Forutsetninger for refusjonskrav Eksempelklausuler

Forutsetninger for refusjonskrav. Refusjonskrav vil utbetales ved brudd på SLA-parametere som beskrevet i dette Bilag. Følgende unntak gir ikke krav på refusjon, og defineres av GlobalConnect som Unntatt tid. Refusjon gjelder ikke: • Dersom Kunden har feil på eget utstyr • Dersom Kunden ikke har montert utstyr i henhold til GlobalConnect krav til installasjon og montering som beskrevet Tjenestebeskrivelsen. • Dersom Kunden ikke har A og B strøm uttak på utstyr, og ikke har leid ATS av GlobalConnect • Dersom henvendelsesskjema ikke er korrekt utfylt som beskrevet i Bilag 2 Henvendelsesskjema • Feilen foreligger ikke på tidspunktet etter at feilen er meldt til GlobalConnect • Kunden har kansellert Feilmelding • Kunden ber GlobalConnect utsette feilrettingen • Kunden er ikke til stede eller tilgjengelig for GlobalConnect • Feil kan relateres til ekstraordinære forhold som GlobalConnect ikke har kontroll over Ved endring av avtalt dato gjelder ny dato. Endring av avtalt dato gjøres senest 5 virkedager før avtalt dato. Eventuelle refusjonskrav som følge av forsinket leveranse må fremmes innen 30 dager kalenderdager etter at Ferdigmelding er sendt fra GlobalConnect.