INTERNASJONALE SANKSJONER
REISEFORSIKRING
Betingelsene omfatter produktet Europ Assistance Reiseforsikring (IB 12 00229 NO CPRE)
INTERNASJONALE SANKSJONER
Forsikrer vil ikke gi dekning, betale noen krav eller yte noen fordeler eller tjenester beskrevet i Forsikringen hvis dette vil utsette Forsikrer for noen sanksjoner, forbud eller restriksjoner under FN- resolusjoner eller handels- eller økonomiske restriksjoner, lover eller regler av EU eller USA. For nærmere detaljer, vennligst se: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx-xx-xxx/xxxxxxxxxxxxx- regulatory-information
OPPMERKSOMHET
Du dekkes av denne polisen kun dersom du har overholdt de offisielle anbefalinger når det gjelder reise som er utstedt av myndighetene i det landet du bodde frem til avreisedato. Recommendations include the “advice against travel or all but essential travel”.
INNLEDENDE BESTEMMELSER
På beviset/fakturaen vil det fremkomme hvilket produkt og dekningsområde du har valgt og dermed hvilken dekning du har. Nedenfor angis de betingelser som gjelder for produktet.
Det forutsettes at den som tegner forsikringen og de som forsikringen omfatter er medlem av norsk folketrygd og har fast bostedsadresse i Norge.
Forskikringens gyldighet
Forsikringen skal tegnes samtidig med bestillingen av reise og for hele reisens/turens varighet. Forsikringen trår i kraft ved bestillingen og opphører i og med hjemkomst til bosted eller tilsvarende i Norden. Forsikringen kan bare kjøpes av personer bosatt i Norge. Reiseforsikringen er gyldig for reiser med varighet inntil 45 dager.
Reiseforsikringen gjelder
– Under forutsetning at premien betales innen avreise fra Norge
– For person som er bosatt i Norge og medlem av norsk folketrygd
– For person som er navngitt i forsikringsbeviset/billett en
– For den varighet og det geografiske området som framgår av forsikringsbeviset/billetten
Om ovenstående vilkår ikke er oppfylt, er forsikringen ugyldig og premien refunderes på forespørsel.
Om forsikringen kjøpes på avreisedagen, gjelder reiseforsikringen fra det klokkeslett da betalingen ble registrert
Om forsikringen ikke tegnes samme dag som kjøp av reisen, så gjelder samtlige moment i forsikringen bortsett fra avbestillingsforsikringen. Forsikringstakeren har ingen
rett til tilbakebetaling av del av premie ved kjøp av forsikring ved et senere tilfelle enn samme dag som kjøp av reise.
Om forsikrede endrer dato for avreise eller hjemreise, så er forsikringen fremdeles gyldig, men kun for de datoer fra den opprinnelige bestillingen. Om du endrer både dato for avreise og hjemreise, blir forsikringen ugyldig og forsikringspremien tilbakebetales ikke.
Definisjoner
Definisjonene er en del av betingelsene, og gjelder uansett hvilken språklig form av ordet/begrepet som brukes.
Definisjoner:
Akutt sykdom
Med ”akutt sykdom” menes en sykdom som oppstår plutselig i forsikringsperioden. Det er en betingelse at det ikke forelå sykdomssymptomer før forsikringen trådte i kraft.
Bagasje
Med ”bagasje” menes eiendeler som forsikrede har med seg på reisen, som håndbagasje eller innsjekket bagasje. Dette omfatter eiendeler som forsikrede har tatt med hjemmefra, kjøpt og fått på reisen.
Innsjekket bagasje
Med ”innsjekket bagasje” menes bagasje som er overlatt til flyselskapets varetekt.
Innbrudd
Med ”innbrudd” menes tyveri fra forsvarlig avlåst bygning eller lokale. Det er en betingelse at det foreligger tydelige tegn på innbrudd.
Medreisende/reiseledsager
REISEFORSIKRING
@ e-post: xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Med ”medreisende/reiseledsager” menes en person som er dekket av gjeldende forsikring eller annen Europ Assistance- forsikring med samme dekning som forsikrede. Det er en betingelse at medreisende/reiseledsageren har samme reiseperiode som forsikrede, dvs. samme utreise- og reisedato.
Overdragelse av erstatningskrav
Ingen kan uten Europ Assistances samtykke pantsette eller overdra sine rettigheter i henhold til forsikringen.
Regress.
Ved utbetalinger i henhold til gjeldende polise inntrer Europ Assistance i alle den forsikredes rettigheter i forhold til dette.
Forsikring i annet selskap
Hvis det er tegnet forsikring mot samme risiko i et annet selskap, og hvis dette selskapet har tatt forbehold om at dekningen faller bort eller innskrenkes hvis det i tillegg er tegnet forsikring hos annet selskap, gjelder samme forbehold for gjeldende forsikring, og dermed vil erstatningen i det innbyrdes forholdet mellom selskapene betales forholdsmessig av selskapene.
Substitusjonsrett
Personopplysningene og kontaktdetaljene dine som er registrert, slik som navn, adresse og forsikring, overføres ikke til tredjeparter, men de kan bli levert til tilknyttede selskaper, leverandører eller andre partnere for å sørge for at pliktene i henhold til forsikringspolisen blir oppfylt.
I forbindelse med kravbehandling og ved mistanke om noe straffbart, vil informasjonen om forsikringen og informasjonen mottatt sammen med kravskjemaet, kunne bli meddelt relevante myndigheter og forsikringsinstitusjoner.
Tiltak ved skade
I alle tilfeller der forsikrede fremmer krav under en eller flere av forsikringens dekninger, skal forsikrede legge frem dokumentasjon for skaden og erstatningskravet. – Se
”Tiltak ved skade” under hver dekning. I tvilstilfeller kan Europ Assistances alarmsentral kontaktes for råd og veiledning.
I tilfelle:
– innleggelse på sykehus
– transport hjem
– avbrytelse av reise
– syketransport
– tilkallelse
– dødsfall
skal alltid alarmsentralen kontaktes.
REISEFORSIKRINGEN OMFATTER
1. AVBESTILLINGSFORSIKRING
2. EGENANDELSDEKNING
3. NY FLYBILLETT/TAPTE REISEDAGER
4. BAGASJE
5. SPORTSUTSTYR
6. FORSINKET FREMMØTE
7. TRANSPORTFORSINKELSE
8. BAGASJEFORSINKELSE
Telefon: x00 00 00 00 00 (åpent 24 timer) Internett: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx @ e-post: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Kontaktinformasjon til avdelingen for bistand
9. TRANSPORTFORBINDELSE
10. HJEMTRANSPORT/REISEAVBRUDD
11. AKUTT TANNBEHANDLING
12. HJELP PÅ STEDET
13. RETTSHJELP
14. REISEANSVAR
15. SYKEFØLGE
Internett: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx @ e-post: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Kontaktinformasjon ved fremsetting av krav
16. TILKALLING
17. FYSIOTERAPI
18. SYKDOM
19. KRISEHJELP
20. EVAKUERING
21. REDNING/SØK ETTER PERSON
Telefon: x00 00 00 00 00 fra 09.00 til 17.00 (mandag til fredag)
Internett: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxx- xxxxxxxxxx.xxx
Kontaktinformasjon for kundeserviceavdelingen
22. ULYKKE
23. OVERFALL
24. GENERELLE BESTEMMELSER
25. ANMELDELSE AV SKADE:
1. AVBESTILLINGSFORSIKRING
Forsikringen dekker den delen av reisens pris som reisearrangøren kan kreve blir betalt dersom en av hendelsene som forsikringen omfatter, inntreffer. Forsikringen erstatter opptil NOK 25 000 per forsikrede per skadehendelse, men maksimalt NOK 100 000 per reiseselskap. Det vil maksimalt utbetales erstatning for 3 reiseledsagere, alternativt 4 personer som inngår i gruppen av nærmeste pårørende, forutsatt at de kjøpt Europ Assistance reiseforsikring.
1.1 Omfang – Avbestilling
Forsikringen utbetaler erstatning hvis du ikke kan foreta den planlagte reisen på grunn av følgende:
– Akutt sykdom, ulykker eller dødsfall som rammer deg, reiseledsager, nærmeste pårørende eller en person du har avtalt å møte, og hvis behandlende lege fraråder å reise.
– Xxxxx, oversvømmelse eller innbrudd i forsikredes private bolig.
– Krisesituasjon som rammer deg i forbindelse med skillsmisse, tilbakeholdt ferie eller arbeidsløshet.
– Angst/uro i forbindelse med reise til en destinasjon hvor Utenriksdepartementet ber den reisende om å være ekstra oppmerksom og utvise forsiktighet.
– Planlagt operasjon for deg.
– Komplikasjoner ved graviditet som rammer deg, din ektefelle/partner eller samboer.
1.2 Forsikringens unntak Forsikringen dekker ikke:
– hvis sykdommen eller ulykken var kjent på tegningstidspunktet og behandlingsbehovet med rimelighet kunne forventes før avreise
– ved graviditet etter uke 34
– utgifter hvis operasjonsdato var fastsatt før tegningen av avbestillingsforsikringen
– utgifter som har oppstått på grunn av manglende avbestilling eller forglemmelse av avbestilling av reisen
– utgifter som erstattes av annen forsikring, transportselskap, arrangør eller annen instans
– Du er ikke dekket for konsekvensene av et utbrudd i form av epidemi eller pandemi (unntatt covid-19) av en hvilken som helst smittende infeksjonssykdom, selv i form av ny oppblomstring, som er anerkjent av Verdens Helsorganisasjon (WHO) eller annen kompetent instans i hjemlandet eller et land som skal besøkes under reisen.Dette unntaket gjelder ikke dersom en epidemi fører til en alvorlig sykdom eller død for en forsikret person, et familiemedlem, en person som er ansvarlig for mindreårige eller voksne med funksjonsvansker som du er rettslig ansvarlig, formynder eller faglig vikar for.
– Du er ikke dekket for konsekvensene av en karantene og/eller tiltak som medfører innskrenket bevegelsesfrihet vedtatt av
kompetente myndigheter og som kan ha innflytelse på den forsikrede eller et reisefølge før eller under reisen
Det er en betingelse at det ikke var sykdomssymptomer før forsikringen trådte i kraft.
Tiltak ved skade:
Dersom du ikke kan utføre den planlagte reisen på grunn av akutt sykdom eller ulykke, må du sende inn en legeerklæring fra behandlende lege. Ved skade på bolig må du sende inn erstatningsoppgjøret fra hus- eller innboforsikringsselskapet.
Følgende dokumenter må også sendes inn:
– I fylt skademeldingsskjema
– billetter, ved elektronisk billett sendes kopi av e- post med bestillingsbekreftelse, faktura, bestillingsbekreftelse,
– underlag som styrker at reisen er avbestilt innen avreise
– legeerklæring/uttalelse med navngitt diagnose skrevet av behandlende lege innen avreise
– annen original dokumentasjon som kan være av betydning for vurderingen av skaden (erstatningsoppgjør hus- eller innboforsikringsselskapet, politianmeldelse, dødsattest)
2. 2EGENANDELSDEKNING
2.1 Omfang – reise
Dersom den forsikrede rammes av en skade som reiseforsikringen omfatter, og som er en del av den forsikredes grunnleggende reiseforsikring, dekker forsikringen egenandelen som gjelder under disse forsikringene for den aktuelle skaden, med inntil NOK 10
000. Maksimal kompensasjon for kontanter er NOK 2 000.
2.2 Omfang – bolig og bil.
Hvis den forsikrede i løpet av reisen rammes av en skade på sin private bopel i Norge eller sin private parkerte bil, dekkes egenandelen i forbindelse med skade på denne med inntil NOK 10 000. Dersom det skjer en kaskoskade på forsikredes leiebil, motorsykkel eller moped, dekkes også egenandelen med inntil NOK 10 000.
Tiltak ved skade:
Etter hjemkomst sendes skadeoppgjør fra forsikredes private innbo-, bolig- eller kaskoforsikringsselskap, vedlagt dokumentasjon om hvor og hvordan skaden skjedde, til Europ Assistance.
3. NY FLYBILLETT/TAPTE REISEDAGER
3.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er begrenset til NOK 25 000 per skadetilfelle/hendelse (maks. NOK 100 000 pr. familie) og erstatningen beregnes ut fra dokumenterte utgifter til reisen.
3.2 Dekningsomfang
Hvis forsikrede etter reisens start blir akutt syk eller blir skadet og dermed:
– legges inn på sykehus
– ordineres sengeleie av behandlende lege
– transporteres hjem i reiseperioden
ytes erstatning med et beløp tilsvarende en dagsandel av reisens pris for de reisedagene som ødelegges som følge av ovenstående. Hvis hendelsen medfører at mer enn halvparten av reisedagene ødelegges jf. ovenstående, kan forsikrede erstattes med en ny reise istedenfor dagserstatning.
3.3 Persongrupper
Det ytes kun erstatning til én av persongruppene nedenfor:
– Foreldre som reiser med egne, hjemmeboende barn. Xxxxxxxxxx et eller flere av familiemedlemmene erstatning, dekker forsikringen ødelagte reisedager for hele familien (foreldre samt hjemmeboende barn under 18 år).
Eller
– Forsikrede samt en reiseledsager som har kjøpt reisen for å foreta den sammen med forsikrede.
Er forsikrede berettiget til erstatning på bakgrunn av at den primære aktiviteten ikke kan utføres, utbetales det alene erstatning for skadelidende. Er forsikrede berettiget erstatning på bakgrunn av at reisen avbrytes, dekkes det kun for den/de som velger å avbryte reisen, og kun dersom returreise ikke benyttes. Det er et krav for dekning av ny flybillett/tapte reisedager at personene har Europ Assistance reiseforsikring som har dekning for ny flybillett/tapte reisedager
3.4 Begrensninger
Det ytes erstatning maks. én gang for ødelagt reise per person per reisedag. Det ytes ikke erstatning utover forsikringsperioden, på samme måte som at perioden for en legeerklæring tidligst regnes fra første legebesøk, og bare kan foreskrives av den lokale legen på feriestedet. Kompensasjon er ikke eksisterende medisinsk tilstand som vist symptomer mindre enn seks måneder før forsikringen trådte i kraft.
3.5 Særskilte bestemmelser
Det er en betingelse for erstatningen at forsikrede legger frem en legeerklæring fra den lokalt autoriserte behandlende legen. Hvis erklæringen fra behandlende lege ikke direkte henviser til sengeleie, vurderer Europ Assistances lege, på bakgrunn av diagnosen, om forsikrede er berettiget til erstatning, og det utbetales kun erstatning til den skadelidende.
Tiltak ved skade:
Etter hjemkomst sendes legeerklæring, dødsattest, billett/dokumentasjon for reisens pris og varighet, samt dokumentasjon for den tegnede Europ Assistance- forsikringen til selskapet.
4. BAGASJE
4.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er begrenset til NOK 20 000.
4.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker skade eller tap på de gjenstandene forsikrede har med på reisen eller anskaffer seg på oppholdsstedet, ved tyveri, brann, lynnedslag, eksplosjon eller vannskader (fra vann/væske fra beholder på over 20 liter).
Utover dette dekkes tap og skader på innsjekket bagasje.
Kontanter, verdipapirer og reisesjekker dekkes med inntil NOK 2 000 og kun ved tyveri hvor gjenstandene bæres av eller på forsikrede, og hvor denne legger merke til tyveriet i gjerningsøyeblikket.
4.3 Unntak Forsikringen omfatter ikke:
– gjenstander som brukes i yrkesmessig sammenheng eller sendes separat, uavhengig av forsikredes reise
– kontaktlinser eller proteser
– motorkjøretøy, tilhengere, båter, seilbrett, samt tilbehør til disse
– PC-er og mobiltelefoner.
Videre dekker ikke forsikringen:
– glemte, tapte eller forlagte gjenstander
– slitasje eller gradvis forringelse, riper, skrammer, samt ramponering av kofferter eller annen emballasje hvis bruksverdien i all hovedsak er uforandret
– tyveri av gjenstander som ikke er under direkte oppsikt
– tyveri fra hotellrom, ferieleilighet, lugar eller motorkjøretøy hvor det ikke er synlige tegn på innbrudd
– skade forårsaket av væske/mat som er pakket ned i bagasjen.
4.4 Erstatningsberegning
Erstatning gjøres opp i henhold til følgende regler:
– Gjenstander som er kjøpt nye og som maksimalt er 2 år gamle erstattes med ny gjenstand
– Gjenstander som er mer enn 2 år gamle erstattes med fradrag for verdiforringelse som følge av alder, bruk, nedsatt anvendelighet eller andre omstendigheter
– Europ Assistance kan velge om skadede gjenstander skal repareres eller om det skal
utbetales et beløp som tilsvarer reparasjonsutgiften eller gjenstandens verdiforringelse
– Europ Assistance kan velge å erstatte tapt/ødelagt gjenstand med tilsvarende gjenstand
– Bagasje anses først som tapt 30 dager etter at tapet ble meldt til transportselskapet
– Film-, video-, båndopptak, manuskripter, tegninger og lignende, dekkes med verdien på råmaterialet.
Erstatning ytes kun hvis det kan dokumenteres eller sannsynliggjøres at forsikrede har hatt de stjålne eller skadede tingene i sin besittelse. Utover dette skal
tingenes alder og gjenkjøpspris kunne dokumenteres eller sannsynliggjøres.
Hvis forsikrede ikke kan dokumentere eller sannsynliggjøre sitt krav, forbeholder selskapet seg rett til å avvise erstatningskravet eller skjønnsmessig fastsette erstatningen.
Tiltak ved skade:
Dokumentasjon i form av politianmeldelse eller meddelelse til transportselskap, samt dokumentasjon på alder og verdi på de stjålne/skadede tingene sendes til selskapet.
5. SPORTSUTSTYR
5.1 Leie av sportsutstyr
Dersom du ikke kan bruke sportsutstyret ditt som planlagt grunnet forsinket bagasje, og forsinkelsen overstiger 6 timer, kan du få erstatning for utgifter på reisen for leie av likeverdig sportsutstyr.
Erstatningsbeløpet utgjør maks. NOK 5 000.
Tiltak ved skade:
Send den originale PIR-rapporten (Property Irregularity Report) eller tilsvarende fra flyselskapet.
Originalkvittering for leie av sportsutstyr må vedlegges.
6. FORSINKET FREMMØTE
6.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er begrenset til NOK 25 000.
6.2 Forsikringens omfang
Forsikringen dekker forsikredes dokumenterte ekstrautgifter til å innhente den fastlagte reiseruten, maks. ordinært rutefly, økonomiklasse, hvis forsikrede uforskyldt og uforutsett møter etter det tidspunktet som er fastsatt til ut- eller hjemreisen, og derfor ikke kommer med på reisen som planlagt.
Hvis det ikke lar seg gjøre å innhente den planlagte reiseruten innen halvparten av reisens planlagte varighet, erstattes reisens pris. Ved beregning av reisens lengde medregnes både avreise- og utreisedag.
Hvis forsikrede benytter privat transportmiddel frem til utreisestedet fra Norge, er det en betingelse at uhellet har medført assistanse fra et redningsselskap.
6.3 Unntak Forsikringen xxxxxx ikke:
– hendelser på utreisen hvis reisen og/eller forsikringen først ble kjøpt på avreisedagen
– i forbindelse med flybytte der ikke minste offisielle transfertid som står oppført i tidtabellen er lagt inn mellom planlagt ankomst og avgang.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen, som avgjør om erstatning skal utbetales. Selskapet kan være behjelpelig med å arrangere transport, opphold m.m.
7. TRANSPORTFORSINKELSE
7.1 Forsikringens omfang
Du kan få erstatning hvis ditt kollektive transportmiddel er mer enn 3 timer forsinket til din destinasjon/ditt reisemål.
Tidstabellendringer regnes ikke som forsinkelse. Erstatning gis som følgende:
– Ved forsinkelse i mer enn 3 timer gis erstatning på NOK 500 (for barn opp til 14 år NOK 250)
– Ved forsinkelser i ytterligere 12 timer gis erstatning til nødvendige og rimelige kostnader for mat og andre uunngåelige kostnader på maksimalt NOK 2 500.
Det forutsettes at reisen foretas med reisearrangørens planlagte transportmiddel, og at reisearrangøren har fastlagt tidspunktene minst 24 timer før respektiv ut- og hjemreise skal påbegynnes, samt at eventuelle endringer i disse tidspunktene er meddelt av reisearrangøren med samme tidsfrist. Ved både ut- og hjemreise er det en betingelse at det er snakk om forsinkelse av det transportmiddelet som skal bringe forsikrede direkte fra eller til Norge.
Tiltak ved skade:
Dokumentasjon på forsinkelsen fra reisearrangør/transportselskapet, og årsaken til forsinkelsen sendes til Europ Assistance, vedlagt original dokumentasjon på eventuelle ekstrautgifter.
8. BAGASJEFORSINKELSE
8.1 Forsikringens omfang
Forsikringen yter erstatning hvis innsjekket bagasje blir forsinket i mer enn 6 timer i forhold til forsikredes ankomst til et bestemmelsessted utenfor Norge. Erstatningen er på NOK 1 000 per hendelse for hver enkelt forsikret person.
8.2 Unntak
Erstatningskjøp som foretas etter at bagasjen har kommet frem til bestemmelsesstedet, dekkes ikke av forsikringen.
Tiltak ved skade:
Dokumentasjon på forsinkelsen fra transportselskapet (PIR- rapport – Property Irregularity Report), flybillett/billett, bagasjekvittering, kjøpskvitteringer og dokumentasjon for når bagasjen ble mottatt, sendes til selskapet.
9. TRANSPORTFORBINDELSE
9.1 Forsikringens omfang
Dersom hjemreisen forsinkes så mye at forsikrede mister sin planlagte reise videre og denne ikke kan bestilles på nytt, kan forsikrede i stedet for kontanterstatning velge å få dekket dokumenterte utgifter til alternative reiser videre, og hvis en slik reise ikke er mulig samme dag, få
dekket dokumenterte utgifter til overnatting og diett med maks. NOK 2 000 totalt per hendelse for hver enkelt forsikret person utover eventuell erstatning som gis av reisearrangør, flyselskap etc.
Tiltak ved skade:
Dokumentasjon fra transportselskapet på forsinkelsen og årsaken til denne sendes til Europ Assistance, vedlagt original dokumentasjon på eventuelle ekstrautgifter.
10. HJEMTRANSPORT/REISEAVBRUDD
10.1 Forsikringens omfang - hjemtransport
I tilfelle akutt sykdom eller skade som har oppstått på reisen, dekker forsikringen vanlige, rimelige og nødvendige utgiftertil:
– forsikredes hjemtransport til Norge når Europ Assistances lege anser dette som nødvendig og forsvarlig
– transport til annet, egnet behandlingssted
– hjemtransport av medreisende barn under 18 år som tilhører husstanden, dersom begge foreldre/alle reiseledsagere blir transportert hjem på grunn av sykdom, skade eller dødsfall
– innhente fastlagt reiserute etter endt behandling til det stedet hvor forsikrede i henhold til den planlagte reiseruten skulle vært
– ved forlenget opphold foreskrevet av behandlende lege eller der reisen ikke kan gjenopptas av medisinske årsaker
– ved dødsfall utenfor hjemstedet ytes erstatning for transport av den avdøde til hjemsted i Norge.
Unntak
Forsikringen dekker ikke utgifter til:
– hjemtransport som følge av forsikredes frykt for smittefare
– ny utreise eller innhentning av reiserute etter hjemkomst til Norge.
Du er ikke dekket for konsekvensene av et utbrudd i form av epidemi eller pandemi av en hvilken som helst smittende infeksjonssykdom, selv i form av ny oppblomstring, som er anerkjent av Verdens Helsorganisasjon (WHO) eller annen kompetent instans i hjemlandet eller et land som skal besøkes under reisen. Dette unntaket gjelder ikke dersom en epidemi fører til en alvorlig sykdom eller død for en forsikret person, et familiemedlem, en person som er ansvarlig for mindreårige eller voksne med funksjonsvansker som du er rettslig ansvarlig, formynder eller faglig vikar for.
Transport på selskapets regning:
Hvis ikke transporten formidles av Europ Assistance, dekkes maks. de utgifter som selskapet ville hatt hvis de selv hadde sørget for transporten eller hjemreisen. Det er videre en betingelse at transporten var nødvendig og forsvarlig medisinsk sett.
Tiltak ved skade:
Forsikrede har plikt til å gi Europ Assistance all informasjon som kan belyse saken, og er forpliktet til å fylle ut et skademeldingsskjema og levere relevante dokumenter, herunder sykejournaler, legeerklæringer, originalregninger m.m., samt opplyse om eventuell forsikring i annet selskap.
Hjemtransport:
Ved alvorlig sykdom eller skade hvor transport hjem kan bli aktuelt, skal Europ Assistances alarmsentral underrettes umiddelbart. Selskapets lege vil sammen med den behandlende legen treffe en avgjørelse om eventuell hjemtransport, herunder når og hvordan.
Europ Assistances alarmsentral kan kontaktes døgnet rundt på: Telefon: x00 00 00 00 00 (åpent 24 timer)
10.2 Forsikringens omfang – Reiseavbrudd
Forsikringen dekker rimelige ekstrautgifter (maks. ordinært rutefly, økonomiklasse) for forsikrede og en medreisende hvis forsikrede hjemkalles til Norge på grunn av:
– Dødsfall eller innleggelse på sykehus som følge av en alvorlig ulykke eller som følge av en akutt alvorlig sykdom blant følgende personer i Norge: forsikredes husstand, forsikredes barn, svigerdatter/svigersønn eller barnebarn, forsikredes foreldre, svigerforeldre eller besteforeldre, forsikredes søsken.
– Brann eller innbrudd i forsikredes private bolig eller virksomhet, såfremt politirapport foreligger, og forsikredes tilstedeværelse er påkrevd.
– Bedrageri i forsikredes egen virksomhet begått av en medarbeider, såfremt politirapport foreligger, og forsikredes tilstedeværelse er påkrevd.
– Uenighet om nedlegging av arbeid i forsikredes egen virksomhet.
Unntak
Det ytes ikke dekning for avbrytelse av reise hvis denne alene vil kunne medføre et hjemkomsttidspunkt som ligger mindre enn 24 timer før den opprinnelige planlagte ankomst, eller det foreligger opplysninger om at personen som er årsaken til reisens avbrudd vil bli skrevet ut fra sykehuset på hjemkomsttidspunktet.
Særskilte bestemmelser
Barn under 18 år som reiser sammen med sine foreldre, kan også avbryte reisen hvis foreldrene avbryter reisen i henhold til pkt. 9.2.2. Det er en betingelse for Europ Assistances erstatningsplikt at forsikringshendelsen (årsaken til reisens avbrudd) har inntruffet etter forsikredes avreise.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen, som avgjør om hjemreise kan foretas. Etter hjemkomst sendes originale regninger for ekstra transportutgifter, legeerklæring, dødsattest eller politianmeldelse til Europ Assistance.
Hvis reisen gjenopptas, dekkes rimelige ekstra transportutgifter til returreise. Det forutsettes imidlertid at det er minst 15 dager igjen av reiseperioden.
Reiseperioden er det antallet dager som den planlagte reisen skulle ha vart ifølge billetten/fakturaen.
11. AKUTT TANNBEHANDLING
11.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen kan maks. utgjøre NOK 5 000.
11.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker akutt tannbehandling på destinasjonen.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen for godkjennelse og eventuell utstedelse av betalingsgaranti. Etter hjemkomsten sendes originale regninger til Europ Assistance.
12. HJELP PÅ STEDET
12.1 Omfang
Hjelp på stedet innebærer at forsikrede, såfremt denne under reisen kommer ut for en skade som er omfattet av Europ Assistance Helårsforsikring eller forsikring hos annet selskap, og som så vurderes av Europ Assistance til å være omfattet av denne forsikringen, kan få forskudd på den erstatningen som må forventes å måtte utbetales under denne forsikringen.
Forskuddet kan være på opptil NOK 10 000 likevel maksimalt NOK 2 000, for kontanter.
12.2 Særskilte bestemmelser
Såfremt forskuddet ytes i henhold til en forsikring hos et annet selskap, betraktes dette som et lån. Forsikrede forplikter seg til å gi Europ Assistance eller deres representant fullmakt til å ivareta forsikredes interesser overfor forsikringsselskapet i henhold til den skaden lånet vedrører, i det omfang forskudd har blitt gitt. Forsikrede må videre være inneforstått med at den erstatningen som utbetales fra forsikringsselskapet i første rekke går til tilbakebetaling av lånet. Hvis erstatningen som utbetales fra forsikringsselskapet ikke er tilstrekkelig til å dekke lånet, avskrives differansen.
13. RETTSHJELP
13.1 Dekningsomfang
Forsikringen erstatter nødvendige og rimelige utgifter til juridisk bistand i forbindelse med tvister eller straffesaker forsikrede er blitt dratt inn i som privatperson og reisende. Erstatning ytes med maksimalt NOK 100 000.
Forsikringen gjelder ved tvist oppstått under feriereise med inntil 30 dagers varighet. En forutsetning for at det skal ytes full erstatning, er at forsikrede på forhånd gir Europ Assistance eller selskapets representant mulighet til å godkjenne forsikredes valg av juridisk representant.
13.2 Unntak
Forsikringen dekker ikke tvister:
– mellom forsikrede og reisebyrået eller reisearrangøren
– mellom forsikrede og Europ Assistance
– i yrkesmessig sammenheng
– i forbindelse med eiendomsrett til og kjøp/salg av fast eiendom eller leid bolig (timeshare)
– i kontrakt eller overenskomst mellom forsikrede og annen part om overtakelse av
rettigheter eller forpliktelser overfor tredjepart
– i forbindelse med straffesaker
– i forbindelse med familie- eller arveretts spørsmål
14. REISEANSVAR
14.1 Dekningsomfang
Forsikringen omfatter rettslig erstatningsansvar for skade påført person eller ting som skyldes uaktsomhet hos forsikrede. Erstatningsbeløpet er begrenset inntil NOK 5 000 000, selv om det finnes dekning på en eller flere poliser hos Europ Assistance. Forutsetninger for å få full erstatning, er at Europ Assistance eller dets utnevnte representant, på forhånd gis mulighet til: å utrede om det foreligger rettslig erstatningsansvar, forhandle med den som krever skadeserstatning, representere deg ved rettssak. Europ Assistance svarer da også for saksomkostningene.
14.2 Unntak Forsikringen gjelder ikke:
– i kontraktsforhold
– i ethvert tjeneste- eller arbeidsforhold
– for skade på ting som forsikrede eier selv, har til låns, oppbevaring, under bearbeiding eller behandling, eller på annen måte har satt seg i besittelse av
– for skade forvoldt med forsett eller som kriminell handling
– for skade pådratt som eier, fører eller bruker av motordrevet kjøretøy og tilhengervogn, eller pådratt som eier, fører eller bruker av vann- eller luftfartøy
– for skade som følge av at forsikrede, ved smitte eller på annen måte, påfører andre sykdom
– forvoldt på nær pårørende
– hvis du har vært under påvirkning av alkohol eller narkotika, med mindre du kan bevise at det ikke er noen sammenheng mellom disse effektene og skaden
Tiltak ved skade
Ethvert skadetilfelle skal omgående meldes til alarmsentralen. En beskrivelse av hendelsesforløpet, navn og adresse til motparten og vitner, oversikt over de dokumenterte kravene fra skadelidte og eventuell politirapport sendes deretter til selskapet.
15. SYKEFØLGE
15.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er ubegrenset.
15.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker skadetilfeller som omfattes av forsikringen hvor forsikrede:
– rammes av akutt sykdom eller blir skadet, og Europ Assistances lege forventer at dette vil medføre innleggelse på sykehus i minst 5 døgn
– avgår ved døden eller skal hjemtransporteres.
I ovenstående tilfeller kan to medreisende og forsikredes egne medreisende barn under 18 år få dekket:
– rimelige ekstrautgifter til hotellopphold, men maksimalt NOK 1 000 per dag per person,
– rimelige ekstrautgifter til diett, men maksimalt NOK 250 per dag per person,
– ekstra transportutgifter dersom forsikrede skal overflyttes til egnet behandlingssted eller hjemtransporteres.
Sykefølge og barn transporteres på samme klasse som forsikrede, men ikke i tilfeller hvor transporten skjer med ambulansefly.
15.3 Unntak
Forsikringen dekker ikke sykefølge i tilfeller der forsikrede benytter seg av dekningen for tilkalling jf. punkt 16.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning, skal umiddelbart meldes til alarmsentralen. Etter hjemkomst sendes originale regninger for ekstra transportutgifter, til selskapet.
16. TILKALLING
16.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er ubegrenset.
16.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker tilkalling av to personer som oppholder seg i Norge, såfremt forsikrede:
– rammes av akutt sykdom eller blir alvorlig skadet, og Europ Assistances lege forventer at dette vil medføre innleggelse på sykehus i minst 5 døgn.
I slike tilfeller dekkes utgifter til reise og opphold for inntil to personer som, etter avtale med Europ Assistance, kalles til forsikrede.
16.3 Begrensninger
Dekning av reiseutgifter omfatter transportutgifter, men maks. ordinært rutefly, økonomiklasse. Dekning av utgifter til opphold omfatter rimelige utgifter til hotell og diett i maks. 20 døgn (maks. NOK 1 000 for hotell og NOK 250 for diett per døgn). Det er en betingelse for dekningen at dekning under pkt. 14. sykdom, gjelder i forbindelse med skadetilfellet.
16.4 Unntak
Forsikringen dekker ikke tilkalling i tilfeller der forsikrede benytter seg av dekningen for sykefølge jf. punkt 15, eller hvis forsikrede skal transporteres hjem innenfor 3 døgn fra den tilkaltes utreise fra Norge.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen, som avgjør om tilkalling kan foretas. Etter hjemkomsten sendes originale regninger for påløpne utgifter til selskapet.
17. FYSIOTERAPI
17.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen kan maks. utgjøre NOK 10 000.
17.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker opptil 5 behandlinger hos fysioterapeut, kiropraktor eller annen lignende behandling som er henvist av lege, i forbindelse med akutt sykdom/skade.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen for godkjennelse og eventuell utstedelse av betalingsgaranti. Etter hjemkomsten sendes originale regninger til selskapet.
18. SYKDOM
18.1 Dekningsomfang
I tilfelle akutt sykdom eller skade som har oppstått på reisen, dekker forsikringen vanlige, rimelige og nødvendige utgifter til:
– behandling av autorisert lege,
– ordinert opphold på sykehus etter normale takster for tomannsrom eller intensivavdeling,
– foreskrevet medisin
– ambulansetransport til og fra behandlingsstedet
– syketransport til nærmeste egnede behandlingssted etter beslutning av Europ Assistances lege
– behandling av et ufødt eller for tidlig født barn inntil 1 måned før forventet fødselstidspunkt
– telefonutgifter, transport, lesestoff m.m. med maks. NOK 200 i tilfeller der forsikrede er innlagt på sykehus i minst 24 timer
– om legen av medisinske grunner ordinerer senere hjemreise enn planlagt, kan forlengelse av forsikringsperioden gjøres
– hotellopphold samt diett etter godkjennelse fra Europ Assistance dersom behandling som ellers ville kreve innleggelse på sykehus herved kan skje ambulerende
– hotellopphold samt diett etter godkjennelse fra Europ Assistance etter endt sykehusopphold og til hjemreise/transport kan finne sted
– hotellopphold samt diett, innhente fastlagt reiserute eller hjemreise som følge av at den planlagte reiseruten ikke kan gjennomføres av medisinske årsaker og såfremt forsikrede ikke har blitt transportert hjem
– kontakt med Europ Assistance.
18.2 Dekningens omfang har følgende unntak: Forsikringen dekker ikke utgifter til:
– behandling av et før reisen kjent behandlingsbehov
– behandling av kroniske eller eksisterende sykdommer, hvis forsikrede: ikke har oppsøkt lege, har avslått eller avbrutt behandling for sykdommen selv om forsikrede burde vite eller formode at sykdommen krevde behandling eller var vesentlig forverret
– har fått avbrutt eller avslag på behandling
– er foreskrevet, henvist eller er på venteliste til vurdering/behandling
– har uteblitt fra avtalte kontrollbesøk innenfor de siste 2 månedene eller på grunn av tidligere uteblivelser har avbrutt normale kontrollbesøk
– kontroll og behandling, herunder medisin som holder en kronisk eller eksisterende sykdom stabil og under kontroll
– behandling av pasienter med AIDS, uansett årsaken til behandlingen
– medisin som ikke er foreskrevet av lege
– fødsel eller behandling av sykdom som følge av svangerskap innenfor 1 måned fra forventet fødselstidspunkt
– kunstig fremkalt abort
– erstatning, utskiftning eller reparasjon av tannproteser, briller, kontaktlinser eller høreapparater
– rekreasjon etter kuropphold
– behandling eller opphold etter hjemkomst til Norge
– fortsatt behandling eller opphold, såfremt forsikrede nekter å la seg hjemtransportere, når Europ Assistances lege har besluttet at hjemtransport kan finne sted
– behandling og opphold i utlandet, når Europ Assistances lege har besluttet at behandling kan vente til ankomst til Norge
– syketransport som følge av forsikredes frykt for smittefare
– plastikkirurgiske eller kosmetiske operasjoner eller følger av dette, med mindre inngrepet er en følge av akutt skade som krever behandling under reisen
– hjemtransport arrangert av forsikrede, som Europ Assistance ikke ville ha gjort hvis selskapet hadde formidlet hjemtransporten
– behandling, hjemtransport m.m. som følge av at forsikrede ikke følger behandlende leges og/eller Europ Assistances leges anvisninger.
Tiltak ved skade:
Det er en betingelse for Europ Assistances erstatningsplikt at forsikrede fremskaffer legeerklæring med diagnose fra behandlende lege på stedet, samt at forsikrede på forespørsel gir Europ Assistances lege adgang til alle relevante sykejournaler. Forsikrede har plikt til å gi Europ Assistance all informasjon som kan belyse saken, og er forpliktet til å fylle ut et skademeldingsskjema og levere relevante dokumenter, herunder sykejournaler, legeerklæringer, originaldokumenter
m.m. samt opplyse om eventuell forsikring i annet selskap.
18.3 Akutt sykdom eller skade:
I tilfelle akutt sykdom eller skade kan forsikrede alltid kontakte Europ Assistance, som kan betale eller formidle betaling for dekningsberettiget legebehandling, medisin osv.
18.4 Sykehusopphold:
Ved sykehusopphold som antas å overskride 3 dager, skal Europ Assistances alarmsentral varsles straks
etter innleggelsen (dokumenterte utgifter i forbindelse med dette refunderes av forsikringen).
18.5 Ved dødsfall:
Ved dødsfall skal Europ Assistances alarmsentral underrettes umiddelbart (dokumenterte utgifter i forbindelse med dette refunderes av forsikringen). Europ Assistances alarmsentral kontaktes hver dag døgnet rundt på:
Telefon x00 00 00 00 00 (åpent 24 timer)
19. V KRISEHJELP
19.1 Omfattede personer
Dekningen omfatter de personene som forsikringen omfatter, og som var til stede da skadetilfellet oppsto.
19.2 Dekningsomfang
Forsikringen gir rett til maks. 10 behandlinger (maks. NOK 10
000) for forsikrede, som under reise utsettes for en av de nedenstående hendelsene som har medført en akutt psykisk krise:
– ran
– overfall eller trusler
– ulykke
– brann, eksplosjon eller innbrudd
– trafikkulykke
19.3 Krisehjelpens omfang
Europ Assistance avgjør hvorvidt det skal iverksettes krisehjelp. Forsikringen omfatter kriseterapi på stedet og avsluttes senest ved ankomst til Norge. Kriseterapien ytes av Europ Assistances kriseteam.
Tiltak ved skade:
Ran, overfall, trusler, innbrudd samt trafikkulykker skal anmeldes til nærmeste politi. Ved behov for kriseterapi, kontaktes Europ Assistances alarmsentral som vurderer behovet og treffer endelig beslutning vedrørende krisehjelp/utsendelse av kriseteam.
20. EVAKUERING
20.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er begrenset til NOK 50 000.
20.2 Dekningsomfang
I tilfeller der forsikrede befinner seg i områder med overhengende fare for krig eller krigslignende tilstand, større naturkatastrofer, terroraksjoner eller epidemier, og under forutsetning av at Utenriksdepartementet anbefaler evakuering, dekker forsikringen:
– utgifter til evakuering under forutsetning av at denne finner sted i henhold til Utenriksdepartementets anbefaling,
– tap eller skade på bagasje som forsikrede må etterlate i forbindelse med en evakuering, med inntil NOK 5 000 (foruten kontanter).
20.3 Unntak Forsikringen dekker ikke:
a) Hendelser ved innreise til området, etter at Utenriksdepartementet har frarådet innreise eller anbefalt en evakuering/hjemreise.
b) Hvis området ved innreisen står på Utenriksdepartementets risikoliste under krigssone eller
c) i forbindelse med fare for livstruende epidemier, om det finnes en kjent vaksine mot sykdommen.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til erstatning skal umiddelbart meldes til alarmsentralen som kan være behjelpelig med å arrangere transport, opphold m.m.
21. REDNING/SØK ETTER PERSON
21.1 Forsikringssum
NOK 75 000 per forsikrede, men maks. NOK 150
000 per hendelse.
21.2 Dekningsomfang
Forsikringen dekker søk i tilfeller der forsikrede
– har vært meldt savnet i minst 24 timer (et døgn) hos politi eller annen offentlig myndighet
– forsikrede har blitt sett i løpet av 120 timer (5 døgn)
– de lokale myndighetene stiller krav om betaling eller betalingsgaranti før et søk iverksettes.
Samtlige kriterier ovenfor skal være oppfylt.
Forsikringen dekker redning i tilfeller der
– forsikredes oppholdssted er kjent
– de lokale myndighetene stiller krav om betaling eller betalingsgaranti før redningsaksjon iverksettes. Samtlige kriterier ovenfor skal være oppfylt.
21.3 Forsikringen dekker følgende utgifter:
Søk: Reiseforsikringen dekker nødvendige utgifter til søk etter forsikrede i inntil 14 dager og innenfor en radius av 50 km fra det stedet forsikrede sist ble sett.
Redning: Reiseforsikringen dekker nødvendige utgifter til redning/henting av forsikrede.
21.4 Unntak
Forsikringen dekker ikke utgifter til søk eller redning
– i forbindelse med kidnapping eller kapring som Europ Assistance ikke ville ha gjort, hvis selskapet selv hadde formidlet et søk eller en redning
– i tilfeller der offentlige myndigheter dekker slike utgifter for uforsikrede personer.
Tiltak ved skade:
Enhver situasjon som kan gi anledning til søk eller redningsaksjon skal omgående meldes til alarmsentralen. Europ Assistance samarbeider med Utenriksdepartementet og dets internasjonale nettverk når det vurderes hensiktsmessig for innsatsen. Det er en betingelse for
Europ Assistances erstatningsplikt at forsikrede gir tilgang til all informasjon som kan belyse saken.
22. ULYKKE
22.1 Forsikringssum
Erstatningen under denne dekningen er begrenset til NOK 100 000 for henholdsvis død og invaliditet.
22.2 Forsikringens omfang
Forsikringen yter erstatning ved ulykkestilfeller som direkte og uten påvirkning av sykdom forårsaker den forsikredes død eller medfører varig invaliditet.
22.3 Unntak
Unntak fra forsikringen er:
– enhver sykdom og latent liggende sykdom som bryter ut, sykdomsanlegg, selv om sykdommen har oppstått eller blitt forverret ved et ulykkestilfelle
– ulykkestilfeller som skyldes sykdom
– forverring av ulykkestilfelle som skyldes en tilstedeværende eller tilfeldig tilstøtende sykdom
– følger av medisinsk behandling som ikke er en konsekvens av et ulykkestilfelle som omfattes av forsikringen.
– hvis forsikrede har fylt 70 år på skadetidspunktet, halveres forsikringssummene. Ulykkesdekningen opphører når forsikrede fyller 75 år.
22.4 Erstatningsbeløpet ved død.
Når et ulykkestilfelle er direkte årsak til den forsikredes død innenfor et år etter ulykkestilfellet, utbetales den forsikringssummen som er fastsatt for dødsfall. Er det i anledning samme ulykkestilfelle utbetalt erstatning for varig mén, fratrekkes dette beløpet i forsikringssummen ved død.
Med mindre annet er skriftlig meddelt selskapet, utbetales forsikringssummen til avdødes ektefelle, subsidiært arvinger etter lov eller testament.
Forsikrede kan fatte en annen avgjørelse. En slik avgjørelse skal meddeles Europ Assistance skriftlig og bekreftes overfor forsikrede. Hvis det verken finnes arvinger eller begunstigede, skjer ingen utbetaling.
For personer under 18 år utbetales forsikringssummen til den eller de personene som har foreldremyndigheten over barnet/barna.
22.5 Erstatningsbeløpet ved invaliditet
Hvis et ulykkestilfelle har medført en invaliditetsgrad på minst 5 %, utbetales en invaliditetserstatning.
Erstatningen fastsettes så snart ulykkestilfellets endelige følger kan bestemmes, men senest 3 år etter ulykkestilfellet.
Invaliditetsgraden fastsettes etter tabell gitt av Sosialdepartementet (invaliditetstabell). Fastsettelsen skjer uten hensyn til forsikredes yrke. Erstatningen utgjør tilsvarende prosent til invaliditetsgraden av gjeldende
forsikringssum på ulykkestidspunktet. Invaliditetsgraden for tap av flere legemsdeler kan sammenlagt ikke overstige 100 %.
Allerede eksisterende invaliditet gir ikke rett til erstatning og kan ikke medvirke til at erstatningen settes høyere enn hvis en slik invaliditet ikke hadde vært til stede.
Invaliditetsgraden skal, hvis forsikrede eller selskapet krever det, endelig fastsettes av Sosialdepartementets invaliditetstabell. Avgjørelse er bindende for begge parter.
22.6 Forsikringssummer:
Hvis forsikrede ikke har ektefelle/samboer eller barn, er forsikringssummen ved død begrenset til NOK 10 000. Med samboer menes en person som forsikrede har levd sammen med i ekteskapslignende forhold i de siste 2 år innen skadetidspunktet. Felles bopel skal kunne dokumenteres ved fremleggelse av registrering i Folkeregisteret eller tilsvarende dokumentasjon.
Tannbehandling:
Forsikringen dekker rimelige og nødvendige utgifter til forsikredes tannbehandling etter ulykkestilfellet, og da utgiftene ikke refunderes av andre parter. Behandlingen, herunder den utgiften som er forbundet med dette, skal godkjennes av selskapet før behandlingen begynner.
Unntaket herfra er akutte nødbehandlinger. Forsikringen dekker ikke utgifter til tannbehandling som har blitt foretatt mer enn 5 år etter ulykkestilfellet. Hvis ulykkestilfellet skjedde før den forsikrede fylte 18 år, dekker forsikringen likevel utgifter til tannbehandling som foretas frem til forsikrede fyller 22 år. Var tannens/tennenes tilstand forringet før ulykkestilfellet (f.eks. som følge av gjenoppbygning, rotfylling, slitasje, festetap eller paradentose), kan erstatningen nedsettes eller bortfalle helt. Forsikringen dekker ikke tannskader som oppstår ved tygging.
Briller:
Såfremt et ulykkestilfelle endrer synet slik at forsikrede må bruke briller eller få nye briller, dekkes rimelige utgifter til briller.
Tiltak ved skade:
Dødsfall skal umiddelbart meldes til alarmsentralen og en lege skal tilkalles for å konstatere dødsårsaken. Andre skadetilfeller skal omgående meldes til alarmsentralen. Dokumentasjon fra den lokale autoriserte behandlende lege/tannlege sendes til selskapet.
23. OVERFALL
23.1 Forsikringens omfang
Forsikringen dekker personskade etter gjeldende norsk skadeserstatningslov. Dekningen omfatter skade som følge av forsettelig vold begått av ukjent gjerningsmann eller gjerningsmann som ikke kan betale den skadeserstatning som idømmes. Erstatningen er begrenset til maks NOK 500 000.
23.2 Unntak
Forsikringen dekker ikke skade som er påført forsikrede:
– av en reiseledsager, dvs person som reiser sammen med forsikrede på reisen og som er dekket av forsikringen
– under påvirkning av alkohol, narkotiske stoffer,
sovemidler eller andre rusmidler såfremt det ikke kan bevises noen årsakssammenheng mellom dette og den inntrufne skadehendelsen
– under deltagelse i slagsmål som ikke kan karakteriseres som selvforsvar, eller på annen måte har utsatt seg for unødig risiko for skade
– under utførelse av kriminell handling
24. GENERELLE BESTEMMELSER
Generelle unntak for samtlige punkter i forsikringen:
Forsikringen dekker ikke fremprovosering av en forsikringssak som følge av:
– deltakelse i vitenskapelige ekspedisjoner
– profesjonell sportsutøving og/eller trening i forbindelse med dette
Forsikringen dekker heller ikke:
– aktiv deltakelse i krig, opprør eller lignende
– xxxxxx, lockout, arrest, beslaglegging
– skade som inntreffer som en direkte eller indirekte konsekvens av utløsing av atomkraft eller radioaktiv energi eller bestråling fra radioaktivt brennstoff eller avfall.
– behandlingsreiser/kur- eller rekreasjonsopphold
– for konsekvensene av et utbrudd i form av epidemi eller pandemi (unntatt covid-19) av en hvilken som helst smittende infeksjonssykdom, selv i form av ny oppblomstring, som er anerkjent av Verdens Helsorganisasjon (WHO) eller annen kompetent instans i hjemlandet eller et land som skal besøkes under reisen.Dette unntaket gjelder ikke dersom en epidemi fører til en alvorlig sykdom eller død for en forsikret person, et familiemedlem, en person som er ansvarlig for mindreårige eller voksne med funksjonsvansker som du er rettslig ansvarlig, formynder eller faglig vikar for.
– konsekvensene av en karantene og/eller tiltak som medfører innskrenket bevegelsesfrihet vedtatt av kompetente myndigheter og som kan ha innflytelse på den forsikrede eller et reisefølge før eller under reisen.
– naturkatastrofer inklusive uten begrensning, oversvømmelse, syklon, ras, jordskjelv etc
Forsikringssum:
De forsikringssummene og delsummene som er anført i betingelsene for de enkelte dekningene danner grensen for Europ Assistances erstatningsplikt for alle forsikringssaker som inntreffer i forsikringsperioden.
Din rett til å avbestille forsikringen
Når du tegner en forsikring, har du rett til å avbestille forsikringen innen 14 dager fra mottaket av forsikringsbekreftelsen.
Derimot kan du ikke avbestille forsikringen hvis perioden mellom avreise og tegning av forsikringen finner sted 1 måned eller mindre før avreisen.
Du kontakter Europ Assistance hvis du ønsker å avbestille forsikringen:
Europ Assistance Postbox 205
900
København C Danmark
@ e-mail: Atencion_Cliente@europ- xxxxxxxxxx.xx Telefon: x00 00 00 00 00
Ønsker du å avbestille forsikringen har Europ Assistance rett til å avkreve en premie som tilsvarer perioden fra og med den dato da forsikringen ble tegnet til den dagen du valgte å avbestille forsikringen. Premien har et minimum avgift på NOK 100 per forsikring.
Har du valgt å avbestille reisen din innen 24 timer gjeldende fra det tidspunktet du har kjøpt flybilletten din, kan du også få premien tilbake uten noen ekstra kostnader.
– forsettlig eller grov uaktsomhet
– alkohol-, narkotika-, og/eller medisinmisbruk
Forsikringsavtaleloven
For øvrig gjelder det som fremgår av Forsikringsavtaleloven.
Forsikringsgiver
EUROP ASSISTANCE S.A., et Fransk aksjeselskap regulert av den franske forsikringsloven, med hovedkvarter i 1, promenade de la Xxxxxxxx, 92230 Gennevilliers, Frankrike, med kapital på EUR 46 926 941, registrert i
«register of trade and companies of Nanterre» med nummer 451 366 405, som garanterer denne Gruppeforsikringen gjennom dets Irske filial EUROP ASSISTANCE S.A IRISH BRANCH, som har sin hovedsete i 4.etasje 4-8, Eden Quay, Dublin 1, Irland, D01 N5W8 og som er registrert i «Irish Companies Registration Office» med nummeret 907089.
Europ Assistance S.A. er regulert av det franske forsikringstilsynet (ACPR), 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Cedex 09, Frankrike. Den irske avdelingen operer innenfor rammene av «Code of Conduct for Insurance Undertakings» (etisk regelverk for forsikringsselskaper) utgitt av den irske sentralbanken, og er registrert i Irland med nummeret 907089 og opererer i Ditt land under prinsippet om fri bevegelighet for tjenester.
Offentlig Domstol
Man kan dessuten alltid henvende seg til offentlig domstol for å få en sak prøvet. Fri rettshjelp kan evt. bidra til å dekke saksomkostningene etter inntektsprøving. Også rettshjelpsdekningen i reiseforsikring eller hjemforsikring kan benyttes.
Geografisk ramme
Forsikringen gir dekning i land omfattet av Reisen bestilt hos Reisearrangøren, med unntak av følgende land og territorier: Nord Korea, Syria, Krim, Venezuela, Iran.
Nødvendige dokumenter og informasjon for å kunne fremsette krav
V případě, že jste občanem Spojených států amerických a cestoval jste na Kubu, budete muset prokázat že jste cestoval na Kubu v souladu se zákony Spojených států amerických, abychom Vám mohli poskytnout příslušnou službu nebo platbu.
25. ANMELDELSE AV SKADE:
Ved enhver skade skal skademeldingsskjema utfylles med nøyaktige opplysninger om skadeforhold, vedlegges kopi av billett og originalbilag, og sendes til:
Europ Assistance Postbox 205 900 København C Danmark
Forsikringstakeren har opplysningsplikt til selskapet om all informasjon som kan belyse saken, og er herunder forpliktet til å fylle ut og levere dokumenter som sykejournaler, regnskapsmateriell og kontoutskrifter m.m., samt opplyse om eventuell forsikring i annet selskap.
Ved alvorlig ulykkes- eller sykdomstilfelle utenlands, samt ellers når det foreligger behov for umiddelbar hjelp, skal Europ Assistance kontaktes på Telefonnr. til alarmsentralen er
Telefon: x00 00 00 00 00
Klageadgang
Hvis du ikke er fornøyd med erstatningen, bør det i første omgang tas kontakt med den som har hatt ansvaret for skadeoppgjøret. Det kan ha oppstått en misforståelse eller fremkommet nye opplysninger. Dersom dette ikke fører frem, har den som behandler skadetilfellet, plikt til å bringe saken videre.
For den som vil få saken prøvet eksternt, finnes følgende instanser man kan henvende seg til:
Forsikringsklagekontoret
Forsikringsklagekontoret er opprettet i fellesskap av Forbrukerrådet og Norges Forsikringsforbund. Kontoret er en fri og uavhengig instans som veileder og hjelper forsikringstakere som mener å ha krav mot et forsikringsselskap eller mener seg behandlet på en feilaktig måte. Forsikringsklagekontoret fungerer også som sekretariat for forsikringsskadenemnda, som behandler saker som gjelder forståelsen av forsikringsvilkår eller lovgivning i konkrete klagesaker, og avkortningsnemnda,som behandler saker om
skjønnsspørsmål vedrørende aktsomhetsgrad og omfanget av avkortning i erstatningen eller regresskrav.
Forsikringsklagekontoret har adresse:
Postboks 00, Xxxxxx, 0000 Xxxx.
Telefon 00 00 00 00, telefaks 23 13 19 70.
Dersom Du likevel skulle være misfornøyd, vennligst send Xxx klage på epost til følgende adresse: INTERNATIONAL COMPLAINTS
P. O. BOX 36009 28020 Madrid, Spain
E-mail : xxxxxxxxxx_xxxx_xx@xxxxxxxx.xxx
Vi vil bekrefte mottak av klagen Din innen 10 dager,
med mindre Vi kan svare direkte. Vi forplikter oss til å gi Deg et endelig svar innen 2 måneder.
Dersom Du ikke er fornøyd med måten klagen Din har blitt behandlet, kan Du sende en skriftlig melding om dette til:
Financial Services and Pensions Ombudsman Lincoln House
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx 0
X00 XX00
Ireland
Phone: x000 0 000 0000
Email: xxxx@xxxx.xx Website: xxx.xxxx.xx
Beskyttelse av persondata
Formålet med denne personvernerklæringen er å forklare hvordan og til hvilke formål vi bruker dine personopplysninger. Vær vennlig å lese denne personvernerklæringen nøye.
Hvilken juridiske enhet vil bruke dine personopplysninger
Den behandlingsansvarlige er Europ Assistance S.A Irish branch, med forretningssted 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0 Irland, og filialen er registrert ved Irish Companies Registration Office med foretaksnummer 907089. Europ Assistance S.A er et selskap som er regulert av franske finansforetakslov, med registrerte hovedkontor i 1 Promenade de Xxxxxxxx, 92230 Genevilliers, Frankrike, et «société anonyme» registrert i Nanterre Commercial and Companies Registry med foretaksnummer 450 366 405 (‘’ Forsikringsgiver’’).
Hvis du har spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger eller ønsker å bruke dine rettigheter i forhold til dine personopplysninger, vær vennlig å kontakte personvernombudet her:
Europ Assistance S.A Irish branch, 4th Floor, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Xxxxxxx
XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Hvordan bruker vi dine personopplysninger
Forsikringsgiver vil bruke dine personopplysninger til:
- Underwriting og risikohåndtering
- Polisetegning og administrasjon
- Behandling av skadekrav
- Avdekking og forebygging av straffbare forhold.
Forsikringsgiver har adgang til å behandle dine personopplysninger som er nødvendig for å kunne oppfylle en avtale med den registrerte.
Hva slags personopplysninger bruker vi
Kun personopplysninger som er strengt nødvendige for de ovennevnte formål vil bli behandlet. Spesielt vil forsikringsgiveren bruke:
- Navn, adresse og identifikasjonsdokumenter
- Bankkontoinformasjon
- Helseopplysninger hvis et krav tilsier behandling av slik informasjon (denne informasjonen vil bli holdt separat og bare våre leger vil ha tilgang). I slike tilfeller vil vi be om særskilt fullmakt.
Hvem deler vi dine personopplysninger med
Vi kan dele slike personopplysninger med andre Europ Assistance-selskaper eller med selskapene i Generali- konsernet, eksterne organisasjoner som våre revisorer, reassurandører eller medforsikringsselskaper, kravbehandlere, agenter, distributører som fra tid til annen må yte tjenester som dekkes av forsikringspolicyen og alle andre enheter som utfører teknisk, organisatorisk og operativ aktivitet som støtter forsikringen. Slike organisasjoner eller enheter kan be deg et separat samtykke til å behandle dine personlige data til egne formål.
Hvorfor det er nødvendig å gi oss personopplysninger
Å gi personopplysninger er en avtalerettslig plikt, en plikt som er nødvendig for å kunne inngå en forsikringsavtale. Hvis du ikke gir oss personopplysninger blir det ikke mulig for oss å tilby tjenestene i forsikringsavtalen.
Hvor overfører vi dine personopplysninger
Vi kan overføre slike personopplysninger til land, territorier eller organer utenfor EØS-området, og som ikke er anerkjent av EU for å ha et tilstrekkelig sikkerhetsnivå, som for eksempel USA. I tilfelle overføring av dine personopplysninger til organer utenfor EU, vil det skje i samsvar med hensiktsmessige og egnede sikkerhetstiltak i overensstemmelse med gjeldende rett. Du kan be om informasjon og, hvor relevant, en kopi av sikkerhetstiltakene vedtatt for overføringen av dine personopplysninger utenfor EØS-området, ved å kontakte personvernombudet.
Dine rettigheter i forhold til dine personopplysninger
Du har følgende rettigheter i forhold til dine personopplysninger:
- Innsyn – du kan be om tilgang til og innsyn i dine personopplysninger;
- Endring – du kan be Forsikringsgiver om å korrigere personopplysninger som er, uriktige unøyaktige eller ufullstendige;
- Sletting – du kan be Forsikringsgiver om å slette personopplysninger dersom en av følgende betingelser er oppfylt:
a. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet de var innhentet og ellers behandlet for;
b. Du trekker tilbake fullmakten behandlingen var basert på, og hvor det ikke lenger foreligger rettsgrunnlag for behandlingen;
c. Du motsetter deg automatisert beslutningsmyndighet og det foreligger ikke legitime grunner for behandlingen, eller du motsetter deg bruk av opplysningene til direkte markedsføring;
d. Personopplysningene har blitt behandlet på en ulovlig måte;
e. Personopplysningene må slettes for å oppfylle rettslige forpliktelser etter EU- eller nasjonal rett som Forsikringsgiver er underlagt;
- Begrenset behandling – du kan kreve at Forsikringsgiver begrenser behandlingen av dine personopplysninger dersom en av følgende betingelser er oppfylt:
a. Du bestrider riktigheten av personopplysninger for en periode slik at Forsikringsgiver kan verifisere riktigheten av opplysningene;
b. Behandlingen er ulovlig og du motsetter deg sletting av personopplysningene og ber om begrenset bruk i stedet;
c. Forsikringsgiver har ikke lenger behov for personopplysningene, men du har behov for dem for å anlegge, gjennomføre eller forsvare deg mot et rettslig krav;
d. Du har motsatt deg behandlingen i overensstemmelse med retten til å motsette deg automatisert beslutningsmyndighet, i påvente av Forsikringsgivers undersøkelse av om det er
legitime grunner for Forsikringsgiver å overstyre beslutningen.
- Flyttbarhet – du kan be Forsikringsgiver om å overføre personopplysninger du har gitt til et annet organ og/eller be om å motta personopplysningene i et strukturert, vanlig brukt og elektronisk lesbart format.
Dine rettigheter, inkludert din rett til innvendinger, kan utøves ved å kontakte forsikringsgivers personvernombud her: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Din rett til å motsette deg behandling av personopplysninger
Når behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, herunder blant annet opplysninger som blir brukt til direkte markedsføringsformål, har du rett til å motsette deg behandling av slike personopplysninger og kan dermed be om at behandlingsprosessen stoppes.
Hvordan kan jeg klage
Du har rett til å klage til et offentlig organ, og kontaktinformasjonen følger nedenfor:
Datatilsynet
Postboks 8177 Dep.,
0152 Oslo,
E-post: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Hvor lenge kan vi lagre dine personopplysninger
Vi vil lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formål som er anvist over, og så lenge det er påbudt ved lov. Våre lagringsperioder er som følger:
Forsikringsgiver vil lagre dine personopplysninger så lenge den har tillatelse etter loven