ID-Qveri forsikring fra Phonero
ID-Qveri forsikring fra Phonero
Forsikringsvilkår 0392-1
Avtalegrunnlag
Forsikringen formidles av Phonero, og består av forsikringsbevis og forsikringsvilkår. Hvis ikke annet er avtalt, gjelder norsk lovgiving. Det er Lov 16. juni 1989 nr. 69 om forsikringsavtaler (forsikrings-avtaleloven) som regulerer avtaler om skadeforsikring og personforsikring.
Forsikringsgiver og tilsyn
Forsikringsgiver er Trygg-Hansa Försäkring filial, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xx 516403-8662. Filial til Tryg Forsikring A/S, CVR-nr. 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Danmark (heretter kalt Tryg) som er underlagt tilsyn av Finanstilsynet i Danmark og Finansinspektionen i Sverige.
Ytterligere opplysninger
Ytterligere opplysninger om forsikringen finner sikrede på xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ eller ved å kontakte Tryg.
Tryg (Trygg-Hansa) | 106 26 Stockholm | Sverige 80041600 | xxxxx://xxxxX.xxxx.xx/
filial til Tryg Forsikring A/S, Danmark | CVR nr. 24260666
1. Om avtalen
Forsikringsavtalen består av forsikringsbevis og vilkår. I forsikringsbeviset står det informasjon om hvem forsikringen gjelder for, når og hvor forsikringen gjelder, og hvilke forsikringssummer som gjelder. Videre finner sikrede sikkerhetsforskrißer og risikoendringsregler. Sikkerhetsforskrißer, vil si regler om hva som er sikredes ansvar for å forebygge skader og tap. Risikoendringsregler, vil si forsikringstilfeller som skyldes at et bestemt angitt forhold av vesentlig beQdning for risikoen blir endret og Tryg tar forbehold om å være helt uten ansvar for disse.
Phonero administrerer forsikringen og sørger for at sikrede får tilsendt et forsikringsbevis og tilgang til vilkårene på Phoneros hjemmeside. Om sikrede har spørsmål om forsikringen, skal sikrede kontakte Phonero. Dette gjelder også om sikrede ønsker å si opp abonnementet og dermed også abonnementsforsikringen for Phonero. Får sikrede imidlertid en skade, blir den behandlet av Xxxx etter disse vilkårene.
Avtalen er en frivillig kollektiv avtale for Phonero-abonnenter
For kollektive forsikringsavtaler gjelder reglene i FAL § 9-2 og 19-2. Forsikringen er kun tilgjengelig for innehavere av Phonero-abonnement. Phonero fører fortegnelse over medlemmene/ innehaverne og betaler forsikringspremien til Tryg. Gjeldende vilkår, samt annen vesentlig informasjon om forsikringen, vil til enhver tid være tilgjengelig på Phoneros hjemmeside. Dersom forsikringsforholdet avsluttes gjelder forsikringen kun for skader som inntreffer før forsikringens opphørsdato. Skader som inntreffer etter opphørsdato, skal meldes til ny forsikringsgiver.
2. Hvem forsikringen gjelder for
Forsikringstaker er det selskap som har aktivt Phonero-abonnement med ID-Qveriforsikring fra Phonero. Forsikringstakeren sidestilles med den som med forsikringstakerens samQkke bruker abonnementet som forsikringen er knyttet til. Forsikringen gjelder for den ansatte hos forsikringstakeren som disponerer abonnementet/telefonen. Forsikringen gjelder også for den ansattes husstand, derav ektefelle/samboer og hjemmeboende barn opp til 25 år, heretter kalt «sikrede». Sikrede (den ansatte) må være registrert i Folkeregisteret med fast bostedsadresse i Norge.
3. Hvor gjelder forsikringen
Forsikringen gjelder i hele verden. Skadebehandling og erstatningsutbetaling utføres kun i Norge, uavhengig av hvor i verden sikrede befinner seg på skadetidspunktet.
4. Hvor lenge gjelder forsikringen
Forsikringen gjelder fra den er registrert hos Phonero og fornyes automatisk månedlig så lenge sikredes Phonero- abonnementet er aktivt. Forsikringen gjelder til betaling opphører, til forsikringen sies opp eller abonnementet opphører. For at en eventuell skade skal dekkes av forsikringen må hendelsen være oppstått og konstatert i forsikringsperioden.
5. Hva er egenandelen
Det er ingen egenandel i forsikringen.
6. Hvilke forsikringssummer som gjelder
Dekningsoversikt ID-Tyveri | Forsikringssum per person (NOK) | Punkt |
Juridisk bistand ved ID-tyveri | Kr 3 000 000 | 7.1 |
Tapt lønnsinntekt | Kr 25 000 | 7.2 |
Psykologisk bistand | 10 konsultasjoner | 7.3 |
Juridisk bistand ved onlinekjøp | Kr 15 000 | 7.4 |
7. Hva forsikringen omfatter
7.1 Juridisk bistand ved ID-Qveri
(a) Forsikringen omfatter rimelige og nødvendige kostnader til juridisk bistand for:
• forebygging og tiltak for å forhindre ytterligere misbruk.
• å reise krav om erstatning for økonomisk tap.
• fjerning av uberettigede betalingsanmerkninger.
(b) Forsikringen gjelder bare saker som reguleres av norsk rett, og som har norske domstoler som verneting.
(c) Forsikringssummen gjelder per forsikringstilfelle, begrenset til den antatte verdi av sikredes økonomiske interesse i saken.
(d) Når det er flere parter på én side er selskapets ansvar begrenset til kr 2 millioner. Begrensningen gjelder også om det er flere selskap som har dekning for forskjellige parter.
(e) Foreligger det flere kravstillere etter den samme handling og kravstillerne har like – eller i det vesentlige like interesser – kan selskapet kreve at kravstillerne benytter samme advokat.
(f) Trygs maksimale ansvar som er forårsaket av eller står i sammenheng med en og samme hendelse, for eksempel hacking av kundedatabase, er begrenset til kr 100 millioner per hendelse per kalenderår. Begrensningen gjelder samlet for alle Qper forsikringer og samlet for alle kunder i Tryg.
(g) Forsikringen omfatter ikke:
• IdentitetsQveri som har sammenheng med, eller sitt utspring i, sikredes yrke eller erverv, når dette yrke eller erverv ikke har en aktiv ID-Qveri fra Phonero-avtale.
• Handlinger utført av sikredes ektefelle, samboer, partner, barn eller foreldre.
• IdentitetsQveri oppstått som følge av sikredes nærmeste families strabare eller grovt uaktsomme handlinger.
• Økonomisk tap utover kostnader til juridisk bistand.
• Utgißer til kommunikasjon med Selskapet vedrørende dekningen, herunder avregning og fakturering.
• Handlinger utført av sikredes ektefelle, samboer, partner, barn eller foreldre.
• IdentitetsQveri oppstått som følge av sikredes nærmeste families strabare eller grovt uaktsomme handlinger.
• Økonomisk tap utover kostnader til juridisk bistand.
• Utgißer til kommunikasjon med Selskapet vedrørende dekningen, herunder avregning og fakturering.
7.2 Tapt lønnsinntekt
(a) Forsikringen dekker tapt lønnsinntekt som er en direkte følge av nødvendig fravær fra arbeid for å foreta nødvendige ærender for å skaffe ID-dokumenter og lignende på nytt.
(b) Erstatningsgrunnlaget fastsettes etter det dokumenterte økonomiske tap i form av bekreßelse fra arbeidsgiver, lønnsslipp eller annen dokumentasjon som konstaterer størrelsen på tapt lønnsinntekt for sikrede.
(c) Tryg har rett til å inkludere utbetalt beløp for tapt lønnsinntekt i et eventuelt erstatningskrav som fremmes på vegne av sikrede ovenfor en krenkende part/motpart. Den andel av erstatningsbeløpet som skriver seg til utbetaling skjedd fra selskapet, tilfaller selskapet dersom en motpart på et senere tidspunkt betaler erstatning til sikrede.
(d) Forsikringen omfatter ikke:
• Tapt inntekt for selvstendig næringsdrivende.
• Tapt lønnsinntekt i tilfeller der det etter lov eller avtale kan kreves erstattet av sikredes arbeidsgiver.
7.3 Psykologisk bistand
(a) Xxxx til refusjon av utgißer til kriseterapi, når sikrede er utsatt ID-Qveri. Reisekostnader i forbindelse med behandling dekkes etter Folketrygdens satser. Behandling gjennomføres hos psykolog etter avtale med selskapet.
(b) Forsikringen omfatter ikke:
• Reisekostnader i utlandet.
• Terapi utover 12 måneder fra skadedato.
7.4 Juridisk bistand ved onlineshopping
(a) Forsikringen dekker Juridisk bistand hvis forsikrede blir svindlet ved fjernkjøp av varer på
en onlineplattform, dersom varer forsikrede kjøper på nett ikke kommer frem, har skade eller forsikrede opplever problemer med reklamasjon. Forsikrede må ha brukt forsikredes konto, fra bank registret i Norden som betalingskanal, og selgeren må ha brukt, eller i
det minste skrißlig lovet å bruke, sporbar forsendelse.
(b) Dersom sikrede ikke oppnår å få refundert betalte penger for varen, uten juridisk bistand, dekkes rimelige og nødvendig utgißer til juridisk bistand med inntil 15.000 kroner per skade.
(c) Xxxxx samarbeider med en utvalgt advokatfirma. Dersom sikrede velger å bruke den utvalgte advokatfirma, vil Tryg dekke alle rimelige og nødvendige utgißer. Advokatfirmaet fakturerer Tryg direkte.
Forsikrede har rett til å selv velge advokatfirma, men utgißene skal godkjennes av Tryg på forhånd. Ved valg av annen leverandør, enn Xxxxx utvalgte advokatfirma, av juridiske tjenester, vil Xxxx refundere sikredes rimelige og nødvendige utgißer, men begrenset til timeprisen tilsvarende offentlig salærsats og maksimalt 15.000 kroner.
(d) Med vare menes en fysisk vare kjøpt privat og tiltenkt privat bruk.
(e) Forsikringen omfatter ikke:
• Kjøp av tjenester eller immaterielle varer.
• Kjøp i fysisk butikk.
• Kjøp av levende ting, f.eks. dyr eller planter.
• Kjøp av ulovlige ting f.eks. narkotika, ulovlige preparater og lignende.
8. Sikkerhetsforskrifter
Sikkerhetsforskrißene er regler for hvordan sikrede eller andre skal forholde seg for å forebygge og begrense skade. Se forsikringsavtaleloven paragraf 1-2 (e). Tryg tar forbehold om at selskapet er helt eller delvis uten ansvar dersom en sikkerhetsforskriß er overtrådt. Hvorvidt erstatningen settes ned/lempes, avgjøres under hensyn til skyldgraden, skadeforløpet og forholdende ellers. Se forsikringsavtaleloven paragrafene 4-8 og 13-9.
9. Ved skade
9.1 Registrere skade
Ved skade må sikrede uten ugrunnet opphold melde skaden til vårt Skadesenter. Sikrede skal i forbindelse med skademeldingen gi Tryg alle nødvendige opplysninger, slik som en utførlig beskrivelse av hva som har forårsaket skaden.
9.2 Kontaktinformasjon
Telefon: 00000000
Web: xxxxx://xxxxX.xxxx.xx
9.3 Begrense eller avverge en skade
• Så snart det er mulig, må sikrede avverge eller begrense skaden.
• Det er et krav at sikrede aktivt deltar i arbeidet med å avverge eller begrense skaden.
• Vi kan iverksette tiltak med samme formål.
• Hvis sikrede med forsett eller grov uaktsomhet tilsidesetter sikredes mulighet til å begrense skaden og dette er til skade for Tryg, kan erstatningen avkortes eller helt falle bort.
9.4 Utbetaling av erstatning
Erstatningen blir utbetalt til sikrede som er oppgitt i forsikringsbrevet og til kontoen som er spesifisert av denne. Sikrede skal være kontoinnehaver til kontoen som er oppgitt.
9.5 Politianmeldelse
Sikrede skal anmelde forholdet til politiet og gi Tryg bekreßelse på anmeldt forhold. Sikrede kan også be Xxxx om hjelp til å anmelde forholdet.
10. Oppsigelse og kommunikasjon
10.1 Forsikringen løper fra tegningstidspunktet og opphører dersom sikredes Phonero- abonnement ikke lenger er gyldig. Forsikringen fornyes automatisk for 1 måned av gangen med mindre forsikringsavtalen sies opp av forsikringstaker. Selskapet har rett til å si opp forsikringsavtalen med minimum 2 måneders skrißlig varsel.
10.2 Tryg forbeholder seg retten til å si opp forsikringen dersom det foreligger svik i forbindelse med skaden. Oppsigelsestiden er da på 1 uke. Se forsikringsavtaleloven paragrafene 8-1 og 18-1.
10.3 Dersom sikrede grovt har brutt sine forpliktelser overfor Tryg eller hvis det er andre spesielle grunner, kan forsikringen kanselleres. Oppsigelsesvarselet vil være gyldig 14 dager etter datoen da vi har sendt et skrißlig varsel til deg om oppsigelsen.
10.4 Hvis det foreligger brudd på sikkerhetsforskrißer eller andre ansvarsbegrensende forutsetninger og oppsigelse er rimelig. Oppsigelsestiden er da på 2 måneder. Se forsikringsavtaleloven paragrafene 3-7 og 12-4.
10.5 Hvis skadefrekvensen er unormalt høy eller skadeforløpet avviker fra det normale og oppsigelse er rimelig. Oppsigelsestiden er da på 2 måneder. Se forsikringsavtaleloven paragrafene 3-7 og 12-4.
10.6 Endring av forsikringsvilkårene kan skje med 2 måneders varsel.
10.7 Tryg har rett til å benytte elektronisk kommunikasjon for utsendelse av informasjon (opplysninger, meldinger, varsler osv.) til sikrede knyttet til forsikringsavtalen.
11. Unntak og begrensninger
11.1 Ekstraordinære hendelser
Tryg dekker ikke under noen omstendigheter skader eller tap, eller økning i skade eller tap, som direkte eller indirekte skyldes eller står i sammenheng med:
• spredning av biologiske eller kjemiske substanser
• bruk av raketter
• atomvåpen
• radioaktiv stråling
• atomkjernereaksjoner, ioniserende stråling, kjernebrennstoff eller radioaktivt avfall
• radioaktiv, gißig, eksplosiv eller annen farlig egenskap ved kjerneladede sprenglegemer
• krig eller krigslignende handlinger, opprør eller lignende forsQrrelser av den offentlige orden. Tryg dekker likevel krigsrisiko i utlandet når sikrede befinner seg i området hvor det bryter ut krig eller alvorlige uroligheter. Dette gjelder kun når området ble betegnet som fredelig før avreise. Dekning for krigsrisiko er begrenset til en måned.
• jordskjelv eller vulkanske utbrudd
• pandemi, epidemi
• oversvømmelse fra hav, fjord, innsjø, vannveier.
• streik, lockout, arrestasjon, konkurs.
• krav som oppstår som en direkte eller indirekte følge beslaglegging eller andre inngrep foretatt av en offentlig myndighet.
11.2 Sanksjoner
Tryg kan ikke gi tilsagn om dekning eller betale ut erstatning eller andre ytelser dersom dette kan medføre at Tryg handler i strid med eller utsetter Tryg for forbud, restriksjoner eller sanksjoner vedtatt i De Forente Nasjoners organer. Det samme gjelder handels- eller økonomiske sanksjoner, lover eller direktiver vedtatt av EU, Storbritannia, eller USA.
Denne begrensning kan ikke fravikes ved avtale.
11.3 Terroristhandlinger
Forsikringen dekker ikke skader som er en direkte eller indirekte følge av spredning av biologiske, kjemiske eller kjernefysiske stoffer i forbindelse med terrorhandlinger.
Med terrorisme menes vold, oßest mot uskyldige, utført av enkeltpersoner, grupper eller nettverk for å tvinge gjennom politisk endring eller skape oppmerksomhet rundt et politisk eller religiøst budskap, eller statlig terrorisme, forstått som vold begått av
stater mot sitt eget folk eller folk i andre land for å opprettholde et maktregime og/eller sende et politisk budskap til tredjepart eller påvirke offentligheten med frykt.
12. Generelle vilkår
12.1 Annen avtale eller garanti
Forsikringen dekker ikke skader som annen leverandør eller annen person er ansvarlig for i henhold til lov, garanti eller lignende. Forsikringen gjelder imidlertid hvis sikrede kan vise at den som gjorde forpliktelsen ikke kan oppfylle dette.
12.2 Annen forsikring
Hvis det er tegnet en annen forsikring som dekker den samme risikoen, kan sikrede velge hvilken forsikring denne vil bruke, inntil sikrede har fått den erstatningen som denne totalt har krav på.
12.3 Dobbelforsikring
Hvis det er flere som er ansvarlig for sikredes skade, overtar Tryg sikredes rett til erstatning for den erstatning sikrede har fått fra Tryg. Er det flere forsikringer som dekker samme tap/skade, kan sikrede velge hvilket forsikringsselskap sikrede vil bruke inntil sikrede totale tap er dekket. Erstatningen utliknes forholdsmessig mellom selskapene etter omfanget av Trygs ansvar for tapet, se forsikringsavtaleloven paragrafen 6-3.
12.4 Endring av risiko – bortfall av ansvar
Tryg tar forbehold om at det skal være helt uten ansvar for forsikringstilfeller som skyldes at et bestemt angitt forhold av vesentlig beQdning for risikoen blir endret. Se forsikringsavtaleloven paragrafene 4-6 og 13-6.
12.5 Fornyelse av forsikringen
Forsikringen fornyes ved at sikrede betaler abonnement sitt til Phonero.
12.6 Forsettlige og grovt uaktsomme handlinger
• Har sikrede forsettlig fremkalt forsikringstilfellet, er Xxxx ikke ansvarlig.
• Har sikrede ved grov uaktsomhet fremkalt forsikringstilfellet, kan Trygs ansvar reduseres eller helt falle bort.
• Regelen om grov uaktsomhet gjelder ikke barn under 16 år.
• Unntaket for forsettlige og grovt uaktsomme handlinger gjelder likevel ikke hvis sikrede på grunn av alder eller sinnstilstand ikke kunne forstå rekkevidden av sin handling.
Se forsikringsavtaleloven paragrafene 4-9, 13-8 og 13-9.
12.7 Forsikringsavtaleloven
For denne forsikringen gjelder for øvrig forsikringsavtaleloven og personopplysningsloven. Forsikringsavtalen er underlagt norsk lovgivning.
12.8 Forsikringsgiver
Forsikringsgiver er Trygg-Hansa Xxxxxxxxxx xxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxx.xx 516403- 8662, Filial til Tryg Forsikring A/S, CVR-nr. 24260666, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx. I dette dokumentet er forsikringsgiver referert til som Tryg.
12.9 FOSS
Vi har, om ønskelig, rett til å registrere alle skader som rapporteres i forbindelse med denne forsikringen i forsikringsselskapenes sentrale skaderegister, FOSS. Registeret brukes bare i forbindelse med skadebehandling.
12.10 Garantiordning for skadeforsikring
Tryg er medlem av garantiordningen for skadeforsikring i Norge. Garantiordningen skal ikke dekke mer enn 90 prosent av hvert enkelt krav. Krav etter forsikring som gjelder bolig og tvungen ansvarsforsikring skal likevel dekkes med 100 prosent.
Garantiordningen skal ikke dekke forsikringskrav utover 20 millioner kroner for hvert krav for hver sikret for hvert skadetilfelle. Merk særskilt at noen Qper forsikringsavtaler ikke er omfattet av ordningen, herunder livsforsikringer. For nærmere informasjon om garantiordningen se forskriß om finansforetak og finanskonsern av 09.12.2016 (FOR-2016-12-09-1502).
12.11 Identifikasjon – beQdning av andres handlinger
Identifikasjon innebærer at handlinger og unnlatelser foretatt av andre får samme virkning for sikredes rettigheter som om de var foretatt av sikrede selv.
Se forsikringsavtaleloven § 4-11. De som identifiseres med sikrede er ektefelle som bor sammen med sikrede eller personer som sikrede lever sammen med i et fast etablert forhold.
12.12 Kontaktopplysninger
Det er sikredes ansvar å opplyse om riktige kontaktopplysninger. Sikrede er innforstått med at kommunikasjon kan skje via kontaktinformasjonen som sikrede har tillatt ved å oppgi dem på tegningstidspunktet; e-post, telefon, tekstmelding eller brev.
12.13 Lovvalg og verneting
Norsk lovgivning gjelder for forsikringsavtalen i den utstrekning dette ikke er i strid med Lov 27. november 1992 nr. 111 om lovvalg i forsikring, eller det er gjort annen avtale. Tvister etter forsikringsavtalen avgjøres ved norsk domstol, med mindre det er i strid med ufravikelige regler i gjeldende lovgivning, eller det er gjort annen avtale.
12.14 Meldefrister og foreldelse
Xxxxxxx mister retten til erstatning dersom kravet ikke er meldt til Tryg innen 1 år etter at sikrede fikk kjennskap til de forhold som begrunner det, jf. forsikringsavtaleloven paragrafene 8-5 og 18-5. Sikredes krav mot Xxxx foreldes etter tre år.
Fristen begynner å løpe ved utløpet av det kalenderåret sikrede fikk eller burde ha skaffet seg nødvendig kunnskap om det forholdet som begrunner kravet. Kravet foreldes likevel senest 10 år etter utløpet av det kalenderåret forsikringstilfellet inntraff. Se forsikringsavtaleloven § 8-6.
Avslår Tryg et krav om erstatning helt eller delvis, mister sikrede retten til erstatning, hvis ikke en sak er anlagt eller en nemndbehandling er krevd etter forsikringsavtaleloven § 8-5 innen 6 måneder etter at sikrede fikk skrißlig melding om avslaget.
12.15 Premie og betaling av premie
Premiene avtales mellom Tryg og Phonero og settes i henhold til Trygs tariff. Forsikringspremien betales til Phonero som en del av abonnementet. Forsikringen fornyes når sikrede betaler fakturaen for abonnementet til Phonero. Tryg har rett til å si opp forsikringen i tilfeller hvor forsikringspremien ikke blir betalt til Tryg av Phonero.
12.16 Premiejustering
Tryg har rett til å justere forsikringspremien i forbindelse med fornyelse av forsikringen. I så fall informeres sikrede før den nye prisen trer i kraß.
12.17 Tilbakebetaling
Har Tryg utbetalt erstatning for et tap/en skade som ikke er omfattet etter forsikringsavtalen, plikter sikrede eller den sikrede kan identifiseres med å betale erstatningen tilbake.
12.18 Renter
Sikrede har krav på renter i overensstemmelse med forsikringsavtaleloven paragraf 8-4 og 18-4. Tryg beregner renter av erstatningen når det er gått to måneder etter at melding om forsikringstilfellet er sendt til Tryg.
Forsømmer sikrede å gi opplysninger eller utlevere dokumenter i samsvar med forsikringsavtaleloven paragrafene 8-1 og 18-1, kan han eller hun ikke kreve renter for den tid som går tapt ved dette. Det samme gjelder hvis sikrede urettmessig avviser fullt eller delvis oppgjør.
12.19 Tilsyn
Trygg-Hansa (Tryg) er underlagt tilsyn av Finanstilsynet i Danmark og Finansinspektionen i Sverige.
12.20 Valuta
Hvis ikke annet fremgår av vilkår eller forsikringsbevis regnes alle beløp i norske kroner (NOK). Dette gjelder priser, forsikringssummer, erstatningsbeløp og eventuelle andre beløp som følger av forsikringsavtalen.
12.21 Vinningsforbud
Forsikringen skal ikke føre til vinning. Tryg erstatter, innenfor forsikringsavtalen, det tapet som er lidt. Forsikringssummens størrelse er ikke avgjørende for interessens verdi.
13. Sammendrag av policy for personopplysninger
Personopplysningene om sikrede behandles i samsvar med EUs Personvernforordning og supplerende norsk personvernlovgivning.
Personopplysningene som behandles er f.eks. navn, adresse, personnummer, betalings-informasjon, øvrige opplysninger som forsikringsselskapet trenger for tegning av forsikring, fornyelse eller endring av forsikring eller øvrig forsikringsadministrasjon, så vel som opplysninger som gis i forbindelse med skadebehandling osv.
Opplysninger kan for nevnte formål bli utgitt til samarbeidspartnere i og utenfor EU- og EØS-området, forsikringsformidlere eller andre selskaper i konsernet.
Opplysningene kan i henhold til lov også gis ut til myndigheter. Fullstendig informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i Trygs personvernerklæring på xxxxx://xxxxX.xxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxx.
Trygg-Hansa er databehandlingsansvarlig.
Sikrede har rett til å få vite hvordan opplysningene behandles av oss og få et utdrag om dette (registerutdrag). Sikrede har også rett til å få feilaktige opplysninger rettet eller slettet i visse tilfeller. Sikrede kan også kreve at håndteringen begrenses eller innvende mot håndteringen av sikredes opplysninger og kreve at de opplysningene sikrede selv har gitt til oss, flyttes til andre (såkalt dataportabilitet).
Sikrede kan kontakte oss ved å skrive til dpo@trygghansa.se.Ved å kontakte oss kan sikrede også kreve at personvernerklæringen sendes per post til sikrede, og meddele at sikredes personopplysninger ikke skal brukes for direkte markedsføring.
14. Veiledning ved klage
Vi i Tryg jobber for at vår saksbehandling skal være av høy kvalitet og at avgjørelsene våre er i samsvar med vilkår og praksis. Hvis sikrede likevel ikke er enig med beslutningen vår i forbindelse med en skade, kan den sikrede gjerne sende en skrißlig henvendelse til oss der sikrede redegjør for hva sikrede ikke er fornøyd med.
• Sikrede vil raskest få en ny vurdering ved å kontakte avdelingen som behandlet sikredes forsikringssak. I henvendelsen er det viktig at sikrede får Qdelig frem hva sikrede er uenig i, og eventuelle nye opplysninger av beQdning for saken.
• Hvis sikrede fortsatt ikke er fornøyd med avgjørelsen etter henvendelsen til avdelingen, kan sikrede rette klagen til Kvalitetsavdelingen i Tryg. Klager kan meldes elektronisk på: xxx.xxxx.xx/xxxx- skade/klagemuligheter eller per brev til: Tryg Forsikring, att. Kvalitetsavdelingen, Xxxxxxxx 0000, 0000 Xxxxxx.
• Sikrede har også mulighet til å få klager og tvister rundt forsikringen prøvd av Finansklagenemnda, se xxx.xxxxx.xx eller Finansklagenemnda, Postboks 53 Skøyen, 0212 Oslo.
• Det er også mulig å få sine rettigheter i henhold til forsikringsvilkårene prøvd gjennom å bringe saken inn for retten. Se lov om forsikringsavtaler § 20-1.