Pasažieru un bagāžas aviopārvadājumu noteikumi
Pasažieru un bagāžas aviopārvadājumu noteikumi
1. Definīcijas
AĢENTS – persona vai organizācija, kas pilnvarota pārdot aviopārvadājumu biĜetes citām personām vai organizācijām.
AIZKAVĒTA BAGĀŽA – bagāža, kas atrasta 21 dienu laikā no aviopārvadājumu veikšanas.
APSTĀŠANĀS (stopover) – lidojuma pārtraukšana kādā punktā starp izlidošanas vietu un lidojuma galamērķi.
AVIOBIěETE – ceĜošanai derīga pasažiera biĜete un bagāžas biĜete, ko izsniedzis aǵents vai cita persona, kura pilnvarota to darīt (tūrisma operators).
AVIOPĀRVADĀJUMS (lidojums) - pasažieru un/vai bagāžas pārvadājums pa gaisu, kura sākumpunkts un galapunkts var būt vienas valsts teritorijas ietvaros vai dažādu valstu teritorijās, vai sākumpunkts un galapunkts atrodas vienas valsts teritorijā, bet aviopārvadājums noticis ar apstāšanos citas valsts teritorijā.
AVIOPĀRVADĀJUMU GRAFIKA IZMAIĥAS – aviopārvadājuma laika novirzīšanās no plānotā laika grafika.
BAGĀŽA – reǵistrētā un/vai nereǵistrētā bagāža.
BAGĀŽAS BOJĀJUMS - izmaiĦas bagāžas stāvoklī fiziskas vai ķīmiskas iedarbības dēĜ.
BAGĀŽAS KVĪTS – bagāžas biĜetes daĜa, kas tiek nodota pasažierim bagāžas reǵistrācijas brīdī un kas nodrošina bagāžas identifikāciju un tiesības uz pretenzijas pieteikšanu saistībā ar bagāžas aviopārvadājumu.
BAGĀŽAS MEKLĒŠANA – bagāžas meklēšanas procedūra, kuru veic pārvadātājs bagāžas nepiegādāšanas gadījumā.
BĒRNS – pasažieris līdz 18 gadu vecumam.
BĒRNS BEZ PAVADĪBAS – bērns vecumā no 5 līdz 12 gadiem, kurš ceĜo bez pilngadīga pasažiera pavadības.
DIENA – jebkura kalendārā diena nedēĜā, ieskaitot sestdienu, svētdienu un svētku dienas.
GALAPUNKTS - lidosta, kurā saskaĦā ar aviobiĜeti tiek pabeigts pasažiera un /vai bagāžas aviopārvadājums.
IATA – Starptautiskā Aviotransporta Asociācija.
ICAO – Starptautiskā Civilās Aviācijas Organizācija.
IEKĀPŠANAS KARTE (boarding pass) – pasažiera aviobiĜetes daĜa, kas tiek nodota pasažierim brīdī, kad tas reǵistrējas aviopārvadājumam.
MONREĀLAS KONVENCIJA - 1999.gada 28.maijā Monreālas Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju.
NEREĢISTRĒTA BAGĀŽA (arī – ROKAS BAGĀŽA) – bagāža, kuru pasažieris pārvadā gaisa kuǵa salonā un par kuru atbild pats pasažieris.
NOZAUDĒTA BAGĀŽA – bagāža, kura pazudusi aviopārvadājuma laikā un kuru pārvadātājs nevar atrast ilgāk par 21 dienu.
PAPILDUS BAGĀŽAS PĀRVADĀJUMA MAKSA – naudas summa, kas tiek maksāta par virsnormas bagāžas pārvadājumu.
PAREDZĒTAIS IELIDOŠANAS LAIKS - laiks, kad saskaĦā ar grafiku gaisa kuǵis ierodas lidostā galapunkta vietā.
PAREDZĒTAIS IZLIDOŠANAS LAIKS - laiks, kad saskaĦā ar grafiku gaisa kuǵis izlido no lidostas.
PĀRVADĀJUMS – pasažieru un/vai bagāžas aviopārvadājums.
PĀRVADĀTĀJS - aviosabiedrība, kas veic pasažieru un bagāžas pārvadājumu.
PASAŽIERIS – jebkura fiziska persona, kas tiek pārvadāta aviopārvadājumā, izĦemot gaisa kuǵa apkalpes locekĜus.
PILNGADĪGS PASAŽIERIS – – pasažieris, kas ir sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu.
PRETENZIJA – pasažiera rakstveida iesniegums vai lūgums par zaudējumu atlīdzību, ja pārvadātājs pārkāpis pārvadājuma līguma noteikumus, kā rezultātā tam radies zaudējums.
REGULA Nr. 1107/2006 - Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 1107/2006 par invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām tiesībām, ceĜojot ar gaisa transportu.
REGULA Nr. 2027/97 – Padomes Regula Nr. 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos.
REGULA Nr. 261/2004 - Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 261/2004, ar kuru paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos un ar ko atceĜ Regulu (EEK) Nr. 295/91.
REGULA Nr. 889/2002 - Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 889/2002, ar kuru groza Padomes Regulu (EK) Nr. 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos.
REĢISTRĒTĀ BAGĀŽA – bagāža, kas tiek reǵistrēta un nodota aviopārvadājumam gaisa kuǵa bagāžas nodalījumā un par kuru pārvadātājs ir izsniedzis bagāžas kvīti.
SĀKUMPUKTS - lidosta, kurā saskaĦā ar aviobiĜeti tiek uzsākts pasažiera un/vai bagāžas aviopārvadājums.
SDR (Speciālās aizĦēmuma tiesības) - ir vienība, kuras vērtību nosaka Starptautiskais Valūtas fonds.
TRANSFĒRA LIDOSTA – lidosta, kurā pasažieriem jāpārsēžas no viena lidojuma uz citu lidojumu, kuru nodrošina tas pats vai cits pārvadātājs.
TRANSPORTS – pasažieru un bagāžas pārvadājumi ar jebkuru transportu, izĦemot aviopārvadājumu.
TRANZĪTA LIDOSTA – apstāšanās lidostā, kas nav norādīta aviobiĜetē.
TŪRISMA OPERATORS - persona vai organizācija, kas organizē kompleksus tūrisma pakalpojumus, tajā skaitā pasūta aviopārvadājumu.
VIRSNORMAS BAGĀŽA - bagāža, kas pārsniedz aviobiĜetes cenā iekĜautās bagāžas svaru vai skaitu, bet kuru pārvadātājs ir tiesīgs pieĦemt pārvadāšanai, ja pasažieris veic papildus bagāžas pārvadājuma maksu saskaĦā ar pārvadātāja publicētām cenām.
ZAUDĒJUMI – zaudējumi, kas radušies pasažiera miesas bojājumu, nāves, bagāžas piegādes kavējuma, pasažiera aviopārvadājuma kavējuma, bagāžas bojājuma vai nozaudēšanas rezultātā.
ZĪDAINIS – pasažieris līdz 2 gadu vecumam.
2. Aviopārvadājumam piemērojamās tiesības un noteikumi
2.1. Šie Pasažieru un bagāžas aviopārvadājumu noteikumi (NOTEIKUMI) ir piemērojami visiem aviopārvadājumiem, kā arī ar aviopārvadājumu saistītiem pakalpojumiem, kurus nodrošina Latvijas Republikā reǵistrēta sabiedrība ‘SmartLynx Airlines’.
2.2. Sabiedrība ‘SmartLynx Airlines’ aviopārvadājumus veic tikai saskaĦā ar šiem Noteikumiem, un to modificēšana ir iespējama tikai ar pārvadātāja skaidri un nepārprotami izteiktu piekrišanu, kas noformējama rakstveida līgumā vai norādāma aviobiĜetē.
2.3. Jautājumi, kas nav regulēti šajos Noteikumos, risināmi saskaĦā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem, tajā skaitā Latvijas Republikai saistošajām starptautiskajām konvencijām.
2.4. Šie Noteikumi piemērojami arī tajos gadījumos, ja aviopārvadājums tiek veikts bez maksas vai par samazinātu aviobiĜetes cenu, ja vien puses nav vienošanās savādāk, ko apliecina attiecīgs rakstveida līgums vai norāde aviobiĜetē.
2.5. Gadījumā, ja kāds no šo Noteikumu punktiem ir pretrunā ar piemērojamām tiesību normām, no kurām puses nevar atkāpties pat ar savstarpēju vienošanos, piemērojamas ir attiecīgās tiesību normas. Atsevišķu noteikumu punktu spēkā neesamība neietekmē pārējo šo Noteikumu spēkā esamību.
3. Pārvadātājs
3.1. Pārvadātāja nosaukums aviobiĜetē var tikt saīsināts un norādīts kā pārvadātāja apzīmējuma kods vai cits saīsinājums. ‘SmartLynx Airlines’ apzīmējuma kods ir ART vai 6Y.
3.2. Ja pārvadātājs, kas izsniedzis biĜeti, nav tas pats, kas faktiski veic aviopārvadājumu, pasažierim ir tiesības pieteikt pretenziju jebkuram no šiem pārvadātājiem. Gadījumā, ja pasažieris izsaka pretenziju sabiedrībai ‘SmartLynx Airlines’, tam jāievēro šajos Noteikumos paredzētā kārtība.
4. Rīcība ar personas datiem un to aizsardzība
4.1. Pasažieris sniedz datus (jebkādu informāciju, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisko personu) sekojošiem nolūkiem: aviobiĜetes pirkumam, atsevišķu pakalpojumu saistībā ar aviopārvadājumu nodrošināšanai, lai nodrošinātu palīdzību invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām, muitas formalitāšu kārtošanai un citām vajadzībām saistībā ar ceĜojumu.
4.2. Pasažieris piekrīt, ka viĦa dati tiek apstrādāti un uzglabāti, nodoti valsts iestādēm un citiem pārvadātājiem, ja aviopārvadājumu veic cits pārvadātājs, kā arī ar aviopārvadājumu saistītu pakalpojumu sniedzējiem atbilstoši likumos noteiktajai kārtībai.
4.3. Pasažieru personas dati bez pasažiera iepriekšējas atĜaujas mārketinga nolūkiem netiks izmantoti.
5. AviobiĜete
5.1. Derīga un pilnībā apmaksāta aviobiĜete ir pierādījums pārvadātāja saistībai veikt pasažiera un bagāžas aviopārvadājumu.
5.2. Pasažieris uzrāda aviobiĜeti pēc pārvadātāja, citas tā pilnvarotas personas vai valsts iestādes pārstāvja lūguma. Pasažierim ir jāsaglabā aviobiĜete visu aviopārvadājuma laiku, ja vien pārvadātājs to neaizvieto ar citu ekvivalentu dokumentu.
5.3. AviobiĜeti var izmantot tikai tā persona, kas norādītas aviobiĜetē, un tā nav nododama izmantošanai citai personai.
5.4. AviobiĜete ir derīga aviopārvadājumam, kas norādīts aviobiĜetē. Ja aviobiĜete ir izdota bez lidojuma datuma, pasažiera reǵistrācija pieĜaujama tikai pēc tam, kad reǵistrēti visi pasažieri ar aviobiĜetēm, kurās ir norādīti lidojuma datumi. Ja pārvadātājs nespēj nodrošināt pasažierim aviopārvadājumu, aviobiĜetes derīguma termiĦš tiek attiecīgi pagarināts līdz laikam, kad pārvadātājs var nodrošināt aviopārvadājumu.
5.5. Nozagtas vai nozaudētas aviobiĜetes gadījumā pasažierim var izsniegt aviobiĜetes dublikātu, ja pārvadātājam vai tūrisma operatoram ir iesniegts pieteikums par biĜetes dublikāta izsniegšanu.
5.6. AviobiĜete var tikt izmantota tikai tam pakalpojumu lokam, kas norādīts aviobiĜetē.
5.7. AviobiĜete aptver aviopārvadājumu no izlidošanas sākumpunkta lidostā līdz galapunkta lidostai. AviobiĜete neaptver sauszemes transportu starp lidostām vai pārvadājumu vienas lidostas ietvaros, ja vien aviobiĜetē nav norādīts savādāk.
5.8. Iegādājoties aviobiĜeti, pasažierim papildus jāveic valsts iestāžu, lidostas vai citu pakalpojumu sniedzēju noteikto nodokĜu un nodevu samaksa, ja vien puses nav vienošanās savādāk, ko apliecina attiecīgs rakstveida līgums vai norāde aviobiĜetē. Gadījumā, ja no aviobiĜetes iegādes brīža līdz aviopārvadājumam nodokĜi un nodevas ir mazinājušās, aǵents atmaksā pasažierim attiecīgo starpību. Savukārt gadījumā, ja no aviobiĜetes iegādes
brīža līdz aviopārvadājumam nodokĜi un nodevas ir palielinājušās, pasažierim papildus ir jāpiemaksā attiecīgā starpība.
6. Reǵistrēšanās aviopārvadājumam lidostā
6.1. Pasažierim ir pienākums laicīgi ierasties lidostā, lai reǵistrētu sevi un bagāžu aviopārvadājumam un saĦemtu iekāpšanas karti (boarding pass) un bagāžas kvīti. Pasažieru reǵistrācija aviopārvadājumam sākas divas stundas pirms izlidošanas un vēlākais laiks, līdz kuram ir jāpabeidz reǵistrācija, ir 40 minūtes pirms plānotā izlidošanas laika.
6.2. Pasažiera aviopārvadājums var tikt veikts tikai tad, ja pasažieris uzrāda derīgus ceĜošanas dokumentus kopā ar derīgu personu apliecinošu dokumentu (identitātes karti, pasi vai citu aizvietojošu dokumentu, ja oriǵinālais personu apliecinošais dokuments ir nozaudēts). Šis noteikums attiecas arī uz bērniem un zīdaiĦiem.
6.3. Pasažierim ir pienākums sekot lidostā uz informācijas ekrāniem izvietotajai informācijai, kā arī mikrofonā izteiktajiem paziĦojumiem par laiku, kādā pasažieriem jāierodas pie iekāpšanas sektora, kā arī to, pie kura sektora notiek iekāpšana konkrētajam aviopārvadājumam. Informācija, kas norādīta iekāpšanas kartē (boarding pass), kā arī uz informācijas ekrāniem var tikt mainīta.
6.4. Pasažierim ir pienākums laicīgi, bet ne vēlāk kā laikā, kas norādīts iekāpšanas kartē, uz informācijas ekrāniem vai atbilstoši mikrofonā izteiktajiem paziĦojumiem ierasties pie iekāpšanas sektora.
6.5. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas pasažierim radušies no tā, ka viĦš nav ievērojis kādu no šo Noteikumu 6.1.-6.4.punktā paredzētajiem pienākumiem.
6.6. Pasažierim ir pienākums atlīdzināt pārvadātājam jebkādus izdevumus, kas radušās dēĜ tā, ka pasažieris nav ievērojis kādu no šo Noteikumu 6.1.- 6.4.punktā paredzētajiem pienākumiem.
6.7. Pasažiera sēdvieta gaisa kuǵī ir norādīta iekāpšanas kartē (boarding pass).
7. Pasažiera pienākumi
7.1. Pasažierim pirms iekāpšanas gaisa kuǵī ir pienākums uzrādīt tā identitāti apliecinošu dokumentu, derīgus ceĜošanas dokumentus, kā arī atbildēt uz jautājumiem, kurus uzdod pārvadātāja darbinieks vai valsts iestādes pārstāvis.
7.2. Iegādājoties aviobiĜeti, pasažieris informē aǵentu vai tūrisma operatoru par veselības traucējumiem, kas var sarežǵīt viĦa aviopārvadājumu vai citādi to negatīvi ietekmēt.
7.3. Pasažieriem jāievēro rūpība pret aviopārvadājumu satiksmi un pārvadātāja norādījumi, jo īpaši:
a) reǵistrējoties aviopārvadājumam, pulcējoties un virzoties pasažieru telpās;
b) iekāpjot gaisa kuǵī un izkāpjot no tā;
c) novietojot personīgos priekšmetus un nereǵistrēto bagāžu (rokas bagāžu) gaisa kuǵa salona bagāžas novietnēs.
7.4. Pasažierim ir pienākums saĦemt visus nepieciešamos ceĜošanas dokumentus un ievērot visas galapunkta, tranzīta vai apstāšanās vietas valsts prasības. Pasažierim ir pienākums segt visus pārvadātāja izdevumus, kas radušies dēĜ tā, ka pārvadātājam ir uzlikts par pienākumu pasažieri nogādāt atpakaĜ uz sākumpunkta valsti, jo pasažierim ir liegta ieceĜošana tranzīta vai galapunkta valstī.
7.5. Pasažierim ir jāatturas no tādas rīcības, kas apdraud drošību un ietekmē aviopārvadājuma norisi, traucē citus pasažierus, vai ir par iemeslu citu pasažieru pretenzijām, kavē pārvadātāja darbinieku pienākumu izpildi, rada zaudējumus pārvadātāja vai citu pasažieru īpašumam.
7.6. Pasažierim ir arī sekojoši pienākumi:
a) izpildīt visas pārvadātāja, tā darbinieku un gaisa kuǵa apkalpes locekĜu norādījumus un prasības;
b) segt iespējamās papildus pakalpojumu maksas, reǵistrējoties aviopārvadājumam;
c) piesprādzēt drošības jostu gaisa kuǵa pacelšanās, nolaišanās vai pēc gaisa kuǵa apkalpes norādījumiem aviopārvadājuma laikā;
d) pēc gaisa kuǵa apkalpes locekĜu lūguma samainīties ar sēdvietām, ja tas ir nepieciešams gaisa kuǵa ekspluatācijas vai drošības apsvērumu dēĜ;
e) atturēties no niršanas 12 stundas pirms aviopārvadājuma, dziĜākas niršanas gadījumā vai aviopārvadājuma apstāšanās gadījumā - 24 stundas pirms izlidošanas;
f) ievērot gaisa kuǵī līdzi paĦemtā alkohola lietošanas un smēķēšanas aizliegumu; šī aizlieguma pārkāpuma gadījumā pasažierim ir pienākums maksāt pārvadātājam līgumsodu LVL 250,- apmērā. Gaisa kuǵa apkalpei ir tiesības konfiscēt līdzi paĦemto alkoholu;
g) izslēgt visas elektroniskās ierīces, kas var negatīvi ietekmēt gaisa kuǵa aprīkojuma darbību; šī noteikuma pārkāpuma gadījumā pasažierim ir pienākums maksāt pārvadātājam līgumsodu LVL 250,- apmērā;
h) segt jebkādus zaudējumus, ko pasažieris savas nepareizas rīcības rezultātā nodarījis pārvadātājam (piemēram, zaudējumi, kas radušies gaisa kuǵa inventāra bojājumu, neatĜautu dzīvnieku vai priekšmetu pārvadājuma gadījumā, lidmašīnas ārkārtas nosēšanās izdevumus un citus izdevumus, kuru iemesls bijis pasažiera neatbilstoša rīcība);
i) iziet pārbaudes, ko veic lidostas drošības dienesta, muitas vai citu valsts iestāžu pārstāvji;
j) nodrošināt pasažiera reǵistrētās vai nereǵistrētās (rokas) bagāžas drošības pārbaudes;
k) aizliegts iekāpt gaisa kuǵī alkohola vai narkotisko vielu reibumā.
8. Pārvadātāja pienākumi aviopārvadājuma laikā
8.1. Pārvadātājs nodrošina pasažieriem informāciju un norādījumus par sēdvietu, un to, kā lietot:
a) drošības jostas;
b) avārijas izejas un ierīces, kas paredzētas pasažieru koplietošanai;
c) pasažieriem domātās drošības vestes un skābekĜa ierīces;
d) citas iekārtas, kas paredzētas individuālai lietošanai.
8.2. Pārvadātājs informē pasažierus par smēķēšanas un elektronisko ierīču izmantošanas aizliegumu gaisa kuǵī.
8.3. Nepieciešamības gadījumā pārvadātājs informē pasažierus par ārkārtas situācijas pasākumiem, kas piemērojams attiecīgajai situācijai.
8.4. Pārvadātājs nodrošina iespēju pasažieriem izmantot drošības jostu gaisa kuǵa pacelšanās, nolaišanās laikā, vētrās un jebkurā laikā, kad gaisa kuǵa kapteinis to pieprasa.
9. Pārvadātāja tiesības atteikt pasažiera un bagāžas aviopārvadājumu, ja:
9.1. pasažieris pārkāpj normatīvos aktus vai šos Noteikumus;
9.2. pasažieris apdraud vai rada neērtības citiem pasažieriem;
9.3. pasažiera uzvedība apdraud aviopārvadājuma drošību vai sabiedrisko kārtību, citus pasažierus un trešo personu īpašumu;
9.4. pasažieris atsakās ievērot pārvadātāja, tā darbinieku vai gaisa kuǵa apkalpes norādījumus;
9.5. pasažieris atsakās iziet drošības pārbaudes;
9.6. pasažieris nav samaksājis nodevas, nodokĜus vai citus maksājumus saistībā ar aviopārvadājumu;
9.7. pasažierim nav vai tas atsakās uzrādīt ceĜošanai derīgus dokumentus;
9.8. pasažiera aviobiĜete:
a) ir bojāta;
b) ir nozaudēta;
c) ja aviobiĜetē norādītie dati ir mainījušies un tie neatbilst citiem ceĜošanas dokumentiem;
d) ja pastāv aizdomas, ka aviobiĜete ir iegūta nelikumīgi vai aviobiĜetē ir norādīta persona, kas saskaĦā ar pārvadātāja datubāzē esošo informāciju nedrīkst piedalīties aviopārvadājumā.
9.9. pasažieris nokavēja reǵistrāciju aviopārvadājumam vai laicīgi nav ieradies pie iekāpšanas vārtiem;
9.10. pasažieris nav sniedzis pārvadātājam šajos Noteikumos minēto informāciju;
9.11. pasažieris ir lietojis alkoholu;
9.12. pasažieris ir lietojis narkotiskās vielas;
9.13. pasažiera apǵērbs un izskats neatbilst aviopārvadājuma veikšanai;
9.14. pasažiera bagāža ir pretrunā ar pārvadātāja Noteikumiem;
9.15. ja atteikums pamatots ar citām spēkā esošām tiesību normām.
10. Pasažieru aviopārvadājums, kas pakĜauts nosacījumiem
10.1. Ja pasažiera fiziskā, garīgā vai vecuma stāvokĜa dēĜ ir pamats uzskatīt, ka tā veselība var tikt apdraudēta vai radīt citu bojājumu, aviopārvadājums var tikt veikts ar nosacījumu, ka pārvadātājs nav atbildīgs par aviopārvadājuma rezultātā radīto jebkuru iespējamo veselības pasliktināšanos, nāvi vai citu zaudējumu.
10.2. Drošības apsvērumu dēĜ pārvadātājs ir tiesīgs atteikt pārvadāt pasažieri ar smagu garīgu saslimšanu, ja tas netiek pavadīts.
10.3. Pirms aviopārvadājuma pasažierim ir jāuzrāda ārsta apliecinājums, kas izdots ne vēlāk kā 7 dienas pirms aviopārvadājuma un kas apliecina, ka persona drīkst veikt aviopārvadājumu sekojošos gadījumos:
a) 21 dienu atpakaĜ bijusi sirdslēkme;
b) 10 dienas atpakaĜ bijusi lēkme;
c) 7 dienas atpakaĜ piedzimis zīdainis;
d) zīdainim līdz 3 dienu vecumam;
e) pasažieris slimo ar dekompresijas slimību;
f) 14 dienu atpakaĜ persona slimojusi ar plaušu karsoni;
g) nespēj ieĦemt sēdus pozīciju;
h) 14 dienu atpakaĜ bijusi galvas trauma;
i) kaulu lūzums;
j) grūtniecība ilgāk par 28 nedēĜām;
k) smaga vēnu tromboze;
l) smaga garīga saslimšana (pasažieris ir jāpavada pavadonim, kura sēdvieta gaisa kuǵī atrodas blakus);
m) pasažieris slimo ar infekcijas slimību, kas var apdraudēt citus pasažierus un/vai gaisa kuǵa apkalpes locekĜus;
n) pasažieris slimo ar slimību, kas var saasināties aviopārvadājuma laikā;
o) citi apstākĜi, kas var apdraudēt aviopārvadājuma vai pasažiera drošību.
10.4. Pasažierim, kas slimo ar astmu, nav nepieciešams ārsta apliecinājums, taču
120 stundas pirms izlidošanas tam ir jāinformē pārvadātājs, aǵents vai tūrisma operators, ja aviopārvadājuma laikā tam ir nepieciešams nodrošināt skābekĜa balonu. Par skābekĜa balona nodrošināšanu ir maksājama papildus samaksa pārvadātāja publicētajā apmērā. Ar pārvadātāja atĜauju pasažieris drīkst gaisa kuǵa salonā pārvadāt viĦam piederošu aviopārvadājumam piemērotu skābekĜa balonu. Pasažieris aviopārvadājuma laikā drīkst izmantot skābekĜa balonu tikai gaisa kuǵa apkalpes uzraudzībā.
10.5. Pasažieris, kas slimo ar diabētu, rokas bagāžā drīkst pārvadāt aviopārvadājuma laikā nepieciešamos medikamentus.
10.6. Korpulentu pasažieru aviopārvadājumam nepieciešams iegādāties divas sēdvietas, kā arī informēt gaisa kuǵa apkalpi par papildus drošības jostas izsniegšanu.
Invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām aviopārvadājumi
10.7. Pārvadātājs nodrošina invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām aviopārvadājumu saskaĦā ar Regulu Nr. 1107/2006.
10.8. Pasažieri - invalīdi un personas ar ierobežotām pārvietošanās spējām ir pasažieri, kuru pārvietošanās spējas ir ierobežotas kādas fiziskas invaliditātes, garīgas invaliditātes vai traucējumu vai jebkādu citu invaliditātes iemeslu vai vecuma dēĜ un kuras stāvoklis prasa īpašu attieksmi no pārvadātāja. Pārvadātāja nodrošinātā palīdzība ir atkarīga no drošības noteikumiem, gaisa kuǵa aprīkojuma un apstākĜiem lidostā.
10.9. Pasažierim – invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām, kuram nepieciešama palīdzība, par to jāinformē pārvadātājs vai tūrisma operators ne mazāk kā 48 stundas pirms izlidojuma.
10.10. Pamatojoties uz pasažiera aizpildītu pieteikumu, pārvadātājs nodrošina sekojošu palīdzību invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām:
a) WCHR - pasažieris, kas var staigāt augšā un lejā pa kāpnēm un gaisa kuǵa salonā, bet viĦam nepieciešami ratiĦ krēsls vai cits pārvietošanās līdzeklis, lai pārvietotos no gaisa kuǵa līdz lidostas terminālam, lidostas terminālā, kā arī starp ielidošanas un izlidošanas punktiem lidostas termināla piebraukšanas pusē;
b) WCHS - pasažieris, kas nevar staigāt uz augšu vai uz leju pa kāpnēm, bet kas var pārvietoties gaisa kuǵu salonā un viĦam nepieciešami ratiĦ krēsls, lai pārvietotos no gaisa kuǵa līdz lidostas terminālam, lidostas terminālā, kā arī starp ielidošanas un izlidošanas punktiem lidostas termināla piebraukšanas pusē;
c) WCHC - šī kategorija aptver plašu pasažieru kategoriju. Tā ietver personas, kas var pārvietoties vienīgi ar ratiĦ krēsla palīdzību vai citiem pārvietošanās līdzekĜiem, un kuriem nepieciešama pastāvīga palīdzība no ierašanās lidostā līdz nosēdināšanai gaisa kuǵa sēdeklī vai, ja nepieciešams, īpašā sēdeklī, kas ir pielāgots konkrētajām vajadzībām. Šajā kategorijā ietilpst arī pasažieri invalīdi, kuriem skartas tikai apakšējās
ekstremitātes, kam vajadzīga palīdzība, lai iekāptu un izkāptu no gaisa kuǵa un lai pārvietotos gaisa kuǵī, bet kuri citādi ir neatkarīgi un var pārvietoties lidostā patstāvīgi savā ratiĦ krēslā. Norāde par pastāvības līmeni pirms izlidojuma Ĝauj izvairīties no nevajadzīga atbalsta;
d) BLND – pasažieris ir neredzīgs vai vājredzīgs;
e) DEAF – pasažieris ir nedzirdīgs vai vājdzirdīgs, ar runas traucējumiem;
f) DEAF/BLND – pasažieris ir neredzīgs un nedzirdīgs un kas var pārvietoties vienīgi ar pavadoĦa palīdzību;
g) DPNA – pasažieri ar intelektuāliem traucējumiem vai attīstības invaliditāti, kuriem nepieciešams atbalsts. Tas attiecas uz pasažieriem, kas slimo, piemēram, ar Alcheimera slimību vai Dauna sindromu.
h) STCR – pasažieris var tikt pārvietots tikai uz nestuvēm guĜus stāvoklī; pasažieris uz/no gaisa kuǵa nogādājams ar medicīnisko transportu.
10.11. Neredzīgiem pasažieriem, kuru pārvietošanās ir atkarīga no suĦiem, ir jābūt sertifikātam, ka suns ir īpaši apmācīts, un tam ir ceĜošanai derīgi dokumenti, pavada un uzpurnis. Šāds suns ir pārvadājams gaisa kuǵa salonā bez papildus atlīdzības.
Grūtnieču aviopārvadājumi
10.12. Grūtniece aviopārvadājumu veic, uzrādot grūtniecības pasi. Grūtniecei līdz 28.grūtniecības nedēĜai nav aviopārvadājumu ierobežojumi. Grūtniecei no 28.grūtniecības nedēĜas līdz 32. grūtniecības nedēĜai nepieciešams ārsta apliecinājums, ka sieviete var veikt aviopārvadājumu.
10.13. Pārvadātājam ir tiesības atteikt pārvadāt:
a) grūtnieci pēc 32.grūtniecības nedēĜas;
b) grūtnieci grūtniecības komplikāciju gadījumos pirms 32.grūtniecības nedēĜas;
c) personu, kas dzemdējusi agrāk kā 7 dienas pirms aviopārvadājuma.
Bērnu aviopārvadājumi
10.14. Bērniem no 2 gadu vecuma aviopārvadājumiem gaisa kuǵī nepieciešama atsevišķa sēdvieta.
10.15. Maksimālais zīdaiĦu skaits, ar kuru drīkst lidot viens pieaugušais pasažieris, ir divi.
10.16. Zīdaini aviopārvadājuma laikā pieaugušais pasažieris var turēt sev klēpī, neiegādājoties papildus sēdvietu, vai atsevišķā sēdvietā atbilstošā bērnu sēdeklītī, ja iegādāta papildus sēdvieta.
10.17. Ja kopā ar pieaugušo pasažieri ceĜo divi zīdaiĦi, tad vienam zīdainim obligāti jāiegādājas papildus sēdvieta, kas aprīkojama ar atbilstošu bērnu sēdeklīti.
10.18. Pārvadātājs nenodrošina bērnu sēdeklīti. Pasažieris zīdaiĦu pārvadāšanai var izmantot līdzpaĦemtu bērnu sēdeklīti, kas saskaĦā ar ražotāja norādēm ir piemērots bērnu aviopārvadājumiem.
10.19. Bērnu ceĜošana bez pieaugušā pasažiera pavadības:
a) Bērni, kas jaunāki par 5 gadiem nevar ceĜot bez pieaugušā pasažiera pavadības;
b) Bērni no 5 līdz 12 gadu vecumam bez pieaugušā pasažiera pavadības var ceĜot tikai ar nosacījumu, ka tos aviopārvadājuma sākumpunkta lidostā pavada pieaugušais, un pārvadātājs saĦem rakstveida apliecinājumu standarta veidlapā, ka cits pieaugušais bērna ierašanos gaidīs aviopārvadājuma galapunkta lidostā. Šādu bērnu ceĜošanai tiek nodrošināta pārvadātāja palīdzība (UM) aviopārvadājuma sākumpunktā un galapunktā.
c) Bērni no 12 līdz 18 gadu vecumam var ceĜot bez pieaugušā pasažiera pavadības. SaskaĦā ar vecāku rakstveida pieprasījumu tam var tikt nodrošināta pārvadātāja palīdzība (MAAS).
10.20. Rakstveida pieprasījuma formas (UM/MAAS) bērnu pavadīšanai ir pieejamas pārvadātāja mājas lapā, pie aǵenta vai pie tūrisma operatora. Par pārvadātāja palīdzību bērnu pavadīšanai (UM/MAAS) ir maksājama papildus samaksa pārvadātāja publicētajā apmērā.
10.21. Gadījumā, ja bērns ceĜo bez vecākiem vai aizbildĦa, bērnam ir jānodrošina visi bērna ceĜošanai nepieciešamie dokumenti, atbilstoši normatīvo aktu prasībām.
11. Bagāža
11.1. Bagāža tiek pārvadāta kā reǵistrēta un kā nereǵistrēta bagāža (rokas bagāža).
11.2. Ne reǵistrētajā, ne rokas bagāžā nedrīkst pārvadāt:
a) priekšmetus, kas pārvadātāja ieskatā var apdraudēt aviopārvadājuma drošību, pasažieru un viĦu īpašumu drošību; bagāžu un priekšmetus, kas pārvadājuma laikā var tikt bojāti; bagāžu, kas nav piemērota aviopārvadājumiem;
b) priekšmetus, kuru aviopārvadājums ir aizliegts saskaĦā ar ICAO, IATA noteikumiem;
c) priekšmetus, kuru aviopārvadājums ir aizliegts saskaĦā ar piemērojamām tiesību normām;
d) priekšmetus, kuri pārvadātāja ieskatā nav piemēroti aviopārvadājumam to svara, izmēra vai citu īpašību dēĜ.
11.3. Drošības iemeslu dēĜ gaisa kuǵa salonā nevar pārvadāt sekojošus priekšmetus: jebkāda veida nažus; jebkāda izmēra šķēres; ieročus un tiem līdzīgas rotaĜlietas; to imitācijas; katapultas; galda piederumus; asmeĦus un skuvekĜus; mehāniskus priekšmetus; bultveidīgas atslēgas; korķviĜķus; adāmadatas; sporta nūjas un sitamos; biljarda galdu un nūjas; metāla nagu vīlītes un citus priekšmetus, kurus lidostas drošības dienests uzskata par bīstamiem un kurus var izmantot, lai apdraudētu pasažierus un gaisa kuǵa apkalpi. Augstāk minētie priekšmeti lidostā tiek konfiscēti bez tiesībām par tiem saĦemt kompensāciju.
11.4. Pasažieris gaisa kuǵa salonā kā nereǵistrētu bagāžu (rokas bagāžu) ir tiesīgs pārvadāt vienu bagāžas vienību un šajos Noteikumos norādītos priekšmetus personīgai lietošanai. Pārvadātājs ir tiesīgs lūgt nereǵistrētu (rokas bagāžu) un personīgos priekšmetus noformēt vienas vienības veidā. Rokas bagāžas un priekšmetu personīgai lietošanai kopējais svars nedrīkst pārsniegt 5 kilogramus, rokas bagāžas maksimālais izmērs nedrīkst pārsnieg 55X45X25cm (ieskaitot bagāžas rokturi un riteĦus), ja vien aviobiĜetē nav norādīts savādāk.
11.5. Pasažieris gaisa kuǵa salonā ir tiesīgs pārvadāt atsevišķus priekšmetus personīgai lietošanai:
a) nelielu sieviešu somiĦu;
b) mēteli, šalli vai sedziĦu;
c) lietussargu vai spieķi;
d) kameru vai xxxxxxx;
e) mazu pārnēsājamu datoru;
f) lasāmvielu lidojumam;
g) bērna pārtiku, kas nepieciešama lidojuma laikā;
h) medikamentus, kas nepieciešami lidojuma laikā;
i) kruķus vai pilnībā saliekamus ratiĦ krēslus invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām;
j) bērna sēdeklīti, ja tas ietilpst gaisa kuǵa salona bagāžas novietnē.
11.6. Rokas bagāžai ir jāietilpst gaisa kuǵa salona bagāžas nodalījumā vai zem priekšā esošās sēdvietas. Pārvadātājs ir tiesīgs rokas bagāžu novietot pārvadājumam gaisa kuǵa bagāžas nodalījumā.
11.7. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas nodarīti nereǵistrētajai bagāžai (rokas bagāžai).
11.8. Par katru reǵistrētās bagāžas vienību tiek izsniegta bagāžas kvīts. Tā jāglabā un jāuzrāda pēc pārvadātāja pieprasījuma. Pārvadātājs neatbild par reǵistrētu bagāžu, ja tā netiek paĦemta nekavējoties pēc ielidošanas galapunkta lidostā vai transfēra lidostā, ja bagāžas pārvadājums nav reǵistrēts līdz lidojuma galapunktam.
11.9. Reǵistrēta bagāža tiek pārvadāta gaisa kuǵa bagāžas nodalījumā ar to pašu gaisa kuǵi, ar kuru ceĜo pasažieris. Ja bagāžas aviopārvadājums nav iespējams tajā pašā gaisa kuǵī, tā tiek pārvadāta ar tuvāko reisu.
11.10. Aviokompānija iesāka: PieĦemot reǵistrēto bagāžu aviopārvadājumam, katrai vienībai iekšpusē un ārpusē jābūt identificējamai ar norādi, kurā minēts pasažieris un tā uzturēšanās vietas kontaktadrese (piemēram, viesnīcas adrese, pastāvīgās uzturēšanās vietas adrese u.c.). Pasažiera vārdam un uzvārdam, kas norādīts uz bagāžas identifikācijas norādes, jāsakrīt ar biĜetē un ceĜošanas dokumentu norādītā pasažiera vārdu un uzvārdu.
Baggage ID card (PLEASE PLACE THIS ID CARD INSIDE YOUR BAGGAGE)
11.11. Bagāžas, ieskaitot bagāžu ar rāvējslēdzēju, attaisīšanās jābūt bloķētai, lai novērstu tās atvēršanas aviopārvadājuma laikā.
11.12. Katrs pasažieris, kuram ir tiesības uz sēdvietu gaisa kuǵī, ir tiesīgs pārvadāt reǵistrēto bagāžu, kuras maksimālais izmērs nedrīkst pārsniegt 32X84X56 cm, ieskaitot bagāžas rokturi un riteĦus, bet svars nedrīkst pārsniegt 20 kg, ja vien aviobiĜetē nav norādīts savādāk.
11.13. Gadījumā, ja divi vai vairāki pasažieri ceĜo kopā kā grupa (ǵimene), ko pierāda aviobiĜete vienam un tam pašam aviopārvadājumam, kā arī ja tie reǵistrējas kopā, reǵistrētās bagāžas svara ierobežojums ir summējams, taču maksimālais svars uz vienu reǵistrētās bagāžas vienību nedrīkst pārsniegt 32 kg.
11.14. Bērnu rati, zīdaiĦu gultiĦas, bērnu sēdeklīši, ratiĦ krēsli ar sausajām vai gēla baterijām pasažieriem - invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām tiek pārvadāti bez papildus samaksas, tajā skaitā, ja šie priekšmeti tiek nodoti aviopārvadājumam kā reǵistrēta bagāža.
11.15. Reǵistrētajā bagāžā tās pārkaušanas dēĜ nevajadzētu pārvadāt viegli plīstošus vai vērtīgus priekšmetus, piemēram, parfimērijas preces, smaržas un tualetes ūdeĦus, dioptriskās brilles un saulesbrilles, kontaktlēcas, pudeles, stikla un porcelāna izstrādājumus, ūdens pīpes un citus viegli plīstošus priekšmetus, farmācijas preces, naudu, kredītkartes vai citas vērtslietas, vērtīgus mākslas priekšmetus, rotaslietas un izstrādājumus no dārgmetāliem, atslēgas, vērtspapīrus, pases un identifikācijas dokumentus, datu nesējus, austiĦas, kompaktdisku atskaĦotājus, kameras, MP3 atskaĦotājus, mobilos telefonus, pārnēsājamos datorus un citus plīstošus vai vērtīgus priekšmetus. Pārvadātājs nav atbildīgs par šo priekšmetu zudumu vai bojājumu.
11.16. Pasažieris nav tiesīgs pārvadāt ieročus, munīciju, nažus, rotaĜlietas vai citus priekšmetus, kas ir līdzīgi vai imitē ieročus vai agresīvus priekšmetus, ka arī visa veida asus un griezošus priekšmetus. Pārvadātājs nenes atbildību par zaudējumiem, kas radušies saistībā ar šo lietu aizturēšanu vai atĦemšanu.
11.17. SaskaĦā ar skaidri un nepārprotamu izteiktu pārvadātāja rakstveida piekrišanu un saskaĦā ar īpašiem pārvadātāja nosacījumiem kā reǵistrēta bagāža var tikt pārvadāti antīkie ieroči, zobeni, naži un citi priekšmeti, ieroči un munīcija vai bīstama rakstura vielas (piemēram, eksplozīvas vielas, munīciju, viegli uzliesmojošas vielas, korozīvos aǵentus, kompresētu gāzi, indīgas, toksiskas un inficējošas vielas, oksidējošas, radioaktīvas vielas, magnētiskus materiālus un citas bīstamas preces un vielas). Ieročiem jābūt izlādētiem, ar drošības atslēgu un atbilstoši iepakotiem. Ieroču un munīcijas aviopārvadājumiem jānotiek saskaĦā ar ICAO un IATA noteikumiem par bīstamu priekšmetu pārvadājumiem. Par šajā punktā minēto priekšmetu aviopārvadājumiem maksājama papildus samaksa, kuru nosaka pārvadātājs.
11.18. Virsnormas bagāža ir:
a) bagāža, kas pārsniedz šajos Noteikumos paredzētos svara ierobežojumus;
b) bagāža, kas pārsniedz šajos Noteikumos paredzēto izmēru ierobežojumus;
c) sporta inventārs, piemēram, velosipēds, slēpes, snovbords, niršanas ekipējums, izpletnis, golfa soma, kaitbords, sērfinga dēlis, makšķerkāts un citi priekšmeti.
11.19. Par virsnormas bagāžas pārvadājumu veicama papildus samaksa pārvadātāja publicētajā apmērā, ja vien aviobiĜetē nav norādīts savādāk (piemēram, aviopārvadājumos uz slēpošanas tūrēm).
Dzīvnieku aviopārvadājumi
11.20. Dzīvi dzīvnieki var tikt pārvadāti saskaĦā ar pārvadātāja iepriekšēju rakstveida atĜauju un norādījumiem, visu risku par dzīvnieka aviopārvadājumu uzĦemoties pasažierim. Dzīvnieki tiek pieĦemti aviopārvadājumam tikai īpašos dzīvnieku pārvadāšanas konteineros ar nosacījumu, ka tiem ir derīgas veselības un vakcinācijas apliecības, ievešanas atĜauja un citi dokumenti, kas ir nepieciešami dzīvnieka pārvadāšanai tranzītā vai ievešanai galapunkta valstī. Drošības apsvērumu dēĜ rāpuĜu un grauzēju aviopārvadājumi nav atĜauti.
11.21. Pārvadātājs nav atbildīgs par dzīvnieka nāvi vai slimību aviopārvadājuma laikā.
11.22. Dzīvnieka pārvadājuma konteinera un dzīvnieka kopējais svars nedrīkst pārsniegt 10 kg, un dzīvnieku pārvadāšanas konteinera maksimālais izmērs nedrīkst pārsniegt 55X45X25 cm. Dzīvnieku pārvadājuma konteinerim jābūt ar necaurlaidīgu apakšu, tam jābūt novietotam zem priekšā sēdošā pasažiera sēdvietas. Dzīvnieks lidojuma laikā nedrīkst tikt izĦemts no dzīvnieku pārvadāšanas konteinera. Citos gadījumos dzīvnieks var tikt pārvadāts tikai kā reǵistrēta bagāža gaisa kuǵa bagāžas nodalījumā, ja to pieĜauj lidmašīnas tehniskie parametri, un pirms aviopārvadājuma ir saĦemta pārvadātāja rakstveida piekrišana.
11.23. Par dzīvu dzīvnieku aviopārvadājumu veicama papildus samaksa pārvadātāja publicētajā apmērā.
Bagāžas pārbaude
11.24. Pārvadātājam ir tiesības pārbaudīt bagāžas izmērus, kā arī to svaru jebkurā aviopārvadājuma laikā.
11.25. Pārvadātājs var pārbaudīt bagāžas saturu pasažiera klātbūtnē. Ja pasažieris nav klāt, pārvadātājs var atvērt bagāžu, klātesot vismaz vienam lidostas drošības dienesta darbiniekam, ja ir aizdomas, ka bagāžā ir priekšmeti, kurus nedrīkst pārvadāt vai kuru pārvadāšana ir pakĜauta īpašiem noteikumiem.
11.26. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies bagāžas pārbaudes rezultātā, izĦemot gadījumu, ja tas pieĜāvis rupju nevērību.
Bagāžas saĦemšana
11.27. Pasažierim nekavējoties pēc ielidošanas galapunkta lidostā ir jāpaĦem sava bagāža. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies bagāžas novēlotas paĦemšanas rezultātā.
11.28. Bagāžu ir tiesīgs saĦemt pasažieris, kuram ir bagāžas biĜete un identifikācijas norāde, taču pārvadātājam pie bagāžas paĦemšanas nav pienākuma
pārbaudīt, vai bagāžu paĦem pasažieris ar attiecīgo bagāžas biĜeti un identifikācijas norādi.
11.29. Ja persona, kurai ir tiesības uz reǵistrētas bagāžas piegādi, saĦem bagāžu bez pretenzijām, tas ir prima facie pierādījums, ka bagāža ir tikusi piegādāta labā stāvoklī un saskaĦā ar pārvadājuma noteikumiem.
12. Pasažiera tiesības atcelta, ilgstoši kavēta aviopārvadājuma vai atteiktas iekāpšanas gadījumā
12.1. Pārvadātājs apĦemas pielikt visas pūles, lai pasažieru un bagāžas aviopārvadājumu veiktu saskaĦā ar plānoto lidojumu grafiku. Lai novērstu lidojuma atcelšanu vai kavēšanos, pārvadātājs ir tiesīgs organizēt pārvadājumu, kuru faktiski izpilda cits pārvadātājs.
12.2. Gadījumā, ja lidojums kavējas, ir atcelts vai pasažierim tiek atteikta iekāpšana gaisa kuǵī, pārvadātājs rīkojas atbilstoši Regulai Nr. 261/2004. Regulu Nr. 261/2004 nepiemēro gadījumos, ja ceĜojumu kompleksu atceĜ tādu iemeslu dēĜ, kas nav saistīti ar aviopārvadājuma atcelšanu.
12.3. Neviena no šajos Noteikumos paredzētājām tiesībām nav labvēlīgāka par atlīdzinājumu un kompensāciju, kāda noteikta saskaĦā ar Regulu Nr. 261/2004.
Atteikta iekāpšana
12.4. Ievērojot Regulas Nr. 261/2004 piemērošanas nosacījumus, pasažierim ir sekojošas tiesības atteiktas iekāpšanas gadījumā:
a) brīvprātīgi atteikties no aviopārvadājuma un ar pārvadātāju vienoties par savstarpējo attiecību risinājumu;
b) ja pasažierim atsaka iekāpšanu pret viĦa gribu, viĦam ir tiesības:
- saĦemt kompensāciju šādā apmērā:
EUR 250,- | par aviopārvadājumiem līdz 1500 km | ||
EUR 400,- | par aviopārvadājumiem vairāk nekā Kopienas iekšienē | 1500km | attālumā |
EUR 400,- | par aviopārvadājumiem ārpus Kopienas, kuru attālums ir no 1500 līdz 3500km | ||
EUR 600,- | par visiem citiem aviopārvadājumiem, iepriekšminētās amplitūdas | kurus | nepatver |
- saĦemt kompensāciju 50% apmērā no augstākminētās, ja pasažierim piedāvā mainīt maršrutu līdz lidojuma galapunktam, izmantojot citu lidojumu, kura ielidošanas laiks nepārsniedz sākotnēji paredzēto lidošanas laiku:
par 2 h | attiecībā uz visiem aviopārvadājumiem līdz 1500 km vai |
mazākā attālumā | |
par 3 h | attiecībā uz viesim aviopārvadājumiem Kopienas iekšienē, kuru attālums ir vairāk nekā 1500 km |
par 3 h | attiecībā uz aviopārvadājumiem ārpus Kopienas, kuru attālums ir no 1500 līdz 3500km |
par 4 h vai vairāk | uz visiem aviopārvadājumiem, kurus neaptver iepriekšminētās amplitūdas |
- tiesības saĦemt atlīdzinājumu vai mainīt maršrutu;
- tiesības uz aprūpi:
- ēdināšanu un atspirdzinājumiem samērīgā attiecībā pret gaidīšanas laiku;
- izmitināšanu viesnīcā:
- ja kādā vietā ir jāuzturas vienu vai vairākas naktis vai
- ja kādā vietā ir jāuzturas ilgāk, nekā pasažieris bija plānojis;
- transportu no lidostas uz izmitināšanas vietu (viesnīcu vai citu vietu);
- pasažieriem piedāvā bez maksas veikt divus telefona zvanus, nosūtīt divas teleksa vai faksa ziĦas vai arī divas elektroniskās vēstules.
Atcelts aviopārvadājums
12.5. Ievērojot Regulas Nr. 261/2004 piemērošanas nosacījumus, pasažierim ir sekojošas tiesības atcelta aviopārvadājuma gadījumā:
a) saĦemt atlīdzinājumu vai mainīt maršrutu;
b) ēdināšanu un atspirdzinājumus samērīgā attiecībā pret gaidīšanas laiku, un bez maksas veikt divus telefona zvanus, nosūtīt divas teleksa vai faksa ziĦas vai arī divas elektroniskās vēstules, kā arī
c) maršruta maiĦas gadījumā, ja plānojamais jaunā reisa izlidošanas laiks ir vismaz dienu pēc atceltā reisa izlidošanas laika:
- izmitināšanu viesnīcā:
- ja kādā vietā ir jāuzturas vienu vai vairākas naktis vai
- ja kādā vietā ir jāuzturas ilgāk, nekā pasažieris bija plānojis;
- transportu no lidostas uz izmitināšanas vietu (viesnīcu vai citu vietu), un
d) pie nosacījuma, ka pasažieri nav informēti par aviopārvadājuma atcelšanu vismaz divas nedēĜas pirms paredzētā izlidošanas laika vai pasažieri nav informēti par atcelšanu laika posmā no divām nedēĜām līdz septiĦām dienām pirms paredzētā izlidošanas laika un viĦiem nav piedāvāta maršruta maiĦa, sakarā ar kuru viĦi var izlidot ne vairāk kā divas stundas pirms paredzētā izlidošanas laika un sasniegt savu galamērķi mazāk nekā četras stundas pēc iepriekš paredzētā
ielidošanas laika, vai arī pasažieri nav informēti par atcelšanu mazāk nekā septiĦas dienas pirms paredzētā izlidošanas laika un viĦiem nav piedāvāta maršruta maiĦa, sakarā ar kuru viĦi var izlidot ne vairāk kā vienu stundu pirms iepriekš paredzētā izlidošanas laika un sasniegt savu galamērķi mazāk nekā divas stundas pēc paredzētā ielidošanas laika, pasažieriem ir tiesības
- saĦemt kompensāciju šādā apmērā:
EUR 250,- | par aviopārvadājumiem līdz 1500 km |
EUR 400,- | par aviopārvadājumiem Kopienas iekšienē vairāk nekā 1500km attālumā un par visiem citiem lidojumiem 1500- 3500km attālumā |
EUR 600,- | par visiem citiem aviopārvadājumiem, kurus nepatver iepriekšējā amplitūda |
- saĦemt kompensāciju 50% no augstāk minētā apmēra, ja pasažierim piedāvā mainīt maršrutu līdz lidojuma galapunktam, izmantojot citu lidojumu, kura ielidošanas laiks nepārsniedz sākotnēji paredzēto lidošanas laiku:
par 2 h | attiecībā uz visiem aviopārvadājumiem līdz 1500 km vai mazākā attālumā |
par 3 h | attiecībā uz viesim aviopārvadājumiem Kopienas iekšienē vairāk nekā 1500 km attālumā |
par 3 h | attiecībā aviopārvadājumiem ārpus Kopienas no 1500 līdz 3500 km attālumā |
par 4 h vai ilgāk | attiecībā uz visiem aviopārvadājumiem, kurus neaptver iepriekšējā amplitūda |
Ilgstošs aviopārvadājuma kavējums
12.6. Ievērojot Regulas Nr. 261/2004 piemērošanas nosacījumus, pasažierim ir sekojošas tiesības ilgstoša aviopārvadājuma kavēšanās gadījumā:
aviopārvadājuma attālums | kavēšanās ilgums | tiesības | |
attiecībā uz 1500 km vai mazāka attāluma aviopārvadājumiem | 2 h vai ilgāk | - uz ēdināšanu un atspirdzinājumiem samērā ar gaidīšanas laiku; | |
attiecībā | uz | 3 h vai ilgāk | - bez maksas veikt divus |
aviopārvadājumiem Kopienas iekšienē vairāk nekā 1500 km attālumā | telefona zvanus, nosūtīt divas teleksa vai faksa ziĦas vai arī divas elektroniskās vēstules | |
citiem aviopārvadājumiem ārpus Kopienas no 1500 līdz 3500 km attālumā, | 3 h vai ilgāk | |
uz visiem lidojumiem, uz ko neattiecas iepriekšminētās amplitūdas | 4 h vai ilgāk | |
visi aviopārvadājumi | ilgāk kā 5 h | iepriekšminētās tiesības, kā arī tiesības septiĦās dienās saĦemt biĜetes pilnas cenas atlīdzinājumu tās summas apmērā, par kuru tā ir pirkta, attiecībā uz to ceĜojuma daĜu vai daĜām, kas nav veiktas, un attiecībā uz jau veikto daĜu vai daĜām, ja aviopārvadājumam vairs nav jēgas, Ħemot vērā pasažiera sākotnējo ceĜojuma plānu, attiecīgā gadījumā kopā ar atpakaĜceĜa lidojumu uz sākotnējo izlidošanas vietu pēc iespējas agrāk |
visi aviopārvadājumi | ja paredzams, ka izlidošanas laiks ir vismaz nākamajā dienā pēc iepriekš paredzētā izlidošanas laika | - izmitināšanu viesnīcā: - ja kādā vietā ir jāuzturas vienu vai vairākas naktis vai - ja kādā vietā ir jāuzturas ilgāk, nekā pasažieris bija plānojis; - transportu no lidostas uz izmitināšanas vietu (viesnīcu vai citu vietu) |
Neparedzēti un ārkārtēji apstākĜi
12.7. Pārvadātājam nav jāmaksā kompensācija, ja tas var pierādīt, ka aviopārvadājuma atcelšanu ir izraisījuši ārkārtēji apstākĜi, no kuriem nevarēja izvairīties pat tad, ja tiktu veikti visi iespējamie pasākumi.
12.8. Gadījumā, ja pārvadātājam nav iespējams veikt gaisa kuǵa nolaišanos galapunkta lidostā ārkārtas iemeslu dēĜ, kurus, pieliekot saprātīgas pūles, pārvadātājs nevar novērst, pārvadājums tiek uzskatīts par pabeigtu ārkārtas nolaišanās punktā. Ja iespējams, pārvadātājs nodrošina pasažieru aviopārvadājumu uz galapunkta lidostu.
13. Pārvadātāja atbildība par zaudējumiem
13.1. Pārvadātājs atbild tikai par tiešajiem zaudējumiem ierobežotas atbildības apmērā. Pārvadātājs nav atbildīgs par netiešiem zaudējumiem vai negūto peĜĦu. Pārvadātāja atbildības ierobežojums attiecas uz visiem pārvadātāja darbiniekiem un tā nolīgtām personām.
13.2. Gadījumā, ja pasažieris vēlas nodrošināt augstāku aizsardzību pret iespējamiem zaudējumiem, nekā to nodrošina pārvadātāja atbildības ierobežojums, pasažierim ir pienākums bagāžu un/vai savu aviopārvadājumu attiecīgi apdrošināt.
13.3. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem, ja:
a) zaudējumu cēlonis nav bijis pārvadātāja, tā darbinieku nevērība, cita nepareiza darbība vai nolaidība; vai
b) zaudējumu cēlonis bija vienīgi trešās puses nevērība, cita nepareiza darbība vai nolaidība.
13.4. Pārvadātāja atbildība par zaudējumiem pasažiera nāves vai veselības bojājumu gadījumā atbilstoši Monreālas konvencijai ir ierobežota ar 100 000 SDR (LVL 82 208,- ) par katru pasažieri.
13.5. Ja aviopārvadājuma laikā iestājusies pasažiera nāve vai tas guvis miesas bojājumus, pārvadātājs 15 dienu laikā no tās personas noteikšanas, kura ir tiesīga saĦemt kompensāciju, izmaksā avansu, kas nepieciešams tūlītēju ekonomisko vajadzību segšanai. Pasažiera nāves gadījumā avanss nav mazāks par SDR 16000 (LVL 13 532,-).
13.6. Pārvadātājs ir atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies aviopārvadājuma kavējuma gadījumā, izĦemot gadījumu, kad pārvadātājs, tā darbinieki un aǵenti ir pielikuši visas saprātīgas pūles, lai zaudējumus novērstu vai mazinātu. Zaudējumu esamība un apmērs pasažierim ir jāpierāda. Atbilstoši Monreālas konvencijai pārvadātāja atbildība par zaudējumiem, kas radušies dēĜ:
a) bagāžas nozaudēšanas, bojāšanas vai aizkavētas piegādes ir ierobežota līdz 1000 SDR (LVL 822,-) katram pasažierim;
b) pasažiera aviopārvadājuma kavējumu ir ierobežota ar 4150 SDR (LVL 3 411,-).
13.7. Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem rokas bagāžai un gaisa kuǵa salonā līdzpaĦemtiem priekšmetiem personīgām vajadzībām, ja vien zaudējumi nav radušies pārvadātāja rupjas nevērības rezultātā.
13.8. Pārvadātājs nav atbildīgs par reǵistrētas bagāžas bojājumu, ko izraisa tā saturs, kā arī tad, ja zaudējumu cēlonis ir bagāžas defekts, slikts iepakojums
(tajā skaitā neiepakoti velosipēdi un bērnu rati) vai par bagāžas bojājumu, kas fiksēts bagāžas nodošanas brīdī. Pārvadātājs nav atbildīgs par jebkādiem bojājumiem vai zaudējumiem, kuru cēlonis ir dabas stihijas, dzīvnieka nepietiekama uzmanīšana, dzīvnieku pārvadājuma konteinera defekts vai nepiemērotība gaisa pārvadājumiem.
13.9. Kompensācija par bagāžas bojājumu vai nepiegādāšanu tiek aprēķināta, Ħemot vērā bagāžas un tajā atrodošos bojāto vai nozaudēto priekšmetu vērtību un vecumu, kas jānorāda rakstveida pretenzijā, pievienojot vērtību un vecumu pierādošus dokumentus. Bagāžas un priekšmetu vērtība tiek kompensēta, ievērojot sekojošu nolietojuma pakāpi, ja vien pasažieris ar sertificēta vērtētāja atzinumu nepierāda savādāku bagāžas un/vai tajā atrodošos priekšmetu vērtību:
Priekšmeta vecums | Nolietojums (vērtības samazinājums) |
Līdz 1 gada vecumam | 5% |
1 gads | 10% |
2 gadi | 20% |
3 gadi | 30% |
4 gadi | 40% |
5 gadi un vairāk | 50% |
13.10. Pārvadātājs nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai izdevumiem, kas pasažierim radušies dēĜ tā, ka tā ceĜošanas dokumenti neatbilst noteiktajām prasībām vai kas radušies muitas prasību vai noteikumu neievērošanas rezultātā.
14. Pretenziju iesniegšanas un izskatīšanas kārtība
14.1. Jebkuras pretenzijas pārvadātājam piesakāmas rakstveidā nekavējoties pēc notikuma, kas ir pretenzijas pamatā. Pretenzija nosūtāma pa pastu, saglabājot pierādījumu par pretenzijas nosūtīšanas faktu, vai pret pārvadātāja apliecinājumu par pretenzijas saĦemšanu. Ja pretenzija netiek iesniegta nekavējoties, taču šajos Noteikumos pieĜautajos laika limitos, pasažierim ir jāpierāda cēloĦsakarība starp zaudējumiem un attiecīgo pārvadājumu. Pretenzijai par zaudējumu kompensāciju, pielikumā pievienojami sekojoši dokumenti:
a) aviobiĜete;
b) attiecīgās bagāžas kvīts;
c) dokumentus, kas apliecina bagāžas labošanas izdevumus vai apliecinājumu, ka bagāžas salabošana nav iespējama;
d) dokumentus, kas apliecina bagāžas un/vai bagāžā esošo priekšmetu vērtību;
e) dokumentus, kas apliecina tiešos zaudējumus kavēta aviopārvadājuma gadījumā.
14.2. Pasažiera paziĦojums par reǵistrētas bagāžas bojājumu ir iesniedzams nekavējoties pēc tā atklāšanas, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā un, ja tā ir aizkavējusies – 21 dienu laikā no dienas, kad bagāža nonākusi pasažiera rīcībā.
14.3. Pasažiera paziĦojums par reǵistrētas bagāžas nepiegādāšanas faktu ir iesniedzams nekavējoties pēc ielidošanas.
14.4. Šo noteikumu 14.2.un 14.3.punktā minētais paziĦojums iesniedzams rakstveidā klātienē, nosūtāms pa faksu, elektronisko pastu vai pastu lidostas Atrasto mantu birojam (Lost and Found Office) un pārvadātājam. Jo paziĦojums iesniedzams ātrāk, jo pārvadātājam lielākas iespējas bagāžu atrast.
14.5. Ja pasažieris iesniedz pretenziju vai paziĦojumu, neievērojot šajos Noteikumos noteiktos termiĦus, pārvadātājs to neizskata.
15. Citi noteikumi
15.1. Šie Pasažieru un bagāžas aviopārvadājumu noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanu, tas ir, sākot ar 2010. gada 01. Augusta. Noteikumu saīsinātā versija ir pievienota pie aviobiĜetes, kas satur norādi, ka pilna noteikumu versija ir pieejama pārvadātāja mājas lapā xxx.xxxxx-xxxx.xxx . Pēc pasažiera lūguma tos var nosūtīt uz pasažiera elektronisko pasta adresi vai izsniegt drukātā veidā aviobiĜešu pārdošanas vietās.
15.2. Šie Noteikumi var tikt mainīti, pārvadātājam publicējot jaunus noteikumus.
15.3. Šie Noteikumi ir pieejami latviešu, angĜu, krievu valodās. Noteikumu tulkojumu pretrunu gadījumā priekšroka dodama noteikumu versijai latviešu valodā.
15.4. Strīdi, kurus nav iespējams atsisināt savstarpēju sarunu ceĜā, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā pēc pārvadātāja juridiskās adreses, piemērojot Latvijas Republikā spēkā esošas tiesību normas, kā arī Latvijas Republikai saistošas starptautiskās konvencijas.
Piedeja revīzija 05.01.2012