samaksā par biļeti. Tad viņam tiek iedota ceļojuma brošūra par viesnīcu piedāvājumiem un viņš, neatstājot ceļojumu biroju, iegādājas arī viesnīcas pakalpojumu tam pašam ceļojumam.
Piemēri:
Pēc tam, kad ceļotājs saņem rezervācijas apstiprinājumu par aviobiļeti uz Milānu, viņam tiek piedāvāts iegādāties viesnīcas pakalpojumus Milānā konkrētos datumos. Ceļotājs, klikšķinot hipersaites, piekļūst piedāvājumiem un iegādājas viesnīcas pakalpojumus.
Ceļotāju informēšanas pamatprincipi
līguma par saistīto tūrisma pakalpojumu piedāvāšanas gadījumā (1)
1) Tūrisma pakalpojuma sniedzējam, kurš sekmē saistītus tūrisma pakalpojumus, pirms līguma noslēgšanas jāsniedz informācija, ka ceļotājs:
✓ nevarēs izmantot nekādas tiesības, kas tiek piemērotas tikai kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem, un ka katrs atsevišķs tūrisma pakalpojuma sniedzējs būs pilnībā atbildīgs par pienācīgu līgumsaistību izpildi attiecībā uz savu pakalpojumu
✓ varēs izmantot tūrisma pakalpojuma sniedzēja, kas sekmē saistītus
tūrisma pakalpojumus, nodrošinājumu saskaņā ar Tūrisma likuma
16. panta piekto daļu
Ceļotāju informēšana līguma par saistīto tūrisma pakalpojumu piedāvāšanas gadījumā (2)
2) MK noteikumi ievieš standartinformācijas formas, kuras sniedzamas ceļotājam pirms līguma noslēgšanas (MK noteikumu 4.pielikums)
Standartinformācijas formu izvēlas atbilstoši pakalpojuma veidam
un tam, vai pakalpojumā iekļauta pasažiera pārvadāšana:
- 1.forma, ja pakalpojuma sniedzējs ir pasažieru pārvadātājs;
- 2.forma, ja pakalpojumi neietver pasažieru pārvadīšanu, bet tie tiek
iegādāti vienā tīmekļvietnē;
- 3.forma, ja saistītā pakalpojuma iegāde tiek veicināta pakalpojuma
sniegšanas vietā vai vienā sazināšanās reizē;
- 4.forma, ja saistīta pakalpojuma iegādi 24h laikā veicina pasažieru pārvadātājs;
- 5.forma, ja saistīta pakalpojuma iegādi 24h laikā veicina cita veida pakalpojumu sniedzējs
Ceļotāju informēšana līguma par saistīto tūrisma pakalpojumu piedāvāšanas gadījumā (3)
Ja līgums tiek slēgts elektroniski, informāciju sniedz pakalpojuma sniedzēja mājas lapā vai nosūta, izmantojot e- pastu vai citus elektroniskās saziņas līdzekļus
Ja līgums tiek slēgts klātienē, informāciju izsniedz tūrisma pakalpojuma sniedzēja birojā
Standartinformācijas veidlapas paraugs, ja saistīta pakalpojuma iegādi 24h laikā veicina pakalpojumu sniedzējs, kurš nav pasažieru pārvadātājs (1)
Ja Jūs rezervējat papildu tūrisma pakalpojumus ar šīs saites (šo saišu) starpniecību, Jūs NEVARĒSIET izmantot tiesības, kādas piemērojamas kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumiem Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem".
Tāpēc SIA «AA», xxx.xx. 00000000000 vai Xxxxx Xxxxxxx personas kods: 000000-00000 nebūs atbildīgs par minēto papildu tūrisma pakalpojumu pienācīgu sniegšanu. Problēmu gadījumā lūdzam sazināties ar attiecīgo tūrisma pakalpojuma sniedzēju.
Tomēr, ja Jūs rezervējat papildu tūrisma pakalpojumus ar šīs saites (šo saišu) starpniecību ne vēlāk kā 24 stundu laikā pēc rezervācijas apstiprinājuma saņemšanas no SIA «AA» vai Xxxx Xxxxxxx, minētie tūrisma pakalpojumi kļūst par saistītā tūrisma pakalpojuma daļu. Šajā gadījumā atbilstoši Tūrisma likumam un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumiem Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxxx ir nodrošinājums, lai atlīdzinātu Jūsu maksājumus, kas veikti SIA «AA» vai Jānim Kalniņam par pakalpojumiem, kas SIA «AA» vai Xxxx Xxxxxxx likviditātes problēmu dēļ pilnīgi vai daļēji netika sniegti, un lai, ja nepieciešams, veiktu Jūsu repatriāciju. Lūdzam ņemt vērā, ka tas nenodrošina maksājumu atmaksu gadījumā, ja savas saistības likviditātes problēmu dēļ nevar izpildīt attiecīgais tūrisma pakalpojuma sniedzējs.
Plašāka informācija par aizsardzību gadījumā, ja saistības netiek izpildītas likviditātes problēmu dēļ [hipersaite]
Standartinformācijas veidlapas paraugs, ja saistīta pakalpojuma iegādi 24h laikā veicina pakalpojumu sniedzējs, kurš nav pasažieru pārvadātājs (2)
SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxxx ir nodrošinājums visu to maksājumu atmaksāšanai, kuri saņemti no ceļotāja, ciktāl SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxx nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības likviditātes problēmu dēļ. Minēto nodrošinājumu izsniedz SIA “Apdrošinātājs ’.
Ja SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxx likviditātes problēmu dēļ netiek pilnībā vai daļēji sniegti SIA «AA» vai Xxxx Xxxxxxx pakalpojumi, ceļotājs var sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru Xxxxxxxx xxxx 00, Xxxx, XX – 0000, xxxx@xxxx.xxx.xx, tel.00000000
Piezīme. Šis nodrošinājums neattiecas uz līgumiem ar pusēm, kas nav SIA «AA» vai Xxxxx Xxxxxxx,
kuri, neraugoties uz SIA «AA» vai Xxxx Xxxxxxx likviditātes problēmām, var tikt izpildīti.
Tūrisma likums un Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumi Nr. 380 «Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumi xxxxx://xxxxxx.xx/xxx.xxx?xxx00000 ; xxxxx://xxxxxx.xx/xx/xx/000000-xxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxx-xx- saistita-turisma-pakalpojuma-sagatavosanas-un-sniegsanas-kartibu-un-kompleksu-un-saistitu-turisma
Veidlapa par saistītiem tūrisma pakalpojumiem
Paldies par uzmanību!!!
Kontaktinformācija konsultācijām PTAC:
Tel. 00000000; 00000000; 68806523