Vienošanās par interneta risinājumu
Vienošanās par interneta risinājumu
Rīgā, |
2016.gada ___.jūnijā |
SIA „LATTELECOM”, juridiskā adrese Xxxx, Xxxxxxxx xxxx 000, XX-0000, reģistrēta Latvijas Republikas uzņēmumu reģistrā ar Nr. 40003052786, tās Korporatīvo risinājumu dienesta Valsts un pašvaldību nozares vecākais klientu attiecību vadītāja Xxxxxxxx Xxxxxxxxx personā, kurš darbojas uz 2016. gada 01. janvāra pilnvaras Nr. 28-7/1 pamata, turpmāk tekstā saukts - Lattelecom, no vienas puses, un
NBS NODROŠINĀJUMA PAVĒLNIECĪBAS 2.REĢIONĀLAIS NODROŠINĀJUMA CENTRS, juridiskā adrese: ”NBS Aviācijas bāze”, Rembates pagasts, Ķeguma novads, LV-5016, reģistrācijas Nr. 90009227961, tā komandiera pulkvežleitnanta Xxxxxx Xxxxxxxx personā, kura rīkojas pamatojoties uz NBS NP 2.RNC Nolikuma pamata, turpmāk tekstā saukts - Abonents, no otras puses,
Lattelecom un Abonents abi kopā vai katrs atsevišķi, turpmāk tekstā saukti par „Pusēm” vai attiecīgi par „Pusi”, izsakot savu gribu brīvi, bez maldības, viltus vai spaidiem, savstarpēji vienojoties noslēdz šādu Vienošanos:
Vienošanās priekšmets.
Lattelecom sniedz Abonentam elektronisko sakaru pakalpojumu Interneta risinājums (turpmāk tekstā – Pakalpojums), saskaņā ar Vienošanās pielikumā Nr.1 noteikto Pakalpojuma aprakstu un izcenojumu un šīs Vienošanās noteikumiem.
Saņemot Pakalpojumu, Abonentam un Lattelecom jāievēro šīs Vienošanās un Pakalpojuma apraksta noteikumi, spēkā esošie SIA „Lattelecom” elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā – Noteikumi) pielikums Nr.2.
Pakalpojuma apraksts.
Pakalpojums nodrošina datu pārraidi saskaņā ar Vienošanās pielikumā Nr.1 noteikto Pakalpojuma aprakstu un izcenojumu. Lattelecom Abonenta telpās uzstāda Pakalpojuma pieslēguma aparatūru.
Pakalpojums nodrošina Abonentam iespēju saņemt un pārraidīt informāciju internetā un izmantot dažādus interneta resursus.
Pakalpojuma sniegšanas kārtība.
Par Pakalpojuma ierīkošanu un Pakalpojuma pieslēguma aparatūras nodošanu Puses paraksta pieņemšanas - nodošanas aktu, kas no tā parakstīšanas dienas kļūst par šīs Vienošanās neatņemamu sastāvdaļu.
Pakalpojums tiek sniegts saskaņā ar Vienošanās pielikumā Nr.1 noteikto Pakalpojuma aprakstu un izcenojumu.
Pakalpojums tiek sniegts nepārtraukti, ja vien to neliedz no Lattelecom neatkarīgi apstākļi. Datu pārraides tīkls tiek uzraudzīts 24 (divdesmit četras) stundas diennaktī bez pārtraukuma visu gadu.
Lattelecom saistības.
Lattelecom saskaņā ar Vienošanās pielikumā Nr.1. noteikto Pakalpojuma aprakstu un izcenojumu ierīko 2016. gada 20.jūnijā Pakalpojumu un apkalpo Abonenta telpās izvietoto Pakalpojuma pieslēguma aparatūru.
Pakalpojuma ietvaros Lattelecom novērš bojājumus datu pārraides tīklā līdz Pakalpojuma pieslēguma punktam ne ilgāk kā 1 (vienas) darba dienas laikā no bojājuma pieteikšanas brīža, neskaitot pieteikuma iesniegšanas dienu. Šis laiks var būt ilgāks, ja nav iespējams atjaunot sakarus no Lattelecom neatkarīgu apstākļu dēļ.
Lattelecom nav atbildīgs par bojājumiem, traucējumiem vai kvalitātes pazemināšanos Pakalpojuma sniegšanā, ja to cēlonis ir bojājumi Abonenta valdījumā esošajā tīklā un iekārtās, Abonenta nevērīga attieksme pret Pakalpojuma pieslēguma aparatūras lietošanu, pieslēguma kapacitātes sadalīšana, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras izmantošana, vai pārtraukums elektroenerģijas piegādē.
Lattelecom ir tiesības īslaicīgi pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu elektronisko sakaru aparatūras un līniju remonta vai profilakses darbu veikšanai, iepriekš rakstveidā informējot Abonentu. Šādos gadījumos Lattelecom rūpējas par to, lai sakaru pārtraukumi radītu minimālus traucējumus Abonentam un tiktu novērsti iespējami īsā laikā.
Lattelecom ir tiesības veikt izmaiņas vai grozījumus Pakalpojumā (t.i. sniegšanas noteikumos, funkcionalitātē), ja tas nepieciešams sakarā ar Pakalpojuma attīstību un ja nepieciešamību radījušas tehnoloģiskas izmaiņas Pakalpojuma sniegšanas procesā, nodrošinot Pakalpojumu vismaz tādā pašā kvalitātē un apjomā kā noteikts šajā Vienošanās, kā arī rakstveidā vienu mēnesi pirms paredzamās Pakalpojuma tarifa maiņas informē Abonentu par Pakalpojuma tarifa maiņu.
Abonenta saistības.
Abonents apņemas maksāt par Pakalpojumu saskaņā ar Vienošanās noteikumiem.
Abonentam jānodrošina Pakalpojuma pieslēguma iekārtām elektroapgādi: nominālais spriegums - 196 līdz 253V; frekvence – 48 Hz līdz 52 Hz; elektrības rozetes maksimālā zemējuma pretestība 10 Om), kā arī aparatūras darbībai nepieciešamos klimatiskos apstākļus: relatīvais gaisa mitrums – 15% līdz 80%, gaisa temperatūra +10°C līdz +25°C.
Nepieciešamības gadījumā Abonentam jāsadarbojas ar Lattelecom, lai veiktu Pakalpojuma pieslēguma aparatūras apkalpes vai remonta darbus.
Abonents apņemas bez maksas piešķirt Lattelecom pieslēguma ierīkošanai nepieciešamās Abonenta privātā elektronisko sakaru tīkla līnijas un sadarbojas tā ierīkošanā un apkalpošanā.
Abonents nodrošina Pakalpojuma pieslēguma aparatūru ar elektrobarošanu un samaksā par to.
Pakalpojuma sniegšanas pārtraukumu gadījumā Abonents apņemas pieteikt bojājumu pa bezmaksas tālruni 8000 9101.
Pakalpojuma pieslēguma aparatūras izmantošana:
5.7.1. Abonentam nav tiesību no Lattelecom nomāto Pakalpojuma pieslēguma aparatūru pārdot, iznomāt vai kā citādi nodot trešajai personai bez Lattelecom rakstveida atļaujas, kā arī mainīt aparatūras vai tās konfigurācijas parametrus;
Abonents ir materiāli atbildīgs par jebkuriem Abonenta telpās uzstādītās un Lattelecom īpašumā esošās Pakalpojuma pieslēguma aparatūras bojājumiem, kas radušies Abonenta vai trešās personas vainas dēļ, kā arī par aparatūras pazušanu vai bojāeju. Ja aparatūra ir pazudusi, gājusi bojā vai bojāta, Abonents apņemas segt ar to saistītos zaudējumus un samaksāt Lattelecom izrakstīto rēķinu par aparatūras remontu vai maiņu;
Abonentam ir pienākums 10 (desmit) dienu laikā pēc Vienošanās darbības termiņa beigām nodot Lattelecom Abonenta telpās izvietoto Pakalpojuma pieslēguma aparatūru labā tehniskā stāvoklī vai samaksāt Lattelecom aparatūras vērtību, vai tās remonta izdevumus, ja aparatūras bojājumi radušies Abonementa vainas dēļ.
Maksa par pakalpojumiem, norēķinu kārtība, līgumsods.
Abonents maksā par Pakalpojumu šīs Vienošanās pielikumā Nr.1 noteikto Pakalpojuma maksu.
Abonents apņemas maksāt avansā Pakalpojuma mēneša abonēšanas maksu.
Abonēšanas maksa tiek aprēķināta, sākot no 2016.gada 20.jūnija. Par nepilnu mēnesi abonēšanas maksa tiek aprēķināta atbilstoši Pakalpojuma sniegšanas laikam attiecīgajā mēnesī ar precizitāti līdz 1 (vienai) kalendārajai dienai.
Visus norēķinus par elektroniskiem sakaru pakalpojumiem Abonents apņemas veikt līdz rēķinā norādītajam datumam.
Par katru maksājuma kavējuma dienu Abonents maksā līgumsodu 0,3% apmērā no rēķinā norādītās summas. Parāda saistību gadījumā kārtējais maksājums tiek segts tikai pēc līgumsoda un iepriekšējo nesamaksāto maksājumu dzēšanas.
Lattelecom ir tiesības piedzīt parādu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Par katru summāro 24 stundu Pakalpojuma pārtraukuma periodu kalendārā mēneša laikā, sākot ar brīdi, kad Abonents piesaka bojājumu Lattelecom atbilstoši 5.6. punktam, proporcionāli sakaru pārtraukuma periodam tiek veikts Pakalpojuma abonēšanas maksas pārrēķins. Maksa netiek pārrēķināta gadījumos, ja Abonents nav ievērojis kādu no šīs Vienošanās noteikumiem.
Vienošanās termiņš, Pakalpojuma sniegšanas un Vienošanās izbeigšana.
Šī Vienošanās stājas spēkā tās abpusējas parakstīšanas dienā un ir spēkā līdz tajā paredzēto saistību izpildei. Pakalpojums tiek nodrošināts sākot no 2016.gada 20.jūnija līdz 2016.gada 06.oktobrim.
Abonentam ir tiesības pārtraukt Vienošanos vai atteikties no Pakalpojuma, ja pieteikumā tas nav minēts savādāk, par to rakstveidā paziņojot Lattelecom vismaz 3 (trīs) darba dienas iepriekš, ievērojot Vienošanās 6.8. apakšpunkta noteikumus. Saņemot no Abonenta rakstveida pieteikumu, Lattelecom pārtrauc Pakalpojuma sniegšanu 3 (trīs) darba dienu laikā no pieteikuma saņemšanas dienas.
Lattelecom ir tiesības, iepriekš brīdinot Abonentu, pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu un pārtraukt Vienošanos, ja Abonents neievēro vai pārkāpj Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus, starptautisko normatīvo aktu par informācijas izplatīšanu tīklā normas, Noteikumus, vai šīs Vienošanās noteikumus.
Citi noteikumi.
Ja Abonents Pakalpojuma saņemšanai izmanto paroli, viņš ir personīgi atbildīgs par to, lai šī parole netiktu izpausta nesankcionētiem lietotājiem. Gadījumos, kad tas ir noticis, Abonentam ir jānomaina parole un jāziņo par to Lattelecom, lai varētu veikt nepieciešamās izmaiņas. Abonents ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, lietojot viņa paroli.
Tīkla pieslēguma protokola adreses ir Lattelecom īpašums un Vienošanās pārtraukšanas gadījumā Abonentam tās jānodod Lattelecom.
Abonents ir atbildīgs par informācijas saturu, kuru viņš izplata internetā. Abonents var izmantot visus interneta pakalpojumus, ja vien viņš lieto atbilstošu programmatūru un ar savām darbībām nepārkāpj Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Pakalpojuma vai tā kapacitātes tālāka pārdošana vai sadalīšana, bez rakstveida vienošanās ar Lattelecom ir aizliegta. Šī noteikuma pārkāpuma gadījumā Pakalpojuma sniegšana var tikt pārtraukta.
Jebkādi šīs Vienošanās grozījumi un papildinājumi starp Pusēm noformējami rakstveidā.
Vienošanās sastādīta un parakstīta divos eksemplāros, ar vienādu juridisko spēku, pa vienam eksemplāram katrai no Pusēm.
Par Līgumu atbildīgā amatpersona no Pasūtītāja puses ir Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, tālr.26540869, e- pasts: xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx.
Atbildīgais par Līguma izpildi no Izpildītāja puses ir Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, tālr.67051009, e-pasts: xxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx .
Vienošanās pielikumi
9.1. Pielikums Nr.1 – „Pakalpojuma apraksts un izcenojumi”;
9.2. Pielikums Nr.2 – „SIA „Lattelecom” elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi”
10. Pušu rekvizīti.
10.1. Lattelecom:
SIA Lattelecom Xxxxxxxx xxxx 000, Xxxx, XX-0000
Vienotais reģ. Nr. 40003052786
PVN reģ. Nr. LV 40003052786
A/s Swedbank, kods HABA LV 22
Norēķinu konts XX00XXXX000000X000000
Abonents:
NBS nodrošinājuma pavēlniecības 2.reģionālais nodrošinājuma centrs,
”NBS Aviācijas bāze”, Rembates pagasts, Ķeguma novads, LV-5016
Reģ. Nr. LV 90009227961
Bankas maksājumu iestāde: Valsts kase
Konts: XX00XXXX0000000000000
Kods: TRELL22
Pušu paraksti.
Lattelecom vārdā pilnvarota persona:
|
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
(paraksts) |
|
(datums) |
NP 2.RNC komandieris:
|
Xxxxxx Xxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
(paraksts) |
|
(datums) |
Pielikums Nr.1
|
Vienošanās par interneta risinājumu |
|
|
Pakalpojuma apraksts un izcenojumi
Lattelecom nodrošina Abonentam interneta pieslēgumu ar simetrisku datu pārraidi Piekļuves punktā ”NBS Aviācijas bāze”, Rembates pagasts, Ķeguma novads, LV-5016, saskaņā ar tabulā norādīto apjomu un tarifiem:
Pakalpojums |
Ierīkošanas un noņemšanas izmaksas EUR bez PVN |
1 vienības abonēšanas maksa mēnesī EUR bez PVN |
Kopā abonēšanas maksa mēnesī EUR bez PVN |
3 x 1GB optikas līnijas pieslēgumi ar vienu fiksēto IP adresi katram |
1000.00 |
800.00 |
2400.00 |
Interneta pieslēgums 100M ierīkošana/abonēšana/ noņemšana |
0.00 |
200.00 |
200.00 |
Cisco 892FSP abonēšana |
0.00 |
100.00 |
100.00 |
1 gab. Wi-Fi ierīkošana/noņemšana, Wi-Fi abonēšana, SSID: Blackstar Password: BlackstarXI |
350.00 |
600.00 |
600.00 |
Pakalpojuma ietvaros Abonentam tiek nodrošināts:
neierobežota piekļuve starptautiskajiem un Latvijas interneta resursiem;
piekļuve interneta resursiem ar ātrumu 1GB un 100 Mbit/s gan lejupielādes (download), gan augšupielādes (upload) virzienos;
iespēja pieslēgt neierobežoto datoru skaitu;
Lattelecom uzraudzības sistēma nodrošina: Interneta kanāla reālo noslodzi, Interneta kanāla darbības pieejamību.
Datu pārraides pieslēguma monitoringa sistēma ir veidota kā portāls, kas pieejams internetā. Lai izmantotu monitoringu, Abonentam pēc Vienošanās spēkā stāšanās nosūta lietotāja vārdu un paroli (ja lietotājs nav jau iepriekš reģistrēts).
monitoringa pakalpojumu uzraudzības portāls: sistēmas lietotāju interfeisu nodrošina, izmantojot interneta pārlūka programmas, kas pilnībā atbalsta HTML 4.0 un CSS3 standartus. Portāla adrese ir xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx. KT monitoringa pakalpojumu uzraudzības portāla izmantošanai Abonentam piešķir tiesības lietot vienu kontu.
Izmantojot monitoringu, Abonentam tiek nodrošināta iespēja tiešsaistes režīmā saņemt informāciju par tam nodrošināto Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu pieejamību, iekārtu noslodzi, sekot līdzi bojājumu novēršanai, kā arī saņemt informāciju par bojājumiem un problēmām ar e-pasta palīdzību, saņemt pārskatus par noteiktu laika periodu.
Ja ir iespēja no Abonenta gala iekārtām saņemt SNMP vai atbildi uz ICMP (Internet Control Message Protocol) pieprasījumiem, pēc Abonenta pieteikuma Pakalpojumu sniedzējs nodrošina pieslēguma uzraudzību arī VBT pieslēgumiem bez maršrutētāja. Šādiem pieslēguma punktiem nodrošina iespēju saņemt tiešsaistes režīmā informāciju par nodrošināto pakalpojumu pieejamību.
Pušu paraksti.
Lattelecom vārdā pilnvarota persona:
|
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
(paraksts) |
|
(datums) |
NP 2.RNC komandieris:
|
Xxxxxx Xxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
(paraksts) |
|
(datums) |
Pielikums Nr.2
|
Vienošanās par interneta risinājumu |
|
|
Apstiprināti
ar SIA Lattelecom Valdes
2015. gada 28.jūlija
lēmumu
Nr.15-67-2
SIA Lattelecom elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi
1.1. SIA Lattelecom (turpmāk tekstā - Lattelecom) elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā – noteikumi) nosaka Lattelecom publiskā elektronisko sakaru tīkla pakalpojumu (turpmāk tekstā – elektronisko sakaru pakalpojumu) sniegšanas un lietošanas kārtību, kā arī pakalpojuma pieslēguma iekārtas un preču lietošanas un samaksas kārtību. Noteikumi ir saistoši un ir jāievēro visiem Lattelecom elektronisko sakaru pakalpojumu lietotājiem un abonentiem.
1.2. Šo noteikumu izpratnē lietoti termini:
1.2.1. abonents — fiziskā vai juridiskā persona, kas ir noslēgusi līgumu ar Lattelecom par konkrētu elektronisko sakaru pakalpojumu saņemšanu;
1.2.2. lietotājs — fiziskā vai juridiskā persona, kas pieprasa vai izmanto publiski pieejamus Lattelecom elektronisko sakaru pakalpojumus;
1.2.3. abonenta līnija (abonentlīnija) — līnija, kas savieno publiskā elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punktu abonenta telpās ar centrāles krosu vai ekvivalentu iekārtu;
1.2.4. abonenta līnijas (abonentlīnijas) ierīkošana — pieslēguma punkta ierīkošana un pievienošana publiskajam elektronisko sakaru tīklam ar tiesībām izmantot elektronisko sakaru pakalpojumus, kā arī numura piešķiršana abonenta līnijai;
1.2.5. abonenta līnijas (abonentlīnijas) vai elektronisko sakaru pakalpojuma pārreģistrēšana — abonenta datu maiņa Lattelecom datu bāzē, nemainot abonenta līnijas numuru, saņemtos elektronisko sakaru pakalpojumus un pieslēguma punkta atrašanās vietu;
1.2.6. centrāles darbības zona — teritorija, kurā abonentus apkalpo viena centrāle un kurā abonenta līnijas parametri nepārsniedz maksimāli pieļaujamo normu;
1.2.7. darba uzdevums — rīkojums Lattelecom darbiniekiem vai Lattelecom pilnvarotiem pārstāvjiem veikt kādu konkrētu darbību attiecībā uz elektronisko sakaru pakalpojumu (ierīkošana, pārvietošana, pārtraukšana, atslēgšana u.c.);
1.2.8. norēķinu cikls — laika posms, par kuru abonents saņem elektronisko sakaru pakalpojumu rēķinu;
1.2.9. telefona abonenta līnija — publiskā elektronisko sakaru tīkla sastāvdaļa, kas savieno automātisko telefona centrāli ar abonenta galiekārtu, izmantojot vadus, radioviļņus vai pārraides sistēmas, un aizņem telefona centrālē atsevišķu numuru;
1.3. Lattelecom sniedz elektronisko sakaru un citus pakalpojumus, kā arī pārdod preces pamatojoties uz noslēgto līgumu par elektronisko sakaru pakalpojumiem un tā pielikumiem (turpmāk tekstā – Līgums). Līguma spēkā stāšanās dienā juridiska vai fiziska persona kļūst par Lattelecom abonentu un ir atbildīga par šo noteikumu ievērošanu.
1.4. Lattelecom publiskais elektronisko sakaru tīkls ir Lattelecom īpašums. Lattelecom lieto radiofrekvences, numerācijas diapazonus, īsos kodus un adreses, kuru lietošanas tiesības piešķir Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija.
1.5. Lattelecom nosaka publiskā elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punktu. Telefona abonenta līnijas pieslēguma punkts ir pirmā rozete, ja Lattelecom ar abonentu nav noslēdzis līgumu par elektronisko sakaru tīkla piederības un apkalpošanas robežu vai par publiskā elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punktu nav speciāli noteikumi Līgumā ar abonentu.
1.6. Juridiska vai fiziska persona, kurai normatīvajos aktos noteiktā kārtībā atzītas īpašuma vai lietojuma tiesības uz nekustamo īpašumu, līdz ar šo tiesību atzīšanu neiegūst īpašuma tiesības uz nekustamajā īpašumā ierīkoto elektronisko sakaru tīkla infrastruktūru un nekļūst par abonentu, ja par to nav noslēgts Līgums ar Lattelecom.
1.7. Abonents ir atbildīgs par visu elektronisko sakaru pakalpojumu samaksu, kas saņemti, izmantojot viņa abonēto līniju vai pakalpojumus, neatkarīgi no tā, vai pakalpojumus pieprasījis un saņēmis pats abonents vai trešā persona, kurai ir bijusi pieeja abonenta līnijai vai tai pieslēgtajai galiekārtai.
1.8. Galiekārtas abonents iegādājas, uztur un remontē par saviem līdzekļiem, ja Līgumā nav noteikts citādi. Lattelecom un abonents vai lietotājs ir atbildīgi par visu no elektronisko sakaru pakalpojuma līguma un tā pielikuma izrietošo maksājuma un citu saistību izpildi.
1.9. Lattelecom neuzņemas atbildību par sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies abonentam, ja abonents lieto bojātas galiekārtas un iekārtas, kurām nav novērtēta vai deklarēta atbilstība noteiktām prasībām, kā arī gadījumos, ja abonenta telpās iekārtas elektronisko sakaru pakalpojuma nodrošināšanai nedarbojas elektroenerģijas piegādes traucējumu vai pārtraukuma dēļ.
2. Elektronisko sakaru pakalpojumu pieteikšana un ierīkošana
2.1. Fiziska vai juridiska persona jebkura elektronisko sakaru pakalpojuma saņemšanu vai pārveidošanu piesaka rakstveidā vai piezvanot pa tālruni, vai elektroniski (ja tāda iespēja tiek nodrošināta).
2.2. Lēmumu par pieteiktā pakalpojuma sniegšanu vai abonenta līnijas ierīkošanas termiņu pieņem Lattelecom.
2.3. Lattelecom ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no pieteikuma saņemšanas (reģistrēšanas) dienas pieņem lēmumu un par to paziņo pieteicējam.
2.4. Elektronisko sakaru pakalpojuma abonenta līnijas pieslēguma punktu ierīko, ja to pieļauj Lattelecom finansiālās vai elektronisko sakaru tīkla infrastruktūras tehniskās iespējas un vietā, kas atbilst normatīvo aktu prasībām. Ierīkojot abonenta līniju, Lattelecom pievieno pieslēguma punktu publiskajam elektronisko sakaru tīklam, piešķir abonentam tiesības izmantot elektronisko sakaru pakalpojumus, kā arī piešķir numuru ierīkotajai abonenta līnijai. Lattelecom var vienoties ar lietotāju, ka tas sedz ar pakalpojumu sniegšanas uzsākšanu saistītos papildu izdevumus.
2.5. Abonenta līnijas netiek ierīkotas fiziskām personām, ja to norādītajās telpās tiek veikta komercdarbība.
2.6. Lai saņemtu elektronisko sakaru pakalpojumu, kura sniegšanai abonenta telpās nepieciešams uzstādīt speciālu iekārtu, abonents:
2.6.1. nodrošina un samaksā par iekārtas darbībai paredzētā elektrotīkla sprieguma padevi atbilstoša tipa rozetei iekārtas uzstādīšanas vietas tuvumā;
2.6.2. nodrošina Lattelecom iekārtas uzstādīšanai un tās darbībai piemērotu vietu un apstākļus.
2.7. Visiem balss telefonijas pakalpojumiem, izņemot pakalpojumam Virtuālais telefons vai citiem, ja tas speciāli norādīts pakalpojuma aprakstā, Lattelecom nodrošina bezmaksas piekļuvi Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestam, Valsts policijas, Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestam, gāzes avārijas dienestiem, kā arī nodrošina minētajiem dienestiem informāciju par izsaucēja atrašanās (pieslēguma punkta) vietu. Jūras meklēšanas un glābšanas dienestam minētais pakalpojums nav pieejams līdz speciāla īsā koda izdalīšanai Nacionālajā numerācijas plānā.
2.8. Informācija par nosacījumiem, ar ko ierobežo piekļuvi elektronisko sakaru pakalpojumiem un lietotnēm vai to izmantošanu, ir pieejama vietnē xxx.xxxxxxxxxx.xx sadaļā „Informācija abonentiem”.
2.9. Informācija par procedūrām, kuras Lattelecom ir ieviesis, lai izmērītu un kontrolētu datu plūsmu nolūkā nepieļaut, ka konkrētā tīkla posmā datu plūsma ir maksimāla vai pārmērīga, un informāciju par to, kā šīs procedūras var ietekmēt elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti, ir pieejama vietnē xxx.xxxxxxxxxx.xx sadaļā „Informācija abonentiem”.
3. Abonenta līnijas un elektronisko sakaru pakalpojumu pārreģistrēšana un pārvietošana
3.1. Lattelecom abonenta līniju un elektronisko sakaru pakalpojumus pārreģistrē, saņemot jaunā un iepriekšējā abonenta rakstveida pieteikumus, izņemot abonenta nāves un prombūtnes gadījumā, kad pakalpojumus pārreģistrē, pamatojoties uz jaunā abonenta rakstveida pieteikumu.
3.2. Abonenta līniju un elektronisko sakaru pakalpojumus pārreģistrē un/vai pārvieto tikai tad, ja ir nokārtoti maksājumi par Lattelecom sniegtajiem pakalpojumiem.
3.3. Telefona abonenta līniju pārvieto (maina pieslēguma punkta adresi, saglabājot abonenta līnijai piešķirto numuru) ievērojot Nacionālajā numerācijas plānā noteiktos numerācijas lietošanas nosacījumus.
3.4. Ja tiek pārvietotas nomātās līnijas, tad tiek pārvietots tikai viens tīkla pieslēguma punkts.
3.5. Pēc pieteikuma par abonenta līnijas pieslēguma punkta pārvietošanu saņemšanas Lattelecom pārtrauc pakalpojumu sniegšanu un atslēdz galiekārtu, ja nav citas vienošanās ar abonentu.
4. Abonenta līnijas numura, norēķinu cikla vai vietējo sarunu pakalpojumu teritorijas maiņa
4.1. Lattelecom ir tiesības mainīt abonenta līnijas numuru, kā arī noteikt un mainīt norēķinu ciklu bez abonenta piekrišanas.
4.2. Par abonenta līnijas numura vai norēķinu cikla maiņu Lattelecom rakstveidā informē abonentu vismaz 30 (trīsdesmit) dienas pirms paredzētajām izmaiņām.
4.3. Ja Lattelecom pārskata un maina teritoriju, kuras robežās telefona sarunas tiek kvalificētas kā vietējās, tad Lattelecom informē abonentus vismaz 30 (trīsdesmit) dienas pirms paredzētajām izmaiņām.
5. Abonenta līnijas atslēgšana uz laiku
5.1. Pēc abonenta pieteikuma Lattelecom atslēdz abonenta līniju vai pakalpojumu uz laiku. Abonentlīnijas atslēgšana uz laiku ir pieļaujama, ja abonentam nav nenokārtotu maksājuma saistību par elektronisko sakaru pakalpojumiem. Šajā gadījumā tiek saglabāts abonenta līnijas numurs un par šo laiku tiek aprēķināta pakalpojumu abonēšanas maksa.
5.2. Lattelecom var atslēgt abonentu līnijas vai pakalpojumu bez abonenta piekrišanas šādos gadījumos:
5.2.1. ja nepieciešams nodrošināt nepārtrauktus elektronisko sakaru pakalpojumus operatīvajiem dienestiem;
5.2.2. dabas stihiju vai ārkārtas gadījumos līdz to novēršanai;
5.2.3. veicot elektronisko sakaru sistēmu ekspluatācijas (mērīšanas, pārslēgšanas utt.), remonta vai modernizēšanas darbus, bet ne ilgāk kā uz 3 (trīs) darba dienām;
5.2.4. ja komunālajiem dienestiem nepieciešams veikt neatliekamus avārijas darbus, kuru izpildei nepieciešama abonentu līniju atslēgšana.
5.3. Šo noteikumu 5.2. punktā paredzētajos gadījumos netiek aprēķināta abonēšanas maksa par laiku, kad abonenta līnija bijusi atslēgta, kā arī maksa par abonenta līnijas atslēgšanu un pieslēgšanu.
5.4. Iespēju robežās Lattelecom informē abonentus par abonentu līniju atslēgšanu publiskā elektronisko sakaru tīkla avāriju, bojājumu vai citu iemeslu dēļ.
6. Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāte
6.1. Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāte ir izmērāms rādītājs, kas raksturo sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu atbilstību noteiktajiem standartiem, tehniskajiem noteikumiem un Līguma noteikumiem. Informācija par Lattelecom elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes parametriem (kvalitātes deklarācijas) ir pieejama tīmekļa vietnē xxx.xxxx.xxx.xx .
Ja elektronisko sakaru tīkls ir bojāts vai saņemto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāte nav apmierinoša, tad abonenta pienākums ir pieteikt bojājumu Lattelecom.
Bojājumu var pieteikt 24 stundas diennaktī, piezvanot bez maksas pa tālruni 178.
6.2. Sniegtajiem balss telefonijas pakalpojumiem minimālā runas pārraides kvalitātes vērtība, kas noteikta, izmantojot piecu ballu novērtēšanas sistēmu, saskaņā ar Starptautiskās Telekomunikāciju Savienības (ITU) rekomendāciju, ir ne mazāka kā 3,5 balles;
6.3. Sniegtajiem publiskajiem interneta piekļuves pakalpojumiem, atkarībā no izvēlētā pakalpojuma veida, ja līgumā ar abonentu par elektronisko sakaru pakalpojumiem vai tā pielikumā/os nav noteikts citādi, garantētais pieslēguma lejupielādes un augšupielādes ātrums un pakalpojumu pieejamība ir šādi:
Pieslēguma maksimālais ātrums pakalpojuma aprakstā (lejup/augšupielādes) |
Minimālais garantētais pieslēguma ātrums* |
Pakalpojuma pieejamība, procentos** |
|
Lejupielādes, kilobiti sekundē |
Augšupielādes, kilobiti sekundē |
||
256kbit/s/128kbit/s |
>128 |
>64 |
>95 |
512kbit/s/128kbit/s |
>256 |
>64 |
>95 |
1Mbit/s/256kbit/s |
>500 |
>128 |
>95 |
2Mbit/s/512kbit/s |
>1000 |
>256 |
>95 |
4Mbit/s/512kbit/s |
>2000 |
>256 |
>95 |
5Mbit/s/512kbit/s |
>2500 |
>256 |
>95 |
6Mbit/s/512kbit/s |
>3000 |
>256 |
>95 |
10Mbit/s/800kbit/s |
>5000 |
>400 |
>95 |
5Mbit/s/2Mbits/s |
>2000 |
>1000 |
>95 |
6Mbit/s/2Mbit/s |
>3000 |
>1000 |
>95 |
15Mbit/s/2Mbit/s |
>7000 |
>1000 |
>95 |
20Mbit/s/5/Mbit/s |
>10000 |
>2000 |
>95 |
1Mbit/s/1Mbit/s |
>500 |
>500 |
>95 |
2Mbit/s/2Mbit/s |
>1000 |
>1000 |
>95 |
3.5Mbit/s/3.5Mbit/s |
>2000 |
>2000 |
>95 |
4Mbit/s/4Mbit/s |
>2000 |
>2000 |
>95 |
8Mbit/s/8Mbit/s |
>4000 |
>4000 |
>95 |
10Mbit/s/10Mbit/s |
>8000 |
>8000 |
>95 |
16Mbit/s/16Mbit/s |
>10000 |
>10000 |
>95 |
25Mbit/s/25Mbit/s |
>12500 |
>12500 |
>95 |
100Mbit/s/100Mbit/s |
>20000 |
>20000 |
>95 |
250Mbit/s/250Mbit/s |
>50000 |
>50000 |
>95 |
400Mbit/s/400Mbit/s |
>80000 |
>80000 |
>95 |
1Gbit/s/1Gbit/s |
>200000 |
>200000 |
>95 |
* - pieslēguma ātrums posmā no gala lietotāja galiekārtas līdz Lattelecom Latvijas interneta apmaiņas punktam (līdz Lattelecom tīkla robežpunktam, kurā notiek informācijas augšup/lejupielāde no publiskā interneta tīkla Lattelecom tīklā).
** - pakalpojuma pieejamība tiek noteikta kā laika (stundās), kad pakalpojums norēķinu ciklā bija pieejams (darbojās), attiecība pret kopējo laiku (stundās) vienā norēķinu ciklā un izteikta procentos.
6.4. Televīzijas programmu pārraides pakalpojumu minimālā attēla kvalitāte ir laba (4 balles – traucējumi un kropļojumi ir redzami, bet netraucē).
7. Abonenta un lietotāja saistības un atbildība
7.1. Abonents nedrīkst saistības, kas izriet no Līguma un tā pielikumiem, pilnīgi vai daļēji nodot citām personām.
7.2. Abonentam un lietotājam ir aizliegts:
7.2.1. izmantot elektronisko sakaru tīklu necenzētai un aizskarošai komunikācijai, citu abonentu traucēšanai vai darbībām, kas būtiski traucē elektronisko sakaru tīkla darbību un elektronisko sakaru pakalpojumu nodrošināšanu citiem abonentiem vai ir pretrunā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem;
7.2.2. patvaļīgi ierīkot abonenta līniju un pieslēgt to publiskajam elektronisko sakaru tīklam;
7.2.3. izmantot Lattelecom publisko elektronisko sakaru tīklu tādu elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai vai saņemšanai, par ko nav noslēgts līgums starp abonentu un Lattelecom;
7.2.4. izmantot Lattelecom elektronisko sakaru tīklu un saņemtos elektronisko sakaru pakalpojumus elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai trešajām personām, ja Līgumā nav noteikts citādi;
7.2.5. mainīt Lattelecom noteikto maršrutēšanu publiskajā elektronisko sakaru tīklā.
7.2.6. izmantot komerciālām vajadzībām Lattelecom Interaktīvās televīzijas Pārraižu arhīvu un Pārraižu ierakstus, kā arī Videonomu.
7.3. Abonentam un lietotājam ir pienākums:
7.3.1. ievērot šos noteikumus;
7.3.2. samaksāt par saņemtajiem pakalpojumiem, pieslēguma iekārtām un precēm saskaņā ar Līgumu un tā pielikumiem;
7.3.3. saglabāt Lattelecom īpašumā esošās iekārtas, kas ierīkotas vai uzstādītas abonenta telpās vai īpašumā, un nodrošināt šīm iekārtām piemērotus apstākļus;
7.3.4. aizsargāt un saudzīgi lietot Lattelecom ierīkoto līniju, elektronisko sakaru tīklu un sadales iekārtas, kas atrodas abonenta īpašuma vai valdījuma robežās;
7.3.5. atļaut Lattelecom darbiniekiem vai tā pilnvarotām personām, uzrādot dienesta apliecību ar fotogrāfiju un darba uzdevumu, veikt savā īpašumā abonenta līniju ierīkošanas darbus, pārbaudīt galiekārtas, līnijas, kabeļus un pakalpojumu kvalitāti, uzstādīt elektronisko sakaru aparatūru, kā arī to noņemt;
7.3.6. atļaut Lattelecom darbiniekiem vai tā pilnvarotām personām piekļūt elektronisko sakaru aparatūrai, kas atrodas abonenta īpašumā, pusēm pieņemamā laikā.
8. Lattelecom saistības, atbildība un tiesības
8.1. Lattelecom ir pienākums:
8.1.1. nodrošināt nepārtrauktus un kvalitatīvus elektronisko sakaru pakalpojumus;
8.1.2. nodrošināt abonentiem un lietotājiem iespēju operatīvos dienestus izsaukt bez maksas;
8.1.3. nodrošināt iespēju bez maksas pieteikt bojājumu;
8.1.4. pēc bojājuma pieteikuma novērst to publiskā elektronisko sakaru tīkla robežās līdz pieslēguma punktam 3 (trīs) darba dienu laikā, neskaitot bojājuma pieteikšanas dienu;
8.1.5. bojājuma gadījumā pārrēķināt elektronisko sakaru pakalpojumu abonēšanas maksu, ja pakalpojumus nevar izmantot no abonenta neatkarīgu apstākļu dēļ ilgāk par 3 (trim) dienām, skaitot no nākamās dienas pēc pieteikuma saņemšanas, ja Līgumā nav noteikts citādi;
8.1.6. noteikt samazinātu pakalpojuma abonēšanas maksu gadījumos, kad tas neatbilst noteiktajiem standartiem, tehniskajiem noteikumiem vai Līgumā noteiktajām pakalpojumu kvalitātes prasībām.
8.2. Lattelecom veic pārrēķinu šādos gadījumos:
8.2.1. ja Lattelecom nav sniedzis elektronisko sakaru pakalpojumu saskaņā ar Līgumu vai šajos noteikumos noteiktajā termiņā;
8.2.2. ja publiskā elektronisko sakaru tīkla bojājums nav novērsts šo noteikumu 8.1.4. punktā noteiktajā termiņā.
8.3. Ja Līgums neparedz citu atlīdzināšanas vai kompensācijas kārtību, tad Lattelecom šo noteikumu 8.2. punktā minētajos gadījumos abonentam pēc tā rakstveida prasības atlīdzina iepriekšējā norēķinu cikla dienas vidējo pakalpojumu maksu (neskaitot abonēšanas maksu) par katru dienu laikā, kad pakalpojums nebija pieejams.
8.4. Lattelecom 8.3. punktā noteikto atlīdzību ieskaita kā avansu abonenta elektronisko sakaru norēķinu kontā. Līguma izbeigšanas gadījumā atlīdzību bijušajam abonentam izmaksā, ja ir izpildītas saistības pret Lattelecom.
8.5. Lattelecom atlīdzina tiešos un pierādītos finansiālos zaudējumus (izņemot atrauto peļņu), kas nodarīti abonentam un kas tieši attiecas uz Lattelecom nespēju pildīt saistības, ko tas uzņēmies ar noslēgto Līgumu.
8.6. Lattelecom nav atbildīgs par saistību neizpildi, ja elektronisko sakaru tīkla darbību un tā kvalitāti ir ietekmējusi vai bojājumu ir izraisījusi nepārvarama vara – streiki, sabiedriskās kārtības traucējumi, karadarbība, ugunsgrēks, zibens, plūdi, kā arī citi nepārvarami apstākļi, kas ir ārpus Lattelecom kontroles.
8.7. Lattelecom ir tiesības:
8.7.1. atslēgt abonenta līniju, ja abonents traucē elektronisko sakaru aparatūras ierīkošanas darbus, par to rakstveidā iepriekš paziņojot abonentam;
8.7.2. bez abonenta piekrišanas izvēlēties pakalpojuma sniegšanas tehnoloģiju, lai ierīkotu vai pārslēgtu abonenta līniju, izmantojot vai neizmantojot elektronisko sakaru aparatūru;
8.7.3. konstatējot bojātas galiekārtas vai patvaļīgu pieslēgumu Lattelecom publiskajam elektronisko sakaru tīklam, atslēgt bojāto iekārtu vai atvienot šo pieslēgumu;
8.7.4. konstatējot šo noteikumu 7.2. punkta noteikumu pārkāpumu, pārtraukt sniegt abonentam elektronisko sakaru pakalpojumus bez iepriekšēja brīdinājuma;
8.7.5. aprēķināt maksu par bojājuma novēršanu publiskajā elektronisko sakaru tīklā, galiekārtas remontu, un abonentam ir pienākums par to samaksāt, ja Lattelecom konstatē, ka traucējumi vai bojājumi publiskajā elektronisko sakaru tīklā radušies bojātas abonenta galiekārtas dēļ vai bojājumu līnijā izraisījis abonents.
8.7.6. piedzīt parādu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā vai nodot parāda piedziņas tiesības trešajai personai, kas ietver arī tiesības izmantot Abonenta personas datus Abonenta kredītvēstures veidošanai un šo datu ievietošanai parādvēstures un kredītinformācijas biroju datu bāzēs.
8.7.7. Abonenta vai iespējamā Abonenta piekrišanas (telefoniski vai rakstveidā) gadījumā pieprasīt un saņemt informāciju no parādvēstures un kredītinformācijas biroju datu bāzēm, Abonenta vai iespējamā Abonenta spēju izpildīt maksājuma saistības novērtēšanai, kredītspējas novērtēšanai un/vai Lattelecom kredītriska pārvaldībai.
8.7.8. piemērot atbilstīgu un samērīgu maksu par abonenta lietošanā nodotās galiekārtas bojājuma novēršanu, vai tās konfigurāciju, saskaņā ar Pakalpojumu cenrādi, kas pieejams Lattelecom mājas lapā, Lattelecom veikalos – klientu apkalpošanas centros vai piezvanot uz klientu apkalpošanas tālruni.
9. Elektronisko sakaru pakalpojumu samaksas un citu no Līguma izrietošo saistību izpildes kārtība
9.1. Par Lattelecom sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem, saņemtajām iekārtām un precēm, abonents un lietotājs maksā pēc spēkā esošiem tarifiem un līgumtarifiem vai cenām. Tarifu plānus un tarifu atlaides nosaka Lattelecom.
9.2. Lattelecom aprēķina maksu par sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem un abonentam rēķins ir pieejams pašapkalpošanas sistēmā xxxx.Xxxxxxxxxx.xx vismaz 10 (desmit) dienas pirms samaksas termiņa. Rēķinā par elektronisko sakaru pakalpojumiem tiek iekļauta maksa par abonenta vai lietotāja pasūtītajiem papildpakalpojumiem, kā arī to lietošanā nodotajām pakalpojuma pieslēguma iekārtām vai precēm.
9.3. Rēķinu par elektronisko sakaru pakalpojumiem Lattelecom var sagatavot elektroniski bez paraksta un tas samaksājams rēķinā norādītajā termiņā.
9.4. Par katru rēķinā norādītā termiņa samaksas kavējuma dienu Lattelecom ir tiesības aprēķināt nokavējuma procentus. Nokavējuma procentu un/vai Līgumā noteiktajos gadījumos aprēķinātā līgumsoda summa tiek iekļauta nākamajos rēķinos.
9.5. Ja Lattelecom ir izveidojis rēķinu un nosūtījis to abonentam Līgumā noteiktajā kārtībā, abonentam ir pienākums to savlaicīgi apmaksāt.
9.6. Maksu par pakalpojumiem aprēķina, sākot ar pakalpojuma ierīkošanas dienu. Ja kādā no trim iepriekšējiem norēķinu cikliem, neskaitot to, par kuru tiek izveidots kārtējais rēķins, nav aprēķināta un rēķinos iekļauta maksa par abonenta saņemtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem, tad Lattelecom ir tiesības to aprēķināt un iekļaut abonenta kārtējā rēķinā.
9.7. Maksu par savienojumu (sarunu) aprēķina no tā brīža, kad abonenta un/vai lietotāja galiekārta saņem atbildes signālu no izsauktā abonenta galiekārtas neatkarīgi no šīs iekārtas veida, un savienojums nodrošina informācijas pārraidi starp galiekārtām. Maksas aprēķins tiek veikts tikai pēc Lattelecom tehniskās aparatūras reģistrētajiem datiem.
9.8. Ja abonents atsakās no elektronisko sakaru pakalpojuma pēc Līguma parakstīšanas, bet pirms šī pakalpojuma saņemšanas, Lattelecom ir tiesības aprēķināt maksu, kas sedz izmaksas, kas radušās, sākot izpildīt abonenta pieteikumu.
10. Avansa maksājumi un nodrošinājums
10.1. Lattelecom ir tiesības pieprasīt samaksu (avansu) par elektronisko sakaru pakalpojumiem pirms darbu izpildes. Rēķina nesamaksāšanas gadījumā abonenta pieteikums tiek anulēts.
10.2. Neizmantoto avansa daļu Lattelecom izmaksā, pamatojoties uz abonenta iesniegumu, šādos gadījumos:
10.2.1. ja abonents atsakās no pieteikuma izpildes un Lattelecom nav sācis darbus;
10.2.2. ja abonents atsakās no elektronisko sakaru pakalpojumu izmantošanas un Lattelecom piederošā un abonenta telpās vai īpašumā uzstādītā iekārta ir atdota, un abonents ir izpildījis visas finansiālās saistības pret Lattelecom.
10.3. Lattelecom ir tiesības pieprasīt saistību izpildes nodrošinājumu (galvojumu, noteiktas naudas summas iemaksu u.c.) vai arī atteikt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus:
10.3.1. fiziskām vai juridiskām personām, ar kurām Līgums iepriekš izbeigts parādu dēļ, kā arī, ja elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana vairākkārt pārtraukta;
10.3.2. ja ir publicēta oficiāla informācija par juridiskās personas ārpustiesas tiesiskās aizsardzības, tiesiskās aizsardzības vai maksātnespējas procesa, bankrota procedūras vai likvidācijas procesa sākšanu;
10.3.3. abonents vairākkārt nav samaksājis rēķinu par elektronisko sakaru pakalpojumiem noteiktajā termiņā;
10.3.4. citos gadījumos.
10.4. Lattelecom ir tiesības izlietot saistību izpildes nodrošinājumu parādu dzēšanai.
10.5. Ja abonents vienu gadu bez maksājumu kavējumiem ir pildījis visas saistības pret Lattelecom vai elektronisko sakaru uzņēmumam vairs nav pamata prasīt saistību izpildes nodrošinājumu, vai izbeigts Līgums, tad neizmantotā saistību izpildes nodrošinājuma summa uz abonenta rakstiska iesnieguma pamata tiek ieskaitīta kā maksājums par elektronisko sakaru pakalpojumiem, izmaksāta abonentam (gadījumos, kad abonenta un Lattelecom starpā noslēgtais elektronisko sakaru pakalpojumu līgums tiek izbeigts, abonents atdevis Lattelecom pakalpojuma pieslēguma iekārtu un izpildījis visas finansiālās saistības pret Lattelecom) vai izmantota parāda vai tekošā rēķina apmaksai.
11. Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana un Līguma izbeigšana
11.1. Lai atteiktos no kāda elektronisko sakaru pakalpojuma vai izbeigtu noslēgto Līgumu, abonentam vismaz 5 (piecas) darba dienas iepriekš par to rakstveidā jāpaziņo Lattelecom.
11.2. Lattelecom izbeidz Līguma darbību, ja pārtraukti (atteikti) visi abonentam sniedzamie elektronisko sakaru pakalpojumi vai iestājies, kāds no Līgumā un/vai pielikumā minētajiem pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanas gadījumiem.
11.3. Lattelecom ir tiesības pārtraukt elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu, rakstveidā brīdinot abonentu 5 (piecas) darba dienas iepriekš, un pieprasīt abonentam tā saistību izpildes nodrošinājumu, ja ir publicēta oficiāla informācija par juridiskās personas ārpustiesas tiesiskās aizsardzības, tiesiskās aizsardzības vai maksātnespējas procesa, bankrota procedūras vai likvidācijas procesa sākšanu.
11.4. Ja abonents nav samaksājis par elektronisko sakaru pakalpojumiem noteiktajā termiņā vai nav samaksājis par kādu no saņemtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem, tad Lattelecom ir tiesības pārtraukt elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu, par to rakstveidā brīdinot abonentu vismaz 10 (desmit) dienas iepriekš.
11.5. Lattelecom ir tiesības pārtraukt elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu, 10 (desmit) dienas iepriekš brīdinot lietotāju, ja ar Lattelecom nav noslēgts rakstveida Līgums par elektronisko sakaru pakalpojumiem.
11.6. Lattelecom ir tiesības pārtraukt pakalpojumu sniegšanu un izbeigt Līgumu šādos gadījumos:
11.6.1. ja abonents neievēro Elektronisko sakaru likumu, šos noteikumus, citus normatīvos aktus vai noslēgto Līgumu;
11.6.2. ja Lattelecom nevar turpināt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus saskaņā ar tiesību aktu prasībām. Šādos gadījumos Lattelecom nosūta abonentam rakstveida paziņojumu;
11.6.3. no abonenta 10 (desmit) dienu laikā no pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas nav saņemts saistību izpildes nodrošinājums atbilstoši šo noteikumu 10.3. punktam.
11.7. Elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas gadījumā, kas saistīts ar abonenta parādu, Lattelecom atjauno elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu abonentam, ja 10 (desmit) dienu laikā pēc pakalpojumu pārtraukšanas abonents samaksā parādu un pēdējo par saņemtajiem pakalpojumiem izrakstīto un tam nosūtīto rēķinu. Ja norādītajā termiņā Lattelecom nesaņem šajā punktā minētos maksājumus, tam ir tiesības izbeigt Līgumu, par ko abonents tiek informēts rakstveidā.
11.8. Lattelecom ir tiesības parāda samaksas gaidīšanas laikā daļēji pārtraukt elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu. Līguma izbeigšanas gadījumā elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana tiek pilnībā pārtraukta.
11.9. Par laika posmu, kad elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana pārtraukta abonenta parāda dēļ Lattelecom aprēķina:
11.9.1. abonēšanas maksu par laiku, kad elektronisko sakaru pakalpojumi bija pārtraukti, saglabājot abonenta līnijas numuru;
11.9.2. maksu par elektronisko sakaru pakalpojumu pārtraukšanu un atjaunošanu.
11.10. Lattelecom elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu atjauno 5 (piecu) darba dienu laikā pēc maksājuma apliecinājuma dokumenta saņemšanas par visu paredzēto maksājumu veikšanu, ja Lattelecom nav izmantojis tiesības izbeigt Līgumu ar abonentu.
11.11. Gadījumos, kas nav minēti šajos noteikumos, paziņojums par pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu vai Līguma izbeigšanu abonentam tiek nosūtīts vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš.
11.12. Lattelecom nodrošina abonentam iespēju kontrolēt maksājumus par publiskā telefona tīkla izmantošanu, bez maksas informējot abonentu, ja tā elektronisko sakaru pakalpojumu patēriņš ir pārmērīgs vai netipisks. Abonenta aizsardzības nolūkos Lattelecom ir tiesības ierobežot elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu. Detalizēta informācija par Lattelecom publiskā telefona tīkla izmantošanas kontroli pieejama vietnē xxx.xxxxxxxxxx.xx sadaļā „Informācija abonentiem”.
11.13. Lattelecom ir tiesības pārtraukt elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu abonentam uz laiku līdz 24 stundām, pamatojoties uz Drošības incidentu novēršanas institūcijas pieprasījumu normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
11.14. Ja pakalpojumu sniegšana Abonentam tiek izbeigta, Abonentam ir pienākums 10 (desmit) dienu laikā no Līguma un/vai tā pielikuma izbeigšanas nodot Lattelecom piederošo pakalpojuma pieslēguma aparatūru labā tehniskā stāvoklī vai samaksāt Lattelecom aparatūras vērtību atbilstoši Lattelecom sagatavotajam rēķinam.
12. Strīdu atrisināšanas un pretenziju iesniegšanas kārtība
12.1. Lattelecom izskata abonentu iebildumus, kas saistīti ar tā sniegtajiem pakalpojumiem, un sniedz atbildi 10 (desmit) dienu laikā no iebilduma saņemšanas dienas. Lattelecom ir tiesīgs iebildumu atstāt bez izskatīšanas, ja iebilduma saturs ir klaji aizskarošs un izaicinošs vai neattiecas uz Lattelecom sniedzamajiem pakalpojumiem.
12.2. Abonentam ir iespēja saņemt bez maksas detalizētu rēķinu. Pretenziju par rēķina pareizību abonentam ir tiesības iesniegt 3 (trīs) mēnešu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.
12.3. Ja puses nevar atrisināt radušos strīdu sarakstes vai sarunu veidā, tad tas tiek risināts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
13.1. Lattelecom nodrošina informāciju par elektronisko sakaru pakalpojumiem, to cenām, tarifiem, rēķina apmaksas veidiem, pakalpojumu lietošanas kārtību, kvalitāti u.c. informāciju kādā no minētajiem veidiem: izvieto redzamā vietā Lattelecom klientu apkalpošanas centros, pašapkalpošanās portālā xxxx.Xxxxxxxxxx.xx, nosūta Abonentam informatīvu īsziņu, ietver ikmēneša rēķinā, publisko interneta mājas lapā xxx.xxxxxxxxxx.xx. Šajā punktā minētā un cita informāciju Xxxxxxxxx ir pieejama, zvanot uz Lattelecom klientu apkalpošanas tālruni.
13.2. Lattelecom nodrošina informāciju par telefona abonenta līnijas numuru.
13.3. Lattelecom rīcībā esošā informācija par abonenta saņemtajiem pakalpojumiem ir konfidenciāla. To sniedz tikai abonentam vai LR normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
13.4. Abonentam ir pienākums 30 (trīsdesmit) dienu laikā paziņot Lattelecom par jebkādu datu izmaiņām, kas minēti Līgumā un saistīti ar rēķina izveidošanu, rēķina piegādi, pakalpojumu sniegšanu vai speciālu tarifu nosacījumu piemērošanu.
13.5. Jebkurš brīdinājums vai paziņojums saskaņā ar šiem noteikumiem tiek uzskatīts par nosūtītu un piegādātu gadījumos:
13.5.1. ja Lattelecom to ir nosūtījis uz abonenta pakalpojumu saņemšanas, abonenta dzīves vietas deklarēšanas vai reģistrācijas (juridiskas personas) adresi vai nosūtījis paziņojumu, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus – sistēmu xxxx.Xxxxxxxxxx.xx un citus, ja par tādiem Puses vienojas;
13.5.2. abonents nosūtījis vēstuli uz Lattelecom reģistrācijas vai Līgumā norādīto adresi vai izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus – sistēmu xxxx.Xxxxxxxxxx.xx un citus, ja par tādiem Puses ir vienojušās.
13.6. Vēstules nosūtīšanu apliecinošs dokuments tiek uzskatīts par paziņojuma piegādes apliecinājumu. Lattelecom neuzņemas risku par pasta sūtījumu piegādi.
13.7. Līdz ar šo noteikumu spēkā stāšanos visi Lattelecom iepriekš noslēgtie Līgumi paliek spēkā. Noteikumi attiecināmi arī uz tiem Līgumiem, kas noslēgti pirms šo noteikumu stāšanās spēkā.
14. Līdz ar šo dokumentu jaunā redakcijā tiek izteikti SIA „Lattelecom” elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi, kas apstiprināti ar SIA Lattelecom Valdes 2008. gada 17.oktobra lēmumu Nr.08-237-4
ar grozījumiem, kas izdarīti ar SIA Lattelecom Valdes 2010.gada 14.septembra lēmumu Nr.00-000-00 un 2011.gada 8.novembra lēmumu Nr.11-527-3.
Noteikumi stājās spēkā 2015.gada 1.septembrī.
15. Pušu paraksti:
Lattelecom vārdā pilnvarota persona:
|
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
|
|
|
NP 2.RNC komandieris:
|
Xxxxxx Xxxxxxxx |
2016. gada . jūnijā |
4. (17)