Vispārīgie darījumu noteikumi Mercedes me connect maksas pakalpojumu pasūtīšanai un maksas on-demand aprīkojuma
Redakcija: 2019 novembris
Vispārīgie darījumu noteikumi Mercedes me connect maksas pakalpojumu pasūtīšanai un maksas on-demand aprīkojuma
Vispārējie noteikumi
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH
Vispārīgie darījumu noteikumi Mercedes me connect maksas pakalpojumu pasūtīšanai un maksas on-demand aprīkojuma aktivizēšanai
A. Līguma priekšmets, darbības joma, Store veikala operatora identitāte
1. Šie vispārīgie darījumu noteikumi, kas attiecas uz Mercedes-Benz AG, Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart, Vācija, Mercedes-Benz vieglo automobiļu Mercedes me connect informācijas un telemātikas pakalpojumiem (tālāk –
„pakalpojumi”), kā arī uz on-demand aprīkojumu (tālāk – „on-demand aprīkojums”), ir spēkā visiem klienta pasūtījumiem (tālāk – „klients”) saistībā ar maksas pakalpojumu (tālāk – „maksas pakalpojumi”) lietošanas tiesību iegūšanu, maksas pakalpojumu darbības laika pagarināšanu un on-demand aprīkojuma aktivizēšanu, izmantojot Mercedes me Store veikalu.
Piedāvājums ir paredzēts tikai patērētājiem. Patērētājs ir fiziska persona, kas veic juridiski saistošus darījumus, kas nav primāri saistīti ar viņa vai viņas komerciālo vai profesionālo darbību.
2. C, H, I, J un K daļa, kā arī F daļas 1. punkts attiecas tikai uz maksas pakalpojumiem. D daļa un F daļas 2. punkts attiecas tikai uz on-demand aprīkojumu. Pārējās daļas attiecas gan uz maksas pakalpojumiem, gan uz on-demand aprīkojumu.
3. Mercedes me Store veikala operators ir Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.
Plašāku informāciju par Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH skatiet tālāk L daļas 6. punktā.
4. Ar šo tiek skaidri izslēgti klienta vispārīgie darījumu noteikumi. Šī neatzīšana ir spēkā pat tad, ja klients savā līguma apstiprinājumā norāda uz saviem vispārīgajiem darījumu noteikumiem vai iepirkumu noteikumiem.
B. Līguma noslēgšana, tiesību un pienākumu pārnese
1. Noslēdzot pasūtījuma procesu Mercedes me Store veikalā, klients uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH iesniedz saistošu piedāvājumu līguma noslēgšanai.
Lai veiktu pasūtījumu, klientam ir nepieciešama derīga e-pasta adrese vai mobilā tālruņa numurs, kas saglabāts klienta Mercedes me lietotāja kontā.
Pasūtīšanas procesu Mercedes me Store tīmekļa vietnēs veido tālāk norādītie soļi. Pirmajā solī klients izvēlas vēlamo maksas pakalpojumu vai vēlamā on-demand aprīkojuma veidu un skaitu. Otrajā solī tiek reģistrēti klienta personas dati, ieskaitot e-
pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru un rēķina adresi. Pasūtījuma apstrādei nepieciešamos datus uzņēmums Mercedes-Benz AG no Mercedes me lietotāja konta nodod uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Šo datu izmaiņas klients var veikt tikai Mercedes me lietotāja kontā. Trešajā solī klients izvēlas kādu no G daļā aprakstītajiem maksājuma veidiem. Pēdējā solī klients var vēlreiz pārbaudīt visu informāciju un, ja nepieciešams, mainīt to pirms pasūtījuma process tiek pabeigts, noklikšķinot uz „Pasūtīt par maksu”. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas klients var izlabot ievades kļūdas, noklikšķinot uz „Atpakaļ”.
Pasūtīšanas procesu, izmantojot automobiļa multivides sistēmu MBUX, veido tālāk norādītie soļi.
Pirmajā solī klients izvēlas vēlamo maksas pakalpojumu vai vēlamo on-demand aprīkojumu. Otrajā solī klients veic autentifikāciju, izmantojot SMS kodu, kas nosūtīts uz lietotāja Mercedes me kontā reģistrēto mobilā tālruņa numuru. Pēc tam pasūtījuma apstrādei nepieciešamos datus (e-pasta adrese vai mobilā tālruņa numurs, rēķina adrese un maksājuma dati) uzņēmums Mercedes-Benz AG no Mercedes me lietotāja konta nodod uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, un tie tiek parādīti pasūtījuma pārskatā. Šo datu izmaiņas klients var veikt tikai Mercedes me lietotāja kontā. Trešajā solī klients pasūtījuma pārskatā var mainīt izvēlētā maksas pakalpojuma darbības laiku un vēlreiz pārbaudīt visu informāciju un, ja nepieciešams, mainīt to, pirms pasūtījuma process tiek pabeigts, noklikšķinot uz „Pasūtīt par maksu”.
Pasūtījuma datus Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nesaglabā, un pēc pasūtījuma procesa beigām tos vairs nav iespējams izsaukt. Pasūtījuma datus un vispārīgos darījumu noteikumus (ieskaitot informāciju par atcelšanas noteikumiem) var vēlreiz skatīt un izdrukāt pasūtījuma apstiprinājumā, ko klients saņem pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Šo pasūtījuma apstiprinājumu kopā ar SMS mobilajā tālrunī klients saņem vai nu savā e-pastā vai Mercedes me lietotāja konta iesūtnē „Mani ziņojumi”.
2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nekavējoties paziņos klientam par pasūtījuma saņemšanu, nosūtot pasūtījuma apstiprinājumu. Pasūtījums klientam tiek nosūtīts tikai kā paziņojums par piedāvājuma saņemšanu un nav uzskatāms par līguma noslēgšanu, proti, tas netiek uzskatīts par klienta piedāvājuma pieņemšanu.
3. Klientam ir saistības ar pasūtījumu maksimāli 7 dienas pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
4. Līgums par maksas pakalpojumu pasūtīšanu vai on-demand aprīkojuma aktivizēšanu stājas spēkā tikai tad, ja Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH iepriekš minētajā 7 dienu periodā apstiprina pasūtījuma pieņemšanu e-pasta vēstulē vai Mercedes me lietotāja konta iesūtnē „Manas ziņas”, vai arī aktivizējot attiecīgo pakalpojumu vai attiecīgo on-demand aprīkojumu klienta izvēlētajā automobilī. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pēc iespējas ātrāk paziņos klientam, ja Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nepieņem pasūtījumu.
C. Maksas pakalpojumu iegāde, pakalpojumu nodrošināšana, darbības laiks
1. Pēc maksas pakalpojumu pasūtīšanas klients ir tiesīgs lietot pakalpojumus.
Pakalpojumus nodrošina Mercedes-Benz AG. Uz pakalpojumu lietošanu attiecas Mercedes me connect un smart control pakalpojumu lietošanas noteikumi, kā arī Mercedes-Benz AG pakalpojumu pārskats (tālāk vienotais nosaukums – „ Mercedes- Benz lietošanas noteikumi”).
2. Klients pakalpojumus var izmantot vienam automobilim darbības laikā, kas ir noteikts vienošanās dokumentā ar Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH ir tiesīgs kopā ar SMS mobilajā tālrunī klientam uz viņa e- pasta adresi vai Mercedes me lietotāja konta iesūtni „Mani ziņojumi” nosūtīt informāciju par gaidāmām lietošanas laika beigām.
D. on-demand aprīkojuma iegāde un lietošana
1. Pēc vienreizējas on-demand aprīkojuma aktivizēšanas, klients ir tiesīgs lietot on- demand aprīkojumu.
2. Lai automobilī varētu aktivizēt on-demand aprīkojumu, klientam ir nepieciešams Mercedes me lietotāja konts un automobilim ir jābūt savienotam ar Mercedes me lietotāja kontu.
3. Klients Mercedes me lietotāja kontā vai Mercedes me Store veikalā var saņemt informāciju par viņa automobilim pieejamo on-demand aprīkojumu, kā arī skatīt sīkāku informāciju par on-demand aprīkojumu.
4. Lai aktivizētu on-demand aprīkojumu, automobiļa aizdedzi ir jāieslēdz un jāizslēdz un ir jābūt izveidotam savienojumam ar Mercedes-Benz AG automobiļa aizmugursistēmas infrastruktūru. Klients var atrast papildu informāciju savā Mercedes me lietotāja kontā.
5. on-demand aprīkojumu var izmantot automobilī, kuram tas ir aktivizēts. on-demand aprīkojumu var izmantot neierobežotu laiku visā automobiļa darbmūžā, turklāt neatkarīgi no tā, vai automobilis vēlāk tiek atvienots no Mercedes me lietotāja konta.
6. Lai varētu pārbaudīt, vai pieejamais automobiļa on-demand aprīkojums ir aktivizēts, automobilis regulāri izveido savienojumu ar Mercedes-Benz AG automobiļa aizmugursistēmas infrastruktūru un nosūta automobiļa identifikācijas numuru. Turklāt šis savienojums tiek izmantots, lai regulāri pārraidītu informāciju par automobilī aktivizēto on-demand aprīkojumu.
E. Atteikšanās tiesības, atteikšanās ietekme
1. Atteikšanās tiesības
Atteikšanās tiesības
Atteikšanās tiesības
Jums ir tiesības 14 dienu laikā bez iemeslu norādīšanas atsaukt šo līgumu.
Šis pārdomu laiks beidzas 14 dienas pēc līguma noslēgšanas.
Lai izmantotu savas atteikšanās tiesības, jums mūs (Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Nīderlande, tālrunis: 00800 9 777 77 77, fakss: x00 000 00000000, e-pasts: xx-xxxxxxx.xxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx) ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, ar pastā nosūtītu vēstuli, faksu vai e-pasta vēstuli) ir jāinformē par savu lēmumu atsaukt šo līgumu. Šim nolūkam varat izmantot pievienoto atteikšanās veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.
Lai ievērotu atteikšanās termiņu, pietiek ar to, ka jūs ziņu par atteikšanās tiesību izmantošanu nosūtāt pirms pārdomu laika beigām.
Atteikšanās ietekme
Ja jūs atsaucat šo līgumu, mēs pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vairāk kā 14 dienu laikā no tās dienas, kad saņemam informāciju par jūsu lēmumu atsaukt
līgumu, atlīdzināsim visus no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas, ja izvēlaties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto izdevīgāko piegādes veidu). Šādu atmaksu mēs veiksim ar to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien jūs skaidri neesat piekritis citam maksājuma veidam. Jebkurā gadījumā šāda atmaksa jums nerada papildu izmaksas.
Ja esat pieprasījis, lai pakalpojumu vai on-demand aprīkojuma sniegšana tiktu uzsākta jau pārdomu laikā, jums par to būs jāmaksā attiecīga summa, kas atbilst kopējās līguma vērtības daļai, ko veido pakalpojumu sniegšana līdz brīdim, kad mēs saņemam jūsu ziņojumu par atteikšanos.
Šiem vispārīgajiem darījumu noteikumiem ir pievienots iepriekš minētais atteikšanās veidlapas paraugs.
F. Maksas pakalpojumu un on-demand aprīkojuma cenas
1. Maksas pakalpojumiem norādītās cenas ir galīgās cenas pakalpojumu lietošanas tiesībām izvēlētā automobilī līgumā norādītajā darbības laikā.
2. on-demand aprīkojumam norādītās cenas ir galīgās cenas on-demand aprīkojuma vienreizējai aktivizēšanai izvēlētā automobilī uz nenoteiktu laiku.
3. Piegādes izmaksas netiek piemērotas.
G. Maksas pakalpojumu un on-demand aprīkojuma apmaksa
1. Maksas pakalpojumus un on-demand aprīkojuma aktivizēšanu var apmaksāt tikai ar kredītkarti vai PayPal, kā arī citiem maksāšanas veidiem, kas norādīti Mercedes me Store veikala tīmekļa vietnes pasūtījuma procesa trešajā solī. Atsevišķās apmaksas darbības un iespējas tiek paskaidrotas pasūtījuma procesa laikā Mercedes me Store veikalā.
2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH patur tiesības izslēgt noteiktus maksājuma veidus.
3. Klienta maksājumiem par maksas pakalpojumu pasūtīšanu vai on-demand aprīkojuma aktivizēšanu Slovākijā var tikt piemēroti nodokļi. Jebkādus nodokļus klientam ir jāmaksā vietējām nodokļu iestādēm. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH iesaka konsultēties ar nodokļu konsultantu.
H. Maksas pakalpojumu pieejamība un pārnešana
1. Ja Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH bez savas vainas nespēj veikt pasūtīto maksas pakalpojumu pārnešanu, jo Mercedes-Benz AG, neskatoties uz atbilstoša līguma esamību, nepārnes maksas pakalpojumu uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH ir tiesības atteikties no līguma ar klientu. Ja jau samaksātos maksas pakalpojumus nav iespējams pārnest, uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nekavējoties jāinformē klients par to, izmantojot klienta norādīto saziņas metodi – nosūtot klientam vēstuli uz e-pastu vai ziņojumu uz Mercedes me lietotāja konta iesūtni „Mani ziņojumi”, kā arī SMS uz lietotāja mobilā tālruņa numuru, un nekavējoties jāatmaksā klientam saņemtos maksājumus. Tas neietekmē citas klienta likumīgās prasības.
2. Ir pieļaujama arī daļēja pakalpojumu pārnešana, kad tiek pasūtīti divi vai vairāki maksas pakalpojumi, ja tas ir pieņemami klientam.
3. Nepārvaramas varas un darbības traucējumu gadījumos, kas rodas uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH vai Mercedes-Benz AG un īslaicīgi neļauj uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pārnest maksas pakalpojumu ne savas vainas dēļ, nepietiekama snieguma / aizkaves periodos, ko izraisa šādi apstākļi, nav spēkā pakalpojumu nodrošināšanas pienākums.
4. Ja tamlīdzīgi traucējumi noved pie līgumu saistību izpildes aizkaves, kas pārsniedz 14 dienas pēc pasūtījuma pieņemšanas, vai saistoša pārnešanas datuma neievērošanas, klients var atteikties no līguma. Citas tiesības netiek ietekmētas.
I. Priekšlaicīga maksas pakalpojumu pārtraukšana
1. Ja klients (a) dzēš lietotnes vai Mercedes me Adapter lietotni saskaņā ar Mercedes- Benz lietošanas noteikumu punktu I.4.6, (b) deaktivizē pakalpojumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.4.7, (c) pārtrauc automobiļa piesaisti
saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.5.3, (d) atceļ Mercedes- Benz lietošanas noteikumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu
I.8.3 vai (e) maina savu dzīvesvietu saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.8.4, netiek (proporcionāli) atmaksāti maksājumi, ko klients ir veicis
uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH par attiecīgajiem maksas pakalpojumiem.
2. Ja Mercedes-Benz AG (a) bloķē pakalpojumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.7.2 vai (b) būtisku iemeslu dēļ atceļ Mercedes-Benz lietošanas noteikumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.8.5, netiek atmaksāti maksājumi, ko klients ir veicis uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH par attiecīgajiem maksas pakalpojumiem.
3. Ja klients (a) atceļ Mercedes-Benz lietošanas noteikumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.8.3, jo ir atsaucis jauna automobiļa pirkšanas vai līzinga līgumu vai (b) būtisku iemeslu dēļ atceļ Mercedes-Benz lietošanas noteikumus saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.8.5, tiek atmaksāti maksājumi, ko klients ir veicis uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH par attiecīgajiem maksas pakalpojumiem, proporcionāli atbilstoši laika periodam no atcelšanas stāšanās spēkā līdz līgumā atrunātā darbības laika beigām.
J. Sūdzības par pakalpojumiem
1. Ja rodas jautājumi un sūdzības par maksas pakalpojumiem, klients var vērsties šajos birojos:
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC)
P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Nīderlande
E-pasts: Tālruņa numurs*
xx-xxxxxxx.xxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx 00800 9 777 77 77
*Bezmaksas zvans no fiksētā tīkla, zvanot no mobilo sakaru tīkla, izmaksas var atšķirties
2. Ja Mercedes-Benz AG nevar nodrošināt maksas pakalpojumus saskaņā ar Mercedes- Benz lietošanas noteikumiem, proporcionāli attiecīgajam laika periodam tiek atmaksāti maksājumi, ko klients ir veicis par šiem maksas pakalpojumiem. Tas neietekmē citas klienta likumīgās prasības.
Norāde: Kā aprakstīts Mercedes-Benz lietošanas noteikumos (jo īpaši Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktā I.4.9), pakalpojumos iespējami ierobežojumi, neprecizitātes un traucējumi. Turklāt pakalpojumi var mainīties, kā aprakstīts klienta un Mercedes-Benz starpā noslēgtās vienošanās dokumentā (jo īpaši saskaņā ar Mercedes-Benz lietošanas noteikumu punktu I.4.11).
3. No pakalpojumu apraksta attiecīgajos Mercedes-Benz lietošanas noteikumos neizriet
garantija vai no vainas neatkarīgs iegādes risks.
4. Šī J daļa neattiecas uz zaudējumu atlīdzības prasībām. Tās ir pakļautas K daļai –
„Atbildība”.
K. Atbildība
1. Ja uzņēmumam Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem vieglas nolaidības dēļ rodas pienākums atlīdzināt zaudējumus, atbildība ir ierobežota šādi: Atbildība rodas tikai tad, ja nav izpildīti būtiski no līguma izrietoši pienākumi, jo īpaši pienākumi, kas saskaņā ar līguma būtību tiek uzlikti Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, vai arī šo pienākumu izpildīšana rada priekšnoteikumus pareizai līguma izpildei, ar nosacījumu, ka klients regulāri paļaujas un viņam būtu jāspēj paļauties, ka Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pildīs šādus pienākumus. Šī atbildība ir ierobežota uz līguma spēkā stāšanās brīdī tipiskiem paredzamiem zaudējumiem.
2. Neatkarīgi no vainojamības, Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH atbildība paliek neskarta, ja uzņēmums Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH ir sniedzis garantiju vai apstiprinājis iegādes risku, vai ja to attiecīgi nosaka Vācijas likums par produktu atbildību vai citi piemērojami likumi, no kuriem izriet atbildība.
3. Gadījumos, kad zaudējumi rodas likumīgo pārstāvju, izpildes palīgu un darbinieku vieglas nolaidības rezultātā, ir izslēgta viņu personīgā atbildība. Izņemot uzņēmuma Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pilnvarotos pārstāvjus un amatpersonas, šāds ierobežojums ir spēkā arī gadījumos, kad zaudējumus izraisa smaga Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH izpildes asistentu un darbinieku nolaidība.
4. Šajos punktos izklāstītais atbildības ierobežojums nav spēkā nāves vai traumu gadījumā.
L. Papildu tiesības, tiesiskā piekritība, saistītās tiesības un prasību iesniegšanas adrese
1. Uz līgumiem, kas tiek noslēgti, veicot pasūtījumus Mercedes me Store veikalā, attiecas Vācijas Federatīvās Republikas likumi, ja valstī, kurā atrodas klienta dzīvesvieta vai faktiskā atrašanās vieta, spēkā esošie patērētāju aizsardzības noteikumi nav izdevīgāki klientam.
2. Tiesas vara un tiesiskā piekritība attiecībā uz visām esošajām un turpmākajām prasībām, kas rodas no vai saistībā ar šīm līgumattiecībām, ir atbildīgajām tiesām Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH galvenā biroja atrašanās vietā.
3. Tā pati tiesas vara un tiesiskā piekritība attiecas uz iekšzemes klientiem, ja viņam nav vispārīgas juridiskas adreses iekšzemē, ja viņš pēc līguma noslēgšanas savu iekšzemes dzīvesvietu vai faktisko iekšzemes atrašanās vietu maina, vai arī, ja sūdzības celšanas laikā viņa dzīvesvieta vai faktiskā atrašanās vieta nav zināma. Pretējā gadījumā visām prasībām, ko Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH pamatoti iesniedz pret klientu, tiesiskā piekritība ir atbildīgajām tiesām klienta dzīvesvietā.
4. Ja viens vai vairāki iepriekš minētie noteikumi vairs nav spēkā, pārējie noteikumi paliek spēkā.
5. Prasību iesniegšanas adrese:
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Xx Xxxxxxxxxx 000, X - 00000 Xxxxxxxxx, juridiskā adrese un piekritīgā tiesa: Stuttgart, HRB-Nr.: 20881, vadība: Xxxxxx Xxxxxxxxxx-Xxxxxx (valdes priekšsēdētāja), Xxxxx Xxxx.
Svarīgi: Atteikšanās tiesību īstenošanai ir spēkā adreses, kas ir norādītas informācijā par atteikšanās tiesībām. Jautājumu un sūdzību gadījumā, lūdzu, zvaniet uz J daļas
1. punktā norādīto Store veikala atbalsta tālruni.
M. Informācija par tiešsaistes strīdu risināšanu
ES Komisija ir izveidojusi interneta platformu tiešsaistes domstarpību risināšanai (tā dēvēto „OS platformu”). OS platforma kalpo par koordinācijas punktu, kur ārpustiesas kārtībā izšķirt strīdus attiecībā uz līgumsaistībām, kas izriet no tiešsaistes pirkuma līgumiem. OS platformu var atrast, izmantojot šo saiti: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
N. Norādes saskaņā ar Vācijas Federālā patērētāju strīdu izšķiršanas likuma (VSBG) 36. punktu.
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH nav gatavs, kā arī tam nav pienākuma piedalīties patērētāju strīda izšķiršanas procesā saskaņā ar VSBG.