ORIFLAME NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
ORIFLAME NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Šie Noteikumi un nosacījumi un jebkurš un visi dokumenti, uz ko tajos dotas atsauces, (turpmāk – Noteikumi) nosaka Oriflame lojālo klientu/Konsultantu noteikumus, principus, tiesības un pienākumus, un ar brīdi, kad esat tos akceptējuši, nodibina saistošu līgumu starp Oriflame Latvija SIA, adrese: Rīgā, Xxxxxxxxxx xxxx 0X-00, xxxxxxxxxxxxx numurs: 40003106383, (turpmāk – Oriflame, mēs) un jums (turpmāk – jūs, Oriflame lojālais klients, Konsultants, Oriflame konsultants). Tādēļ mēs jums iesakām izdrukāt un saglabāt savai lietošanai Noteikumu eksemplāru.
Mēs paturam tiesības koriģēt un labot šos Noteikumus. Pēdējās redakcijas datums var būt norādīts Noteikumu nobeigumā. Mēs informēsim jūs par šādām izmaiņām, kā norādīts šajos Noteikumos. Jūs esat atbildīgs par patstāvīgu iepazīšanos ar jebkādām šādām izmaiņām.
I. DEFINĪCIJAS
Šajos Noteikumos tiek lietotas šādas definīcijas (termini):
Ētikas Kodekss un lojālo klientu/ Konsultantu darbības principi: saistošu noteikumu apkopojums, kas veido daļu no Oriflame Panākumu Plāna un kas nosaka lojālo klientu/ Konsultantu uzvedību attiecībās ar Oriflame, attiecībās ar Klientiem un attiecībās ar citiem Oriflame lojālajiem klientiem/ Konsultantiem.
Klients: jebkura fiziska persona, kas ir vai nav reģistrēta kā Oriflame lojālais klients/Konsultants, kas iegādājas Oriflame Produktus tiešsaistē (piemēram, ar mājas lapas starpniecību) vai ne tiešsaistē (piemēram, telefoniski) un kas, šādi rīkojoties, darbojas pilnīgai vai galvenokārt ārpus savas tirdznieciskās, komerciālās, amata vai profesionālās darbības;
Oriflame katalogs, Katalogs: papīra formāta vai elektroniska formāta brošūra, ko periodiski izdod Oriflame un kas satur Oriflame
Produktu piedāvājumus un to rekomendētās mazumtirdzniecības cenas;
Kataloga Periods: periods, kas norādīts uz katra Kataloga vāka un kura laikā piedāvājumi no konkrētā Kataloga ir spēkā; Oriflame Grupa: Oriflame Latvija SIA, tās galīgais mātes uzņēmums, un jebkura organizācija (uzņēmums), ko tieši vai netieši kontrolē šis galīgais mātes uzņēmums;
Oriflame Produkti, Produkti: kosmētika un uz to attiecināmi aksesuāri, kā arī noteikti uztura bagātinātāji un pārtika, kas tiek piedāvāta tirdzniecībā ar Oriflame preču zīmēm; Katalogs apraksta Produktu galvenās īpašības;
Oriflame Panākumu Plāns: dokuments, kas izskaidro ieguvumus no sadarbības ar Oriflame un peļņas iespējas, ko mēs piedāvājam.
Jūs varat lejupielādēt Panākumu Plāna eksemplāru šeit: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/Xxxxxxxx_xxxxx_0000.xxx
Oriflame brošūra: dokuments, kas sniedz ātru un viegli saprotamu prezentāciju par ieguvumiem no sadarbības ar Oriflame – Oriflame Produktiem un peļņas iespējām, ko mēs piedāvājam. Uz Oriflame Panākumu plāna bāzes veidots, šis ir īsāks, vieglāk saprotams un pasniedzams dokuments.
Oriflame Preču zīmes: Oriflame nosaukums, Oriflame logo un mūsu ražoto, marķēto, tirgoto vai piegādāto produktu vai produktu loku (grupu) nosaukumi;
Cenas: Oriflame Produktu cenas, ko nosaka Oriflame un kas norādītas cenrāžos, kas ir spēkā pirkuma pasūtījuma izdarīšanas brīdī;
Teritorija: Latvijas Republika;
Personas Dati: dati, ko jūs norādāt reģistrējoties kā Oriflame lojālais klients/ Konsultants, kā arī jebkura papildu informācija par jums, ko jūs laika gaitā iesniedzat.
Personiskā informācija: informācija, kas tieši vai netieši saistīta ar Klientiem, Oriflame Konsultantiem un citām trešajām personām, kuru informāciju jūs apkopojat vai citādi apstrādājat jūsu attiecību ar Oriflame ietvaros.
REĢISTRĀCIJA UN DALĪBA
IZSTĀŠANĀS TIESĪBAS (UZTEIKUMS) UN DALĪBAS IZBEIGŠANAS SEKAS
PRODUKTU IEGĀDE
A. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA
PRETENZIJU IZSKATĪŠANA
2.1.Jūs tiksiet reģistrēts kā lojālais klients/Konsultants pēc tam, kad mēs būsim akceptējuši jūsu iesniegumu un piešķīruši jums lojālā klienta/ Konsultanta numuru. Nosacījumi jūsu kā lojālā klienta/Konsultanta akceptēšanai ir izklāstīti Ētikas kodeksā un lojālo klientu/Konsultantu darbības principos.
2.2.Mēs varam piemērot gada administrācijas maksu (jūsu reģistrācijas brīdī un katru nākamo gadu pēc tam) un, ja jūs tā izlemjat, sākuma komplekta cenu – par dokumentu un rokasgrāmatu kopumu, kas palīdz uzsākt jūsu sadarbību ar mums. Šī maksa tiks iekļauta jūsu pirmā pirkuma rēķinā.
2.3.Jūsu dalība izbeigsies (i) vienu gadu pēc reģistrācijas, ja vien jūs neiesniegsiet vismaz vienu pasūtījumu šī perioda laikā, vai (ii) 12 mēnešus pēc jūsu pēdējā pasūtījuma izdarīšanas.
2.4.Gan jūs, gan Oriflame varat jebkurā laikā izbeigt jūsu dalību atbilstoši Noteikumos minētajam.
2.5.Dalība ir jūsu personiskas tiesības, tā nevar tikt nodota vai piešķirta citai personai bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.
2.6. Ja jūs izņēmuma kārtā reģistrējat personu viņas vietā, mēs uzskatīsim, ka jūs esat ieguvis tās rakstisku pilnvarojumu un uzrādīsiet to mums vai jebkurai trešajai personai pēc pieprasījuma. Jūs varat iegūt šādu pilnvarojumu, izmantojot Informācijas un Piekrišanas Veidlapu (Formu). Reģistrācijas bez pilnvarojuma nav atļautas. Mēs sauksim jūs pie pilnas atbildības par jebkādām prasībām, izmaksām un maksājumiem, kas rastos šādas reģistrācijas rezultātā. Papildus personai, kuru jūs būsiet reģistrējis, var būt prasījumi pret jums uz piemērojamo privātuma un civiltiesību normatīvo aktu pamata. Noteiktos gadījumos pret jums var vērsties arī kriminālprocesuālā kārtībā.
2.6.2.7.Pēc jūsu reģistrācijas:
jums būs tiesības iegādāties Oriflame Produktus saskaņā ar šiem Noteikumiem, kā arī izmantot citus ieguvumus, kas norādīti Oriflame Panākumu plānā;
jums būs pienākums stingri pieturēties pie šo Noteikumu noteikumiem, tajā skaitā – noteikumiem, kas iekļauti Noteikumos pieminētos dokumentos.
3.1.Jums ir tiesības jebkurā laikā atteikties no dalības ar rakstiska paziņojuma par jūsu izstāšanos nosūtīšanu mums bez jebkādu iemeslu norādīšanas. Līdzko mēs saņemsim jūsu paziņojumu, mēs apstiprināsim jūsu uzteikuma saņemšanu. Jūs varat lietot Dalības Uzteikuma Formu, lai informētu mūs par savu izstāšanos.
3.2.Ja jūs izstājaties 14 kalendāro dienu laikā pēc jūsu reģistrācijas, mēs atmaksāsim jums visas maksas un izdevumus un akceptēsim visu Produktu, ko jūs būsiet iegādājies, atgriešanu. Drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs varam atteikties pieņemt atpakaļ kosmētikas Produktus, kas ir atvērti.
3.3.Ja jūs izstājaties jebkurā vēlākā laika periodā, tad pēc jūsu pieprasījuma mēs atpirksim no jums visus Produktus ar šādiem nosacījumiem:
atpērkamie produkti ir iegādāti pēdējo 12 mēnešu laikā un to vērtība tiks atlīdzināta 90% apmērā no oriģinālās samaksātās neto cenas pēc jebkādu maksājumu, ko mēs būsim veikuši jums saistībā ar šo Produktu iegādi, ieturēšanas;
atdotajiem Produktiem ir jābūt atbilstošiem pārdošanai, proti – tie nav lietoti, atvērti vai jebkādā veidā bojāti, produktu derīguma termiņš
nav mazāks par 6 mēnešiem to atgriešanas brīdī un tie joprojām tiek iekļauti mūsu Katalogos.
4.1.Jūs varat veikt pasūtījumus no Kataloga, izvēloties Produktus, kurus vēlaties iegādāties. Pasūtījuma veikšana tiek uzskatīta par jūsu oferti mums iegādāties Jūsu izvēlētos Produktus.
4.2.Pasūtījums tiek uzskatīts par izdarītu tad, kad ir izpildīti šādi priekšnosacījumi:
izdarot pasūtījumu pa telefonu, jūs esat norādījis mūsu klientu apkalpošanas centra darbiniekam, kurus Produktus jūs vēlaties iegādāties un darbinieks ir tos atlasījis jums;
izdarot pasūtījumu tiešsaistē, jūs esat izvēlējies Produktus, ko vēlaties iegādāties, izmantojot opciju „pievienot iepirkumu grozam” jūs varat jebkurā brīdī pārskatīt un labot iepirkumu groza saturu, mainot Produktu skaitu, dzēšot Produktus vai atceļot visu iepirkumu groza saturu;
jūs esat iesniedzis Personas Datus, kas ir nepieciešami, lai būtu iespējama piegāde, un esat izteicis apliecinājumu, ka mēs esam tiesīgi lietot šos datus mērķiem, kas norādīti mūsu privātuma politikā; un
jūs esat norādījis jums vēlamo piegādes un maksājuma metodi.
4.3.Līdzko jūsu tiešsaistes pasūtījums ir izdarīts, tas nevar tikt mainīts tiešsaistē caur mājas lapu; jums būs nepieciešams sazināties ar klientu apkalpošanas centru pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx vai pa tālruni: 67611266.
4.4.Līdzko mēs būsim akceptējuši jūsu pasūtījumu, jums uz e-pastu tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums; ar šo brīdi stājas spēkā pirkuma līgums. Mums ir tiesības neakceptēt jūsu pasūtījumu bez šādas rīcības iemeslu paskaidrojuma. Mēs atmaksāsim jebkādus maksājumus, ja jūs tādus būtu jau veicis.
4.5.Pasūtījuma apstiprinājums satur kopsavilkumu par jums nosūtītajiem Produktiem. Tas satur arī būtisku informāciju par jūsu tiesībām.
4.6.Ja jūs pasūtījumu izdarāt tiešsaistē, lūdzu ņemiet vērā, ka:
4.6.1.noslēgtais līgums nebūs izsniegts vai pieejams: līguma sastāvdaļas būs jūsu pasūtījums un Noteikumi mājas lapā (kurus ir iespējams saglabāt vai izdrukāt), vai kā mēs norādīsim ar citiem saziņas līdzekļiem;
4.6.2.līgums tiek noslēgts tikai latviešu valodā un ne citās valodās, un Konsultants apliecina, ka saprot šo Noteikumu un nosacījumu saturu;
4.6.3.Oriflame atsaucas un piemēro Konsultantu darbības principus, kas norādīti Noteikumu 10 sadaļā.
4.7.Pasūtījumus, ko jūs esat pilnībā noformējis un apmaksājis, jūs nevarat atcelt, izņemot saskaņā ar 5. sadaļā noteikto.
4.8.Pasūtījumus tiešsaistē ir iespējams veikt jebkurā dienas laikā, izņemot noteiktu ierobežotu nepieejamības laiku Kataloga Perioda slēgšanas laikā, kad mēs atjaunojam Katalogā iekļauto informāciju.
0.0.Xx visi Produkti būs vienmēr pieejami. Ja Produkts būs izpārdots laikā, kad jūs veicat savu pasūtījumu, mēs iespēju robežās jūs informēsim par to pirms jūsu pasūtījums ir pabeigts, lai jums tādējādi būtu iespēja mainīt vai neizdarīt pasūtījumu.
4.10.Laiku pa laikam un uz ierobežotiem laika periodiem Katalogs var būt nepieejams uzturēšanas darbu dēļ vai dažādu tehnisku iemeslu dēļ. Oriflame neuzņemas nekādu atbildību par šādu nepieejamību un noraidīs jebkādas Klientu vai citu apmeklētāju prasības šī iemesla dēļ.
4.11.Izņēmuma kārtā mēs varam atļaut jums izveidot pasūtījumus citu personu labā, lietojot īpašu tiešsaistes rīku. Tas būs iespējams tikai jūsu personīgās grupas lejupējiem lojāliem klientiem/Konsultantiem, kā tas definēts Oriflame Panākumu Plānā, un tikai uz viņu tieša pilnvarojuma pamata. Ja jūs lietojat šo rīku, vienīgi jūs personiski būsiet atbildīgs par jebkādiem prasījumiem nepilnvarotu pasūtījumu sakarā un par jebkādiem datu aizsardzības pārkāpumiem, un jebkādām izmaksām un izdevumiem, kas Oriflame vai personai, kuras vārdā jūs būsiet veicis pasūtījumu, varētu rasties saistībā ar šo pasūtījumu.
B. CENAS UN MAKSĀJUMI
4.12.Izņemot gadījumus, kad norādīts citādi, Produktu Cenas, kas norādītas Katalogā, atspoguļo galīgās mazumtirdzniecības cenas par Produktiem brīdī, kad tiek izdarīts pasūtījums. Cenas ir norādītas vietējā valūtā un tās satur PVN.
4.13.Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī un pēc mūsu ieskatiem mainīt Cenas, bet jebkādas Produktu, ko jūs izvēlaties pirms jūsu pasūtījuma iesniegšanas, Cenu izmaiņas neveidos līguma starp mums sastāvdaļu, ja vien jūs un mēs par to tieši nevienosimies.
4.14.Cenas neietver transporta izmaksas, piegādes un citas maksas un komisijas, kas pasūtīšanas procesā ir skaidri norādītas kā papildu maksas pie cenas un kas var būt mainīgas atkarībā no jūsu izvēlētā piegādes veida.
4.15.Mums ir tiesības laiku pa laikam cenām piemērot atlaides. Papildu atlaides var tikt piemērotas jums saskaņā ar Oriflame Panākumu Plāna noteikumiem. Tās ne vienmēr būs norādītas jūsu pasūtījumu rēķinos. Jūs jebkurā laikā varat noskaidrot jautājumus par Cenu aprēķinu klientu apkalpošanas centrā pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx vai pa tālruni: 67611266.
4.16.Maksājumus iespējams veikt ar maksājumu karti, ar bankas pārskaitījumu vai ar kādiem citiem maksāšanas līdzekļiem, kā norādīts šajos Noteikumos. Parasti maksājums netiks ieturēts no jūsu maksājumu kartes līdz brīdim, kad jūsu pasūtījums būs gatavs izsūtīšanai. Ja tomēr maksājums no jūsu maksājumu kartes tiks ieturēts pirms jūsu pasūtījuma izsūtīšanas, jūs saglabāsiet 3.2., 3.3. un 5.3. punktos noteiktās tiesības uz atmaksu.
4.17.Maksājumu veikšanas standarta termiņš ir 16 dienas saskaņā ar šeit izklāstītajiem noteikumiem. Maksājumu kavējumu gadījumā pēc 10 kavējuma dienām tiks piemēroti nokavējuma procenti 5% apmērā no kavētā maksājuma summas un pēc 20 kavējuma dienām tiks piemērots papildus nokavējuma procent 15% no kavētā maksājuma summas (kopā 20% no kavētā maksājuma summas).
4.18. Maksājumu iekasēšanas nolūkos mēs sadarbojamies ar SIA „Paus Konsults” xxxx://xxx.xxxx.xx/xx/ , SIA Intrum Latvia xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx . Iespējams, ka jūs saņemsiet korespondenci un rēķinus par maksājumiem no šiem ārpakalpojumu sniedzējiem
Lai iegūtu jebkādu papildu informāciju par maksājumu veidiem, x.xx. – iespējamu pēcapmaksu, lūdzu kontaktējieties ar klientu apkalpošanas centru pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx vai pa tālruni: 67611266.
4.19.Tiešsaistes maksājumu ar kartēm drošības nolūkos visa maksājumu informācija tiek šifrēta. Tā kā Oriflame sadarbojas ar pilnvarotiem maksājumu pakalpojumu piegādātājiem, maksājumu karšu informācija tiek pienācīgi apstrādāta un tas tiek darīts saskaņā ar starptautiskajiem maksājumu karšu nozares datu aizsardzības standartiem.
4.20.Ja mēs piedāvājam karšu automātisko maksājumu iespēju, jums būs iespēja to tieši izvēlēties un pieteikties šai ērtajai maksājumu metodei. Jebkādi turpmākie maksājumi tādējādi tiks attiecināti uz jūsu maksājumu karti līdz ar pasūtījuma izdarīšanas brīdi, un noteiktā summa tiks ieturēta no jūsu maksājumu kartes brīdī, kad Oriflame nosūtīs pasūtītos produktus. Jums jebkurā brīdī būs iespējams atteikties no automātisko maksājumu iespējas, ieejot jūsu profilā mājas lapā un izdarot attiecīgu atzīmi maksājumu karšu ailītē.
C.PIEGĀDE UN RISKU PĀREJA
4.21.Pasūtītie Produkti tiek piegādāti tikai Teritorijas ietvaros.
4.22.Produktu piegādes vieta būs jūsu pasūtījumā norādītā vieta.
4.23.Mēs apstrādāsim un piegādāsim jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātri, tomēr ne vēlāk kā 30 dienas pēc tam, kad mēs būsim akceptējuši jūsu pasūtījumu. Mēs neuzņemsimies atbildību par piegādes nokavējumiem, kas radušies tādu apstākļu, kas ir ārpus mūsu kontroles, dēļ.
4.24.Produktu bojāejas un bojājumu risks un īpašuma tiesības uz Produktiem pāriet jums līdz ar Produktu piegādes brīdi.
4.25.Oriflame neuzņemas atbildību par pasūtījumu nepiegādāšanu, nepienācīgām vai nokavētām piegādēm, kuru cēlonis ir nepareizi vai nepilnīgi norādīti jūsu Personas Dati.
4.26.Mēs paturam tiesības jebkurā laikā vienpusēji atcelt jūsu izdarītu pasūtījumu, ja mums ir pamatotas aizdomas, ka jūs esat pārkāpis jebkuru no Noteikumiem.
D.MŪSU PRODUKTU ATBILSTĪBA
4.27.Mēs garantējam, ka Oriflame Produkti ir ražoti saskaņā ar Labas Ražošanas Prakses Vadlīnijām kosmētikas produktiem EN ISO 22716:2007 un Oriflame Ētikas Kodeksu.
PASŪTĪJUMU ATCELŠANAS TIESĪBAS
5.1.Mēs stingri ievērojam Produktu atgriešanas noteikumus, kas piemērojami Teritorijā (skat.5.3.punktu).
5.2.Neierobežojot jūsu tiesības atcelt jebkuru pasūtījumu un atgriezt Produktu, pie piegādes saņemšanas jums ir pienākums pārbaudīt sūtījuma saturu, lai pārliecinātos, ka tas nesatur Produktus, kas varētu būt sabojāti transportēšanas laikā. Jūsu vai personas, kas jūsu vārdā saņem sūtījumu, pienākums ir nekavējoši, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā informēt Klientu apkalpošanas centru, iesniedzot pretenziju un aprakstot bojājumu/defektu. Jums varat iesniegt pretenziju tiešsaistē vai pa e- pastu xxxxxx@xxxxxxxx.xxx.
5.3.Atgriešanas un atmaksas saņemšanas tiesības
5.3.1.Jums ir tiesības atcelt Produkta(-u) pasūtījumu, nenorādot šādas rīcības iemeslus, 5.3.2.punktā norādītā termiņa ietvaros. Tas nozīmē, ka attiecīgā perioda ietvaros, ja jūs esat pārdomājis vai kāda cita iemesla dēļ jūs nolemjat, ka nevēlaties paturēt Produktu, jums ir tiesības mūs informēt par šādu savu lēmumu atcelt pasūtījumu un saņemt naudas atmaksu.
5.3.2.Jums ir tiesības jebkurā laikā atcelt pasūtījumu pat pēc tam, kad esat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā vai pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir mutiski akceptēts Klientu apkalpošanas centrā, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc dienas, kad esat faktiski (fiziski) saņēmis Produktu vai pēdējo no Produktiem, ja pasūtījāt vairāk kā vienu.
5.3.3.Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu kontaktējieties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni: 67611266 vai pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Jūs varat izmantot Reklamācijas (atgriešanas) veidlapu, lai informētu mūs par jūsu atteikumu. Jūs varat arī aizpildīt tiešsaistes prasījumu mūsu mājas lapā: xxx.xxxxxxxx.xx. Ja jūs lietojat šo iespēju, mēs bez kavēšanās nosūtīsim jums šāda atteikuma saņemšanas apliecinājumu ar pastāvīga informācijas nesēja (piem., ar e-pasta) palīdzību. Iespējams, ka jūs vēlēsieties paturēt kopiju jūsu pasūtījuma atteikumam savām paša vajadzībām. Jums ir jāizmanto savas atteikuma tiesības, pirms ir iztecējis atļautais atteikuma periods. Tādēļ, ja jūs nosūtat savu atteikuma paziņojumu mums ar e-pasta starpniecību, jūsu atteikums ir saistošs no dienas, kad jūs nosūtat e-pastu. Ja jūs mūs informējat telefoniski par savu atteikumu, tad jūsu atteikums ir saistošs no jūsu izdarītā telefona zvana datuma.
5.3.4.Jūs saņemsiet pilnīgu cenas, ko samaksājāt par Produktu, atmaksu un arī jebkādas piemērojamās piegādes maksas, ko samaksājāt (izņemot papildu maksas, kas radušās, ja jūs izvēlējāties piegādes veidu, kas nav vislētākais standarta piegādes veids, ko mēs piedāvājam). Mēs varam no atmaksas summas ieturēt summu piegādāto Produktu vērtības zuduma apmērā, ja šāds zudums ir radies jūsu rīcības, rezultātā. Jūs esat atbildīgs tikai par tādu jebkādu Produktu vērtības samazinājumu, kas radies tādas rīcības, kas nav nepieciešama, lai pārliecinātos par Produktu būtību, īpašībām un funkcionalitāti, rezultātā. Mēs izpildīsim jums pienākošos atmaksu pēc iespējas ātri un jebkurā gadījumā: (a) 14 kalendāro dienu laikā pēc dienas, kad saņemsim atpakaļ no jums piegādātos Produktus, vai (b) (ja tas būtu agrāk) 14 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad esat iesniedzis pierādījumu Produktu atgriešanas faktam, vai (c) ja Produkti nav tikuši piegādāti, 14 kalendāro dienu laikā pēc dienas, kad jūs iesniedzāt mums savu atcelšanas paziņojumu. Ja jūs atgriežat Produktus to defektu vai kļūdaina apraksta dēļ, lūdzu skatiet 5.3.5.punktu.
5.3.5.Ja jūs esat atgriezis Produktus, kas ir bijuši ar defektiem vai kļūdaini aprakstīti, mēs atmaksāsim defektīvā Produkta cenu pilnā apmērā, piegādes izmaksas un izmaksas, kas jums radušās saistībā ar priekšmeta atgriešanu mums, pamatotā apmērā.
5.3.6.Mēs varam veikt jums atmaksu uz kredītkarti, debetkarti vai citā veidā, ko jūs izmantojāt, lai veiktu apmaksu, ja vien jūs tieši neesat piekritis citādi; jebkurā gadījumā jums atmaksas rezultātā neradīsies nekādas papildu izmaksas.
5.3.7.Ja Produkti tika piegādāti jums:
5.3.7.1.jums ir pienākums atgriezt mums Produktus bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc dienas, kurā jūs atceļat pasūtījumu/līgumu. Xxxxxxx ir ievērots, ja jūs nosūtīt Produktus atpakaļ pirms 14 dienu termiņš ir notecējis;
5.3.7.2.5.3.7.2.ja vien Produkti nav defektīvi vai kļūdaini aprakstīti (lūdzu skat. 5.3.5.punktu), jūs būsiet atbildīgs par tiešajiem Produktu atgriešanas izdevumiem; un
5.3.7.3.5.3.7.3.jums ir pienākums turēt Produktus jūsu valdījumā un laikā, kamēr tie ir pie jums, pienācīgi rūpēties par Produktiem.
5.3.8.Jūsu atteikuma tiesību apraksts un paskaidrojums, kā tās pielietot, ieskaitot Reklamācijas veidlapu, ir iekļauti pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Reklamācijas veidlapuir iespējams lejupielādēt šeit.
5.3.9.Mums ir pienākums piegādāt līguma noteikumiem atbilstošus Produktus. Kā patērētājam jums vienmēr būs pretenziju tiesības par Produktiem, kas ir defektīvi vai neatbilst to aprakstam. Šīs tiesības neietekmē šo Noteikumu 5.3.sadaļā izklāstītās atgriešanas tiesības. Par jūsu juridiskajām tiesībām šajos jautājumos Teritorijas ietvaros konsultācijas ir pieejamas vietējā Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
5.4.Papildus mēs garantējam katra Produkta, kas nes Oriflame nosaukumu, kvalitāti un apliecinām, ka tie ir mūsu vai mūsu vajadzībām izgatavoti, lai atbilstu augstākajiem kvalitātes standartiem. Mēs esam pārliecināti, ka mūsu Klienti būs apmierināti ar mūsu Produktiem. Tādēļ mēs piedāvājam papildu Oriflame garantiju, kas atļauj jums apmainīt vai iegūt pilnu atmaksu par jebkuru Produktu, ar kuru jūs neesat pilnībā apmierināts. Šāda atmaksa ir jāpieprasa 90 dienu laikā pēc Produkta saņemšanas. Šī garantija neattiecas uz produktiem, kas ar nolūku ir bojāti vai neatbilstoši lietoti, vai arī produkts ir izlietots
vairāk kā 10% apmērā no tā apjoma. Ja vien nav noteikts citādi, atgriešanas un atmaksas saskaņā ar šo punktu ir izdarāmas saskaņā ar iepriekšējiem punktiem šajā 5.sadaļā.
ORIFLAME PĀRDOŠANAS KONSULTANTA PIENĀKUMI
6.1.Konsultantiem ir tiesības iegādāties un tie var realizēt Oriflame Produktus savā vārdā un uz sava rēķina. Ja jūs izvēlaties realizēt Oriflame Produktus, jūs tiksiet uzskatīts par neatkarīgu personu ( pašnodarbināts /individuāli tirgojošs) un ne kā Oriflame aģents vai darbinieks. Jums nav tiesību mūsu vārdā vai mums par labu, vai jebkuras citas Oriflame Grupas kompānijas vārdā vai labā vest jebkādas pārrunas, pirkt, pārdot vai noslēgt jebkādus līgumus.
6.2.Ja jūs izvēlaties realizēt Oriflame Produktus, jums ir pienākums iegūt visas jums nepieciešamās atļaujas, licences, kā arī veikt visas nepieciešamās reģistrācijas kā noteikts Teritorijas normatīvajos aktos, lai veiktu individuālu komercdarbību, x.xx. – jebkādu datu aizsardzības reģistrāciju (skat.6.6.p.) un reģistrāciju nodokļu administrācijas nolūkos. Jūs esat individuāli atbildīgs par atskaišu iesniegšanu un jebkādu nodokļu, nodevu un komisiju, kas attiecināmi uz šādu darbību, nomaksu. Jūs esat individuāli atbildīgs par jūsu Klientu personas datu apstrādi, lietošanu saskaņā ar nacionālajiem datu aizsardzības un privātuma normatīvajiem aktiem (skat. 6.6.-6.13.p.).
6.3.Mēs atļaujam Produktu atgriešanas un apmaiņas jūsu Klientiem un jums kā norādīts Noteikumos. Jūs apliecināt, ka tā ir jūsu atbildība un pienākums informēt jūsu Klientus par to tiesībām atgriezt Produktus un jums ir jānodrošina jebkādas Produktu atgriešanas mums viņu (jūsu Klientu) labā.
6.4.Jums ir pienākums rūpēties par Oriflame tēlu un reputāciju. Jūs neveiksiet nekādus paziņojumus vai darbības, kas varētu kaitēt Oriflame vai Produktu tēlam. Jums sava komercdarbība jāveic tiesiskā un ētiskā veidā, neveicot nekādas nepatiesas, maldinošas vai pārspīlētas prasības attiecībā uz Produktiem.
6.4.Jūs atzīstat, ka Oriflame preču zīmes, mūsu firmas nosaukums un logo, mūsu tiešsaistes rīki un mūsu datu bāzes ir Oriflame īpašums un jūs piekrītat nekādā veidā neaizskart tos. Lai novērstu jebkādas šaubas, visa Oriflame vārda reputācija pienākas Oriflame. Pēc mūsu pieprasījuma jūs parakstīsiet šādu attiecīgu dokumentāciju, kādu mēs pieprasīsim, lai apliecinātu minēto.
6.5.Konsultants piekrīt un apliecina, ka šī Līguma noteikumi un tajā minētie materiāli, tajā skaitā, bet ne tikai Oriflame Panākumu plāns, mūsu datu bāzes (tajā skaitā, bet ne tikai jebkura datu bāze, kas satur Personisko informāciju) un mūsu tiešsaistes rīki ir īpašuma informācija un uz to attiecas mūsu intelektuālā īpašuma tiesības. Konsultants neizmanto šo informāciju vai jebkuru tās daļu citādi kā tikai, veicot šajā līgumā atļautās darbības.
6.6.Prezentējot Oriflame Produktus, jūs stingri ievērosiet Ētikas kodeksu un lojālo klientu/Konsultantu darbības principus.
Datu aizsardzības pienākumi
6.7.Kā Konsultants jūs varat vākt, iegrāmatot, glabāt, lietot un atjaunināt Personisko informāciju. Kā neatkarīgs šādas Personiskās informācijas datu pārzinis jūs garantējat un apliecināt, ka jūs nodrošināsiet atbilstību visiem piemērojamiem datu aizsardzības un privātuma tiesību aktiem, tajā skaitā, bet ne tikai Regulai (ES) Nr. 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības
regula) un Direktīvai 2002/58/EK (e-Privātuma direktīva) atbilstoši tam, kā tās ieviestas nacionālajos tiesību aktos, atbilstoši to grozījumiem, papildinājumiem vai aizvietojošiem tiesību aktiem. Saskaņā ar minētajiem tiesību aktiem jums var tikt noteikt pienākums reģistrēties attiecīgajās datu aizsardzības iestādēs, ja vien uz jums neattiecas izņēmumi, un jums ir jāievēro datu aizsardzības noteikumi. Tas ir jūsu pienākums novērtēt jūsu nepieciešamību reģistrēties un veikt šādu reģistrāciju, ja tas nepieciešams, lai ievērotu datu aizsardzības noteikumus.
6.8.Ja jūs vēlaties reģistrēt (sponsorēt) Klientu par Oriflame lojālo klientu/Konsultantu, jūs varat apkopot Personisko informāciju tieši no Klienta. Jums jāievēro mūsu reģistrācijas (sponsorēšanas) procedūras, kas jums tiek laiku pa laikam paziņotas, un jums jānodrošina, ka Personiskās informācijas lietošana atbilst piemērojamiem tiesību aktiem.
6.9.Jūs īpaši piemērosiet tehniskas un organizatoriskas drošības pasākumus, lai aizsargātu Personisko informāciju pret nejaušu vai prettiesisku iznīcināšanu, vai nejaušu pazaudēšanu, labošanu, nepilnvarotu izpaušanu vai piekļuvi, jo īpaši – ja datu apstrāde iekļauj datu pārraidi tīklā, kā arī pret visiem citiem prettiesiskiem datu apstrādes veidiem. Ņemot vērā jaunākās tehnoloģijas un to ieviešanas izmaksas, minētajiem pasākumiem ir jānodrošina tāds aizsardzības līmenis, kas samērojams ar riskiem, kas saistīti ar personas datu apstrādi, kā arī ar personu informācijas, kas tiek apstrādātas, būtību.
6.10.Jums nekavējoties jāpaziņo Oriflame, ja jūsu rīcībā nonāk informācija par jebkuru drošības pārkāpumu, kas izraisījis nejaušu vai prettiesisku Personiskās informācijas iznīcināšanu, zaudēšanu, labošanu, neatļautu izpaušanu vai piekļuvi tai, nosūtot e-pastu Oriflame uz xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx un izskaidrojot incidenta būtību un ietekmēto informāciju.
6.11.Ja jūs jebkurā laikā no Klienta vai citas personas, kuras Personisko informāciju jūs apstrādājat, saņemat pieprasījumu, kas satur/attiecas uz to tiesību atbilstoši datu aizsardzības tiesību aktiem īstenošanu, jums jāapmierina šāds pieprasījums tiktāl, ciktāl to nosaka piemērojamie tiesību akti, un atbilstoši jebkurām politikām, procedūrām vai apmācībām, ko jums laiku pa laikam sniedz Oriflame.
6.12.Jums ir tiesības apstrādāt Personisko informāciju tikai atbilstoši privātuma paziņojumam, kas iesniegts Klientiem un citiem Oriflame konsultantiem. Pēc jūsu attiecību ar Oriflame izbeigšanas jūs garantējat un piekrītat, ka jūs nekavējoties iznīcināsiet visu jūsu rīcībā vai kontrolē esošo Personisko informāciju.
6.13.Mēs skaidri atsakāmies no jebkādas atbildības par sodiem, izmaksām, komisijām un jebkādiem izdevumiem vispār, kas jums varētu rasties saistībā ar jebkādu datu aizsardzības un privātuma tiesību normu neievērošanu.
Mārketings un komerciālā komunikācija
6.14.Jums ir pienākums pieprasīt Klientiem tiešu norādi, vai tie vēlas no jums saņemt mārketinga piedāvājumus saistībā ar Oriflame produktiem, un jūsu pienākums ir saņemt apliecinošu piekrišanu pirms jebkādu šādu piedāvājumu nosūtīšanas. Jūsu pienākums ir fiksēt jebkura mārketinga piedāvājumu saņēmēja no jums mārketinga izvēles, un šādai fiksācijai ir jāsatur datums, kurā piekrišana tika sniegta, un valoda, kurā Klients piekritis saņemt piedāvājumus. Jebkuriem jūsu nosūtītajiem mārketinga piedāvājumiem ir jāsatur informāciju saņēmējam par viņa vai viņas iespēju atteikties no turpmākiem piedāvājumiem un veidu, kā persona var īstenot šīs tiesības, tajā skaitā, informējot jūs pa e-pastu par viņa vai viņas vēlmi atteikties no turpmāku piedāvājumu saņemšanas. Jūs piekrītat un garantējat, ka jūs ievērosiet jebkura šādu piedāvājumu saņēmēja izvēles.
6.15.Mūsu tiešsaistes rīki var atļaut jums lietot Klienta Personisko informāciju, lai nosūtītu mārketinga piedāvājumus un citu komerciālo saraksti, bet tikai saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
jums ir jābūt konkrētā Klienta sponsoram, lai tas kļūtu par Oriflame lojālo klientu/Konsultantu, ja vien nav panākta citāda vienošanās;
šādas mārketinga un citādas komerciālas sarakstes attiecas tikai uz Oriflame Produktiem; mārketinga un komerciālajai sarakstei ir jābūt identificējamai kā komerciālajai sarakstei;
sarakste satur jūsu vārdu un uzvārdu, un jūsu kā mārketinga un komerciālās sarakstes sūtītāja kontaktinformāciju, un derīgu e- pasta adresi (un/vai citu veidu, piemēram saiti uz atteikšanos no piedāvājumu saņemšanas), ko izmantojot Klienti var jūs sasniegt, lai informētu par savu izvēli atteikties no turpmākas mārketinga piedāvājumu saņemšanas;
komerciālā sarakste nedrīkst tikt sūtīta Klientiem, kas atteikušies no tās saņemšanas;
pārdošanas veicināšanas piedāvājumi, tādi kā atlaides, prēmijas vai dāvanas, ciktāl atļauts ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem, ir skaidri norādāmi kā tādi, un nosacījumiem, kādus izpildot, iespējams kvalificēties šiem piedāvājumiem, ir jābūt viegli pieejamiem un tiem jābūt pasniegtiem skaidri un nepārprotami; un
mārketinga piedāvājumu un komerciālās sarakstes saturam ir jāatbilst šiem Noteikumiem un visiem normatīvajiem aktiem, kas piemērojami komerciālajai sarakstei.
6.16.Nekādos apstākļos jums nav atļauts nosūtīt mārketinga piedāvājumus vai citu komerciālo saraksti Oriflame labā vai Oriflame vārdā.
ORIFLAME PIENĀKUMI
6.17.Mēs piegādāsim jebkurus jūsu pasūtītos Produktus atkarībā no to pieejamības.
6.18.Mēs neuzņemamies nekādu atbildību saistībā Produktu nepieejamību.
6.19.Jūs no mums vai citas Oriflame organizācijas, vai trešās personas saņemsiet labumus/maksājumus, kas jums pienākas saskaņā ar spēkā esošu Oriflame Panākumu Plānu.
IZBEIGŠANA
7.1.Mums ir tiesības nekavējoši izbeigt jūsu dalību, par to paziņojot jums, ja iestājas jebkurš no šādiem apstākļiem: jūs izdarāt kādu paziņojumu vai iesniedzat Personas Datus, kas ir nepareizi vai nepatiesi;
tiesā ir iesniegts pieteikums jūsu maksātnespējas atzīšanai, jūs nespējat nokārtot savas maksājumu saistības pret mums, kad iestājas to izpildes termiņš, vai jums ir uzsākts tiesiskās aizsardzības process;
jūs pārkāpjat jebkuru Noteikumu punktu un šādu pārkāpumu nav iespējams atlīdzināt/novērst vai jūs pārkāpjat jebkuru Ētikas kodeksa un Konsultantu darbības principu;
jūs pārkāpjat jebkuru Noteikumu punktu, ieskaitot jebkura dokumenta, uz ko Noteikumos ir dota atsauce, noteikumu, un, ja šāds
pārkāpums būtu novēršams/atlīdzināms, to neatlīdzināt/nenovēršat 14 dienu laiku pēc rakstiska paziņojuma no mums saņemšanas.
8.1.Oriflame Pretenziju Izskatīšanas procedūra ir noteikta Ētikas kodeksā un Konsultantu darbības principos.
8.2.Jūs jebkurā brīdī varat vērsties ar pretenziju, jautājumu vai pieprasījumu Oriflame klientu apkalpošanas centrā pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx vai pa tālruni: 67611266. Ja jūs neesat apmierināts ar Oriflame klientu apkalpošanas centra atbildi, jūs varat vērsties Latvijas tiešās tirdzniecības asociācijā: xxxx://xxx.xxx.xx/xx/ vai Eiropas tiešās tirdzniecības asociācijā (Seldia): xxx.xxxxxxxxxxx.xx. vai tiešsaistes strīdu risināšanas platformā xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/#xxxx .
ĒTIKAS KODEKSS
Oriflame stingri pieturas pie Seldia Ētikas kodeksa (xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx- pdf/seldia_codeofconduct.pdf ) un Pasaules tiešās tirdzniecības asociāciju federācijas (WFDSA) (xxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxxxx/xxxx-xxxx.xxx ) Ētikas kodeksa. Oriflame prasība ir, lai tās lojālie klienti/Konsultanti strikti ievērotu šos noteikumus kā tas iekļauts Oriflame Ētikas kodeksā un lojālo klientu/Konsultantu darbības principos. Minētā dokumenta kopiju jūs varat saņemt klientu apkalpošanas centrā, rakstot uz e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx.
KĻŪDAS UN LABOJUMI
Neskatoties uz to, ka mēs pieliekam visas pūles, lai mūsu mājas lapā tiktu iekļauta precīza un aktuāla informācija, mēs negarantējam vai neapgalvojam, ka mājas lapa nesatur kļūdas. Datu ievades kļūdas vai cita veida tehniskās problēmas dažkārt var izraisīt kļūdainas informācijas publicēšanu. Mēs paturam tiesības labot jebkādas neprecizitātes vai tipogrāfiskās kļūdas mūsu mājas lapā, tai skaitā – attiecībā uz cenām un produktu un pakalpojumu pieejamību, un neuzņemamies nekādu atbildību par šādām kļūdām. Tāpat mums ir tiesības jebkurā laikā veikt mūsu mājas lapas uzlabojumus un/vai izmaiņas tās izskatā, funkcionalitātē vai saturā. Ja jūs ievērojat informāciju vai aprakstus, kas jūsu ieskatā ir nekorekti, lūdzu informējiet par to klientu apkalpošanas centru.
SAITES
Mēs varam norādīt saites uz trešo personu mājas lapām vai resursiem. Šāda mūsu rīcība, norādot minētās saites, nav uzskatāma par apstiprinājumu jebkādai informācijai, produktam vai pakalpojumam, kas sasniedzami caur šo saiti. Mēs neesam atbildīgi par to saturu vai par interneta darbību, tajā skaitā – par citām interneta lapām, ar kurām šī lapa varētu būt sasaistīta vai kuras var būt pieejamas ar šīs lapas starpniecību. Lūdzu informējiet mūs par jebkādām kļūdām vai neatbilstošu materiālu, kas atrodams interneta lapās, uz kurām norāda šīs saites.
VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
12.1.Šie Noteikumi tiek regulēti ar Teritorijā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un jebkādi strīdi, kas rastos no vai saistībā ar Noteikumiem, ir risināmi tikai attiecīgajās Teritorijas tiesās.
12.2.Ja jebkurš no Noteikumiem ir uzskatāms par prettiesisku, spēkā neesošu vai nepiemērojamu jebkāda iemesla dēļ, šāda noteikuma nepiemērojamība neietekmēs pārējo Noteikumu derīgumu.
12.3.Ja Oriflame neizmanto kādu no šeit nostiprinātiem noteikumiem, tas nevar tikt uzskatīts par atteikšanos no šo noteikumu piemērošanas.
12.4.Mēs paturam tiesības atjaunot un labot šos Noteikumus. Jebkuras izmaiņas vai atjaunojumi stāsies spēkā no brīža, kad tie būs publicēti mūsu mājas lapā: xxx.xxxxxxxx.xx.
12.5.Jebkādas šādas izmaiņas ir jums saistošas kā priekšnosacījums tam, lai jūs turpmāk būtu tiesīgs lietot mājas lapu un tajā pasūtīt Produktus. Mēs varam pieprasīt jūsu tiešu piekrišanu, pretējā gadījumā, ja jūs pēc izmaiņu ieviešanas turpināsiet pasūtīt Produktus, mēs uzskatīsim, ka esat piekritis izmaiņām.
12.6.Mēs varam jums nosūtīt brīdinājumus, paziņojumus, e-pastus, tiešo pastu un kopumā komunicēt ar jums. Jūs varat jebkurā laikā atjaunot jūsu izvēlnes attiecībā uz mārketinga komunikāciju no mūsu puses, attiecīgi ieejot savā profilā un norādot to savos lietotāja uzstādījumos. Piekrītot šiem Noteikumiem, jūs piekrītat, ka Oriflame sūtīs jums jebkādu citu informāciju/saraksti attiecībā uz jūsu līgumu un/vai jūsu pirkumu pasūtījumiem ar pastāvīgu informācijas nesēju, izņemot papīru, palīdzību (piem., ar e-pastu vai citos veidos, kas adresējami konkrēti jums un kas nodrošina jums iespēju saglabāt šo informāciju tādējādi, lai tā būtu nākotnē pieejama pietiekami ilgu laika periodu un kas jums nodrošina iespēju šo informāciju reproducēt nemainītā veidā).
12.7.Paziņojuma termiņš jebkuram paziņojumam, kas tiek izdarīts saistībā ar šiem Noteikumiem, sākas datumā, kad šis paziņojums ir nosūtīts ar reģistrētu pasta sūtījumu. Ja paziņojums tiek dots kādā citādā veidā, paziņojuma termiņš sākas no dienas, kad šis paziņojums ir saņemts.
PRIVĀTUMA POLITIKA
13.1.Jūs apliecināt, ka jūs esat izlasījis un saprotat, ka Oriflame ir tiesīgs apstrādāt jūsu Personas datu atbilstoši Oriflame Privātuma politikai.
13.2.Papildu informācija par Oriflame Latvija SIA ir norādīta zemāk.
Nosaukums | SIA “Oriflame Latvija” |
Adrese | Xxxxxxxxxx xxxx 0x-00,Xxxx, Xxxxxxx, XX-0000 |
Kontaktinformācija | Tālrunis: x000 00000000 |
Reģistrēta | Latvijas Republikas Komercreģistrā (Nr. 40003106383) |
PVN maksātāja numurs | LV40003106383 |
14. KONTAKTI
Ja jums radušies jautājumi par Noteikumiem, lūdzu sazinieties ar mums pa e-pastu: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx vai pa telefonu: 67611266. Mēs pieliksim visas iespējamās pūles, lai uzklausītu jūsu intereses un novērstu jebkādas problēmas, ko jūs norādīsiet.
Pēdējā redakcija: 21.05.2018.