TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA „ Vadības un automatizācijas sistēmas apkope un remonts” (iepirkuma identifikācijas Nr. PSKUS 2018/79)

1.pielikums nolikumam

(ID. Nr. PSKUS 2018/79)

TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA

„ Vadības un automatizācijas sistēmas apkope un remonts”

(iepirkuma identifikācijas Nr. PSKUS 2018/79)

Iepirkuma priekšmets

Iepirkuma daļas	Adrese	Raksturojums	Tehniskā specifikācija lpp.
Daļa Nr.1	Xxxxxxx xxxx 00, Xxxx	VSIA “Xxxxx Xxxxxxxx klīniskā universitātes slimnīca”, A 1 korpusa jaunbūve	1-8lpp.
Daļa Nr.2	Xxxxxxx xxxx 00, Xxxx	VSIA “Xxxxx Xxxxxxxx klīniskā universitātes slimnīca”	9-13lpp.

Tehniskā specifikācija iepirkuma daļai Nr.1

Iepirkuma daļa Nr.1 - VSIA “Xxxxx Xxxxxxxx klīniskā universitātes slimnīca”, A 1 korpusa jaunbūves vadības un automatizācijas sistēmas apkope un remonts

VAS (Vadības un automatizācijas sistēmas):

Iepirkuma priekšmets	1.daļa PSKUS A 1 korpuss
Elektroapgāde
Elektroenerģijas kvalitātes kontrole Automātiskās rezerves ieslēgšanās (ARI) uzraudzība ar “Modbus” protokola palīdzību.	X
Zemējuma ietaises, zibens un pārsprieguma aizsardzība	X
Koplietošanas telpu, fasādes apgaismojums, teritorijas apgaismojuma un avārijas apgaismojuma vadība	X
Elektroenerģijas patēriņa nolasīšana	X
Ventilācija un gaisa dzesēšana
Pieplūdes – nosūces ventilācijas sistēmas	X
Nosūces ventilācijas sistēmas	X
Dūmu un karstuma kontroles sistēmas	X
Gaisa mitrinātāji	X
Gaisa aizkari	X
Aukstumapgāde (čillers)	X
Klimata kontroles sistēmas	X
Siltuma atgūšanas sistēmas
Ventilācijas un gaisa kondicionēšanas sistēmas	X

Siltumapgāde
Siltummehānika (katli, ūdens sagatavošanas un uzpildīšanas sistēmas)	X
Siltummezgli (cirkulācijas sūkņi, vārsti, parametru kontrole (devēji), vadības bloki)	X
Telpu apkures sistēmas ar radiatoriem un kaloriferiem	X
Siltās grīdas, sienu un sildpaneļi	X
Ventilācijas gaisa apstrādes iekārtu siltumapgāde	X
Ūdensapgāde un kanalizācija
Ūdens spiediena paaugstināšanas iekārtas	X
Notekūdeņu pārsūknēšanas iekārtas	X
Smilšu ķērāji, tauku ķērāji, eļļas atdalītāja iekārtas	X
Karstā ūdens uzsildīšana	X
BMS (vadības automatizācijas sistēma)	X
Energouzskaite (elektroenerģija, gāze, siltumenerģija), monitorings (trauksmes un darbības statuss)	X

Vispārīga informācija:
1. Pakalpojuma mērķis ir nodrošināt VSIA „Xxxxx Xxxxxxxx Klīniskā universitātes slimnīca” adresē Xxxxxxx xxxx 00, X0 xxxxxxx Xxxx (turpmāk tekstā – Slimnīca) vadības un automatizācijas sistēmu nepārtrauktu funkcionēšanu.
2. A1 korpusa jaunās vadības un automatizācijas sistēmas apkalpojamo iekārtu daudzumu un informācija par iekārtām ir jāpieprasa no Pasūtītāja, kuru apkalpošanu un remontu jāveic atbilstoši garantijas laika prasībām (sakarā ar to, ka šī ir liela apjoma informācija, un, lai pretendents varētu sagatavot piedāvājumu, pretendents pēc iepirkuma izsludināšanas savlaicīgi pieprasa informāciju, nosūtot pieprasījumu uz e-pastu: xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx).
3. Izpildītājam pakalpojuma sniegšanas laikā jāievēro Latvijas Republikā spēkā esošo būvniecības normatīvu, nacionālo standartu, darba aizsardzības, elektrodrošības, ugunsdrošības, vides aizsardzības un citu spēkā esošo noteikumu ievērošanu. Pakalpojums sniedzams iespēju robežās netraucējot Slimnīcas vadības un automatizācijas sistēmas darbības nepārtrauktību, pacientus un Pasūtītāja personālu, darba vieta pēc Pakalpojuma sniegšanas sakopjama.
4. Izpildītājam sniedzot Pakalpojumu ir jāievēro vadības un automatizācijas sistēmu ekspluatācijas noteikumi. Izpildītājs neveic vadības un automatizācijas sistēmu tehniskās izmaiņas vai papildinājumus bez Izpildītāja rakstiskas piekrišanas;
5. Izpildītājs nodrošina Pakalpojuma veikšanai izmantojamo materiālu, metožu, paņēmienu, kā arī darbinieku kvalifikācijas atbilstību iekārtu ražotāja noteiktajam (informācija par šajā punktā noteikto pieejama 2.2.punktā norādītajā dokumentācijā) un LR spēkā esošo normatīvu prasībām.
6. Izpildītājs nodrošina 24h apkalpošanas servisu.

Vadības un automatizācijas sistēmu tehniskās apkopes:
1. VAS sistēmas tehniskās apkopes apjoms un periods norādīts zemāk tabulā:

Nr. p.k.	Iekārtas	Veicamie darbi	Periodiskums
1.	VAS kontrolieri	Indikācijas elementu vizuāla pārbaude	1 x 3 mēn.
2.	VAS kontrolieri	Sadaļu kontrolieru un to papildmoduļu darbības un to vadu pievienošanas pārbaude. Pārbaudīt pievienošanas drošumu, ja nepieciešams veikt vadu pievilkšanu.	1 x 6 mēn.
3.	VAS servomotori	Pārbaudīt gaisa vārstu piedziņas servomotoru vēršanas atbilstību iestādītājām vērtībām, ja nepieciešams noregulēt. Noregulēt gala slēdžu darbību (ja tādi uzstādīti). Pārbaudīt barošanas un vadības kabeļu stiprinājumu spailes, ja nepieciešams pievilkt.	1 x 6 mēn.

4.	VAS servomotori	Pārbaudīt ūdens vārstu piedziņas servomotoru vēršanas atbilstību iestādītajām vērtībām, ja nepieciešams noregulēt. Noregulēt gala slēdžu darbību (ja tādi uzstādīti). Pārbaudīt barošanas un vadības kabeļu stiprinājuma spailes, ja nepieciešams pievilkt	1 x 6 mēn.
5.	VAS spiediena devēji	Spiediena devējiem un slēdžiem pārbaudīt rādījumu vai nostrādes atbilstību. Pārbaudīt vadu savienojumus un pievilkt tos.	1 x 12 mēn.
6.	VAS darba stacija	Veikt programmas datu bāzes rezerves kopēšanu.	1 x 6 mēn.
7.	VAS darba stacija, VAS devēji	Pārbaudīt vadības programmas vizualizācijas logos atspoguļotās informācijas atbilstību iekārtu darbības reālajiem parametriem (tiek sastādīts atsevišķs grafiks katras sistēmas devēju pārbaudei un kalibrēšanai)	1 x 12 mēn.
8.	Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskā apkope	Pārbaudīt darbaspēju, veikt racionālu režīmu ieregulēšanu, veikt profilaktisko tīrīšanu, spiediena starpības regulatora pārbaude un ieregulēšana, spiediena releja darbaspējas pārbaudi un ieregulēšanu, sūkņu vadības centra pārbaudi, drošības vārstu darbaspējas pārbaudi, apkures cirkulācijas sūkņa revīzija, karstā ūdens cirkulācijas sūkņa revīzija.	1x 6 mēn.
9.	Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskā apkope	Izpildītājs veic pirmreizējās apkopes, apsekošanas akta sagatavošanu. Apsekošanas aktā jānorāda vadības un automatizācijas sistēmu iekārtu modeli, marku, tā tehnisko stāvokli, atrašanās vietu, defektus, paredzamo kalpošanas ilgumu veicot/neveicot remontdarbus. Apsekošanas aktā konstatēto defektu novēršanai pievienojamas remontdarbu tāmes. Apsekošanas aktu sagatavo speciālists elektroietaišu ekspluatācijā.	1 mēnesi pēc līguma noslēgšanas
10.	VAS apkalpošanas un lietošanas instruktāža	Izpildītājam pēc Pasūtītāja pieprasījuma ir jāveic tā darbinieka un/vai darbinieku VAS apkalpošanas un lietošanas instruktāža, pilnīgai vai daļējai VAS tehnisko apkopju pārņemšanai.	Pēc Pasūtītāja pieprasījuma

2. Pretendents iesniedz Vadības un automatizācijas sistēmas apkopes grafiku, kurš atbilst 3.1.punktā norādītajam apkopes periodiskumam.
3. Izpildītājs veic apkures automātisko vadības sistēmu tehniskās apkopes darbu uzskaites žurnāla uzturēšanu. Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskās apkopes darbu uzskaites žurnāls glabājas pie Pasūtītāja.
Vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbi:

1. Izpildītājam ir pienākums Pakalpojuma izpildes laikā konstatēto defektu novēršanai sagatavot vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbu tāmi, saskaņā ar Pasūtītāja minimālo rezerves daļu/materiālu sarakstu Nr. 1 (skatīt zemāk).
2. Izpildītājam ir pienākums izvērtēt A1 korpusa jauno vadības un automatizācijas sistēmu iekārtu defektus, kas būtu attiecināmi uz iekārtu garantijas laika nosacījumiem. Konstatētos defektus novērš attiecīgo vadības un automatizācijas iekārtu uzstādītājs atbilstoši garantijas laika nosacījumiem.
3. Remontdarbu rezerves daļas un nepieciešamos materiālus, kas norādīti Finanšu piedāvājumā, Pasūtītājs iegādājas pēc nepieciešamības, izvērtējot to vajadzību, lai nodrošinātu nepārtrauktu sistēmu darbību. Izpildītājam ir jāpiegādā pieprasītās rezerves daļas 5 (piecu) darba dienu laikā, no pasūtījuma saņemšanas brīža. Ja rezerves daļu piegādei nepieciešams ilgāks laiks, tad Puses vienojas par citu piegādes laiku. Iepriekš minētās rezerves daļas, kas nepieciešamas ārkārtas remontdarbiem uzglabā Pasūtītājs, lai nodrošinātu operatīvu sistēmu remonta darbu veikšanu un nodrošinātu sistēmas nepārtrauktu darbību.
4. Izpildītājs veic vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbus tikai pēc remontdarbu tāmes un remonta darbu veikšanas grafika abpusējas saskaņošanas.
5. Remontdarbu rezerves daļu/materiālu izmaksas tāmē tiek norādītas saskaņā ar Izpildītāja rezerves daļu/materiālu cenrādi, ko Izpildītājs iesniedz kā Finanšu piedāvājumu šī iepirkuma ietvaros.
6. Pasūtītājam ir tiesības pieaicināt neatkarīgo ekspertu, ja ir aizdomas par Izpildītāja tāmes izmaksām, jo neatbilst vidējam tirgus cenu līmenim vai ir neatbilstoši tehniskie risinājumi.
7. Vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbi tiek nodoti ar pieņemšanas nodošanas aktu.
8. Izpildītājs visus remonta darbu veic kvalitatīvi un sniedz 24 (divdesmit četru) mēnešu garantiju veiktajiem darbiem un remontdarbu laikā uzstādītajām rezerves daļām.
9. Izpildītājs nodrošina VAS rezerves detaļu un materiālu pēc Pasūtītāja pieprasījuma, abpusēji saskaņojot piegādes termiņus.
Ārkārtas izsaukumi:

Izpildītājam jānodrošina 24h apkalpošanas serviss vadības un automatizācijas sistēmu bojājumu novēršanai.
Saņemot Pasūtītāja pieprasījumu Izpildītājam jāierodas objektā un jāsniedz pakalpojums sekojošos termiņos:
1. Pieteikumu kategorijas:

Kategorija	Kategorijas nosaukums	Apraksts
1.	Avārija	Problēma izraisa pilnīgu sekojošu Sistēmu un telpu darbības apstāšanos un/vai darbs nevar tikt turpināts.
2.	Kļūda, kuru nevar apiet	Problēma izraisa iekšēju Sistēmas kļūdu vai nekorektu darbību, kas rada lielus iespēju zudumus. Pasūtītājam nav zināms pieņemams problēmas apiešanas risinājums, tomēr ir iespējams darbu turpināt ierobežotā režīmā.
3.	Kļūda, kas izraisa neērtības	Problēma izraisa minimālus iespēju zudumus. Ietekme uz Sistēmu ir mazsvarīga/sagādā zināmas neērtības.
4.	Konsultācija	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Sistēmas programmatūrā nav kļūda, bet ir radusies kāda neskaidrība par Sistēmas darbību vai funkcionalitāti, izmantošanu, tehnisko apkalpošanu u.c.

2. 2. Pasūtītāja uzskaitītās telpas un sistēmas, kuras Izpildītājam saņemot ārkārtas izsaukumu jādefinē, kā 1. kategoriju:
    1. 6.3-619, 6.3-509, 6.3-508, 6.3- 507, 6.3-516, 6.3-517 - Endoskopijas procedūru telpas un operāciju zāles;
    2. 6.2-738, 6.2-725, 6.2-741, 6.2-740 utt. - Centrālās laboratorijas galvenās telpas;
    3. 6.2-748, 6.2-747, 6.2-746, 6.2-749 - Mikrobioloģijas laboratorijas telpas;
    4. 6.2-759, 6.2-760, 6.2-761 - Citoloģijas laboratorijas darba telpas;
    5. 6.1-523-0, 6.1-524-0, 6.1-526-0, 6.1-527-0, 6.1-528-0 utt. - Radioloģijas galvenās darba telpas 6.bloka 1.stāvā;
    6. No P-702 līdz P-714 - Sterilizācijas darba telpas;
    7. Ventilācijas sistēma. Ventilācijas iekārtu pareiza darbība pēc pieprasītās gaisa temperatūras;
    8. Dzesēšanas sistēmas kontrole. Šeit ir pieskaitāmi aukstuma iekārtas automātiska darbība, attiecīgo sūkņu vadība, vārstu vadība;
    9. Sūkņu un vārstu vadību katlu mājā un siltummezglos;
    10. Avārijas un rezerves siltumapgādes siltummaiņu vadība;
    11. Galveno 0,4kV ievadu ARI sistēmas darbības kontroli.

Reaģēšanas laiks ir laiks, kad izpildītājs ir iepazinies ar pieteikumu, izpratis tās būtību un uzsāk tās risināšanu.

Pieteikuma kategorija	Reaģēšanas laiks	Sistēmas darbaspējas atjaunošana
1. kategorijas problēmām	līdz 3 stundām	līdz 24 stundām
2. kategorijas problēmām	līdz 4 stundām	līdz 48 stundām
3. kategorijas problēmām	līdz 16 stundām	līdz 72 stundām
4. kategorijas problēmām	līdz 72 stundām	-

3. Izpildītājs var sniegt bojājumu novēršanas pakalpojumus ārpus norādītajiem termiņiem tikai rakstiski vienojoties ar Pasūtītāju.

Apliecinām sekojošo:

<Pretendenta nosaukums> nodrošina visu iepirkumā izvirzīto prasību izpildi.

Vadītāja vai pilnvarotās personas vārds, uzvārds, amats:
Paraksts:
Datums, vieta

Tehniskā specifikācija iepirkuma daļai Nr.2

Iepirkuma daļa Nr.2 - VSIA “Xxxxx Xxxxxxxx klīniskā universitātes slimnīca”, veco korpusu vadības un automatizācijas sistēmas apkope un remonts

VAS (Vadības un automatizācijas sistēmas):

Iepirkuma priekšmets	Daļa Nr.2 PSKUS vecie korpusi
Siltumapgāde
Siltummezgli (cirkulācijas sūkņi, vārsti, parametru kontrole (devēji), vadības bloki)	X
Telpu apkures sistēmas ar radiatoriem un kaloriferiem	X
Ventilācijas gaisa apstrādes iekārtu siltumapgāde	X
Ūdensapgāde un kanalizācija
Karstā ūdens uzsildīšana	X

Vispārīga informācija:
1. Pakalpojuma mērķis ir nodrošināt VSIA „Xxxxx Xxxxxxxx Klīniskā universitātes slimnīca” adresē Xxxxxxx xxxx 00, Xxxx (turpmāk tekstā – Slimnīca) vadības un automatizācijas sistēmu nepārtrauktu funkcionēšanu.
2. Apkures automātisko vadības sistēmu skaits esošajos korpusos 18 gab.(skaits ir norādīts informatīvā nolūkā un tas var mainīties līguma izpildes laikā) (skatīt Tabulu Nr.1)
3. Izpildītājam pakalpojuma sniegšanas laikā jāievēro Latvijas Republikā spēkā esošo būvniecības normatīvu, nacionālo standartu, darba aizsardzības, elektrodrošības, ugunsdrošības, vides aizsardzības un citu spēkā esošo noteikumu ievērošanu. Pakalpojums sniedzams iespēju robežās netraucējot Slimnīcas vadības un automatizācijas sistēmas darbības nepārtrauktību, pacientus un Pasūtītāja personālu, darba vieta pēc Pakalpojuma sniegšanas sakopjama.
4. Izpildītājam sniedzot Pakalpojumu ir jāievēro vadības un automatizācijas sistēmu ekspluatācijas noteikumi. Izpildītājs neveic vadības un automatizācijas sistēmu tehniskās izmaiņas vai papildinājumus bez Izpildītāja rakstiskas piekrišanas;
5. Izpildītājs nodrošina Pakalpojuma veikšanai izmantojamo materiālu, metožu, paņēmienu, kā arī darbinieku kvalifikācijas atbilstību iekārtu ražotāja noteiktajam un LR spēkā esošo normatīvu prasībām.
6. Izpildītājs nodrošina 24h apkalpošanas servisu.

Iepirkuma daļas Nr. 2 VSIA "Xxxxx Xxxxxxxx klīniskā universitātes slimnīca" veco korpusu vadības un automatizācijas sistēmu iekārtu saraksts

Nr.	Korpusa Nr.	Kontroliera nosaukums	Servermotora nosaukums
1.	2	Danfos ECL 310	ESBE
1.	2	Grasslin	Belimo AM230-2

2.	4	Danfos ECL 110	Danfos AMB 162

3.	8.	Danfos ECL 310	Danfos AMB 162
3.	8.		Danfos AMV 435

4.	9.	Danfos ECL 310	ESBE

5.	10.	Danfos ECL 310	ESBE TYPE 95

6.	11.	Danfos ECL 310	Danfos AMB 182

7.	15.	Danfos ECL 300	Danfos AMB 182

8.	18.	Danfos ECL 110	Danfos AMV 35
		Danfos ECL 110	Danfos AMV 35
		Danfos ECL 310	Danfos AMB 162

9.	23.	Danfos ECL 310	ESBE TYPE 96

10.	24.	Danfos ECL 310	Danfos AMV 35
10.	24.	Danfos ECL 310	Danfos AMV 35

11.	25.	Danfos ECL 310	Danfos
		Danfos ECL 310	Danfos
		Danfos ECL 310	Danfos

12.	33.	Danfos ECL 310	Danfos AMB 162
		Danfos ECL 310	Danfos AMB 182
		Danfos ECL 310	ESBE TYPE 96
		Danfos ECL 310	Danfos AMB 182

Vadības un automatizācijas sistēmu tehniskās apkopes:
1. VAS sistēmas tehniskās apkopes reglamentu izstrādā tehniskās apkopes organizācija un apstiprina objekta vadītājs, obligāto tehnisko apkopju apjoms norādīts tabulā:

Nr. p.k.	Iekārtas	Veicamie darbi	Periodiskums
1.	Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskā apkope	Pārbaudīt darbaspēju, veikt racionālu režīmu ieregulēšanu, veikt profilaktisko tīrīšanu, spiediena starpības regulatora pārbaude un ieregulēšana, spiediena releja darbaspējas pārbaudi un ieregulēšanu, sūkņu vadības centra pārbaudi, drošības vārstu darbaspējas pārbaudi, apkures cirkulācijas sūkņa revīzija, karstā ūdens cirkulācijas sūkņa revīzija.	1x 6 mēn.
2.	Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskā apkope	Izpildītājs veic pirmreizējās apkopes, apsekošanas akta sagatavošanu. Apsekošanas aktā jānorāda vadības un automatizācijas sistēmu iekārtu modeli, marku, tā tehnisko stāvokli, atrašanās vietu, defektus, paredzamo kalpošanas ilgumu veicot/neveicot remontdarbus. Apsekošanas aktā konstatēto defektu novēršanai pievienojamas remontdarbu tāmes. Apsekošanas aktu sagatavo speciālists elektroietaišu ekspluatācijā.	1 mēnesi pēc līguma noslēgšanas
3.	VAS temperatūras devēji	Temperatūras devējiem pārbaudīt rādījumu atbilstību. Pārbaudīt vadu savienojumus un pievilkt tos, ja nepieciešams.	1 x 12 mēn.
4.	VAS spiediena devēji	Spiediena devējiem un slēdžiem pārbaudīt rādījumu vai nostrādes atbilstību. Pārbaudīt vadu savienojumus un pievilkt tos.	1 x 12 mēn.

Pretendents iesniedz Vadības un automatizācijas sistēmas apkopes grafiku, kurš atbilst 3.1.punktā norādītajam apkopes periodiskumam.
Izpildītājs veic apkures automātisko vadības sistēmu tehniskās apkopes darbu uzskaites žurnāla uzturēšanu. Apkures automātisko vadības sistēmu tehniskās apkopes darbu uzskaites žurnāls glabājas pie Pasūtītāja.

Vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbi:
1. Izpildītājam ir pienākums Pakalpojuma izpildes laikā konstatēto defektu novēršanai sagatavot vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbu tāmi.
2. Izpildītājs veic vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbus tikai pēc remontdarbu tāmes abpusējas saskaņošanas.
3. Remontdarbu izmaksas veidojas no Izpildītāja norādītās remontdarbu stundas izmaksām un rezerves daļu/materiālu izmaksām, citu izmaksu iekļaušana remontdarbu tāmē netiks saskaņota.
4. Remontdarbu rezerves daļu/materiālu izmaksas tāmē tiek norādītas saskaņā ar Izpildītāja rezerves daļu/materiālu cenrādi. Pasūtītājs, saskaņojot remontdarbu tāmi, vērtēs norādīto rezerves daļu/materiālu atbilstību vidējām rezerves daļu/materiālu tirgus cenām.
5. Pasūtītājam ir tiesības pieaicināt neatkarīgo ekspertu, ja ir aizdomas par Izpildītāja tāmes izmaksām, jo neatbilst vidējam tirgus cenu līmenim vai ir neatbilstoši tehniskie risinājumi.
6. Vadības un automatizācijas sistēmu remontdarbi tiek nodoti ar pieņemšanas nodošanas aktu.
7. Izpildītājs visus remonta darbu veic kvalitatīvi un sniedz 24 (divdesmit četru) mēnešu garantiju veiktajiem darbiem un remontdarbu laikā uzstādītajām rezerves daļām.

Ārkārtas izsaukumi:

Izpildītājam jānodrošina 24h apkalpošanas serviss vadības un automatizācijas sistēmu bojājumu novēršanai.

Saņemot Pasūtītāja pieprasījumu Izpildītājam jāierodas objektā un jāsniedz pakalpojums sekojošos termiņos:

Pieteikumu kategorijas:

Kategorija	Kategorijas nosaukums	Apraksts
1.	Avārija	Problēma izraisa pilnīgu Sistēmas darbības apstāšanos un/vai darbs nevar tikt turpināts.
2.	Kļūda, kuru nevar apiet	Problēma izraisa iekšēju Sistēmas kļūdu vai nekorektu darbību, kas rada lielus iespēju zudumus. Pasūtītājam nav zināms pieņemams problēmas apiešanas risinājums, tomēr ir iespējams darbu turpināt ierobežotā režīmā.
3.	Kļūda, kas izraisa neērtības	Problēma izraisa minimālus iespēju zudumus. Ietekme uz Sistēmu ir mazsvarīga/sagādā zināmas neērtības.
4.	Konsultācija	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Sistēmas programmatūrā nav kļūda, bet ir radusies kāda neskaidrība par Sistēmas darbību vai funkcionalitāti, izmantošanu, tehnisko apkalpošanu u.c.

Reaģēšanas laiks ir laiks, kad izpildītājs ir iepazinies ar pieteikumu, izpratis tās būtību un uzsāk tās risināšanu.

Pieteikuma kategorija	Reaģēšanas laiks	Sistēmas darbaspējas atjaunošana
1. kategorijas problēmām	līdz 3 stundām	līdz 8 stundām
2. kategorijas problēmām	līdz 4 stundām	līdz 24 stundām
3. kategorijas problēmām	līdz 16 stundām	līdz 24 stundām
4. kategorija	līdz 72 stundām	-

Izpildītājs var sniegt bojājumu novēršanas pakalpojumus ārpus norādītajiem termiņiem tikai rakstiski vienojoties ar Pasūtītāju.
Xxxxxxxx izsaukuma laikā veicamo remontdarbu rezerves daļu/materiālu cenas saskaņojamas ar Pasūtītāja līgumā norādīto kontaktpersonu/ārkārtas izsaukuma veicēju.

Apliecinām sekojošo:

<Pretendenta nosaukums> nodrošina visu iepirkumā izvirzīto prasību izpildi.

Vadītāja vai pilnvarotās personas vārds, uzvārds, amats:
Paraksts:
Datums, vieta

Document Metadata

Table of Contents

TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA „ Vadības un automatizācijas sistēmas apkope un remonts” (iepirkuma identifikācijas Nr. PSKUS 2018/79)

Document Metadata