APSTIPRINĀTI
APSTIPRINĀTI
Ar „BTA Insurance Company” SE 16.04.2013. Valdes Lēmumu Nr. VL-2013-38
TŪRISMA OPERATORU SAISTĪBU IZPILDES APDROŠINĀŠANAS NOTEIKUMI Nr. 1.
„BTA Insurance Company” SE, saskaņā ar šiem noteikumiem (tālāk tekstā - Noteikumi) slēdz tūrisma operatoru saistību izpildes apdrošināšanas līgumus.
SATURS L pp.
Noteikumos lietoto terminu skaidrojums 1
Apdrošināšanas objekts 2
Apdrošināšanas aizsardzība un tās darbības termiņš 2
Izņēmumi 3
Apdrošinājuma summa 4
Apdrošināšanas prēmijas samaksas kārtība 4
Apdrošinājuma ņēmēja pienākumi 5
Apdrošināšanas atlīdzības izmaksas kārtība 5
Pārējie noteikumi 6
1. NOTEIKUMOS LIETOTO TERMINU SKAIDROJUMS
Apdrošināšanas līgums
BTA un Apdrošinājuma ņēmēja vienošanās, saskaņā ar kuru Apdrošinājuma ņēmējs uzņemas saistības maksāt apdrošināšanas prēmiju apdrošināšanas līgumā noteiktajā veidā, termiņos un apmērā, kā arī izpildīt visas pārējās apdrošināšanas līgumā noteiktās saistības, savukārt BTA uzņemas saistības, iestājoties apdrošināšanas gadījumam, izmaksāt Klientiem apdrošināšanas atlīdzību atbilstoši apdrošināšanas līguma noteikumiem.
Kā apliecinājumu apdrošināšanas līguma noslēgšanai BTA izsniedz apdrošināšanas polisi.
Apdrošināšanas periods
laika periods, kurā ir spēkā ar apdrošināšanas līgumu nodrošinātā apdrošināšanas aizsardzība un kas ir norādīts apdrošināšanas līgumā.
Apdrošināšanas prēmija Apdrošinājuma ņēmējs
Apdrošināšanas līgumā noteiktais maksājums par apdrošināšanu.
Latvijas Republikā reģistrēts komersants - tūrisma operators „Tūrisma likuma” izpratnē.
BTA „BTA Insurance Company” SE, Apdrošinātājs likuma „Par apdrošināšanas līgumu” izpratnē.
Gaidīšanas periods Apdrošināšanas līgumā noteikts laika periods, kas sākas no Līgumā
minētā Tūrisma pakalpojuma vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļas izpildes termiņa beigām, kura laikā Klients pats ar saviem spēkiem veic samaksātās naudas summas par nesaņemto Tūrisma pakalpojumu vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu atgūšanu bez BTA iesaistīšanas. Gaidīšanas periods netiek piemērots, ja Apdrošinājuma ņēmēja maksātnespēja ir apstiprināta ar likumīgā spēkā stājušos tiesas nolēmumu.
Klients Tūrisma pakalpojuma galapatērētājs (fiziskā vai juridiskā persona), kas
ir Apdrošinājuma ņēmēja klients, kas noslēdzis līgumu ar Apdrošinājuma ņēmēju par Tūrisma pakalpojuma nodrošināšanu un, kas ir kreditors līgumattiecībās ar Apdrošinājuma ņēmēju. Klients ir Apdrošinātais likuma „Par apdrošināšanas līgumu” izpratnē.
Līgums starp Apdrošinājuma ņēmēju un Klientu noslēgts līgums par Tūrisma
pakalpojuma nodrošināšanu.
Maksātnespēja 1) ar likumīgā spēkā stājušos tiesas nolēmumu apstiprināta
Apdrošinājuma ņēmēja maksātnespēja;
2) Apdrošinājuma ņēmēja saistību neizpilde pret Klientu Apdrošinājuma
ņēmēja finanšu grūtību dēļ.
Tūrisma pakalpojums k omplekss tūrisma pakalpojums „Tūrisma likuma” izpratnē.
2. APDROŠINĀŠANAS OBJEKTS
Apdrošināšanas objekts
2.1. Apdrošināšanas objekts ir Apdrošinājuma ņēmēja iespējamā no Līguma izrietošo līgumsaistību neizpilde.
3. AP DROŠINĀŠANAS AIZSARDZĪBA UN TĀS DARBĪBAS TERMIŅŠ
Apdrošināšanas aizsardzība
Apdrošināšanas aizsardzības stāšanās spēkā
Nokavēta apdrošināšanas prēmija
3.1. Noslēdzot apdrošināšanas līgumu, BTA uzņemas saistības atlīdzināt Klientam zaudējumus, kas radīsies gadījumā, ja Apdrošinājuma ņēmējs pilnā apmērā vai daļēji neizpildīs savas no Līguma izrietošās līgumsaistības un neatmaksās Klientam tā samaksāto naudas summu par Klientam nesniegto Tūrisma pakalpojumu vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu.
3.2. Ar Apdrošināšanas līgumu nodrošinātā apdrošināšanas aizsardzība stājas spēkā Apdrošināšanas līgumā norādītā Apdrošināšanas perioda pirmās dienas plkst. 00:00, bet ne ātrāk kā ar Apdrošināšanas prēmijas vai Apdrošināšanas prēmijas pirmās daļas, ja Apdrošināšanas līgumā ir noteikta Apdrošināšanas prēmijas samaksa pa daļām, samaksas brīdi gadījumos, kad:
3.2.1. Apdrošināšanas līgumā nav noteikta Apdrošināšanas prēmijas samaksas diena;
3.2.2. Apdrošināšanas līgumā kā Apdrošināšanas prēmijas samaksas diena ir noteikta Apdrošināšanas perioda pirmā diena;
3.2.3. Apdrošināšanas prēmijas samaksas diena ir noteikta pirms Apdrošināšanas perioda pirmās dienas.
3.3. Ja Apdrošināšanas līgumā noteikts, ka Apdrošināšanas prēmija vai Apdrošināšanas prēmijas pirmā daļa (ja Apdrošināšanas līgumā ir noteikta Apdrošināšanas prēmijas samaksa pa daļām) jāsamaksā pēc Apdrošināšanas līgumā norādītā Apdrošināšanas perioda pirmās dienas, tad Apdrošināšanas aizsardzība stājas spēkā Apdrošināšanas perioda pirmās dienas plkst. 00:00 ar nosacījumu, ka Apdrošinājuma ņēmējs samaksās Apdrošināšanas prēmiju vai tās pirmo daļu Apdrošināšanas līgumā noteiktajā termiņā un apmērā.
3.4. Ja Apdrošināšanas prēmija vai tās pirmā daļa ir samaksāta pēc Apdrošināšanas līgumā noteiktā samaksas termiņa, BTA ir tiesības 10 (desmit) kalendāro dienu laikā atmaksāt Apdrošinājuma ņēmējam ar nokavējumu samaksāto Apdrošināšanas prēmiju vai, ja BTA nav zināms veids, kādā Apdrošinājuma ņēmējs var saņemt Apdrošināšanas prēmiju, rakstveidā pieprasīt no Apdrošinājuma ņēmēja šādu informāciju. Šajā gadījumā apdrošināšanas aizsardzība nav stājusies spēkā.
3.5. Ja BTA šo Noteikumu 3.4. punktā noteiktajā termiņā neveic Apdrošināšanas prēmijas vai tās pirmās daļas atmaksu vai nenosūta Apdrošinājuma ņēmējam 3.4. punktā minēto pieprasījumu
Iespējamā apdrošināšanas gadījuma iestāšanās pēc nokavētas apdrošināšanas prēmijas samaksas
Apdrošināšanas aizsardzības spēkā esamība
Apdrošināšanas gadījums
apdrošināšanas aizsardzība ir spēkā, ievērojot šo Noteikumu 3.2. un 3.3. punktos noteikto.
3.6. Ja Apdrošināšanas prēmija vai tās pirmā daļa ir samaksāta pēc Apdrošināšanas līgumā norādītā Apdrošināšanas prēmijas samaksas termiņa un līdz Apdrošināšanas prēmijas samaksai ir iestājies iespējamais apdrošināšanas gadījums, apdrošināšanas aizsardzība nav stājusies spēkā, un BTA ir pienākums 10 (desmit) kalendāro dienu laikā paziņot Apdrošinājuma ņēmējam par apdrošināšanas aizsardzības spēkā neesamību un atmaksāt Apdrošinājuma ņēmējam ar nokavējumu samaksāto Apdrošināšanas prēmiju.
3.7. Apdrošināšanas aizsardzība ir spēkā līdz Apdrošināšanas līgumā norādītā Apdrošināšanas perioda pēdējās dienas plkst. 24:00, ja Apdrošinājuma ņēmējam un BTA vienojoties vai citu iemeslu dēļ, Apdrošināšanas līgums nav izbeigts pirms termiņa.
3.8. Apdrošināšanas aizsardzība ir spēkā tikai uz Tūrisma pakalpojumiem, attiecībā uz kuriem izpildās visi zemāk minētie nosacījumi:
3.8.1. visas Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļas (transports, izmitināšana un citas) ir atrunātas Līgumā;
3.8.2.saskaņā ar Līgumu Tūrisma pakalpojuma vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļas sniegšana ir paredzēta Apdrošināšanas periodā;
3.8.3. Tūrisma pakalpojums uz Līgumā paredzēto Tūrisma pakalpojuma sniegšanas sākuma datumu ir pilnībā apmaksāts.
3.9. Apdrošināšanas gadījums ir iestājies, ja, beidzoties Gaidīšanas periodam, Apdrošinājuma ņēmējs nav sniedzis Klientam Tūrisma pakalpojumu vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu un nav atmaksājis Klientam samaksāto naudas summu par Apdrošinājuma ņēmēja nesniegto Tūrisma pakalpojumu vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu.
BTA atlīdzina 3.10. Iestājoties apdrošināšanas gadījumam, BTA, nepārsniedzot Apdrošinājuma summu, atlīdzina Klientam:
Nesaņemtais Tūrisma pakalpojums
3.10.1. Klienta Apdrošinājuma ņēmējam samaksāto naudas summu par saskaņā ar Līgumu apmaksāto, bet nesaņemto Tūrisma pakalpojumu vai Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu;
Biļešu izdevumi 3.10.2. izdevumus par šādu transporta biļešu iegādi, lai atgrieztos valstī, no kuras sākās ceļojums, vai Līgumā norādītajā valstī:
a) ja transporta veids ir vienāds ar to, kas tika atrunāts Līgumā;
b) aviobiļetes aizstāšanas gadījumā atlīdzina jaunas ekonomiskās klases biļetes iegādi, vilciena/autobusa/kuģa biļetes aizstāšanas gadījumā - ekonomiskās kategorijas biļetes.
Tomēr BTA neatlīdzinās:
a) izdevumus saistībā ar transporta biļešu iegādi, ja BTA tos ir atlīdzinājusi Klientam saskaņā ar šo Noteikumu 3.10.1.punktu. Gadījumā, ja starp transporta biļešu cenu, kuras tika iegādātas saskaņā ar šo Noteikumu 3.10.2. punktu, un nesaņemtā Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļu – transporta biļešu atpakaļceļam, cenu veidojas starpība, tad BTA atlīdzinās šo starpību;
b) izdevumus saistībā ar transporta biļešu iegādi, kurus atlīdzinājusi jebkura cita persona.
Tūrisma pakalpojuma aizstāšana
3.11. Vienojoties ar Klientu, apdrošināšanas atlīdzība Klientam var tikt izmaksāta, aizvietojot Klienta nesaņemto Tūrisma pakalpojumu ar līdzvērtīgu Tūrisma pakalpojumu.
4. IZŅĒMUMI
BTA neatlīdzina 4.1. BTA neatlīdzina zaudējumus:
Tūrisma pakalpojuma kvalitāte
4.1.1. kas saistīti ar sniegta Tūrisma pakalpojuma kvalitāti;
Valūtu svārstības 4.1.2. kas saistīti ar izmaiņām valūtas kursā vai valūtu konvertēšanu;
Netieši zaudējumi 4.1.3. kas ir netieši zaudējumi, tajā skaitā, bet ne tikai - sagaidāmās peļņas atrāvumu un neiegūtos ienākumus, jebkādas līgumiskas vai likumiskas sankcijas, tajā skaitā līgumsodu, soda naudu un nokavējuma naudu, kā arī izdevumus saistībā ar tiesvedību;
Xxxxxxxxxx, radinieki 4.1.4. ja Klients ir Apdrošinājuma ņēmēja darbinieks, amatpersona, daļu (akciju) īpašnieks, vai atrodas radniecībā ar Apdrošinājuma ņēmēja amatpersonu, īpašnieku, darbinieku;
Cita uzņēmuma maksātnespēja
4.1.5. kas saistīti ar cita komersanta maksātnespēju, ja Apdrošinājuma ņēmējs tam ir pārdevis Tūrisma pakalpojumu un attiecīgais komersants, savukārt pārdeva Tūrisma pakalpojumu Klientam.
4.2. BTA neatlīdzina zaudējumus, ja pamats Apdrošinājuma ņēmēja saistību neizpildei ir:
Dabas stihijas 4.2.1. dabas stihijas, dabas katastrofas;
Teroristisks akts 4.2.2. teroristisks akts (akts, kas izpaužas kā spēka un vardarbības pielietošana, vai draudi to pielietot no jebkuras personas vai personu grupas puses, kas rīkojas vienatnē vai saistībā ar kādu organizāciju vai valdību, vai tās vārdā, kas tiek darīts politisko, reliģisko, ideoloģisko vai etnisko iemeslu dēļ un, kas sevī iekļauj nodomu ietekmēt valdību vai turēt briesmās sabiedrību vai kādu tās daļu), tajā skaitā netiek atlīdzināti arī zaudējumi, kas radušies sakarā ar terora akta novēršanas pasākumiem;
Kara darbība, streiks, dumpis u.tml.
4.2.3. karš, iebrukums, ārvalsts naidīgs akts, karadarbība vai karam pielīdzināma operācija (ar vai bez kara pieteikšanas); pilsoņu karš, dumpis, streiks, sacelšanās, nemieri, revolūcija, militāras vai uzurpētas varas sacelšanās, kara stāvoklis vai ar to saistītās laupīšanas vai marodierisms, vardarbība, vandālisms, sabotāža; streiks, lokauts, sabiedriskās kārtības traucēšana mērogā, kas pielīdzināms tautas sacelšanās vai dumpim; mantas konfiskācija, nacionalizācija, atsavināšana, rekvizīcija, sagraušana vai iznīcināšana, ja to radījusi vai sankcionējusi juridiski vai faktiski atzīta valsts, neatkarīgi no tā vai tas ir likumīgi, vai nē; citi politiskie riski, tajā skaitā netiek atlīdzināti arī jebkādi zaudējumi vai izdevumi, kas tieši vai netieši radušies sakarā ar jebkādiem iepriekš minēto notikumu novēršanas pasākumiem;
Radiācijas iedarbība 4.2.4. tieša vai netieša kodolsprādziena iedarbība, kodolenerģijas vai radioaktīvo vielu iedarbība tieša vai netieša radioaktīvā piesārņošana.
5. APDROŠINĀJUMA SUMMA
Apdrošinājuma summas apmērs
5.1. Apdrošinājuma summu, kas ir maksimālā saskaņā ar Apdrošināšanas līgumu izmaksājamā summa, nosaka Apdrošinājuma ņēmējs un tā tiek norādīta Apdrošināšanas līgumā.
6. AP DROŠINĀŠANAS PRĒMIJAS SAMAKSAS KĀRTĪBA
Apdrošināšanas prēmijas samaksa
Norēķini skaidrā naudā
Bezskaidras naudas norēķini
Norēķini, izmantojot apdrošināšanas starpnieku
6.1. Apdrošināšanas prēmija Apdrošinājuma ņēmējam jāsamaksāpilnā apmērā Apdrošināšanas līgumā noteiktajā termiņā.
6.2. Apdrošināšanas prēmija tiek uzskatīta par samaksātu:
6.2.1. ja Apdrošināšanas prēmija tiek maksāta skaidrā naudā - brīdī, kad Apdrošinājuma ņēmējs attiecīgo naudas summu ir iemaksājis BTA kasē;
6.2.2. ja Apdrošināšanas prēmija tiek maksāta ar bezskaidras naudas norēķinu – brīdī, kad attiecīgā naudas summa pārskaitīta uz BTA bankas kontu;
6.2.3. ja Apdrošināšanas prēmija tiek maksāta ar samaksu apdrošināšanas starpniekam, kuru BTA nepārprotami ir pilnvarojusi iekasēt apdrošināšanas prēmijas - brīdī, kad Apdrošinājuma ņēmējs attiecīgo naudas summu ir iemaksājis apdrošināšanas starpnieka kasē vai apdrošināšanas starpnieka bankas kontā.
7. APDROŠINĀJUMA ŅĒMĒJA PIENĀKUMI
Informācijas sniegšana
Pienākumi pēc iespējamā apdrošināšanas gadījuma Paziņošana par iespējamo apdrošināšanas gadījumu
Pienākumu neizpildīšanas sekas
Pienākumi pēc apdrošināšanas atlīdzības izmaksāšanas Kompensācijas samaksa
7.1. Gan pirms Apdrošināšanas līguma noslēgšanas, gan visā Apdrošināšanas perioda laikā Apdrošinājuma ņēmējam ir pienākums sniegt visus BTA pieprasītos dokumentus un pilnīgu un patiesu informāciju, kas BTA nepieciešama apdrošinātā riska iestāšanās iespējamības izvērtēšanai, kā arī informēt BTA par visiem viņam zināmajiem apstākļiem un izmaiņām, kas varētu ietekmēt apdrošinātā riska iestāšanās iespējamību un riska iestāšanās rezultātā radušos zaudējumu apmēru.
Ja Apdrošinājuma ņēmējs nav izpildījis iepriekš minēto pienākumu, iestājas Latvijas Republikas likumā „Par apdrošināšanas līgumu” paredzētās sekas, tajā skaitā Apdrošināšanas līgums tiek atzīts par spēkā neesošu, tiek izbeigta Apdrošināšanas līguma darbība, tiek samazināta vai atteikta apdrošināšanas atlīdzības izmaksa.
7.2. Apdrošinājuma ņēmēja pienākumi pēc iespējamā apdrošināšanas gadījuma, tas ir, gadījuma, kad ir iestājusies Apdrošinājuma ņēmēja no Līguma izrietošo līgumsaistību neizpilde, ir:
7.2.1. nekavējoties, tiklīdz tas iespējams, paziņot BTA par iespējamā apdrošināšanas gadījuma iestāšanos, iesniegt rakstveida iesniegumu par iespējamo apdrošināšanas gadījumu, atsevišķi sniedzot informāciju par katru kavēto Tūrisma pakalpojumu un saistībā ar katru Tūrisma pakalpojumu iespējamo zaudējumu apmēru, un visus dokumentus, kas attiecas uz iespējamo apdrošināšanas gadījumu;
7.2.2. sniegt visu BTA pieprasīto informāciju, kas attiecas uz iespējamo apdrošināšanas gadījumu;
7.2.3. paziņot BTA par citiem spēkā esošiem apdrošināšanas līgumiem attiecībā uz Apdrošināšanas objektu
7.2.4. veikt visus nepieciešamos pasākumus, lai novērstu vai mazinātu zaudējumus.
7.3. Gadījumā, ja Apdrošinājuma ņēmējs ar ļaunu nolūku vai rupju neuzmanību nav izpildījis kādu no 7.2. punkta apakšpunktos minētajiem pienākumiem, tad BTA ir tiesības atteikt izmaksāt apdrošināšanas atlīdzību.
BTA var samazināt Apdrošināšanas atlīdzību, bet ne vairāk kā par 50% (piecdesmit procentiem), ja Apdrošinājuma ņēmējs vieglas neuzmanības dēļ nav izpildījis kādu no 7.2. punkta apakšpunktos minētajiem pienākumiem.
7.4. Apdrošinājuma ņēmēja pienākumi pēc tam, kad BTA ir izmaksājusi Klientam apdrošināšanas atlīdzību:
7.4.1. 10 (desmit) darba dienu laikā no attiecīga BTA paziņojuma saņemšanas, bez iebildumiem pilnā apmērā samaksāt BTA kompensāciju Klientam izmaksātās apdrošināšanas atlīdzības apmērā, tas ir, Klientam izmaksātās naudas summas apmērā vai tūrisma pakalpojuma cenas apmērā, kuru BTA ir nodrošinājusi Klientam nesniegtā Tūrisma pakalpojuma vietā saskaņā ar šo Noteikumu 3.11. punktu;
Līgumsods 7.4.2. samaksā BTA līgumsodu 1,0% (viena procenta) apmērā no nesamaksātās naudas summas par katru nokavēto dienu, ja Apdrošinājuma ņēmējs 7.4.1. punktā noteiktajā termiņā neveic kompensācijas maksājumu.
8. APDROŠINĀŠANAS ATLĪDZĪBAS IZMAKSAS KĀRTĪBA
Dokumentu izskatīšana un lēmuma pieņemšana
8.1. BTA 30 (trīsdesmit) dienu laikā no visu nepieciešamo dokumentu saņemšanas par apdrošināšanas gadījumu pieņem lēmumu par apdrošināšanas atlīdzības izmaksu vai noraidīšanu, par ko 10 (desmit) kalendāro dienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas nosūta Klientam
Iesniedzamie dokumenti
attiecīgus rakstiskus paziņojumus.
Ja BTA ir pieņēmusi lēmumu par atteikumu izmaksāt apdrošināšanas atlīdzību, BTA nosūta paziņojumu arī Apdrošinājuma ņēmējam, izņemot gadījumus, kad starp BTA un Klientu ir panākta vienošanās par to, ka Klients pats informēs Apdrošinājuma ņēmēju par BTA pieņemto lēmumu neizmaksāt apdrošināšanas atlīdzību.
8.2. Lai saņemtu apdrošināšanas atlīdzību, Klientam ir jāiesniedz BTA šādi dokumenti:
8.2.1. noteiktas formas iesniegums;
8.2.2. zaudējumus un to apmēru apstiprinošie dokumenti:
a) Līgums;
b) Tūrisma pakalpojuma apmaksu apliecinoši dokumenti;
c) transporta biļetes kopija vai iesēšanās talons, kas iegādāta, lai atgrieztos valstī, no kuras sākās ceļojums;
8.2.3. papildu dokumenti, kurus BTA pieprasa par apdrošināšanas gadījumu.
9. PĀRĒJIE NOTEIKUMI
Strīdu izskatīšana starp BTA un Apdrošinājuma ņēmēju
Strīdu izskatīšana starp BTA un Klientu
Konfidenciālā informācija
Noteikumu piemērošana
9.1. Visi strīdi, kas rodas starp BTA un Apdrošinājuma ņēmēju uz Apdrošināšanas līguma pamata, tiek risināti sarunu ceļā.
Ja savstarpēja vienošanās netiek panākta, jebkurš strīds, domstarpība vai prasība, ko cels BTA vai Apdrošinājuma ņēmējs, kas izriet no Apdrošināšanas līguma, kas skar to vai tā pārkāpumu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiks galīgi izšķirts Starptautiskā komercdarījumu šķīrējtiesā (reģistrācijas numurs: 40003764669) saskaņā ar tās reglamentu, Rīgā, latviešu valodā, rakstveida procesā, 1 (viena) šķīrējtiesneša sastāvā, ko iecēlis šķīrējtiesas prezidijs, un, piemērojot Latvijas Republikas spēkā esošos normatīvos aktus.
9.2. Visi strīdi, kas rodas starp BTA un Klientu uz Apdrošināšanas līguma pamata, tiek risināti sarunu ceļā.
Ja savstarpēja vienošanās netiek panākta, jebkurš strīds, domstarpība vai prasība, ko cels BTA vai Klients, kas izriet no Apdrošināšanas līguma, tiks galīgi izšķirts Latvijas Republikas tiesā, piemērojot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.