MEDLEMS- OG ABONNEMENTSVILKÅR GYLDIG FRA 01.07.2019
MEDLEMS- OG ABONNEMENTSVILKÅR GYLDIG FRA 01.07.2019
1. TEGNING AV MEDLEMSKAP
Tromsø Klatresenter tilbyr medlemskap for personer fra 1 år og oppover.
Personer under 18 år kan inngå medlemsavtale dersom vedkommende sine foresatte har signert ansvarserklæring på dennes vegne ved personlig oppmøte på senteret.
2. TROMSØ KLATRESENTER SINE RETTIGHETER OG PLIKTER
Tromsø Klatresenter AS har til enhver tid følgende rettigheter og plikter:
● tilrettelegge trening/mosjon slik at det gir best mulig utbytte for medlemmet.
● til enhver tid holde utstyr og lokaler i best mulig stand.
● fraskriver seg ethvert ansvar for tap og skader på personer eller gjenstander som oppstår under, eller som følge av opphold på senteret, herunder tap og skader på klær og personlige eiendeler, med mindre senteret har opptrådt uaktsomt. Foreldre er ansvarlige for medbrakte barn.
● kan med forvarsel holde stengt eller redusere tilbudet og åpningstidene i samsvar med kundenes etterspørsel i forbindelse med ferieavvikling, helligdager, oppussing, utbygging og liknende.
● forbeholder seg retten til å stenge senteret ved uforutsette avbrudd i driften som ligger utenfor vår kontroll.
● fastsetter de regler som gjelder i senteret. Medlemmet forplikter seg til å følge de anvisninger og regler som de ansatte ved senteret gir.
● har rett til å sjekke og kreve kopi av ID ved salg av varer, tjenester og medlemskap som gir redusert pris.
● har rett til å foreta adgangskontroll.
● ønsker, på grunn av sikkerheten, at barna oppholder seg i lokalet forbeholdt dem.
3. MEDLEMMETS RETTIGHETER OG PLIKTER
Medlemmet har til enhver tid følgende rettigheter og plikter:
● Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras til annen person.
● Medlemskortet er personlig og skal ikke lånes ut eller overdras til andre, dersom annet ikke er avtalt på forhånd med klatresenteret.
● Medlemmet er selv ansvarlig for å være helsemessig skikket til å benytte senteret.
● Medlemmet plikter å oppgi ny adresse ved flytting, endring av navn, bankkonto m.m.
● Medlemmet må, ved endring av bankkonto, besørge at medlemmets bankforbindelse trekker månedlig avtalegirobeløp fra riktig konto.
● Medlemmet aksepterer det ikke kan kreves refusjon dersom klatresenteres må holde stengt eller redusere tilbud og/eller åpningstid.
● Medlemmet plikter ved sine fremmøter i klatresenteret å registrere seg inn med medlemskort dersom man har et abonnement som tilsier dette.
4. GENERELLE KONTRAKTSBESTEMMELSER
INNMELDING, BINDINGSTID OG GYLDIGHET
● Abonnement gjelder fra innmeldingsdato og til utløpsdato dersom ikke annet er oppgitt.
● Abonnement med bindingstid gjelder fra kjøpsdato og i 12 måneder dersom ikke annet er oppgitt. Etter bindingstid fortsetter løpende abonnement.
● Enkelte produkter har begrenset gyldighet og må derfor benyttes innen utløpet av denne. På produkter dette gjelder vil det komme klart frem ved kjøp av produktet.
MEDLEMSKORT
● Ved kjøp av varer/tjenester som krever medlemskort, f.eks klippekort og abonnement, vil det tilkomme en engangskostnad for selve kortet. Informasjon om dette, samt pris for medlemskortet, vil være opplyst på de produktene det gjelder.
● Ved tap av medlemskort må kunden betale for nytt medlemskort dersom dette kreves for produktet.
● Ved bedriftsavtale, er abonnementet bundet til medlemmet. Om medlemmet har en bedriftsavtale og arbeidsforholdet til den aktuelle bedriften opphører, opphører også bedriftsavtalen. Unntaket er dersom bedriftsavtalen innebærer klippekort. Da vil abonnementet kunne registreres på flere navngitte medlemmer.
PRISJUSTERING
● Tromsø Klatresenter AS forbeholder seg retten til å prisjustere månedlig trekkbeløp etter forutgående skriftlig varsel, noe som tidligst kan skje etter endt bindingstid eller utløp av aktivt abonnement. Innenfor bindingstiden eller aktivt abonnement skal det ikke forekomme prisendringer.
● Ved prisendringer etter kontraktsperiodens utløp, skal medlemmet varsles minimum
en-1-måned før prisendringen trer i kraft. Ved kontant forskuddsbetalt medlemskap gjelder vanlige betingelser.
● Tromsø Klatresenter AS forbeholder seg retten til å prisjustere ift konsumprisindeks uten varsel.
5. MEDLEMSAVTALER OG MEDLEMSKATEGORIER
Følgende betingelser gjelder for medlemsavtaler som gir tilgang til Tromsø Klatresenter AS sine lokaler.
MEDLEMSAVTALER
LØPENDE MEDLEMSAVTALE
Løpende medlemsavtale gjelder fra kalenderdato avtalen inngås.
Medlemsavtalen løper til den sies opp av medlemmet. Se pkt. 8 om oppsigelse.
MEDLEMSAVTALE - SESONGKORT BETALT KONTANT
● Xxxxxxxx av sesongkort gjøres i sin helhet ved inngåelse av avtalen, uten tillegg av administrasjonsgebyr.
● Treningsavgift for valgt produkt innbetales i sin helhet når avtalen inngås.
● Medlemmet betaler treningsavgift uavhengig av treningsmengde.
MEDLEMSAVTALE - SESONGKORT MED AVTALEGIRO
Avtalegiro er et fast betalingsoppdrag som innehaveren av sesongkortet sin bank utfører på oppdrag av innehaveren av sesongkortet.
Månedsavgiften for resterende dager av måneden avtalen inngås og hele påfølgende måned betales på forskudd ved inngåelse av medlemsavtalen. Det forskutterte beløp vil ikke senere bli forsøkt trukket fra konto. Medlemmet betaler treningsavgift uavhengig av treningsmengde.
Det er medlemmets ansvar å inngå avtale om AvtaleGiro med sin bankforbindelse for automatisk trekk av månedlig treningsavgift til Tromsø Klatresenter AS.
Det er medlemmets ansvar at denne avtalen har riktig beløpsgrense slik at den til enhver tid samsvarer med minimum gjeldende månedspris.
Avtalegiro-fullmakt kan tilbakekalles når som helst av innehaveren. Dersom fullmakten blir tilbakekalt før oppsigelsestiden er utløpt og før siste betaling er foretatt i henhold til medlemsavtale vil Tromsø Klatresenter AS kunne kreve inn utestående beløp for gjenstående avtaleperiode.
Det er ikke mulig å bytte betalingsform under bindingstiden.
Dersom avtale om avtalegiro ikke er gyldig eller medlemmet ikke har dekning på konto, vil Tromsø Klatresenter AS sende kravet for videre inndrivelse til innkrevningsselskap.
Tromsø Klatresenter AS har rett til å debitere medlemmet faktureringsavgift og purregebyr.
MEDLEMSKATEGORIER
Tromsø Klatresenter AS har følgende medlemskategorier:
VOKSEN - Personer som er 20 år eller eldre.
UNGDOM 16-19 ÅR - Personer som har fylt 16 år og ikke er eldre enn 19 år. UNGDOM 12-15 ÅR - Personer som har fylt 12 år og ikke er eldre enn 15 år. BARN 1-11 ÅR - Personer som har fylt 1 år og ikke er eldre enn 11 år.
BARN UNDER 1 ÅR - Personer som er yngre enn 1 år.
STUDENT - Personer som har gyldig studentbevis. Ved opphør av studentbevis endres medlemskategori til korrekt alderskategori.
HONNØR - Personer som har gyldig honnørbevis. Ved opphør av honnørbevis endres medlemskategori til korrekt alderskategori.
STYRET TKS - Personer som har aktivt styreverv i Tromsø Klatresenter AS
MEDLEMSKATEGORIER FOR TROMSØ KLATREKLUBB
Som medlem av Tromsø klatreklubb innvilges egne medlemskategorier hos Tromsø Klatresenter AS, med tilhørende priser for hver kategori.
Følgende betingelser gjelder:
● Registrert som medlem av Tromsø klatreklubb.
● Xxxxxx medlemskontingent for inneværende kalenderår hos Tromsø klatreklubb.
● Forelegging av gyldig medlemskort ved kjøp.
VOKSEN TKK - Personer som er 20 år eller eldre.
UNGDOM 16-19 ÅR TKK - Personer som har fylt 16 år og ikke er eldre enn 19 år. UNGDOM 12-15 ÅR TKK - Personer som har fylt 12 år og ikke er eldre enn 15 år. BARN 1-11 ÅR TKK - Personer som har fylt 1 år og ikke er eldre enn 11 år.
BARN UNDER 1 ÅR TKK - Personer som er yngre enn 1 år.
STUDENT TKK - Personer som har gyldig studentbevis. Ved opphør av studentbevis endres medlemskategori til korrekt alderskategori.
HONNØR TKK - Personer som har gyldig honnørbevis. Ved opphør av honnørbevis endres medlemskategori til korrekt alderskategori.
ÆRESMEDLEM TKK - Personer som har blitt utnevnt til æresmedlem i Tromsø klatreklubb. STYRET TKK - Personer som har aktivt styreverv i Tromsø klatreklubb
ENDRING AV MEDLEMSKATEGORI
Man beholder sin medlemskategori så lenge man oppfyller kravene for denne. I det øyeblikket dette opphører blir man automatisk flytte til korrekt medlemskategori og pris justert deretter.
6. XXXX AV MEDLEMSKAP
PRODUKTER SOM KAN FRYSES
● Sesongkort
VARIANTER AV FRYS
1. Medlemskap kan fryses uten gebyr fra 1-12 måneder ved følgende dokumenterte grunner:
i) Sykdom/skade som er dokumentert ved legeattest og som medfører at man ikke kan benytte seg av treningssenteret.
ii) Svangerskap som medfører at man ikke kan, eller ønsker å trene.
iii) Utstasjonering i jobb eller studier/militær tjeneste som er lengre unna enn 50 km fra Tromsø Klatresenter AS.
SØKNAD OM FRYS
● Søknad om xxxx av medlemskap skal være Tromsø Klatresenter AS i hende før den 15. i måneden før frysen skal starte.
● Nødvendig dokumentasjon må følge søknaden om frys. Søknaden vil ikke bli behandlet før dokumentasjon foreligger.
● Søknaden må være godkjent av Tromsø Klatresenter AS før den kan tre i kraft.
● Perioden må være fastsatt og godkjent på forhånd og Xxxx av medlemskap innvilges ikke med tilbakevirkende kraft.
● Frys gis i hele måneder. Medlemskapet forskyves med like mange dager som det gis fritak for, slik at medlemskapets varighet blir opp til opprinnelig avtale. Betalingsfri periode kan avvike fra fryseperiode, men utgjør like mange dager.
BEHANDLING AV SØKNAD
● Søknaden for frys av medlemskap må sendes på e-post til xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Xxxx er ikke godkjent før man mottar skriftlig bekreftelse per e-post fra Tromsø Klatresenter AS.
● Det beregnes opptil 14 dagers behandlingstid.
OPPHØR AV FRYS
● Medlemskapet åpnes automatisk etter endt frys, og innehaver må selv sørge for at avtalegiro er aktiv etter endt frys.
7. MANGLENDE BETALING
Ved uteblitt betaling til avtalt forfallsdato sendes kravet til 3.part for videre inndrivelse. De til enhver tid gjeldende regler iht inkassolovens bestemmelser vil da tre i kraft.
Ved vesentlig mislighold av betaling, dvs. 2 forfalte månedsavgifter eller mer, kan Tromsø Klatresenter AS sperre adgangen til senteret inntil utestående er betalt.
Ved fortsatt ubetalte krav etter betalingsvarsel, vil gjenværende kontraktsverdi forfalle til betaling i sin helhet.
8. OPPSIGELSE
LØPENDE MEDLEMSAVTALE
Oppsigelsestiden er 1 måned regnet fra første månedsskifte etter den dato oppsigelsen er mottatt på senteret, per e-post eller poststemplet. Oppsigelse skal skje skriftlig av hensyn til senere å kunne dokumentere den. Medlemmet skal innen 14 dager få informasjon om at oppsigelsen er registrert og når siste betaling og treningsdato vil være. Dersom ovennevnte informasjon ikke mottas innen 14 dager fra levert oppsigelse, må medlemmet selv ta kontakt med Tromsø Klatresenter AS.
SESONGKORT
Oppsigelse av sesongkort uten dokumentert grunn er ikke mulig i sesongkortets bindingstid. Bindingstiden varer fra kjøpsdato, eller dato sesongkortet aktiveres og ut sesongkortets løpetid.
Søknad om oppsigelse må dokumenteres. Oppsigelse godkjennes ikke før dokumentasjon er mottatt.
GENERELT OM OPPSIGELSE
Medlemskapet kan avsluttes før bindingstiden er ute, dersom medlemmet av dokumenterbare årsaker ikke kan trene på senteret.
Søknad om oppsigelse av medlemskapet i kontraktsperioden må være skriftlig, og oppsigelsesgrunnen må dokumenteres.
Dersom angreretten benyttes, vil innbetalt månedsavgift/sesongkortavgift bli refundert med fratrekk for antall passeringer frem til angrerett er benyttet. Ved beregning av prisen for passeringer brukt av angreretten skal ordinær adgangspris for medlemmets priskategori benyttes. Administrasjonsgebyr vil ikke bli refundert.
Tromsø Xxxxxxxxxxxx AS forbeholder seg retten til å si opp medlemsavtalen og kreve erstatning for økonomiske tap dersom medlemmet foretar vesentlig brudd på medlemsavtalen eller Tromsø Klatresenter AS sine interne retningslinjer. Dette gjelder for eksempel:
● ved ubetalt avgift for 2 måneder eller mer på løpende medlemsavtale
● ved tyveri fra senteret eller medlemmer
● hvis medlemmet på en eller annen måte opptrer mot Tromsø Klatresenter AS sine interesser og formål
● hvis medlemmet opptrer truende overfor øvrige medlemmer eller ansatte
● hvis medlemmet ikke signerer eller overholder ansvarserklæringen
● hvis medlemmet ikke overholder sikkerhetsreglene
● dersom avlagt positiv dopingprøve, eller ved mistanke om doping og medlemmet ikke er villig til å avlegge dopingtest
.
9. TVIST
Tvister mellom medlemmet og Tromsø Klatresenter AS skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler.
10. PERSONOPPLYSNINGER
Medlemmet samtykker i at Tromsø Klatresenter AS får samle inn og registrere informasjon om medlemmet i den grad det er nødvendig for gjennomføring av medlemsavtalen.
Ved å inngå avtale om medlemskap ved Tromsø Klatresenter AS vil klatresenteret innhente og lagre personopplysninger om deg, herunder opplysninger om navn, adresse, fødselsdato, betalingsinformasjon og treningshistorikk. Personopplysningene vil kun benyttes internt på Tromsø Klatresenter AS og vil ikke bli videreformidlet til tredjepart.
Tromsø Klatresenter AS behandler personopplysninger i overensstemmelse med personopplysningsloven og sikkerhetskravene i personopplysningsforskriften. Tromsø Klatresenter AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene, og vil sørge for tilfredsstillende informasjonssikkerhet ved oppbevaring av dine personopplysninger.
Personopplysninger knyttet til administrasjon av medlemskapet vil bli lagret så lenge medlemskapet består. Ved oppsigelse av medlemskapet vil personopplysningene bli slettet innen 12 måneder, men opplysninger knyttet til betalingsinformasjon vil bli lagret i 10 år i tråd med regnskapsloven.
Du har rett til innsyn i alle personopplysninger Tromsø Klatresenter AS har lagret om deg.
Tromsø Klatresenter AS vil hovedsakelig sende ut informasjon til medlemmene via e-post og sms. Ved å oppgi e-postadresse og telefonnummer samtykker medlemmet i at det kan få tilsendt medlems- og markedsføringsinformasjon fra Tromsø Klatresenter AS. Medlemmet kan reservere seg mot dette.
11. ENDRING AV MEDLEMSVILKÅR
Tromsø Klatresenter AS kan endre medlemsvilkårene. Slike endringer kunngjøres gjennom e-post. Det er derfor viktig at medlemmet aksepterer utsendelse av epost fra Tromsø Klatresenter AS slik at denne info kan formidles.
Medlemmet er bundet av de endrede medlemsvilkårene dersom medlemmet ikke sier opp medlemskapet innen 14 dager etter at nye medlemsvilkår er kunngjort.
Rett til oppsigelse av medlemsavtalen ved endring av medlemsvilkår gjelder bare ved vesentlige endringer av medlemsvilkårene.
12. RENT SENTER
Tromsø Klatresenter AS ønsker et rent og sunt treningsmiljø på treningssenteret, og tolererer ikke bruk av dopingmidler blant sine medlemmer.
Som medlem hos Tromsø Klatresenter AS forplikter du deg til å ta avstand fra bruk av dopingmidler, og er kjent med at bruk av dopingmidler utgjør et vesentlig mislighold av medlemsavtalen noe som gir Tromsø Klatresenter AS rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning.
Dersom senteret registrerer tegn og symptomer på bruk av dopingmidler kan du bli innkalt til en samtale. Under samtalen kan du, dersom det fortsatt foreligger tegn til mulig dopingbruk, bli forelagt en avtale om dopingkontroll som forplikter deg til å avgi dopingprøve mens du befinner deg på treningssenteret. Dersom du da ikke signerer en slik erklæring, anses det som et vesentlig mislighold av medlemsavtalen, og Tromsø Klatresenter AS har anledning til å si opp avtalen.