Rīgā,
Rīgā,
Līgums Nr.
Līguma veids:
SIA Travel RSP PLUS, reģistrēts LR Uzņēmumu reģistrā ar reģ. nr. 40103967714, Ekonomikas ministrijas Tūrisma aģentu un tūrisma operatoru datubāzes reģ. nr. TATO-2016-5, turpmāk saukts Izpildītājs, no vienas puses un , turpmāk tekstā saukts Klients, no otras puses un abi kopā, turpmāk tekstā saukti Puses, bez viltus, neviena nepiespiesti, noslēdz šādu līgumu (izprotot katru apspriesto Līguma punktu):
1. Līguma priekšmets.
1.1. Izpildītājs organizē un realizē Klienta izvēlēto dienu braucienu , izbraucot no Rīgas, Zinātņu akadēmijas laukuma 1, . pl. un atgriežoties .
1.2. Klienta izvēlētais brauciens tiek organizēts un realizēts atbilstoši brauciena programmai (Līguma pielikums) un iegādātiem papildpakalpojumiem, ja tādi ir. Visi Līguma pielikumi, kas noslēgti saskaņā ar šo Līgumu un šī Līguma 1.1. punktā minētā brauciena sakarā ir neatņemamas Līguma sastāvdaļas.
1.3. Atbilstoši brauciena nosacījumiem un Līguma slēgšanas brīdī pieteiktajiem pakalpojumiem brauciena cena 1 (vienai) personai ir: EUR
.
2. Līguma noslēgšanas un norēķinu kārtība.
2.1. Klients pirms pieteikšanās braucienam iepazīstas ar brauciena programmu.
2.2. Klients rezervē braucienā vietu (-as), iemaksājot % no brauciena 1.3. punktā minētās cenas jeb EUR . Atlikušo maksājamo summu, ja tāda ir, Klients maksā visu kopā vai pa daļām, ievērojot šajā punktā noteiktos apmaksas termiņus:
% no kopējās cenas | Apmaksas termiņš braucienos ar sauszemes vai ūdens transportu | Apmaksas termiņš avio-ceļojumā |
50% jāiemaksā | ne vēlāk kā 40 dienas pirms brauciena sākuma datuma | ne vēlāk kā 50 dienas pirms brauciena sākuma datuma |
75% jāiemaksā | ne vēlāk kā 20 dienas pirms brauciena sākuma datuma | ne vēlāk kā 40 dienas pirms brauciena sākuma datuma |
100% jāiemaksā | ne vēlāk kā 14 dienas pirms brauciena sākuma datuma | ne vēlāk kā 30 dienas pirms brauciena sākuma datuma |
2.3. Puses var rakstveidā vienoties arī par citu norēķinu kārtību.
2.4. Klients var rezervēt braucienā papildpakalpojumus (papildus sēdvieta transportlīdzeklī, vienvietīga izmitināšana naktsmītnē, papildus ēdināšana, sēdvietas izvēle transportlīdzeklī, papildekskursijas u.c.), ja Izpildītājs piedāvā vai piekrīt tos sniegt. Papildpakalpojumu Klients var pieteikt ne vēlāk kā 5 (piecas) darba dienas pirms brauciena sākuma datuma.
2.5. Klients visas Līgumā minētās iemaksas var veikt gan skaidras, gan bezskaidras naudas norēķinu veidā. Ja iemaksa tiek veikta skaidras naudas norēķinu veidā,
Izpildītājs rakstveidā apstiprina tās saņemšanu.
2.6. Līguma 2.2. apakšpunktā minētās atlikušās naudas summas iemaksas termiņa neievērošanas gadījumā, ja Puses nav vienojušās par citu norēķinu kārtību, attiecīgā no brauciena kopējās cenas iemaksātā summa netiek atmaksāta, Izpildītājam ir tiesības to paturēt sev un pārtraukt līgumu, anulējot brauciena pieteikumu.
2.7. Ja trešā persona Klientam par labu veic jebkāda veida iemaksas pirms šī Līguma noslēgšanas, Klientam attiecīgā iemaksa tiek atrēķināta no kopējās apmaksājamās summas, ja Klients paziņo Izpildītājam par šādu trešās personas veiktu iemaksu.
2.8. Visas saistības, kas izriet no šī Līguma un kuras skar jautājumus par jebkāda veida naudas atmaksu Klientam, neattiecas uz tām naudas iemaksām, ko Klientam par labu ir veikusi trešā persona.
2.9. Ja Klients iegādājas braucienu trešajai personai par labu (turpmāk tekstā – braucienam pieteiktā persona) un ja šī braucienam pieteiktā persona patstāvīgi ierodas pie Izpildītāja un veic jebkādas iemaksas par šo braucienu vai kādu šajā Līgumā pieteiktu pakalpojumu, Izpildītājs atrēķina šo starpību no kopējās summas, kas Klientam jāiemaksā par šo braucienu vai pieteikto pakalpojumu.
2.10. Klients var iegādāties Līguma 1.1. punktā minēto braucienu, izmantojot Izpildītāja tīmekļa vietni xxxxx://xx.xxx.xxxxxx/ un ievērojot tīmekļa vietnē esošos Vispārējos noteikumus (distances līgums).
3. Klienta atteikums no līguma priekšmeta.
3.1. Klients var atteikties no brauciena, iesniedzot Izpildītājam rakstveida atteikumu:
3.1.1. atsakoties no brauciena 61 un vairāk dienas pirms brauciena sākuma datuma (līdz ), Klienta iemaksātā naudas summa tiek atgriezta pilnā apjomā;
3.1.2. atsakoties no brauciena 60 līdz 41 dienas pirms brauciena sākuma datuma (līdz ), Klients zaudē summu, kas sastāda 30% no brauciena kopējās apmaksātās summas (brauciena pamatcena un iegādātie papildpakalpojumi);
3.1.3. atsakoties no brauciena 40 līdz 21 dienas pirms brauciena sākuma datuma (līdz ), Klients zaudē summu, kas sastāda 50% no brauciena kopējās apmaksātās summas (brauciena pamatcena un iegādātie papildpakalpojumi);
3.1.4. atsakoties no brauciena 20 līdz 14 dienas pirms brauciena sākuma datuma (līdz ), Klients zaudē summu, kas sastāda 75% no brauciena kopējās apmaksātās summas (brauciena pamatcena un iegādātie papildpakalpojumi);
3.1.5. ja Klients neierodas noteiktajā izbraukšanas vietā un laikā (pats vai pieteiktā persona) vai ja atteikums ir iesniegts 13 dienas un mazāk pirms brauciena sākuma datuma, Klients zaudē 100 % no brauciena kopējās apmaksātās summas (brauciena pamatcena un iegādātie papildpakalpojumi).
3.1.6. ja Klients ir iegādājies braucienu vai pakalpojumu izsludinātas Akcijas laikā, atsakoties no brauciena, Klients zaudē 100 % no kopējās iemaksātās summas (brauciena pamatcena un visi iegādātie papildpakalpojumi). Akcija ir Izpildītāja izsludināta izpārdošana: a) tīmekļa vietnē xxxxx://xx.xxx.xxxxxx/ pie piedāvājuma iegādes brīdī ir minēts vārds “Akcija” vai birojā pirms Līguma noslēgšanas Klientam paziņo par Akciju viņa izvēlētam braucienam un veic Līgumā atzīmi (Līguma veids: Akcija), b) cena ir zemāka kā parasti un c) Klientam ir iespēja iepazīties ar Akcijas noteikumiem (xxxxx://xx.xxx.xxxxxx/xx/xxxx/xxxxxxx/000000-xxxxxx_xxx_xxxxxxxxxxx_xxxxxx_xxxxxxxxxx.xxxx).
3.2. Klientam vai braucienam pieteiktajai personai savas vainas dēļ pārtraucot braucienu vai apmaksātu pakalpojumu, kompensācija par neizmantoto daļu netiek izmaksāta.
3.3. Ne vēlāk kā 48 stundas pirms izbraukšanas laika Klients var piedāvāt Izpildītājam, ka Līguma 1.1.apakšpunktā minētajā braucienā Klienta vai Klienta pieteiktās personas vietā piedalīsies cita persona. Izpildītājs var nepiekrist šajā punktā minētajai braucēju maiņai, ja uzskata, ka nespēs nodrošināt apmaksāto pakalpojumu izpildi jaunajam pakalpojumu saņēmējam. Ja Izpildītājs piekrīt braucēju maiņai, tad ne vēlāk kā 24 stundu laikā no brīža, kad Izpildītājam ir paziņots par šādu izvēli, Klients nodrošina minētās personas ierašanos uz līguma noslēgšanu ar Izpildītāju.
4. Klienta pienākumi un tiesības.
4.1. Klientam ir pienākums:
4.1.1. līgumā norādītajos termiņos un apmēros apmaksāt Līguma priekšmetu;
4.1.2. iesniegt par sevi un braucienam pieteikto personu, ja tāda ir, brauciena organizēšanai nepieciešamos informāciju un dokumentus (vārdu, uzvārdu, personas kodu, personas apliecinoša dokumenta numuru un derīguma termiņu, kontaktinformāciju u.c. informāciju; dokumentus: pasi un aizpildītu anketu ar fotogrāfiju vīzu noformēšanai, pilnvaru, ja nepilngadīgā persona braucienā piedalās patstāvīgi, obligātās apdrošināšanas, ja tādas ir, u.c. pēc Izpildītāja pamatota lūguma), kā arī aviobiļešu kopiju vai rezervēšanas izdrukas ar informāciju par aviobiļetes veidu (kompensējamā vai nē), ja Klients patstāvīgi nolēmis iegādāties aviobiļetes, šādos termiņos:
4.1.2.1. ne vēlāk kā 7 (septiņas) dienas pirms izbraukšanas, ja braucienā nav paredzēts lidojums,
4.1.2.2. ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienas pirms izbraukšanas, ja braucienā ir paredzēts lidojums,
4.1.2.3. pēc Izpildītāja prasījuma, ja braucienā nepieciešama vīzu noformēšana, vai citā pamatotā gadījumā;
4.1.3. ja Klientam vai braucienam pieteiktai personai ir nodoms patstāvīgi veikt apdrošināšanu, darīt to zināmu Izpildītājam rakstveidā;
4.1.4. neveikt apzinātas darbības, kas var kaitēt brauciena programmas izpildei, kā arī apkārtējai videi vai telpām;
4.1.5. pilnā apmērā atlīdzināt ar nodomu (tīši) vai aiz neuzmanības Izpildītājam nodarītos tiešos materiālos zaudējumus, ja to atlīdzināšana tiek pieprasīta;
4.1.6. ja ir nodoms patstāvīgi iegādāties aviobiļetes, darīt to zināmu Izpildītājam rakstveidā;
4.1.7. ievērot apdrošināšanas noteikumus, Latvijas Republikas un, atrodoties ārvalstīs, attiecīgo valstu normatīvos aktus;
4.1.8. ja Klients iegādājas braucienu trešajai personai par xxxx, Klientam ir pienākums:
4.1.8.1. lai nodrošinātu faktiskā pakalpojuma patērētāja tiesības, iepazīstināt braucienam pieteikto personu ar tūrisma līguma noteikumiem, ar brauciena maršrutu, izbraukšanas datumu, laiku un vietu, atgriešanās datumu, apdrošināšanas iespējām un SIA Travel RSP PLUS kontaktinformāciju;
4.1.8.2. nodrošināt braucienam pieteiktās personas ierašanos uz līguma noslēgšanu ar Izpildītāju, izskaidrojot līguma noslēgšanas nepieciešamību no faktiskā pakalpojuma patērētāja tiesību aizsardzības puses.
4.2. Klientam ir tiesības:
4.2.1. saņemt atbilstoši programmai organizētu braucienu un saņemt apmaksātos pakalpojumus;
4.2.2. saņemt informāciju par brauciena īpatnībām un ar to saistīto iespējamo risku;
4.2.3. ierosināt izmaiņas brauciena programmā;
4.2.4. iepazīties ar attiecīgajiem apdrošināšanas noteikumiem, izvēlēties apdrošināšanas veidu un veikt piedāvāto apdrošināšanu;
4.2.5. veikt apdrošināšanu šim braucienam patstāvīgi, brīvi izvēloties apdrošināšanas sabiedrību;
4.2.6. nepieciešamības gadījumā brauciena laikā saņemt neatliekamo medicīnisko palīdzību saskaņā ar apdrošināšanas noteikumiem;
4.2.7. Klienta izvēlētais apdrošināšanas veids: .
4.3. Ja Klienta ar nodomu (tīšas) vai aiz neuzmanības darbības vai bezdarbības rezultātā trešajām personām (piemēram, viesnīcas īpašniekam, automašīnas īpašniekam u.tml.) rodas materiāli zaudējumi, materiālo atbildību un strīdu risināšanu uzņemas Klients. Izpildītājs var palīdzēt Klientam minēto strīdu risināšanā.
4.4. Xx Xxxxxxxx vai braucienam pieteiktajai personai brauciena laikā rodas pamatotas pretenzijas, nepieciešams, ievērojot sadarbības principu, turpmākā brauciena veiksmīgas norises dēļ par tām paziņot nekavējoties mutiski vai rakstiski grupas vadītājam – Izpildītāja pilnvarotajam pārstāvim (ja braucienā ir šāds grupas vadītājs) vai Izpildītājam. Ja par pretenzijām netiek ziņots nekavējoties brauciena laikā, Klientam vai braucienam pieteiktajai personai jāņem vērā, ka brauciena veiksmīga norise var tikt traucēta. Ja par pretenzijām netika ziņots brauciena laikā, tās rakstveidā jāiesniedz Izpildītājam ne vēlāk kā 3 (trīs) dienu laikā pēc atgriešanās no brauciena.
4.5. Līguma 4.4.apakšpunkts vērsts uz efektīvu un nekavējošu Klienta tiesību aizsardzību un tas nekādā ziņā neierobežo Klienta tiesības, kas noteiktas LR spēkā esošajos normatīvajos aktos (skatīt līguma 6.3.apakšpunktu).
4.6. Klienta iemaksātās naudas drošības garantētājs ir BTA Insurance Company SE (polise Nr: LV17-35-10000002-1, adrese: Xxxxxx 00, Xxxx, XX-0000, Xxxxxxx, tel.: x000 00000000, fakss: x000 00000000, zaudējumu pieteikumu e-pasta adrese: xxxxxx@xxx.xx). BTA Insurance Company SE sedz līgumā norādīto un Klienta apmaksāto brauciena maksas apmēru, kā arī visus papildizdevumus, kas saistīti ar Klienta atgriešanos atpakaļ valstī, kurā sācies brauciens (ja līgumā nav noteikta cita valsts), ja SIA Travel RSP PLUS maksātnespējas gadījumā vai līdz maksātnespējas procesa pasludināšanai Izpildītājs nespēj pilnībā vai daļēji izpildīt līgumsaistības pret Klientu vai ja Izpildītāja maksātnespējas dēļ nav iespējama līgumā norādītās pakalpojumu programmas izpilde. Šajos gadījumos Klients vēršas pēc palīdzības pie jebkura BTA Insurance Company SE vai SIA Travel RSP PLUS darbinieka.
4.7. Ja Klients komplekso tūrisma pakalpojumu pērk tādas trešās personas interesēs, kurai trūkst pilna apjoma rīcībspējas, Klients iepazīstina šo trešo personu ar tās kā tūrista tiesībām un pienākumiem, kā arī nodrošina šīs personas ierašanos izbraukšanas vietā un laikā.
5. Izpildītāja pienākumi, tiesības un atbildība.
5.1.Izpildītājam ir pienākums:
5.1.1. veikt visus nepieciešamos pasākumus brauciena organizēšanā un realizēšanā;
5.1.2. savu iespēju robežās sniegt Xxxxxxxx informāciju par brauciena īpatnībām un ar to saistīto iespējamo risku;
5.1.3. rakstveidā paziņot Klientam par brauciena atcelšanu pēc Izpildītāja iniciatīvas ne vēlāk kā 20 kalendārās dienas pirms brauciena sākuma datuma, ja brauciens ilgst 12 un vairāk dienas, vai ne vēlāk kā 10 kalendārās dienas pirms brauciena sākuma datuma, ja brauciens ilgst mazāk kā 12 dienas;
5.1.4. atceļot braucienu līguma 5.1.3. vai 5.2.2. apakšpunkta gadījumā, piedāvāt Klientam citu līdzvērtīgu braucienu vai atmaksāt visu Klienta iemaksāto naudas summu ne vēlāk kā 12 kalendāro dienu laikā no Izpildītāja rakstveida paziņojuma brīža. Ja Klients šim braucienam patstāvīgi ir iegādājies aviobiļetes un patstāvīgi veicis apdrošināšanu, Izpildītājs ne vēlāk kā 12 kalendāro dienu laikā no Izpildītāja rakstveida paziņojuma brīža kompensē ar apdrošināšanas iegādi saistītos izdevumus tikai tādā gadījumā, ja apdrošinātājs atsakās anulēt polisi, un ar aviobiļešu iegādi saistītos izdevumus tikai tādā gadījumā, ja aviokompānija aviobiļetes nekompensē pati. Šajā apakšpunktā minētās naudas summas netiek izmaksātas, ja brauciena atcelšanu radījuši no Izpildītāja neatkarīgi apstākļi (skatīt 5.3.3.apakšpunktu);
5.1.5. nodrošināt Klientu ar brauciena galamērķī esošā vietējā pārstāvja kontaktinformāciju, kurš risina ar Klienta (vai ar braucienam pieteiktās personas) braucienu saistītos jautājumus, ja braucienā nav grupas vadītājs – Izpildītāja pilnvarotais pārstāvis;
5.1.6. nodrošināt Klienta apmaksātos papildpakalpojumus, par kuriem Puses ir vienojušās.
5.2. Izpildītājam ir tiesības:
5.2.1. brauciena laikā mainīt brauciena programmā paredzēto maršrutu, mainīt vai atcelt atsevišķus pakalpojumus;
5.2.2. atcelt braucienu, ja netiek savākts minimālais braucēju skaits grupā. Šādā gadījumā Izpildītājs ne vēlāk kā 10 (desmit) dienas pirms brauciena sākuma datuma (līdz
) paziņo Klientam par brauciena atcelšanu. Braucēju skaits grupā var būt individuāls katram braucienam.
5.3. Izpildītāja atbildība:
5.3.1. ja Izpildītājs brauciena laikā atceļ vai maina pret citiem atsevišķus pakalpojumus, Klients vai braucienam pieteikta persona var piekrist jaunajam pakalpojumam un vienoties ar Izpildītāju par cenu starpības segšanu, ja tāda ir, vai var atteikties no piedāvātā pakalpojuma aizvietojuma. Ja Klients vai braucienam pieteiktā persona atsakās no piedāvātā pakalpojuma aizvietojuma vai kāds pakalpojums pēc atcelšanas netiek aizvietots, Klients ne vēlāk ka 10 (desmit) dienu laikā pēc brauciena saņem par nenotikušo pakalpojumu kompensāciju. Šis apakšpunkts neattiecas uz 5.3.3.apakšpunktā minētiem gadījumiem;
5.3.2. ja Izpildītāja prettiesiskas un ar nodomu (tīšas) rīcības vai bezdarbības dēļ Klientam vai braucienam pieteiktajai personai brauciena laikā ir radušies tiešie materiālie zaudējumi, Izpildītājs atlīdzina Klientam vai braucienam pieteiktajai personai šos zaudējumus, ja šāda atlīdzība tiek pieprasīta;
5.3.3. Izpildītājs nav atbildīgs par traucējumiem brauciena programmas un pakalpojuma izpildes nodrošināšanā atbilstoši līgumam, kā arī par varbūtējiem transporta kavējumiem, ja tie radušies no Izpildītāja neatkarīgu apstākļu dēļ (autoceļu remonts un sastrēgumi, robežapsardze vai muitas darbību aizkavēšanās, negadījumi, trešo personu prettiesiskas darbības, ekstremāli laika apstākļi u.c. nepārvaramas varas izraisītie apstākļi, kā arī Klienta vai braucienam pieteiktās personas vainas dēļ);
5.3.4. Izpildītājs nav atbildīgs par to, ka Klients (vai braucienā pieteikta persona) netiek ielaists kādā valstī un tādēļ nevar turpināt braucienu.
6. Līguma darbības laiks un apstākļi.
6.1. Līgums stājas spēkā no tā parakstīšanas brīža līdz līguma saistību pilnīgai izpildei.
6.2. Līgums var tikt grozīts, papildināts vai lauzts, Pusēm rakstveidā vienojoties. Ja tiek ievērotas LR spēkā esošo normatīvo aktu prasības par distances līgumiem, tad jebkuri Līguma grozījumi, papildinājumi, pielikumi tiek uzskatīti par spēkā esošiem un Pusēm saistošiem bez Pušu personiska fiziska paraksta.
6.3. Visus varbūtējos strīdus, kas rodas līguma izpildes laikā, Puses risina, izmantojot sadarbības principu un vienojoties pārrunu ceļā, vai saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti paredz, ka Klientam ir tiesības divu gadu laikā no pakalpojuma saņemšanas dienas pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstoša pakalpojuma saņemšanu Izpildītājam vai vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, tiesā vai citās attiecīgajās institūcijās.
6.4. Līgums kopā ar pielikumiem sastādīts uz lappusēm 2 (divos) eksemplāros ar vienādu juridisko spēku un tiek izsniegts pa vienam eksemplāram katrai Pusei.
7. Informācija par Pusēm un paraksti.
Izpildītājs:
SIA Travel RSP PLUS, 40103967714
Juridiskā un biroja adrese: X.Xxxx xxxx 00/00-00, Xxxx, XX-0000 Banka: a/s Swedbank,
Konts: XX00XXXX0000000000000
Tālruņa nr.: x000 0000 0000, x000 0000 0000
Tīmekļa vietne: xxxxx://xx.xxx.xxxxxx/ e-pasts: xxxx@xxx.xxxxxx
Izpildītāja vārdā:
(vārds, uzvārds)
Klients:
Vārds, uzvārds*: Klienta personas kods vai dzimšanas dati*: Dokumenta sērija, nr., derīguma termiņš: Adrese: Tālruņa nr.: vai e-pasta adrese*: Braucienam pieteikto personu dati:
Informācija par trešo personu, kuras dabiskais vai likumīgais aizbildnis vai aizgādnis ir Klients:
(paraksts)
* - obligāti nepieciešamā informācija par Klientu
(Klienta paraksts)