Betingelser for kjøp av Solcelleanlegg
Betingelser for kjøp av Solcelleanlegg
Disse betingelsene («Betingelser») gjelder avtaler mellom Taksynergi AS («Taksynergi») og den enkelte kunde om innkjøp og installasjon av et komplett solcelleanlegg («Solcelleanlegget»). I og med at vi leverer forskjellige typer installasjoner, vil kun det som er relevant for den spesifikke installasjonen gjelde.
Ordren er bindende når kunden har signert ordren og betingelsene med Bankid, eller på annen måte skriftlig bekreftet.
Personvern
Taksynergi er ansvarlig for personopplysninger som behandles på grunnlag av denne avtalen om innkjøp og installasjon av Solcelleanlegget. Taksynergi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende juridiske og regulatoriske krav og i henhold til eventuelle tiltak fra offentlige myndigheter.
For å lese mer om hvordan Xxxxxxxxxx behandler dine personopplysninger, vennligst se vår personvernerklæring her
Priser og forutsetninger Forbehold
Taksynergi AS tar forbehold om feil i oversendt tilbud, det være seg uriktig pris eller andre forhold som innebærer at vi ikke kan levere i henhold til oversendt tilbud. Ved slike situasjoner vil Taksynergi AS orientere om dette etter at kunden tar kontakt for bestilling. Som kunde vil en da få mulighet til å akseptere vårt nye tilbud med endringene som er angitt eller kansellere bestillingen dersom en skulle ønske det.
Endelig avtale om pris foreligger først idet prosjektering er gjennomført. Dette forutsetter at Taksynergi AS har mottatt de opplysninger fra kunden som er nødvendige for å foreta en riktig beregning av kostnadene som vil påløpe.
Forutsetninger
● Priser fremgår av ordredokument eller kjøpekontrakt mellom Taksynergi og kunden. Prisen omfatter, dersom annet ikke er avtalt, installasjon av et fullstendig solcelleanlegg, inkludert alt materiale, arbeid, elektriker, tillatelser og igangkjøring. Dersom leveringsdato blir endret utover 3 mnd. p.g.a. forhold hos kunden som Xxxxxxxxxx ikke er herre over, kan eventuelle prisendringer påvirke pris på leveranse. Prisene er basert på at installasjonen gjøres under normale forhold hvor følgende forutsetninger er gjeldende:
● Pris er først endelig når prosjektering er gjennomført, og alle opplysninger som er nødvendig er mottatt fra kunde.
● Inverter plasseres på og tilkobles det elektriske anlegget i samme bygning som solcelleanlegget, og plasseres ute. Det er hensyntatt inntil 15 meter med kabel fra inverter til sikringsskap. Kabling utover dette medfører ekstra kostnad.
● Inverter monteres utenpå samme bygning som solcellepanelene, og kabel trekkes den enkleste og mest hensiktsmessige føringsvei
● Kabler både utendørs og innendørs trekkes utenpå vegger.
● Eksisterende kabelrør brukes hvis det er hensiktsmessig
● Sikringsskap, hovedsikringer, fordelinger og eventuelle delkretser er tilstrekkelig dimensjonert
● Sikringsskapet tilfredsstiller eksisterende regulatoriske krav og har tilstrekkelig med plass. Hvis det eksisterende sikringsskapet må utbedres eller et nytt sikringsskap må installeres, vil kunden faktureres for alle tilleggskostnader separat.
● Taket er egnet for montering av solcelleanlegget, og er i normal god stand
● Arbeid på tak, og med takstein, kan i noen spesielle tilfeller medføre at takstein blir skadet, og må byttes ut. Taksynergi vil bytte ut takstein, men det kreves at kunde har ekstra takstein tilgjengelig. Dersom dette ikke kan gjøres mens montørene er på stedet, vil bytte av takstein være kundens ansvar.
● Dersom takstein er spikret, vil det normalt kreves et tillegg for ekstra arbeid på kr. 150,- pr. takfeste, og i tillegg må kunden påse at det er takstein på stedet som kan benyttes for takstein som må skiftes. Ved arbeid med å ta av takstein som er spikret, vil det, der takfester skal plasseres, være fare for at takstein må skiftes. Det betyr at det må være tilgjengelig takstein for alle takfester. Normalt er det 48 tak-fester pr. 20 paneler.
● Kunden har oppgitt riktig taktekke til Taksynergi under planleggingsarbeidet. Feilaktig informasjon om taktekke eller takets tekniske stand kan gi mer kostnader som må dekkes av kunden
● Xxxxxxxx (enkelt og dobbel krummet som ikke er spikret), ståltak, papptak, shingel eller tilsvarende regnes som «normal» Andre taktyper må opplyses om og kan medføre ekstra kostnader.
● Ved snø eller is på tak, vil vi normalt avvente montering til den er borte. Vi ønsker derfor også informasjon fra kunden om dette, når avtalt monteringstid nærmer seg.
● Normal installasjon betyr også at det ikke er andre hindringer, eks. Flaggermus (fredet) eller andre dyr/insekter som er fredet, eller til hinder for installasjon.
● Ekstra arbeid med dette vil være kunde sitt ansvar, og belastes 100% med kostnad som påløper. Dersom solcelleanlegget bare delvis fullføres, eller kanselleres p.g.a. dette, vil medgått tid, materiell og kostnad belastes kunde.
Sending og oppbevaring av varer.
● Varer og utstyr pakkes og sendes normalt 1-2 uker før montering. Dette for at utstyr skal være på plass når montørene er klare.
● Kunde må ha plass til ca. 1-2 paller med utstyr
● Utstyr må kunne stå på kundens adresse til montering igangsettes.
● Dersom kunden ikke har plass på egen eiendom, vil det være naturlig at kunden er behjelpelig med å finne alternative steder for lagring frem til montering.
● Ved montering av integrerte solcellepanel, forutsettes det at taket er klargjort for montering, ferdig lektet i henhold til monteringsbeskrivelsen. Dette gjelder også størrelse på område som panel skal monteres på.
● Kunden er ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser og godkjenninger fra de aktuelle myndighetene før produktene installeres. Slike godkjenninger omfatter blant
annet byggetillatelser fra by eller kommune, avtaler om strømforsyning og strømtilkobling med den lokale netteieren, samt avtale med kundens strømleverandør om salg og kjøp av overskuddsstrøm.
● Taksynergi er ikke ansvarlig for å bistå med eller ta seg av slike tillatelsesprosesser på vegne av kunden. Taksynergi forbeholder seg retten til å bistå kunden med informasjon etter eget skjønn, for å hjelpe med eventuelle hindringer.
● Taksynergi forsøker å kartlegge alle nødvendige endringer før Produktene installeres, men noen ganger kan endringer i størrelse, konfigurasjon, materialer og utstyr oppstå i løpet av installasjonsarbeidet, og prisen vil reduseres eller økes tilsvarende. Bestemmelsene i punkt om prosjektering gjelder tilsvarende for endringer som forekommer under installasjonen.
Produkter og montering
• Normalt gjelder installasjon for «normale» tak av takstein, ståltak (bølgeblikk), papp og shingeltak. Andre takflater, eksempel torvtak, skifertak, spikret takstein mm, vil kunne medføre ekstra kostnad eller egne betingelser.
• Solceller monteres hensiktsmessig, i henhold til prosjektering og monteringsbeskrivelser fra produsenten. I noen tilfeller vil det komme avstand mellom rader med solcellepanel (åpning), på grunn av plassering av tak- fester i forhold til takstein. Dette for å følge produsentens krav til montering. Dette vil ikke være grunn for reklamasjon.
• Ved montering på uthus, låver, naust osv., der avstander mellom takbjelker avviker fra normal byggestandard, aksepteres det at det endres til liggende panel. Det kan være nødvendig å montere panel liggende for å holde produsentens krav til montering. I slike tilfeller vil det komme et tillegg på kr. 150,- pr. panel for ekstra arbeid med dette. Det kan også medføre at antall panel endres. Eventuell økning eller reduksjon av antall paneler vil øke eller redusere faktura tilsvarende. Økning av antall panel skal godkjennes av kunde før montering. Dersom kunden ikke ønsker økning i pris monteres det antall som er avtalt, eller det som det er plass til.
• Solcellepanel kan ha forskjellige fargenyanser. Enkeltpanel kan være noe lysere, eller mørkere enn andre. Dette kan ha flere årsaker, i og med at det er elektriske komponenter den enkelte celle består av. Fargenyanser vil ikke være grunn for reklamasjon.
• WIFI dekning der inverter plasseres må være minimum 3 streker på telefonen. Dersom det er svakere signal, vil det i noen tilfeller ikke være mulig å tilkoble anlegget til App og Wifi. Dette vil ikke være grunn for reklamasjon. Løsning vil være at kunde har en wifi forsterker, som gjør at dekning er god.
• Kabler og rør i overgang fra tak til vegg vil være i forskjellige farger. Dette på grunn av fargekoder som benyttes på strømførende ledninger. Det er ikke mulig å velge farger på disse. Løsning kan være å male disse for mindre synlighet.
• Ved installasjon av et solcelleanlegg på et tak med takpanner, stålplater, decra plater o.l. kan bulker, slissing og fester gjennom slike tak medføre tap av produktgaranti fra produsenten. Taksynergi er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av bulker eller tap av produktgaranti. Vårt utgangspunkt er å gjøre installasjonen best mulig, og samtidig mest mulig hensiktsmessig og faglig forsvarlig.
• Ved tilstedeværelse av asbest, f.eks. i form av eternittplater, vil ekstrakostnader oppstå på grunn av fjerning og arbeid i asbest miljø. Dette faktureres kunden
separat. Taksynergi forbeholder seg retten til å kansellere avtaler med kunder hvor taket inneholder asbestholdige materialer dersom kunden ikke ønsker å ta ekstra kostnad ved dette. Dersom solcelleanlegg bare delvis fullføres, eller kanselleres
p.g.a. dette, vil medgått tid, materiell og kostnad belastes kunde.
● Invertere kan i spesielle tilfeller være dimensjonert for en noe lavere effekt enn solcellepanelenes ytelse for å optimalisere årsproduksjonen (kost/nytte) av energi fra solcelleanlegget. Dette er helt normalt og bevisst for å optimalisere den årlige totale energiproduksjonen i forhold til kostnad på Inverter. Dette betyr at anlegget kunne produsert noe mer i korte perioder med en større Inverter, men at kostnad ved denne ikke kan forsvares innen et rimelig tidsperspektiv med økt inntjening.
Støy
Støy fra Inverter er i henhold til produsentens informasjon i datablad. På sommerdager med mye sol, vil det oppleves at det er en del støy fra Inverter. Plassering av Inverter skjer i henhold til monteringsanvisning og montørens vurdering. Flytting av inverter i ettertid, etter ønske fra kunde, vil medføre ekstra kostnad som må dekkes av kunde.
Størrelse
Justering av solcelleanleggets størrelse (f.eks. antall solcellepaneler) eller konfigurasjon (f.eks. bruk av Optimizer) kan forekomme hvis takets beskaffenhet, utforming eller konstruksjon medfører at takflaten som er tilgjengelig for montering av solcellepaneler økes eller reduseres.
Taksynergi har som målsetting å avklare behov for slike endringer før oppstart av installasjonsarbeidet, men mindre endringer kan av og til kreves under arbeidet. Med mindre endringer menes under 10% av totalpris.
Prisen vil da kunne minske eller øke i overensstemmelse med kostnadene for endringene. Økning i størrelse og pris skal godkjennes av kjøper.
Ved bestilling av ekstra Optimizer skal kostnaden for disse inkludert installasjon betales av kunden, men kunden skal alltid gi sitt samtykke før Optimizer installeres.
Kredittsjekk
Taksynergi har rett til å foreta en kredittsjekk av kunden. Taksynergi kan kreve at kunden betaler for installasjonen eller stiller sikkerhet for full betaling ved forfall før oppstart.
Betaling og fakturering
Taksynergi fakturerer kunden for hele anlegget ca. 14 dager før oppstart av montering av solcelleanlegget. Faktura forfaller som følger, kunde skal betale 40% ved fakturering, 40% ved oppstart av arbeid og resterende 20% når arbeid er utført og anlegg er ferdig montert. Dette fremgår også normalt av faktura.
Ved forsinket betaling skal kunden betale forsinkelsesrente i samsvar med gjeldende lovgivning om forsinket betaling.
Leie av lift eventuelt montering av stillas
Leie av lift og montering av stillas kan i visse tilfeller tilkomme, uavhengig om dette er prissatt i tilbudet. Bygningskonstruksjonen avgjør dette. Dersom det er nødvendig på din bolig vil det faktureres etter følgende satser :
Lift: 2000+mva i transport, samt 2000+mva pr dag.
Stillas: 1600+mva i transport, samt 80+mva pr m2. Dette blir avklart med kunden i forkant av oppstart.
Kundens ansvar
Kunden skal gi Taksynergi eller våre underleverandører all relevant informasjon som etterspørres ved utsending av ordrebekreftelse, normalt innen en uke fra tilsendt ordrebekreftelse.
Kostnadsøkninger som følge av at feilaktig informasjon blir gitt til Taksynergi, elektriker eller underleverandør, eller at relevant informasjon ikke blir gitt innenfor etablerte tidsfrister, vil kunne bli fakturert til kunden i sin helhet.
Feilinformasjonen inkluderer, men er ikke begrenset til, feil eller villedende opplysninger om den tekniske tilstanden på kundens eiendom, taktekke, takvinkel, antall takflater og takets høyde.
Etter installasjonen er det kunden som er ansvarlig for sikker ferdsel på egen eiendom, inkludert eventuelt behov for snøfanger. Taksynergi kan bistå i montering av snøfangere på forespørsel.
Kunden skal sikre at Taksynergi og underleverandører har uhindret tilgang til kundens eiendom for installering av solcelleanlegg, herunder tilgang til kundens hus og strøm eller bygge strøm. Kunden skal stå for nødvendig snørydding og lignende tiltak på eiendommen som er nødvendig for gjennomføring av installeringen. Kostnadsøkning som følge av begrensninger i tilgangen til kundens eiendom, vil bli fakturert til kunden i sin helhet.
Kunden skal også rette seg etter Taksynergi eller våre leverandørers retningslinjer under installasjon av solcelleanlegget, herunder ikke benytte stillas eller andre adkomster til taket. Kundene kan ikke utføre deler av installasjonsarbeidet selv, og Xxxxxxxxxx gir ingen rabatt for arbeid som kunden utfører på eget initiativ, med mindre dette er avtalt skriftlig mellom partene.
Kunden er ansvarlig for å melde fra til eget forsikringsselskap om installasjon av solcelleanlegget på kundens eiendom.
Kunde er selv ansvarlig for søknad om Xxxxx Xxxxxx. Tilbud kan være utført med pris etter Xxxxxxxxxxx, men det betinger at kunden er innenfor de retningslinjer som Enova har for støtte. Det er kunden sitt ansvar å sette seg inn i regler om denne støtten.
Dersom regler endres, eller kunden ikke er innenfor regelverket til å få Enovastøtte, vil dette være kunden sitt ansvar.
Kunden er selv ansvarlig for salg av overskuddskraft.
Skader på eiendom
Taksynergi forplikter seg til å ta hensyn til kundens eiendom under installasjonen av solcelleanlegget. Taksynergi påtar seg å kompensere for skader som oppstår utover det som er nødvendig for å gjennomføre arbeidet med installasjonen når skadene oppstår på grunn av uaktsomhet fra Taksynergis side.
Endringer i takets vann- og snø føring ved store nedbørsmengder kan forekomme etter installasjon av solcelleanlegget, herunder ujevn av glidning av snø fra taket eller over skyting av regnvann over takrennene. Spiker eller skruer kan trenge igjennom undertaket og bli synlige fra innsiden dersom taket er konstruert slik at dette oppstår.
Dette er ikke å regne som skader på kundens eiendom som Taksynergi er ansvarlig for å erstatte.
Produkt garanti
• Garanti følger produktblad.
• Taksynergi leverer dokumentasjon og produktblad i boligmappa til kunde.
• Taksynergi garanterer at Solcelleanlegget har den spesifiserte nominelle likestrøms-effekten. Det betyr også at Taksynergi ikke gir garanti angående kraftproduksjonen.
Overlevering
• Leveranse av solcelleanlegget betyr at alt utstyret er korrekt og funksjonelt installert og testet.
• Kunden er ansvarlig for å sørge for at strømnettet på eiendommen er i drift ved leveranse.
• Idriftsettelse av solcelleanlegget, inkludert oppstart av produksjonen, skjer etter godkjenning fra lokale myndigheter, som den lokale netteieren. I enkelte tilfeller vil det ikke være mulig å sette solcelleanlegget i drift på tidspunktet for leveransen, på grunn av krav fra lokale myndigheter eller netteiere.
• Taksynergi vil igangsette drift av anlegg så sant dette er mulig.
• Dersom WIFI ikke fungerer, men anlegg produserer, anses anlegg for overlevert i og med at produksjon kan avleses på Inverter. Dersom feil med WIFI ligger på Taksynergi eller Leverandør, skal selvsagt dette ordnes uten unødig forsinkelse.
• Dersom ting utenfor Taksynergi sin kontroll gjør at anlegget ikke kan igangsettes når det er ferdig montert, vil anlegget anses som levert i henhold til betalingsbetingelser.
• Alle dokumenter i forbindelse med Solcelleanlegget blir lagt inn på nettstedet xxx.xxxxxxxxxx.xx Her vil du som kunde kunne logge deg inn og finne all informasjon. I Boligmappa, finner du all informasjon som er registrert på eiendommen.
• Tilkobling av solcelleanlegget til internett forutsetter at Kunden har Wifi- dekning der inverter installeres, og at Wifi-nettverkets navn og passord gjøres tilgjengelig for installatøren i løpet av installasjonen
• Hvis tilstrekkelig Wifi-dekning og signalstyrke ikke er tilgjengelig, har kunden ansvar for å skaffe og gjennomføre internettilkobling for Solcelleanlegget. Merk at enkelte invertere ikke kan kobles til internett på annet vis enn via Wifi. Dersom det er dårlig dekning, kan dette normalt løses ved at man kjøper en ekstra forsterker til eksisterende WIFI nett.
• Taksynergi vil hjelpe kunden med å registrere solcelleanlegget på inverter
produsenten sin nettportal. Innsamling, lagring og bruk av data på produsentens portal er underlagt vilkår og betingelser fastsatt av den aktuelle produsenten, og er utelukkende et anliggende mellom produsenten og kunden.
• Taksynergi har rett til å samle inn, lagre og bruke produksjonsdata fra solcelleanlegget etter eget skjønn og for å sjekke om det kommer alarmer eller varsler på anlegget. Se mer info i våre personvern retningslinjer.
Ansvar ved forsinkelser
Taksynergi er ikke ansvarlig for direkte tap dersom mangelen eller forsinkelsen skyldes forhold utenfor Taksynergi sin kontroll og som Xxxxxxxxxx ikke med rimelighet ventes å unngå. Taksynergi er kun ansvarlig for direkte tap som skyldes uaktsomhet fra Taksynergis side.
Taksynergi er ikke ansvarlig for indirekte tap for kunden oppstått som en følge av forsinkelse av leveranser eller mangler hvis ikke dette har oppstått på grunn av grov uaktsomhet eller forsett fra Taksynergis side. Ved indirekte tap menes blant annet tapt fortjeneste som følge av at solcelleanlegget ikke kan brukes som forventet. Ethvert arbeid på solcelleanlegget skal utføres av autorisert personell.
Taksynergi er derfor ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som oppstår som følge av blant annet reparasjon og vedlikehold utført av uautorisert personell.
Oppsigelse
Kunden kan avbestille installasjonen uten kostnad inntil 14 dager etter signert avtale, men ikke senere enn 14 dager før avtalt installasjonsdato. Dette gjelder dog ikke dersom det må bestilles spesielt utstyr i forbindelse med installasjonen. Kunden kan avbestille installeringen mot betaling av et avbestillingsgebyr på 5 % av den totale kjøpesummen etter 14 dager før og frem til avtalt installasjonsdato.
Dette gjelder dog ikke spesialbestilt utstyr.
Dersom kunden avbestiller installasjonen etter avtalt starttidspunkt, skal kunden dekke utgifter for arbeid som er gjennomført og som ikke kan reverseres.
Tvister
Tvister mellom kunden og Taksynergi bør løses i minnelighet. Hvis dette ikke er mulig, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler.
Avtale sendes ut sammen med ordrebekreftelse til kunde, for signering med Bankid, el.
Annet
Ved andre typer kjøp, eksempel ved egen montering eller direkte kjøp fra oss, vil kun deler av betingelser, de som omfatter ordren, gjelde.
Oppdatert: 28.03.2023
Taksynergi AS
Xxxxxxxxxx 0
3208 Sandefjord
x00 000 00 000