PAYPALS BRUKERAVTALE
PAYPALS BRUKERAVTALE
Om kontoen din
Denne brukeravtalen trer i kraft for alle brukere fra og med 29. januar 2021.
Velkommen til PayPal!
Dette er vilkårene og betingelsene i kontrakten mellom deg og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A («PayPal»), som styrer din bruk av PayPal -kontoen og PayPal-tjenestene, som vi kaller brukeravtalen. Den gjelder bare for PayPal-kontoer for innbyggere i Norge. Hvis du er en enkeltperson, mådu være minst 18 år og ha full juridisk myndighet til åinngå kontrakten, åpne en PayPal -konto og bruke PayPal-tjenestene. Hvis du er en virksomhet, måvirksomheten være registrert i Norge.
Hvis du vil bruke PayPal-tjenestene, mådu åpne en PayPal -konto. Ved å åpne og bruke en PayPal-konto godtar du åoverholde alle vilkårene i denne brukeravtalen. Du godtar ogsåat du skal overholde følgende tilleggsdokumenter og alle de andre dokumentene på siden Juridiske avtaler som gjelder for deg:
• Retningslinjer for akseptabel bruk
• Avtale om andre betalingsmetoder
• Alle fremtidige endringer som er varslet i Oppdatering av retningslinjer, er allerede publisert påsiden «Juridiske avtaler».
Les nøye gjennom alle vilkårene i denne brukeravtalen og alle de andre dokumentene som gjelder for deg.
Vi kan revidere denne brukeravtalen og noen av dokumentene som er oppført ovenfor, fra tid til annen. Den reviderte versjonen blir gjeldende når vi publiserer den, med mindre annet er angitt. Hvis endringene våre begrenser rettighetene dine eller fører til flere forpliktelser, legger vi ut en merknad påsiden Oppdatering av retningslinjer pånettstedet vårt og varsler deg om endringen minst to måneder i forveien. Ved åfort sette åbruke tjenestene våre etter eventuelle endringer i denne brukeravtalen, godtar du åoverholde og være bundet av disse endringene. Hvis du ikke godtar endringene, kan du avslutte kontoen din før endringene trer i kraft.
Informasjon om oss og tjenesten vår
PayPals hovedvirksomhet er utstedelse av elektroniske penger og levering av betalingstjenester med disse elektroniske pengene.
Hvis du vil ha mer informasjon om oss og tjenesten vår, kan du lese Viktig betalings- og tjenesteinformasjon.
Denne brukeravtalen, sammen med andre juridiske vilkår og lovpålagt deling som gjelder din bruk av PayPal-tjenesten, gjøres til enhver tid tilgjengelig for deg på PayPals n ettsted (vanligvis påsiden «Juridiske avtaler»). Vi kan ogsåsende denne informasjonen til deg.
Du kan be om en kopi av eventuelle lovpålagte opplysninger (herunder denne brukeravtalen og viktig betalings- og tjenesteinformasjon) fra oss, og vi gir deg dette i en format som lar deg lagre og reprodusere informasjonen (for eksempel via e-post).
Åpne en konto
Vi tilbyr to kontotyper: privatkontoer og bedriftskontoer.
Privatkontoer
Med en privatkonto kan du sende og be om penger fra venner og familie og betale for kjøp pånettet.
Innehavere av bestemte (eksisterende) privatkontoer kan måtte oppgradere kontoen sin for åkunne bruke all gjeldende funksjonalitet i privatkontoen (dette kan innebære ågi PayPal ytterligere informasjon).
Hvis du hovedsakelig skal bruke PayPal-kontoen til åselge ting, mådu opprette en bedriftskonto eller oppgradere privatkontoen din til en bedriftskonto.
Bedriftskontoer
Bedriftskontoer er for enkeltpersoner og organisasjoner (registrerte eller ikke) som primært bruker PayPal til åm otta betaling pånettet for salg eller donasjoner.
Bedriftskontoer kan belastes andre gebyrer enn gebyrene som gjelder for privatkontoer. Se Gebyrer for åfåmer informasjon.
Ved å åpne en bedriftskonto eller oppgradere en privatkonto til en bedriftskonto bekrefter du ovenfor oss at du bruker den primært til bedriftsformål eller forretningsmessige formål.
Forretningsmessig status
Hvis aktiviteten påden typen PayPal -konto du har, når visse terskler eller involverer visse forretningssegmenter eller aktiviteter, krever kortnettverkene at du inngår forretningsmessige avtaler direkte med behandlingspartnerne våre, slik at du kan fortsette ågodta betalinger med kort. I slike tilfeller gjelder disse forretningsmessige avtalene for alle betalinger som behandles av PayPal pådine vegne, i tillegg til denne brukeravtalen.
Sikker bruk av PayPal-kontoen din
Du måta nødvendige forholdsregler for åhindre at PayPal -kontoen din blir misbrukt. Du måha tilstrekkelig sikkerhet og kontroll over alle enheter, varer, ID -er, passord og personlige identifikasjonsnumre/-koder som du bruker for åfåtilgang til PayPal -kontoen din og PayPal-tjenestene. Du finner retningslinjer i Viktig betalings- og tjenesteinformasjon.
Du måfølge alle rimelige instrukser vi gir, om hvordan du kan beskytte betalingsinstrumentet ditt.
Vi kan kreve at du godkjenner eventuelle instruksjoner knyttet til kontoen din (f.eks. gi oss informasjon som vi trenger for åvære sikker påat det er du som gir oss instruksjonen, som for eksempel åsende inn korrekt påloggingsinformasjon som kan være e - postadressen og passordet ditt) og ellers logger deg på PayPal -kontoen din for ågi oss betalingsinstruksjonen din.
Du måholde adressen, e -postadressen, telefonnummeret til en telefon som du er primærbruker av, og annen kontaktinformasjon oppdatert i PayPal-kontoprofilen din.
Du kan uttrykkelig gi, fjerne og administrere tillatelser til at tredjeparter skal kunne foreta bestemte handlinger pådine vegne. I enkelte tilfeller kan du gjøre dette når du er logget
påkontoen din, og i andre tilfeller kan du gjøre dette direkte med den aktuelle tredjeparten. Du anerkjenner at hvis du gir en tredjepart tillatelse til åutføre han dlinger pådine vegne, kan vi gi visse opplysninger om kontoen din til denne tredjeparten.
Du kan tillate at tredjepartsleverandører etter gjeldende lovgivning
• leverer kontoinformasjonstjenester for åfåtilgang til informasjon om kontoen din pådine vegne ,
• bekrefter om et beløp som er nødvendig for utførelsen av en kortbasert betalingstransaksjon, er tilgjengelig påkontoen din, eller
• leverer betalingsinitieringstjenester for åoverføre penger fra kontoen din pådine vegne.
Å gi en tredjepart tilgang til kontoen din pånoen som helst måte, fritar deg ikke for eventuelle forpliktelser i henhold til denne brukeravtalen. Du er ansvarlig overfor oss for handlingene som du godkjenner at tredjeparter utfører. Vi skal ikke holdes ansvarlig for og du skal holde oss skadesløse for ethvert ansvar som oppstår som et resultat av handlingene eller de manglende handlingene til slike tredjeparter i forbindelse med tillatelsene du har gitt, i henhold til dine ufravikelige juridiske rettigheter.
Avslutte PayPal-kontoen din
Du kan avslutte kontoen din når som helst. Gåtil PayPals hjelpesider for åfinne ut hvordan du gjør dette.
Vi kan avslutte kontoen din når vi finner det hensiktsmessig, ved ågi deg t o måneders forhåndsvarsel. Vi kan ogsåavslutte kontoen når som helst hvis
1. du opptrer i strid med denne brukeravtalen og/eller vi ellers har rett til åavslutte kontoen din i henhold til denne brukeravtalen,
2. du ikke bruker kontoen din påtre år, eller
3. vi mistenker at noen har hatt tilgang til kontoen uten din godkjenning.
Hvis vi beslutter åavslutte kontoen din, varsler vi deg om at kontoen stenges, og når det lar seg gjøre, gir vi en begrunnelse for stengingen av kontoen og gir deg samtidig muligheten til åoverføre eventuelle ubestridte penger som står påkontoen.
Når kontoen er avsluttet,
• avsluttes denne brukeravtalen umiddelbart, med unntak av at denne brukeravtalen fortsetter ågjelde etter opphør hvis og sålenge det er nødvendig for åhåndtere avslutningen av kontoen din, og for åoverholde gjeldende lover og regler.
• kan vi kansellere eventuelle forestående transaksjoner, og du taper eventuelle saldoer forbundet med særskilte finansieringsordninger.
• kan vi suspendere, begrense eller avbryte din tilgang til eller bruk av tjenestene våre, nettstedene våre, programvaren vår og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere noen av tjenestene) som drives av oss eller påv åre vegne, eller noen av eller alle tjenestene.
• har du fortsatt ansvar for alle utestående forpliktelser i henhold til denne brukeravtalen som er knyttet til kontoen din før avslutning.
• kan vi beholde kontoinformasjonen din i databasen vår for åoppfylle v åre juridiske forpliktelser.
• kan vi holde tilbake de elektroniske pengene dine etter avslutningen hvis og så lenge det med rimelighet er nødvendig for åbeskytte oss og/eller eventuelle tredjeparter mot risikoen for reverseringer, gebyrer, bøter, straffer og andre forpliktelser, uansett art. Etter denne perioden kan du overføre eventuelle ubestridte penger som vi har reservert påkontoen. Xxxx nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om penger som står påkontoen når den avsl uttes.
Hvis du er den juridiske representanten til en ufør eller avdød kontoinnehaver, kan du kontakte oss for åfåhjelp.
Hvis vi av en eller annen grunn bestemmer oss for åavbryte noen av våre tjenester eller deler eller funksjoner av tjenestene våre, vil vi gi deg minst to måneders varsel før oppsigelse av tjenesten eller funksjonen, med mindre vi i god tro fastslår at
• tjenesten eller funksjonen måavbrytes snarest i henhold til lov eller tredjepartsforhold, eller
• det kan utgjøre en sikkerhetsrisiko eller en betydelig økonomisk eller teknisk belastning ågjøre det.
Knytte til og fjerne tilknytningen til en betalingsmetode
Alle pengene påkontoen omtales i juridiske begreper som «elektroniske penger», og er i EØS-området gje nnomgående godkjent som en egnet betalingsform pånettet.
Du kan bruke en betalingsmetode til åbetale oss for åfåelektroniske penger påkontoen din eller for måmotta overføringer fra kontoen din, som ytterligere beskrevet i denne brukeravtalen (se spesielt Legge til eller overføre penger og Finansiere betalingen.)
Du kan tilknytte eller fjerne tilknytningen av et betalingskort, et forhåndsbetalt kort (hvis tilgjengelig), en bankkonto eller PayPal Credit (hvis tilgjengelig) i PayPal-kontoen din som betalingsmetode.
Vi kan begrense tilgjengeligheten av betalingsmetodene dine for åstyre risikoen vår.
Påse at opplysningene om betalingsmetodene dine er oppdatert (f.eks. kredittkortnummer og utløpsdato). Hvis denne informasjonen endres, kan vi oppdatere den med informasjons- og tredjepartskilder som er tilgjengelig for oss, uten at du trenger ågjøre noe. Hvis du ikke vil at vi skal kunne oppdatere kortinformasjonen din, kan du kontakte kortutstederen for åbe om dette eller fjerne betalingsmetoden fra PayPal -kontoen. Hvis vi oppdaterer betalingsmetoden din, beholder vi eventuelle preferanseinnstillinger som er knyttet til denne betalingsmetoden. Du kan velge åbekrefte kortet ditt eller bankko ntoen din, slik at vi kan kontrollere at kortet eller bankkontoen er gyldig og at du er eieren. Vi kan tillate deg ågjøre dette ved åfølge prosessen «Tilknytt og bekreft kort» (for kort)
eller bankbekreftelsesprosessen (for bankkontoer) eller andre prosesser som vi varsler deg om, eller som vi kan publisere fra tid til annen.
Kontinuerlig tillatelse til at vi kan belaste betalingsmetodene dine
Ved åknytte en betalingsmetode til PayPal -kontoen gir du oss kontinuerlig tillatelse til å automatisk belaste betalingsmetoden (avhengig av denne brukeravtalen og vilkårene i fullmakten (f.eks. direkte belastning) som brukes av leverandøren av denne betalingsmetoden din til åsette opp og opprettholde den myndigheten) for den nødvendige verdien av de elektroniske pe ngene
• for ådekke betalingsbeløpet (pluss alle transaksjonsgebyrene som skal betales til oss) når du bruker kontoen din til åsende en betaling til en annen bruker
• for åfylle påkontoen din når du bruker «Legg til penger» -funksjonen i kontogrensesnittet
Vi kan belaste betalingsmetoden pånytt hvis tidligere forsøk mislyktes.| Hvis du annullerer en kontinuerlig tillatelse fra betalingsmetoden din, vil du refundere oss verdien av eventuelle elektroniske penger som vi allerede har utstedt, som en belastning fra betalingsmetoden fortsatt er utestående for.
Du kan oppheve tillatelsen ved åfjerne tilknytningen til betalingsmetoden fra PayPal - kontoen din.
SEPA (Single Euro Payments Area) er et initiativ fra EU-kommisjonen og den europeiske banksektoren for åeffe ktivisere transaksjoner innenfor EU. Når du registrerer en bankkonto med PayPal eller bruker en ny bankkonto for første gang som en betalingsmetode, gir du PayPal en SEPA Direct Debit-fullmakt. Hvis du bruker en SEPA Direct Debit-fullmakt til kontinuerlig myndighet,
• kan du få tilgang til fullmakten og MRN (Mandate Reference Number) i PayPal - kontoprofilen når du ønsker, og tilbakekalle eller endre fullmakter for fremtidige transaksjoner.
• vil PayPal informere deg om beløpet for SEPA Direct Debit -betalingen og tidsrammen for når PayPal kommer til åbelaste bankkontoen din med beløpet samt kjøpsbekreftelsen. Hvis PayPal sender en ny forespørsel om en SEPA Direct Debit-betaling pågrunn av at den opprinnelige betalingen ble reversert, gis det ingen (ytterligere) informasjon om beløpet og belastningstidspunktet før forespørselen sendes pånytt.
• kan du fremsette krav om en refusjon fra banken opptil åtte uker etter datoen da SEPA Direct Debit-betalingen fant sted, i samsvar med bankens vilkår.
Risiko for reverseringer til betalingsmetoden din og når eCheques kan oppstå
Når vi mottar en betaling via betalingsmetoden din, kan vi oppbevare de resulterende elektroniske pengene på reservekontoen din sålenge vi har grunn til åtro at det er risiko for at betalingsmetodeleverandøren kan reversere betalingen. Dette er fordi vi ikke har all informasjon som er nødvendig for åkunne stille pengene fra betalingene til din disposisjon på PayPal-saldoen din mens det foreligger en slik risiko for reversering.
Når du ber oss om åforeta en betaling fra kontoen din til en annen bruker ved åfinansiere betalingen med penger fra bankkontoen din, og vi oppbevarer de elektroniske pengene på denne måten, kaller vi denne typen betaling fra bankkontoen din en eCheque -betaling. Se Finansiere betalinger du sender fra kontoen din nedenfor for åfinne ut hvordan vi bruker eCheques.
Inneha og bruke en PayPal-saldo
Du får ikke renter eller andre inntekter påpengene påkontoen din. Dette er fordi pengene påkontoen din er elektroniske penger, og gjeldende europeisk lovgivning forbyr betaling av renter påelektroniske penger. Elektroniske penger er heller ikke et innskudd eller en investering i henhold til Luxembourg-lov, så Luxembourgs innskuddsgaranti eller garantier om skadesløshet for investorer administrert av Conseil des Protection des Deposants et des Investisseurs, kan ikke beskytte deg.
Vi kan lagre og overføre pe ngene påkontoen din i og mellom
• PayPal-saldoen og
når som helst i henhold til denne brukeravtalen.
PayPal-saldo
Den operative delen av kontoen din inneholder PayPal-saldoen din, som er saldoen som er tilgjengelig for betalinger eller overføringer.
Når du bruker vår betalingstjeneste til åbetale en annen bruker, ber du oss om åoverføre penger fra PayPal-saldoen din til mottakerens konto.
Du måha nok klarerte penge r i PayPal-saldoen til ådekke beløpet for alle betalinger du foretar, og eventuelle transaksjonsgebyrer du skylder oss, påtidspunktet for betalingen. Andre krav gjelder også. Se avsnittet Foreta en betaling nedenfor. Hvis du ikke har nok penger i PayPal-saldoen, eller du har valgt en foretrukket betalingsmetode, ber du oss ogsåom åskaffe midler pådine vegne fra den aktuelle betalingsmetoden din og utstede elektroniske penger til PayPal-saldoen din slik at betalingen kan foretas.
Når du overfører pengene dine, mådu ha nok PayPal -saldo til ådekke verdien av alle overføringer påtidspunktet for overføringen.
Se Legge til eller overføre penger for åfinne ut hvordan du får en PayPal -saldo og hvordan du overfører pengene fra denne saldoen.
Hvis PayPal-saldoen viser et underskudd, er dette nettobeløpet du skylder oss pådet gitte tidspunktet.
Reservekonto
Penger som er merket i kontooversikten din som «forestående», «ikke klarert»,
«reservert» eller ellers er pålagt restriksjoner eller begrenset pået gitt tidspunkt, reserveres i den delen av kontoen din som fungerer som en reservekonto. Du kan ikke få tilgang til og bruke pengene som er lagret i reservekontoen din.
Legge til eller overføre penger
Legge til penger
For åfåelektroniske penger til kontoen din kan du i henhold til denne brukeravtalen
• godta en betaling til kontoen din fra en annen bruker. Vi kan belaste deg for dette, eller
• motta elektroniske penger fra oss ved åbetale oss et tilsvarende beløp.
Du kan motta elektroniske penger fra oss ved å
• automatisk bruke de aktuelle betalingsmetodene dine til ådekke beløpene du ber oss om åoverføre til andre brukere (samt dekke transaksjonsgebyrene du skylder oss).
• manuelt bruke «Legg til penger»-funksjonen som er tilgjengelig i kontogrensesnittet ditt, for åbetale oss eller be oss om åbelaste betalingsmetoden din for elektroniske penger.
Gjennomføringen av enhver betaling til oss fra leverandøren av betalingsmetoden din er din betalingsmetodeleverandørs juridiske ansvar. Vi har ingen kontroll over hvo r lang tid betalingen til oss tar.
Overføre penger
Hvis du har en PayPal-saldo, kan du overføre beløp ved åoverføre dem til den foreslåtte betalingsmetoden som er knyttet til PayPal-kontoen din, som vi kan tillate fra tid til annen. Dette kan omfatte bankkontoen din eller et betalingskort, avhengig av landet der PayPal-kontoen din er registrert.
Når du ber oss om åoverføre et beløp av PayPal -saldoen din, vil vi i henhold til denne brukeravtalen
• konvertere de elektroniske pengene til penger som vi kan overføre til den foreslåtte betalingsmetodene din.
• instruere vår egen bank om åoverføre disse pengene til den foreslåtte betalingsmetoden din.
• en kvalifisert bankkonto (der vi gjør dette tilgjengelig) gjennom
o en standard overføring til bankkontoen din som er knyttet til kontoen din (denne funksjonaliteten for overføring/innl øsning kalles noen ganger for
«overføring til bank»), eller
o en direkteoverføring til bankkontoen som er tilknyttet PayPal -kontoen din Vi kan tillate at de ovennevnte overføringene utføres med betalingskortet som er tilknyttet denne bankkontoen.
• MasterCard- eller Visa-kortet ditt (der vi gjør dette tilgjengelig).
Det påløper gebyrer for overføringer. Vi vil ogsåopplyse deg om gebyrer påforhånd hver gang du utfører slike overf øringer.
Betalingsmetoden (for eksempel bankkontoen eller kortet) som du ber om overføring til, måvære i valutaen du opprinnelig brukte da du åpnet kontoen din eller en annen valuta som PayPal støtter for overføringer i landet du bor i.
Du kan bare overføre PayPal-saldoen i den primære valutaen for kontoen din, med mindre vi godtar noe annet. For åkunne overføre PayPal -saldoen i en annen valuta mådu konvertere valutaen til den primære valutaen for kontoen din, ellers blir den konvertert for deg påtidspu nktet for overføringen. Transaksjonsvalutakursen vår blir brukt.
Dette betyr at hvis du overfører
• en PayPal-saldo i en annen valuta enn valutaen du opprinnelig brukte da du åpnet kontoen din, utføres konverteringen til den opprinnelige valutaen med transaksjonsvalutakursen.
• til en betalingsmetode (for eksempel bankkonto eller kort) utstedt i en annen valuta enn valutaen du opprinnelig brukte da du åpnet kontoen din, utføres konverteringen til valutaen for betalingsmetoden din med transaksjonsvalutakursen.
Hvis du har en bedriftskonto, gjelder ikke denne transaksjonsvalutakursen. Du betaler i stedet et valutakonverteringsgebyr påen ekstern basisvalutakurs, som beskrevet på gebyrsiden (se ogsåavsnittet «Hvordan vi konverterer valuta»).
For åbeskytte deg, brukerne våre og oss mot tap og sikre at vi overholder forpliktelsene når det gjelder antihvitva sking og andre juridiske forpliktelser, kan vi i visse situasjoner utsette en overføring, blant annet hvis vi måbekrefte at du har godkjent en overføring eller hvis betalinger til PayPal-kontoen din har vært gjenstand for en reversering (for eksempel som et resultat av en tilbakeføring, bankreversering eller tvist av en kjøper).
Hvis vi legger en begrensning på PayPal -kontoen din, en betaling er reservert eller kontoen din eller en tilknyttet konto har et underskudd i en valuta når en overføring fra PayPal-kontoen din er forestående, mådu starte overføringen pånytt såsnart begrensningen eller reservasjonen er fjernet eller underskuddet er løst.
Vi kan sette grenser for overføringer, og du kan se alle overførin gsgrenser ved ålogge på PayPal-kontoen din. Du måfølge fremgangsmåten som vi sender til deg eller fra tid til annen publiserer (de kan ogsåvære oppført i kontooversikten), for åfjerne overføringsgrensen.
Administrere pengene i flere valutaer
Når du åpner kontoen din, konfigureres den for bruk med kontoens åpningsvaluta. Åpningsvalutaen for kontoen din er norske kroner (NOK).
Vi kan konfigurere kontoen din ytterligere slik at du kan bruke den til ålagre pe nger og sende og motta betalinger i andre valutaer enn kontoens åpningsvaluta. Hvis du har en PayPal-saldo, kan vi tillate deg åkonvertere den til en saldo i en annen valuta.
Hvis PayPal-saldoen din ikke er nok til ådekke beløpet for en betaling du ber o ss om å foreta i en bestemt valuta, kan vi utføre en valutakonvertering fra en PayPal -saldo i en annen valuta for ådekke forskjellen. Det kan være begrensninger påhvor du kan sende betalinger i enkelte valutaer.
Vi kan ogsåtillate at du velger kontoens metode for åbehandle og/eller konvertere betalinger i valutaer som ikke er åpningsvalutaen for kontoen din. Hvis du vil motta penger i en annen valuta enn åpningsvalutaen for kontoen din, kan det være nødvendig å opprette en saldo i denne valutaen eller konvertere pengene til en annen valuta som vi tillater.
Betalinger i enkelte valutaer kan bare mottas med automatisk konvertering av pengene til en annen valuta som vi tillater.
Hvis du mottar en betaling fra noen som ikke har en PayPal-konto, og betalingen er i en valuta som kontoen din ikke er konfigurert til åbruke, kan vi automatisk konvertere beløpet som er mottatt, til en valuta som kontoen din er konfigurert for åbruke, når betalingen utføres.
Se avsnittet Overføre pe nger over for åse hvordan overføringer kan utføres i ulike valutaer.
Hvis en av valutasaldoene påkontoen din viser at du av en eller annen grunn skylder oss et beløp, kan PayPal motregne beløpet du skylder oss, ved åbruke penger du har i en annen valutasaldo eller ved åtrekke beløpet du skylder PayPal, fra penger du mottar på kontoen din, eller penger du forsøker åoverføre eller betale fra kontoen din, eller påen annen konto, og ved åtrekke penger fra eventuelle overføringer du forsøker ågjøre. Hvis du i en periode på 21 dager har en PayPal -saldo som gjenspeiler et beløp du skylder oss som ikke er i norske kroner (NOK), kan vi konvertere beløpet du skylder oss, til norske kroner (NOK).
Vi kan, etter eget skjønn, innføre begrensninger påhvor mye peng er du kan konvertere eller antall konverteringer du kan utføre. Du er ansvarlig for all risiko knyttet til åha flere valutaer i en PayPal-konto. Du kan ikke administrere eller konvertere valutaer til spekulative tradingformål, valutaarbitrasje, konverteri ngsalternativer eller enhver annen aktivitet som vi fastslår er utelukkende for åfåeller åtjene penger basert på valutakonverteringskurser. Vi kan reservere, avbryte eller reversere alle transaksjoner vi fastslår bryter retningslinjene.
Hvordan vi konverterer valuta
I tillegg til det som er beskrevet nedenfor og pågebyrsiden: Hvis PayPal konverterer valutaen, vil den bli fullført med transaksjonsvalutakursen som vi fastsetter for den aktuelle valutakonverteringen.
Valutakursen for transaksjonen justeres regelmessig, vanligvis mellom kl. 17.00 og 19.00 Eastern Standard Time (EST) (i New York City, USA) påhver virkedag, og disse endringene tas umiddelbart i bruk.
Du får tilgang til en valutakalkulator sådu kan se hvilken transaksjonsvalutakurs som gjelder for bestemte valutakonverteringer. Kurser som vises ved hjelp av valutakalkulatoren, angir gjeldende kurser påtidspunktet du bruker verktøyet, og kan endres. Når du fullf ører en transaksjon, vises, i henhold til andre bestemmelser i brukeravtalen, valutakursen som gjelder for transaksjonen, slik at du kan bestemme deg for åforeta betalingen med denne kursen eller ikke. I visse tilfeller kan denne valutakursen gjelde for betalingen for transaksjonen når den behandles, eller kursen kan være gyldig bare hvis transaksjonen behandles av selgeren innen en begrenset periode, som angitt før transaksjonen ble startet. Etter den begrensede perioden kan vi bruke transaksjonsvalutakursen som gjelder påtidspunktet transaksjonen behandles av selgeren, eller ikke utføre valutakonverteringen.
Hvis du har godkjent en betaling i henhold til en faktureringsavtale, og vi utfører valutakonvertering for den betalingen, vil vi bruke transaksjonsvalutakursen som gjelder påtidspunktet betalingstransaksjonen behandles av selgeren. Transaksjonsvalutakursen for hver betaling i henhold til en faktureringsavtale, kan variere.
Hvis du er selger, og du har godtatt at du skal bære kostnadene for transaksjonsvalutakursen i stedet for kjøperen, eller hvis du har en bedriftskonto og konverterer valuta på PayPal -kontoen din som ikke inngår i en bestemt transaksjon, til eller fra kontoen din (f.eks. konvertere saldoen din til en annen valuta), gjelder ikke transaksjonsvalutakursen. Du betaler i stedet et valutakonverteringsgebyr påen ekstern basisvalutakurs, som beskrevet på gebyrsiden. Den eksterne basisvalutakursen er basert påk urser i engrosvalutamarkedet påkonverteringsdagen eller foregående virkedag.
Valutakonverteringsvalg
Når betalingen er finansiert med et betalingskort, og PayPal bestemmer at valutakonvertering er nødvendig, samtykker du til og gir oss tillatelse til åko nvertere valutaen i stedet for utstederen av betalingskortet.
Du kan ha rett til åfåkortutstederen til åkonvertere valutaen for kortbetalingen til valutaen for betalingen du sender fra PayPal-kontoen din, hvis det er aktuelt for kortutstederen og nettverket. Dette valget kan presenteres for deg i ulike former, blant annet valg av hvilken valuta som brukes for transaksjonen, om det er vi eller kortutstederen som utfører konverteringen eller hvilken valutakurs som brukes til transaksjonen. Hvis kortutstederen din konverterer valutaen, vil kortutstederen fastslå valutakonverteringskursen og eventuelle gebyrer.
PayPal utfører alltid konverteringen for transaksjoner der du bruker en eksisterende saldo eller der den tilknyttede bankkontoen din er betalingsmetoden.
Hvis PayPal avgjør at valutakonvertering er nødvendig for en transaksjon som også krever at en alternativ betalingsmetode blir valgt, kan det hende du ikke får valgt om PayPal eller kortutstederen din skal utføre valutakonverteringen påbetalingen fra den alternative betalingsmetoden.
Når en valutakonvertering tilbys påsalgsstedet av forhandleren og ikke av PayPal, og du velger ågodkjenne betalingstransaksjonen pågrunnlag av forhandlerens vekslingskurs og gebyrer, har ikke PayPal noe ansvar overfor deg for denne valutakonverteringen.
Kontoutskrifter og forespørsel om kontoopplysninger
Med mindre kontoen din er begrenset, kan du se og laste ned kontoutskriften for PayPal- kontoen ved ålogge på PayPal -kontoen din. Du godtar ågågjennom transaksjonene d ine i PayPal-kontologgen i stedet for åmotta jevnlige kontoutskrifter via e -post.
Du får viktiginformasjon om betalingene dine påe -post, og transaksjonsloggen blir også oppdatert og gjort tilgjengelig for deg når som helst når du logger påkontoen din. Du kan ogsåfåtilgang til en nedlastbar rapport fra PayPal -kontoen din. Den viser alle gebyrer og andre beløp som har vært belastet PayPal -kontoen din i den aktuelle perioden. Rapporten blir kun oppdatert og gjort tilgjengelig hvis det har vært aktivitet på PayPal -kontoen din, eller hvis gebyrer er påløpt i den aktuelle perioden. Måten vi leverer transaksjonsinformasjonen på, gir deg mulighet til ålagre og reprodusere informasjonen uendret, for eksempel ved åskrive ut et eksemplar.
Vi forbeholder oss retten til åbelaste et gebyr for ågi deg tilleggsinformasjon eller en transaksjonslogg og annen informasjon om gebyrer påandre måter, men vi belaster deg ikke for dokumentasjon du ber oss om åsende deg i forbindelse med en påstand (i god tro) om feil i PayPal-kontoen din.
Gebyrer
Vi belaster gebyrer for tjenestene våre som beskrevet på gebyrsiden.
Oppgitte gebyrer inkluderer alle gjeldende skatter og avgifter. Det kan imidlertid finnes andre skatter eller kostnader som ikke betales via eller som pålegges av oss.
Som et resultat av din bruk av tjenestene våre kan det påløpe telefonkostnader og kostnader fra nettleverandøren din eller andre selskaper, eller lignende tilknyttede kostnader.
Vi kan trekke gebyrene våre fra PayPal -saldoen din. Vi kan trekke de transaksjonsrelaterte gebyrene fra beløpene vi overfører, før disse pengene krediteres PayPal-saldoen din.
Vi informerer deg nærmere om beløpene du vil motta, samt gebyrene våre via e -post eller i transaksjonsloggen din (tilgjengelig når du er logget påkontoen din).
Hvis betalingen krever at du betaler et gebyr til oss, kan vi oppgi dette gebyret til deg når du gir oss betalingsinstruksjonen din.
Du kan ikke motregne eller trekke eventuelle beløp fra gebyrene våre.
Vi kan kreve deg for gebyrer for eventuelle ekstratjenester vi leverer utenfor rammene av denne brukeravtalen. Vi opplyser deg om disse gebyrene når du vil bruke en slik tjeneste.
PAYPALS BRUKERAVTALE
Foreta en betaling
Generelle bestemmelser for å foreta en betaling
Betalingsinstruksjonen din
Vi kan la deg gi oss betalingsinstruksjonene dine påen hvilken som helst måte, som vi kan informere deg om fra tid til annen. Måten du gir betalingsinstruksjonene dine på, kan avhenge av hvilken type betaling du foretar. Eksempel:
• Hvis du betaler for et kjøp eller foretar en donasjon, lar mange selgere og/eller pengeinnsamlere deg gi betalingsinstruksjonene dine til oss påen egen PayPal - betalingsside eller annen PayPal-betalingsinnsamlingsintegrasjon påderes nettsted.
• Du kan bruke funksjonen «Sende penger» når du logger på PayPal -kontoen din for åsende en betaling til noen.
Vi kan kreve at du godkjenner instruksjonen din (dvs. gir oss informasjon som vi trenger for åvære sikre påat det er du som gir oss instruksjonen, som for eksempel åsende inn korrekt påloggingsinformasjon, som kan være e -postadressen og passordet ditt) og ellers logge deg på PayPal -kontoen din for ågi oss betalingsinstruksjonen din.
Vi kan tilby deg åvelge bestemte mottakere for en raskere betalingsopplevelse, som gjør dem til en «godkjent begunstiget person» for fremtidige betalinger til denne mottake ren. Vi vil vanligvis ikke be deg om ålogge på(med passord, PIN -kode eller lignende) for disse betalingene når de utføres. Du kan når som helst fåtilgang til og redigere listen over godkjente begunstigede personer i PayPal-kontoen din.
Annullere betalingsinstruksjonen din
Når du har gitt oss betalingsinstruksjonen, kan du ikke annullere den, unntatt hvis det er en betalingsinstruksjon for en faktureringsavtale (du finner mer informasjon nedenfor).
Hvor lang tid vil betalingen ta?
Betalingen din til en annen bruker forlater kontoen i løpet av virkedagen etter at vi har mottatt hele betalingsinstruksjonen din.
Betalingen forlater kontoen din innen to virkedager hvis vi mottar hele betalingsinstruksjonen din
• påen dag som ikke er en virkedag eller
• etter 16:00 norsk lokal tid påen virkedag.
Vi kan tillate at du ber oss om åforeta betalingen påen bestemt senere dato. I såfall forlater betalingen kontoen din påden datoen.
Andre bestemmelser i denne brukeravtalen kan føre at tidsrammene over utvides.
Når vi kan nekte å foreta betalingen:
Vi kan anse betalingsinstruksjonen din som ikke fullstendig, og vi kan nekte åforeta betalingen hvis
• du ikke har nok penger i PayPal-saldoen.
• vi har grunn til åtro at de tilknyttede betalingsmetodene dine ikke har no k penger til ådekke beløpet som kreves for åforeta betalingen.
• du ikke gir alle obligatoriske opplysninger i den relevante betalings- eller betalingssideflyten som vi bruker til åinnhente betalingsinstruksjonene dine (for eksempel tilstrekkelige detaljer om mottakeren som vi kan be om, og godkjenning av betalingsinstruksjonene).
• betalingen overskrider sendegrensen vi forteller deg om når du prøver åforeta betalingen.
• vi har grunn til åtro at en restriksjonsbelagt aktivitet har foregått i forbindelse med kontoen din, eller at du påannen måte bryter denne brukeravtalen.
Når betalingen ikke godtas av mottakeren
Hvis vi lar deg sende en betaling til noen som ikke har en PayPal-konto, kan mottakeren fåtilgang til pengene ved å åpne en PayPal -konto.
Hvis mottakeren allerede har en PayPal-konto, kan de nekte åta imot pengene.
Hvis mottakeren nekter åta imot pengene eller ikke åpner en PayPal -konto og gjør krav påpengene innen 30 dager etter datoen de sendes, refunderes pengene (inkludert eventuelle gebyrer du ble belastet) til PayPal-kontoen din. Se Refusjoner til kontoen din for åse hva som kan skje når PayPal -kontoen din mottar en refusjon.
Sendegrenser
Vi kan, etter eget skjønn, innføre begrensninger påbeløpet o g verdien for betalinger du kan foreta, inkludert penger du sender for kjøp. Du kan se alle sendegrenser ved ålogge på PayPal -kontoen din. For åheve sendegrensen din mådu følge fremgangsmåten som vi varsler deg om eller publiserer fra tid til annen (som vi eventuelt beskriver i kontooversikten).
Konfigurere automatiske belastninger fra kontoen din
Betalinger forsinket av selger
Når du betaler enkelte selgere eller betaler for enkelte kjøp (for eksempel kjøp som må sendes til deg eller kan være oppdatert og gjennomført av selgeren), gir du:
• selgeren en godkjenning til åinnhente betalingen din pået senere tidspunkt
• en instruksjon til oss om åautomatisk betale den selgeren når selgeren ber om betaling
Godkjenningen din gjelder vanligvis i opptil 30 dager, men kan være gyldig lenger. Hvis du har en saldo, kan vi reservere betalingsbeløpet som forestående til selgeren innhenter betalingen. Hvis betalingen krever en valutakonvertering påvår side, beregnes og brukes transaksjonens valutakurs (som beskrevet i avsnittet Valutakonvertering) når betalingen behandles.
Godkjenningen din gir selgeren tillatelse til åoppdatere betalingsbeløpet før selgeren innhenter betalingen (for åmuliggjøre eventuelle endringer i kjøpet som du har avtalt
med selgeren, f.eks. ekstra avgifter, fraktkostnader, porto eller rabatter). Vi trenger ikke å bekrefte eventuelle endringer pånoe som helst tidspunkt (herunder påtidspunktet for overføring av betalingen). Vi kan overføre ethvert basert pågodkjennelsen din og etter mottak av instruksjoner fra selgeren om det endelige betalingsbeløpet.
Faktureringsavtalebetalinger
Du kan bruke en faktureringsavtale til åadministrere betalinger til samme mottaker(e) automatisk. Når du inngår en faktureringsavtale
a. godkjenner du at navngitt(e) mottaker(e) innhenter betalinger fra kontoen din slik mottakeren bestemmer (dette kan være betalinger av beløp du skylder mottakeren for kjøp av varer eller tjenester i henhold til en separat avtale som du har med mottakeren).
b. instruerer du PayPal til åbetale navngitt(e) mottaker(e) (eller andre mottaker(e) som navngitt(e) mottaker(e) angir) når n avngitt(e) mottaker(e) ber PayPal om å foreta betalingen din.
Dette gjør mottakeren til en «godkjent begunstiget person» for alle betalingene som utføres til den mottakeren, sådu blir vanligvis ikke bedt om ålogge på(med passord, PIN-kode eller lignende) for ågodkjenne disse påfølgende betalingene når de utføres.
Xxxxxxxxxx som foretas i henhold til faktureringsavtalen, kan være påulike beløp og foregåpåforskjellige datoer. Vi er bare en betalingstjenesteleverandør og kan dermed ikke (og ikke forvent at vi gjør det) vite hva du har eller ikke har avtalt med mo ttakeren eller vite hvorfor mottakeren valgte åinnhente betalingen. Vi er ikke forpliktet til å verifisere eller bekrefte beløpet mottakeren fremlegger til oss med det formål åbehandle betalinger som foretas i henhold til faktureringsavtalen.
Vi bruker flere navn påbetalinger som kan administreres gjennom en faktureringsavtale, herunder «automatiske betalinger», «abonnementsbetalinger», «regelmessige betalinger»,
«referansetransaksjoner» «forhåndsgodkjente overføringer» og «forhåndsgodkjente betalinger».
Du kan når som helst annullere faktureringsavtalen i kontogrensesnittet eller ved å kontakte oss. Hvis en betaling i henhold til denne faktureringsavtalen var planlagt å sendes påslutten av den påfølgende virkedagen etter a t du ba oss om åannullere den, kan vi annullere faktureringsavtalen etter at denne betalingen er fullført. Hvis du annullerer en faktureringsavtale, kan du fortsatt skylde mottakeren penger for varer eller tjenester som du har mottatt, men ikke betalt.
Hvis vi fastslår at valutakonvertering er nødvendig for en faktureringsavtalebetaling, og vi utfører konverteringen, bruker vi transaksjonsvalutakursen som gjelder påtidspunktet betalingen behandles. Valutakursen for hver betalingstransaksjon kan variere.
Refusjoner til kontoen din
Slik kan refusjoner foregå
Vi kan tillate at mottakeren av betalingen
• nekter ågodta den, eller
• velger ågodta den og deretter bruker tjenestene våre til åsende deg en refusjon på hele eller deler av betalingsbeløpet senere.
Vi vil returnere alle avviste eller refunderte betalinger til saldoen din. Vi vil returnere en uhevet betaling til saldoen din innen 30 dager etter datoen du iverksatte betalingen. Hvis et betalingsbeløp returneres til deg påen av måtene som er beskrevet ov er, kan det hende at vi konverterer det returnerte beløpet
• til valutaen for saldoen du brukte til den opprinnelige betalingen (før eventuell konvertering til valutaen mottatt av mottakeren),
• til åpningsvalutaen for kontoen din, eller
• til amerikanske dollar (da åpnes en saldo i denne valutaen for deg, hvis du ikke har en allerede).
Hvis den opprinnelige betalingen du sendte, involverte en valutakonvertering, konverterer vi det returnerte beløpet fra valutaen mottatt av mottakeren, som følger:
• Hvis beløpet re turneres innen én dag etter datoen for den opprinnelige betalingen, bruker vi valutakursen som gjaldt pådatoen for den opprinnelige betalingen, slik at du mottar det opprinnelige beløpet i den opprinnelige valutaen du konverterte fra.
• Hvis beløpet returne res senere enn én dag etter datoen for den opprinnelige betalingen, bruker vi og du samtykker i ågodta valutakursen som gjaldt på tidspunktet for konverteringen av det returnerte beløpet.
Transaksjonsvalutakursen kan brukes umiddelbart og uten varsel til deg.
Hvis ikke annet er angitt ovenfor i dette avsnittet, godtar du at du skal dekke valutakonverteringsgebyret for beløp som returneres til deg i form av refusjoner eller avviste betalinger, når du konverterer beløp som returneres til deg, påen av måtene som
er beskrevet ovenfor. Transaksjonsvalutakursen kan brukes umiddelbart og uten varsel til deg.
Det kan ogsåhende at vi automatisk trekker det returnerte beløpet fra saldo en din og overfører pengene tilbake til betalingsmetoden du brukte ved den opprinnelige betalingen. Overføringer kan ogsåinvolvere valutakonvertering. Se avsnittet Overføre penger ovenfor.
Risikoer ved mottak av refusjoner
Det returnerte beløpet kan ha lavere verdi enn det opprinnelige betalingsbeløpet. Dette kan skyldes
• at mottakeren sender deg en refusjon med lavere verdi enn det opprinnelige betalingsbeløpet. Fordi vi bare er en betalingstjenesteleverandør, vet vi ikke hv a du har rett til fra den opprinnelige betalingsmottakeren som en refusjon, eller hvorfor mottakeren sendte refusjonen i et bestemt beløp, eller
• svingninger i transaksjonsvalutakursen.
PayPal er ikke ansvarlig for eventuelle tap som skyldes mottakerens beslutning om å avvise eller refundere betalingen, med unntak av hvis en refusjon sendt av mottakeren, ble feil utført av PayPal.
Vi skal ikke holdes ansvarlig overfor deg for eventuelle differanser mellom verdien av den opprinnelige betalingen og verdien av refusjonen, unntatt hvis refusjonen er en feilaktig betaling (se avsnittet Løse problemer ).
Finansiere betalingen
Velge en foretrukket betalingsmetode
Du kan velge en foretrukket betalingsmetode når du er logget påkontoen din. I henhold til denne brukeravtalen er den foretrukne betalingsmetoden standard betalingsmetode for betalinger du sender fra kontoen din.
Du kan angi separate foretrukne betalingsmetoder for enkelte faktureringsavtalebetalinger.
Særskilte finansieringsordninger
Enkelte betalinger kan foretas med særskilte finansieringsordninger som er knyttet til PayPal-kontoen din, som forhandler-/transaksjonsspesifikk saldo, gavekuponger eller andre kampanjefinansieringsordninger. Bruken og prioriteringen av disse særskilte finansieringsordningene er underlagt bestemte vilkår mellom deg og oss. Det nominelle beløpet i de særskilte finansieringsordningene dine kan være synlig i kontooversikten din som en del av den samlede saldoen. Dette beløpet utgjør ikke elektroniske penger, det anses ikke som en del av PayPal-saldoen din og kan ikke løses inn i kontanter. Det representerer bare beløpet i e -penger som PayPal tilbyr seg åutstede og kreditere PayPal - kontoen din påtidspunktet for (og bare ved direkte betaling) en kvalifisert PayPal - betaling, underlagt (og bare for perioden angitt i) tilleggsvilkårene for bruk av den særskilte finansieringsordningen. Hvis en betaling som er finansiert av en særskilt finansieringsordning, av en eller annen grunn trekkes tilbake senere, beholder vi beløpet som representerer den delen av betalingen som ble finansiert av den særskilte finansieringsordningen, og (gitt at den særskilte finansieringsordningen ikke allerede er utløpt) gjeninnsetter den særskilte finansieringsordningen.
Finansiering av betalinger du sender fra kontoen din
Vi vil innhente elektroniske penger for betalingen du sender fra kontoen din fra følgende kilder i følgende rekkefølge, hvis de er tilgjengelig e:
1. Særskilte finansieringsordninger (hvis tilgjengelig for den aktuelle transaksjonen)
2. Foretrukket betalingsmetode (hvis valgt og tilgjengelig)
3. Eksisterende PayPal-saldo
4. Bankkonto (direkte overføring via bankfullmakt)
5. PayPal Credit (der det er tilgjengelig)
6. PayPal-merkede debetkort (der det er tilgjengelig)
7. PayPal-merkede kredittkort (der det er tilgjengelig)
8. Debetkort
9. Kredittkort
10. Bankkonto (eCheque)
PayPals kjøperbeskyttelse
Når du kjøper noe fra en selger som godtar PayPal, kan du være kvalifisert for en refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse. Der den gjelder, gir PayPals kjøperbeskyttelse deg rett til refusjon av hele kjøpesummen for varen pluss eventuelle
opprinnelige fraktkostnader du betalte. PayPal bestemmer etter eget skjønn om kravet kvalifiserer for PayPals kjøperbeskyttelse. PayPals opprinnelige avgjørelse anses som endelig, men du kan anke avgjørelsen til PayPal hvis du har ny eller overbevisende informasjon som ikke var tilgjengelig påtidspunktet for den opprinnelige avgjørelsen, eller hvis du mener det var en feil i beslutningsprosessen.
VIKTIG: Du kan bli pålagt åreturnere varen til selgeren eller en annen part vi angir, som en del av oppgjøret knyttet til kravet ditt. PayPals kjøperbeskyttelse gir deg ikke rett til refusjon av returfraktkostnadene som kan påløpe.
PayPals kjøperbeskyttelse kan gjelde når du opplever disse spesifikke problemene med en transaksjon:
• du har ikke mottatt varen fra en selger (kalles et krav av typen «Vare ikke mottatt») eller
• du har mottatt en vare, men varen er ikke den du bestilte (kalles et krav av typen
«Avviker vesentlig fra beskrivelsen»).
Hvis du mener at en transaksjon som er gjort via PayPal-kontoen din, ikke er godkjent av deg, avviker denne typen krav fra PayPals kjøperbeskyttelse og er beskrevet nedenfor under Ansvar for uautoriserte transaksjoner og andre feil.
Krav av typen «Vare ikke mottatt»
Kravet ditt kvalifiserer ikke for refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse for krav av typen «Vare ikke mottatt» hvis
• du henter varen personlig eller arrangerer henting pådine vegne, inkludert hvis du bruker PayPal i en selgers fysiske butikk.
• selgeren har fremlagt leveringsbevis.
Hvis selgeren legger frem bevis påat varene ble levert til deg, kan PayPal tolke dette til fordel for selgeren ved et krav av typen «Vare ikke mottatt», selv om du hevder at du ikke har mottatt varene.
Krav av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen»
En vare kan anses som åavvike vesentlig fra beskrivelsen hvis
• varen avviker vesentlig fra selgerens beskrivelse av den.
• du har mottatt en helt annen vare.
• varens tilstand var feilaktig fremstilt. Varen ble for eksempel beskrevet som «ny», men var brukt.
• varen var annonsert som ekte, men er ikke ekte (f.eks. en forfalskning).
• varen mangler sentrale deler eller egenskaper, og dette ikke var oppgitt i beskrivelsen av varen da du kjøpte den.
• du har kjøpt et bestemt a ntall varer, men ikke mottatt alle.
• varen ble skadet under xxxxxxxxxxxx.
• varen ikke kan brukes i tilstanden den ble mottatt i, og det ikke var opplyst om dette.
En vare kan ikke anses som åavvike vesentlig fra beskrivelsen hvis
• varens mangler ble korrekt beskrevet i selgerens beskrivelse av varen.
• varen var korrekt beskrevet, men du ikke ville ha den etter at du mottok den.
• varen var korrekt beskrevet, men ikke oppfylte forventningene dine.
• varen har mindre riper og var beskrevet som «brukt».
Ikke-kvalifiserte varer og transaksjoner i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse
Xxxxxxxxxx for det følgende kvalifiserer ikke for refusjon i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse:
• eiendom, inkludert boligeiendom
• finansielle produkter eller investeringer av alle slag
• bedrifter (når du kjøper eller investerer i en bedrift)
• kjøretøy (ink ludert, men ikke begrenset til motorkjøretøy, motorsykler, bobiler/campingvogner, fly og båter), med unntak av personlige og bærbare lette kjøretøy for fritidsformål, som sykler og ståhjulinger
• varer som hevdes åavvike vesentlig fra beskrivelsen, ved helt eller delvis personlig tilpassede varer
• donasjoner, inkludert betalinger påsåkalte crowdfunding -plattformer samt betalinger gjort påcrowdlending -plattformer
• varer som er forbudt i henhold til PayPals retningslinjer for akseptabel bruk
• varer som hevdes ikke er mottatt, og som du henter selv eller arrangerer henting av pådine vegne, inkludert varer kjøpt i butikk
• industrimaskiner som brukes i produksjon
o betalinger til statlige organer (med unntak av statseide foretak) eller forhandlere som opptrer med fullmakt fra statlige organer. Betalinger som tilsvarer kontanter, inkludert varer med forhåndsbetalt verdi, som gavekort og forhåndsbetalte kort.
• veddemål, spill og/el ler annen aktivitet med deltakelsesavgift og premie
• personlige betalinger
• betalinger som gjøres ved bruk av PayPal -utbetalinger og massebetaling, eller som ikke er sendt ved bruk av PayPal-kontoen din
• kjøp av varer og tjenester ved bruk av Zong, Website Pa yments Pro eller Virtuell terminal
• betalinger knyttet til gull (enten i fysisk form eller påbørs)
o varer som er ment for videresalg, inkludert enkeltvaretransaksjoner eller transaksjoner som inkluderer flere varer
PayPal kan etter eget skjønn automatisk av slutte enhver tvist eller ethvert krav som PayPal mener ikke er relatert til et kvalifisert kjøp som beskrevet ovenfor.
Transaksjoner kvalifisert for PayPals kjøperbeskyttelse
For åvære kvalifisert for PayPals kjøperbeskyttelse mådu oppfylle alle følgen de krav:
• ha en PayPal konto med god anseelse
• betale for den kvalifiserte varen fra PayPal-kontoen din
o Prøv åkontakte selgeren for åløse problemet direkte før du sender inn et krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse via løsningssenteret .
• svare på PayPals forespørsel om dokumentasjon og annen informasjon innen den forespurte tidsperioden
• åpne en tvist i løsningssenteret innen 180 dager fra datoen da du sendte betalingen, og deretter følge den elektroniske tvisteløsningsprosessen
ikke ha mottatt kompensasjon eller avtalt en alternativ løsning knyttet til kjøpet fra en annen kilde
Den elektroniske tvisteløsningsprosessen
Hvis du ikke kan løse et transaksjonsrelatert problem med en selger direkte, mådu følge den elektroniske tvisteløsningspros essen via løsningssenteret for åforfølge et krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse. Du kan ogsåsende inn et krav (trinn 2 nedenfor) ved åringe oss og snakke med en agent. Trin nene du måfølge, beskrives nedenfor, og hvis du ikke følger disse trinnene, kan kravet ditt bli avvist:
Trinn 1: Åpne en tvist innen 180 dager fra datoen du gjorde betalingen. Dette kan gjøre det mulig for deg åstarte en direkte samtale med selgeren om p roblemene knyttet til transaksjonen, noe som kan bidra til åløse tvisten. Hvis du ikke kan løse tvisten direkte med selgeren, går du videre til trinn 2. Vi vil reservere alle beløp relatert til transaksjonen på selgerens PayPal-konto, frem til tvisten er løst eller lukket.
Trinn 2: Eskaler tvisten til et krav om tilbakebetaling innen 20 dager etter at tvisten ble åpnet, hvis du og selgeren ikke klarer åfinne en løsning. Hvis ikke lukker vi tvisten automatisk. Du kan eskalere tvisten til et krav om tilbakebetaling via løsningssenteret . Selgeren eller PayPal kan ogsåeskalere tvisten til et krav pådette tidspunktet. Hvis kravet ditt er av typen «Vare ikke mottatt», kan PayPal be deg om åvente minst 7 dager fra tvisten ble åpnet, før du eskalerer tvisten.
Trinn 3: Svar på PayPals forespørsel om dokumentasjon eller annen informasjon etter at du, selgeren eller PayPal har eskalert tvisten til et krav om tilbakebetaling. PayPal kan kreve at du legger frem kvitteringer, tredjepartsvurderinger, politirapporter eller andre dokumenter som PayPal spesifiserer. Du måsvare pådisse forespørslene innen rimelig tid, som forespurt i vår korrespondanse med deg.
Trinn 4: Etterlev PayPals fraktforespørsler innen rimelig tid hvis kravet ditt er av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen». PayPal kan kreve at du for egen regning sender varen tilbake til selgeren, PayPal eller en tredjepart (som spesifisert av PayPal), og at du fremlegger leveringsbevis.
Trinn 5: PayPal tar en endelig avgjørelse (herunder automatisk lukking av en tvist eller klage) etter eget skjønn basert pådeknings - og kvalifikasjonskravene oppgitt over, eventuell ny informasjon fremlagt under den elektroniske tvisteløsningsprosessen eller annen informasjon som PayPal vurderer som relevant og hensiktsmessig for saken.
Tvist med oss eller kortutstederen din
Hvis du brukte et bankkort som betalingsmetode for en transaksjon via PayPal-kontoen din, og du ikke er fornøyd med transaksjonen, kan du ha rett til åbestride transaksjonen overfor kortutstederen. Gjeldende tilbakeføringsrettigheter knyttet til bankkort, kan være mer omfattende enn de du har i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse. Hvis du for eksempel bestrider en transaksjon overfor kortutstederen, vil du kanskje kunne fåtilbake penger du har betalt for utilfredsstillende varer, selv om de ikke er kvalifisert for beskyttelse i henhold til et krav til oss av typen «Avviker vesentlig fra be skrivelsen».
Du måvelge om du vil forfølge en tvist overfor PayPal i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse eller forfølge tvisten overfor kortutstederen. Du kan ikke gjøre begge deler samtidig eller søke dobbel kompensasjon. Hvis du forfølger en tvist ell er et krav overfor oss, og du ogsåforfølger en tvist for den samme transaksjonen overfor kortutstederen, lukker vi tvisten/kravet hos oss. Dette påvirker ikke tvisteprosessen hos kortutstederen. Hvis du forfølger en tvist hos kortutstederen, kan du heller ikke forfølge en tvist eller et krav hos oss senere.
Hvis du velger åbestride en transaksjon overfor PayPal og vi tar en avgjørelse i din disfavør, kan du forsøke åforfølge tvisten hos kortutstederen senere. Hvis PayPal ikke tar noen endelig avgjørelse om kravet ditt før etter at kortutstederens tidsfrist for å åpne en tvist er utløpt, og du pågrunn av forsinkelsen mottar mindre enn hele beløpet du ville hatt rett til åfåtilbake fra kortutstederen, refunderer vi resten av tapet (minus eventuelle beløp du allerede har mottatt fra selgeren eller kortutstederen).
Før du kontakter kortutstederen eller oppretter en tvist hos PayPal, mådu kontakte selgeren for åprøve åløse saken i henhold til selgerens retningslinjer for retur.
PAYPALS BRUKERAVTALE
Motta betalinger
Generelle bestemmelser for å motta betalinger
PayPal kan tillate hvem som helst (uansett om de har konto eller ikke) åforeta en betaling som resulterer i en elektronisk pengeoverføring til kontoen din.
Ved åintegrere funksjoner (inkludert de s om allerede er integrert) i den elektroniske betalingsløsningen/ -plattformen din som tillater at en betaler uten PayPal-konto sender betalinger til PayPal-kontoen din, godtar du alle ytterligere bruksvilkår for denne funksjonen, som PayPal gjør tilgjengeli g påalle sidene pånettstedet til PayPal eller Braintree (inkludert sidene for utviklere og påsiden Juridiske avtaler) eller på nettplattformen. Slike ytterligere vilkår omfatter PayPals avtale om andre betalingsmetoder.
Selv om du har mottatt en betaling til kontoen din, er ikke pengene nødv endigvis klarerte. Et varsel om at en betaling er overført til deg, betyr ikke at e -pengene er mottatt på kontoen din med mindre du har godtatt betalingen.
Vi kan fra tid til annen tillate deg ågodta betalinger i en hvilken som helst valuta som støttes av tjenesten vår.
Der du (i stedet for PayPal) tilbyr betaler påsalgsstedet en valutakonvertering av et beløp du mottar via PayPal, informerer du kjøperen om valutakursen og eventuelle gebyrer som måpåregnes for betalingstransaksjonen. PayPal har ikke ansv ar overfor eventuelle kjøpere hvis du unnlater åinformere kjøperen om valutakursen og kostnadene. Du anerkjenner at hvis du unnlater åopplyse om vekslingskursen og kostnadene til kjøperen, kan dette utgjøre en straffbar handling fra din side.
Enhver betaling som sendes til deg, kan bli gjenstand for en reversering, betalingsgjennomgang, begrensning, reserve eller reservasjon som tillatt i henhold til denne brukeravtalen.
Mottaksgrenser
Vi kan, etter eget skjønn, innføre begrensninger påbeløp og verdien av betalinger du kan motta, inkludert pengene du mottar for kjøp. For åheve mottaksgrensen din mådu følge fremgangsmåten som vi varsler deg om eller publiserer fra tid til annen (som vi eventuelt beskriver i kontooversikten).
Ny betalingsløsning
Den nye betalingsløsningen består av
• det spesielle samlebetalingsalternativet påplattformen/betalingssiden din, der en kjøper med eller uten konto kan sende penger til kontoen din.
• verktøyet vår t mot svindel.
Vi kan tilby deg hele, deler av, eller en kombinasjon av deler av betalingsløsningen. Hvis vi tilbyr deg betalingstjenesten og du velger åbruke den, godtar du følgende tilleggsvilkår i tillegg til denne avtalen:
• PayPal-avtalen om andre betalingsmetoder når du bruker APM - funksjonaliteten som en del av betalingsløsningen
• PayPals avtale om nettbaserte kortbetalingstjenester når du bruker
o avanserte kortbetalinger som en del av betalingsløsningen
o svindelbeskyttelse som en del av betalingsløsningen
Gebyrene våre for bruk av betalingsløsningen gjelder
Regler om tilleggsgebyrer/tillegg
PayPal oppfordrer ikke til tilleggsavgifter fordi det er en forretningsmessig praksis som kan straffe forbrukeren, og skape unødvendig forvirring og gnisninger samt føre til at kjøp ikke blir gjennomført.
Du kan du bare ta tilleggsgebyrer/tillegg for bruk av tjenestene våre i samsvar med lover som gjelder for deg, og som ikke overstiger tilleggsgebyrene du tar for bruk av andre betalingsmetoder.
Hvis du tar tilleggsgebyrer/tillegg fra en kjøper, vil du, og ikke vi, informere kjøperen om kostnaden. Vi er ikke ansvarlig overfor kjøpere du har unnlatt åinformere om eventuelle tillegg. Du forstår at det kan være en straffbar handling åbelaste tilleggsgebyr og/eller ikke opplyse om tillegget til en kjøper.
Presentasjon av PayPal
Du måbehandle PayPal som betalingsmåte eller merke minst pålinje med andre betalingsmetoder som tilbys påsalgsstedet ditt, inkludert nettsteder eller mobilapper. Dette omfatter ogsåminst like stor eller v esentlig lik
• plassering av logoen
• plassering pået salgssted
• behandling når det gjelder betalingsflyt, vilkår, betingelser, begrensninger eller gebyrer, i hvert tilfelle sammenlignet med andre merker og betalingsmetoder på salgsstedet ditt
I uttalelser til kundene dine eller i offentlig kommunikasjon mådu ikke gi villedende opplysninger om noen PayPal-tjeneste som betalingsmåte eller utvise en preferanse for andre betalingsmetoder foran noen PayPal-tjeneste.
Skatter og avgifter og informasjonsrapportering
Det er ditt ansvar åfinne ut hvilke eventuelle skatter og avgifter som gjelder for betalingene du foretar eller mottar, og det er utelukkende ditt ansvar åvurdere, innhente, rapportere eller oversende riktige skatter og avgifter til riktig myndighet. Vi er ikke ansvarlig for åfastslåom det pålegges eventuelle avgifter for transaksjonen din, eller for åberegne, samle inn, rapportere eller sende inn eventuelle avgifter som følge av en transaksjon. Banktjenesteleverandører pålegges ingen merverdiavgifter for PayPal- tjenester innenfor EU.
Retningslinjer for refusjon og personvernerklæring
Du måpublisere retningslinjer for refusjon og retur samt personvernerklæring.
Markedsplasselgere
Hvis du er selger påen markedsplass eller via en tredjepartsapplikasjon der PayPal er tilgjengelig, mådu overholde alle regler som gjelder for markedsplassens eller tredjepartsapplikasjonens kjøperbeskyttelsesprogram for salg du foretar via dette forumet . Alle slike beskyttelser kan kreve at du utfører visse handlinger, og kan påvirke hvordan krav behandles.
Vi kan godkjenne at du gir enkelte markedsplasser tillatelse til åbruke kontoen din til å betale beløp du skylder markedsplassen eller kjøperen (avh engig av situasjonen), og som er et resultat av et krav i henhold til vilkårene i markedsplassens løsningsprosess (som vi kaller forfalte markedsplassbeløp). Hvis du gir en slik godkjenning og markedsplassen varsler oss om kravet, ber du oss om åbehandle betalinger av alle og eventuelle forfalte markedsplassbeløp knyttet til dette kravet, fra PayPal -kontoen din til markedsplassen eller til kjøperen (som kan være tilfelle) i henhold til markedsplassens instruksjoner til oss. Vi kan behandle anvisningen for betaling av et aktuelt forfalt markedsplassbeløp som annullert, hvis vi finner at kravet ville ha blitt avgjort i din favør hvis det hadde blitt sendt inn som et krav til oss. Du kan ogsåannullere disse instruksjonene ved å kontakte oss.
Alle krav som registreres direkte påmarkedsplassen, styres utelukkende av retningslinjene for markedsplassen. Vilkårene i PayPals selgerbeskyttelse dekker ikke deg når det gjelder krav kjøperne dine sender inn direkte til markedsplassen.
Godta faktureringsavtalebetalinger
Hvis vi lar deg godta betalinger fra en betaler i henhold til en faktureringsavtale, og du fremlegger oss en betalingsforespørsel i henhold til denne faktureringsavtalen,
• garanterer du overfor oss at beløpene du fremlegger, er godkjente og samtykket til av betaleren som eier kontoen som skal belastes (herunder endringer i disse beløpene), og at du vil gi forhåndsvarsel om trekket til personen som betaler.
• godtar du at du vil gi betaleren minst 4 ukers forvarsel om beløpet de innhenter, hvis dette beløpet har økt påen slik måte at betaleren ikke med rimelighet kan forventes åbetale dette beløpet, når det tas hensyn til vedkommendes tidligere forbruksmønster og betalingsomst endighetene og at du vil være ansvarlig overfor
oss for eventuelle refusjoner av slik betaling i henhold til vilkårene i denne brukeravtalen.
Refusjoner og reverseringer av betalinger
Når du mottar en betaling, kan den bli refundert eller reversert. Vi kan tillate at du sender betaleren en refusjon av betalingen. I enkelte tilfeller kan vi foreta en reversering av betalingen. Du finner mer informasjon under dette punktet.
Refusjoner
Du (og ikke PayPal) er alene ansvarlig for
• de juridiske og kontraktsmessige forpliktelsene overfor betaler for alle beløp du returnerer til betaler.
• eventuelle differanser mellom kostnadene som betaleren målegge ut for åforeta den opprinnelige betalingen, og det faktiske beløpet som returneres til betaleren (f.eks. som følge av svingninger i valutakursen for transaksjonen), unntatt hvis refusjonen gjelder en feilaktig betaling (se Løse problemer ).
Se Gebyrer hvis du vil ha mer informasjon om gebyrer du har betalt til oss som mottaker av den opprinnelige betalingen. Vi belaster disse gebyrene når du bruker den spesielle funksjonen for refusjon av forretningsmessige transaksjoner på PayPal -kontoen din. Vi tillater slike refusjoner fra tid til annen, unntatt hvis refusjonen er en feilaktig betaling (se punktet Løse problemer ).
Reverseringer
Hvis du mottar en betaling påkontoen din, skylder du oss hele det betalte beløpet og våre tap som skyldes behandling av betalingen (inkludert eventuelt tilbakefør ingsgebyr eller tvisteløsningsgebyr ). Dette kan omfatte vårt ansvar (inkludert eventuelle gebyrer, kostnader og straffeerstatning) overfor en tredjepart (herunder betaleren og betalerens betalingsmetodeleverandør).
En reversering skjer når vi utøver vår rett til åmotregne de ovennevnte beløpene på kontoen din i henhold til punktet Refusjon for ditt økonomiske ansvar i denne brukeravtalen. Hvis PayPal-saldoen din for en bestemt valuta ikke er tilstrekkelig til å dekke beløpet du skylder oss i denne valutaen, kan vi utføre en valutakonvertering fra en PayPal-saldo i en annen valuta for ådekke mangelen mot den transaksjonsvalutakursen som gjelder pådet tidspunktet reverseringen blir behandlet. Hvis du for eksempel er en selger, betyr dette at beløp for betalinger som mottas påkontoen din, kan bli fjernet fra kontoen din etter at du har levert de solgte varene eller tjenestene.
En reversering kan skje når
• vi refunderer betaleren i forbindelse med et krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse som betaleren har foretatt mot deg.
• vi kompenserer betaleren eller betalerens betalingsmetodeleverandør (eller begge) fordi vi har mottatt et krav fra betaleren eller betalerens betalingsmetodeleverandør påbetalingsbeløpet under reverseringsprosessen som brukes av denne betalingsmetodeleverandøren.
For eksempel:
• Hvis betaleren brukte en bankkonto til åfinansiere betalingen, kan betaleren eller banken forfølge en bankreversering.
Beløpet som kreves, kan være høyere enn det opprinnelige beløpet som du mottok, på grunn av svingninger i valutakursen mellom tidspunktet for betalingen og kravet.
• Vi har rett til åforeta reverseringer av andre grunner i henhold til denne brukeravtalen, inkludert bestemmelsen i Tiltak vi kan iverksette hvis du tar del i noen restriksjonsbelagte aktiviteter.
Gebyrer for tvisteløsning
PayPal belaster selgere et gebyr for tvisteløsning for ålegge til rette for den elektroniske tvisteløsningsprosessen for transaksjoner som behandles gjennom en kjøpers PayPal - konto eller gjennom tjenesten «Betalinger uten en PayPal -konto». Gebyret for tvisteløsning gjelder når kjøperen forfølger et krav direkte med PayPal, en tilbakeføring med kortutstederen eller en reversering med banken sin. Gebyret for tvisteløsning belastes med satsen for standard tvistegebyr eller satsen for tvistegebyr for høye volumer. Gebyret for tvisteløsning belastes i valutaen du valgte for den opprinnelige transaksjonsoppføringen. Hvis transaksjonen var i en valuta som ikke er oppført i tabellen over gebyrer for tvisteløsning , belastes gebyret i den primære betalingsvalutaen din.
Gebyret for tvisteløsning trekkes fra PayPal-kontoen din etter at kravet er avgjort.
Gebyrbeløpet for tvisteløsningen fastsettes når tvistesaken opprettes. Gebyret er basert påforholdet mellom det totale transaksjonsbeløpet i kravene og totalbeløpet for salgene dine tre foregående kalendermånedene (tvisteforhold). Eksempel: For en tvist som
oppstår i september, beregnes tvisteforholdet ved åvurdere de samlede kravene i forhold til salget i juni, juli og august. De samlede kravene inkluderer alle krav som er registrert direkte hos og eskalert til PayPal, unntatt krav for uautoriserte transaksjoner, og alle tilbakeføringer fra kjøperens kortutsteder eller reverseringer fra kjøperens bank.
Hvis tvisteforholdet er påminst 1,5 % og du hadde over 100 salgstransaksjoner de tre foregående kal endermånedene, belastes du tvistegebyret for høye volumer for hver tvist. Ellers belastes du standard tvistegebyr for hver tvist.
Du blir ikke belastet et standard tvistegebyr for tvister som er
• forespørsler i PayPals løsningssenter som ikke eskaleres til et krav hos PayPal.
• løst direkte mellom deg og kjøperen, og ikke eskalert til et krav hos PayPal.
• registrert av kjøperen direkte hos PayPal som en uautorisert transaksjon.
• kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse.
• krav med transaksjonsverdi som er mindre enn det dobbelte av et standard tvistegebyr.
• avgjort i din favør av PayPal eller utstederen.
Du blir ikke belastet et tvistegebyr for høye volumer for tvister som er
• forespørsler i PayPals løsningssenter som ikke eskaleres til et krav hos PayPal.
• løst direkte mellom deg og kjøperen, og ikke eskalert til et krav hos PayPal.
• registrert av kjøperen direkte hos PayPal som en uautorisert transaksjon.
Selgere som belastes tvistegebyr for høye volumer , kan måtte gi oss informasjon som inkluderer årsaken til den økte tvistefrekvensen.
Tvister som er oppført ovenfor, kan utelukkes fra belastning av et standard tvistegebyr eller et tvistegebyr for høye volumer , men kravet i seg selv kan fortsatt være inkludert i den samlede beregningen av tvisteforholdet.
Tilbakeføringsgebyr
For transaksjoner som ikke behandles gjennom en kjøpers PayPal -konto eller gjennom tjenesten for betalinger uten en PayPal-konto, og der kjøperen forfølger en tilbakeføring av transaksjonen med kortutstederen, belaster PayPal deg et tilbakeføringsgebyr for å legge til rette for tilbakeføringsprosessen. Dette g ebyret gjelder uavhengig av om kjøperen lykkes i åfågjennomført tilbakeføringen fra kortutstederen.
Det gjeldende tilbakeføringsgebyret trekkes fra PayPal -kontoen din. Tilbakeføringsgebyret brukes som angitt i tabellen over tilbakeføringsgebyrer og blir belastet i valutaen du valgte for den opprinnelige transaksjonsoppføringen. Hvis transaksjonen var i en valuta som ikke er oppført i tabellen over tilbakeføringsgebyrer , belastes gebyret i den primære betalingsvalutaen din.
Effekten av PayPals kjøperbeskyttelse for selgere
Du bør lese kjøperbeskyttelsen vår, og hvis du selger varer og tjenester til kjøpere med PayPal-kontoer i andre land enn ditt, bør du ogsåvære kjent med kjøperbeskyttelsen som PayPal tilbyr til kjøpere i disse landene, fordi kjøperens rettigheter i henhold til disse programmene kan berør e deg som selger. Du finner informasjon om PayPals kjøperbeskyttelse påsiden Juridiske avtaler ved åvelge kjøperens plassering øverst på siden og deretter lese PayPals retningslinjer for kjøperbeskyttelse som er oppført påden siden eller i den aktuelle brukeravtalen.
Hvis du taper en kravsak i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse i et hvilket som helst land,
• mådu si fra deg hele varens kjøpesum pluss den opprinnelige fraktkostnaden. I enkelte tilfeller kan det hende du ikke får varen tilbake.
• vil du ikke motta en refusjon av PayPal-gebyrene du betalte i forbindelse med salget.
• og kravet var av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen», kan det hende du ikke får varen tilbake, eller at du mågodta åfåvaren tilbake og betale returfraktkostnadene.
• og kravet var av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen» og relatert til en vare du solgte, som er en forfalskning, mådu gi kjøperen full refusjon, og det kan hende du ikke får varen tilbake.
Hvis du godtar PayPal-betalinger fra kjøpere for varer eller tjenester du selger gjennom eBay, mådu lese og forståeBays pengene -tilbake-garanti. Med mindre du fravelger det ved åringe eBay, behandler PayPal eBays beslutninger i favør av kjøperne dine i henhold til dette programmet som grunnlag for åreversere en PayPal -betaling gjort til deg. Hvis saldoen påkontantkontoen eller PayPal -bedriftskontoen din ikke er tilstrekkelig høy til å dekke beløpet, kan vi
• reservere beløpet på PayPal -kontoen din til det blir tilstrekkelige penger tilgjengelig på PayPal -kontoen din til ådekke beløpet, eller
• opprette et underskudd på PayPal -kontoen din.
PayPals selgerbeskyttelse
Hvilke transaksjoner oppfyller kravene?
Hvis du selger noe til en kjøper og transaksjonen senere bestrides eller reverseres i form av en reversering, et krav eller en tilbakeføring , kan du være kvalifisert for tilbakebetaling i henhold til PayPals selgerbeskyttelse. Der den gjelder, gir PayPals selgerbeskyttelse deg rett til åbeholde hele kjøpesummen. Det er ingen grense for hvor mange betalinger du kan motta dekning for. Ved ågåtil siden med transaksjonsdetaljer i PayPal-kontoen din kan du finne ut om transaksjonen oppfyller kravene til beskyttelse i henhold til dette programmet.
PayPals selgerbeskyttelse kan gjelde når en kunde hevder at
• vedkommende ikke har godkjent eller drar nytte av penger som er sendt fra vedkommendes PayPal-konto (kalles et krav av typen «uautorisert transaksjon»), og den uautoriserte transaksjonen forekommer i et miljø som PayPal er vert for; eller
• vedkommende ikke har mottatt varen fra deg (kalles et krav av typen «vare ikke mottatt»).
PayPals selgerbeskyttelse kan ogsågjelde når en transaksjon reverseres pågrunn av en vellykket tilbakeføring av en kjø per, eller når en bankfinansiert betaling reverseres av kjøperens bank.
Denne delen beskriver PayPals selgerbeskyttelse slik den gjelder for deg, men du bør ogsåvære kjent med betydningen av PayPals kjøper beskyttelse for selgere.
Grunnleggende krav
For åvære kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse måalle de følgende grunnleggende kravene oppfylles, i tillegg til eventuelle gjeldende tilleggskrav:
• Primæradressen for PayPal-kontoen din måvære i Norge.
• Varen måvære en fysisk, materiell vare som kan sendes, med unntak av varer som er underlagt tilleggskravene for immaterielle varer.
• Du måsende varen transaksjonen gjelder, til leveringsadressen som er oppført på siden med transaksjonsdetaljer i PayPal-kontoen din. Hvis du først sender varen til mottakerens leveringsadresse påsiden med transaksjonsdetaljer, men varen senere omdirigeres til en annen adresse, er du ikke kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse. Vi anbefaler derfor ikke at du bruker en frakttjeneste som er arrangert av kunden. Påden måte n vil du kunne fremlegge gyldig frakt- og leveringsbevis.
• Du måsvare på PayPals forespørsler om dokumentasjon og annen informasjon innen rimelig tid, som forespurt i e-postkorrespondansen vår med deg eller i korrespondansen via løsningssenteret . Hvis du ikke svarer på PayPals forespørsel om dokumentasjon og annen informasjon innen den forespurte tiden, kan det hende du ikke er kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse.
• Hvis salget omfatter forhåndsbestilte eller spesialbestilte varer, mådu sende dem innen tidsrammen du har oppgitt i oppføringen. Hvis ikke anbefales det at du sender alle varene innen 7 dager etter at betalingen er mottatt.
• Du måfremlegge frakt- eller leveringsbevis.
• Betalingen måvære merket som «kvalifisert» eller «delvis kvalifisert» for krav av typen «Uautorisert transaksjon», eller «kvalifisert» for krav av typen «Vare ikke mottatt», for PayPals selgerbeskyttelse påsiden med transaks jonsdetaljer.
• Du mågodta én betaling fra én PayPal -konto for kjøpet (delbetaling og/eller betaling i avdrag er utelukket).
PayPal bestemmer etter eget skjønn om kravet kvalifiserer for selgerbeskyttelsesprogrammet. PayPal tar en avgjørelse etter eget skjønn basert på deknings- og kvalifikasjonskravene, all informasjon eller dokumentasjon som gis i løpet av løsningsprosessen, eller annen informasjon PayPal anser som relevant og hensiktsmessig i henhold til omstendighetene.
Tilleggskrav for ikke mottatte varer
For åvære kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelsesprogram for en kjøpers krav av typen
«Vare ikke mottatt» mådu oppfylle begge de grunnleggende kravene samt tilleggskravene som er oppført nedenfor:
• Når en kjøper b er utstederen av en kortfinansiert transaksjon om en tilbakeføring, måbetalingen merkes som «kvalifisert» for PayPals selgerbeskyttelse påsiden med transaksjonsdetaljer.
• Du måfremlegge leveringsbevis som beskrevet nedenfor.
Tilleggskrav for immaterielle varer
For at salget av immaterielle varer og tjenester skal oppfylle kravene for PayPals selgerbeskyttelse, måsalget oppfylle de grunnleggende kravene og følgende tilleggskrav:
• Integreringskrav
o Når du har integrert et PayPal -betalingsprodukt, mådu bruke den oppdaterte versjonen av dette produktet hvis du godtar betalinger direkte via et nettsted eller et mobiloptimalisert nettsted; eller
o forsikre deg om at du overfører øktinformasjon til PayPal på betalingssiden hvis du er integrert med PayPal via en tredjepart, eller hvis du har en innebygd appintegrasjon.
o Avhengig av virksomhetsmodell kan andre integreringskrav gjelde. Vi gir deg eventuelt beskjed om disse kravene påforhånd.
• Hvis transaksjonen er en betaling for digitale varer eller lisenser for digitalt innhold, mådu ha betalt standard transaksjonsgebyrer for salg (dette gjelder ikke for betalinger for andre immaterielle varer).
• Du måha levert va ren og kunne fremlegge leveringsbevis for immaterielle varer.
Fremlegge leverings- eller fraktbevis
Fysiske varer Det følgende kreves som | |
Fraktbevis | Leveringsbevis |
Elektronisk eller fysisk dokumentasjon fra et fraktselskap som inkluderer • forsendelsesdato, • en mottakeradresse som samsvarer med leveringsadressen påsiden med transaksjonsdetaljer, eller • en mottakeradresse som minst viser poststed eller postnummer (eller tilsvarende internasjonal informasjon). | Elektronisk eller fysisk dokumentasjon fra et fraktselskap som inkluderer • leveringsdato og «levert» -status • en mottakeradresse som samsvarer med leveringsadressen på siden med transaksjonsdetaljer • en mottakeradresse som minst viser poststed eller postnummer (eller tilsvarende internasjonal informasjon). • signaturbekreftelse når hele betalingsbeløpet (inkludert frakt og avgifter) overskrider beløpet (basert på betalingsvalutaen) som er oppført i tabellen med grenseverdier for signaturbekreftelse. Signaturbekreftelsen er elektronisk dokumentasjon på fraktselskapets nettsted som viser at varen ble utkvittert. VIKTIG: Valget av fraktselskap og forsendelsesalternativer hos den aktuelle operatøren kan ha stor innvirkning på muligheten for åoppfylle kravene til leveringsbevis. Ved internasjonale vareforsendelser mådu være spesielt nøye med åforsikre deg om at fraktselskapet kan |
bekrefte «levert» -status på riktig adresse. Hvis ikke kan kravet om selgerbeskyttelse bli avvist.
Varer og transaksjoner som ikke oppfyller kravene
Salget ditt er ikke kvalifisert for dekning i henhold til PayPals selgerbeskyttelse hvis
• kunden hevder (enten overfor oss eller kortutstederen) at varen du sendte, ikke er det som ble bestilt (kalles et krav av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen»)
• det gjelder en vare som PayPal etter eget skjønn fastslår er en forfalskning
• det gjelder en vare som du leverer personlig, inkludert i forbindelse med en betaling som er gjort i din fysiske butikk
o Det gjelder salg som verken er behandlet via en kjøpers PayPal -konto eller en PayPal Betal som gjest-transaksjon. Hvis for eksempel betalingen ble mottatt som en direkte kortbetaling (inkludert gjennom Zong eller virtuell terminal (hvis tilgjengelig), er den ikke kvalifisert for dekning.
• det gjelder varer som tilsvarer kontanter, inkludert gavekort
• det gjelder en donasjon
• det gjelder kjøp av et finansielt produkt eller en investering av ethvert slag
• det gjelder en personlig betaling
• det gjelder en betaling som er gjort ved bruk av PayPal-utbetalinger og massebetaling
• varen er et kjøretøy, inkludert, men ikke begrenset til motorkjøretøy, motorsykkel, bobil/campingvogn, fly eller båt
• betalinger knyttet til gull (enten i fysisk form eller påbørs)
Forhandlersats
Status for forhandlersats er underlagt kvalifikasjon, søknad og godkjenning av oss. Vurderes fra sak til sak, etter bl.a. følgende kriterier: månedlig salgsvolum som oppfyller betingelsene, størrelsen pågjennomsnittlig handlekurv og en konto med god anseelse.
For åvære kvalifisert for åsøke om (og beholde) vår v olumbaserte lagdelte forhandlersatsstatus måkontoen din
• til enhver tid ha god anseelse og ikke være under etterforskning, og
• ha mottatt mer enn Tier 1-takbeløpet (i den primære valutaen for kontoen din) i kommersielle transaksjonsbetalinger i forrige kalendermåned.
Vi kan når som helst nedgradere kontoen din til standardgebyr hvis
• de ovennevnte betingelsene ikke oppfylles;
• det finnes uløste tilbakeføringer mot PayPal -kontoen; eller
• du bryter en av våre regler om tilleggsavgifter.
Hvis vi nedgraderer kontoen din, mådu søke pånytt for at kontoen din skal få forhandlersatsstatus.
Du kan søke om åfåforhandlersatsen ved åfylle ut det dedikerte søknadsskjemaet på nettet når du er logget påkontoen. Hvis søknaden avvises, kan du bare sende inn en annen søknad etter 30 dager.
Forhandlersatser gjelder ikke for betaling av kommersielle transaksjoner som mottas gjennom funksjonen som tilbys i henhold til vilkårene i PayPals avtale om nettbaserte kortbetalingstjenester.
PAYPALS BRUKERAVTALE
RESTRIKSJONSBELAGTE AKTIVITETER OG RESERVASJONER
Restriksjonsbelagte aktiviteter
I forbindelse med din bruk av nettstedene våre, PayPal -kontoen din, PayPal-tjenestene, eller i forbindelse med din samhandling med PayPal, andre PayPal-kunder eller tredjeparter, mådu ikke
• bryte denne avtalen, PayPals retningslinjer for akseptabel bruk, de forretningsmessige avtalene (hvis de gjelder deg) eller eventuelle andre avtaler mellom deg og oss.
• bryte eventuelle lover, forskrifter, vedtekter eller forordninger (for eksempel de som regulerer finanstjenester, forbrukerbeskyttelse, urettferdig konkurranse, anti- diskriminering eller falsk reklame).
• krenke PayPals eller eventuelle tredjeparters opphavsretter, patenter, varemerker, bransjehemmeligheter eller andre immaterielle rettigheter, eller rettigheter som gjelder publisitet eller personvern.
• selge forfalskede varer.
• opptre påen måte som er ærekrenkende, injurierende, truende eller trakasserende.
• oppgi uriktig, unøyaktig eller villedende informasjon.
• sende eller motta noe som vi med rimelighet kan anta er potensielt bedragerske eller uautoriserte penger.
• nekte åsamarbeide i en eventuell undersøkelse eller bekrefte identiteten din eller annen informasjon du sender oss.
• forsøke åoppnå «dobbel kompensasjon» i forbindelse med en tvist ved åmotta, eller forsøke åmotta penger fra både PayPal og selgeren, banken eller kortutstederen for samme transaksjon.
• kontrollere en konto som er tilknyttet en annen konto som er involvert i noen av disse restriksjonsbelagte aktivitetene.
• drive virksomheten din eller bruke PayPal-tjenestene påen måte som resulterer i eller kan resultere i
o klager
o forespørsler fra kjøpere (registrert hos oss eller hos kortutstedere) o m å ugyldiggjøre betalinger til deg
o gebyrer, bøter, straffer eller annen skyld eller tap for PayPal, andre PayPal-kunder, tredjeparter eller deg selv
• bruke PayPal-kontoen din eller PayPal-tjenestene påen måte som PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover eller et annet nettverk for elektronisk pengeoverføring med rimelighet mener åvære et misbruk av kortsystemet eller et brudd påorganisasjonsvedtekter for kortbetalinger eller nettverk.
• tillate at PayPal-kontoen har en saldo som gjenspeiler et beløp du skylder oss.
• gi deg selv kontantforskudd fra betalingskortet ditt (eller hjelpe andre med ågjøre det).
• fåtilgang til PayPal -tjenestene fra et land som ikke er oppført i listen over tillatte land.
• utføre handlinger som fører til uforsvarlig eller uforholdsmessig stor belastning på nettstedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere PayPal -tjenestene), som drives av oss eller påvåre vegne, eller PayPal-tjenestene.
• legge til rette for virus, trojanske hester, skadelig programvare, ormer eller andre dataprogrammeringsrutiner som forsøker åskade eller kan skade, avbryte, ødelegge, misbruke, negativt påvirke, fange opp eller ekspropriere påhemmelig vis, eller fåuautorisert tilgang til eventuelle systemer, data, opplysninger eller PayPal-tjenester.
• bruke en anonymiserende proxy, bruke eventuelle roboter, søkeroboter eller andre automatiserte enheter eller manuelle prosesser til åovervåke eller kopiere nettstedene våre uten vår skriftlige tillatelse, eller bruke eventuelle enheter, programmer eller rutiner for åomgårobotekskluderingshodene.
• forstyrre eller avbryte eller forsøke åforstyrre eller avbryte netts tedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere PayPal -tjenestene), som drives av oss eller påvåre vegne, noen av PayPal-tjenestene eller andre brukeres bruk av PayPal-tjenestene.
• utføre handlinger s om kan føre til at vi mister noen av tjenestene fra våre internettleverandører, betalingsbehandlere eller andre leverandører eller tjenesteleverandører.
• bruke PayPal-tjenestene til åteste kredittkortatferd.
• omgåeventuelle retningslinjer eller bestemmelse r fra PayPal som gjelder PayPal- kontoen din, for eksempel midlertidige eller ubegrensede suspensjoner eller andre kontoreservasjoner, begrensninger eller restriksjoner, inkludert, men ikke begrenset til, følgende handlinger: forsøk påå åpne nye eller ekst ra PayPal-
kontoer når en konto har underskudd eller er begrenset, suspendert eller påannen måte restriksjonsbelagt; åpne nye eller flere PayPal -kontoer med informasjon som ikke er din egen (f.eks. navn, adresse, e-postadresse, osv.), eller bruke PayPal- kontoen til andre, eller
• trakassere og/eller true våre medarbeidere, agenter eller andre brukere.
• misbruke (enten som kjøper eller selger) elektroniske tvistløsningsprosessen og/eller PayPals kjøperbeskyttelse.
• forårsake at vi mottar et uforholdsmessig stort antall krav som gjelder PayPal- kontoen eller virksomheten din, som avgjøres i klagerens favør.
• ha en kredittverdighet hos et kredittvurderingsbyråsom angir et høyt risikonivåi forbindelse med din bruk av PayPal-tjenestene.
• bruke et betalingskort med PayPal-kontoen din for åfået kontantforskudd (eller hjelpe andre med ågjøre dette).
• avsløre eller distribuere andre brukeres informasjon til eventuelle tredjeparter eller bruke slik informasjon til markedsføringsformål, med mindre du har brukerens uttrykkelige samtykke til ågjøre det.
• sende uoppfordret e-post til en bruker, eller bruke PayPal-tjenestene til åmotta betalinger for åsende eller bidra til åsende uoppfordret e -post til tredjeparter.
• kopiere, reprodusere, videreformidle til eventuelle tredjeparter, endre, modifisere, lage avledet arbeid fra, offentliggjøre eller inkriminere innhold fra PayPals nettsteder uten vårt eller gjeldende tredjeparters skriftlige samtykke.
• avsløre passordet til kontoen(e) din(e) til andre, eller bruke andres passord. Vi er ikke ansvarlige for tap du har pådratt deg, herunder pågrunn av at kontoen din er brukt av andre personer enn deg, som oppstår som følge av misbruk av passord.
• utføre, forsøke åutføre eller unnlate åutføre handlinger eller tiltak som kan påvirke driften av PayPal -tjenesten eller aktivitetene som er en del av PayPal- tjenestene, eller påannen måte handle i strid med vilkårene i denne brukeravtalen.
• be om eller sende en personlig betalingstransaksjon for en forretningsmessig transaksjon.
• tillate at din bruk av PayPal-tjenesten innebærer risiko for at PayPal utsettes for manglende overholdelse av PayPals forpliktelsene knyttet til antihvitvasking, antiterrorfinansiering og lignende lovbestemte forpliktelser (inkludert, men ikke begrenset til tilfeller der vi ikke kan bekrefte identiteten din, eller der du ikke fullfører trinnene for å fjerne grensen for åoverføre eller motta penger, eller der du utsetter PayPal for risiko for åbli ilagt lovbestemte bøter fra europeiske, amerikanske eller andre myndigheter for åbehandle transaksjonene dine).
• integrere eller bruke PayPal-tjenestene uten åoverholde alle obligatoriske krav som er formidlet til deg via en integrerings- eller programmererveiledning eller annen dokumentasjon som utstedes av PayPal fra tid til annen.
• annonsere, fremme, innføre eller beskrive PayPal Credit eller et annet kredittbasert betalingsinstrument med felles PayPal-merke til kundene, uten (1) å fåden nødvendige forskriftsmessige forhåndstillatelsen og (2) skriftlig forhåndstillatelse fra PayPal og (hvis det ikke er PayPal) utstederen.
• bli utsatt for (eller fåoss til å fastslåat det er rimelig stor sannsynlighet for) sikkerhetsbrudd pånettstedet ditt eller systemene dine som kan føre til uautorisert formidling av kundeinformasjon.
Du er enig i at ådelta i de ovennevnte restriksjonsbelagte aktivitetene reduserer din e ller våre andre kunders sikre tilgang og/eller bruk av kontoen din og tjenestene våre generelt.
Tiltak vi kan iverksette hvis du tar del i noen restriksjonsbelagte aktiviteter
Hvis vi tror at du har deltatt i disse aktivitetene, kan vi bruke en rekke tiltak for åbeskytte PayPal, dets kunder og andre når som helst etter eget skjønn. Slike tiltak omfatter, men er ikke begrenset til, følgende:
• Vi kan si opp denne brukeravtalen, begrense kontoen din, og/eller avslutte eller suspendere kontoen din, umiddelbart og uten straff for oss.
• Vi kan avvise å tilby PayPal -tjenestene til deg i fremtiden.
• Vi kan når som helst og uten ansvar suspendere, begrense eller avbryte din tilgang til nettsteder, programvare, systemer (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere noen av PayPal -tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, PayPal-kontoen din eller noen av PayPal-tjenestene, herunder åbegrense din mulighet til åbetale eller overføre penger med noen av betalingsmetodene som er knyttet til PayPal-kontoen din, begrense din mulighet til åoverføre penger eller foreta uttak.
• Vi kan reservere pengene dine i den utstrekning og sålenge det innen rimelighetens grenser er nødvendig for åbeskytte oss mot risikoen for ansvar. Du anerkjenner at, som en ikke uttømmende veiledning, at
• PayPals ansvarsrisiko for betalinger du mottar, som blir foretatt med kort, kan vare over tid frem til risikoen for at en tilbakeføringssak avgjøres i betalers/kjøpers favør (som bestemmes av reglene for kortordningen) er forbi .
Dette avhenger av visse faktorer, herunder
a. typen varer eller tjenester som du mottar betaling for, eller
b. tidsrammen for levering av varene eller ytelsen av tjenestene som du mottar betaling for (eksempelvis kan salg av arrangementsbilletter måneder i fo rkant av arrangementsdatoen utgjøre en høyere og mer varig risiko for tilbakeføringer enn salg av de fleste andre varer eller tjenester)
• PayPals ansvarsrisiko i forbindelse med et krav eller tvist som stammer fra en betaling som du mottar, kan vare i den tiden det tar for partene åavslutte kravet eller tvisten og alle anker knyttet til dette kravet eller tvisten, i samsvar med PayPals kjøperbeskyttelse.
• PayPals ansvarsrisiko med hensyn til en eventuell insolvens du pådrar deg, varer sålenge og i den grad lover som gjelder insolvensen, begrenser PayPal fra åreise søksmål mot deg, og
• Hvis du lar PayPal-kontoen din ha en saldo som gjenspeiler et beløp du skylder PayPal, kan PayPals ansvarsrisiko vare sålenge og i den utstrekning du skylder PayPal dette beløpet.
• Vi kan blokkere PayPal-kontoen din og/eller reservere penger påreservekontoen (inkludert i over 180 dager hvis PayPal finner det nødvendig, der PayPals rettigheter følger av din deltakelse i restriksjonsbelagte aktiviteter).
• Vi kan til enhver tid avslåen bestemt betalingstransaksjon, uansett årsak, og er bare forpliktet til, påforespørsel, ågjøre tilgjengelig det faktum som ligger til grunn for avslaget og begrunnelsen for avslaget samt hvordan du kan løse problemet, om mulig, forutsatt at det ikke er forbudt ved lov.
• Vi kan reversere en betaling (eventuelt ogsåtil avsenderens betalingsmetode).
• Vi kan reise søksmål mot deg.
• Vi kan gjøre deg ukvalifisert for kjøperbeskyttelsen og/eller selgerbeskyttelsen vår (også tilbakevirkende).
• Vi kan kontakte tredjeparter og opplyse om detaljer i de restriksjonsbelagte aktivitetene innenfor rammen av personvernerklæringen.
• Vi kan be om eller oppdatere uriktige opplysninger du har gitt oss.
• Vi kan be om informasjon eller dokumenter fra deg for åbekrefte identiteten din og/eller knyttet til varene eller tjenestene du har sendt inn, basert påen transaksjon.
• Hvis du bryter retningslinjene for akseptabel bruk, holdes du ogsåansvarlig overfor PayPal for skader som følger av dette bruddet.
Hvis du hovedsakelig bruker PayPal-kontoen i forbindelse med handel, virksomhet, håndverk eller yrke, og du bryter retningslinjene for akseptabel bruk, skje r følgende:
• I tillegg til åbli gjenstand for handlingene over er du ansvarlig overfor PayPal for beløpet tilsvarende skadene PayPal har lidt pågrunn av ditt brudd på retningslinjene for akseptabel bruk.
• Du bekrefter og godtar at 2500,00 USD (eller tilsvarende beløp i valutaen i landet du bor i) per overtredelse av retningslinjene for akseptabel bruk er
o et rimelig minsteanslag over PayPals faktiske skader, tatt i betraktning alle nåværende eksisterende omstendigheter, herunder forholdet mellom summen og omfanget av skadene PayPal lider, som rimelig kan forventes
o rimelig og i rimelig forhold til leveringen av tjenesten til deg
o nødvendig, men ikke mer enn tilstrekkelig, for åbeskytte PayPals legitime interesse i din overholdelse av retningslinjene for akseptabel bruk
• PayPal kan trekke slike skader direkte fra den eksisterende saldoen påen PayPal - konto du styrer.
Se ogsåavsnittet Ditt ansvar nedenfor.
Med mindre annet er bestemt av oss, kan du ikke bruke eller forsøke åbr uke kontoen din mens den er suspendert eller stengt. Du måsørge for at alle avtaler med selgere eller andre tredjeparter som involverer betalinger igangsatt av en tredjepart (herunder faktureringsavtalebetalinger) som er satt opp fra kontoen din, avsluttes umiddelbart etter oppsigelse, suspensjon eller avslutning av kontoen din. Du er fortsatt ansvarlig i henhold
til denne avtalen med hensyn til alle kostnader og andre beløp som påløper ved bruk av kontoen din når som helst, uavhengig av oppsigelse, suspen sjon eller stenging.
Reservasjoner, begrensninger og reserver
Hva er reservasjoner, begrensninger og reserver?
For åbeskytte PayPal og sikkerheten og integriteten til nettverket av kjøpere og selgere som bruker PayPal-tjenestene, kan PayPal under visse omstendigheter iverksette tiltak på kontonivåeller transaksjonsnivå. Hvis vi utfører noen av handlingene som er beskrevet her, varsler vi deg vanligvis om det, men vi kan, dersom det er rimelig ågjøre det (for eksempel hvis du bryter denne brukeravtalen eller vi anser det som tilrådelig av sikkerhetsmessige grunner), utføre noen av disse handlingene uten åvarsle deg.
Hvis du ønsker mer informasjon i forbindelse med en kontobegrensning, reservasjon eller reserve, kan du gå til løsningssenteret vårt eller følge instruksjonene i e -postmeldingen vi sendte for åvarsle deg om en begrensning, reservasjon eller reserve.
Du anerkjenner og godtar at eventuelle penger reservert i henhold til denne brukeravtalen, kan bli plassert i reservekontoen din og at du skal gi oss all informasjon som vi innen rimelighetens grenser kan be om for åavgjøre om risikoen er over.
Reservasjoner
En reservasjon er en handling som PayPal kan foreta under visse omstendigheter, enten påtransaksjonsnivåeller påkontonivå. Når PayPal reserverer et betalingsbeløp, er ikke pengene tilgjengelig for verken avsenderen eller mottakeren. PayPal vurderer en rekke faktorer før de reserverer en betaling, inkludert kontoens varighet, transaksjonsaktiviteten, virksomhetstypen, tidligere kundetvister og generell kundetilfredshet. Noen vanlige situasjoner der PayPal reserverer betalinger, omfatter tilfeller der vi har grunn til åmistenke at
• transaksjonene har høy risiko. Dette kan være der transaksjonen omfatter salg av varer eller tjenester i en høyrisikokategori, eller andre fakta kjent for oss som vanligvis resulterer i et økt antall tilbakeføringer, andre kr av eller tvister eller som ofte er involvert i svindel eller ulovlige aktiviteter.
• det er en plutselig og unormal endring i en PayPal-kontoinnehavers salgsaktivitet, inkludert en økning i antall tilbakeføringer, reverseringer eller kjøperklager som
er mottatt i forbindelse med denne PayPal-kontoen.
• en PayPal-konto brukes i forbindelse med restriksjonsbelagte aktiviteter.
• en PayPal-konto som er involvert i transaksjonen, har blitt kompromittert, stjålne betalingsopplysninger (bank- eller betalingskort) brukes til betalingen eller en transaksjon er ikke riktig godkjent.
• en bruker prøver åoverføre penger som er mottatt ved hjelp av svindel.
• en bruker har ikke oppgitt tilstrekkelig informasjon til oss for ågjøre det mulig for oss åbekrefte brukerens eller vir ksomhetens identitet og/eller brukeren har en begrenset handelshistorikk med PayPal.
• en betaling som er sendt til deg som selger, bestrides som en betaling som skal kjennes ugyldig og reverseres.
• kjøperen sender inn et krav om tilbakeføring eller reverseri ng eller et krav i henhold til PayPals kjøperbeskyttelse for en betaling du har mottatt.
• kjøperen fremsetter et krav under en løsningsprosess påen markedsplass.
• det er en risiko for reversering av penger påkontoen din til betalingsmetoden din.
• det er risiko for økonomisk ansvar (du finner en ufullstendig liste med eksempler påslike risikoer i avsnittet Tiltak vi kan iverksette hvis du tar del i noen restriksjonsbelagte aktiviteter over).
Betalingsgjennomgang
Når vi identifiserer en transaksjon med potensielt høy risiko, gjennomgår vi transaksjonen nærmere før den kan fortsette. Dette kan skyldes at vi har rimelig mistanke om at en kundes PayPal-konto brukes i forbindelse med restriksjonsbelagte aktiviteter eller av andre grunner, fastslått av oss etter eget skjønn. Dette kan omfatte situasjoner der det er risiko for økonomisk ansvar (du finner en ufullstendig liste over eksempler påslike risikoer i avsnittet Tiltak vi kan iverksette hvis du tar del i noen restriksjonsbelagte aktiviteter ovenfor).
Hvis en betaling underlegges betalingsgjennomgang, kan vi
• utføre betalingsoppdraget som ble igangsatt av kjøperen.
• umiddelbart etter slik utførelse begrense vedkommendes konto, etter eget skjønn.
• reservere betalingen påbetalerens konto og/eller
• gi beskjed til mottakeren om åforsinke leveringen av kjøpet betalingen gjelder.
Dette kan forsinke mottaket av varen du kjøpte. Hvis vi klarerer transaksjonen, varsle r vi selgeren og ber vedkommende om åsende varen.
Hvis vi ikke klarerer transaksjonen, annullerer vi den og returnerer pengene til deg, med mindre vi er lovpålagt åhandle annerledes.
Alle betalinger som utsettes for betalingsgjennomgang, kan fortsatt reverseres i henhold til vilkårene i denne brukeravtalen, men de er kvalifiserte for selgerbeskyttelse hvis de oppfyller kravene for selgerbeskyttelse. PayPal varsler deg via e-post og/eller på transaksjonsloggfanen i PayPal-kontoen. Når en betaling underleg ges betalingsgjennomgang, er det bare selve betalingen som gjennomgås, og dette gjøres for å redusere risikoen for at PayPal-brukere mottar høyrisikotransaksjoner. En betaling som underlegges betalingsgjennomgang får hverken en vurdering eller en garanti f ra PayPal angående forretningsaktiviteten, karakteren eller omdømmet til en part i betalingstransaksjonen, og skal ikke anses som en svekkelse av respekten for en person.
Reservasjoner knyttet til dine instruksjoner
Visse PayPal-funksjoner kan la deg (enten direkte eller via noen du gir tillatelse til å handle pådine vegne, som en elektronisk markedsplattform der du utfører transaksjoner som selger) instruere oss om åreservere pengene dine (inkludert inntekter fra betalinger du mottar ved hjelp av PayPal) i reservekontoen din.
I slike tilfeller viser vi deg tilgjengelighetsstatusen for pengene i saldoen din. Statusbeskrivelsene kan variere i henhold til funksjonen du brukte til åinstruere oss om reservasjonen. Vi frigir reservasjonen i henhold til instruksjonene som du (eller enheten som du har gitt tillatelse til åhandle pådine vegne) gir oss, i henhold til resten av denne brukeravtalen.
Kontobegrensninger
Begrensninger implementeres for åbeskytte PayPal, kjøpere og selgere når vi oppdager restriksjonsbelagte aktiviteter, økt økonomisk risiko eller aktiviteter som vi anser som uvanlige eller mistenkelige. Begrensninger hjelper oss ogsåmed åsamle inn informasjon som er nødvendig for åholde PayPal -kontoen din åpen.
Det er flere grunner til at PayPal-kontoen din kan være begrenset, inkludert der vi har grunn til åtro at
• noen bruker PayPal-kontoen din uten ditt samtykke. Da vil vi begrense den for å beskytte deg, og undersøke svindelaktiviteten.
• noen har brukt kortet ditt eller bankkontoen din uten din tillatelse, for eksempel hvis utstederen av betalingskortet ditt eller bankkontoen din varsler oss om dette.
• du har brutt denne brukeravtalen eller retningslinjene for akseptabel bruk.
• ytelsen din som selger indikerer at PayPal-kontoen din har høy risiko. Eksempler: indikasjoner pådårlig selgerytelse fordi du har mottatt et uvanlig stort antall krav og tilbakeføringer, salg av helt nye eller dyre produkter eller rask økning av salgsvolumet ditt.
• det er risiko for økonomisk ansvar (du finner en ufullstendig liste med eksempler påslike risikoer i avsnittet Tiltak vi kan iverksette hvis du tar del i noen restriksjonsbelagte aktiviteter over).
Vi kan ogsåbegrense PayPal -kontoen din for åoverholde gjeldende lovgivning.
Du måløse eventuelle problemer med kontoen din før en begrensning kan fjernes. Dette gjøres vanligvis etter at du h ar gitt oss informasjonen vi ber om. Hvis vi har rimelig grunn til åmene at det fremdeles finnes en risiko etter at du har gitt oss denne informasjonen, kan vi iverksette tiltak for åbeskytte PayPal, brukerne våre, en tredjepart eller deg mot reverseringer, gebyrer, bøter, straffer, juridiske og/eller lovbestemte risikoer og annet ansvar.
Reserver
Vi kan sette inn en reserve på PayPal -kontoen din når som helst hvis vi tror at det kan være et høyt risikonivåknyttet til deg, PayPal -kontoen din, virksomhetsmodellen din eller transaksjonene dine. Når vi setter inn en reserve på PayPal -kontoen din, betyr det at alle eller noen av pengene på PayPal -kontoen din er reservert som ikke tilgjengelig for overføring, for åbeskytte mot risikoen for at transaksjoner gj ort av deg, blir reversert eller ugyldiggjort eller annen risiko knyttet til PayPal-kontoen din eller bruk av PayPal- tjenestene. Vi tar beslutninger om åplassere en reserve basert påen rekke faktorer, inkludert informasjon som er tilgjengelig for oss fra både interne kilder og tredjeparter.
PayPal vurderer en liste over ikke-eksklusive faktorer og om og hvordan disse faktorene er endret over tid, inkludert
• hvor lenge du har vært i virksomhet
• om bransjen din har høyere sannsynlighet for tilbakeføringer
• betalingsbehandlingshistorikken din hos PayPal og andre leverandører
• virksomhetens og/eller din personlige kreditthistorie
• tidsrammene for levering
• om du har høyere enn gjennomsnittlig antall returer, tilbakeføringer, krav eller tvister
Det finnes to typer reserver som kan plasseres på PayPal -kontoen, og en eller begge kan brukes samtidig:
• En «rullerende reserve» er en reserve der en prosentandel av hver transaksjon du mottar hver dag, blir reservert og deretter frigitt senere i henhold til en tidsplan. Reserven din kan for eksempel være angitt som 10 % og holdes i en rullerende periode på 90 dager. Dette vil si at 10 % av pengene du mottar pådag 1, blir reservert og deretter frigitt pådag 91, 10 % av pengene du mottar pådag 2, blir reservert til dag 92 osv. Rullerende reserver er den vanligste typen reserve.
• En «minimumsreserve» er et fast minstebeløp av penger som du er forpliktet til åha tilgjengelig i saldoen din til enhver tid. Minimumsreserven er enten et forhåndsbeløp som settes inn påkontoen på én g ang, eller den etableres på rullerende basis basert påprosentandeler av salgene dine til minimumsreserven oppnås, påsamme måte som en rullerende reserve.
Hvis vi reserverer et beløp på PayPal -kontoen din, flyttes pengene til reservekontoen din og vises som «forestående», og vi gir deg beskjed om dette.
Hvis vi endrer reserven pågrunn av en endring i risikovurderingen, gir vi deg også beskjed om det.
Du påtar deg, for egen regning, eventuelle ytterligere handlinger som kreves for å etablere en reserve eller en annen form for sikkerhet påen måte som med rimelighet er avgjort av oss. Dette kan innebære åsende inn alle nødvendige dokumenter og registrer e alle slags dokumenter som vi med rimelighet kan kreve for at vi skal kunne perfeksjonere enhver form for sikkerhetstiltak.
PAYPALS BRUKERAVTALE
LØSE PROBLEMER
Vi anbefaler at du overvåker kontoen nøye og regelmessig.
Hvis du oppdager problemer …
Hvis du har grunn til åtro at det har oppstått et problem med kontoen din eller tjenesten vår, følger du denne fremgangsmåten:
Trinn 1: Bruk litt tid på å identifisere problemtypen:
• Uventet faktureringsavtalebetaling
Dette er når du har inngått en faktureringsav tale, men en betaling ble sendt fra kontoen din til en annen PayPal-konto i henhold til denne faktureringsavtalen der
o du ikke påforhånd har blitt enig med mottakeren om det nøyaktige betalingsbeløpet
o betalingsbeløpet endte opp med åbli høyere enn du med rimelighet kunne forvente åbetale basert påtidligere belastninger og andre omstendigheter
• Uriktig betaling
Dette er når en betaling sendt fra kontoen din til en annen PayPal -konto, ikke ble sendt slik som du anga da du ba oss om åforeta den (f.eks. fei l beløp, forsinket, feil mottaker), eller du har mottatt en slik betaling.
• Sikkerhets-/svindelproblem
o Uautorisert betaling
Dette er når en betaling sendt fra kontoen din, ikke var godkjent av deg (eller noen som har fullmakt til åforeta betalinger for d eg).
o Andre typer sikkerhets-/svindelproblemer
Dette er når det er et annet sikkerhets - eller svindelrelatert problem, for eksempel
o det har vært annen uautorisert tilgang til kontoen din.
o passordet eller PIN-koden har blitt kompromittert.
o en enhet som du har brukt til åfåtilgang til tjenestene våre, er mistet, stjålet eller deaktivert.
Følg fremgangsmåten i avsnittet « Slik håndterer du sikkerhetsproblemer» i Viktig betalings- og tjenesteinformasjon så snart som mulig før du kontakter oss.
• Andre typer problemer
Dette er når det er en annen type problem med kontoen din eller med tjenesten vår som ikke er nevnt ovenfor. Vi kan for eksempel ha gjort en saksfeil, beregningsfeil eller matematisk feil relatert til din PayPal da du la til penger i eller overførte penger fra PayPal -kontoen din.
Hvis et kjøp som du betalte for med PayPal, ikke er som be skrevet, eller du ikke har mottatt kjøpet, kan PayPals kjøperbeskyttelse gjelde i stedet for dette avsnittet. Du finner informasjon om hvordan du kan håndtere disse problemene, i PayPals kjøperbeskyttelse .
Trinn 2: Fortell oss om problemet
Kontakt oss så snart som mulig for åfortelle oss om problemet (inkludert problemtypen, slik at vi kan hjelpe deg såraskt som mulig).
Du mågi oss all informasjon som vi innen rimelighetens grenser kan be om når det gjelder omstendighetene rundt problemet, og gjennomføre alle nødvendige tiltak for å hjelpe oss med undersøkelsen.
Hvis du varsler oss om problemet muntlig, kan vi be deg om årapportere problemet skriftlig innen 10 virkedager.
Vi kan gi tredjeparter informasjon som vi anser som relevant i slike tilfeller, i henhold til
personvernerklæringen vår.
Slik hjelper vi ...
I henhold til resten av denne brukeravtalen har vi som mål åundersøke problemet og arbeide sammen med deg for åløse det innen 60 dager. Hvis problemet ditt i tillegg er
• en uventet faktureringsavtalebetaling, vil vi innen 10 virkedager etter at du informerte oss om dette, enten
o refundere deg betalingsbeløpet eller
o forklare hvorfor vi kan ikke refundere deg
• en feil betaling til en annen PayPal-konto, vil vi
o gjøre umiddelbare forsøk pååspore bet alingen og varsle deg om resultatet uten kostnader for deg.
o kompensere deg såsnart som mulig (og under ingen omstendigheter senere enn slutten av virkedagen etter at du forteller oss om problemet) ved åsette kontoen din i statusen den ville ha hatt hvis den feilaktige betalingen hadde bli sendt som angitt av senderen. Dette betyr at
▪ hvis feilbetalingen har ført til at du har mindre penger enn du ville hatt hvis betalingen hadde blitt foretatt som angitt, vil vi godskrive kontoen din for differansen.
▪ hvis feilbetalingen har ført til at du har mer penger enn du vil le hatt hvis betalingen hadde blitt foretatt som angitt, kan vi trekke de ekstra pengene fra kontoen din.
o refundere deg påkontoen din for tap eller skader som direkte og rimelig forutsigbart er forårsaket av feilbetalingen.
• en uautorisert betaling til en annen PayPal-konto, vil vi såsnart som mulig (og under ingen omstendigheter senere enn slutten av virkedagen etter at du forteller oss om problemet) gjenopprette kontoen din slik den ville ha vært hvis betalingen aldri hadde skjedd. Dette kan inkludere en refusjon av betalingen din.
Når vi ikke kan kompensere deg ...
Du har ikke rett til økonomisk kompensasjon fra oss, som beskrevet ovenfor, og du vil skylde oss (og vi kan reversere fra kontoen din) eventuell kompensasjon du allerede har mottatt fra oss, hvis
• du ikke gjennomfører alle nødvendige tiltak som vi ber om for åhjelpe oss med undersøkelsen,
• vi kan vise at du handlet bedragersk,
• vi kan vise at omstendigheter utenfor vår kontr oll (for eksempel brann eller flom eller tap av internettilkobling) forårsaket problemet, til tross for rimelige forholdsregler,
• vi har grunn til åtro at det ikke er et problem som gir deg rett til kompensasjon, eller
• det gjelder følgende spesifikke probl emer:
Uventet | ||||
faktureringsavtalebetaling | Uriktig betaling | Uautorisert betaling | ||
Det tar deg lenger enn 8 uker etter at betalingen ble foretatt, åfortelle oss om problemet. | Det tar deg lenger enn 13 måneder etter at betalingen ble foretatt, åfortelle oss om problemet, | Det tar deg lenger enn 13 måneder etter at betalingen ble foretatt, åfortelle oss om problemet, | ||
Du har godtatt at vi foretar betalingen din og detaljene ble gjort tilgjengelig for deg av oss eller forhandleren minst fire uker før betalingen ble foretatt. | Vi kan vise at du gitt oss feil betalingsdetaljer, Vi kan vise at betalingen ble sendt som betaleren spesifiserte da betaleren ba oss om ågjøre det, Uten at det var vår feil, hadde du ikke nok PayPal- saldo til åfullføre betalingen, Vi kan vise deg at systemet vårt ikke fungerte, og at du visste at det var nede da du startet transaksjonen, eller En forsinkelse som du hevdet forårsaket den uriktige betalingen, var faktisk et resultat av at PayPal implementerte en reservasjon, begrensning eller reserve i henhold til denne brukeravtalen. | Vi kan vise at betalingen ble foretatt fordi du ikke beskyttet kontoen din, enten med hensikt eller ved grov uaktsomhet (du valgte for eksempel svært uforsiktig å dele PayPal-ID og/eller passord/PIN-kode med noen andre), eller Vi oppdaget et annet sikkerhets-/svindelproblem som du ikke rapporterte til oss. Vi betaler ikke kompensasjon for eventuelle uautoriserte betalinger fra kontoen din som ble foretatt før du varslet oss om dette problemet. |
Noen ganger kan vi oppdage problemet først. Hvis vi trenger åvarsle deg om problemet, gjør vi dette vanligvis via meldingssenteret, som du målogge påkontoen din for åfå tilgang til. Hvis det er noe som krever at du handler raskt, kan vi ogsåkontakte deg via e - post.
Hvis en betaling ble gjort til betalingsmetoden din ved en feil, kan PayPal korrigere feilen ved åbelaste eller godskrive (avhengig av hva saken gjelder) de(n) aktuelle betalingsmetoden(e).
Klager
Rapportere tvister mellom deg og PayPal angående tjenestene våre
Kontakt oss for årapportere tvister mellom deg og PayPal som angår tjenestene våre.
Hvis det oppstår en tvist mellom deg og PayPal, har vi som mål åsette oss inn i og håndtere saken din og, hvis vi ikke klarer ågjøre dette påen tilfredsstillende måte for deg, ågi deg en nøytral og kostnadseffektiv metode for åløse tvisten raskt.
Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klageprosessen ...
Hvis utfallet av klagen angående tjenestene våre ikke er tilfredsstillende etter at klageeskaleringsprosessen er fullført, kan du eskalere dem til en av følgende instanser:
• European Consumer Centre (ECC-Net). Du finner mer informasjon om ECC-Net og hvordan du kontakter dem på( xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxx-xxxx-xxxxxx- eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer- centres-network_en).
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF er myndighetene som er ansvarlig for åovervåke selskaper innen finanssektoren i Luxembourg, for eksempel oss. Du kan ta kontakt med CSSF på 283 Route d'Arlon, 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx. Du finner mer informasjon om CSSF og hvordan du kontakter dem på xxxx://xxx.xxxx.xx eller ved åbesøke EUs nettsted for elektronisk tvisteløsn ing på xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.
PAYPALS BRUKERAVTALE
Andre juridiske vilkår
Kommunikasjon mellom deg og oss
Kontakt oss
Du kan kontakte oss ved å
• skrive til oss via post til hovedkontoret vårt: PayPal (Europe) S.Ã r.l. et Cie,
S.C.A. Attention: Legal Department, 00-00 Xxxxxxxxx Xxxxx, 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, xxxxx
• gåtil siden Kontakt oss, der du kan
o klikke pålenken «Send e -post til oss» for åkontakte oss pånettet, eller
o klikke pålenken «Ring oss» for åfået telefonnummer du kan ringe oss på Juridiske merknader i forbindelse med denne brukeravtalen måsendes til oss via post. Meldinger til deg
Du godtar at PayPal kan varsle deg eller gi deg annen informasjon ved ålegge det ut på PayPals nettsted(er) (herunder publisering av informasjon som bare er tilgjengelig for deg ved ålogge på PayPal -kontoen din), sende e-post til e-postadressen oppført i kontoen din, sende det til gateadressen oppført i kontoen din, ringe deg eller sende deg en
tekstmelding (SMS). Du måha tilgang til internett og en e -postkonto for åkunne motta kommunikasjon og informasjon som gjelder tjenestene våre. Med unntak av for endringer i denne brukeravtalen skal et slikt varsel anses som mottatt av deg innen 24 timer etter det er publisert på PayPals nettsted(er) eller sendt i e -post til deg. Hvis varslet sendes med post, anser vi det som mottatt av deg tre virkedager etter at det er blitt sendt. Vi
forbeholder oss retten til åavslutte PayPal -kontoen din hvis du trekker tilbake ditt samtykke til åmotta elektronisk kommunikasjon.
Deling av årsakene til handlingene våre
Våre bes lutninger om reservasjoner, begrensninger og reserver og eventuelle andre handlinger vi iverksetter i henhold til denne brukeravtalen, enten de begrenser eller utvider din tilgang til tjenesten vår, infrastrukturen vår, nettstedene våre, programvaren vår e ller systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere noen av tjenestene), enten de drives av oss eller påvåre vegne (herunder, uten begrensning, eventuelle blokkeringer, begrensninger, suspenderinger, avslutninger, reservasjoner og reserver), kan være basert påkonfidensielle kriterier som er viktige for vår risikohåndtering og for beskyttelsen av PayPal, kundene våre og/eller tjenesteleverandørene. Vi kan bruke egen svindel - og risikomodellering ved vurdering av
risikoer tilknyttet PayPal-kontoen din. I tillegg kan regelverk eller offentlige myndigheter begrense oss fra ådele visse opplysninger med deg om slike beslutninger. Vi er ikke forpliktet til ådele detaljer om risikohåndtering eller sikkerhetsprosedyrer med deg.
Våre rettigheter
Sikkerhetsinteresse
For åsikre din oppfyllelse av denne brukeravtalen gir du oss et lovlig krav påpengene på PayPal-kontoen din som sikkerhet for eventuelle beløp du måtte skylde oss. Dette kalles i juridiske termer for «panterett» eller «retensjonsrett» og «sikkerhetsrett» i PayPal - kontoen din.
Inaktive kontoer
Hvis PayPal-kontoen din er inaktiv i minst 12 sammenhengende måneder, kan vi belaste et årlig inaktivitetsgebyr. Inaktiv betyr at du ikke har logget på PayPal -kontoen din eller påannen måte brukt PayPal -kontoen din til åsende, motta eller overføre penger.
Ditt erstatningsansvar
Du er ansvarlig for alle reverseringer, tilbakeføringer, krav, gebyrer, bøter, straffer og annet erstatningsansvar påd ratt av PayPal, en PayPal-bruker eller eventuelle tredjeparter som er forårsaket av eller som oppstår som følge av ditt brudd pådenne brukeravtalen og/eller din bruk av PayPal-tjenester, uavhengig av oppsigelse, suspensjon eller avslutning. Du samtykker i årefundere PayPal, en bruker eller en tredjepart for alt slikt erstatningsansvar.
Refusjon for ditt erstatningsansvar
Du samtykker i at vi kan motregne eventuelle gebyrer, avgifter eller andre beløp du skylder oss, og eventuelle slike beløp du skylder v åre tilknyttede selskaper, som definert i
avsnittet om skadesløshet og ansvarsbegrensning nedenfor (inkludert, uten begrensning, hva angår eventuelle tjenester levert av slike tilknyttede selskaper) mot beløp påkontoer som tilhører eller styres av deg. Vår rett til motregning betyr med andre ord at vi kan trekke slike gebyrer, avgifter eller andre beløp som er nevnt i dette avsnittet, fra en PayPal-konto som tilhører eller styres av deg.
Hvis det ikke er nok penger i saldoen til ådekke gjelden din, forbeh older vi oss retten til åkreve inn beløpet du skylder oss, ved åtrekke beløpet (eller deler av det) fra eventuelle innbetalinger du mottar eller penger du setter inn på PayPal -kontoen din. Ellers godtar du årefundere oss påandre måter. Vi kan ogsåinnk reve beløp du skylder oss, gjennom andre lovlige metoder, herunder bruk av et inkassobyrå.
Overdragelse av rettigheter
Hvis PayPal ugyldiggjør og reverserer en betaling som du har foretatt til en mottaker (på ditt initiativ eller påannen måte), godtar du at PayPal overtar dine rettigheter overfor mottakeren og tredjeparter knyttet til betalingen, og kan forfølge disse rettighetene direkte eller pådine vegne, etter PayPals eget skjønn. I juridiske termer kalles dette
«regress» eller «overdragelse» av retti gheter overfor mottakeren og eventuelle tredjeparter knyttet til betalingen, til PayPal.
Ingen fraskrivelse
Vår manglende iverksettelse av tiltak hva angår dine eller andres brudd pånoen av dine forpliktelser i henhold til denne brukeravtalen, betyr ikke at vi frasier oss retten til å iverksette tiltak når det gjelder etterfølgende eller lignende brudd.
Informasjon om deg
Vi kan be om informasjon fra deg som vi med rimelighet kan kreve for ålegge til rette for handlingene våre beskrevet i denne brukeravtalen, gjøre det mulig for oss åredusere risikoen for svindel eller overholde våre forskriftsmessige forpliktelser (inklu dert anti- hvitvasking). Du måetterkomme disse forespørslene innen rimelig tid. Dette kan innebære at du påegen bekostning sender oss legitimasjonsdokumenter og annen informasjon om dine betalingsmetoder og handlinger (for eksempel de nyeste kontoutskriftene og forhandlers transaksjonsutskrifter) via faks eller e-post eller påannen måte.
Skadesløshet og ansvarsbegrensning
I dette avsnittet og i avsnittet Immaterielle rettigheter henviser begrepet «PayPal» til oss (PayPal (Europe) S.Ã r.l et Cie, S.C.A), vårt overordnede selskap PayPal Holdings, Inc., våre tilknyttede selskaper og alle som arbeider for oss eller dem, eller har myndighet til å handle påvåre eller deres vegne. Våre tilknyttede selskaper inkluderer alle enheter som vi kontrollerer eller vi kontrolleres av, eller enheter som kontrolleres sammen med oss. Alle som jobber for oss eller våre tilknyttede selskaper, eller som er autorisert til åhandle på
vegne av oss, inkluderer hver av våre eller deres respektive direktører, ledere, ansatte, agenter, deltakere, leverandører av betalingstjenester og andre leverandører.
Skadesløshet
Du mågjøre PayPal skadesløs for handlinger relatert til din PayPal -konto og din bruk av PayPal-tjenestene.
Du samtykker i åforsvare, beskytte og holde PayPal skadesløse mot ethvert krav (inkludert rimelige saksomkostninger) som opprettes eller pådras av eventuelle tredjeparter pågrunn av eller som følge av
• brudd pådenne brukeravtalen
• feilaktig bruk av PayPal-tjenestene
• brudd påeventuelle lover eller rettigheter som gj elder en tredjepart
• handlingene eller de manglende handlingene til en tredjepart som du har gitt tillatelse til åbruke PayPal -kontoen din eller tilgang til nettstedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere PayPal -tjenestene), som drives av oss eller påvåre vegne, eller noen av PayPal-tjenestene pådine vegne
Ansvarsbegrensning
PayPals ansvar er begrenset når det gjelder PayPal -kontoen din og din bruk av PayPal-tjenestene. PayPal skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for
• direkte eller indirekte tapt fortjeneste eller
• eventuelle spesielle eller tilfeldige skader eller følgeskader (inkludert og uten begrensning skader for tap av data eller tap av omsetning)
som oppstår som følge av elle r i forbindelse med våre nettsteder, programvare, systemer (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere noen av PayPal - tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, noen av PayPal -tjenestene eller denne brukeravtalen (men som oppstår, inkludert uaktsomhet), med mindre og i den utstrekning det er forbudt ved lov.
Vårt ansvar overfor
• deg eller
• eventuelle tredjeparter
er i alle tilfeller begrenset til det faktiske beløpet for direkte skader (unntatt direkte tap av fortjeneste), med mindre og i den utstrekning det er forbudt ved lov.
I den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, er ikke PayPal ansvarlig for, og du godtar at du ikke skal holde PayPal ansvarlig for eventuelle skader eller tap
(inkludert, men ikke begrenset til tap av penger, goodwill, eller anseelse, fortjeneste eller andre immaterielle tap eller andre spesielle skader, indirekte skader eller følgeskader) som direkte eller indirekte er et resultat av
• din bruk av eller manglende mulighet til åbruke nettstedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til å levere noen av PayPal-tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, eller noen av PayPal-tjenestene.
• forsinkelser eller avbrudd som påvirker nettstedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til å levere PayPal-tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, og noen av PayPal-tjenestene.
• virus eller annen skadelig programvare som du har fått ved åbruke nettstedene, programmene og systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere PayPal -tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, eller noen av PayPal -tjenestene eller en vilkårlig nettside eller tjeneste som er koblet til våre nettsteder, programmer eller PayPal - tjenester.
• svikt, feil eller unøyaktigheter av noe slag pånettstedene, i programmene og i systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere PayPal -tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, eller noen av PayPal-tjenestene eller i informasjonen og grafikken innhentet fra dem.
• innholdet, handlingene eller de manglende handlingene til tredjeparter.
• suspensjoner eller andre handlinger som iverksettes i forbindelse med PayPal-kontoen din.
• ditt behov for åendre praksis, innhold eller atferd eller ditt tap av eller manglende mulighet til ågjøre forretninger som følge av endringer i denne brukeravtalen eller PayPals retningslinjer.
Ingen garanti
PayPal-tjenestene leveres «som de er» og uten noen representasjon eller garanti, verken uttrykt, underforstått eller lovbestemt. PayPal fraskriver seg spesifikt eventuelle underforståtte garantier som gjelder
• rett
• salgbarhet
• egnethet for et bestemt formål
• ikke-krenkelse
PayPal har ikke kontroll over produkter eller tjenester som leveres av selgere som aksepterer PayPal som betalingsmetode. PayPal kan ikke sikre at en kjøper eller selger som du handler med, faktisk vil gjennomføre betalingen ell er har rett til ågjøre det.
PayPal garanterer ikke sammenhengende, uavbrutt eller sikker tilgang til noen deler av PayPal-tjenestene.
Drift av nettstedene våre, programvaren vår eller systemene våre (inkludert eventuelle nettverk og servere som brukes til ålevere noen av PayPal -tjenestene) som drives av oss eller påvåre vegne, kan påvirkes av en rekke faktorer utenfor vår kontroll.
PayPal vil gjøre en rimelig innsats for åsikre at forespørsler om elektroniske belastninger og kreditter som omfatter bankkontoer, betalingskort og sjekkutstedelser behandles innen rimelig tid, men PayPal gir ingen representasjoner eller garantier når det gjelder nødvendig tid for åfullføre behandlingen. Dette er fordi PayPal -tjenestene er avhengig av mange faktorer utenfor vår kontroll, som for eksempel forsinkelser i det internasjonale postsystemet.
Enkelte land tillater ikke fraskrivelse av underforståtte garantier, sådet kan hende at de nevnte fraskrivelsene ikke gjelder for deg.
Vi kan ikke garantere nøyaktigheten av informasjonen i korrespondanse, i rapporter, på nettsteder og gitt muntlig av direktører, funksjonærer og personale i alle situasjoner og sammenhenger, og du bør ikke ha full tillit til slik informasjon.
Du måsjekke all korrespondanse mellom oss nøye, og melde fra til oss såsnart som mulig dersom den inneholder noe som ser feil ut eller ikke er gjort i samsvar med dine instruksjoner.
Frigivelse av PayPal
Hvis du har en tvist med en annen PayPal-kontoinnehaver, løser du PayPal fra alle
• krav
• forlangender
• skader (faktiske skader og følgeskader)
av alle slag og typer, kjente og ukjente, som oppstår som følge av eller som påen eller annen måte er knyttet til slike tvister.
Ved åinngådenne frigivelsen fraskriver du deg uttrykkelig alle beskyttelser som elle rs ville begrenset dekningen av denne frigivelsen, til åinkludere bare de kravene som du kanskje vet eller mistenker finnes i din favør pådet tidspunktet du godtar denne frigivelsen.
Du alene (ikke PayPal) er ansvarlig for åforståog overholde alle love r, regler og bestemmelser i din spesifikke jurisdiksjon som kan være gjeldende for deg i forbindelse med din bruk av tjenestene våre (for eksempel i forbindelse med regulert aktivitet, lisensiert aktivitet, eksport- eller importaktivitet, skatter eller transaksjoner i fremmed valuta).
Immaterielle rettigheter
PayPals varemerker
«XxxXxx.xx», «PayPal» og alle logoer som er knyttet til PayPal -tjenestene, er enten varemerker eller registrerte varemerker som tilhører PayPal eller deres lisensgivere. Du kan ikke kopiere, etterligne, endre eller bruke dem uten skriftlig forhåndssamtykke fra PayPal. I tillegg er alle overskrifter, tilpasset grafikk, knappikoner og skript tjenestemerker, varemerker og/eller særlige kjennetegn som tilhører PayPal. Du kan ikke kopiere, etterligne, endre eller bruke dem uten skriftlig forhåndssamtykke. Du kan bruke HTML-logoer levert av PayPal, til ådirigere nettrafikk til PayPal -tjenestene. Du måikke endre, modifisere eller forandre disse HTML-logoene pånoen måte, bruke dem påen
måt e som feilaktig representerer PayPal eller PayPal-tjenestene eller vise dem påen måte som antyder sponsorskap eller støtte fra PayPal. Alle rettigheter, opphavsrettigheter og interesser som er tilknyttet PayPal-nettstedene, deres innhold, PayPal-tjenestene, teknologien som er knyttet til PayPal-tjenestene, samt eventuelle teknologier og eventuelt innhold som er opprettet eller avledet fra noe av det ovennevnte, er den eksklusive eiendommen til PayPal og dets lisensgivere.
Lisenstildelinger, generelt
Hvis du bruker programvare levert av PayPal, for eksempel et API, utviklerverktøy eller annet program som kan omfatte programvare levert av eller integrert i programvare, systemer eller tjenester fra våre tjenesteleverandører som du har lastet ned eller på annen måte har fått tilgang til via internett eller mobilplattform, gir PayPal deg en tilbakekallbar, ikke-eksklusiv, ikke-lisensiert, ikke-overførbar, royalty -fri, begrenset lisens for tilgang til og/eller bruk av PayPals programvare i samsvar med dokumentasjonen som følger med slik programvare. Denne lisensen gjelder for programvaren og alle oppdateringer, oppgraderinger, nye versjoner og erstatningsprogramvare. Du kan ikke leie ut eller påannen måte overføre rettigheter til programvaren til en tredjepart. Du måoverholde implementerings -, tilgangs- og brukskravene som finnes i all dokumentasjon forbundet med PayPal-tjenestene. Hvis du ikke overholder implementerings-, tilgangs- og brukerkrav, vil du holdes ansvarlig for alle resulterende skader som du, PayPal og tredjeparter lider. PayPal kan oppdatere eller avvikle enhver programvare etter varsel til deg. Selv om PayPal kan ha (1) integrert visse materialer og teknologier fra tredjeparter i eventuelle nettbaserte eller andre apper, inkludert sin egen programvare, og/eller (2) fått tilgang til og brukt visse materialer og
teknologier fra tredjeparter for ålegge til rette for leveringen av PayPal -tjenestene til deg, har du ikke fått og innehar ikke pånoen måte noen rettigheter hva angår slike tredjepartsmaterialer. Du godtar at du ikke skal endre, modifisere, manipulere, reparere, kopiere, reprodusere, tilpasse, distribuere, vise, publisere, omvendt utvikle, oversette, dekompilere, demontere eller påannen måte prøve åopprette kildekode som er avledet
fra programvaren eller eventuelle materialer eller teknologier fra tredjeparter, eller lage eventuelle derivater fra programvaren eller fra materialer eller teknologier fra tredjeparter. Du anerkjenner at alle rettigheter, eiendomsrettigheter og interesser knyttet til PayPals programvare eies av PayPal og materiale fra tredjeparter som er integrert i disse, eies av PayPals tredjepartsleverandører. All annen tredjepartsprogramvare du bruker på PayPals nettsted, er underlagt lisensen du har godtatt overfor tred jeparten som
gir deg tilgang til programvaren. Du anerkjenner at PayPal verken eier, kontrollerer eller har noe ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle tredjepartsprogrammer du velger å bruke påvåre nettsteder, i vår programvare og/eller i forbindel se med PayPal-tjenestene.
Lisenstildeling fra deg til PayPal; garantier for immaterielle rettigheter
PayPal gjør ikke krav påeierskap til innholdet du leverer, laster opp, sender eller overfører til PayPal. PayPal krever heller ikke eierskap til innhold d u er vert for på tredjeparts nettsteder eller applikasjoner som bruker PayPal-tjenestene til ålevere
betalingstjenester relatert til innholdet ditt. Når du gir PayPal -selskaper tilgang til innhold eller legger ut innlegg via PayPal-tjenestene, gir du PayPal (og partene de samarbeider med) en ikke-eksklusiv, ugjenkallelig, royaltyfri, overførbar og global lisens til åbruke innholdet ditt og tilhørende immaterielle rettigheter og reklamerettigheter for åhjelpe oss med åforbedre, drive og markedsføre våre gjeldende tjenester og utvikle nye tjenester i henhold til neste avsnitt. PayPal vil ikke kompensere deg for noe av innholdet ditt. Du anerkjenner at PayPals bruk av ditt innhold ikke krenker immaterielle rettigheter eller offentliggjøringsrettigheter. I tillegg anerkjenner og garanterer du at du eier eller på annen måte kontrollerer alle rettigheter i forbindelse med innholdet du deler, og du samtykker i åfrafalle dine moralske rettigheter og lover åikke gjør e krav påslike rettigheter overfor PayPal.
Lisenstildeling fra selgere til PayPal
Hvis du er en selger som bruker PayPal-tjenestene til åta imot betalinger for varer og tjenester, gir du herved PayPal en global, ikke-eksklusiv, overførbar, viderelisensieringsbar (påflere nivåer) og royaltyfri fullt betalt rett til åbruke og vise offentlig, i den gjeldende perioden for denne brukeravtalen, varemerkene (inkludert, men ikke begrenset til registrerte og uregistrerte varemerker, varenavn, tjenestemerker, logoer, domenenavn og andre betegnelser som eies, lisensieres til eller brukes av deg) for det formål å(1) identifisere deg som en forhandler som godtar en PayPal -tjeneste som betalingsmåte, og (2) all annen bruk som du spesifikt samtykker til, uavhengig av bestemmelsene i foregående avsnitt .
Diverse
Overdragelse
Du kan ikke overføre eller overdra rettigheter eller forpliktelser du har i henhold til denne brukeravtalen, uten PayPals skriftlige forhåndssamtykke. PayPal kan når som helst overføre eller overdra denne brukeravtalen eller eventuelle rettigheter eller forpliktelser du måtte ha i henhold til denne brukeravtalen.
Gjeldende lovgivning
Denne brukeravtalen og forholdet mellom oss reguleres av lovgivningen i England og Wales. Dette påvirker ikke dine ufravikelige rettigheter i henhold til lovgivningen i landet du bor i, som for eksempel dine rettigheter som forbruker.
Hvis du anlegger sak mot oss, underlegges du den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales. Dette betyr at hvis du hadde mulighet til åanlegge sak mot oss som følge av denne brukeravtalen, ville en kompetent domstol for eksempel være en domstol i England eller Wales, men hvis loven tillater det, kan du bringe saken til en domstol i et annet land, for eksempel landet du bor i.
Personvern
Personvernet ditt er svært viktig for oss. Les personvernerklæringen vår for åfåen bedre forståelse av vår for pliktelse til åbevare personvernet ditt, samt hvordan vi bruker og formidler personopplysningene dine.
Språk og oversettelse av avtalen
Vi kommuniserer med deg kun påengelsk.
Denne brukeravtalen er kun inngått påengelsk. Eventuell oversettelse av denne brukeravtalen tilbys kun for deg og er ikke ment åendre vilkårene i denne brukeravtalen. Hvis det oppstår en konflikt mellom den engelske versjon av denne brukeravtalen og en versjon pået annet språk enn engelsk, skal den engelske versjonen være den avgj ørende versjonen.
Din bruk av informasjon, databeskyttelseslover
Hvis du mottar informasjon om en annen PayPal-kunde, mådu holde informasjonen konfidensiell og kun bruke den i forbindelse med PayPal-tjenester. Du kan ikke videreformidle eller distribuere informasjon om PayPal-brukere til tredjeparter eller bruke informasjonen til markedsføringsformål, med mindre du har brukerens samtykke til ågjøre dette. Du kan ikke sende uønsket e -post til en PayPal-kunde eller bruke PayPal- tjenestene til åmotta betali nger for åsende eller biståi sending av uønsket e -post til tredjeparter.
I den grad du (som selger) behandler personlig informasjon om en PayPal-kunde i henhold til denne brukeravtalen, godtar du åoverholde gjeldende databeskyttelses - og personvernlover. Du har en egen, uavhengig utformet personvernerklæring og egne merknader og prosedyrer for slike personopplysninger som du har som behandlingsansvarlig, inkludert en oversikt over dine aktiviteter i forbindelse med behandling av personopplysninger i henhold til brukeravtalen.
Personvern- og databeskyttelseslover som kan gjelde, inkluderer eventuelle tilknyttede bestemmelser, lovbestemte krav og sedvaneregler som gjelder for levering av tjenester som er beskrevet i denne brukeravtalen. Hvis du behandler personopplysninger fra
Europa i henhold til denne brukeravtalen, mådu overholde EU -direktivet 95/46 EF eller personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR).
I henhold til disse lovene skal du
• implementere og opprettholde alle nødvendige sikkerhetstiltak for behandling av personopplysninger
• føre en logg over alle behandlingsaktiviteter som utføres i henhold til denne avtalen
• ikke bevisst gjøre noe eller tillate noe som kan føre til at PayPal bryter personvern- og databeskyttelseslover
Fullstendig avtale og tredjeparts rettigheter
Denne brukeravtalen fremstiller hele forståelsen mellom deg og oss hva angår tjenesten vår.
Hvis en bestemmelse i denne brukeravtalen regnes som ugyldig eller uten rettskraft, skal bestemmelsen strykes og de resterende vilkår skal håndheves.
En person som ikke er part i denne brukeravtalen, har ingen rettigheter i henhold til Contracts Act (tredjepartsrettigheter) fra 1999 når det gjelder åoppfylle eller håndheve vilkår i denne brukeravtalen (med unntak av tredjeparter som faller under definisjonen av
«PayPal» i avsnittet Skadesløshet og ansvarsbegrensning ovenfor, hva angår deres rettigheter som angitt i denne brukeravtalen), men dette påvirker ikke eventuelle rettigheter eller rettsmidler for tredjeparter som finnes eller er tilgjengelige utenfor denne loven.
PayPal som påloggingsmetode
Vi kan tillate at du godkjennes via PayPal når du logger påenkelte eksterne nettsteder eller mobilapper. Hvis vi gjør det, kan vi dele påloggingsstatusen din med tredjeparter slik at du kan bruke denne metoden til ålogge på. Vi kan ogsådele personopplysningene og annen kontoinformasjon som du har samtykket til at vi kan dele, slik at tredjeparten kan gjenkjenne deg. PayPal gir ikke disse tredjepartene tilgang til kontoen din og utfører
bare betalinger via kontoen din til den aktuelle tredjeparten dersom du har gitt instruksjon og spesifikk godkjenning til det.
Hvis du tillater at besøkende godkjennes via PayPal når de logger pånettstedet ditt, appen din eller kundekontoene dine, mådu god ta alle spesifikke vilkår som gjelder når denne funksjonen blir tilgjengelig for deg, og du måoverholde alle spesifikasjoner i eventuell integreringshåndbok eller veiledning. Vi verken garanterer eller påandre måter representerer identiteten til brukerne av denne påloggingsmetoden. Vi vil ikke gi deg personopplysningene eller annen kontoinformasjon for brukeren (inkludert påloggingsstatus) som PayPal er i besittelse av, med mindre brukeren har gitt sitt samtykke til at vi deler den informasjonen med deg.
Bedriftskunder
Når vi henviser til PSD2 i dette avsnittet, mener vi det andre EU -direktivet om betalingstjenester ((EU)2015/2366).
Vi anser deg for åvære en «bedriftskunde» hvis du pådatoen du har inngått denne brukeravtalen, ikke er
• en forbruker (en enkeltperson som har andre formål enn handel, forretning eller profesjon)
• en «mikrovirksomhet» (en virksomhet som har færre enn 10 ansatte, og har et årsresultat som ikke overstiger 2 millioner euro)
Vi kan se bort fra visse bestemmelser i PSD2 for din bruk av tjenesten vår hvis du er bedriftskunde.
Hvis du er bedriftskunde
• har du ikke rett til refusjon for xxxxxxxxxx relatert til faktureringsavtaler.
• og identifiserer et problem, har du opptil 60 (seksti) dager fra datoen da problemet oppstod, til åvarsle os s om det. Etter den perioden har vi ingen forpliktelse til å undersøke og refundere deg. Vi er ikke forpliktet til åoverholde informasjonskravene som er beskrevet i kapittel III av PSD2 og tilsvarende i eventuelle implementeringer av PSD2 i medlemsstater i EØS-området som kan gjelde for deg («PSD2 -gjennomføringer»).
• gjelder ikke artikkel 72 og 89 i PSD2 og tilsvarende bestemmelser i PSD2- gjennomføringer for din bruk av tjenesten, noe som betyr at selv om vi kan si det andre steder i denne brukeravtalen, vil vi ikke være ansvarlig overfor deg ved tap eller skade i henhold til disse artiklene og bestemmelsene.
Avsnittsnumre og orddefinisjoner
Hvis andre dokumenter (f.eks. Vilkår og betingelser) refererer til avsnittsnumre eller orddefinisjoner i denne brukeravtalen, kan du finne den relevante bestemmelsen eller orddefinisjonen i referansemerknadene til brukeravtalen.