ATKLĀTA KONKURSA NOLIKUMS
APSTIPRINĀTS
Iepirkuma komisijas 2023.gada sēdē
projekts
ATKLĀTA KONKURSA NOLIKUMS
Informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojums
CSDD 2023/38
Rīga 2023.gads
1. VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA
1.1. Termini un saīsinājumi:
1.1.1. Pasūtītājs vai CSDD – VAS “Ceļu satiksmes drošības direkcija”, reģistrācijas numurs 40003345734, adrese Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxxx 0, Xxxx, XX-0000;
1.1.2. Iepirkums – Informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojums, iepirkuma identifikācijas numurs CSDD 2023/38;
1.1.3. Komisija – ar CSDD rīkojumu apstiprināta Iepirkuma komisija;
1.1.4. Pretendents – Piegādātājs, kurš ir iesniedzis piedāvājumu (fiziskā vai juridiskā persona, šādu personu apvienība jebkurā to kombinācijā, kas attiecīgi piedāvā tirgū veikt būvdarbus, piegādāt preces vai sniegt pakalpojumus);
1.1.5. Pakalpojums – atbilstoši nolikuma 2.1.punktā noteiktajam Iepirkuma priekšmetam;
1.1.6. E-konkursu apakšsistēma – xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/XXXXX/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx/ ;
1.1.7. EVIPD – Eiropas vienotais iepirkuma procedūras dokuments.
1.2. Pasūtītāja pircēja profila adrese (URL) – xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/XXXXX/Xxxxxxxx/Xxxxxxxxx/000.
1.3. Iepirkuma metode – atklāts konkurss.
1.4. Piedāvājuma iesniegšana un atvēršana, datums, laiks un kārtība:
1.4.1. piedāvājumu jāiesniedz līdz 2023.gada . plkst.1000 tikai elektroniski Elektronisko iepirkumu sistēmas e-konkursu apakšsistēmā xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/XXXXX/Xxxxxxxx/XxxxxxxxxxxXxxxxxxxx/ ;
<piedāvājuma iesniegšanai plānotas ne mazāk kā 15 dienas>
1.4.2. ārpus e-konkursu apakšsistēmas iesniegtie piedāvājumi tiks atzīti par neatbilstošiem nolikuma prasībām;
1.4.3. Pretendents var iesniegt tikai vienu piedāvājumu. Piedāvājumu varianti netiek pieļauti;
1.4.4. piedāvājumu atvēršana tiek uzsākta 2023.gada . konkursu apakšsistēmā;
<piedāvājuma iesniegšanai plānotas ne mazāk kā 15 dienas>
plkst.1400 e-
1.4.5. iesniegto piedāvājumu atvēršanas procesam var sekot līdzi tiešsaistes režīmā e- konkursu apakšsistēmā;
1.4.6. ja Pretendents piedāvājuma datu aizsardzībai izmantojis piedāvājuma šifrēšanu, Pretendentam ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) minūtes pēc piedāvājuma atvēršanas termiņa beigām Iepirkuma komisijai jāiesniedz elektroniskā atslēga ar paroli šifrētā dokumenta atvēršanai vai šajā laikā piedāvājums ir jāatšifrē pašam Pretendentam;
1.4.7. pēc atvēršanas sanāksmes beigām e-konkursu apakšsistēmā Pretendentiem būs pieejams sistēmā izveidots Pretendentu un to iesniegto piedāvājumu cenu apkopojums.
1.5. Prasības piedāvājuma iesniegšanai un noformējumam
1.5.1. Piedāvājums jāiesniedz elektroniski e-konkursu apakšsistēmā, ievērojot šādas Pretendenta izvēles iespējas:
1.5.1.1. izmantojot e-konkursu apakšsistēmas piedāvātos rīkus, aizpildot pie attiecīgās prasības izveidotās formas;
1.5.1.2. elektroniski aizpildāmos dokumentus elektroniski sagatavojot ārpus e- konkursu apakšsistēmas un augšupielādējot sistēmas attiecīgajās vietnēs
aizpildītas formas PDF, Word, Excel vai ODF formātā, x.xx. ar formā integrētajiem failiem. Pretendents ir atbildīgs par sagatavoto un pievienoto dokumentu atvēršanas un nolasīšanas iespējām;
1.5.1.3. elektroniski sagatavoto piedāvājumu šifrējot ārpus e-konkursu apakšsistēmas ar trešās personas piedāvātiem datu aizsardzības rīkiem un aizsargājot ar elektronisku atslēgu un paroli (šādā gadījumā Pretendents ir atbildīgs par aizpildāmo formu atbilstību dokumentācijas prasībām un formu paraugiem, kā arī dokumentu atvēršanas un nolasīšanas iespējām).
1.5.2. Sagatavojot piedāvājumu, Pretendentam ir jāievēro, ka:
1.5.2.1. pieteikuma vēstules forma, Pretendentu atlases forma, tehniskais un finanšu piedāvājums jāaizpilda tikai elektroniski, atsevišķā elektroniskā dokumentā ar Microsoft Office 2010 (vai jaunākas programmatūras versijas) rīkiem lasāmā formātā;
1.5.2.2. Pretendents pēc saviem ieskatiem ir tiesīgs iesniegt piedāvājumu gan parakstot ar Elektronisko iepirkumu sistēmā piedāvāto sistēmas parakstu, gan parakstot ar drošu elektronisko parakstu. Ja Pretendents ir ārvalstnieks, un piedāvājums vai kāds no piedāvājuma dokumentiem, tiek parakstīts ar drošu elektronisko parakstu, tad ir jānorāda vietni (saiti), kur ir iespējams bez maksas un bez speciālas programmas uzstādīšanas uz datora verificēt (pārbaudīt) paraksta īstenumu;
1.5.2.3. ja Pretendents ir piegādātāju apvienība, piedāvājumu jāparaksta katras personas, kas iekļauta piegādātāju apvienībā, pārstāvim ar paraksta tiesībām vai piegādātāju apvienības pilnvarotajai personai, pievienojot atbilstošu pilnvaru;
1.5.2.4. piedāvājums jāsagatavo tā, lai nekādā veidā netiktu apdraudēta e-konkursu apakšsistēmas darbība un nebūtu ierobežota piekļuve piedāvājumā ietvertajai informācijai, tostarp piedāvājums nedrīkst saturēt datorvīrusus un citas kaitīgas programmatūras vai to ģeneratorus, vai, ja datne ir šifrēta, un nolikuma 1.4.6.punktā paredzētajā laikā datne nav atšifrēta, Pretendents tiek izslēgts no dalības Iepirkumā.
1.5.3. Piedāvājuma dokumentiem ir jābūt latviešu valodā. Ja tiek pievienoti dokumenti, kas izsniegti citā valodā, jāpievieno Pretendenta apliecināts tulkojums latviešu valodā.
1.5.4. Piedāvājumā dokumentu noformējumam ir jāatbilst Dokumentu juridiskā spēka likumā un Elektronisko dokumentu likumā noteiktajām prasībām.
1.5.5. Ārvalsts valsts vai pašvaldību iestāžu izdoto dokumentu īstuma apliecināšanu nosaka vairākas konvencijas un starpvalstu līgumi, kā arī Dokumentu legalizācijas likums un Publisku dokumentu legalizācijas noteikumi. Informāciju skatīt Latvijas Republikas Ārlietu ministrijas mājaslapā: xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx-xx- apostille-un-legalizacija.
1.6. Informācijas sniegšana par Iepirkumu
1.6.1. Ar nolikumu un tā pielikumiem var iepazīties e-konkursu apakšsistēmā.
1.6.2. Visu informāciju par Xxxxxxxxx norisi, kā arī atbildes uz Pretendentu jautājumiem komisija sniedz rakstiski. Papildu informācijas pieprasījumi ir jāiesniedz e- konkursu apakšsistēmā.
1.6.3. Ja pretendents ir laikus pieprasījis papildu informāciju par Xxxxxxxxx nolikumā iekļautajām prasībām, komisija to sniedz piecu darbdienu laikā, bet ne vēlāk kā sešas dienas pirms piedāvājuma iesniegšanas termiņa beigām. Komisijas
sagatavotā papildu informācija tiks ievietota e-konkursu apakšsistēmā. Pretendentu pienākums ir pastāvīgi sekot e-konkursu apakšsistēmā publicētajai informācijai.
1.7. Cita vispārēja informācija
1.7.1. Xxxxxxxxx mērķis ir izvēlēties Pretendentu, kurš atbilst nolikumā izvirzītajām atlases prasībām, kura tehniskais piedāvājums atbilst nolikuma prasībām, un kura piedāvājums ir saimnieciski visizdevīgākais.
1.7.2. Pretendentam ir pilnībā jāsedz piedāvājuma sagatavošanas un iesniegšanas izmaksas. Pasūtītājs un komisija neuzņemas nekādas saistības par šīm izmaksām neatkarīgi no Iepirkuma rezultāta.
1.7.3. Par jebkuru piedāvājuma informāciju, kas ir komercnoslēpums vai konfidenciāla informācija, jābūt īpašai norādei.
1.7.4. Komisijas kontaktpersona – <kontaktpersona tiks norādīta, izsludinot Iepirkumu>.
2. INFORMĀCIJA PAR IEPIRKUMA PRIEKŠMETU
2.1. Iepirkuma priekšmets ir informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojuma nodrošināšana saskaņā ar tehnisko specifikāciju nolikuma 1.pielikumā. CPV kods 79510000-2 (Telefona zvanu pieņemšanas pakalpojumi).
2.2. Iepirkuma līguma darbības termiņš:
2.2.1. Pretendents, ar kuru noslēgts Iepirkuma līgums, 1 (viena) mēneša laikā no Iepirkuma līguma spēkā stāšanās veic visas nepieciešamās darbības Pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai;
2.2.2. Pretendents, ar kuru noslēgts Iepirkuma līgums, nodrošina Pakalpojumu 24 (divdesmit četrus) mēnešus no Pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas.
2.3. Iepirkuma līguma izpildes vieta: Latvijas Republika.
2.4. Iepirkuma priekšmets ir par visu apjomu un netiek dalīts daļās.
2.5. Plānotā Iepirkuma līguma summas apguve aptuveni 85% apmērā līdz 2023.gada 31.decembrim, aptuveni 15% apmērā atlikušajā Iepirkuma līguma darbības laikā.
2.6. Pretendentam jānodrošina jebkādu saņemto personas datu apstrādi un aizsardzību atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes regulai Nr.2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (turpmāk – VDAR).
2.7. Lai izvērtētu pakalpojuma apjomu un līguma izpildes laikā Izpildītāja operatora apmācībām nepieciešamo resursu, Pasūtītājs pēc Pretendenta pieprasījuma izsniedz Pretendentam informatīvu materiālu, kas līguma izpildes laikā būs nepieciešams operatoru apmācībām atbilstoši nolikuma 1.pielikumam, bet nav pieejams nolikuma 1.pielikumā norādītajās mājaslapās.1 Pretendents pieprasījumu nosūta uz e-pastu xxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx. Vienlaikus ar informācijas pieprasījumu Pretendentam uz minēto e-pastu ir jānosūta Pretendenta paraksttiesīgās vai pilnvarotās personas (pievienojot pilnvaru) parakstīts apliecinājums atbilstoši nolikuma 9.pielikumā pievienotajai formai. Pretendents ir atbildīgs par saņemtās informācijas izmantošanu tikai piedāvājuma sagatavošanai un nav tiesīgs to nodot citām personām.
1 Minētā informācija ir informatīva un Pretendentam nav obligāti jāpieprasa un tiks izsniegta Iepirkuma līguma darbības laikā Pretendentam, ar kuru tiks noslēgts Iepirkuma līgums.
3. PRASĪBAS PRETENDENTU KVALIFIKĀCIJAI UN IESNIEDZAMIE
DOKUMENTI
Nr. | Prasība | Iesniedzamais dokuments | |||
3.1. | Vispārīgi | ||||
3.1.1. | Nolikuma 3.punktā norādītos dokumentus, izņemot pieteikuma vēstules veidlapu saskaņā ar nolikuma 2.pielikumu, var aizstāt ar EVIPD kā sākotnējo pierādījumu atbilstībai paziņojumā par Xxxxxxxxx līgumu vai Xxxxxxxxx dokumentos noteiktajām atlases prasībām. | Ja Pretendents ir izvēlējies iesniegt EVIPD, lai apliecinātu, ka tas atbilst noteiktajām atlases prasībām, tas iesniedz šo dokumentu arī par katru personu, uz kuras iespējām tas balstās, lai apliecinātu, ka tā kvalifikācija atbilst paziņojumā par Iepirkuma līgumu vai Xxxxxxxxx dokumentos noteiktajām prasībām, un par tā norādīto apakšuzņēmēju, kura veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtība ir vismaz 10 000 EUR. Personu apvienība iesniedz atsevišķu EVIPD par katru tās dalībnieku. Pretendents var Pasūtītājam iesniegt EVIPD, kas ir bijis iesniegts citā iepirkuma procedūrā, ja apliecina, ka tajā iekļautā informācija ir pareiza2. | |||
Komisija rīkojas PIL 49.pantā noteiktajā kārtībā. | |||||
3.1.2. | Pretendents piekrīt dalībai Iepirkumā atbilstoši nolikuma prasībām. | Pieteikums dalībai Iepirkumā saskaņā ar nolikuma 2.pielikumu. | |||
3.1.3. | Pretendents ir reģistrēts atbilstoši reģistrācijas vai pastāvīgās dzīvesvietas valsts normatīvo aktu prasībām. | Par Latvijas Republikā reģistrētu Pretendentu reģistrāciju atbilstoši normatīvo aktu prasībām Komisija pārliecināsies Uzņēmumu reģistra datubāzē. | |||
Ārvalstī reģistrētam Pretendentam jāiesniedz attiecīgās valsts kompetentas institūcijas izsniegts dokuments vai tā kopija, kas apliecina, ka Pretendents ir reģistrēts atbilstoši tās valsts normatīvo aktu prasībām. Ja tāda nav (reģistrācijas valsts normatīvais regulējums neparedz reģistrācijas apliecības izdošanu), tad iesniedz informāciju par Pretendenta reģistrācijas numuru un reģistrācijas datumu, kā arī norāda kompetento iestādi reģistrācijas valstī, kas nepieciešamības gadījumā var apliecināt reģistrācijas faktu. | |||||
3.1.4. | Pretendenta pārstāvim, kas parakstījis | Par | Latvijas | Republikā | reģistrētu |
2 EVIPD pieejams tīmekļvietnē: xxxx://xxxx.xxx.xxx.xx/
Nr. | Prasība | Iesniedzamais dokuments |
piedāvājuma dokumentus, ir pārstāvības (paraksta) tiesības. Ja Pretendents ir piegādātāju apvienība un sabiedrības līgumā nav atrunātas pārstāvības tiesības vai nav izsniegta pilnvara, pieteikuma dalībai Iepirkumā oriģināls jāparaksta katras personas, kas iekļauta piegādātāju apvienībā, pārstāvim ar pārstāvības tiesībām. | Pretendentu pārstāvja, kas parakstījis piedāvājuma dokumentus, pārstāvības (paraksta) tiesības, Komisija pārliecināsies Uzņēmumu reģistra datubāzē. Citos gadījumos iesniedzams dokuments, kas apliecina Pretendenta pārstāvja, kurš paraksta pieteikuma dokumentus, pārstāvības (paraksta) tiesības. | |
3.1.5. | Pretendents var balstīties uz citu personu iespējām, tad, ja šī persona sniegs pakalpojumus, kuru izpildei attiecīgās iespējas ir nepieciešamas, neatkarīgi no savstarpējo attiecību tiesiskā rakstura. | a) Informācija atbilstoši nolikuma 2.pielikumam. b) Ja Pretendents, iesniedzot piedāvājumu, balstās uz citu personu saimnieciskajām vai finansiālajām iespējām (skat. nolikuma 3.3.punktu), tas pierāda Pasūtītājam, ka tā rīcībā būs nepieciešamie resursi, iesniedzot dokumentu (piemēram, apliecinājumu vai vienošanos), kas apliecina šīs personas sadarbību konkrētā līguma izpildei, kur norādīts, ka Pretendents un attiecīgā persona būs solidāri atbildīgi Iepirkuma līguma izpildē. |
c) Personas, uz kuras tehniskajām un profesionālajām iespējām Pretendents balstās (skat. nolikuma 3.4.punktu), rakstisks apliecinājums vai vienošanās par piedalīšanos Iepirkumā, kā arī apliecinājums vai vienošanās nodot Pretendenta rīcībā Iepirkuma līguma izpildei nepieciešamos resursus gadījumā, ja ar Pretendentu tiek noslēgts Iepirkuma līgums, norādot kādi resursi un kādā veidā tiks nodoti Iepirkuma līguma izpildei. | ||
3.1.6. | Ja piedāvājumu iesniedz piegādātāju apvienība, pieteikuma dokumentus paraksta atbilstoši piegādātāju savstarpējās vienošanās nosacījumiem. | Starp piegādātāju apvienības dalībniekiem noslēgta vienošanās, kas parakstīta tā, ka vienošanās ir juridiski saistoša visiem apvienības dalībniekiem. |
Piegādātāju apvienībai 15 darba dienu laikā pēc paziņojuma par Xxxxxxxxx līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu saņemšanas pēc savas izvēles jāizveidojas atbilstoši noteiktam | Vienošanās iekļauj šādu informāciju: a) piegādātāju apvienības dibināšanas mērķis un vienošanās spēkā esamības termiņš; b) katra apvienības dalībnieka |
Nr. | Prasība | Iesniedzamais dokuments |
juridiskam statusam vai jānoslēdz sabiedrības līgums. | paredzamā Iepirkuma līguma daļa, tiesības un pienākumi; c) informācija par piegādātāju apvienības vadošo dalībnieku; d) pilnvarojums dalībniekam vai personai, kura tiesīga rīkoties visu personas apvienības dalībnieku vārdā Xxxxxxxxx; e) apliecinājums, ka piegādātāju apvienība 15 darba dienu laikā pēc paziņojuma par Iepirkuma līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu saņemšanas un pēc lēmuma par Xxxxxxxxx līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu spēkā stāšanās izveidosies pēc savas izvēles atbilstoši noteiktam juridiskam statusam vai noslēgs sabiedrības līgumu. | |
3.1.7. | Pretendents norāda visus apakšuzņēmējus, kuru sniedzamo pakalpojumu vērtība ir vismaz 10000 EUR, un tiem nododamās Iepirkuma līguma daļas. | Apakšuzņēmēju saraksts saskaņā ar nolikuma 3.pielikumu, pievienojot apakšuzņēmēja apliecinājuma, ka gadījumā, ja Pretendentam tiks piešķirtas līguma slēgšanas tiesības, tas piedalīsies līguma izpildē norādītajā apjomā. |
3.2. | Izslēgšanas nosacījumi | |
3.2.1. | Komisija izslēdz Pretendentu no dalības Iepirkumā PIL 42. panta otrās daļas 1., 2., 3., 4., 5., 6., 7., 10., 11., 12., 13., 14. punktā noteiktajos gadījumos. | Komisija veic atbilstības pārbaudi PIL 42.pantā noteiktajā kārtībā attiecībā uz Pretendentu, kuram būtu piešķiramas Iepirkuma līguma slēgšanas tiesības. Ja, veicot pārbaudi, Komisija konstatē PIL 42.panta otrās daļas izslēgšanas gadījumus, tā rīkojas atbilstoši PIL 42.panta nosacījumiem un PIL 43.panta nosacījumiem. |
3.2.2. | Komisija izslēdz Pretendentu no dalības Iepirkumā Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likuma 11.1 panta pirmajā un otrajā daļā noteiktajos gadījumos. | Komisija veic atbilstības pārbaudi Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likuma 11.1 pantā noteiktajā kārtībā. |
3.3. | Saimnieciskais un finansiālais stāvoklis | |
3.3.1. | Pretendenta vidējais finanšu (neto) apgrozījums iepriekšējo 3 (trīs) noslēgto finanšu gadu laikā ir ne mazāks kā 100 000 EUR. | a) Informācija atbilstoši nolikuma 2.pielikumam; b) Pretendenta, piegādātāju apvienības dalībnieka, uz kuru |
Nr. | Prasība | Iesniedzamais dokuments |
Pretendenti, kuri darbību uzsākuši vēlāk, apgrozījumu norāda par savu darbības periodu, un vidējais finanšu apgrozījums tiek rēķināts proporcionāli apgrozījumam nostrādātajā laika periodā. Ja piedāvājumu iesniedz piegādātāju apvienība vai personālsabiedrība, tad šī prasība attiecināma uz piegādātāju apvienības dalībnieku vai personālsabiedrības biedru kopējo vidējo gada finanšu (neto) apgrozījumu. | saimnieciskajām un finansiālajām iespējām Pretendents balstās un, kuri būs finansiāli atbildīgi par iepirkuma līguma izpildi, pēdējo 3 (trīs) noslēgto finanšu gadu pārskatus, kas iesniegts Valsts ieņēmumu dienestā; c) Ārvalstīs reģistrēts pretendents iesniedz atbilstoši tās valsts normatīvo aktu prasībām sagatavotu un attiecīgās valsts kompetentās institūcijas iesniegtu / saskaņotu pēdējo 3 (trīs) noslēgto finanšu gadu pārskatus; d) Pretendents, kura darbības laiks ir mazāks par gadu, iesniedz zvērināta revidenta pārbaudītu operatīvo bilanci par tā darbības laiku, kurā iekļauts peļņas zaudējuma aprēķins un naudas plūsmas pārskats. | |
3.4. | Pretendenta tehniskās un profesionālās spējas | |
3.4.1. | Pretendents iepriekšējo 3 (trīs) gadu laikā (2020., 2021., 2022. un līdz piedāvājuma iesniegšanas brīdim) ir nodrošinājis informatīvā vai tehniskā atbalsta tālruņa apkalpošanas pakalpojumu vismaz 1 (viena) līguma ietvaros, kur: 3.4.1.1.pakalpojums nodrošināts vismaz 16 (sešpadsmit) stundas diennaktī 7 (septiņas) dienas nedēļā; 3.4.1.2. pakalpojuma sniegšanā iesaistīti vismaz 15 (piecpadsmit) zvanu centra operatori; 3.4.1.3.pakalpojums nodrošināts vismaz 12 (divpadsmit) mēnešu nepārtrauktā periodā. | Pieredzes apraksts saskaņā ar nolikuma 4.pielikumu, pievienojot pakalpojuma saņēmēja atsauksmi vai citu dokumentāciju, kas apliecina noradītās pieredzes atbilstību nolikumā izvirzītajām prasībām. |
3.4.2. | Pretendenta rīcībā Iepirkuma līguma izpildei būs vismaz 2 (divi) atbildīgie speciālisti, kas nodrošinās informatīvā tālruņa tehnisko apkalpošanu nepārtrauktā darba režīmā, un kuri katrs iepriekšējo 3 (trīs) gadu laikā (2020., 2021., 2022. un līdz piedāvājuma iesniegšanas | a) Speciālistu saraksts saskaņā ar nolikuma 5.pielikumu. b) Speciālista apliecinājums saskaņā ar nolikuma 6.pielikumu. |
Nr. | Prasība | Iesniedzamais dokuments |
brīdim) ir nodrošinājuši informatīvā vai tehniskā atbalsta tālruņa apkalpošanas pakalpojumu. |
4. TEHNISKAIS PIEDĀVĀJUMS, FINANŠU PIEDĀVĀJUMS UN IESNIEDZAMIE DOKUMENTI
4.1. Pretendentam jāiesniedz tehniskais piedāvājums, pievienojot šajā punktā minēto:
4.1.1. Apliecinājumu, ka Pretendents visā Iepirkuma līguma darbības laikā nodrošinās pakalpojumu atbilstoši Iepirkuma nolikumā noteiktajam, tajā skaitā, tehniskās specifikācijas prasībām un Iepirkuma līguma projektam, atbilstoši savas iesniegtajam piedāvājumam līguma izpildē iesaistot atbilstoši kvalificētu personālu;
4.1.2. Pakalpojuma aprakstu, norādot informāciju par:
4.1.2.1. zvanu centru, kas tiks izmantots pakalpojuma sniegšanai, norādot to skaitu un atrašanās vietas (adreses), saskaņā ar nolikuma 5.11.1.punktu;
4.1.2.2. pakalpojuma tehnisko risinājumu, norādot, vai Pretendents nodrošina Pasūtītājam pāradresēto zvanu (tehniskās specifikācijas 8.punkts) metadatu – ienākošā zvana tālruņa numurs, zvana sākuma un beigu laiks, zvana pārsūtīšanas laiks, nodošanu Pasūtītājam, saskaņā ar nolikuma 5.11.2. – 5.11.3.punktu;
4.1.2.3. piekļuves iespējas zvanu audio ierakstu arhīvam tiešsaistē (online) un/vai operatora ekrāna ierakstu arhīvam, ja tādas tiek nodrošinātas, norādot, kādā veidā un kārtībā tiks nodrošināta Pasūtītāja piekļuve zvanu ierakstu sistēmai, saskaņā ar nolikuma 5.11.4. - 5.11.6.punktu;
4.1.2.4. kvalitātes vadības sistēmas sertifikātu, ja Pretendentam tāds ir, saskaņā ar nolikuma 5.11.7.punktu;
4.1.2.5. zvanu centrā visu atbildēto zvanu sarunu transkripcijas (balss uz tekstu) iespējām un/vai audio failu atlases moduli ar iespēju atfiltrēt sarunas, izmantojot tajās izskanējušos atslēgvārdus, ja tāda tiek nodrošināta, saskaņā ar nolikuma 5.11.8. - 5.11.9. punktu.
4.2. Pretendentam jāiesniedz finanšu piedāvājums, ievērojot šajā punktā minēto:
4.2.1. finanšu piedāvājumu Pretendents sagatavo atbilstoši nolikuma 7.pielikumam, ņemot vērā nolikumā, tostarp tehniskajā specifikācijā un Iepirkuma līguma projektā noteiktās prasības, norādot izmaksas katrā no izmaksu pozīcijām;
4.2.2. finanšu piedāvājumā Pretendents cenas norāda EUR ar precizitāti 2 (divi) cipari aiz komata;
4.2.3. Pretendentam finanšu piedāvājumā norādītajās pakalpojumu cenās ir jāiekļauj visas ar pakalpojuma nodrošināšanu saistītās izmaksas Iepirkuma līguma darbības laikā, tajā skaitā, bet ne tikai atlīdzība personālam, tehnisko risinājumu ieviešana un nodrošināšana, visi piemērojamie nodokļi un nodevas, izņemot PVN.
5. PIEDĀVĀJUMU NOVĒRTĒŠANAS KĀRTĪBA
5.1. Piedāvājumu vērtēšanu komisija veic slēgtā sēdē. Iepirkuma komisija ir tiesīga Pretendentu kvalifikācijas atbilstības pārbaudi veikt tikai tam Pretendentam, kuram būtu piešķiramas Iepirkuma līguma slēgšanas tiesības.
5.2. Uzsākot piedāvājumu vērtēšanu komisija izvērtē, vai piedāvājums sagatavots un noformēts atbilstoši nolikumā norādītajām prasībām. Ja piedāvājums nav noformēts
atbilstoši nolikuma prasībām, traucējot izvērtēt piedāvājumu pēc būtības, vai tā radot šaubas par piedāvājuma satura ticamību un vai piedāvājuma nenoraidīšana attiecīgo trūkumu dēļ radītu vienlīdzīgas attieksmes pret pārējiem piegādātājiem pārkāpumu, tad Pretendents var tikt izslēgts no turpmākās dalības Iepirkumā.
5.3. Pretendentu atlases laikā komisija noskaidro Pretendentu kompetenci un atbilstību paredzamā līguma izpildes prasībām. Pretendentu atlase notiek pēc iesniegtajiem Pretendentu atlases dokumentiem, pārbaudot Pretendenta atbilstību nolikumā izvirzītajām prasībām.
5.4. Ja Pretendents neatbilst kādai no nolikumā izvirzītajām prasībām vai nav iesniedzis visus pieprasītos dokumentus vai ziņas, tas tiek izslēgts no turpmākās dalības Iepirkumā.
5.5. Tehnisko piedāvājumu atbilstības pārbaudē komisija izvērtē tehnisko piedāvājumu atbilstību nolikumā izvirzītajām prasībām. Ja Pretendents nav iesniedzis tehniskā piedāvājuma izvērtēšanai visus pieprasītos dokumentus, tas tiek izslēgts no turpmākās dalības Iepirkumā kā neatbilstošs Iepirkuma dokumentācijas prasībām.
5.6. Piedāvājumu vērtēšanas laikā komisija pārbauda, vai piedāvājumā nav aritmētisko kļūdu. Ja Pasūtītājs konstatē šādas kļūdas, tad šīs kļūdas izlabo. Par kļūdu labojumu un laboto piedāvājuma summu Pasūtītājs paziņo Pretendentam, kura pieļautās kļūdas labotas. Vērtējot finanšu piedāvājumu, Pasūtītājs ņem vērā labojumus.
5.7. Ja komisija konstatē, ka Pretendents ir iesniedzis piedāvājuma cenu, par kuras pamatotību rodas šaubas, tiek pārbaudīts vai iesniegtais piedāvājums nav nepamatoti lēts.
5.8. Ja komisija Xxxxxxxxx norises laikā konstatē, ka Pretendents, iesniedzot piedāvājumu, ir sniedzis nepatiesas ziņas, tas tiek izslēgts no turpmākās dalības Iepirkumā.
5.9. Ja pretendents atsauc vai xxxxx Xxxxxxxxx iesniegto piedāvājumu pēc piedāvājumu iesniegšanas termiņa beigām, komisija pārtrauc Pretendenta piedāvājuma turpmāku vērtēšanu un izslēdz Pretendentu no dalības Iepirkumā.
5.10. Piedāvājuma izvēles kritērijs – saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums. Tiek noteikti šādi saimnieciski visizdevīgākā piedāvājuma kritēriji:
Nr. | Vērtēšanas kritērijs | Maksimālais punktu skaits |
1. | Pakalpojuma kvalitāte | 60 |
2. | Piedāvājuma cena | 40 |
KOPĀ: | 100 | |
5.11. Vērtēšanas kritērijā Nr.1 “Pakalpojuma kvalitāte” punktus piešķir:
Nr. | Novērtējums | Piešķiramais punktu skaits |
Zvanu centri (maksimālais punktu skaits 15) | ||
5.11.1. | Ja Pretendents nodrošina vismaz divus zvanu centrus, kas izvietoti dažādās atrašanās vietās Latvijā vai Eiropas Savienības dalībvalstīs | 15 |
Zvanu sarunu metadati (maksimālais punktu skaits 15) | ||
5.11.2. | Ja Pretendenta piedāvātais pakalpojuma tehniskais risinājums nodrošina Pasūtītājam pāradresēto zvanu (tehniskās specifikācijas 8.punkts) metadatu – vismaz ienākošā zvana tālruņa numurs, zvana sākuma un beigu laiks, zvana pārsūtīšanas laiks, nodošanu Pasūtītājam | 15 |
5.11.3 | Ja Pretendenta piedāvātais pakalpojuma tehniskais risinājums nodrošina Pasūtītājam pāradresēto zvanu (tehniskās specifikācijas 8.punkts) metadatu – ienākošā zvana tālruņa numurs, nodošanu Pasūtītājam, bet nenodrošina metadatu – zvana sākuma un beigu laiks, zvana pārsūtīšanas laiks, nodošanu Pasūtītājam | 5 |
Zvanu ierakstu arhīvs (maksimālais punktu skaits 15) | ||
5.11.4. | Ja Pretendents Pasūtītājam nodrošina piekļuvi zvanu audio ierakstu arhīvam tiešsaistē (online) un operatora ekrāna ierakstu arhīvam | 15 |
5.11.5. | Ja Pretendents Pasūtītājam nodrošina piekļuvi operatora ekrāna ierakstu arhīvam, bet nenodrošina piekļuvi zvanu audio ierakstu arhīvam tiešsaistē (online) | 10 |
5.11.6. | Ja Pretendents Pasūtītājam nodrošina piekļuvi zvanu audio ierakstu arhīvam tiešsaistē (online), bet nenodrošina piekļuvi operatora ekrāna ierakstu arhīvam | 5 |
Kvalitātes vadības sistēmas (maksimālais punktu skaits 5) | ||
5.11.7. | Ja Pretendentam (vai kādam no biedriem, ja Pretendents piedalās Iepirkumā kā piegādātāju apvienība vai personālsabiedrība) ir pakalpojuma kvalitātes vadības sistēmas sertifikāts ISO 9001 vai līdzvērtīgs sertifikāts | 5 |
Pakalpojuma tehniskais risinājums klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai (maksimālais punktu skaits 10) | ||
5.11.8. | Ja Pretendents nodrošina Pretendenta zvanu centrā visu atbildēto zvanu sarunu transkripcijas (balss uz tekstu) un audio failu atlases moduli ar iespēju atfiltrēt sarunas, izmantojot tajās izskanējušos atslēgvārdus | 10 |
5.11.9. | Ja Pretendents nodrošina Pretendenta zvanu centrā visu atbildēto zvanu sarunu transkripcijas (balss uz tekstu) bez audio failu atlases moduļa ar iespēju atfiltrēt sarunas | 5 |
5.12. Vērtēšanas kritērijā Nr.2 “Piedāvājuma cena” punktus aprēķina:
Punkti = Cx/Cy x Cmax, kur:
Cx – viszemākā piedāvātā cena norādītajam apjomam;
Cy – vērtējamā piedāvājuma piedāvātā cena norādītajam apjomam; Cmax – maksimālais punktu skaits kritērijā.
5.13. Līguma slēgšanas tiesības tiek piešķirtas Pretendentam, kurš ir atzīts par atbilstošu piedāvājuma dokumentu noformējuma pārbaudē, Pretendentu kvalifikācijas pārbaudē, tehniskā un finanšu piedāvājumu atbilstības pārbaudē un kura piedāvājums nav ar nepamatoti zemu cenu un ir saimnieciski visizdevīgākais. Saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums ir piedāvājums, kurš ieguvis augstāko vidējo punktu skaitu.
5.14. Ja pirms tam, kad pieņemts lēmums par Xxxxxxxxx līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu, Iepirkuma komisija konstatē, ka vismaz divu piedāvājumu novērtējums ir vienāds, komisija par uzvarētāju noteiks Pretendentu, kurš ieguvis lielāko punktu skaitu vērtēšanas kritērijā Nr.2.
5.15. Komisija pārbauda, vai uz Pretendentu, kuram būtu piešķiramas līguma slēgšanas tiesības, neattiecas nolikuma 3.2.punktā minētie izslēgšanas nosacījumi, pārbaudi
veicot Publisko iepirkumu likuma 42.pantā un 43.pantā noteiktajā kārtībā, kā arī publiski pieejamajās sankciju datubāzēs.
6. IEPIRKUMA LĪGUMA NOSLĒGŠANAS KĀRTĪBA
6.1. Ja Pretendentam tiek piešķirtas līguma slēgšanas tiesības, ar to tiek noslēgts Iepirkuma līgums saskaņā ar nolikuma 8.pielikumā pievienoto līguma projektu. Līgums stājas spēkā pēc tā abpusējas parakstīšanas un nolikumā paredzētā līguma saistību izpildes nodrošinājuma iesniegšanas Pasūtītājam.
6.2. Iepirkuma līguma projektu sagatavo un iesniedz Pasūtītājs un tas tiek slēgts ne agrāk kā pēc Publisko iepirkumu likumā noteiktā nogaidīšanas termiņa beigām.
6.3. Ja Pretendentam, kuram būtu piešķiramas līguma slēgšanas tiesības, ir iestājušies nolikuma 3.2.punktā minētie izslēgšanas nosacījumi, vai Pretendents atsakās slēgt līgumu, vai nenoslēdz līgumu 5 (piecu) darba dienu laikā pēc Pasūtītāja uzaicinājuma saņemšanas, vai neiesniedz nolikumā paredzēto saistību izpildes nodrošinājumu, komisija pieņem lēmumu slēgt līgumu ar nākamo Pretendentu, kurš iesniedzis nākamo saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu, un attiecībā uz kuru nav iestājušies nolikuma 3.2.punktā minētie izslēgšanas nosacījumi, vai pārtraukt Iepirkumu, neizvēloties nevienu piedāvājumu.
6.4. Ja Iepirkumā nav iesniegti piedāvājumi, iesniegtie piedāvājumi neatbilst nolikuma prasībām, piedāvājumu līgumcenas pārsniedz Pasūtītāja budžetā plānotās izmaksas vai ir citi objektīvi iemesli, komisija pieņem lēmumu izbeigt vai pārtraukt Iepirkumu.
Tehniskā specifikācija
(pievienota atsevišķā failā)
2. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
PIETEIKUMA VĒSTULE
Ar šo (Pretendenta nosaukums) apliecina, ka ir iepazinies ar atklātā konkursa “Informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojums” (xx.xx. CSDD 2023/38) nolikumu, piekrīt nolikuma noteikumiem, apņemas tos ievērot un izpildīt, piekrīt piedalīties Iepirkumā un garantē Xxxxxxxxx dokumentos noteikto prasību izpildi, Xxxxxxxxx noteikumi ir skaidri un saprotami, piedāvājumā iesniegtā informācija ir patiesa, piedāvājums ir sagatavots individuāli un nav saskaņots ar konkurentiem. Pretendents apstiprina, ka šis piedāvājums ir derīgs līdz Iepirkuma līguma noslēgšanai ar Iepirkuma uzvarētāju.
Informācija par Pretendentu | |
Nosaukums: | |
Reģistrācijas numurs: | |
Juridiskā adrese: | |
E-pasts (saziņai par iepirkuma procedūru): | |
Banka norēķiniem, bankas kods: | |
Bankas konts: | |
Kontaktpersona (amats, vārds, uzvārds, tālrunis): | |
Personas, kurām Pretendentā ir izšķirošā ietekme uz līdzdalības pamata normatīvo aktu par koncerniem izpratnē | |
Ja Pretendents ir piegādātāju apvienība:
Piegādātāju apvienības dalībnieks, reģistrācijas numurs | Vai atbilst mazā vai vidējā uzņēmuma | Aptuvenais veicamo darbu apjoms % | Veicamo darbu raksturojums |
Ja Pretendents balstās uz citas personas iespējām, lai apliecinātu kvalifikāciju:
Personas, uz kuras iespējām balstās, nosaukums, reģistrācijas numurs, adrese, kontaktpersona, tālruņa numurs | Vai atbilst mazā vai vidējā uzņēmuma | Kvalifikācijas prasība, kuras izpildei persona piesaistīta | Nododamo resursu apraksts un apjoms |
3 Mazais uzņēmums ir uzņēmums, kurā nodarbinātas mazāk nekā 50 personas un kura gada apgrozījums un/vai gada bilance kopā nepārsniedz EUR 10 miljonus. Vidējais uzņēmums ir uzņēmums, kas nav mazais uzņēmums, un kurā nodarbinātas mazāk nekā 250 personas un kura gada apgrozījums nepārsniedz EUR 50 miljonus, un/vai, kura gada bilance kopā nepārsniedz EUR 43 miljonus (sk. xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxx/xxx/xxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxx%00(xx%0000.00)/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxx_xxx.xxx).
Pretendenta finanšu rādītāji Finanšu apgrozījums
Nr. | Laika periods (gads) | Finanšu (neto) apgrozījums EUR |
1. | ||
2. | ||
3. | ||
Kopā: | ||
Vidējais apgrozījums (summa kopā, dalīta ar attiecīgo gadu skaitu): | ||
Pretendents/ Pretendenta pilnvarotā persona:
Paraksts:
Apakšuzņēmēju saraksts4
Ar šo Pretendents (nosaukums) informē, ka līguma saistību izpilde tiks nodota šādiem apakšuzņēmējiem un apliecina, ka šo apakšuzņēmēju resursi ir atbilstoši nepieciešamā līguma saistību izpildei:
Nr.x. x. | Xxxxxxxxxxxxx nosaukums, reģistrācijas numurs | Darbu veids | Līguma daļas apjoms EUR (bez PVN) | Norādīt, vai apakšuzņēmējs ir mazais vai vidējais uzņēmums5 | Kontaktpersona, tālruņa numurs |
1. | |||||
… |
Apakšuzņēmēju sarakstam jāievieno katra apakšuzņēmēja apliecinājumu par tā gatavību veikt tam izpildei nododamo līguma daļu.
Pretendents/ Pretendenta pilnvarotā persona:
Paraksts:
4 Informācija ir jāsagatavo, ievērojot Publisko iepirkumu likuma 63.panta prasības.
5 Mazais uzņēmums ir uzņēmums, kurā nodarbinātas mazāk nekā 50 personas un kura gada apgrozījums un/vai gada bilance kopā nepārsniedz EUR 10 miljonus. Vidējais uzņēmums ir uzņēmums, kas nav mazais uzņēmums, un kurā nodarbinātas mazāk nekā 250 personas un kura gada apgrozījums nepārsniedz EUR 50 miljonus, un/vai, kura gada bilance kopā nepārsniedz EUR 43 miljonus (sk. xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxx/xxx/xxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxx%00(xx%0000.00)/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxx_xxx.xxx).
4. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
INFORMĀCIJA PAR PRETENDENTA PIEREDZI
atbilstoši nolikuma 3.4.1.punktam
Nr. | Nodrošinātā pakalpojuma īss apraksts, norādot pakalpojuma nodrošināšanas laiku (stundas diennaktī, dienas nedēļā) | Pakalpojuma nodrošināšanas periods | Pasūtītāja nosaukums, kontaktinformācija |
1. |
Jāpievieno pakalpojuma saņēmēja atsauksme vai cita dokumentācija, kas apliecina noradītās pieredzes atbilstību nolikumā izvirzītajām prasībām.
Pretendents/ Pretendenta pilnvarotā persona:
Paraksts:
5. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
SPECIĀLISTU SARAKSTS
atbilstoši nolikuma 3.4.2.punktam
Nr. | Specialista vārds, uzvārds | Specialista pieredze atbilstoši nolikuma 3.4.2.punktam | Gads, kad pieredze iegūta |
1. | |||
2. |
Pretendents/ Pretendenta pilnvarotā persona:
Paraksts:
SPECIĀLISTA APLIECINĀJUMS
Iepirkuma līguma izpildē iesaistītā speciālista apliecinājums par gatavību piedalīties VAS “Ceļu satiksmes drošības direkcija” organizētā iepirkuma “Informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojums” (xx.xx. CSDD 2023/38) nolikumā noteiktā Iepirkuma priekšmeta izpildē.
Ar šo es _ (vārds, uzvārds), apliecinu, ka:
1. Esmu iepazinies ar Iepirkuma nolikumu;
2. Piekrītu piedalīties Iepirkumā iesniegtā (Pretendenta nosaukums) pieteikuma ietvaros kā (speciālista pozīcija) atbilstoši nolikuma 3.4.2..punktam;
3. Ja Iepirkuma līgums tiks parakstīts ar (Pretendenta nosaukums), būšu pieejams Pretendenta pieteikumā norādīto uzdevumu izpildei no Iepirkuma līguma noslēgšanas brīža.
Šī apņemšanās nav atsaucama, izņemot, ja iestājas ārkārtas apstākļi, kurus objektīvi nav iespējams paredzēt Iepirkuma laikā, par kuriem apņemos nekavējoties informēt Pasūtītāju.
2023. gada .
(Speciālista paraksts, tā atšifrējums)
(Dokuments parakstāms ar elektronisko parakstu, kas satur kvalificētu laika zīmogu vai pašrocīgi, pieteikumam pievienojot ieskenētu dokumentu).
7. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
Finanšu piedāvājums
Nr. | Nosaukums | Cena par 1 sarunas minūti EUR bez PVN | Plānotais apjoms (sarunu ilgums minūtēs) | Summa par plānoto apjomu EUR bez PVN |
1. | Informatīvā tālruņa apkalpošana | 100 000 | ||
2. | Telekomunikāciju pakalpojums, ja zvans tiek maršrutēts no CSDD telefonu centrāles, gadījumos, kad CSDD operatori nav apkalpojuši ienākošo zvanu | 70 000 | ||
KOPĀ* | ||||
* Summa norādāma Elektronisko iepirkumu sistēmā
Pretendents/ Pretendenta pilnvarotā persona:
Paraksts:
8. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
LĪGUMS
(pievienots atsevišķā failā)
9. pielikums
CSDD rīkotā atklātā konkursa nolikumam
Konfidencialitātes apliecinājums
Pretendents ,
(pretendenta nosaukums)
reģistrācijas numurs ,
(reģistrācijas numurs)
juridiskā adrese ,
(adrese)
tās personā
(paraksttiesīgās personas amats, vārds, uzvārds)
apliecina, ka atklātā konkursā “Informatīvā tālruņa apkalpošanas pakalpojums” (id. nr. CSDD 2023/38) saņemto operatora apmācību materiālu izmantos tikai piedāvājuma sagatavošanai, un apliecina, ka saņemtā informācija netiks izmantota citiem mērķiem un netiks nodota trešajām personām.
2023.gada
(paraksts)
Kontakttālrunis:
E-pasta adrese: