IBM Appliance Services. IBM verleent Appliance Services voor Appliances, bestaande uit Machine onderhoud en IBM Software Abonnement en Ondersteuning als één aanbieding, zoals verder beschreven in het Appliance Support Handbook ophttp://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxx . In de aanschaf van een Appliance is één jaar Appliance Services inbegrepen, beginnend op de Ingangsdatum Garantie. Daarna gelden de bepalingen voor automatische verlenging. Elke verlenging wordt uitgevoerd met Appliance Services aangeboden op hetzelfde serviceniveau, indien beschikbaar, waarop Klant gedurende het eerste jaar recht had. Onderdelen die worden verwijderd of vervangen ten behoeve van upgrade, garantieservice of onderhoud zijn eigendoen van IBM en dienen binnen dertig dagen aan IBM te worden teruggezonden. Het vervangende onderdeel neemt de garantie- of onderhoudsstatus over van het vervangen onderdeel. Wanneer Klant een Appliance aan IBM terugzendt, dient Klant alle niet onder Appliance Services ondersteunde voorzieningen te verwijderen, alle gegevens op veilige wijze te wissen en er zorg voor te dragen dat de Appliance vrij is van wettelijke beperkingen die de terugzending ervan in de weg zouden staan. Appliance Services dekken onbeschadigde en deugdelijk onderhouden en geïnstalleerde Appliances die worden gebruikt zoals geautoriseerd door IBM, met ongewijzigde identificatielabel. Aanpassingen, accessoires, toebehoren, verbruiksartikelen (zoals batterijen), structuuronderdelen (bijvoorbeeld frames en kleppen), of storingen veroorzaakt door een product waarvoor IBM niet verantwoordelijk is, vallen niet onder de dekking van de Services.
IBM Appliance Services. IBM verleent IBM Appliance Appliances Services, bestaande uit Machine onderhoud en IBM Software Abonnement en Ondersteuning als één aanbieding. De initiële Serviceperiode voor een IBM Appliance Service is de garantieperiode die is opgegeven in een Transactiedocument. Daarna gelden de bepalingen voor automatische verlenging. Elke verlenging wordt uitgevoerd met na afloop van de garantieperiode verleende (post-warranty) Appliance Services aangeboden op hetzelfde serviceniveau, indien beschikbaar, waarop Klant gedurende de garantieperiode recht had. Indien er sprake is van een Appliance configuratie waarin het noodzakelijk is dat meerdere Appliances met één appliance console werken, dient Klant voor al dergelijke Appliances dezelfde Appliance Services aan te schaffen en te onderhouden.