Afwezigheid van de gebruiker. 10.1. Onverwachte bijsturingen aan het werkschema uitgaande van de gebruiker, worden minstens 8 dagen vooraf gemeld en eventuele vakantieperiodes worden zo snel mogelijk en ten minste 28 dagen vooraf gemeld aan Dome Assistance Dienstencheques.
10.2. In geval de werknemer de voorziene taken niet kan uitvoeren ingevolge nalatigheid van de gebruiker, kan de onderneming een vergoeding eisen van de gebruiker. Deze vergoeding mag niet bestaan uit dienstencheques en wordt gefactureerd aan 25,00 €/uur.
10.3. De gebruiker verbindt er zich toe niet meer dan in totaal 4 weken per kalenderjaar de huishoudhulp te onderbreken en hier Dome Assistance Dienstencheques minstens 8 dagen op voorhand van op de hoogte te stellen. Indien de weggevallen uren op een ander tijdstip kunnen worden ingehaald wordt deze wijziging niet meegeteld in het maximum totaal van 4 weken onderbreking. Overschrijding van de genoemde 4 weken kan aanleiding geven tot facturatie van het ontbrekende aantal uren en worden verrekend aan 25,00 €/uur .
10.4. Bij veelvuldig of laattijdig annuleren, ongewone frequenties van gevraagde dienstverlening en voor betalingsaanmaningen, wordt een compensatie aangerekend, die enkele malen per jaar gefactureerd wordt. De geldende compensatiefiche is opgenomen in bijlage en maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. De compensatiefiche kan jaarlijks herzien of aangepast worden.
Afwezigheid van de gebruiker. Onverwachte bijsturingen aan het werkschema en eventuele vakantieperiodes worden ten minste 10 dagen vooraf schriftelijk gemeld aan Het Poetsbureau. Indien de gebruiker geen thuishulp wenst gedurende enkele opeenvolgende weken, verwittigt hij de verantwoordelijke van Het Poetsbureau minstens 14 dagen op voorhand. Ingeval de werknemer de voorziene taken niet kan uitvoeren ingevolge nalatigheid van de gebruiker (vb. geen toegang tot de woning verschaffen) of indien er niet tijdig geannuleerd wordt, is een vergoeding verschuldigd aan Het Poetsbureau die gelijk is aan het equivalent van de geplande prestaties vermenigvuldigd met de inruilwaarde bij Sodexo van de dienstencheques.
Afwezigheid van de gebruiker. Onverwachte bijsturingen aan het werkschema en eventuele vakantieperiodes worden ten minste 10 dagen vooraf schriftelijk gemeld aan VZW BOJOMA. Indien de gebruiker geen thuishulp wenst gedurende enkele opeenvolgende weken, verwittigt hij de verantwoordelijke van VZW BOJOMA minstens 14 dagen op voorhand. Ingeval de werknemer de voorziene taken niet kan uitvoeren ingevolge nalatigheid van de gebruiker (vb. geen toegang tot de woning verschaffen) of indien er niet tijdig geannuleerd wordt, is een vergoeding verschuldigd aan VZW BOJOMA die gelijk is aan het equivalent van de geplande prestaties vermenigvuldigd met de inruilwaarde bij Sodexo van de dienstencheques en wordt verhoogd met een administratieve kost van 15 euro. Hiertoe zal een onkostennota worden opgemaakt door het dienstenbedrijf. Immers het dienstenbedrijf moet de werknemer betalen alsof de werknemer gewerkt heeft en deze vergoeding mag niet voldaan worden met dienstencheques.
Afwezigheid van de gebruiker