IEPIRKUMA


Pielikums

Iepirkuma komisijas

2015.gada 30.janvāra

sēdes protokolam Nr.1

IEPIRKUMA

/Publisko iepirkumu likuma 8.2 pants/



Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi

Identifikācijas Nr. KPR 2015/1/ EU-43385



NOLIKUMS

















Rīga, 2015

1. VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA

DEFINĪCIJAS

Apakšuzņēmējs

fiziska vai juridiska persona, kurai Pretendents plāno nodot izpildei kādu daļu no iepirkuma līgumā noteiktā iepirkuma priekšmeta

Iepirkuma procedūra

Iepirkums Publisko iepirkumu likuma 8.2 panta kārtībā

Ieinteresētais piegādātājs

persona, kas vēlas piedalīties Xxxxxxxxx procedūrā

Izpildītājs

Xxxxxxxxxxx, kurš ir atzīts par uzvarētāju Xxxxxxxxx procedūrā un kurš ir noslēdzis iepirkuma līgumu

Līgumcena

Pretendenta piedāvātā cena par iepirkuma priekšmeta izpildi

Pakalpojums

Iepirkuma priekšmeta izpilde atbilstoši tehniskajai specifikācijai un iepirkuma līgumam

Pretendents

jebkura juridiska vai fiziska persona vai šādu personu grupa, kura ir iesniegusi piedāvājumu

Projekts

Igaunijas - Latvijas pārrobežu sadarbības programmas 2007.-2013. gadam līdzfinansēts projekts Nr.EU-43385 „Ūdenstūrisma kā dabas un aktīva tūrisma komponentes attīstība Latvijā un Igaunijā” (Riverways)

1.1. Pasūtītājs

Pasūtītājs

Kurzemes plānošanas reģions

Juridiskā adrese

Xxxxx xxxx 00, Xxxxxx, XX-0000

Reģistrācijas Nr.

90002183562

Kontakti

Birojs: Pulkveža Xxxxxx xxxx 0-0, Xxxx, xxxxxxxx 67331492 , fakss 67331285

Bankas rekvizīti

Valsts kase

Konts: XX00XXXX0000000000000

Kontaktpersona

Xxxxx Xxxxxxxxxx tālr. 29535697

e-pasts: xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx


Līguma slēdzējs

Kurzemes plānošanas reģions


1.2. Iepirkuma līguma (iepirkuma) priekšmets un iepirkuma CPV kods

      1. Iepirkuma līguma priekšmets ir ceļveža „Kā būt veiksmīgam ūdenstūrisma uzņēmējam” sagatavošana, apmācību semināru organizēšana, x.xx., semināru audiovizuālā ierakstīšana, un individuālo konsultāciju nodrošināšana Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumiem ar mērķi paaugstināt aktīvā un dabas tūrisma uzņēmējdarbības pakalpojumu kvalitāti saskaņā ar „Q-Latvia” kvalitātes vērtēšanas kritērijiem (turpmāk – Iepirkuma priekšmets).

      2. Iepirkuma priekšmets detalizēti ir aprakstīts šī nolikuma (turpmāk – nolikums) 1.pielikumā „Tehniskā specifikācija”

      3. Iepirkuma priekšmeta galvenais CPV kods ir 79410000-1 (Uzņēmējdarbības un vadības konsultāciju pakalpojumi), papildu priekšmeta CPV kods ir 80522000-9 (Mācību semināri).

    1. Iepirkuma uzdevumi:

      1. Sagatavot ceļvedi ūdenstūrisma uzņēmējiem, trīs apmācību semināru organizēšana, x.xx., visu semināru audiovizuālā ierakstīšana, un individuālo konsultāciju nodrošināšana Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumiem Kurzemes, Vidzemes un Rīgas plānošanas reģionos.

      2. Izvēlēties nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu ar viszemāko cenu.

    2. Projekta mērķis

Projekta mērķis ir kopīgas sadarbības platformas izveide ūdenstūrisma attīstībai – esošo piedāvājumu izvērtējums, sadarbības stiprināšana un pieredzes apmaiņa starp pašvaldībām, tūrisma uzņēmējiem un nevalstiskām organizācijām tūrisma produktu veidošanā, resursu apsaimniekošanā, mārketingā.

    1. Finansējuma avots un paredzamā līgumcena

Iepirkuma līguma izpilde tiek finansēta no ERAF līdzekļiem (Igaunijas - Latvijas pārrobežu sadarbības programmas 2007.-2013. gadam) un Projekta ieviešanai paredzētiem valsts piešķirtiem Kurzemes plānošanas reģiona budžeta līdzekļiem.

    1. Iepirkuma līguma izpildes laiks

Plānotais iepirkuma līguma izpildes maksimālais laiks ir noteikts līdz 2015.gada 31.maijam.

1.7. Nosacījumi personu apvienībām

      1. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, pieteikumā norāda personu, kura pārstāv personu apvienību Xxxxxxxxx procedūrā.

      2. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, kura uz pieteikuma iesniegšanas brīdi nav juridiski noformējusi savu sadarbību saskaņā ar Komerclikumu (izveidojusi personālsabiedrību vai komercsabiedrību), lai tiktu atzīta par Pretendentu, ir jāiesniedz visu personu apvienības dalībnieku parakstīts saistību raksts (protokols, vienošanās, līgums vai cits dokuments), kurā norādīts apvienības dalībnieku atbildības sadalījums un kopīga apņemšanās izpildīt iepirkuma līgumu.

    1. Informācijas apmaiņas kārtība un nolikuma saņemšana

      1. Ar nolikumu var iepazīties un to saņemt Kurzemes plānošanas reģiona administrācijā, Pulkveža Brieža 4-3.stāvā, Rīgā, kā arī Pasūtītāja mājas lapā xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx sadaļā „Iepirkumi”.

      2. Informācijas apmaiņa starp Pasūtītāju, Ieinteresētajiem piegādātājiem un Pretendentiem notiek rakstveidā pa pastu, elektronisko pastu, faksu vai iesniedzot personīgi.

    2. Papildus informācijas sniegšana

      1. Ieinteresētie piegādātāji var pieprasīt papildus informāciju par Xxxxxxxxx procedūras dokumentos iekļautajām prasībām attiecībā uz piedāvājumu sagatavošanu un iesniegšanu vai pretendentu atlasi. Ja informācija pieprasīta savlaicīgi, Iepirkuma komisija papildus informāciju sniedz piecu dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas, bet ne vēlāk kā sešas dienas pirms piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām.

      2. Papildus informāciju Iepirkuma komisija nosūta Ieinteresētajam piegādātājam, kas uzdevis jautājumu un publicē Pasūtītāja mājas lapā xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx sadaļā „Iepirkumi” pie attiecīgā iepirkuma nolikuma.

    3. Piedāvājuma iesniegšana

      1. Ieinteresētie pretendenti piedāvājumus var iesniegt līdz 2015.gada 10.februāra, plkst. 15:00, Kurzemes plānošanas reģiona administrācijā, Pulkveža Xxxxxx xxxx 0-0, Xxxx, iesniedzot personīgi, ar kurjerpastu vai atsūtot pa pastu. Ja piedāvājums tiek iesniegts personīgi, ierašanās iepriekš jāpiesaka pa tālruni + 371 67331492. Piedāvājumam, lai to Iepirkumu komisija atzītu pat iesniegtu, jābūt saņemtam šajā punktā norādītajā adresē un līdz noteiktajam termiņam.

      2. Pretendentu piedāvājumi pēc nolikuma 1.10.1. punktā minētā termiņa netiks pieņemti. Ja piedāvājums pēc 1.10.1.punktā minētā termiņa notecējuma tiks saņemts pasta sūtījuma veidā, pēc atzīmes par saņemšanas dienu un laiku, iepirkuma kontaktpersona sazināsies ar piedāvājuma iesniedzēju un noskaidros, vai piedāvājuma iesniedzējs vēlas saņemt atpakaļ iesniegto piedāvājumu un kāds ir vēlamākais saņemšanas veids (personīgi vai pa pastu). Piedāvājumu, kuru iesniedzējs nevēlēsies saņemt atpakaļ, iepirkuma kontaktpersona neatvērtu ievietos Projekta lietvedības dokumentu mapē pie attiecīgā iepirkuma dokumentācijas.

    4. Piedāvājuma grozīšana un atsaukšana

      1. Pretendents var atsaukt savu piedāvājumu līdz piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām, ierodoties Pretendenta pārstāvim personīgi piedāvājuma uzglabāšanas vietā Kurzemes plānošanas reģiona administrācijā Pulkveža Xxxxxx xxxx 0-0.xxxxx, Xxxx, un iesniedzot iesniegumu, kuru ir parakstījusi Pretendentu pārstāvēt tiesīga persona, par pieteikuma atsaukšanu un iesniedz paraksta tiesības apliecinošu dokumentu (izziņu no Uzņēmumam reģistra, pilnvaru vai citu dokumentu, kas apliecina, ka attiecīgā persona ir tiesīga parakstīt dokumentus Pretendenta vārdā) vai nosūtot Pasūtītājam pa pastu paziņojumu par atsaukumu. Pieteikuma atsaukšanai ir bezierunu raksturs un tā izslēdz Pretendentu no tālākas dalības konkursā.

      2. Pretendents var grozīt savu piedāvājumu līdz piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām, ierodoties personīgi piedāvājumu uzglabāšanas vietā Kurzemes plānošanas reģiona administrācijā Pulkveža Xxxxxx xxxx 0-0.stāvā, Rīgā un iesniedzot piedāvājuma grozījumus vai jaunu piedāvājumu vai nosūtot Pasūtītājam pa pastu piedāvājuma grozījumus vai jaunu piedāvājumu. Piedāvājuma grozīšanas gadījumā par piedāvājuma iesniegšanas laiku tiks uzskatīts grozījumu iesniegšanas brīdis.

    1. Piedāvājuma noformēšanas kārtība

      1. Piedāvājums (viens oriģināls un viena kopija) sastāv no:

        1. Pieteikuma dalībai iepirkumā (saskaņā ar 2.pielikumu „Pieteikums dalībai iepirkumā”);

        2. Pretendentu atlases dokumentiem;

        3. Tehniskā piedāvājuma;

        4. Finanšu piedāvājuma.

      2. Uz piedāvājuma oriģināla un kopijas norāda „ORIĢINĀLS” vai „KOPIJA”, un tos ievieto vienā kopējā slēgtā iepakojumā, uz kura norāda:

        1. Pasūtītāja nosaukumu un adresi;

        2. Pretendenta nosaukumu, adresi un kontaktinformāciju (e-pastu, tālruņa un faksa (ja tāds ir) numuru);

        3. Atzīmi „Piedāvājums iepirkumam “Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi”. Neatvērt līdz 2015.gada 10.februāra plkst.15.00!”

      3. Ja piedāvājuma iepakojums nav noformēts 1.12.2.punkta prasībām, iepirkuma komisija neuzņemas atbildību par tā nesaņemšanu vai pirmstermiņa atvēršanu.

      4. Piedāvājumu sagatavo latviešu valodā. Ja kāds oriģināldokuments vai tā kopija ir svešvalodā, tam pievieno Pretendenta apliecinātu tulkojumu latviešu valodā.

      5. Pretendents piedāvājumu paraksta tam paredzētajās paraksta vietās un iesniedz rakstiskā veidā atsevišķā sējumā tā, lai tajā ietvertos dokumentus nebūtu iespējams atdalīt. Sējuma lapām jābūt sanumurētām un jāatbilst pievienotajam satura rādītājam. Lapu daudzumam jābūt apliecinātam ar Pretendenta vai Pretendenta pilnvarotās personas parakstu.

      6. Piedāvājumā iekļautajiem dokumentiem jābūt skaidri salasāmiem un bez neatrunātiem labojumiem. Gadījumā, ja iepirkuma komisija konstatē pretrunas starp skaitliskās vērtības apzīmējumiem ciparos un vārdos, tā vadās no skaitliskās vērtības apzīmējuma vārdos.

      7. Ja iepirkuma komisija konstatē pretrunas starp piedāvājuma oriģinālā un tā kopijā iekļauto informāciju, tā vadās no piedāvājuma oriģinālā ietvertās informācijas.

      8. Pretendents apliecina piedāvājuma un iesniegto dokumentu kopiju pareizību atbilstoši Dokumentu juridiskā spēka likuma un Ministru kabineta 2010.gada 28.septembra noteikumu Nr.916 „Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība” prasībām vai saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 33.panta septīto daļu apliecina visu iesniegto dokumentu atvasinājumu un tulkojumu pareizību ar vienu apliecinājumu, ja viss piedāvājums ir cauršūts vai caurauklots.

      9. Ja iepirkuma komisijai rodas šaubas par iesniegtās dokumentu kopijas autentiskumu, tā pieprasa, lai Pretendents uzrāda dokumenta oriģinālu vai iesniedz notariāli apliecinātu dokumenta kopiju.

2. PRETENDENTU ATLASES NOSACĪJUMI

    1. Vispārīgie Pretendentu atlases nosacījumi

      1. Pretendentam ir jāatbilst šajā nolikumā norādītajām Pretendentu atlases prasībām un jāiesniedz visi nolikuma 3.nodaļā minētie dokumenti. Ja Pretendents neatbilst kādai no Pretendentu atlases prasībām un/vai nav iesniedzis kādu no Pretendentu atlases dokumentiem, un tajos ietveramā informācija nav pieejama publiskās datu bāzēs vai publiski pieejamos informācijas avotos, iepirkuma komisija izslēdz Pretendentu no turpmākas dalības Iepirkuma procedūrā.

      2. Attiecībā uz Pretendentu nedrīkst pastāvēt neviens no Publisko iepirkumu likuma 8.2.panta piektajā daļā noteiktajiem Pretendentu izslēgšanas nosacījumiem.

    2. Prasības Pretendentu profesionālās darbības veikšanai

Pretendents ir reģistrēts atbilstoši Latvijas Republikas vai attiecīgās ārvalsts normatīvo aktu prasībām, lai veiktu saimniecisko darbību. Ja Pretendents tiek atzīts par uzvarētāju un nav reģistrējis savu darbību saimnieciskās darbības veikšanai, Pretendentam ir jāreģistrējas iepirkuma līguma noslēgšanai Pasūtītāja noteiktā laikā.

    1. Prasības Pretendenta tehniskajām un profesionālajām spējām

      1. Pretendents spēj piesaistīt iepirkuma līguma izpildē vismaz šādus galvenos speciālistus:

        1. Vismaz divus ekspertus celvežu izstrādei, kuriem kopā vai atsevišķi pēdējo trīs (2012., 2013., 2014., tiks ņemts vērā arī 2015.gads) gadu laikā ir pieredze dabas tūrisma* jomā (kā atbilstoša pieredze tiks uzskatīta pieredze, kas gūta kā tūrisma uzņēmumu konsultantam dabas tūrisma jautājumos, lektoram par dabas tūrisma jautājumiem, autoram sagatavojot rakstus, grāmatas, ceļvežus, rokasgrāmatas, vadlīnijas vai mācību materiālus par dabas tūrismu, dabas tūrisma pasākumu organizatoram, grupu vadītājam vai gidam/instruktoram) ceļvežu, vadlīniju vai rokasgrāmatu sagatavošanā, un viesmīlībā (kā atbilstoša pieredze tiks uzskatīta pieredze, kas gūta kā tūrisma uzņēmumu konsultantam viesmīlības jautājumos, lektoram par viesmīlības jautājumiem, autoram sagatavojot rakstus, grāmatas, ceļvežus, rokasgrāmatas, vadlīnijas vai mācību materiālus par viesmīlības jomu, viesnīcas vai viesu mājas vadītājam);

        2. Vismaz divus ekspertus ar pieredzi kopā vai atsevišķi apmācību semināru materiālu izstrādei, apmācību semināru un individuālo konsultāciju sniegšanai pēdējo trīs (2012., 2013., 2014., tiks ņemts vērā arī 2015.gads) gadu laikā tūristu apkalpošanā aktīvā tūrisma jomā (piem., grupu saliedēšanas pasākumu organizators, ekstrēmo pārgājienu (x.xx., ārvalstīs) gids, aktīvās atpūtas instruktors, utt.), tūrisma mārketingā, semināru vadīšanā, ar zināšanām par klientu vajadzībām (piem., konsultāciju sniegšanā par saskarsmes, sabiedrisko attiecību, klientu vadības, korporatīvā tēla veidošanas un tml. tēmām).

      2. Pretendents piesaista arī citus nepieciešamos speciālistus un palīgpersonālu iepirkuma līguma izpildei (mākslinieks/dizainers, datorgrafiķis, tekstu redaktors, tekstu korektors, personāls audiovizuālā materiāla filmēšanai un apstrādei, u.tml.)

3. IESNIEDZAMIE DOKUMENTI

3.1. Pretendentu atlases dokumenti:

      1. Pieteikums dalībai Pretendentu atlasei atbilstoši nolikuma 2.pielikumam. Pieteikumā jānosauc visi apvienības dalībnieki, ja Pretendents ir personu apvienība. Pieteikumu personu apvienības un Pretendenta vārdā paraksta personu apvienības pilnvarota persona.

      2. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, visu grupas dalībnieku parakstīta saistību raksta (protokols, vienošanās, līgums vai cits dokuments) kopija, kurā noteikts, ka visi apvienības dalībnieki kopā un atsevišķi ir atbildīgi par līguma izpildi, un nosaukts galvenais dalībnieks, kurš pilnvarots parakstīt piedāvājumu un citus dokumentus, saņemt un izdot rīkojumus apvienības dalībnieku vārdā, un ar kuru notiks visi norēķini. Saistību rakstā jānorāda katra apvienības dalībnieka darba daļa (procentos), kā arī to, kādus darbus veidus un apjomus veiks katrs apvienības dalībnieks.

      3. Apakšuzņēmēju (ja tādi ir) saraksts (saskaņā ar 3.pielikumu), kurā norādīts, kāda no iepirkuma līguma daļām tiek nodota attiecīgajam Apakšuzņēmējam, un vienošanās ar Apakšuzņēmēju par nepieciešamo resursu nodošanu Pretendenta rīcībā. Sarakstā ir jānorāda visi Apakšuzņēmēji, kuriem Pretendents plāno nodot 20% vai vairāk no kopējā iepirkuma līguma vērtības.

      4. Ārvalstu pretendentam reģistrācijas apliecības kopija (ja tāda ir), ko izsniegusi kompetenta institūcija (iestāde) iestāde attiecīgajā ārvalstī.

      5. Ekspertu CV, kuros atspoguļota 2.3.1.punktā prasītā pieredze attiecīgajam ekspertam.

      6. Papildu speciālistu un personāla saraksts, kas piedalīsies iepirkuma līguma izpildē.

    1. Tehniskais piedāvājums (saskaņā ar 4.pielikumā iekļauto formu), kurā ietver šādu informāciju:

      1. Plānotās aktivitātes un paņēmieni darba uzdevuma izpildei;

      2. Iesaistīto speciālistu un personāla pienākumu sadalījums un darbu apjoms.

3.3. Finanšu piedāvājums atbilstoši finanšu piedāvājuma veidnei (5.pielikums). Finanšu piedāvājumā iekļautie finanšu aprēķini ir jānorāda euro bez pievienotās vērtības nodokļa. Finanšu piedāvājumā norādītajās cenās jābūt iekļautām visām izmaksām, kas saistītas ar Iepirkuma priekšmeta nodrošināšanu tajā skaitā visiem nodokļiem un nodevām. Nepieciešamajās transporta izmaksās iekļauj degvielas izmaksas, amortizācijas izmaksas vai nomas izmaksas (ja transportlīdzeklis tiek nomāts), citas izmaksas, kas saistītas ar transportlīdzekļa uzturēšanu tehniskā kārtībā. Neietver līzinga vai citu kredītmaksājumu izmaksas par transportlīdzekli, šofera atalgojumu, remonta izmaksas, administratīvās izmaksas.

4. PIEDĀVĀJUMA VĒRTĒŠANA, KRITĒRIJI, LĒMUMA PIEŅEMŠANA UN LĪGUMA SLĒGŠANA

4.1. Piedāvājuma vērtēšanas pamatnosacījumi

      1. Iepirkuma komisija piedāvājumu vērtēšanu veic slēgtās sēdēs četros posmos: pieteikumu satura un noformējuma pārbaude, Pretendenta atlases dokumentu atbilstības pārbaude, tehniskā piedāvājuma izvērtēšana un finanšu piedāvājuma izvērtēšana.

      2. Piedāvājumu vērtēšanas laikā tiek aizpildīta Pretendentu piedāvājumu vērtēšanas tabula. Ņemot vērā vērtējuma tabulu, iepirkuma komisija apstiprina Pretendentu novērtēšanas rezultātus.

      3. Pretendentu satura un noformējuma pārbaudes posma sākumā, ievērojot lietderības apsvērumus, iepirkuma komisija izskata piedāvājumu un pārbauda vai tajā ir iesniegti visi nepieciešamie dokumenti un tas atbilst nolikumam un tehniskajai specifikācijai. Ja piedāvājums neatbilst nolikumam vai nav iesniegti visi prasītie dokumenti (ievērojot nolikumā iekļauto atrunu), vai nav konstatējama atbilstība tehniskajai specifikācijai, iepirkumu komisija noraida piedāvājumu un tālāk detalizētāk nevērtē.

      4. Pretendentu atlases dokumentu pārbaudes posmā vērtē tikai to Pretendentu pieteikumus, kuri nav noraidīti pieteikumu satura un noformējuma pārbaudes posmā. Tehniskā piedāvājuma vērtēšanas posmā vērtē tikai to Pretendentu piedāvājumus, kuri nav noraidīti piedāvājumu noformējuma un satura pārbaudes posmā un Pretendentu atlases dokumentu pārbaudes posmā.

      5. Iepirkuma komisija pēc tehniskā piedāvājuma izvērtēšanas pabeigšanas veic finanšu piedāvājumu izvērtēšanu.

4.2. Piedāvājuma satura un noformējuma pārbaude

      1. Iepirkuma komisija veic sākotnējo piedāvājuma atbilstības nolikumam un tehniskajai specifikācijai novērtējumu atbilstoši 4.1.3.punktā noteiktajam.

      2. Iepirkuma komisija novērtē katra piedāvājuma atbilstību 1.12.punktā noteiktajām prasībām.

      3. Ja piedāvājums neatbilst kādai no piedāvājuma noformējuma prasībām, iepirkuma komisija lemj par attiecīgā piedāvājuma tālāku izskatīšanu vai noraidīšanu.

      4. Ja piedāvājumā iztrūkst kāda no 1.12.1.punktā minētajiem piedāvājuma sastāvdaļām, iepirkuma komisija noraida piedāvājumu un tālāk nevērtē.

4.3. Pretendentu atlases dokumentu atbilstības pārbaude

      1. Iepirkuma komisija novērtē katra Pretendenta atbilstību 2.punktā noteiktajām Pretendentu atlases prasībām.

      2. Ja Pretendents neatbilst kādai no Pretendentu atlases prasībām, iepirkuma komisija to izslēdz no turpmākās dalības Iepirkuma procedūrā.

    1. Tehnisko piedāvājumu vērtēšana

      1. Iepirkuma komisija veiks tehniskā piedāvājuma atbilstības pārbaudi, kuras laikā komisija detalizēti izvērtēs tehniskā piedāvājuma atbilstību tehniskajai specifikācijai.

      2. Ja tiks konstatēts, ka pretendenta tehniskais piedāvājums neatbilst tehniskās specifikācijas prasībām, iepirkumu komisija to izslēdz no turpmākas dalības Iepirkuma procedūrā.

    2. Finanšu piedāvājumu vērtēšana

      1. Komisija vērtē un salīdzina cenas tikai to Pretendentu finanšu piedāvājumiem, kuri nav noraidīti kādā no iepriekšējiem piedāvājumu atbilstības pārbaudes/novērtējuma posmiem.

      2. Finanšu piedāvājuma vērtēšanas laikā, iepirkuma komisija pārbauda, vai piedāvājumā nav aritmētisko kļūdu. Konstatējot aritmētiskās kļūdas, iepirkuma komisija šīs kļūdas izlabo.

      3. Par visiem aritmētisko kļūdu labojumiem iepirkuma komisija paziņo Pretendentam, kura finanšu piedāvājumā labojumi izdarīti. Vērtējot finanšu piedāvājumus, kuros bijušas aritmētiskas kļūdas, iepirkuma komisija ņem vērā tikai labotās cenas.

4.6. Piedāvājuma vērtēšanas kritērijs un potenciālā piegādātāja pārbaude

4.6.1. Piedāvājuma vērtēšanas kritērijs ir zemākā cena, kas tiek noteikta šādi:

4.6.1.1. Finanšu piedāvājuma pozīcijām tiek noteikti šādi īpatsvari:

Apzīmējums

Pozīcija

Īpatsvars

C 1

Ceļveža izstrāde

50%

Apmācību semināru organizēšanas un norises izmaksas

C 2

1 individuālās konsultācijas izmaksas† (bez transporta izmaksām)

25%

C 3

Darba uzdevumu izpildei nepieciešamās transporta izmaksas uz 1 km‡

25%

4.6.1.2. Katra pretendenta finanšu piedāvājumam tiek piešķirti punkti, kas tiek noteikti pēc šādas formulas:

P = ZC1/PC1 x 50 + ZC2/PC2 x 25 + ZC3/PC3 x 25,

kur P – pretendenta iegūtais punktu skaits par finanšu piedāvājumu;

PC1 – pretendenta cena C1 pozīcijā;

ZC1 – zemākā cena C1 pozīcijā;

PC2 – pretendenta cena C2 pozīcijā;

ZC2 – zemākā cena C2 pozīcijā;

PC3 – pretendenta cena C3 pozīcijā;

ZC3 – zemākā cena C3 pozīcijā.

4.6.1.3. Par piedāvājumu ar zemāko cenu tiek atzīts tas pretendenta piedāvājums, kurš saņēmis vislielāko punktu skaitu. Ja divi piedāvājumi ir saņēmuši vienādu vislielāko punktu skaitu, tad par uzvarētāju tiek atzīts tas piedāvājums, kuram ir zemākā cena C1 pozīcijā.

      1. Līguma slēgšanas tiesības par Xxxxxxxxx priekšmeta izpildi tiks piešķirtas Pretendentam, kurš ir iesniedzis nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu ar viszemāko cenu.

      2. Lai izvērtētu pretendentu, kuram atbilstoši iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām būtu piešķiramas iepirkuma līguma slēgšanas tiesības, saskaņā ar Publisko iepirkuma likuma 82.panta piekto daļu, Iepirkuma komisija:

        1. attiecībā uz pretendentu (neatkarīgi no tā reģistrācijas valsts vai pastāvīgās dzīvesvietas), izmantojot Ministru kabineta noteikto informācijas sistēmu, Ministru kabineta noteiktajā kārtībā iegūs informāciju:

  1. par Publisko iepirkumu likuma 82.panta piektās daļas 1.punktā minētajiem faktiem — no Uzņēmumu reģistra,

  2. par Publisko iepirkumu likuma 82.panta piektās daļas 2.punktā minēto faktu — no Valsts ieņēmumu dienesta un Latvijas pašvaldībām. Pasūtītājs minēto informāciju no Valsts ieņēmumu dienesta un Latvijas pašvaldībām ir tiesīgs saņemt, neprasot pretendenta piekrišanu;

        1. attiecībā uz ārvalstī reģistrētu vai pastāvīgi dzīvojošu pretendentu papildus pieprasīs, lai tas iesniedz attiecīgās ārvalsts kompetentās institūcijas izziņu, kas apliecina, ka uz to neattiecas Publisko iepirkuma likuma 82.panta piektajā daļā noteiktie gadījumi. Termiņu izziņu iesniegšanai Pasūtītājs noteiks ne īsāku par 10 darbdienām pēc pieprasījuma izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas. Ja attiecīgais Pretendents noteiktajā termiņā neiesniegs minēto izziņu, Pasūtītājs to izslēgs no dalības Iepirkuma procedūrā.

      1. Atkarībā no 4.6.3.1.punkta "b" apakšpunktam veiktās pārbaudes rezultātiem Pasūtītājs:

        1. Neizslēgs Pretendentu no dalības Iepirkuma procedūrā, ja konstatēs, ka saskaņā ar Ministru kabineta noteiktajā informācijas sistēmā esošo informāciju Pretendentam nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro;

        2. Informēs Pretendentu par to, ka tam konstatēti nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, un noteiks termiņu — 10 darbdienas pēc informācijas izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas — konstatēto parādu nomaksai un parādu nomaksas apliecinājuma iesniegšanai. Pretendents, lai apliecinātu, ka tam nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, iesniedz attiecīgi Pretendenta vai tā pārstāvja apliecinātu izdruku no Valsts ieņēmumu dienesta elektroniskās deklarēšanas sistēmas vai pašvaldības izdotu izziņu par to, ka attiecīgajai personai laikā pēc pasūtītāja nosūtītās informācijas saņemšanas dienas nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro. Ja noteiktajā termiņā minētie dokumenti nav iesniegti, Pasūtītājs Pretendentu izslēgs no dalības Iepirkuma procedūrā.

4.6.5. Ja Pretendents, kurš ir iesniedzis nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu ar viszemāko cenu, un ir atzīts par uzvarētāju Xxxxxxxxx procedūrā, nenoslēdz līgumu, iepirkuma komisijai ir tiesības izvēlēties nākamo Pretendentu, kurš iesniedzis nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu ar nākamo viszemāko cenu.

4.7. Lēmuma pieņemšana un paziņošana

4.7.1. Triju darbdienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas Pasūtītājs informē visus Pretendentus par Xxxxxxxxx procedūrā izraudzīto Pretendentu, kā arī savā mājas lapā internetā nodrošina brīvu un tiešu elektronisku pieeju minētajam lēmumam. Pasūtītājs paziņo izraudzītā Pretendenta nosaukumu norādot:

4.7.1.1. noraidītajam Pretendentam, tā iesniegtā piedāvājuma noraidīšanas iemeslus;

4.7.1.2. visiem Pretendentiem, norāda visu Pretendentu līgumcenas un izraudzītā piedāvājuma raksturojumu un nosacītās priekšrocības.

4.7.2. Pasūtītājs triju darbdienu laikā pēc Pretendenta pieprasījuma saņemšanas izsniedz vai nosūta Pretendentam Publisko iepirkumu likuma 8.1 panta 5.3 daļā minēto lēmumu, kā arī savā mājas lapā internetā nodrošina brīvu un tiešu elektronisku pieeju lēmumam. Pasūtītājs triju darbdienu laikā pēc Pretendenta pieprasījuma saņemšanas izsniedz vai nosūta Pretendentam lēmuma par uzvarētāju norakstu vai izrakstu.

4.8. Iepirkuma līguma slēgšana

      1. Pasūtītājs slēdz iepirkuma līgumu ar Pretendentu, pamatojoties uz Pretendenta iesniegto tehnisko piedāvājumu par iepirkuma priekšmetu, finanšu piedāvājumu un saskaņā ar nolikuma noteikumiem.

      2. Pretendenta piedāvājumā norādīto Apakšuzņēmēju un vadošo ekspertu maiņa var notikt tikai saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 68.panta noteikumiem.

      3. Saskaņā ar Publiskā iepirkuma likuma 8 2.panta 13.daļu, ne vēlāk kā dienā, kad stājas spēkā iepirkuma līgums vai tā grozījumi, Pasūtītājs savā mājas lapā internetā (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) ievieto attiecīgi iepirkuma līguma vai tā grozījumu tekstu, atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajai kārtībai ievērojot komercnoslēpuma aizsardzības prasības. Iepirkuma līguma un tā grozījumu teksts ir pieejams pasūtītāja mājaslapā internetā vismaz visā iepirkuma līguma darbības laikā, bet ne mazāk kā 36 mēnešus pēc līguma spēkā stāšanās dienas. Pretendentam ir jānorāda piedāvājumā, kura informācija ir uzskatāma par komercnoslēpumu. Pretendents nevar atzīt par komercnoslēpumu vispārpieejamu informāciju saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvos aktos noteikto.

      4. Pasūtītājs paredz šādus iepirkuma līguma grozīšanas gadījumus:

        1. Projekta pieteikuma grozījumu gadījumā, ja grozījumi attiecīgi arī ietekmē iepirkuma līguma izpildi (piemēram, tiek pagarināts projekta termiņš un pagarināts aktivitāšu īstenošanas termiņš, kur ir nepieciešams izmantot pakalpojumu);

        2. Publisko iepirkumu likuma 67.1pantā noteiktajos gadījumos.

5. IEPIRKUMA KOMISIJAS DARBĪBA, TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

    1. Iepirkuma komisijas darbības pamatnoteikumi

      1. Iepirkuma komisija nodrošina Xxxxxxxxx procedūras nolikuma izstrādāšanu, protokolē Xxxxxxxxx procedūras gaitu un ir atbildīga par šīs procedūras norisi.

      2. Iepirkuma komisija vērtē Pretendentus, to iesniegtos piedāvājumus un citus dokumentus saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un šo nolikumu, kā arī citiem normatīvajiem aktiem.

      3. Iepirkuma komisijas priekšsēdētājs organizē un vada tās darbu, nosaka iepirkuma komisijas sēžu vietu, laiku un darba kārtību, sasauc un vada šīs komisijas sēdes.

      4. Iepirkuma komisija lēmumus pieņem sēdēs.

      5. Iepirkuma komisija ir lemttiesīga, ja tās sēdē piedalās vismaz divas trešdaļas komisijas locekļu, bet ne mazāk kā trīs locekļi.

      6. Iepirkuma komisija pieņem lēmumus ar vienkāršu klātesošo komisijas locekļu balsu vairākumu. Ja balsu skaits sadalās līdzīgi, izšķirošā ir iepirkuma komisijas priekšsēdētāja balss.

    2. Iepirkuma komisijas tiesības:

      1. Pārbaudīt nepieciešamo informāciju kompetentā institūcijā, publiski pieejamās datubāzēs vai citos publiski pieejamos avotos.

      2. Pieaicināt ekspertus atzinumu sniegšanai.

      3. Pieņemt lēmumu pārtraukt šo Iepirkuma procedūru, ja tam ir objektīvs pamatojums.

      4. Veikt citas darbības saskaņā ar šo nolikumu, Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

      5. Ja piedāvājumu vērtēšanas laikā iepirkuma komisija konstatē, ka kāds no Pretendentiem, salīdzinot ar citiem Pretendentiem, iesniedzis piedāvājumi par ievērojami zemāku cenu, tā pārbauda, vai Pretendenta piedāvājums nav nepamatoti lēts atbilstoši Publisko iepirkumu likumam.

    3. Iepirkuma komisijas pienākumi:

      1. Sniegt papildu informāciju par iepirkuma dokumentāciju.

      2. Nesniegt informāciju par citu piedāvājumu esamību laikā no piedāvājuma iesniegšanas dienas līdz to atvēršanas brīdim, kā arī piedāvājumu vērtēšanas laikā līdz Pretendentu atlases rezultātu paziņošanai nesniegt informāciju par vērtēšanas procesu.

      3. Nodrošināt piedāvājumu glabāšanu vērtēšanas laikā tā, lai tiem nevarētu piekļūt personas, kuras nav iesaistītas vērtēšanas procesā.

6. PRETENDENTA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

6.1. Pretendenta tiesības:

6.1.1. Grozīt un atsaukt iesniegto piedāvājumu pirms piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām.

6.1.2. Pieprasīt papildus informāciju par iepirkuma dokumentāciju Publisko iepirkumu likumā un šajā nolikumā noteiktajā kārtībā.

6.1.3. Publisko iepirkumu likumā noteiktajā kārtībā pārsūdzēt Pasūtītāja pieņemto lēmumu Administratīvajā rajona tiesā Administratīvā procesa likumā noteiktajā kārtībā. Administratīvās rajona tiesas spriedumu var pārsūdzēt kasācijas kārtībā Augstākās tiesas Senāta Administratīvo lietu departamentā. Lēmuma pārsūdzēšana neaptur tā darbību.

6.1.4. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

6.2. Pretendenta pienākumi

6.2.1. Sagatavot un iesniegt piedāvājumu atbilstoši nolikuma prasībām.

6.2.2. Sniegt patiesu informāciju.

6.2.3. Segt visas izmaksas, kas saistītas ar piedāvājuma sagatavošanu un iesniegšanu.

7. NOLIKUMA PIELIKUMI

1.pielikums “Tehniskā specifikācija”

2.pielikums „Pieteikums dalībai iepirkumā”

3.pielikums „Apakšuzņēmēju saraksts”

4.pielikums “Tehniskais piedāvājums”

5.pielikums „Finanšu piedāvājums”



Iepirkumu komisijas priekšsēdētājs (personiskais paraksts) Xxxxxxxxx Xxxxxx

1.pielikums iepirkuma

Nr. KPR 2015/1/EU-43385 nolikumam


TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA

1. PROJEKTA APRAKSTS

Kopš 2013. gada 15.janvāra ir uzsākta Igaunijas - Latvijas pārrobežu sadarbības programmas 2007.-2013. gadam līdzfinansētā projekta Nr. EU-43385 „Ūdenstūrisma kā dabas un aktīva tūrisma komponentes attīstība Latvijā un Igaunijā” (Riverways) (turpmāk – projekts) ieviešana Kurzemes, Rīgas un Vidzemes plānošanas reģionos, kā arī Dienvidigaunijā un Rietumigaunijā.

Viens no projekta teritorijas tūrisma resursiem ir upes, kas piemērotas ūdenstūrisma attīstībai. Gan Latvijā, gan Igaunijā pārrobežu teritorijā ūdenstūrisms ir viens no aktīvā tūrisma veidiem ar augstu attīstības potenciālu. Pašreizējais tūrisma piedāvājums ir ierobežots, vērsts uz vietējo tūrisma tirgu, un koncentrējas atsevišķās vietās, lai gan piedāvājumu var attīstīt, aptverot krietni lielāku skaitu upju, kas piemērotas laivošanai sākot no agra pavasara līdz vēlam rudenim, tādā veidā risinot arī sezonalitātes problēmas. Plānojot tūrisma plūsmas palielināšanos un tā mērķtiecīgu vadīšanu, nepieciešams plānot arī atbilstošu infrastruktūru, lai mazinātu negatīvo ietekmi un slodzi uz dabas resursiem un nodrošinātu to ilgtspējīgu izmantošanu, kā arī apmierinātu tūristu vajadzības pēc kvalitatīva pakalpojuma un drošības.

Projekta rezultātā palielināsies ne tikai savstarpējā tūrisma plūsma starp Igauniju un Latviju, bet arī palielināsies ārvalstu tūristu skaits, tiks vērsta sabiedrības uzmanība arī uz dabas aizsardzības jautājumiem un nodrošināta dabas resursu – upju – ilgtspējīga apsaimniekošana un pārvalde, kā arī palielināsies tūrisma pienesums vietējā ekonomikā. Igaunijas-Latvijas pārrobežu teritorijas tūrisma piedāvājums tiks identificēts kā vienots tūrisma galamērķis, tas nodrošinās efektīvāku tūrisma mārketingu un veicinās turpmāku sadarbību un jaunu kopīgu tūrisma produktu attīstību starp Igauniju un Latviju.

Projekta aktivitātes plānotas lielākā daļas programmas teritorijas, tādā veidā izvairoties no fragmentārām iniciatīvām un nodrošinot kompleksu pieeju, kas ir būtiska sadarbības un kopīgām mārketinga aktivitātēm.

2. IEPIRKUMA MĒRĶIS

Iepirkuma mērķis ir ceļveža „Kā būt veiksmīgam ūdenstūrisma uzņēmējam” sagatavošana, apmācību semināru organizēšana, x.xx., semināru audiovizuālā ierakstīšana, un individuālo konsultāciju nodrošināšana Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumiem ar mērķi paaugstināt aktīvā un dabas tūrisma uzņēmējdarbības pakalpojumu kvalitāti saskaņā ar „Q-Latvia” kvalitātes vērtēšanas kritērijiem.

Šī iepirkuma ietvaros ar terminu ūdenstūrisma uzņēmums domāti tādi uzņēmēji, kas nodarbojas ar laivu, laivošanai nepieciešamā ekipējuma, cita veida ūdenstūrisma inventāra (piem., SUP, vindsērfinga dēļi, plosti, u.c.) nomu un piegādi, ūdenstūrisma maršrutu plānošanu, to vadīšanu un piedāvāšanu klientiem.

  1. PAR „Q-LATVIA” UN AKTĪVĀ UN DABAS TŪRISMA KVALITĀTES KRITĒRIJIEM

Tūrisma attīstības valsts aģentūra ievieš Latvijas tūrisma pakalpojumu kvalitātes sistēmu „Q-Latvia”. „Q-Latvia” paredz, ka uzņēmumi, kuri sniedz pakalpojumus atbilstoši noteiktiem kvalitātes kritērijiem, saņem kvalitātes zīmi „Q-Latvia”. Kvalitātes sistēmā „Q-Latvia” viens no svarīgākajiem vērtēšanas sistēmas elementiem ir moslēpumainā klienta pētījums, kurš tiek veikts atbilstoši tūrisma pakalpojumu kvalitātes vērtēšanas kritērijiem un norises kārtībai. Projekta „Riverways” ietvaros ir izstrādāti detalizēti kritēriji ūdenstūrisma pakalpojumu sniedzējiem un kritēriji iestrādāti “Q-Latvia” sistēmā. Plašāka informācija par „Q-Latvia” sistēmu pieejama Tūrisma attīstības valsts aģentūras mājaslapā: xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xx/x-xxxxxx.

Izveidoto kvalitātes kritēriju mērķis ir radīt pakalpojuma sniedzējam – aktīvā un dabas tūrisma, jo īpaši ūdenstūrisma, uzņēmumam iespēju palielināt savu konkurētspēju, uzņēmuma atpazīstamību un uzņēmējdarbības jomas prestižu, nodrošinot klienta vajadzībām un prasībām atbilstošu augstas kvalitātes pakalpojumu. Kvalitātes kritēriji izstrādāti un testēti ar noslēpumainā klienta testēšanas (turpmāk – tests) metodiku.

  1. PAR NOSLĒPUMAINĀ KLIENTA PĒTĪJUMU

Noslēpumainā klienta pētījums ir veikts arī attiecībā uz Kurzemes, Vidzemes un Rīgas plānošanas reģiona ūdenstūrisma uzņēmējiem.

Noslēpumainā klienta tests veikts četrās pozīcijās, izvērtējot uzņēmuma pakalpojuma kvalitāti un komunikāciju attālināti pa telefonu, e-pastu, caur mājas lapu, kā arī pakalpojumu klātienē jeb tikšanos pie upes gan pirms, gan pēc laivošanas.

Kritēriji, lai novērtētu uzņēmēja pakalpojuma kvalitāti, bija 1) pakalpojuma gaidīšanas laiks pie upes (pirms un pēc laivošanas), 2) apkalpošanas prasmes pirms un pēc pakalpojuma saņemšanas pie upes (x.xx. sasveicināšanās, laipnība, pieklājīga uzvedība, atvadīšanās, atgriezeniskās saites iegūšana no klienta), 3) pakalpojuma sniegšanas prasmes (x.xx., klienta vajadzību izzināšana, profesionālās zināšanas, zināšanas par apkārtni, notikumiem, laivošanas maršrutu, valodu zināšanas, tikšanās vietas saskaņošana, aicināšana būt atbildīgam pret apkārtējo vidi), 4) forma, izskats, uzvedība, 5) aktuālo informācijas materiālu esamība, 6) inventārs, maksāšanas kārtība (x.xx., visa pasūtītā inventāra atvešana, inventāra tehniskais un vizuālais stāvoklis, drošības instruktāža, inventāra izmantošanas noteikumu izklāsts, līguma noformēšana un čeka izsniegšana). Noslēdzot Noslēpumainā klienta testu, izmantojot iepriekš aprakstītos kritērijus, iegūtu secinājumi par ūdenstūrisma uzņēmēju sniegto pakalpojumu kvalitāti un situāciju nozarē kopumā 2014.gada vasaras sezonā.

Iepirkuma rezultātā izveidotajai praktisko padomu rokasgrāmatai/ceļvedim, apmācību semināriem un individuālajām konsultācijām jābūt vērstām uz to, lai palīdzētu ūdenstūrisma uzņēmējam uzlabot pakalpojumu kvalitāti atbilstoši vērtējamiem kritērijiem un noslēpumainā klienta testa rezultātā iegūtajiem secinājumiem.

Veiktajā noslēpumainā klienta testa laikā radušies šādi galvenie secinājumi, kam jāpievērš uzmanība:

  1. Komunikācijas pa telefonu laikā ne visi pakalpojumu sniedzēji, paceļot klausuli, informē, kur klients piezvanījis, pakalpojumu sniedzējs sarunas laikā neizrāda iniciatīvu un neuzzina klienta iepriekšējo laivošanas pieredzi, kā arī vai braucēju vidū ir bērni, cilvēki ar īpašām vajadzībām, dzīvnieki, utt. Ne vienmēr sarunas laikā klientam radusies sajūta, ka tiek pievērsta uzmanība sarunai, jo pakalpojumu sniedzējs nodarbojies ar citām lietām paralēli, piem., braucis pie stūres, u.c.

  2. Saziņa e-pastā ir pakalpojuma pozīcija ar viszemāko vidējo vērtējumu. Daļa pakalpojumu sniedzēju nepiedāvā saziņai ar klientiem e-pasta opciju, tādejādi nav iespēja pirms pakalpojuma nosūtīt klientam līgumu, materiālus par piedāvātajiem maršrutiem. Vairākos gadījumos tika saņemta atbilde uz pirmo e-pastu, bet uz atkārtotiem e-pastiem vairs ne.

  3. Mājas lapas vairākumā gadījumu tehniski darbojas pamatvalodā, diemžēl maz mājas lapu ir pieejamas arī svešvalodās.

  4. Tikšanos pie upes klients vairums gadījumos novērtējis pozitīvi, tomēr uzmanība jāpievērš tādām lietām, lai pakalpojuma sniedzējs nekavē un ir laicīgi norunātajā vietā, vai kavēšanās gadījumā iepriekš brīdina, vai pie pirmās satikšanās uzrunā klientu pirmais, jo ne vienmēr klients var atpazīt pakalpojuma sniedzēju, ja tā pārstāvja apģērbs nav marķēts ar uzņēmuma atpazīšanās zīmēm (piem., uzņēmuma logo). Ne vienmēr pakalpojuma sniedzējs klienta apkalpošanas laikā ir pilnībā pievērsies savam klientam (uzmanību novērsa sarunas pa telefonu, sarunas ar kādiem citiem klientiem, sarunas ar saviem darbiniekiem par citām lietām, kas nav saistītas ar konkrētā klienta laivošanu). Kā viena no lielākajām problēmām bija tas, ka klientam netika iedots / piedāvāts nekāds informatīvais materiāls (piem., laivošanas maršruta karte), kā arī netiek raksturots pašlaik aktuālais upes stāvoklis (ūdens līmenis, vai ir kādi šķēršļi, vai ir pašlaik daudz laivotāju uz upes utt.). Drošības instruktāžu sniegšana kopumā tika atzīts par laivošanas pakalpojumu sniedzēju vājo punktu, turklāt tā netika pielāgota laivotāja iepriekšējām zināšanām. Praktiski neviens pakalpojumu sniedzējs neinformēja par atkritumu savākšanu.

Plašākai informācijai izstrādātie kritēriji, kā arī veiktā pētījuma (TNS) kopsavilkums būs pieejams uzsākot iepirkuma līguma izpili.

  1. DARBA UZDEVUMS

    1. CEĻVEŽA IZSTRĀDE

      1. Ceļveža „Kā būt veiksmīga ūdenstūrisma uzņēmējam” mērķis ir, aptverot visus četrus posmus: saruna pa telefonu, mājas lapa, e-pastu sarakste, tikšanās klātienē pie upes pirms un pēc laivošanas, pamatojoties uz piemēriem no pieredzes darbā ar klientiem un labās prakses piemēriem, sniegt ūdenstūrisma uzņēmējam viegli uztveramus padomus, kā paaugstināt savu pakalpojumu kvalitāti, kā izprast, ko klients uzskata par labas kvalitātes produktu. Ceļvedis paredzēts, kā praktisko padomu un ideju avots uzņēmējam.

      2. Ceļveža uzdevums ir ūdenstūrisma jomas uzņēmējam sniegt informāciju par izstrādātajiem kritērijiem, un labumu, kādu uzņēmums iegūst, ja tas piedalās „Q-Latvia” aktivitātēs un sniegt padomus, kā uzlabot sava pakalpojuma kvalitāti.

      3. Minimālās prasības par xxxxxxx iekļaujamo saturu:

        1. informācija par Noslēpumainā klienta testā iegūtajiem datiem;

        2. praktiskie padomi, kādas aktivitātes veicamas, lai uzņēmums atbilstu kritērijiem un sasniegtu augstu kvalitāti un novērstu noslēpumainā klienta testa laikā konstatētās nepilnības un neatbilstības, balstoties uz praktiskiem piemēriem (izmantojama klientu pieredze (negatīvā / pozitīvā));

        3. labās prakses piemēru apkopojums, kurā tiek atainota citu uzņēmumu pieredze un padomi par Tehniskās specifikācijas 4.punkta ietvaros aprakstītajām un aktuālajām problēmām, kā arī par tēmām, kas tiks definētas, organizējot apmācību seminārus. Kopā iekļaujami vismaz pieci labās prakses piemēri gan no Latvijas, gan no Igaunijas ūdenstūrisma uzņēmējiem par aktuālajām tēmām;

        4. kā pielikums ceļvedim, pievienojams ūdenstūrisma uzņēmējam noderīgo lietvedības u.c. dokumentu veidlapu paraugu kopums word un / vai excel formātā. Jāizstrādā vismaz (minimālās prasības) sekojošu dokumentu paraugi:

        1. elektroniska pakalpojumu piedāvājuma veidlapa un cenrādis, kkuru iespējams nosūtīt klientam elektroniskajai aizpildīšanai, atzīmējot izvēlētos pakalpojumus un to apjomu, un pasūtījuma izmaksu aprēķinam;

        2. tipveida (elektroniski aizpildāms) līgums ar klientu par laivu un / vai cita ūdenstūrisma inventāra nomu un / vai piegādi;

        3. elektronisks kontroles jautājumu saraksts klienta vajadzību izzināšanai un klientam sniedzamās informācijas saraksts, lai uzņēmējs var sekot līdzi, vai ir savam potenciālam klientam visu pavaicājis un visu pastāstījis.

      1. Lai panāktu informācijas vieglu uztveramību, ceļvedī iekļauto padomu un ideju, kā arī citu iekļauto aprakstu izcelšanai, svarīgāko tematu izcelšanai un informācijas vizualizācijai izmantojama dažāda veida info grafika (x.xx., attēli, karikatūras, grafiskie zīmējumi, fotogrāfijas). Pretendentam jāspēj nodrošināt info grafikas izstrādi, izmantojot savus intelektuālos un materiāltehniskos līdzekļus.

      2. Ceļvedis izstrādājams un iesniedzams gan word (ar visiem pielikumiem), gan kā maketēts materiāls pdf formātā. Pdf formāts tiks publicēts projekta partneru un Tūrisma attīstības valsts aģentūras (TAVA) mājas lapā.





    1. APMĀCĪBU SEMINĀRI

      1. Apmācību semināru mērķis ir atraktīvā un interaktīvā veidā (caur diskusijām, prezentācijām, radošām spēlēm un situāciju simulācijām) sniegt informāciju par iespējām veiksmīgi attīstīt ūdenstūrisma uzņēmējdarbību ar augstu pakalpojumu kvalitāti, izmantojot labās / sliktās prakses piemērus, un, iemācot uzņēmējam, kā organizēt veiksmīgu komunikāciju ar klientu klātienē un neklātienē, pirms un pēc laivošanas, un kā veicināt saskarsmes prasmes.

      2. Izpildītājam ir jāorganizē trīs apmācību semināri (pa vienam semināram katrā projektā iesaistītā plānošanas reģionā - Kurzemes plānošanas reģiona ūdenstūrisma uzņēmējiem, Rīgas plānošanas reģiona ūdenstūrisma uzņēmējiem un Vidzemes plānošanas reģiona ūdenstūrisma uzņēmējiem). Katra semināra norises vieta saskaņojama ar Pasūtītāju. Provizoriskais katra semināra apmeklētāju skaits ir 20-30 cilvēki. Semināra garums – vismaz 6 stundas.

      3. Apmācību semināru saturs ir jābalsta uz noslēpumainā klienta testa rezultātā nodefinētajām problēmām un aktuālajām tēmām, kā arī uz piesaistīto ekspertu individuālo pieredzi, lai sniegtu atbalstu pakalpojuma kvalitātes uzlabošanai. Katra semināra programma, plānotais saturs, lektori un piesaistītie eksperti ir iepriekš jāsaskaņo ar Pasūtītāju.

      4. Izpildītājs sedz visas ar apmācību semināru organizēšanu saistītās izmaksas, x.xx.:

        1. par ekspertu piesaisti,

        2. apmācību materiālu un izdales materiālu izstrādi, izdales materiālu druku vai kopēšanu semināra dalībniekiem,

        3. kafijas paužu nodrošināšanu (vismaz 2 kafijas pauzes seminārā, kurās jāparedz dzērieni (piem., kafija, tēja, ūdens) un uzkodas 30 semināra dalībniekiem; viena semināra kafijas pauzes jāplano rēķinot 5 EUR uz personu un ēdinkartne jāsaskaņo ar Pasūtītāju);

        4. telpu un aprīkojuma nomu (telpām jābūt atbilstošām semināra norisei, vēlamas wi-fi interneta pieslēgums semināra dalībniekiem);

        5. ekspertu un lektoru transportu, nokļūšanai uz/no apmācību semināru norises vietas,

        6. jebkuras citas izmaksas, kas varētu rasties, organizējot apmācību seminārus.

      5. Apmācību semināri audiovizuāli ierakstāmi publicēšanai projekta partneru un Tūrisma attīstības valsts aģentūras (TAVA) mājas lapā. Audiovizuālā materiāla formāts iepriekš saskaņojams ar Pasūtītāju.

5.3. INDIVIDUĀLĀS KONSULTĀCIJAS

      1. Individuālo konsultāciju mērķis ir sniegt padziļinātas konsultācijas uzņēmējiem, kuri izsaka vēlēšanos saņemt eksperta viedokli par sava uzņēmuma darbības uzlabošanu un pakalpojuma kvalitātes paaugstināšanu, un problēmsituāciju risināšanu.

      2. Individuālo konsultāciju ietvaros, piesaistītie eksperti konsultē vismaz divus, bet ne vairāk kā trīs uzņēmumus katrā reģionā (kopā vidēji 6-9 uzņēmumus), nepieciešamības gadījumā apmeklējot uzņēmējus to saimnieciskās darbības veikšanas vietā.

      3. Izpildītājam ir jāsedz visi izdevumi, kas saistīti ar individuālo konsultāciju sniegšanu, x.xx., eksperta transporta izdevumi, un citas izmaksas.

      4. Par individuālo konsultāciju rezultātiem ir jāiesniedz viens kopīgs ziņojums.

    1. DARBU IZPILDES TERMIŅŠ:

Visu darba uzdevumu izpildes termiņš tiek noteikts līdz 2015.gada 31.maijam.



    1. PROGRAMMAS PUBLICITĀTES PRASĪBAS

Lai ievērotu Eiropas Savienības fondu publicitātes un vizuālās identitātes prasības, sagatavojot projekta materiālus, jāizmanto ES logo un Igaunijas-Latvijas pārrobežu sadarbības programmas logo. Pasūtījumā izmantotajam Igaunijas-Latvijas pārrobežu sadarbības programmas logo un Eiropas Savienības emblēmai ir jāatbilst normatīvajos aktos par Eiropas Savienības fondu publicitātes un vizuālās identitātes prasībām noteiktajām prasībām. Papildu informācijai par logo, karoga un citu materiālu lietošanu un informācijas un publicitātes jautājumiem skatīt Programmas mājas lapā:xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxx-xx-xxxxx/.









2.pielikums iepirkuma

Nr. KPR 2015/1/EU-43385 nolikumam


PIETEIKUMS

dalībai iepirkumā „Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi”, identifikācijas Nr. KPR 2015/1/EU-43385


Pretendents:

Nosaukums:


Reģistrācijas numurs:


Juridiskā adrese:


Telefona numurs:


Faksa numurs:


E-pasts:



Kontaktpersona :


Telefona numurs:



iesniedzot šo pieteikumu, piesakās iepirkuma „Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākum”, identifikācijas Nr. KPR 2015/1/EU-43385 (turpmāk – Iepirkums) procedūrā un iesniedz piedāvājumu Iepirkuma priekšmeta izpildei.

Pretendents piedāvā sniegt pakalpojumus saskaņā ar nolikuma prasībām, atbilstoši Pretendenta tehniskajam un finanšu piedāvājumam.

Pretendents apliecina, ka nav tādu apstākļu, kuri liegtu piedalīties iepirkuma procedūrā un pildīt iepirkuma nolikumā norādītās prasības.

Pretendents apņemas slēgt iepirkuma līgumu, ja Pasūtītājs to atzīs par uzvarētāju Iepirkumā.

Pretendenta pārstāvis:

Vārds, Uzvārds


Ieņemamais amats


Paraksts


Vieta, datums



3.pielikums iepirkuma

Nr. KPR 2015/1/EU-43385 nolikumam




APAKŠUZŅĒMĒJU SARAKSTS

Iepirkumā „Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi”, identifikācijas Nr. KPR 2015/1/EU-43385


Apakšuzņēmēja nosaukums

Reģistrācijas numurs, adrese, valsts

Apakšuzņēmējam nododamo darbu apjoma apraksts

Apakšuzņēmējam nododamo darbu apjoms (%)




















Pretendenta pārstāvis:

Vārds, Uzvārds


Ieņemamais amats


Paraksts


Datums






4.pielikums iepirkuma

Nr. KPR 2015/1/EU-43385 nolikumam


TEHNISKAIS PIEDĀVĀJUMS

Iepirkumā „Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi”, identifikācijas Nr. KPR 2015/1/EU-43385


Apņemamies izpildīt visus tehniskajā specifikācijā norādītos uzdevumus un prasības saskaņā ar zemāk aprakstīto:

  1. CEĻVEŽA IZSTRĀDE



Plānotās aktivitātes un paņēmieni darba uzdevuma izpildei.



2. APMĀCĪBU SEMINĀRI

Plānotās aktivitātes un paņēmieni darba uzdevuma izpildei.



3. INDIVIDUĀLĀS KONSULTĀCIJAS

Plānotās aktivitātes un paņēmieni darba uzdevuma izpildei.



4. EKSPERTU UN PIESAISTĪTĀ PERSONĀLA SARAKSTS UN DARBA PIENĀKUMI



Ekspertu un piesaistītā personāla pienākumu sadalījums un darbu apjoms. Pasūsūtītājam izskatot šo sadaļu, jāgūst pilnīga skaidrība, ka pretendenta rīcībā ir pietiekams ekspertu un personāla skaits, lai kvalitatīvi izpildītu visus darba uzdevumus.




Ar šo mēs apstiprinām un garantējam sniegto ziņu patiesumu un precizitāti.


Pretendenta pārstāvis:

Vārds, Uzvārds


Ieņemamais amats


Paraksts


Datums



5.pielikums iepirkuma

Nr. KPR 2015/1/EU-43385 nolikumam


FINANŠU PIEDĀVĀJUMS

Iepirkumā „Latvijas ūdenstūrisma uzņēmumu pakalpojumu kvalitātes celšanas pasākumi”, identifikācijas Nr. KPR 2015/1/EU-43385


Izmaksu pozīcija

Cena bez PVN EUR

Cena ar PVN EUR

Ceļveža izstrāde



Apmācību semināru organizēšanas un norises izmaksas



1 individuālās konsultācijas izmaksas§ (bez transporta izmaksām)



Darba uzdevumu izpildei nepieciešamās transporta izmaksas uz 1 km**



KOPĀ CENA:




Ar šo mēs apstiprinām un garantējam sniegto ziņu patiesumu un precizitāti.

Pretendenta pārstāvis:

Vārds, Uzvārds


Ieņemamais amats


Paraksts


Datums







* Tūrisma veids, kura mērķis ir izzināt dabu, apskatīt raksturīgas ainavas, biotopus, novērot augus un dzīvniekus dabiskajos apstākļos, kā arī izglītoties dabas aizsardzības jautājumos.

† Iekļauj gatavošanos konsultācijai, konsultācijas sniegšanu (viens vai vairāki eksperti) un ziņojuma par konsultācijām sagatavošanu.

‡ Saskaņā ar nolikuma 3.3.punktu.

§ Iekļauj gatavošanos konsultācijai, konsultācijas sniegšanu (viens vai vairāki eksperti) un ziņojuma par konsultācijām sagatavošanu.

** Saskaņā ar nolikuma 3.3.punktu.

23


Document Metadata

Filed: March 1st, 2023