IBM Bruksbetingelser – Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Watson Analytics for Social Media
IBM Bruksbetingelser – Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Watson Analytics for Social Media
Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser – Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud ("Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud") og dokumentet med tittelen IBM Bruksbetingelser – Generelle betingelser ("Generelle betingelser") som er tilgjengelig på følgende URL: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
Hvis det oppstår motstrid, gjelder Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud foran de Generelle betingelsene. Kunden aksepterer Bruksbetingelsene ved å bestille, åpne eller bruke IBM SaaS.
Bruksbetingelsene er underlagt IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement eller IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings, avhengig av hva som er aktuelt, ("Avtalen"), som sammen med Bruksbetingelsene utgjør den fullstendige avtalen.
1. IBM SaaS
Følgende IBM SaaS-løsninger er dekket av disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud:
● IBM Watson Analytics for Social Media
● IBM Watson Analytics for Social Media Plus
● IBM Watson Analytics for Social Media Professional
● IBM Watson Analytics for Social Media Additional Documents
2. Målenheter for omkostninger
IBM SaaS selges under en av følgende målenhet(er) for omkostninger som spesifisert i Transaksjonsdokumentet:
a. Forekomst (Instance) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. En Forekomst er tilgang til en bestemt konfigurasjon av IBM SaaS. Det må anskaffes tilstrekkelig antall rettigheter for hver Forekomst av IBM SaaS som gjøres tilgjengelig for tilgang og bruk i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument.
b. Autorisert bruker (Authorized User) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. Kunden må anskaffe separate, dedikerte rettigheter for hver unik Autorisert bruker som får tilgang til IBM SaaS enten direkte eller indirekte (for eksempel via et multipleksingprogram, en enhet eller en applikasjonsserver) på en hvilken som helst måte. Det må anskaffes tilstrekkelig antall rettigheter for å dekke antall Autoriserte brukere som får tilgang til IBM SaaS i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument.
c. Million dokumenter (Million Document) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. Et Dokument er et avgrenset volum med data som er omgitt av en startpost og en sluttpost som markerer Dokumentets begynnelse og slutt, eller en elektronisk representasjon av et fysisk dokument. Hver Million dokumenter-rettighet representerer en million Dokumenter. Det må anskaffes tilstrekkelig antall Million dokumenter-rettigheter for å dekke totalt antall Dokumenter som behandles av IBM SaaS i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument.
d. Engasjement (Engagement) er en målenhet for anskaffelse av tjenestene. Et Engasjement består av spesialist- og/eller opplæringstjenester knyttet til IBM SaaS. Det må anskaffes tilstrekkelig antall rettigheter for å dekke hvert Engasjement.
3. Priser og fakturering
Beløpet som skal betales for IBM SaaS, er oppgitt i et Transaksjonsdokument.
3.1 Pris for del av måned
Prisen for en del av en måned som fremkommer i Transaksjonsdokumentet, kan være en forholdsmessig beregnet pris.
4. Alternativer for avtaleperiode og fornyelse
Avtaleperioden for IBM SaaS starter den dagen IBM varsler Kunden om at Kunden har tilgang til IBM SaaS, som beskrevet i Kjøpsbeviset. Kjøpsbeviset angir om IBM SaaS-abonnementet fornyes automatisk, løper videre eller opphører ved slutten av avtaleperioden.
Ved automatisk fornyelse er det slik at hvis Kunden ikke minst 90 dager før utløpsdatoen for avtaleperioden sender et skriftlig varsel om at Kunden ikke ønsker fornyelse, blir IBM SaaS- abonnementet fornyet automatisk for avtaleperioden som er angitt i Kjøpsbeviset.
Ved fortløpende bruk vil IBM SaaS fortsette å være tilgjengelig på månedsbasis til Kunden sender et 90 dagers skriftlig forhåndsvarsel om oppsigelse. IBM SaaS fortsetter å være tilgjengelig til slutten av kalendermåneden etter en slik periode på 90 dager.
5. Teknisk støtte
Det gis teknisk støtte for varigheten av denne IBM SaaS-løsningen som beskrevet i SaaS Support Handbook på adressen xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx eller en etterfølgende URL oppgitt av IBM. Teknisk støtte er inkludert i IBM SaaS og er ikke tilgjengelig som en egen løsning.
6. Tilleggsbetingelser for IBM SaaS
6.1 Generelt
Kunden aksepterer at IBM kan referere til Kunden som abonnent på IBM SaaS i reklame- eller markedsføringsmateriell.
6.2 Tilleggsdefinisjoner
IBM SaaS, som definert i Avtalen, er en programvaretjeneste og omfatter ikke Innhold, Tredjepartsapplikasjoner eller Tredjepartsnettsteder.
Analyserapporter er resultatene eller utdataene fra prosessen for analyse og uthenting av informasjon fra Innhold.
Innhold er informasjon, programvare og data, inkludert, uten begrensning, personopplysninger, HTML- filer, skript, programmer, opptak, lyd, musikk, grafikk. bilder, appletter eller servletter som blir opprettet, levert, lastet opp eller overført av Kunden eller en bruker autorisert av Xxxxxx. Innhold omfatter også informasjon eller data levert av eller for Kunden, eller som IBM eller IBMs Leverandører får tilgang til på vegne av Kunden, fra Tredjepartsnettsteder.
Tredjepartsapplikasjoner er applikasjoner og programvare som leveres av andre personer eller enheter enn IBM, og som fungerer sammen med IBM SaaS.
Tredjepartsnettsteder er tredjepartsnettsteder, inkludert men ikke begrenset til nettsteder som omfatter innhold av typen sosiale medier, som Facebook, Klout og Twitter.
Tvitringer er offentlig tilgjengelige innlegg med en tekst på inntil 140 tegn, skrevet av en sluttbruker av Twitter-tjenesten.
Tvitrings-ID er et unikt identifikasjonsnummer som genereres for hver Tvitring.
Twitter-innhold er Tvitringer og Tvitrings-IDer, offentlig tilgjengelig profilinformasjon for Twitter- sluttbrukere, og andre Twitter-data og Twitter-informasjon som gjøres tilgjengelig for Kunden.
Twitter-varemerker er Twitter-navnet eller Twitter-logoer som IBM gjør tilgjengelig for Kunden, og Kundens bruk av Twitter-varemerkene er underlagt denne Avtalen og Twitter Brand Assets and Guidelines som finnes her: xxxxx://Xxxxxxx.xxx/xxxx.
6.3 Intern bruk
I tillegg til begrensningene i Avtalen vedrørende bruk av IBM SaaS, leveres rapporter, resultater og andre utdata som hentes fra IBM SaaS, kun til internt bruk for Kunden og kan ikke brukes til å levere tjenester til tredjeparter. Kunden kan ikke viderelisensiere, leie ut, lease ut eller på annen måte gjøre rapportene, resultatene eller andre utdata fra IBM SaaS tilgjengelige for tredjeparter.
6.4 Tilgang til og bruk av Innhold, Tredjepartsapplikasjoner og Tredjepartsnettsteder
IBM SaaS gjør det mulig for Kunden å velge og få tilgang til Innhold fra Tredjepartsapplikasjoner og Tredjepartsnettsteder, som Kunden kun kan bruke innenfor IBM SaaS. Innhold verken eies eller kontrolleres av IBM eller IBMs leverandører, og IBM og IBMs leverandører verken lisensierer eller på annen måte tildeler noen rettigheter i Innholdet. Innhold kan omfatte materiale som er ulovlig, unøyaktig,
villedende, krenkende eller på annen måte upassende. IBM eller IBMs leverandører er ikke forpliktet til å gjennomgå, filtrere, verifisere eller fjerne noe Innhold. IBM eller IBMs leverandører kan imidlertid etter eget skjønn velge å gjøre det.
IBM SaaS kan inneholde funksjoner som er utformet for å fungere sammen med Tredjepartsapplikasjoner og Tredjepartsnettsteder (for eksempel Facebook eller Twitter). I tillegg til autorisasjonene som kreves i Avtalen for Innhold, skal Kunden gi IBM autorisasjoner og tilgang til Innhold, Tredjepartsapplikasjoner og Tredjepartsnettsteder som er nødvendige for at IBM skal kunne kjøre IBM SaaS på vegne av Kunden.
Det er mulig at Kunden må inngå separate avtaler med tredjeparter for å få tilgang til eller bruke Innhold, Tredjepartsapplikasjoner og Tredjepartsnettsteder. IBM er ikke part i slike separate avtaler, og som en uttrykt betingelse i disse Bruksbetingelsene skal Kunden overholde betingelsene i slike separate avtaler.
Når Kunden bruker Innhold som Kunden får tilgang til som en del av denne IBM SaaS-løsningen, har Kunden kun lov til å (a) utføre analyse av Innholdet og produsere Analyserapporter slik det er mulig i henhold til IBM SaaS' funksjonalitet; og (b) vise Innholdet kun innenfor IBM SaaS.
Når Xxxxxx viser Twitter-innhold, må Kunden vise Twitter-innholdet i henhold til visningskravene fra Twitter, som finnes her: xxxxx://xxx.Xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx.
Når Xxxxxx bruker Twitter-innhold som Xxxxxx får tilgang til som en del av denne IBM SaaS-løsningen, har Xxxxxx kun lov til å vise Twitter-varemerker for å angi Twitter som kilde for Twitter-innholdet, som beskrevet her.
6.5 Begrensninger
I tillegg til bruksbetingelsene for IBM SaaS som er oppgitt i Avtalen, skal Kunden ikke
a. skaffe tilgang til eller bruke Tredjepartsnettsteder, Tredjepartsapplikasjoner eller Innhold sammen med IBM SaaS, inkludert men ikke begrenset til å kopiere, endre eller opprette avledede arbeider, hvis dette krenker gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger eller annen lovgivning, eller betingelsene i noen tredjepartslisenser, tredjepartsavtaler eller andre betingelser eller begrensninger;
b. distribuere, demonstrere, vise eller på annen måte gjøre IBM SaaS eller Innhold tilgjengelig for noen tredjepart med mindre dette er tillatt i henhold til en avtale med leverandøren av Innholdet;
c. få tilgang til eller bruke noen del av IBM SaaS til å opprette eller bidra til et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste.
d. samle, bufre eller lagre lokaliseringsdata eller geografisk informasjon som finnes i Innholdet, atskilt fra Innholdet som dataene er knyttet til, eller bruke lokaliseringsdataene eller de geografiske dataene som finnes i Innholdet, til noe annet formål enn å identifisere lokaliseringen en Tvitring er merket med;
e. blande Innholdet med andre data, med mindre Innholdet alltid klart kan tilskrives kilden, for eksempel skal en Tvitring aldri blandes med andre data hvis den ikke klart kan tilskrives Twitter.
f. bruke Innhold som er gjort tilgjengelig som en del av IBM SaaS, til å utføre analyse av en liten gruppe personer eller en enkelt person, med et ulovlig eller diskriminerende formål;
g. utføre visualisering, filtrering eller kuratering av Innhold med formål forbrukerrettet offentlig visning av Innhold, inkludert uten begrensning enhver visning av Innhold for massemarkedsføringsmedier og underholdningsarrangementer, online widgetintegrering eller -visualisering, TV-sendinger, utendørs elektroniske reklametavler ("e-billboards") eller andre slike medier;
h. bruke Innholdet eller analyser av Innholdet i IBM SaaS som en del av et markedsføringsnettverk, med mindre dette uttrykkelig er godkjent skriftlig av Tredjepartsnettstedet eller Tredjepartsapplikasjonen som er knyttet til Innholdet;
i. bruke Twitter-innholdet eller analyser av Twitter-innholdet til å opprette en applikasjon som utfører en regelmessig, tidsbasert serie med målinger ved hjelp av de samme, eller liknende, metodologier, med det formål å sammenlikne et TV-programs popularitet over tid eller mot et definert sett eller delsett av andre TV-programmer;
j. bruke aggregerte brukermålinger, som antall Twitter-brukere eller Twitter-kontoer, som innhentes ved tilgang til eller bruk av Innholdet som en del av IBM SaaS, til noe formål, med mindre dette uttrykkelig er godkjent skriftlig av Tredjepartsnettstedet eller Tredjepartsapplikasjonen som er knyttet til Innholdet;
k. bruke Innholdet til noe annet formål enn det som er tillatt i henhold til denne Avtalen.
6.6 Opphør basert på tredjepartshandlinger
6.6.1 Opphør initiert av IBM
I tillegg til retten til midlertidig innstilling og oppsigelse angitt i Avtalen, kan IBM hvis et Tredjepartsnettsted, en Tredjepartsapplikasjon eller Innhold ikke lenger er tilgjengelig fra en leverandør, eller en leverandør pålegger betingelser som utgjør en vesentlig byrde eller risiko for IBM og IBMs leverandører, IBMs kunder eller en tredjepart, eller hvis IBM vet eller har grunn til å tro at behandlingen av et bestemt innhold gjennom IBM SaaS krenker rettighetene (inkludert immaterielle rettigheter) til noen tredjepart, slutte å levere de tilsvarende funksjonene i IBM SaaS uten at Kunden får rett til noen tilbakebetaling, kreditering eller annen kompensasjon.
Kunden skal omgående varsle IBM om eventuelle hendelser eller situasjoner som er knyttet til Kundens bruk av IBM SaaS, og som Kunden ser kan lede til et krav fremsatt mot Kundens bruk av IBM SaaS. Kunden skal gi IBM all relevant informasjon om en slik hendelse eller situasjon dersom IBM ber om det.
6.6.2 Opphør initiert av Xxxxxx
I tillegg til retten til midlertidig innstilling og oppsigelse angitt i Avtalen, kan Kunden hvis et Tredjepartsnettsted, en Tredjepartsapplikasjon eller Innhold ikke lenger er tilgjengelig fra en leverandør, eller en leverandør i vesentlig grad endrer betingelsene for deres tilgjengelighet, og Kunden kan påvise at slik utilgjengelighet betydelig og varig forringer Kundens mulighet til å bruke IBM SaaS, varsle IBM om at Kunden ønsker å si opp sitt IBM SaaS-abonnement, helt eller delvis. Oppsigelsen av IBM SaaS- abonnementet trer i kraft 30 dager etter et slikt varsel hvis ikke tilgjengeligheten av de aktuelle tredjepartstjenestene er gjenopptatt i løpet av denne perioden. Ved oppsigelse i henhold til dette punktet tilbakebetaler IBM Kunden forhåndsbetalte beløp for resten av avtaleperioden for abonnementene som er sagt opp, fra ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen.
Kunden har ikke rett til å si opp abonnementet basert på uttalelser fra IBM angående fremtidige planer for IBM SaaS eller et Tredjepartsnettsted, en Tredjepartsapplikasjon eller Innhold. Unntatt slik det beskrives her, har Xxxxxx ikke rett til å si opp, eller til tilbakebetalinger, krediteringer eller annen kompensasjon, på grunn av utilgjengelighet av tredjepartsprodukter eller tredjepartstjenester.
6.7 Tilgang og lagring
Ved opphør eller utløp av denne Avtalen har IBM ingen forpliktelse til å bufre, lagre eller på annen måte gjøre tilgjengelig noen av Kundens spørringer, Innhold eller resultater og andre utdata innhentet av Kunden fra bruk av IBM SaaS.
6.8 Bruksgrenser
Kundens bruk av IBM SaaS kan ha begrensninger som grenser for lagerplass, antall spørringer eller andre grenser eller restriksjoner. Som en tilleggsbegrensning for bruk har Kunden ikke tilgang til IBM SaaS for å overvåke tilgjengeligheten, ytelsen eller funksjonaliteten til IBM SaaS, eller for annen ytelsestesting eller konkurranseorienterte formål. Bruksgrenser dokumenteres i brukerdokumentasjon eller online i IBM SaaS. IBM SaaS kan levere on-demand-informasjon som setter Kunden i stand til å overvåke bruk. Hvis en Kunde overskrider bruksgrensene, kan IBM etter eget valg samarbeide med Kunden om å redusere Kundens bruk slik at bruksgrensene overholdes.
6.9 Personvern
Kunden aksepterer at IBM kan bruke cookie- og sporingsteknologi for å samle inn identifiserbare personopplysninger ved innsamling av bruksstatistikk og informasjon utformet for å forbedre brukeropplevelsen og/eller tilpasse interaksjonen med brukerne i samsvar med xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx.xxxx.
6.10 Krenkelse av opphavsrett
IBM respekterer andres immaterielle rettigheter. Krenkelse av opphavsrettslig beskyttet materiale kan rapporteres på Digital Millennium Copyright Act Notices-nettsiden på adressen xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxx.xxxx.
6.11 Forbudt bruk
Følgende bruk forbys av Red Hat:
Ingen høyrisikobruk: Kunden kan ikke bruke IBM SaaS i en applikasjon eller situasjon der en feil i IBM SaaS kan føre til død, personskade eller alvorlig fysisk skade eller miljøskade ("Høyrisikobruk").
Eksempler på Høyrisikobruk omfatter, men er ikke begrenset til: luftfart eller andre former for
persontransport, kjernekraftanlegg eller kjemiske anlegg, respiratorer, implanterbart medisinsk utstyr, motorkjøretøyer eller våpensystemer. Høyrisikobruk omfatter ikke bruk av IBM SaaS til administrative formål, til lagring av konfigurasjonsdata, tekniske verktøy og/eller konfigureringsverktøy, eller andre applikasjoner som ikke har kontrollfunksjon, og der en feil ikke vil føre til død, personskade eller alvorlig fysisk skade eller miljøskade. Disse applikasjonene uten kontrollfunksjon kan kommunisere med applikasjoner som utfører kontroll, men kan ikke være direkte eller indirekte ansvarlige for kontrollfunksjonen.
6.12 Eksempelmateriale
IBM SaaS kan inneholde enkelte komponenter eller annet materiale som identifiseres som Eksempelmateriale (Sample Materials). Kunden kan kopiere og endre Eksempelmateriale kun for internt bruk, forutsatt at slik bruk ligger innenfor grensene for lisensrettighetene i henhold til denne Avtalen.
Kunden kan imidlertid ikke endre eller slette noen informasjon eller merknader om opphavsrett som finnes i Eksempelmaterialet. IBM leverer Eksempelmateriale uten forpliktelser om støtte og i den stand det befinner seg ("AS IS"), UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, INKLUDERT GARANTIER VEDRØRENDE BRUDD PÅ PATENT- ELLER OPPHAVSRETTIGHETER ELLER INTERFERENS OG UNDERFORSTÅTTE GARANTIER VEDRØRENDE SALGBARHET OG ANVENDELSE FOR ET BESTEMT FORMÅL.
6.13 Garantibetingelser og ansvarsbegrensning for Innhold
UAVHENGIG AV GARANTIBETINGELSENE SOM FREMGÅR I AVTALEN, LEVERES INNHOLDET I DEN STAND DET BEFINNER SEG ("AS IS") OG SLIK DET ER TILGJENGELIG ("AS AVAILABLE") MED EVENTUELLE FEIL, OG KUNDENS BRUK AV INNHOLDET SKJER PÅ EGEN RISIKO. IBM GIR INGEN GARANTIER AV NOE SLAG, INKLUDERT GARANTIER VEDRØRENDE SALGBARHET, KVALITET, YTELSE, ANVENDELSE FOR ET BESTEMT FORMÅL, BRUDD PÅ PATENT- ELLER OPPHAVSRETTIGHETER, ELLER EIENDOMSRETT, ELLER GARANTIER SOM FREMGÅR VED TIDLIGERE HANDLINGER ELLER SEDVANE, I FORBINDELSE MED INNHOLDET. IBM GARANTERER IKKE AT TILGANGEN TIL INNHOLDET VIL SKJE UTEN AVBRUDD ELLER FEILFRITT. DISSE GARANTIBETINGELSENE KAN VÆRE UGYLDIGE I ENKELTE JURISDIKSJONER, OG KUNDEN KAN HA GARANTIRETTIGHETER IFØLGE LOVEN, SOM IKKE KAN FRASKRIVES. ENHVER
SLIK GARANTI GJELDER KUN I TRETTI (30) DAGER FRA IKRAFTTREDELSESDATOEN FOR DENNE AVTALEN (MED MINDRE LOVEN ANGIR NOE ANNET). IBMS ANSVAR FOR Å HOLDE KUNDEN SKADESLØS I HENHOLD TIL AVTALEN, GJELDER IKKE PÅ NOEN MÅTE FOR KUNDENS TILGANG TIL OG BRUK AV INNHOLDET.
6.14 Betingelser for bruk av Twitter-innhold i offentlig sektor i USA
Twitter-innholdet er en "commercial item" slik dette utrykket er definert i 48 C.F.R. 2.101, som består av "commercial computer software" og "commercial computer software documentation" slik disse uttrykkene er brukt i 48 C.F.R. 12.212. Enhver bruk, endring, avledning, reproduksjon, utgivelse, utførelse, visning, avgivelse eller distribusjon av Twitter-innholdet fra en offentlig myndighets side er forbudt, unntatt slik det uttrykkelig er tillatt ifølge disse Bruksbetingelsene. Dessuten må enhver bruk fra amerikanske myndigheters side være i overensstemmelse med 48 C.F.R. 12.212 og 48 C.F.R. 227.7202-1 til og med 227.7202-4. Hvis Xxxxxx bruker Twitter-innholdet i egenskap av ansatt i eller representant for en amerikansk offentlige myndighet og det er juridisk umulig for Kunden å akseptere betingelsene for jurisdiksjon eller andre betingelser i dette dokumentet, gjelder ikke slike betingelser for en slik myndighet, men kun i den utstrekning det kreves ifølge gjeldende lovgivning. Leverandør/produsent er Twitter, Inc. 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00000.
6.15 Bruksbegrensninger – Dokumenter
● Alle Dokument-rettigheter må brukes i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument.
● Kunden har ikke rett til tilbakebetaling for Dokumenter som er anskaffet, men som ikke er brukt i løpet av måleperioden.
IBM Bruksbetingelser – IBM SaaS-spesifikasjon
Vedlegg A
1. IBM Watson Analytics for Social Media
IBM Watson Analytics for Social Media er en online-tjeneste som gjør det mulig for Kunden å få tilgang til Innhold fra bestemte Tredjepartsapplikasjoner og/eller Tredjepartsnettsteder, under forutsetning av at Tredjepartsnettstedene og/eller Tredjepartsapplikasjonene er tilgjengelige, og som gjør det mulig for IBM SaaS-brukere å definere emner, utføre analyse og vise resultater ved hjelp av forhåndspakkede rapporter. Kunden er ansvarlig for resultatene som oppnås ved bruk av IBM SaaS. En IBM SaaS Autorisert bruker-rettighet omfatter 500.000 Dokumenter. Kunden kan anskaffe ekstra Dokumenter i grupper på 1 million.
2. IBM Watson Analytics for Social Media Plus
IBM Watson Analytics for Social Media Plus omfatter all funksjonalitet i IBM Watson Analytics for Social Media.
● Omfatter 10 brukere.
● Single Tenant-miljø som omfatter inntil 1.000.000 dokumenter per måned og 5.000.000 dokumenter per prosjekt delt mellom brukere innenfor aktuell leietaker (tenant).
3. IBM Watson Analytics for Social Media Professional
IBM Watson Analytics for Social Media Plus omfatter all funksjonalitet i IBM Watson Analytics for Social Media.
● Omfatter 25 brukere.
● Single Tenant-miljø som omfatter inntil 5.000.000 dokumenter per måned og 10.000.000 dokumenter per prosjekt delt mellom brukere innenfor aktuell leietaker (tenant).
En bruker er en unik bruker som gis tilgang til IBM SaaS enten direkte eller indirekte (for eksempel via et multipleksingprogram, en enhet eller en applikasjonsserver) på en hvilken som helst måte.
4. IBM Watson Analytics for Social Media Additional Documents
Kunden kan anskaffe ekstra Dokumenter for IBM SaaS i grupper på 1 million. Hver Million dokumenter- rettighet representerer en million Dokumenter.
5. Oppsettjenester
5.1 IBM Watson Analytics for Social Media Jump Start
Denne oppsettjenesten gir inntil 50 timer med eksternt leverte konsulenttjenester for oppstartsaktiviteter, inkludert (1) hjelp til identifisering av brukstilfeller, (2) veiledning vedrørende utprøvde fremgangsmåter for rapporter, dashbord og andre systemverktøy, (3) veiledet hjelp til og råd vedrørende klargjøring, utføring og validering av den første datainnlastingen, og (4) andre emner av interesse innenfor administrasjon og konfigurering (samlet kalt "Oppstartsaktiviteter"). Denne eksternt leverte oppsettjenesten anskaffes per Engasjement og utløper 90 dager fra anskaffelsesdatoen for rettigheten angitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE), uavhengig av om alle timene er brukt eller ikke.
5.2 IBM Watson Analytics for Social Media Jump Start 25 Hours
Denne oppsettjenesten gir inntil 25 timer med eksternt leverte konsulenttjenester for oppstartsaktiviteter, inkludert (1) hjelp til identifisering av brukstilfeller, (2) veiledning vedrørende utprøvde fremgangsmåter for rapporter, dashbord og andre systemverktøy, (3) veiledet hjelp til og råd vedrørende klargjøring, utføring og validering av den første datainnlastingen, og (4) andre emner av interesse innenfor administrasjon og konfigurering (samlet kalt "Oppstartsaktiviteter"). Denne eksternt leverte oppsettjenesten anskaffes per Engasjement og utløper 90 dager fra anskaffelsesdatoen for rettigheten angitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE), uavhengig av om alle timene er brukt eller ikke.
5.3 IBM Watson Analytics for Social Media Accelerator
Denne oppsettjenesten gir inntil 50 timer med eksternt leverte konsulenttjenester som skal brukes til utføring av aktiviteter, inkludert (1) hjelp til identifisering av brukstilfeller, inkludert brukstilfeller for dataoverføring til støtte for en engangs dataoverføring på et bestemt tidspunkt, (2) veiledning vedrørende utprøvde fremgangsmåter for rapporter, dashbord og andre systemverktøy, (3) veiledet hjelp til og råd
vedrørende klargjøring, utføring og validering av den første datainnlastingen (inkludert konfigurering av kilde- og målmiljøer samt dataoverføring som definert i brukstilfellene for dataoverføring), og (4) andre emner av interesse innenfor administrasjon og konfigurering (samlet kalt "Aktiviteter"). Denne eksternt leverte oppsettjenesten anskaffes per Engasjement og utløper 12 måneder fra anskaffelsesdatoen for rettigheten til tjenesten, eller på den siste datoen i den første IBM SaaS-abonnementsperioden, avhengig av hva som inntrer først, uavhengig av om alle timene er brukt eller ikke.
IBM Bruksbetingelser – Servicenivåavtale
Vedlegg B
IBM leverer følgende servicenivåavtale ("Servicenivåavtale" (SLA)) for IBM SaaS, som angitt i et Kjøpsbevis (PoE). Servicenivåavtalen er ikke en garanti. Servicenivåavtalen er kun tilgjengelig for Kunden og gjelder kun for bruk i produksjonsmiljøer.
1. Tilgjengelighetskrediteringer
Kunden må logge en problempost med Alvorsgrad 1 hos IBMs Help Desk for teknisk støtte innen 24 timer etter at Kunden først ble oppmerksom på en hendelse som påvirket tilgjengeligheten av IBM SaaS. Kunden må i rimelig grad hjelpe IBM med å utføre problemdiagnose og finne en løsning for problemet.
Et krav knyttet til en problempost ved mangel på oppfyllelse av en Servicenivåavtale må sendes senest tre arbeidsdager etter slutten av avtalemåneden. Kompensasjon for et gyldig SLA-krav gis i form av en kreditering mot en fremtidig faktura for IBM SaaS basert på hvor lenge produksjonssystembehandlingen for IBM SaaS ikke har vært tilgjengelig ("Nedetid"). Nedetid måles fra tidspunktet Xxxxxx rapporterer hendelsen til tidspunktet IBM SaaS er gjenopprettet, og omfatter ikke tid i forbindelse med en planlagt eller annonsert nedetid for vedlikehold; årsaker utenfor IBMs kontroll; problemer med Kundens eller en tredjeparts innhold eller teknologi, design eller instruksjoner; systemkonfigurasjoner og plattformer som ikke støttes, eller andre feil fra Kundens side; eller sikkerhetshendelser forårsaket av Kunden eller Kundens testing av sikkerheten. IBM skal benytte høyeste aktuelle kompensasjon basert på kumulativ tilgjengelighet av IBM SaaS i løpet av hver avtalemåned, som vist i tabellen nedenfor. Samlet kompensasjon for en avtalemåned skal ikke overstige 10 prosent av en tolvdel (1/12) av det årlige beløpet Kunden betaler for IBM SaaS.
2. Servicenivåer
Tilgjengelighet av IBM SaaS i løpet av en avtalemåned
Tilgjengelighet i løpet av en avtalemåned | Kompensasjon (% av månedlig abonnementspris* for avtalemåneden som kravet gjelder) |
< 99,0 % | 2 % |
< 97,0 % | 5 % |
< 95 % | 10 % |
* Hvis IBM SaaS ble kjøpt fra en IBM Business Partner, blir den månedlige abonnementsprisen beregnet basert på den gjeldende listeprisen for IBM SaaS på det aktuelle tidspunktet, gjeldende for avtalemåneden som Kravet gjelder, redusert med 50 %. IBM gir Kunden en direkte tilgjengelig refusjon.
Tilgjengelighet beregnes prosentvis på følgende måte: totalt antall minutter i en avtalemåned, minus totalt antall minutter med Nedetid i en avtalemåned, dividert på totalt antall minutter i avtalemåneden.
Eksempel: 500 minutter samlet Nedetid i en avtalemåned
43.200 minutter i en avtalemåned med 30 dager - 500 minutter med Nedetid = 42.700 minutter | = 2 % Tilgjengelighetskreditering for 98,8 % tilgjengelighet i løpet av en avtalemåned |
43.200 minutter |