Terms of use – forretningsbetingelser (B2B)
Terms of use – forretningsbetingelser (B2B)
Disse forretningsbetingelser utgjør samarbeidsvilkår mellom GoMentor Danmark ApS (”GoMentor”) på den ene siden og psykologer, psykoterapeuter, coaches, psykiatere, terapeuter, sexologer og mentorer med mer, som vises som fagprofesjonelle på XxXxxxxx.xx (heretter ”Mentor”) på den andre siden. Besøkende på XxXxxxxx.xx og kjøpere av Mentors ytelser omtales som brukere (heretter ”Bruker”).
1. Introduksjon
1.1 GoMentor Danmark ApS, er et dansk selskap med registeringsnummer DK34877289. GoMentor er registrert med adresse Xxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxx X, Xxxxxxx.
1.2 ”Mentor" benevner de personer og/eller selvstendige enheter, som har en profil på XxXxxxxx.xx og dermed får adgang til GoMentor Dashboard, hvor de kan redigere deres profiler, priser, services, laste opp blogginnlegg med mer, samt besvare henvendelser fra Brukere og tilby terapeutisk eller coaching ytelser til Brukere på GoMentor.
1.3 I overensstemmelse med denne avtale, vil GoMentor gjennom branding, markeringsføring og internett- synlighet med mer, ha ansvar for å introdusere Brukere til XxXxxxxx.xx og til samtaler, psykoterapi, rådgiving og coaching tjenester samt kurs og utdannelser med mer, som tilbys av Mentorene.
2. Mentors forpliktelser
2.1 Mentor skal sikre, at alle relevante opplysninger, som er påkrevd for å behandle forespørsler fra Brukere samt for å gjennomføre eventuelle betalinger er tilstede. Det dreier seg bl.a. om faglige opplysninger i forhold til utdannelse, samtaleteknikker, forretningsadresse, spesialiseringer, tilbudte tjenester, referanser, varighet av tjenestene samt ta stilling til oppdatering av kalender og ledige tider.
2.2 Mentor skal uten unødvendig opphold imøtekomme enhver anmodning fra GoMentor om å anskaffe dokumentasjon for enhver autorisasjon, utdannelse, sertifisering og ansvarsforsikring, som er påkrevd for at Mentor kan utøve sine plikter.
2.3 Mentor skal alltid etter omstendighetene foreta passende anstrengelser for å oppfordre Xxxxxx til å søke legehjelp eller annen faglig rådgiving eller behandling, hvis Mentor under en samtale eller dialog for øvrig oppdager en medisinsk eller psykisk tilstand hos Bruker, som krever ytterligere sakkyndig behandling.
2.4 Hvis Mentor tilbyr online videosamtaler gjennom GoMentor skal Mentor som minimum:
2.4.1 Sørge for at før den første videosamtale med Bruker, at Mentor får en demonstrasjon av GoMentors videoløsning sammen med en medarbeider i GoMentor, slik at forutsetningene for en god brukeropplevelse er tilstede.
2.4.2 Ha og vedlikeholde en datamaskin, nettbrett eller smartphone med et webkamera og mikrofon, som er nødvendig for å ta i bruk plattformen. I forhold til kvaliteten av internettforbindelsen anbefales det å bruke GoMentor sin hastighetstest for å sikre god kvalitet under samtalen.
2.4.3 Mentor skal ved online videosamtaler og ved skriftlige samtaler vurdere om Xxxxxx er egnet til å motta online behandling eller ikke.
2.4.4 Hvis Bruker er utilfreds med den tekniske kvaliteten av en videobasert samtale er Mentor forpliktet til å tilby Bruker en ny konsultasjon.
2.5 Mentor skal anstrenge seg for å besvare henvendelser fra Bruker og GoMentor (inkl. oppfølging) raskest mulig og senest 24 timer etter mottakelse på hverdager. Mentor skal sørge for å meddele ferie til GoMentor på den måten GoMentor ønsker dette.
2.6 Mentor kan ikke dele links til egen hjemmesiden, sitt telefonnummer eller noen andre kontaktpunkter og medier på sin profil på XxXxxxxx.xx
Mentor har jfr. punkt 3.3 et unikt GoMentor telefonnummer som Mentor og GoMentor kan anvende i blogginnlegg, på arrangementer og på sosiale medier med mer, slik at Bruker meget enkelt kan få opplysning om mulighet for telefonkontakt med Mentor.
2.7 Ved avlyste bookinger forplikter Xxxxxx seg til å meddele dette til GoMentor senest 4 dager etter avlysning. Avlysninger som meddeles etter denne fristen, vil ikke bli kreditert i regnskapet.
2.7.1 Brukerne kan avlyse bookinger senest 24 timer før samtalens start.
2.8 Kundeklausul. Mentor aksepterer at i en periode på seks (6) måneder etter oppsigelsen av denne avtalen, kan ikke Mentor unndra eller forsøke å unndra enhver form for pågående virksomhet, herunder, men ikke begrenset til, klausulen om innblanding av Xxxxxxxxx eller Brukerne, fra GoMentor
2.9 Hvis Mentor bryter med de overnevnte vilkårene i pkt. 2.8 aksepterer Mentor å betale et gebyr for manglende overholdelse på DKK 3.500 per overtredelse og GoMentor kan etter eget skjønn velge å deaktivere Mentors profil på hjemmesiden uten ytterligere varsel og overføre alle eksisterende og bekreftede samtaleavtale til en annen Mentor uten ansvar for omsetningstap, svekket omdømme og andre former for konsekvenser.
3. GoMentors forpliktelser og rettigheter
3.1 GoMentor tilstreber å:
3.1.1 Overholde gjeldende lovgivning, reguleringer, atferdskodeks, god markedsføringsskikk, regler om forbrukerbeskyttelse og fjernsalgsrelger samt regler om behandling av personlige opplysninger.
3.1.2 XxXxxxxx.xx skal være, så vidt det er mulig, tilgjengelig og funksjonell for Brukerne tjuefire
(24) timer i døgnet og syv (7) dager i uken.
3.1.3 At enhver forstyrrelse på XxXxxxxx.xx pga. mangel på tilgjengelighet eller tap av funksjonalitet er så kortvarig som mulig og hvor det er praktisk mulig finner et tidspunkt hvor antall henvendelser er på sitt minimum.
3.2 GoMentor kan ikke holdes ansvarlig for mangel på tilgjengeliget eller tap av funksjonalitet på XxXxxxxx.xx som skyldes en tredjepart, herunder, men ikke begrenset til:
3.2.1 Leverandører av nettsteddesign, teknologi og hosting
3.2.2 Leverandører av online betalingstjenester.
3.2.3 Leverandører av telefonløsninger
3.3 Gjeldende fra 01.05.2019 for eksisterende Mentor-avtaler, samt for nye Mentorer med oppstart etter 01.02.2019: GoMentor tillater ikke bruk av Mentors personlig telefonnummer på xxxxxxxx.xx, herunder på Mentors profilside. GoMentor forplikter seg i stedet til å alltid opplyse telefonnummeret til GoMentor Support, til å hjelpe Xxxxxxx med deres eventuelle spørsmål innenfor rimelig tid, i de angitte åpningstidene for GoMentor Support. Dersom Bruker ønsker å snakke direkte med Mentor, eller Support ikke kan besvare Brukers spørsmål, sørger Support for at det opprettes en kontaktforespørsel, “ring meg opp” eller “send e- mail”, i GoMentor-systemet, som sendes direkte til Mentor for videre dialog.
3.5 All innledende kontakt mellom Bruker og Mentor etableres gjennom GoMentor.
3.6 Mentor har direkte adgang gjennom GoMentor Dashboard til å gjøre endringer på Mentors profil.
3.7 GoMentor har direkte adgang til å gjøre endringer på Mentors profil, blogginnlegg, arrangementer med mer. Normalt vil dette skje etter avtale med Xxxxxx, men hvis GoMentor finner anledning for endringer skal GoMentor orientere Mentor om dette uten unødvendig opphold.
3.8 Mentor er selv ansvarlig for å sikre at Brukere betaler for deres samtaler. Dette gjelder også hvis det anmodes om online-betaling via GoMentor.
4. Abonnement og løpende provisjon i samarbeidet mellom GoMentor og Mentor
4.1 Mentors betaling for å ha en profil på XxXxxxxx.xx består delvis av et fast årlig abonnement, som enten betales årlig eller månedlig, og første gang ved abonnementsperiodens start og delvis av en prosentvis provisjon basert på samtaleprisen av de Brukere som Mentor løpende mottar gjennom GoMentor. Det kan, avhengig av den konkrete avtalen mellom GoMentor og Mentor, være forskjeller i den prosentsatsen som skal betales av samtalene og hvor mange samtaler det skal betales provisjon av.
4.2 Prisen for abonnementet og prosentsatsen fremgår av den bekreftelsesmail, som er sendt til Mentor i forbindelse med inngåelsen av samarbeidsavtalen med GoMentor eller i forbindelse med fakturering ved
automatisk forlengelse, jfr. pkt. 7. På samme måte viser denne e-posten hvilken abonnementstype som er avtalt for det kommende året og innholdet i dette abonnementet.
4.3 Abonnementsendring innenfor kontraktsperioden avhenger av abonnementstypen.
4.3.1 Hvis Mentor har et Light-abonnement, kan Mentor ikke endre avtalen eller provisjonssatsen på samtaler med nye Brukere, i løpet av avtalens år. Derimot kan Mentor når som helst innenfor avtaleperioden kjøpe et nytt abonnement for nye 12 måneder og dermed endre provisjonssatsen og få adgang til fordelene i en dyrere abonnementspakke. Kjøp av et nytt abonnement medfører ikke at Mentor får penger tilbake for den delen av det tidligere abonnementet som mentor ved kjøp av nytt abonnement ikke får mulighet til å utnytte.
4.3.2 Har Mentor et Basic- eller Plus-abonnement kan Mentor når som helst innenfor en avtaleperiode oppgradere sitt abonnement og dermed skrifte provisjonssatsen og få adgang til fordelene i en dyrere abonnementspakke. Ved oppgradering inkluderes Mentors opprinnelige betalte abonnementspris i den nye abonnementspris.
4.3.3 Det er ikke mulig å nedgradere et abonnement og få pengene tilbake for den del av abonnementet Mentor ikke har utnyttet.
4.4 Særlige vilkår ved månedlig betalte abonnementer:
4.4.1 Det er en oppsigelsestid på 3 måneder, som tidligst kan tas i bruk 9 måneder etter abonnementets startdato.
4.4.1 Abonnementet fortsetter inntil det foreligger en aktiv oppsigelse.
4.5 Du kan lese om de forskjellige abonnementene her xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
4.6 Beregning av provisjon ved samtaler med nye Brukere gjennom GoMentor, jfr. pkt. 5, skjer ut fra den prosentsatsen som er avtalt ved det seneste kjøp av abonnement eller ved automatisk forlengelse av abonnementet. Ved nye brukere gjennom GoMentor, betales de kun provisjon ved første samtale. Såfremt Mentor kan dokumentere at en Brukere tidligere, men dog innenfor de siste 6 månedene, har mottatt tjenester fra den gjeldende Mentor, skal det ikke betales provisjon til GoMentor.
4.6.1 Provisjon regnes ut fra de prisene for tjenester som er angitt på Mentors profil.
4.6.2 Såfremt Mentor tilbyr nye Brukere rabatt ved første samtale, regnes provisjonen til GoMentor ikke ut i fra den reduserte rabatterte prisen, men av den normale prisen for etterfølgende samtaler for den valgte typen samtale.
4.6.3 Mentors prising av tjenester på deres profil på GoMentor, kan ikke være høyere enn på egen hjemmeside eller høyere enn hva Mentor normalt tilbyr via andre medier.
4.6.4 Prisen for en gitt tjeneste tar alltid utgangspunkt i minimum 45 minutters varighet. Det vil si at såfremt varigheten av et tilbudt service er kortere enn 45 minutter, vil provisjonen fortsatt bli regnet ut med et utgangspunkt på 45 minutter. Eksempelvis vil provisjonen på en 1 samtale på 30. min til 400 kr. bli regnet ut i fra 600 kr., som ville vært prisen for en 45 minutters samtale.
4.6.5 Ved salg av klippekort, eller lignende tjenester som inkluderer mer enn en sesjon, avregnes provisjonen av den normale listeprisen for en enkelt sesjon og ikke av den reduserte prisen per sesjon.
4.7 Provisjonssatsene kan endres etter reglene i pkt. 7.1.
4.8 Når det gått 24 timer siden samtalens slutt vil provisjonen gjøres opp og overføres til månedlig fakturering, jfr. pkt. 7.2
5. Mentors rett til fysiske brukere gjennom GoMentor
5.1 Det årlige abonnementet på en profil på XxXxxxxx.xx og den avtalte provisjonen ved første samtale med en ny fysisk Bruker gjennom GoMentor, dekker Mentors rett til å beholde og få omsetning på denne Bruker og selv håndtere betaling med Brukere som finner Mentor gjennom GoMentor. Det betyr at GoMentor ikke får provisjon av samtaler som avholdes etter formidling av kontakten gjennom XxXxxxxx.xx.
5.2 Begrepet ”fysisk Bruker” omfatter en Bruker som kontakter Mentor gjennom GoMentor, men som møter fysisk opp i Mentors lokaler i motsetning til en online Bruker, som møtes med Mentor via GoMentors
videoløsning. Det betyr i denne sammenheng også at en Bruker som kommer i kontakt med Mentor gjennom GoMentor og som holde ren telefonsamtale eller en videobasert samtale via for eksempel Skype, Facetime eller en annen videoløsning, betrakte som en fysisk bruker.
5.3 Det er ikke tillatt å opplyse om alternative online-samtaleløsninger til GoMentors videoløsning via sin profil, blogginnlegg eller andre steder på XxXxxxxx.xx
6. Mentors rett til online brukere gjennom GoMentor
6.1 I motsetning til en ny fysisk Bruker gjennom GoMentor, hvor Xxxxxx etter første samtale selv bestemmer pris, samtalevarighet og møtested osv., er gjeldende regler for online Bruker, som har kontaktet Mentor gjennom GoMentor, at både første og etterfølgende online samtaler skal bookes og betales gjennom GoMentor og gjennomføres ved hjelp av GoMentor Videoløsning. Begrepet ”online Bruker” omfatter en Bruker, som kontakter Mentor gjennom GoMentor og møtes med Mentor via GoMentors videoløsning.
6.2 Denne avtalen innebærer at Mentor skal betale den avtalte provisjonen til GoMentor for den første samtalen. Provisjonens størrelse fremgår av bekreftelsesmailen sendt i forbindelse med samarbeidets start.
6.3 Online Brukere, som ikke møtes i Mentors lokaler skal bookes og betales gjennom XxXxxxxx.xx og samtalene skal avholdes online ved hjelp av GoMentor Videoløsning, jfr. pkt. 6. GoMentor Videoløsning sikrer fortrolighet mellom Mentor og Bruker i motsetning til kommersielle videløsning som for eksempel Facetime, Skype og Google Hangouts, hvor leverandøren krever godkjennelse av muligheten for upassende bruk av samtalene til andre formål.
7. Priser og betaling
7.1 GoMentor forbeholder seg retten til å foreta endringer i priser og prosentsatser med 3 måneders varsel.
7.2 I begynnelsen av hver måned vil GoMentor utarbeide et oppgjør av
7.2.1 Skyldige beløp for hver part
7.2.2 Betalings- eller kredittkortbetalinger mottatt av GoMentor av brukerne
7.3 Hvis Mentor har et beløp til gode hos GoMentor i følge oppgjøret, vil GoMentor stille dette beløpet til rådighet for Mentor i forbindelse med fremsendelsen av GoMentor oppgjøret. I praksis skal Mentor anmode om utbetaling og opplyse kontonummer, hvis Mentor vil ha beløpet overført til egen bankkonto.
7.4 Enhver betaling i overensstemmelse med denne avtale forfaller åtte (8) dager etter fakturadatoen.
7.5 Ved tilfelle forsinket betaling er GoMentor berettiget til enten å motregne ethvert utestående beløp i Mentors eventuelt tilgodehavende, eller kreve 1,5% i rente pr. måned fra den datoen fakturaen forfaller og inntil beløpet er mottatt og kreditert til GoMentors Bankkonto eller betalt med kredittkort via XxXxxxxx.xx
7.6 Betalinger mottatt fra Brukers betalingskort eller kredittkort er inkludert i GoMentor sitt oppgjør for den perioden hvor betalingene er kreditert hos GoMentor.
7.7 Hvis Mentor er uenig i GoMentor oppgjøret, skal Mentor opplyse om innvendinger innen fjorten (14) dager etter oppgjøret er sendt til Mentor. Hvis det ikke opplyses om innvendinger, anses oppgjøret som akseptert av Xxxxxx.
7.8 Hvis Mentor ikke ønsker å fortsette samarbeidet etter en endring varslet med utgangspunkt i pkt. 7.1, kan Xxxxxx si opp samarbeidet med virkning fra det tidspunktet som endringene trer i kraft og heretter få sitt abonnement tilbakebetalt.
7.9 Hvis Mentor velger å tilmelde seg automatisk kortbetaling aksepteres hermed også vilkår for dette.
7.9.1 GoMentor kan automatisk trekke betalinger for utestående fakturaer på det registrerte betalingskort på den gjeldende betalingsdato.
7.9.2 Etter hver betaling mottar Mentor en kvitteringsmail med informasjon om transaksjonen.
7.9.3 Hvis Mentor får nytt betalingskort, skal Mentor registrere det nye kortet via sitt GoMentor- dashboard for å få automatisk kortbetaling.
7.9.4 Hvis Mentor ønsker å stoppe automatisk kortbetaling, skal dette gjøres i GoMentor- dashboardet.
7.9.5 Dersom den automatiske kortbetalingen ikke lykkes, eksempelvis hvis betalingskortet er sperret eller utløpt, mottar Mentor en mail angående dette og forplikter seg samtidig til å sikre betimelig betaling på annen måte.
8. Garantier
8.1 GoMentor samtykker i å ha tillatelse til alle lisenser som GoMentor bruker for løsninger som tilbys til Mentor i henhold til denne avtalen.
8.2 GoMentor forsikrer om å bruke kommersielt fornuftige innsatser på å levere produkter og tjenester i samsvar med industristandarder ved hjelp av ansatte med rimelig passende kompetanse, erfaring, kvalifikasjoner og kunnskap.
8.3 Hvis Mentor informerer GoMentor innenfor tretti (30) dager etter levering av de produkter og/eller tjenester som leveres i henhold i denne avtalen, om feil eller mangler fra GoMentors side til å oppfylle betingelsene i punkt 8.2 ovenfor, skal GoMentor ved bruk av kommersielt rimelige bestrebelser forsøke å utføre tjenesten på nytt og/eller korrigere leveransene (som er relevante). Hvis GoMentor ikke kan gjennomføre tjenestene eller korrigere leveransen innen rimelig tid, skal GoMentor strakt tilbakebetale Mentor alle gebyrer, som er betalt på forhånd for de gjeldende produkter eller tjenester og GoMentor kan, etter eget valg, umiddelbart si opp avtalen. DET BEGRENSEDE ANSVARET SOM OMFATTES AV DENNE KLAUSEN SKAL VÆRE MENTORS ENESTE OG EKSKLUSIVE MULIGHETS FOR KOMPENSASJON FOR ETHVERT BRUDD PÅ GARANTIEN SOM ER BESKREVET I KLAUSUL 8.2.
8.4. Hver part garanterer for den andre part, at de har mandat til å inngå avtalen og at inngåelse av avtalen og oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til en slik avtale ikke vil krenke gjeldende lover, direktiver, reguleringer, andre lovbestemte eller lovgivningsmessige bestemmelser eller obligatoriske atferdskodekser fra tid til annen.
8.5 Mentor garanterer å ha alle nødvendige rettigheter til å dele enhver informasjon, dokumentasjon eller materiale (hvis dette er tilfelle) med det formålet å gi GoMentor produkter og tjenester, og at alle data som inneholder det samme skal overholde all gjeldende lovgiving og regler.
8.5 Mentor garanterer å ha den nødvendig utdannelsen til å tilby spesifikke terapi- og/eller coaching- tjenester til brukere på GoMentor.
8.7 Mentor garantere å ha alle nødvendige og påbudte forsikringer på plass og i fremtiden opprettholde disse for å tilby spesifikke terapi- og/eller coaching-tjenester til brukere på GoMentor.
10. Erstatning
10.1 Ved skriftlig godkjennelse skal GoMentor forsvare og holde Mentor skadesløs fra og imot eventuelle tredjeparts krav, som skyldes GoMentors brudd på garantien i denne avtalen.
10.2 Mentor skal forsvare og holde GoMentor skadesløs, dets partnere og dets tredjepartsleverandører etter anmodning fra og imot eventuelle krav mot den eller dem: (i) at bruk av opplysning eller materiale, som Mentor stiller til rådighet under eller i forbindelse med avtalen i overensstemmelse med Mentors instruksjoner krenker tredjeparts immaterielle rettigheter og (ii) med hensyn til Mentors, eller tredjeparts, bruk eller besittelse av eller avhengig av de andre produkter annet inn overensstemmelse med avtalen.
10.3 Mentor skal forsvare GoMentor, dets partnere og dets tredjepartsleverandører og holde de skadesløse med hensyn til råd, handlinger eller utelatelser fra eller krav fra Mentors partnere i samme omfang som om Mentoren har begått slike handlinger eller utelatelser eller brakt slike påstander selv.
10.4 En part, som forsøker å påberope seg erstatning i henhold til avtalen må kunne gjøre det forutsatt at den fortest mulig underretter den andre part, og tar alle rimelige tiltak for å begrense ethvert tap eller skade.
11. Force Majeure
11.1 GoMentor er ikke ansvarlig over for Mentor i tilfelle av force majeure, som påvirker GoMentors forpliktelser i henhold til avtalen. I forhold til denne avtale omfatter force majeure – men er ikke begrenset til - krig, mobilisering, naturkatastrofer, streiker, lockout, brann, manglende eller forsinkede leveranser fra underleverandører, skade på produksjonsutstyr, datavirus, sykdom hos eller avskjedigelse av
nøkkelmedarbeidere, import- og eksportrestriksjoner, feil eller andre driftsfeil uten for GoMentors kontroll.
12. Immaterielle rettigheter
12.1 Mentor erkjenner at alle immaterielle rettigheter til produkter og tjenester eies av GoMentor eller dets tredjepartsleverandør. Med forbehold av pkt. 12.2 tildeler GoMentor ingen immaterielle rettigheter og gir heller ikke noen lisens eller rettigheter til produkter eller tjenester til Mentor.
12.2 Mentor gir GoMentor en begrenset, royalty-fri lisens til å bruke informasjon om Mentor som er nødvendig for å oppfylle forpliktelsene til å levere produkter og tjenester. Med forbehold uttrykkelig angitt i denne avtalen, tildeler Mentor heller ingen immaterielle rettigheter og gir heller ikke tillatelser eller rettigheter til Mentor-opplysninger til GoMentor. Hvis en tredjepart fremsetter krav mot GoMentor pga. en krenkelse av tredjepartens rettigheter i forbindelse med Mentors navn, logo og/eller annet materiale, er Mentor forpliktet til å holde GoMentor skadesløs mot ethvert krav av enhver art og eventuelle omkostninger eller fordringer som følger av en slik krenkelse av tredjepartens rettigheter.
12.3 GoMentor beholder retten til profiltekster, blogginnlegg, kurs og annet materiale som Mentor har lagt inn på XxXxxxxx.xx samt sosiale medier og øvrige medier i den perioden det er et samarbeid mellom Mentor og GoMentor.
12.4 Når samarbeidet mellom GoMentor og Xxxxxx opphører, deaktiveres profilen på XxXxxxxx.xx. Siden Google og andre anerkjente søkemaskiner løpende regulerer deres indeksering, kan det ta et par uker før det indekserende innhold, slik som Mentors profil, ikke lenger er assosiert med GoMentor.
13. Fortrolighet
13.1. Partene er innforstått med at de gjennom samarbeidet muligvis fra tid til annen vil kunne motta fortrolige opplysninger om hverandre. Partene er enige om at det er av vesentlig betydning at sånne fortrolige opplysning ikke bringes videre til en tredjepart.
13.2 Partene skal iaktta en ubetinget taushet med hensyn til fortrolige opplysninger, som partene får kjennskap til i forbindelse med gjennomførelsen av samarbeidet, og fortrolige opplysninger kan videreformidles til en tredjepart etter en forutgående skriftlig og uttrykkelige godkjennelse fra den andre part. Partene kan ikke ta i bruk disse opplysningene utover i forbindelse med gjennomførelsen av samarbeidet.
13.3 Fortrolige opplysninger anses som:
1. Opplysninger som er tydelig merket ”fortrolig” eller tilsvarende,
2. Opplysninger som det er gitt muntlig beskjed om at opplysningen er fortrolige,
3. Opplysninger, uansett om de er merket ”fortrolig” eller tilsvarende samt muntlige opplysninger, uansett om de ikke er opplyst som fortrolige, som vedrører en parts økonomiske-, konkurransemessige- eller interne forhold, en parts forretningsprosesser og annet, som kan betegnes som forretningshemmeligheter,
4. Opplysninger som det er åpenbart for den mottakende part at ikke må komme en tredjepart til kjennskap, uansett om det er opplyst om at opplysningene er fortrolige eller ikke.
13.4 Fortrolige opplysninger omfatter ikke opplysninger, som: (a) er allment tilgjengelig eller offentlig kjent eller blir det innen en parts videreformidling til en tredjepart, (b) allerede er kjent av den mottakende part på tidspunktet informasjonen mottas, (c) er uavhengig utviklede av mottakeren uten for avtalens rammer, (d) er lovlig gitt videre av tredjemann, eller (e) er gitt videre under vitneforklaring ved rettslig eller semi-rettslig instans eller tribunal.
13.5 GoMentor bruker SSL-kryptering for sikkerhet.
14. Kontraktsperiode og oppsigelse
14.1 GoMentor forbeholder seg retten til å løpende beslutte, hvilke Xxxxxxxx som kan være en del av Xxxxxxxx.xx.
14.2 Denne kontrakten er gjeldende etter inngåelse av avtale, samt mottakelse av ordrebekreftelse, vilkår og betingelser, med mindre Mentoren innenfor 48 timer tar i bruk angrerett på avtaleinngåelsen. Avtalen gjelder også hvis Mentor logger inn i dashboard, hvor vilkår aksepteres. Avtalen løper i minst et år (12 måneder) fra avtaledatoen. Ved årlig betaling skjer første forlengelse av avtalen ikke automatisk, men forutsetter en samtale/kommunikasjon mellom GoMentor og Mentor og utsendelse av bekreftelse på en ny avtale. Etter
begge parters aksept av første forlengelse fortsetter avtalen automatisk med abonnement av samme type som senest avtalt på ubestemt tid, med mindre annet er avtalt.
14.2 Når avtalen overgår til å være et abonnement på ubestemt tid, faktureres Mentor med et beløp som tilsvarer, på det tidspunktet, den gjeldende listepris på et årsabonnement på den abonnementstypen som Mentor er registrert med.
14.3 Når Mentor er overgått til det abonnement på ubestemt tid kan avtalen sies opp av Mentor med en (1) måneds varsel til utløp av inneværende faktureringsperiode.
14.4 Avtalens varighet fremgår av Mentor Dashboard og av den tilsendte bekreftelsesmailen.
14.5 Mentor er til enhver tid berettiget til å bli fjernet fra XxXxxxxx.xx, uten at dette betraktes som en oppsigelse av denne avtalen. For eksempel kan det skje ved midlertidig eller ekstraordinær pågang eller dersom Mentor ønsker å avbryte samarbeidet helt. Det skjer i denne forbindelse ikke en refusjon av den siste fakturering av abonnement idet perioden alltid løper i minimum et år, når det skjer fakturering.
14.6 GoMentor forbeholder seg retten til å si opp avtalen med løpene måned + en (1) måneds oppsigelsestid. Dersom dette skjer vil mentor få tilbakebetalt for den resterende abonnementsperioden beregnet fra opphørsdatoen.
15. Brudd på forpliktelser
15.1 GoMentor kan til enhver tid og uten forvarsel si opp denne avtalen og/eller suspendere GoMentors levering av tjenester, hvis:
15.1.1 Mentor begår vesentlige brudd på denne avtalen, som også inkluderer manglende eller forsinket betaling av enhver forfalt betaling i henhold til denne avtalen
15.1.2 Det er innført konkurs eller insolvens mot Mentor
15.1.3. GoMentor er forpliktet til å gjøre dette som følge av beslutning eller pålegg fra en myndighet
15.1.4 Mentor har uttalt seg offentlig om GoMentor på en måte som er av ødeleggende eller krenkende natur.
15.2 I tilfelle av oppsigelse eller suspendering av avtalen grunnet Mentors brudd på forpliktelser, vil Mentors abonnement ikke bli refundert.
16. Endringer i avtalen
16.1 GoMentor har rett med tre (3) måneders forutgående skriftlig varsel å endre vilkårene i denne avtalen. Mentor skal informeres om slike endringer via e-mail eller en beskjed som er sendt via GoMentor Dashboard. Med mindre Mentor kommer med innvendinger senest tretti (30) dager etter en sånn varsel er mottatt eller sier opp denne avtale på bakgrunn av det påkrevde varselet, skal disse endringene heretter betraktes som en del av denne avtalen.
16.2 Hvis Mentor ikke ønsker å fortsette samarbeidet etter en varslet endring av avtalen, kan Xxxxxx si opp samarbeidet med virkning fra det tidspunktet hvor endringene trer i kraft og heretter få det resterende abonnementet sitt tilbakebetalt.
17. Overføring av rettigheter og forpliktelser
17.1 GoMentor er berettiget til å overføre sine rettigheter og forpliktelser til en tredjepart ved at denne tredjeparten inngår i samtlige forpliktelser som følger av denne avtalen overfor Xxxxxx.
17.2 Mentor kan ikke overføre sine rettigheter og forpliktelser til andre, da det er et personlig partnerskap som er inngått med GoMentor.
18. Generelt
18.1 Denne avtalen utgjør den overordnede avtale og forståelse mellom partene, med hensyns til saker som behandles deri, og den erstatter, annullerer og opphever alle tidligere avtaler mellom partene vedrødene slike forhold uansett om betingelsene i slike tidligere avtaler eller bestemmelser er uttrykt som om de skulle være gjeldende etter at avtalen er utløpt.
18.2 Hvis et vilkår i denne avtalen (helt eller delvis) anses for å være ulovlig, ugyldig eller for å ikke kunne håndheves av en lokal og faglig kompetent domstol, da skal de resterende vilkårene i avtalen stadig ha full rettsgyldighet og effekt.
18.3 GoMentors adresse for å motta beskjeder er selskapets registrerte adresse. Mentors adresse for å motta beskjeder er den adressen som til enhver tid er oppgitt av Mentor på deres profil eller i GoMentor Manageren eller, hvis Mentor er et selskap, selskapets registrerte adresse.
19. Gjeldende lov og jurisdiksjon
19.1 Disse vilkårene er underlagt av og fortolkes i overensstemmelse med dansk lov med unntak av FN’s konvensjon om kontrakter om internasjonal handel med varer (CISG). Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkår er underlagt de danske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.
20. Salg av produkter i webshop på XxXxxxxx.xx
20.1 Mentor har mulighet til å legge produkter i GoMentor Webshop som man kan finne her xxxx://xxxx.xxxxxxxx.xx. Når Mentor legger produkter i GoMentor Webshop skjer det på vilkår som bestemt her i pkt. 20.
20.2 Når det foretas et salg i GoMentor Webshop av et produkt som Mentor har lagt ut til salg, skal det betales en provisjon på 25% av prisen på det solgte produkt. Ved salg av Apps i iTunes, App Store eller Google Play beregnes det ikke provisjon av salget.
20.3 Avregningen vedrørende produkter solgt i GoMentor skjer sammen med og etter gjeldende regler i pkt.
7. Det betyr at innbetalinger ved kjøp av produkter kan brukes til å dekke andre ytelser som Mentor er skyldig, i følge oppgjøret i pkt. 7.2.
20.4 Helt generelt gjelder samarbeidet mellom GoMentor og Mentor vedrørende salg i GoMentor Webshop samme bestemmelser omkring forpliktelser som nevnt i pkt. 2 og 3 samt brudd på forpliktelser i pkt. 15. Dessuten gjelder reglene for priser, betaling, kontraktsperiode og oppsigelse i pkt. 7 og 15. Når det angår ansvar og force majeure gjelder også bestemmelsene i pkt. 9 og 11.
20.5 GoMentor har ikke ansvar for kvaliteten av produktet og eventuelle innvendinger mot produktet fra kjøperen rettes til Mentor, da GoMentor utelukkende stiller GoMentor Webshop til rådighet som en måte å formidle kunder til Mentor.
20.6 Mentor er forpliktet til å informere sannferdig og i overensstemmelse med god markedsføringsskikk om produkter som selges i GoMentor Webshop. Xxxxxx har ansvar for opphavsretten til de bilder som bliver tatt i bruk. Det må ikke oppgis ukorrekte opplysninger eller opplysninger som ikke tilknytning til produktet.
20.7 Mentor har ansvar for at materiale som omtales i forbindelse produktets beskrivelse i GoMentor Webshop overholder lovgivning i Danmark og EU.
20.8 Mentor tillater bruk av Google Adwords med mer og Facebook annonsering til markedsføring av produktene i GoMentor Webshop. Denne annonseringen skjer på GoMentors bekostning. Mentor tillater at GoMentor markedsfører XxXxxxxx.xx og GoMentor Webshop hvor, hvordan og når GoMentor finner det fornuftig.
21. GoMentor 24/7
GoMentor 24/7 er en tjeneste GoMentor tilbyr hvor Xxxxxx kan melde seg inn i et abonnementservice og skrive ubegrenset med sin personlige Mentor. Utover dette kan det i noen abonnementer inngå live sesjoner i form av live chat eller videosamtaler. Med unntakelse av pkt. 21.1 og 21.7 gjelder nedenstående vilkår utelukkende for mentorer tilknyttet GoMentor 24/7 tjenesten.
21.1 Mentor kan be om å bli en del av GoMentor 24/7 tjenesten, men GoMentor forbeholder seg retten til løpene å beslutte hvilke Xxxxxxxx som kan inngå i tjenesten.
21.2 Mentor skal gjøre sitt beste på å besvare beskjeder fra Bruker og GoMentor alle dager som er inkludert i det gjeldende abonnement. Dette skal foregå raskest mulig og senest 24 timer etter man har mottatt en beskjed, også helligdager. I abonnementer hvor det loves svar på alle ukens 7 dager kreves det svar både i helger og på helligdager, senest 24 timer etter beskjed fra Xxxxxx mottatt.
21.2.1 Ved brukerklager over manglende svar fra Mentor, hvor tidsfristen på 24 timer ikke er overholdt vil Mentor ikke motta betaling for Xxxxxxxx den gjeldende uken og Xxxxxx kan skrifte Mentor med en dags varsel. Dersom Mentor allerede har mottatt betaling for den gjeldende uken, vil beløpet bli trukket fra Mentors GoMentor-konto.
21.2.2 Ved sykdom som hindrer Mentor i å svare Bruker, skal Mentor registrere sine sykdomsdager i sin GoMentor-kalender, så Bruker blir motregnet i denne perioden. Mentor vil ikke motta betaling for Brukeren i den registrerte sykdomsperioden. Bruker kan skifte til en annen Mentor med en dags varsel, dersom sykdomsperioden er på mer enn 3 dager. Hvis Mentor allerede har mottatt betaling for den gjeldende uken, vil beløpet bli trukket fra Mentors GoMentor-konto.
21.2.3 Vedrørende abonnementer som inkluderende live sesjoner i form av live chat eller videosamtaler forplikter Mentor seg til å stille minst et ledig tidspunkt til rådighet per uke, slik at Xxxxxx har mulighet til å avholde de inkluderte live sesjonene.
21.3 I forbindelse med månedsoppgjøret mottar Mentor 70% av hvert tilknyttede Brukers abonnementspris, for hele døgn Bruker er tilknyttet Mentor.
21.3.1 Mentor mottar ikke avregning for perioder hvor Mentor avholder xxxxx og er ute av stand til å svare Xxxxxx. I disse periodene vil Brukers abonnement for den pågjeldende periode bli motregnet i den påfølgende betalingen. Bruker vil likevel ha mulighet for å bytte Mentor, dersom det er ønsket.
21.3.2 GoMentor forbeholder seg retten til å tilby Xxxxxx en tilfredshetgaranti gjelende for abonnementsperiodens føreste 7 dager. I denne perioden kan Xxxxxx be om annullering av sitt abonnement, samt få full refundering for den betalte abonnementsperioden. Mentor vil i slike tilfeller bli kreditert provisjon for den aktuelle Brukeren.
21.4 Alle live sesjoner skal avholdes via GoMentors egne videoplatform. Såfremt Mentor avholder en samtale, som ikke er inkludert i det valgte abonnementet, skal den alltid avholdes online via GoMentors videoplatform og det beregnes uansett Mentors abonnementstype 30% i GoMentor-provisjon av alle samtaler. GoMentor-provisjonen beregnes ut i fra den prisen som Xxxxxx betaler for samtalen.
21.5 Bruker har mulighet til å be om bytte av Xxxxxx. Skjer dette vil Mentor ikke bli avregnet for den gjeldende Xxxxxx fra den dato overdragelsen til en ny mentor finner sted.
21.6 Hvis Mentor avtaler med Xxxxxx å avholde en eller flere samtaler etter endt GoMentor 24/7-forløp gjelder samme bestemmelser som nevnt i pkt. 4, dog med 30% provisjonssats til GoMentor for alle samtaler. Dette er gjeldende 6 måneder etter endt GoMentor 24/7-forløp med mindre Bruker før GoMentor 24/7- forløpet har mottatt ytelser fra Mentor som beskrevet i pkt. 4.6.
21.7 Helt generelt gjelder i samarbeidet mellom GoMentor og Mentor omkring GoMentor 24/7 samme bestemmelser omkring forpliktelser som nevnt i pkt. 2 og 3 samt brudd på forpliktelser i pkt. 12. Dessuten gjelder reglene om priser, betaling, kontraktsperiode, oppsigelse og endringer i pkt. 7,14 og 16. For så vidt det angår ansvar og force majeure gjelder også bestemmelsene pkt. 9 og 11.
21.8 Såfremt Mentor ikke lenger ønsker å være en del av GoMentor 24/7, skal dette informeres om per mail til xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Oppsigelsestiden er løpende måned + 2 måneder og gjelder utelukkende for GoMentor 24/7.
21.8.1 GoMentor vil informere de tilknyttede GoMentor 24/7-brukere om dette og tilby de å bytte til en annen mentor. Xx Xxxxxxx som ønsker å fortsette med en annen mentor, vil få dette tilknyttet ved fornyelsen av deres abonnement.