Contract
3. CEĻOJUMA pakalpojuma programma
3.1. CEĻOJUMA pakalpojumu programmā, kas ir šī līguma neatņemama sastāvdaļa, IMPRO sniedz informāciju par:
3.1.1. CEĻOJUMA galamērķi;
3.1.2. pakalpojuma sniegšanas laiku, norādot konkrētus datumus uzturēšanās vietās saskaņā ar maršrutu;
3.1.3. CEĻOJUMA maršrutu, norādot izbraukšanas un atgriešanās laiku un vietu;
3.1.4. transportlīdzekļa (transportlīdzekļu) veidu un ērtību raksturojumu;
3.1.5. tūristu mītnes klasifikāciju attiecīgajā valstī, atrašanās vietu un ērtību raksturojumu; ēdienreizēm, kas iekļautas pakalpojumu cenā;
3.1.6. ekskursijām un citiem pasākumiem, kas iekļauti pakalpojumu cenā;
3.1.7. pakalpojuma cenu un norādi uz iespējamām izmaiņām, kā arī ziņas par nodokļiem, nodevām un citiem maksājumiem, kas nav iekļauti pakalpojumu cenā;
3.1.8. pakalpojumu samaksas noteikumus; ceļošanai nepieciešamos dokumentus (pase, vīza) un citas prasības, kas saistītas ar ieceļošanu attiecīgajā valstī un izceļošanu no tās;
3.1.9. datumu, līdz kuram iespējams atteikties no pakalpojumiem, un zaudēto summu.
4. KLIENTA tiesības un pienākumi
4.1. KLIENTAM ir tiesības saņemt no IMPRO atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies sakarā ar šī līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi, izņemot šādus gadījumus:
4.1.1. ja CEĻOJUMS tiek atcelts līguma pielikumā paredzētajā termiņā nepietiekama dalībnieku skaita dēļ;
4.1.2. ja CEĻOJUMA atcelšanu izraisījuši ārkārtēji (neparasti, neparedzami un nekontrolējami) apstākļi - nepārvarama vara.
4.2. Ja izbraukšanas dienā KLIENTS laikus neierodas uz attiecīgo transporta līdzekli vai kādā citā veidā savas vainas dēļ neizmanto līgumā paredzētos pakalpojumus, viņam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem.
4.3. KLIENTAM ir pienākums ierasties CEĻOJUMA aprakstā (pakalpojumu programmā) norādītajos laikos un vietās, kā arī stingri ievērot viesnīcu vai citu uzturēšanās (izmitināšanas) vietu, transporta līdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumus, CEĻOJUMA grupas vadītāja norādījumus, kā arī ievērot CEĻOJUMĀ iekļauto valstu normatīvos aktus un vispārējās uzvedības normas.
4.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt IMPRO visus zaudējumus, kas nodarīti KLIENTA vai kopā ar viņu esošo personu vainas dēļ.
4.5. Ja trešās personas vēršas pret IMPRO ar pretenzijām vai prasībām par zaudējumu atlīdzību, kas šīm personām radušies KLIENTA vainas dēļ, KLIENTS pēc IMPRO pieprasījuma apņemas sniegt visu nepieciešamo informāciju par pretenzijas vai prasības rašanos un būtību
4.6. Ja KLIENTA vainas dēļ IMPRO būs spiests veikt jebkāda veida kompensācijas (atlīdzības, soda vai citas naudas summas) izmaksu trešo personu labā sakarā ar trešo personu izvirzītajām pretenzijām vai prasībām, KLIENTS apņemas atlīdzināt IMPRO radušos zaudējumus pilnā apmērā.
4.7. KLIENTAM, dodoties CEĻOJUMĀ:
4.7.1. nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments ar attiecīgām vīzām vai citām iebraukšanas un/vai uzturēšanās atļaujām, ja tās ir nepieciešamas. Ceļošanas dokumenta veids un derīguma termiņš ir atkarīgs no CEĻOJUMA mērķvalsts izvirzītajām prasībām, kuras KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms došanās CEĻOJUMĀ;
4.7.2. jābūt vakcinētam atbilstoši noteiktām prasībām, ja to prasa attiecīgās valsts normatīvie akti un saprātīgas rūpes par savu veselību. Obligātie un ieteicamie vakcīnu veidi KLIENTAM savlaicīgi jānoskaidro pirms CEĻOJUMA kompetentās veselības aizsardzības institūcijās;
4.7.3. jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām.
4.8. Ja CEĻOJUMA norises laikā KLIENTAM rodas pamatotas pretenzijas vai sūdzības, vai tas atklājis nepilnības CEĻOJUMA sniegšanas laikā, tās nekavējoties jau CEĻOJUMA laikā rakstiski jāiesniedz grupas vadītājam vai IMPRO, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc atgriešanās Latvijā. KLIENTS pretenzijas vai sūdzības IMPRO var iesniegt arī vēlāk - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, taču šādā gadījumā IMPRO nevar uzņemties atbildību par problēmas ātru un kvalitatīvu izskatīšanu un atrisināšanu.
4.9. Gadījumā, ja KLIENTS atsauc pasūtīto CEĻOJUMU, IMPRO ir tiesības ieturēt iemaksāto avansu un citus ar CEĻOJUMA organizēšanu saistītos izdevumus, kas izdarīti līdz pasūtījuma atsaukšanas brīdim.
5. IMPRO tiesības un pienākumi
5.1. IMPRO ir atbildīgs, lai CEĻOJUMS tiktu nodrošināts atbilstoši līgumam, izņemot gadījumus, ja līguma neizpildē vai nepienācīgā izpildē nav vainojams IMPRO vai cits pakalpojuma sniedzējs un līgums netiek pildīts:
5.1.1. KLIENTA vainas dēļ;
5.1.2. trešās personas neparedzamas vai nenovēršamas darbības dēļ, kas nav saistīta ar līgumā paredzētajiem pakalpojumiem;
5.1.3. nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
5.2. CEĻOJUMA veiksmīgas un drošas norises interesēs vai, ja šāda nepieciešamība radusies no IMPRO neatkarīgu apstākļu dēļ, IMPRO ir tiesības mainīt CEĻOJUMA maršrutu un/vai paredzētos apskates objektus (ne vairāk kā 10% apmērā), dodot KLIENTAM iespēju pieņemt kādu no sekojošiem lēmumiem:
5.2.1. pieņemt līguma papildnoteikumus;
5.2.2. pieprasīt aizstāt CEĻOJUMU ar tam līdzvērtīgas vai augstākas kvalitātes CEĻOJUMU, ja IMPRO tādu var nodrošināt. KLIENTS un IMPRO rakstiski vienojas par kārtību, kādā KLIENTS samaksā (sedzot cenas starpību) par augstākas kvalitātes CEĻOJUMU. Ja piedāvātajam CEĻOJUMAM ir zemākas izmaksas nekā iepriekš plānotajam, IMPRO izmaksā KLIENTAM cenas starpībai atbilstošu summu.
5.3. Parakstot šo līgumu, KLIENTS apliecina, ka ir informēts par iespējamajām izmaiņām pakalpojumu programmā šī līguma atrunātos ietvaros un piekrīt tiem bez papildus PUŠU rakstiskas vienošanās. Klientam ir tiesības atteikties no pielīgtā pakalpojuma ar iepriekšēju rakstisku uzteikumu saskaņā ar saistošajiem normatīvajiem aktiem un tikai saskaņā ar šajā līgumā (CEĻOJUMA programmā) paredzētajiem uzteikuma noteikumiem.
5.4. IMPRO ir tiesības vienpusēji atcelt CEĻOJUMU (izbeigt līgumu):
5.4.1. ne vēlāk kā mēnesi pirms izbraukšanas, ja paredzētais CEĻOJUMS ilgst astoņas vai vairāk dienas;
5.4.2. ne vēlāk kā divas nedēļas pirms izbraukšanas, ja paredzētais CEĻOJUMS ilgst mazāk par astoņām dienām;
5.4.3. tieši pirms CEĻOJUMA uzsākšanas, ja šādu nepieciešamību izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi.
5.5. CEĻOJUMA atcelšanas gadījumā IMPRO piedāvā klientam citu CEĻOJUMU vai atmaksā visu iemaksāto summu, ja vien CEĻOJUMS nav atcelts nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
5.6. Ja, izpildot līgumu, IMPRO vainas dēļ nesniedz kādu no līgumā minētajiem pakalpojumiem vai nespēj to sniegt, IMPRO izmaksā KLIENTAM kompensāciju par neizmantotajiem vai daļēji izmantotajiem pakalpojumiem.
5.7. Ja KLIENTS neievēro līgumā noteikto CEĻOJUMA apmaksas kārtību, IMPRO ir tiesības vienpusēji atteikties no līguma izpildes.
5.8. IMPRO neizmaksā kompensāciju, ja KLIENTS patvaļīgi pārtrauc CEĻOJUMU vai atsakās no kādas tā daļas.
5.9. IMPRO nav atbildīgs:
5.9.1. ja KLIENTAM vēstniecībā vai citā institūcijā tiek atteikta iebraukšanas vīza vai iebraukšana (x.xx. pārvietošanās) tiek atteikta cita no IMPRO neatkarīga iemesla dēļ (piemēram, ceļošanai nederīga pase), un tā rezultātā KLIENTS nevar piedalīties CEĻOJUMĀ (x.xx. darījumu braucienā);
5.9.2. par varbūtējiem transporta kavējumiem (lidmašīnas vai prāmja kavēšanās, sastrēgums uz autoceļa, ceļu remonts, streiks u.c);
5.9.3. par maršruta izmaiņām CEĻOJUMA laikā administratīvo iestāžu prasību dēļ;
5.9.4. par negadījumiem, kas saistīti ar KLIENTA gūtajām traumām (veselības traucējumiem vai dzīvības zaudēšanu);
5.9.5. ja KLIENTS nozaudējis mantu vai viņam tā nozagta vai sabojāta.
5.10. Ja līguma izpildi ietekmē vai aizkavē apstākļi, kas klasificējami kā nepārvarama vara, tad tas nav
uzskatāms par PUŠU atteikšanos no saistību izpildes;
5.11. PUSES nav atbildīgas, ja šī līguma noteikumu izpildi aizkavē vai padara neiespējamu jebkāds iemesls, kas atrodas ārpus PUŠU ietekmes, ja PUSES rīcība tiek traucēta un traucētā PUSE, izrādot atbilstošu centību, to nespēj novērst. Par augstākminēto apstākļu iestāšanos PUSEI, kura šo apstākļu dēļ nevar pildīt savas līgumsaistības, rakstiski jāinformē otra PUSE 3 (trīs) darba dienu laikā, pievienojot atbilstošus dokumentus un citus pierādījumus. Gadījumos, ja PUSĒM pastāv interese turpināt šī līguma attiecības, šī līguma saistību izpildes termiņš tiek pagarināts, PUSĒM par to savstarpēji rakstiski vienojoties.
5.12. IMPRO savu iespēju robežās ir pienākums iespējami savlaicīgāk informēt KLIENTU par izmaiņām transportlīdzekļu atiešanas – pienākšanas grafikos. IMPRO neuzņemas atbildību, ja informāciju par izmaiņām CEĻOJUMA norisē ir nodevis vai ir mēģinājis nodot uz līgumā norādītajiem KLIENTA rekvizītiem (tālrunis, fakss, e-pasts), bet KLIENTS šo informāciju nav saņēmis. KLIENTAM, ievērojot pienācīgu rūpību, savu iespēju robežās pašam ir jāseko līdzi iespējamām transporta kustības grafika izmaiņām, lai izvairītos no sarežģījumiem CEĻOJUMA norisē.
5.13. IMPRO patur tiesības bez kompensāciju izmaksas pienākuma atteikt līguma noslēgšanu vai vienpusēji atcelt jau noslēgtu līgumu, neuzsākt vai pārtraukt pakalpojumu sniegšanu KLIENTA veselības stāvokļa, neatbilstoša vecuma, dažādu atkarību, agresīvas uzvedības u.c. apstākļu dēļ, kuri traucē vai apdraud KLIENTU vai citus ceļojuma grupas dalībniekus, CEĻOJUMA norisi un CEĻOJUMA programmas pienācīgu izpildi. Ja IMPRO ir spiests vienpusēji atcelt līgumu līdz CEĻOJUMA pakalpojumu uzsākšanas brīdim, IMPRO atmaksā visu par KLIENTA CEĻOJUMU iemaksāto summu. Ja IMPRO ir spiests pārtraukt pakalpojumu sniegšanu jau uzsāktā ceļojumā KLIENTA vainojamas rīcības dēļ, IMPRO ir tiesīgs neatmaksāt par KLIENTA ceļojumu veikto samaksu.
6. Apdrošināšana un medicīniskie jautājumi
6.1. KLIENTA iemaksātās naudas drošības garantētāja ir AAS„BALTA" (adrese: Xxxxxx xxxx 00-00, Xxxx, xxxxxxxx: 67082333), kas IMPRO maksātnespējas gadījumā vai faktiskās maksātnespējas gadījumā sedz līgumā norādīto un KLIENTA samaksāto CEĻOJUMA maksas apmēru un visus papildizdevumus, kas saistīti ar KLIENTA atgriešanos Latvijā.
6.2. CEĻOJUMA apdrošināšana nodrošina KLIENTA apdrošināšanu tūrisma pakalpojuma sniegšanas (CEĻOJUMA) laikā. Ja apdrošināšanas kompānijas piedāvā šādu iespēju, KLIENTAM ir iespējams apdrošināties arī pret CEĻOJUMA atcelšanas gadījumiem, par ko atsevišķi jāinformē IMPRO.
6.3. KLIENTS ir tiesīgs veikt apdrošināšanu patstāvīgi vai veikt papildu apdrošināšanu par saviem līdzekļiem, brīvi izvēloties apdrošināšanas sabiedrību. Par šādu savu vēlmi KLIENTAM savlaicīgi jāinformē IMPRO. Ja KLIENTS vēlas, lai KLIENTA apdrošināšanu noformē IMPRO, tad KLIENTS ar šo pilnvaro IMPRO pēc IMPRO ieskata izvēlēties apdrošināšanas sabiedrību un veikt attiecīgas iemaksas KLIENTA vārdā. Šī apdrošināšana veicama, darbojas un sedz riskus saskaņā ar attiecīgās apdrošināšanas sabiedrības noteikumiem.
6.4. KLIENTAM ir pienākums iepazīties ar attiecīgās apdrošināšanas sabiedrības apdrošināšanas noteikumiem, un KLIENTS apņemas stingri ievērot šos noteikumus.
6.5. Apdrošināšana sedz neatliekamās medicīniskās palīdzības sniegšanu KLIENTAM nelaimes gadījumā, kā arī izdevumus, kas saistīti ar KLIENTA repatriāciju (nogādāšanu atpakaļ Latvijā) tūrisma pakalpojumu sniegšanas laikā, izņemot gadījumus, kad:
6.5.1. medicīniskā palīdzība tiek sniegta KLIENTAM viņa hronisko slimību (par kurām KLIENTAM bija zināms pirms izbraukšanas) ārstēšanai, kā arī citiem ārstēšanas izdevumiem, kas nav saistīti ar apdrošināšanas gadījumiem.
6.5.2. KLIENTS, kas guvis traumu alkoholisko, toksisko vai narkotisko vielu lietošanas rezultātā, saņem nepieciešamo medicīnisko palīdzību, taču visi ar medicīniskās palīdzības sniegšanu saistītie izdevumi tiek attiecināti uz KLIENTU un KLIENTS sedz tos patstāvīgi.
6.5.3. KLIENTAM, kuram regulāri jālieto speciālie medikamenti (zāles), braucienā jāņem līdzi pietiekamu daudzumu nepieciešamo medikamentu un visus citus nepieciešamos palīglīdzekļus.
6.5.4. Citos gadījumos, kuri paredzēti apdrošināšanas līguma noteikumos.
6.6. Informāciju par nepieciešamo vakcināciju, dodoties pielīgtajā CEĻOJUMĀ , iespējams iegūt Pasaules veselības organizācijas mājaslapā (xxx.xxx.xxx), Latvijas Infektoloģijas centrā un citās kompetentajās medicīniskajās institūcijās.
7. Personas datu apstrāde.
7.1. Personas datu pārzinis ir IMPRO.
7.2. IMPRO apstrādā personas datus, ievērojot Vispārīgajā datu aizsardzības regulā norādītos personas datu apstrādes principus.
7.3. IMPRO apstrādā KLIENTA personas datus ar nolūku nodrošināt šī līguma izpildi, normatīvajos aktos noteiktos pienākumus, kā arī IMPRO tiesību un likumīgo interešu aizsardzību. Lai nodrošinātu šī līguma izpildi, personas dati tiek nodoti IMPRO sadarbības partneriem un nepieciešamības gadījumā arī nosūtīti uz trešo valsti vai starptautisku organizāciju.
7.4. KLIENTS piekrīt, ka viņa personas dati tiek uzglabāti IMPRO.klientu datu bāzē 10 gadus un var tikt apstrādāti arī šādiem nolūkiem: klientu apkalpošanas kvalitātes novērtēšanai, pakalpojumu uzlabošanai, jaunu pakalpojumu attīstībai un lojalitātes programmu izstrādei.
7.5. KLIENTAM ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, to labošanu vai dzēšanu, apstrādes ierobežošanu vai tiesības iebilst to apstrādei, tiesības uz datu pārnesamību, tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kā arī pieprasīt IMPRO informāciju par saviem datiem.
7.6. KLIENTS apņemas nekavējoties paziņot IMPRO par savu personas datu izmaiņām.
8. Citi līguma noteikumi
8.1. Līgums stājas spēkā tā parakstīšanas brīdī un darbojas līdz pilnīgai tā izpildei. KLIENTA un/vai IMPRO tiesības pirms termiņa izbeigt līgumu ir atrunātas šī līguma saturā un CEĻOJUMU pakalpojumu programmā, kā arī saistošajos normatīvajos aktos.
8.2. Šis līgums ir spēkā tikai ar nosacījumu, ja tas noslēgts IMPRO biroja telpās un no IMPRO puses to parakstījis IMPRO darbinieks vai valdes pārstāvis.
8.3. Šis līgums pilnībā apliecina PUŠU vienošanos un aizstāj jebkādas PUŠU norunas, solījumus vai vienošanās pirms līguma.
8.4. Papildinājumi un grozījumi, kā arī citi dokumenti, kas attiecas uz šo līgumu, ir šī līguma neatņemamas sastāvdaļas un kļūst par līguma pielikumiem pēc to abpusējas parakstīšanas.
8.5. Visi strīdi un domstarpības, kas PUŠU starpā rodas sakarā ar šī līguma izpildi, neizpildi vai nepienācīgu izpildi, var tikt nodoti izskatīšanai likumā noteiktās piekritības vispārējās jurisdikcijas tiesā saskaņā ar Civilprocesa likumu un citiem saistošajiem LR normatīvajiem aktiem.
8.6. PUSES vienojas nenodot no šī līguma izrietošās prasības trešajām personām bez otras PUSES
iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.
8.7. Visi citi šajā līgumā neatrunātie jautājumi, kas skar tā izpildi, regulējami saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
8.8. Līgums sastādīts latviešu valodā divos eksemplāros – pa vienam katrai PUSEI. Parakstot šo līgumu, KLIENTS cita starpā apliecina, ka ir saņēmis no IMPRO visu nepieciešamo informāciju par CEĻOJUMU, neskaidrību gadījumā apņemas vērsties pie IMPRO un savlaicīgi noskaidrot visus nepieciešamos jautājumus veiksmīgai CEĻOJUMA norisei.
8.9. Papildu informāciju par CEĻOJUMU KLIENTS var saņemt CEĻOJUMA pakalpojumu programmā,
IMPRO Ceļojumu katalogā un mājas lapā xxx.xxxxx.xx.
8.10. Akceptējot šo līgumu, KLIENTS cita starpā apliecina, ka ir iepazinies ar līguma noteikumiem, tie tikuši PUŠU starpā pienācīgi iepriekš apspriesti un PUSES tos atzinušas par pamatotiem un abām PUSĒM pieņemamiem.
IMPRO
KLIENTS ( )
vārds, uzvārds