Common use of Gedetailleerde beschrijving van de dienst Clause in Contracts

Gedetailleerde beschrijving van de dienst. 1.1.1 U kunt de Dienst activeren via het Porsche Communicatie Management van een voertuig dat geschikt is voor aansluiting (hierna te noemen PCM) of via de Porsche Connect App. De Dienst kan dus worden geactiveerd door elke Primaire en Secundaire Gebruiker maar ook door iedereen die toegang heeft tot de binnenkant van het voertuig. Na het activeren van de Dienst wordt er automatisch een spraak- en dataverbinding tot stand gebracht tussen het voertuig en het toegewezen servicecentrum. De gegevens die het voertuig naar het servicecentrum stuurt, kunnen informatie bevatten zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), het voertuigmodel, het productiejaar en de optionele uitrusting, de locatie van het voertuig, het optreden van een ongeval, het brandstofniveau, de bandenspanning, de resterende actieradius met de beschikbare brandstof, de voertuigstatus en foutmeldingen (hierna te noemen Voertuiggegevens). Indien nodig zal de medewerker van het servicecentrum u vragen om uw voertuigidentificatienummer, zodat de Voertuiggegevens kunnen worden opgevraagd. 1.1.2 Tijdens de spraakverbinding zal de medewerker van het servicecentrum u vragen stellen om uw pechsituatie verder te beoordelen. Afhankelijk van de specifieke pechsituatie kan het servicecentrum u verschillende hulpmogelijkheden bieden als volgt: 1.) De medewerkers van het servicecentrum kunnen u adviseren over hoe u te werk moet gaan (zoals "Voeg olie toe bij het dichtstbijzijnde tankstation"); en/of 2.) Indien probleemoplossing via reparatie op afstand (Over The Air) beschikbaar is, kan de medewerker van het servicecentrum dergelijke probleemoplossing uitvoeren. De medewerker van het servicecentrum voert samen met u de storingsanalyse en/of -verhelping uit en informeert u over het proces en de duur ervan. Afhankelijk van de omvang van de probleemoplossing via reparatie op afstand, kunnen er randvoorwaarden en/of gebruiksbeperkingen bestaan, zoals: de motor is uitgeschakeld, het voertuig staat stil, de startonderbreker is actief, ramen zijn gesloten, er is geen actieve lading. Het is ook mogelijk dat Pechhulp- en/of noodoproepfunctionaliteit niet bestaat of beperkt is tijdens probleemoplossing via reparatie op afstand. Voorafgaand aan het starten van de probleemoplossing via reparatie op afstand, zal de medewerker van het servicecentrum u op de hoogte stellen van dergelijke randvoorwaarden en/of beperkingen in het gebruik, die dan door u moeten worden bevestigd. Dit is slechts een poging om het probleem op te lossen, dus verdere stappen kunnen nodig zijn; en of 3.) Medewerkers van het servicecentrum kunnen een beroep doen op externe ondersteuning, zoals: pechverhelping of het slepen van het niet- functionerende voertuig. Uw oproep wordt niet doorgestuurd naar andere dienstverleners. Als uw voertuig moet worden gerepareerd, kan het servicecentrum de Voertuiggegevens doorsturen naar een Porsche Center, mits uw voorafgaande toestemming. 1.1.3 Voor alle diensten die door Porsche Assistance (welke geen deel uitmaakt van Porsche Connect Care) na Pechhulp worden verleend, is een afzonderlijke overeenkomst nodig (meer informatie over Porsche Assistance en in het bijzonder over de gedekte dienstcomponenten kunt u vinden in uw Porsche Center of kunt u opvragen bij uw Assistance dienstverlener "AXA Assistance Deutschland GmbH/Inter Partner Assistance SA"), wat extra kosten met zich mee kan brengen. Het servicecentrum kan de status van Porsche Assistance van uw voertuig bepalen. 1.1.4 Indien u toegang heeft tot, of gebruik maakt van producten of diensten van derden, gelden de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op die producten of diensten. PSM is niet verantwoordelijk voor de toegang tot of, het gebruik van deze producten of diensten. 1.1.5 Houd er rekening mee dat het activeren van de Dienst op uw mobiele apparaat via de Porsche Connect App, afhankelijk van de voorwaarden van de mobiele telefonieovereenkomst dat u als derde partij met een telecommunicatieprovider hebt afgesloten, extra kosten met zich mee kan brengen.