Kontraktsstruktur og innhold. Kontrakten er delt inn i Del I Kontraktsdokument Del II Generelle kontraktsbestemmelser Del III Bilag Kontraktsdokumentet består av en forside med nøkkelinformasjon om kunde, leverandør og inngått kontrakt og er skilt ut som en egen del for å gi partene en frihet til å velge form og innhold på dette overordnede dokumentet. Som et minimum må alle deler av kontrakten refereres og rangordningen mellom disse beskrives. Kontraktsdokumentet utarbeides når partene har oppnådd enighet om kontraktsbestemmelsene. De generelle kontraktsbestemmelsene skal kunne brukes med få eller ingen endringer, mens bilagene beskriver de spesifikke forhold for den enkelte kontrakt. Eventuelle endringer til de generelle kontraktsbestemmelsene skal fremgå klart av kontraktens Xxx X. De generelle kontraktsbestemmelsene inneholder: - beskrivelse av leverandørens og kundens ansvar og plikter - administrative bestemmelser - beskrivelse av de ulike vedlikeholdstjenestene med referanse til spesifikk dokumentasjon i bilag - endringshåndtering - økonomiske vilkår - juridiske bestemmelser, herunder sikkerhet, taushetsplikt, rettigheter, mislighold og avslutning av kontrakten. Bilagene inneholder: - oversikt over programvaren og alle komponenter som inngår, samt standard programvare og teknologi som er en forutsetning for å kunne vedlikeholde programvaren - spesifikk dokumentasjon av vedlikeholdstjenestene: o forebyggende vedlikehold o feilretting (herunder hva som anses som feil og hvordan de skal håndteres) o leveranse av nye versjoner av programvaren (herunder håndtering av standard programvare) o dokumentasjon, brukerstøtte og opprettholdelse av kompetanse o beredskapsordninger og eventuelt annen bistand til kundens forvaltning o aktiviteter som skal gjennomføres ved oppstart og avslutning av Vedlikeholdskontrakten o ansvar for standard programvare og teknologi samt de tekniske miljøene - kundens ansvar og administrative forhold - vederlagsmodell og forslag til sanksjonsmekanismer Bilagene inneholder forslag til tekst som utdyper og eksemplifiserer spesifikke forhold rundt vedlikeholdsforpliktelsene. Bestemmelser som er avhengige av typen programvare og de krav kunden har til bruken av programvaren, er lagt til bilag basert på henvisning fra de generelle kontraktsbestemmelser. På de områder hvor de generelle kontraktsbestemmelser henviser til en spesifikk beskrivelse, men hvor ulike alternativer for en spesifikk beskrivelse kan være aktuelle, er det gitt en veiledning eller forslag til uli...
Kontraktsstruktur og innhold. Rammeavtalen er delt inn i Del I Kontraktsdokument Del II Generelle kontraktsbestemmelser Del III Bilag Kontraktsdokumentet består av en forside med nøkkelinformasjon om kunde, leverandør og inngått kontrakt og er skilt ut som en egen del for å gi partene en frihet til å velge form og innhold på dette overordnede dokumentet. Som et minimum må alle deler av rammeavtalen refereres, rangordningen mellom disse delene beskrives og varighet avklares. Kontraktsdokumentet utarbeides når partene har oppnådd enighet om kontrakts- bestemmelsene. De generelle kontraktsbestemmelsene skal kunne brukes med få eller ingen endringer. Alle spesifikke vilkår for den enkelte rammeavtale legges derfor til bilagene. Eventuelle endringer til de generelle kontraktsbestemmelsene skal fremgå klart av kontraktens Xxx X. De generelle kontraktsbestemmelser inneholder beskrivelse av hvordan utviklingstjenestene gjennomføres i form av enkeltoppdrag basert på krav og betingelser til følgende områder: - organisering av arbeidet - gjennomføringsprosessen fra forespørsel, til tilbud og avtale om oppdrag, utvikling, installasjon, dokumentasjon og godkjenning av leveransen - krav til gjennomføring av konsulentbistand - økonomiske vilkår - juridiske bestemmelser, herunder sikkerhet, taushetsplikt, rettigheter, mislighold, avbestilling og endringer Bilagene inneholder