Pickup tīkla izmantošana
DPD Latvija Pickup tīkla
izmantošanas noteikumi
Pickup tīkla izmantošana
1. SIA „DPD Latvija” Pickup tīklu Klienti var lietot, izmantojot:
1.1. Pickup Paku Bodes (DPD sadarbības partnerus), kas nodrošina paku nosūtīšanu un izsniegšanu.
1.2. Pickup Paku Skapjus, kas nodrošina paku nosūtīšanu un saņemšanu automatizētos paku terminālos ar dažādu izmēru nodalījumiem un datora vadību.
2. Pickup tīkla saņemšanas un nosūtīšanas punktu atrašanās vietas un darba laikus var uzzināt interneta vietnē xxx.xxx.xx (xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxxxx/xxxxxx_xxxxx/xxxxxx_xxxxxx).
3. Pickup tīkla lietotājiem ir saistoši arī vispārējie DPD pakalpojumu izmantošanas noteikumi, kas atrodami interneta vietnē xxx.xxx.xx.
4. Pickup Paku Skapja lietotāji piekrīt, ka pakas izņemšanas vai ievietošanas brīdī noziedzīgu nodarījumu novēršanai vai atklāšanai saistībā ar īpašuma aizsardzību tiek veikti video uzņēmumi ar iekārtā iebūvēto novērošanas kameru.
5. Pickup Paku Skapja lietotāji veic bezskaidras naudas maksājumu ar bankas karti.
6. Maksājuma veikšanas apliecinājums ir no Pickup Paku Skapja izdrukāts attiecīgs dokuments.
7. Pickup tīkla sūtījumu izmēri:
7.1. Izmēru ierobežojumi, nosūtot un saņemot paku Pickup Paku Bodē:
7.1.1. Maksimālais atļautais svars: 20 kg;
7.1.2. Minimālais izmērs: A5 aploksne (15 x 21 cm);
7.1.3. Garākā mala: 100 cm;
7.1.4. Maksimālais kopgarums: 2 augstumi + 2 platumi + garākā mala = 200 cm.
7.2. Izmēru ierobežojumi, nosūtot un saņemot paku Pickup Paku Skapī:
7.2.1. Maksimālais atļautais svars: 20 kg;
7.2.2. Nodalījumu izmēri:
XS - 7.5 x 18 x 60 cm,
S - 7.5 x 43 x 60 cm,
M - 17 x 43 x 60 cm,
L - 36 x 43 x 60 cm.
7.3. Izmēru ierobežojumi, izmantojot xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx:
7.3.1. Maksimālais atļautais svars: 20 kg;
7.3.2. Nodalījumu izmēri:
XS - 7.5 x 18 x 60 cm
S - 7.5 x 43 x 60 cm
M - 17 x 43 x 60 cm
L - 36 x 43 x 60 cm
8. Svara un izmēra ierobežojumu pārsniegšanas gadījumā paka var tikt atgriezta nosūtītājam. Šajā gadījumā tiek ieturēta sūtījuma piegādes maksa Latvijas teritorijā.
9. Pickup tīkla sūtījumu iepakošanas prasības:
9.1. Jāizmanto stabilas un izturīgas kastes, aizpildot tukšās vietas kastes iekšpusē ar iekšējo iepakojumu, piemēram, burbuļplēvi, gofrētu kartonu, putuplastu u.tml., lai nodrošinātu, ka pakas saturs nepārvietojas kastes iekšpusē transportēšanas laikā.
9.2. Jāizmanto izturīgu līmlenti, lai rūpīgi noslēgtu kasti.
9.3. Trauslus un plīstošus priekšmetus jāiepako atsevišķi; ievērojot, lai šie priekšmeti nesaskarās viens ar otru, kā arī nepieskaras kastes apakšai un sānu malām.
9.4. Pakas iepakojumam ir jābūt tādam, lai tas nodrošinātu pakas satura saglabāšanos tā apstrādes laikā. Pakas saturam ir jābūt iepakotam tā, lai tas nevar atvērties, izlīt vai saplīst transportēšanas laikā.
9.5. Ja pakas iepakojums ir nepietiekams (piemēram, iepakots tikai plastikāta maisiņā vai papīrā), atbildību par iespējamiem pakas satura bojājumiem, uzņemas nosūtītājs.
9.6. Ja pakai nav konstatēti ārējā iepakojuma bojājumi, bet tās saturs ir bojāts, atbildību par nepietiekamu iepakojumu, uzņemas nosūtītājs.
9.7. Izvēloties attiecīgo Pickup Paku Skapja nodalījumu, ir pareizi jānovērtē pakas izmēri, lai paka netiktu saspiesta vai sabojāta tās ievietošanas vai izņemšanas brīdī.
9.8. Jāievēro, ka pakas saturs ir pakļauts apkārtējās vides temperatūras svārstībām.
9.9. Nosūtītājs ir pilnībā atbildīgs par sūtījuma atbilstošu sagatavošanu.
9.10. Vairāku paku sūtījums nav pieejams, ja to nosūtīšanai tiek izvēlēts Pickup tīkls. Katra paka tiek uzskatīta kā atsevišķs sūtījums, un, to nosūtot saņēmējam, izmaksas tiek piemērotas atbilstoši katras pakas izmēram.
Aizliegts sūtīt
10. Pickup tīklā aizliegts sūtīt:
10.1. Neiepakotas vai nepiemēroti iepakotas pakas, kā arī kopā satītas vairākas sūtījuma vienības.
10.2. Vielas vai priekšmetus, kas savas dabas vai iesaiņojuma dēļ var kļūt bīstami darbiniekiem, sasmērēt vai sabojāt citas pakas vai iekārtas.
10.3. Narkotiskās un psihotropās vielas, kā arī jebkādus ieročus un to daļas, sprāgstošas, viegli uzliesmojošas vai citādi bīstamas vielas.
10.4. Cigaretes, alkohola izstrādājumus un citas akcīzes preces virs likumdošanā noteiktā apjoma.
10.5. Jebkādus priekšmetus, kuru saturs, forma vai pārvadāšana ir pretrunā ar spēkā esošo likumdošanu un normatīvajiem aktiem.
10.6. Dzīvniekus, dzīvnieku vai cilvēku daļas vai orgānus, ātri bojājošas bioloģiskas un infekciozas vielas.
10.7. Preces, kurām nepieciešams speciāls temperatūras režīms.
10.8. Naudu (jebkurā valūtā), čekus vērtspapīrus, sertifikātus, dāvanu kartes un tamlīdzīgi.
10.9. Dārglietas, dārgmetālus, juvelierizstrādājumus, antikvariāta priekšmetus, mākslas darbus, pulksteņus, paklājus, kažokādas un citus ādas izstrādājumus.
10.10. Papildus informācija par sūtījuma satura aizliegumiem un ierobežojumiem Eiropā atrodama interneta vietnē xxx.xxx.xx sadaļā Noteikumi.
Sūtījumu piegādes termiņi un nosacījumi
11. Pickup tīkla sūtījumu piegādes termiņi ir norādīti interneta vietnē xxx.xxx.xx. Piegādes termiņos ir norādīts aptuvens piegādes laiks. Piegādes termiņi norādīti darba dienās, ņemot pakas paņemšanas dienu kā dienu 0, paka tiek paņemta pakas nodošanas vai nākošajā darba dienā.
12. Piegādes netiek nodrošinātas uz Eiropas valstu salām.
13. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atsevišķi par katru paku.
Pickup tīkla risinājumi Klientiem bez noslēgta sadarbības līguma Nosūtīšana
14. Paku nosūtīšana no Pickup Paku Bodēm:
14.1. Ja sūtījuma piegāde tiek nodrošināta ar kurjeru uz saņēmēja adresi Latvijā, Baltijā un Eiropā, tā notiek saskaņā ar DPD pakalpojumu izmantošanas noteikumiem, kas atrodami interneta vietnē xxx.xxx.xx
14.2. Izmantojot interneta vietni xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, Klients, veidojot sūtījumu, pats izdrukā sūtījuma pavadlapu un uzlīmē to uz sūtījuma. Ja Klientam nav pieejams printeris, Klients var nodot paku, uzrādot 2D kodu Paku Bodes punkta darbiniekiem. Klients pēc izvēles uz pakas uzraksta pakas numuru un saņēmēja datus. Šajā gadījumā ir spēkā obligāts nosacījums, lai, nododot sūtījumu Pickup Paku Bodē, Klients var uzrādīt 2D kodu telefonā un Pickup Paku Bodes darbiniekam ir iespēja to noskanēt. Ja Klients nevar uzrādīt 2D kodu telefonā, sūtījums Pickup Paku Bodē nevar tikt pieņemts.
14.3. Noformējot sūtījumu interneta vietnē xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, sūtījuma piegāde tiek nodrošināta ar kurjeru uz norādīto saņēmēja adresi vai tiek piegādāta uz citu Pickup punktu.
15. Paku nosūtīšana no Pickup Paku Skapjiem:
15.1. Sūtījuma piegāde tiek veikta uz:
15.1.1. Pickup tīklu Latvijā un Baltijā, kā arī uz Pickup punktiem noteiktās valstīs Eiropā (Beļģija, Dānija, Francija, Lielbritānija, Luksemburga, Somija, Portugāle, Spānija, Vācija, Zviedrija);
15.1.2. Saņēmēja adresi Latvijā, Baltijā un Eiropā (piegāde notiek saskaņā ar DPD pakalpojumu izmantošanas noteikumiem, kas atrodami interneta vietnē xxx.xxx.xx).
15.2. Ievietot sūtījumus Pickup Paku Skapī drīkst tikai ar:
15.2.1. uzlīmētu pavadlapu, kas ir izdrukāta iepriekš, izmantojot interneta vietni xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx;
15.2.2. uzlīmētu pavadlapu, kas tiek izdrukāta no termināla pirms sūtījuma ievietošanas nodalījumā;
15.2.3. Ja sūtījums tiek veidots, izmantojot interneta vietni xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, sūtījumu var nodot, izdrukājot pavadlapu, noskenējot 2D kodu. Šādā gadījumā Klientam ir jābūt 2D kodam telefonā un 2D kods ir jānoskenē, lai izdrukātos sūtījuma pavadlapa. Pirms sūtījuma ievietošanas Pickup Paku Skapja nodalījumā, sūtījuma pavadlapa ir jāuzlīmē uz pakas.
15.3. Nosūtītājam ir precīzi jānorāda savs tālrunis, saņēmēja tālrunis, saņēmēja piegādes adrese un pakas saturs.
15.4. Kurjera pieteikšana sūtījuma paņemšanai adresē un piegādei uz Pickup punktu:
15.4.1. Veidojot pasūtījumu, izmantojot xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, Klientam ir iespēja izvēlēties sūtījuma paņemšanu viņa norādītajā adresē ar piegādi uz Pickup Paku Bodi vai Xxxxxx Paku Skapi. Šādā gadījumā Klients izdrukā sūtījuma pavadlapu, uzlīmē to sūtījumam un nodod sagatavoto sūtījumu kurjeram.
15.4.2. Ja Klientam nav pieejams printeris, Klients veic atzīmi pasūtījuma veidošanas programmā, lai pavadlapu atved kurjers (šajā gadījumā sūtījuma paņemšana iespējama, sākot no nākamās darba dienas).
Saņemšana
16. Veicot piegādi uz Pickup Paku Bodi:
16.1. Saņēmējs par pakas piegādi Pickup Paku Bodē tiek informēts ar īsziņas un/vai e-pasta starpniecību, kurā ir ietverta sekojoša informācija:
16.1.1. Pakas numurs;
16.1.2. Pickup Paku Bodes nosaukums un adrese;
16.1.3. PIN kods pakas saņemšanai.
16.2. Pēc īsziņas vai e-pasta saņemšanas pakas saņēmējam ir septiņas kalendārās dienas, lai izņemtu paku izvēlētajā punktā. Ja paka netiek izņemta minēto dienu laikā, tā tiek atgriezta nosūtītājam.
16.3. Ja pakas atgriešana ir neveiksmīga, pēc noteikto piegādes mēģinājumu skaita paka tiek uzglabāta DPD noliktavā kā neidentificēts sūtījums. Ja DPD nesaņem rakstisku iesniegumu no nosūtītāja par pakas zaudējumu, tā tiek iznīcināta pēc 30 kalendārām dienām no pakas reģistrācijas dienas noliktavā.
16.4. Izsniegšana tiek veikta fiziskām personām pēc saņēmēja identifikācijas (uzrādot pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību) vai izmantojot PIN kodu, paku var saņemt jebkura fiziska persona, kura spēj nosaukt īsziņā saņemto PIN kodu pakas saņemšanai, kā arī nosaukt pakas saņēmēja Vārdu un Uzvārdu.
17. Veicot piegādi uz Pickup Paku Skapi:
17.1. Piegādājot paku uz Pickup Paku Skapi, saņēmējiem tiek nosūtīta īsziņa un/vai e-pasts ar PIN kodu, kas nepieciešams, lai atvērtu Pickup Paku Skapja nodalījumu un saņemtu paku.
17.2. Ja paka netiek izņemta līdz trešajai kalendārai dienai pēc tās ievietošanas Pickup Paku Skapī, saņēmējam tiek nosūtīts atkārtots paziņojums.
17.3. Pakas uzglabāšanas laiks Pickup Paku Skapī ir septiņas kalendārās dienas. Ja minētajā laikā paka no Pickup Paku Skapja netiek izņemta, tā tiek atgriezta nosūtītājam. Uzglabāšanas dienu skaits var tikt mainīts, par to ievietojot informāciju interneta vietnē xxx.xxx.xx.
17.4. Paka, kuru nav izdevies piegādāt saņēmējam, tiek atgriezta nosūtītājam bez noslēgta sadarbības līguma, iepriekš vienojoties ar nosūtītāju uz viņa norādīto tālruni vai e-pastu par pakas atgriešanas adresi.
17.5. Gadījumā, ja nosūtītāja norādītais tālrunis ir neprecīzs un ar nosūtītāju nav iespējams sazināties, paka tiek uzglabāta DPD noliktavā kā neidentificēts sūtījums. Ja DPD nesaņem rakstisku iesniegumu no nosūtītāja par pakas zaudējumu, tā tiek iznīcināta pēc 30 kalendārām dienām no pakas reģistrācijas dienas noliktavā.
Pickup tīkla risinājumi biznesa klientiem Sūtījumu nodošana Pickup tīklā
18. Klients izveido sūtījumu pavadlapas elektroniski jebkurā DPD pavadlapu drukāšanas programmā un izdrukā manifestu.
19. Pilnībā sagatavotus sūtījumus ar aplīmētām pavadlapām Klients nodod tuvākajā Pickup tīkla punktā: 19.1.Paku Skapī – skenējot katru pakas pavadlapu un ievietojot katru paku atsevišķā šūnā; 19.2.Paku Bodē.
20. Izmantojot aprakstīto sūtījumu nodošanas veidu, atļauts nodot pakas ar tādiem pakalpojumiem, kas neparedz noteiktas dienas vai laika piegādi un atbilst Pickup tīkla izmēriem:
20.1. DPD CLASSIC,
20.2. DPD B2C,
20.3. Pickup pakalpojums,
20.4. Pickup Return pakalpojums;
20.5. COD (Cash On Delivery);
20.6. ROD (Document Return);
20.7. SWAP apmaiņas serviss;
20.8. DPD Seifs.
21. Nododot Paku Bodē vairāk kā 10 pakas, Klienta pienākums ir par to informēt Klientu apkalpošanas nodaļu pa e- pastu xxxx@xxx.xx vai tālruni x000 00 000 000.
22. Piegādes cena sūtījumam tiek aprēķināta, pamatojoties uz piegādes pakalpojuma cenu lapu.
Piegādes pakalpojumi uz Pickup tīklu
23. Klientiem ar noslēgtu sadarbības līgumu, kas uz atsevišķas vienošanās pamata vēlas sūtīt pakas uz Pickup punktiem, ir pieejams Pickup pakalpojums.
24. Klientiem, kuriem papildus ir noslēgts līguma pielikums par Pickup Same Day Rīga pakalpojumu, tiek nodrošināta sūtījumu piegāde tekošās darba dienas ietvaros no nosūtītāja uz jebkuru Pickup tīkla punktu Rīgā, ievērojot šādus nosacījumus:
24.1. Sūtījumu paņemšana un piegāde tiek veikta Rīgā.
24.2. Pakalpojums tiek nodrošināts tikai, ja kurjers tiek pieteikts, zvanot uz speciālo Klientu apkalpošanas tālruņa līniju 67385296 līdz plkst. 13:00, norādot, ka ir nepieciešams Pickup Same Day Rīga pakalpojums, vai arī klientam ir speciāla vienošanās par regulāru sūtījumu paņemšanu.
24.3. Pieejams tikai ar pavadlapu drukāšanas programmā veidotu sūtījuma pavadlapu, izvēloties Pickup Same Day Rīga pakalpojumu, un izdrukātu manifestu ne vēlāk kā uz sūtījuma paņemšanas sākuma laiku.
24.4. Ja klients kurjera ierašanās brīdī nodod arī citus sūtījumus, tiem ir jābūt nepārprotami nodalītiem no tās pašas dienas piegādes pakām. Vēlākais sūtījumu paņemšanas laika intervāls ir plkst. 13:00 – 15:00.
24.5. Piegāde Pickup punktos tiek veikta standarta kārtībā tās pašas dienas ietvaros plkst. 15:00 – 22:00.
Satura pārbaude
25. Nododot paku DPD rīcībā, Klients piekrīt tam, ka DPD vai jebkura pilnvarota valsts iestāde, ieskaitot muitu un drošības iestādes, drīkst atvērt un pārbaudīt Klienta paku visā pārvadāšanas laikā, saskaņā ar Pasta likuma 14. un 26. panta nosacījumiem.
26. Pakas satura pārbaude tiek veikta izvēles kārtībā, kā arī gadījumos, kad ir aizdomas par to, ka paka satur pārsūtīšanai aizliegtus priekšmetus, vielas vai dzīvniekus, saskaņā ar Pasta likuma 24.punktā minēto aizliegto priekšmetu un vielu sarakstu.
27. Pakas satura pārbaude notiek saskaņā ar MK noteikumiem Nr.493 "Kārtība, kādā pasta komersants atver pasta sūtījumus, izņem no pasta sūtījumiem pārsūtīšanai aizliegtus priekšmetus, vielas vai dzīvniekus, iznīcina tos vai citādi rīkojas ar tiem".
28. Pakas atvēršana un satura pārbaude ārzemēs tiek veikta saskaņā ar DPD vispārīgajiem pakalpojumu izmantošanas noteikumiem, kas atrodami interneta vietnē xxx.xxx.xx sadaļā Noteikumi.
Atbildība un pretenziju izskatīšana
29. Pretenzijas Klients var iesniegt 6 (sešu) mēnešu laikā no pakas nosūtīšanas dienas no/uz Pickup Paku Bodi un no/uz Pickup Paku Skapi.
30. Pakas saņēmējs ar pretenzijas iesniegumu vēršas pie nosūtītāja, kurš savukārt iesniedz pretenziju DPD. Pretenzijas tiek izskatītas un lēmumi tiek pieņemti saskaņā ar DPD pakalpojumu izmantošanas noteikumiem un DPD pretenziju izskatīšanas noteikumiem, kas atrodami interneta vietnē xxx.xxx.xx
31. Nosūtītājs ir atbildīgs par pareizu saņēmēja piegādes adreses norādīšanu, kā arī sava tālruņa un saņēmēja tālruņa norādīšanu. Nepareizas informācijas gadījumā DPD neuzņemas atbildību par pakas piegādes kavējumiem un iespējamiem zaudējumiem.
32. Ja saņēmējs kādu iemeslu dēļ nesaņem informāciju par PIN kodiem, kas nepieciešami pakas izņemšanai no Pickup Paku Skapja vai Pickup Paku Bodes, viņš vēršas pie nosūtītāja, kurš savukārt iesniedz rakstisku pieprasījumu DPD par PIN kodu izpaušanu. Juridiskām personām atbilde tiek sniegta, pamatojoties uz pieprasījumiem, kuros ir norādīts Klienta ID numurs DPD sistēmā, un, kas ir nosūtīti no Klienta uzņēmuma e- pasta adreses. Privātām personām atbilde tiek sniegta, pamatojoties uz rakstiskiem pieprasījumiem un pārbaudot nosūtītāja telefona numura atbilstību konkrētajai pakai.
33. Nosūtītājam ir tiesības saņemt piegādes maksas starpību, ja paka, kuras piegāde bija paredzēta saņēmējam ārpus Latvijas, tiek apturēta terminālā un atgriezta nosūtītājam. Šādā gadījumā pakas piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, saskaņā ar cenrādi pakas piegādei Latvijā. Pieprasījums naudas starpības atgriešanai nosūtītājam jāiesniedz rakstiskā veidā, aizpildot Iesniegumu par pretenziju interneta vietnē xxx.xxx.xx.
34. DPD neatbild par tādu sūtījumu satura bojājumu vai iztrūkumu, kas DPD nodoti slēgtā veidā un kura izsniegšanas brīdī Pickup Paku Bodē sūtījuma ārējais iepakojums nav bojāts. Ja, izsniedzot sūtījumu ārējais iepakojums ir bojāts, saņēmējam ir jāpieprasa atbildīgo Pickup Paku Bodes darbinieku sastādīt un abpusēji parakstīt bojājuma aktu (saņemot preci ar kurjeru, bojājuma akts var tikt sastādīts ar kurjera skanēšanas ierīci).
35. Saņemot bojātu sūtījumu no Pickup Paku Skapja, saņēmējam nekavējoties ir jāiesniedz pretenzijas pieteikums nosūtītājam, pievienojot bojātā sūtījuma iepakojuma un satura fotogrāfijas. Pretenzijas analīzē tiks izmantoti video ieraksti no pakas ievietošanas un izņemšanas Pickup Paku Skapī.
36. DPD neatbild par tādu paku zaudējumu, kas ir ievietotas Pickup Paku Skapī vienā nodalījumā kopā ar citām pakām, noskenējot tikai vienas pakas pavadlapu.
37. Kompensācijas izmaksas tiek veiktas tikai, ja pakas zaudēšanas, satura bojājuma vai iztrūkuma gadījumos pretenzijas izskatīšanas gaitā tiek konstatēta DPD atbildība un pretenzijas iemesls nav Klienta (nosūtītāja vai saņēmēja atbildība).
38. Izmaksājamā kompensācija par Xxxxxx tīkla paku nepārsniedz:
38.1. 265 EUR par vienu paku, ja paka adresēta piegādei Pickup tīklā.
38.2. 520 EUR par vienu paku un ne vairāk par 13 000 EUR par vienu sūtījumu, kas sastāv no vairākām atsevišķām pakām, ja paka/-s nodota Pickup tīklā un nav adresēta/-s piegādei Pickup tīklā.
39. Gadījumos, kad KLIENTA pretenzija par nozaudētiem sūtījumiem, tiek atzīta par pamatotu, KLIENTAM izmaksājamās kompensācijas aprēķins tiek veikts, atkarībā no izvēlētā DPD piegādes pakalpojuma un sūtījuma saturu apliecinošiem dokumentiem:
39.1. nozaudētās preces faktiskās vērtības apmērā (neiekļaujot PVN*) saskaņā ar sūtījuma satura vērtību apliecinošiem dokumentiem, nepārsniedzot šajos noteikumos minēto kompensācijas summas apmēru;
39.2. gadījumos, ja netiek iesniegti sūtījuma satura vērtību apliecinoši dokumenti, tiek izmaksāta kompensācija, vadoties pēc aprēķina 8.33 SDR** par sūtījuma svara kilogramu, nepārsniedzot šajos noteikumos minēto kompensācijas summas apmēru;
40. Gadījumos, kad KLIENTA pretenzija par bojātiem sūtījumiem, tiek atzīta par pamatotu, DPD maksā KLIENTAM kompensāciju tādā apmērā, kādā bojātā prece ir zaudējusi savu vērtību (sūtījuma iepakojuma vērtība netiek kompensēta), nepārsniedzot šajos noteikumos minēto kompensācijas summas apmēru. Ja tiek kompensēta pilna bojātās preces vērtība (neiekļaujot PVN*), bojātais priekšmets pēc kompensācijas izmaksāšanas KLIENTAM pāriet DPD vai, papildus apdrošināšanas gadījumā, – apdrošināšanas kompānijas īpašumā.
41. Par nozaudētu dokumentu sūtījumu, kuram ir satura saraksts, izmaksājamā kompensācija nepārsniedz 28.46 EUR.
42. Klienta pienākums ir iesniegt pilnu informāciju par pretenzijā iesaistīto sūtījumu, pamatojoties uz DPD pieprasījumu, tai skaitā iesniegt sūtījuma satura vērtību apliecinošus pavaddokumentus, saņēmēja apliecinājumu par pakas nesaņemšanu (ja nepieciešams), kā arī citu saistošo informāciju, ja tā ir pieprasīta pretenzijas izskatīšanai.
43. DPD neatbild par netiešiem zaudējumiem (morālais kaitējums, sagaidāmās peļņas atrāvums, jebkāda veida soda naudas vai citas līdzīgas sankcijas, zaudējumi par darījuma izjaukšanu un pakalpojumu aizvietošanu u.tml.), kas nosūtītājam vai saņēmējam radušies sakarā ar sūtījuma nozaudēšanu, satura bojājumu vai iztrūkumu, kā arī sūtījuma aizkavēšanos ceļā.
* PVN - pievienotās vērtības nodoklis.
** SDR - Starptautiskā valūtas fonda norēķinu vienība.