REISEFORSIKRING For innehavere av Bank Norwegians kredittkort
REISEFORSIKRING |
For innehavere av Bank Norwegians kredittkort |
Gjelder fra 01.09.2020 Erstatter vilkår av 01.11.2019
Forsikringsvilkårene er utarbeidet for Bank Norwegian AS og gjelder kun for innehavere av gyldig Bank Norwegian kredittkort.
2.4 FORSIKRINGSAVTALEN BESTÅR AV 4
2.5 REGLER FOR KOLLEKTIVAVTALEN - FAL § 9-2 OG § 19-2 4
3 FORUTSETNINGER FOR FORSIKRINGEN 5
4.3 Verdigjenstander Gjenstander 6
5 HVEM FORSIKRINGEN GJELDER FOR (SIKREDE) 6
8.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING FOR FØLGENDE: 8
8.4 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 10
9 REISESYKE, HJEMTRANSPORT M.M 11
9.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER 11
9.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 13
10.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER 15
10.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 16
11 FORSINKELSE, FORSINKET FREMMØTE, MISTET FORBINDELSE M.M 17
11.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER 17
11.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING VED FØLGENDE: 18
11.4 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 18
Side 1
12.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER 19
12.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING FOR FØLGENDE: 19
12.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 20
13.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER 21
13.1 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE: 21
15 INFORMASJON VEDRØRENDE INNSENDELSE AV SKADEKRAV 24
15.3 Forsikringsselskapenes sentrale skaderegister – FOSS 24
15.4 Meldefrist for forsikringskrav 24
15.5 Renter av erstatningsbeløp 25
15.8 Retningslinjer for personvern i henhold til GDPR 26
Side 2
1 DEKNINGSMATRISE
Forsikringssummer gjelder per skadetilfelle.
Dekning | Forsikringssum | Vilkårshenvisning |
Reisegods per person Reisegods totalt | Kr 15.000 Kr 40.000 | Pkt. 8 |
Verdigjenstander | Kr 7.500 | Pkt. 8.2.1 |
Ran/tyveri av penger | Kr 3.000 | Pkt. 8.2.5 |
Tyveri fra safe | Kr 5.000 | Pkt. 8.2.6 |
Reisesyke og hjemtransport | Ubegrenset | Pkt. 9 |
Tannlegebehandling grunnet ulykke | Kr 5.000 | Pkt. 9.1.1 |
Tannlegeutgifter grunnet akutt tannsykdom/spiseskade | Kr 1.000 | Pkt. 9.1.1 |
Reiseavbrudd | Kr 15.000 | Pkt. 9.1.3 |
Avbestilling – per person Avbestilling – per familie | Kr 20.000 Kr 40.000 | Pkt. 10 |
Forsinket reisegods etter 4 timer | Kr 2.000 | Pkt. 11.1.1 |
Forsinket fremmøte ved utreise | Kr 5.000 | Pkt. 11.1.2 |
Forsinkelse av reisearrangørs transportmiddel | Kr 1.000 | Pkt. 11.1.3 |
Forsinket fremmøte ved hjemreise | Kr 5.000 | Pkt. 11.1.4 |
Mistet forbindelse - per person - per familie | Kr 5.000 Kr 20.000 | Pkt. 11.1.5 |
Reiseulykke | Kr 400.000 | Pkt. 12 |
Reiseulykke – død, barn u/ 21 år | Kr 30.000 | Pkt. 12 |
Medisinsk invaliditet barn u/ 21 år | Kr 500.000 | Pkt. 12 |
Reiseansvar | Kr 3.000.000 | Pkt. 13 |
Egenandel: Kr 500 per skadetilfelle. Det trekkes ikke egenandel ved forsinkelse.
Vesentlige dekningsbegrensninger (listen er ikke utfyllende og det henvises til de enkelte vilkårspunkter for en utfyllende oversikt over begrensninger):
- Ved fylte 70 år utgår dekningene for reisesyke, hjemtransport, avbestilling og ulykke.
- Forsikringen dekker ikke tap av eller skade på nærings- eller nytelsesmidler.
- Tapt arbeidsfortjeneste dekkes ikke av forsikringen.
- Skade som følge av sykdom eller lidelse som er kjent før avreisen/bestilling av reisen dekkes ikke.
Side 3
- Det betales bare for ekstrautgifter som påløper før sikrede er kommet tilbake til sitt hjemsted i Norge.
2 GENERELLE FORHOLD
2.1 AVTALENS PARTER
Forsikringstaker: Bank Norwegian AS, representert ved Lockton Companies AS som forsikringsmegler.
Sikrede/medlem: Innehaver av gyldig Bank Norwegian kredittkort og dennes husstand, som nærmere definert i vilkårene.
Forsikringsgiver: AIG Europe S.A., norsk filial av AIG Europe S.A. Luxembourg
2.2 OM AVTALEN
Denne forsikringen gis gratis til innehavere av gyldig Bank Norwegian kredittkort. Det forutsettes at minimum 50 % av transportkostnaden er betalt/belastet kredittkortet før en skade inntreffer.
Det er ikke adgang til å reservere seg mot deltagelse i forsikringen.
Vilkår og forutsetninger for premiesetting forhandles av Bank Norwegian i samarbeid med forsikringsmegler, Lockton Companies AS.
2.3 HVA AVTALEN GJELDER
Avtalen er en kollektiv avtale for reiseforsikring.
2.4 FORSIKRINGSAVTALEN BESTÅR AV
- Forsikringsbeviset - som er utlevert kortholder ved avtaleinngåelsen
- de vilkår som er angitt i forsikringsbeviset
- Lov av 16. juni 1989 nr. 69 om forsikringsavtaler (nedenfor omtalt som FAL).
Særvilkår/bestemmelser oppført i forsikringsbeviset utvider, innskrenker og/eller presiserer bestemmelsene i forsikringsvilkåret. De øvrige bestemmelsene i forsikringsvilkårene gjelder ved slike tilfeller i tillegg til de særvilkår/ bestemmelser som fremkommer av forsikringsbeviset.
Forsikringsbeviset med spesifikasjoner og forsikringsvilkårene gjelder foran lovbestemmelser som kan fravikes.
I tilfelle motstrid mellom bestemmelser om samme forhold, gis de prioritet i den rekkefølge de står oppført ovenfor, dog slik at spesielle regler alltid går foran generelle.
2.5 REGLER FOR KOLLEKTIVAVTALEN - FAL § 9-2 OG § 19-2
Forsikringen er kun tilgjengelig for innehavere av gyldig Bank Norwegian kredittkort.
Side 4
Bank Norwegian fører fortegnelse over medlemmene/ kortinnehaverne og betaler forsikringspremien til forsikringsgiver.
Gjeldende vilkår samt annen vesentlig informasjon om forsikringen vil til enhver tid være tilgjengelig på Bank Norwegian sin hjemmeside.
Forsikringstaker forbeholder seg retten til å avslutte forsikringsforholdet. Dersom forsikringsforholdet avsluttes gjelder forsikringen kun for skader som inntreffer før forsikringens opphørsdato. Skader som inntreffer etter opphørsdato skal meldes til ny forsikringsgiver. Dersom Bank Norwegian ikke viderefører tilsvarende forsikringen hos en annen forsikringsgiver så vil AIG være ansvarlig for skader som inntreffer etter opphørsdato og som gjelder reiser som er betalt med kortet før forsikringens opphør.
3 FORUTSETNINGER FOR FORSIKRINGEN
- Mer enn 50% av reisens transportkostnader for alle sikrede er betalt/belastet kortet før en skade inntreffer, med mindre det benyttes egen bil. Dersom egen bil benyttes må mer enn 50% av reiseutgiftene (drivstoff, ferge, overnatting etc.) være betalt med kortet før en skade inntreffer.
Det presiseres at Cash Points opptjent ved bruk av kredittkortet aktiverer forsikring når disse brukes til å betale hele reisens transportkostnader. Minimum 50% av benyttede Cash Points må være opptjent med Bank Norwegian kredittkort etter saldoprinsippet. Dagsreiser uten overnatting dekkes kun når det benyttes fly.
- Reisen må starte og slutte i Norden.
- Avbestillingsforsikringen gjelder fra det tidspunkt minimum 50% av reisens totale transportkostnad er betalt med kortet. Depositum dekkes fra det tidspunkt 100% av depositumet er betalt ved bruk av kortet. Forsikringen opphører ved avreisetidspunktet.
- Når en reise betales ved bruk av bonuspoeng («frequent flyer program») regnes eventuell flyskatt og andre avgifter/kostnader som transportkostnad.
4 DEFINISJONER
4.1 Nærmeste familie
- Ektefelle, registrert partner, samboer,
- Kortinnehavers og ektefelles/ registrert partners/ samboers:
o barn, adoptivbarn, fosterbarn,
o barnebarn
o foreldre
o søsken
o niese/nevø
Side 5
o svigerdatter/ svigersønn
Person som har til hensikt å foreta reisen i fellesskap med sikrede.
4.3 Verdigjenstander
Gjenstander som er kostbare og/eller tyveriutsatte. Eksempler: Kamera, smykker, ur, edelt metall, kunst, antikviteter, våpen, datautstyr, mobiltelefon, nettbrett, musikkinstrumenter, golfutstyr, pelsverk og kjente merke vesker.
4.4 Husstand
Kortinnehaver/ektefelle/ registrert partner/samboer, og barn, adoptivbarn, fosterbarn, som er hjemmeboende og som ikke har fylt 21 år. I tillegg menes barn som lever sammen med den annen forelder.
4.5 Båt
Kano/kajakk/seilbrett anses ikke som båt.
5 HVEM FORSIKRINGEN GJELDER FOR (SIKREDE)
Forsikringen gjelder for innehaver av Bank Norwegians kredittkort og dennes husstand, dvs.:
- ektefelle/ registrert partner/ xxxxxxx,
- barn og adoptivbarn/fosterbarn under 21 år som har felles adresse i Norden med kortholder ifølge Folkeregisteret.
- I tillegg omfattes kortholders barn samt kortholders ektefelles/registrert partners/samboers barn under 21 år selv om disse ifølge Folkeregisteret har adresse hos den andre forelder i Norden.
Forsikringen gjelder for de ovennevnte selv om kortholder ikke deltar på reisen.
Det er ingen begrensning i antall personer dersom de reisende består av kortinnehaver og dennes husstand, som definert ovenfor.
I den grad husstandsmedlemmer ikke er med på reisen, kan alternativt forsikringen gjelde for inntil 3 øvrige medreisende. Dersom gruppen består av mer enn 3 medreisende, gjelder forsikringen kun for de 3 yngste slik at den maksimalt dekker inntil 4 sikrede (inkl. kortinnehaver). For disse personene gjelder forsikringen når de reiser sammen med kortinnehaveren som reiseledsagere.
Ved dødsfall er den sikredes arvinger etter forsikringsavtalelovens § 15-1 begunstiget med mindre annen lovlig begunstigelse er avtalt etter § 19-12.
Ved fylte 70 år utgår dekningene for reisesyke, hjemtransport, avbestilling og ulykke, i punktene; 9, 10 og 12
Side 6
6 HVOR FORSIKRINGEN GJELDER
Forsikringen gjelder i hele verden med følgende unntak:
- Forsikringen gjelder i hele verden med unntak av reiser til, i eller via Cuba, Iran, Sudan Syria, Nord Korea og Krim halvøya.
- På reiser mellom bosted og arbeid/undervisningssted.
- I hjemmet, på arbeidsstedet, på skole, og innenfor kommuner der sikrede bor, arbeider, eller går på skole.
- For kortholdere som er studenter gjelder forsikringen også under reise mellom studiested og hjemland, og på reise fra studieland til annet reisemål, men ikke under selve oppholdet på studiestedet.
- Tap eller skade som følge av krigsrisiko er unntatt i land som Utenriksdepartementet fraråder å reise til.
Selskapet skal ikke gi dekning til og skal heller ikke være ansvarlig for å betale eventuelle krav eller gi andre ytelser som vil utsette selskapet, dets morselskap eller dets kontrollerende enhet i saker der det eksisterer forbud eller restriksjoner i henhold til FN- resolusjoner, handels- og økonomiske sanksjoner eller som ikke oppfyller lover og regler i EU eller USA.
7 NÅR FORSIKRINGEN GJELDER
Reiseforsikringen gjelder fra sikrede forlater bosted/arbeidssted/undervisningssted og opphører når sikrede er tilbake på bosted/arbeidssted/undervisningssted.
For kortholdere som er studenter gjelder også forsikringen som opplyst i punkt 6, tredje strekpunkt.
Det vises til pkt. 3 – Forutsetninger for forsikringen. Hver reise kan være i inntil 90 dager, dog med følgende unntak:
- For reiser med åpen retur og for reiser uten returbillett gjelder forsikringen for reisens første 35 dager
- For reiser som varer eller skal vare i mer enn 90 dager gjelder ikke forsikringen for noen del av reisen.
- Hvis reisen blir forlenget av uforutsette og tvingende årsaker som ligger utenfor sikredes kontroll gjelder forsikringen i inntil 5 døgn ekstra.
- Hvis hjemreise ikke kan skje av medisinske grunner gjelder forsikringen i inntil 30 døgn ekstra. Ved forlengelse av reisen må SOS International varsles så snart som mulig, og medisinske grunner må attesteres av lege.
Side 7
8 REISEGODS
8.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER
Forsikringen dekker skade på og tap av reisegods, her definert til personlige eiendeler som sikrede har med seg for bruk under reisen, som følge av:
8.1.2 Ran, se straffelovens §§ 327 og 328.
8.1.3 Innbrudd. Se straffelovens §§ 268 og 322.
8.1.7 Brann, eksplosjon, nedsoting, direkte lynnedslag eller vanninntrenging i bygning.
8.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING FOR FØLGENDE:
8.2.3 Skade på sykkel eller tyveri av fastlåst sykkel dekkes med inntil kr 2.000 pr. skadetilfelle.
8.2.4 Ved tyveri fra telt/badestrand/basseng er samlet erstatning begrenset til kr 3.000.
8.2.5 Ran/tyveri av penger erstattes med inntil kr 3.000 pr. skadetilfelle.
Side 8
8.3 SIKKERHETSFORSKRIFTER
8.3.1 Innsjekket reisegods er kun dekket når sikrede reiser med det samme transportmiddelet.
8.3.2 Reisegods som ikke er innelåst, skal ikke forlates uten tilsyn.
8.3.7 Gjenstander skal pakkes forsvarlig og hensiktsmessig slik at de tåler transport.
8.3.8 Sykkel må være fastlåst når sikrede ikke er i umiddelbar nærhet.
Side 9
8.4 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE:
8.4.1 Nærings- og nytelsesmidler.
8.4.2 Verdipapirer, yrkestegninger, verktøy, eksponert film, manuskripter, varer og dokumenter.
8.4.4 Motorkjøretøyer og campingvogner med tilbehør.
8.4.5 Seilbåt og båt eller motorer med tilbehør.
8.4.7 Arbeidsgivers eiendeler.
8.4.8 Følgeskade på grunn av væske fra beholdere.
8.4.9 Kosmetiske skader som riper, skrubb, flekker o.l.
8.4.10 Skade som skyldes gjenstandens vanlige bruk eller slitasje.
8.4.11 Økonomisk tap utover skade på eller tap av reisegods.
8.4.12 Ting som er mistet eller forlagt.
8.4.13 Skade som oppstår i forbindelse med deltagelse på ekspedisjoner eller oppdagelsesreiser. Med ekspedisjon/oppdagelsesreiser menes reiser til utilgjengelige områder, uten offentlig kommunikasjon, med dårlig infrastruktur og ofte med behov for spesialutstyr/ spesialutrustning. Ved tvil skal sikrede ta kontakt med Selskapet før avreise for å avklare hvorvidt reisen er å anse som en ekspedisjon eller oppdagelsesreise.
8.5 VED FORSIKRINGSKRAV
8.5.1 Sikredes plikter
Når det har oppstått skade, skal sikrede skriftlig melde fra til selskapet uten ugrunnet opphold. Følgende skader skal i tillegg meldes til nærmeste politi: Innbrudd, tyveri og ran. Selskapet kan kreve at andre skader skal meldes til politiet. Skriftlig bekreftelse på anmeldelsen må sendes selskapet.
Sikrede plikter å legge frem dokumentasjon for kravet, f.eks. kjøpskvitteringer, garantibevis eller annet bevismateriale.
8.5.2 Reparasjon
Dersom gjenstanden kan repareres uten vesentlig verdiforringelse, beholder sikrede gjenstanden, og selskapet betaler omkostningene ved reparasjon. Selskapet kan bestemme hvem som skal utføre
Side 10
reparasjonen. Følgende erstattes ikke: Ekstrautgifter til foreløpig reparasjon samt overtidsbetaling o.l.
8.5.3 Kontantoppgjør
Kontanterstatning kan ikke overstige det beløp selskapet skulle ha betalt for reparasjon eller gjenanskaffelse. Ved kontantoppgjør av reparasjoner erstattes arbeidspenger med 50 % i forhold til normalpris. Det beregnes ikke merverdiavgift av arbeidspenger ved kontantoppgjør.
8.5.4 Forsikringsverdi
Forsikringsverdien settes til hva det på skadedagen ville kostet å anskaffe tilsvarende – eller i det vesentlige tilsvarende – gjenstand (gjenanskaffelsesprisen). Det gjøres fradrag for:
- Elde, slitasje, defekter og redusert bruksverdi.
- Vesentlig forskjell mellom gjenanskaffelsesprisen og den skadede tings verdi på skadedagen. Dersom tilsvarende modell ikke kan gjenanskaffes, da den har utløpt, skal det sammenlignes med nærmeste tilsvarende modell.
Gjenstander som er kjøpt brukt eller mottatt som arv eller gave erstattes etter omsetningsverdi.
8.5.5 Erstatningsutbetaling
Erstatning utbetales når all dokumentasjon er mottatt og nødvendige undersøkelser er avsluttet.
Erstatning som følge av samme skadetilfelle er begrenset oppad til forsikringssummen som er angitt i forsikringsbeviset.
Selskapet har rett til å kontrollere sikredes opplysninger.
8.5.6 Gjenstander som kommer til rette
Kommer gjenstander til rette etter at erstatning er betalt, kan sikrede beholde disse mot å betale erstatningen tilbake. I motsatt fall tilfaller gjenstandene selskapet.
9 REISESYKE, HJEMTRANSPORT M.M.
9.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER
Selskapet erstatter nødvendige og vanlige behandlingsutgifter som den sikrede pådrar seg fordi:
- vedkommende blir utsatt for ulykkesskade.
- vedkommende rammes av akutt sykdom.
- det oppstår uventet akutt forverring av kronisk lidelse.
Det betales bare for ekstrautgifter som påløper før sikrede er kommet tilbake til sitt hjemsted i Norge.
Side 11
9.1.1 Ved reisesyke dekkes:
- Nødvendige og vanlige utgifter til legehonorar og sykehusopphold.
- Tannlegebehandling som er en følge av ulykkesskade med inntil kr 5.000 per skadetilfelle.
- Akutt tannsykdom og skade som følge av spising dekkes med inntil kr 1.000 per skadetilfelle.
- Reise til og fra lege/tannlege, samt nødvendige reiseutgifter i forbindelse med sykehusopphold.
- Forbindingssaker og medisin foreskrevet av lege eller tannlege.
- Legeordinert fysikalsk/kiropraktisk behandling og nødvendige reiser i den forbindelse.
- Merutgifter i forbindelse med uforutsett opphold som følge av sengeleie etter legens ordre. Erstatningen er begrenset til kr 1.500 per døgn, maksimalt kr 15.000 per skadetilfelle.
- Merutgifter med inntil kr 15.000, - , til bruk for innhenting av en fastsatt reiserute når forsinkelsen skyldes akutt sykdom eller ulykke. Det må attesteres av legen at reisen ikke kan fortsette etter planen.
9.1.2 Ved hjemtransport dekkes:
Selskapet erstatter nødvendige ekstrautgifter ved hjemtransport av sikrede til hjemsted i Norden:
- Når akutt sykdom eller ulykke rammer sikrede, og helsevesenet i vedkommende land ikke kan tilby den behandling som er nødvendig eller hvis hjemtransport vurderes som mest hensiktsmessig av selskapet.
- Når dette er nødvendig på grunn av plutselig alvorlig sykdom, alvorlig ulykke eller uforutsett dødsfall i nærmeste familie bosatt i Norden, inntruffet etter at reisen er startet.
- På grunn av brann, naturskade, innbrudd eller vannskade i sikredes bopel, forretning eller kontor, som nødvendiggjør hans nærvær, og er inntruffet etter at reisen startet.
- Ved sikredes død
Valg mellom hjemtransport eller behandling på stedet gjøres av selskapet.
Ved hjemtransport erstattes utgifter til hjelp fra sykepleier eller lege når dette er nødvendig. Hjemtransport må godkjennes av selskapet/Alarmsentralen SOS International på forhånd.
9.1.3 Kompensasjon for avbrutt reise
Selskapet erstatter sikredes reiseomkostninger for transport, kost og losji som er betalt før reisen startet:
- Når hjemreise skjer på grunn av forhold angitt i pkt. 9.1.2, de tre første strekpunktene.
- På grunn av sykehusopphold i utlandet.
Side 12
- Ved legeordinert sengeleie/rullestol utenom sykehus dersom dette varer mer enn 2 døgn. Sikrede må sørge for skriftlig bekreftelse på sengeleiets varighet fra lege på stedet.
- Erstatning gis ut ifra dokumenterte reiseomkostninger som svarer til forholdet mellom ubenyttede og totalt antall planlagte reisedager. Erstatningen er begrenset til kr. 15.000 pr. familie/gruppe.
9.1.4 Sykdom/skade hos reiseledsager
Når legedokumentert akutt sykdom, alvorlig skade eller dødsfall hos sikredes eneste reiseledsager eller dennes nærmeste familie bosatt i Norden medfører at den planlagte reiserute må avbrytes eller hjemreisen forsinkes, erstatter selskapet sikredes:
- Ekstrautgifter til kost og losji.
- Transportutgifter til innhenting av fastlagt reiserute eller hjemreise.
Samlet erstatning er begrenset til kr 20.000 pr skadetilfelle. I tillegg kan det gis kompensasjon for avbrutt reise.
9.1.5 Tilkallelse
- Selskapet erstatter nødvendige utgifter til reise og opphold for nærstående personer med fast bopel i Norden, som blir tilkalt på grunn av sikredes alvorlige sykdom eller alvorlige ulykkesskade i utlandet.
- Selskapet erstatter reiseomkostninger på rimeligste måte. Hotell og oppholdsutgifter erstattes med inntil kr 1.500 pr. døgn pr. skadetilfelle. Samlet erstatning pr. skadetilfelle er begrenset til kr 30.000.
Tilkallelse dekkes ikke når det allerede er truffet bestemmelse om snarlig hjemtransport av sikrede.
Tilkallelse må godkjennes av Selskapet/Alarmsentralen SOS International på forhånd.
9.2 SIKKERHETSFORSKRIFT
9.2.2 Tilkallelse må godkjennes av Selskapet/Alarmsentralen SOS International på forhånd.
9.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE:
Selskapet erstatter ikke følgende utgifter i forbindelse med sykdom, lidelse, skade eller dødsfall:
Side 13
9.3.4 Frivillig svangerskapsavbrytelse.
9.3.6 Deltagelse i, eller utøvelse av, følgende sports- og fritidsaktiviteter.
9.3.6.1 Boksing, bryting, judo, karate og lignende kampsporter.
9.3.6.2 Utforrenn godkjent av forbund eller krets.
9.3.8 Skader som følge av deltagelse på ekspedisjoner eller oppdagelsesreiser dekkes ikke.
Med ekspedisjon/oppdagelsesreiser menes reiser til utilgjengelige områder, uten offentlig kommunikasjon, med dårlig infrastruktur og ofte med behov for spesialutstyr/ spesialutrustning.
9.3.9 Trening til eller deltakelse i hastighetsløp med motorkjøretøy eller motorbåt.
9.3.11 Kosmetisk behandling/operasjon.
9.3.12 Opphold og behandling ved private klinikker i Norden.
9.3.13 Frivillig deltagelse i slagsmål eller forbrytelse.
Side 14
9.3.14 Når reisen foretas for å få behandling/operasjon/kuropphold.
9.4 VED FORSIKRINGSKRAV
9.4.1 Sikredes plikter
Ved oppstått skadetilfelle skal sikrede melde fra til selskapet uten ugrunnet opphold. Sykdom og ulykke skal dokumenteres med bekreftelse fra lege på stedet. Sikrede plikter å dokumentere merutgiftene og nødvendigheten av disse.
Henvisning fra lege må fremlegges i forbindelse med legeordinert fysikalsk/kiropraktisk behandling og nødvendige reiser i den forbindelse.
9.4.2 Erstatningsutbetaling
Erstatning utbetales ikke før dokumentasjon er mottatt og nødvendige undersøkelser er avsluttet. Ved dødsfall har selskapet rett til å forlange obduksjon.
Underretning om dødsfallet skal sendes selskapet snarest mulig. Selskapet har rett til å innhente opplysninger fra leger og andre relevante instanser. Erstatning betales normalt etter hjemkomst, men vil kunne sendes til sikrede på oppholdsstedet. Det gis ikke erstatning for utgifter som kan dekkes fra annet hold. Selskapet kan betale utgiftene direkte.
10 AVBESTILLING
10.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER
- Reisearrangør.
- Transportør.
- Utleier av rom / bolig / båt / bil.
- Akutt sykdom eller uventet akutt forverring av kronisk lidelse.
- Ulykkesskade.
- Dødsfall.
- Skade på sikredes bolig, forretning eller kontor som er inntruffet etter at reisen er betalt, og som nødvendiggjør hans/hennes nærvær.
Side 15
10.2 SIKKERHETSFORSKRIFTER
10.2.1 Ved skade eller sykdom skal sikrede uten opphold avklare med lege om reisen kan foretas, og foreta avbestilling hos reisearrangør/ flyselskap/utleier straks det er opplyst eller åpenbart, at reisen ikke kan foretas.
10.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE
Forsikringen dekker ikke avbestilling som følge av:
Ved svangerskap dekkes likevel avbestilling som følge av medisinske forhold/komplikasjoner utover normalt å regne ved svangerskap som gjør at sikrede ikke kan reise. Dette skal dokumenteres ved legeerklæring.
10.3.3 Psykisk lidelse som var kjent før reisen ble bestilt.
10.3.4 Misbruk av berusende eller beroligende midler.
10.3.5 Deltagelse i kriminell handling.
10.3.6 At reisens hensikt faller bort.
10.4 VED FORSIKRINGSKRAV
Sikredes plikter
Ved skade eller sykdom skal sikrede snarest melde fra til selskapet, og reisen må avbestilles hos reisearrangør/ flyselskap/ utleier.
Sikrede plikter å innhente mulig refusjon fra reisearrangør/ flyselskap/ utleier.
Når sikrede krever erstatning må dette meldes skriftlig til selskapet. Følgende må vedlegges:
- Dokumentasjon på betaling med Kortet for gjeldende reise.
- Originale billetter og kvitteringer som bekrefter sikredes kostnader.
- Opplysninger om muligheter for delvis refusjon av reiseomkostninger fra reisearrangør eller andre.
- Ved akutt sykdom eller ulykke må det attesteres av lege at reisen ikke kunne gjennomføres.
- Ved skade på bolig / forretning / kontor må dette bekreftes skriftlig.
Side 16
11 FORSINKELSE, FORSINKET FREMMØTE, MISTET FORBINDELSE M.M.
11.1 HVA FORSIKRINGEN XXXXXXx
11.1.1 Forsinket bagasje
Dersom ekspedert reisegods ikke utleveres innen 4 timer etter ankomst, erstatter selskapet utgifter til nødvendige klær og toalettsaker. Etter spesifisert nota og mot kvittering. Forsinkelsen må være bekreftet av transportør.
11.1.2 Forsinket fremmøte ved utreise
Selskapet erstatter rimelige og dokumenterte ekstrautgifter til innhenting av fastlagt reiserute dersom sikrede uforskyldt møter forsinket frem til reisearrangørs transportmiddel. Det er en betingelse for selskapets erstatningsplikt at forsinkelsen skyldes;
- Værforhold eller mekaniske/tekniske årsaker når sikrede reiser med offentlig transportmiddel.
- Akutt sykdom eller ulykke, i de tilfeller hvor det kan fremlegges dokumentasjon på at reisen ikke kan fortsette etter planen.
Forsinkelsen må dokumenteres. Erstatningen er begrenset til kr 20.000 per skadetilfelle. Det må dokumenteres at reisen er betalt.
11.1.3 Forsinkelse av reisearrangørs transportmiddel
Selskapet dekker dokumenterte kostnader til nødvendig mat og drikke ved forsinkelse av reisearrangørs transportmiddel som skyldes uvanlige værforhold eller mekaniske/tekniske årsaker. Forsinkelsen beregnes i forhold til gjeldende rutetabell samt eventuelle endringer som var planlagt og meddelt før reisen startet. Forsinkelsen må være på minst 4 timer og må dokumenteres av reisearrangør. Erstatningen er begrenset til kr 1.000 per person, maksimalt kr 2.000 når flere reiser sammen.
11.1.4 Forsinket fremmøte ved hjemreise
Selskapet dekker forsinkelse av offentlig ferge/tog/buss/fly som skyldes uvanlige værforhold eller mekaniske/tekniske årsaker som gjør at Sikrede ikke rekker sin forhåndsbetalte transport hjem. Forsinkelsen beregnes i forhold til gjeldende rutetabell samt eventuelle endringer som var planlagt og meddelt før reisen startet.
Forsikringen dekker dokumenterte utgifter til overnatting og ny billett med inntil kr 5.000 per sikret. Forsinkelsen må dokumenteres av transportør og må være mer enn 2 timer. Ved innenlandsreiser må forsinkelsen være mer enn 1 time.
11.1.5 Mistet forbindelse grunnet forsinkelse med fly fra Norwegian
Selskapet erstatter rimelige og dokumenterte ekstrautgifter til innhenting av fastlagt reiserute dersom sikrede mister sin videre forbindelse som er forhåndsbetalt med gyldig kredittkort utstedt av Bank Norwegian.
Side 17
Forsikringen dekker utgifter betalt med kortet inntil kr 5.000 per sikret og totalt inntil kr
20.000 dersom den sikrede mister sin videre forbindelse grunnet sen ankomst fra reisetransport med Norwegian som er årsak til at sikrede går glipp av fly eller annen transport når den sikrede ellers ville ha hatt tilstrekkelig tid (minimum 2 timer) til å rekke neste videre forbindelse dersom forsinkelsen ikke hadde oppstått. Kostnad til innhenting dekkes ikke ved gjennomgående billett.
Forsinkelsen beregnes i forhold til gjeldende rutetabell samt eventuelle endringer som var planlagt og meddelt før reisen startet.
11.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING VED FØLGENDE:
Erstatning for utgifter til nødvendige klær og toalettsaker som følge av forsinkelse dekkes inntil kr 2.000 per person, maksimert til kr 3.000 samlet for alle sikrede.
11.3 SIKKERHETSFORSKRIFT
11.3.1 Ved bytte av fly eller annet transportmiddel skal det beregnes minimum 2 timer mellom ankomst og avgang.
11.4 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE:
11.4.2 Forsinkelse som medfører tapt arbeidsfortjeneste dekkes ikke.
11.4.3 Utgifter dekkes ikke når reisegods er forsinket ved hjemkomst.
11.5 VED FORSIKRINGSKRAV
11.5.1 Sikredes plikter
- Når det er oppstått skade, skal sikrede melde fra til selskapet uten ugrunnet opphold.
- Forsinkelse må dokumenteres av reisearrangør eller transportør.
- Sykdom og ulykke skal dokumenteres med bekreftelse fra lege på stedet.
- Sikrede plikter å dokumentere merutgiftene og nødvendigheten av disse. Om ønskelig kan sikrede kontakte selskapet eller Alarmsentralen SOS International for å avklare hvorvidt utgiftene er nødvendige.
11.5.2 Erstatningsutbetaling
Erstatning utbetales ikke før dokumentasjon er mottatt og nødvendige undersøkelser er avsluttet.
Side 18
12 ULYKKE
Med ulykke menes skade på legemet forårsaket av en plutselig fysisk, ytre begivenhet som inntreffer i forsikringstiden.
12.1 HVA FORSIKRINGEN DEKKER
Erstatning utbetales opp til avtalt forsikringssum, som angitt i forsikringsbeviset, for skader som er en direkte følge av en ulykke, herunder:
12.1.3 Livsvarig medisinsk invaliditet som inntrer innen 3 år etter ulykken:
- Ved 100 % invaliditet utbetales hele forsikringssummen
12.2 DET GIS BEGRENSET ERSTATNING FOR FØLGENDE:
Side 19
12.3 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE:
12.3.1 Ulykkesforsikringen gjelder ikke for personer som har fylt 70 år.
12.3.2 Dør den forsikrede av andre årsaker enn ulykken utbetales ingen erstatning.
12.3.3 Erstatning gis bare for den del av skaden som har sin årsak i ulykken.
12.3.4 Skader på sinnet. (Psykiske skader som f.eks. sjokk.)
12.3.5 Skade ved forgiftning gjennom mat, drikke, eller nytelsesmidler.
12.3.7 Dødsfall eller økning i invaliditetsgrad som har andre årsaker enn selve ulykken.
12.3.8 Skader som følge av frivillig deltagelse i slagsmål eller forbrytelse.
12.3.9 Skader som følge av dykking dypere enn 30 meter.
12.3.10 Skader som følge av bakterier, virus, eller stikk/bitt av insekter.
12.3.11 Skader som følge av luftsport, f.eks. mikrofly, hang/- paragliding, fallskjermhopping.
12.3.12 Skader som følge av deltagelse på ekspedisjoner eller oppdagelsesreiser.
Med ekspedisjoner/ oppdagelsesreiser menes reiser til utilgjengelige områder, uten offentlig kommunikasjon, med dårlig infrastruktur og ofte med behov for spesialutstyr/ spesialutrustning.
12.3.13 Skader i forbindelse med militærtjeneste.
12.3.14 Skader oppstått under boksing, bryting, judo, karate eller tilsvarende kampsporter.
12.3.15 Skader oppstått under trening til eller deltagelse i utforrenn.
12.3.17 Skader oppstått i forbindelse med fjellklatring utenfor Norden.
12.3.18 Skader som utelukkende er vansirende.
12.3.19 Ulykkesskader som følge av yrkesutøvelse.
Side 20
12.3.21 Ulykkesskade som skyldes slagtilfelle, besvimelse, eller annen sykelig tilstand.
Unntakene gjelder ikke hvis skaden er et resultat av nødverge, eller ble foretatt for å hindre skade på person eller ting, og handlingen kan anses som forsvarlig.
12.4 VED FORSIKRINGSKRAV
Når det er oppstått skade, skal sikrede melde fra til selskapet uten ugrunnet opphold. Sikrede plikter å oppgi alle relevante opplysninger slik at selskapet kan ta stilling til kravet og fastsette korrekt erstatning.
12.4.2 Sikrede har rett til invaliditetserstatning når endelig invaliditetsgrad er fastsatt.
Samlet erstatning kan ikke overstige 100 % av forsikringssummen for invaliditet.
12.4.3 Utbetalt invaliditetserstatning trekkes fra i erstatningsoppgjøret ved død.
12.4.4 Ved erstatningsutmåling tas det ikke hensyn til yrke, inntekt eller individuelle egenskaper.
12.4.5 Selskapet har rett til å innhente lege- /spesialisterklæringer for å fastsette erstatningen.
12.4.6 Ved dødsfall har selskapet rett til å forlange obduksjon.
13 REISEANSVAR
13.1 HVA FORSIKRINGEN XXXXXXx
Selskapet dekker rettslig erstatningsansvar som sikrede i egenskap av privatperson pådrar seg under reise, etter gjeldende rett i det land hvor skaden inntreffer, for skade voldt på annens person eller ting i forsikringstiden.
Maksimal erstatning pr. skadetilfelle er kr 3.000.000, selv om krav fremsettes av flere skadelidte.
13.1 FORSIKRINGEN DEKKER IKKE FØLGENDE:
Forsikringen omfatter ikke ansvar som sikrede pådrar seg:
Side 21
13.1.2 Overfor ektefelle/registrert partner/xxxxxxx, foreldre, søsken, barn og barns ektefelle.
13.1.5 For skade på ting oppstått ved graving-, sprengning-, pelings- og rivingsarbeid.
13.1.6 Under utøvelse av yrkes- eller ervervsvirksomhet.
13.1.7 Som eier av fast eiendom.
13.1.8 For forsettlig handling eller unnlatelse.
13.1.9 For ansvar som alene bygger på tilsagn, avtale, kontrakt eller garanti.
13.1.10 For forurensning (inkludert støv, lukt, larm eller lignende.)
13.1.11 For fukt, sopp, eller råteskader.
13.1.12 Ansvar for skade på sikredes andel av ting som eies i fellesskap.
13.1.13 For bøter, gebyrer eller lignende.
13.1.14 For overføring av smittsom sykdom.
Side 22
13.2 VED FORSIKRINGSKRAV
13.2.7 Selskapet har rett til å betale eventuell erstatning direkte til skadelidte, jfr FAL § 7-6
14 GENERELLE VILKÅR
Norsk lovgivning gjelder for forsikringsavtalen i den utstrekning dette ikke er i strid med Lov av 27. november 1992 nr. 111 om lovvalg i forsikring eller det er gjort annen avtale. Tvister som gjelder forsikringsavtalen skal avgjøres ved norske domstoler, med mindre det er i strid med ufravikelige regler i gjeldende lovgivning.
Kan sikrede kreve at tredjemann erstatter tapet, trer selskapet ved utbetaling av erstatning inn i sikredes rett mot tredjemann.
Selskapet svarer ikke for tap eller skade som står i sammenheng med stengning av grenser, flyplasser, luftrom, havner og tog/buss på grunn av trusler, terrorisme eller statlig pålegg. Manglende kommunikasjon på grunn av konkurs dekkes heller ikke.
Frigjøring av atomenergi uansett årsak, samt direkte eller indirekte resultat av biologisk eller kjemisk forgiftning forårsaket av terrorisme eller lignende former for politisk, etnisk eller religiøst motiverte grupper/organisasjoner.
Opprør, streik, lockout eller lignende alvorlige forstyrrelser av den offentlige orden.
Side 23
Krigsrisiko. Dvs.: krig eller krigslignende forhold, revolusjon, opprør, og enhver bruk av militære styrker.
På feriereiser i utlandet dekker forsikringsavtalen likevel reisesyke og hjemtransport hvis forsikrede allerede befinner seg i et område når det bryter ut krig eller alvorlige uroligheter der, forsikringen gjelder i inntil 14 dager fra dette tidspunkt. Forsikrede plikter å reise ut av risikoområdet snarest mulig.
Følgende land er fullstendig unntatt fra krigsrisiko dekningen: Afghanistan, Iran, Irak og Nord Korea, Unntaket gjelder også land og områder som Utenriksdepartementet fraråder å reise til.
Selskapet skal ikke gi dekning til og skal heller ikke være ansvarlig for å betale eventuelle krav eller gi andre ytelser som vil utsette selskapet, dets morselskap eller dets kontrollerende enhet i saker der det eksisterer forbud eller restriksjoner i henhold til FN-resolusjoner, handels- og økonomiske sanksjoner eller som ikke oppfyller lover og regler i EU eller USA.
15 INFORMASJON VEDRØRENDE INNSENDELSE AV SKADEKRAV
15.1 Melding om skadekrav
Krav meldes ved:
• skadeskjema som finnes på selskapets hjemmeside: xxx.xxx.xx, eller
• til mailadresse: xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx, eller
• ved å kontakte AIG, Postboks 1588 Vika, 0118 Oslo. Telefon: x00 00 00 00 00.
15.2 Assistanse
Ved behov for assistanse i forbindelse med alvorlig sykdom, og alvorlige ulykkeshendelser, kontakt vår alarmsentral – SOS International.
Telefon: x00 00 00 00 00 (24 timer i døgnet)
Telefaks: x00 00 00 00 00
Adresse: SOS Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx 0, XX-2000 Fredriksberg Danmark
15.3 Forsikringsselskapenes sentrale skaderegister – FOSS
Alle skader som meldes et skadeforsikringsselskap, registreres i forsikringsselskapenes sentrale skaderegister (FOSS). Når et forsikringsselskap melder en skade til registeret, får selskapet automatisk oversikt over alle skader som tidligere er meldt på samme kunde – også skader i andre forsikringsselskaper. Forsikringstaker har innsynsrett i registeret etter personopplysningslovens § 18.
15.4 Meldefrist for forsikringskrav
Selskapet er fri for ansvar hvis sikrede ikke har meddelt kravet til selskapet innen ett år etter at sikrede fikk kunnskap om de forhold som begrunner det. Jf. FAL §§ 8-5 og 18-5.
Side 24
15.5 Renter av erstatningsbeløp
Sikrede har krav på renter overensstemmende med reglene i §§ 8-4 eller 18-4 i lov om forsikringsavtaler av 16. juni 1989, nr. 69 (FAL).
15.6 Vinningsforbud
Forsikringen skal ikke føre til vinning, men skal bare erstatte det tap som virkelig er lidt innenfor rammen av forsikringsavtalen. Forsikringssummen er intet bevis for tingens eller interessens verdi.
15.7 Følgene av svik
Den som gjør seg skyldig i svik mot selskapet, mister ethvert erstatningskrav mot selskapet etter denne og andre forsikringsavtaler i anledning samme hendelse, og selskapet kan si opp enhver forsikringsavtale med sikrede, jf. FAL §§ 4-2, 4-3, 8-1 eller §§ 13-2, 13-3 og 18-1.
Side 25
15.8 Retningslinjer for personvern i henhold til GDPR
• Forsikringsadministrering, f.eks. meddelelser, behandling av krav og betaling
• Foreta vurderinger og beslutninger om tolkning av vilkår og dekningsomfang og oppgjør av krav
• Assistanse og råd om medisinske spørsmål og reisespørsmål
• Styring av vår virksomhet og IT-infrastruktur
• Etablering og forsvar av juridiske rettigheter
• Overvåkning og opptak av telefonsamtaler for kvalitets- og sikkerhetsformål og opplæring
• Markedsføring, markedsundersøkelser og analyse
Side 26
Retningslinjer for personvern - Flere detaljer om dine rettigheter og om hvordan vi innhenter, bruker og offentliggjør dine Personopplysninger, kan du finne i våre fullstendige Retningslinjer for personvern på: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx eller du vil kunne be om en kopi ved å skrive til: Databeskyttelsesansvarlig, AIG Europe S.A. (NUF), Rosenkrantz gt 22, Postboks 1588 Vika eller via e-post til: xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxx.xxx.
Side 27
15.9 Valuta
Premiebeløp, forsikringssummer, erstatningsbeløp mv, som springer ut av forsikringsavtalen, regnes i norske kroner (NOK) dersom ikke annet fremgår av vilkår eller forsikringsbevis.
16 BISTAND I KLAGESAKER
16.1 Intern klageinstans
Dersom du mener selskapet ikke har foretatt en korrekt behandling av ditt krav, kan du be om at det foretas en fornyet behandling. Det må da opplyses om årsaken til klagen. Saken vil deretter bli behandlet i henhold til selskapets interne klagerutiner og du vil få en begrunnet avgjørelse.
Ved innsendelse av klagen til intern behandling kan dette enten gjøres direkte tilbake til oppgjørsavdelingen, eller til xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx med saksnummer og en beskrivelse av hva klagen gjelder.
16.2 BISTAND I KLAGESAKER
Intern klageinstans
AIG Europe S.A. NUF tar alle klager fra kunder på alvor, og har derfor opprettet en klageprosedyre for å sikre en så rask og rettferdig behandling som mulig. Dersom du skulle ønske å klage, kan du gjøre det på følgende måter:
Ved en klage som ikke gjelder en skadesak, kan du enten ta kontakt med din kontaktperson hos oss, eller sende en e-post til xxx.xxxxxx@xxx.xxx.
Dersom klagen gjelder en skadesak, kan du be om at det foretas en fornyet behandling i vår interne klageordning. Slik klage kan enten gjøres direkte tilbake til oppgjørsavdelingen eller til xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx med saksnummer og en beskrivelse av hva klagen gjelder.
Du kan også kontakte oss via brev til følgende adresse AIG Europe S.A. (NUF)
Postboks 1588 Vika
0118 Oslo
eller på telefon x00 00 00 00 00
Ved innsendelse av din klage vil vi innen 10 arbeidsdager bekrefte at klagen er mottatt hos oss. Resultatet av den interne klagebehandlingen skal være klart innen 30 dager. Dersom særlige omstendigheter skulle forhindre oss i å besvare klagen innen denne fristen, vil du som klager bli underrettet om forsinkelsen og dens årsak.
Side 28
Ekstern klageinstans
Behandling i Finansklagenemnda
Hvis du er av den oppfatning at vi har gjort en feil ved behandlingen av din sak, uten at dette blir avklart gjennom den vanlige skadebehandlingen eller den interne klageordningen, kan du uten omkostninger klage til Finansklagenemnda:
Finansklagenemnda Postboks 53, Skøyen
0212 Oslo
Finansklagenemnda er opprettet for å imøtekomme en forsikringstaker eller skadelidt sitt behov for hjelp i forbindelse med et forsikringsoppgjør. Nemnda omfatter alle forsikringsbransjer, også forsikringer som gjelder næringsvirksomhet. Det koster ikke klager noe å klage til eller søke råd hos nemnda.
Klagebehandling i Luxemburg og Europa-kommisjonen
Ettersom AIG Europe S.A. er et forsikringsselskap som er registrert i Luxemburg, har forsikringstakere/sikrede i kraft av å være forbrukere, og i tillegg til ovennevnte klagemuligheter, også mulighet til å følge klageprosedyren i Luxemburg. Hvis du ikke er tilfreds med svaret fra AIG Europe S.A. eller det er gått 90 dager uten at du har hørt fra oss, har derfor følgende muligheter:
• Fremsette klagen overfor AIG Europe S.A. hovedkontor gjennom å skrive til AIG Europe S.A. “Service Reclamations Niveau Direction” 00X Xxxxxx XX Xxxxxxx X- 0000 Xxxxxxxxxx - Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxxxx, eller via e-post til xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx
• Oppsøke AIG Europe S.A.s hjemmeside xxx.xxx.xx for å finne kontaktinformasjon til en av klageinstansene i Luxemburg
• Anmode om utenrettslig behandling hos Luxembourg Commissariat Aux Assurances (CAA) gjennom å skrive til: CAA, 0 xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000 Xxxxxxxxxx - Grand Duché de Luxembourg
• eller pr. fax på x000 00 00 00, eller via e-post til xxxxxxxxxxx@xxx.xx eller online via CAAs hjemmeside xxx.xxx.xx.
Alle anmodninger til CAA eller til en av klageinstansene i Luxemburg må gjøres på luxemburgsk, tysk, fransk eller engelsk.
Hvis din forsikringsavtale er tegnet online, kan du også klage via Europa-kommisjonens plattform til online tvistavgjørelse (ODR) gjennom følgende link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Side 29
Klagers rett til å få en sak prøvet ved domstolene påvirkes ikke av at klager får prøvet saken via ovenstående klageprosedyre.
Side 30