Avtal

Avtal

Avtalets namn: Upphandling: Startdatum:

Kontorsmateriel 2015

Kontorsmateriel 2015

2015-08-22

Referensnr:

Upph. xxx.xx: Slutdatum:

96-79-2014:001

96-79-2014

2016-08-21

Typ av avtal:

Ramavtal

Förlängning: 36 st á 1 månader

Parter:

Köpare Säljare:

Upph. enhet: Statens inköpscentral vid

Kammarkollegiet

Säljare:

Staples Sweden AB

Handläggare: Org. nr: Moms reg nummer:

Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxx 2021000829 SE202100082901

Kontaktperson: Org. nr:

Moms reg nummer:

Xxxxxxxx Xxxxx 5560913591 SE556091359101

Adress:

Box 2218

Adress: Xxxxxxxxxxxxxxx 0

Postnummer: Postort: Land: Telefon:

103 15

STOCKHOLM

Sverige

00-000 00 00

Postnummer: Postort: Land: Telefon:

50468

BORÅS

Sverige

Mobil: Mobil: x00 (0)00 000 00 00

Fax: Fax:

E-post:

1. Ramavtal

Xxxx.Xxxxx.Xxxxxxxxx@xxxxxx xxxxxxxxx.xx

E-post:

xxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx

1.1 Ramavtal

1.1.1 Inledning och Ramavtalets parter

Ramavtal med avtalsnummer 96-79-2014:001, har träffats för statens och Avropsberättigades räkning, mellan Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet, organisationsnummer 202100-0829, och Staples Sweden AB, organisationsnummer 556091-3591 nedan Ramavtalsleverantören.

Genom Ramavtalet ges Avropsberättigade rätt att utan att själv genomföra upphandling göra Avrop från Ramavtalet.

Med ”parter” avses i Ramavtalets Huvuddokument Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantören.

1.2 Definitioner

1.2.1 Begrepp med förklaringar

För tolkningen och tillämpningen av Ramavtalet ska följande termer och begrepp ha nedan angiven betydelse, såvida inte annat uttryckligen anges eller uppenbarligen följer av omständigheterna.

Avrop - Med Avrop avses anskaffning av Varor och Tjänster som en Avropsberättigad gör

genom användande av Ramavtalet.

Avropsförfrågan - Med Avropsförfrågan avses den förfrågan som Avropsberättigad skickar till Ramavtalsleverantören vid Avrop.

Avropssvar - Med Avropssvar avses det anbud som Ramavtalsleverantören lämnar på en Avropsförfrågan.

Avropsberättigade - Med Avropsberättigade avses myndigheter under regeringen, stiftelser och andra organisationer med anknytning till staten samt organisationer inom övrig offentlig förvaltning som har rätt att avropa från Ramavtalet jämlikt 5 kap 2§ LOU. Även Avropsberättigade är i den meningen parter i Ramavtalet.

Huvuddokument - Med Huvuddokument avses detta dokument vilket särskilt reglerar förhållandet mellan Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantören.

Kontrakt - Med Kontrakt avses det avtal rörande anskaffning från Ramavtalet som upprättas mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören efter Avrop.

Ramavtal - Med Ramavtal avses detta Huvuddokument inklusive bilagor. Ramavtalet har tillkommit genom upphandling enligt lag (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU).

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Med Ramavtalsleverantör avses leverantör som efter upphandling enligt lag om offentlig upphandling blivit part i Ramavtalet.

Skriftligen - Med skriftligen avses även meddelande i elektronisk form.

Tjänst - Med Tjänst avses de tjänster som omfattas av upphandlingen och Ramavtalet.

Vara - Med Vara avses de varor som omfattas av upphandlingen och Ramavtalet.

Underleverantör - Med Underleverantör avses en juridisk eller fysisk person som bistår Ramavtalsleverantören med Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet.

1.3 Avtalshandlingar

1.3.1 Ramavtalets innehåll

Ramavtalet består av följande handlingar:

Huvuddokumentet

Bilaga Allmänna villkor Bilaga Kontaktpersoner Bilaga Kravspecifikation Bilaga Orter skåpservice Bilaga Priser

Bilaga Underleverantörer Förfrågningsunderlag

Kompletteringar och förtydliganden till Ramavtalsleverantörens anbud Ramavtalsleverantörens anbud med bilagor

Inga andra handlingar än ovan nämnda ingår i Ramavtalet. Innehåller Ramavtalsleverantörens anbud uppgifter som inte efterfrågats blir dessa endast giltiga om en skriftlig överenskommelse tecknas som uttryckligen anger detta. En hänvisning till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egna allmänna villkor eller motsvarande är inte giltig.

1.3.2 Handlingarnas inbördes ordning

Handlingarna kompletterar varandra.

Om handlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de sinsemellan i nedan angivna ordning:

1. Skriftliga ändringar eller tillägg till Huvuddokumentet

2. Huvuddokumentet

3. Skriftliga ändringar eller tillägg till Bilagor

4. Bilagor

5. Förfrågningsunderlag

6. Kompletteringar och förtydliganden till Ramavtalsleverantörens anbud

7. Ramavtalsleverantörens anbud med bilagor

1.4 Ramavtalets ikraftträdande och löptid

1.4.1 Ramavtalets ingående

Ramavtalet blir bindande mellan parterna när det signerats av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Statens inköpscentral.

1.4.2 Ramavtalets löptid

1.4.2.1 Ramavtalets löptid

Ramavtalet träder i kraft, vilket innebär att Avrop av Varor och Tjänster kan göras under Ramavtalet, tidigast 2015-08-22 eller den första dag då Xxxxxxxx signerats av båda parter och löper därefter under en period av 12 månader från och med att det trätt i kraft.

Xxxxxxxxxx upphör därefter att gälla utan uppsägning.

1.4.3 Förlängning av Ramavtalet

Eventuell förlängning av Ramavtalet sker på initiativ av Statens inköpscentral. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt att motsätta sig förlängning. Förlängning kan uppgå till högst 36 månader. Vid eventuell förlängning sker prisjustering enligt avsnitt Prisjustering.

Förlängning regleras skriftligen.

1.4.4 Kontraktens giltighet

Att Ramavtalet upphört att gälla ska inte påverka giltigheten av Kontrakt som ingåtts under Ramavtalets löptid. Kontrakt kan inte ingås efter det att Xxxxxxxxxx har upphört att gälla. Detta hindrar dock inte att tillhandahållande av Vara och Tjänst kan ske vid en senare tidpunkt, under förutsättning att Kontrakt har tecknats under Ramavtalets löptid.

1.5 Avropsberättigade

Ramavtalet kommer att kunna användas för Avrop av myndigheter under regeringen samt andra upphandlande organisationer som lämnat fullmakt till Statens inköpscentral.

Nedan följer de myndigheter och organisationer som är Avropsberättigade:

Myndigheter under regeringen deltar med stöd av förordning (1998:796) om statlig inköpssamordning.

Dessa framgår av SCB:s Allmänna myndighetsregister för detaljerad information, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx .

Följande myndigheter under riksdagen deltar genom fullmakt:

Riksdagens Ombudsmän	202100-2650
Riksdagsförvaltningen	202100-2627
Riksrevisionen	202100-5422
Sveriges Riksbank	202100-2684

Följande offentligt styrda organ deltar genom fullmakt:

AB Svenska Spel 556460-1812 Apotekens Service AB 556763-4778 Casino Cosmopol 556485-4296

Chalmers Tekniska Högskola AB 556479-5598 Hjälpmedelsinstitutet 802406-6372

Nordiska Museet 802002-4686

Norrlandsfonden 897000-3003 Radiotjänst i Kiruna AB 556300-4745 Riksteatern 802006-1365

Specialfastigheter Sverige AB 556537-5945 Stiftelsen Chalmers Tekniska Högskola 855100-5799 Stiftelsen Dansens Hus 802014-7792

Stiftelsen för Föremålsvård i Kiruna 897300-3265

Stiftelsen för Kunskaps- och Kompetensutveckling 802400-4213 Stiftelsen för Miljöstrategisk forskning 802017-9324

Stiftelsen för Strategisk Forskning 802017-9191 Stiftelsen Högskolan i Jönköping 826001-7333

Stiftelsen Röda korshemmet- Röda Korsets Högskola 802002-8695 Stiftelsen Skansen 802003-0154

Stiftelsen Svenska barnboksinstitutet 802007-5852 Stiftelsen Tekniska museet 802005-9187

Svenska Filminstitutet 802004-1748

Sveriges Civilförsvarsförbund 802005-8460

1.6 Kontaktpersoner

1.6.1 Kontaktpersoner för Ramavtalet

Kontaktpersoner för Ramavtalet framgår av Statens inköpscentrals webbplats.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kontaktperson har, om inte annat skriftligen meddelats Statens inköpscentrals kontaktperson, behörighet att på Ramavtalsleverantörens vägnar och med för denne bindande verkan företräda Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx i frågor avseende Ramavtalet.

Byte av kontaktperson ska skriftligen och utan dröjsmål meddelas den andra parten.

1.7 Meddelanden

Meddelande från part rörande Ramavtalet ska tillhandahållas den andre partens kontaktperson skriftligen.

1.8 Ändringar, tillägg och tolkning

1.8.1 Ändringar och tillägg

Ändringar i, eller tillägg till, Xxxxxxxxxx ska för att vara gällande vara signerade av xxxxxxxx företrädare för parterna. Ändringar och tillägg ska biläggas det ursprungliga Ramavtalet.

1.8.2 Avtalstolkningsmetod

Vid tolkning av Xxxxxxxxxxx innehåll, ska oklarheter i första hand tolkas i enlighet med bestämmelserna i lag om offentlig upphandling.

Parts underlåtenhet att tillämpa något villkor i Ramavtalet strikt enligt ordalydelsen ska inte anses innefatta något avstående från någon rättighet enligt Xxxxxxxxxx och underlåtenheten ska inte heller medföra att parten förlorar rätten att senare påkalla en strikt tillämpning enligt ordalydelsen av det aktuella villkoret eller annat villkor i Ramavtalet.

1.9 Parternas förhållningssätt

1.9.1 Lojalitet

Respektive part ska på ett lojalt sätt utöva sina rättigheter respektive uppfylla sina skyldigheter enligt Xxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska utföra samtliga sina åtaganden enligt Xxxxxxxxxx på ett fackmannamässigt sätt.

1.9.2 Informationsplikt

Parterna är skyldiga att vara väl förtrogna med Ramavtalets villkor, samt i övrigt hålla sig informerade om Xxxxxxxxxxx praktiska tillämpning och utveckling. Parterna ska kontinuerligt informera varandra om händelser eller andra sakförhållanden som kan komma att påverka Xxxxxxxxxx.

1.9.3 Rutiner för samarbete

I samband med Xxxxxxxxxxx ikraftträdande ska ett uppstartsmöte genomföras. Därefter ska parterna genomföra möten kontinuerligt, dock minst en gång per år för uppföljning av Ramavtalet, om inte Statens inköpscentral meddelar annat. Statens inköpscentral kallar till dessa möten. Xxxxxxx parten står sina egna kostnader i samband med aktuella möten.

Ramavtalsleverantören ska använda distansöverbryggande teknik om Statens inköpscentral så begär i syfte att minska miljöpåverkan.

1.9.4 Språk

All kommunikation och dokumentation avseende Xxxxxxxxxx ska vara på svenska om inte annat överenskommits mellan parterna.

1.10 Ramavtalsleverantörens åtagande

1.10.1 Omfattning

Ramavtalet omfattar kontorsmateriel med tillhörande skåpservice. De produktkategorier som om fattas är:

1. Skrivbordsartiklar

2. Pennor

3. Block

4. Arkivering, förvaring och sortering

5. Almanackor, planering och konferensmaterial

6. Post, emballage och kuvert

7. Kontorsmaskiner och tillbehör

8. Batterier och elartiklar

9. Kopieringspapper

10. Datortillbehör

11. Ergonomiska produkter

Till detta upphandlas även skåpservice för ett antal orter.

Upphandlingen omfattar enbart de varor som framgår av Bilaga Priser och de tjänster vilka framgår av Bilaga Kravspecifikation.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vid Avrop erbjuda de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet i enlighet med vad som anges i Ramavtalet och respektive Kontrakt.

Statens inköpscentral förbehåller sig rätten att kontrollera att Varor/Tjänster som Ramavtalsleverantören tillhandahåller genom Ramavtalet ingår i upphandlat

ramavtalsområde.

1.10.2 Uppfyllande av krav och avtalad kvalitet

Ramavtalsleverantören och de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet ska under hela Ramavtalets löptid uppfylla de i Ramavtalet ställda kraven.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet uppfyller ställda krav under hela Ramavtalets löptid samt att avtalad kvalitet kännetecknar alla Varor och Tjänster som tillhandahålls under det att Ramavtalet respektive Kontrakt är i kraft. Tillhandahållande av Varor och Tjänster ska utföras med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt.

1.10.3 Leveranskapacitet

Ramavtalsleverantören ska tillsammans med eventuella Underleverantörer ha resurser, kapacitet och förmåga att leverera Varor och Tjänster till Avropsberättigade i enlighet med sitt åtagande enligt Ramavtalet under hela tiden Ramavtalet och Kontrakt är i kraft.

1.10.4 Försäkringar

Giltig försäkring ska finnas vid Ramavtalets ikraftträdande och gälla under hela tiden Ramavtalet respektive Kontrakt är i kraft.

Det åligger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx att på egen bekostnad teckna och vidmakthålla sedvanliga försäkringar för sin verksamhet och de Varor och Tjänster som erbjuds. Försäkringarna ska ha betryggande ansvarsbelopp med hänsyn till Ramavtalets omfattning och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på begäran från Statens inköpscentral kunna visa upp giltigt försäkringsbevis.

1.10.5 Avropssvar

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska alltid lämna Avropssvar på en Avropsförfrågan.

Vägran att lämna Avropssvar vid upprepade tillfällen kan resultera i att bestämmelserna i texten under rubriken; Förtida upphörande, punkt 1.22 blir tillämpliga.

1.10.6 Informationsplikt till Avropsberättigade

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att informera Avropsberättigade om Ramavtalet och att verka för att Avrop sker i enlighet med Ramavtalet.

1.10.7 Sekretess

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att iaktta den sekretess som är bruklig inom branschen samt tillämpliga delar av offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Parterna förbinder

sig att inte röja eller på något sätt utnyttja enligt lag sekretessbelagd uppgift som part tar del av genom tillkomsten eller genomförandet av Ramavtalet.

Till förtydligande av ovanstående stycke, gäller att Statens inköpscentral i egenskap av offentligrättsligt organ är skyldig att följa tillämpliga lagregler om handlingars offentlighet och sekretess.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger rätt att begära att information som tillhandahålls av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx i samband med Ramavtalet ska anses utgöra Ramavtalsleverantörens konfidentiella information.

Statens inköpscentral kommer att ta hänsyn till sådan begäran vid eventuell begäran från tredje part till Statens inköpscentral om att få del av informationen. Ramavtalsleverantören

är dock medveten om att vid sådan eventuell begäran kommer en sedvanlig sekretessbedömning att ske i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen, och att Statens inköpscentral inte kan garantera sekretess.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att ansvara för att samtliga medarbetare som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sysselsätter under Xxxxxxxxxx har gjorts uppmärksamma på gällande relevanta bestämmelser om sekretess enligt Xxxxxxxxxx samt vad som i övrigt följer av lag eller föreskrift avseende sekretess.

Sekretess enligt ovanstående stycken gäller även efter det att Ramavtalet i övrigt har upphört att gälla mellan parterna.

1.10.8 Sociala och etiska krav

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vid tillhandahållande av Varor och Tjänster kontinuerligt arbeta med att förbättra och ta hänsyn till sociala och etiska aspekter. Detta gäller även för Ramavtalsleverantörens Underleverantörer.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ha rutiner för att säkerställa att grundläggande arbetsvillkor respekteras i leverantörskedjan. Varor som levereras under Ramavtalet ska vara producerade under förhållanden som är förenliga med:

- FN: s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948)

- ILO:s kärnkonventioner om tvångsarbete, barnarbete, diskriminering, föreningsfrihet samt organisationsrätt (nr 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 och 182)

- FN:s barnkonvention (artikel 32)

- Det arbetarskydd och den arbetsmiljölagstiftning som gäller i tillverkningslandet

- Den arbetsrätt, inklusive lagstiftning om minimilön, och det socialförsäkringsskydd som gäller i tillverkningslandet

- Den miljöskyddslagstiftning som gäller i tillverkningslandet

- FN: s deklaration mot korruption

I de fall det är skillnad mellan nationella och internationella bestämmelser, är det högsta standard som gäller. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att på Statens inköpscentrals begäran redovisa hur dessa krav efterlevs. Redovisningen ska ske på det sätt och inom den tid som Statens inköpscentral begär, om detta inte är oskäligt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att möjliggöra för Statens inköpscentral att själv eller genom ombud utföra inspektioner på plats hos Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och/eller hos någon av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Underleverantörer för att säkerställa att kraven uppfylls.

1.10.9 Lag, författning och föreskrifter

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx garanterar att Ramavtalet fullgörs i överensstämmelse med samtliga tillämpliga lagar, författningar och föreskrifter.

1.11 Information om Ramavtalet

1.11.1 Publicering

Ramavtalet samt stödjande dokument ska publiceras på Statens inköpscentrals webbplats.

1.11.2 Marknadsföring

Marknadsföring av Ramavtalet ska ske i samråd med Statens inköpscentral. Material som avser Ramavtalet och som distribueras till Avropsberättigad ska om Statens inköpscentral så begär godkännas av Statens inköpscentral i förväg.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska i sin marknadsföring alltid iaktta särskild noggrannhet och tydlighet vad gäller frågor om Ramavtalets omfattning, Avropsberättigade och avropsrutin.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, samt av denne anlitad Underleverantör, ska aldrig hänvisa till Statens inköpscentral i reklam eller marknadsföring utan Statens inköpscentrals skriftliga godkännande i förväg.

Kammarkollegiets logotyp och Statens inköpscentrals sigill får endast användas i enlighet med instruktioner publicerade på Statens inköpscentrals webbplats.

1.12 Underleverantörer

1.12.1 Ansvar

Om Ramavtalsleverantören använder Underleverantör för att fullgöra hela eller delar av de åtaganden som följer av Ramavtalet svarar Ramavtalsleverantören fullt ut för varje Underleverantörs arbete såsom för sitt eget.

1.12.2 Samarbetsavtal

Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Underleverantör ska det vid Ramavtalets fullgörande finnas ett giltigt samarbetsavtal, vilket säkerställer att Underleverantören följer de villkor och förutsättningar som anges i Ramavtalet och ingångna Kontrakt.

1.12.3 Kommunikation

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger inte rätt att till Underleverantör delegera rätten att ta emot Avropsförfrågan, lämna Avropssvar, teckna Kontrakt eller fakturera Avropsberättigad.

1.12.4 Kontroll av Underleverantörer

Statens inköpscentral äger rätt att under hela Ramavtalets löptid samt så länge Kontrakt är i kraft kontrollera att angivna Underleverantörer uppfyller de i Ramavtalet ställda kraven.

Ramavtalsleverantören ska på Statens inköpscentrals begäran styrka att Underleverantörerna uppfyller de i Ramavtalet ställda kraven.

Finner Statens inköpscentral vid kontroll att Underleverantör inte uppfyller ställda krav och om rättelse inte vidtas inom 30 dagar räknat från och med det att Statens inköpscentral påkallade bristen eller från och med det att Ramavtalsleverantören och/eller Underleverantören insåg eller borde ha insett att ställda krav inte var uppfyllda, har Statens inköpscentral rätt att besluta att Underleverantören inte längre ska anlitas inom ramen för Ramavtalet.

Om felet är väsentligt äger Statens inköpscentral rätt att med omedelbar verkan besluta att Underleverantören inte längre kan anlitas inom ramen för Ramavtalet.

Vid Statens inköpscentrals begäran om att Underleverantör inte längre kan anlitas inom Ramavtalet, är Ramavtalsleverantören skyldig att utan dröjsmålgarantera att ställda krav i Ramavtalet på kapacitet uppfylls.

1.12.5 Tillägg eller byte av Underleverantör

Tillägg eller byte av Underleverantör kan endast ske efter skriftligt godkännande av Statens inköpscentral.

Ansökan om att lägga till eller byta Underleverantör ska tillställas Statens inköpscentral skriftligen i god tid före det planerade datumet för tillägget eller bytet. Under de första 90 dagarna av Xxxxxxxxxxx löptid får tillägg eller byte av Underleverantör inte ske.

På begäran ska till ansökan bifogas giltigt samarbetsavtal mellan Ramavtalsleverantören och Underleverantören.

1.13 Varor/Tjänster

De Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet anges i Bilaga Priser.

1.14 Förändring av sortiment/Varor/Tjänster

1.14.1 Uppdatering av Varor/Tjänster

Ramavtalsleverantören kan byta Varor under Ramavtalets löptid så att inaktuella Varor ersätts av nya Varor. Varor som ingick i anbudet och inte längre kan tillhandahållas av Ramavtalsleverantören, kan utgå under förutsättning att Varan ersätts av likvärdig Vara och kan avropas av Avropsberättigade till högst samma pris som den utgångna Varan. Med likvärdig avses att varan minst uppfyller de krav som ställts i upphandlingen och är likvärdig avseende mått, prestanda, kvalitet, funktion och/eller annat värde.

Tillägg eller byte av en Vara kan ske högst en gång per kvartal om inte särskilda skäl föreligger. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx anser att särskilda skäl föreligger ska en skriftlig ansökan om förändring tillställas Statens inköpscentral för godkännande.

Ramavtalsleverantören ska under Xxxxxxxxxxx löptid redovisa senast gällande Xxxxx, varvid Xxxxxx Xxxxxx ska insändas i elektronisk form till Statens inköpscentral. I redovisningen för senast gällande varor ska det tydligt märkas ut vilka ändringar som är gjorda samt en kort förklaring till varför det har skett en förändring.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att Varor som omfattas av byte uppfyller samtliga ställda krav i upphandlingen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på begäran från Statens inköpscentral styrka att erbjudna Varor uppfyller ställda krav i upphandlingen samt kan omfattas av Ramavtalet.

Statens inköpscentral har tolkningsföreträde om en ändring av Ramavtalsleverantörens utbud kan omfattas av Ramavtalet.

1.15 Priser

1.15.1 Priser i Ramavtalet

Ramavtalsleverantörens priser för de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet anges i Bilaga Priser.

Priserna omfattar ersättning för samtliga kostnader och utgifter för fullgörandet av i Ramavtalet angivna åtaganden.

1.16 Prisjustering

Priserna är fasta under ett (1) år från det att Ramavtalet har trätt i kraft. Därefter kan priserna justeras en (1) gång per år i enlighet med statistiska centralbyråns konsumentprisindex (KPI) (1980=100). Vid första prisjusteringen är juli månad 2015 basmånad. Därefter blir månaden då senaste prisregleringen började gälla basmånad. Avräkningsmånad ska vara den senaste publicerade vid justeringstillfället. Prisjustering ska gälla minst 12 månader eller till dess att avtalet upphör.

Prisjustering kan påkallas av båda parter. Indexreglering ska aviseras av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx senast 30 dagar före begärt ikraftträdande, och för att vara gällande godkännas av Statens inköpscentral. Retroaktiva framställningar om indexregleringar accepteras inte.

Förändringar vars resultat enligt beräkningen understiger 2 % justeras inte. Om justering inte sker har Leverantör rätt att tillgodoräkna den ej nyttjande förändringen i nästa prisjustering.

Prisändringen får tillämpas tidigast vid påföljande kalendermånadsskifte efter av Statens inköpscentral genomförd prisjustering. Nya priser ska gälla minst 12 månader i taget.

Begäran om prisjustering är giltig när båda parter har undertecknat överenskommelsen.

Priset för tjänsten skåpservice är fast under hela ramavtalsperioden och justeras således inte.

Vid prisjustering ska Ramavtalsleverantören genomföra förändringen i Bilaga Priser som därefter delges Statens inköpscentral för vidare publicering på Statens inköpscentrals webbplats.

1.17 Avrop

1.17.1 Avrop inledning

Då behov hos Avropsberättigad uppstår av de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet genomför denne Avrop från Ramavtalet. Avrop sker enligt den nedan angivna avropsordningen och avropsrutin.

1.17.2 Avropsberättigade

Avrop kan göras av de som är Avropsberättigade enligt texten under rubriken, Avropsberättigade.

1.17.3 Avropsordning - Rangordning

Avrop från Ramavtalet sker genom rangordning enligt 5 kap. 6 § LOU. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vid Avrop tillhandahålla de Varor/Tjänster som omfattas av Ramavtalet. I och med att Avrop sker upprättas Kontrakt mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören avseende de Varor och Tjänster som ska levereras.

Underleverantör kan inte besvara Avropsförfrågan eller teckna Kontrakt med Avropsberättigad.

1.17.4 Avropsrutin - rangordning

Avropsberättigad genomför Avrop genom att avropa från den Ramavtalsleverantör som är rangordnad som nr 1. I det fall den först rangordnade Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan leverera ska Avrop göras från den Ramavtalsleverantör som är rangordnad som nr 2, osv. Avropsberättigad som avropar från Ramavtalet kan avvika från rangordningen om följande särskilda skäl föreligger:

a) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte har besvarat Avropsförfrågan alternativt inte återkommit med orderbekräftelse inom reglerad tid enligt texten avsnitt Orderbekräftelse, punkt 2.1.10,

b) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan tillhandahålla efterfrågad Vara eller Tjänst inom reglerad leveranstid enligt texten i avsnitt Leveranstid, punkt 2.1.14,

c) om leverans av Xxxx försenats med mer än två (2) Arbetsdagar. Avropsberättigad har i detta fall rätt till avbeställning. (Avropsberättigads rätt till vite enligt texten i avsnitt Leveransförsening och vite, punkt 2.1.17 kvarstår),

d) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är satt i karantän enligt texten i avsnitt Vite, karantän och uppsägning, punkt 1.20.4,

e) om Avropet avser en ersättningsanskaffning som beror på att Avropsberättigad tidigare hävt eller sagt upp ett Kontrakt och detta beror på Ramavtalsleverantören, eller

f) om det vid minst tre (3) tillfällen under en sexmånadersperiod skett en vitesgrundad leveransförsening. Avropsberättigad får då under tolv (12) månader vända sig till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx som är rangordnad som nr 2. De tolv (12) månaderna räknas från datum för avropsförfrågan till Ramavtalsleverantör nr 2.

I och med att Avrop sker upprättas Kontrakt mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören avseende de Varor och Tjänster som ska levereras. Bilaga Allmänna villkor innehåller bestämmelser som ska gälla för det enskilda Kontraktet.

1.17.5 E-handel

Statliga myndigheter ska, enligt Regeringens förordning om myndigheternas elektroniska informationsutbyte (2003:770), kunna hantera sina beställningar av Varor och Tjänster elektroniskt från år 2014. Se Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte. xxxx://xxx.xxx.xx/XxxxXxxxx/0000/xxx-xxxxxxxx-0000-0.xxx.

Enligt Ekonomistyrningsverkets förslag ska elektroniska meddelanden, t ex, elektroniska beställningar, följa rekommendation från Single Face To Industry (SFTI). SFTI omfattar specifikationer för elektroniska meddelanden och affärsprocesser med olika grad av integration mellan parterna.

För mer information om SFTI/ESAP affärsprocesser samt de olika affärstransaktionerna inom ramen för denna hänvisas till xxxx://xxx.xxxx.xx där det också finns specifikationer och handledningar. Det finns även möjlighet att kostnadsfritt ställa frågor via e-post till SFTI tekniska kansli, xxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska åta sig att medverka vid införande av stöd för elektroniska beställningar under avtalsperioden.

Ramavtalsleverantören ska erbjuda möjlighet för Avropsberättigad att från sina inköpssystem göra elektroniska beställningar i enlighet med SFTI affärsprocesser. För detta ramavtalsområde är det i första hand lämpligt att tillämpa SFTI affärsprocesser 6.1 eller 6.3 (avrop mot produktkatalog) och 6.5.3 (avrop av varukorg från

Ramavtalsleverantörens webbutik, s.k. punch-out). Dessa affärsprocesser inkluderar även e-faktura.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla en kontaktperson med ansvar för e-handelsfrågor mot Avropsberättigad.

1.17.6 Avrop

Avropsberättigad ska kunna genomföra avrop via elektroniskt inköpssystem, webbutik, telefon och e-post.

Webbutik

Ramavtalsleverantören ska ha en webbutik där Avropsberättigad kan ta del av Ramavtalsleverantörens sortiment, priser etc.

Ramavtalsleverantörens webbutik ska uppfylla nedanstående krav senast när Xxxxxxxxxx träder i kraft:

• Webbutiken ska ha en sökfunktion som möjliggör sökning på artikelnummer, artikelnamn, varugrupp.

• Webbutiken ska ha en funktion som gör det möjligt att filtrera sortimentet så att endast Varor från en viss varugrupp visas.

• I webbutiken ska varje Varas namn, beskrivning, pris och bild visas.

• I webbutiken ska eventuell miljömärkning tydligt visas exempelvis med hjälp av en "miljömärkningsikon".

• Priserna som anges i webbutiken ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser.

• Vid sökning av Varor ska det vara möjligt att välja att sortera Varor enligt pris.

• Avropsberättigad ska kunna logga in i webbutiken med sina kontouppgifter och få fram uppgifter om avtalspriser, orderhistorik, leveransstatus och fakturor.

Den Ramavtalsleverantör som antas som nr 1 i rangordningen på Ramavtalet ska tillhandahålla en webbutik som, utöver ovanstående krav, även uppfyller nedanstående krav senast tre (3) månader efter att Ramavtalet trätt i kraft:

• Avropsberättigad ska vid inloggning komma till en särskild del i Ramavtalsleverantörens webbutik som anpassats till sortiment och priser definierade i ramavtalet.

• Varor som tillhör avtalat sortiment ska tydligt märkas som avtalsvaror med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop mot produktkatalog

Avropsberättigad som väljer affärsprocess ”avrop mot produktkatalog” ska kunna ställa följande krav på produktkatalog som skickas till Avropsberättigads inköpssystem:

• För varje Vara ska namn, beskrivning, pris och bild ingå i katalogen

• Priserna i katalogen ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser

• Varor som ingår i Bilaga Priser ska märkas som offererade varor med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop via e-post

Ramavtalsleverantören ska ha en icke personbunden e-postadress till vilken Avropsberättigad ska kunna skicka frågor och avropsförfrågningar.

1.17.7 Vite och uppsägning

I de fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx brister i sina åtaganden avseende de krav på webbutik som ska vara uppfyllda senast tre månader efter att Xxxxxxxxxx trätt i kraft enligt texten i avsnitt Avrop, punkt 1.17.6, äger Statens inköpscentral rätt att kräva vite. Vite på 10 000 kr utgår om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte åtgärdar bristen inom 10 arbetsdagar från skriftlig erinran från Statens inköpscentral. Därefter utgår vite om 10 000 kr för varje kalendermånad som bristen kvarstår.

Vite regleras på anmodan av Statens inköpscentral och förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum.

Om bristen kvarstår efter tre kalendermånader utgör försummelse väsentligt brott mot Ramavtalet som ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet med omedelbar verkan.

1.18 Försäljningsredovisning och administrationsavgift

1.18.1 Redovisning av försäljning

Ramavtalsleverantören ska till Statens inköpscentral lämna redovisning av försålda Varor och Tjänster som ingår i Ramavtalet.Även försäljning genom Kontrakt som löper efter att Ramavtalet har upphört ska redovisas till dess att samtliga Kontrakt har upphört.

Redovisningen ska endast avse försäljning till Avropsberättigade och omfatta föregående periods, enligt texten i avsnitt Redovisningsperioder punkt 1.18.2, fakturerade belopp exklusive mervärdesskatt.

Formerna för redovisning ska ske i enlighet med instruktioner från Statens inköpscentral som finns tillgängliga på Statens inköpscentrals webbplats. Instruktionerna kan förändras under Ramavtalets löptid. Det åligger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx att hålla sig uppdaterad om aktuella instruktioner för redovisning.

1.18.2 Redovisningsperioder

Redovisning ska lämnas senast den 15:e i andra månaden efter det kvartal som redovisningen avser, enligt följande:

Redovisningsperioder

Kvartal 1: 1 januari – 31 mars (15 maj)

Kvartal 2: 1 april – 30 juni (15 augusti)

Kvartal 3: 1 juli – 30 september (15 november)

Kvartal 4: 1 oktober – 31 december (15 februari)

1.18.3 Administrationsavgift

Ramavtalsleverantören ska till Statens inköpscentral erlägga en administrationsavgift om 0,7 procent av all fakturerad försäljning, d.v.s. fakturavärdet av försålda Varor och Tjänster exklusive mervärdesskatt under det att Ramavtalet och Kontrakt är i kraft.

Avgiftens storlek kan förändras, men kommer inte att överstiga 1,0 procent. Förändring meddelas Ramavtalsleverantören senast 90 kalenderdagar innan ny administrationsavgift börjar gälla.

Om administrationsavgiften ändras under Xxxxxxxxxxx löptid äger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att justera sina priser i motsvarande mån.

1.18.4 Fakturering av administrationsavgift

Efter mottagen redovisning fakturerar Statens inköpscentral administrationsavgiften inklusive mervärdesskatt. Fakturan ska betalas inom 30 kalenderdagar från fakturadatum.

1.18.5 Vite och uppsägning

Fullgör inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sina redovisningsskyldigheter enligt texten under rubriken Redovisning av försäljning äger Statens inköpscentral rätt att kräva vite.

Vitet uppgår till 5 000 kr för varje utebliven redovisning. Vitet utgår om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte redovisar inom 10 arbetsdagar från skriftlig uppmaning från Statens inköpscentral.

I de fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte fullgör sina åtaganden avseende redovisningen i den utsträckningen att vite för utebliven redovisning utgår vid två tillfällen under en period om 12 månader äger Statens inköpscentral rätt att vid en tredje utebliven redovisning, ta ut ett vite uppgående till 10 000 kr. Vite regleras på anmodan av Statens inköpscentral och förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum.

Vid upprepad försummelse av redovisning, utgör försummelsen väsentligt brott mot Ramavtalet som ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet med omedelbar verkan.

1.19 Redovisning av statistik

1.19.1 Statistik

Ramavtalsleverantören ska, på begäran från Statens inköpscentral, kostnadsfritt tillhandahålla statistik avseende användandet av Ramavtalet.

Statistiken ska redovisas 1 gång per år under ramavtalsperioden.

Statistiken ska innehålla följande:

På artikelnivå för samtliga Varor som har sålts inom ramen för ramavtalet ska följande framgå:

* namn och artikelnummer

* antal sålda varor

* försäljningsbelopp

* antal enheter per förpackning

För tjänsten skåpservice ska det redovisas:

* Vilka Avropsberättigade som nyttjat tjänsten skåpservice

* Ort för leverans av varor

* Xxxxx skåp/förråd per leveransadress

* Med vilken frekvens skåp/förråd fyllts på

* Totalt försäljningsbelopp för tjänsten skåpservice

* Totalt försäljningsbelopp per Avropsberättigadför tjänsten skåpservice

Vidare ska följande redovisas:

* Totalt försäljningsbelopp per Avropsberättigad

* Totalt försäljningsbelopp på Ramavtalet under redovisningsperioden

Vid särskild efterfrågan från Statens inköpscentral ska även följande redovisas:

* Totalt försäljningsbelopp per Vara och Tjänst per Avropsberättigad (SEK)

Ramavtalsleverantören ska leverera begärd statistik i digital form och läsbar i allmänt tillgänglig cellbaserad kalkylprogramvara, såsom Excel 2010, eller likvärdig.

På begäran från Statens inköpscentral ska Ramavtalsleverantören, till självkostnadspris, även tillhandahålla ytterligare statistik avseende Ramavtalet.

1.19.2 Vite och uppsägning

I de fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx brister i sina åtaganden avseende tillhandahållande av statistik enligt texten i avsnitt Statistik punkt 1.19.1., äger Statens inköpscentral rätt att kräva vite. Vitet uppgår till 5 000 kr för varje utebliven statistikredovisning. Vite utgår om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte åtgärdar bristen inom 10 arbetsdagar från skriftlig erinran från Statens inköpscentral. Därefter utgår vite om 5 000 kr för varje kalendermånad som bristen kvarstår. Vite regleras på anmodan av Statens inköpscentral och förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum.

Om bristen kvarstår efter tre kalendermånader, eller vid upprepad försummelse att tillhandahålla statistik, utgör försummelse väsentligt brott mot Ramavtalet som ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet med omedelbar verkan.

1.20 Revision

1.20.1 Revisionsåtagande

Statens inköpscentral äger rätt att genomföra revision i syfte att kontrollera att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx fullgör sina åtagande i enlighet med Ramavtalet. Revision kan avse allt från uppföljning av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx samtliga åtaganden enligt Xxxxxxxxxx, till verifiering av enskild frågeställning som uppkommit till följd av Ramavtalsleverantörens agerande under Ramavtalet.

Vid revision har Statens inköpscentral rätt att anlita extern kontrollorganisation till hjälp för genomförandet. Revision kan genomföras under hela Ramavtalets löptid samt så länge

Kontrakt är i kraft.

1.20.2 Kostnader för revision

Vid revision svarar vardera part för sina egna kostnader förutsatt att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte visar sig väsentligen ha brustit i sina åtaganden enligt Xxxxxxxxxx. I det fallet står Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx för samtliga kostnader för revisionen.

1.20.3 Tillhandahållande av dokument

Ramavtalsleverantören ska på begäran tillhandahålla de dokument, såsom Avropsförfrågan, Avropssvar, Kontrakt, reskontra, fakturor, räkenskapsmaterial avseende Avrop och bevis för kravuppfyllnad, som Statens inköpscentral behöver för att genomföra revisionen i den utsträckning som krävs och som inte står i strid med lag eller börsregler som är tillämpliga för Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

1.20.4 Vite, karantän och uppsägning

För det fall Statens inköpscentral vid revision finner att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx i väsentlig utsträckning brustit i sina åtaganden enligt Xxxxxxxxxx har Statens inköpscentral rätt att ta ut ett vite om 25 000 kr. Vite regleras på anmodan av Statens inköpscentral och förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum.

För det fall det vid revision visar sig att Ramavtalsleverantören i väsentlig utsträckning brustit i sina åtaganden enligt Xxxxxxxxxx, och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig begäran om det, har Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet med omedelbar verkan.Väsentlig brist kan exempelvis innefatta att Ramavtalsleverantörens Varor och Tjänster inte håller avtalad kvalitet eller inte kan erbjudas till avtalade villkor.

Statens inköpscentral har vidare rätt att säga upp Ramavtalet med omedelbar verkan om det vid upprepade revisionstillfällen visar sig att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx i väsentlig utsträckning brustit i sina åtaganden, oavsett om bristen åtgärdas eller inte. Med upprepade revisionstillfällen avses fler än tre revisioner under en period av högst 18 månader, oavsett om eventuell mellanliggande revision skulle visa att Ramavtalsleverantören uppfyller åtaganden enligt Xxxxxxxxxx.

Statens inköpscentral har rätt att sätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx i karantän som alternativ till uppsägning vid Ramavtalsleverantörens brist vid upprepade revisionstillfällen enligt föregående stycke. Beslut om karantän innebär att Statens inköpscentral beslutar att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte får lämna Avropssvar under en period som Statens inköpscentral skäligen beslutar utifrån hur allvarlig bristen är samt förutsedd avropsfrekvens, men som i vart fall inte ska understiga tre månader räknat från det att beslutet om karantän

fattades.

1.21 Ansvar, force majeure

1.21.1 Ansvar

Ramavtalsleverantören respektive Statens inköpscentral svarar för skada som vållas den andra parten genom grov vårdslöshet eller uppsåt.

1.21.2 Ansvarsbefrielse

Om fullgörande av parts skyldigheter förhindras på grund av krig, naturkatastrof, strejk, lockout, blockad eller annan liknande omständighet över vilken part inte kunnat råda och skäligen inte kunnat förutse och vars följder part inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska den part som är förhindrad att uppfylla sina skyldigheter vara befriad från

dessa så länge hindret föreligger. Part som önskar att åberopa denna punkt ska snarast lämna den andra parten skriftligt meddelande om detta.

Oavsett vad som i övrigt gäller enligt denna bestämmelse har part, som inte är förhindrad att fullgöra sina förpliktelser, rätt att med omedelbar verkan säga upp Ramavtalet genom skriftligt meddelande till andra parten, som är förhindrad att fullgöra sina förpliktelser, om Xxxxxxxxxxx fullgörande försenas mer än 90 kalenderdagar på grund av befrielsegrund som nämns i denna punkt.

1.22 Förtida upphörande

1.22.1 Lagakraftvunnen dom

Ramavtalet upphör med omedelbar verkan om lagakraftvunnen dom förklarar Ramavtalet ogiltigt. Inga skadeståndsanspråk med anledning av sådant upphörande kan riktas mot Statens inköpscentral, såvida inte annat följer av tvingande rätt.

1.22.2 Statens inköpscentrals uppsägningsrätt

Utöver eventuella andra uppsägningsgrunder enligt Xxxxxxxxxx, har Statens inköpscentral rätt att med omedelbar verkan, och utan något ansvar att utge ersättning, säga upp Ramavtalet om:

1) det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller en företrädare för denne, enligt xxxxxxxxxxxxxxx dom, är dömd för brott enligt 10 kap 1 § LOU,

2) det framkommer att någon omständighet föreligger enligt 10 kap 2 § LOU för Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller en företrädare för denne,

3) det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i anbudet eller på annat sätt i samband med upphandlingen som föregått tecknandet av Ramavtalet och dessa uppgifter har varit av inte oväsentlig betydelse vid bedömningen av tilldelning av Ramavtalet,

4) det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte längre uppfyller de obligatoriska krav som ställts i upphandlingen och denna brist inte är oväsentlig eller om att den tidsperiod som anges i texten under rubriken; Ramavtalsleverantörens åtagande, avsnitt Uppfyllande av krav och avtalad kvalitet enligt punkt 1.10.2 har passerat utan att obligatoriska krav är uppfyllda,

5) Ramavtalsleverantören inte fullgör sina åtaganden avseende de krav på webbutik som ska vara uppfyllda senast tre månader efter att Xxxxxxxxxx trätt i kraft i den utsträckning att det ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet enligt texten under rubriken; Avrop, avsnitt Vite och uppsägning enligt punkt 1.17.7,

6) Ramavtalsleverantören inte fullgör sina åtaganden avseende redovisning av försålda Varor och Tjänster i den utsträckning att det ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet enligt texten under rubriken; Försäljningsredovisning och administrationsavgift, avsnitt Vite och uppsägning enligt punkt 1.18.5,

7) Ramavtalsleverantören inte fullgör sina åtaganden avseende statistik i den utsträckning att det ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet enligt texten under rubriken; Redovisning av statistik, avsnitt Vite och uppsägning enligt punkt 1.19.2,

8) det vid revision framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx brustit i sina åtaganden enligt

Ramavtalet och detta ger Statens inköpscentral rätt att säga upp Ramavtalet enligt texten under rubriken; Revision, avsnitt Vite, karantän och uppsägning enligt punkt 1.20.4,

9) Ramavtalsleverantören, eller annan för vilken Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx svarar i väsentlig utsträckning brister i åtagande enligt Xxxxxxxxxx och inte vidtar rättelse inom 30 kalenderdagar efter skriftlig begäran om det,

10) Ramavtalsleverantören, eller annan för vilken Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx svarar, vid upprepade tillfällen i icke oväsentlig utsträckning brister i åtagande enligt Xxxxxxxxxx, oavsett om bristen åtgärdats eller inte. Med upprepade tillfällen avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx vid fler än tre tillfällen under en period av 12 månader i icke oväsentlig utsträckning brustit i åtagande enligt Xxxxxxxxxx.

Utöver ovanstående rätt till förtida upphörande i vissa situationer, samt eventuella andra sanktioner som uttryckligen framgår av Xxxxxxxxxx, äger Statens inköpscentral inte rätt att göra gällande annan påföljd vid avtalsbrott enligt Xxxxxxxxxx.

1.22.3 Ramavtalsleverantörs uppsägningsrätt

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger rätt att med omedelbar verkan säga upp Ramavtalet om:

a) Statens inköpscentral i väsentlig utsträckning brister i åtagande enligt Xxxxxxxxxx och inte vidtar rättelse inom 30 kalenderdagar från skriftlig begäran om det,

b) Statens inköpscentral, vid upprepade tillfällen i icke oväsentlig utsträckning brister i åtagande enligt Xxxxxxxxxx, oavsett om bristen åtgärdats eller inte. Med upprepade tillfällen avses att Statens inköpscentral vid fler än tre tillfällen under en period av 12 månader i icke oväsentlig utsträckning brustit i åtagande enligt Ramavtalet.

Utöver ovanstående rätt till förtida upphörande i vissa situationer, samt eventuella andra sanktioner som uttryckligen framgår av Xxxxxxxxxx, äger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte rätt att göra gällande annan påföljd vid avtalsbrott mot Xxxxxxxxxx.

1.22.4 Konsekvenser av Xxxxxxxxxxx upphörande

Vid Ramavtalets upphörande, oavsett orsak, ska Ramavtalsleverantören utan dröjsmål tillhandahålla redovisning och statistik enligt avsnitt Försäljningsredovisning och administrationsavgift, punkt 1.18 och Redovisning av statistik, punkt 1.19, samt andra uppgifter som Statens inköpscentral skäligen begär, så länge Kontrakt är i kraft.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är alltid skyldig att tillhandahålla slutredovisning avseende information som framgår av avsnitt Försäljningsredovisning och administrationsavgift och Redovisning av statistik samt erlägga full administrationsavgift.

Ramavtalets upphörande till följd av omständigheter som framgår av texten under rubriken Statens inköpscentrals uppsägningsrätt enligt avsnitt Statens inköpscentrals uppsägningsrätt, punkt 1.22.2 och texten under avsnitt Ramavtalsleverantörens uppsägningsrätt, punkt 1.22.3 ska inte innebära att Kontrakt ingångna under Ramavtalet automatiskt upphör att gälla. Av Kontrakt kan dock följa rätt att säga upp Kontrakt till följd av uppsägning av Ramavtal på grund av vissa omständigheter.

Xxxxxxxxxxx upphörande påverkar inte villkor i Ramavtalet som till sin natur ska ha fortsatt giltighet.

1.23 Överlåtelse av Ramavtalet

1.23.1 Statens inköpscentrals rätt till överlåtelse

Statens inköpscentral har rätt att överlåta Ramavtalet och samtliga rättigheter och skyldigheter enligt Ramavtalet, till ny organisation eller organisationsform för det fall Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet byter till sådan ny organisation eller organisationsform.

Därutöver har Statens inköpscentral inte rätt att utan Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx skriftliga godkännande i förväg överlåta Ramavtalet eller rättigheter och skyldigheter enligt Ramavtalet till annan.

1.23.2 Ramavtalsleverantörs rätt till överlåtelse

Ramavtalsleverantören har inte rätt att utan Statens inköpscentrals skriftliga godkännande i förväg överlåta Ramavtalet till annan. Såvida inte annat framgår av Ramavtalet, har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte heller rätt att utan Statens inköpscentrals skriftliga godkännande i förväg, helt eller delvis, överlåta eller pantsätta rättigheter (inklusive fordringar) eller skyldigheter enligt Xxxxxxxxxx till annan.

Parts ansökan om överlåtelse där så erfordras enligt ovan ska ställas till den andra parten i god tid före det planerade datumet för överlåtelsen. Vid Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansökan om överlåtelse kan Statens inköpscentral komma att begära in handlingar för att kunna göra en bedömning av om överlåtelse kan godtas eller inte. Statens inköpscentral har aldrig skyldighet att godkänna överlåtelse.

1.24 Tvistelösning och tillämplig lag

1.24.1 Tvistelösning

Tvister angående tolkning och tillämpning av Ramavtalet och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska avgöras av svensk allmän domstol.

1.24.2 Tillämplig lag

Rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxxxxx regleras av svensk materiell rätt.

1.25 Elektronisk signatur

Ramavtalet har signerats av Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantören genom elektronisk signatur(se Notifieringskvitto).

Avslutande fält för manuell underskrift används därmed inte i detta Ramavtal.

2. Allmänna villkor

2.1 Allmänna villkor

2.1.1 Bakgrund och syfte

Dessa Allmänna villkor gäller för Avrop från Ramavtalet Kontorsmateriel 2015 med dnr 96-79-2014 . Leverans av Varor och utförande av Tjänster ska utföras i enlighet med vad som stadgas i Allmänna villkor, och Kontraktet i övrigt.

Vid Avrop från Ramavtalet ska alltid ramavtalsbilagan Allmänna villkor utgöra Kontraktsvillkor.

2.1.2 Parter

Dessa Allmänna villkor gäller vid leverans av Varor och utförande av Tjänster till Avropsberättigad från Staples Sweden AB, organisationsnummer 556091-3591, (nedan kallad Ramavtalsleverantören).

2.1.3 Definitioner

Förklaring till begrepp som ingår i Allmänna villkor.

Allmänna villkor - Med Allmänna villkor avses detta dokument. Allmänna villkor reglerar alla Avrop som görs från Ramavtalet och anger de villkor för Ramavtalets fullgörande som gäller mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören.

Arbetsdag - Med Arbetsdag avses helgfri måndag till fredag.

Avrop - Med Avrop avses anskaffning av Varor och Tjänster som en Avropsberättigad gör genom användande av Ramavtalet.

Avropsberättigade - Med Avropsberättigade avses myndigheter under regeringen, stiftelser och andra organisationer med anknytning till staten samt organisationer inom övrig offentlig förvaltning som har rätt att avropa från Ramavtalet jämlikt 5 kap 2 § LOU. Även Avropsberättigade är i den meningen parter i Ramavtalet.

Kontrakt - Med Kontrakt avses det avtal rörande anskaffning från Ramavtalet som upprättas mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören efter Avrop.

Part - Med Part avses Avropsberättigad respektive Ramavtalsleverantör.

Ramavtal - Med Ramavtal avses Huvuddokumentet inklusive bilagor. Ramavtalet har tillkommit genom upphandling enligt lag (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU).

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Med Ramavtalsleverantör avses leverantör som efter upphandling enligt lag om offentlig upphandling blivit part i Ramavtalet.

Skriftligen - Med Skriftligen avses även meddelande i elektronisk form.

Tjänst - Med Tjänst avses de tjänster som omfattas av upphandlingen och Ramavtalet.

Vara - Med Vara avses de varor som omfattas av upphandlingen och Ramavtalet.

Underleverantör - Med Underleverantör avses en juridisk eller fysisk person som bistår Ramavtalsleverantören med Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet.

2.1.4 Ramavtalsleverantörens åtagande och ansvar

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att leverans av Varor och utförande

av Tjänster genomförs fackmannamässigt och i enlighet med god sedvänja i branschen samt av för ändamålet kompetent personal.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att samtliga Varor som tillhandahålls genom detta Kontrakt uppfyller de krav vilka ställdes i upphandlingen avseende teknisk prestanda, fastställda mått, utlovad funktion samt krav på kvalitet och säkerhet.

Ramavtalsleverantören ansvarar således för bristfälligheter i konstruktion, material, tillverkning eller att Varorna i övrigt inte uppfyller avtalade egenskaper.

Vid köp av elektronisk utrustning ska bruksanvisning medfölja vid leverans. Bruksanvisningen ska i första hand vara på svenska och i andra hand på engelska.

2.1.5 Avropsordning

Avrop från Ramavtalet sker genom rangordning enligt 5 kap. 6 § LOU. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vid Avrop tillhandahålla de Varor och Tjänster som omfattas av Ramavtalet. I och med att Avrop sker upprättas Kontrakt mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören avseende de Varor och Tjänster som ska levereras.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger inte rätt att till Underleverantör delegera rätten att ta emot Avropsförfrågan, lämna Avropssvar, teckna Kontrakt eller fakturera Avropsberättigad.

2.1.6 Avropsrutin - rangordning

Avropsberättigad genomför Avrop genom att avropa från den Ramavtalsleverantör som är rangordnad som nr 1. I det fall den först rangordnade Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan leverera ska Avrop göras från den Ramavtalsleverantör som är rangordnad som nr 2, osv. Avropsberättigad som avropar från Ramavtalet kan avvika från rangordningen om följande särskilda skäl föreligger:

a) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte har besvarat avropsförfrågan alternativt inte återkommit med orderbekräftelse inom reglerad tid enligt texten avsnitt Orderbekräftelse, punkt 2.1.10,

b) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan tillhandahålla efterfrågad Vara eller Tjänst inom reglerad leveranstid enligt texten i avsnitt Leveranstid, punkt 2.1.14,

c) om leverans av Xxxx försenats med mer än två (2) Arbetsdagar. Avropsberättigad har i detta fall rätt till avbeställning. (Avropsberättigads rätt till vite enligt texten i avsnitt Leveransförsening och vite, punkt 2.1.17 kvarstår),

d) om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är satt i karantän enligt texten i avsnitt Vite, karantän och uppsägning, punkt 1.20.4,

e) om Avropet avser en ersättningsanskaffning som beror på att Avropsberättigad tidigare hävt eller sagt upp ett Kontrakt och detta beror på Ramavtalsleverantören, eller

f) om det vid minst tre (3) tillfällen under en sexmånadersperiod skett en vitesgrundad leveransförsening. Avropsberättigad får då under tolv (12) månader vända sig till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx som är rangordnad som nr 2. De tolv (12) månaderna räknas från datum för avropsförfrågan till Ramavtalsleverantör nr 2.

2.1.7 Kundtjänst

Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla kostnadsfri kundtjänst till Avropsberättigade för att kunna ge support och rådgivning avseende Varor och Tjänster. Kundtjänsten ska även ta emot och hantera reklamationer.

Kundtjänsten ska kunna nås via telefon och e-post mellan kl. 08.00 och 17.00, svensk tid, varje helgfri Arbetsdag året runt.

Ramavtalsleverantören ska ha svensktalande personal i kundtjänsten som obehindrat kan

kommunicera med Avropsberättigad på svenska i både tal och skrift.

Personal i kundtjänsten ska ha god kännedom om innehållet i tecknat Ramavtal samt ha kunskap om Varor och Tjänster som omfattas av ramavtalet samt dess priser och användningsområden.

2.1.8 E-handel

Statliga myndigheter ska, enligt Regeringens förordning om myndigheternas elektroniska informationsutbyte (2003:770), kunna hantera sina beställningar av Varor och Tjänster elektroniskt från år 2014. Se Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte. xxxx://xxx.xxx.xx/XxxxXxxxx/0000/xxx-xxxxxxxx-0000-0.xxx.

Enligt Ekonomistyrningsverkets förslag ska elektroniska meddelanden, t ex, elektroniska beställningar, följa rekommendation från Single Face To Industry (SFTI). SFTI omfattar specifikationer för elektroniska meddelanden och affärsprocesser med olika grad av integration mellan parterna.

För mer information om SFTI/ESAP affärsprocesser samt de olika affärstransaktionerna inom ramen för denna hänvisas till xxxx://xxx.xxxx.xx där det också finns specifikationer och handledningar. Det finns även möjlighet att kostnadsfritt ställa frågor via e-post till SFTI tekniska kansli, xxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska åta sig att medverka vid införande av stöd för elektroniska beställningar under avtalsperioden.

Ramavtalsleverantören ska erbjuda möjlighet för Avropsberättigad att från sina inköpssystem göra elektroniska beställningar i enlighet med SFTI affärsprocesser. För detta ramavtalsområde är det i första hand lämpligt att tillämpa SFTI affärsprocesser 6.1 eller 6.3 (avrop mot produktkatalog) och 6.5.3 (avrop av varukorg från Ramavtalsleverantörens webbutik, s.k. punch-out). Dessa affärsprocesser inkluderar även e-faktura.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla en kontaktperson med ansvar för e-handelsfrågor mot Avropsberättigad.

2.1.9 Avrop

Avropsberättigad ska kunna genomföra avrop via elektroniskt inköpssystem, webbutik, telefon och e-post.

Webbutik

Ramavtalsleverantören ska ha en webbutik där Avropsberättigad kan ta del av Ramavtalsleverantörens sortiment, priser etc.

Ramavtalsleverantörens webbutik ska uppfylla nedanstående krav senast när Xxxxxxxxxx träder i kraft:

• Webbutiken ska ha en sökfunktion som möjliggör sökning på artikelnummer, artikelnamn, varugrupp.

• Webbutiken ska ha en funktion som gör det möjligt att filtrera sortimentet så att endast Varor från en viss varugrupp visas.

• I webbutiken ska varje Varas namn, beskrivning, pris och bild visas.

• I webbutiken ska eventuell miljömärkning tydligt visas exempelvis med hjälp av en "miljömärkningsikon".

• Priserna som anges i webbutiken ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser.

• Vid sökning av Varor ska det vara möjligt att välja att sortera Varor enligt pris.

• Avropsberättigad ska kunna logga in i webbutiken med sina kontouppgifter och få fram uppgifter om avtalspriser, orderhistorik, leveransstatus och fakturor.

Den Ramavtalsleverantör som antas som nr 1 i rangordningen på Ramavtalet ska tillhandahålla en webbutik som, utöver ovanstående krav, även uppfyller nedanstående krav senast tre (3) månader efter att Ramavtalet trätt i kraft:

• Avropsberättigad ska vid inloggning komma till en särskild del i Ramavtalsleverantörens webbutik som anpassats till sortiment och priser definierade i ramavtalet.

• Varor som tillhör avtalat sortiment ska tydligt märkas som avtalsvaror med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop mot produktkatalog

Avropsberättigad som väljer affärsprocess ”avrop mot produktkatalog” ska kunna ställa följande krav på produktkatalog som skickas till Avropsberättigads inköpssystem:

• För varje Vara ska namn, beskrivning, pris och bild ingå i katalogen

• Priserna i katalogen ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser

• Varor som ingår i Bilaga Priser ska märkas som offererade varor med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop via e-post

Ramavtalsleverantören ska ha en icke personbunden e-postadress till vilken Avropsberättigad ska kunna skicka frågor och avropsförfrågningar.

2.1.10 Orderbekräftelse

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska lämna en skriftlig orderbekräftelse till Avropsberättigad avseende avropade varor snarast efter att beställningen gjorts.

Orderbekräftelsen ska minst innehålla uppgift om avropad vara och leveransdag.

2.1.11 Priser

Priserna är fasta under ett (1) år från det att Ramavtalet signerats av Xxxxxxxxxxx båda parter och utgår i enlighet med Bilaga Priser. Priserna anges i SEK exklusive mervärdesskatt.

2.1.12 Leveransvillkor

Leverans ska ske "levererat förtullat", DDP, Incoterms 2010, till angiven slutdestination inom Sverige. Varor ska kostnadsfritt bäras in till av Avropsberättigad angiven plats.

Vad gäller kostnad för frakt av beställd Vara står Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx för denna kostnad, med undantag för de fall som anges enligt texten i avsnitt Fraktavgift, punkt 2.1.13 .

2.1.13 Fraktavgift

För leveranser med ett totalt ordervärde understigande 500 SEK (exklusive moms) får en fraktavgift tas ut. Ytterligare frakt- eller hanteringskostnader får endast debiteras efter överenskommelse med Avropsberättigad.

För leveranser med ett totalt ordervärde överstigande 500 SEK (exklusive moms) ska Avropsberättigad inte debiteras någon fraktavgift.

Avropsberättigad ska inte debiteras någon fraktavgift vid leveranser av restnoterade Varor

oavsett värdet på de restnoterade Varorna. Restnoterade Varor måste levereras, oavsett värde.

Vid leverans av Varor ska den för Avropsberättigade billigaste fraktmetoden användas om inte annat överenskommits med Avropsberättigad.

Vid leveranser till flera leveransställen inom en och samma leveransadress ska endast en (1) fraktavgift debiteras. Varor ska kostnadsfritt bäras in till av Avropsberättigad angiven plats.

Avropsberättigad ska, oavsett ordervärde, inte debiteras någon fraktavgift om Varor levereras i samband med användande av tjänsten skåpservice.

2.1.14 Leveranstid

Lagerhållna Varor ska vara Avropsberättigad tillhanda inom två (2) Arbetsdagar från det att Ramavtalsleverantören erhållit beställningen, om inte annat överenskommits med Avropsberättigad. Avropsberättigad ska ha rätt att få leverans på fasta leveransdagar efter överenskommelse med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Samtliga Varor som ingår i Bilaga Priser ska vara lagerhållna, dessa Varor ska således vara Avropsberättigad tillhanda inom två (2) Arbetsdagar enligt vad som anges i ovanstående stycke.

Avropsberättigad ska efter överenskommelse med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kunna få expressleverans mot en eventuellt tillkommande kostnad.

2.1.15 Förpackning, emballage och pall

Förpackning och emballage ska ingå i priset.

Varor ska vara förpackade och levereras i ändamålsenliga förpackningar som bibehåller Varornas avsedda kvalitet och egenskaper. Ramavtalsleverantören ska under ramavtalsperioden sälja Varor i den förpackningsstorlek som angivits av Ramavtalsleverantören i Bilaga Priser. Paketering av varor ska göras på ett sådant sätt att Varorna lätt kan tas om hand vid leverans. Varor ska packas på ett sådant sätt att känsliga Varor inte skadas.

Samtliga leveranser ska kvitteras av Avropsberättigad vid mottagandet. Eventuella skador på emballage ska noteras på kvittensen vid leveransmottagandet.

Vid leveranser av Varor på pall ska Ramavtalsleverantören, om inget annat överenskommits med Avropsberättigad, ta hand om pallarna utan extra kostnad och hantering för Avropsberättigad.

2.1.16 Ersättningsvara efter Avrop

Om avropad Vara inte kan levereras får denna ersättas och levereras först efter överenskommelse med Avropsberättigad. Ersättande vara ska uppfylla de ställda kraven och vara likvärdig avseende mått, prestanda, kvalitet, funktion och/eller annat värde. Pris för ersättande vara ska vara lägre eller detsamma som priset för den vara som ursprungligen avropats. Avropsberättigad har rätt att tacka nej till erbjudande om ersättningsvara och vända sig till nästkommande Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i rangordningen.

2.1.17 Leveransförsening och vite

a) Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx finner det sannolikt att inte kunna hålla avtalad leveranstid ska Ramavtalsleverantören utan dröjsmål skriftligen meddela Avropsberättigad detta samt ange orsakerna till förseningen och den tidpunkt då leverans beräknas ske.

b) Om leveransförseningen beror på händelse som anges i avsnitt Ansvarsbefrielse, punkt

1.21.2 i Ramavtalet, eller på Avropsberättigad eller något förhållande på dennes sida ska avtalad leveranstid förlängas med den tid som kan anses skälig.

c) Avlämnas inte Varan i rätt tid har Avropsberättigad rätt till vite. Vitet ska utgå för varje påbörjad sjudagarsperiod som förseningen varar med tio procent (10 %) av värdet av den del av Varan som till följd av förseningen inte kunnat tas i bruk. Dock ska vitet i sin helhet inte överstiga 20 procent (20 %) av sagda värde.

d) Avropsberättigad får häva köpet om leveransförseningen är av väsentlig betydelse för Avropsberättigad och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx insett eller bort inse detta. Avropsberättigad får vidare häva köpet om Avropsberättigad är berättigad till maximalt vite enligt punkt c) ovan, och därefter skriftligen kräver leverans inom en sista skälig frist, som inte får vara kortare än en (1) vecka och Ramavtalsleverantören inte Levererar inom fristen, såvida den underlåtenheten beror på någon omständighet som Avropsberättigad bär ansvaret för. Hävning får avse den del av leveransen som Avropsberättigad på grund av förseningen inte kan använda. Ska leverans ske i olika poster får Avropsberättigad häva Kontraktet i dess helhet om kontraktsbrottet är av väsentlig betydelse för Avropsberättigad vad avser hela Kontraktet och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx insett eller bort inse detta.

e) Hävs Kontraktet helt eller delvis har Avropsberättigad, utöver vite enligt punkten x. xxxx, rätt till ersättning för skada (skadestånd). Från skadeståndet ska avräknas upplupet vite avseende tiden fram till hävning. Skadeståndet omfattar inte ersättning för indirekta förluster såvida inte grov vårdslöshet ligger Ramavtalsleverantören till last. Om inte annat avtalats kan skadeståndet för leveransförseningen uppgå till högst tjugo procent (20 %) av priset i den del som hävningen avser.

f) För det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte levererar hela den överenskomna mängden och detta inte aviserats i enlighet med regler som anges i punkt a) ovan ska denna diskrepans mellan avtalad mängd och levererad mängd anses utgöra fel i Varan.

2.1.18 Fakturering och betalning

Faktura ska sändas till den fakturaadressen som Avropsberättigad angivit vid Avrop.

En faktura ska innehålla följande uppgifter:

- Fakturadatum

- Fakturanummer

- Ramavtalsleverantörens och Avropsberättigads namn och adress

- Avropsberättigads referens

- Momsregistreringsnummer

- Specifikation över levererade Varor och Tjänster

- Pris i SEK exklusive moms per Vara och Tjänst

- Totalsumma i SEK exklusive moms

- Totalsumma i SEK inklusive moms

Faktureringsavgift eller motsvarande avgift accepteras inte. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Betalning sker 30 dagar efter fakturans ankomstdag, under förutsättning att fakturaunderlaget är ostridigt. Betalar inte Avropsberättigad i rätt tid, har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Ränta regleras på anmodan av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx på nästkommande faktura.

Ramavtalsleverantören ska kunna erbjuda Avropsberättigade elektroniska fakturor

(e-faktura).

E-fakturor ska vara av standarden Svefaktura eller annan standard enligt SFTI.

Mer information om Svefaktura finns på xxxx://xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.0000.xxxx.

2.1.19 Fel i varan

a) För fel i Varan som beror på bristfälligheter i konstruktion, material, tillverkning eller som består i att Varan i övrigt inte uppfyller avtalade egenskaper ansvarar Ramavtalsleverantören enligt nedanstående regler.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx har samma ansvar för Underleverantörers material och arbete som för eget. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar omfattar inte fel som beror på material

som Avropsberättigad tillhandahållit eller på konstruktion som denne föreskrivit, om inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx upptäckt eller bort upptäcka felet.

Ramavtalsleverantörens ansvar omfattar inte fel orsakade av omständigheter som tillkommit efter att risken för Xxxxx gått över på Avropsberättigad. Ansvaret omfattar således inte fel som orsakas av bland annat bristfälligt underhåll, felaktig lagring eller oriktig montering från Avropsberättigads sida, ändringar utan Ramavtalsleverantörens skriftliga medgivande, normal förslitning eller försämring eller genom Avropsberättigads försorg genomförda reparationer.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar dock för fel som uppstått till följd av att dennes instruktioner varit bristfälliga. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ansvara för skador som omlevererade eller reparerade delar orsakar på andra delar av Vara.

b) Ett fel som visar sig inom ett (1) år efter det att Varan avlämnades ska anses ha funnits vid avlämnandet om inte Ramavtalsleverantören kan visa annat eller detta är oförenligt med Varans eller felets art. På motsvarande sätt gäller att fel, som visar sig inom ett (1) år på Vara eller del av Vara som bytts ut eller reparerats, ska anses ha funnits när reparationen eller utbytet avslutades. Om Varan till följd av fel enligt punkten a) ovan, är obrukbar i mer än en (1) månad, förlängs ovan angivna tider med den tid som Varan varit

obrukbar.

Oavsett vad som ovan angetts förlorar Avropsberättigad rätten att åberopa fel om Avropsberättigad inte reklamerar felet inom två (2) år från den ursprungliga leveranstidpunkten.

c) Om leverans inte överensstämmer med avtalad specifikation eller Avropsberättigad vill göra gällande att fel föreligger i levererad Xxxx ska reklamation göras inom skälig tid, dock senast tio (10) Arbetsdagar, från det att felet uppdagats.

Underlåter Avropsberättigad detta förloras rätten att åberopa felet. Efter det

att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx från Avropsberättigad fått meddelande om fel som avses i punkt

a) ovan, ska Ramavtalsleverantören avhjälpa felet eller företa omleverans med den skyndsamhet som omständigheterna påkallar. Avropsberättigad har rätt att erhålla omleverans om felet är väsentligt och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx insett eller bort inse detta och omleverans kan ske utan olägenhet för Ramavtalsleverantören. Ska felet avhjälpas och är felet av sådan art att det inte är lämpligt att avhjälpande sker på uppställningsplatsen,

ska Avropsberättigad på Ramavtalsleverantörens begäran och bekostnad underlätta arbetets utförande genom att för utbyte eller reparation återsända felaktig Vara eller del av Vara till Ramavtalsleverantören.

d) Uppfyller inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sina förpliktelser enligt punkt c) ovan, får Avropsberättigad skriftligen ge denne en skälig slutlig frist för detta. Har

inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx uppfyllt sina förpliktelser inom tidsfristen får Avropsberättigad efter eget val:

1. låta utföra nödvändiga reparationer och/eller framställa nya delar

på Ramavtalsleverantörens risk och bekostnad, förutsatt att Avropsberättigad därvid förfar med omdöme, eller

2. kräva och erhålla sådant prisavdrag som svarar mot felet.

Om felet efter åtgärd enligt punkten 1. kvarstår men ej är väsentligt har Avropsberättigad rätt att kräva och erhålla prisavdrag som svarar mot felet. Är felet väsentligt

får Avropsberättigad istället häva Kontraktet genom ett skriftligt meddelande till Ramavtalsleverantören. Avropsberättigad får också häva Kontraktet om felet efter åtgärd som nämns under punkten 1. alltjämt är väsentligt. Vid hävning har Avropsberättigad rätt till ersättning för den skada denne lidit. Ersättningen ska dock inte uppgå till mer än tjugo procent (20 %) av det avtalade priset, och omfattar inte ersättning för indirekt

förlust.

e) Ramavtalsleverantören har inte något ansvar för fel utöver vad som föreskrivits i punkterna a-d ovan, såvida inte grov vårdslöshet ligger Ramavtalsleverantören till last.

f) Vad som angetts i punkterna a-e ovan, om fel i Varan ska i tillämpliga delar gälla där Xxxxx inte uppgår till avtalad kvantitet, men Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, efter vad Avropsberättigad måste anta, anser sig ha fullgjort sitt åtagande.

2.1.20 Fel i tjänst

Fel i Tjänst föreligger när Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx brister i att utföra Tjänsten i enlighet med Kontraktet och dessa Allmänna villkor.

Om Avropsberättigad vill göra gällande att fel i Tjänst föreligger ska reklamation göras inom skälig tid, dock senast tio (10) Arbetsdagar, från det att felet uppdagats. Underlåter Avropsberättigad att reklamera inom tio (10) Arbetsdagar förloras rätten att åberopa felet. Efter det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx från Avropsberättigad fått meddelande om fel i Tjänst ska Ramavtalsleverantören avhjälpa felet med den skyndsamhet som omständigheterna påkallar.

Uppfyller inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sina förpliktelser får Avropsberättigad skriftligen ge honom en skälig slutlig frist för avhjälpande. Har inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx uppfyllt sina förpliktelser inom tidsfristen har Avropsberättigad rätt till prisavdrag som svarar mot felet. Är felet väsentligt får Avropsberättigad istället säga upp Kontraktet genom ett skriftligt meddelande till Ramavtalsleverantören. Vid uppsägning har Avropsberättigad rätt till ersättning för den skada denne lidit. Ersättningen är begränsad till direkt skada och ett belopp om tjugo procent (20 %) av värdet av Tjänsten såvida inte grov vårdslöshet föreligger.

Vid fel i Tjänst äger Avropsberättigad rätt att hålla inne betalningen till dess felet har åtgärdats.

2.1.21 Reklamation och retur

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ha upparbetade rutiner för reklamationsärenden och returärendehantering. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillse att Avropsberättigad erhåller erforderlig information om dessa rutiner vid åberopande av reklamation eller retur av Vara.

Reklamation ska föregås av kontakt med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx för instruktion om

förfarande. Retur vid reklamation ska ske utan kostnad för Avropsberättigad. Avropsberättigad är dock skyldig att att returnera Varan efter Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx anvisningar om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx så begär.

Vid retur ska Avropsberättigad ange uppgift om nummer och datum på faktura eller följesedel från Ramavtalsleverantören.

2.1.22 Statistik

Ramavtalsleverantören ska kunna tillhandahålla statistik till Avropsberättigad avseende Avrop gjorda under en viss tidsperiod. Statistiken ska kunna tillhandahållas per kundkonto.

Statistik ska tillhandahållas till Avropsberättigad kostnadsfritt.

2.1.23 Avbeställning av Avrop

Avropsberättigad har rätt att avbeställa ett Avrop under förutsättning att avbeställningen sker skriftligen, eller på det sätt Ramavtalsleverantören och Avropsberättigad kommer överens om. Avbeställning ska göras senast en (1) Arbetsdag innan den dag då leverans enligt orderbekräftelse skulle ha skett.

2.1.24 Hävning av Kontrakt

Hävning av Kontrakt vid leveransförsening eller fel i Vara och Tjänst regleras i enlighet med avsnitt leveransförsening och vite, punkt 2.1.17, avsnitt Fel i varan, punkt 2.1.19 och avsnitt Fel i tjänst punkt 2.1.20 ovan.

Därutöver har Avropsberättigad rätt att häva Kontrakt om Statens inköpscentral eller Ramavtalsleverantören valt att säga upp Ramavtalet enligt vad som anges i avsnitt Statens inköpscentrals uppsägningsrätt, punkt 1.22.2 och avsnitt Ramavtalsleverantörs uppsägningsrätt, punkt 1.22.3. Ramavtalets upphörande ska emellertid inte innebära att Kontrakt ingångna under Ramavtalet automatiskt upphör att gälla. Av Kontrakt kan dock följa rätt att häva Kontrakt till följd av uppsägning av Ramavtal på grund av vissa omständigheter.

Part har rätt att häva Kontrakt om den andra Parten väsentligen åsidosätter sina förpliktelser enligt dessa Allmänna villkor.

3. Kravspecifikation

3.1 Standarder

3.1.1 Standarder för pennor, arkivboxar och aktomslag

Pennor ska uppfylla krav på beständiga handlingar enligt ISO 11798, RA-FS 2006:4 och RA-FS 2012:8 där så anges i Bilaga Priser.

Aktomslag och arkivboxar ska uppfylla krav på förvaringsmedel enligt ISO 16245, RA-FS 2006:4 och RA-FS 2012:8 där så anges i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in intyg för svenskt arkiv eller motsvarande intyg för att styrka ovanstående krav.

3.1.2 Papperskvalitet för kopieringspapper

Kopieringspapper i Bilaga Xxxxxx ska uppfylla nedanstående krav gällande A-kvalitet där så anges.

- Opacitet ≥ 92 (% enligt mätmetod ISO 2471 eller likvärdigt)

- Vithet ≥ 160 (% enligt mätmetod ISO 11475 eller likvärdigt)

- Jämnhet/ytråhet ≤ 230 (ml/min, ISO 8791-2 eller likvärdigt)

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav.

3.1.3 Arkiv- och åldringsbeständigt papper

Kopieringspapper i Bilaga Xxxxxx ska uppfylla nedanstående krav gällande åldringsbeständighet och arkivbeständighet där så anges.

Åldringsbeständigt papper

Åldringsbeständigt papper ska vara åldringsbeständigt i enlighet med SS ISO 9706 och ska:

- vara neutrallimmat

- ha ett PH-värde mellan 7,5 och 10,0

- ha en alkalireserv minst motsvarande 0,4 mol syra per kg papper (minst 2% krita eller motsvarande)

- ha rivstyrka på minst 350 mN

- ha kappatal mindre än 5, dvs. papperet får bara innehålla en begränsad mängd oxiderbart material (t.ex. lignin)

Arkivbeständigt papper

Arkivbeständigt papper ska vara arkivbeständigt i enlighet med SS ISO 11108 och ska:

- uppfylla kraven för åldringsbeständigt papper

- vara tillverkat av bomull, cotton linters, hampa eller lin men får innehålla en mindre del helblekt kemisk massa

- ha viktstyrka på minst 2,18 (viktal minst 150)

Statens inköpscentral kan komma att begära in leverantörsförsäkran för svenskt arkiv eller motsvarande intyg för att styrka ovanstående krav.

3.2 Miljökrav

3.2.1 Miljökrav batterier

Batterier i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier som uppställs för märkning enligt den

nordiska miljömärkningen Svanen där så anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara Svanenmärkning eller motsvarande intyg.

3.2.2 Miljökrav block och anteckningsböcker

Xxxxx och anteckningsböcker i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier som uppställs för märkning enligt den nordiska miljömärkningen Svanen där så anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara Svanenmärkning eller motsvarande intyg.

3.2.3 Miljökrav kuvert

Kuvert i Bilaga Xxxxxx ska uppfylla de kriterier som uppställs för märkning enligt den nordiska miljömärkningen Svanen där så anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara Svanenmärkning eller motsvarande intyg.

3.2.4 Miljökrav kalendrar

Kalendrar i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier och principer som uppställs för märkning enligt Forest Stewardship Council (FSC) där så anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara FSC-märkning eller motsvarande intyg.

3.2.5 Miljökrav pappersregister

Pappersregister i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier och principer som uppställs för märkning enligt Forest Stewardship Council (FSC) där så anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara FSC-märkning eller motsvarande intyg.

3.2.6 Miljökrav kopieringspapper

Kopieringspapper i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier som uppställs för märkning enligt den nordiska miljömärkningen Svanen eller EU Ecolabel där så anges. Dessa varor är märkta

med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara Svanenmärkning, EU Ecolabel eller motsvarande intyg.

Färgat kopieringspapper i Bilaga Priser ska uppfylla de kriterier och principer som uppställs för märkning enligt Forest Stewardship Council (FSC) eller Pan European Forest Certification (PEFC) anges. Dessa varor är märkta med en grön cirkel i Bilaga Priser.

Statens inköpscentral kan komma att begära in bevis som styrker ovanstående krav. Bevis för att ovan krav uppfylls kan vara FSC-märkning, PEFC-märkning eller motsvarande intyg.

3.3 Leveranskrav

3.3.1 Leveransvillkor

Leverans ska ske "levererat förtullat", DDP, Incoterms 2010, till angiven slutdestination inom Sverige. Varor ska kostnadsfritt bäras in till av avropsberättigad angiven plats.

Vad gäller kostnad för frakt av beställd vara står ramavtalsleverantören för denna kostnad, med undantag för de fall som anges under avsnitt Fraktavgift, punkt 3.3.2.

3.3.2 Fraktavgift

För leveranser med ett totalt ordervärde understigande 500 SEK (exklusive moms) får en fraktavgift tas ut. Ytterligare frakt- eller hanteringskostnader får endast debiteras efter överenskommelse med avropsberättigad.

För leveranser med ett totalt ordervärde överstigande 500 SEK (exklusive moms) ska avropsberättigade inte debiteras någon fraktavgift.

Avropsberättigad ska inte debiteras någon fraktavgift vid leveranser av restnoterade varor oavsett värdet på de restnoterade varorna. Restnoterade varor måste levereras, oavsett värde.

Vid leverans av varor ska den för avropsberättigad billigaste fraktmetoden användas om inte annat överenskommits med avropsberättigad.

Vid leveranser till flera leveransställen inom en och samma leveransadress ska endast en (1) fraktavgift debiteras. Varor ska kostnadsfritt bäras in till av avropsberättigad angiven

plats.

Avropsberättigad ska, oavsett ordervärde, inte debiteras någon fraktavgift om varor levereras i samband med användande av tjänsten skåpservice.

3.3.3 Leveranstid

Lagerhållna varor ska vara avropsberättigad tillhanda inom två (2) arbetsdagar från det att ramavtalsleverantören erhållit beställningen, om inte annat överenskommits med avropsberättigad. Avropsberättigad ska ha rätt att få leverans på fasta leveransdagar efter överenskommelse med ramavtalsleverantören.

Samtliga varor som ingår i Bilaga Priser ska vara lagerhållna, dessa varor ska således vara avropsberättigad tillhanda inom två (2) arbetsdagar enligt vad som anges i ovanstående stycke.

Avropsberättigad ska efter överenskommelse med ramavtalsleverantören kunna få expressleverans mot en eventuellt tillkommande kostnad.

3.3.4 Förpackning, emballage och pall

Förpackning och emballage ska ingå i priset.

Varor ska vara förpackade och levereras i ändamålsenliga förpackningar som bibehåller varornas avsedda kvalitet och egenskaper. Ramavtalsleverantören ska under ramavtalsperioden sälja varor i den förpackningsstorlek som angivits av ramavtalsleverantören i Bilaga Priser. Paketering av varor ska göras på ett sådant sätt att varorna lätt kan tas om hand vid leverans. Varor ska packas på ett sådant sätt att känsliga varor inte skadas.

Samtliga Leveranser ska kvitteras av avropsberättigad vid mottagandet. Eventuella skador på emballage ska noteras på kvittensen vid leveransmottagandet.

Vid leveranser av varor på pall ska ramavtalsleverantören, om inget annat överenskommits med avropsberättigad, ta hand om pallarna utan extra kostnad och hantering för avropsberättigad.

3.4 Byte av varor under ramavtalsperioden

3.4.1 Byte av varor under ramavtalsperioden

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kommer att kunna byta varor under ramavtalets löptid så att inaktuella varor ersätts av nya varor. Varor som ingick i anbudet och inte längre kan tillhandahållas av ramavtalsleverantören, kan utgå under förutsättning att varan ersätts av likvärdig vara och kan avropas av avropsberättigad till högst samma pris som den utgångna varan. Med likvärdig avses att varan minst uppfyller de krav som ställts i upphandlingen och är likvärdig avseende mått, prestanda, kvalitet, funktion och/eller annat värde.

Tillägg eller byte av en vara kan ske högst en gång per kvartal om inte särskilda skäl föreligger. Om ramavtalsleverantören anser att särskilda skäl föreligger ska en skriftlig ansökan om förändring tillställas Statens inköpscentral för godkännande.

Ramavtalsleverantören ska under ramavtalets löptid redovisa senast gällande varor, varvid Xxxxxx Xxxxxx ska insändas i elektronisk form till Statens inköpscentral. I redovisningen för senast gällande varor ska det tydligt märkas ut vilka ändringar som är gjorda samt en kort förklaring till varför det har skett en förändring.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att varor som omfattas av byte uppfyller samtliga ställda krav i upphandlingen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på begäran från Statens inköpscentral styrka att erbjudna varor uppfyller ställda krav i upphandlingen samt kan omfattas av ramavtalet.

Statens inköpscentral har tolkningsföreträde om en ändring av ramavtalsleverantören utbud kan omfattas av ramavtalet.

3.4.2 Ersättningsvara efter avrop

Om avropad vara inte kan levereras får denna ersättas och levereras först efter överenskommelse med avropsberättigad. Ersättande vara ska uppfylla de ställda kraven och vara likvärdig avseende mått, prestanda, kvalitet, funktion och/eller annat värde. Pris för ersättande vara ska vara lägre eller detsamma som priset för den vara som ursprungligen avropats. Avropsberättigad har rätt att tacka nej till erbjudande om ersättningsvara

och vända sig till nästkommande xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i rangordningen.

3.5 E-handel

3.5.1 E-handel

Statliga myndigheter ska, enligt Regeringens förordning om myndigheternas elektroniska informationsutbyte (2003:770), kunna hantera sina beställningar av Varor och Tjänster elektroniskt från år 2014. Se Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte. xxxx://xxx.xxx.xx/XxxxXxxxx/0000/xxx-xxxxxxxx-0000-0.xxx.

Enligt Ekonomistyrningsverkets förslag ska elektroniska meddelanden, t ex, elektroniska

beställningar, följa rekommendation från Single Face To Industry (SFTI). SFTI omfattar specifikationer för elektroniska meddelanden och affärsprocesser med olika grad av integration mellan parterna.

För mer information om SFTI/ESAP affärsprocesser samt de olika affärstransaktionerna inom ramen för denna hänvisas till xxxx://xxx.xxxx.xx där det också finns specifikationer och handledningar. Det finns även möjlighet att kostnadsfritt ställa frågor via e-post till SFTI tekniska kansli, xxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xx.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska åta sig att medverka vid införande av stöd för elektroniska beställningar under avtalsperioden.

Ramavtalsleverantören ska erbjuda möjlighet för avropsberättigad att från sina inköpssystem göra elektroniska beställningar i enlighet med SFTI affärsprocesser. För detta ramavtalsområde är det i första hand lämpligt att tillämpa SFTI affärsprocesser 6.1 eller 6.3 (avrop mot produktkatalog) och 6.5.3 (avrop av varukorg från ramavtalsleverantörens webbutik, s.k. punch-out). Dessa affärsprocesser inkluderar även e-faktura.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla en kontaktperson med ansvar för e-handelsfrågor mot avropsberättigade. Namn på kontaktpersonen anges nedan.

Xxxxx Xxxxxxxx

Tel: 0000-00 00 00

E-post: xxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

3.5.2 Avrop

Avropsberättigad ska kunna genomföra avrop via elektroniskt inköpssystem, webbutik, telefon och e-post.

Webbutik

Ramavtalsleverantören ska ha en webbutik där avropsberättigad kan ta del av ramavtalsleverantörens sortiment, priser etc.

Ramavtalsleverantörens webbutik ska uppfylla nedanstående krav senast när ramavtalet träder i kraft:

· Webbutiken ska ha en sökfunktion som möjliggör sökning på artikelnummer, artikelnamn, varugrupp.

· Webbutiken ska ha en funktion som gör det möjligt att filtrera sortimentet så att endast varor från en viss varugrupp visas.

· I webbutiken ska varje varas namn, beskrivning, pris och bild visas.

· I webbutiken ska eventuell miljömärkning tydligt visas exempelvis med hjälp av en "miljömärkningsikon".

· Priserna som anges i webbutiken ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser.

· Vid sökning av varor ska det vara möjligt att välja att sortera varor enligt pris.

· Avropsberättigad ska kunna logga in i webbutiken med sina kontouppgifter och få fram uppgifter om avtalspriser, orderhistorik, leveransstatus och fakturor.

Den ramavtalsleverantör som antas som nr 1 i rangordningen på kommande ramavtal ska tillhandahålla en webbutik som, utöver ovanstående krav, även uppfyller nedanstående krav senast tre (3) månader efter att ramavtalet trätt i kraft:

· Avropsberättigade ska vid inloggning komma till en särskild del i ramavtalsleverantörens webbutik som anpassats till sortiment och priser definierade i ramavtalet.

· Varor som tillhör avtalat sortiment ska tydligt märkas som avtalsvaror med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop mot produktkatalog

Avropsberättigade som väljer affärsprocess ”avrop mot produktkatalog” ska kunna ställa följande krav på produktkatalog som skickas till avropsberättigades inköpssystem:

· För varje vara ska namn, beskrivning, pris och bild ingå i katalogen

· Priserna i katalogen ska vara nettopriser. Med nettopriser avses offererade priser i Bilaga Priser

· Varor som ingår i Bilaga Priser ska märkas som offererade varor med hjälp av exempelvis en "avtalsikon".

Avrop via e-post

Ramavtalsleverantören ska ha en icke personbunden e-postadress till vilken avropsberättigad ska kunna skicka frågor och avropsförfrågningar.

3.5.3 Fakturering och e-faktura

Ramavtalsleverantören ska kunna erbjuda avropsberättigade elektroniska fakturor (e-faktura).

E-fakturor ska vara av standarden Svefaktura eller annan standard enligt SFTI.

Mer information om Svefaktura finns på xxxx://xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.0000.xxxx.

3.5.4 Orderbekräftelse

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska lämna en skriftlig orderbekräftelse till avropsberättigad avseende avropade varor snarast efter att beställningen gjorts.

Orderbekräftelsen ska minst innehålla uppgift om avropad vara och leveransdag.

3.6 Skåpservice

3.6.1 Skåpservice Definition av skåpservice

Med skåpservice avses en tjänst där ramavtalsleverantören med jämna mellanrum fyller på

ett förråd, skåp eller liknande i avropsberättigads lokaler med ett visst definierat sortiment av kontorsmateriel. Tjänsten avser påfyllning av sådant kontorsmateriel som är av karaktären ”normalt kontorsförbrukningsmaterial” och således inte t. ex. större eller mer svårtransporterade sällanköpsvaror.

Krav på tjänsten

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla tjänsten skåpservice som ska uppfylla nedanstående krav.

Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla skåpservice till samtliga avropsberättigade som har verksamhet på orter angivna i Bilaga Orter skåpservice.

Avropsberättigad ska ha möjlighet att anpassa förutsättningarna för tjänstens genomförande såsom:

- vilken tidsperiod som avropsberättigad ska använda sig av tjänsten,

- hur ofta påfyllning av varor ska ske,

- antalet skåp/förråd som ska fyllas på per leveransadress,

- vilket sortiment som tjänsten ska omfatta,

- hur varor ska märkas och vilken plats respektive vara ska ha i skåp/förråd,

- om ramavtalsleverantören ska packa upp och plocka in varorna på rätt plats i skåp/förråd,

samt

- om ramavtalsleverantören ska inventera och följa upp varors omsättningshastighet för att kunna fastställa optimal lagringsnivå.

Pris

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att debitera avropsberättigad en avgift på maximalt

500 SEK för tjänsten skåpservice. Ramavtalsleverantören får endast ta ut en (1) avgift á maximalt 500 SEK per besök per leveransadress. Detta gäller oavsett antal skåp/förråd på den aktuella leveransadressen.

3.7 Kundtjänst

3.7.1 Kundtjänst

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla kostnadsfri kundtjänst till beställare för att kunna ge support och rådgivning avseende varor och tjänster. Kundtjänsten ska även ta emot och hantera reklamationer.

Kundtjänsten ska kunna nås via telefon och e-post mellan kl. 08.00 och 17.00, svensk tid, varje helgfri arbetsdag året runt. Med arbetsdag avses helgfri måndag till fredag.

Ramavtalsleverantören ska ha svensktalande personal i kundtjänsten som obehindrat kan kommunicera med avropsberättigad på svenska i både tal och skrift.

Personal i kundtjänsten ska ha god kännedom om innehållet i tecknat ramavtal samt ha kunskap om varor och tjänster som omfattas av ramavtalet samt dess priser

och användningsområden.