i. ഉരലഭാക്താക്കളുമായുള്ള അവരുടെ എല്ലാ ഇെരാെുകളി ും നയായമായും ഉെിതമായും പ്രവർത്തിക്കുന്നു ഇത്തരത്തിൽ:

ബജാജ് ഫൈനാൻസ് ലിമിറ്റഡ്

ഫൈയര്‍ പ്രാക്ീട സ് ക ാഡ്

മാര്‍ച്ച് 2023

കേര്‍ഷൻ .5.0

ംപ്ലയൻസ് ഡിപ്പാര്‍ട്ട്ഫമന്‍റ ്

ഇൻഫഡക്്സ

സീരിയൽ നം.	േിശദാംശങ്ങൾ	കരജ് നം.
1.	ആമുഖം	3
2.	പ്രധാന പ്രതിബദ്ധതകൾ	3
3.	വിവരങ്ങൾ	4
4.	ല ാണിനുള്ള അലരക്ഷകളും അവയുടെ ലപ്രാസസ്ിംഗും	4
5.	ല ാൺ മൂ യനിർണ്ണയവും നിബന്ധനകളും/വയവസ്ഥകളും	4
6.	ല ാണുകളുടെ വിതരണം നിബന്ധനകളി ും വയവസ്ഥകളി ും ഉള്ള മാറ്റങ്ങൾ സഹിതം	5
7.	ജനറൽ	5
8.	രരാതി രരിഹാരം	6
9.	ലനാൺ-ബാങ്ിംഗ് ഫൈനാൻഷ്യൽ കമ്പനികൾക്കുള്ള ഓംബുഡ്മ് സ ാൻ സക് ം, 2018 - ലനാഡൽ ഓൈകസർ/പ്രിൻസിപ്പൽ ലനാഡൽ ഓൈകസറുടെ നിയമനം	7
10.	ടവബഫസറ്റ് ലഹാസ്റ്ിംഗ്	7
11.	അധിക ര ിശ ഈൊക്കുന്നതിട നിയപ്രണം	8
12.	ഫൈനാൻസ് ടെയ്ത വാഹനങ്ങൾ തിരിടെെുക്കൽ	8
13	സവർണ്ണാഭരണങ്ങളുടെ ഈെിലേൽ വായ്പ	8
14	ഫമലപ്കാഫൈനാൻസ് ല ാണുകൾക്കുള്ള ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡ്	9
15	ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡിടെ അവല ാകനം	12

1. ആമുഖം

റിസർവ് ബാങ്് ഓൈ് ഇരയയിൽ ("ആർബിഐ") രജിസ്റ്ർ ടെയ്തിട്ടുള്ള ലനാൺ- ബാങ്ിംഗ് ഫൈനാൻസ് ഡിലപ്പാസിറ്റ് ലെക്കിംഗ് കമ്പനിയായ ബജാജ് ഫൈനാൻസ്

ിമിറ്റഡ് നി വിൽ തങ്ങളുടെ വിവിധ ഉരലഭാക്താക്കൾക്ക് കൺസയൂമർ ഡയൂറബിൾ

ല ാൺ, ലരഴ്ണൽ ല ാൺ, െൂ വക ർ ല ാൺ, ലപ്രാപ്പർട്ടിക്ക് ലമ ുള്ള ല ാൺ,

ടഷ്യറിന് ലമ ുള്ള ല ാൺ എന്നിവ ഉൾടപ്പടെ വിവിധ തരത്തി ുള്ള ല ാണുകൾ നൽകുന്ന ബിസിനസിൽ ഏർടപ്പട്ടിരിക്കുന്നു. വയക്തികൾ, രങ്ാളിത്ത സ്ഥാരനങ്ങൾ, കമ്പനികൾ, മറ്റ് നിയമരരമായ സ്ഥാരനങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾടപ്പെുന്ന വിവിധ തരം ഉരലഭാക്താക്കൾക്കാണ് ഇത്തരം ടപ്കഡിറ്റ് സൗകരയങ്ങൾ നൽകുന്നത്.

ബജാജ് ഫൈനാൻസ് ിമിറ്റഡ് ("കമ്പനി") ആർബിഐ നിർലേശങ്ങൾ അനുസരിെ് ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡ് (എൈ്രിസി) ഏർടപ്പെുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഇത് ഡയറക്ർട ലബാർഡ് യഥാർത്ഥത്തിൽ അംഗകകരിക്കുകയും ടെയ്തിട്ടുണ്ട്. ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡ് അതിടെ ഉരലഭാക്താക്കളുമായി ഇെരഴകുലമ്പാൾ നയായമായ നെരെികൾ/മാനദണ്ഡങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള തതവങ്ങൾ സജ്ജകകരിക്കുന്നു.

കമ്പനി ഈ ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡ് ("ലകാഡ്") സവകകരിക്കുകയും അത്

നെപ്പി ാക്കുകയും ടെയ്തു. കമ്പനി വാഗ്ാനം ടെയ്യുന്ന എല്ലാ വിഭാഗത്തി ുമുള്ള

ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ലസവനങ്ങൾക്കും ലകാഡ് ബാധകമാണ് (നി വിൽ വാഗ്ാനം ടെയ്യുന്നതും ഭാവിയിൽ അവതരിപ്പിക്കാവുന്നതും).

2. പ്രധാന പ്രതിബദ്ധത ൾ

ഉരലഭാക്താക്കലളാെുള്ള കമ്പനിയുടെ പ്രധാന പ്രതിബദ്ധതകൾ:

i. ഉരലഭാക്താക്കളുമായുള്ള അവരുടെ എല്ലാ ഇെരാെുകളി ും നയായമായും ഉെിതമായും പ്രവർത്തിക്കുന്നു ഇത്തരത്തിൽ:

▪ കമ്പനി വാഗ്ാനം ടെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ലസവനങ്ങൾക്കും, കൂൊടത

അതിടെ ജകവനക്കാർ രിരുെരുന്ന നെരെിപ്കമങ്ങളി ും പ്രാക്കട സുകളി ും ലകാഡിൽ വയക്തമാക്കിയ പ്രതിബദ്ധതകളും നി വാരങ്ങളും രാ ിക്കുന്നു;

▪ കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ലസവനങ്ങളും പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങളും

െട്ടങ്ങളും രാ ിക്കുന്നുടണ്ടന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു;

▪ ഉരലഭാക്താക്കളുമായുള്ള കമ്പനിയുടെ ഇെരാെുകൾ സമപ്ഗതയുടെയും സുതാരയതയുടെയും ധാർമ്മിക തതവങ്ങടള അെിസ്ഥനമാക്കിയായിരിക്കും

ii. കമ്പനിയുടെ ടപ്രാഡക്് എങ്ങടനയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നടതന്ന

മനസ്ി ാക്കാൻ ഉരലഭാക്താക്കടള സഹായിക്കുന്നു ഇത്തരത്തിൽ:

▪ അവയുടെ സാമ്പത്തിക പ്രതയാഘാതങ്ങൾ വിശദകകരിെുടകാണ്ട്

iii. ടതറ്റുരാറ്റാവുന്ന കാരയങ്ങളിൽ ലവഗത്തി ും സഹാനുഭൂതിലയാടെയും ഇെടരെുക ഇത്തരത്തിൽ:

▪ ടതറ്റുകൾ തിരുത്തിടക്കാണ്ട്;

▪ ഉരലഭാക്താവിടെ രരാതികൾ ഫകകാരയം ടെയ്തുടകാണ്ട്;

▪ ഉരലഭാക്താക്കൾക്ക് ഇലപ്പാഴും തൃപ്ിത യിടല്ലങ്ിൽ അവരുടെ രരാതി എങ്ങടന മുലന്നാട്ട് ടകാണ്ടുലരാകാടമന്ന് അവലരാെ് രറഞ്ഞുടക്കാണ്ട്

iv. ലകാഡ് രരസയടപ്പെുത്തുന്നു, കമ്പനിയുടെ ടവബഫസറ്റിൽ ഇെുന്നു,

അഭയർത്ഥന പ്രകാരം ഉരലഭാക്താവിന് രകർപ്പുകൾ ഭയമാക്കുന്നു.

3. േിേരങ്ങൾ

a) ഉരലഭാക്താവിടെ ആവശയങ്ങൾ നിറലവറ്റുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ലസവനങ്ങളും തിരടഞ്ഞെുക്കാൻ സഹായിക്കുകയും അവർക്ക് താൽപ്പരയമുള്ള ലസവനങ്ങളുടെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും പ്രധാന സവിലശഷ്തകൾ വിശദകകരിക്കുന്ന വയക്തമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും ടെയ്യുന്നു.

b) ഉരലഭാക്താവിടെ യഥാർത്ഥ ഐഡെിറ്റിയും വി ാസവും ടതളിയിക്കുന്നതിന് അവരിൽ നിന്ന് കമ്പനിക്ക് ആവശയമായ ലഡാകയുടമെുകടളയും വിവരങ്ങടളയും കുറിെും കൂൊടത, നിയമരരവും നിയപ്രണരരവുമായ ആവശയകതകൾ രാ ിക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റ് ലഡാകയുടമെുകടളയും കുറിെും ഉരലഭാക്താക്കടള അറിയിക്കുന്നു.

4. ല ോണിനുള്ള അലേക്ഷകളുും അവയുടെ ല്േോസസ്ിുംഗുും

a) കെം വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും പ്രാലദശിക ഭാഷ്യില ാ കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്ി ാകുന്ന ഭാഷ്യില ാ ആയിരിക്കണം.

b) കമ്പനിയുടെ ല ാൺ അലരക്ഷാ ലൈാമുകളിൽ കെം വാങ്ങുന്നയാളുടെ താൽരരയങ്ങടള ബാധിക്കുന്ന ആവശയമായ വിവരങ്ങൾ ഉൾടപ്പെുത്തും,

അതുവഴി മറ്റ് എൻബിഎൈ്സികൾ വാഗ്ാനം ടെയ്യുന്ന നിബന്ധനകളും

വയവസ്ഥകളുമായി അർത്ഥവത്തായ ഒരു താരതമയം നെത്താനും വായ്പടയെുക്കുന്നയാൾക്ക് അറിലവാടെയുള്ള തകരുമാനടമെുക്കാനും കഴിയും. അലരക്ഷാ ലൈാമിടനാപ്പം സമർപ്പിലക്കണ്ട ലഡാകയുടമെുകൾ സംബന്ധിെ് ല ാൺ അലരക്ഷാ ലൈാം സൂെിപ്പിക്കും.

c) ല ാൺ അലരക്ഷകൾ സവകകരിക്കുന്നതിന് കമ്പനിക്ക് അക്ലനാളജ്ടമെ ് നൽകുന്ന സംവിധാനം ഉണ്ടായിരിക്കും. ല ാൺ അലരക്ഷകൾ ഡിസ്ലരാസ് ടെയ്യുന്ന സമയരരിധി അക്ലനാളജ്ടമെിൽ സൂെിപ്പിക്കുന്നതാണ്.

5. കലാൺ മൂലയനിര്‍ണ്ണയേും നിബന്ധന ളും/േയേസ്ഥ ളും

വാർഷ്ിക ര ിശ നിരക്കും അലരക്ഷാ രകതിയും ഉൾടപ്പടെയുള്ള നിബന്ധനകളും വയവസ്ഥകളും സഹിതം അനുവദിെ ല ാൺ തുക, അനുമതി കത്ത് മുലഖനലയാ മടറ്റടരങ്ി ും മുലഖനലയാ കമ്പനി പ്രാലദശിക ഭാഷ്യില ാ വായ്പ്പക്കാരന് മനസ്ി ാകുന്ന ഭാഷ്യില ാ വായ്പക്കാരടന ലരഖാമൂ ം അറിയിക്കും. വായ്പ്പക്കാരൻ ഈ നിബന്ധനകളുടെയും വയവസ്ഥകളുടെയും സവകകാരയത ലരഖാമു ം സൂക്ഷിക്കണം. തിരിെെവ് ഫവകിയതിനും കൂൊടത/അടല്ലങ്ിൽ ഉരലഭാക്താവിടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള മലറ്റടതങ്ി ും വകഴ്ച കാരണം ഈൊക്കുന്ന രിഴപ്പ ിശ, ല ാൺ കരാറിൽ ലബാൾഡായി കമ്പനി സൂെിപ്പിക്കുന്നതാണ്.

ല ാൺ കരാറിടെ ഒരു രകർപ്പ്, വായ്പ്പക്കാർക്ക് മനസ്ി ാകുന്ന വിധത്തിൽ പ്രാലദശിക ഭാഷ്യിൽ, ല ാൺ കരാറിൽ ഉദ്ധരിെിട്ടുള്ള എല്ലാ

എൻലലാഷ്റുകളുടെയും ഓലരാ രകർപ്പും സഹിതം, ല ാൺ അനുവദിക്കുന്ന സമയത്ത്/വിതരണം ടെയ്യുന്ന സമയത്ത് എല്ലാ വായ്പക്കാർക്കും കമ്പനി നൽകും.

ല ാൺ തിരിെെയ്ക്കുന്നതിനുള്ള കൃതയമായ കുെിശ്ശിക തകയതികൾ, തിരിെെവിടെ പ്ൈകകവൻസി, മുത ും ര ിശയും തമ്മി ുള്ള ലപ്ബക്കപ്പ്, എസഎംഎ/എൻരിഎ ലാസിൈിലക്കഷ്ൻ തകയതികളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ മുത ായവ ല ാൺ അനുവദിക്കുന്ന സമയത്തും ല ാൺ തിരിെെയക്കുന്നതുവടര അനുമതി നിബന്ധനകൾ/ല ാൺ കരാറിന് മാറ്റങ്ങൾ എടരങ്ി ും ഉള്ള സമയത്തും വായ്പക്കാരടന അറിയിക്കും. മുതൽ കൂൊടത/അടല്ലങ്ിൽ ര ിശ അെയ്ക്കുലമ്പാൾ ടമാറലട്ടാറിയം ഉള്ള ല ാൺ സൗകരയങ്ങളുടെ കാരയത്തിൽ, തിരിെെവ് ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള കൃതയമായ തകയതിയും വായ്പക്കാരന് അറിയിക്കുന്നതാണ്.

6. കലാണു ളുഫെ േിതരണം നിബന്ധന ളിലും േയേസ്ഥ ളിലും ഉള്ള മാറ്റങ്ങൾ സഹിതം

a) വിതരണ ടഷ്ഡയൂൾ, ര ിശ നിരക്കുകൾ, ലസവന നിരക്കുകൾ, പ്രകലരടമെ നിരക്കുകൾ മുത ായവ ഉൾടപ്പടെയുള്ള നിബന്ധനകളി ും വയവസ്ഥകളി ും എടരങ്ി ും മാറ്റം ഉടണ്ടങ്ിൽ കമ്പനി വായ്പക്കാരന് പ്രാലദശിക ഭാഷ്യില ാ അടല്ലങ്ിൽ വായ്പക്കാരന് മനസ്ി ാകുന്ന ഭാഷ്യില ാ ലനാട്ടകസ് നൽകും. ര ിശ നിരക്കുകളി ും ൊർജുകളി ും ഉള്ള മാറ്റങ്ങൾ ഭാവിയിൽ മാപ്തലമ നെപ്പി ാക്കൂ എന്നും കമ്പനി ഉറപ്പാക്കും. ഇക്കാരയത്തിൽ അനുലയാജയമായ വയവസ്ഥ ല ാൺ കരാറിൽ ഉൾടപ്പെുത്തുന്നതാണ്.

b) കരാറിന് കകഴി ുള്ള ലരടമെ ് അടല്ലങ്ിൽ ടരർലൈാമൻസ് റകലകാൾ ടെയ്യാനുള്ള/തവരിതടപ്പെുത്താനുള്ള തകരുമാനം ല ാൺ കരാറിന് അനുസൃതമായിരിക്കും.

c) എല്ലാ കുെിശ്ശികകളും തിരിെെയ്ക്കുന്നതിലനാ അടല്ലങ്ിൽ ഏടതങ്ി ും നിയമാനുസൃതമായ അവകാശത്തിലനാ അടല്ലങ്ിൽ കെം വാങ്ങുന്നയാൾടക്കതിടര കമ്പനിക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാവുന്ന മലറ്റടതങ്ി ും ടലയിമിലനാ വിലധയമായി വായ്പയുടെ കുെിശ്ശികയുള്ള തുക ഫകവരിക്കുന്നതിലനാ കമ്പനി എല്ലാ ടസകയൂരിറ്റികളും റി കസ് ടെയ്യും. അത്തരം തട്ടിക്കിഴിക്കൽ നെപ്പാക്കണടമങ്ിൽ, ബാക്കിയുള്ള ടലയിമുകടളക്കുറിെും പ്രസക്തമായ ടലയിം തകർപ്പാക്കുന്നതുവടര/രണമെയക്കുന്നത് വടര കമ്പനിക്ക് ടസകയൂരിറ്റികൾ നി നിർത്താൻ അർഹതയുള്ള വയവസ്ഥകടളക്കുറിെും മുഴുവൻ വിവരങ്ങലളാെും കൂെി കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അറിയിപ്പ് നൽകും.

7. ജനറൽ

a) ല ാൺ കരാറിടെ നിബന്ധനകളി ും വയവസ്ഥകളി ും നൽകിയിരിക്കുന്ന ഉലേശയങ്ങൾക്കല്ലാടത, കെം വാങ്ങുന്നയാളുടെ കാരയങ്ങളിൽ ഇെടരെുന്നതിൽ നിന്ന് കമ്പനി വിട്ടുനിൽക്കും (കെം വാങ്ങുന്നയാൾ ലനരടത്ത ടവളിടപ്പെുത്താത്ത രുതിയ വിവരങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ പ്ശദ്ധയിൽടപ്പട്ടിടല്ലങ്ിൽ).

b) വായ്പക്കാരനിൽ നിന്ന് വായ്പ അക്കൗണ്ട് പ്ൊൻസർ ടെയ്യുന്നതിനുള്ള അഭയർത്ഥന

ഭിൊൽ, കമ്പനിയുടെ സമ്മതലമാ മടറ്റടരങ്ി ും എതിർലപ്പാ ഉടണ്ടങ്ിൽ, അഭയർത്ഥന ഭിെ തകയതി മുതൽ 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അറിയിക്കും.

അത്തരം പ്ൊൻസർ നിയമത്തിന് അനുസൃതമായി സുതാരയമായ കരാർ

വയവസ്ഥകൾ അനുസരിൊയിരിക്കും.

c) ല ാണുകൾ വകടണ്ടെുക്കുന്ന കാരയത്തിൽ, കമ്പനി അനാവശയമായ തെസ്ങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതല്ല. അസാധാരണ സമയങ്ങളിൽ കെം വാങ്ങുന്നവടര സ്ഥിരമായി ശ യടപ്പെുത്തുക, വായ്പകൾ തിരിടെെുക്കാൻ മസിൽ രവർ ഉരലയാഗിക്കുക തുെങ്ങിയവ. കമ്പനിയുടെ സ്റ്ാൈിൽ നിന്നുള്ള രരുഷ്മായ ടരരുമാറ്റം ഒഴിവാക്കാൻ, ഉരലഭാക്താക്കളുമായി ഉെിതമായ രകതിയിൽ ഇെടരെുന്നതിന് സ്റ്ാൈ് മതിയായ രരിശക നം ലനെിയിട്ടുടണ്ടന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പാക്കും.

d) സഹ-ബാധയതയുള്ളവരുമാലയാ അല്ലാടതലയാ വയക്തിഗത വായ്പക്കാർക്ക് ബിസിനസ്് ഒഴിടകയുള്ള ആവശയങ്ങൾക്കായി അനുവദിെ ലലാട്ടിംഗ് ലററ്റ് ലെം ല ാണുകൾക്ക് കമ്പനി ലൈാർലലാഷ്ർ ൊർജുകൾ / പ്രക-ലരടമെ ് രിഴകൾ ഈൊക്കില്ല.

(റൈറൻസ്: 2019 ഓഗസ്റ്് 2 തകയതി ുള്ള എൻബിഎൈ്സി മുലഖനയുള്ള DNBR(PD) CC.No.101/03.10.001/2019-20 ലലാട്ടിംഗ് ലററ്റ് ല ാണുകളുടെ ലൈാർലലാഷ്ർ ൊർജ്ജ/്

പ്രക-ലരടമെ രിഴ െുമത്തുന്നതിടന കുറിെുള്ള ആർബിഐ സർക്കു ർ)

8. രരാതി രരിഹാരം

a) മാലനജ്ടമെിടെ വിവിധ ത ങ്ങളിട ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡിടെ രാ നടത്തക്കുറിെും രരാതി രരിഹാര സംവിധാനത്തിടെ പ്രവർത്തനടത്തക്കുറിെും ഉള്ള ആനുകാ ിക അവല ാകനം. അത്തരം അവല ാകനങ്ങളുടെ ഏകകകൃത റിലപ്പാർട്ട് കൃതയമായ ഇെലവളകളിൽ ലബാർഡിന് സമർപ്പിക്കുന്നതാണ്.

b) ബിസിനസ്് ഇെരാെ് നെക്കുന്ന കമ്പനിയുടെ എല്ലാ ശാഖകളി ും/ സ്ഥ ങ്ങളി ും

ഉള്ള ഉരലഭാക്താക്കളുടെ പ്രലയാജനത്തിനായി ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ പ്രാധാനയലത്താടെ പ്രദർശിപ്പിക്കും:

i. കമ്പനിടക്കതിരായ രരാതികൾ രരിഹരിക്കുന്നതിനായി സമകരിക്കാവുന്ന രരാതി രരിഹാര ഓൈകസറുടെ ലരരും ബന്ധടപ്പൊനുള്ള വിശദാംശങ്ങളും (ടെ ിലൈാൺ/ടമാഫബൽ നമ്പറുകളും ഇടമയിൽ വി ാസവും).

ii. ഉരലഭാക്താവിടെ രരാതി/പ്രശ്ം 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ രരിഹരിെിടല്ലങ്ിൽ,

കസ്റ്മറിന് ആർബിഐ സിഎംഎസ് ലരാർട്ട ിൽ രരാതി സമർപ്പിക്കാം - xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx

അടല്ലങ്ിൽ താടഴപ്പറയുന്ന അപ്ഡസ്ില ക്ക് രരാതി ലൈാം അയക്കുക: ടസൻപ്െഫ സ്ഡ ടറസകര്റ്റ് ആൻഡ് ലപ്രാസസ്ിംഗ് ടസെർ,

റിസർവ് ബാങ്് ഓൈ് ഇരയ, 4th ലലാർ,

ടസക്ർ 17, െണ്ഡകഗഡ് – 160017

ലൊൾപ്ൈക നമ്പർ- 14448

9. കനാൺ-ബാങ്ിംഗ് ഫൈനാൻഷയൽ മ്പനി ൾക്കായുള്ള

ഓംബുഡ്്മാൻ സീം

(a) റിസര്‍േ് ബാങ്് – ഇന്‍റകപ്ഗറ്റഡ് ഓംബുഡ്്മ

ാൻ സീ

ം, 2021

ഓംബുഡ്മ് ാൻ സക് മിന് കകഴിൽ, കമ്പനി പ്രിൻസിപ്പൽ ലനാഡൽ ഓൈകസടറ

(രിഎൻഒ) നിയമിെിട്ടുണ്ട്, കമ്പനിടക്കതിടര സമാർപ്പിെ രരാതികളിൽ കമ്പനിടയ

പ്രതിനിധകകരിക്കുന്നതിനും ഓംബുഡ്മ് ാന് വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും

അവർക്കായിരിക്കും ഉത്തരവാദിത്തം. കമ്പനി നിയമിെ ലനാഡൽ ഓൈകസർമാർ

(എൻഒ) രിഎൻഒ-ടയ സഹായിക്കും.

ഉരലഭാക്താക്കളുടെ സൗകരയാർത്ഥം, ബിസിനസ് ഇെരാെ് നെക്കുന്ന

പ്ബാഞ്ചുകളിൽ/സ്ഥ ങ്ങളിൽ, ഓംബുഡ്്മാടെ രരാതി സമർപ്പണ ലരാർട്ട ിടെ

(xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx) വിശദാംശങ്ങൾടക്കാപ്പം രിഎൻഒയുടെ ലരരും ലകാണ്ടാക്് വിശദാംശങ്ങളും (ടെ ിലൈാൺ/ടമാഫബൽ നമ്പറും ഇടമയി ും) പ്രദർശിപ്പിക്കും.

സക് മിടെ പ്രധാന സവിലശഷ്തകൾ എല്ലാ ഓൈകസുകളി ും പ്ബാഞ്ചുകളി ും, ഓൈകസ് അടല്ലങ്ിൽ പ്ബാഞ്ച് സന്ദർശിക്കുന്ന ഒരു വയക്തിക്ക് വിവരങ്ങളില ക്ക്

എളുപ്പത്തിൽ ആക്സ് ഭിക്കുന്ന തരത്തിൽ ഇംഗ്ലകഷ്്, ഹിന്ദി, പ്രാലദശിക

ഭാഷ്കളിൽ വയക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതാണ്.

സക് മിടെ രകർപ്പും പ്രിൻസിപ്പൽ ലനാഡൽ ഓൈകസറുടെ ബന്ധടപ്പൊനുള്ള

വിശദാംശങ്ങളും സഹിതം ഓംബുഡ്മ് ാൻ സക് മിടെ പ്രധാന സവിലശഷ്തകൾ

ടവബഫസറ്റിൽ പ്രാധാനയലത്താടെ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും അര്ലഡറ്റ് ടെയ്യുകയും ടെയ്യും.

(റൈറൻസ്: റിസർവ് ബാങ്് - ഇെലപ്ഗറ്റഡ് ഓംബുഡ്മ്

12, 2021)

ാൻ സക് ം, 2021 തകയതി നവംബർ

(b) ഇകന്‍റണൽ ഓംബുഡ്്മ

ാഫന്‍റ നിയമനം

നവംബർ 15, 2021 ട 'ലനാൺ-ബാങ്ിംഗ് ഫൈനാൻഷ്യൽ കമ്പനികളുടെ ഇലെണൽ

ഓംബുഡ്മ് ാൻ നിയമനം' സംബന്ധിെ ആർബിഐ മാർYനിർലേശങ്ങൾക്ക്

അനുസൃതമായി, കമ്പനി ഇലെണൽ ഓംബുഡ്മ് ാടന നിയമിെിട്ടുണ്ട,് കൂൊടത

ബന്ധടപ്പട്ട മാർYനിർലേശങ്ങൾ രാ ിക്കുകയും ടെയ്യും.

(റൈറൻസ്: നവംബർ 15, 2021 തകയതിയിട ലനാൺ-ബാങ്ിംഗ് ഫൈനാൻഷ്യൽ

കമ്പനികളുടെ ഇലെണൽ ഓംബുഡ്്മ

10. ഫേബഫസറ്റ് കഹാസ്റ്ിംഗ്

ാൻ നിയമനം)

വിവിധ ഓഹരിയുെമകളുടെ വിവരങ്ങൾക്കായി പ്രാലദശിക ഭാഷ്കളിൽ ടൈയർ

പ്രാക്കട സ് ലകാഡ് കമ്പനിയുടെ ടവബഫസറ്റിൽ നൽകുന്നതാണ്.

11. അധി രലിശ ഈൊക്കുന്നതിഫല നിയപ്രണം

a) ൈണ്ടുകളുടെ നിരക്ക്, മാർജിൻ, റിസ് പ്രകമിയം തുെങ്ങിയ പ്രസക്തമായ

ഘെകങ്ങൾ കണക്കിട െുത്ത് വായ്പകൾക്കും അഡവാൻസുകൾക്കും ലപ്രാസസിംഗിനും മറ്റ് ൊർജുകൾക്കും ഈൊലക്കണ്ട ര ിശ നിരക്ക

നിർണയിക്കുന്നതിന് ഡയറക്ർ ലബാർഡ് ഒരു ര ിശ നിരക്ക് മാതൃക

സവകകരിെിട്ടുണ്ട്. ര ിശ നിരക്കും റിസു് കൾ തരംതിരിക്കുന്നതിലനാെുള്ള സമകരനവും വിവിധ വിഭാഗത്തി ുള്ള വായ്പക്കാർക്ക് വയതയസത ര ിശ നിരക്ക് ഈൊക്കുന്നതിനുള്ള മൂ കാരണവും അലരക്ഷാ ലൈാമിൽ വായ്പക്കാരലനാെ് അടല്ലങ്ിൽ ഉരലഭാക്താവിലനാെ് ടവളിടപ്പെുത്തുകയും അനുമതി കത്തിൽ വയക്തമായി അറിയിക്കുകയും ടെയ്യുന്നതാണ്.

b) ര ിശ നിരക്കുകളും റിസ് തരംതിരിക്കുന്നതിലനാെുള്ള സമകരനവും

കമ്പനിയുടെ ടവബഫസറ്റിൽ ഭയമാക്കും. ടവബഫസറ്റിൽ

പ്രസിദ്ധകകരിക്കുന്നലതാ അടല്ലങ്ിൽ പ്രസിദ്ധകകരിെലതാ ആയ വിവരങ്ങൾ ര ിശ നിരക്കുകളിൽ മാറ്റം വരുലമ്പാടഴല്ലാം അര്ലഡറ്റ് ടെയ്യുന്നതാണ്.

c) ര ിശ നിരക്ക് വാർഷ്ിക നിരക്ക് ആയിരിക്കും, അതുവഴി അക്കൗണ്ടില ക്ക്

ഈൊക്കുന്ന കൃതയമായ നിരക്കുകടളക്കുറിെ് കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അറിയാൻ കഴിയും.

12. ഫൈനാൻസ് ഫെയ്ത ോഹനങ്ങൾ തിരിഫച്ചെുക്കൽ

കെം വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള ല ാൺ കരാറിൽ കമ്പനി ഒരു ബിൽറ്റ്-ഇൻ റക- ടരാസഷ്ൻ നിബന്ധന ഉൾടപ്പെുത്തുന്നതാണ്, അത് നിയമരരമായി നെപ്പി ാക്കുകയും ടെയ്യും. സുതാരയത ഉറപ്പാക്കാൻ, ല ാൺ കരാറിടെ നിബന്ധനകളും വയവസ്ഥകളും ഇതുമായി ബന്ധടപ്പട്ട വയവസ്ഥകളും

ഉൾടക്കാള്ളുന്നു: (a) ഫകവശം വയക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ലനാട്ടകസ് രിരകഡ;് (b)

ലനാട്ടകസ് രിരകഡ് ഒഴിവാക്കാവുന്ന സാഹെരയങ്ങൾ; (c) ടസകയൂരിറ്റി ഏടറ്റെുക്കുന്നതിനുള്ള നെരെിപ്കമം; (d) ലപ്രാപ്പർട്ടിയുടെ വിൽരന/ല ത്തിന് മുമ്പ് വായ്പ തിരിെെയക്കുന്നതിന് കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നൽലകണ്ട അവസാന അവസരം സംബന്ധിെ ഒരു വയവസ്ഥ; (e) കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് റകടരാസിഷ്ൻ നൽകുന്നതിനുള്ള നെരെിപ്കമം, (f) ലപ്രാപ്പർട്ടിയുടെ വിൽപ്പന/ല ം എന്നിവയക്കുള്ള നെരെിപ്കമം. അത്തരം നിബന്ധനകളുടെയും വയവസ്ഥകളുടെയും ഒരു രകർപ്പ് കെം വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഭയമാക്കുന്നതാണ്.

13. സവര്‍ണ്ണാഭരണങ്ങളുഫെ ഈെികേൽ ോയ്പ

മുകളിൽ രറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ടരാതുവായ മാർYനിർലേശങ്ങൾക്ക് രുറലമ, സവർണ്ണാഭരണങ്ങൾടക്കതിടര വയക്തികൾക്ക് വായ്പ നൽകുലമ്പാൾ, കമ്പനി, ഡയറക്െർ ലബാർഡ് യഥാവിധി അംഗകകരിെ ലരാളിസി രിരുെരും, അതിൽ താടഴ രറയുന്നവ ഉൾടപ്പെുന്നു:

i. ആർബിഐ അനുശാസിക്കുന്ന ടകഫവസി മാർYനിർലേശങ്ങൾ രാ ിക്കുന്നുടണ്ടന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനും ഏടതങ്ി ും ല ാൺ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഉരലഭാക്താവിടന സംബന്ധിെുള്ള സമപ്ഗ രരിലശാധന നെത്തിയിട്ടുടണ്ടന്നും ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള മതിയായ നെരെികൾ.

ii. ഭിെ ആഭരണങ്ങൾക്കുള്ള ശരിയായ വി യിരുത്തൽ നെരെിപ്കമം.

iii. സവർണ്ണാഭരണങ്ങളുടെ ഉെമസ്ഥാവകാശം തൃപ്ിത ടപ്പെുത്തുന്നതിനുള്ള ഇലെണൽ സിസ്റ്ങ്ങൾ.

iv. ആഭരണങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായി കസ്റ്ഡിയിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നതിനും, വയവസ്ഥകൾ തുെർെയായി അവല ാകനം ടെയ്യുന്നതിനും, ബന്ധടപ്പട്ട ജകവനക്കാർക്ക് രരിശക നം നൽകുന്നതിനും, നെരെിപ്കമങ്ങൾ കർശനമായി രാ ിക്കുന്നുടണ്ടന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഇലെണൽ ഓഡിറ്റർമാരുടെ ആനുകാ ിക രരിലശാധനയക്കും ഉള്ള മതിയായ സംവിധാനങ്ങൾ. ആഭരണങ്ങളുടെ സംഭരണത്തിന് അനുലയാജയമായ സൗകരയം ഇല്ലാത്ത പ്ബാഞ്ചുകൾ സവർണ്ണത്തിടെ ഈെിലേ ുള്ള ല ാൺ നൽകുന്നതല്ല.

v. ഈൊയി സവകകരിക്കുന്ന ആഭരണങ്ങൾ ഉെിതമായി ഇൻഷ്ുർ ടെയ്യുന്നതാണ്.

vi. തിരിെെവ് മുെങ്ങിയാൽ ആഭരണങ്ങൾ ല ം ടെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധടപ്പട്ട ലരാളിസി സുതാരയവും തൃര്തികരമായതുമായിരിക്കും. ല തകയതിക്ക് മുമ്പ് കെം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് നൽകും. രിരുെലരണ്ട ല നെരെിപ്കമങ്ങളും ഇത് വയക്തമാക്കും. ര ിശ സംബന്ധിെ തർക്കം ഉണ്ടാകില്ല, കൂൊടത പ്ഗൂപ്പ് കമ്പനികളും ബന്ധടപ്പട്ട സ്ഥാരനങ്ങളും ഉൾപ്പടെയുള്ള ല ത്തിൽ എല്ലാ പ്ൊൻസാക്ഷനുകളി ും ഫകയക ത്തി ുള്ള ബന്ധം ഉടണ്ടന്ന് ഓക്ഷൻ ലപ്രാസസ് ഉറപ്പുവരുത്തും.

vii. കുറഞ്ഞത് 2 രപ്തങ്ങളിട ങ്ി ും, ഒന്ന് പ്രാലദശിക ഭാഷ്യി ും മടറ്റാന്ന് ലദശകയ ദിനരപ്തത്തി ും രരസയം നൽകി ല ം ടരാതുജനങ്ങടള അറിയിക്കും.

viii. നെത്തുന്ന ല ത്തിൽ കമ്പനി രടങ്െുക്കില്ല.

ix. രണയം ടവെിരിക്കുന്ന സവർണം ലബാർഡ് അംഗകകരിക്കുന്ന ല ക്കാർ വഴി മാപ്തലമ ല ം ടെയ്യുകയുള്ളൂ.

x. ടമാബിഫ ലസഷ്ൻ, xxxxx xxxxxx, അപ്രൂവൽ എന്നിവയുടെ െുമത കൾ ലവർതിരിക്കുന്നത് ഉൾടപ്പടെ തട്ടിപ്പ് ഫകകാരയം ടെയ്യുന്നതിനായി ഏർടപ്പെുലത്തണ്ട സംവിധാനങ്ങളും നെരെിപ്കമങ്ങളും ലരാളിസി ഉൾടക്കാള്ളുന്നു.

xi. സവർണ്ണത്തിന് ലമ ുള്ള വായ്പ നൽകുന്നതിനുള്ള വായ്പാ കരാറിൽ ല

നെരെിപ്കമങ്ങടളക്കുറിെുള്ള വിശദാംശങ്ങളും ടവളിടപ്പെുത്തും.

14. ഫമകപ് ാഫൈനാൻസ് കലാണു ൾക്കുള്ള ഫൈയര്‍ പ്രാക്ീസ് ക ാഡ്

റിസർവ് ബാങ്് ഓൈ് ഇരയ (ആർബിഐ) മാസ്റ്ർ ഡയറക്ഷൻ നൽകിയിട്ടുണ്ട് - റിസർവ് ബാങ്് ഓൈ് ഇരയ (ഫമലപ്കാഫൈനാൻസ് ല ാണുകൾക്കുള്ള ടറഗുല റ്ററി ടപ്ൈയിംവർക്ക്) ഡയറക്ഷൻ 2022, റൈറൻസ് DoR.FIN.REC.95/03.10.038/2021-22 ന് കകഴിൽ 14 മാർെ് 2022 എന്ന തകയതിയിൽ. ഫമലപ്കാഫൈനാൻസ് സ്ഥാരനങ്ങൾ, ഹൗസിംഗ് ഫൈനാൻസ് കമ്പനികൾ എന്നിവ ഉൾടപ്പടെയുള്ള എല്ലാ വാണിജയ ബാങ്ുകൾക്കും എൻബിഎൈ്സികൾക്കും ഈ നിർലേശങ്ങൾ ബാധകമാണ്. ഈ മാർYനിർലേശങ്ങൾ 01 ഏപ്രിൽ 2022 മുതൽ പ്രാബ യത്തിൽ വരും.

ലമൽപ്പറഞ്ഞ വിഭാഗങ്ങളിൽ സൂെിപ്പിെിരിക്കുന്ന എൈ്രിസിക്ക് രുറലമ, ഫമലപ്കാഫൈനാൻസ് ല ാണുകൾക്ക് പ്രലതയകമായ ഇനിപ്പറയുന്ന ടൈയർ പ്രാക്കട സുകളും കമ്പനി സവകകരിക്കും:

(i) ജനറൽ

a. കമ്പനിയുടെ ടവബ്ഫസറ്റിന് രുറടമ കമ്പനിയുടെ ഓൈകസി ും പ്ബാഞ്ച് രരിസരങ്ങളി ും പ്രാലദശിക ഭാഷ്യി ുള്ള എൈ്രിസി പ്രദർശിപ്പിക്കും.

b. സുതാരയതയ്ക്കും നയായമായ വായ്പാ സപ്മ്പദായങ്ങൾക്കുമുള്ള പ്രതിബദ്ധത

വയക്തമാക്കുന്ന ഒരു പ്രസാവന പ്രാലദശിക ഭാഷ്യിൽ നെത്തുകയും

രരിസരങ്ങളി ും ല ാൺ കാർഡുകളി ും പ്രദർശിപ്പികുകയും ടെയ്യുന്നതാണ്

c. വായ്പടയെുക്കുന്നവരുടെ വരുമാനവും നി വി ുള്ള കെവും സംബന്ധിെ് ആവശയമായ അലനവഷ്ണങ്ങൾ നെത്താൻ ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈിടന രരിശക ിപ്പിക്കുന്നതാണ്.

d. വായ്പടയെുക്കുന്നവർക്ക് എടരങ്ി ും രരിശക നം നൽകുകയാടണങ്ിൽ അത് സൗജനയമായിരിക്കും. അത്തരം രരിശക നം നൽകുന്നതിന് ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈിന് രരിശക നം നൽകുകയും ല ാൺ / മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി ബന്ധടപ്പട്ട നെരെിപ്കമങ്ങടളയും സംവിധാനങ്ങടളയും കുറിെ് വായ്പടയെുക്കുന്നവടര രൂർണ്ണമായി ലബാധവാോരാക്കുകയും ടെയ്യും.

e. ഈൊക്കിയ ൈ പ്രദമായ ര ിശ നിരക്കും കമ്പനി സജ്ജകകരിെ രരാതി രരിഹാര സംവിധാനവും അതിടെ എല്ലാ ഓൈകസുകളി ും അത് പ്രസിദ്ധകകരിക്കുന്ന സാഹിതയ രെനകളി ും (പ്രാലദശിക ഭാഷ്യിൽ) അതിടെ ടവബ്ഫസറ്റി ും പ്രാധാനയലത്താടെ പ്രദർശിപ്പിക്കും.

f. ജകവനക്കാരുടെലയാ ഔട്ട്ലസാഴസ് ടെയ്ത ഏജൻസിയിട ജകവനക്കാരുടെലയാ അനുെിതമായ ടരരുമാറ്റത്തിന് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കുകയും സമയബന്ധിതമായ രരാതി രരിഹാരങ്ങൾ നൽകുകയും ടെയ്യും എന്ന

പ്രസാവന ല ാൺ കരാറി ും ഓൈകസി ും പ്ബാഞ്ച് രരിസരത്തും

കമ്പനിയുടെ ടവബ്ഫസറ്റി ും പ്രദർശിപ്പിെിരിക്കുന്ന എൈ്രിസിയി ും ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതാണ്.

g. റിസർവ് ബാങ്് ഓൈ് ഇരയയുടെ (ആർബിഐ) ടകഫവസി നിർലേശങ്ങൾ

രാ ിക്കുന്നതാണ്. വായ്പ്പക്കാരുടെ തിരിെെവ് ലശഷ്ി ഉറപ്പാക്കാൻ സമപ്ഗമായ രരിലശാധന നെത്തുന്നതാണ്.

h. ല ാണുകളുടെ എല്ലാ അനുമതികളും വിതരണവും ഒരു ലകപ്ന്ദത്തിൽ മാപ്തലമ നെത്തുകയുള്ളൂ, കൂൊടത ഒന്നി ധികം വയക്തികൾ ഈ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഉൾടപ്പെും. കൂൊടത, വിതരണ പ്രവർത്തനം സൂക്ഷമമായി നിരകക്ഷിക്കും.

i. ല ാണിന് അലരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നെരെിപ്കമം ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതടല്ലന്നും മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിെ സമയഘെന അനുസരിെ് ല ാൺ വിതരണം നെക്കുന്നുടണ്ടന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ മതിയായ നെരെികൾ ഫകടക്കാളളുന്നതാണ്.

(ii) ല ാൺ കരാറിട / ല ാൺ കാർഡിട ടവളിടപ്പെുത്ത ുകൾ

a. കമ്പനിക്ക് ഫമലപ്കാഫൈനാൻസ് ല ാൺ കരാറിടെ ലബാർഡ് അംഗകകൃത സ്റ്ാൻലഡർഡ് ലൈാം ഉണ്ടായിരിക്കും. ല ാൺ കരാർ പ്രാലദശിക ഭാഷ്യി ായിരിക്കും.

b. ല ാൺ കരാറിൽ, കമ്പനി താടഴപ്പറയുന്നവ ടവളിടപ്പെുത്തുന്നു:

• ല ാണിടെ എല്ലാ നിബന്ധനകളും വയവസ്ഥകളും,

• ല ാണിടെ വി നിർണ്ണയത്തിൽ മൂന്ന് ഘെകങ്ങൾ മാപ്തലമ ഉൾടപ്പെുകയുള്ളൂ. ര ിശ നിരക്ക്, ലപ്രാസസ്ിംഗ് ൊർജ്, ഇൻഷ്ുറൻസ് പ്രകമിയം (അതുമായി ബന്ധടപ്പട്ട അഡ്ിമ നിസ്ലപ്െറ്റകവ് ൊർജുകൾ ഉൾടപ്പെുന്നു),

• കെം വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് ടസകയൂരിറ്റി ഡിലപ്പാസിറ്റ് / മാർജിൻ ഒന്നും ലശഖരിക്കുന്നില്ല,

• കെം വാങ്ങുന്നയാൾ ഒന്നി ധികം എസഎെ്ജി / ടജഎൽജി-ൽ അംഗമാകാൻ രാെില്ല,

• ല ാൺ അനുമതിക്കും ആദയ ഇൻസ്റ്ാൾടമെ ് തിരിെെലക്കണ്ട കുെിശ്ശിക തകയതിക്കും ഇെയി ുള്ള ടമാറലട്ടാറിയം കാ യളവ്,

• കെം വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഡാറ്റയുടെ സവകാരയത മാനിക്കടപ്പെുടമന്ന ഉറപ്പ്.

c. ല ാൺ കാർഡ് ഇനിപ്പറയുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ കാണിക്കും:

• ഈൊക്കുന്ന ര ിശയുടെ ൈ പ്രദമായ നിരക്ക് ഉൾടപ്പടെയുള്ള വി നിർണ്ണയടത്തക്കുറിെുള്ള ളിതമായ വസുത താ ഷ്കറ്റ്,

• ല ാണുമായി ബന്ധടപ്പട്ട മടറ്റല്ലാ നിബന്ധനകളും വയവസ്ഥകളും,

• കെം വാങ്ങുന്നയാടള ലവണ്ടപ്ത തിരിെറിയുന്ന വിവരങ്ങൾ,

• ഭിെ ഇൻസ്റ്ാൾടമെുകളും അരിമ ഡിസാർജും ഉൾടപ്പടെയുള്ള എല്ലാ

റകലരടമെുകളുടെയും കമ്പനി നൽകുന്ന അക്ലനാളജ്ടമെ ്

• ല ാൺ കാർഡിൽ കമ്പനി സജ്ജകകരിെിട്ടുള്ള രരാതി രരിഹാര സംവിധാനവും ലനാഡൽ ഓൈകസറുടെ ലരരും ബന്ധടപ്പൊനുള്ള നമ്പറും പ്രാധാനയലത്താടെ സൂെിപ്പിക്കും,

• ഇഷ്യൂ ടെയ്യുന്ന ലനാൺ-ടപ്കഡിറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കെം വാങ്ങുന്നവരുടെ

രൂർണ്ണ സമ്മതലത്താടെയായിരിക്കണം കൂൊടത ൈകസ് ഘെന ല ാൺ കാർഡിൽ തടന്ന അറിയിക്കുന്നതാണ്,

• ല ാൺ കാർഡിട എല്ലാ എൻപ്െികളും പ്രാലദശിക ഭാഷ്യില ാ കെം

വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്ി ാകുന്ന ഭാഷ്യില ാ ആയിരിക്കും.

(iii) നിർബന്ധിതമല്ലാത്ത റിക്കവറി രകതികൾ:

a. റിക്കവറി സാധാരണയായി ഒരു ലകപ്ന്ദ നിയുക്ത സ്ഥ ത്ത് മാപ്തലമ നെത്താവൂ. രലണ്ടാ അതി ധികലമാ തവണ തുെർെയായി ലകപ്ന്ദ നിയുക്ത സ്ഥ ത്ത് ഹാജരാകുന്നതിൽ രരാജയടപ്പട്ടാൽ മാപ്തലമ ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈിടന കെം വാങ്ങുന്നയാളുടെ താമസസ്ഥ ലത്താ ലജാ ിസ്ഥ ലത്താ റിക്കവറി നെത്താൻ അനുവദിക്കൂ.

b. ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈിടെ ടരരുമാറ്റെട്ടവും അവരുടെ റിപ്കൂട്ട്ടമെിനും രരിശക നത്തിനും ലമൽലനാട്ടത്തിനുമുള്ള സംവിധാനങ്ങളും ബന്ധടപ്പട്ട് ലബാർഡ് അംഗകകരിെിട്ടുള്ള ലരാളിസി നി വി ുടണ്ടന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പാക്കും. ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈിന് ആവശയമായ മിനിമം ലയാഗയതകൾ ലകാഡ് നിശ്ചയിക്കുകയും ഉരലഭാക്താക്കളുമായി ഇെരഴകുന്നതിന് ആവശയമായ രരിശക ന െൂളുകൾ തിരിെറിയുകയും ടെയ്യും. ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈുകൾക്കുള്ള രരിശക നത്തിൽ ഏടതങ്ി ും തരത്തി ുള്ള ദുരുരലയാഗം അടല്ലങ്ിൽ നിർബന്ധിത കെം ലശഖരണം / റിക്കവറി രകതികൾ സവകകരിക്കാടത, വായ്പക്കാലരാെ് ഉെിതമായ ടരരുമാറ്റം വളർത്തിടയെുക്കുന്നതിനുള്ള ലപ്രാപ്ഗാമുകൾ ഉൾടപ്പെും.

c. സ്റ്ാൈിനുള്ള നഷ്ടരരിഹാര രകതികൾക്ക് ലസവന ലമഖ കൾ,

ജകവനക്കാരുടെ ടരരുമാറ്റം, വായ്പക്കാരുടെ സംതൃപ്ി എന്നിവയിൽ

ടമാബിഫ സ് ടെയ്ത ല ാണുകളുടെ എണ്ണം, റിക്കവറി നിരക്ക് എന്നിവലയക്കാൾ കൂെുതൽ ഊന്നൽ ഉണ്ടായിരിക്കും. ൈകൽഡ് സ്റ്ാൈ് ടരരുമാറ്റെട്ടം രാ ിക്കാത്ത ലകസുകളി ും രിഴ െുമത്തടപ്പൊം. സാധാരണയായി, ടസൻസിറ്റകവ് ഏരിയകളിൽ റിക്കവറിക്കായി

ഔട്ട്ലസാഴ്്ഡ് റിക്കവറി ഏജെുമാടരയല്ല ജകവനക്കാടര മാപ്തലമ

ഉരലയാഗിക്കാവൂ.

15. ഫൈയര്‍ പ്രാക്ീസ് ക ാഡിഫന്‍റ അേകലാ നം

സമയാസമയങ്ങളിൽ ടൈയർ പ്രാക്കട സ് ലകാഡിട എടരങ്ി ും രരിഷ്ാരങ്ങൾ

അവല ാകനം ടെയ്യാനും അംഗകകരിക്കാനും മാലനജിംഗ് ഡയറക്ർ അധികാരമുണ്ടായിരിക്കും.

ക്ക

* * *