Contract

1. Kartes lietošanas un apkalpošanas noteikumos lietotie termini un to skaidrojumi.

1.1. Banka – akciju sabiedrība “Citadele banka”, vienotais reģistrācijas Nr. 40103303559, juridiskā adrese Xxxxxxxxxx xxxxxxx 0X, Xxxx, XX-0000, e-pasta adrese xxxx@xxxxxxxx.xx.

1.2. Bankas automāts (turpmāk tekstā – ATM) – iekārta atsevišķu Darījumu veikšanai, izmantojot Karti.

1.3. Cenrādis – spēkā esošais Bankas produktu un pakalpojumu cenrādis.

1.4. CVV2/CVC2 kods – trīs ciparu kombinācija Bankas emitētām starptautiskām maksājumu kartēm, kura ir norādīta Kartes otrā pusē pie Kartes lietotāja paraksta paneļa.

1.5. Darījums – visi darījumi, kurus var veikt, izmantojot Karti, tajā skaitā Kartes informāciju.

1.6. Drošības depozīts – Klienta vai trešās personas termiņdepozītā vai speciālā depozītā noguldīti naudas līdzekļi Bankā, kas tiek izmantoti kā finanšu nodrošinājums Pakalpojuma līgumā un/vai Kredītlimita līgumā (ja tāds ir noslēgts) noteikto Klienta saistību pret Banku izpildes nodrošināšanai.

1.7. Drošības kods – datu risinājums, kas ir balstīts uz Kartes lietotāja Citadele internetbankas autorizācijas datiem un nodrošina papildu aizsardzību internetā veiktajiem Darījumiem.

1.8. Iesniegums – Klienta aizpildīts Bankas noteikta parauga iesniegums Pakalpojuma saņemšanai.

1.9. Īpašie tarifi – Pakalpojuma nosacījumi un tarifi, kas atšķiras no Pakalpojuma noteikumos un Cenrādī minētā un kas noteikti ar atsevišķiem Bankas iekšējiem tiesību aktiem vai līgumiem ar trešajām personām.

1.10. Karte – Starptautiskās maksājumu karšu organizācijas maksājumu karte, ko Banka izsniegusi plastikāta formā vai kā Rīka karti, vai kas nodrošināta kā datu risinājums. Ar jēdzienu Karte tiek saprasts arī Kartes atvasinājums, izņemot, ja Pakalpojuma noteikumos Kartes atvasinājumam un Kartei ir noteiktas atšķirīgas prasības.

1.11. Kartes atvasinājums – Bankas izveidots ar plastikāta formā izsniegtas Kartes, Rīka kartes vai Virtuālās kartes datiem saistīts bezkontakta maksājumu instruments, kas ir pieejams Kartes lietotājam elektronisko datu formā, lietojot Bankas pakalpojumu attālinātas pieejas un vadības sistēmas, piemēram, Citadele internetbanku vai Bankas akceptētu trešo personu maksājumu sistēmas.

1.12. Karte ar bezkontakta maksājumu funkciju (turpmāk tekstā – Bezkontakta karte) – plastikāta Karte vai Rīka karte ar funkcionalitāti veikt Darījumus bezkontakta veidā.

1.13. Kartes lietotājs – Klients vai Pakalpojuma līgumā Klienta norādīta fiziskā persona, kurai, pamatojoties uz Pakalpojuma līgumu, Banka noformē Karti.

1.14. Kartes produkts – jebkurš Cenrādī norādīts Bankas maksājumu karšu piedāvājums, kuram ir piesaistīts noteikts pakalpojumu klāsts un viena vai vairākas noteikta veida Kartes.

1.15. Klients – juridiska persona, uz kuras vārda atvērts Konts.

1.16. Konts – Klienta norēķinu konts Bankā, kam ir piesaistīta Karte.

1.17. Kredīts – Bankas naudas līdzekļi (kredītresursi), kurus Banka atļauj Klientam lietot saskaņā ar Kredītlimita līgumu.

1.18. Kredītlimita līgums – Bankas un Klienta rakstveida vienošanās par Kredītlimita piešķiršanu Kontam.

1.19. Kredītlimits – maksimālā naudas summa, kuru Banka atļāvusi iztērēt virs Kontā esošajiem Klienta naudas līdzekļiem, tādējādi izveidojot Kontā debeta (negatīvo) atlikumu minētās naudas summas ietvaros.

1.20. Mobilā ierīce – Kartes datu nesēja veids, kuru Kartes lietotājs izmanto, rīkojoties ar Kartes atvasinājumu.

1.21. Neatļauts negatīvs atlikums – visa Konta debeta (negatīvā) atlikuma summa, ja Kontam nav Kredītlimita. Neatļauts negatīvs atlikums var izveidoties, ja Banka noraksta maksājumus, kas saistīti ar Pakalpojuma un/vai Darījuma nodrošināšanu un kas tai pienākas saskaņā ar Pakalpojuma līgumu un/vai Cenrādi, gadījumā, kad Kontā nav pietiekošu Klienta naudas līdzekļu.

1.22. Nokavējuma procenti – Cenrādī norādīta procentuāla atlīdzība, kuru Klientam ir pienākums maksāt Bankai, ja viņš līdz Pakalpojuma līgumā noteiktajam termiņam nav atmaksājis Neatļautu negatīvo atlikumu.

1.23. Pakalpojums – Kartes piešķiršana Kartes lietotājam un tās apkalpošana, kā arī citi ar Kartes lietošanu saistīti Bankas pakalpojumi.

1.24. Pakalpojuma līgums – Bankas un Klienta vienošanās par Pakalpojuma saņemšanu, kas sastāv no Pakalpojuma noteikumiem un Iesnieguma vai citā Bankas noteiktā kārtībā noformēta pieteikuma Pakalpojuma saņemšanai, piemēram, telefoniski vai mobilā lietotnē.

1.25. Pakalpojuma noteikumi – šie noteikumi.

1.26. Parole – Klienta/Kartes lietotāja noteikts vārds, kuru viņš izmanto autentifikācijai pa telefonu.

1.27. PIN kods – tikai Kartes lietotājam zināms personas identifikācijas numurs, kuru viņš izmanto savai identifikācijai, veicot atsevišķus Darījumus ar Karti.

1.28. Procenti par Neatļautu negatīvo atlikumu – Cenrādī norādīta procentuāla atlīdzība, kuru Klientam ir pienākums maksāt Bankai par Neatļautu negatīvo atlikumu saskaņā ar Pakalpojuma līgumu.

1.29. Puses – Klients un Banka.

1.30. Rīka karte – piemērotā priekšmetā ievietojama vai uz izvēlētas virsmas piestiprināma Karte.

1.31. Starptautiskā maksājumu karšu organizācija – starptautisks uzņēmums, kas nosaka attiecīgā zīmola maksājumu karšu izdošanas un pieņemšanas kārtību pēc vienotiem standartiem visā pasaulē (piemēram, MasterCard International, Visa International).

1.32. Tērēšanas limits – ierobežojumi Kartes lietotājam pieejamai naudas summai, izmantojot Karti, tajā skaitā Darījumu skaita un/vai summas vienā dienā/mēnesī ierobežojumi.

1.33. Tirgotājs – komersants, kas pieņem Karti kā maksāšanas līdzekli par precēm vai pakalpojumiem.

1.34. Virtuāla karte – kā datu risinājums izveidota Karte Darījumu veikšanai bez plastikāta izmantošanas.

1.35. VDN – Bankas Vispārējie darījumu noteikumi, pieejami Bankas interneta mājas lapā xxx.xxxxxxxx.xx.

2. Vispārīgie noteikumi.

2.1. Pakalpojuma noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Klientu un Banku saistībā ar Kartes piešķiršanu, lietošanu un apkalpošanu. Kartes lietotājs, izmantojot Karti, var veikt norēķinus par precēm un pakalpojumiem, izņemt skaidru naudu no ATM un bankās, iemaksāt skaidru naudu Bankas ATM, veikt rēķinu apmaksu Bankas ATM, atbloķēt vai nomainīt PIN kodu Bankas ATM.

2.2. Piesakoties Pakalpojumam, Klients apliecina, ka:

2.2.1. Klients/Kartes lietotājs neizmantos Karti vai Pakalpojumu nelikumīgu mērķu sasniegšanai, tajā skaitā noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijai;

2.2.2. Karte tiks izmantota Klienta un/vai Kartes lietotāja interesēs, nevis citas personas uzdevumā, lai neatklātu šīs personas identitāti;

2.2.3. Pakalpojuma līgums noslēgts, izsakot Klienta brīvu gribu, Banka ir sniegusi Klientam pilnīgu un vispusīgu informāciju par Pakalpojumu, ir apspriests Pakalpojuma noteikumu saturs, nozīme un sekas, tajā skaitā strīdu izskatīšanas kārtība, Klients atzīst Pakalpojuma līgumu par taisnīgu, savstarpēji izdevīgu, noslēdz labprātīgi, bez maldības un viltus un apņemas pildīt Pakalpojuma līgumu;

2.2.4. ir pilnībā iepazinies ar Pakalpojuma noteikumiem un VDN , piekrīt tiem un apņemas tos ievērot, kā arī nodrošināt, ka Kartes lietotājs iepazīstas ar tiem un ievēro tos;

2.2.5. apzinās ar Pakalpojuma izmantošanu saistītos riskus;

2.2.6. Klients piekrīt, ka Banka veic Klienta ar Banku tālruņa sarunu audio ierakstus un strīdus gadījumos audio ieraksti var tikt izmantoti kā pierādījums.

2.3. Ja Pakalpojuma līgums ir noslēgts, izmantojot Bankas pakalpojumu attālinātas pārvaldīšanas iespējas (piemēram, Citadele internetbanka):

2.3.1. Klients, noslēdzot Pakalpojuma līgumu, apliecina, ka Banka viņam ir sniegusi un viņš ir iepazinies ar Latvijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos paredzēto informāciju, kura saistīta ar distances līgumiem, t.i., līgumiem, kuri tiek noslēgti, izmantojot Bankas pakalpojumu attālinātas pārvaldīšanas pakalpojumus, tajā skaitā informāciju par Banku kā pakalpojuma sniedzēju, pakalpojuma izpildes kārtību.

2.4. Kartes, PIN koda lietošanu, CVV2/CVC2 koda vai Drošības koda lietošanu un apkalpošanu, Konta, Kartes saņemšanu, lietošanu un apkalpošanu reglamentē Pakalpojuma līgums, VDN , Starptautisko maksājumu karšu organizāciju apstiprinātie normatīvie dokumenti (atkarībā no Kartes veida) un Latvijas Republikā spēkā esošie tiesību

akti.

2.5. Pakalpojuma noteikumos lietotie termini attiecas gan uz vienskaitļa, gan uz daudzskaitļa formu. Sadaļu nosaukumi doti tikai pārskatāmības uzlabošanai un tie nav izmantojami satura interpretācijai. Pakalpojumu noteikumos lietotie termini, ja to skaidrojumi nav sniegti Pakalpojumu noteikumu 1. punkta apakšpunktos, tiek lietoti VDN, Citadele internetbankas lietošanas un apkalpošanas noteikumu un citu Bankas pakalpojumu noteikumu izpratnē.

2.6. Telefoniskai saziņai ar Klientu/Kartes lietotāju, piemēram, lai saņemtu informāciju par Karti vai Darījumiem, lai apturētu (bloķētu) un/vai atjaunotu (atbloķētu) Kartes darbību, kā arī citu Bankas akceptēto darbību veikšanai, Banka autentificē Kartes lietotāju, izmantojot Paroli. Tomēr, Klienta/Kartes lietotāja identifikācijai/autentifikācijai pa telefonu Banka ir tiesīga izmantot arī tādus datus, kas Klienta/Kartes lietotāja identifikācijai ir norādīti citos Bankas un Klienta/Kartes lietotāja starpā noslēgtajos pakalpojuma līgumos vai piemērojami saskaņā ar VDN.

2.7. Klientam/Kartes lietotājam ir tiesības pieprasīt Bankai nomainīt Paroli.

2.8. Ja persona, kas noslēdz Pakalpojuma līgumu Xxxxxxx vārdā, nav pilnvarota pārstāvēt Klientu, tad šī persona uzņemas pats kā fiziska persona visas no Pakalpojuma līguma izrietošās Klienta saistības.

2.9. Klients ir informēts un piekrīt tam, ka sniedzot Pakalpojumu, Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likuma normas, par kuru piemērošanu/izslēgšanu ir pieļaujama vienošanās, tiek piemērotas tikai tādā kārtībā un apjomā, kādā tas atbilst Pakalpojumu noteikumos minētajam.

3. Pakalpojuma līguma noslēgšana.

3.1. Pakalpojuma līgums tiek noslēgts, pamatojoties uz Klienta Iesniegumu.

3.2. Bankai ir tiesības nepieņemt Klienta Iesniegumu un/vai nepiešķirt Karti, nepaskaidrojot atteikuma iemeslus.

3.3. Karti, PIN kodu/Virtuālo karti, informāciju par CVC2/CVV2 kodu, kā arī personalizētos Kartes/ Kartes datu piekļuves un drošības elementus Klienta vārdā saņem un lieto Kartes lietotājs. Klients ir atbildīgs par Kartes lietotāja darbībām.

3.4. Klients/Kartes lietotājs saņem Karti un PIN kodu speciālā aploksnē vai, atkarībā no Kartes un tās lietošanas veida, citā Bankas noteiktā kārtībā, tajā skaitā, bez iepriekš izveidota PIN koda. Virtuāla karte tiek izsniegta kā informācija par Kartes numuru un derīguma termiņu, kā arī informācija par CVC2/CVV2 kodu.

3.5. Pakalpojuma līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Klientam/ Kartes lietotājam ir radusies iespēja uzsākt veikt Darījumus.

3.6. Bankai ir tiesības aizstāt Kartes izsniegšanas vietu Bankā ar Kartes nosūtīšanu uz Klienta/Kartes lietotāja Bankā norādīto kontaktadresi, iepriekš par to informējot Klientu, x.xx., norādot aktuālo Kartes saņemšanas vietu Klienta Citadele internetbankā. Banka neveic Kartes nosūtīšanu pa pastu, ja ir saņēmusi no Klienta iebildumus šādai rīcībai. Ja Klients ir cēlis iebildumus, izsniegšana Bankā tiks nodrošināta tām Kartēm, kuru izgatavošana tika uzsākta pēc Klienta iebildumu saņemšanas.

3.7. Viena Pakalpojuma līguma ietvaros Bankai ir tiesības bez atsevišķas Klienta piekrišanas aizstāt Klientam/Kartes lietotājam noformēto Karti ar cita zīmola un/vai cita Kartes produkta Karti, ,ja aizstāšanas gadījumā Pakalpojuma maksas nepaaugstinātas. Ja Klients/Kartes lietotājs neapstiprina Kartes saņemšanu zemāk Pakalpojuma noteikumos minētajā kārtībā, Pakalpojuma līgums var tikt izbeigts bez Pakalpojuma noteikumos minēto termiņu ievērošanas.

3.8. Ja Klients ir apstiprinājis Kartes saņemšanu, tajā skaitā, ja Karte ir piedāvāta Klientam pēc Bankas iniciatīvas ar uzaicinājumu aizstāt esošo Karti ar jaunu, kas var atšķirties gan pēc Kartes produkta, gan cenas, kā arī funkcionalitātes ziņā, tiks pieņemts, ka Klients ir piekritis Kartes aizstāšanai un attiecīgo grozījumu veikšanai Pakalpojumu līgumā.

4. Kartes lietošana un apkalpošana.

4.1. Kartes lietošana.

4.1.1. Xxxxxx Xxxxxx ir piesaistīta viena vai vairākas Kartes.

4.1.2. Ja Karte ir plastikāts, tā satur magnētisku joslu/ čipu, un uz plastikāta tiek norādīta šāda informācija: Kartes zīmols , Kartes numurs, Kartes derīguma termiņš, Kartes lietotāja vārds, uzvārds (izņemot

Kartes, uz kurām saskaņā ar Starptautisko maksājumu karšu organizāciju noteikumiem šāda informācijas netiek norādīta), kā arī CVV2/CVC2 kods. Uz Kartes var būt norādīts Klienta nosaukums.

4.1.3. Uz Rīka kartes tiek norādīta šāda informācija: Kartes zīmols, Kartes numura pēdējie četri cipari un Kartes derīguma termiņš. Rīka kartes pilnais numurs tiek norādīts uz Rīka kartes ietvara plastikāta.

4.1.4. Karte ir derīga līdz uz tās norādītā vai Virtuālai kartei noteiktā gada mēneša pēdējai dienai (to ieskaitot). Kartes atvasinājuma derīguma termiņš ir piesaistīts plastikāta Kartes vai Virtuālās kartes derīguma termiņam.

4.1.5. Beidzoties plastikāta Kartes derīguma termiņam, tiek izgatavota jauna plastikāta Karte, ja vien Klients 30 (trīsdesmit) darba dienu laikā pirms Kartes derīguma termiņa beigām nav devis rīkojumu par pretējo. No Konta tiek norakstīta Cenrādī noteiktā Kartes gada vai mēneša maksa. Ja Klients/ Kartes lietotājs 3 (trīs) mēnešu laikā pēc plastikāta Kartes izgatavošanas šo Karti Bankā nav izņēmis un nav veicis Darījumus, Bankai ir tiesības šo Karti anulēt, neatmaksājot Klientam atbilstoši šim punktam norakstītās komisijas maksas. Ja visām Kontam piesaistītām Kartēm derīguma termiņš ir beidzies un Kontam nav piesaistītas jaunas aktīvas Kartes, Bankai ir tiesības piemērot Cenrādī noteikto komisijas maksu par Konta uzturēšanu, kā arī izbeigt Pakalpojuma līgumu.

4.1.6. Kartes atvasinājumi ir pieejami tādu zīmolu plastikāta Kartēm vai Virtuālām kartēm, pie kurām to aktivizācijas iespēja Karšu lietotājiem ir pieejama, izmantojot Bankas pakalpojumu attālinātas pārvaldīšanas pakalpojumus vai citā Bankas noteiktā kārtībā.

4.1.7. Klients ir informēts un piekrīt tam, ka gadījumā, ja Kartes atvasinājuma aktivizācija ir pieejama, izmantojot Kartes lietotājam individuāli lietojamu saziņas kanālu, piemēram, Citadeles internetbankas mobilā vietne vai trešo personu maksājumu sistēmu vietne, Kartes lietotājs ir tiesīgs aktivizēt Kartes atvasinājumu ar šāda saziņas kanāla starpniecību un Klients atzīst sev šādu Kartes lietotāja darbību par saistošu.

4.1.8. Kartes atvasinājums ir lietojams Darījumu veikšanai tādā kārtībā, par kādu Banka ir informējusi Kartes lietotāju Kartes atvasinājuma aktivizācijas procesā, kā arī atbilstoši norādījumiem Karšu pieņemšanas vietās.

4.2. Ar Karti veicamie Darījumi.

4.2.1. Ja Karte ir Virtuālā karte, tad Kartes lietotājs var veikt tikai Darījumus internetā.

4.2.2. Ar Karti, kura paredzēta tikai skaidras naudas izņemšanai, Kartes lietotājs var izņemt skaidru naudu ATM un iemaksāt skaidru naudu Bankas ATM.

4.2.3. Ja Karte ir cita veida Karte, t.i., tāda, kas nav norādīta Pakalpojuma noteikumu 4.2.1. un 4.2.2. punktā, tad Kartes lietotājs var veikt Darījumus tādā kārtībā, kādā tas atbilst attiecīgās Kartes veidam. Šaubu un neskaidrību gadījumā Kartes lietotājam ir jāsazinās ar Banku.

4.2.4. Bezkontakta kartes izsniegšanas brīdī bezkontakta Darījumu funkcionalitāte attiecīgajā Kartē ir neaktīva. Bezkontakta Darījumu funkcionalitātes aktivizēšanai un turpmākai tās izmantošanai Kartes lietotājam ar attiecīgo Karti pirmais Darījumus ir jāveic, izmantojot kontakta tehnoloģiju un ievadot PIN kodu, t.i., ievietojot Bezkontakta karti Tirgotāja karšu pieņemšanas iekārtā vai ATM.

4.2.5. Ja Kartes atvasinājums tiek aktivizēts Citadele Internetbankas Mobilajā vietnē, tas ir pieejams lietošanai nekavējoties pēc aktivizācijas pabeigšanas un saskaņā ar Mobilās vietnes iestatījumiem, kādus Kartes lietotājs Bankas noteikto ierobežojumu ietvaros būs izvēlējies Kartes atvasinājumam, tajā skaitā, bezkontakta Darījuma, kas var tikt veikts bez PIN koda ievadīšanas, summas limitu.

4.3. Kartes lietotāja piekrišana Darījuma veikšanai.

4.3.1. Karti drīkst lietot tikai Kartes lietotājs.

4.3.2. Banka pieņem, ka Kartes lietotājs ir devis piekrišanu Darījuma veikšanai, ja ATM vai Karšu pieņemšanas ierīcē/sistēmā ievadītais PIN kods atbilst Kartes magnētiskajā joslā/čipā iekodētajiem datiem vai, ja paraksts uz Darījumu apliecinoša dokumenta ir līdzīgs ar Kartes lietotāja parakstu uz Kartes paraksta parauga joslas un/vai Iesnieguma un/vai Bankā iesniegtā personu apliecinošā dokumenta kopijas, vai, ja Darījumā, kur tiek pieprasīta CVV2/CVC2 koda norādīšana, ievadītais CVV2/CVC2 kods atbilst Bankas autorizācijas programmā iekodētajiem datiem vai Darījums papildus apstiprināts ar Drošības kodu, kā arī veicot citas apzinātas, noteiktas un secīgas darbības, kādas tiek piedāvātas Karšu pieņemšanas vietā, tajā skaitā Pakalpojumu noteikumu 4.3.3. punktā minētajā kārtībā.

4.3.3. Bezkontakta Darījumi, kā arī Darījumi, kas veikti ar Kartes atvasinājumu, var tikt veikti bez PIN koda ievades vai Kartes lietotāja paraksta uz Darījumu apliecinoša dokumenta, ja Darījuma summa atbilst šādā kārtībā veicama bezkontakta Darījuma limitam.

4.3.4. Puses apliecina, ka gadījumā, ja Darījums ir apstiprināts vienā no Noteikumu 4.3.2. punktā minētajiem veidiem, šāds apstiprinājums tiek uzskatīts par Kartes lietotāja piekrišanu Darījuma veikšanai, kas juridiskā spēka ziņā ir pielīdzināma Kartes lietotāja pašrocīgi parakstītam apstiprinājuma dokumentam, un attiecībā uz veikto Darījumu uzliek Klientam/Kartes lietotājam saistības saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.

4.3.5. Ar brīdi, kad Kartes lietotājs ir devis piekrišanu Darījuma veikšanai, Kartes lietotājs to vairs nedrīkst atsaukt.

4.3.6. Kartes lietotāja piekrišana Darījuma veikšanai var tikt atsaukta tikai tad, ja Banka par to atsevišķi vienojusies ar Klientu/Kartes lietotāju. Šāda vienošanās ir iespējama, ja Bankai ir iespējams rīkojuma izpildi novērst vai atgriezt pārskaitīto naudas summu.

4.4. Lai palielinātu Klienta naudas līdzekļu drošību Kontā, Banka Kartei (pamata Kartei un katrai papildu Kartei) nosaka Tērēšanas limitu, par kuru Klients var saņemt informāciju Cenrādī, Bankas klientu apkalpošanas centros, izmantojot Bankas pakalpojumu attālinātās pārvaldīšanas pakalpojumus vai, piezvanot uz Bankas informatīvo tālruni. Tērēšanas limitu Banka var izmainīt uz Klienta iesnieguma pamata. Klienta pienākums ir informēt Kartes lietotāju par Kartei noteikto Tērēšanas limitu.

4.5. Klienta pienākums ir nodrošināt, ka Kartes lietotājs ievēro Pakalpojumu noteikumu 4.6. punktā noteiktās Kartes lietošanas prasības un 4.7. punktā noteiktās Mobilās ierīces lietošanas prasības.

4.6. Kartes lietotāja pienākums ir ievērot šādas Kartes lietošanas prasības:

4.6.1. ja plastikāta Karte nav paredzēta tikai skaidras naudas izņemšanai, tad parakstīties plastikāta Kartē uz paraksta parauga joslas uzreiz pēc tās saņemšanas;

4.6.2. glabāt Karti līdzvērtīgi naudai, katru dienu pārbaudīt/ pārliecināties par Kartes esamību;

4.6.3. sargāt plastikāta Karti un Rīka karti no augstas temperatūras, elektromagnētiskā lauka iedarbības un mehāniskiem bojājumiem;

4.6.4. rīkoties ar Karti, PIN kodu, CVV2/CVC2 kodu un Kartes numuru, kā arī citiem personalizētiem Kartes/ Kartes datu piekļuves un drošības elementiem, tajā skaitā tiem, kas ir nepieciešami Kartes atvasinājuma lietošanai, kā arī Mobilo ierīci uzmanīgi un apdomīgi, lai nepieļautu to nonākšanu nepilnvarotu personu rīcībā, nerakstīt PIN kodu uz Kartes vai citām lietām, kas glabājas kopā ar Xxxxx. Šajā punktā minētās prasības attiecas arī uz Darījumu veikšanai nederīgām plastikāta Kartēm un Rīka kartēm, kas atrodas Klienta/Kartes lietotāja rīcībā;

4.6.5. nenodot Karti, Kartes numuru un citu ar Karti saistītu informāciju, kā arī Mobilo ierīci citu personu rīcībā, ja vien tas nav saskaņā ar Tirgotāja darījumu veikšanas noteikumiem. Šajā punktā minētās prasības attiecas arī uz Darījumu veikšanai nederīgām plastikāta Kartēm un Rīka kartēm, kas atrodas Klienta/Kartes lietotāja rīcībā;

4.6.6. sekot, lai Tirgotājs pieņemtu Karti kā maksāšanas līdzekli tikai Kartes lietotāja klātbūtnē, uzrādīt Tirgotājam pēc tā pieprasījuma personu apliecinošo dokumentu;

4.6.7. nepārsniegt Tērēšanas limitu un Kredītlimitu;

4.6.8. pirms Darījumu apstiprināšanas pārliecināties par to, ka Tirgotāja uzrādītā Darījuma summa sakrīt ar faktisko. Ja uzrādītā summa atšķiras no faktiskās Darījuma summas (ņemot vērā iespējamo garantijas summu, kas var tikt ieturēta atsevišķos Darījumu veidos), Kartes lietotājam nav tiesības apstiprināt šādu Darījumu;

4.6.9. parakstīties Darījumu apliecinošajā dokumentā analoģiski tam savam parakstam, kāds norādīts uz Kartes;

4.6.10. nelietot Karti pēc derīguma termiņa beigām vai tad, ja Kartes darbība jebkādu iemeslu dēļ, tajā skaitā, Kartes aizvietošanas gadījumā, ir apturēta (bloķēta) vai slēgta;

4.6.11. pēc Bankas pieprasījuma nekavējoties nodot Karti Bankai;

4.6.12. nodot Bankai Darījumu veikšanai nederīgās plastikāta Kartes. Gadījumā, ja plastikāta Karti nodot nav iespējams, Kartes lietotājam ir pienākums patstāvīgi iznīcināt plastikātu, sagriežot tādā veidā, lai Kartes čips un magnētiskā josla nebūtu lietojami, kā arī, uz Kartes norādītā personificētā, informācija nebūtu identificējama;

4.6.13. ja Karte ir Virtuāla karte – ievērot Pakalpojumu noteikumu 4.6.5., 4.6.7., 4.6.8. un 4.6.10. punktā noteiktās prasības;

4.6.14. ja Karte ir paredzēta tikai skaidras naudas izņemšanai – ievērot Pakalpojumu noteikumu 4.6.2., 4.6.3., 4.6.4., 4.6.5., 4.6.7., 4.6.8., 4.6.10.,

4.6.11. un 4.6.12. punktā noteiktās prasības.

4.7. Kartes lietotāja pienākums ir ievērot šādas Mobilās ierīces lietošanas prasības:

4.7.1. lai novērstu nepilnvarotu personu pieeju Kartei/Kartes datiem, Kartes lietotājs apņemas nodrošināt, ka Mobilā ierīce ir aizsargāta, glabāta un lietota ar pienācīgu rūpību un drošību, tajā skaitā, aprīkot Mobilo ierīci ar pieejas kodu, piemēram, ciparu kombināciju vai biometrisko autentifikatoru, kā arī reģistrēt Mobilajā ierīcē tikai savus pieejas kodus, un vienmēr pirms lietošanas uzsākšanas pārliecināties par Mobilās ierīces drošību.

4.7.2. Kartes lietotājam ir jānodrošina Bankas mobilās vietnes vai trešo personu maksājumu sistēmu vietņu uzstādījumu un personalizētas informācijas nepieejamību jebkurām citām personām, tajā skaitā, ir jāizdzēš šos uzstādījums, informāciju vai pašu Bankas mobilo vietni/trešo personu maksājumu sistēmu vietnes, ja Mobilā ierīce tiek nodota jebkurai citai personai, kā arī gadījumā, ja pēc Kartes lietotāja ieskatiem ar Mobilās ierīces lietošanu saistītie riski ir pārmērīgi.

4.8. Rīcība Kartes, tajā skaitā Rīka kartes nozaudēšanas vai citas prettiesiskas rīcības gadījumā, kas var apdraudēt likumisku Kartes lietošanu:

4.8.1. Ja Karte, Mobilā ierīce vai cits Kartes datu nesējs, ir nozaudēts vai nozagts vai Klientam/ Kartes lietotājam ir pamats uzskatīt, ka Kartes PIN kods, CVV2/CVC2 kods vai citi personalizētie Kartes/ Kartes datu piekļuves un drošības elementi, tajā skaitā tie, kas ir nepieciešami Kartes atvasinājuma lietošanai, ir kļuvuši zināmi nepilnvarotai personai, Klientam/ Kartes lietotājam:

4.8.1.1. nekavējoties jāinformē Banka pa diennakts tālruni

x000 00000000;

4.8.1.2. vai jādod rakstisks rīkojums Bankai par Kartes darbības apturēšanu (bloķēšanu), ja Klients izmanto Bankas pakalpojumu attālinātās pārvaldīšanas pakalpojumus, kuros šāda Kartes darbības apturēšana (bloķēšana) ir paredzēta;

4.8.1.3. iespēju robežās jāpiesaka Kartes zādzība vai nozaudēšana policijā vai attiecīgās valsts, kurā notikusi zādzība vai nozaudēšana, citā atbildīgā iestādē;

4.8.1.4. pēc Bankas pieprasījuma jāsniedz Klienta/Kartes lietotāja rīcībā esošā informācija par Kartes nozaudēšanas/nozagšanas gadījumu;

4.8.1.5. ja nozaudētā Karte tiek atrasta, tad par to nekavējoties jāinformē Banka pa diennakts tālruni x000 00000000 vai jāiesniedz Bankai attiecīgs iesniegums.

4.8.2. Saņemot no Klienta/Kartes lietotāja Pakalpojumu noteikumu

4.8.1.1. vai 4.8.1.2. punktā noteikto informāciju, Banka aptur (bloķē) konkrētās Kartes darbību vai, ja Klients/Kartes lietotājs nevar nosaukt Kartes numuru vai sniegt citu precizējošu informāciju, visu Kontam piesaistīto Karšu darbību. Saņemot no Klienta/Kartes lietotāja informāciju par konkrētu Karti, Banka, izņemot konkrēto Karti, atjauno (atbloķē) pārējo Karšu darbību.

4.8.3. Banka izdod Kartes lietotājam jaunu Karti, izņemot Kartes atvasinājumu, uz Klienta iesnieguma pamata.

4.9. Drošības depozīts.

4.9.1. Bankai ir tiesības pieprasīt Klientam noguldīt Drošības depozītu Bankas noteiktās summas apmērā.

4.9.2. Drošības depozīts tiek uzskatīts par Bankai sniegtu finanšu nodrošinājumu.

4.9.3. Drošības depozīta minimālais termiņš ir 1 (viens) gads. Banka automātiski pagarina Drošības depozīta termiņu uz katru nākošo termiņu, kas ir analoģisks iepriekšējam termiņam, Pakalpojuma līguma darbības laikā.

4.9.4. Pakalpojuma līguma darbības laikā Drošības depozīta samazināšana vai izņemšana pilnā apmērā var tikt veikta tikai ar Bankas piekrišanu un atbilstoši Bankas prasībām, pamatojoties uz attiecīgu Klienta iesniegumu. Bankas pozitīva lēmuma gadījumā Banka izmaksā Klientam Drošības depozītu (tā daļu) ne agrāk kā pēc 40 (četrdesmit) kalendārām dienām no viņa iesnieguma saņemšanas dienas Bankā. Banka var pieņemt lēmumu par ātrāku Drošības depozīta izmaksas termiņu. No Klientam izmaksājamās Drošības depozīta summas un aprēķinātajiem procentiem tiek norakstīti saskaņā ar Pakalpojumu līgumu, Kredītlimita līgumu (ja tāds ir noslēgts) un/vai Xxxxxxx veicamie, bet Klienta nesamaksātie maksājumi, bet pārējā summa tiek pārskaitīta uz Klienta norādīto kontu.

4.9.5. Klienta saistību neizpildes gadījumā Bankai ir tiesības

vienpusējā kārtā bez Klienta iepriekšējas brīdināšanas izmantot Drošības depozītu un aprēķinātos procentus Klienta nesamaksāto maksājumu, kas izriet no Pakalpojuma līguma un Kredītlimita līguma, samaksai.

4.9.6. Puses vienojas, ka Banka ir tiesīga bez atsevišķa Klienta rīkojuma izmantot Drošības depozītu un aprēķinātos procentus arī citu Bankas prasījumu pret Klientu dzēšanai.

5. Norēķini.

5.1. Vispārīgā norēķinu kārtība.

5.1.1. Puses vienojas, ka Banka ir tiesīga bez Klienta atsevišķa rīkojuma norakstīt no Konta naudas līdzekļus, tajā skaitā izveidojot vai palielinot Konta debeta (negatīvo) atlikumu (Kredīta summu):

5.1.1.1. Darījumu summas;

5.1.1.2. maksu par Darījumiem un maksu par citu Bankas pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar attiecīgā Darījuma veikšanas brīdī spēkā esošo Cenrādi, vienlaicīgi ar attiecīgā Darījuma iegrāmatošanu;

5.1.1.3. maksājumus, kas nav norādīti Cenrādī, bet, kas Bankai jāveic, lai nodrošinātu Pakalpojuma sniegšanu;

5.1.1.4. citus Pakalpojuma līgumā paredzētos Klienta/Kartes lietotāja veicamos maksājumus.

5.1.2. Ja Kartes lietotājs ir veicis Darījumu ar Karti valūtā, kas atšķiras no Konta valūtas, tad tiek ievēroti šādi nosacījumi:

5.1.2.1. ja Darījuma dati tiek apstrādāti MasterCard International vai Visa International maksājumu sistēmās, tad minētās organizācijas veic Darījuma valūtas maiņu uz Bankas norēķinu valūtu (EUR vai USD) pēc MasterCard International/Visa International noteikta valūtas maiņas kursa, kāds noteikts dienā, kad Darījuma dati tika apstrādāti minēto organizāciju maksājumu sistēmās. Pēc tam, ja nepieciešams, Banka veic Bankas norēķinu valūtas maiņu uz Konta valūtu pēc Eiropas Centrālās bankas publicētā euro atsauces kursa, kas ir spēkā, kad Darījuma dati tika saņemti un apstrādāti Bankā;

5.1.2.2. ja Darījuma dati tiek apstrādāti Latvijas starpbanku maksājumu sistēmās, tad Banka veic Darījuma valūtas maiņu uz Konta valūtu pēc Eiropas Centrālās bankas publicētā euro atsauces kursa), kas ir spēkā , kad Darījuma dati tika saņemti un apstrādāti Bankā;

5.1.2.3. Klients maksā Bankai valūtas maiņas uzcenojumu Cenrādī norādītajā apmērā.

5.1.3. Darījuma veikšanas brīdī, izņemot, ja attiecīgam Darījuma veidam saskaņā ar Starptautisko maksājumu karšu organizāciju noteikumiem rezervēšana netiek veikta, tā apmaksai Banka rezervē Kontā naudas līdzekļus uz laiku līdz 15 (piecpadsmit) dienām, ja šajā periodā Bankā netiek saņemti Darījuma dati, rezervācija tiek atcelta un naudas līdzekļi Klientam kļūst pieejami Darījuma veikšanai.

5.1.4. Darījumu grāmatojumi tiek veikti ne vēlāk, kā nākošajā dienā pēc Darījuma datu saņemšanas Bankā.

5.1.5. Ja Klients konstatē atšķirības starp Konta izrakstā norādītajiem Darījumiem un Klienta/Kartes lietotāja faktiski veiktajiem Darījumiem, viņam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 45 (četrdesmit piecu) kalendāro dienu laikā pēc Darījuma iegrāmatošanas datuma, jāinformē par to Banka rakstiski.

5.1.6. Klienta pienākums apmaksāt Darījumu rodas Darījuma veikšanas brīdī.

5.1.7. Darījuma maksājums par labu Tirgotājam, tiek uzsākts dienā, kad Darījums ir iegrāmatots Kontā.

5.1.8. Banka neatmaksā Klientam naudas līdzekļus, par kuriem ir strīds, ja, veicot attiecīgo Darījumu, Kartes lietotājs ir identificēts šajos Pakalpojuma noteikumos noteiktajā kārtībā vai, ja Klients/Kartes lietotājs ir rīkojies neuzmanīgi vai ar ļaunu nolūku. Klientam netiek piemērota Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likumā noteiktā kārtība saņēmēja vai ar saņēmēja starpniecību ierosinātu un izpildītu Darījumu summu atpakaļ saņemšanai.

5.2. Par Pakalpojumu Klients maksā Bankai Pakalpojuma līgumā un Cenrādī noteiktās maksas.

5.3. Neatļautu negatīvo atlikumu Klientam jāatmaksā Bankai nekavējoties pēc tā izveidošanās un vienlaicīgi jāsamaksā Procenti par Xxxxxxxxx negatīvo atlikumu (ja tādi ir aprēķināti). Tās summas, kuras tiek iegrāmatotas ar atliktu valutēšanas datumu, piekrīt Neatļautam negatīvam atlikumam tikai pēc valutēšanas datuma iestāšanās. Ja Klients nav veicis šajā punktā noteikto maksājumu līdz nākamā kalendārā mēneša, kas seko mēnesim, kurā izveidojies Neatļauts negatīvs atlikums, 15. (piecpadsmitajam) datumam, sākot ar

16. (sešpadsmito) datumu līdz dienai (to neieskaitot), kad attiecīgā

summa tiek iemaksāta Kontā, Banka par katru dienu no Neatļauta negatīvā atlikuma iepriekšējā kalendārā mēneša beigās, ņemot vērā visas iemaksas Kontā līdz Neatļauta negatīvā atlikuma atmaksai, aprēķina Nokavējuma procentus un Klientam ir pienākums tos samaksāt.

5.4. Cenrādī norādītā maksa par Karti pirmajā reizē tiek norakstīta no Konta atlikuma pēc tam, kad Klients/Kartes lietotājs saņem Karti vai uzsāk veikt Darījumus. Par katru nākamo kārtējo Kartes lietošanas gadu Kartes gada maksa tiek norakstīta no Konta atlikuma nākamā Kartes lietošanas gada pirmajā mēnesī līdz 5. (piektajam) datumam. Mēneša maksa par Kartes lietošanas mēnesi tiek norakstīta no Konta atlikuma līdz katra kalendārā mēneša 5. (piektajam) datumam.

5.5. Ja Klients nav nodrošinājis Kontā pietiekamus naudas līdzekļus Pakalpojuma līgumā un/vai Kredītlimita līgumā (ja tāds ir noslēgts) noteikto maksājumu veikšanai pilnā apmērā, Bankai ir tiesības, bet tai nav pienākuma, bez atsevišķa Klienta maksājuma uzdevuma vai rīkojuma norakstīt no Drošības depozīta vai Klienta jebkura konta Bankā naudas līdzekļus Pakalpojuma līgumā un/vai Kredītlimita līgumā paredzēto saistību izpildei, nepieciešamības gadījumā konvertējot citās valūtās Klienta kontos esošos naudas līdzekļus Konta valūtā pēc Bankas noteiktā bezskaidras naudas darījumu valūtas kursa konvertācijas veikšanas brīdī.

6. Klienta pienākumi.

6.1. Klients apņemas:

6.1.1. iepazīstināt Kartes lietotāju ar Pakalpojuma noteikumiem un to grozījumiem, ja tādi tiek veikti;

6.1.2. ievērot un godprātīgi pildīt Pakalpojuma līgumu un nodrošināt, ka Kartes lietotājs ievēro un pilda Pakalpojuma noteikumus;

6.1.3. nodrošināt savu Pakalpojuma līgumā noteikto saistību izpildi;

6.1.4. sekot līdzi Konta un Kartes izmantošanai;

6.1.5. nodrošināt, ka Karti lieto Pakalpojuma līgumā norādītais Kartes lietotājs, kā arī iesniegt Bankai tās pieprasīto informāciju un/vai dokumentus attiecībā uz Kartes lietotāju;

6.1.6. nekavējoties samaksāt Bankai visus no Pakalpojuma līguma un Kredītlimita līguma (ja tāds ir noslēgts) izrietošos maksājumus, nodrošinot Kontā attiecīgos naudas līdzekļus;

6.1.7. nekavējoties, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienu laikā no attiecīgo apstākļu iestāšanās brīža, paziņot Bankai par visām izmaiņām, kas skar Pakalpojuma līgumā norādīto un citu Bankai sniegto informāciju/dokumentus, tajā skaitā par Klienta juridiskās adreses, Klienta nosaukuma, Kartes lietotāja vārda un/vai uzvārda maiņu, iesniedzot izmaiņas apliecinošus dokumentus. Klienta nosaukuma, Kartes lietotāja vārda un/vai uzvārda maiņas gadījumā jauna Karte tiek izdota, uz Klienta iesnieguma pamata.

6.2. Konta izraksta nesaņemšana neatbrīvo Klientu no Pakalpojuma līgumā un Kredītlimita līgumā (ja tāds ir noslēgts) noteikto Klienta saistību pienācīgas izpildes.

7. Dokumentu un/vai informācijas sniegšana.

7.1. Bankas paziņojumi un cita informācija Xxxxxxxx, paziņoti Citadele Internetbankā vai ar telefonisku īsziņu (SMS), vai izmantojot citus, attiecīgajam paziņojumam piemērotus saziņas kanālus (piemēram, e-pasta adresi), nosūtīti uz Klienta Bankai zināmo juridisko adresi, vai nodoti Klientam personīgi pret parakstu.

7.2. Klients piekrīt, ka Banka vai ar Banku saistītās juridiskās personas nosūta Klientam informāciju par Bankas pakalpojumiem, kā arī trešo personu precēm un pakalpojumiem uz Klienta juridisko adresi vai pēc Klienta lūguma uz norādīto e-pasta adresi, ja vien Klients nav atteicies no minētās informācijas saņemšanas.

7.3. Banka ir tiesīga sniegt informāciju par Klientu, Klienta saistībām un to izpildes gaitu Latvijas Bankai un citām Latvijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktā kārtībā izveidotām datu bāzēm, pieprasīt no tām informāciju par Klientu un ar to saistītajām personām, viņu saistībām un to izpildes gaitu saskaņā ar Latvijas Bankas apstiprinātajiem Kredītu reģistra noteikumiem. Klients ir tiesīgs pieprasīt un saņemt par sevi, savām saistībām un to izpildes gaitu informāciju no Kredītu reģistra saskaņā ar Latvijas Bankas apstiprinātajiem Kredītu reģistra noteikumiem, kuru teksts Klientam ir pieejams Bankā vai Latvijas Bankas mājas lapā internetā xxx.xxxx.xx, un citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.

7.4. Banka sniedz ziņas par Klientu/Kartes lietotāju un viņa(-u)

veiktajiem Darījumiem Latvijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos, apjomā un kārtībā. Bankai nav jāinformē Klients/Kartes lietotājs par šajā punktā minēto ziņu sniegšanu.

8. Pušu atbildība.

8.1. Banka un Klients, katrs savu tiesību un pienākumu apmērā ir atbildīgi par Pakalpojuma līguma, tajā skaitā, Pakalpojuma noteikumu izpildi un otrai Pusei nodarīto tiešo zaudējumu atlīdzību.

8.2. Banka ir atbildīga Klientam par neautorizētiem Darījumiem, izņemot, ja Klients/Kartes lietotājs ar nodomu vai pieļaujot rupju neuzmanību, ir rīkojies prettiesiski, tajā skaitā, pārkāpjot Pakalpojumu noteikumu vai piemērojamo tiesību aktu prasības, piemēram, nav veicis darbības, kas nepieciešamas ar Karti saistītu autentifikācijas elementu (PIN kods, Drošības kods utt.) slepenības nodrošināšanai.

8.3. Klients ir atbildīgs par to, lai savlaicīgi bet ne retāk, kā reizi mēnesī iepazītos ar Kontā notikušajām transakcijām un Darījumiem, ja Banka nodrošina Klientam minēto informāciju VDN minētajā kārtībā.

8.4. Banka nav atbildīga Klientam par neautorizētu vai kļūdainu Darījumu gadījumā, ja Klients nekavējoties pēc tam, kad ir uzzinājis, bet ne vēlāk kā 45 (četrdesmit piecu) kalendāro dienu laikā pēc Darījuma iegrāmatošanas datuma, nav informējis Banku.

8.5. Klients ir pilnībā atbildīgs par Darījumiem ar Kartes lietotājiem izsniegtajām Kartēm un citām Kartes lietotāja darbībām Pakalpojuma līguma ietvaros.

8.6. Klients atbild par Bankai iesniegto dokumentu un informācijas patiesumu, pareizību, pilnīgumu, spēkā esamību un savlaicīgu iesniegšanu. Nepatiesu, nepilnīgu, nepareizu, spēkā neesošu dokumentu un ziņu vai nesavlaicīgas to sniegšanas gadījumā Banka neatbild par Klienta zaudējumiem. Ja minēto apstākļu iestāšanās rezultātā zaudējumi rodas Bankai, Klienta pienākums ir tos atlīdzināt Bankai pilnā apmērā.

8.7. Banka nav atbildīga:

8.7.1. par Tirgotāja/trešās personas atteikumu pieņemt Karti kā maksāšanas līdzekli;

8.7.2. par preču un pakalpojumu kvalitāti, kas pirkti, izmantojot Karti kā maksāšanas līdzekli;

8.7.3. par Klienta zaudējumiem, kas radušies gadījumos, kad sakaru līniju traucējumu, bojājumu vai citu tehnisku un citu no Bankas neatkarīgu iemeslu dēļ Kartes lietotājam nav bijis iespējams izmantot Karti;

8.7.4. par Klienta zaudējumiem, kas radušies gadījumos, kad kādas trešās personas ierobežojumi vai limiti aizskāruši Klienta/Kartes lietotāja intereses vai ietekmējuši rīcību ar Karti kā maksāšanas līdzekli.

8.8. Klients ir atbildīgs

par katru Darījumu ar Karti līdz brīdim, kad Bankā saņemts Pakalpojuma noteikumu 4.8.1.1. punktā norādītais Klienta/Kartes lietotāja mutiskais paziņojums vai arī Pakalpojuma noteikumu

4.8.1.2. punktā minētais Klienta/Kartes lietotāja rīkojums, vai, iestājoties kādam no Pakalpojumu noteikumu 9.1. punkta apakšpunktos minētajiem apstākļiem, līdz brīdim, kad Karte ir bloķēta pēc Bankas iniciatīvas, ja attiecīgais Darījums apstiprināts ar PIN kodu, CSC kodu, CVV2/CVC2 kodu, Drošības kodu vai Mobilajā ierīcē izveidotu un reģistrētu pieejas kodu;

8.9. Klients ir atbildīgs par visiem zaudējumiem, kas radušies Kartes/Kartes datu lietošanas rezultātā, tajā skaitā, Kartes prettiesiskas lietošanas un neautorizētu Darījumu gadījumā, ja Klients/Kartes lietotājs ir rīkojies prettiesiski, tajā skaitā, pieļaujot Pakalpojumu noteikumu 4.sadaļas pārkāpumus.

8.10. Klients ir atbildīgs par katru Darījumu, kas veikts izmantojot Darījumu veikšanai nederīgās plastikāta Kartes datus, ja Karte netika nodota Bankā, vai Darījumu veikšanai nederīgu Rīka karti, izņemot, ja Klients/Kartes lietotājs ir sniedzis Bankai paziņojumu Pakalpojumu noteikumu 4.8.1.1. vai 4.8.1.2. punktā noteiktā kārtībā vai pastāv citi apstākļi, kas izslēdz Klienta/ Kartes lietotāja atbildību.

8.11. Klients ir informēts, ka, lai nodrošinātu Pakalpojuma sniegšanu, Banka izmanto arī trešo personu pakalpojumus. Banka neatbild par Klienta zaudējumiem un neērtībām, ja tas ir trešo personu darbības vai bezdarbības rezultāts.

8.12. Kartes lietotājs nav Pakalpojuma līguma puse, tādēļ Banka nav atbildīga Kartes lietotājam par viņa pretenzijām un prasījumiem.

8.13. Banka un Klients neatbild par zaudējumiem, kas saistīti ar nepārvaramas varas apstākļiem (force majeure).

8.14. Gadījumā, ja Kartes lietotājam izgatavoto Karti ir saņēmusi Klienta pilnvarotā persona vai Karte ir nogādāta uz Klienta norādīto kontaktadresi, Klients ir atbildīgs par Kartes un visas ar to saistītās informācijas nodošanu attiecīgajam Kartes lietotājam un jebkādiem zaudējumiem, ja tādi būs radušies Bankai, Kartes lietotājam vai jebkurai trešajai personai sakarā ar Kartes nodošanu nepilnvarotam kartes lietotājam.

9. Pakalpojuma līguma darbības ierobežojumi.

9.1. Bankai ir tiesības vienpusējā kārtā:

9.1.1. atturēties no Konta debetēšanas vai kreditēšanas un/vai apturēt (bloķēt) Kartes vai visu Kontam piesaistīto Karšu darbību, ja Bankai rodas aizdomas par Kartes izmantošanu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijai vai citai prettiesiskai darbībai, vai Klients pēc Bankas rakstiska pieprasījuma neiesniedz Bankā Klienta izpētei nepieciešamo informāciju, kas ļautu veikt Klienta izpēti pēc būtības;

9.1.2. apturēt (bloķēt) Kartes vai visu Kontam piesaistīto Karšu darbību un/vai Kontu, ja Klients nepilda savas saistības pret Banku, ir sniedzis Bankai Iesniegumā vai Pakalpojuma līguma darbības laikā nepatiesu informāciju vai dokumentus, Klients/Kartes lietotājs neievēro Pakalpojuma līgumu un/vai Kredītlimita līgumu (ja tāds ir noslēgts), līdz pārkāpumu novēršanai;

9.1.3. ja Bankā ir saņemts kompetentas institūcijas vai personas nolēmums par Klienta naudas līdzekļu apgrūtināšanu vai par Klienta naudas līdzekļu norakstīšanu bezstrīdus kārtībā, apturēt (bloķēt) pieeju Kontā esošajiem un turpmāk ieskaitītajiem naudas līdzekļiem līdz apgrūtinājuma noņemšanai un/vai lēmuma par Klienta naudas līdzekļu norakstīšanu bezstrīdus kārtībā izpildei vai atsaukšanai, kā arī neveikt minētā nolēmuma izpildi, ja Kontā nav Klienta naudas līdzekļu;

9.1.4. bloķēt Kontā esošos vai turpmāk ieskaitītos naudas līdzekļus, ja pamatojoties uz kādu no Kredītlimita līgumā (ja tāds ir noslēgts), noteiktajiem apstākļiem Banka ir izmantojusi savas tiesības noņemt Kredītlimitu un pieprasījusi Klientam atmaksāt Kredītu;

9.1.5. slēgt Kartes vai visu Kontam piesaistīto Karšu darbību, ja Banka pārtrauc attiecīgā Kartes veida emitēšanu;

9.1.6. apturēt (bloķēt) Kartes darbību, ja no Starptautiskās maksājumu karšu organizācijas tiek saņemta informācija par iespējamu Klienta/Kartes lietotāja Kartes datu apdraudējumu;

9.1.7. apturēt (bloķēt) Kartes darbību, ja Bankai rodas aizdomas par Kartes neatļautu izmantošanu, Kartes izmantošanu krāpnieciskos nolūkos, Kartes viltošanu vai ja Kartes turpmāka lietošana var radīt Klientam vai Bankai zaudējumus;

9.1.8. apturēt (bloķēt) Kartes darbību, ja trīs reizes pēc kārtas ievadītais PIN kods neatbilst Kartes un/vai ar Karti saistītajiem datiem.

9.2. Bankai ir tiesības vienpusējā kārtā, iepriekš par to nebrīdinot Klientu/Kartes lietotāju, bloķēt Kartes lietošanu atsevišķās valstīs vai pie atsevišķiem Tirgotājiem, vai iestājoties noteiktiem apstākļiem, ja šāds aizliegums ir Klienta/Kartes lietotāja aizsardzības mehānisms pret iespējamo krāpniecību. Bankai ir tiesības ierobežot un/vai bloķēt bezkontakta Darījumu veikšanu, tajā skaitā, lietojot Kartes atvasinājumu, par to iepriekš nebrīdinot Klientu/ Kartes lietotāju, ja noteiktā laika posmā pēc kārtas ir veikts noteikts skaits bezkontakta Darījumu vai sasniegta noteikta bezkontakta Darījumu summa, neievadot PIN kodu vai bez paraksta uz Darījumu apliecinoša dokumenta, ja šāds ierobežojums vai aizliegums ir veids, kādā var tikt mazināts krāpniecības risks, kā arī citos gadījumos, ja pēc Bankas ieskatiem šāds ierobežojums var novērst ar Kartes lietošanu saistītu zaudējumu rašanos.

9.3. Pakalpojuma noteikumu 9.1. un 9.2. punktā minētajos gadījumos Banka informē Klientu/Kartes lietotāju izmantojot tos saziņas kanālus un informācijas sniegšanas veidus, par kādiem Banka un Klients ir vienojušies (piemēram, vēstule, tālrunis, īsziņa, e-pasta ziņojums vai Citadele Internetbankas paziņojums u.c.), par Kartes un/vai Konta bloķēšanu un tā iemesliem, ja tas iespējams, pirms Kartes un/vai Konta bloķēšanas, bet ne vēlāk kā tūlīt pēc bloķēšanas, izņemot gadījumus, kad informācijas sniegšana apdraudētu objektīvi pamatotos drošības apsvērumus vai ir aizliegta saskaņā ar Latvijas normatīvo aktu prasībām, kā arī par aizliegumu lietot Karti.

9.4. Puses vienojas, ka Kontā bloķētie naudas līdzekļi Klienta parāda summas Bankai apmērā uzskatāmi par sniegtu finanšu nodrošinājumu Klienta saistību izpildei, kas izriet no Pakalpojuma līguma.

9.5. Banka ir tiesīga noteikt atsevišķu Kartes produktu lietošanas ierobežojumus atkarībā no cita Bankas produkta, tajā skaitā, cita Kartes produkta, attiecīgos ierobežojumus norādot Cenrādī vai Bankas interneta mājas lapā xxx.xxxxxxxx.xx.

10. Pakalpojuma līguma darbības termiņš un izbeigšana.

10.1. Pakalpojuma līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku un ir spēkā līdz pilnīgai Pakalpojumu līgumā noteikto saistību izpildei. Kartes derīguma termiņš nav uzskatāms par Pakalpojuma līguma beigu termiņu.

10.2. Klientam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Pakalpojuma līguma, iesniedzot Bankai paziņojumu par atkāpšanos no Pakalpojuma līguma, izmantojot Bankas pakalpojumu attālinātās pārvaldīšanas iespējas (piemēram, Internetbanka) vai jebkurā Bankas klientu apkalpošanas centrā, un nododot visas saskaņā ar Pakalpojuma līgumu saņemtās Kartes. Banka 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā pēc Klienta paziņojuma saņemšanas par atkāpšanos no Pakalpojuma līguma slēdz Kartes darbību un izbeidz Pakalpojuma līgumu. Ja starp Klientu un Banku ir noslēgts Kredītlimita līgums, Klientam ir tiesības atkāpties no Pakalpojuma līguma tikai vienlaicīgi atkāpjoties no Kredītlimita līguma Kredītlimita līgumā noteiktajā kārtībā, ja Puses nav vienojušās citādi.

10.3. Jebkurā Pakalpojuma līguma izbeigšanas gadījumā Klienta pienākums ir samaksāt visus Pakalpojuma līgumā un Kredītlimita līgumā (ja tāds ir noslēgts) noteiktos, bet uz atkāpšanās no Pakalpojuma līguma brīdi neveiktos maksājumus pilnā apmērā.

10.4. Bankai ir tiesības pēc savas iniciatīvas slēgt visu Kontam piesaistīto Karšu darbību un izbeigt Pakalpojuma līgumu vienpusējā kārtā, par to rakstiski iepriekš brīdinot Klientu.

10.5. Bankai ir tiesības nekavējoties slēgt visu Kontam piesaistīto Karšu darbību un izbeigt Pakalpojuma līgumu vienpusējā kārtā bez Pakalpojuma noteikumu 10.4. punktā minētās iepriekšējas brīdināšanas jebkurā no turpmāk minētajiem gadījumiem:

10.5.1. Bankas rīcībā ir informācija par ārkārtas apstākļiem, kas ir ārpus Bankas ietekmes robežām, un kas varētu skart Klienta un/vai citu Bankas klientu noguldījumu drošību vai konfidencialitāti, vai radīt zaudējumus;

10.5.2. Bankas tiesības nekavējoties izbeigt Pakalpojuma līgumu izriet no Bankai saistošajiem tiesību aktiem;

10.5.3. Klients pārkāpj Pakalpojuma līguma noteikumus;

10.5.4. jebkādu iemeslu dēļ netiek pagarināts Drošības depozīta termiņš;

10.5.5. Konts tiek slēgts;

10.5.6. Banka pārtrauc attiecīgā Kartes veida emitēšanu;

10.5.7. ja Klients sniedzis Bankai nepatiesu informāciju vai dokumentus;

10.5.8. ja Karte nevar tikt lietota bez Kredītlimita un Kontam ir noņemts Kredītlimits;

10.5.9. Bankas rīcībā ir informācija par to, ka Klients ir iesaistīts nodarījumā, par kuru ir paredzēta kriminālatbildība saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, un/vai cita veida negatīva informācija par Klientu, kas var radīt kaitējumu Bankas reputācijai;

10.5.10. ja Klients/ Kartes lietotājs 3 (trīs) mēnešu laikā pēc plastikāta Kartes izgatavošanas šo Karti Bankā nav izņēmis.

10.6. Klients ir atbildīgs par Darījumiem, kas veikti ar Kontam

piesaistītajām Kartēm, 40 (četrdesmit) kalendārās dienas pēc Kartes slēgšanas.

10.7. Drošības depozītu un tā procentus Klients var saņemt pēc 40 (četrdesmit) kalendārām dienām pēc Kontam piesaistīto Karšu slēgšanas un visu to maksājumu veikšanas, kas Klientam jāsamaksā Bankai saskaņā ar Pakalpojuma līgumu un Kredītlimita līgumu (ja tāds ir noslēgts), ja Klients ir veicis visu to maksājumu, kas Klientam saskaņā ar Pakalpojuma līgumu un Kredītlimita līgumu (ja tāds ir noslēgts) ir jāsamaksā Bankai, samaksu pilnā apmērā. Ja Klients nav veicis minētos maksājumus pilnā apmērā, tad Bankai ir tiesības izmantot to samaksai Drošības depozītu un aprēķinātos procentus. Banka var pieņemt lēmumu par ātrāku Drošības depozīta izmaksas termiņu.

10.8. Pakalpojuma līguma izbeigšana jebkura iemesla dēļ neatbrīvo Klientu no pienākuma samaksāt Bankai visu tai pienākošos atlīdzību, segt radušos zaudējumus, kā arī izpildīt visas no Pakalpojuma līguma izrietošās, bet uz tā izbeigšanas brīdi neizpildītās prasības.

10.9. Ja saskaņā ar Klienta Iesniegumu Kontam tiek piesaistīta jauna Kartes produkta Karte, visas šim Kontam piesaistītās iepriekšējā Kartes produkta Kartes tiek slēgtas un attiecīgās Kartes Pakalpojuma līgums

tiek izbeigts ar brīdi, kad starp Klientu un Banku ir noslēgts jauns Kartes produkta Pakalpojuma līgums.

10.10. Saskaņā ar Pakalpojuma līgumu saņemtās Kartes Klientam/Kartes lietotājam pēc to derīguma termiņa beigām vai aizvietošanas gadījumā, vai izbeidzoties Pakalpojuma līguma darbībai, ir jānodod Bankai.

11. Pretenziju pieteikšanas kārtība un citi noteikumi.

11.1. Dokumentu oriģināli, kurus Klients ir iesniedzis Bankā ir saistībā ar Pakalpojuma līguma noslēgšanu un/vai Pakalpojuma līguma darbības laikā, tiek uzglabāti Bankā atbilstoši Bankas noteiktai kārtībai.

11.2. Bankai ir tiesības vienpusējā kārtā veikt grozījumus Cenrādī, VDN un Pakalpojuma noteikumos:

11.2.1. informācija par jebkuriem paredzētajiem VDN, Pakalpojuma noteikumu vai Cenrāža grozījumiem pirms to spēkā stāšanās Klientam ir pieejama Bankas klientu apkalpošanas centros, Bankas interneta mājas lapā xxx.xxxxxxxx.xx, kā arī Klients to var saņemt piezvanot Bankas informācijas dienestam;

11.2.2. ja Klients nepiekrīt Bankas veiktajiem grozījumiem, tad Klientam ir tiesības nekavējoties bez soda sankcijām atkāpties no Pakalpojuma līguma, veicot visus no Pakalpojuma līguma un Kredītlimita līguma (ja tāds ir noslēgts) izrietošos norēķinus ar Banku pilnā apmērā. Ja Klients līdz VDN, Pakalpojuma noteikumu vai Cenrāža grozījumu spēkā stāšanās dienai nav paziņojis Bankai par saviem iebildumiem, uzskatāms, ka Klients ir piekritis šiem grozījumiem;

11.2.3. Banka ir tiesīga vienpusējā kārtā veikt grozījumus Cenrādī, VDN un/vai Pakalpojuma noteikumos, par to iepriekš neinformējot Klientu, ja grozījumi veikti nolūkā novērst kaitējumu Bankas klientu kopuma interesēm un valsts finanšu sistēmas stabilitātei, tajā skaitā, bet ne tikai, nolūkā ierobežot pārmērīgu noguldījumu vai citu piesaistīto līdzekļu aizplūdi no Bankas. Par šādu grozījumu veikšanu Banka nekavējoties, tiklīdz tas iespējams, informē Klientu, izmantojot Pakalpojuma noteikumu 11.2.1. punktā noteiktos saziņas veidus. Klienta tiesības atkāpties no Pakalpojuma līguma tiek izskaidrotas Klientam sniedzamajā informācijā par attiecīgo grozījumu veikšanu.

11.3. Pakalpojuma līgumam tiek piemēroti Latvijas Republikā spēkā esošie tiesību akti, tajā skaitā, bet ne tikai, Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likums.

11.4. Maksājumu pakalpojumu likumā iekļautā informācija par Pakalpojuma līgumu Klientam ir pieejama saskaņā ar Pakalpojuma noteikumiem.

11.5. Īpašo tarifu piemērošanu Banka uzsāk, tikko Banka pienācīgi konstatē to piemērošanas pamatojumu, neatkarīgi no tā, vai minētie apstākļi ir pastāvējuši agrāk.

11.6. Ja Īpašo tarifu piemērošanai Klientam/Kartes lietotājam par to ir tieši jāinformē Banka, tad gadījumā, ja attiecīgie apstākļi kļūst zināmi Bankai citā kārtībā, tas var nebūt pietiekami Īpašo tarifu piemērošanai.

11.7. Ja Kartei tiek piemēroti Īpašie tarifi, tad, tiklīdz Bankai ir kļuvis zināms par to apstākļu izbeigšanos, kas bija par pamatu Īpašo tarifu piemērošanai, Banka ir tiesīga attiecīgajai Kartei piemērot Pakalpojuma noteikumos un Cenrādī minētos nosacījumus un tarifus.

11.8. Tiklīdz Bankai ir kļuvis zināms par to apstākļu izmaiņām, kuru pastāvēšana bija priekšnosacījums noteikta Kartes produkta un/vai tarifa piemērošanai, Banka ir tiesīga slēgt Klientam attiecīgo Kartes produktu, aizstāt to ar citu vai piemērot tarifus, kas atbilst jaunajiem apstākļiem.

11.9. Pretenziju izskatīšana:

11.9.1. pretenzijas par Pakalpojuma līguma izpildi Klients var iesniegt rakstiski Bankas klientu apkalpošanas centros vai Citadele internetbankā, kā arī Bankas noteiktajos gadījumos, telefoniski, zvanot uz Bankas informatīvo tālruni;

11.9.2. Pretenzija, kas attiecas uz Darījuma izpildi, tiek izskatītas Starptautisko maksājumu karšu organizāciju noteikumos paredzētajā kārtībā un termiņos. Darījuma summas, ja tādas var tikt atmaksātas pretenzijas izskatīšanas rezultātā, tiek atmaksātas pēc pretenzijas izskatīšanas pabeigšanas. Par pretenzijas izskatīšanas gaitu Banka informē Klientu pēc savas iniciatīvas, kā arī pēc Klienta pieprasījuma;

11.9.3. Saņemot no Klienta pretenziju, saskaņā ar kuru Klients apstrīd/noliedz Darījuma autorizāciju, Banka ne vēlāk kā nākamās darba dienas laikā atmaksā neautorizētā Darījuma summu, ja izvērtējot Darījuma apstiprinājuma veidu, pirmšķietami pretenzija ir pamatota. Tomēr Banka pēc saviem ieskatiem var turpināt izskatīt gan šādas, gan citu iemeslu dēļ iesniegtas pretenzijas, un Darījuma summas

atmaksāšana Klientam nevar tikt uzskatīta par Bankas atbildības atzīšanu par neautorizēto Darījumu vai citiem pretenzijā minētiem apstākļiem;

11.9.4. Gadījumā, ja sākotnēji izvērtējot pretenziju Bankai rodas pamatotas aizdomas, ka Klients/Kartes lietotājs ir rīkojies prettiesiski, tajā skaitā, nav ievērojis autentifikācijas elementu (piem. PIN koda, vai Drošības koda) drošību un/vai Darījums ir apstiprināts saskaņā ar Pakalpojuma līgumu, Banka ir tiesīga neatmaksāt Klientam apstrīdētā Darījuma summu, kā arī informēt par aizdomām uzraugošās un tiesībsargājošās iestādes. Šajā punktā minētajā gadījumā pienākums pierādīt pretenzijas pamatotību gulstas uz Klientu.

11.9.5. Turpinot pretenzijas izskatīšanu pēc Darījuma summas atmaksāšanas Klientam un konstatējot, ka pretenzija nebija pamatota, Banka ir tiesīga bez iepriekšēja paziņojuma un saskaņošanas ar Klientu ieturēt no jebkura Klienta konta Bankā atmaksāto Darījuma summu, tajā skaitā rezervēt naudas līdzekļus ieturamās summas apmērā Klienta kontā, ja ieturēšanas brīdī attiecīga summa Klienta kontā nav pieejama.

11.9.6. Gadījumā, ja iesniedzot pretenziju Klients/Kartes lietotājs sniedz Bankai maldinošas un nepatiesas ziņas vai veic citas ļaunprātīgas darbības, Banka ir tiesīga ieturēt no jebkura Klienta konta izdevumus un zaudējumus, ja tādi Bankai būs radušies pretenzijas izskatīšanas gaitā.

11.9.7. Klients/Kartes lietotājs apņemas savlaicīgi sniegt Bankai visu tās pieprasīto informāciju un citādi sadarboties pretenzijas izskatīšanas gaitā arī tajos gadījumos, kad Banka ir atmaksājusi Klientam apstrīdētā Darījuma summu;

11.9.8. Pretenzija tiks uzskatīta par saņemtu attiecīgajā darba dienā, ja Klients to ir iesniedzis un Banka pieņēmusi līdz plkst. 14:00. Pēc norādītā laika, kā arī brīvdienās un svētku dienās iesniegtās pretenzijas tiks uzskatītas par iesniegtām sekojošajā darba dienā. Pirmssvētku dienās iesniegšanas/pieņemšanas laiks tiek samazināts par vienu stundu.

11.9.9. Iesniedzot pretenziju par autorizāciju, Klients apņemas nekavējoties apturēt attiecīgās Kartes darbību. Bankai ir tiesības patstāvīgi bloķēt Karti, ja tā konstatē, ka Klients/Kartes lietotājs šādā gadījumā to nav izdarījis.

11.9.10. Banka ir tiesīga vienpusēji slēgt pretenzijas procesu kā kļūdaini ierosinātu, informējot par to Klientu, gadījumā, ja Klienta/Kartes lietotāja sniegtā informācija ir neskaidra un maldinoša, un ar

Klientu/Kartes lietotāju nav iespējams savlaicīgi sazināties tajos kanālos, kurus Klients/Kartes lietotājs šim nolūkam ir norādījis.

11.9.11. Lai varētu pilnvērtīgi realizēt iespējas, kuras klientu pretenziju izskatīšanā ir pieejamas saskaņā ar Starptautisko maksājumu karšu organizāciju noteikumiem, ir ieteicams uzglabāt jebkādus Darījumu apliecinošos dokumentus ne mazāk kā 6 (sešus) mēnešus.

12. Kartes atvasinājumu izmantošana trešo personu maksājumu sistēmās

12.1. Ja Kartes atvasinājums tiek aktivizēts trešo personu maksājumu sistēmas vietnē, tas var būt pieejams lietošanai nekavējoties pēc aktivizācijas pabeigšanas saskaņā ar attiecīgās maksājumu sistēmas noteikumiem un maksājumu sistēmas vietnes noteiktā kārtībā, izņemot, ja pēc Bankas vai trešo personu maksājumu sistēmu nosacījumiem ir nepieciešama Kartes lietotāja un/vai Mobilās ierīces verifikācija, izmantojot citus saziņas kanālus. Šādā gadījumā Kartes lietotājs tiks novirzīts uz saziņu attiecīgajā kanālā.

12.2. Kartes atvasinājuma aktivizēšana trešo personu maksājumu sistēmu vietnēs var tikt atteikta, nepaskaidrojot atteikuma iemeslus.

12.3. Lietojot Kartes atvasinājumu trešo personu maksājumu sistēmu vietnēs, Kartes lietotājs apņemas iepazīties un ievērot šo sistēmu un vietņu lietošanas noteikumus, kā arī jebkurus citus šo trešo personu noteikumus, kas piemērojami Kartes atvasinājuma lietošanai, jo lietojot Kartes atvasinājumu trešo personu sistēmu vietnēs, Kartes lietotājs stājas līgumattiecības ar šīm trešajām pusēm. Līdz ar to, Banka nav atbildīga par šīm Kartes lietotāja un trešo personu līgumattiecībām, un no tām izrietošām pušu tiesībām, pienākumiem, sniegto pakalpojumu izpildījumu, kvalitāti un Karšu lietotāja trešo personu maksājumu sistēmu vietnēs sniegto datu apstrādi.

13. Strīdu izskatīšana.

Jebkura nesaskaņa, prasība vai strīds starp Banku un Klientu, kas izriet no Pakalpojuma līguma, skar to vai tā pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiks izšķirts Rīgas Starptautiskajā šķīrējtiesā, Rīgā, saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu un šīs šķīrējtiesas reglamentu tiesas sēdē viena šķīrējtiesneša sastāvā, latviešu valodā uz iesniegto dokumentu pamata. Ja Klients saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu nevar būt šķīrējtiesas līguma dalībnieks, domstarpības starp Klientu un Banku izskatāmas Latvijas Republikas tiesā pēc Bankas atrašanās vietas.